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「打賞」，是一種優秀的互聯網新盈利模式

網文界出了件大事兒：「網文圈第一個億盟主誕生了!狂熱讀者@人品賤格為讓網絡寫手@夢入神機奪冠月票榜，豪擲100萬元打賞。讀者姓林，福建人，24歲，食品行業生意人，喜歡看網文。他稱不是炫富，而是憋了一口氣，「只是想爽一下而已」。「

在夢入神機新書《星河大帝》的貼吧裡有專門的介紹此次打賞的來龍去脈，以及對於這位讀者打賞的金額做了更正，因為不是100萬，而是「158萬「..

在貼吧的介紹帖子裡，介紹了夢入神機和粉絲和烽火戲諸侯的粉絲在縱橫中文網的月票榜上鬥氣的過程，以及這位網友的為什麼要一擲千金為了看網絡小說。

順便提一嘴，另外一個網文的大神，無罪剛開新書，就有了數千張月票..這可都是赤裸裸的人民幣書友的貢獻。

可能很多朋友對這些名詞不太瞭解，可以簡單做個網文的名詞普及：

大神：指的是那些擁有強大號召力的網絡文學作者，比如前文提到的夢入神機、烽火戲諸侯和無罪都是大神級的作者，放在起點的體系裡也都是超白金作者。

月票：不是指的公交車票，而是指那些付費看網絡文學小說的讀者們擁有的特權，可以給喜愛的作品投票，影響作者作品的投票，按照不同的充值金額和體系擁有不同數額的月票數量…

打賞：打賞是另外一種機制。付費的讀者覺得某書寫的不錯或者其他原因，還可以將充值網站的錢直接打賞給作者…嗯，打賞的錢作者會和網站有一定比例的分成。

以夢入神機為例，月票+打賞+訂閱+網站簽約等方式，8月的收入其自己預計可能會超過兩百萬。

這就是網絡文學的商業生態圈，也是諸如起點縱橫等網絡文學網站近十幾年來逐漸發展起來的「商業體系」;類似的模式雖然不算特別偉大創新，但對於很多讀者和作者而言，能夠起到互惠互利的作用。

正是依靠訂閱+月票+打賞，網絡文學圈才湧現了一批年收入千萬的作者，為這個網絡文學在商業上「正名」。

回到打賞這個主題，打賞其實並不是新鮮的名詞，而是在民間傳統里長期存在的。

熟悉相聲的朋友們都知道，在相聲誕生最初的那些年裡，其實是沒有所謂「門票」的，都是先說然後在給錢，給多給少全看客戶們的意願，這其實就是「打賞「。

街頭藝人們大多都是依靠打賞維持生計，即使是那些知名藝人可以唱堂會的，比如清末時候那些京劇大師們，靠著買票也不能維持奢華的生活，更多的收入來源還是達官貴人的「打賞」。

和打賞對應的是，「供養」界也出了件值得關注的事兒。

羅振宇做的「邏輯思維」開始賣會員了，據說是賣了5500個會員，收了160萬人民幣，引發了諸多媒體和媒體人的熱議，紛紛表示要學習借鑑成功經驗云云。

我能夠理解對「網絡文學」打賞的心理，攀比又或者是鬥氣等都是那些有錢和沒錢人做出此類事兒的理由;但對於把「邏輯思維」會員制度當做成功案例這事兒我還是不太能理解的。

有一個基本判斷是，「邏輯思維」的受眾們應該都是自認和網絡文學的讀者不是一個群體的吧?

我個人不喜歡「邏輯思維」的視頻，用魏武揮老師的話來說，這就是加持版的心靈雞湯「…而我也不認為一個人可以做「萬事通」，所以當在每一個場合總是能看到這個羅老師的時候，我會私下揣測，怎麼可以有人又講媒體，又說新媒體，還能搞自媒體，又說傳播廣告和營銷….尤其是講互聯網方面的東東，不能說不可以講，可以這個行當是GEEK的，而不是媒體人的，但為什麼會有這麼多人喜歡聽媒體人或者自媒體出來「講課」和「做培訓」?

難道是這個圈子現在「實幹」比較難?所以才會更流行講課和培訓?誰知道。

上面這段有點個人的偏見，但從商業來看，羅老師的「供養」和「包養」不能稱之為商業模式，因為這是太個人化的案例了。

而「打賞」卻是可以作為商業模式存在的，其實不僅是網絡文學圈採用打賞體系，包括YY、9158等網絡秀場也多是依靠「打賞」體系實現虛擬物品銷售實現盈利的。

根據YY2013Q2財報顯示，增值服務收入為3.667億，「YY音樂每用戶平均收入為269元;付費用戶人數增長173.7%，至63.5萬人」—這可都是一個一個鮮花打賞那些YY秀場的歌手們的商業業績啊。

「打賞」這個商業模式，是繼騰訊QQ會員付費和網絡遊戲包月or道具收費後的一個面對個人用戶的「成功」商業模式，這種模式不僅有「特權」和「炫耀」的機制，更是讓屌絲和有錢人能夠在一個陣地裡「鬥氣」。

這和當年在園子裡聽戲，沒錢捧人場有錢捧錢場是一個路數，是在互聯網環境下的復甦。

既然提到羅振宇，那麼來聊聊媒體吧。

媒體的大新聞是貝佐斯買下《華盛頓日報》，很多人開始討論這對國內媒體的意義和轉型意義等等，其實，這沒有一點可以說的——咱們的媒體基本上都算是被「供養」的，國有資本。

歐美的媒體分為兩部分，有一小部分是被國家供養的，有不大部分是市場化的;市場化的這部分要麼去賺錢，要麼被有錢人「供養」。

被有錢人供應，對於媒體、文化人、藝術家們而言，在西方是平常的事兒;在咱們這兒，讀書人自古以來也是「被供應」的.. 修的文武藝，賣於帝王家。

不過現在，被供應的和供養的都不舒服，所以乾脆破牆而出，求個打賞，舒坦些。

最後，提示各位被大佬們和業內視為「屌絲」的諸位，每個月花個八百十塊錢在網上就不少樂，至於那些萬兒八千的「土豪」們，咱們還是叫個好，湊個熱鬧就夠了，量力而行。

打賞最多的網紅，必用這九種方法

導讀 : 遊戲主播，明明可以被用戶免費看，卻經常能收獲總額達幾十萬的打賞。反觀大量分享純幹貨的公眾號，影響力巨大，卻經常打賞者寥寥無幾。

來源：李叫獸（ID:Professor-Li）

如何刺激用戶主動打賞？

回答“如何刺激用戶打賞”這個問題，實際上就是在回答：如何讓用戶在明明可以不付費的時候，選擇主動付費？(即使這在經濟學上是完全不理性的，因為沒有讓用戶的利益最大化)

而如果觀察我們的生活，就會發現這種現象早在網紅經濟出現之前就有了。

比如街邊唱歌賣藝的，你明明可以免費聽，可還是會經常走上前去給兩塊錢。

再比如流行於美國的小費文化——給出租車司機和餐廳服務員的服務主動打賞。

 

那麽，問題來了：

為什麽你會給街頭賣藝的人打賞，但是不給公眾號作者打賞？

為什麽同樣是打賞，美國人給餐廳服務員小費，但是不給空姐小費？

為什麽在美國給餐廳服務員小費打賞，但是在中國不給？

打賞心理如此複雜，懂得了用戶的打賞心理，自然能更加了解消費者行為的本質。

因此，李叫獸綜合心理學家對小費現象數十年的研究，結合多次給網紅提供咨詢服務的經驗，研發出這套最全工具——刺激打賞心理的9種方法。

研究發現，打賞為用戶提供了多種獨特的心理效用，而刺激打賞的關鍵，就是激活這些心理效用。

1、激活隱形的社會契約

 

為什麽你在街頭聽到有人高歌一曲，不論唱得多麽難聽，通常上都會打賞。而你看到公眾號文章、知乎回答，卻經常沒有打賞的習慣？（甚至有作者在知乎文章後面貼上支付寶二維碼求打賞，結果招人罵：“老子看你的答案是給你面子，還好意思收錢？”）

難道是因為知識不如歌曲性感？當然不是。

這是因為你覺得打賞是街邊賣唱人的重要謀生方式，他們之所以唱歌，就是為了謀生賺錢，而這種行為就形成了一種隱形的社會契約：

“我賣藝，你給錢，如果你停下腳步，相當於你遵守了這個隱形約定。”

 

所以，刺激打賞重要的方法，就是激活這種隱形的社會契約：讓別人覺得你是以寫作為生，或者以直播大胸為生的人。

美國人普遍有打賞服務員的習慣，是因為他們普遍有這樣的共識：服務員固定收入非常少，單純靠這點固定收入，是沒有服務員樂意提供服務的。而之所以還有這麽多服務員，是因為小費本身就是他們重要的收入來源（有大量的研究發現，那些覺得服務員固定收入很少的顧客，更加傾向於給小費）。

