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【案例】海底撈掌門人張勇自述:我的愉快管理學

http://new.iheima.com/detail/2013/1205/56903.html

服務就是差異化

我18歲進工廠,成為拖拉機廠一名電焊工人,上班幾年後覺得無聊,就在街邊擺起了四張桌子,開始賣麻辣燙。這種狀態持續了兩年, 1994年3月,海底撈第一家火鍋城在四川簡陽正式開業,我、我太太、同學和同學太太四人,就是海底撈的創業團隊。那時我連炒料都不會,只好買本書,左手拿書,右手炒料,就這樣邊炒邊學,可想而知,這樣做出來的火鍋味道很一般,想要生存下去只能態度好點,客人要什麼速度快點,有什麼不滿意多陪笑臉。因為我們服務態度好、上菜速度快,客人都願意來吃,做的不好客人會教我做。我發現優質的服務能夠彌補味道上的不足,從此更加賣力,幫客人帶孩子、拎包、擦鞋……無論客人有什麼需要,我都二話不說,一一滿足。這樣做了幾年之後,海底撈在簡陽已經是家喻戶曉。

我做火鍋是偶然,但也算歪打正著,因為火鍋相對於其他餐飲,品質的差別不大,因此服務就特別容易成為競爭中的差異性手段。

1999年,我決定將「海底撈」的牌子做到外地去,海底撈走出簡陽的第一站,選在了西安,因為西安那邊有人願意和海底撈合作。但事與願違,海底撈剛到西安頭幾個月都接連虧損,眼看就要把我們之前辛苦積攢下來的老本賠個精光,危急關頭,我果斷要求合夥人撤資,委託我派過去的得力助手楊小麗全權負責,重拾海底撈的核心理念——服務高於一切!短短兩個月內,西安海底撈店居然奇蹟般地扭虧為盈。

我這個人想法也比較開明,沒有「餐飲服務」的定見:什麼能做,什麼不能做。只要顧客有需求,我們就做。

最近被網友們熱評的「火鍋外賣」是海底撈的特色服務之一,起因是我在開會時提了一句:現在網絡營銷很火,咱們也可以嘗試一下嘛!實際上這一形式自2003年就開始了:受到「非典」的影響,餐飲行業陷入低谷,海底撈也未能倖免,營業額直線下降,往日賓客滿座的火鍋店變得冷冷清清。

身為西安店的經理,楊小麗開始尋思對策:客人不願進店就餐,可以給客人送上門去,她馬上就在報紙上發佈了一條關於海底撈火鍋外賣的消息。送火鍋上門,這很新鮮,海底撈的訂餐電話立刻響個不停。為了送貨方便,我們將傳統的煤氣罐更換為輕便的電磁爐,前一天送餐,第二天再去取回電磁爐。記得這事當時還被「焦點訪談」欄目作為餐飲業在「非典」時期的重大創新進行了專題報導。

現在海底撈在全國8個城市都開設了分店:瀋陽、天津、北京、上海、南京、杭州、西安和鄭州。這也是連鎖餐飲業的特性:在大城市做好了,小地方一樣也能做好,成功模式是可以直接複製的。

服務好你的員工

海底撈的服務員很多都是經人介紹過來的:老鄉、朋友、親戚甚至是家人……這種招聘方式在很多人看來簡直是匪夷所思。

餐飲業屬於勞動密集型行業,來就餐的顧客是人,管理的員工是人,所以一定要貫徹以人為本。我始終認為,只有當員工對企業產生認同感和歸屬感,才會真正快樂地工作,用心去做事,然後再透過他們去傳遞海底撈的價值理念。大家可以和親戚朋友一起工作,自然就很開心,這種快樂的情緒對身邊的人都是很具感染力的。

海底撈為員工租住的房子全部是正式住宅小區的兩、三居室,且都會配備空調;考慮到路程太遠會影響員工休息,規定從小區步行到工作地點不能超過20分鐘;還有專人負責保潔、為員工拆洗床單;公寓還配備了上網電腦;如果員工是夫妻,則考慮給單獨房間……光是員工的住宿費用,一個門店一年就要花掉50萬元人民幣。

為了激勵員工的工作積極性,公司每個月會給大堂經理、店長以上幹部、優秀員工的父母寄幾百元錢,這些農村的老人大多沒有養老保險,這筆錢就相當於給他們發保險了,他們因此也會一再叮囑自己的孩子在海底撈好好幹。

此外,我們出資千萬在四川簡陽建了一所寄宿學校,讓員工的孩子免費上學。我們還設立了專項基金,每年會撥100萬用於治療員工和直系親屬的重大疾病。雖然這樣的福利和員工激勵制度讓海底撈的利潤率縮水很多,但我覺得這些錢花得值當。

加入海底撈的員工,流動率在頭三個月以內會比較高,因為生意太好了,確實太累了,三個月到一年之間有所降低,等過了一年就比較穩定了,能做到店經理就非常穩定了。海底撈員工的薪酬水平在行業內屬於中端偏上,但有很完善的晉陞機制,層層提拔,這才是最吸引他們的。

絕大多數管理人員包括店長、經理都是從內部提拔上來的。我們會告訴剛進來的員工,你只要好好幹,我們一定會提拔你,這是我們的承諾。

在我看來,每個人都有理想,雖然他們中的大多數人來自農村、學歷也不高,但他們一樣渴望得到一份有前途的工作,希望和城市居民一樣舒適體面地生活,他們也願意為追逐夢想而努力,用雙手改變命運。我要讓他們相信:通過海底撈這個平台,是能夠幫助他們去實現這個夢想的。只要個人肯努力,學歷、背景這些都不是問題,他們身邊榜樣的今天,就是他們的未來。

我們對每個店長的考核,只有兩項指標:一是顧客的滿意度,二是員工的工作積極性。而對於服務員,不可能承諾讓所有的顧客都滿意,只要做到讓大多數顧客滿意,那就足夠了。我們會邀請一些神秘嘉賓去店裡用餐,以此對服務員進行考核。

我看到有的餐廳訓練服務員,微笑要露出八顆牙齒,嘴裡夾著根筷子訓練,我說那哪是笑啊,簡直比哭還難受,那些僵硬的笑容,並不是發自內心的。海底撈從來不做這類規定,激情+滿足感=快樂,這兩條都滿足了,員工自然就會快樂,並把這種情緒帶到工作之中。

海底撈的章法

我倡導親情式的管理,但並非放鬆要求的管理。從表面上看海底撈的管理不成章法,實際上很有章法。

我們總結出海底撈的基本點:海底撈的戰略目標很清晰——保障顧客滿意度,以達到品牌建設的目的;核心思想——用雙手改變命運;人員安排——輪崗,而不是一個蘿蔔一個坑,這樣方便以後陞遷;組織結構——儘可能地下傾。

在財務上,我充分授權,沒有資金需要我審批,財務總監就是最後一道檻。用人不疑疑人不用,這是我的原則。海底撈每年要花十個億出去,平均每天的資金吞吐量有多大?我如果事必躬親,會累死的。在海底撈公司,從管理層到普通員工,都擁有超過一般餐飲店員工所能得到的權力:200萬以下的開支,副總可以簽字;100萬以下的開支,大區經理可以審批;而30萬元以下的開支,各個分店的店長就可以做主。就連普通的一線員工,也有一定權限:他們可以贈送水果盤或者零食;如果客人提出不滿,他們還可以直接打折,甚至免單。

管理層級上,也沒有人直接向我匯報。公司設立了由7個部門領導組成的總經理辦公會,每個月開一次會,沒有特殊情況我都會參加。我們還有一個規定:這7個人當中如果有誰要離開,將得到800萬元的補貼,800萬正好是海底撈開設一家新火鍋店的費用。總經理辦公會的幾個成員現在都年薪百萬,他們出去單干,能力是絕對沒問題的,如果他們自己去開一家火鍋店,一年肯定不止賺一百萬,但他們都不願意走,覺得留在海底撈發展挺好。

三年前我弟弟從部隊轉業後找到我,說想自己開家餐廳,我讓他來海底撈從服務員干起,三年後他憑藉自己的能力晉陞為總經理辦公會成員,兩個月前他找到我,說決定享受800萬的補貼,離開海底撈自己去創業,我支持他。

我認為人力資源部是最重要的部門,不能夠獨立,領導一定是有實權的人物,哪怕是掛名。我就兼著海底撈公司人力資源部的部長,幾大部門領導是副部長,分公司老總也是各地人力資源部的部長。

經常有店長、經理和我說:咱們的發展是不是太慢了,我們明年要開多少家店,我說到底誰是老闆啊?皇帝不急太監急。海底撈的每個店都會按照實際需要的110%配備員工,為擴張提供人員保障。為了保證服務質量的連續性和一致性,每個店還必須保證有30%左右的老員工壓陣。每開設一家新店,必須有符合要求的店長、領班和員工,如果人員不到位的話,那我們就會停店,即便新店已經裝修完工,也要等相關人員考核達標之後再正式開業。今年天津和上海分店就遇到這種情況,這是決策中的失誤,但沒有人會因此承擔責任。

其實現在是海底撈很危險的一個階段,擴張太快,還沒有很好的辦法通過流程、制度和績效考核把我們的企業文化很好地貫徹下去。現階段我不會追求太快速的發展,也不會為了盈利去做一些我認為不合理的事情。海底撈目前面臨的最大挑戰是建立規範化、流程化的管理體系,以適應和保障企業的發展。

本文由21世紀商業評論的張婷採訪整理

案例 海底 掌門人 掌門 張勇 自述 我的 愉快 管理學 管理
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LBE張勇:85後創業者的移動安全夢

http://www.iheima.cn/thread-1236-1-1.html

做LBE安全大師是因為SP吸費

2008年,張勇和兩個好朋友成立了一個業餘開發興趣小組,並用他們的網名Lamian(張勇)、Blackfog(黑霧)、Elviess(王明楊)的首字母命名為LBE。直到現在,LBE公司的人還習慣稱呼張勇為拉麵,面總。

創業之前,LBE小組活躍於魅族論壇,為魅族M8用戶做Andriod移植工作。小組三人當時都有自己的工作,在論壇做研發僅僅是出於興趣愛好。但他們做的系統移植受到魅族用戶的歡迎,在論壇擁有一群忠實粉絲。彼時,由於某些原因LBE停止Android移植時,還有很多粉絲到小組成員的微博上懇求繼續研發。LBE小組因此成名,也為以後Andriod系統的研發打下了基礎。

那時候的張勇,剛剛23歲。談起這段「輝煌」的經歷,張勇僅用了「這些東西網上都有」就帶過了,至於當時為什麼離開魅族論壇,為什麼不再服務粉絲,他沒有多說。

鳳凰科技看到,在LBE辦公室的桌子上,擺著一摞手機。工程師告訴我,這都是用來做測試,進行適配的,有三四千元的三星摩托,也有千元的國產Android機。

2010年,Andriod手機開始在市面上流行。一些老的SP廠商看到這個趨勢,把目光轉向Android陣營。相比於當時統治天下的Symbian和功能機,在Android手機上吸費很容易。張勇說:「我當時經常下載一些APP,發現總有些APP提示要發短信,但是一個鎖屏軟件、一個快速重啟軟件為什麼要發短信?我感覺很奇怪,就解開軟件看,發現軟件裡有扣費代碼。」

在功能機上,扣費需要用戶發送指定短信,而在Andriod手機上,通過軟件能夠實現自動發送並刪除發送記錄,扣費在用戶不知不覺間就發生了。

「那時已經有專業的公司給APP重新打包,插入吸費代碼,用戶用了就會中招。當時沒有好的方法解決這個問題,於是我就想到做這樣一款產品。」他說。

由於有Andriod系統移植的經驗,經歷四五個月的研發,2011年3月份,LBE的第一款安全軟件「隱私衛士」就做出來了。「隱私衛士給我們帶來了一批海外用戶,至今為止,還有國外用戶把我們的東西翻成英文分享出去。」同年6月,一位「神秘」用戶聯繫到LBE小組,表示願意投資LBE。幾番溝通後,LBE小組便拿到了天使投資1000萬元。這位用戶在LBE後來的發展之路上也提供了巨大的幫助。

手裡握著1000萬的張勇,這時才決定徹底辭職,全身心投入到LBE隱私衛士的研發中。

創業過程中遇到兩次大困難

但和大部分的創業者一樣,LBE的發展並不是一帆風順。

2011年已經有諸多安全產品出現,例如360安全衛士、騰訊安全管家、安卓優化大師、網秦等產品,拿到天使投資的張勇,首先想到的是市場上進行大範圍推廣,提高知名度,擴大用戶群體。但張勇畢竟不是職業經理人,LBE小組也都以技術人員為主,所以在市場推廣上他們遇到了不小的問題。

「和很多第一次創業的人一樣,LBE缺乏在市場推廣上的經驗,導致前期投入了一些錢在廣告、市場推廣、宣傳上,後來證明不是一個很好的方式。」張勇說。據悉,這些「被浪費」的錢大概有三百多萬,佔到了天使投資的三分之一。另外的錢用在了公司經營與人員擴招上。

營銷推廣上的失利導致LBE遭遇了第一個重大挫折:天使投資的錢花光了。

2012年下半年,LBE開始入不敷出,每個月的現金在減少。張勇當時非常焦慮,他形容當時的感覺是「很緊張,擔心隨時就要掛掉。」為此LBE開始精兵簡政,降低公司的運營成本。據悉,LBE在最困難的時候減過4、5個人,而當時整個團隊才有十來個人。

陪他們渡過難關的,是他們的天使投資人,那個「神秘」的用戶又追加了一筆投資。關於他的身份,張勇不願意多透露,只說是產品的一個用戶。

LBE遇到的另外一個挫折是小組核心成員出走:Blackfog和Elviess相繼離開,曾經的三人小組只剩下張勇一個人。「小組的其他成員,可能對產品安全並不感冒,對遊戲或者其他領域更感興趣。當時遊戲很火爆,而且是直接有現金收入的行業。」張勇對鳳凰科技說。

對於一個團隊來說,核心成員的出走,可能意味著致命的打擊。不過由於LBE前期版本大部分由張勇自己完成,所以他們的離開並沒有對產品產生太大影響。但是對於張勇個人,影響可能就不是那麼小了。採訪中他不太願意回憶起這段往事,也不願意過多聊另外兩個人的現在,他只是說:「在創業初期,可能更需要合夥人深入的瞭解,溝通和一致性。」

已經是創始人和CEO的張勇,每天的主要工作還是寫代碼,搞研發,完善產品。剛到LBE辦公室的時候,張勇就告訴鳳凰科技,採訪的時間最好控制在一個小時之內,「那邊還有工作。」他說。採訪結束,張勇又回到他那個靠窗的工位,對著電腦開始工作。

經歷了兩次大的困難,張勇認識到,研發之外的東西也很重要。他說:「這是一個不斷學習的過程,學習管理辦法,找到更好的人。LBE小組的鬆散運營變大後,最重要的可能就不是技術了,可能是管理人,找到更好的人。」經過這兩年的發展,他也認識到推廣是全方位的事情,並不是單純的廣告宣傳,需要有用戶的培養、群體的建立,和媒體、同行的關係,「這是個系統的工程。」

對創業者的建議:要有充足的準備

回憶過自己的創業經歷,張勇說:「我創業之前考慮的東西太少,但是假設現在再去的話,我肯定會考慮更多。」

「對創業者而言勇氣跟謹慎雖然看似矛盾,但是從我看來,應該都是很重要的。」他說,「創業者如果很衝動地去做一件事情,但是沖了一半以後發現,產品並沒有經歷過小眾用戶的考驗,領導者並沒有能力搭起一個完整的團隊,沒有能力在技術或者市場上引導產品向前發展,那麼這是一件挺莽撞的事。」

對於未來的創業者,張勇認為,有夢想很重要,但不要有太大的夢想。創業要先找到一個目標,然後經過一定的驗證,無論是商業上的驗證,還是產品技術上的驗證,確保產品能做;其次要有充足的心裡準備,預估在未來的兩到三年以內,沒有太多的休息時間,每年一次的旅遊或者是每個月去看一場電影就會比較困難,甚至有的時候資金非常緊張的話,你還要自掏腰包等等。「確認這些事情你能夠接受,再出來創業是比較合適的。」

目前的手機安全軟件市場,在經歷了收購、投資、混戰以後,剩下拚殺的只有百度、騰訊、360這樣的大公司,以及金山、網秦這樣的老牌殺毒企業,像LBE這樣的創業公司幾乎已經不見了蹤影。而在2013年,LBE也傳出被阿千萬美元收購的傳聞。不過張勇表示,LBE會堅持獨立發展。

相較於手機遊戲或者移動電商,安全軟件領域的盈利模式並不明朗,如果沒有巨頭支撐,這還會是一個燒錢的行業。據瞭解,LBE安全大師目前還沒有任何收入,所以張勇還要繼續尋找新的融資。但這似乎並不影響他對產品的熱情,「以前我在另外一個公司上班的時候,可能是白天在工作,晚上在做我想做的事情,現在變成了是我白天在做我想做的事情,晚上也在做我想做的事情。」


來源:鳳凰科技
作者:韓迪
LBE 張勇 85 創業者 創業 移動 安全
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阿里COO張勇爆料:未來3年搞定全國100000個農村

來源: http://news.iheima.com/html/2014/1015/146776.html

i黑馬:阿里巴巴集團首席營運官張勇在參加浙江某電子商務峰會上講到:阿里巴巴發展到今天,我們怎麽樣走第二個15年,走第三個15年,一直到未來的102年,我們將圍繞著三個方面進行布局。一、大數據,二、跨境電子商務,三、農村電子商務。而且表示在未來的三到五年當中,在機會巨大的農村電子商務市場上,會持續投入共100億人民幣來進行農村的電商基礎設施建設、營運體系建設和服務體系建設。使全國的1000個縣,都能夠形成農村電商體系。

\以下是阿里巴巴集團首席營運官張勇的演講內容

在過去的15年我們經歷了從初創,趁著中國電子商務發展東風走到今天這個階段的過程。剛剛過去的9月份對集團來講也是非常重要的月份,我們在美國上市。但是上市並不是一個終點,反過來是一個新的起點。在未來的歷程當中我們應該怎麽走?整個我們的集團的發展到今天,我們整個的電子商務,中國的電子商務的大頭是什麽樣子?搞清楚我們今天到了什麽階段,才能夠對未來的發展有一個部署。

 

中國電子商務發展到今天,我們已有超過6億的互聯網人口,同時又超過3個億的互聯網的網民有網上購物的習慣,我們稱為電子商務的消費者。這跟我們國家的總人口相比,還是有很大的差距。特別是在今天,當智能手機快速普及以後,我們可以看到過去那些沒有任何渠道、沒有任何電腦設備可以接觸到互聯網的人群,今天都有具備上網的可能,同時也具備了在網上進行電子商務消費的可能性。我們可以看到,我們的未來並不只是針對已經有在淘寶上在天貓上購物習慣的人群,所有中國的老百姓在現在都具備了在網上購物的可能性。那麽在這個中間,毫無疑問非常重要的是我們怎麽樣看農村人口發展的機會。

