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2013-03-01 工作記錄 LHQ 信璞上海

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d220101997m.html

昨天開始實習,上午辦了下手續,下午初步看了下友誼股份的招股書和11年年報(未看完),然後跟同事開會討論一下《巴菲特論股票市場》這篇文章,交流了對於其中幾個指標內在經濟含義的看法,晚上補充下對於市值佔GDP這個指標理解,跟同學討論下對於PE歷史區間的看法,順便提到巴菲特1983年格雷姆動物園那篇對於價值投資的成功是非隨機分佈的討論。上升到整體市場層面將太多的因素雜糅在一起,有如芒格所說的lollapalooza效應,這時候證偽就非常困難了,甚至到認識觀的問題。

共同的認識:研究尋找學習優秀的公司才是重點,市場層面的僅僅作為一種補充而已。另外百貨行業,西爾斯可以作為一個參照系,接下來看友誼股份的同時學習下中信出版社的《百年老店西爾斯》。

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窮查理寶典讀書筆錄---第四章 人類誤判心理學 LHQ 信璞上海

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d22010199bn.html

第四章是整本書最核心的部分,收錄了查理的十一次演講,回過來做讀書筆錄,可能不會每一講都寫,因為內容上有部分重複,先重點談談最後一講、也是最精華的一講,人類誤判心理學。

首先這篇文章談到的心理學的二十五個傾向,本身就是一種悖論,因為這種心理反應的形成可以說是人類長期進化所學成,他們的存在很可能具有本身的好處,只是在某些環境這些心理反應是否造成了一些錯誤,或者某些心理反應已經逐步不適合現有的環境,需要在人類進化的過程中退化出去。

查理寫這邊文章依然是效仿三位先人:約翰班揚 富蘭克林 恩尼斯特.巴菲特 ;「我的劍留給能揮舞他的人」。在第一篇讀書筆錄中,曾提到為什麼查理不喜歡自己寫書,我想信奉「訴諸於理性不如訴諸於利益」是其中的一個原因,可以說伯克希爾就是他們的一個講台,並獲得了一定的成功。

我明白人是社會的動物,他會觀察周圍人們的各種行為,並自動地受到他們的影響;人生活在等級結構中,傾向尊重當權者,喜歡和同階層的成員合作,對於下層並與之競爭的人表現出極大的不信任和不喜歡。但這種以進化論為基礎的理論結構太過簡單。

在我的求知過程中,有兩種思維習慣起到了很到的作用,第一逆向思考,第二熱衷收集錯誤判斷的例子。

現實的問題不會恰好落在某個學科的界限之內,他們跨越了界限。目前心理學教科書對於如何弄清楚相互交織的心理傾向造成的複雜結果避而不談。

人類心理的微量效應,如果刺激被維持在一定的水平之下,人類便察覺不到它的存在。如自由女神像的魔術。(這種作用在生活中或者在資本市場上很常見)

人類的經常出錯但總體有用的心理傾向非常多,而且相當不同,大量的心理傾向自然結果就是社會心理學的重要原理:認知往往取決於情景,所以不同的情景通常會引起不同的結論,哪怕是同一個人在思考同一個問題的時候也是如此。

後來純粹的好奇心驅使我去思考邪教的問題

推薦了幾本書《影響力》

一、獎勵與懲罰

激勵機制具有威力但又不能過於強調激勵機制的威力。在激勵機制的案例中,芒格讚揚了聯邦公司按照任務量而不是按照工資來支出薪酬的方法。但是現實生活中,比如說水泥工的薪酬運作中就兩種方式都存在,而且我們依然有很多不是按照任務量衡量的工作方式,其中可能的問題在於任務量中包含兩方面,一方面是質,一方面是量,因為質是隱性的,除非我們可以通過方法將其顯性化,否則是很難衡量的,而導致在任務量的考核上過分地關注於量。對於某一種觀點都不能過於的極端,否則就容易犯錘子的錯誤,這點芒格舉了心理學教授斯金納的例子。

激勵機制引起的偏見,每個專業人士都可能有這種認知傾向,比如管理顧問喜歡在文後寫上「這個問題需要更多的管理顧問服務」。我們的對策(1)如果顧問提出的專業建議本身對他特別有利,你就應該特別害怕。(2)和顧問打交道時,學習和使用你的顧問所在行業的基本知識(3)覆核、質疑或者更換你得到的建議,除非經過客觀考慮之後的建議看起來是合適的。更普遍的例子是成本保利合同下導致的貪污受賄問題。

 

文中提到的收款機的例子,注意在道瓊斯指數最早期就有一家國民收款機公司,而且這家公司與後來的IBM公司是有緊密聯繫的。收款機是一種偉大的道德工具,他的作用就是在於將收款員的隱形行為顯性化,糾偏了可能的激勵機制引起的問題。

 

同樣的會計其實本身也是一種信息系統的工具,將企業的行為顯性化,屬於信息學的一部分。信息不對稱越嚴重的地方也容易出現問題,次貸危機就是一個例子,當我們的辛勤努力無法消除這種信息不對稱至於可承受的水平的時候,我們就只能選擇敬而遠之。文中還舉了西屋電氣的例子,這家公司原來也是道瓊斯成分股,公司因為效仿GE將自己的資金貸款給外面的公司,而按照貸款給內部公司的會計方法進行計量,而這種計量方式並未反應真實的風險,在這種風險與收益錯配的中獲取的紙面上的超額收益,進而引發激勵機制下,放大這種錯誤的行為,最終導致西屋電器損失數十億美元。

 

如果有的事情在生活中極為明顯,但很難通過容易做的、可重複的學術實驗得到證明,那些心理學的尋菇犬就會忽略它。

 

自由市場資本主義體系取得極大成功的原因之一在於防止了許多由激勵機制引起的偏見造成的不良影響。絕大多數能夠在殘酷競爭中倖存下來的資本家均非等閒之類,他們會防止企業中出現任何浪費的行為。

 

激勵機制引起的偏見另一後果是人們傾向於鑽各種空子,他們往往在損人利己方面表現得特有創意。制度設計的原則:儘量避免獎勵容易作假的事情。

 

雖然各種獎勵中金錢是最主要的,但它並不是唯一有效的獎勵,人們也會為了性、友誼、伴侶或者更高的地位和其他非金錢的因素而改變他們的行為和認識。

 

祖母的規矩要求孩子在吃甜點前必須先把胡蘿蔔吃掉,管理人員每天強迫他們自己先完成他們不喜歡而必要的任務,再獎勵他們自己去處理那些他們喜歡的任務。

 

二、喜歡/熱愛傾向

一般來講,人類終身都會渴望得到許多和他毫無關係的他人的憐惜和欣賞。

喜歡/熱愛傾向帶來的好處:引起極度的熱愛和傾慕的人往往能夠發揮榜樣的作用,這對社會政策有極大的借鑑意義,例如學校的老師對於學生的品行的影響,政府塑造的公眾人物。

缺點:(1)忽略其熱愛對象的缺點(2)偏愛那些能夠讓自己聯想起熱帶對象的人、物品和行動(3)為了愛而扭曲其他事實。

三、討厭/憎恨傾向

「政治是正確地處理仇恨的藝術」我想經濟在一定程度上也有這樣的功能,羅伯特席勒在最後一課中回顧了美國貧富差距的歷史,而促使美國效仿歐洲國家的社會保險基金、商業保險模型的功能正在於降低了人們對於由於貧富差距引發的憎恨傾向。