而之所以不打賞空姐，是因為他們知道，空姐提供服務，不是為了獲取打賞，而是為了履行自己的職責。為了幫助她們履行職責，航空公司已經給她們提供了薪水，而這部分薪水已經包含在機票價格里了。

所以，當別人感覺你是以此為生，以此為重要的收入來源，就會主動提供打賞。否則，這種心理就沒有被激活。

比如有朋友找李叫獸打電話問半小時問題，主動給幾千塊咨詢費。是因為他們覺得這是李叫獸謀生的重要方式。

而同樣的朋友，如果讓李叫獸花費半小時時間去幫忙取個快遞，就不會因為這個幫助而想到付費，因為他們知道李叫獸不是以取快遞為生（雖然幫忙取快遞更容易，但我個人寧願做咨詢）。

相反，你從專門取快遞的朋友那咨詢建議，不會想到付費，但找他幫忙取快遞，一定會給錢。

因此，為了刺激打賞，你可以讓人覺得你以寫公眾號為生，這是你的職業。

2、激活“幫助心理”

 

人打賞另一種重要的是心理是提供幫助和支持——我們選擇給街邊賣藝的人打賞，另一個很重要的原因是我們覺得他們需要這個幫助。

而這種幫助別人的行為，本身就會讓我們更加快樂，產生積極的心理體驗——想想你幫助和支持了一個陌生人之後自己開心的感覺吧。

 

所以，如果能夠激活用戶幫助別人的心理，也能刺激他們主動打賞。

那麽如何激活用戶的幫助心理？

用一句話概括，就是讓對方覺得自己在屌絲改變世界的過程中，扮演了重要角色。（PS. 這不就是天使投資人的心理嘛……）

這句話包含了3個因素：

（1）低地位

“別看我是個網紅，但是沒什麽錢。”

當別人感知你的社會地位、金錢顯著低於他的時候，更容易激活他的幫助心理，從而主動提供打賞。

所以很多美女主播即使很有錢，仍然在看起來廉價的房間里直播，並且喊月收入只有她十分之一的打賞粉絲為“土豪”。

所以papi醬即使將來上市了，也應該會保持現在視頻中相對簡陋的家庭裝修。

 

（2）為自己所尋求的幫助提供意義

當別人感知你所尋求的幫助具有社會意義時，更容易激活幫助心理，主動打賞。

典型的就是產品眾籌網站上，各種產品的1元支持——付費1元，但是什麽都得不到，相當於打賞了。

（3）讓別人看到幫助後的效果

 

你需要讓幫助者覺得自己的幫助扮演了重要角色，從而激活更多人的幫助心理。

研究發現，我們更願意捐款100元幫助一個兒童的買藥品，而非捐同樣的錢卻只在某個大型慈善項目中占據萬分之一 ——後者的幫助沒有扮演重要角色。

比如維基百科在尋求別人捐款的時候，說：捐50元，相當於為我們努力工作的程序員買杯咖啡。

 

再比如咪蒙多次在文章中寫到，多虧了粉絲的幫助，讓自己的公眾號做廣告轉化率特別高（很多人為了咪蒙而專門下載廣告主的APP）。這讓粉絲們感覺到自己的支持行為真正幫助到了咪蒙，從而不斷增加對她的支持。

3、激活感知社會習俗

為什麽你在美國給餐廳服務員小費，但是在中國不給？

很簡單，因為在美國服務員小費是一種默認的社會習俗，而在中國並不是。

我們見面選擇握手，給女士讓路，並且不在公共場合大小便，並不是因為我們真的有多麽道德高尚，而是因為無意識地遵守社會習俗。

犯罪分子同夥見面也握手，並不是因為他們是講禮貌素質高的好人，而是因為這是社會習俗，潛意識就去遵守了，沒想那麽多。

所以，刺激打賞的一個重要方法，就是讓人更多感覺這是一種應該遵守的社會習俗。

但是當下很多領域的打賞（比如知識分享）並不是社會習俗，怎麽辦呢？

一個很重要的方法就是利用群體的力量。（李叫獸說過，如果本身動機不夠，就用群體力量來湊。）群體力量要考慮“渴望群體”和“拒絕群體”。

渴望群體是指：你現在不屬於，但渴望屬於的群體。

比如李叫獸說過，為了普及土豆，德國先禁止平民吃土豆，只讓貴族吃，貴族是渴望群體，從而刺激大眾開始渴望土豆，後來再推廣給大眾就容易多了。

拒絕群體是指：你現在屬於，但實際上想要遠離的群體。

比如面對中國的各種落後現狀，一些人把中國說成“你國”，這個時候中國人在他們心中就是“拒絕群體”。

好了，回到打賞問題。

如果高端、先進、被知識分子尊重的美國人是“渴望群體”，而普遍缺乏知識付費習慣的中國網民是“拒絕群體”，那你就可以讓人感覺：

“美國人都肯為知識主動付費，中國人你呢？”

然後就會有一撥兒人為了證明自己不是“落後的中國網民”這個群體而主動付費。

（當然這里僅僅是舉例，除了國家之外，還可以有很多群體劃分，比如社會階層、知識階層等等）

所以，為了普及某種社會習俗，可以問自己：

我想普及的社會習俗屬於哪個群體？（比如打賞習俗哪個群體有？）

如何讓這個群體變成渴望群體，把用戶本來的群體變成拒絕群體？

4、激活內在一致性

 

人都喜歡在不同的場景下維持一致性的自我感覺，所以可以讓人感覺“不打賞”的行為同其他的某個行為不一致，從而刺激打賞。

比如，很多在秀場露胸露大腿的美女，被打賞成百上千，但公眾號、知乎辛苦寫幹貨的大V們，被打賞幾塊錢而且沒多少人打賞。

這是一種“行為的不一致”，所以可以讓人感覺到：

“你給賣胸的美女打賞100元，但只給李叫獸打賞2元。”

（不過這里提醒，行為的不一致是一種負面情緒刺激。短期有效果，但不能長期用來刺激粉絲，否則會因為這種負面情感刺激而導致粉絲遠離）

5、激活外在自我形象

一項關於美國小費文化的研究發現：當跟朋友，特別是異性朋友一起吃飯的時候，給小費的比例顯著上升。這是因為，除了上面提過的“幫助心理”、“社會習俗”等，獲得的“自我形象”也是用戶打賞獲取的關鍵心理效用。

如果給小費的行為可以給用戶帶來自我形象的提升，自然就會有更多的人給小費。

所以，刺激打賞的另一個方法是：讓用戶的打賞行為可以給其帶來形象的提升和展示。

比如鬥魚等平臺公開展示打賞貢獻值最高的用戶，讓打賞行為能夠互相排名和比較。

直播播主公開感謝這些打賞的用戶並且稱呼其為“土豪”（雖然這些播主經常比打賞的粉絲有錢多了）。

而對知識性產品來說，打賞行為可能會讓人產生“這個人是尊重知識的人”這種形象，從而刺激更多人打賞。

但很多公眾號、微博途徑的打賞經常不像直播主播那樣能夠被其他人看到，也就缺乏形象上的身份標識，怎麽辦呢？

一種經常的做法是組建收費的社群或者提供會員，作為變相的打賞途徑，讓會員身份來提高粉絲的個人形象——“看，我是XX人的會員！”

這就是為什麽有些網紅，即使不提供任何額外服務，也往往有人願意付費成為其會員。

6、激活互惠心理

人在接受別人給予的恩惠後，往往會有“負債感”，從而會選擇投桃報李進行回報，這就是“互惠”心理。

比如在大街上直接讓行人為某個公益項目捐款，可能選擇捐款的人很少。但是如果先送別人一包紙巾，然後讓人捐款10元，大部分就會直接捐款——一包5毛錢的紙巾激活了人的互惠心理，從而讓人自然想要捐款。

網紅如果能夠激活人的互惠心理，同樣能夠獲取更多的打賞。記住，打賞的本質是主動付費，而互惠是一種非常重要的主動付費動機。

那麽如何激活人的互惠心理呢？一般有這幾個方法：

（1）讓人直接產生較大的收獲感

比如李叫獸文章提供科學的營銷方法，幫助讀者發現過去營銷活動不科學的地方，從而產生收獲感，會刺激人的互惠心理進行打賞。

這就是為什麽李叫獸文章閱讀量不高，但是打賞經常超過很多百萬閱讀的文章的原因。

（當然這個方法說了等於沒說，畢竟誰都想提高文章給讀者的收獲感，所以你著重看下面兩個刺激互惠的方法）

（2）收獲的實體化

人們會天然地高估實體化的價值，而低估虛擬商品的價值。

比如很多戰略咨詢公司提供真正有價值的解決方案，經常不被客戶感知，為此他們把方案制作成數百頁精美的報告或PPT並且打印出來，提高了感知價值，客戶被精美報告背後的用心打動，即使里面絕大部分都是廢話，核心思想一條微信就能說完（李叫獸記得當年修“服務營銷”這門課的時候，這招叫做“無形服務的有形化”）。