 

剛才是一個總人口的情況,另外我們可以看一下,電子商務在中國經濟當中的占比是怎麽樣的情況。2013年網絡購物人群已經貢獻了整個社會的零售商品總額的7.9%份額,換句話說差不多8%的消費額是在網上發生的,而這個額度仍然在迅速的發展。未來我們怎麽樣能夠讓更多的產品能夠到網上去跟消費者見面?從供給的角度看,也帶來了非常大的機會。

 

阿里巴巴未來的三方面布局

 

阿里巴巴發展到今天,我們怎麽樣走第二個15年,走第三個15年,一直到未來的102年,我們將圍繞著三個方面進行布局。

 

一、大數據

 

數據是我們的基礎,怎麽圍繞著大數據、雲計算,利用我們積累的海量的消費者數據、商品數據、商家數據推動整個中國電子商務的發展。這個是第一個方面。

 

二、跨境電子商務

 

我們必須從中國走向全球。而走向全球的開始點,是我們必須腳踏實地把一只腳踩在中國。所以我們在全球化最近的階段,我們稱為跨境電子商務,阿里巴巴必須,第一,通過跨境電子商務的發展,讓中國的老百姓消費到來自全球各地的好的產品跟服務;第二。幫助中國的制造業者把他的產品和服務通過電子商務的平臺,同時能夠銷售給全球消費者。

 

三、農村電子商務

 

為什麽要發展農村電子商務?前面我們從整個中國電子商務的大藍圖上看到,今天中國的十幾億的人口當中八九億在農村。過去十年電子商務的發展使得像杭州、上海的居民對網上購物並不奇怪了,同時也催生了一批在網絡上發展起來的新興品牌和新興服務業。但是中國大量的產品供給來自於農村,大量的消費人口來自於農村,我們怎樣幫助農村的電子商務的發展,讓它插上互聯網的翅膀,這是我們看到的巨大的機會,也是阿里巴巴作為全球領先的電子商務企業應盡的責任。

 

農村電子商務的機會

 

今天我們的城鄉差距非常巨大,巨大的差距帶來了巨大的機會。簡單列兩個數據,一是互聯網普及率,城市60%多,農村只有27%。這個機會非常巨大,特別是,當移動互聯網迅速普及,當一個四核手機已經到幾百元人民幣就能夠消費的程度,所有的這個消費者上網已經不再是一個困難的事情。

 

另外,網上購物習慣來看,無論是網上購物還是電子支付,在農村和城市仍然有很大的差距,網絡購物這個差距是24%,支付是22%。大家都知道,在網上無論你是要買東西還是賣東西,支付或者收款這是必不可少的,不僅是一個習慣的養成,同時也是怎麽樣能夠讓願意做這件事情的來自農村的消費者、來自農村的商家能夠運用電子商務這個平臺和這個工具進行消費和進行貿易,這是我們可以看到存在的一個巨大的機會。

 

阿里巴巴農村電子商務戰略

 

對於阿里巴巴農村電子商務的目標或者我們農村電商的戰略來講,無外乎就是圍繞這四點展開。

 

一、普及消費

 

第一點怎樣讓在農村的消費者足不出戶享受到來自全球的商品。原來農民進城一方面是打工,另一方面他的生活環境也會發生變化。但是實際上隨著電子商務的發展,大家知道互聯網是沒有邊界的,通過一張網不僅能夠連接全國,同時也能夠連接全球,能夠讓農村願意去追趕時尚的人群、願意嘗試新產品的人群,通過網絡買到來自世界各地的新產品,來自全國各地的特色產品。這是我們看到電子商務發展的第一個機會點和我們第一個會去做的一個非常重要的工作,就是普及消費,使所有的農村居民都能夠更好的在網上消費。

 

二、留住人才

 

第二點是怎樣讓優秀的人才留在農村,依據農村廣大的土壤進行創業、發展,不用進城找工作機會,能夠依據家鄉的資源、特色,通過網絡進行創業。這個創業大家可以把他想得更廣泛一點,未必指在網上賣東西,其實圍繞著農村電子商務的發展,帶來了一個廣大的一個服務業的衍生發展機會,包括物流、培訓等各種各樣服務,都大量產生。那麽這里面需要許許多多的創業者一起來參與,才能夠形成一個農村電子商務的一個生態體系。

 

三、獲得性價比更好的生產資料

 

第三點是怎樣讓農民在進行耕作的時候,獲得性價比更好的生產資料。整個中國的農村市場、農民的生產資料的供給和需求,怎樣通過電子商務的方式,得到更好的滿足,讓生產資料的供給和需求更扁平化,把不合理的供銷差價能夠消滅掉,讓消費者(指所有的農業生產者)獲得更多的生產資料的實惠。生產資料便宜了,最終消費者就會受益。

 

四、幫助農業生產者把產品銷往世界

 

第四點是怎樣幫助農業生產者更好地把產品銷往全國乃至世界各地。剛才周廳長也講到了,今天在淘寶上有很多特色館。隨著電子商務的普及,隨著我們工作的發展,希望能夠幫助更多的農業生產者利用互聯網來進行創業,利用互聯網進行銷售進行營銷,把他的產品對向全國各地對向世界各地。

 

阿里巴巴農村電子商務工作

 

為了達到剛才說的這四個目標,阿里巴巴集團農村電子商務戰略必須圍繞著這四個目標進行一些基礎的紮紮實實的工作。

 

一、投入基礎設施

 

第一,我們必須對基礎設施要進行投入。產品無論是從都市走向農村,還是從農村回到都市,都有大量的服務需要去滿足。所以我們的基礎投入會圍繞在建立縣鄉兩級運營體系,幫助產品從都市走向農村、從農村銷售到都市。同時去整合社會上現有的物流能力,符合上請進來走出去的目標。

 

二、建成農村電子商務生態體系

 

阿里巴巴作為一個農村電子商務倡導者,我們不僅要積極配合政府的號召來做電子商務,同時我們也要秉承阿里巴巴一貫的理念,通過營造、推動和發展整個新的農村商務生態體系,讓農村電子商務的發展更具活力。不僅是需要發展更多的消費者、更多的商家,同時也需要能夠圍繞著電子商務這個新型產業鏈,提供更多創業機會。通過服務的整合、物流的整合、培訓的整合,推動整個產業鏈的發展,最終構建成一個嶄新的農村電子商務的生態體系。

 

三、提供更多服務

 

第三更具體一點,當我們去建立縣村兩級的運營體系,肯定要具體要做一個服務,通過服務去普及網上購物習慣。所以我們希望,一是推動村民代購服務的普二是幫助農產品的線上銷售。這個銷售不僅僅是拍一些產品照片放到網上賣,這後面有大量的艱苦工作。在農產品上,我們怎樣建立可行的複制體系。農業生產資料供給、分銷,最終農業生產者的消費,這樣的一個管道里,我們看到的大量的B2B的優化的機會。另外,無論作為消費還是生產方,同樣需要大量的金融服務,那麽我們也是希望通過這個方式,把金融服務提供給農村的廣大用戶。

 

連接農村和城市

 

農村電子商務的發展,對阿里巴巴來講絕對不僅是一筆經濟帳,更重要的是,中國電子商務的發展,一定是面向農村的,一定是讓中國十幾億的人口都受惠。不僅讓他們變成新的消費者,同時能夠幫助他們利用電子商務改變他們的生活和生產方式。電子商務的核心是什麽?互聯網的核心是連接。

 

其實剛才說的四個目標和我們要做的工作,是圍繞電子商務這個平臺,把城鄉的生產主體、消費主體通過互聯網的方式連接起來,通過一個服務體系的配送連接起來。這個不僅僅是對阿里巴巴整個業務發展具有重大意義,對中國社會的發展也具有重大的意義。阿里巴巴是一個在杭州在浙江發展起來的企業,我們非常非常願意響應浙江省政府的號召,圍繞著這樣一個目標從浙江著手推動電子商務的建設。


阿里巴巴未來三年規劃

 

為了做這件事情肯定需要資源的投入,也需要一個量化的目標。

 

第一,在未來的三到五年當中,我們會持續投入共100億人民幣來進行農村的電商基礎設施建設、營運體系建設和服務體系建設。

 

第二,我們希望在三年中能夠讓這個運營體系和服務體系從浙江開花,走向全國,使全國的1000個縣,都能夠形成這樣的農村電商體系。最終這個體系從縣到鄉,形成100000個行政村。形成這樣的電子商務生態體系,這對阿里巴巴集團來講有非常重要的意義。我想最重要的意義還是在於消費者和商家。讓天下沒有難做的生意一直是阿里巴巴的使命,在這里我也代表阿里巴巴集團表個態,我們會積極響應浙江省委省政府的號召,大力推動電子商務在農村的發展。

 
阿里 COO 張勇 爆料 未來 搞定 全國 100000 農村
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專訪阿里COO張勇:用生態競逐互聯網下一個15年

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1110/147587.html

    再過不到24小時,第6屆“雙11”購物節將在數以億計的鼠標點擊和手指滑動下開啟。這將是阿里巴巴成功登陸紐交所後的第一個“雙11”,“全球化”成為最新的期待。  本文趕在“雙11”之前,在阿里杭州西溪園區對阿里巴巴集團首席運營官(COO)張勇(花名逍遙子)進行了一次專訪。分管著淘寶、天貓、聚劃算、國際業務、無線業務等全部交易線的逍遙子,可謂是對阿里業務最熟悉的人。
 
  張勇說,“雙11”中激發的各種需求促使阿里巴巴不斷完善自身的雲計算、物流等基礎服務,業務間的協同讓生態系統良好運轉,轉而更好地滿足新的需求。“如果阿里巴巴是一個自營模式,那就不會有這個生態系統,就不會有‘雙11’。”今年初曾說阿里巴巴要從“IT時代走向DT(數據)時代”的馬雲,最近在阿里內部的最新提法是,“未來幾年內,要把一切業務數據化,一切數據業務化。”
 
  下一個15年,以數據為底層土壤的生態系統,將是阿里巴巴競逐互聯網叢林的一把利刃。
 
 
  沒有生態,就沒有“雙11”
 
  “雙11”前夕的張勇尤為忙碌,他在公司里的時間被各種戰略會議、下屬匯報等銜接得“滴水不漏”。但他對記者說,並沒有將“雙11”視為壓力,“可以把它看成過年,回饋消費者。”
 
  今年“雙11”的目標預計是多少億?張勇6年來無數次面對這個問題。他說,馬雲最近也在向他過問這個數字。張勇說,數字只是一個結果,“雙11”不能被數字捆綁,而應該是一個快樂的過程。
 
  目前,“雙11”的狂歡已成為阿里生態的一個縮影,如果站在“上市後第一屆‘雙11’”的角度,回頭看阿里巴巴15年的發展,是一個自身業務在生態上迅速聚變的過程,更像是一個星系的演變。電子商務的初級形態好比混沌的宇宙,從最初的爆炸點開始,阿里巴巴的自身裂變和生態聚變交織進行,過程中圍繞用戶不斷有新物種誕生、繁衍。
 
  1999年,電子商務在中國還是一個新鮮詞,以在線國際批發為核心業務的alibaba.com在這一年上線,同年建立的還有內貿交易平臺1688.com。工廠、內外貿商戶、渠道商、認證公司、電商培訓等角色陸續被納入其中,圍繞B2B構建起一個生態圈。
 
  2003年,淘寶網成立。在活躍的個人交易中,擔保交易(支付寶)和IM工具(阿里旺旺)隨之誕生,網絡信用體系雛形初現,快遞業的發展隨之提速。圍繞著C2C,淘女郎、設計師、TP服務商、ISV軟件開發商、電商投資者等一系列新物種應運而生。在線廣告平臺阿里媽媽在2007年的上線則催生了一大批淘寶客。
 
  在具有決定性的2008年,B2C淘寶商城(即後來的天貓)開通,品牌商、授權經銷商、分銷商開始聚集。同年,決定阿里生態基礎的雲計算開始萌芽,大數據的價值逐漸被挖掘,並於兩年後在大數據基礎上開始探索貸款業務,試水互聯網金融,構建電商的“左膀”——金融。2013年,菜鳥網絡誕生,打造電商的“右臂”——物流。
 
  2011年,阿里分拆淘寶、天貓和一淘,將零售市場(淘寶、天貓)和批發市場(alibaba.com和1688.com)的生態圈打通,從C端需求出發構建CBBS電商生態系統,開始步入大阿里時代。同時,以手機淘寶為主要入口的無線端增速加快,大量商家逐漸聚集在移動端生態上。
 
  進入2014年,阿里生態在文化、娛樂、金融的自身擴張中開始迅速以資本的力量吸納外部物種,銀泰、UC、高德、優酷進入電商平臺,而天貓國際的上線加速生態系統向國際市場的拓展。
 
  “生態不是人為規劃和管理出來的。”張勇認為,阿里的生態是在“讓天下沒有難做的生意”的願景下自然演變的結果,這個生態的核心是利他、透明和分享,生態的優勢能將各個業態和物種納入到平臺上,進行社會化大協作,“如果阿里當初是一個自營模式,就不可能產生‘雙11’。”
 
  一個例子能反映這個生態的能量。張勇透露,今年“雙11”,有幾萬家天貓店鋪使用了由幾百家遊戲工作室開發的互動小遊戲,消費者在店鋪里玩遊戲互動。“事實上大家都在為‘雙11’做事,而不只是阿里在做。”
 
  “我們搭臺,大家唱戲。實際上這個臺也是拼起來的,我們只是搭了一小塊臺,沒想到今天變成這麽大。”張勇比喻道。
 
  在自然界的生態系統中,有空氣、水、土壤等無機環境,也有由各種細菌、真菌、蚯蚓等組成的分解者,這個不起眼的分解者卻在生態中發揮著重要作用。
 
  如果把阿里的生態系統類比成自然界的生態,今天這個生態系統里的生產者和消費者的種群已經足夠龐大,那麽誰來扮演好分解者的角色呢?
 
  張勇說,互聯網使商業行為得以透明化,今天生態系統內各角色所做的行為能被其他人看到,並對其今後的行為產生影響,因此這是一個適者生存的市場選擇過程。阿里在其中的角色是發起者和推動者,讓生態中向善的力量(比如良好的信用體系)得到弘揚,不好的會被自然淘汰。
 
  下一個15年的數據競逐
 
  與騰訊和百度相比,阿里巴巴並不是一家在產品上擅長的公司,其優勢得益於生態,以及在生態中積累的數據。
 
  最近在阿里巴巴內部流傳著一張新的架構圖,可以視為上市後對公司未來架構的一次重新勾勒。
 
  從這張圖看,阿里的未來再清晰不過。依托於雲計算的大數據是未來阿里巴巴一切業務的核心,金融和物流好比左膀右臂,輔佐塔尖上的電商生態,這個三角形區域再向外延伸,形成一個象征和美的圓,健康(比如投資中信21等醫療領域布局)和快樂(阿里的數字娛樂、影視文化)將是阿里未來投資和布局的兩個方向與訴求,而這一切都是放在全球化的視野下通盤考慮的。
 
  馬雲最近說:“未來幾年內,要把一切業務數據化,一切數據業務化。”這句話可以理解為,讓阿里巴巴各線業務所產生、積累的大數據來豐富阿里的生態,同時讓生態蘊含的數據產生新的價值,再反哺生態。
 
  幾天前,阿里巴巴發布了上市後的首份財報,移動端收入大漲10倍,成為擡升股價的主要因素,其中也蘊藏著大數據的力量。
 
  張勇說,阿里將流量監測數據開放給商家,可以在後臺清晰地看到流量來源和移動端的占比。用戶在移動端的瀏覽更加碎片化,因此與PC端相比,商家需要在更短的時間內迅速抓住用戶的眼球,這就要靠大數據的挖掘和推薦,而不能大家看到的都是千篇一律的內容。
 
  “沒有之前這5年的‘雙11’,就沒有阿里雲。”張勇透露,今年“雙11”將有90%以上的訂單產生在阿里雲上(商家把店鋪接入阿里的聚石塔平臺上),假如一秒鐘內有1000個人同時在一個店鋪內下單,商家後臺的響應能否精確識別,是對雲平臺的最大考驗。
 
  在未來的投資方向中,馬雲圈中的是與健康和快樂有關的領域,以實現讓商業模式和社會責任的結合。他說:“在中國,環境問題、不安全的食物等,會讓我們在十年後付出代價。我也不希望我們有個淺薄的腦袋,所以我們要投資文化產品。如果不做這些,十年後我們會陷入麻煩。”
 
  “中國人口是美國的四五倍,但票房只有人家的十分之一。”在張勇看來,未來電子商務消費的內容會越來越廣,在滿足日用百貨、電子產品等這些物質需要的基礎上,像電影這種精神層面的需求會越來越多,這也是阿里為何在娛樂領域(主要是Digitalcontent,即數字內容)布局的原因。
 
  “當然我們要做的並不是在網上賣幾張票,而是通過互聯網大數據的方式產生更多用戶需要的優質內容,推動內容制作、發行、營銷和消費方式的變化。”張勇說。
 
 
  張勇透露了一個有意思的數據,目前阿里的手機客戶端的每日流量高峰出現在晚上9點到11點,而不是白天。阿里的作用是幫助用戶打發時間,讓購物成為一種生活樂趣,所以才有馬雲在一些場合所說的“淘寶其實是一家娛樂公司”。
 
  另外一個人人都關心的社會化問題是健康。張勇認為,目前中國圍繞醫療、醫藥的服務供給方式離互聯網相差很遠,比如用戶的健康檔案在各醫院之間是割裂的。阿里對健康領域的定位不是簡單的網購藥品和遠程掛號,而是通過大數據改變醫療服務的供給和獲取,提高醫療管理的效率,用互聯網和大數據的方式解決社會上的一些痛點。
 
  面對下一個15年的互聯網競爭,張勇稱,阿里巴巴的模式是從商業場景切入到用戶服務,多年來的商業大數據積累對公司未來生態的發展和用戶服務的價值會越來越大,“阿里巴巴是今天全球最大的移動電商,同時也是最大的商業數據公司,這是其他任何一家公司無法比擬的。”
專訪 阿里 COO 張勇 生態 競逐 互聯 網下 一個 15
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馬雲、蔡崇信、張勇解讀“雙十一”後的阿里戰略