巴菲特:「窮人與富人的主要區別是,富人能夠一輩子起訴他們的親戚」

這種心理造成的缺點:

(1)     忽略其討厭對象的優點,(2)討厭那些能夠讓自己聯想起熱帶對象的人、物品和行動(3)為了討厭而扭曲其他事實。

四、避免懷疑傾向

這種傾向進化上的解釋早起來源生物受到危險的時候需要立刻做出反應。而在日常生活中往往是由於困惑或者壓力所引起的。面對宗教問題的時候這兩種因素當然都存在。

五、避免不一致傾向

生物學意義上的機理:

(1)     當人類的遠祖還是動物的時候,迅速作出決定對生存來說是至關重要的,而這種抗改變的模式有助於更快地作出決定。

(2)    它使得我們的遠祖能夠通過群體協作而獲得生存優勢,因為如果每個人的反應總是不停地改變,那麼群體協作將會變得很困難。

(3)    從人類剛開始識字到今天擁有複雜的現代生活,中間的時間並不長,他是進化在這麼短的時間內所能得到的最好的辦法。

好處:(1)人們在獲得新身份的過程中作出的重大犧牲將會提高他們對於新身份的忠誠

              度。

(2)    莊嚴的儀式能夠強化好的關係,也能夠強化壞的關係。

(3)    許多裝好人的偽善者的道德水平確實得到了提高

(4)    老師不太可能把自己不相信的知識教授給學生    

這種現象在社缺乏客觀標準的研究將會造成嚴重的後果,如果學生被灌輸了被值得懷疑的整理理念,危害也是很大的,資本市場的羊群效應也是很明顯的。

如何避免:

(1)     法院中判決前的辯方長篇大論(我們研究工作的基本面也是一種糾偏的方法)

(2)    要敢於摧毀自身錯誤的思想,即數學上的反證與逆向思維的方法

六、好奇心傾向

好奇心能夠幫助人們減少其他心理因素造成的影響,但又容易引發不專注的心理。雅典人因好奇心推動了數學的發展,而羅馬人對此無貢獻,但更關注與礦藏水利等實用工程。

七、康德式公平傾向

含義:如果所有人都遵守某些行為,那麼久能夠保證社會制度對每個人來說都是最好的。這其實是經濟學上研究的囚徒困境,以及個體理性與整理理性之間的關係。

芒格認為過去300年奴隸制度的廢除中這種公平傾向起到主要作用,而之前奴隸制度存活了幾千年。不過個人覺得經濟生產力的發展、突破舊有的社會或者心理的束縛可能起到了更重要的作用。

八、豔羨/妒忌傾向

生物學上的機理:

如果某個物種在進化過程中經常挨餓,那麼這個物種的成員在看到實物時就產生佔有那種食物的慾望,如果該食物已被其他成員佔有,則可能會有衝突的局面發生。

猶太文明認為這種心理是極其邪惡的

九、回饋傾向

以德報德 以牙還牙

生物學上的機理:

(1)     大自然並沒有普遍的法則使得物種內以德報怨的行為能夠推動物種的繁榮

(2)    如果一個國家對外交往時放棄以牙還牙的做法,這個國家是否有好的前景還不好說。

(3)    如果國與國之間都認為以德報怨是最好的相處方式,那麼人類的文化將要承擔極大的重任,因為人類的基因幫不上多少忙了。

但以德報德作為現代社會的推動因素,會帶來很多建設性的行為,如在交易中履行承諾,甚至如宗教上的原罪的理念。但也有可能帶來不好的效應,如收受賄賂下的行為、貪小便宜的行為,。

化解敵意的方法:延遲自己的反應,商業中避免採購員從供應商獲得好處(如早期的格力)。

如果一開始的條件非常苛刻,而之前的條件放鬆,也能夠激發人們的反饋心理。例如商店人員喜歡一開喊高價,然後讓客戶博取砍價的樂趣。

十、受簡單聯想影響的傾向

  跟條件反射類似,在日常生活中,廣告是該傾向最好的例子,詩歌音樂鑑賞中的聯想也是。

   缺點:建立不符合常識的聯想。

   對策:(1)謹慎地審視每次成功,找出其中的偶然因素(2)看看新行動中不同以往行動的風險。

   富蘭克林「結婚前要睜大眼睛看清楚,結婚後要睜一隻眼閉一隻眼」

      芒格「實事求是地看清現實,但還是去愛」。

      在企業中,我常常看到人們貶低他們討厭的競爭對手的能力和品德,這是非常危險的做法。

伯克希爾「有壞消息立刻向我們匯報,只是有好消息是我們可以等待的」。

受簡單聯想的傾向通常在消除以德報德的自然傾向中有驚人的結果,例如某些窮人對於接濟他們的富人,反而更高仇視,因為他們聯想到富人們的生活,誘發了妒忌心理。

未完待續

除了宋體的部分為LHQ添加的,其他的均為摘抄自《窮查理寶典》,保持批判、客觀、獨立之精神。

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熱狗與可樂 LHQ 信璞上海

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d2201019b4u.html
'讀了Romney的熱狗記錄,一點隨想,受到窮查理寶典中關於可樂討論的影響,但以下解讀可能完全是錯誤的,記錄下來,之後不斷修正:

 

熱狗為什麼好吃呢?熱狗並不是人類誕生以來就有的,熱狗最早的誕生應該還是為了滿足人們溫飽的需求,影響熱狗的好吃與否在於用料和做工,用料和做工會在很大程度上限制其標準化的擴張。

如果我們來看可口可樂,可口可樂並不是一種生活必需品,你喝白開水可能還活得更健康,那麼他所帶來的是口感以及精神上愉悅,這是產品的核心因素,原材料和工藝並不是很重要,這就使得其成本不會隨銷量大幅度上升,那麼這種產品的基礎性決定其標準化的擴張就更容易了,在產品後期居於條件反射所建立的需求更在產品中建立很強的屬性,

而這種條件反射甚至跟宗教思想有點類似,我們可以看到最容易在全球擴張的一種東西就是知識和思想,而這本身就是一種居於經驗的條件反射,當然回報率也很高,因為人們可能幾輩子都會記得你。牛頓大概不知道可口可樂這種東西。三百年後是否有人會記得可口可樂,我想是不大可能的,希望以後有人能給予回答。

 

有幾點會影響這種條件反射,目前想到這幾點:

1、宗教內部分化了,比如推出零度可樂,這是有很大的風險的,因為可能這種條件反射的建立跟當時的外部環境有很大的關係,而且需要一個比較長的積累,你會看到歷史以來能夠成為大的教派的是非常少的,而宗教的分化很可能削弱原來單一教派的影響力。