同樣的服務，如果能夠實體化方式呈現，就能獲得更多的感知價值——比如研究發現，把遊戲刻錄成光盤寄給用戶，遠遠比發下載鏈接得到的付費意願強。即使用戶的價值完全是一樣的，甚至下載鏈接還省事點、發貨快點。

所以，作為網紅，如果能在虛擬服務之外（比如單純寫文章或者賣胸露大腿），附加一定的實體服務，就能激活互惠心理，從而提高打賞。

比如小馬宋公眾號平時發很多非常有價值的文章內容，打賞不多，但是有一次在文章後附送一本電子書的下載鏈接，並且讓大家自願給錢，結果打賞就特別多——電子書更加實體化。

再比如很多網紅做電商，也是通過實體化來激活互惠心理——你內容是好，但讓我單純給你打賞2元我覺得虧了。不過，在你的公眾號上買一罐100元的茶葉，就不感覺虧了（即使這個茶葉京東上只賣50元）。

（3）提高感知成本

如果讓用戶感覺你是花費了巨大成本，那麽他們就更加會有“獲得收益後產生的負債感”——也就是互惠心理。

某幹貨作者：“為了寫這篇文章，我周末都沒有去陪家人。” 某美女主播：“因為整天在網上陪你們，男朋友都離我而去。”

7、創造未來預期

有研究發現，在打賞餐廳服務員的時候，如果是你預期將來還會來的餐廳，你會很主動給小費；如果你預期將來不會再來這家餐廳（比如旅行的時候偶爾路過的），你就會減少主動給小費。

這是因為，如果你覺得會經常來這個餐廳，你會在潛意識擔心：如果這次不給小費，下次服務員可能就不會這麽積極主動給你服務了。

正是這種“預期服務質量”，讓很多熟客付出了更多的小費。

所以，如果讓人覺得他們的打賞會在長期不斷提升網紅的內容質量，或者沒有打賞的話長期內容質量會降低，人們也會增加打賞。

“既然這麽多人支持我，我一定會堅持下去，不斷貢獻更好的優質內容。”

8、改變默認選項

人在決定是否要打賞時，往往是一剎那的決定，這個時候大部分會根據默認選項來選擇自己的行為——“除非有必要的理由讓我打賞，否則我默認不會打賞”。

而在這種決策環境下，改變用戶的默認選項，即使其他不經過任何改變，都能取得顯著效果。

在一項關於慈善捐款的調查中，有學者發現，歐洲有個區比其他區的民眾，捐款多了70%，

這是因為這個區的民眾更加熱心慈善嗎？當然不是。

（PS. 這里要插一句，把某個現象簡單歸因到某種人格特質，是絕大部分研究者常犯的懶病，比如有人分析小米成功就簡單說雷軍有商業直覺。而實際上的原因並不是這些）

那是因為什麽呢？最終學者發現，這個區域讓用戶捐款的調查表上的選項和別人不同：

大部分區域是讓用戶在“我決定捐款”這個選項上畫勾；而這個區域則是先幫用戶印上了“我決定捐款”，然後讓不想捐款的人畫叉。

這樣，就把用戶的默認選項變成了“我決定捐款”，而不是“不捐款”，從而改變了很多人的行為。

同樣，在打賞問題上，也可以使用這個技巧——改變用戶的默認選項。

比如，如果跟用戶說“給我打賞吧”，用戶默認的選擇題是：到底打賞還是不打賞？

但是如果跟用戶說“你想打賞多少”，用戶默認的選擇題就變成了：我是打賞2元還是打賞10元？

後者的表達，把“打賞”變成了一種默認的行為，剩下的就是讓用戶選到底打賞多少了。

（默認選項的改變有很多靈活應用的方式，讀者可以自己摸索，在這里不贅述了）

9、打賞行為的去貨幣化

任何用戶，對金錢的成本感知是非常高的，如果能夠想辦法讓用戶感覺直接付出的不是錢，那就能降低用戶的感知打賞成本，從而提高打賞。

比如鬥魚直播平臺設置了魚丸這個虛擬貨幣來打賞主播，用戶可以通過每日登陸等領取一定的限額，也可以直接充值。

這就讓降低了用戶打賞對金錢的感知：

一方面用魚丸替代了貨幣，讓人感覺成本低了（這就跟用信用卡，用戶消費會更多一個道理，因為沒有直接看到錢，感覺錢花得沒有那麽多了）。

另一方面，讓用戶可以通過努力來賺取一部分魚丸，進一步降低了魚丸和金錢在心理上的關聯性（雖然很多用戶的魚丸還是主要靠充值）。

很多遊戲也利用了這個原理來刺激付費，比如我前段時間玩的一款手遊“星球大戰”，用戶可以通過每日任務來換取水晶，從而買更好的角色等，也可以通過直接充值來買水晶。

於是，我就經常消費水晶，因為反而覺得系統每天會送一些給我。這樣我反而經常性充值水晶，因為已經形成了使用水晶的習慣，每次等不及慢慢靠系統積累，就會產生沖動直接買。

（PS：這個遊戲讓我耗費近千元，後來果斷卸載了）

所以，如果想要提高打賞，可以想辦法降低用戶直接對貨幣的感覺，讓打賞行為更多地去貨幣化。

結 語

“打賞”是一種非常複雜的行現象，用戶之所以打賞（而不是選擇免費），是因為能夠得到多種不同的心理效用。

上面總結了9種科學的刺激打賞方法，靈活運用，你的打賞率一定提升。

版權聲明： 本文作者李靖，轉自李叫獸（ID：Professor-Li)。文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號（ID:iheima）。題圖來自123RF圖庫。

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標簽 網紅 打賞 刺激

特朗普“打賞”中國生意，蹭上“總統”的還有潔具

“原來與‘美國總統’合作了!”當美國大選結果落定時，龔文靜才真的把特朗普這個名字和自己公司角落里的一塊Logo牌聯系在一起。

“兩年前我們就開始接手做特朗普服裝品牌的包裝業務了。但我一直都沒註意，因為公司有上千個合作品牌，特朗普這個牌子只是其中之一，(業務量)占比還不到1%。”龔文靜是武漢松年工貿有限公司的董事長。

她對《第一財經日報》記者說，公司里有一面Logo墻，所有業務合作品牌的Logo都會掛在上面，而“特朗普品牌”一直被安放在很角落的位置。一直到美國大選結果揭曉這天，她才註意到這個品牌，並將品牌和人聯系到了一起。

特朗普勝出11月8日的美國大選堪稱年度最受關註新聞之一。當手機和電腦被特朗普的書籍、視頻、酒店和一切相關新聞及周邊產品刷屏時，有人感嘆，那些和特朗普元素相關的全球生意，肯定要隨著這位房產界大亨、娛樂界明星的意外勝選而暴漲了。

位於華爾街40號的紐約特朗普大廈。（來源：網絡）

特朗普出任美國總統，當然會提升其商業體系內各品牌的知名度和關註度。但事實上，對於不少企業來說，它們並沒有那麽在意特朗普帶來的一時的品牌效應，而是按照企業本身的商業規劃在推進。

你買過特朗普牌襯衫嗎？

松年工貿主要為特朗普旗下服裝品牌——全名為DONALD J.TRUMP的男性服飾系列，提供相應的包裝產品。按照龔文靜的說法，該公司從特朗普服裝品牌的設計到開發再到制造，以及全球分銷都會參與，主要業務是為該品牌設計制作標簽、吊牌、塑料掛鉤、包裝盒和包裝袋等。這項特朗普品牌的授權合作已執行近2年。

不過，由於特朗普公司涉及的產業和領域比較廣，服裝業務這塊在她的公司業務中規模不大。“他算不上大客戶，大概只能稱得上三四級的客戶吧。”龔文靜告訴《第一財經日報》記者，她的公司創辦10多年，去年的營收規模在5000萬～6000萬元左右。以占比還不到1%來估算，該企業和特朗普相關的生意不到50萬元——一方面是因為標簽和吊牌等產品本身的單價較低，另一方面也因為特朗普服裝品牌在全球市場並沒有很大，“至少規模還沒有起來”。

DONALD J.TRUMP主要生產西裝、襯衫和領帶等相對商務的服裝，主打高端男裝市場。在中國，很少有人聽說過特朗普牌的襯衫和西裝，更乏人真正購買過。和成千上萬的男士服裝品牌比起來，特朗普服裝品牌在中國的知名度的確很低。

“特朗普服裝品牌的主要市場還是在美國吧，但也算不上美國一線品牌，至少美國的奧特萊斯商店就沒有它。”龔文靜說。當然，她也不否認，特朗普服裝品牌在美國市場應該馬上就會變好一些，“畢竟品牌效應在那里”。

