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一位是鐵血總教頭，一位是鐵娘子，兩人在日劇、韓劇甚至大陸劇的圍攻下，如何為自製的台劇殺出一條血路？電視數位化與網路化浪潮來襲，民視與三立，從傳統電視打到新媒體戰場，陳剛信與蘇麗媚兩位電視強人將如何爭霸新戰場？

撰文．燕珍宜

「夜市人生「纏鬥」天下父母心「、」娘家「對抗」真情滿天下「、」飛龍在天「ＰＫ」台灣霹靂火「，這些街頭巷尾、耳熟能詳，一役接著一役的八點檔戲劇大戰，幕後的領軍大將，就是民視總經理陳剛信與三立執行副總蘇麗媚。

一位是鐵血總教頭，一位是鐵娘子，兩人在日劇、韓劇甚至大陸劇的強勢圍攻下，不但殺出一條血路，節目屢創收視佳績，甚至還將自製自產、原汁原味的台劇成功外銷至海外市場，在戲劇領域表現傑出。

設 備戰：製播設備全面數位化台灣電視數位化的進程緩慢，有很多原因，其中最重要的原因之一，是各項數位設備都所費不貲、得砸下大把的銀子，但何時能回收，卻 沒人敢列時間表。這樣的數位困局，身為有線與無線電視龍頭的三立與民視，勇於嘗試突破，陸續投下龐大資金、鋪設數位化攝、製、播設備，希望能夠打造數位王 國。

數位投資的金額有多龐大？以一輛高畫質數位轉播車（HDTV outdoor broadcasting，簡稱ＯＢ車）來說，造價就破億元，民視為了讓運動賽事的轉播品質能達國際水準，就買了一輛ＯＢ車。而一座高畫質數位攝影棚，造 價約是一輛ＯＢ車的六倍，達六億元，三立為了讓節目品質更逼真，則是斥資買下兩座數位攝影棚。

數位投資之所以燒錢，在於數位設備不只一項， 除了高畫質數位攝影棚，還有數位新聞製播系統、數位剪輯、數位播出系統、數位傳輸、數位儲存等等。林林總總加起來，民視與三立在數位化設備上，已經各自砸 了十多億元，卻還有許多項目尚未完成。例如民視尚未建構影音伺服器，無帶化的數位播出系統也尚未完成，將在明年開始推動進行。而三立在新聞製播的儲存與播 放尚未數位無帶化，這些都還有待強化。

在商言商，如此昂貴的數位設備，電視公司之所以願意乖乖掏錢，除了提供更好的品質服務觀眾外，數位化之後的多元化應用所帶來的龐大商機，才是電視台老闆更念茲在茲的。

陳剛信解釋，數位化之後，電視台變成像是「中央廚房」，將每次產製的內容，做最多元應用，例如可以將內容連結到手機、網路等。此外，數位平台的互動特性，還能讓電視業者更掌握觀眾的喜好，隨時調整節目內容，緊緊掌握住觀眾的心。

內 容戰：戲劇製作成本再加碼事實上，數位戰已是陳剛信與蘇麗媚的第二回合戰爭，早在數位戰之前開打的，是內容戰。如果沒有他們，「台劇」──台灣自製連續 劇，幾乎已經不存在了。民視與三立兩家電視台，幾乎包辦了全部的台劇製作，兩台的自製節目比率都高達九五％以上，讓他們感到十分自豪。其他電視台則是完全 相反，九五％都是外製節目，競爭力高下立判。

邁入數位新媒體時代，「內容才是王道」。陳剛信指出，在數位化的世界裡，頻道增加，價格將大幅降低，頻道不再值錢，內容才是決定勝負的關鍵。蘇麗媚則認為，傳統靠著買外國片度日的媒體，早已喪失內容製作能力，在數位新世界裡，恐怕會沒有立足之地。

數位新媒體時代，是危機也是轉機，陳剛信與蘇麗媚也正摩拳擦掌、企圖爭取數位內容霸主的地位。民視除了原本最擅長的本土劇外，也積極嘗試其他類型的戲劇。近期推出的「新兵日記」，收視率破一○％，傲視群雄，即是一個非常成功的試驗。

民視「新兵日記」每集的製作成本高達二百五十萬元，比一般本土劇高出一百萬元，此外，嘗試製作的精緻歷史劇「浪淘沙」，一集成本也高達新台幣二百五十萬元。

不甘示弱的三立，在「命中注定我愛你」一劇大受歡迎後，蘇麗媚更是加碼籌拍續集，「醉後決定愛上你」每集製作費一口氣提高到四百五十萬元，為原本的兩倍。蘇麗媚說，過去製作費大多砸在藝人酬勞，但今後會將製作費投注在製作配備的升級，全面提升品質。

柔中帶剛的蘇麗媚對上剛中帶柔的陳剛信，兩人的戰場不僅從傳統電視打到數位電視，還從台灣打到大陸對岸。目前雙方均積極布局大陸，陳剛信已經與大陸中央台、安徽台合作製播戲劇；蘇麗媚則是擔任中國土豆網的首席顧問。誰將贏得「數位內容之王」的頭銜？我們拭目以待。

