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【每日一黑馬】易步平衡車：高富帥的新玩物

http://www.iheima.com/archives/50113.html

【i黑馬導讀】只有左右兩個輪子卻可以自己平衡並前進，這件曾被喬布斯譽為劃時代科技發明的物件，十年來卻一直不溫不火。這本是件很有趣的「玩具」，但從業者卻少有從個人領域挖掘其潛力，而是滿足於將自己產品應用在巡邏、警用等冷冰冰的公共領域。中國的易步科技從創業之初就試圖用小型化的車身、親民的價格來打開個人市場，效果如何？其高管表示市場仍需要教育，但大家只想做先驅、不願做先烈。

「前幾天我帶客戶試車，旁邊兩個路人上來就問：『這不是薄瓜瓜的那個平衡車嗎?』」易步科技營銷總監陳文勝笑著告訴黑馬哥，公審薄熙來讓中國人一不小心知道了國外還有種叫電動平衡車(以下簡稱平衡車)的「玩具」。這種車有左右兩個輪子，中間是一根一米多高的扶桿。給電後，這個兩個輪子的傢伙就會借助陀螺儀進行自平衡而不摔倒，人站在上面通過前傾或後仰，就能控制車子的前進和減速。怎麼樣，是不是很有趣？

「薄案」涉及的那部平衡車的品牌即是這類產品的鼻祖Segway。公司由發明者狄恩·卡門(Dean Kamen)創辦於1999年的美國，2002年開始量產，據說曾被喬布斯譽為劃時代的科技發明——結果卻是不溫不火。

2009年，易步科技成立。據陳文勝介紹，當時國內還沒有企業做這種平衡車，只是Segway在賣，但它存在價格高(人民幣12萬，現在為8.5萬)、自重大(50多公斤)、維修不便(需要運到國外)的問題。針對它的劣勢，易步將自己的產品定位於：便攜(15.5公斤)、親民(不足2萬元)。「我們輪子的直徑是20釐米，Segway有60多，它騎起來威風凜凜，但是也給人一種壓迫感」，陳文勝說。由於體積大、價格高，Segway在國內主要用於公用領域(如警用)和景區租賃，據說三亞沙灘上的報價是10分鐘120塊錢。

但景區租賃恰是易步的痛處，由於輪子小，他們的產品越野性能較差，但與肩等長的寬度卻也增強了他們的通過性，陳文勝說自己每天上班可以從家直接騎到公司的辦公桌旁，「電梯、屋門，人能過去的地方它就能過去」。

易步今年新增了三條生產線，讓自己的產能提升3倍，達到3萬多台，但去年其銷量僅有8、9千台。對市場的信心源自何處?陳文勝認為平衡車解決了最後一公里的出行問題。他們的新產品把手可摺疊，能輕鬆地放在汽車後備箱，成為停車位到目的地的代步工具。「現在車位緊張，中午出去吃飯都不敢開車，怕回來沒地兒，有了它就很方便;一些同事住處離公司就4、5公里，坐車反而會堵很久，我們這個過人行道、天橋都沒問題，時速最快15km/h,上班就是20分鐘時間。」

區別於Segway，易步希望自己的產品能更多地受到個人用戶的親睞，但現實卻不盡如人意。首先是認知度低，「擺在商場中竟有人問這是吸塵器還是割草機」;政策沒有明文規定，也讓本打算上街騎的購買者有所顧慮;還有便是價格，出於品質的考慮，易步的核心配件需要進口，這一部分佔總成本的30%，量少的話成本就難以下降。陳文勝認為當國內達到5萬台的市場後，成本就可以減少25%。在國內，同類產品還有新世紀、奧捷騎、風行者等品牌，這些情況是他們共同面臨的問題。陳文勝說，「好多都看好它的前景，但是都等著別人來教育市場」。事實上，易步也沒有拿出系統的市場運作方案。

易步目前在國內有90多個代理商，由於價格較高、產品認知度不強，很少是單獨的門店，主要在高檔戶外用品、高端自行車、遊艇店中銷售，「彼此目標用戶契合，可以互相烘托」。

經過努力，來自個人市場的銷售可以佔到易步總銷售額的3/4，但其發展較快的反而是商用領域，已經進入首都、虹橋、白雲等機場，長春高鐵站、成都的城管也有採購。據陳文勝介紹，上海一個客戶原本需要20多名保安，計劃採購平衡車後，編制可以減少十人。一家工廠近期也向他們採購了幾十台產品，用於領導巡視、車間代步，「但是還沒有採用，廠區一些路徑不合適，需要改造」。企業對價格不敏感是其能在商用領域快速發展的一大原因，雖然易步的初衷是個人市場，但開闢行業市場對個人領域也有一定的引導作用。

易步今年國內銷量預計比去年翻一番，達到1.1萬台，但公司賴以起家的出口業務卻出現增長疲軟，預計為5千台。2010年產品開始量產後，易步就以小輪的優勢打入歐美市場，並規避了Segway的專利保護，但近年也出現銷售體系不完善、代理商推廣乏力等問題。據陳文勝介紹，國外做平衡車的企業寥寥無幾，市場依然被Segway。

如此性感且得到喬幫主首肯的東西，現在的處境竟有些尷尬。十年前Segway劍走偏鋒，沒有把握住機會；十年後人間已變，簡單的一買一賣已不是「新硬件」應有的商業模式，易步們或許該引入些互聯網的因素。

【每日一黑馬】美食天下：人人都是美食家 慢生意的新玩法

http://www.iheima.com/archives/50258.html

美食天下網站的創始人虞航貌似書生，不善言辭，但卻做了幾件常人做不出的事。由於熱愛互聯網，2003年他辭去了在中石化的工作來到北京，在一家網站做UI經理。2007年，他又辭掉工作，只靠積蓄專心做自己的網站。公司當時只有三個人：他、妻子，還有一個負責編輯的小姑娘。這家網站便是現在的美食天下。

事實上，虞航來北京的第二年就創辦了這家網站。當時離開家的他突然意識到要獨自生活，難處之一就是要學做飯，而當時的菜譜網站不多，裡面的內容猶如現在超市裡的菜譜書一樣：成品圖加上簡單的文字羅列，指導性差。所以，2004年虞航做起了自己的菜譜網站。

雖然最初的網站只是業餘玩票，但他卻很用心地把握受眾的需求，並在當時讓用戶來自己生產內容(UGC)。虞航發掘了一些家庭主婦做原創作者，之所以選擇她們，是因為這樣的內容最有人情味，也更容易操作。時間長了，虞航發現自己更願意投身到這個副業，而且他看好美食行業的前景—人們生活不可或缺的一部分。

2008年底，虞航對網站進行了社區化改造。頁面採用了人人網式的SNS設計，還有類似現在微博的「說說」—當時他只是想做一個匯聚QQ簽名類的版塊，沒想到沿用至今。打開現在的美食天下，沒有滿目的美食，反而資訊感很強。其中包括健康、菜譜、食材等欄目，社區被一語雙關地稱之為「美食家」，登錄後的歡迎語是「歡迎回家」，裡面有廣場、說說、日誌、小組等。目前用戶每天會原創菜譜、日誌一千餘篇。

社區只是形式，重要的是灌注內涵，虞航在其中加入了「生活」的理念。「我的用戶和我一樣，剛上美食天下的時候也是剛畢業，剛有個地方可以做飯;幾年後到現在，大家都已成家立業，有了小孩，生活水平提高，在社區中交流的不僅僅是做飯，更應該是學習美食的文化，提高對生活的追求」。

這幾句簡單的語言便是美食天下構建競爭壁壘的方法論。虞航認為菜譜網站只是工具，可複製性強，附加值低，但若倡導以享受生活的態度來追求美食則有豐富的想像空間。COO沈萍自稱是「重度美食愛好者」，她介紹自己的朋友聚會不屑於去「館子」，都是在家中進行。「熱愛美食的人都非常熱愛生活，他們想要吃得更健康、更有情調，他們的消費行為跟單純的『做飯者』是不一樣的，他們會講究時令、挑剔食材、把賞餐具」，侃侃而談的COO最終將話語落在一點：「用戶關心的內容決定了他的購買行為」。

虞航表示，美食網站不同於其他互聯網公司，經營者要有文化、懂生活，這看似一份閒適的工作，但本質上是個慢生意，商業模式要逐漸探索。2011年，網站註冊用戶接近100萬，讓他覺得有了開展一些業務的基礎，於是引進合夥人，擴大公司規模，由之前的不足10人發展到現在的30多人。在這之前公司主要靠廣告盈利，其中品牌廣告只佔一兩成，剩下的來自廣告聯盟。而現在，「純廣告」只佔到收入的一半，剩下的則是與品牌廠商進行的多種形式的合作。美食天下每個月都會搞一兩次活動，包括攝像、徵文、抽獎等，而這都不乏相關品牌的贊助。網站現有的註冊用戶已經有300多萬。

每到年底，美食天下都會舉辦線上的年度烹飪大賽—「人人都是美食家」。2012年網友共提交了5000多件作品，數量較上一年翻了一番還多。網友的嘉年華提升了美食天下的品牌價值，2012年的大賽獲得了「國美在線」的總冠名，同時還有其他一些知名品牌的贊助支持。沈萍認為，美食天下最大的競爭壁壘就是讓網友在這裡提高了生活質量，並能持續獲得提升生活品味的動力。

10個令你輸身家嘅投資方法 財務自由的新里程碑

http://ffmadman.blogspot.hk/2013/10/10.html
在投資行業幹了18年之後，幾乎所有想象得到的虧錢方式我都見識過了。虧得最慘重的，便是我所說的「紅色警報」虧損，虧了之後就爬不起來的那種。「紅色警報」虧損可以避免，需要的是少量的知識──以及大量的常識。下面10種投資決策當中，有八種屬於「紅色警報」式的錯誤，另兩種不是。繼續讀下去吧，了解一下怎樣鑒別出「紅色警報」投資決策。