不過，這樣的品牌效應並不足以影響龔文靜的生意和企業的規劃。“個人覺得沒必要太在意這些方面的消息。能把事情做好才是真的好，畢竟市場上需要的是好的產品和企業。” 作為一個實體企業的創始人，她還認為，任何企業不能一心追求一時的品牌效應。

由於設計上有經驗，對潮流趨勢的把握也較精準，再加上良好的工藝和用料，龔文靜的公司雖然規模不大，但在服裝包裝這個細分行業里屬於利潤較高的“小而美”企業，合作的品牌也多來自全球500強的上市公司。

對特朗普男裝的未來發展，她也有自己的看法。特朗普集團旗下有很多品牌，橫跨很多領域，因此她覺得，如果集團主業沒有放在特朗普服裝品牌上，終將無法與其他專門做服裝的品牌相抗衡。“現在特朗普的角色已經由商轉政，可能比以前更加不重視這個服裝品牌了。”她預測說。

特朗普的真人秀有點冷

在優酷的平臺上，搜索《飛黃騰達》就可以搜到由特朗普主持的一檔真人秀節目，英文名是Apprentice，中文譯名為《學徒》或《飛黃騰達》。

優酷的官方人員告訴《第一財經日報》記者，這些節目早在幾年前就引進版權了，和特朗普當選總統沒有任何關系。而目前，該節目只有第十三季的版權合作還未結束，即可以在優酷平臺上繼續播放，但其他幾季均已下線。

中國網民對特朗普的真人秀視頻也並未大加追捧。在優酷平臺上，唯一可以觀看的《飛黃騰達之名人篇》(十三季)現在的播放量為120萬左右。和優酷今年重點推出的電視劇《微微一笑很傾城》迄今154億的播放量相比，可以說連萬分之一都沒有到。

根據優酷10月27日發布的內容，2017年優酷重推的節目單里並沒有特朗普的真人秀等節目，而優酷官方也表示，目前並沒有因為特朗普當選總統而繼續引進相關視頻的打算。

特朗普的書登暢銷榜

在各大售書平臺上，特朗普相關書籍的熱度隨著這位大亨當選總統而迅速飆升，一系列與特朗普或美國大選相關的推薦書單文章也在社交媒體上刷屏。然而，其中有不少講述特朗普經商成功之道的書籍由於歷史較遠，早在美國大選開始前就已賣完。部分書籍主要通過電子書或者網絡版的形式，在互聯網上傳播。

流傳於社交媒體的特朗普相關推薦書單中，有一本名為《讓你賺大錢》，作者是特朗普及《富爸爸，窮爸爸》系列暢銷書作者羅伯特·清崎，該書由中信出版社出版。但中信出版社給予《第一財經日報》的官方回複是，這本書的庫存早已顯示為零，而版權也已於3年前到期。中信出版社在短期並沒有因為特朗普當選美國總統而繼續購買相關書籍版權的計劃。

當然，專門瞄準美國大選出的新書則獲得了預料之中的關註度。京東、當當和亞馬遜等各大電商平臺也都抓住這次大選時機好好營銷了一回。

其中《特朗普傳：激情創造夢想》就在京東登上了新書熱賣榜的榜首，該書的出版日期為2016年11月1日，也就是大選投票一周前。但該書的封面已經提前印上了“美國第58屆總統唐納德·特朗普：再造偉大美國”的字樣。

名為《唐納德·川普傳(特朗普傳)》、由李霖撰寫的一書於今年10月出版，則在當當“滿100減40”的促銷中登上了特朗普相關書籍銷量排行榜的榜首。該書的售賣說明還特地註明了一句：當選前或當選後的兩個封面隨機發貨。

事實上，自2016年特朗普參加美國大選並時常成為熱點以來，與其相關的書籍就已經開始暢銷。在當當網上， 2016年出版的和特朗普相關的書就有近10本，其中多數由特朗普與他人合著的譯本。其中《特朗普自傳：從商人到參選總統》由特朗普和托尼·施瓦茨合著，於2016年6月30日出版，目前在當當傳記榜排名第24位;《像贏家一樣思考——源於商業和生活的成功之道》的作者為特朗普和梅雷迪思·麥基弗，由中國人民大學出版社出版於2016年8月，目前在當當管理榜排名第45位;《永不放棄——特朗普自述》是前述自傳的另一個譯本，於2016年4月由上海譯文出版社出版，在當當傳記榜排名第73位。

值得一提的是，雖然希拉里落選，但在大選之後，亞馬遜電子書的營銷團隊仍然將希拉里的相關書籍與特朗普的書籍一並寫在了推薦書單之中，另外讀懂美國大選相關的書籍也同樣成為了推薦書目。

特朗普的面具生意仍然火

在大選結果出爐當日，一則消息轟動了朋友圈——“至少在義烏小商品城，特朗普完勝希拉里”。義烏生產競選活動旗子和面具等小商品的企業，接到的關於特朗普商品的訂單是希拉里的4倍，所以該企業老板曾大膽預測，特朗普將會因為更高的支持率而成功當選美國總統。

據媒體報道，金華派對乳膠工藝品有限公司在今年上半年共生產了50萬只特朗普或希拉里面具。而特朗普面具的訂單數量領先於希拉里，看起來有更多人支持特朗普或願意為其助力。

從今年4月到現在，深圳一家生產特朗普面具的企業也生意不斷。據該公司介紹，高峰期的時候，工廠一天可以生產上千個面具，至今總共銷售20萬個。雖然特朗普已經當選總統，但市場熱度仍然不衰。

此前生產過特朗普面具的義烏一家企業負責人告訴《第一財經日報》記者，面具和旗子這些小商品在美國總統競選期間比較熱銷，競選結束反而趨於平穩了。一般而言，要生產這些面具或相關產品，需要獲得相應的版權，並不是任何企業都允許合法生產和出口。

“特朗普”牌馬桶很尷尬

除了義烏廠家沾特朗普的光大賺一筆外，也有尷尬的生意。

美國主流媒體在大選後就專門報道了一則關於一家中國企業的消息，稱有一家生產高科技馬桶的深圳企業將自己的高級馬桶註冊為TRUMP。即使特朗普馬上要成為堂堂一國總統了，但這家公司的負責人並不打算放棄這個早在2002年就註冊的商標。

本報記者發現，外媒所指的是深圳創普實業有限公司，成立於2002年。公司旗下的“創普TRUMP”潔具品牌英文名與“特朗普”一樣，均為TRUMP。該公司主要為洗浴中心、酒店、美容院和醫院等提供高端智能便具。

該公司的負責人對媒體表示：“如果特朗普先生覺得我們的商標侵犯了他的權利或利益，他可以利用法律的方式，因為我們的公司遵守的是中國的法律。”他說自己已經做好了捍衛公司使用TRUMP這個商標的合法權益。

他還表示，當初申請商標的時候並不知道有這個人的存在，完全是巧合而已。

LOLO直播軟件直播淫穢表演 10天獲打賞130萬

新華社消息，據廣東省中山市公安局17日通報，該局近日成功打掉一個制作、傳播淫穢內容牟利的犯罪團夥，抓獲陳某（廣州市某網絡科技有限公司總經理）等14人，查獲電腦、手機等一批作案工具，查封涉案資金130萬元。

中山市公安局治安支隊副支隊長朱子傑介紹，以傳播淫穢內容牟取暴利為目的，陳某今年10月組織該公司法人代表何某等人研發“LOLO直播”軟件，並將該軟件的專利權登記在新成立的一家空殼公司——中山市某信息科技有限公司（法人代表李某）名下。

12月1日起，“LOLO直播”軟件上線運行，該團夥以“招募女主播”名義從網上招募一批女性，在全國多個省市以網絡直播形式進行淫穢表演，換取觀眾以微信或支付寶方式打賞。魏某（廣州市某網絡科技有限公司技術部員工）等人負責運營維護。截至10日被查獲，共完成交易5萬筆，涉案金額達130萬元。目前，案件正在抓緊偵查。

消費升級下的打賞模式，將催生服務業的“匠人精神”？

廬陵子村 2017-03-25 11:19

近兩年，打賞模式已經在我國蔚然成風。不僅所有的內容平臺都為自媒體推出了打賞功能，連服務行業也開始了打賞之風。

我最近發現，在一些連鎖餐廳里，悄然興起了一種與西方流行的“小費”類似的“打賞”模式。例如海底撈、西貝等餐廳，服務員胸前都戴上了一個“二維碼”——只要你覺得服務員很用心，就可以拿出手機掃一掃，給他“打賞”，有的餐廳是3元，也有的是4塊。

不僅是餐飲行業，快遞行業也開始興起了打賞模式。據我所知，京東針對快遞員就有一種打賞模式。京東用戶可以使用自己的京豆（消費者購物後，即會獲得不同數量的京豆），給幫自己送過快遞的快遞員進行打賞，通過贈送“虛擬禮物”的方式，讓快遞員獲得京豆獎勵。