2、知識進步的挑戰,以一種新的條件反射來替代原有的條件反射,這種進步可能會削弱原有的正面的條件反射,比如有些機構披露可口可樂有害健康,基於物質層面的證偽是比較容易的,但基於精神層面證偽是非常苦難的,但精神層面證偽隨著科技的發展最終可能轉化物質層面證偽,不過需要很長的時間,比如說從地心說到日心說。

3、外生變量的強制抵抗,比如說某個時候國家開始強制人民不能喝可口可樂,但因為可口可樂至少還不在短期內強烈影響身體健康,所以政府還不會。但比如香煙之類的或者你跟政府對抗了,那就沒那麼幸運了。


那麼如果不是為了追求回報,我們應該把錢投給可口可樂嗎?這種投資有助於社會的進步嗎?我想這個問題就如古代君王考慮要不要興修廟宇,推崇孔學。精神層面上的愉悅或者痛苦在某一階段可能有助於增強人們從事物質生產的動力,從而有助於人類的進化。

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2013-3-7 工作記錄LHQ

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早上裝了下電腦,下午繼續看友誼,

第一,把聯華超市的招股書內容整理了一下,對於舊友誼來說這塊是核心,招股書比較詳細,拆分了綜合大型超市、 超市、便利店三者的業態,細項財務和實務數據,不過由於開店數量大,細算下來的單位數據不穩定,另外對物流配送體系的歷史也做了下整理,超市2000年就開始投入,也是超市競爭力的重要保證,相比之前看的運動鞋,2000年的時候運動鞋剛進入跑馬圈地的時代。

第二,查了下超市會計科目的經濟含義,下表很清楚地展示了超市各項業務的在會計上的反映(但可能是基於舊準則下的,因為中小企業最近才剛開始推行新準則,新準則下對外公開報表應該是沒有預提費用的,企業內部可能在用,之後轉入其他應付款)如果下表在實務中是正確的,之前的存貨問題也就解決了,而且可以看到預收款項不僅僅是購物卡,但基本是已經實現的收益。

表格超出博客字數限制,具體可見:http://blog.sina.com.cn/s/blog_53cb7f4b01010107.html

 

第三、盈利模式基本清楚後(補充一點有些小型超市可能比較特殊,跟大型超市在代銷和買斷上可能不同,比如學校的超市,我瞭解了一下基本是買斷的),那就涉及到如何對一家超市公司進行評價,自己按照之前聽例會以及最近看年報的體會先做個整理,再不斷補充,以後作為一個檢查清單。

從下行風險即清算價值來看、公司的自持物業可以作為評估的底線。

在這條底線的基礎上,超市的價值另外一部分來自於其經營效率所帶來的,那麼就涉及到經營效率的衡量,這種經營的主要成本是租金(自有物業的話可以測算同類型的租金來替代未顯現出來的租金成本)和人員費用。

(1)      在一個通貨膨脹的環境下,租金是在不斷上漲的,但會計上可能不予以體現,長期的租金合約和自有物業下的折舊可能會導致企業利潤的不可持續地虛高,而導致企業主觀測到可觀的利潤水平而未察覺到未來重簽合約租金上漲所帶來的風險,溫水煮青蛙,進而未對超市的經營水平進行有效提升,這種在國企中可能會比較普遍一些。當然這種虛高有時候可以持續一段時間,我們預測時需要考慮這種時長。但不能將虛高的利潤和增值的物業同時加總。

當然我們也會看到自有物業的另一方面的好處,舉個例子,你是用自己的閒錢還是借來的錢來做投資,如果是自己的閒錢你可以做的更長期,以承受一定虧損來獲取長期的回報,如果是借來的錢那可能就沒那麼從容,這可能也是商業地產公司建購物中心相對於純粹的超市公司的優勢。

因為銷售商品是超市的驅動力,所以我們可以按驅動力分解,租金/收入, 工資/收入(單位員工收入),銷售費用/收入,財務費用/收入。

(2)      租金收入比可以把超市的成本和收入掛鉤起來的,但前提是這個租金是市場化的,另外就是下面的三大費用。

(3)      人員費用在不同性質的超市公司中,人員費用雖然為可變成本,對於國企和民企在可變性上是有比較大的差別,對於國企比較難以裁人但是他們對於工資上漲的敏感性也更低,對於民企如果是外來員工居多的話,那麼裁人是比較容易的但也容易受到人員工資上漲的影響。

(4)      另外就是銷售費用和財務費用的控制上,銷售費用佔收入的比例應該比較能體現超市管理層的經營水平,因為這塊受外界因素干擾比較小。而財務費用,不同企業可能由於背景的不同享受到的優惠也不同。

從定性上來講(這塊可能需要更多的實地感受以及與實體經營者的接觸中瞭解),

(1)      選址對於超市、百貨、便利店都是核心因素,店址周圍的人口數量、人口流動趨勢、人口結構、收入水平、交通情況、競爭對手的佈局。

(2)      物流體系的評價對於超市、便利店是十分重要的,物流中心的建設情況,特別是生鮮配送要求是比較高,這是對於超市品質的重要保障。

(3)      對於百貨公司來講,品類的選擇能力更體現在佈局款式品牌上、而超市可能更體現在質量保證上。

(4)      員工,不同激勵機制下員工的積極性是完全不一樣的,訴諸於道德不如訴諸於利益,不同體制的員工給消費者的消費感受也是完全不同的,相比下民營的企業員工的效率應該會比國企好很多(收入/員工數量),這點比較下農工商和大潤發,或者好德和全家,就比較顯然。

當然如果企業經濟意義上已經經營虧損(非賬面上)但又堅持經營,那麼這種經營將會損害到公司的自有物業所建立起來的清算價值底線,這是評估時候需要注意的。

歡迎補充和拍磚!

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2013-3-12 工作記錄LHQ

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d2201019h2n.html

今天上午繼續看年報,05年後友誼聯華超市的收入增速開始放緩,而管理層從2005年起聯華超市在對標超佈局結構進行調整基礎上,向高端新型超級生活館、生鮮店轉型試點,2006年開始全面改革,同時董事長王宗南親自掛帥的公司供應鏈整合,這一系列舉措在大方向上還是對的,而且也帶來了從06年-10年聯華超市淨利率水平的上升。不過可能我去過的聯華超市的店面不多,從學校附近的那家來看,我並沒有看到有生鮮產品,以後多去幾家體驗一下。但是依然可以看到對於消費者行為分析,銷售端的數據還不夠重視,這樣就造成品類的選擇上可能不能迅速反應消費者偏好的變化,淘汰商品率可以作為衡量超市品類管理能力的一個指標。

   下午幫忙處理一下申請直接投資的資料,另外由於看聯華超市,順帶查了一下港股流通盤、內資股、非上市外資股的問題以及AH折價率的問題,由於A加H同時上市的公司以大盤藍籌為主,而從投資者結構來說,港股投資者的資金投資渠道更為廣泛,理論上港股的價格應該更低一些,而從投資效率來說,港股回歸基本面的速度也比A股來得快。但是從粗糙的歷史數據來看,總會在某些階段由於出現A股相對H股的折價,而且這種時候一般之後伴隨著是A股的反彈,一個可以觀測的指標是恆生AH股溢價指數,當然這個是很粗糙的,而且是建立在港股回歸基本面速度更快的基礎上,但是港股定價也經常包含不理性的因素(大盤藍籌會好一些吧),因此只能作為很次要的信號指標,不是主食,而且隨著內地資本市場的逐步開放,投資者結構的相似化,AH股溢價指數應該逐步收斂於100。