1. 相信一只股票你所效力的公司表現不錯，你知道公司的潛力，你應該大量持有公司的股票，畢竟這樣會顯示出你的效忠程度，對不對？我有幾年時間在一家注冊會計師事務所工作，很多客戶都是英特爾(Intel)的員工。一名英特爾高管持有15萬股的英特爾股票，當時英特爾的行情是一股73美元左右。這人在一只股票裡就放了1,100萬美元，佔用了大部分財富。雖然有一部分是限售股，但大多數股票都可以在任何時候售出。我們無數次地談到把這麼多財富投入一只股票的風險。失望的是，此人對我們的建議充耳不聞。感到無能為力的我們看著英特爾股票下跌，下跌。過去一年該股一直在20到25美元之間波動，按22美元一股計算，前面說的那15萬股價值330萬美元。三個百萬，仍是個不小的數目，但它帶來的生活水平是無法企及1,100萬美元帶來的生活水平的。你可以通過規避風險的方法鎖定生活方式。如果你所相信的投資顧問要你降低風險，那就仔細聆聽。你不可能把你對自己公司股票的「信任」拿到銀行存起來。大批持有公司股票証明的不是你對公司的忠誠，而是你對自己理財計劃的不忠誠。 是不是「紅色警報」？是的

2. 購買年金當投資年金是不錯的投資產品，對不對？年金是與保險公司簽訂的一份合同。保險是一種風險管理工具，而不是一種投資產品。購買年金的時候，你是在為某一個收益投保，而不是在投資。合理運用年金的關鍵是知道自己的投保對象，並知道投保的成本。年金可以是一個不錯的風險管理工具，但不要把它與投資混為一談。有些可變年金允許你投資年金之內類似共同基金的賬戶，但投資收益有一個投連險(insurance wrapper)，這個投連險要麼是承諾死亡的時候給付一個具體的保底收益（死亡收益保底），要麼是承諾將來給付一個具體的收益數額供你提取（生存收益保底）。我曾見到太多太多的人之所以購買可變年金是因為他們誤解了保底的運作方式。在購買數年之後，他們發現其運作方式跟當初想象的不太一樣，於是在這個時候錯誤地將可變年金變現，給自己造成成千上萬美元的損失。你應該把年金當作一種在退休之後獲取可持續收入的手段，而不要出於年金的投資潛力而購買。要把它們當成一種收益的保險來買。紅色警報？不是的。你可能會被一種不是特別適合自己的產品套牢，但不太可能因為這種選擇而虧掉自己90%的價值。

3. 樓市大潮裡隨波逐流投資租賃性房地產是拿別人的錢積累財富的好辦法，對吧？我是說，電視購物廣告是這麼說的。2007年，我的一位好友持有12套租賃房產，總價值超過300萬美元。才幾年時間，11套都因為短售或止贖而丟掉。然後，重新積累財富的漫長歷程又開始了。這位投資者是個聰明人，在一家上市公司當高管。她參加了多個有關房地產投資的培訓班。問題出在哪裡呢？她違背了房地產投資的一條基本原則：投資房地產需要雄厚的財力。當經濟下滑時，租戶可能會搬走，於是你有房貸要還而無收入可供。如果你沒有足夠的現金流來還房貸、搞維修，你就會失去房產。房地產投資本身就是一門學問。在房價重新上漲的當下，不要因為坐享其成的誘惑而迷失方向。它並不像表面上那麼容易。紅色警報？是的。

4. 聽小道消息資金翻倍的投資機會值得追求，它可以改變你的人生，對吧？很多年前，我的一位高學歷友人開始跟我講起一只他之前一直在研究的股票。那只股票很可能會有大的變動。他參加了股東會議，看過財務報表，他相信，不用幾年時間它就會漲到原來的三倍。是一只便士股。我買進了。價格下跌的時候，我又買了一些。今天，我投進去的幾千變成了幾百。我仍然持有這些股票，提醒自己虧錢是多麼容易。我那是在投資嗎？不是，我是在賭博，結果賠了。蘇珊﹒凱恩(Susan Cain)在《安靜》(Quiet)一書裡講了一名男子的故事，他在市場崩盤期間買進通用汽車(GM)的股票，以為這樣可以讓自己的退休儲蓄翻番。他之所以對這筆投資感到放心，是因為之前從值得信任的渠道聽說政府將救助這家公司。當股價繼續下跌的時候，他又買了一些。再跌的時候，繼續買。觸底的時候，才發現一輩子的存款差不多全部投進去了。他慌了，把股票賣了。不久過後，該股實現了反彈，但他一輩子的積蓄已經一去不復返。對於服務員來講，「tip」（小費）是一種好東西。但在涉及家人未來的時候，要避開「tip」（小道消息），堅持嚴謹的、分散化的投資方針。紅色警報？是的。

5. 變道──一年變一次聰明的投資者密切注視著市場，頻繁地將資金轉移到最新的績優產品，對吧？我在從業生涯早年效力的一家公司推出了一只科技類共同基金。1998年該基金實現了超過90%的回報率。我的一位客戶想把所有資金都投入這隻基金。他們無法理解我為什麼不樂意。事實上他們是帶著一種輕蔑的態度對待我，好像我不鼓勵他們追求90%的回報就是個傻瓜似的。我要求他們，想繼續的話得簽一份披露表。2005年我有一過一次類似的經歷。幾乎每一位來見我的人都想把錢投進房地產。我總是告訴他們：「我希望你每次講到『房地產』這個詞時，都把它替換成『科技』一詞，然後再告訴我聽起來還像不像是一個好主意。」2011年，黃金成為投資熱門。又一次，來找我的人必問黃金──大概剛好是在金價觸頂的時候。可能你有注意過，如果在一條擁堵的公路上持續變道，一直想往前挪，通常情況都是進一步落在後面。這樣開車沒有效率，這樣投資一樣低效。要選擇一套嚴謹的策略，堅持不變。從一種投資跳到另一種投資只會讓你慢下來。紅色警報？是的。

6. 炒匯專家可以實現更高的回報對吧？找一個懂投資的人，然後你就安心了。2007年，我的一位客戶在他還有一個月退休的時候來見我，跟我說，他不需要提取之前規劃的個人退休金賬戶(IRA)裡面的月度退休金。「為什麼呢？」我好奇地問。他說他拿10萬美元投資了一個外匯交易計劃，一個月給他返還5,000美元。他給我看了他收到的支票。我胃裡一陣難受。算一下就知道不對。投入10萬美元，以5,000美元一個月計算，一年就是六萬美元。沒有誰可以兌現這麼高的回報率。可你怎樣才能把這些東西解釋給一個手頭握有支票的人聽呢？不到半年，這個外匯交易計劃就被發現是一場騙局，騙子被捕了。我並不感到意外。如果說專家可以產生如此高的回報，那他們做你的生意幹嗎？不要寄望於匯率，寄望於專家，也不要迷上任何形式的奇怪承諾。我還沒有見到有哪一個計劃能像推銷時所說的那麼靈驗。紅色警報？是的。

7. 享受拍馬有更多的錢，總是有更好的投資選擇，對吧？如果你有機會參加某種專屬的東西，它可能就會產生更好的回報。我見過的最有效的銷售策略之一，就是利用你的自尊心。2006年，我的一位客戶離開了我的公司，把她400萬美元的資金轉移到同城另一家公司。他們跟她說，以她的資金規模，她應當參與一些只面向獲得認可的投資者的專屬投資機會。她把全部資金投進他們提供的三種專屬投資產品──最後血本無歸。他們提供給她的建議純屬不妥。她是寡婦，膝下四個女兒都不到21歲。但她改換過去的那家公司跟她有相同的信仰，跟她說可以包辦一切（全部會計、法務和投資事務），於是她信了他們。監管層正在調查，這是好事，但他們拿不回她的錢了。如果有人利用你的自尊心，請遠離他們。以我的經歷，在涉及投資的時候，自尊心唯一的作用便是幫人虧錢。紅色警報？是的。

8. 相信別人你可以相信圈子裡的名人，所以你應該跟他們做生意，對吧？制衡在政治和投資領域都是好東西。確保制衡的一個辦法，便是與一家使用第三方托管人的投資顧問公司合作。這個第三方托管人把會計報表直接發給你，投資顧問公司可以動你的賬戶，但這些交易由托管人直接向你報告，而托管人與投資顧問公司沒有關聯，也不應該有關聯。在伯尼﹒馬多夫(Bernie Madoff)案這樣的欺詐案件中，他的公司自己當自己的托管人，這意味著他們可以偽造客戶看到的報表。這可是有問題的。沒有制衡，就不要冒險。不值得拿你一輩子的積蓄去冒這個險。 紅色警報？是的。

9. 抬高槓桿低息借款並投入高成長資產是積累財富的好辦法，對吧？大約10年前，我的一位客戶向我說起他的一個計劃：在加州海岸他名下的一塊地皮上建造一棟500萬美元的住宅。為完成這項工程，他需要借一筆建築貸款、動用大部分流動資產，然後還要以他在另一家金融機構持有的一筆投資為抵押借一筆貸款。我預測了可能有的結果，然後說：「只有一切順利，這個辦法才行得通。」但他信心滿滿，還是去做了。住宅完工之後不久，他的勞動合同突然終止。差不多在同一時候，樓市股市雙雙下滑。因為有一筆貸款是以一批股票為抵押，他被要求追加保証金，也就是要存錢。現在的情況是，他的資產打了水漂，必須從無到有地重新積累財富。借錢投資一定要三思而後行。這樣做造富的時候少，造成毀滅的時候多。紅色警報？是的。

10. 動機有問題推銷投資產品和理財建議的人們受到嚴格管制，所給建議必須是最符合你的利益，對不對？大約五年前，我的一些朋友跟我見面，想聘請我當他們的理財顧問。他們也見了另一位他們認識的顧問。我解釋說，我是一名只收服務費的顧問，這意味著不能收受任何形式的傭金，而且我的信托責任要求我給出最符合他們利益的建議。我耐心解釋指數型基金的運作方式，利用我認為現實的回報率（6%到7%區間）為他們做了一個預測。最後他們聘用了另外那名顧問。三個月過後，他們慌慌張張地打來電話說，他們在選購新房，需要大約15萬美元的流動資金。然而全部資金（逾100萬美元）都已經投進了非流動資產：兩只年金和一只非公開交易的房地產投資信托基金（REIT）。這些產品都給了那名顧問大筆傭金。我索要了他們的全部文件，以一個技術性問題為由幫他們退出了那兩只年金。在解決他們的問題之後，我問他們為什麼聘請了那個人。他們說這是因為他說12%的回報是現實的，而我說只能指望6%到7%的回報率。今天，他們依然是我的客戶。雖然你不可能了解整個投資行業，但你總可以詢問有關報酬的細節問題。跟蹤資金流向，會了解到很多有關理財顧問動機的信息。傭金產品有適當的用途，有些優秀的理財顧問就是通過傭金獲得報酬的──但如果有人把你的畢生積蓄投進高傭金的非流動產品裡面，你就應該找一位新的顧問了。紅色警報？不是的。但動機有問題的人的確有可能會耗費掉你大量的時間和金錢。