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1112/147658.html

i黑馬:
毫無疑問,阿里今年的“雙11”是再創紀錄的一年。總額571億元的訂單、2.78億個包裹、覆蓋194個國家和地區、每秒7萬筆瞬時訂單創建,都讓人再次審視阿里帝國的實力。“雙11”之後,阿里的下一步戰略走向如何?馬雲、蔡崇信、張勇,這三位阿里領導人與高管,在“雙11”期間接受采訪時,分別從不同角度做出了解讀。i黑馬把他們的精彩觀點摘編如下。
 
來源:i黑馬
作者:鄒蔚


馬雲:把農村需求發掘出來
 
今天的數字我覺得還是挺有意思的(註:2014天貓“雙11”總成交額571億),因為我確實沒有對數字有太大的期待,我關鍵擔心後面的物流,最難的是未來幾天。我身上的衣服(不是在網上買的)……我鞋子是網上買的,我們家幾乎很多東西都在網上買,我自己沒有購物的實踐。今天“雙11”,我家里肯定在買,在手機上買,各種各樣的買法都有。
 
為三五年後全面國際化做準備 

答:我昨天在指揮室看了下,今天(11月11日)早上覆蓋了194個國家和地區,全球化是今年第一個試點。目前為止,我們主要是想為三五年後全面國際化做準備。國際化、平臺化、 無線化。無線化希望能夠讓中國的農村、讓農民享受城鎮的生活。國際化的目的是全世界的小企業有一天都能夠在網上進行全世界消費者的買賣。平臺化的想法是希望線上、線下各種商業機會、各種生態的企業都能參加到“雙十一”。到“雙十一”十周年的時候,全世界會被年輕人的創造力感到驚奇。現在才第六年,再有四年準備,國際化會水到渠成。今年只是試點而已。今年數據管理很嚴格,連搞技術的都不能碰一下數據。
 
希望支付寶能在A股上市

我今天(11月11日)早上在央視說支付寶有一天會在中國上市。阿里巴巴上市不是為了錢,現金流非常健康,上市的主要原因是為了讓公司治理更加透明化、讓全世界股民、用戶監督這家公司、參與這家公司。由於各種原因,阿里巴巴沒辦法在中國上市。我希望未來支付寶在中國A股上市,讓更多人能夠分享。我希望讓螞蟻金服能夠接受全國、全世界人民的監督,讓它們更加透明、更加開放。

我們對股價滿不滿意?還有什麽好的題材能夠讓股價繼續漲上去?我確實不能對股價進行評論,也不想評論。阿里不需要靠題材讓股價上去。我最怕A股的就是股價都是靠題材起來。股價靠的是腳踏實地的態度、長遠的戰略、完美的實施。

我現在特別緊張。以前大家說阿里巴巴這不行、那不行,其實我知道比大家說的要好。今天大家期待又特別高,其實沒那麽好,我們才15年,很年輕 ,行業又特別新,又都是年輕人組成的,剛剛上市。人們對我們期待這麽高,說心里話,壓力挺大,要面臨挑戰、困難還很多。

阿里管理層、員工還應該回到我們是誰,腳踏實地做自己。如果去炒作概念,提升股價,跟自殺也差不了多少。阿里今天要做的,還是做好自己,認認真真地把手頭上的事做好,認認真真地把五年、十年規劃做好,認認真真地像以前一樣,因為現在才15年,還有87年要走(馬雲曾說要把阿里做成102年的公司)。今天越踏實,未來走得越遙遠。
 
未來將發掘農村需求

中國要擴大內需講了很多年了,中國內需真正存在,有強大的力量,我們用一種新型的方法把內需挖掘出來。阿里希望為整個中國經濟做些貢獻。整個中國經濟外需出現問題,肯定需要內需,(我們)很幸運發現這麽個手段發掘內需。

我們更希望未來參加城鎮化建設,把農村需求發掘出來。我們對電子商務的know how 、對電子商務的理解能夠幫助全世界的小企業、全世界的消費者。當然,我們更希望幫助更多中國婦女們,買到更多國際上的好東西。天貓、淘寶不是靠便宜來吸引大家,而是靠新產品、新服務、創新來吸引大家,依靠低價、靠打折是不能持久的。看阿里“雙十一”節十周年的時候我們能跑到哪里、跑成怎麽樣。我們都還年輕,有些東西永遠超出我們的想象。
 
 
阿里巴巴集團董事局執行副主席蔡崇信:投資增加用戶及黏性的公司
 
\每年“雙11”都是破紀錄,都有驚喜,為什麽呢?中國人的消費能力非常大,我們遠遠沒有想到有這麽強。發達國家有60%的GDP是消費,中國只有36%,未來增長空間非常大。
 
中國電子商務市場滲透率只有9%,還有91%還沒有真正去開拓。在網上消費的人大概3億,互聯網用戶有6億。對我們來說,就是增加滲透率,比如農村戰略。大概三分之一城鎮人口在用電子商務,而農村只有9%,幫他們提升消費能力,還有制造能力。解決社會問題才是最重要的。
 
我們專註在電子商務上,去年到今年,我們在移動端的交易量,我自己都感到驚訝,無線占比40%以上。投資方面,(我們)支持一些創業者,讓他們做想做的事情。我們不是去控股一家即時通訊公司,而是讓他們實現夢想。馬雲的成功也是阿里巴巴的成功,背後不光是男人,還有女人。我們的投資邏輯就是投資能夠增加用戶及增加用戶黏性的公司。第二,希望在投資上把客戶體驗做好。舉例來說,在和海爾日日順合作中,把大家電物流都放到這家公
 
未來,螞蟻金融服務要做的事情很多,是不是要打造得像淘寶網一樣?還不一定。它的優勢是有很多數據,尤其是電子商務消費的數據,可以對商戶很了解,很了解之後,可以對它貸款。第二個優勢,其實很多金融產品可用互聯網方式分銷出去,比如余額寶。
 
 
阿里巴巴集團COO張勇:推薦個性化商品是未來的方向
 
\ 

過去24個小時非常平穩地度過了。回到無線化、平臺化、國際化三個主題。無線化是非常不同尋常的一年,越來越多消費者習慣於通過無線設備上網購物,最典型的的例子是今天(11月11日)無線占比始終在40%以上,瞬間峰值達到70%——有很多消費者在午夜時靠在床上睡覺以前在網上血拼一把。

(我們)圍繞用戶行為的變化做了很多改變,購物時間、訪問網站頻次會增加,考驗能不能用更多數據化運營給消費者推送不同產品。怎樣推薦個性化商品是未來的方向。國際化方面,今年是全球“雙11”元年,有幾百家海外商家參與這個活動。今天(11月11日)很多商品都在保稅區倉庫,還有很多正在到中國。(我們)更多利用速賣通平臺幫助中國商家把商品銷售到全球。今年碰到新問題,海外市場什麽時候開始算時間?速賣通平臺上,有超過200個國家和地區的消費者參與。

平臺化建設,第一個是技術平臺——我們能不能扛得住開場巨大的人流。今年技術團隊創造了新紀錄,支撐了每秒7萬筆瞬時訂單創建,實現了幾乎零超賣的情況。1000件貨品,5萬人搶,不會超賣,商家不會受損失。其次是物流,物流會創紀錄地到2.78億個包裹。太陽升起的時候,業務會正常進行。不僅要考慮怎麽消化2.78億包裹,還要考慮未來幾天產生的包裹怎麽迅速被消化掉。

在大家電領域,(我們)取得了非常大的突破,24小時內完成了120萬件大家電銷量,整個銷售會通過和日日順合作的物流體系、90幾個倉儲,能夠迅速落定到離消費者最近的營運中心。另外一個是阿里雲,571億背後,95%訂單是跑在阿里雲上。花絮:過去1天中,整個平臺賣掉300多萬盞燈,20多萬件某品牌洗衣液,6萬條輪胎,5萬輛新車。



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馬雲 、蔡 崇信 張勇 解讀 雙十 後的 阿里 戰略
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阿里1季度營收增長45% 張勇接任陸兆禧

來源: http://www.gelonghui.com/portal.php?mod=view&aid=2431

本帖最後由 jiaweny 於 2015-5-7 22:00 編輯

阿里1季度營收增長45% 張勇接任陸兆禧
作者:雷建平

阿里集團(紐交所證券代碼:BABA)今日發布財報。財報顯示,阿里集團2015年第一季度營收174.25億元,較上年同期增長45%,較上一季度下降33%。

阿里集團2015年第一季度凈利潤為28.93億元(約4.67億美元),較上年同期下滑48%。

在公布最新財報的同時,阿里管理層也在大幅調整,繼天貓更換CEO後,今日阿里集團CEO也進行了更換。阿里COO張勇接替陸兆禧出任CEO職務,轉任董事局副主席。

分析人士認為,陸兆禧這也職務是明升暗降,在天貓遭遇壓力、社交產品來往遭遇失敗後,陸兆禧需要為阿里當前局面承擔一定責任。

當前,阿里還做出其他調整:首席技術官王堅、首席風險官邵曉鋒、阿里巴巴執行副總裁兼參謀長曾鳴和阿里巴巴集團首席市場官王帥也將會把日常管理移交給70後的管理團隊。

阿里集團Q1 GMV達6000億元 較上年同期增40%



阿里集團第一季度在中國零售市場的交易總額為6000億元(約970億美元),較上年同期增長了40%。其中,淘寶商城上交易總額為3810億元(約610億美元),同比增長29%;

阿里巴巴集團第一季移動商品交易總額為3040億元(約合490億美元),較上年同期增長157%。阿里巴巴集團第四財季移動商品交易總額,已占據了商品交易總額的51%。

天貓商城的交易總額為2190億元(約合350億美元),同比增長了62%。阿里巴巴集團第一季在中國零售市場商品交易總額的增長,主要得益於活躍買家數量的增長。

在截至2015年3月31日的12個月中,阿里巴巴集團中國零售市場的年活躍買家達到3.50億人,高於截至2014年12月31日的3.34億人,代表著凈增1600萬年活躍買家。

這些增長主要是由於通過移動設備利用阿里巴巴平臺的單月活躍用戶數量增加。這些增長主要是由於整個中國市場的活躍買家數量增加,以及三四線城市的業務增長速度加快。

阿里Q1營收174億元 環比下降33%


阿里集團第一季度營收為174.25億元(約28.11億美元),較上年同期的120.31億元增長45%,但較上一季度下降33%。

阿里Q1國內營收130.49億元 環比下降39%


阿里集團第一季度來自於中國商業零售業務的營收為130.49億元(約21.05億美元),較上年同期的93.71億元增長31%,較上一季度的212.75億元下降39%,國內營收占比75%。

阿里Q1成本61.33億元 同比增77%


阿里集團第一季度成本為61.33億元,較上一季度減少18%,較上年同期增長77%。

阿里Q1毛利112億元 毛利率64.8%


阿里集團第一季度毛利為112.9億元,較上一季度出現明顯下降,阿里集團第一季度毛利率為64.8%,低於上一季度的71.3%,更低於上年同期的71.2%。

阿里Q1費用86.93億元 同比增180%


阿里集團第一季度費用為86.93億元,較上一季度減少7%,但較上年同期增長180%。

阿里Q1運營利潤25.99億元 運營利潤率15%


阿里集團第一季度運營利潤為25.99億元(約4.19億美元),比上年同期54.41億元下滑52%。阿里集團第一季度運營利潤率為15%,低於上年同期的45%,也低於上一季度的36%。

阿里Q1凈利28.69億 同比下降48%


阿里第一季凈利28.69億元(約4.63億美元),較上年同期的56.61億元下滑49%。阿里集團第一季凈利潤同比下滑,主要受股權獎勵支出增加以及其它影響到公司支出因素的影響。

截至2015年3月31日,阿里巴巴集團流通股總量為25.85億股,高於截至2014年3月31日的23.63億股。

-阿里第一季來自運營活動凈現金流57.67億元(約9.30億美元),較上年同期18億元增長220%。自由現金流為56.65億元(約合9.14億美元),較上年同期的23.33億元增143%。(文章轉自騰訊科技)

以下為陸兆禧內部信全文:

各位夥伴:

前幾天我跟馬總一起參加了北京公司年會,看著臺下那麽年輕的團隊和同事,臺上的我想起2009年集團的第一次搬遷。我們是用接力跑的形式,完成了集團自己園區的第一次搬遷。輪到我跑的時候,天還未亮,城市一片安靜,大多數人還在睡夢之中。但就在整個城市重新開始忙碌,又一次進入工作狀態的時候,我們的接力棒已經越過錢塘江,到達濱江。

這不是一次接力棒的傳遞。這是支撐我們一路走來,並支撐我們一路走下去102年的信念和理念的傳遞。從湖畔花園開始,到濱江園區,到西溪園區,到未來的北京園區,以及可以想象的更多的園區,當然,這樣的長跑,也包括馬總從杭州到北京,從長城再到西湖那段寂寞和堅持。

我十分感恩這份堅持與努力,這種始終貫穿我們的一次次交接,一次次默契,一次次的鼓勵和信任,最終讓我們跑得更快, 更好,更性感!

同樣的一次接力發生在兩年前。馬總跟我交流,如果阿里巴巴要走102年,那我們要具備服務1000萬小企業,服務十億消費者的能力。阿里巴巴必須有自己102年不變的理想和初心,但是每個階段,都必須有每個階段的領導風格,只有我們70後,80後的夥伴們接過管理這一棒,才能讓我們走得更自信和踏實!

今天,我將從馬總手上的接力棒交接給下一位阿里巴巴集團CEO——張勇(逍遙子)。而我將協助馬總,跟他一起,專註於年輕人的成長和培養,專註於創新創造的活力和傳承。

今天,我感恩這兩年中你們每一位夥伴的努力與付出,因為你們的夢想和堅持,讓阿里巴巴成為今天。我們曾在會議室拍過桌子,曾在辦公室長談,曾在某個樓道聊過天,曾在食堂偶遇.。。謝謝每個遇見的你們。有了你們,我們才有逢山開道,遇河架橋的勇氣和力量,有了你們,我們才能永遠年輕,有了你們,我們才能在不斷的傳遞互聯網的價值同時,不斷加速互聯網和各行各業的融合和創造。

各位夥伴,各位年輕人,我深信,路走對了,就不怕遠!現在,請像當年你們支持我一樣,給逍遙子更多的支持,共同完成這102年的接力!

一起奔跑吧, 兄弟姐妹們!

來源: 雷帝觸網

阿里 季度 營收 增長 45% 張勇 接任 陸兆 兆禧
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阿里換帥,新CEO為什麽是張勇?

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0508/149790.html

黑馬說:5月7日晚,在公布截至3月31日的2015財年第四季度及全年財報的同時,阿里集團另披露了一項重大人事調整,即現任阿里集團COO張勇(花名:逍遙子) 將接任阿里集團CEO,前CEO陸兆禧將出任集團董事局副主席。該任命將於5月10日正式生效。與陸兆禧類似,王堅、邵曉鋒、曾鳴、王帥等阿里集團高管也將分別移交各自“兵權”。借此,阿里一線業務總裁70後化全面落地。何以有此安排?

\文 | 本刊記者 婁月
編輯 | 齊介侖


“說來慚愧,我以前經常說,天不怕地不怕,就怕CFO做CEO,而逍遙子是CFO出身。”


5月7日晚,馬雲在致員工信中宣布,張勇將取代陸兆禧,成為阿里第三任CEO。談及張勇的CFO出身以及馬本人的早年觀點,馬雲的解釋是,任何事情都有意外,而這個意外是那麽地令人驚喜。


除了形容張勇是“傑出的領軍人物”,馬雲沒有再過多地描述這位新晉CEO,而是將筆墨用在了阿里未來的人才培養和文化建設上。因此,外界對張勇走馬上任的解讀,多聚焦於阿里管理團隊的年輕化。

張勇,1972年生人。圍繞在他周圍的,是B2B吳敏芝、淘系張建鋒、阿里雲胡曉明、菜鳥童文紅、移動互聯網俞永福等一票70後猛將。此後,阿里一線業務總裁將均由此類70後擔綱。

這並非馬雲首次提出管理團隊年輕化。

2013年1月,在辭任阿里集團CEO、將接力棒交給陸兆禧時,馬雲就曾表示,“互聯網是年輕人的天下。今年,阿里絕大多數生於60年代的領導者將會退出管理執行角色,我們將把領導責任交給70、80年代的同事們。”

年齡之外,回到這次換帥的核心問題:為什麽新CEO會是張勇?