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2013-3-14 工作記錄LHQ 信璞上海

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下午有過來交流旅遊業的,所以今天上午弄了一下旅遊公司簡要的財務模板,具體的公司還沒細看,從財務上可以看出,旅行社、酒店業務基本不賺錢,而景點索道這種資產就跟高速公路有點像,培育週期長,培育好就成現金牛,不過賬上現金多了公司就容易不安分,這種就怕投到一些不好的項目,拖累原有的好資產。比較有意思的是中國國旅,中國國旅的旅行社業務毛利率10%不到,而主要利潤來自於免稅商品的銷售,與百貨公司不同的是,國旅目前是買斷模式,所以可以看到這塊毛利率達到40%,高於一般的百貨公司,不過隨著其經營經驗的累加,這塊免稅商品存貨風險應該不會特別大,這可能也是其採用買斷模式的原因。從投融資關係看,09年IPO融資了25億,10年、11年分紅就分了17.6個億,分紅倒是挺慷慨的,但一上市就這麼分是否大股東太好了。賬上現金佔淨資產0.62,未扣除現金的ROE在23%左右,考慮扣除這部分現金ROE達到57%(不過這部分現金只是作為流量存在,有一部分不是他自己的,不一定能夠這樣來抵扣投入資本),這家基本可以歸為特殊百貨公司看待了,不過由於這種免稅商品的話靠壟斷性業務牌照以及店周邊的旅遊環境是關鍵,之後再具體看下,而且也是一家上市後變臉的典型公司。另外有個問題以前沒注意,今天拉了下旅遊相關行業的幾家公司都發現半年報的經營活動現金流都比一整年的一半少得多,之後細看的時候找找具體原因。

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標題2013-3-20 工作記錄LHQ 信璞上海

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對於聯華超市,因為門店數量波動比較大,所以改用員工口徑,計算了下以員工為單位的經營指標,從員工效率來看,單位員工收入以及單位員工經營利潤分別為45萬和14萬,均在提高,公司的員工創收能力在上升,但與同行業相比仍然很低,高鑫零售的單位員工收入為75萬。從員工工資水平來看,公司2011年剛上調過工資,漲幅20%,目前員工平均工資3400左右,短期內可能不會有上調工資的壓力。聯華超市的三費結構中,員工支出和租金成本佔了主要比例,其中員工支出佔比高達8.84%,租金佔比5.54%,而從橫向對比來看,可以很明顯看到聯華超市的經營效率低下,其中核心超級市場的坪效最低,坪效只有九千多,從而導致租金收入比,員工支出佔收入比例均遠高於同行,從而淨利率比較低。但短期工資的壓力不大,因為超市市場在09年大幅度擴張過第一次,如果租期是3-5年的話,可能有一定上漲壓力,如果租金上浮50%,則很可能出現虧損,不過這塊物業自有的有多少?租的話是找誰租的?後面要確認一下。

對於百聯股份,總體上看,百聯股份的經營業績比聯華超市來得好,具體可以分為以下兩類子公司,我們可以清楚地看到拉低百聯股份整體ROE水平的是百聯中環購物公司,新舊華聯大廈公司,又一城購物中心等子公司,其中以07年左右新開的店為主。經營差的子公司資產總額為50億,經營好的子公司總資產額為30億,截止至2010年百聯又一城、百聯中環公司單平投資成本在七千左右,雖然相比之前的成本高,但收入在持續上升,利潤在上升,未來業績很可能獲得改善,至少從個人的體驗來看,百聯又一城的業績不應該比東方商廈楊浦店來得差,而新舊華聯大廈由於部分處在市中心,沒有競爭力,未來利潤將繼續下滑,最終可能出售。總體上來看,隨著新店業績的釋放,未來百聯股份這塊業績將進一步上升,另外百聯股份的費用結構還要再拆一下。

 百聯集團在06、07年業績上升後大幅度擴張,王宗南走後新的團隊領導下的聯華超市過於重視擴張並未帶來效率的提高,而百聯這一部分擴張店的業績還有待觀察。從整個業態來看,個人感覺網購對於百貨會有一定衝擊,但可能沒有對於電商衝擊強,特別是相對中高端生活式體驗的百貨,如果上班族每天都只對著電腦,大概會厭倦的,而隨著百貨、購物中心的轉向深耕渠道,對於下遊客戶的消費偏好進一步瞭解之後,其對於存貨風險把控能力將提高,長期來看很可能從聯營走向買斷模式,以獲取額外的20%左右的毛利,這一部分只是猜想,有待後面驗證。

下周再分別按照清算、正常運營下粗略匡算下友誼的估值,另外找個機會到這些門店走一走,實地體驗一下。從大方面來講,百聯集團作為上海國資委在上海的零售渠道公司,其上游對應著一些國資委旗下的食品飲料企業,這一塊是否有影響,接下來也要考慮下。

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2013-3-28 工作記錄LHQ 信璞上海

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早上看了下聯華超市的業績快報,跟之前的預測對比了一下,具體的對比發論壇了,下午本來看國旅的,聯華有幾個問題還沒想明白,又琢磨了一下,之前拆收入的時候,其他收入與其他收益這塊沒有細拆出來,其他收入這塊基本是非經常性損益,佔1%左右,之前估算綜合收益率的時候沒考慮這部分變化,這個不應該。另外又想了下賬上現金的問題,一個超市正常的流通現金佔收入應該在一個多大的水平,聯華超市在06年後這個比例大幅度上升到20%左右,是經營效率低的體現?還是有其他原因?這塊可能後面要再問下從業人員。那麼接下來就涉及到友誼為什麼賬上有現金,又要發短期融資券的問題補充營運資金的問題,我找了下商務部的預付卡的文件,假設友誼賬上這部分現金是流通所需的,我們來看商務部的去年9月剛出的,11月份開始執行的預付卡管理的幾條規定:

第二十五條主營業務為零售業、住宿和餐飲業的發卡企業,預收資金餘額不得超過其上一會計年度主營業務收入的40%;主營業務為居民服務業的發卡企業的預收資金餘額不得超過其上一會計年度主營業務收入;工商註冊登記不足一年的發卡企業的預收資金餘額不得超過其註冊資本的2倍。

集團發卡企業預收資金餘額不得超過其上一會計年度本集團營業收入的30%。

第二十六條規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業實行資金存管制度。規模發卡企業存管資金比例不低於上一季度預收資金餘額的20%;集團發卡企業存管資金比例不低於上一季度預收資金餘額的30%;品牌發卡企業存管資金比例不低於上一季度預收資金餘額的40%。

  第二十七條規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業應確定一個商業銀行賬戶作為資金存管賬戶,並與存管銀行簽訂資金存管協議。