質疑上市公司的新難題 「天地俠影」PK 廣匯能源案

http://www.infzm.com/content/95536

一個在互聯網上連續質疑中國股市各種「造假」行為的個人投資者，被以「涉嫌編造並傳播證券、期貨交易虛假信息罪」刑拘。

汪煒華針對廣匯能源的質疑，往往只是推理，並沒有證據支撐。這也是一直以來質疑上市公司者普遍缺失的地方。曾有網友提出過這點，但汪認為這應該交給證監會去調查。

這種質疑者正在成為一個日益蓬勃的新群體。如何處理他們與公司之間的爭議，成為最新的難題。倘若汪煒華如其所堅稱的那樣並未從中獲得不當利益，則此案的處理結果很有可能成為一個風向標。

「警察來了」，2013年10月12日上午10點20分，用手機發了這條連標點都沒打的微博之後，汪煒華失去了自由。

當天下午，警方向汪的家屬出具了「涉嫌編造並傳播證券、期貨交易虛假信息罪」的《拘留通知書》。兩天後，汪煒華從中國最東面的上海，被押送至最西面的烏魯木齊，羈押在當地一間看守所裡。

在網絡上，他叫「天地俠影」。這個ID以投資大師朱利安·羅伯遜（老虎基金創始人）一張經典黑白側臉照為頭像，活躍在新浪微博、雪球（一個投資者社區）等社交網站上，對中國股市裡的幾乎所有群體——上市公司、基金公司、券商、小股東、證監會以及股市本身——時常報以尖銳的指責，是小有名氣的「刺頭」。中國股市裡各方的「造假」問題，是其最常抨擊的問題之一。

生活中，43歲的汪煒華，是一位與妻兒安逸地生活在澳大利亞的「全職股民」。他此前是墨爾本大學一位網絡通信領域的研究員，過去長年生活在校園裡。三年前辭職，成為個人投資者。

「很宅、書生氣太重」，是家人對他的評價。儘管在澳大利亞生活了十幾年，他堅持拿中國護照，並曾公開說因孩子們拿了澳大利亞護照「很難受」。

汪煒華突然被帶走後，其妹夫於淼已委託律師在烏魯木齊會見了他。被羈押在烏魯木齊的半個多月裡，汪只被提審了兩次。不過，警方對其律師表示，汪的情況不適宜取保候審。

於淼也托律師問他是否同意「低頭認個錯」，以便斡旋和解，但至10月28日，汪堅決拒絕。

「其實我們已在這附近盯了好幾天」

「他這次已回國待了3個月，正好也該回去了，聽說被公司報案後，家裡也提過讓他趕緊回澳大利亞，他不同意，覺得自己沒錯，也沒當回事。」

汪煒華此次被警方帶走，與一家新疆公司廣彙集團有關。在這家公司向其所在地烏魯木齊的警方報案後一個多月，汪煒華因「涉嫌編造並傳播證券、期貨交易虛假信息罪」被當地警方刑拘。

廣彙集團是新疆最大的民營企業，涉足能源、房地產、汽車服務和機械工業等產業。公司實際控制人孫廣信，是《福布斯》中國富豪榜的常客，2013年以225.7億元的財富值排在第26位。

2012年10月以來，汪煒華不斷在網上對廣彙集團旗下上市公司廣匯能源（600256.SH）提出種種質疑，大到其投資項目的價值、財務手法的合規性，小到公司公告裡的筆誤。

廣匯能源是被汪煒華隔三差五「貶損」的上市公司之一。貴州茅台、中國建材和蘇寧云商等幾家上市公司也是他長期質疑的對象。汪煒華亦以此為傲，他的個人博客名就叫「投資，從質疑開始」。

40歲以前，汪煒華先後就讀和工作於五所大學，擁有自動化控制和網絡通信兩個領域的碩士、博士學位。但他卻公開說自己「流著金融的血液」、「投資是我的生命」。

他時常在博客裡提及自己並不算長的資本市場經歷：1990年代在新加坡留學時，他短暫投資過期貨，2006年後開始在澳大利亞股市投資股票，2009年開設博客評論中國股市。在參加了一些模擬炒股活動後，他於2010年進入A股市場，時虧時賺，自稱在摸索從業餘走向專業。

在2013年8月下旬，除了一貫的發帖質疑，汪煒華還通過電子郵件向中國證監會、新疆證監局舉報稱，廣匯能源「曲線買賣自家股票，涉嫌嚴重違規」。

根據汪當時張貼在微博上的郵件截圖，其舉報內容來自對廣匯能源中報內容的分析和推測。這個舉報行為亦曾引來不少媒體的關注與報導。

8月27日，一位自稱「廣彙集團督查預警部」的員工，加了汪煒華的QQ，稱集團上下欽佩汪的執著，並試圖與汪交流。

但汪聽到對方提及自己是在「詆毀」廣匯能源後，只是回應說「我只是獨立的投資人，也不曾融券做空廣匯，背後更沒什麼資本的力量」，以及「願意和孫廣信交流」（幾個月前孫曾在股東大會的交流活動中表示願意見見「天地俠影」）。沒待對方表明意圖，便直接把對方刪除。

當晚，廣匯能源發佈澄清公告，列舉了一些自查情況，否認了汪煒華的「推測性言論」。

此後，在廣匯能源官網的投資者互動平台裡，公司對此事回應稱，「已經正式採取相關法律措施與司法程序」，同時還告知媒體：「天地俠影」近兩年來就一直在網絡上發表一些對公司不利的信息，對投資者有誤導作用，公司已向相關部門報案。

一個有意思的細節是，在廣匯能源發佈澄清公告之後，多家新聞網站出現了一條沒有作者署名的文章《廣匯能源發佈澄清公告資本圈「秦火火」或遭起訴》，把「天地俠影」與秦火火、網絡造謠等時下熱門詞語聯繫起來。

第二天，8月28日，汪煒華再次向證監會發去郵件，稱有網友告訴他「某些人試圖給我扣一頂敲詐的帽子」，並表示自己「無法接受」廣匯能源在澄清公告裡對自己行為的定義——某些個人利用網絡虛擬身份，屢屢憑藉主觀臆斷對公司進行的惡意評判和謠言惑眾行為。

此時，汪煒華也把這起風波告訴了家人。他2013年6月回國探親，和父母、妹妹一家居住在上海。

「他這次已回國待了3個月，正好也該回去了，聽說被公司報案後，家裡也提過讓他趕緊回澳大利亞，他不同意，覺得自己沒錯，也沒當回事。」於淼說，「我不炒股，根本不知道廣匯是一家很有實力的企業，以前只知道有個籃球隊叫廣匯。」

採訪過汪的一位記者，當時也在QQ上提醒他「說話小心點」，汪只是回答說，沒事，謝謝關心。

此後，汪煒華照常活躍在網上，包括談論廣匯能源。大約是因為這起風波，9月他在微博上提議，證券法理應規定投資者、記者第三方合理質疑上市公司的權利；也抱怨「在中國，如果大膽質疑上市企業存在嚴重問題，上市企業就扣你一個帽子『秦火火』」。

沒有任何徵兆，10月12日上午，烏魯木齊市公安局經偵支隊警官和陪同的上海警察，在上海敲開了汪煒華妹妹家的門，並對家裡進行了搜查，帶走汪煒華和家中三台電腦。「其實我們已在這附近盯了好幾天」，一位烏魯木齊趕來的警官對於淼說。

當天下午，警方向汪的家屬出具了「涉嫌編造並傳播證券、期貨交易虛假信息罪」的《拘留通知書》。兩天後，他被帶到烏魯木齊。

「天地俠影」的下落

就在汪煒華被警方帶走的第二天，10月13日深夜，一則《「天地俠影」被抓 廣匯能源「做空」警報解除？》的文章，出現在網上。

此時，外界知情者並不多，一些財經社區網友和財經媒體還在四處打聽「天地俠影」的確切狀況。

就在汪煒華被警方帶走的第二天，10月13日深夜，一則《「天地俠影」被抓 廣匯能源「做空」警報解除？》的文章，出現在網上。

這篇署名為「鄒光祥」的文章稱：13日，人民網記者從新疆有關方面獲悉，因在網絡上大規模發佈報告質疑廣匯能源，一名網名為「天地俠影」的網友12日在上海被新疆警方控制，罪名可能涉及造謠誹謗和破壞邊疆經濟社會穩定。文章還提到，接近廣匯能源的知情人士稱「廣匯能源懷疑有人惡意做空和造謠誹謗」。

不過，這篇文章並沒有出現在人民網上，只是在網絡上流傳。經向內部人士瞭解，鄒光祥並不是人民網記者，而是其附屬機構人民網財經研究院的一位評論員，負責該網站財經頻道一些評論文章的撰寫。

鄒向南方週末記者解釋，因為案件還在進行中，人民網並沒有簽發這則稿件，於是他張貼在自己的個人博客和微信公共賬號上了。

此後幾天，鄒又發表了兩篇有關廣匯能源的文章，一篇發在其微信公共賬號上的《熱點直擊：廣匯能源獲准主導開發新疆喀木斯特礦區》，一篇是刊發於人民網的評論《有效監管、依法打擊資本市場網絡謠言》。兩篇文章，均將「天地俠影」事件與「國家層面部署開展打擊網絡謠言專項行動」相聯繫。

經南方週末記者檢索，2013年6-9月，鄒在人民網上發表過多條有關廣匯能源的稿件：《廣匯聯手殼牌或重構中國能源格局》、《「哈氣」來襲 廣匯能源海外戰略「結果」》、《市場負面情緒釋放 金融機構力挺廣匯能源尋因》等。