七年前，周子瑜不怕起薪低，到八十五度Ｃ當店員；現在，她已是八十五度Ｃ在中國的區域營運經理，管理三十七家店，年薪更翻至三倍，上看一二○萬元！她如何從小店員跨越台灣海峽，搖身一變為超級店長？

撰文‧林讓均

位於中國浙江省中部的台州市，是許多台灣人感到陌生的地方，市區距離蘇、杭等二線城市還需要一、兩個小時的車程，循著台州的主幹道前進，路旁卻發現了一塊台灣人再熟悉不過的招牌——八十五度Ｃ。

這家四月底在台州開幕的八十五度Ｃ椒江店人聲鼎沸，一位高瘦亮麗的年輕女性在人群中穿梭，忙著指揮現場。「聽您口音，您是外地來的吧？」一位客人問起，原來她是八十五度Ｃ掌管中國浙江區的區域營運經理周子瑜，而且還是一位道道地地的台灣人。

這位為八十五度Ｃ展店五十家的女戰將周子瑜，現年三十三歲，很難相信，五年前，她還只是位月領二萬一千元薪水的小店員；五年後，她已成為獨霸一方的超級女店長。

周子瑜從台灣八十五度Ｃ的基層店員做起，二○○六年隨著八十五度Ｃ進軍中國，一路歷經襄理、副店長、店長與督導等位階，一直爬到「區域經理」的位置，可說是搭著西進列車、把職涯舞台變大的典型例子。

從基層店員做起

拚勁十足 高層欽點西進拓點時間回到○四年，周子瑜偶然路過住家附近的八十五度Ｃ頂溪店，一眼望見擴大徵才的海報，上面「有機會當店長」的招募字眼，吸引了高中開始就在服務業打工的周子瑜。

當年二十五歲的她想在連鎖餐飲業找一份「有前途」的正職工作，只是沒想到八十五度Ｃ的基層店員竟只有二萬一的月薪，比前一份工作少了一萬多元。但為了一圓夢想，周子瑜不怕起薪低，邁出了店長之路的第一步。

當時八十五度Ｃ在台灣快速展店，表現獲肯定的周子瑜在兩年內就連升兩階，從儲備幹部到襄理，還成了「千中選三」的幸運兒，被八十五度Ｃ高層欽點赴對岸打天下。

○六年，八十五度Ｃ在中國開設的前幾家店，包括位於上海的一號店「福州路店」，店長都是周子瑜。成為台灣連鎖咖啡店的登陸女先鋒，表面風光，背後卻是困難重重，因為在中國的管理難度加倍，連教育訓練都得從頭做起。

「店員是不喊『歡迎光臨』的，一來他們沒聽過別人喊，二來他們覺得自己只是來打工的，沒必要！」周子瑜苦笑說，她只能站在店門前帶頭喊，提醒大家「這就是 台灣的服務態度！」此外，周子瑜初期因不懂上海話，請客人改講普通話，反被客人削一頓，「你來上海做生意，就要會講上海話！」異鄉的種種不適應，讓周子瑜 因挫折想家而躲在棉被中痛哭。不甘心就這麼無功而返，擦乾眼淚，她告訴自己一定要通過這項考驗，成為中國最優秀的女店長！

修煉一：學習在地眼光

聽懂上海話摸清民情

第一步，就是先彎腰融入當地文化，她捨棄台灣經驗，重新學習以在地眼光看待所有事情，下班時她央求大陸同事帶她去人最多的地方逛街、吃飯，藉此體驗風俗民情，因此不到半年就聽懂上海話，工作也漸入佳境。

八十五度Ｃ的第一家店開幕時，即以「現場烘焙」、「烘焙＋咖啡」的獨家商業模式，再加上台灣式服務，在上海一炮打響名號，每天店門口都是大排長龍。

周子瑜笑說，第三個月後營業額大爆發，在沒有做活動的情況下，連續三天日均營收突破人民幣八萬元，讓站在第一線的她，「收錢收到手抽筋！」八十五度Ｃ從此邁入快速展店期。

第一年，周子瑜就闖蕩大江南北，協助公司開了十多家店，自己也在一年半內升為區域督導，成為掌管五家店的大店長。

隨著店數愈管愈多，她依然把自己當小店長，忙得不可開交。「子瑜，妳幹麼自己跳下去做呢？」當時，她跟著大陸幹部一起巡店，陸幹常提醒她巡店時應該保持客觀，不要只顧著在第一線帶頭衝。

修煉二：充實管理知識

指揮大軍更有效率

原來，這些從中國肯德基跳槽到八十五度Ｃ的陸幹，從外商身上學得系統化管理知識，認為「ＳＯＰ」（標準作業流程）更勝於「事必躬親」。

一語驚醒夢中人，她開始虛心學習不足的管理知識。因此，周子瑜在升上督導之後，有大約半年的時間調回總部，幫忙建置各種業務的ＳＯＰ流程，並學習ＥＲＰ（企業資源規畫）、報表製作等管理工具。