張勇是誰?資料顯示,張勇此前曾擔任盛大CFO,2007年加盟淘寶成為CFO,2009年出任淘寶商城(後更名為天貓)CEO。2011年,原百度COO葉朋空降天貓擔任CEO,張勇調往集團負責投資。有人據此猜測,張勇的到來就是為了運作阿里上市事宜。然而,2012年,阿里結構調整,張勇再次成為天貓CEO。

張勇治下的天貓,“雙11”銷售額曾連創新高,移動端占比則最終超過了40%。他還力主天貓首頁“千人千面”,註重大數據挖掘。在阿里,張勇功不可沒。

如果從最近阿里的幾個動作來看,馬雲似乎早有讓張勇接棒的意圖。

2014年3月,阿里業務架構調整,張勇全面接管阿里無線,而此時距陸兆禧主導阿里無線業務未滿半年。

2014年4月,沈國軍卸職菜鳥網絡CEO,轉任菜鳥網絡副董事長,CEO一職由張勇兼任。據稱,此舉旨在推動阿里集團與菜鳥網絡業務的打通與融合。

2015年3月,阿里移動事業群總裁俞永福出任阿里旗下高德總裁。在此半年前,該職位實由阿里集團CEO陸兆禧兼任。但僅過了半個月,俞領命改任阿里媽媽總裁。耐人尋味的是,彼時宣布這一消息的不是馬雲,而是COO張勇。

張勇接任阿里CEO的消息已引發如潮熱評。

彭博社撰文稱,在中國經濟增速放緩而行業競爭壓力不斷加大的當下,阿里發展已進入關鍵期,現年43歲、以冷靜沈著著稱的張勇或為阿里CEO最佳人選。

事實上,張勇雖出身財務,但加盟阿里8年來,因工作接觸和職位變動,他在用戶、產品和市場等多方面均已有深入思考。時下通過各路媒體已得到廣泛傳播的張的觀點包括:

“不管是PC還是移動電商,我最重視兩方面變革:消費者的連接方式和供應鏈升級。無論是新型電商還是商業升級,這兩邊缺一不可。未來,沒有實物類、服務類電商之分,就是所有商業的升級,從本質上講是消費者連接的方式。”

“電商1.0概念註重與用戶連接,互聯網最大的好處是聚合需求,讓信息透明化。2.0是供給方式升級,能夠讓它跟需求聚合更匹配。其實任何商業本身就是供給和需求的匹配。雙十一是非常有意思的例子,我們在一個高點把需求和供給匹配,最後形成了一個交易額數字,這是一種方式的匹配。”

“線上線下鏈接是一個必然過程,但是商業模式並不一樣,O2O這個概念是個偽命題。”

“阿里電商的思維方式要從服務消費者轉變為服務商家,未來將從兩個方向進行升級:第一,幫助商家利用互聯網進行全渠道管理;第二,基於大數據構建以菜鳥為載體的供應鏈協同平臺。”

“(打假)實際上是一個貓鼠遊戲。一些商戶可能缺乏好商品,但卻將虛假交易視為獲得生意的途徑。這不是我們想要的。”

據當日同時發布的截至3月31日的2015財年第四季度及全年財報,第四財季,阿里營收174.25億元,同比增長45%,基於非美國通用會計準則,凈利潤77.41億元,同比增長16%,中國零售平臺(淘寶、天貓、聚劃算)成交額6001億元,同比增長40%。2015財年,阿里總營收762.04億元,同比增長45%。

馬雲顯然並未滿足於此。在他的規劃中,通過商業生態系統的打造,到2019年,即公司成立20周年時,阿里或將成為全球第一個平臺銷售過萬億美元的公司。

市值已大幅縮水的阿里亟需為發展註入新能量。就此,在5月7日寫給阿里員工的內部信中,馬雲對70後管理層寄予了厚望。他表示,阿里人,每一代有自己的榮耀,每一代也有自己的使命和任務,未來的阿里必須像過去的16年那樣,活在自己的理想里,活在客戶和市場對阿里的期待中。

版權聲明:本文作者婁月,編輯齊介侖,文章為原創,本刊版權所有,如需轉載請與zzyyanan聯系,未經授權,轉載必究。



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阿里巴巴更換CEO 70後張勇接棒陸兆禧

來源: http://www.yicai.com/news/2015/05/4615156.html

阿里巴巴更換CEO 70後張勇接棒陸兆禧

一財網 2015-05-07 19:45:00

阿里巴巴已經有能力,將一線領導權全部交付70後。同時,在今天阿里巴巴集團的管理者中,70後占比已達45%,80後占比達52%,還有超3000名90後員工。

5月7日,阿里巴巴集團(NYSE:BABA)宣布,基於阿里集團累積16年的人才培養和傳承機制,一批更年輕的領導者將帶領阿里集團進入下一個階段——張勇(花名:逍遙子)將接任阿里集團首席執行官(CEO),與此同時阿里一線業務總裁將均由70後擔綱。原CEO陸兆禧將出任阿里巴巴董事局副主席。

阿里集團還公布了令人羨慕的年輕管理者構成,阿里當下所有管理者中,80後管理者占比過半達到52%,70後管理者占比達45%,同時阿里集團還擁有3000名90後員工。

阿里巴巴集團董事局執行主席馬雲在發給員工的公開信中表示,未來5年阿里將成為世界上第一個平臺銷售過1萬億美金的公司,未來10年阿里生態需要服務20億消費者和數千萬企業,“把握未來的最佳方法不是留住昨天或爭取保持今天,而是開創未來。我們永遠相信年輕人會比我們更能開創未來”。

阿里巴巴集團的此次管理交接,其實在兩年前就已初見端倪。兩年前的2013年1月,馬雲辭任阿里巴巴集團CEO並將接力棒交給陸兆禧時,曾表示,“互聯網是年輕人的天下,今年,阿里絕大多數生於60年代的領導者將會退出管理執行角色,我們將把領導責任交給70,80年代的同事們。因為,我們相信他們比我們更懂得未來,更有能力創造明天。能給他們提供更多,更大的舞臺是我們的責任,更是我們的榮幸。”

阿里巴巴表示,為更好實現上述目標和組織文化傳承,此次,阿里巴巴集團的王堅、邵曉鋒、曾鳴和王帥也將會把日常管理移交給70後的管理團隊。他們將和馬雲組成阿里集團董事局戰略決策委員會,專註於公司的戰略規劃、人才培養、交接班制度、文化建設和傳承,為年輕的管理團隊提供強有力的支撐。

馬雲表示,這是我們的時代,更是年輕人的時代。就像蘋果,奔馳,三星等受人尊重的企業一樣,未來的阿里巴巴也一定令全球期待。

他說,“阿里巴巴已擁有成熟的傳承機制和一批優秀的年輕管理者,這將保證阿里巴巴更好地面對未來,持續快速發展,延續傳承文化、價值觀及使命。張勇是一位優秀的國際商業領袖,充滿創新精神並擁有豐富的經驗,過去幾年,張勇取得了優秀的業績,得到整個集團管理層和員工的信任。相信在陸兆禧打下的堅實基礎上,張勇及年輕的管理層能領導團隊,走向全新發展階段。同時,我要感謝陸兆禧在過去幾年出色的工作,他將跟我一起繼續發揮力量,成為幫助阿里培養未來人才的重要領導者。”

陸兆禧表示,“我為阿里巴巴取得的成就感到高興,我更為我們多年建立的傳承機制自豪。今天,我們70後,80後的夥伴們接過管理這一棒,能讓我們走得更自信和踏實。我很高興擔任新的角色,我將更加專註幫助公司培養更多年輕人及下一代領導人才。

張勇表示,“我非常高興接受這一新的挑戰。這是一個巨大的責任。我感謝阿里巴巴每一位同事的辛勤付出和打下的堅實基礎,他們將一直是我們堅強的後盾和支撐。我有信心,我和我的團隊會努力推進集團的整體戰略,並堅持、傳承阿里的夢想和理念。”

從創始之初,阿里巴巴就投入眾多精力在人才培養和傳承機制的建立上,以保障年輕人在阿里受到良好的培訓,得到更大的舞臺和空間。

上述系統化文化傳承體系包括“百年阿里”、“羅漢堂”、“俠客行”、“百年湖畔”等年輕人培訓機制;“接班人制度”、“賽馬”等年輕人選拔機制;以及“阿里合夥人”、“阿里組織部”等傳承體系和機制。

此次調整之後,張勇以及阿里巴巴一線的業務總裁,將全都由70後擔任。這些具體業務決策者,幾乎都是阿里巴巴年輕人培養傳承體系里成長起來的。

當天,阿里集團還發布了2015年第一季度財報。財報顯示,阿里巴巴集團電商業務強勁增長,遠超分析師預期。阿里中國零售平臺(淘寶、天貓、聚劃算)2015年第一季度成交額達6001億元人民幣,同比增長40%。收入達174.25億元人民幣(28.11億美元),比去年同期增長45%。

更重要的是,更年輕的7080領導者及員工,在年輕化的移動市場創造了不凡的成績——2015年第一季度,阿里中國零售平臺移動端成交額占比首次突破50%,達到3038億人民幣,同比增長達157%。同時阿里巴巴集團移動收入同比大漲352%。

同時,阿里巴巴集團繼續保持對員工的激勵。2015年第一季度,阿里巴巴集團共支出46.32億元人民幣(7.47億美元)進行員工股權激勵。

以下為馬雲致阿里全體員工信全文:

各位阿里人,各位阿里的年輕人:

16年前我們在湖畔公寓創業的時候,很難招聘到員工。那時我們有個願望,未來的阿里巴巴將會是“弓馬殷實,猛將如雲"。。。。。為了這個理想,也為了真正實現健康持久發展102年的願景,我們比其他創業公司投入了更多的時間和精力在人才培養,組織和文化的建設上。

從2003年開始我們對每一個崗位進行了接班人培訓計劃;我們把文化,價值觀以及團隊合作,納入到對每個同事的業績考核之中;2009年阿里巴巴十周年期,為確保對未來阿里文化的傳承,我們正式啟動合夥人制度建設;2012年開始,我們開始實施阿里巴巴領導群體年輕化的整體換代升級準備工作。同時,為更好地平衡集團整體戰略的延續性穩定性,以及執行管理的快速反應和創新,阿里集團成立了戰略決策委員會(董事長擔任主席),和執行管理委員會(CEO擔任主席)。

形勢比人強,形勢逼人強。一路走來,我們很幸運抓到了互聯網給我們帶來的機遇,我們也在模糊的感覺和堅定的自覺之中,形成自己對IT時代到DT(Data Tech)時代公司管理體系的感覺和理解:DT時代,任何業務上的創新和變革,都必須伴隨組織文化上的創新和變革。可以說,很幸運,我們為此很努力的準備了16年。

阿里巴巴集團的所有“兵權”移交給70後

我清楚地記得,兩年前給大家寫信,宣布我將不再擔任阿里巴巴集團CEO一職。因為我們知道未來的阿里巴巴會有無數次的CEO和組織接班,必須在我們年輕力壯的時候制定並積累組織傳承的經驗和規則。

未來是最難把握的,因為它變化,它無常。把握未來的最佳方法不是留住昨天或爭取保持今天,而是開創未來。我們永遠相信年輕人會比我們更能開創未來,因為他們就是我們的未來。投資年輕人群體就是投資自己的未來。

今天,我和陸兆禧非常驕傲的宣布,經過多年的努力,阿里巴巴集團已經可以把領導權全面移交給70後。

自2015年5月10日起,陸兆禧將卸任阿里巴巴集團CEO一職,出任集團董事會副主席。同時把日常管理權移交給我們培養出來的70後管理團隊的還有王堅、邵曉鋒、曾鳴和王帥。移交管理工作後,他們將全面投入到集團戰略決策委員會的建設和發展,專註於戰略,人才培養和文化建設和傳承上去。這也標誌著阿里巴巴集團將會全面由70後掌控“兵權”!

接任陸兆禧,擔任阿里巴巴集團第三任CEO的是1972年出生,在阿里巴巴工作了八年的張勇(逍遙子)。說來慚愧,我以前經常說,天不怕地不怕就怕CFO做CEO,而逍遙子是CFO出身。(呵呵,任何事總有意外,而且這個意外是那麽的令人驚喜。)當然令人欣喜的不僅僅有逍遙子這樣的傑出領軍人物,更有站在他背後的一批70後的猛將,B2B的吳敏芝,淘系的張建鋒(行癲),阿里雲的胡曉明(孫權),菜鳥的童文紅,移動互聯網的俞永福,還有身經百戰坐鎮中場的姜鵬(三豐),戴珊(蘇荃),吳泳銘(東邪),蔣芳。。。。。經過這幾年的努力,阿里巴巴管理層中70後占45%,80後的管理人員占52%,而60後只占3%,我們還幸運的有3000名90後的優秀年輕人加入了阿里巴巴集團。

張勇

在這里,我要特別感謝陸兆禧。我比誰都清楚,做性格鮮明誇張的馬雲以及如此龐大複雜一日千里的集團的第一任接班人,他這兩年需要承擔巨大的壓力,需要極大的勇氣擔當和犧牲付出。這兩年是阿里巴巴集團業務突飛猛進的兩年,也是我能夠更專註於戰略,文化和人才培養的兩年。陸兆禧出任集團董事會副主席後,將和蔡崇信副主席一起,在這個新的崗位上配合我工作,專註於年輕人的成長,專註於阿里巴巴集團未來N次的CEO交接換班的制度建設。

未來五年平臺銷售過一萬億美元,未來十年完成全球電子商務網絡建設

阿里人,每一代人都有自己的榮耀,每一代也有自己的使命和任務。過去的十五年,阿里人用自己的堅持和行動證明了電子商務可以改變和影響我們的生活,我們開創了自己獨特的商業模式。但我們並不應該滿足於今天的成績,更不能活在他人的贊美或者自以為是的成功里面,尤其是今天,我們不應該僅僅活在外界對我們每個季度的盈利預期里,我們必須依舊像過去的16年那樣,活在自己的理想里,活在客戶和市場對我們的期待中。因此,70後的阿里管理層將會帶領我們在未來十年里,抓住互聯網+時代的機遇,全力進入雲計算和大數據時代。

我相信,阿里集團會在五年內,也就是2019年(阿里巴巴成立20周年),成為世界上第一個平臺銷售過一萬億美元的公司。當然我們不能只是成為一家當今世界最會賣貨的公司,而是希望通過我們的電商,金融,物流,數據,跨境貿易。。。等平臺和服務建立起一個真正的開放透明繁榮的商業生態系統,能讓無數的企業方便的從事商務活動。我們更相信和希望在2019--2024的五年里,阿里巴巴的商業生態體系將進一步全球化,通過雲計算和大數據技術,在全球範圍內建立起一個可以服務20億消費者和數千萬企業“全球買,全球賣”的商業生態平臺,讓全世界的中小企業可以通過創意,創新和創造,真正參與公平、自由、開放、平等的全球貿易。

我們堅信,未來三十年才是互聯網技術真正深刻改變社會各方面的時代,雲計算,大數據,人工智能,智慧城市,生物工程。。。。將會讓無數的夢想成真。這是我們的時代,更是年輕人的時代。

就像蘋果,奔馳,三星等,未來的阿里巴巴也會像這些受人尊重的標誌性企業一樣令全球期待。阿里人不要抱怨或者糾結於外界的批評和指責,但必須錙銖必較於更好地回報社會、滿足客戶的期望和需求!對未來的堅持絕不等於我們要放棄今天,但我們如果不為未來而改變今天,我們同樣不會看到屬於我們的未來。

沒有無所不能的企業和企業家,只有在人才發掘,價值創造,文化組織等傳承機制上的不斷進步和突破,才有可能讓企業和企業家在市場競爭中無所不能。阿里人,無論時間怎麽變遷,世界如何變幻誘惑,我們依然要專註於最初的出發點----讓天下沒有難做的生意!

阿里巴巴,Let’s Open The Future!

馬雲

阿里巴巴集團董事局主席

2015年5月7日

以下為陸兆禧致阿里全體員工信全文:

各位阿里夥伴:

大家好!

前幾天我跟馬總一起參加了北京公司年會,看著臺下那麽年輕的團隊和同事,臺上的我想起2009年集團的第一次搬遷.我們是用接力跑的形式,完成了集團自己園區的第一次搬遷。輪到我跑的時候,天還未亮,城市一片安靜,大多數人還在睡夢之中.但就在整個城市重新開始忙碌,又一次進入工作狀態的時候,我們的接力棒已經越過錢塘江,到達濱江.

這不是一次接力棒的傳遞.這是支撐我們一路走來,並支撐我們一路走下去102年的信念和理念的傳遞.從湖畔花園開始,到濱江園區,到西溪園區,到未來的北京園區,以及可以想象的更多的園區,當然,這樣的長跑,也包括馬總從杭州到北京,從長城再到西湖那段寂寞和堅持.

我感恩這份堅持與努力,這種始終貫穿我們的一次次接力, 一次次默契, 一次次的鼓勵和信任, 最終讓我們跑得更快, 更好,更性感!

陸兆禧

同樣的一次接力發生在兩年前.馬總跟我交流,如果阿里巴巴要走102年,那我們要具備服務1000萬小企業,服務十億消費者的能力.阿里巴巴必須有自己102年不變的理想和初心,但是每個階段,都必須有每個階段的領導風格,只有我們70後,80後的夥伴們接過管理這一棒,我們才能走得更自信和更踏實!

今天,我將從馬總手上的接力棒交接給下一位阿里巴巴集團CEO——張勇(逍遙子)。而我將協助馬總,跟他一起,專註於集團年輕人的成長和培養,專註於創新創造的活力和傳承。

今天,我感恩這兩年中你們每一位夥伴的努力與付出,因為你們的夢想和堅持,讓阿里巴巴成為今天。我們曾在會議室拍過桌子,曾在辦公室長談,曾在某個樓道聊過天,曾在食堂偶遇...謝謝每個遇見的你們。有了你們,我們才有逢山開道,遇水架橋的勇氣和力量,有了你們,我們才能永遠年輕,有了你們,我們才能在不斷的傳遞互聯網的價值同時,不斷加速互聯網和各行各業的融合和創造。

各位夥伴,各位年輕人,我深信,路走對了,就不怕遠!現在,請像當年你們支持我一樣,給逍遙子更多的支持,共同完成這102年的接力!

一起奔跑吧, 兄弟姐妹們!

陸兆禧

2015年5月7日

編輯:朱逸

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張勇履新後首次亮相詳解阿里萬億美元目標

來源: http://www.yicai.com/news/2015/05/4617706.html

張勇履新後首次亮相詳解阿里萬億美元目標

第一財經日報 關健 2015-05-14 06:00:00

13日下午兩點,阿里巴巴西溪園區能容納約800人的報告廳開了一次閉門會議(內部稱為組織部大會,一般M5級別以上員工參加),剛剛接替陸兆禧出任集團新CEO的逍遙子首次以新身份在公司內部亮相。

13日下午兩點,阿里巴巴西溪園區能容納約800人的報告廳開了一次閉門會議(內部稱為組織部大會,一般M5級別以上員工參加),剛剛接替陸兆禧出任集團新CEO的逍遙子首次以新身份在公司內部亮相。

張勇

逍遙子是阿里巴巴集團CEO張勇在公司內部的花名,上海人,員工們都喜歡叫他老逍,其實他一點也不老,1972年出生的他今年才43歲,已經成為一家市值超過2000億美元互聯網公司的CEO,他任職的這8年也正是阿里巴巴騰飛的時期。

當天會議足足持續了3個半小時,老逍在會上傳遞出阿里未來的戰略方向和目標,今年阿里交易額將超過沃爾瑪全球,成為全球最大零售平臺,未來五年將實現1萬億美元成交額。

在阿里內部,和數字1最有緣的人恐怕就是張勇了。據公司內部人透露,他的生日是1月11日,淘寶商城2012年改名為天貓時選定的就是1月11日這個日子,由張勇一手創建的天貓雙十一購物節,也和此有關。張勇也自稱,1是他本人的幸運數字。

去年雙十一前夕,《第一財經日報》記者在阿里巴巴杭州西溪園區采訪張勇時,一身西裝的他給人的印象是目光有神、溫文爾雅,說話聲音不大,不像馬雲那樣激昂慷慨又侃侃而談,但感覺很務實、低調和專註。

當時他給人的另一個深刻的印象是超乎尋常的忙碌和工作強度。上一個會議剛結束,他馬上接受了將近一個小時的專訪,專訪剛結束,助理已經把下一個議程安排放在他面前,老逍又匆匆離開辦公室。

阿里內部人說,老逍一天工作十六七個小時很正常(其實其他高管每天的工作時間也差不多),員工經常能在深夜收到他群發的工作郵件。“比你聰明、也比你勤奮的老板。”這是阿里員工對他的評價。老逍是財務出身,長年和數字打交道的人,和聰明都不遠。

還不止於此,老逍聰明還體現在他對商業格局、經濟動態、供應鏈等方面的判斷和把握上,如果他只懂數字,也不可能空降阿里8年後當上集團的CEO。在阿里,論對業務的熟悉程度,恐怕沒有人能超過老逍,這和他的職業路徑有關。

老逍畢業於上海財經大學,曾在安達信做會計師,後入職盛大擔任首席財務官。2007年8月,擔任淘寶網CFO;一年後出任淘寶COO,兼職淘寶商城(天貓前身)總經理,分管了阿里剛起步的B2C業務。2009年,老逍創建了雙十一購物節,2014年是雙十一的第6個年頭,當天實現了571億的交易額。在回憶雙十一時,老逍曾說,電子商務這四個字未來甚至會退出歷史舞臺,因為電商對現有商業的深刻變革,會讓電商在未來不那麽重要,而成為商業形態的本身。

雙十一給阿里集團帶去了真金白銀,也讓老逍在公司內部贏得了尊重。更重要的是,天貓在阿里內部肩負著樹立品牌的任務,對提升交易平臺的形象、實現轉型起到了重要的作用,這是阿里零售業務未來的發展重心之一。

2013年1月,老逍擔任B2C事業群(阿里集團拆分成25個事業群)總裁。同年9月,他出任集團COO,大力推動無線端轉型。此外,老逍也擅長做投資,像投資阿里健康、銀泰商業、新加坡郵政等,也是他在主導推進。

13日下午,老逍在他的CEO內部首秀中說,阿里的戰略將是努力把雲計算、菜鳥物流、阿里媽媽、進出口等一系列平臺建設成未來商業的基礎設施。“雲計算正在起飛,成立兩年的菜鳥會用雲計算和大數據讓物流更有效率;對阿里媽媽而言,要讓這個平臺走出淘寶,服務更廣闊客戶;而對於移動互聯網業務,將讓地圖和瀏覽器成為移動互聯網的基礎設施,讓無線搜索插上營銷的翅膀;對於全球化,阿里將重兵布局,阿里巴巴如果要走102年,必須進行全球化。”他說。

過去15年,阿里巴巴打造了電商平臺,同時因為電商平臺,螞蟻金服很早地走出了電商平臺,形成了今天的金融服務平臺;兩年以前開始做的第三個平臺就是菜鳥,這不僅關乎電商業務的生死問題,同時也是基於大數據、基於社會化的合作和服務,能夠建立一個物流平臺,讓貨通天下的夢想能夠實現。

在這個基礎上,阿里做了很多新的業務,在老逍眼里,五年以後,希望除了電商和金融以外,阿里能夠有兩到三個平臺初具規模,“能夠在集團的整個版圖上形成不僅是電商,不僅是金融,同時我們還有也許是物流,也許是阿里媽媽,也許是雲計算、大數據,也許是其他業務,這樣一種面貌。”

擺在老逍面前的除了集團業務上升期所帶來的大把機會外,也有不少挑戰和難題,像傳統電商流量紅利的衰退、無線端的轉化率、分散資源的整合打通、線下商業的滲透甚至對假貨的監控等,都是老逍這位新CEO要面對的考題。

有人把老逍稱作阿里的福星,他任職的這8年正是阿里巴巴騰飛的時期。和1有緣、把1當作幸運數字的逍遙子,能帶領正在全球化拓展的阿里巴巴創造更多領域的第一嗎?