不過，關於這一事件，始終沒有官方信息，烏魯木齊警方始終未就此事發聲。

10月21日，汪煒華的朋友代其將《拘留通知書》照片張貼在汪的微博上，「天地俠影」的下落，才算真正被外界所確知。

與廣匯的恩怨

汪煒華質疑的一種類型，是通過推理提出疑問並判斷其造假。另外一種，則是針對廣匯能源投資項目的真正價值進行事實上的質疑。

因為在社交網站上的發言極為頻繁，汪煒華與廣匯能源「交惡」過程可謂「全程直播」。

汪煒華為什麼會「挑」中廣匯能源，外界無從得知。僅從其網絡發言來看，兩位明星「大佬」對這個公司的關注，可能是某種刺激。

從2009年開設博客以來，汪煒華無數次表達過對「資本大佬」們的不屑。他曾說過，股票是否掙錢是其次，發現問題，挑戰權威，挑戰市場，是股票投資的樂趣所在。

廣匯能源，正是一些「大佬」們的關注所在。2012年10月20日，汪煒華看完網友發佈的一篇廣匯能源分析後評論說，「一直感覺，廣匯能源就是公司和王亞偉一起吹起來的大泡泡。」王亞偉是一位「明星」基金經理，廣匯能源曾被其所管理的基金重倉持有。

隨後他在和網友的討論中說道，自己「沒興趣研究」這個公司，但聊著聊著，他就開始分析廣匯能源的產品細節。

第二天一早，他又看到了另一位「明星」私募但斌等人組成調研團前去新疆拜訪廣匯能源，但斌在微博上說此行「大腕云集」。汪煒華稱，沖這四個字，「逼著」自己把廣匯能源的中報看了一遍。

自稱「花了兩個小時」看完中報，他得出的結論是廣匯能源「必死無疑」——這是汪在網絡上一貫的語言風格。在評價其他上市公司時，他用過的詞語有「離破產不遠」、「已經垮了」、「銀行黑洞」……激動起來，證監會也被他痛罵。

這天下午，他在網上張貼了一篇三千多字的分析文章，根據對公司中報等資料上的一些細節的分析，提出了「財務欺詐」的結論。比如，他認為該公司某項目早已竣工，但77億元的在建工程沒有納入固定資產，是公司意圖通過計提固定資產折舊來調整公司利潤指標。

這篇文章在雪球網裡引來了稱讚和批評，有人說「有點魯莽」，他連新疆都沒去考察過就「大叫」，也有人建議他「用詞緩和一點，不要用結論性判斷」，但他堅稱自己說的是「事實」。後來，他在微博上解釋過自己的風格：我不喜歡說模棱兩可的話……我喜歡斬釘截鐵，這樣錯也能錯得明白。

在此後一年裡，他多次在各種細節上對廣匯能源的財務問題提出類似這樣的質疑和判斷，亦讓廣匯能源不得不一再澄清應對。比如廣彙集團2013年初發佈的一次短期融資券募集說明書裡，被他留意到公司控制人孫廣信持有的70幅字畫估值高達35億元。

這是汪煒華質疑的一種類型，通過推理提出問題，並判斷指責廣匯存在違規、造假等行為。另外一種，則是針對廣匯能源投資項目的真正價值進行事實上的質疑。

比如，廣匯能源2011年參股了位於哈薩克斯坦東部齋桑地區的一個油氣項目，汪煒華發文說，「哈薩克斯坦東部、北部、中部沒有油氣田分佈」。後來在廣匯能源股吧裡流傳的一篇《「天地俠影」十宗大罪狀》文章裡，這一句話是其罪狀之一。

汪煒華在微博上曾說過，這句話引述自中國駐哈薩克斯坦大使館經濟商務參贊處撰寫的一篇題為《哈薩克斯坦石油與天然氣的開發現狀》的文章。南方週末記者的確在使館網站上找到了這篇文章，不過也發現這一說法的確存在爭議——在另一些石油類專業期刊上，南方週末記者查詢到，也有其他文章提及，在上世紀80年代蘇聯曾勘探過齋桑地區，並認為可能有油氣藏，2005年後新的勘探認為此地區蘊含巨大油氣潛力。

另一個他後來受到指責的說法，是其文章裡提到的，廣匯能源哈密淖毛湖煤田「煤層厚度僅15米，埋藏深度平均130米」。這一涉及資源價值的數字，與廣匯能源的說法並不一致。

汪引述的是全國地質資料信息網上，新疆煤田地質局161煤田地質勘探隊2008年完成的《新疆伊吾縣淖毛湖煤田廣匯露天礦勘探報告》，這份資料也曾在廣匯能源公告裡被提及。

根據南方週末記者的查證，這個煤田被多次勘探，其煤層平均厚度數據，還有過19米、25米和30米等多種說法，其中30米的說法來自2012年的新疆煤炭設計研究院有限責任公司為廣匯能源出具的一份報告。地質專業人士指出，不同鑽井結果不同，勘探數據之間有差異很正常。

目前廣匯能源在回覆投資者諮詢時使用的是30米這一最大口徑。

而130米埋藏深度的說法，在汪引述的那份勘探報告中並未看到。有可能是他把報告中的「地層厚度」的概念，錯誤地等同於「埋藏深度」。

汪煒華的連續質疑，也曾吸引到財經媒體跟進報導。此後，廣匯能源在官網投資者互動平台上，對此先後回應稱：

針對部分以不知名媒體及個人名義發佈的各種不實消息及言論，以達到脅迫上市公司獲取不法收入目的的惡劣行徑，公司也決不姑息，保留運用法律手段追溯的權利！

與無知小人針鋒相對，並不能展示公眾公司的投資價值與經營智慧，反倒落入空方陷阱。

不過，在發表第一篇分析廣匯能源的文章中，汪煒華就在開頭寫了條聲明：「本人從不做空，沒有融券賬戶，更不持有任何相關的廣匯能源融券頭寸」。這一年來，他十次以上反覆重申自己只看空，不做空。遇到聊得來的，就多解釋一句「國內融券成本太高了，不想給證券公司打工」。

質疑的缺環

這只是推理，並沒有證據支撐。這也是一直以來汪煒華質疑鏈條的缺環。曾有網友提出過這點，但汪認為這應該交給證監會去調查。

幾番過招，汪煒華算是上了廣匯能源的「名單」，2013年中的股東大會上，廣匯控制人孫廣信表示願意見見「天地俠影」，汪聞訊後也在微博上回應：「下次回國，有可能，我樂意去新疆廣匯看看」。

而研究廣匯能源，也成為汪的日常功課。2013年8月初，他發了條微博說，中報陸續出台，至今一份未讀，今年他最想讀的中報只有兩份。一份是廣匯能源，另一份則是同樣被他持續「貶損」的貴州茅台（那也是資本市場「大佬」們廣為關注的一隻股票）。

沒有想到的是，正是這份他所期待的中報，成為了他被拘的導火索。

8月23日晚，廣匯能源發佈了有關十大股東的中報補充報告，一個名列第四大股東的自然人張建國引起了汪的關注。經與其他網友一同「挖掘」，發現了一位新疆商人張建國，其名下公司曾從廣匯能源獲得過1.5億元委託貸款。

借此，他得出的結論是：廣匯能源通過放貸給張的公司，再假手於張個人，通過信用交易擔保證券賬戶融資加槓桿，買進超過5000萬股的廣匯能源股票，也就是廣匯能源曲線炒作自家股票，「嚴重違規」。

不過，這只是推理，並沒有證據支撐，外界也不可能看到廣匯能源的資金流動情況。

事實上，這也是一直以來汪煒華質疑鏈條的缺環。曾有網友提出過這點，但汪認為這應該交給證監會去調查。

起初，廣匯能源並沒有對此進行回應，直到後來汪向證監會舉報。

根據於淼的描述，證監會回郵要求汪向新疆證監局郵寄舉報信，汪嫌麻煩只是找了新疆證監局的電子郵箱發了郵件過去，並沒正式郵寄，「也不知道算不算數」。

至於為什麼要舉報，汪在微博上曾說，「我本沒想過要向證監會舉報……廣匯迷們群起攻擊我本人。」因持續「唱空」廣匯能源，汪煒華早已成為一些廣匯能源小股東的眼中釘，在股吧裡他們稱汪為「天地瞎眼」。

8月27日，廣匯能源發佈澄清公告，確認了第四大股東的確是獲得貸款的新疆商人張建國，但列舉了貸款歸還和股票購買的時間記錄的不吻合，否認存在曲線炒作自己股票的行為。

在此前後，廣匯能源向警方報案。廣匯能源投資者關係部對南方週末記者稱，主要是針對「天地俠影」這個網絡ID發表不實言論的「損譽」行為進行的報案。因為當時只知道「天地俠影」這麼一個匿名網絡ID，無法走民事訴訟渠道，所以選擇報警。

一個多月後，「警察來了」。

10月下旬，向南方週末記者回憶這段風波時，於淼一次次說道，「汪煒華在國外待久了，太不瞭解國情。」

拒絕「低頭認個錯」

家裡建議他「低頭認個錯」，但汪表示拒絕。

「天地俠影」的案情，在個體投資者中引起波瀾。

在雪球網上，一位名為「william頭盔」的網友2012年曾和汪同期質疑過廣匯能源，當時他說汪像一個「黑暗騎士」。但現在，「william頭盔」的頁面上，這些帖子已經看不到了。

另一位網名為「歲寒知松柏」的知名質疑者則告訴南方週末記者，以後當然會注意（發言尺度），「我沒人罩著，但上有老下有小」。「歲寒知松柏」是深圳一名財務工作者，2012年他曾對一家食品公司發起過質疑，也曾被汪煒華稱讚為「草根的勝利」。當時，「歲寒知松柏」也曾被公司報警，刊發其質疑的網易公司也一併涉案，但此事再無下文。「歲寒知松柏」和網易方面均表示，一年多來沒有被警方問話。

微博上，網友「釋老毛」給證監會主席發了一封公開信，希望證監會在尊重司法公正的條件下合理干預，保護中小投資者的合法權益。另一位自認為是因天地俠影「做空」遭巨大損失的廣匯能源股東、網友「愛吃肉的一一」發言稱，公開、公正、公平的法制環境是國家必須保證的。

當外面的世界為此爭論不休時，汪煒華已經在看守所裡度過了半個多月。

據律師會面時瞭解，至10月28日，汪煒華在烏魯木齊只被提審過兩次，警方訊問了汪涉及廣匯能源的言論依據，他逐一做了解答，也問及他是否受人指使，他說沒有。除此外，警方並沒向汪提及其他涉案事由。

僅從其刑拘罪名來看，「編造並傳播證券、期貨交易虛假信息罪」指向的是：編造並且傳播影響證券、期貨的虛假信息，擾亂證券、期貨交易市場，造成嚴重後果的行為，最高刑期達五年。