有趣的是，這種模式，最近酒店行業也開始實行。據悉，華住旗下酒店漢庭最近就推出了 “清潔師積分打賞功能”，客人通過華住App即可為清潔師點評並打賞——滿五星則可以打賞200積分，客人賬戶積分扣除後，清潔師賬戶積分即時增加；而未滿五星則可提出意見和反饋，無需打賞——積分是華住通用積分，可以訂酒店、訂機票、買商品；100積分相當於1塊錢。

為什麽打賞模式會在服務業悄然盛行，背後的市場邏輯是什麽？

消費升級，提升服務水平成為新的命題

中國經濟增長結構正在不知不覺中發生著根本性轉變——消費已經取代投資成為中國經濟增長的第一驅動力。數據顯示，2016年最終消費支出對GDP增長貢獻率高達64.6%，創下歷史新高，接近發達國家70%的平均水平。

與此同時，目前我國居民消費處於商品消費向服務消費轉變的上升期，居民用於服務性消費的支出大幅增加，而商品消費增長相對緩慢。數據顯示，2014-2016年，城鎮居民用於醫療、教育、娛樂、旅遊、交通等服務性消費的支出占比由35.7%上升到41%，上升了5.3個百分點，而用於商品消費（食品和服裝）的支出占比由43.2%下降到36.8%，下降4.4個百分點。

可以預見，隨著居民收入的持續增長，服務性消費不斷上升的趨勢還將持續。而隨著服務性消費需求的不斷增強，我國服務消費將不斷升級，消費者的要求已經由生存型消費轉向享受型和發展型消費。這就意味著，消費者對於服務水平的要求也越來越高，傳統的服務標準則會不斷地被挑戰。此時，提升服務業的服務水平和質量已經成為新的命題。

服務提升，突破在於服務者的主觀能動性

提升服務水平，看起來是一個簡單的事情，但其實卻是一個非常複雜的事情。因為服務業是以人的服務為準，人的服務是無法標準化的。例如，一個餐廳服務員，按原則來說她只要幫客人點菜、傳菜、結賬就可以，這些動作是可以衡量的，但這些卻並不是客人消費是否愉快的重要依據，服務員是否熱情、是否微笑等一些細節實為關鍵，而這些卻是無法衡量和監督的。所以，要想提高服務水平，首先應該提高服務者的主觀能動性，讓服務者自覺為客戶著想。

無疑，打賞就是一個值得嘗試的模式。

對於服務人員來說，打賞是正常工資外的收入，無疑屬於意外之喜。而對於消費者來說，願意在享受優質服務之余，為滿意的服務支付額外的費用，也在情理之中。可以說，在積極服務、自願支付的前提下，打賞的受益者並不僅僅是服務人員，其背後更蘊含了消費者對服務質量滿意度的提升。

其實，小費能夠在西方盛行，並不是因為是一種約定俗稱的習慣，而是其經過市場漫長的檢驗，已經成為一種經濟模式。這種模式的本質在於催生了服務人員的主觀能動性，使得服務人員摒棄內心的“惰性”，而以“積極”的心態工作。

當然，提升服務水平，並不僅僅在於打賞，其應配備一套完善的評價和信用體系。也就是說，打賞是驅動力，評價和信用是抑制力。只有二者恰當結合，才能引導服務穩健提升。例如，滴滴司機之所以服務態度比出租車司機好很多，核心就在於他們忌諱我們的評價，最終影響自身業績。

打賞經濟催生匠人精神，驅動服務升級

“世界最幹凈機場”——東京羽田機場的背後，有一位將清潔做到極致的清潔之神——新津春子，她可以迅速辨別不同汙漬的形成原因，並能夠靈活使用80多種洗滌劑和50多種清掃工具。也因為對待清潔工作的細致和周到，她獲得了“日本國家建築物清潔技能士”的資格證書，被譽為日本“國寶級匠人”。因為她的這種“匠人精神”，帶動了日本清潔服務行業的升級，同時使得全球對於日本服務優良的印象不斷加強。

為什麽日本能誕生這樣的“匠人”？主要還是有培養匠人的文化和環境，是其整個社會對於勞動者的尊重，對於勞動者的激勵，使其有了精益求精的動力和耐心。

其實，我國服務行業，也不缺少匠人，只是我們缺少了這種培育匠人的文化和環境，一線勞動者沒有被足夠的尊重和物質回報，導致大家喪失了精益求精的動力和耐心。所以，從培育整個社會的匠人精神出發，我們需要一種尊重和激勵勞動者的環境，使之形成正循環。

我認為，目前盛行的打賞經濟就是一個很好的契機。

打賞機制除了滿足服務者提升收入的需求之外，還可以激發服務者的成就感，給予尊重和激勵。當消費者給服務者評價、打賞時，其實無形中搭起了消費者與服務者之間的心靈橋梁，服務者的工作得到肯定，擁有成就感。而這種成就感，會催生服務者對工作的更高要求。

所以，打賞經濟催生的將是服務行業的匠人精神——服務者以這份工作為驕傲且被尊重，而這種氛圍一旦形成，將帶動整個行業的服務升級。

綜上所述，在消費不斷升級的今天，我們將越來越需要匠心服務，而打賞模式是催生服務者“匠心”的一種方式，通過驅動服務者的主觀能動性，從“要我做”變成“我要做”，帶動服務質量的提升。

註：本文作者@廬陵子村，微信公眾號：科技茶館（ID：kejichaguan），交流請添加個人微信：lulingzicun，註明公司、職位、姓名。

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微信iOS版文章贊賞功能徹底關閉 個人轉賬打賞也不行

騰訊公司官方微信公眾號“微信派”20日再次通知，緊急對昨天下午上線的iOS版微信公眾平臺文章個人轉賬功能進行關閉。

微信官方表示，蘋果公司要求，App 不得包含指引客戶使用非 IAP 機制進行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語，因此不得不作出該決定。

2015年8月左右，微信為鼓勵優質的原創公眾號文章，推出了贊賞功能。2017年4月19日17:00起，iOS版微信公眾平臺贊賞功能被關閉，之後，微信表情平臺的贊賞功能也將被關閉。

微信方面同時表示，贊賞功能關閉後，公眾號作者可在文章中展示二維碼，通過個人轉賬獲取支持，二維碼可選固定金額和非固定金額兩種。用戶在 iOS 版查看微信公眾號文章後，建議通過二維碼轉賬方式對公眾號表示支持。此外，用戶還可以通過安卓版微信對支持的微信公眾號進行贊賞。

4月20日淩晨，微信團隊再次發布通知稱，緊急對19日下午上線的iOS版微信公眾平臺文章個人轉賬進行關閉。

一年大手筆“打賞”主播14億 大智慧去年再虧逾17億今起“戴*ST”

每經記者 曾劍 每經編輯 文多

如若是中國股市的老股民，對中國炒股軟件的發展歷史恐怕都能如數家珍。從早期的錢龍軟件一枝獨秀，到中期的海融、指南針等“百家爭鳴”，再到之後大智慧、東方財富、同花順、通達信等“大浪淘沙”。

這期間，大智慧（601519，SH。今日即5月2日起變為“*ST智慧”）通過收購研發等，開發出了如今普及最廣的炒股軟件形態。然而時移世易，在上市6年後，大智慧如今卻面臨連續兩年虧損，首度“戴帽”的窘境。

業績陷入泥潭

據大智慧近日公告稱，鑒於公司2015年度和2016年度連續兩個會計年度經審計的凈利潤為負值，根據《上海證券交易所股票上市規則》相關規定，公司股票交易將被實施“退市風險警示”。據悉，公司股票簡稱將自5月2日起變為“*ST智慧”。

財務數據顯示，大智慧在2015年歸屬於上市公司股東的凈利潤由盈轉虧，虧損4.47億元，到2016年則虧損17.6億元，同比下降293.3%。合計算來，自2011年上市6年來，大智慧有一半的年份在虧損。

大智慧業績的頹勢，或許與證券行情軟件整體的表現不無關系。

公開資料顯示，炒股軟件類企業2016年度的業績大多有一定程度下降。比如東方財富2016年實現營業總收入23.52億元，比上年同期下降19.62%，實現歸屬於上市公司股東的凈利潤7.14億元，比上年同期下降61.39%。益盟股份2016年年報顯示，報告期內，公司全年實現營業收入5.72億元，較上年度下降22.53%，凈利潤為1.76億元，較上年度下降47.23%。

但行業景氣度似乎並不能成為大智慧業績的全部理由，畢竟同行們仍有大量的盈利，這與大智慧的持續虧損有明顯差距。

作為曾經的行業大佬，大智慧緣何“單獨”陷入了窘境？

其實，從營收來看，大智慧去年實現收入11.31億元，同比還上漲了72.82%。但《每日經濟新聞》記者註意到，大智慧2016年業績巨虧的原因主要有多個方面。其中包括，視頻直播社交平臺虧損較大，因證券虛假陳述被訴存在預計負債，員工持股計劃確認股份支付費用上億元，計提各類資產減值準備合計達計4940.43萬元。顯然，除了視頻業務的虧損外，各種“經營外”的因素也對公司的業績沖擊很大。