按照我的理解,聯華發售的卡應該屬於集團發卡,前面提到浦電路世紀聯華的卡在三大業態中都可以用,那麼也就是說起存管資金的比例要達到30%,而2011年聯華超市這一比例只達到19.86%,也就是說其需要流動資金來填補這個空缺。所以我們在業績快報中看到聯華超市現金大幅度減少30億,而定期存款中特別是流動資產中限制性定期存款大幅度增加22億(流動資產說明是今年新增的),而存管資金/預收賬款(準確的話應該用上一季度,但是沒有季報)比例達到42.7%,憑證債券增加80億,憑證債券/上一年收入達到37.27%,超過30%沒超過40%,也就是說聯華超市是按照「主營業務為零售業、住宿和餐飲業的發卡企業,預收資金餘額不得超過其上一會計年度主營業務收入的40%」這條執行的。

那麼百聯股份以及其他百貨公司肯定也面臨同樣的情況,這條規定可能是導致友誼股份發行短期融資債券補充營運資金的原因。這條規定在限制了第二年預收款的上限(未來的收入),可能導致收入有隔年影響,而且特別是存款資金對於擅長發卡的百貨超市資金運作應該有一定影響。

以上僅為LHQ個人理解,未實際從事零售百貨行業,解讀很可能有誤,歡迎指正。


附上規定原文


 

中華人民共和國商務部令2012年第9 《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》

 

【發佈單位】中華人民共和國商務部
【發佈文號】商務部令2012年第9號
【發佈日期】2012-09-21
【實施日期】2012-11-01

  《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》已經2012年8月24日商務部第68次部務會議審議通過,現予公佈,自2012年11月1日起施行。

部長:陳德銘
2012年9月21日



單用途商業預付卡管理辦法(試行)

第一章 總 則



  第一條為加強單用途商業預付卡管理,維護當事人合法權益,防範資金風險,根據有關法律法規,制定本辦法。

  第二條從事零售業、住宿和餐飲業、居民服務業(具體行業分類表見附件1)的企業法人在中華人民共和國境內開展單用途商業預付卡業務適用本辦法。

  本辦法所稱單用途商業預付卡(以下簡稱單用途卡)是指前款規定的企業發行的,僅限於在本企業或本企業所屬集團或同一品牌特許經營體系內兌付貨物或服務的預付憑證,包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特徵信息等為載體的虛擬卡。

  第三條
集團發卡企業是指發行在本集團內使用的單用途卡的集團母公司。集團是指由同一企業法人絕對控股的企業法人聯合體。

  品牌發卡企業是指發行在同一品牌特許經營體系內使用的單用途卡,且擁有該品牌的企業標誌或註冊商標,或者經授權擁有該企業標誌或註冊商標排他使用權的法人企業。同一品牌特許經營體系是指使用同一企業標誌或註冊商標的企業法人聯合體。


  售卡企業是指集團發卡企業或品牌發卡企業指定的承擔單用途卡銷售、充值、掛失、換卡、退卡等相關業務的本集團或同一品牌特許經營體系內的企業。

第四條 規模發卡企業是指除集團發卡企業、品牌發卡企業之外的符合下列條件之一的企業:

  (一)上一會計年度年營業收入500萬元以上;

  (二)工商註冊登記不足一年、註冊資本在100萬元以上。


  商務部可以根據具體情況調整規模發卡企業標準,以公告的形式公佈。

  第五條商務部負責全國單用途卡行業管理工作。縣級以上地方人民政府商務主管部門負責本行政區域內單用途卡監督管理工作。

  第六條單用途卡行業組織按照章程為其成員提供信息諮詢和宣傳培訓等服務,發揮行業自律作用。

第二章 備 案



  第七條發卡企業應在開展單用途卡業務之日起30日內按照下列規定辦理備案:

  (一)集團發卡企業和品牌發卡企業向其工商登記註冊地省、自治區、直轄市人民政府商務主管部門備案;

  (二)規模發卡企業向其工商登記註冊地設區的市人民政府商務主管部門備案;

  (三)其他發卡企業向其工商登記註冊地縣(市、區)人民政府商務主管部門備案。

  第八條發卡企業應向備案機關提交下列材料:

  (一)《單用途卡發卡企業備案表》;

  (二)《企業法人營業執照》(副本)複印件;

  (三)組織機構代碼證複印件;

  發卡企業為外商投資企業的,還應提交外商投資企業批准證書複印件。

  《單用途卡發卡企業備案表》可以從備案機關處領取或通過商務部政府網站(www.mofcom.gov.cn)下載 (格式見附件2)。

  第九條規模發卡企業除提交本辦法第八條規定的材料外,還應向備案機關提交下列材料:

  (一)經審計機構審計的上一年度財務報表(加蓋公章),但工商註冊登記不足一年的規模發卡企業除外;

  (二)實體卡樣本(正反面)、虛擬卡記載的信息樣本;

  (三)單用途卡業務、資金管理制度;

  (四)單用途卡購卡章程、協議;

  (五)資金存管賬戶信息和資金存管協議。

  第十條集團發卡企業和品牌發卡企業除提交本辦法第八條規定的材料外,還應向備案機關提交下列材料:

  (一)經審計機構審計的上一年度財務報表及合併財務報表(加蓋公章),但工商註冊登記不足一年的集團發卡企業、品牌發卡企業除外;

  (二)實體卡樣本(正反面)、虛擬卡記載的信息樣本;

  (三)單用途卡業務、資金管理制度;

  (四)單用途卡購卡章程、協議;

  (五)資金存管賬戶信息和資金存管協議;

  (六)與售卡企業簽訂的協議文本及售卡企業清單;

  (七)集團發卡企業提交集團股權關係說明;品牌發卡企業提交企業標誌、註冊商標所有權或排他使用權證明。

  第十一條備案機關對已備案的發卡企業予以編號,並在商務部和備案機關指定的媒體上公告,提供公眾查詢服務。

  第十二條備案事項發生變更、發卡企業類型改變或單用途卡業務終止時,發卡企業應在變化之日起15個工作日內向備案機關辦理變更、註銷手續。

第三章 發行與服務



  第十三條企業可發行記名卡和不記名卡,記名卡可掛失。

  發卡企業應在實體卡卡面上記載發卡企業名稱及聯繫方式、卡號、使用規則、注意事項等。集團發卡企業還應標明集團名稱,品牌發卡企業應標明統一的企業標誌或註冊商標。虛擬卡也應記載上述信息。已備案的發卡企業可標明備案編號。

  第十四條發卡企業或售卡企業應公示或向購卡人提供單用途卡章程,並應購卡人要求籤訂購卡協議。發卡企業或售卡企業應履行提示告知義務,確保購卡人知曉並認可單用途卡章程或協議內容。

  單用途卡章程和購卡協議應包括以下內容:

  (一)單用途卡的名稱、種類和功能;

  (二)單用途卡購買、充值、使用、退卡方式,記名卡還應包括掛失、轉讓方式;

  (三)收費項目和標準;

  (四)當事人的權利、義務;

  (五)糾紛處理原則和違約責任;

  (六)相關法律法規規章和規範性文件規定的其他事項。

  第十五條個人或單位購買(含充值,下同)記名卡的,或一次性購買1萬元(含)以上不記名卡的,發卡企業或售卡企業應要求購卡人及其代理人出示有效身份證件,並留存購卡人及其代理人姓名或單位名稱、有效身份證件號碼和聯繫方式。