不過，值得一提的是，在諸多刑事案件中，刑拘時使用的罪名和最後提請檢察院批捕的罪名，並不一定相同。

也有網友稱汪屬一個「四人團夥」，但放出這一消息的人士稱「不方便談論此事」。而於淼和新疆當地接近警方的人士均告訴南方週末記者，尚未聽說有別人同案被拘。

南方週末記者聯繫了烏魯木齊市公安局宣傳科，對方稱「不瞭解情況」、「不接受電話採訪」。

汪煒華則將希望寄託在證監會身上。也許是因為曾經向證監會發郵件舉報和求助過，汪煒華提醒律師留意證監會的新聞發佈會，希望有媒體問問證監會是否知情。

10月25日，證監會新聞發言人就此公開表態說：「目前不掌握此事具體情況……證監會一直以來都支持並且歡迎社會各界對資本市場參與各方加強監督，但這種監督一定要以事實為依據，以法律為準繩，理性、客觀，避免誤導市場。」

於淼已委託律師詢問了汪煒華是否同意「低頭認個錯」，以便斡旋和解，但汪表示拒絕。

「家裡建議他低頭，是因為擔心一個人在那邊受苦，但我們並不認為他真就犯法了，心裡很矛盾。」於淼說，「如果他真『有問題』，為什麼不在聽聞對方報案後，提前返回澳大利亞呢？」

【創業者說】黑馬營學員布丁創始人徐磊：聚吧，微信公共賬號的新玩法!

http://new.iheima.com/detail/2013/1106/56171.html

據騰訊內部人士透露，微信用戶已經超過6億，只因為數字增長比較快，數據不穩定，所以騰訊一直沒有公佈。這麼大的用戶量，微信除了通訊工具、移動遊戲以及自媒體的對外傳播窗口，還能怎麼玩?黑馬哥這就跟你分享黑馬營學員布丁創始人徐磊發現的公共賬號新玩法。

找靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裡是黑馬通訊社!微信5.0以後公共賬號就分成了訂閱號和服務號兩種，將商家信息摺疊起來，為的是完善用戶的體驗。但是這絲毫沒有降低企業和個人開通公共賬號的熱情。

作為布丁的創始人，徐磊的團隊不是非常精通APP的開發技術和運營嗎?為什麼選擇微信這樣一個平台，受制於人呢?

「聚吧這個產品，也是我們權衡獨立APP和微信公共賬號的利弊之後做出的選擇。做出這樣的決定有兩點考慮，首先，聚吧這個產品是一款基於移動互聯網的社交活動類產品，既然是社交，必然離不開社交的圈子和關係鏈，毫無疑問，微信是當前最龐大的社交關係生態系統，為了某一次聚會活動去安裝一個APP的人有多少呢，這樣看微信就比傳統的APP更有優勢。其次，微信上的公共賬號目前都停留在推送信息的階段，對微信社交屬性的開發還在初級階段，人們使用微信除了日常的聯絡之外，集中體現在活動的組織和開展上，但是基於這個需求開發的產品，目前還是空白。」

徐磊告訴黑馬哥，「現在基本上我的活動安排都是來自於朋友發來的微信。這已經成為多數人組織活動或參與活動利用的最多的一個通訊工具，但是這個過程中有很多問題。活動那麼多，記不記得清還是回事兒，就算能記得時間，但是詳細的地點和路線信息還是需要有個更為方便快捷的方式將這些細節統一起來。對於活動的發起人來講，除了要快速的找到要聯繫的人，聚會的地點、娛樂方式的選擇也是個大問題。聚吧這個產品就是這部分人的最佳選擇」，「在微信這個平台上聚吧的用戶能快速找到活動參與者，利用圖文消息功能、到時提醒功能、地圖導航功能以及未來可能還會有的活動方式投票功能，為活動參與者提供一站式的服務。這樣的話，微信就不僅僅是一個通訊工具和簡單的遊戲端了。」

「其實目前看來，聚吧是給微信做了一個增值服務，增加了微信的實用性和功能性，但是未來我們的模式是要讓用戶在聚吧上構建一種『富媒體』關係，不僅構建waze等傳統地圖類APP的用戶位置圖譜，同時要通過打標籤的形式構建他們的社交圖譜、習慣圖譜，形成一個移動端的社區，用『四個對』的理念——將信息在對的時間、對的地點通過對的方式傳達給對的人，為用戶提供精準化的服務。」

就黑馬哥使用微信的習慣來講，主動與公共賬號互動的慾望並不強烈，而且身邊的自身活動愛好者都說要約朋友參加活動，一個電話可能就OK了，搞這麼複雜幹嘛?

「眼看到了年底，親朋好友間的活動越來越多，人數上也是有多有少，聚吧在支持大型活動的舉辦方面有不可替代的作用。剛才提到的提醒、導航等功能都能很好的幫上活動組織方的忙。」

雖然這款產品目前的效益和贏利點沒有那麼明確，但是創始人徐磊對它可謂寄予了厚望。「對於微信來說，聚吧是一個非常新鮮好玩的工具，他有一個屬性就是，能夠在微信平台上有很好的自我傳播性。一個人的使用能夠帶動幾個人，幾個人可能會帶動好幾倍的用戶，這個傳播就像一個個蜘蛛網一樣不斷地擴散，現在聚吧的關注數量每日能新增1000人了。因為我們知道，現在微信公共賬號的粉絲數一方面是線下渠道轉化而來的，另一部分是從微博等平台上轉化過來的，也就是說，這些粉絲是固有的，用戶數量的增長空間是有限的，而聚吧的前景就要廣闊的多。今天的自媒體就好比四五年前的博客，微信朋友圈就像早起的開心網，他的發展在創新的基礎上是有規律可循的。那麼，經過一段時間的沉澱，我們發現微博更適合短期大範圍的新聞傳播，但是微信沉澱下來最後會是什麼樣子，還要不斷去探索。現在微信上有朋友圈，有遊戲，移動電商也在不斷探索當中。聚吧，可能是微信未來的一種產品形態，希望我們不會成為這個領域的『先烈』」。

黑馬哥認為，基於微信做產品是有很多便利之處，但是用戶的掌握在微信手裡，聚吧沒有確切的用戶數據，未來如果用戶不關注了，那該怎麼把客戶拉回來?

徐磊解釋說，「關於用戶流失的問題，其實在什麼平台上都會遇到，所以關鍵還是產品是否是用戶所需要的，微信的用戶流失相比而言反而可能是最低的，因為用戶幾乎都會裝微信，所以一旦關注就會長期可以達到。服務號對用戶的騷擾也幾乎沒有，只有當有有用信息出現時，才會提醒用戶。所以目前來看流失率非常低。

黑馬哥提到，如果用戶數量積累到一定程度是否會開發獨立的APP，徐磊並沒有持完全否定的態度。「也許未來APP會作為聚吧的補充工具，分享圖片心得等內容，這個階段微信還是最好的選擇。」

拋開聚吧能否實現盈利這一點不說，徐磊的這個創業項目無疑是為微信這個IM工具打上了另一個標籤——移動社交活動平台。無論聚吧對於微信的意義有幾何，黑馬哥跟很多人的擔心有點一致，如果微信未來不跟你玩了，或者說他利用自己的平台自己開發產品了，聚吧怎麼辦?