她反省，事必躬親很符合台灣人「拚」的精神，也正是自己成功的特質，然而隨著八十五度Ｃ一年百家的展店速度，需要更系統化的管理知識，才能指揮大軍。這是她的第二個修煉。

脫胎換骨的她，隨即被調派到第二個戰場——北京。

當初八十五度Ｃ挾著在上海暴紅的氣勢，認為到北京一定也會成功，根本沒做任何促銷活動，展店模式也複製上海經驗。後來周子瑜協同上級長官到現場一看，才發現大錯特錯！

「我剛到北京門市時，常有客人指著八十五度Ｃ的招牌，問我這家店究竟是賣什麼的！」周子瑜實地探訪當地市場時，才發現北京客人不若上海人愛嘗鮮，因此當地領導品牌如「味多美」，顧客的品牌忠誠度都很高。

「當初門市設點時，以為只離目標客群一條馬路，應該沒問題，但實地一看，北京一條馬路就有十四線道，難怪客人不願意過馬路來買麵包！」她很驚訝。

修煉三：量身打造新產品

北京業績翻紅入教材

於是，周子瑜開始了搶救業績大作戰，首先從「敦親睦鄰」做起。她動員所有門市人員，深入附近社區發送試吃麵包與咖啡，並重新介紹自家品牌、強調有外送服務。此外，還請廚師開發了一款當地市場常見的小甜點「老婆餅」，意在吸引客人來店。

對門市員工，她也花了一整季的時間來重整夥伴關係、凝聚共識。看到北京同事士氣低落，就整批召回公司做教育訓練，並仔細說明未來的晉升管道，「讓他們覺得 只要努力，夢想就不會遠，是可以握在手中的！」不到一年的時間，北京在中國八個區域評比中衝到第二名，業績一度成長近一五％。周子瑜達成了這個「不可能的 任務」，證明自己有因地制宜、解決問題的能力，也完成了邁向超級店長的第三個修煉。

這個「北京經驗」，還被總公司列入教材，八十五度Ｃ公關經理鄔楊涵就說，往後他每到一個城市宣傳，一定說明三個重點：「八十五度Ｃ要來了、是賣什麼的、有 哪些特色」，並強調「別再自以為很牛（厲害），到別的城市，人家根本不認識你！」「子瑜有三個特質，一是站在第一線和員工打拚；第二，總是正面態度、笑臉 迎人；第三則是有冒險精神，派她去哪，就去哪！」八十五度Ｃ大陸區副總林明哲說，有這些特質的人，就是服務業最想要的外派人才。

登陸才短短五年，周子瑜從管一家店的小店長，搖身一變成為管三十七家店的「超級店長」。而相較於當初入行時，年薪更是翻漲至三倍，上看一二○萬元，這還沒算上一○年八十五度Ｃ（Ｆ-美食）上市時配發、目前市值近百萬元的股票。

四月一日，周子瑜的管轄地又新增浙江區，她在辦公室貼了一張浙江的全區圖，上面插滿代表門市所在地的圖釘。今年，周子瑜的戰績圖上，預計還會插旗十到十五家店，「超級店長」周子瑜在不斷展店的同時，也把自己的職涯格局不斷放大！

周子瑜

出生：1979年

現職：85度C營運經理（浙江區）

經歷：手機店店員

肯德基工讀生

學歷：亞東工專製衣工程科

周子瑜超級店長必殺技

1. 中國各地文化差異大，學習融入當地生活。

2. 店數愈管愈多時，導入系統化管理。

3. 與大陸員工建立共識，凝聚向心力。

4. 因應當地民情，推出促銷方案。

職級：跳4級 「襄理」→登陸5年，晉升「區域經理」管店：多37倍 在台單店，管12人→目前管37店，約450人薪水：變3倍 年薪40萬元→目前年薪120萬元

10年前，微軟靠Windows作業系統，影響全世界；近三年，蘋果卻用iPad顛覆世界。如今，微軟捲土重來，挾著高達15億美元的重金行銷，藏著PC陣營制衡蘋果的殷殷期盼，Win 8能否改寫歷史？《今周刊》採訪團隊遠赴紐約、上海、香港現場，帶回第一手觀察。

撰文‧賴筱凡、林宏文、翁書婷紐約時代廣場上，人潮川流不息，街口穿著黑色外套的男子，親切地向來往的人民招攬著，「晚上十點一起來參加派對吧！」接著就遞出一張小紙條，這不是演唱會宣傳，也不是跨年活動，上頭這麼寫著：Surface與Win 8即將到了。

當時代廣場的大鐘指針走到十點，那一刻，Win 8的封街嘉年華正式展開，街頭上消費者排著隊伍，就為在第一時間買到Win 8，他們身上套著微軟贈送的灰色外套，搓著手等候。