直播業務“燒錢”超16億

《每日經濟新聞》記者註意到，上市之時，大智慧選擇了加大基礎投入，實施產品和服務體系全面升級。公司在數據系統、技術系統、核心資源及服務體方面加大投入，由於這個投入是以人力為主的投入，大大增加了即期成本。這些投入的確提升了公司的數據及服務水平，但在行業景氣度不高的背景之下，並沒能給公司帶來相應的業績回報。

與此同時，大智慧向互聯網券商轉型的步驟也遭遇失利。

早在2014年8月，大智慧便透露出將重組湘財證券。2015年1月，大智慧披露具體方案，公司將斥資85億元收購湘財證券100%。同時，將募集配套資金不超過27億元。2015年4月，上述重組方案獲得並購重組委審核有條件通過。

然而，在此關鍵時刻，因信息披露涉嫌違反證券法律規定遭證監會立案調查。這導致原本應該很快就能拿到手的正式批文遲遲未到，反而是在2015年11月等來了《行政處罰及市場禁入事先告知書》。2016年3月，大智慧宣布，鑒於重組相關的股東大會決議因逾期已經失效，且重組面臨的障礙基本無法消除，公司決定撤回申請文件並終止相關事宜。

在重組失利後，大智慧很快找到了新的寄托。時值直播浪潮風生水起，大智慧便啟動了“視吧”直播業務。據公告，“視吧”靠著大智慧的資源優勢，曾在2016年9月成為直播行業排名第三。但在風光的背後，很大程度依托於大智慧的“燒錢”。

據2016年年報披露，大智慧去年對“視吧”業務在廣告宣傳、市場推廣、從業人員配置、系統開發維護、平臺網絡運行成本和主播勞務報酬等方面進行了巨量投入。其中，主播勞務報酬總計發放13.96億元，廣告宣傳投入總計2.1億元，因視吧APP充值慧幣而產生蘋果、財付通、支付寶充值渠道手續費1100萬元等。

《每日經濟新聞》記者還註意到，“視吧”啟動後，曾邀請了大批明星助陣。其曾搞過一個“7·7紅包節”，邀請現代華爾街風雲人物吉姆·羅傑斯、經濟學者李大霄、量化交易大師安德烈·昂格爾、胡潤百富榜創始人——胡潤等諸多財經大咖參與直播；此外，徐崢、王子文等娛樂明星也曾成為“視吧”的座上賓。

與巨大的投入相比，大智慧此類業務的收入則要低了很多。據公告稱，“視吧”主要收入來源僅為用戶的充值。2016年，公司總計確認“視吧”收入僅5.53億元，導致該業務報告期內嚴重虧損。

曾幾何時，大智慧股票市值一度逼近700億元關口。伴隨著業績的持續低迷，公司股票市值也是嚴重縮水。

截至“五一”小長假前最後一天收盤時，大智慧股價報收於4.79元，股票單價甚至低於在新三板掛牌的益盟股份（14.05元/股）。大智慧總市值僅為95.21億元；而同花順目前的市值為304.50億元，東方財富更是高達473.97億元。

對，我在映客上打賞了170多萬

鄭剛 2017-05-09 11:18

來源 | 黑馬投資家（ID：heimatzj）

文 | 鄭剛

我為什麽說要尋找獨角獸？因為要成為一個傑出的投資人，或者說基金想要好的回報，你一定要能投到獨角獸。做投資首先要給自己設立很高的天花板，這個天花板就是打造獨角獸。

獨角獸可能產生在什麽地方？

一個是引爆點。一個行業要能夠被引爆，以後才有可能產生大量的投資機會。以前風口論非常盛行，直播是一個風口，O2O也是。說實話，我認為它們確實還是風口，否則不可能有大量的企業出現，也不會最後沈澱下來那麽幾家獨角獸。

當時的百團大戰，我是袖手旁觀看別人演戲的，因為我認為我們根本沒有辦法參與，我抱著非常謹慎的態度。尤其當大量資金追逐著某種同樣的商業形式的時候，你要小心，獨角獸經常在這里產生，但可能不是你能掌握的。

要培養獨立思考的能力，同時，要用犀利的眼光看待社會的變化。百團大戰的時候，全部戶外廣告都讓團購占滿了，我意識到一場“大屠殺”即將來臨。當時我投了一家公司叫香榭麗，做戶外LED廣告的，香榭麗創始人告訴我上半年90%廣告是團購的，我說你快點收回來，小心年底崩盤，結果年底真的崩盤了。

歷史總是重複的，歷史也總是可以學習的，你只要經歷過幾次。投資人也是一樣，不要輕易放棄你所做的投資工作，因為一個投資人最難能可貴的經驗就是他經歷過幾次經濟周期，這個經驗你會越積累越多，越積累越有價值。碰到新的現象時你能夠複盤，能夠思考它有什麽不同，如果你能找出其中規律，找到行業里能走出來的公司的特質，你就找到了非常好的可投資對象。

另外，要觀察宏觀和微觀的變化，中國不缺的就是這些變化。宏觀是政策的變化，國民經濟收入水平在提高，我們基本的衣、食、住、行水平也在提高。微觀是個體的變化，現在的主娛樂消費群體是誰，他們的喜好是什麽，他們的喜好和上一代人有什麽不同，他們接收信息的方法、學習的方法、和外界反饋的方法有什麽不同。這些也都是投資機會。

至於引爆點如何發生，我是一個相信蝴蝶效應的人。這些引爆點的發生也有一定先天的社會和發展過程。而在這個過程中，你要去掌握這些引爆點的發生規律，它發生過一次，還會發生第二次，它可能在這個領域，也可能在另外一個領域。

比如直播，PC端很早就有，它怎麽從遊戲直播演變為一個影響人們各種行為的引爆點，還是要等到普通人的直播出現。這是有條件的，因為有了手機，因為資費帶寬的下降，因為我們培養了願意在網上看別人的人群。

我投映客的時候，已經有十幾家公司在做直播了。我投了陌陌之後，也一直在思考下一個有份量的社交產品在哪里。我投陌陌是2011年底，之後我就認為它應該是一個聲音乃至視頻的產品。

每投一個產品，你都必須成為這個產品的重度使用者，這樣你才能思考它到底好在哪里，哪里還不完善，作為用戶你還需要什麽。當時我認為社交產品一定是讓人們越來越便捷，越來越貼近人們交流，這才是大家想要的東西。

當時我認為聲音是移動互聯網社交的2.0，關註了兩家公司，一家叫窄播，一家叫喜馬拉雅。幸運的是，我選對了“聲音”這條路徑，不幸的是，我和窄播深度談過，它有很多問題，到最後我沒投，但同時，我錯失了喜馬拉雅。這件事給我一個教訓，投任何一個項目，了解它不要只是道聽途說，要盡量和創業者見面，了解他們。

到了直播，我認為陌陌之後的下一代社交產品應該是視頻，我就決定全部看一遍。也非常幸運，很多東西沒有想象得那麽複雜，一個好公司和它的產品一定是對等的。我很快用了十幾家個產品，當時只看上兩家，一家是映客，另外一家我不說了，可能它現在都不存在了。

我就讓助理把他們電話號碼找來，找來以後第三天我們就約。我當時比較關心的是這個產品，這個創始人為什麽要做這件事情。“好馬配好鞍”，一個深度積累的創業者就能做深度大的東西。中國做社交產品成功的人，99%是有一點年紀的人。典型的像張小龍、唐巖、奉佑生，還有幾家社交平臺的創始人，包括YY、鬥魚，他們的年紀剛好處在70、80年代交界的階段，承上啟下，既不會像上一代人那麽老土，知道這件事的難度，對社會有觀察，知道社會創業難點在什麽地方，又知道年輕人關心什麽，才能做出符合他們要求的產品。

跟映客談的整個過程很順暢。第一天談，第二天去公司看，第三天給協議，第四天錢就到了，我們是第一個把錢放到映客賬上的。作為目前映客董事會里唯一的投資機構，我們對映客不是簡單的幫助。

第一，我隨叫隨到。第二，對公司的幫助要實質性，不只是介紹人，拉個群，這樣沒用。在他處於生死線的關鍵時刻，你要使得上勁，這才是真正給企業帶來價值的地方。我們是他的第一個投資人，包括現在公司股權增資，每次我們都增資，這也是我們信任他的表現。

如何發掘獨角獸？

獨角獸並不是大家認為的越來越少，獨角獸其實是越來越多的，這是很正常的現象，因為新科技在發展，產品在普及。

未來還有很多機會，作為投資人，你要經常思考，保持對一些前沿技術的敏銳感。不見得你都有辦法投到，但機會對大家來講是均等的，一定要有投到獨角獸的雄心，你就能找到投資機會。