  個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳台居民通行證、護照等。單位有效身份證件包括營業執照、事業單位法人證書、稅務登記證、組織機構代碼證等。

  第十六條 發卡企業和售卡企業應保存購卡人的登記信息5年以上。

  發卡企業和售卡企業應對購卡人及其代理人的身份信息和交易信息保密,除法律另有規定外,不得向第三方提供。

  第十七條 單位一次性購買單用途卡金額達5000元(含)以上或個人一次性購卡金額達5萬元(含)以上的,以及單位或個人採用非現場方式購卡的,應通過銀行轉賬,不得使用現金,發卡企業或售卡企業應對轉出、轉入賬戶名稱、賬號、金額等進行逐筆登記。

  發卡企業和售卡企業應嚴格按照國家有關規定開具發票。

  第十八條單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元。


  單張單用途卡充值後資金餘額不得超過前款規定的限額。

  第十九條記名卡不得設有效期;不記名卡有效期不得少於3年。

  發卡企業或售卡企業對超過有效期尚有資金餘額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務。

第二十條使用單用途卡購買商品後需要退貨的,發卡企業或受理企業應將資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨後卡內資金餘額超過單用途卡限額的,應退回至持卡人在同一發卡企業的同類單用途卡內。

  退貨金額不足100元(含)的,可支付現金。

  第二十一條發卡企業或售卡企業應依單用途卡章程或協議約定,提供退卡服務。

  辦理退卡時,發卡企業或售卡企業應要求退卡人出示有效身份證件,並留存退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金額等信息。

  發卡企業或售卡企業應將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內,並留存銀行賬戶信息。卡內資金餘額不足100元(含)的,可支付現金。

  第二十二條發卡企業終止兌付未到期單用途卡的,發卡企業和售卡企業應向持卡人提供免費退卡服務,並在終止兌付日前至少30日在備案機關指定的媒體上進行公示。

第四章 資金管理



  第二十三條發卡企業和售卡企業應定期核對與單用途卡業務相關的賬務,及時對交易數據進行記錄和清算。

  第二十四條發卡企業應對預收資金進行嚴格管理。預收資金只能用於發卡企業主營業務,不得用於不動產、股權、證券等投資及借貸。

  第二十五條主營業務為零售業、住宿和餐飲業的發卡企業,預收資金餘額不得超過其上一會計年度主營業務收入的40%;主營業務為居民服務業的發卡企業的預收資金餘額不得超過其上一會計年度主營業務收入;工商註冊登記不足一年的發卡企業的預收資金餘額不得超過其註冊資本的2倍。

集團發卡企業預收資金餘額不得超過其上一會計年度本集團營業收入的30%。

  本辦法所稱預收資金是指發卡企業通過發行單用途卡所預收的資金總額,預收資金餘額是指預收資金扣減已兌付商品或服務價款後的餘額。

第二十六條規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業實行資金存管制度。規模發卡企業存管資金比例不低於上一季度預收資金餘額的20%;集團發卡企業存管資金比例不低於上一季度預收資金餘額的30%;品牌發卡企業存管資金比例不低於上一季度預收資金餘額的40%。

  第二十七條規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業應確定一個商業銀行賬戶作為資金存管賬戶,並與存管銀行簽訂資金存管協議。

  資金存管協議應規定存管銀行對發卡企業資金存管比例進行監督,對超額調用存管資金的指令予以拒絕,並按照備案機關要求提供發卡企業資金存繳情況。

  第二十八條規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業可以使用擔保預收資金的保證保險、銀行保函等方式沖抵全部或部分存管資金。

  第二十九條規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業應在境內建立與發行單用途卡規模相適應的業務處理系統,並保障業務處理系統信息安全和運行質量。

  發生重大或不可恢復的技術故障時,規模發卡企業、集團發卡企業、品牌發卡企業應立即向備案機關報告。

  第三十條發卡企業應將單用途卡業務納入日常管理,制定預收資金結算、風險管理、日常監督、應急處置等制度。

  第三十一條規模發卡企業應於每季度結束後15個工作日內,集團發卡企業和品牌發卡企業應於每季度結束後20個工作日內登錄商務部「單用途商業預付卡業務信息系統」,填報上一季度單用途卡業務情況。其他發卡企業應於每年1月31日前填報《發卡企業單用途卡業務報告表》(格式見附件3)。

  發卡企業填報的信息應當準確、真實、完整,不得故意隱瞞或虛報。

第五章 監督管理



  第三十二條省、自治區、直轄市人民政府商務主管部門應制定專項應急預案,積極預防、妥善處理本行政區域內涉及單用途卡業務的重大突發性事件,並及時上報商務部。

  第三十三條商務部和地方人民政府商務主管部門應對發卡企業和售卡企業的單用途卡業務活動、內部控制和風險狀況等進行定期或不定期的現場及非現場檢查。發卡企業和售卡企業應配合商務主管部門的檢查。

  第三十四條商務部應建立健全「單用途商業預付卡業務信息系統」。地方人民政府商務主管部門應充分運用信息化手段加強對發卡企業的監督管理。

  第三十五條商務部和地方人民政府商務主管部門應通過12312商務舉報投訴服務平台接受與本辦法有關的舉報和投訴。

第六章 法律責任



  第三十六條發卡企業違反本辦法第七條規定的,由違法行為發生地縣級以上地方人民政府商務主管部門責令限期改正;逾期仍不改正的,處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  第三十七條發卡企業或售卡企業違反本辦法第十四條至第二十二條規定的,由違法行為發生地縣級以上地方人民政府商務主管部門責令限期改正;逾期仍不改正的,處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  發卡企業違反本辦法第二十四條至第二十七條、第三十一條規定的,由備案機關責令限期改正;逾期仍不改正的,處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  集團發卡企業、品牌發卡企業疏於管理,其隸屬的售卡企業12個月內3次違反本辦法規定受到行政處罰的,備案機關可以對集團發卡企業、品牌發卡企業處以3萬元以下罰款。

  第三十八條發卡企業違反本辦法第二十九條規定,造成重大損失的,由備案機關處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  第三十九條發卡企業和售卡企業違反本辦法受到行政處罰的,由實施處罰的商務主管部門在指定媒體上公示處罰信息。

第七章 附 則



  第四十條已開展單用途卡業務的發卡企業應在本辦法實施之日起90日內完成備案。

  第四十一條動力燃料銷售企業發行的,用於為確定的生產經營性車輛兌付動力燃料的記名預付憑證,不適用本辦法。

  第四十二條本辦法自2012年11月1日起實施。

 

單用途商業預付卡行業分類表

零售業

綜合零售

百貨、超市、雜貨店、便利店

專門零售

食品、飲料、煙草製品、紡織、服裝、日用品、文化體育用品及器材、醫藥及醫療器材、汽車及零配件、摩托車及零配件、機動車燃料、家用電器及電子產品、五金、家具、室內裝飾材料