同樣在等這一刻的，還有ＰＣ廠。過去三年，蘋果的崛起、iPad的現身，那些訴說著「ＰＣ已死」的故事，宛如陳腔濫調，即使不在科技業、ＰＣ業工作的人，都能隨口說上一句。可是，這次不一樣了，一場由微軟揭竿，華碩、聯想衝先鋒的戰爭，即將進入白熱化，蘋果以迷你iPad、第四代iPad的機海迎戰，谷歌︵Google︶更將與三星連手再推十吋新平板，正式與微軟短兵相接。

這場關係到台灣科技業存歿的戰役，贏了，台灣科技業還能見到黎明前的曙光；輸了，我們引以為傲的台灣ＰＣ產業，可能全面崩盤。所以，《今周刊》採訪團隊分三路前往紐約、上海與香港，直擊帶回今年科技業最重要盛事的第一手觀察。

上海現場》

微軟的中國雄心 一覽無遺將時間倒回十月二十三日，就在Win 8全球發表會的前三天，微軟大張旗鼓地將戰線拉到上海，地點就在北外灘的「一九三三老場房」。故事就從這兒說起。

絲竹聲繚繞，濃厚中國味彌漫全場，原本微軟的藍色視窗基調，來到中國，全染成了代表中國的烈紅色，身著鮮紅色針織毛衣現身的微軟副總裁辛諾夫斯基︵Steven Sinofsky︶一站上台，全場屏息以待：「Win 8將重新塑造Windows的創新、重新體驗……，我們將做到許多iPad做不到的事。」辛諾夫斯基被喻為是微軟下一任接班人，原任微軟創辦人比爾．蓋茲︵Bill Gates）的助理，成功開發出Office軟體，替微軟賺進大筆獲利。這次，他更是微軟Win 8的重要操盤人，不僅事必躬親，更顛覆傳統作法，直接用部落格與消費者對話。

由他親自飛到上海做Win 8開場，重要意味已不在話下，更別提他直接在上海宣布：「我們將為中國消費者量身訂做屬於中國的應用程式。」微軟的中國雄心，一覽無遺。

微軟動作頻頻，看在軟體分析師眼中，他直言：「微軟很聰明，Win 8要重新拿回市場主導權，就必須認清現在的態勢，也就是蘋果、谷歌比微軟強太多，唯有一個市場，蘋果與谷歌幾乎與微軟站在相同的起跑點，那就是中國。」「今年賣最好的平板，除了蘋果之外，應該就是華碩與谷歌合推的Nexus 7，可是，這款產品在中國卻賣不動。」一名ＰＣ廠副總說。

華碩執行長沈振來承認，「中國是很特別的市場，得要有不同的打法才行。」在中國，一台七吋的山寨平板電腦，人民幣四百元不到就能買得到，價格低到連主打物美價廉的谷歌平板Nexus 7都打不贏。

即使是張著愛國旗幟的聯想，都只能在中國平板電腦分到八％市占率。

然而，微軟與谷歌可不一樣，光從一場發表會前哨戰的中國風格，處處皆可見到微軟對待中國市場的細膩手法。中國，將是微軟向蘋果、谷歌宣戰的第一個重要戰略高地。

另一方面，過去三年來，將一掛ＰＣ廠打趴在地的，叫作iPad。平板電腦的出現，讓消費者重新思考購買ＮＢ的必要性；儘管如此，平板電腦的滲透率仍然不高，全球使用平板電腦最多的消費者就在美國，今年滲透率達二七％，其他國家都只有一○％，中國滲透率更僅有個位數。

辛諾夫斯基很清楚這點，這對微軟是再有利不過，在消費者還沒全面被蘋果攻占之前，Win 8都還有機會。「以前微軟平板、智慧型手機賣不動，那是軟體、系統太差；可是Win 8不一樣，他們的優勢就在於，消費者已經很習慣使用Windows的ＰＣ，延長那些經驗，直接進到平板、智慧型手機來。」蘇格蘭皇家證券亞太區下游硬體製造產業分析師王萬里說。

最簡單的一點就是，iPad與Android平板的出現，並無法全面取代消費者對Windows的依賴，所以，微軟只要握有這點，加上辛諾夫斯基重新打造Win 8，就能將戰線從ＰＣ拿到平板電腦、智慧型手機去。

紐約現場》

施崇棠靠﹁太極﹂﹁拉﹂消費者然而，這不是微軟自己的戰爭，而是所有ＰＣ廠期盼已久的「復仇記」。單靠微軟是扳不倒蘋果與谷歌的，微軟的資源又有限，因此，微軟顛覆以往的作法，提出「整合開發計畫（ＩＤＰ）」，能拿到ＩＤＰ門票的人，也就是華碩、聯想與三星，優先獲得微軟支持。這種點將錄的作法，注定了Win 8不會是大鍋飯的統統有獎，只有強者才能活下來。

強者之一，就是華碩。

微軟上海發表會的隔天，紐約第十大道上，人潮開始湧入，路過的人們忍不住好奇，多往裡頭看了兩眼，卻摸不著頭緒，只有海報上斗大字體寫著：「In search of incredible︵追尋無與倫比）。」兩個小時後，華碩董事長施崇棠帶著魔術師現身，在他們身後的，還有全系列的華碩Win 8產品，其中最吸睛的，莫過於再次顛覆創新的「太極」。