把悲傷化為感動的新富豪

2013-12-16  TWM

李世聰所經營的龍巖集團，是世界排名第三大生命禮儀服務公司，他今年更首度被《富比世》雜誌列為台灣第四十一大富豪。 撰文‧梁任瑋 攝影‧聶世傑這是一個處理死亡的產業，大家都不願面對，也鮮少引人注目。 但是，二○一三年的《富比世》（Forbes）首度將龍巖集團董事長李世聰列為台灣第四十一大富豪：身價八．五億美元（折合新台幣二五五億元），更由於他的行業特殊，《富比世》還把他作為封面人物，這位鮮少露臉的低調企業家，終於正式登場。 十二月初，冬日的新北市三芝區，已吹起陣陣強勁的東北季風，儘管寒風刺骨，斜陽照映在山腰上的「真龍殿」，聳立在眼前的高樓更顯得閃閃發亮，這裡是台灣最大、世界第三大殯葬服務公司龍巖集團的所在地。 李世聰現身在真龍殿一樓休息區，臉上靦腆的笑容，仔細傾聽員工談話的誠懇態度，看不出一絲大老闆的架子，只有司機開著勞斯萊斯頂級轎車來迎接時，旁人才注意到他的富豪身分。 商品冰冷，但卻讓客戶滿滿暖意「你們一定要喝一杯這裡的咖啡！」開始採訪前，李世聰熱情地介紹真龍殿的咖啡，原本以為再平凡不過的拿鐵端上桌，研磨咖啡中散發著濃郁的香氣，「這可是我請誠品書店幫龍巖特別規畫的，連豆子、機器全和誠品一模一樣。」李世聰謙虛地說，「服務業什麼都要很重視啊，我們就贏在這一點。」賣的是冰冷的納骨塔、生前契約，但李世聰總是想辦法讓客戶感覺溫暖。走進真龍殿，寬敞車道、明亮燈光，甚至連客人喝的一杯咖啡都有學問，這是二十一年前剛踏入﹁黑色產業﹂的李世聰從未想過的。 ○八年，李世聰找建築大師安藤忠雄打造世界級的頂級墓園，案子取名為「光之殿堂」。對李世聰來說，為禁忌的殯葬產業注入光亮，改變整個產業的氛圍印象，是他最念茲在茲的事情。 龍巖集團去年營收四十三．七億元，獲利二十．七億元。龍巖一年服務案件多達五千件，以台灣每年平均死亡人口十五萬人計算，市占率逾三％。 「不瞞你說，我剛開始去殯儀館看到怵目驚心的環境、往生者不受尊重的對待過程，頭皮直發麻。」談起創業的過程，李世聰承認是誤打誤撞。 原本他在電子零組件外銷的家族事業幫忙，九二年，李世聰父親的朋友無意經營三芝白沙灣安樂園，將土地賣給李家，三十三歲的李世聰順手就接下經營。原本只是玩票性質，後來才發現裡面學問不少，越挖越深後，就乾脆結束電子廠，專心經營殯葬業。 二十年前，殯葬從業人員被謔稱為「土公仔」，李世聰印象很深，他買下白沙灣安樂園後，協助一位名人辦喪禮，現場文武百官無一缺席，結果抬棺的人竟然穿短褲、拖鞋出來。這突兀的畫面他看了快昏倒，也讓李世聰下定決心，一定要改變台灣殯葬禮儀的服務水準。 「要做就一定要做到最好。」李世聰家族經營的電子公司，雖然只是一間小工廠，但往來的全是日立、三菱等日本大型企業，他做生意的理念深受日本文化影響，當李世聰轉換到服務業，第一個想法就是向日本取經。 李世聰當時一年跑日本好幾次，為的就是看大型葬儀社如何辦喪禮、管理墓園，他驚覺「一場告別式竟可以如此莊嚴肅穆」，這段學習過程對他來說是一場震撼教育，也激發他找日本首屈一指的殯葬集團SUNLIFE合作。因此，近二十年來，龍巖每年持續編列預算送人到海外考察，至今已有一五○○位員工赴日受訓，由此也顯現他個性霸氣的一面。 在公司裡 治軍嚴謹很霸氣「我要當殯葬業的台積電。」李世聰相當自豪，如今龍巖不論品牌、治理、績效都是業界第一；然而，二十一年前的台灣生前契約市場是戰國時代，沒有人脈、沒有人手的他，為了殺出一條血路，也在業務拓展遭遇極大挫折。 「那時候賣生前契約的業務員不好找，李董只好土法煉鋼，找當兵時的同袍當幹部，甚至連他自己都跳下來做業務，沒有人不被他的熱情感動。」目前擔任龍巖董事，在龍巖九二年成立就加入公司的詹白蓮說，「當時真龍殿還沒建好，帶客戶上山看到的也是一片黃土，只能利用設計藍圖和３Ｄ動畫說明。」「賣了好幾年都是雜草一片，我連進度都不敢講。」李世聰顛顛簸簸地走過真龍殿長達十年的興建期，儘管內心很著急，但也只能盡力而為。 龍巖成立初期切入預約市場，但是賣了生前契約，誰來執行？十六年前，當時台灣殯葬業並沒有「禮儀師」這個職業，為了制定出一套符合台灣社會的禮儀服務流程，李世聰委託國內民俗權威、銘傳大學應用中文系教授徐福全到公司擔任「禮儀師」顧問，建立一套符合現代化的葬儀服務標準作業流程，最基本的就是要求禮儀師穿制服，所有流程透明化。 透過嚴格稽核 大量採購降低成本後來很多同業開始學龍巖設立禮儀師，李世聰說，「我不怕別人模仿。」為了不讓公司成為一言堂，李世聰也把軍中「榮團會」複製到龍巖，每季由他帶一級主管上台讓業務員備詢，「大家都可以來放炮，就算業務員覺得某位客戶花山做得不漂亮也可以檢討！」所以每位主管參加榮團會都戰戰兢兢。李世聰話講得很坦白，「在榮團會，不用再講公司的好事，這你回去向親友宣傳就好，我要聽的是缺點，這樣才有進步的空間！」龍巖董事、台大國企所教授任立中觀察，李世聰的價值，在於他一開始就不以現有的產業標準為方向，直接學習國外殯葬業的作法，改變了台灣殯葬產業生態鏈；第二個差異化，是一開始就在公司治理方面建立制度，拉大與同業之間的競爭距離。 任立中說，殯葬業的服務流程大同小異，很容易被複製，但是李世聰為了有效管理生前契約與納骨塔的銷售、庫存，以及降低採購成本，龍巖二十年前就砸錢導入企業資源規畫系統︵ＥＲＰ︶改善內勤作業流程，讓營運更有效率，也提供顧客更好的服務。 曾擔任真龍殿物業管理主管的龍巖集團副總孫日輝說，真龍殿內有三十萬納骨塔位，且全棟恆溼恆溫，一定要透過自動化系統管理，才能降低人力成本、減少疏失。他舉例，真龍殿有兩萬個燈泡，為了維持一貫照明品質，很早就改用穩定度較高的ＬＥＤ燈泡，甚至利用精密監視器控管門禁，雖然初期建置成本很高，但卻可以減少更換次數。 「龍巖不靠犧牲利潤賺錢，是透過嚴格稽核制度，大量採購降低成本。」治軍甚嚴的李世聰說，為落實公司治理，他將家族企業經營色彩降到最低，高階主管一律聘請專業經理人，甚至還設稽核室，直接隸屬董事會，嚴格勾稽公司現金運用、轉投資策略，利用制度擺脫殯葬業早期予人不透明的經營模式。 當初，他找安藤忠雄來設計墓園時，安藤忠雄問他有多少預算，李世聰沒給數字，僅回答：「有必要的，我想你不會省下一毛錢；沒必要的，我想你不會浪費任何一分錢。」話語之中顯露出他霸氣的一面。現在已經是好友的兩個人，相處模式卻很平民。「我們可以一起去吃拉麵、搭捷運，晚上找人來按摩，就是最好的享受。」李世聰說。 一二年九月，中國信託慈善基金會董事長辜仲諒買台灣壹傳媒，遭金管會限制持股比率，請李世聰幫忙分擔持股權，他二話不說，就以個人名義吃下一四％。談及這段過程，李世聰說：「都是幫好朋友的忙，但我買壹電視的消息一出，很多外資打電話到公司，質疑龍巖怎麼﹃不務正業﹄呢？其實我是用個人的錢挺朋友。」龍巖以企業化管理聞名，但李世聰卻透露，小時候很叛逆、不愛念書，只想趕快出社會做生意；但隨著公司規模愈來愈大，他反而愈來愈喜歡學習，包括財務管理、企業管理的書都靠自修學會。 早婚的李世聰，兩個子女都已長大成人，「女兒美國哥倫比亞大學ＭＢＡ畢業後，就到香港的企業上班負責投資業務；兒子則還在多倫多讀大學。」提起子女，他口氣突然和緩起來，「我兒子與我小時候一樣很早熟，他在加拿大大學念到一半，因為叛逆被我趕出去，就搞失蹤離家。為了不讓我找到，還躲到紐芬蘭流浪六年，靠翻譯醫學期刊養活自己，直到今年才回多倫多繼續念大學。」至於將來會不會讓子女回龍巖接班？李世聰抱持隨緣的態度，直說要看兒女的興趣。 談展望 十年攻下中國十個省分「財富再增加多少對我來說，已經不重要。」李世聰現在的目標是成為「大中華區最佳殯葬託付業者」，除了帶領龍巖進軍比台灣大七十倍的中國殯葬市場，未來十年計畫要攻下中國十個省分，他也相當看好台灣長期照護產業商機，在他眼中，長照市場就像一塊處女地，還有很大改善空間。 李世聰站在真龍殿高台上，看著前方芒草吹拂著安藤忠雄設計的「光之殿堂」空地，彷彿又回到二十一年前剛踏上這塊土地時的場景；不同的是，現在的心境充實，並且更多了一份自信與篤定，這也是他堅持意志所換得的代價。 李世聰 出生：1959年 現職：龍巖集團董事長 經歷：日商日華電子經理、李氏企業董事長

劉強東歸來：京東的新戰略，以及商業體系回顧！

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2013年就要過去了，i黑馬很懷戀他。相信，東哥也很懷戀2013年，2013東哥出國留學，京東的銷售額也突破了1000億。時光荏苒，東哥曾經接受過《創業家》&i黑馬的專訪，當初他講述了京東不敗的商業邏輯，如今他已經踐行了自己的諾言：京東不會死，而且還活得很好。在會上，已經許久未露面的劉強東分享了京東2013年的成績：1、交易額1000億;2、移動用戶過億，移動訂單占整體的15%;3、人數近4萬人;4、1400個配送站，1300個區縣物流;5、互聯網金融3分鐘到賬;6、中國首個開電子發票，開了100萬張劉強東闡述京東2014年策略 ：1.020五年之內，生鮮、商超產品下單十分鐘送達。2.一線城市京東競爭力已經超過天貓，但是在三四線還比不上，接下來要突破這塊。京東能取得今天的成就，得益於劉強東對電商深刻的認識。我們再來回顧一下2012年他接受《創業家》&i黑馬采訪，當時他已經描繪了今日京東的成就，以下為劉強東口述：“京東從來沒有刻意跟別人價格戰。我們一直認為，低價是京東自覺地體現我們存在價值的一個過程，不是被誰逼出來的。我們2004年做電子商務，人家就說我們價格戰，其實我們一直沒有變化。我們不是根據別人來定價的，別人都是跟著我們。”“核心的商業邏輯並不是僅僅是低價，要做的是成本最低。如果我比你便宜5個點，我希望永遠比你低5個點，但如何實現呢?並不是像外面說的燒錢，而是通過物流投資、信息系統投資，不斷降低我們的成本，永遠保持低價優勢。價格比你低，凈利潤與你還是一樣，因為我成本下降了。”“只要一種新的模式能夠把效率再提升、成本再壓低，你若有10%的毛利率就能賺很多錢。我不認為做零售非要有50%毛利率才有價值，根本不是那麽回事。如果每個人都追求40%、50%的毛利率，我覺得商業模式就不會進化，也不會給消費者帶來價值。”“這種連續增長的壓力已經8年了。過去8年確實存在崩潰的可能，每年新招員工總數超過上年年底員工總數。過去我一直說京東最大的風險就是企業文化被稀釋的風險，事實證明我們有這個能力管理，抗住了這個壓力。我認為最危險的時候已經過去了。從明年開始每年新增員工數不會這麽增長了。員工的增長速度和銷售規模的增長速度關系不完全是線性的，因為人的效率提高了。”“我們每上一個產品往往花半年的時間，供應鏈等全部整合完之後才上。我覺得我們沒有能力做這個產品，我寧願坐著，也不去上櫃。上櫃是最容易的一件事情，拍張圖片，拷貝一些信息，太容易了。50個員工三天就可以上1萬個產品，但那是沒有意義的。你怎麽管理它呢?”“我一直認為，垂直電商，只有垂直品牌可以存活，不是它的電商平臺有價值，而是品牌有價值。垂直零售平臺一定死掉，當然也可以賣掉。因為平臺黏性遠遠不足，獲取新用戶的成本遠遠高出你的利潤。”“返利網站對我來說沒有任何價值。劫道的都沒有價值。”“理論上京東做的你都能做，但京東創造了無數個第一。” 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：i黑馬 | 編輯：weiyan | 責編：韋