大家想尋找獨角獸，就要了解獨角獸有些什麽特點，它為什麽會成為獨角獸。

2010年我從上市公司辭職，2011年初我開始募資，募了1.2億，在當時還不錯。真正開始要投資的時候，抓住了陌陌這個偶然的機會，很快和唐巖簽了協議。然後，回來開第一批LP大會，說投這個項目，通不過，LP不相信社交這個口值一千萬美金。我當時太苦惱了.到最後，只能是做兩件事，一是盡量減少投資份額，二是我個人也出錢，表示我賭上了。當時剛好經緯找上來，也願意投，至少說明這事還靠譜。

我覺得這就是作為投資人的態度，你相不相信這件事，你如果相信，砸鍋賣鐵你都去做。我當時給成都一個公司上市做顧問，剛好有大概274萬，我坐在他辦公室里，他眼看著270萬到我賬上，然後就飛出去了，都沒停留幾秒鐘。到現在他還樂此不疲地說，他見證了一筆獲得巨大回報投資的瞬間。所以，你要相信你做的事情，沒錢你都要幹，這是你的使命，有使命感你才會成功。

獨角獸的特點是什麽？獨角獸一般來說不是一個已經做了很久的公司，我們講的獨角獸一般是新型公司，還有一定的網絡效應，你用我用大家用，大家互相推薦。可能需要一點啟動成本，但成本很低。陌陌發過廣告，但陌陌更多是在並購式增長的情況下再推一把，那時候廣告是有效的。

獨角獸要有先發者優勢。經常有創業者告訴我們說，自己是行業里面的老三老四，比第一名用戶少大概70%-80%，但我產品比它好，我這里比它好，那里比它好。這種話別信。產品成功不是靠產品的複雜度，不是靠產品的堆砌，而是靠有沒有真正抓住核心用戶群，讓它簡單易用、高頻使用，靠這些取勝。

還有邊際成本遞減，沈澱競爭壁壘。本質上，在中國任何一個行業創業，競爭壁壘都不是很高。所以作為一個創業者和獨角獸，必須利用先發優勢樹立起自己獨特的競爭壁壘，這樣你就可以獲得爆炸性增長。

市場機會也是判斷是不是獨角獸的標準。一是市場容量要足夠大，它所在行業利潤空間要足夠大，它的產品能夠成為一個現象級產品。

這就看你怎麽經營公司。用戶的分享是DAU（創業家&i黑馬註：日活躍用戶數量）裂變式增長的關鍵，這是獨角獸的特征。大家願意分享，你去玩我也玩。送虛擬禮物這個模式為什麽能成立？因為有一定的歷史條件，一是直播這件事是大家在其他地方已經看過的行為，二是打賞這件事，微信已經教育了我們，教育了我們跟陌生人的關系，大家在朋友圈發紅包根本不會想我認不認識你，就是開心。

我在映客上也打賞了很多，將近打賞了170多萬，真金白銀。當然，我算過賬，我是賺錢的。我打賞這麽多，我媽就不理解了，你怎麽那麽傻，不認識的人你給他送什麽錢，我說我們把它當成一種新的娛樂方式，就像看電影要買電影票一樣，她就理解了。你跟別人互動，收獲了一份快樂，你就打賞，這是打賞時代。直播的意義在於解放個人力量。

發現獨角獸，你需要顛覆性的思維方式。

社交永遠有機會

社交是我們最主要的投資品類，很多人知道這是一個大生意，但這個行業基本上是贏者通吃，沒有給第二第三太多機會。但社交永遠有機會，因為我們的基礎設施不斷在變，我們的終端不斷在變，我們的使用習慣在變，收入在變，品位也在變，也許在某種大流量平臺下面，它還有很多垂直的機會，這些垂直機會可能就是一個顛覆性的機會。

現在直播處在2.0階段，YY是1.0，下面還有什麽玩法，我認為直播3.0會非常好玩，映客已經推進了。作為投資人，你要培養自己的資源整合能力，盡量積累資源。不要以為你就只做投資，你還要跟各個行業交流，多放下姿態多接觸。因為你投的項目五花八門，某個行業可能會在某個時候突然跳出來，對你幫助很大。

我投完映客之後有一家公司，原來是做視頻動畫、圖畫，這家公司是有技術的，我最大的問題是看不出它怎麽營利。投了映客之後我馬上意識到，大家可以在直播的時候增加很多東西，映客一定能掙到錢，映客技術也是沒問題的。所以我推動這家公司和映客進行了深度合作，映客很多第三方提供的道具都是這家公司提供的。

大家說大的流量入口，大量時間你不是在跟我說話，而是看微信，或者看視頻，這都是大的流量入口，那還有什麽東西能引起人的關註？我覺得還有，但需要時間去等。新的流量入口，比如直播、電商，某種社交性的電商，你願意花時間在上面娛樂的東西肯定也是一個入口。

這個入口有的成立有的不成立，90後是決定性因素，他們在新的狀態下的行為，導致他們使用產品的方式方法和我們完全不一樣。而且這種不一樣是有益處的，它也改變了其他人的行為，比如我們會通過非電視終端看電視。

我聽過一些投資機構在社交產品上成功過一次之後，再也沒有成功過，為什麽？因為他們認為這個社會就是這樣，從PC時代到手機端時代，一直到現在，大家認為微信永遠都是巨無霸，再也不要挑戰微信。錯，一定有人會把微信幹掉，但我不知道是誰，這是一個歷史觀。

黑馬投資學院由創業黑馬和豐厚資本聯合創辦，以涵蓋天使、VC、PE、並購及LP投資人員的培養為己任，致力於為中國的創業投資機構培育出更多具備全球視野、專業素養、實戰經驗的職業天使投資人，為中國經濟的創業創新創富貢獻新的投資行業精英。

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微信後蘋果擬擴大封殺“打賞” 不關閉就得拿出30%分成

目前，中國信息平臺的“打賞”功能是免費使用的，它允許用戶通過轉賬的方式向其他的內容創作者進行“打賞”。但是據《華爾街日報》報道，蘋果公司已經裁定，現在“打賞”將像用戶購買的遊戲、音樂和視頻一樣，被視為應用內購買(in-app purchases)，此舉將讓蘋果得以獲得30%的分成。

一些社交應用公司認為蘋果關閉打賞功能的策略是一種強迫手段。有兩家公司的首席執行官表示，蘋果告訴他們，如果拒絕改變，則其應用的升級版本將不再可供用戶使用，甚至有可能被踢出應用商店。

其中一位高管抱怨稱，他公司的平臺沒有收取任何費用，但蘋果什麽都不做就可以抽成30%。

這兩家應用開發商認為，打賞與購買歌曲或其他虛擬商品不同：打賞是出於自願，發生在用戶消費內容之後 ，因此不屬於銷售行為，而是表達欣賞的方式。

雖然這塊業務金額不大，但對蘋果來說頗為重要。蘋果在中國的收入正在下滑，其在中國的發展正處於關鍵時刻。根據國際數據公司(IDC)的數據，2017年第一季度，蘋果在中國市場的占有率從2015年第一季度的16%下降至9%;第一季度iPhone在中國市場的份額下滑，位列第四，前三名被中國本土品牌包攬。

與此同時，2016年中國成為蘋果應用商店的最大市場，收入超過美國市場。根據移動市場分析機構App Annie Ltd.的數據，2016年第四季度，中國消費者在蘋果應用商店的消費額達到20億美元，創下歷年來單個市場的消費額之最。

因此，雖然蘋果希望利用應用商店多賺錢的意圖可以理解，但向應用平臺施加壓力可能會導致其疏遠大型中國企業，隔絕中國的iPhone用戶，並引起不必要的監管關註。

在此之前，就在今年4月19日，iOS版微信公眾平臺贊賞功能被關閉。當天，微信在一則“遺憾通知”中稱，關閉的原因是受到蘋果公司IAP機制(in-App Purchase，應用內購)的影響，微信與蘋果方面經過“長期溝通協調”，最終選擇將iOS版微信公眾平臺贊賞功能調整為通過二維碼方式轉賬。可就在幾個小時之後，微信方面“再次通知”，二維碼轉賬也被關閉。

據悉，除了微信之外，目前國內的新浪微博App、分答App、豆瓣App等都具備打賞功能。

掌控權失衡，打賞背後是蘋果的重度焦慮

熱點微評 2017-05-23 11:35

來源 | 熱點微評（ID：redianweiping）

文 | 王新喜

繼微信之後，蘋果終於又對國內其他具備打賞功能的App動手了。

據《華爾街日報》報道，據微信及其它公司的高管透露，蘋果已經通知幾個中國社交網絡App，根據App Store的規定，蘋果要求它們要麽走內購通道，要麽禁用贊賞功能。有兩家公司的首席執行長表示，蘋果告訴他們，如果拒絕改變，則其應用的升級版本將不再可供用戶使用，甚至有可能被踢出應用商店。