 

編輯:一財小編

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阿里巴巴CEO张勇:天猫双11顺手养活了京东和唯品会

http://gelonghui.com/#/articleDetail/13815

阿里巴巴CEO张勇:天猫双11顺手养活了京东和唯品会

作者:然雨

6月16日消息,在首届聚划算商家会“倚天会”上,阿里巴巴集团CEO张勇表示,“这6年,天猫双十一顺手养活了京东和唯品会,商家在双十一卖剩下的商品跑到京东唯品会,成就了他们的商业模式。”

张勇还透露,阿里即将推出一个整合的集团层面的商家服务体系。为商家建立一个全生命周期,多场景的销售,营销,物流等跨业务服务体系,对此他还称,“阿里要收网了,肥水不流外人田。”

介绍称,阿里将为商家服务体系中的商家提供统一接口和客户经理,并提供跨平台的解决方案。并利用阿里妈妈进行全渠道数字营销以及菜鸟在物流上的资源让企业供应链更有效率,同时,商家还将能够使用进出口平台。

张勇表示:“六年来,双十一越做越大,让天猫越来越繁荣,造就了很多商家。双十一结束,大家留下的库存,四处找地方出清,于是养活了京东和唯品会。今天我们有3.5亿的购买用户,我们完全有能力去构建一个全生命周期的营销场景,若干个营销场景,若干个销售渠道。肥水不流外人田。”

“今天我们有淘宝,天猫,旗舰店,天猫超市,可以做直销和分销,有“倚天剑”聚划算,俪人购,在无线上有最近很火的淘抢购。阿里可以为商家提供日常销售,上新品,存货销售,打折促销,清仓等多样的营销场景。在保护品牌的同时,从产品周期的角度为商家去规划。该卖新货的卖新货,该清仓的地方清仓,每个营销场景都有其独特的价值。”张勇说。(转自TechWeb)



阿里CEO張勇:雙11未開場移動端流量已超去年峰值

來源: http://www.yicai.com/news/2015/11/4709903.html

阿里CEO張勇:雙11未開場移動端流量已超去年峰值

一財網 關健 2015-11-10 22:35:00

阿里的首場雙11晚會目前正在北京水立方上演,在晚會開始前的大屏連線中,身在杭州技術指揮中心的阿里巴巴集團CEO張勇表示,截至目前當晚8點,手機淘寶的訪問量已經近1.3億,超過了去年雙11最高峰值。

阿里的首場雙11晚會目前正在北京水立方上演,在晚會開始前的大屏連線中,身在杭州技術指揮中心的阿里巴巴集團CEO張勇表示,截至目前當晚8點,手機淘寶的訪問量已經近1.3億,超過了去年雙11最高峰值。“我們的口號是Rock The World!我們希望能夠再一次用中國消費的力量震撼世界。”

今年是阿里巴巴在雙11第一次全力投入移動端,“all in無線”戰略執行到底。張勇稱,根據移動購物的特點,雙11的精彩24小時,每個小時都會有驚喜,讓全世界都來見證中國消費的力量。

為了適應消費者在移動端的行為變化,今年天貓特意準備了雙11“上班下班”兩場大促銷,讓消費者在路上也能參加雙11,“堵車不堵心”,同時雙11下午還會有限時優惠活動。

此外,雙11晚10點30分,美國紐約證券交易所(NYSE)將為2015天貓雙11全球狂歡節特別舉行遠程開市敲鐘儀式,這是紐交所首次為一家中國的互聯網企業舉行此類儀式。

為了保障天貓雙11順利進行,包括阿里巴巴和螞蟻金服的技術大拿都匯聚在雙11技術指揮中心。張勇說:“每一年雙11都是我們阿里技術的一次大練兵,讓阿里的技術更上一層樓。在去年每秒創建8萬筆訂單的世界紀錄基礎上,我們技術團隊今年希望實現每秒鐘支持12萬筆訂單創建、6萬筆訂單支付成功,這將是非常了不起的。”

在雙11前接受《第一財經日報》記者專訪時,阿里雲總裁胡曉明稱,阿里雲為這次的雙11做了大量的技術更新,將接受用戶訂單的挑戰。據記者了解,他將在明天詳細解讀這些技術。

全球化是今年雙11的主題,此前公布的預售數據顯示,中國消費者對全球商品的購買熱情高漲,13個國家館預售的進口食品已經賣空,10個海外商家和品牌預售額破千萬、向億元逼近。

此外,今年除了天貓準備的過億紅包之外,商家首次能夠直接向消費者發送紅包。在過去的一周,發掉的紅包數已經超過去年全年總量,並且還在不斷攀升。

今年的雙11也是阿里巴巴全渠道新商業生態的首次整體呈現。數字經濟和線下商業全面融合,蘇寧、銀泰、北汽、首旅集團等千余商家,將全渠道打通用戶管理、商品管理和服務、物流等,聯動全國超330個城市18萬家商場或門店,共同參與雙11狂歡,與消費者實現雙11萬店互聯。

作為阿里巴巴集團全球化元年,今年雙11全面升級,以全球化、全渠道的新商業面貌和“消費+娛樂”的全新互動形態,與消費者共同打造一場全球狂歡。

編輯:彭海斌

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一天912億?阿里巴巴CEO張勇:需求可以被創造

來源: http://www.iheima.com/news/2015/1202/153047.shtml

導讀 : 一天900多億的交易額,中國真有那麽多需求嗎?我的回答是需求是可以被創造出來的。

i黑馬訊 12月2日消息,今日,阿里巴巴集團CEO張勇在新浪C+峰會上發表《商業的變遷》演講。他提到雙十一當天阿里巴巴產生了900多億的交易額,中國是否真的有此需求?他給出的解釋是,需求可以被創造。同時,張勇也提到,未來阿里最大的機會,在於消費升級的大互聯網。

張勇

張勇

以下為阿里巴巴集團CEO張勇演講內容,經編輯刪減:

我的觀點很簡單,我認為全渠道銷售只是一個結果,只有完成了全渠道的用戶管理,就能夠做到全渠道的銷售,如果你能在各個渠道線上線下,PC到無線到電視,各種屏幕能跟用戶完成多維度的管理和溝通,自然而然就能帶來更多的銷售機會。這是我們今天看到的整個對消費者觸及方式的變化。也正因為這樣,所以我們充分的融合,可以看到整個社會存在著一種消費升級的機會,因為中國今天的消費者、中產階級在未來兩三年內可能會有將近一倍的增長。在這樣大背景下,整個消費結構在發生深刻的變化,這也是為什麽我們從2009年的“雙十一”,一直到2015年,我們還能在過去幾年成倍增長的基礎上,今年又到達了900多億的規模。這在整個全世界聽起來是不可思議的一件事情,包括很多從業人士都覺得這是一個天文數字,特別是當美國的“黑五”發生以後,美國“黑五”前一個禮拜剛剛結束,27.2億美元一天的成交。我覺得數字本身反映利用互聯網特性,一個“雙十一”這樣的節日就能觸及全球232個國家的消費者。這是在任何線下商業活動中不可能實現的。為什麽?互聯網是沒有疆界的,不管你是俄羅斯人還是印度人,只要那一天他能上網,就是有辦法觸及他。連接顧客的目的是為了產生互動,這是供給和需求中我們對消費者的運營發生了全方位的變化。

過去幾個月,我們可以看到另外一股巨大的趨勢也在發生,也成為創新的熱點。過去的幾個月,我看到很多B2B的創業項目,其實B2B這個詞在中國已經因為B2C和網上零售的發展,發展成為一種趨勢。

我記得移動互聯網成交量是34%,中國作為這麽龐大的新興經濟體,在擁抱互聯網的過程中,我們的商業發揮了巨大的能量,商業跟互聯網結合的道路上,已經走在了全世界的最前列。這次“雙十一”我們整個移動的網上成交占比接近70%,這是一個非常高的數字。

今天我們來看整個新的機會,整個商業和互聯網的結合,其實我們最早從推動整個消費,推動整個交易。今天已經擴展到生活的各個方面,到社會產業的各個方面。

我們來看過去十年,過去五年,我被冷落很長一段時間了。但是為什麽到今天不約而同的,很多新的創業者,很多新的資本市場的錢都願意流向B2B?就是因為看到了一個巨大的機會,無論它是哪個行業,無論它是鋼鐵,是金屬,是棉花還是消費品,這些行業中利用互聯網的思想和技術,是可以完成B2B整個供應鏈的重構的。而這樣的一個機會今天在各行各業都在發生。

原來這些行業的參與者都在進行自身行業的重構,作為互聯網公司,像阿里巴巴這樣的公司,我們也在積極的利用我們的數據,利用我們的技術,能夠積極的參與和合作。行業能發生的變化是什麽?我們看到最新的一個情況,在過去十年我們利用互聯網,首先去解決一個什麽問題?我們首先去解決信息不對稱的問題。因為互聯網,信息對稱變得極其的低成本,用戶提供信息和獲取信息在一個非常低的成本上可以發生。這是物理世界用傳統的信息傳播方式,經營渠道、銷售渠道是難以達到的。但是在互聯網條件下,可以看到這樣的信息對稱很好的發生了,也推動了整個商業的變遷。

阿里巴巴在過去十幾年B2B開始,到淘寶,到後來的天貓,其實最基本的首先解決的問題是信息對稱性的問題。只有完成了產業重構,才真正產生了額外的效率,不然的話其實只是把原來的供給換了一個地方,通過信息展示的方式給到同樣一批用戶,因為今天已經很難分它是一個互聯網用戶,還是一個完全不碰互聯網的用戶,可以說今天人人都在觸網。

產業鏈重構的方式每時每刻都在發生,最典型的金字塔結構經銷渠道,正在逐漸的被升級和改寫。我們拿服裝行業舉例,這是最經典的經銷模式。廠商創立一個品牌,請一些設計師,設計一些產品,一年開幾次訂貨會,每個地方其實就是讓所有的商業通過在網上的經營,能夠把他的供給、服務很好的展現給消費者,本地的消費者、全國的消費者,乃至全球的消費者。這是我們過去十幾年中一直致力於做的事情。現在我們可以看到,過去的信息對稱只是把現有的供給、需求進行對稱。但是毫無疑問,隨著中國社會的發展,經濟的發展,我們所有的中產階級人數巨大的提升,我們可以看到需求本身在不斷的發展。

所以今天我們討論的問題,已經不再是供給和需求信息對稱的問題了,而是說怎麽從滿足今天的需求,到去創造明天的需求。可能大家會募一些經銷商,經銷商自己開門店,每年經銷商到廠商這邊開一些訂貨會。品牌商的工作就是把貨賣給渠道,賣給渠道以後對品牌商的銷售就完成了。但是這個貨是不是到消費者手里,其實品牌商很難知道,貨賣給了哪些消費者品牌商很難知道。當這個貨以填鴨的方式進入市場之後,整個市場的反映都是後置的,所以出現了很多悲劇。在過去幾年的運動品行業,到今天的汽車行業都在發生的事情就是這樣,因為整個供給是以填鴨式的方式發生的,靈敏度對於最上遊的品牌商來講是後置的。

一天900多億的交易額,中國真有那麽多需求嗎?我的回答是需求是可以被創造出來的。“雙十一”這個節日,也許在零點沖進場景的人,都已經是充分的參與到“雙十一”的預熱活動,有明確的目的,已經加滿購物車要買東西了,訂金已經付了。但是更多的消費者,在“雙十一”下午、晚上來,他是被激發的,希望在這樣的氛圍中再次消費,再次滿足自己的好奇心和發現的樂趣。我們可以看到整個需求被激發以後巨大的能量在那一天被爆發出來。

今天我們探討的問題,我想未來我們最大的機會,就是在消費升級的大互聯網,去把握用戶的脈搏。我想今天在2015年的年末,我們來談這個問題,可以看到在不同的細分行業,都在發生這樣深刻的變革,這也是未來“互聯網+”對商業的最大影響,不是對某一個行業,而是對整個商業都發生了影響。而在這個過程中,最終我們會發覺原來大家熟悉的互聯網,原來大家熟悉的電子商務,已經變成了像水、電、煤一樣的基礎資源來支持我們的商業。

就像今天我們說,整個互聯網應用真的是去建一個官網嗎?就是到淘寶、天貓這樣的平臺上開個店嗎?我認為不是。主要是怎麽重構自己的商業體系背景下。我們所有的生產商、制造商如何引領、引導消費者的需求,創造消費者的需求。我們經常談一句話,說未來到底是B2C還是C2B。我們說C2B,消費者的需求用個性化的定制去滿足,但是在很多場景下,消費者的需求是可以被引導的,就像我們今天每個人都習慣用的iPhone,在十年以前沒有這樣的手機。今天因為有人創造出了這樣一個手機,所以我們變成了滿足我們所有用戶,絕大多數用戶使用手機上的一些痛點和心靈的軟點,我們才看到了這樣一個產品,不僅在它本品牌,而且觸屏式的手機變成了廣泛的應用。

隨著今天移動互聯網已經全面滲透到中國的消費者以後,我們看到的一個情況是,利用地理位置來進行供需信息匹配的服務和行業重構在充分發生,在大量發生。我們已經看到了一個非常經典的例子,滴滴就是典型的基於地理位置,進行供給需求的匹配,這樣的方式與以搜索為導向的方式完全不一樣。但是我相信無論匹配方式發生什麽變化,最終一定會走到從滿足現在的現有地理位置用戶的需求,到創造他們的需求。從現在的供給滿足這樣的需求,來滿足供應鏈的需求,我想這是我們未來要到整個創造需求帶來的巨大能量。

那麽在需求創造的過程中,我們也要去看今天我們的供給能不能滿足今天日益發展的需求,和未來的需求。我清晰的回答是不能。這是為什麽我們今天很多傳統企業的廠商,在面臨互聯網大潮以後,特別面對電子商務以後,他們看到的困境和在尋求的突破。其實本質上的突破根本不是說把現有的產品放到網上去做銷售,根本的革新和解決方案是真正的改造自己的產品,利用消費者的數據,利用消費者的接觸點,利用消費者的洞察力,重構整個生產供應鏈,重構整個消費供應鏈。只有供應鏈的重組和更高效,最終才能讓消費得到更好的滿足,同時能帶來巨大的對消費者和對自身產能的價值,這是我們互聯網發展到今天,在我們喊互聯網+一年之後,我們回過頭來看變化,就是這樣的變化,供給和消費都面臨著巨大升級的過程。



阿里CEO張勇:網紅一族很奇妙 是新經濟力量的體現

來源: http://www.iheima.com/news/2015/1218/153337.shtml

導讀 : “他們完全依靠個體的力量,聚集了一群跟她誌同道合的粉絲來follow她,最終產生了經濟的機會和商業的機會,這是非常非常奇妙的。”

i黑馬訊 12月18日消息,第二屆世界互聯網大會在中國烏鎮召開,此次會議主題為“互聯互通•共享共治——構建網絡空間命運共同體”。阿里巴巴集團首席執行官張勇在“萬物互聯驅動產業變革”論壇發表了主題演講。

張勇表示,走到今天,互聯網已經變成基礎資源,它只有和所有行業結合才能變成一個商業模式,這也是“互聯網+”的本質。

張勇還談到,網紅一族是整個新經濟力量的另一種體現。張勇表示,“他們完全依靠個體的力量,聚集了一群跟她誌同道合的粉絲來follow她,最終產生了經濟的機會和商業的機會,這是非常非常奇妙的。”

以下為張勇演講實錄:

我們阿里巴巴看到的這個世界的變化和今天想做的事情,正好契合今天的主題萬物互聯驅動變革。

這八個字從某種方面可以總結在過去12個月中整個產業、整個行業走過的道路。互聯網的產生到今天已經20年了,在這個過程中,在過去的15、16年,大家把互聯網看作一個獨立的企業來發展。今天每家在這里不管是做實業、硬件、軟件還是服務,我們每家企業現在都是互聯網公司,我們每個企業家、管理者都在思考怎麽樣用互聯網的思想和技術去重構自己所在的產業,去建立一種高效的連接,和它的用戶,和它的客戶,同時用互聯網的方法使企業內部運作更加高效。