華爾街交易員的新武器：高科技成就高收益率

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在以毫秒為計算單位的交易市場，高頻交易似乎已經笑傲江湖難逢對手，但是華爾街的武器庫遠不止如此，還有一種可以窺探市場走勢的“神器”也受到了交易員的熱捧。 這些“神器”包括直升飛機、熱感攝像機、傳感器等等，雖然並不罕見，但他們有一項特殊的任務：專門為華爾街收集情報。 據華爾街日報報道，美國有一家叫做Genscape的公司專門從事此項業務，他們的分析員乘坐直升飛機，手拿熱感攝像機，在一個石油小鎮成片的工業廠房上空飛過，拍攝的主要對象是那些大型的儲油罐。 通過分析這些石油“重鎮”的儲油情況，他們可以在政府石油報告出爐前，得到準確的市場供給行情，而華爾街的投行、基金公司都心甘情願的掏大把銀子購買這些情報。 Genscape通過熟練的監測師和數據分析技術為分析師提供他們所需的非公開報告，其涉及的領域包括石油供應量、發電量、零售量以及糧食產量。 先來看看在這幾個領域中如何有效收集數據： 1，石油 位於俄克拉荷馬州的庫欣（Cushing，自詡為全球石油管道的十字路口）是美國原油期貨的交割地，因此也是美國石油交易中最為重要的環節。當庫欣有新的油罐建立，這通常意味著市場供應充足，紐約商品期貨交易所的石油價格可能會下跌。而當庫欣的石油庫存下降，未來的價格或將會上漲。 每周，美國能源信息署（EIA）都會公布原油庫存情況的報告，其中也包括庫欣的庫存情況。而Genscape可以在EIA報告發布前兩天就將調查發到客戶手中，在今年7月到11月底，他們的預測都與EIA公布的變化方向完全一致。 而且EIA的官員在公布每周報告前還會咨詢Genscape的報告，當他們發現二者有較大的差異時，會重新檢查一遍石油公司提交的數據，偶爾還會找到一些錯誤。 在十月美國政府關門期間，聯邦官員無法及時公布EIA報告，這時Genscape便成了投資者獲得庫欣供應情況變化的主要消息來源。該公司在原定的報告發布當天免費公布了報告，當前他們的客戶在幾天前就得到了同樣的報告。 Genscape除了監察庫欣的石油供給，還跟蹤從歐洲港口出發到目的地的油品裝運，他們利用800個天線臺收錄石油運輸車的情況（videotapes railcars of crude oil），然後跟蹤他們到達目的地。在這個過程中他們計算煤在美國和西歐的燃燒量。 2，電力 Genscape將傳感器放置在發電廠和傳輸線附近的私人領域，他們向該領域的所有者支付一定的費用，因此就算發電廠發現了監視設備也無可奈何。他們通過監測磁力和電場估算出發電量和電力傳輸的規模。 Genscape在全世界的輸電線路和發電站附近有約4000個電磁傳感器。同時也使用紅外線照相技術監測發電站的煙流，來觀察發電站的生產能力。 3，農業 在農業方面，Genscape甚至利用衛星圖像研究糧食產量。Remote Sensing Metrics LLC則與衛星公司合作（例如DigitalGlobe）來分析連鎖店的銷售情況，他們通過觀察停車場的車輛數量變化來進行分析。衛星公司也使用衛星來評估農作物情況，也可以評估災難發生地的破壞程度。 Genscape的這些技術在美國是完全合法的，但華爾街想要獲得這些夢寐以求的信息也要付出不小的代價。Genscape的石油報告一年收費9萬美元。 而該公司的CEO Matthew Burkley說，這種監察方式打破了長久以來由石油巨頭一首遮蔽的信息市場，可以讓行業的透明度更高。但很顯然，一些石油公司並不樂意看到這種情況的發生。 Burkley毫不畏懼地表示：“沒有人可以阻止我們做這些事情。” 華爾街投行中，Genscape的客戶包括高盛、摩根大通、德銀，對沖基金中則有Citadel LLC，此外還包括大型能源交易商托克集團Trafigura Beheer BV，該公司一年的收入超過30萬美元。 Genscape還有更大牌的客戶：國土安全部甚至是中央情報局（CIA）。911後國土安全部曾咨詢過他們的技術。 實際上也有不少人擔心高科技的應用會帶來不公平的問題，這會讓無法獲得信息的公司被擠出市場，同時也提高了進入市場的難度。 電力交易員Sterling Lapinski和Sean O'Leary在2000年成立了這家公司，他們認為由電力公司控制了市場的信息，這對交易員極為不利。 隨著無線技術的發展以及工程師的幫助，該公司設計了一套監控電力頻數的系統，並將這些紛亂複雜的數據轉換成了有價值的信息。 Genscape後來獲得風險投資，並將業務擴展到美國和歐洲，2006年每日郵報和通用信托集團(Daily Mail & General Trust Plc)以逾1000萬美元的資金收購了這家公司。 最後用幾個例子來看看這家公司的業績： 1，2011年8月23日，弗吉尼亞州地區發生了百年最強地震，美東時間當地下午1：51，道明尼資源公司下屬的一家核電站受到了影響。 一分鐘後，Genscape給客戶發了一個“預警”，指明該電站的發電規模受到打擊。摩根士丹利的交易員看到預警後意識到因為電力缺口電價將會上漲。 該交易員買進了可能受此消息利好的發電站的電力合同。 2，今年夏天Genscape警告客戶WTI價格可能會有變動。庫欣的庫存自7月來便一直在下降，這推高了價格，許多投資者成功地下註WTI和布油的價差會收窄（此前布油價格更高），到了8月WTI價格超過了布油。 3，8月21日下午12：31，Genscape告訴客戶將近有100輛原油車從巴肯運到俄克拉荷馬州的斯特勞德，並在一個閑置了一年的輸油管道卸載，該地區的石油管道通往庫欣。 德銀的交易員得到這條信息後，認為當地的庫存在增加，美國石油價格會滑落，因此打賭價差會再度擴大。 10月初，Genscape發現庫欣整體的石油供應較前一周下降，但在下半周溫和上漲，這是數月來首次出現這種情況。 Genscape將這個信息發送給了客戶，隨後的半小時，交易量上漲，價差擴大了8%。 在報告發布的25分鐘內合同價格下降了3%，當天下滑了7%，這反映初庫欣油罐的增加使得油價走低。WTI油價跌了近7美元。

伯南克最後講話看點：影響市場的新工具、懸而未決的大問題

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美東時間本月3日，本月31日將屆滿卸任的美聯儲主席伯南克做了任內最後一次重要講話。在這份24頁的演講稿中，伯南克為自己領導美聯儲期間採取的超常寬鬆措施辯護，對今年美國及全球增長感到樂觀。

他認為，美國政府需要讓財政政策配合貨幣政策促進增長，提到美聯儲今後能以回購利率這類新的利率為目標影響貨幣市場，未來華爾街會面臨更嚴格的銀行監管，但目前還不能確定是否過去的危機長期傷害了美國勞動者的生產力，解決這個謎題對美聯儲預計長期增長很重要。