無店舖及其他零售業

互聯網零售、郵購、電視零售、舊貨零售、生活用燃料零售

住宿和餐飲業

住宿業

旅遊飯店、一般飯店

餐飲業

正餐服務、快餐服務、飲料和冷飲服務、餐飲配送服務

居民服務業

居民服務業

家庭服務、洗染服務、理髮及美容服務、洗浴服務、保健服務、婚姻服務

修理業

汽車摩托車修理與維護、計算機和辦公設備維修、家用電器維修、其他日用產品修理業

其他服務業

清潔服務

 

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=54064

2013-4-1 工作記錄 LHQ 信璞上海

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d2201019zia.html

今天繼續看國旅招股書 ,國旅股份是中免和國旅旅社兩部分組成,之後希望能拆成兩部分來看,從歷史上來看,國旅旅社1954年成立,經歷從政府機構到商業企業的轉變,1999年正式與國家旅遊局脫鉤成為中央直接管理的企業。而中免1985年成立,同樣也經歷從政府機構到商業企業的轉變,1999年正式與國家旅遊局脫鉤成為中央直接管理的企業。2006年兩家合併成立國旅集團。08年成立國旅股份(應該是為了上市而成立的),其中國旅集團持股84.62%,華僑城持有15.38%。隨著發行成功兩者股份均稀釋,出於好奇還查了一下當時社保轉持的具體規定,之前吳老的傳記中也提到社保轉持的方案很早就提出來,但沒有得到很好的執行的歷史背景。目前國旅集團旗下已經沒有什麼好資產可以注入了。

另外細化看了下其業務模式介紹,有三個問題後面待查:

第一、為什麼1999年7 月1 日歐盟取消了其區內的免稅商品銷售?

第二、中免系統免稅店與中免公司下屬免稅商店的差別是什麼即中免批發與零售業務的差別是什麼?

第三、免稅店具體是細化免掉哪些稅。

招股書中有兩張圖還不錯,貼出來分享一下,可以看到免稅業的銷售額相對於旅遊人數以及旅遊收入年化增速是最快的。

 

  2013-4-1 <wbr>工作记录 <wbr>LHQ


2013-4-1 <wbr>工作记录 <wbr>LHQ

另外昨天回去的路上跟Roger討論下服裝廠商的清庫存的問題,假設中等定位服裝廠商(非奢侈品)有三種選擇:第一種把庫存全部拿去賑災了,第二種把庫存一把火燒了,第三種把庫存放在店裡跟新品一塊賣,慢慢消化。我們看到目前大部分服裝廠商選擇的是後者。在歷史上,美國曾出現第二種,比如把牛奶倒進河裡。那麼究竟哪一種情況下服裝廠商的利益最大化呢?

假設兩種情景,一種是這個市場上只有一個服裝廠商,另一種是市場是完全競爭的,擁有無數個服裝廠商。

 在只有一個服裝廠商的情況,當服裝廠商把庫存全部燒掉或者到非常貧窮的地方賑災後,他就可以恢復正常運營,從需求來看如果這些賑災的地方的人本來就是買不起鞋的,這並不會影響其需求,當然放火燒掉與賑災哪個更好,可能很難說,放火燒掉和賑災都可能會對品牌有一定影響,而且是好的影響還是壞的影響是一個實證的問題。但總體上來說,一次性處理掉相比放在店裡面賣的好處是生產可以滿上恢復正常運營,我猜這種情況應該更好,因為他降低了在一段長時間內的不確定性,減少負面信號持續的時間,不過目前沒法嚴格證明這一點,但倒牛奶的事件以及股利的信號作用可能可以作為兩個例子。

但是當市場存在多個廠商的時候,就可能會陷入囚徒困境,因為當A廠商把庫存全部燒掉的時候,如果B廠商選擇打折出售,假設A與B產品是同質的情況下,此時A廠商並沒有恢復正常經營,其同樣要承受B廠商大幅度打折所帶來的需求負面影響,當這種負面影響大於其全新品的正面效用時候,此時就存在著全部燒掉對於A廠商並不是最優策略的可能性,而打折降價對其個體是最優的,那麼可能A廠商和B廠商的均衡狀態都是打折出售,而對於整個行業反而不是最優的。

如何解決這一困境呢,可能存在一個強有力的行業協會來組織集體一次性燒燬庫存或者賑災的行為(在壟斷行業會比競爭化行業這種產能過剩存續時間更長)。當然這個問題的根源是為什麼會產生產能過剩,這可能本身就是一個囚徒困境的問題,教科書上已經有很多種解釋(我個人更喜歡教科書上的數學推導,在邏輯上更嚴謹),大家也都懂這個道理,但是這種去庫存的現象週期性反覆的出現,大概是個體絕對自由、完全利己主義下的弊端吧。當然在多次重複博弈下,我們可以在一定程度上利用過去歷史信息來尋在整體最優解,而避免由於壽命的有限所造成的經驗斷層,這可能就是我們需要不斷學習歷史經驗並加以實踐檢驗的一種動力。

當然討論這個問題也是有成本的,那就是直接地鐵坐反,而且是坐到反向的終點站再折回來,當愚人節的提前排練吧╮(╯▽╰)╭

以上僅為LHQ個人想法,未從事實體經營,很可能是錯誤的,歡迎指正。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=54220

窮查理寶典讀書筆錄---第四章 人類誤判心理學 續 LHQ 信璞上海

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d220101ad1w.html
 十一、簡單的、避免痛苦的心理否認

這種傾向造成的最極端的後果經常跟愛情、死亡和對化學物質的依賴有關。

人們應該避免任何有可能養成化學物質依賴性的行為,由於這種依賴性會造成   極大的傷害,所以哪怕只有很少的概率會染上,也應該堅決避免。

   十二、自視過高的傾向

這種傾向就好像瑞典90%的司機都認為他們的駕駛技術在平均水平之上(從數學上已經是不可能的,但這種傾向在股市中博傻的遊戲下也很常見)。

人們一旦擁有某件物品之後,對於該物品的價值評估就會比他們尚未擁有該物品之前對其的價值評估要高,這種過度高估自己的私人物品的現象在心理學裡面有個名稱:「稟賦效應」。因此,我們這個文明社會中最有用的成員就是那些發現他們管理的機構內部出現問題時願意「清理門戶」的負責人。

在買彩票時,如果號碼是隨機分配的,下的賭注就會比較少,而如果號碼是玩家自己挑選的,下的賭注就會比較多,這是非常不理性的。和賽馬博彩相比,體育彩票更容易上癮的部分原因就在於人們會自動過度讚賞他自己得出的複雜結論。

在面試中大部分僱主高估了他們根據面試印象所得結論的價值,防止這種蠢事的正確對策是看輕面試的印象、看重求職者以往的業績。

在托爾斯泰看來,罪犯並不認為他們自己有那麼壞,他們或者認為(1)他們從來沒有犯過罪(2)考慮到他們在生活中遭遇的壓力和種種不幸,他們做出他們所做過的事情,變成他們所成為的人,是完全可以理解和值得原諒的。

從個人層面來說,人們應該試圖面對兩個事實(1)如果一個人能夠改正糟糕的表現,卻沒有改正,而是給自己找藉口,那他就是品德有問題,而且將會遭受更多的損失;(2)在要求嚴格的地方,比如說田徑隊或者通用電氣,如果一個人不做出應有的表現,而是找藉口,那麼遲早是會被開除的。