「以前，我們太習慣Wintel，凡事照著微軟、英特爾的roadmap（產品藍圖）走，一代ＣＰＵ接著一代，Vista之後是Win 7，我們被Wintel「推」著走；然後，我們就忘了什麼叫創新。」坐在星巴克裡的施崇棠，望著進出不斷的人潮，開始揣摩他的一套「太極」拳法。

在施崇棠口中，過去的消費者被Wintel推著走，產品不斷更新，卻從未問過消費者是否真的需要，「這就叫作『推』。可是，蘋果出現後，我們再也推不動消費者，消費者不需要那麼多功能。所以去年，華碩重新省思，回到simplicity（極簡）。」但是，極簡就是消費者需要的嗎？「現在最困難的，就是在消費者之前，想到消費者需要什麼，能做到這件事的人，只有賈伯斯，連消費者都不是很清楚，到底他們需要什麼。」政大科技管理所教授溫肇東說。

過去兩年，華碩以設計思惟，進行了一場內部的改革，讓外界看到不一樣的華碩、不一樣的施崇棠。今年的華碩又更上一層樓，「現在，我們要用華碩的創新，把消費者『拉』進來。」對比Wintel「推」著消費者前進，施崇棠說，如何「拉」消費者進來，更重要。

以華碩今年的重點產品「太極」為例，「供應商會懷疑，消費者真的需要雙螢幕的產品嗎？那是因為他們並未直接面對消費者，但華碩站在第一線接觸消費者，只要我們能將薄度做到與超薄筆電一樣，『太極』就能同時是平板電腦、也是筆電。」施崇棠說。

他的話，不是全然沒有根據，縱使消費者有了平板電腦，在使用Office軟體時，仍不得不回到ＮＢ；既然如此，為何不提供一款同時是筆電、又是平板電腦的產品呢？施崇棠推了推眼鏡，「創新是要對消費者有意義，是消費者真的需要，那才叫創新。」

香港現場》

聯想要在Win 8戰役中扳回一城位在亞洲的一隅，香港，一場盛大的聯想Win 8發表會，接棒演出。沒有太多場面話，聯想集團台灣、香港及韓國區總經理李世傑開頭就用一張投影片，描繪出ＰＣ產業的消長：「惠普股價創十年新低，戴爾是三年新低，宏碁是九年新低……，但聯想的股價，今年以來就漲了三成。」一語道破聯想稱霸ＰＣ產業的現況，「我們不認為ＰＣ已死，所以聯想不會像有些公司，一直猶豫要不要把ＰＣ部門賣掉，ＰＣ市場還在成長，只是要有新作法。另一方面，聯想也不全部委託外包（代工廠），自己也做設計與製造，才能貼近消費者並掌握最新趨勢。」李世傑說。

為了善用領先優勢再下一城，聯想不僅也是微軟Win 8戰役裡的重要大將，更直接砸下八五○○萬美元，就是要大舉在Win 8這一役，扳回一城。「Win 8會帶動整個ＰＣ產業，讓ＰＣ又充滿了生機，不是悲情的後ＰＣ時代，而是還有更多可能的PC+時代。」聯想全球消費業務市場行銷高級總監雷尼克（Nick Reynolds）認為，以前的ＰＣ，太偏重於工作用途，平板、智慧型手機的興起，讓玩樂成為新的重點應用，Win 8讓電腦觸控成為可能，也讓大家進入PC+的時代。

其中，聯想也強調觸控帶動了許多新應用，可以解決過去ＰＣ太無趣的問題，瑜伽機的四個模式應用，直立式、平板式、帳幕式及筆電模式等，也讓ＰＣ重新有了新生命。

李世傑也舉例，他有一對雙胞胎小孩，目前還只能在地上爬，小孩子一拿到螢幕，就想用觸控的方式玩電腦，而瑜伽機其實不只四種模式，「我把電腦放在桌角，讓螢幕垂下來，兩個在地上爬的小孩，還看得很開心呢！」瑜伽機的推出，背後也結合了聯想將軟硬體實力整合的努力。其中，產品設計由聯想首席設計師姚映佳操刀，他在聯想成長的歷程中，主導了多項史上銷售最佳的產品。

「一條長裙，翻過來就是一件斗篷。」聯想首席設計師姚映佳，在上海的產品發表會上，這麼形容瑜伽機的設計靈感。瑜伽機的螢幕可供十點觸控，同時附有鍵盤及強韌耐翻轉的軸承，可達三六○度翻轉，搶攻想買平板但又不放棄筆電的族群。

就在微軟Win 8推出的前兩天，蘋果選在美國西岸灣區，發表了新款平板電腦，接下來，谷歌與三星合作的十吋平板電腦也將加入這個戰場，「領先的人，不一定永遠能跑在前面，有時領先的優勢，可能會讓你失去市場。」離開前，施崇棠留下這句話，格外值得玩味。