今天我們可以看到整個變化正在廣泛的發生,也正是因為這樣,今天出現了大量新型的創業企業,這些企業可以說在過去20年當中最近一段時間是我們看到的最為茂盛的廣大的創業企業,特別是用無線互聯網的技術和思想抓住一個產業的特點進行重構,從最開始整個互聯網影響到我們資訊的普及,到今天深刻地影響著每個行業、每個消費者的衣食住行,影響著他的生活方式,這是在這個產業變化中我們看到的變局。

這個過程中,每個企業都在思考我們怎麽樣擁抱互聯網,怎麽用互聯網推動企業自己的變革,推動產業的變革。

對阿里巴巴集團來講,我們最早的出發點,1999年開始我們成立公司的時候第一個業務就是B2B的業務,我們當時的業務很簡單,就是我們看到了互聯網的優勢,什麽優勢?信息對稱的優勢。就是能讓所有中國的中小企業可以把他的商品和服務通過互聯網展現給全世界的買家,所以就產生了我們15年之久的B2B的服務,這麽多年以來,我們不斷的改革我們的各種業務模型,希望用互聯網,不僅是解決網上的信息對稱的問題,在過去大家理解的互聯網,無論是門戶網站、搜索,還是我們的電子商務,很多都是解決了信息對稱的問題,所有的用戶因為互聯網沒有疆界,所以信息高效觸達,所有的商業,無論是B2B,到後來的淘寶,天貓,到B2C,到今天大家熟悉的各種各樣的傳統電子商務,都是在解決信息對稱問題。

但是走到今天,在整個互聯網大潮已經對整個社會產生廣泛影響的時候,事實上互聯網已經變成了水電煤氣那樣非常自然的基礎資源的時候,其實互聯網本身不再是一個生意,不再是一個商業模式,它應該跟所有的行業產業結合才能變成一個商業模式,這也是我們過去一年最為津津樂道的互聯網+的本質。在這個過程中,所有的行業和企業都會帶來很多新的變革的機會。

在今年的“雙十一”,我們無數快遞的從業者,我們所有的人按照一個標準去做一件事情,就是信息的標準,就是數據的標準。在這樣的過程中形成了端到端的完整的用戶體驗和供給和需求的匹配,這是我們可以看到的在過去的“雙十一”中給我們的感受,過去的過程中,產業的供需情況按照一個標準在迅速裂變。“雙十一”之前我被告知在中國整個運輸市場上的幹線運輸車輛被預訂一空,為什麽會被預訂一空?因為所有的物流企業、配送企業都要為“雙十一”準備額外的資源,企業存量的運輸車輛肯定不能滿足那時候的需要,所以必須去社會上把大量的零散的閑散的運輸資源給整合起來,能夠為那天服務。

在那天出現了大量的眾包式的末端的配送人員,大家都知道那一天產生的包裹量4.7億是要靠全社會共同來消化的,其實已經遠遠超過了我們中國物流配送一天的承載力,但是社會合作的奧妙,當我們能夠圍繞一個共同的目標和夢想去自然的整合的力量就出來了。所以就出現了大量的那段時間內進行物流配送的臨時工。可以看到隨著這個變化,我們所有的商家、品牌商不再把線上的節日和他們對立起來,而去擁抱這個節日,因為他們知道今天他自己就是互聯網的一部分。

所以在產業融合中,我們看到了一個非常重要的變化,而這個過程中非常重要的一點是能夠形成一個共同的標準,這也是阿里巴巴集團在過去非常致力於打造的事情,通過這麽多年的努力,我們已經形成了一套完整的商品體系、交易體系、支付體系、會員體系,怎麽把這些鏈路的標準和這樣鏈路的數據更好地服務我們所有的客戶和合作夥伴,這是我們今天在這里做的事情。今天在阿里巴巴的總公司,我們可以看到中國所有主要快遞公司的系統都是跟我們互聯的,在這樣的情況下,我們每個訂單迅速轉化為物流包裹的時候,盡管在不同的企業之間發生了流轉,但是信息標準不會斷裂,我們必須按照同一個口徑和標準衡量這個訂單對於消費者的及時性和有效性,它的商業屬性從銷售的訂單轉化成物流的訂單,乃至最後對部分產業轉為一個服務的工單。這個是我們今天看到我們整個行業發展的非常大的變化,也是過去一年我體會非常深的一點。

第二個我想跟大家分享的是過去一年中我們可以看到整個新經濟的力量的活力帶來了很多新的物種,這些物種是我們在前面很多年沒有辦法想象到的。其實一直以來我們都在討論網絡經濟、粉絲經濟這樣的話語,但是今天在整個2015年的變化中,跟大家分享一個新的族群的產生,這是在我們阿里電商平臺上非常顯著的特色,就是在淘寶的平臺上產生了一族網紅一族,它的產生是我們整個新經濟力量的另外一種體現。

過去我們在討論商業分類的時候,我們說這是一個實體經濟的工作者,這是一個提供勞務的服務提供者,但是今天會出現新一類的族群,這一類的族群在互聯網的連接和交流中自然的被挖掘出來了,為什麽?因為年輕一代對於偶像,對於同好者,對於明星的追逐產生了一種新的經濟現象,我想這個是全球範圍內獨一無二的,這些網紅一族不是大明星,但是完全是基於互聯網、草根產生的一群明星,也許也不像我們8年前談論淘品牌的時候它是依據互聯網產生的一群制造者,今天這些網紅可能連制造者都不是,完全依靠個體的力量,聚集了一群跟她誌同道合的粉絲來follow她,最終產生了經濟的機會和商業的機會,這是非常非常奇妙的。但是我想最奇妙的一點是這樣一種變化是自然發生的,沒有人刻意促進它的發生,所以市場的機會不是被制造出來的,是被發現的。

在這個過程中,當我們今天來看萬物連接,萬物融合的時候,我們要定義萬物是什麽,這個萬物可以是任何東西,可以是剛才我說的企業和企業之間的連接,也可以是大家看到這個題目可以想到的物和物的連接,所謂IOT時代的連接,也可以出現完全新的整個的社會經濟的角色,這個角色和制造商,和設計者、消費者和服務者之間能夠產生全新的連接。我想這個是今天我們整個新經濟在互聯網大的背景下,在互聯網全面滲透新經濟的時候,我們可以看到它帶來了一種無窮的活力。

最後一點分享一下今天我們可以看到的整個互聯網對於商業的影響,對於整個產業發展的推動,特別是在過去很多年當我們談論對商業影響的時候更多的談論的消費側。在消費側我們可以看到因為電子商務所以東西可以賣到更廣的區域,我不需要全國有10萬家門店也能覆蓋全中國很多地區甚至鄉村。因為有互聯網,所以我能夠連接消費者,可以跟他發信息,可以跟他互動,這是我們每個人非常願意討論和今天很多企業在嘗試的。但是今天我們也可以看到隨著互聯網的發展,對於供給側的影響,特別是伴隨著國家對於供給側改革的提法,未來會大量的促進互聯網對於供給側的改革和變革的推動。

今天的互聯網對消費側的影響,我把它稱為對消費供應鏈的影響,一定會走相對於生產供應鏈和產業上遊的影響,這是我們今天在整個變化中可以看到的,也許在明年當我們再回到這里開第三屆大會的時候我們可以看到很多鮮活的實例,因為供給側的改革才出現了很多活生生的新的硬件、新的服務、新的需求,而這些東西才是最基石的,我們整個走向未來IOT時代的最基石的市場的原動力。

這背後有一件事情是不會變的,就是數據,數據變得越來越重要,數據變成我們新商業的基本能源和血液,這個過程中,我們怎麽樣利用數據推動我們剛才說的新經濟的變化,產業的融合,供給側的改革和升級,我想這個是我們今天在2015年年末能看到的機會,希望大家一起努力,我們共同探索未來的一年,明年我們能有很多新的東西能共同分享和展望。謝謝大家。


阿里CEO張勇:未來企業的組織方式是什麽樣

來源: http://www.yicai.com/news/2015/12/4732768.html

阿里CEO張勇:未來企業的組織方式是什麽樣

一財網 張勇 2015-12-30 10:47:00

近日,阿里巴巴CEO張勇撰文介紹了阿里集團的組織升級,並且分享了對於未來企業組織方式的看法。

回顧這一年,數字經濟與實體經濟的融合越來越深,擁抱互聯網被人們反複提起。一個事實清楚明白:互聯網+不是簡單物理相加,而是數字經濟與實體經濟產生化學反應,升級為新經濟。實際上,升級新經濟,背後有個非常關鍵的問題:企業組織和機制的變革和升級。這是所有企業面對未來的最基礎保障,也是每一位管理者必須思考的問題。

張勇

阿里巴巴CEO張勇

一切商業競爭,到最後都會變成組織的競爭。要建設一個適應新生產力的組織生產關系,我認為有幾個關鍵點:組織方式需要樹狀向網狀結構轉變;組織架構應當形成“小前端+大中臺”的架構;在人才上,放手讓更多年輕人掌舵。

基於在這樣的思考下,阿里巴巴集團在不久前進行了一次組織升級。按照“大中臺、小前臺”理念,我們設立了阿里巴巴中臺事業群,同時在淘寶、天貓嘗試讓每個業務單元更自主、靈活、敏捷,並讓一群年輕人組成的“班委”集體負責這些快速反應的前端業務。

工業時代延續下來的管理哲學,企業內部通過樹狀架構實現職能分工,通過KPI實現執行,用流程實現控制,這種管理哲學天然就和“網狀連接”相對立。以前我也提出過,一個人最多只能7個人直接向他匯報。但今天因為互聯網,組織里人與人的交流可以瞬時、高效而且扁平。企業組織結構從樹狀結構轉變網狀結構,把組織從控制型轉變為賦能型管理,能夠真正為創新創造更多空間。

在網狀結構下,公司內不同團隊之間,很快會形成基於共同認知在工作上相互交融,以“滿足客戶需求為中心”自我驅動的工作。在2014年初,我們把淘寶,手機淘寶和搜索三塊業務放到統一的事業部框架下面,以“手淘躍進”成為清晰一致的目標,搜索、算法、無線產品和垂直行業幾個團隊網式互動,形成了強烈的化學反應,在一年之內手機淘寶的活躍用戶翻倍,取得移動端無可動搖的領先地位。同樣,今年我們在淘寶、天貓和手機淘寶三大業務設立“班委”制度,就是希望年輕人在集體負責制中互相碰撞,創造不同團隊間的網絡連接。

不僅在企業內部,未來企業間的關系也會相互結成網狀。邊界消失了,你中有我、我中有你,將成為未來企業間關系主流,這些網絡交織起來就是生態。我經常在內部講,今天阿里和商家、物流夥伴的關系就是最典型的例子。我們之間沒有行政關系,沒有資本關系,但大家為了“服務好客戶”的共同目標,結成了共同體。我們經常會派小二到商家、物流夥伴那里一起工作,合作夥伴也會派員工到阿里公司與我們的員工一起工作。我相信,在未來全社會大協作中,企業與企業間的網狀連接形成的生態,會成為構建起新經濟的重要形態。

“敏捷的前端+強大的中臺”是阿里一直在思考,並已經開始實施的重要組織升級。這也是網狀組織的外化體現。由一批在業務前線磨練過的年輕人挑起重擔,授予他們充分的人事、財務、決策權力,給予充分的技術和數據支撐,讓這些年輕人帶著清晰的目標,獨立領導一個個小團隊去推進業務,並且針對市場變化做快速反應。一個幾十人甚至十幾個人的小團隊,目標清晰,反應迅速,有自由決策的空間,在數據和技術的“炮火支援”下,撬動的生產力往往可以抵上一個大型企業。

這一切的前提是,有一個強大的中臺系統。這也是是邁向賦能型組織的重要一步。中臺在企業內部提供共享的技術、數據、產品和標準,維護更新交易體系,營銷體系,支付體系。針對必須長期投資的基礎技術,比如搜索,算法,圖像識別、語音,定位等,大中臺又可以化身為企業內創新研究院,結合業務場景進行深入研發。

中臺事業群也會成為阿里最重要資產“數據”的管理者和開發者。用戶數據、商品數據,商家數據等數據,只有在規模化利用和嚴格的流程下,才有望誕生各種的應用和商業決策工具,驅動商業場景升級。只有依靠強大的中臺這條“航空母艦”賦能前臺,數據化決策才可能實現,前線業務才能得到足夠的產品、數據和技術支援。

讓更多年輕人承擔更大的職責。要讓這句話不淪為口號,前提就是企業願意給年輕人足夠的空間,並為創新的試錯買單。互聯網不斷新陳代謝。今年在淘寶上誕生的“網紅經濟”就是個很好的例子。他們不是大明星,就是年輕人形成的亞文化族群在網上被挖掘出來,產生了商業和經濟機會,創造了新經濟的新物種。這種新經濟現象放在過去很難想象,只有依靠年輕人不斷碰撞中誕生,然後依靠一批了解年輕思維方式的同時代人去捕捉把握,轉化成產品和商業的機會。

戰略是打出來的,創新不是安排出來的。商業環境和客戶需求不斷在變化,阿里巴巴一直在變動中成長:從淘寶一拆三讓天貓高速發展,到All in移動完成轉型,阿里的每次調整都伴隨著組織釋放出巨大生產力。只有我們自己勇敢去變化,只有企業主動去擁抱未來的不確定,才能帶給消費者和客戶確定性的服務和體驗。這才是今天所有企業面對未來的最有效的方式。

編輯:顏靜潔

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阿里CEO張勇:2016年阿里要打響這三場“硬仗”

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0106/153640.shtml

導讀 : 張勇指出:阿里電商業務要在今年打出“三大戰役”,分別圍繞全球化、農村、一線城市全面展開。

i黑馬訊(王亞奇) 1月6日消息,阿里巴巴集團CEO張勇日前在“創變未來”的內部會上提出,阿里電商業務要在今年打出“三大戰役”,分別圍繞全球化、農村、一線城市全面展開。

張勇認為,電子商務的思維和技術全面擁抱實體商業以後,僅僅依靠解決信息對稱問題,而帶來用戶價值的商業模式會開始慢慢退出歷史的舞臺。如今的電商行業正在經歷從一屏到多屏;從線上到線下;從實物到數字、服務;從中國到全球、從城市到農村的四大變革趨勢。

在這四大趨勢下,張勇表示,阿里的電商零售業務在未來將高度聚焦在四個方面展開:一、提升消費者體驗,把用戶體驗問題聚焦在售後體驗服務、售中售後服務,包括一部分物流體驗上;二、圍繞淘系繁榮生態,讓買家賣家背後產生的大量新角色,將淘寶天貓等平臺作為他們經營的主陣地,構建生態體系的繁榮;三、賦能商家,著重利用大數據和整合的營銷工具,幫助商家運營好陣地;四、升級消費,在滿足消費者當下需求的同時,利用數據創造性地引導和發現新的需求。

此外,張勇還就無線端面臨的兩大問題、對客戶的敬畏之心、如何把用戶作為一大抓手等問題逐一進行了解讀。

以下是張勇內部講話全文:

電商為何要創變未來?

今天的主題是“創變未來”,2016年年初用這個主題開管理者大會是非常應景的。這四個字本身有很多表達的東西,但是背後的意思是一樣的,今天的電商面臨一個巨大的變局,從2000年開始我們做B2B的時候,到淘寶2003年的時候,到07年籌辦天貓,到今天已經發生了翻天覆地的變化。

今天每個人都在談電子商務和我們各個相關商業的整合、各個行業的融合,我們十多年傳承下來淘寶、天貓為主體的Market Place的表達形式,發展到今天,已經成為電子商務的一種經典形式。今天賣生鮮的,開大家具賣場的,所有的行業都可以利用互聯網改造它的行業、改造它的商業、改造它服務用戶的體系,這是我們今天看到整個外部生態在發生巨大的變化。

對於阿里巴巴集團來講,我們從來不把自己定位成為一家電子商務公司,阿里巴巴是一個以電子商務服務消費者、服務商家、服務生態體系從而獲得數據,利用數據再進一步服務好我們這個生態體系的數據公司。

在整個互聯網的發展,特別是電子和商務更進一步緊密地結合的大背景下,我們怎麽看我們的業務。其實,從阿里零售業務來講,今天我們有兩個基石型的業務和一把尖刀,就是淘寶、天貓這兩大Market Place,和在上面成長起來的聚劃算營銷平臺。其實這樣的結構已經好多年沒有改變了,從03年淘寶不斷發展成形以後,到後面我們的稱謂“買家”、“賣家”、“寶貝”,這樣的稱謂是我們在當時的年代,特定的環境下定義出來的。

但是發展到今天,整個市場已經發生了天翻地覆的變化,互聯網跟電子商務、零售、生產供應鏈的擁抱已經全方位開展。我們要清醒地意識到一個現狀。我們為什麽要創變未來?外面這個世界變化得太快了。

這樣一個電子商務的思維和技術,全面擁抱實體商業以後,帶來的一個最大的變化是,僅僅依靠解決信息對稱問題,而帶來用戶價值的商業模式,其實會慢慢開始退出歷史的舞臺。

互聯網產生初期,我們從第一個業務B2B開始到走向淘寶,首先解決的是什麽?首先解決信息對稱的問題。原來沒有互聯網,所以信息不對稱,因為信息不對稱,所以我們有大量的中小企業想出口,他把商品發到網上,全世界的人能夠找到他了,盡管是一個Leads,交易服務沒有發生,但是有Leads不錯,能夠帶來生意機會,這是B2B第一個階段。

淘寶開始的時候也是這樣,整個中國的零售體系非常複雜,每個體系當中的每個銷售環節都希望有直接面對消費者的機會,這就帶來我們淘寶的機會。從最末端的經銷商、零售商或者能夠搞到好的貨的人,到07年的時候我們做天貓,很多品牌自己來了。他們通過這個平臺能夠觸及消費者,能夠把東西賣給消費者。這個過程,本身是解決供需見面的問題,解決供給和需求匹配的問題。這樣一個大的變化下,誕生了我們過去十幾年沈澱到今天的電子商務模式。

但是當商業發生變化以後,所有行業都在用它的方式去利用互聯網改造自己的商業,尤其當無線時代出現以後,整個消費者使用電子商務的習慣在發生很多變化。現在手機已經變成不能離開身邊的東西了,這個時候觸達消費者的方式也發生很多的變化。這樣的背景下,我們要考慮大的環境變了,我們的平臺怎麽發生變化,我們怎麽去創造、我們怎麽去改變,這里邊非常重要的首先一點是創造。