早在上個月4月19日，因為蘋果規則，微信贊賞功能關閉。其後微信方面試圖通過二維碼轉賬來規避蘋果規則，很快被蘋果喊停。

而發展到目前，蘋果終於要擴大封殺範圍與對象，對其他具備打賞功的APP下手了。而在國內，包括多數直播平臺、豆瓣、知乎、新浪微博、分答等APP以及騰訊網易等新聞客戶端等許多APP都基本已經具備打賞功能。

蘋果現在很焦慮，在中國市場，iPhone不好賣，業績不好看，財報被中國市場拖累，想著法子要從軟件服務營收領域掙錢，能多掙一點是一點，至少讓財報好看點，讓投資者保持樂觀，讓股價上漲。

從另一方面看，也透露著蘋果深深的無奈。蘋果對iOS手機操作系統有著絕對的掌控權，而且一直以來都在謹慎的掌控著iPhone手機上的APP的管控權。

在過去，一旦發現某些APP所形成的經濟力量與生態力量有發展成獨立平臺的趨勢或者對自身業務造成沖擊，包括蘋果在內許多巨頭的做法是設法掌控將該APP納為已有，或者開發另一個應用程序來取代它。

比如說，意識到whatsapp對自身社交網絡的威脅，facebook當時迅速對whatsapp進行收購，以及Facebook曾經也試圖收購Snapchat但被拒。

而蘋果更傾向於采用另一種手段，早在2012年，谷歌地圖快速發展，並成為全球許多國家與地區首選的地圖服務商，在iPhone上大受歡迎。

蘋果當時就意識到 谷歌地圖可能會把地圖服務延伸變成獨立平臺並連接線下商家服務，對蘋果未來長遠盈利構成威脅。當時蘋果的做法是自己開發自己的地圖應用來和谷歌競爭。雖然與谷歌地圖尚有差距，但iPhone總算擺脫了谷歌地圖的威脅，自身掌控了地圖服務的價值。

但在社交領域，社交平臺的關系鏈黏性、遷移成本以及規模效應，決定了蘋果無力再開發一個社交軟件來競爭，而且微信比過去的谷歌地圖更有發展成獨立平臺的趨勢。

更為關鍵的是，操作系統平臺中的超級APP若要發展成為威脅母體的獨立平臺，支付體系是平臺交易閉環的關鍵環節。

從另一方面來看，微信是iOS大平臺中的小平臺，蘋果意識到，盡管“打賞”是這些社交應用鼓勵用戶參與的一種方式，但若將其性質等同於用戶購買的遊戲、音樂和視頻，蘋果也能獲利頗豐。

蘋果應該還意識到，微信小程序以及其他諸多付費平臺未來若能吸引大量第三方開發者爭相進駐，用戶打賞習慣形成，許多開發者的盈利模式其交易閉環若設置為用戶打賞而不走內購通道，蘋果會遭受巨額損失。因此，蘋果掐掉“打賞”這個小火苗，一切都是為自身利益做最好的打算。

因為蘋果此舉的戰略意義很明顯，就是設法掌控iOS平臺生態系統上價值最高的資源。平臺系統中價值最高的資源是與其利潤營收息息相關，就是內購支付通道。

盡管人們都知道的一個基本常識是打賞屬於用戶消費內容之後 ，而不是在消費之前，是表達對內容欣賞的方式，不是一場交易。但蘋果將打賞的意義等同於交易，顯然是為利益而並沒有罔顧基本常識問題。當人們已經對打賞行為習以為常並樂意為之，蘋果強行站出來說不能給小費，要給就得給我30%的分成。

這導致的負面效應就是面臨各方面的反彈，不合理的介入的APP內讀者與作者或者服務提供者之間互動會導致用戶體驗遭受影響，並觸動了多個利益層，還會讓蘋果在中國的品牌好感度下滑，以及附帶而至的輿論壓力與監管壓力，並導致蘋果與第三方開發者的關系紐帶遭到破壞。

比如目前就有家具備打賞功能互聯網公司已將此事上報給中國工信部，質疑蘋果強加的不公平規則。

但蘋果能下出這樣一招臭棋除了在內容軟件層面逐利的因素之外，其對微信的恐慌是顯而易見的。國外知名的科技博主Thompson曾經拋出了這樣的觀點：微信是蘋果在中國最大的障礙，因為，在中國，微信才是操作系統，而不是iOS或者Android。

正是因為微信的重要性要勝過iOS，所以微信在中國具備更高的黏性。而蘋果iPhone7則看起來索然無味，這導致在中國市場，iOS的留存度與忠誠度要遠低於其他國家。

根據UBS的那份研究，iPhone在美國、英國以及德國的留存率達到85%到90%中間。在日本，iPhone的留存率也有75%左右。但中國的數字卻大幅下跌——2016年Q4在55%左右。

但是如果因為中國的iPhone用戶對於iPhone平臺的忠誠度並沒有其他地方高，而且在財務盈利方面對蘋果造成了傷害就開始想方設法從規則層面尋找理由去壓制微信以及其他具備打賞功能的APP的話，顯然是恰恰把眾多的APP開發者推向Android。

因為在國內具備打賞功能的APP正在越來越多，牽連到的平臺利益方與用戶群規模也正在變得越來越大。

在微信、微博、QQ空間等社交平臺之外、知乎、分答、簡書等知識社區、熊貓、鬥魚等各種直播平臺，喜馬拉雅FM，bilibili動畫，全民K歌、豆瓣；騰訊新聞、UC、網易新聞，今日頭條等新聞客戶端、甚至包括美團外賣等O2O平臺等許多APP基本都具備打賞功能。

總而言之，當前內容消費是移動互聯網發展趨勢，打賞基本上已經成為許多內容平臺的標配，未來甚至會成為更多其他領域APP的標配功能，但打賞功能一旦被蘋果強勢要求分成30%，這勢必影響到這些APP的平臺內容生產者營收與平臺的穩定營運。

尤其是對於直播平臺來說，大部分主播的收入都是靠觀眾給主播打賞的道具來與直播平臺分成的，如果根據蘋果 App Store 的內購規則，直播平臺與主播收入都將因此而縮水，直接波及到這些直播平臺或者其他社交、知識社區平臺或知識付費平臺的營收。

那麽如此一來，許多APP為了自身平臺與內容生產者利益，可能會采取一定的策略，更加註重引導用戶使用Android手機升級軟件體驗，去Android獲取更加優質的或獨家的內容消費體驗以及各種增值服務。這會導致在內容消費層面，Android與iOS的內容消費會呈現更多差異化，Android在內容消費的體驗與內容豐富性會逐步勝出。

說到底，庫克領導下的蘋果當前圍繞利潤為中心去制定戰略或許沒有錯，但錯在忽略了操作系統平臺的權責與內涵，操作平臺本質上是一個自助式系統，它穩定運轉的核心是要讓使用者與開發者有良好的體驗。

平臺開放給開發者的目的，是促進高品質的內容創作與供給，並且要讓消費者體驗的障礙降到最低，從消費者的需求出發去引導流行，而不是壓制流行。它需要排除生產者的參與障礙，才會創造價值、增長新的供給與內容生態的創新。

但蘋果當前為了排除威脅或者增加獲利，正在制造障礙、壓制內容生態創新、損傷用戶習以為常的消費體驗。

因為打賞的流行，是內容消費者對內容生產者的一種無條件的欣賞與饋贈，蘋果把手伸得太長，在許多開發者、內容生產者、用戶看來，這是一種蠻橫且不正當的獲利。

我們也可以將蘋果此舉視為它對於中國文化的不理解以及它的規則已經跟不上中國軟件應用層面創新與發展的速度。但用一種落後的眼光來壓制消費者普遍適應的打賞行為，這可能導致本已下跌的iPhone中國用戶忠誠度進一步下跌，繼而影響到其高端品牌形象。

如上所述，這也勢必導致大量用戶與APP開發者對蘋果的反感，從當前具備打賞的開發者的態度以及國內用戶態度來看，蘋果強制要求具備打賞功能走內購通道強迫要求分成30%的要求很難迫使開發者就範，如果打賞對平臺營運影響不大，許多APP可能會效仿微信，取消贊賞功能。

因此，蘋果此舉要如願從大量具備打賞功能的APP中抽取提成也有一定的難度，同時還要背負罵名。

同時，這部分受影響的開發者會開始更註重Android社交打賞、內容消費生態的維護、優化與內容消費升級。這事兒也反過來為蘋果樹立了一個守舊、頑固而且為利潤營收不顧用戶體驗的蠻橫形象。對於具備打賞功能的APP以及蘋果自身而言，蘋果推動打賞大戰升級，顯然是一場APP開發者與蘋果雙方都沒有好處的雙輸博弈。

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