不論如何，Win 8來了，成功的話，它將可能再次顛覆你我的生活，重新定義我們對於ＰＣ的想像，甚至有機會讓華碩、聯想等品牌，一舉縮小與蘋果之間的差距，連帶地一竿子ＰＣ供應鏈，大自台積電、鴻海，小至連接器、鍵盤廠，都將受影響。

曾經，台灣靠著科技業的影響力，成為世界中心；如今，台灣能否再影響全世界，端看台廠如何贏回屬於台灣人的驕傲。

Win 8宣戰！各家產品齊發

微軟

Steven Sinofsky

Surface

1. 自有品牌：首度跨進硬體製造，衝擊其他品牌廠。

2. 強打中國：為中國消費者量身設計應用程式，並與中國本土軟體廠合作，如QQ、微博。

3. 延伸PC經驗：讓消費者即使在平板上，也能繼續使用Office等軟體工作。

三星

李健熙

ATIV平板

1. 整合優勢：三星擁有富豐的智慧型手機、平板經驗，更提出將手機、平板、PC串起的新平台ATIV。

2. 品牌魅力：三星品牌效益僅次於蘋果，品牌形象對消費者有加分效果。

3. 定價中高階：有別於多數品牌廠將價格帶做到500美元以下，三星卻集中在750美元以上。

華碩

施崇棠

太極

1. 創新提升：以雙螢幕NB，一次滿足消費者想要平板電腦與NB的需求。

2. 便利使用：透過特殊使用者介面，強化使用者經驗，如熱鍵轉換平板、NB模式。

3. 自行開發軟體：移植變形平板經驗，內建華碩商店，提供華碩自家開發軟體，如Supernote，補足微軟應用程式商店的不足。

聯想

楊元慶

瑜伽機

1. 外形多變：可以筆電式、平板電腦式、直立式和帳幕式等四種不同形態切換，滿足消費者各種需求。

2. 展現設計力：13吋機身厚度不到17毫米，重量約為1.54公斤，只比普通平板電腦厚重一些。

3. 重金行銷：全球投入8500萬美元宣傳Win 8產品，是聯想歷來投入最多行銷費用的活動。

對比邁入十九年的春吶音樂節，春浪歷史僅八年，但卻是戶外音樂節售票最多的一個活動，為期兩天票房可達兩萬張，相當於攻蛋（小巨蛋）藝人兩場票房。今年春浪將挺進新加坡、香港，是台灣音樂節軟實力輸出海外首例。

春浪背後推手，是友善的狗文化總經理沈光遠。唱片業盛極一時，他曾接下李宗盛之位，出任滾石音樂總監；好景不常，創業之作遇到產業景氣低迷，加上不擅財務，二○○○年公司結算時，共虧損超過三億元。

一位敗光家產、失意的唱片公司老闆，如何靠音樂節翻身？

結束唱片公司營運的沈光遠，花了一年時間跟五十多個債權人商討還債事宜，同時靠著接單唱片公司製作外包案，一手生存、一手還債。無奈，營收始終趕不上利息週轉速度。

直到二○○五年底，南部朋友商請他到墾丁辦音樂節，成了翻身契機。「買唱片的人越來越少，但看表演的人越來越多，」看見商機的沈光遠決定翻身一搏。只是，先有春吶引領在前，後有大小免費團隊進駐，後起之秀的春浪如何殺入音樂節戰國時代？

春浪八人團隊清楚要殺出重圍，先要聚焦特色。「我們要跟春吶競爭嗎？不要。因此聚焦出華人流行主流音樂加電音定位，以區別春吶先行優勢，」沈光遠分析。

學抓漏，堵兩百個缺失

花三年千萬元學費，學會成本管控是第二步。音樂節行程是一天，包含十多組藝人，還加上跨國組合，複雜度比單一演唱會高上十倍。一開始，因成本掌控不足，春浪連續三年虧損共千萬元。「很多人以為辦音樂節很容易，但真的獲利很少，倒幾百萬元稀鬆平常。」一位唱片公司總經理表示。

每次失敗就成了「抓漏」的競技場。一手要付負債利息，一手還有新欠債，一不小心就會將自己推進更大黑洞。沈光遠沒有退路，第一年結束隔天馬上開檢討會，缺失高達兩百個。

他開始「抓漏」。例如，燈光音響就花了五百萬元，占成本二成五比率，但降到兩成是理想值。沿用熟悉硬體設備廠商，增加議價空間；且在占成本四成的藝人費用控制上，也慢慢練習出一個邏輯。

估票房，藝人分級算商機

以五月天為例，在小巨蛋能賣一、二十萬張票，但到春浪只能吸五千張票。五千人如何被計算出來？七年春浪參與人數是「資料庫」，透過交叉比對，從每場中五月天登場到下場後，散去人潮變動紀錄來發現人潮密度，進而算出五千人的票數。

為更精準估算出每位藝人帶來的票數，團隊將目前檯面上一百組藝人分成A、B、C、D四類，如能開得起萬人演唱會藝人五月天、王力宏、S．H．E屬於A類，五千張票房，B組約三千張票、C組一千張票、D組是五百張票。