最近我一直開玩笑說十年前的模式也是由人創造出來的,我們今天第一代的淘寶人,還有不少坐在這里,第一代的天貓人也有很多坐在這里。到底當時的業務怎麽做起來的,其實是有當時的歷史環境、當時的客戶需求。今天當我們的外部世界發生這樣的變化以後,我們怎麽樣升級我們的電商,怎麽樣創造性地開拓未來,這是我們今天面臨的外部客觀形勢。

第二個客觀形勢是什麽?我們要看我們的內部,我們過去十幾年的發展,我們用這樣的淘寶、天貓、聚劃算三駕馬車主體,配以我們所有的輔助部門,開創了整個電子商務大的生態體系。這個生態體系持續的繁榮帶來了今天阿里巴巴的基石,也是我們所有在座小二共同努力的結果,特別是我們過去十幾年連續付出的淘系小二。

但是今天我們可以看到有一個問題,其實我們過去很長時間的經營,有一個核心詞縈繞在我們所有淘系小二的腦海當中,一個最關鍵的兩個字,是什麽?“流量”。所有淘系做運營的小二、做營銷的小二、搞活動的小二,最關心的一個詞就是“流量”,怎麽樣搞活動流量更多一點,怎麽拿到一個焦點圖,大的活動一定要上首焦。

不論我們是不是願意去承認,我們必須看到一點,我們過去十年的增長,其實是伴隨著整個互聯網滲透到消費者、滲透到商業的兩大紅利產生的。

第一個紅利是什麽?是消費者紅利,就是我們所有中國越來越多的年輕一代,就變成了互聯網一代,他用手機、用PC、用PAD。他接觸互聯網,就跟生在五十年代、六十年代,家里有自來水、有電燈,是一樣的事情。大量中國消費者從不是網民變成網民,到互聯網開始購物,從淺度互聯網用戶到深度互聯網用戶,這是發展第一個階段,消費者的紅利。

第二個是什麽?商家的紅利。從最早的我們的淘寶開始,給了很多中小企業,特別是中小渠道商有好的貨的人創業的機會,一個直接觸達消費者的機會,他們利用網絡,在網上做生意,他發展起來了,我們的淘寶也就發展起來了。

我們所有商家看中他自己店鋪的生意,千辛萬苦費勁腦筋把自己的店的生意做起來,千千萬萬個店做起來了,淘寶也就做起來了,商家把他的消費者運營好了,把他的用戶運營好了,淘寶也就好了。在07年以後,又有一批新的品牌商進入天貓,而且這幾年越來越多。

但是我們非常清醒的看到一點,我們整個的發展,其實是伴隨著這個大的時代潮流,有一個非常好的宏觀環境。到今天當所有消費者都是互聯網用戶的時候,當網購不再是一個新鮮的事情,而網購體驗變得越來越重要的時候,當所有商家不再把在淘寶、天貓開一個店作為一個電子商務,而是在考慮把所有商業跟電子商務全面結合去改造升級的時候,我們的電商、我們的淘系的這些業務該怎麽做,這是我想我們今天討論創變未來這個主題大的背景,既有外部的變化,也有內部的變化。

電商行業的四大趨勢

在這樣一個變化當中,其實我們可以看到整個電子商務的發展,整個商業跟互聯網化的過程,也看到有幾個非常重要的趨勢:一屏到多屏;線上到線下;實物到數字、服務;中國到全球、城市到農村。

第一個是我們已經從PC走到了無線,而不是走向了無線。我看12月份整個經營情況,我們絕大多數流量、交易已經在無線上。我們今天通過無線訪問淘寶天貓的用戶,遠遠超過通過PC的用戶,而且絕大多數用戶只訪問無線。但是無線只是一個端,今天我們走到無線要看到一個變化,整個的互聯網商業的結合,是不是在從一個端走向多端,這是我看到的第一個變化,就是從PC走向無線只是一個方面。但是別忘了,現在所有的電視也變得越來越軟硬件一體,所有的智能設備會觸發越來越多的新的消費決策鏈路的開始,變成智能設備。在這樣的變化當中,我們怎麽捕捉這個機會,這是我們看到的第一個變化的趨勢。

第二個變化的趨勢,是我們聊得非常多的話題O2O。這當中實際是“線上線下融合”,線上走到線下或者線下走到線上。今天商業互聯網化的整個過程,不是誰殺死誰或者誰贏了、誰輸了誰。我們認為傳統線下商業的人對互聯網的思考一點不比我們少,他們更緊迫地拼命嘗試怎麽樣擁抱互聯網,怎麽樣用互聯網改造自己。而今天從線上來講,我們也在大踏步地走到線下,幫助他們改造整個商業,所以線上和線下的融合是我們可以看到的第二個方面。

第三個,電子商務的發展將從今天我們淘系最擅長的實物類商品,極大範圍地走向數字類商品、服務類商品。今天大家已經公認類似於滴滴打車這樣的模式,對於行業、社會產生的革命性影響。衣食住行所有作為自然人要生存基本的狀態的需求,都已經在這個中間產生了由互聯網滲透進去了,已經發生了很多的改變。

那麽在這個里面,我們的平臺,我們怎麽樣從一個淘寶、天貓過去以實物商品為主,怎麽樣做好做好服務類的商品、怎麽做好更多數字類的商品,這是今天看到一個巨大的市場。剛剛過去的一年,我們肯定會過掉三萬億,但是三萬億里邊的絕大多數是我們今天大家都熟悉的實物類商品,我們有更大的服務類、數字類商品市場,我們滲透的還非常少,我們怎麽樣利用無線化的工具、無線化的體驗,能夠幫助消費者,服務好消費者,在這些新的領域,這是我們看到新的變化。

最後一個,大家都說互聯網是沒有疆界的,既然沒有疆界的,我們堅定不移地從國內走向國際,從城市走向農村,走向農村是我們電商明年非常重要的一個戰略步驟,是我們整個淘系業務的核心組成部分。

這樣的幾個變化都是我們現在探索的,要麽還比較有限,要麽有些剛剛開始的,這是一個巨大的藍海,我們在探索怎麽樣能夠帶領整個電商業務走向這些巨大的藍海。

阿里電商的四大發展方向

講了那麽多大的趨勢,我們看到的變化,講了我們必須改變的原因。我想未來的藥方是我們電商到底怎麽做。這個世上沒有一個萬能的藥方說藥到病除就一定怎麽樣,但是在這里我給大家提四個方向,這是我們整個淘系大的團隊必須去共同努力的四個方向。

第一個,我們要聚焦消費者體驗。我們還是要回到最根本的東西,消費者體驗。作為電商的每一分子,特別我們每個人都是消費者,我們想我們作為消費者在平臺上,當體驗不好的時候的境遇。節前我開了一天的天貓規劃,我特地把七公也請來了,包括節日當中,我跟MM也在群里說,整個我們的服務端,今年的核心還是要回到基礎,回到我們的服務。今天一個消費者在我們的網上買到一個他認為有問題的手機。我認為作為正常智商的,有一定耐心的,但是時間精力不足的用戶來講,他跟你折騰兩次以後就不跟你折騰了,最可怕的事情是,消費者保持沈默,但是他用未來的行動做了選擇。

淘寶、天貓的整個發展當中,我們首先一點還是要回到我們的用戶體驗問題。把用戶體驗聚焦在我們的售後體驗服務、售中售後服務,包括一部分物流體驗上面,這是我們首先要面對的問題。體驗是消費者購物最基本的需求,我們要滿足他的地方,商品的品質、服務的體驗,這兩點不應該只是我們CCO團隊的事情,不應該只是我們平臺治理團隊的事情,不應該只是我們客服同學的事情,應該變成我們所有業務部門同學的事情。

只有這樣,我們才能從根本上去改善我們整個用戶在我們這里購物的體驗,用戶才會回來多越來越多。今天在市場上有那麽多層出不窮的電商網站,其實大家都知道有件事情,這些網站上的消費者曾經來淘寶買過東西嗎,我敢擔保80%、90%是來過的。

問題是我們為什麽留不住他們,或者說我們為什麽不能讓他們把更多的消費留在我們的平臺上,這個是我們要從用戶體驗的根本上去找問題。

第二點,圍繞淘系,我們的發展非常重要的一點是我們還是要做一切的努力去繁榮我們的生態。這是希望我們整個淘系團隊在做新一年規劃的時候,必須去關註的問題。

今天我們運營淘寶、運營天貓,運營整個淘系的平臺,最難的一件事情是什麽?我們不是在運營一個業務,我們是在運營一個“經濟體”。這是我們最難、最難的事情,我們不能夠完全用西醫的方式解決一個特定的問題。當然這些問題在短期內用外科手術的方式解決的,但是關鍵是瘤開掉以後,會不會長出來,或者會不會從身體的另外一個地方長出來。整個的經濟體的健康度、商家的投入程度是整個經濟體的關鍵。

我們在組織升級的過程當中,也把商家部門重組。我們必須站在賦能商家的角度去想這個問題。所以在繁榮生態里面,我們過去習慣地說淘寶上的買家賣家。實際上大家都知道,圍繞買家賣家背後有大量新的角色在產生,有大量新的機會在產生,都是這個生態的力量所帶來的。就像網紅這一波,我們怎麽能讓這個新的生態體系長出來的新的角色或者物種,能夠把淘寶作為經營主陣地,這個是我們今天講繁榮生態。我們不能夠把視角僅僅落在買家、賣家這兩個固定的稱謂上。買家的背後,有大量的服務者、有大量的知識經濟的提供者,能夠在這個中間為這個生態體系貢獻力量,我們怎麽樣能夠去設計好的機制,讓這些人能夠把我們的市場、把我們的平臺作為他經營的主陣地,而不只是一個鏈接指向到達,做一筆成交的地方。這是一個巨大的機會,其實這樣的機會在非常多的地方存在,但是我們怎麽樣主動捕捉這樣的機會,構建整個生態體系的繁榮是需要我們做的。

第三個,賦能商家。我們整個淘系平臺的建設還是要回到更好地去Enable商家來服務消費者,而不是說我們自己非常強大,我們有非常牛的技術團隊,我們有非常牛的數據團隊,我們可以給消費者做很多好的推薦,很多好的工具,很多好的搜索。而且這些在過去一兩年當中,已經證明了我們的能力,我們能做好這件事情。但是我們能不能更進一步,我們能不能賦能商家經營好他的自留地,而且我們能夠幫商家定義和幫他去規劃,它可以開發的新的自留地。

今天我把這個自留地簡單地定義成幾個東西,第一個,我們能不能賦能好商家經營好他的店鋪。在無線時代,我們能不能讓商家有足夠多的工具,去經營好他的無線店鋪,我們能不能讓商家有足夠的工具,以數據為支持,去經營好他的顧客去的最多的一個地方:寶貝詳情頁,這也是商家非常重要的他的自留地。我們怎麽能夠幫助商家去建立一個廣播和訂閱機制,進行微淘。我們怎麽樣幫助商家用好旺旺這樣的工具,用好消息通道這樣的工具,這個都是需要我們整個頂層設計和產品規劃,而這個背後最重要的一點是怎麽樣用數據來賦能商家做好這些事情。

我們只有讓這些商家有這些工具,才能夠讓我們的整個生態體系能夠持續繁榮,不然的話,就變成我們在運營幾百萬商家,為他的生意做多少而忙乎,這是做不到的。整個生態體系的核心是我們的商家因為有了水電煤,因為有了這些工具,所以他們自己可以做很多事情,他們能夠獲得發展的動力,能夠找到生意的機會,能夠通過做很切實的一二三的這樣的方法,帶來新的生意,這是我們平臺非常非常重要的。

最後一個,我們怎麽樣做到升級消費,今天有幾個熱門詞,一個叫消費升級,一個叫供應側改革。消費升級,作為消費者我們都有切身感受。今天我們平臺上,最寶貴的是一年有三到四億消費者。接近四個億的用戶在我們這里買東西。其實我們今天做了很多事情去滿足他們的需求,但是我們要問一下我們自己,特別是我們的技術團隊、算法團隊、推薦團隊,第一我們怎麽樣一方面能夠滿足消費者的需求,第二我們怎麽能夠利用數據去創造性地引導和發現新的需求。

所以圍繞著我們的聚焦體驗,繁榮生態,賦能商家,消費升級,我們今天有很多的工作要做。我們只有從這四個方面去入手,不斷去培植我們的土壤,讓商家更繁榮,我們整個生態體系才會更繁榮,今天以我們一天大幾十億的規模,大家都知道,特別是淘系小二都明白,今天我們搞一次活動能帶來什麽,帶來那一天的數字好看一點,但是我們看不見的東西是什麽?看不見的東西是有多少消費者因為這次活動當中體驗不好而下次不來了,這是我們今天的盲點,我們非常習慣於說我們聚焦於一個大的活動,活動可以有,而且我們每年必須有各種各樣級別的不同的活動,但是我們需要更好地規劃,而不是我們每天都以這樣的活動後面帶來的直接的促銷、優惠的方式,去帶來我們所謂的交易增長。

我剛才講這四件事情,想告訴大家,今天這樣的經濟體上,就像今天國家經濟的發展一樣,每年追求一個GDP的速度是一種方法,但是關鍵是什麽?整個經濟體的健康,只有經濟體的健康和持續繁榮才能帶來我們的發展。

今天所有淘系小二,必須從某種程度上把GMV放到一邊,把它作為一個結果,我們最重要的一件事情,關心的是我們GMV的抓手是什麽。GMV只是一個結果,大家知道交易只是一個結果,但是圍繞著交易,我們有什麽手段去可以帶來更大的規模,這是我們要關心的問題。

如何把用戶作為一大抓手?

其實我們到一線主管是沒有業務抓手的,今天我們所有管理者的核心就是在一個戰略思想引導下,我們去尋找這個業務的抓手。那麽在這個中間,我想我們非常重要的一個抓手,除了剛才整個四個大的方向,我把它再往下落一層,給大家一些啟發。

我看到了非常重要的一個抓手和一個潛力的點是什麽?我們的用戶。我說我們今天對於這個詞的概念是不清楚的,我們今天經常是混叫的,我們經常把運營流量和運營顧客和運營會員三件事情混在一起。我不知道大家同不同意我的話,長久以來,我們習慣性地運營流量,但是流量就是一個訪客,但是我們很多時候會說我這個業務的會員有多少。其實每次我都很好奇,這個會員是什麽,原來是購買過一次的人。我的反應,這不叫會員,這最多叫你的購買用戶,怎麽樣把一個訪客變成一個購買用戶,然後變成一個有忠誠度得購買用戶,這才叫會員,在這個過程當中,我們有很多的事情去做,但是這必須要跳出我們今天完全以行業為分類,以行業的方式來運營消費者這樣的一個過程,我們必須在淘寶、在天貓,在我們這些業務當中形成這樣一種橫向設計和思考,能夠真正讓消費者在我們這個平臺上獲得多種多樣的商品和服務,這個是我們今天必須思考的。我想這是我們未來非常重要的一個方向和抓手,只有這樣,我們才能夠讓我們的平臺更生機勃勃,讓我們的消費者黏性才更高。

而在這個中間,除了讓我們自己運營好用戶、運營好會員以外,回到剛才講的核心問題,我們怎麽樣幫助商家運營好運營好它的會員、他的用戶,其實每個商家把他的用戶運營好了,其實這個平臺某種程度上也就運營好了。這是我們未來一段時間里面,我們所有團隊都要思考的。我的問題是我們考量一個業務,我們能不能可以比GMV多幾個視角去看這個業務是不是成功,我們是不是把每個業務都回到用戶價值,這個特定場景服務了什麽樣的消費者,這個消費者在我們平臺的整個價值是什麽,這個話題有點深,我想直接把這個話題拋出來。

今天整個淘系,事實上它是一個淘系,但是我們運營的時候,每個團隊、每個管理者思考的是這個局部業務的最優化,但是局部業務最優化、局業務GMV最大化、局部業務價值最大化是不是會帶來整個平臺的最優化?未必。有的時候是同向的,有的時候非同向的,這取決於我們怎麽樣科學地設計每個業務的KPI。在整個規劃的過程當中,毫無疑問要定目標、定KPI,我非常希望我們所有的Leader,特別我們在座大的Leader,我們能夠一層一層地去看我們團隊的KPI的設計,其實所有問題的導向是可以用KPI來引導的。

既然我們能夠做到那麽一個KPI驅動的團隊,KPI驅動不是壞事,我們當然要目標導向、結果導向,關鍵是我們設立什麽樣的目標、設立什麽樣的結果,這個是我們每個團隊要思考的問題。只有這樣,我們才能夠客觀地去看今天我們做的每個業務,它真正是不是帶來了用戶價值,這是第一點。

第二點,它有沒有帶來同質化的用戶價值,我們的整個業務里面,PC、無線上面有大量的營銷產品,財務還幫我拉了一張表,說某某某產品是三個月最低價,某某某產品是六個月最低價,某某某產品必須全年最低價,我還看到一個例子,正好兩個業務都在手淘上面有活動,一個是99折,另外一個必須98折,98折才能把用戶吸引過來。我想我們每個團隊都要思考一下,除了打折以外,我們能給消費者什麽價值,除了我們把打折工具交給商家以外,我們能不能給他其它工具,讓他運營好消費者,我這樣說,我看下面的人會心一笑,這是我們每天都在碰到的問題,但是解決的鑰匙就是在我們這些人手里,我們怎麽樣一起去努力、去設計這個生態體系的經濟機制,能夠讓消費者真正做到升級消費,讓商家做到他有能力去運營消費,這個鑰匙都在我們手里。

 無線端兩大問題亟需解決

下一個問題我單獨談一下無線,這個問題非常重要,也非常突出,為什麽這麽說,或者說重要而又突出?我說重要是因為今天用戶都在無線上,商家也都明白主陣地在無線上,我們怎麽去經營無線。今天我們淘系的旗艦手機淘寶,在過去兩年我認為做得非常好,我們帶領整個集團完成了無線化的第一步,就是把電子商務無線化。過去兩年,我們如果接不住整個用戶從PC向無線的轉移,我們是非常悲催的。但是非常幸運,也非常感謝我們的團隊,我們做到了這一點,我們無線今天無論是用戶訪問數量、頻次都處於一個非常好的狀態,過去我們團隊,特別是我們的手機淘寶團隊做了大量的工作。

今天我們的手機淘寶當完成了第一步的電子商務無線化以後,未來面臨著兩件事情,我認為第一件事情非常重要的,就是2016年能不能通過好的產品設計,通過好的業務規劃和角色設計,讓我們淘寶、讓我們天貓的業務小二、運營小二都能夠在無線陣地上去運營。不然的話,我想這個手機淘寶就變成了我們無線團隊的手機淘寶,而不是整個淘寶、天貓、業務團隊都能在上面發力的,這個問題是我們今天的一個焦點問題,這也是我們順利度過了之前的手機淘寶的轉型和站住腳飛速發展以後必須面臨的問題。