業內擁有「美聯儲通訊社」（Fedwire）之稱的資深記者Jon Hilsenrath總結了伯南克「臨別講話」的5大看點：

1、美國經濟增長前景向好。

伯南克認為，過去4年經濟增長面臨的負面因素現在影響減弱，預計增長可能回升。

講話提到：

近期聯邦政府層面的財政政策依然有限制，但經濟增長受限的程度可能2014年有所下降，2015年甚至會進一步減少。

同時，美國各州和地方政府的預算形勢已經改善，再次大幅削減指出的需求降低。

房產泡沫破滅的後續影響也在減弱，按揭貸款利率上升了，房價卻反彈了，止贖房屋、拖欠按揭和市值不及按揭額的房屋數量均大幅下降。

美國家庭資產負債表明顯好轉，家庭負債降至幾十年來最低水平，借貸水平也有回升跡象，可能獲得按揭貸款仍面臨障礙。

企業財務狀況良好，大企業尤其如此。

今後幾個季度，房產市場回暖、財政限制減少以及持續貨幣寬鬆將使美國經濟增長受益。

2、暗示美國國會及白宮應負起促增長責任。

伯南克重申，聯邦政府的稅收與支出政策過去幾年限制性太強，已經抑制了經濟復甦。

講話提到：

2001年衰退期至今，美國增加就業者將近60萬人，當前復甦期內，政府用工減少約70萬人，就業崗位淨差額約130萬個。

同時政府投資也在減少，稅收又在增加。

長期的財政持續性固然是重要的目標，但近期過度緊縮的財政政策可能適得其反。

最重要的是，財政與貨幣政策背道而馳，若完全以財政政策為導向，復甦勢頭會比現在更弱。

可是，在利率很低的時候，當前政策混雜的問題尤為嚴重。

利率接近於零時，貨幣政策的空間更小。

利率維持低水平時，擴張性的財政政策可能效果更大，增加負債的成本更少。

如果政策更均衡，也可能避免超低利率產生的一些成本，比如無需犧牲就業和增長也可以穩定地融資。

3、生產力謎團難解，影響長期增長預期。

困擾美國前景的一大問題在於，過去幾年的經濟動盪是否長期摧毀了美國勞動者的生產力。

目前已知，過去7年裡，勞動者生產力的增長率有5年都不足2%。7年前這一增長率長期超過3%。

伯南克無法解釋，但列舉了可能有哪些成因：

這也許是金融危機帶來的嚴重後果，比如信貸吃緊遏制了創新和提高生產力的投資。

或者可能只是體現在銷售增長放緩，這導致企業減少密集使用資本和勞動力，甚至還可能源於錯誤衡量。

美國的生產力增長顯然也滯後於許多深受金融危機打擊的國外經濟體。

另一種可能是，生產力增長數據體現了與經濟衰退無關的長期趨勢。

解開這一生產力謎團的方法對我們制定長期增長預期很重要。

Hilsenrath指出，解答這個謎題對伯南克的繼任者耶倫（Janet Yellen）來說相當重要。

與生產力迅速增加的經濟體相比，生產力下滑的經濟體更容易通脹上升，經濟快速增長的能力更弱，預算產生的限制影響也更大。

4、美聯儲會利用新的政策目標。

金融危機以前，美聯儲以聯邦基金利率這一短期利率為目標。

金融危機以來，美聯儲使銀行系統的聯邦準備金規模大增，也變得更難以控制短期利率。

今後如希望收緊信貸，美聯儲可能要將目標利率換做其他利率，如向銀行支付準備金利息的利率，在信用市場交易證券的利率——所謂回購利率。

講話介紹：

美聯儲現在擁有有效的工具，在條件有保障時，能無需依靠出售資產就讓政策恢復正常。

可能上調超額準備金的利率，這將會給短期利率帶來上行壓力。

美聯儲還能利用其他工具，如固定利率的隔夜逆回購協議、定期存款或定期回購協議。

如經證實有必要，將用這類方式減少銀行的準備金，嚴格控制貨幣市場的利率。

因此，在適當時候，美聯儲將能再度主要通過調節短期政策利率推行貨幣政策。

但可能美聯儲操作框架的某些方面會有變化。

不久的將來，美聯儲的貨幣政策委員會FOMC會考慮這一問題，將考慮到從資產負債表擴大和管理利率新工具中吸取的經驗。

5、美聯儲會增強銀行業監管。

伯南克制定了美聯儲推出新規的日程，以避免今後出現金融恐慌。

這些規定包括，隨著經濟進一步擴張，對銀行的資本要求限制會更多，按揭貸款的貸款與價值比要求更高。

講話指出，美聯儲可能使用哪些工具：

潛在的宏觀審慎估值工具可能用來解決正在出現的金融失衡，它們是另一類優先使用的選擇。

比如新的巴塞爾III監管資本框架包括反週期性資本緩衝，它可能有助於在刺激信貸增長時讓金融界內部增強恢復力。

對於上述方式及週期敏感性按揭貸款的貸款與價值比等其他監管工具，美聯儲的工作人員正在調查操作可能性。

多個發達及新興市場經濟體已經採用這類措施，他們的經驗應該有指導意義。

【幹貨】傳統加盟型企業走向O2O的新思維

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大多數傳統加盟型企業面對營銷體系時有追潮流、不放棄線下加盟店鋪設等幾點認識，很多傳統老板都認為，互聯網是潮流，大家都在做所以也得跟上。但i黑馬認為，實際上O2O是一種思維，並不是簡單的開個網站。最近接連與幾家傳統企業老板談其公司營銷體系建設問題，跟他們交流的時候，我發現這些老板對於營銷體系的思路有幾個共同點：1，不能放棄線下渠道和加盟店的鋪設，他們認為目前中國電子商務以價格戰為主，利潤太薄，並且他們自身也不熟悉;另外線下如果有百千家加盟店，企業實實在在有規模感和存在感，這點跟銀行的想法一樣。互聯網太燒錢，燒完了如果沒成功什麽也留不下。2，線上也得做，但不清楚線上做的價值，主要因為互聯網是潮流，大家都在做所以也得跟上。3，產品價格不能低，都是要走中高端路線。4，近期內不希望融資稀釋股份，VC進入的事情做大後再說。綜合起來就是要走線上線下O2O模式，且產品要有高利潤，並只能依靠自有百千萬資金。看到這里各位肯定在想上述要求如何實現。我談下我的看法，供各位交流討論。本質這是一個O2O模式問題，目前O2O模式很多企業在探索，並未形成固定的套路。O2O模式目前主流的思路有三類:1、第一類是線上為線下引流，類似OTA、大眾點評、團購以及一些垂直性O2O網站，通過線上的流量、信息和產品聚集，給線下合作商家帶客戶，線上平臺從中賺取傭金，這類模式約在2010年左右興起，實際上旅遊行業比如攜程更早就開始“鼠標+水泥”模式，這種模式主要是互聯網人創業為主;2、 第二類是線上線下銷售渠道並行，線下有很多門店，線上有官網或天貓淘寶店，這個模式目前大量傳統企業在用，其中會有線上線下價格沖突、總部與加盟商沖突的 問題，畢竟中國電子商務有這種價格戰特點，國外可以做到線上線下同價，線上快遞還要按照服務質量要求單獨算費用，因為很多傳統企業想辦法讓線上線下銷售的 產品規格或品類不一樣，線上與線下品牌形成呼應，這個辦法對於企業的SKU管理(編者註：單品項管理)和供應鏈造成較大的壓力。3、第三類 是線下為線上導流，即充分利用線下門店的體驗優勢，和線上的購物支付快遞等服務優勢，實現“線下體驗+線上銷售”模式。現在很多消費者尤其是女性消費者買 服裝、鞋和箱包類產品，經常是到商場試穿某品牌款式，然後記下款式，回到家到線上購買。所以這種模式還需要推敲，因為線下給線上導流的成本太高，一方面線 上價格低，利潤變薄，另一方面線下失去了很多沖動性消費機會。縱觀上述幾種O2O模式，第二種和第三種主要針對已有線下基礎的傳統企業，兩種模式各有利弊，很多時候是被動無奈的選擇，畢竟線下基礎存在已久，要全新改造很難;對於一個完成產品研發，準備建設營銷體系的企業，正因為是一張白紙，反而有機會塑造更優秀的模式。在 此我介紹下我們正在運行的“線上營銷+線下本地配送和服務”模式：采用招商加盟方式，快速在全國各地鋪設加盟門店，回籠資金，招商加盟過程中總部用互聯網 社會化營銷配合其在主流招商媒體上的投放;總部構建和經營電子商務平臺或天貓店，各加盟店作為各地分倉負責配送發貨及售後服務，此部分由總部和各加盟店分 成;產品規格和價格線上線下統一。這個模式解決如下問題：1，加盟商不僅僅覆蓋本地線下 市場，還能享受到線上消費者的購物分成,加盟商可以把主要精力放在本地和鄰近營銷上面,而不需要個個都成為電子商務專家,或者擔心線下生意受互聯網沖擊。 因此原先招商加盟模式通常需要給到加盟商3折左右供貨價格，現可適當提高，並把產品總體價格降低，降低線下渠道成本,有利於實現線上線下同價,用戶也享受 更高性價比的產品,並縮短快遞送達時間。2，對於總部來說，如果純做線上渠道，做電子商務，需要倉儲物流和庫存，風險較大;采用總部線上營 銷+本地配送和服務的方式，將庫存和倉儲分攤到各個加盟商，實際減少總部的投入和風險。總部即變成專註研發和營銷的輕公司。最關鍵優點是總部掌握極好的現 金流：所有從總部網站或天貓店下單的消費者，都是預付現金，而這個現金流掌握在總部，按照一定的周期和加盟商進行結算。要實現此模式，有兩點是核心內容：1， 總部網站及信息化系統構建：一個模式先進的公司，其信息化系統一定是先進的，才能支撐低成本、高產出的運營模式。家聯網的網站前臺是與消費者直接交互，實 現展示、下單、支付等功能;後臺一方面是與加盟商進行交互，實現下單信息、本區域的財務結算信息、本區域庫存信息等，另一方面是總部的看板，可以清楚的看 到每天每個區域下單量，總收入，以及結算後收入等。2，互聯網營銷：互聯網營銷主要采用社會化營銷模式，基於社交媒體如微信、QQ空間、微 博等，低成本快速影響消費者，並且與易迅、京東等合作，定期做預售或秒殺搶購的活動，尤其是在每年的各個節慶，每一次會銷售出一大批量;互聯網營銷同時配 合公司品牌營銷投放，公司在投放高檔次媒體招加盟商的時候，互聯網營銷配合做話題炒作，讓加盟商不僅僅在高檔次媒體上感知到，更要讓他身邊每處都能感受到 這種話題。運營此模式需要註意的問題是:1,如何保障總部線上接收到訂單後,加盟商能及 時將配送和服務做好。加盟商本質上是企業的深度合作方,意味著其雖然歸屬於總部的管理來體系,但也具有自主靈活的經營權限,比如營業時間等,因此在企業管 理系統上需要具有及時溝通工具和訂單提醒工具,總部還需要配置相應的客服人員,進行及時的配送服務調配。2,此模式目標之一是要實現線上線下同價,以往很多加盟商在經營加盟店的同時,也會在淘寶等平臺上開設網上店鋪,部分擅長網絡營銷的加盟商為了拉銷量賺返點,會在網上大幅打低價格沖銷量。因此在此模式運營過程中必須嚴查網上低價,並相應配置懲罰機制。上述思路也只適合某些品類或行業,比如需要部分線下服務作為支撐的產品。從上述兩點核心內容來看，在這個年代要實現優秀的商業模式，最關鍵還是信息化系統和互聯網思維，這本身也是傳統企業轉型升級的必經之路，這也是互聯網人所具備的核心優勢。目前在餐飲行業國外巨頭麥當勞、肯德基、必勝客等已經實現總部電子商務+本地門店供貨配送的模式,相信諸位也已經享受到在網上預定麥當勞,30分鐘配送到家的服務。國內目前已有家用凈水企業和智能家居企業在運營和探索此模式,招商加盟也獲得較大成功。上述“線上營銷+線下本地配送和服務”模式實際是前述第一類O2O模式”線上為線下引流”的演變,不同的是原先線下合作商家變為企業自己的加盟商,企業與加盟商這種更深入緊密的合作關系更利於運營管理。企 業走招商加盟,是為了更快速的鋪開市場,占據領先,畢竟有實力全部開設線下直營門店的企業還是極少,因此,企業在研究消費者心理和需求的同時,也需要研究 加盟商的述求,尤其是在互聯網電子商務時代,二三線城市的加盟商很大部分反應是恐慌或者迷茫,如何讓他們不需要成為專業電子商務人才,又能分享電子商務的 成果,是此模式的根本;另外也有部分加盟商在互聯網環境的熏陶下很擅長電子商務,因此也需要對其在線上銷售價格進行管控。我曾與“鉆石小 鳥”的徐總探討過其O2O模式運營體會，詢問鉆石小鳥如何走過從線上導流到線下體驗店，再通過整體品牌和口碑的提升，實現線上銷售這樣的過程，徐總提到的 核心是團隊的融合，線上團隊和線下團隊是兩種思維方式，如何塑造文化和機制實現融合，是企業巨大的挑戰。對於傳統企業轉型之路，線上線下O2O模式的實 現，最關鍵的是傳統企業人擁抱互聯網，互聯網人深入傳統企業，相互融合，會玩出更多精彩的O2O! 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：黃誌勤 | 編輯：ningyongwei | 責編：寧詠微