一個B組歌手可帶來三千張票，票價一千五百元計算，約逾四百萬元商機。唱片公司若開出兩百萬元價碼，占了一半，則會割捨；三成左右則會成交，這是沈光遠口中的大易法則。

產品力有了，財務成本控制精準，慢慢建立品牌力，企業贊助自然願意上門，約可以平衡二成到二成五成本，以兩千萬元製作成本計算，也省下四、五百萬元。一進一省間，第四年轉虧為盈。一場兩天的活動，前年淨利率達一八％，去年僅一天也有一二％的成績，對比企業贊助最多的「簡單生活節」的虧損，春浪是台灣少數靠出售門票本業獲利的音樂節。

從負債三億元到連四年獲利，友善的狗靠音樂節翻身，還輸出海外，考驗著沈光遠製作內容之外，更大的經營能耐！

2013-07-15  TWM

在近五十年的時間裡，青文出版社前後三代負責人皆將公司帶往嶄新的境界，現任總經理、三十一歲的黃詠雪，除了擁有開放的心胸、勇於嘗試新穎的想法之外，永遠思考下一步的方向，相信是青文能夠不斷創造新局的原因。

撰文‧葉揚甲

創立於一九六四年的青文出版社，是一家即將年過「半百」的企業，舉凡詩人林熊祥、文史專家林衡道，或是漫畫家劉興欽等，都是早期青文的著名作家。「爺爺從調查局退休後，很希望能將台灣固有的文學歷史與哲學領域發揚光大。」起初，青文出版社總經理黃詠雪的祖父、青文創辦人黃樹滋是將公司設定在「文史哲」路線，與現在青文「華文圈最新娛樂情報提供者」的定位，可說是全然不同的風貌。

目前，青文已占據女性時尚雜誌市場半片江山，熱銷排行榜中的《ViVi》、《mina》、《with》及《Ami》，合計即接近五成市占率，少、熟女肯定都不陌生；此外，《哆啦Ａ夢》、《名偵探柯南》等家喻戶曉的暢銷漫畫，以及擁有不少特定粉絲群的模型雜誌如《電擊Hobby》，全都是出自青文之手。

對比於今日的多元，一九六○年代的青文，則因為定位局限，內容「太硬」，「所以雖然一圓『文青』夢，但說真的，當時並不賺錢。」黃樹滋因而開始思索其他出路。

第一階段轉型

從文青跨界漫畫迷

直到七○年代中期，黃樹滋某次在台北西門町街道旁的書報攤，偶然看到一本名為︽叮噹︾的香港漫畫，轉型成漫畫出版商的一絲念頭，猛然在他心中閃過，黃樹滋遂而決定將其引進台灣，並取名為︽機器貓小叮噹︾。

這部經典漫畫隨即風靡於八○、九○年代，而且，即使已正名為「哆啦Ａ夢」，在台灣大小朋友心中，小叮噹就是有那麼幾分親切感。而拜擁有「百寶袋的小叮噹」之賜，青文的業績開始起飛，「那時好多讀者寫信給小叮噹，希望可得到心目中的道具，我們真的就把這些天馬行空的幻想實體化。」黃詠雪說話的同時，從旁邊書架拿出厚厚一疊、沒有裝訂的漫畫，「這些都是青文早期根據讀者想法，自行找漫畫老師臨摹的手稿。」這就是為什麼日本《哆啦Ａ夢》僅發行四十五本，但是台灣「小叮噹」可以推出到兩百多本的原因。至此，青文已經不僅單純賣漫畫而已，更難得的是，在那個民風淳樸的年代，青文創造讓每個小孩子或大朋友的夢想，都得以恣意遨遊的舞台。

只是，在著作權法觀念興起，以及原作者藤子．Ｆ．不二雄的遺願，日本出版社強制要求海外授權版改為音譯哆啦Ａ夢，「因此，過往自行臨摹的內容必須得全面回收與銷毀。」聽起來青文似乎將從此退回原點。然而，事後看來，這樣反而為青文開啟與日本出版社正式交流的另一契機。

第二階段轉型

漫畫跨足時尚雜誌

一九九七年哆啦Ａ夢正名之後，其他的柯南、聖鬥士星矢、神奇寶貝，顯然都無法彌補小叮噹從前對公司的貢獻，青文可說頓時少了一顆營收成長引擎，這讓從小生長於漫畫堆中，當時年僅十六歲的黃詠雪，對於公司面臨前所未有的困境，印象極為深刻。

擔憂青文的業績從此不進反退，第二代黃寄萍開始思索該如何另闢蹊徑。「這一次，青文決定嘗試引進日系雜誌。」黃詠雪覺得青文當初會涉足時尚領域，其實有點偶然。

當時日本澀谷「一○九辣妹」妝扮風靡日本，因此日本出版社聯繫上先前有過交涉的青文，而在廣泛聽取第一線同仁的想法後，黃寄萍認為這條路可以一試，青文遂在二○○一年推出台灣第一本日系時尚雜誌《Cawaii!》。「在ＴＶＢＳ歡樂台『女人我最大』節目中的時尚老師李佑群，當年剛退伍就擔任這本雜誌的主編。」黃詠雪認為，青文敢於轉型的最大原因在於，高層願意聽基層員工意見，其次，就是敢重用有想法的年輕人。