從機構層面化解托爾斯泰效應的對策(1)建設一種公平、唯才是用的、要求嚴格的文化,外加上能夠提升士氣的人力資源管理方法。(2)開除最糟糕的不守規矩者。

在所有有益的驕傲中,也許最值得欽佩的是因為自己值得信賴而產生的驕傲,一個人只要值得信賴,哪怕他選的道路崎嶇不平,他的生活也要好很多。

十三、過度樂觀傾向

大約在基督出生之前300年,古希臘最著名的演說家德摩斯梯尼說:「一個人想要什麼,就會相信什麼。」看到人們興高采烈地購買彩票,或者堅信那些刷卡支付、快遞上門的雜貨店將取代許多現金付款、自提貨物的高效超市,我認為那位希臘演說家是正確的。

解決愚蠢的樂觀主義的方法:學習,習慣性應用費馬和帕斯卡的概率論。

十四、被剝超級反應傾向(人類對於損失已有的好處和損失即將擁有的好處的自然反應)

在給狗喂食的時候,把食物從狗嘴裡奪走,友善的狗也會自動地咬你。

傑克韋爾奇長期致力於掃蕩通用電氣中的官僚作風是很明智的,很少有企業領袖在這方面比傑爾韋爾奇更好。

古代人對於異教徒實施酷刑的可能原因:(1)遭到背叛會激發額外的被剝奪超級反應傾向,因為失去了一名同志;(2)擔心那些矛盾的觀點會特別有說服力,因為他們來自於一個先前的同志。

極端的意識形態是通過強烈的方式和對非信徒的極大敵意得到維護的,這造成了極端的認知功能障礙。

對策:一方面,建設一種極端講禮貌的文化,哪怕雙方的意識形態並不相同,但彼此之間要保持彬彬有禮(如在一些學術圈子之中);另一方面是刻意引進一些對現在的團體意識抱懷疑態度而又能力突出、能言善辯的人。文中舉了哈佛校長否定法學院終身教職人選的例子。

老虎機通過製造出大量無意義的「BAR-BAR-檸檬」結果來激發被剝奪超級反應傾向,而引起人們拚命加注。

公開競拍中,「社會認可」傾向會促使競買者相信其他人報價是合理的,而被剝奪超級反應傾向就會強烈促使他去報一個更高的價格,最佳的辦法就是不要參加這些拍賣會。(其實我們在股票下單的時候也會有這樣的心理,所以我在想在開盤前把單子委託好,讓系統自動成交可能更好)。

十五、社會認同傾向

生物學機理:社會認同傾向有助於個體複雜行為的簡化。

年輕人最尊重他們的同齡人,而不是他們的父母或者其他成年人。所以對於父母來說,與其教訓子女,不如控制他們交往朋友的質量。

人們在感到困惑或者有壓力的時候,特別是兩者兼有的時候,最容易受社會認同傾向影響。

猶太人、阿拉伯人和所有其他人為了一塊有爭議的土地而浪費大量的資源,其實他們隨便把那塊地分掉對每個人都好,而且還能大大降低爆發戰爭——可能是核戰爭——的危險(這種例子在國際爭端中很常見,其中還有個體最優與整體最優不一致的因素)。

十六、對比錯誤反應傾向

生物學上機理:感知和認知是依靠對比來捕捉信息。

生活中的例子:經紀人先領顧客看性價比低的房子,然後看性價比中等的房子,往往容易成交。

十七、壓力影響傾向

輕度的壓力能夠輕微改善人們的表現,而沉重的壓力則會引發徹底失調。

生物學上機理:巴甫洛夫給許多狗施加壓力使其精神崩潰,然後再來修復這些崩潰。發現:(1)能夠對這些狗進行分類,然後預測具體某隻狗多麼容易崩潰。(2)那些最不容易崩潰的狗也最不容易恢復。(3)所有狗都可以被弄崩潰。(4)除非重新施加壓力,否則他無法讓崩潰的狗恢復正常。

十八 錯誤衡量易得性

生物學機理:大腦高估容易得到的東西的重要性。

對策:按程序辦事,使用檢查清單(這點德國人做的比較好

     重視反面證據的做法,特別關注那些不容易被輕易量化的因素

     聘請知識淵博、富有懷疑精神、能言善辯的人,請他們扮演現有觀點的反

     方角色。

十九 不用就忘傾向(只要勤奮就能降低)

二十 化學物質錯誤影響傾向(詳見簡單的、避免痛苦的心理否認)

二十一 衰老-錯誤影響傾向(帶著快樂不斷地思考和學習在某種程度可以延緩該過程)

二十二 權威-錯誤影響傾向

二十三 廢話傾向

學術管理機構的首要任務,就是讓那些無關緊要的人不要去幹預那些有關緊要的人的工作。(包括研究工作的中去行政化

二十四 重視理由傾向(某些商業機構和邪教組織經常利用各種有噱頭的理由來達到他們不可告人的目的)

二十五lollapalooza傾向

這種傾向在我翻閱過的基本心理學教科書上找不到的,然而他在現實生活中佔據著重要的地位。學術上不重視的原因可能在於錯誤衡量易得性傾向。(學術上目前對於多因素的作用還沒有找到很好的研究方法,正如西醫重視各個因素的病理基礎,而中醫重視整體效用一樣,但是兩者均為經驗科學)。

 

問與答

芒格用麥道飛機不合理的乘客撤離測試為例子說明了上述心理傾向的運用。

這些心理傾向帶來的好處可能比壞處多,所以這些傾向不能、也不該,遭到自動的清除,但是如果得到正確的理解和應用,將有助於智慧和端正行為的傳播。

運用基本心理學的例子:

1) 卡爾 布勞恩交流方法

2) 飛行員訓練中對於模擬器的使用

3) 酒癮戒除組織的制度

4) 美國製憲大會的規則:絕對保密會議;最終投票前所有的投票都不記名;大會結束前選票隨時可以重投,對整部憲法只投一次票。

5) 醫學院中的臨床培訓方法

6) 使用祖母的激勵機制

7) 哈佛大學對決策樹的強調

8) 強生公司所用的類似於屍檢的做法:強生公司要求每個人都要審視自己完成的併購,將預測和結果進行比較。

9) 達爾文在避免確認偏見方面做出的偉大榜樣。新藥研究中的「雙盲試驗」

10)沃倫 巴菲特關於公開競拍的原則:別去

 

這些思維體系中存在著悖論,在社會心理學裡面,人們對於這個系統瞭解得越多,他的真實性就越低,而這恰使這個系統在防止糟糕後果,推動良好結果方面具有很大的價值。

我希望我的後代和朋友將會認真考慮我所說的話,我甚至希望會有更多的心理學教授和我一起致力於(1)大量採用逆向思維(2)詳盡描繪心理學系統,讓他能夠像檢查清單那樣發揮更好的作用;(3)特別強調多種心理傾向共統發揮作用時產生的效用。

如果你在思考我所講的內容的過程中得到的快樂,有我寫下它的時候得到的快樂的十分之一那麼多,那麼你就是一名幸運的聽眾。

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