隨著《mina》、《ViVi》及《with》等多本日系雜誌出刊，青文業績又重新添加了不少柴火，第二階段的轉型，表面看起來非常成功。旗下擁有暢銷漫畫，又占據大半女性雜誌零售市場，照理應已為黃詠雪鋪好了一條極為平順的接班路；然而，現實卻不如想像中簡單。

○八年九月，二十六歲的黃詠雪正式接掌總經理，距離她大學畢業甚至不到五年，年紀輕輕的她認為，「進公司以來從沒碰過挫折，自然以為管一家公司應該也還好。」但才接手第一周，黃詠雪就有種被騙的感覺，只是，她並非是被太多工作或壓力嚇著，而是公司帳上赤字竟多達八千多萬元。「十月要製作九月財報時，經銷商退貨多過出貨，公司單月營業額竟然是負數。」面對如此慘澹的業績，對於剛上任一個多月的「菜鳥」總經理，壓力之大可想而知。當時，黃詠雪同時還要顧到成大ＡＭＢＡ（經營管理碩士學程）的學業，及籌備人生大事之一的婚禮。黃詠雪的先生回想當時，最佩服妻子的一點就是，「對於想要做好一件事情，有著極強的意志力」。

即使每天已工作到很晚，黃詠雪回家後還得研讀財報到深夜，就只為了找出問題根源；另一方面，那時青文「資深」的員工不多，「每個人碰到問題，都會直接問我：『總經理，這要怎麼辦？』」因此，黃詠雪虛心向○三年時流失的高階幹部求教，她這才知道還有管理制度、人才傳承等諸多問題。

當時黃詠雪迅速祭出三項措施，首先，公司財報透明化，她堅持各部門主管要跟總經理同時拿到報表，「不然各事業體對自己負責的作品，賣得好或不好，完全不知道狀況。」這樣的好處是，孰好孰壞一目了然，檢討、獎勵都有依據。

其次在人事方面，黃詠雪先找回過去在青文的高階幹部，藉以解決短期人才斷層的問題；最後則是不得不做的調整。她不自覺地蹙眉嘆道，「創社以來，青文從來沒有裁員……。」然而，在她上任四個多月後，員工人數從一三○人減為九十人，當時祭出的鐵腕，對她內心產生相當大的衝擊，「畢竟，其中不乏認識多年的員工，但若不採取任何措施，最後可能一百多個人都會有問題，這是不得已的決定。」所幸，一年過去後，公司毛利率大幅提升十個百分點到三○％，黃詠雪第一役的過程雖然艱辛，卻無疑為青文目前的成績，打下厚實的根基。

第三階段轉型

從代理到自創品牌

在四年多的勵精圖治之下，青文的累積虧損終於翻回盈餘，黃詠雪並未因此滿意，她不斷思考平面媒體的出路，「在數位化時代，能夠擁有自行決定內容的刊物，才能不受制於日本廠商，領先競爭對手。」青文於是在一一年五月推出第一本自創雜誌《Ami》，銷售量首月即衝到排行榜第三名。

青文是如何在自家代理的眾多日系雜誌中，再創造一片藍海？黃詠雪解釋，利用群眾的特性做區隔，例如，自然無造作的《mina》與性感時尚風的《ViVi》，其實就是兩塊截然不同的市場。而青文很早就採取「分眾化」策略，「這遠比一本雜誌集結所有風格，容易培養讀者的忠誠度。」另外，鑑於日本平面雜誌搭配實體活動的龐大商機，例如，最強美少女盛典SUPER GIRLS FESTA（ＳＧＦ），這類讓一般民眾有機會貼身觀賞藤井莉娜等超人氣名模走秀的活動；青文亦於台灣推出自己的Ami Fashion Collection（ＡＦＣ），某種程度可滿足讀者的幻想。而在走秀的同時，旁邊大螢幕會出現行動條碼（QR Code），只要用手機掃描，還可即刻買到眼前模特兒身上的一整套服裝，這種商業模式將引爆不小的時尚商機。

老牌出版社青文，在年輕的第三代帶領下，又一次跨足到新的領域，黃詠雪的夢想才正要開始啟動。

青文出版社

成立時間：1964年

董事長：黃寄萍

總經理：黃詠雪（圖右）

資本額：4875萬元

主要業務：書籍、漫畫及雜誌出版營收：2012年3.8億元紀錄：2008年以來連續５年女性時尚雜誌占據暢銷排行榜前５名；女性時尚雜誌零售市占率高達５成

青文出版社的創意煉金術

1. 走秀結合APP

平面雜誌結合實際體驗活動，開放一般讀者觀賞時尚走秀，未來將結合APP，消費者立即可買到模特兒身上全套，下一季最新的服飾。

2. 領先同業數位化

從代理到自創品牌雜誌，再搭建網路平台Fashion365，領先同業數位化，在納入各類台系品牌後，消費者可一站購足雜誌上的產品。