今天在我們的手機淘寶上面,我們定位成為一個超級APP,做了很多好的產品,但是我們發覺一個問題,所有這些產品,我們的業務方都很少能夠介入去運營,我們做了很多以數據為驅動,以產品設計為導向的產品,這個是無線的特性,我認為是正確的。但是我們必須要所有業務團隊有運營陣地。包括我們整個的設計必須讓業務團隊非常明確地知道我們整個設計的主幹和大家怎麽可以去運營。比如說微淘,微淘不應該只是商家運營的陣地,也應該是我們所有獨立業務運營的陣地,無論是大業務還是小業務,只要是品牌化的業務,都可以作為運營的陣地,比如淘寶頭條這樣資訊類的產品,如果是定位成主要的資訊類產品的話,那麽資訊的來源,除了淘寶頭條團隊自己能夠產生以外,我們其他的業務團隊能不能產生這樣的內容來源。

比如說我們在雙11做的非常好的這個產品清單,我們馬上會提高它的戰略優先級,但是清單的核心是內容,我們怎麽樣讓我們所有的業務團隊能夠明白今天不是運營類目了,是運營清單了,是運營主題了,是運營微淘了,我想這是未來我們這一段時間里面必須深度對焦和解決的問題。只有這樣,我們的業務才有抓手,而且只有這樣,才能符合無線的特點,流量應該是自生和可運營的。我們既要鼓勵商家去運營他的私域空間,同時我們也應該鼓勵所有業務團隊去創造在無線上的私域空間,把這個業務自己的流量能夠運營起來,把紅人自己的賬號流量運營起來,我想只有這樣,這麽一小塊手機屏幕才能夠承載得了我們這一大屋子人的期望,說白了,今天某種程度上來講,我們這一大屋子里的管理者和大家所帶的團隊都在忙乎著這塊小小的手機屏幕背後的東西,這已經是主陣地了,我們怎麽樣讓我們的手淘團隊從以自己為主導能夠Enable我們所有的內部業務團隊,Enable我們的小二去做這件事情,Enable我們的商家去做這件事情,這是我們未來一段時間的關鍵。

第二個,我們整個無線非常重要的一個問題,其實我們有一個夢想,我們希望從最早的購物,到導購,到社區,再到社交,集團做了很多社交方面的嘗試,現在當它遵循產品本身的原理以後,有些東西就長起來了,比如釘釘這樣的東西。在電商這塊,我們今天成功地做了很多導購類的產品,但是我們怎麽樣能夠走向社交,其實我跟蔣凡講得最重要的一句話,和手淘團隊講的核心的一句話,我們不是要去做一個別人認識的社交,我們不需要在手淘上多一個社區的Tab,這里的DAU很高,這是一種衡量社區的成功方式,但是非常重要的一件事情,我們能不能把整個無線、整個手淘做得更社區化。我想只有這樣,我們的團隊、我們的內容供給機制才能夠發揮作用,才能夠讓整個手淘更繁榮。

我特別把我們的整個無線的東西單獨拿出來作為一part跟大家講一下,這個對於大家來講太關鍵了,而在這個中間,也是對我們無線團隊的要求,因為事實上大家已經變成了旗艦,你必須讓所有部隊到旗艦上面來打仗,而不是旁邊的人架一條小舢板,咱們有一艘很威風的旗艦在前面開,這肯定不行。這是我們今天在無線上面面臨的挑戰和機遇。

   阿里電商要打響三大戰役

2016年阿里電商的三大戰役:全球進口、農村、一線城市

未來一年,當我們圍繞著剛才說的方面去整理我們的業務,做計劃的時候,我們還是要有一些關鍵戰役,一些關鍵戰役的抓手。在這個抓手里邊,我們還是圍繞著我們集團未來五到十年的核心戰略,我們就三個核心戰略,第一個全球化,第二個農村,第三個大數據和雲計算。我想我們還是要對焦我們大的戰略,在未來的一年當中,我們怎樣在電商當中去實踐這三個大的戰略,圍繞這三個,我給大家提出我們有三大戰役要打。

第一個戰役,全球化。就是我們怎麽樣能夠把以跨境交易為主的海淘,特別是進口業務做起來,今天我們在這樣一些進口業務上也必須明確我們業務的主品牌和業務的主陣地。我們經過一段時間業務梳理,明確我們的業務主陣地,我們今天的選擇並不多,在淘寶基礎上,我們有一個歷史悠久的全球購,我們有一個天貓國際,我們怎麽圍繞這兩個品牌構建不同用戶的價值,把他們做成全球化的主陣地,這是我們今天必須要去明確的我們的戰役里面的目標和抓手,其他所有業務都應該圍繞這兩個品牌,圍繞這兩個業務的場景進行展開,這樣才能夠給消費者必須明晰的辨識度和用戶體驗。

第二個戰略就個是農村,大家都知道,我們一年多以前開始了千縣萬村計劃,我們把這個任務跟我們B2B鐵軍結合起來,大聖孫利軍被抽調出來做農村淘寶,做整個地面拓展。這一年讓我見識了我們鐵軍的厲害,現在我們成功地已經過了一萬個村,兩百多個縣,這個速度是非常驚人的。我們用農村合夥人的機制,其實是一種升級版的Uber模式。

但是核心是什麽?我們不光把點要布下去,在未來一年,我們真的要讓城市到農村、農村到城市,整個城里的貨下鄉,農村的貨進城這兩件事情,能夠事實上成規模地做起來,這樣我們整個的拓展和布局才能夠產生它的化學反應,這里要求我們的村淘團隊和我們淘系淘寶團隊、天貓團隊緊密合作,來圍繞整個農村市場,我們怎麽樣來規劃、怎麽樣來打贏農村這一仗,農村有超過一半中國人口在那里,我們怎麽樣拓展那個市場,同時那個市場也需要我們,能夠運用互聯網,能夠連接我們的全國乃至全球。

第三個戰役,我想對於電商來講,我們還是要聚焦在我們的既要抓農村,我們還要抓一線城市。大家都知道,在淘系現在有一個項目叫“一路向北”,一路向北只是一個代號,不代表我們只往北打,一線城市,中國的大城市就那麽標準的前十大,非常明確的,我們必須在這前十大城市里面,對標這個城市的用戶需求,對標這些地方的用戶體驗,能夠占領這些地方用戶的Mind Share,從而占領這些地方的Market Share,這是一場硬仗。大家都知道電商今天是中國競爭最慘烈的行業領域之一。今天我們在這里談論這些話題,並不是我們在一個象牙塔內,其實我們是在戰場上,我們怎麽樣去抓住國際化,抓住農村,這是抓住未來,但是今天我們現有的陣地,我們必須去進一步鞏固或者說進一步擴大,那就是在一線城市用戶的口碑、用戶的體驗和用戶的占有率,這是我們在這三個方面要去做的事情。

  面向客戶 設“三大紀律八項註意”

最近有一個話題比較沈重,我在天貓已經嚴厲批評了,但是我想把這個話題拿出來跟我們所有淘系團隊講一下。就是我們怎麽樣面對我們的客戶,這個話題不新鮮,是一個老話題,但是老話題還是要時時講,還是要月月講。只有這樣,我們才能夠對於我們的客戶有敬畏之心。

批評天貓的是什麽,天貓的例子是我們的招商體系,一個商家提申請,可以過很長時間,既沒有人說進來,也沒有人說不進來。我想這只是一面鏡子,這幾天我知道天貓的管理團隊班委也在密集地做工作,在優化這個過程,但是我想機制的優化、流程的優化是一方面,最重要的優化是在這里,在腦子。

我們這里的主體是07年以後加入到阿里巴巴的,每一個人大家出去的影響力驚人。但是我們都要自省一下,這是我們每個人個體都這麽牛嗎,離開這個平臺我們什麽都不是。我們每一個小二都要捫心自問一下我們平時在怎麽面對客戶,我們怎麽在服務客戶,在這個里邊,我已經跟蔣芳說了,我們必須有一些硬的紀律。我們今天面對客戶的時候,我們淘系的所有同學,必須有一些共同遵守的行為規範,我們需要有我們自己的三大紀律八項註意。

我請我們的HR,我們的業務團隊的Leader,我們的班委一起來討論我們的三大紀律八項註意是什麽,我們只有這樣,我們才能夠讓我們所有的小二,特別我們新進來的小二,我們來的時間不長的小二,不要很短的時間忘記了自己,沒有想到來到這兒影響力那麽大。不瞞大家說,幾年以前我們發生過很多廉政的事件,但是如果我們不註意這樣的問題,我們死灰仍然會複燃,而且有一些已經在複燃了,我們怎麽樣做好這方面工作,這是我們整個內部機體的健康度,只有這些我們才能夠真正的、踏實的、誠心誠意的服務好我們的客戶。我想客戶的問題,三大紀律八項註意,這是我們的一個硬杠桿,我們要把這三大紀律八項註意是什麽,我們去定出來,當然不是湊數,定不到八條,咱們搞六條也行,咱們搞個六項註意,比八條多,咱們就搞十個,十項準則也可以,但是我們所有團隊都必須要有這樣的自我要求和客觀要求,我們能做什麽、不能做什麽,這樣我們才能保持清醒。所以這個是我想在我們整個的團隊組織上,我想講的第一個問題,我們怎麽面對客戶。

既要做繼承者,也要做開創者

我們無論有多少美妙的想法,有多大的願景,其實還是靠我們這群人能夠把它做出來。今天我們的骨幹已經是在07年到2012年之間這一批加入到阿里,加入到淘系的我們的同學。

我們這一批人,其實我也在內,我也是07年8月份加入淘寶,我們這批人,我可以說,我們絕大多數人沒有經歷過我們淘寶、天貓創業的艱辛,我們B2B創業的艱辛,我們這群人更多的是在沿著第一代的人開創這個業務以後,我們順著這個商業模式,順著就這麽走下來了,我們做的越來越大,規模越來越大,影響力越來越大,我們也吸引了大量新的人才加入到我們這個組織。

但是我想說,今天我們需要的不僅是一個繼承者,我們更需要是開創者,就像我開頭說的那樣,我們的大的環境,外部大的環境發生了很多的變化,電子商務的定義已經發生了很大的變化,電子商務使用場景已經發生了很大的變化,商業已經全面擁抱了互聯網,我們這群人怎麽樣能夠開創性地去開拓我們淘系的未來,這個是我們肩負的職責。

大家都知道馬總對集團未來五年十年有兩大戰略目標要求。第一個,五年以後,其實一年差不多過去了,就是到2019年,我們達到一萬億美元的規模,一講到這個,大家又想,又是GMV了。從戰略上告訴我們要去一萬億美元規模,可不代表從我開始,我們每個人開始把一萬億美元分到每一年、分到每個類目、分到每個小二,我們可不能這麽幹,這麽幹我們肯定幹不到一萬億美元。

第二個目標,我們要服務全球二十億消費者,這個目標非常宏大,但是在我們這群人身上,我們能不能實現這個目標。今天我們怎麽樣從我們的主力業務淘系到我們的中臺技術團隊,到我們的客服,到我們的運維,到我們的技術保障,到我們的安全,到我們的各個團隊,能夠圍繞我們共同的目標,進行層層分解,真的像一個組織在打仗,像一個拳頭這樣去出擊,這是我們未來一定要做到的。

最後我也想在這個機會謝謝我們所有淘系小二的努力,大家開創了輝煌的過去,但是未來是怎麽樣,在我們手里,我希望我和大家一起共同開創淘系更美好的未來,謝謝大家。


阿里張勇:“供給側”改革下,B2B的春天正在到來

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0112/153738.shtml

導讀 : 張勇提出:生產東西和賣東西是兩個完全不同的技能。阿里巴巴在戰略上把B2C2S,或者B2B2C2S鏈路看成是未來發展的方向。

i黑馬,1月12日消息,今日,在由阿里巴巴B2B事業群主辦的全球B2B生態峰會上,阿里巴巴集團CEO張勇發表演講,他表示互聯網對商業的影響是全面的融合,B2B的春天正在到來,互聯網將擁抱整個“供給側”。

以下為張勇演講內容:

大家早上好。今天早上我非常高興,有那麽多朋友集聚一堂,在杭州非常著名的創業的地方雲棲小鎮來探討B2B的未來。在這個會議開始以前,我就知道這個會很火,一票難求,因為我很多朋友都跟我說要特地趕來參加這一個會議。大家對這個會議那麽大的熱情,主要還是看到了整個B2B巨大的機會。

今天在這個開幕式上,我想跟大家分享過去一段時間,阿里巴巴在做業務的時候,看到的互聯網和商業結合變化的趨勢。

“讓天下沒有難做的生意”

大家都知道B2B是阿里巴巴的第一個業務,“讓天下沒有難做的生意”這句話首先是在我們的B2B業務上開始起步,開始去追逐這個夢想。我們最早就是幫助中國的中小企業去找到全球的商業機會,把他們的商業帶到全球各地。這在今天在阿里巴巴被稱為“老鴨煲”,就是我們做的最著名的“Alilbaba.com”的業務之後我們又做了內貿的業務。

在很長一段時間里,我們在整個B2B的業務上做的就是一件事情,就是通過互聯網能夠把原來不對稱的信息進行對稱,讓很多的中小企業把商品的供給能力發布到網上去,讓所有的全球的采購者、全國的采購者能夠在網上找到這些信息,通過這些信息的撮合,最後能夠形成交易,形成貿易的機會,能夠形成一種穩定的商業關系。我們從1999年開始做,很多年以後也一直在做這件事情。

但是在最近的幾年,阿里巴巴B2B的業務其實發生了一些本質的變化。這個本質的變化就是,我們在這個中間不僅僅是去看互聯網能夠讓信息更透明,讓買家和賣家在網上能更多找到彼此,同時,我們開始更多去關註這個貿易背後需要的各種各樣的服務。在這樣的變化中,反映了整個中國互聯網在全面擁抱傳統商業中,思考不斷變化的過程。

互聯網擁抱商業的不同階段

我個人做互聯網那麽多年,做電子商務那麽多年,我的體會是:在整個互聯網擁抱商業的過程中分為幾個階段。第一個階段也是最開始的時候,其實就是解決一個信息對稱性的問題,就是讓買賣雙方更好的見面,更好的擁抱對方,更好的能夠認識彼此。在這個過程中產生了新的商業機會,在今天大家都樂此不疲的時候,說到電子商務帶來新的增長,這個能夠帶來未來的機會帶來增長。

到第二個階段,大家最近討論非常熱的話題。電子渠道的產生,網上所有的行為,都能夠沈澱數據,特別是客戶的數據被沈澱以後可以進行管理。所以大家看到的認識,是從整個互聯網是一個銷售的渠道,開始走向是一個客戶管理的渠道。以此而形成的各種各樣的2C的也好,2B的也好的各種各樣的客戶系統,各種各樣客戶管理的服務都在這上面延伸。因為這能夠帶來數據,同時能夠更方便高效的去使用數據以後,給我們的生意帶來增值,給我們商業帶來新的機會。

在線下一個交易的完成,很多時候人是離線的,但是今天特別是隨著我們無線互聯網的發展,其實人的所有的行為,商業夥伴的所有的行為都是在線的。通過這樣在線的溝通,在線的合作,能夠深刻的改變整個工作的鏈路。所以這里整個客戶服務的方式,客戶管理的方式都發生了深刻的變化。在這一塊我們可以看到,在今天正欣欣向榮。當我們看到互聯網帶來的零售的商業機會和2B商業機會的時候,我們不要僅僅看到他對銷售的機會,銷售我想是第一個環節,第二個環節就是客戶管理。

未來幾年我們可以看到非常大的一個變化趨勢,整個互聯網對商業的影響,正從對需求商業的影響,走向供給商業的影響,所以我在很多場合都說了很多次了,今天還要做說一次。我是非常認同國家最近提的“供給側”的改革,今天整個經濟的發展,今天互聯網對商業的影響,正在大步走向用互聯網更好的帶來銷售,用互聯網去覆蓋更多的人群,更多的商業機會,用互聯網去管理更多的機會,走向整個生產供應鏈全面的改造,整個供給側全面的升級,這是我們可以看到整個的我們的互聯網對商業的影響,應該說是全面的融合。

剛才我們在休息室跟我們用友的老總聊,今天我們共同看到的情況是,我們很多共同的客戶,我們認為他們是在傳統的行業當中,很多年都是傳統企業,但是今天這個“傳統企業”要打引號,所有的“傳統企業”今天想的問題都是用互聯網怎麽樣去改造自己的商業,怎麽去革新自己的商業模式,怎麽樣更高效的為客戶去服務。在這個過程當中,我們可以看到,整個變化一定會從剛才說的第一階段銷售管理到我們的客戶運營,到供給側生產供應鏈的改革。

合作共贏,建立B2B生態圈

對阿里巴巴來講,無論是B2B,無論是外貿還是內貿,非常應合我們今天會議的主題。我看這個主題不是“峰會”兩個字,最重要的是前面兩個字,“生態”。這個峰會叫B2B生態峰會,為什麽叫生態,因為生態非常重要。因為對阿里巴巴來講,我們的使命是讓天下沒有難做的生意,在這個過程當中,當商業和互聯網全面擁抱的時候,當各行各業都覺醒都決定大踏步去使用互聯網的時候,去用互聯網的思想和技術去革新自己的業務的時候,我們作為一個最早去嘗試B2B的業務、後來又擴展到C業務的一個公司,我們今天最大的財富是什麽?我們最大的能夠幫到我們合作夥伴的東西是什麽?我想只有一個東西,就是數據。我們怎麽樣利用我們16年沈澱的我們的交易平臺,我們的服務平臺,這中間沈澱的數據,能夠更好的去服務我們的合作夥伴,服務我們在各個行業的各個細分產業的合作夥伴,能夠合作共贏,這是非常非常重要的。

在B2B領域,其實每個行業術業有專攻。今天我們五礦的姚總也在現場。當時我們跟五礦談合作的時候,吳敏芝跟我商量,我說我們必須要做,因為在鋼鐵制造行業,在重金屬黑色金屬這個行業,阿里巴巴是用互聯網的基因去擁抱這個產業,但是我們同樣需要這個產業的領路人,這個產業的先行者,因為它積累了很多行業的經驗。如果我們能夠進行充分的合作和互補,那會是一個最佳的配置。我想這僅僅是一個起點,阿里可以更多的去和各行各業形成合作,這樣我們才能夠形成一種豐富的生態。

另一方面,對於整個B2B領域的消費品來說,阿里巴巴還有一個非常重要的一點是,除了去幫助B2B產業互聯網化以外,我們還有非常重要的一件事情是:利用阿里巴巴整個B2B的平臺和2C平臺零售平臺的完美結合,能夠讓整個商業的業務流能夠在一個大體系內順暢的運轉。大家都知道,阿里巴巴的淘寶、天貓即零售平臺上面有近千萬的中小賣家在做生意,但是所有的商家為了做好生意,都有一個共同的願望,要有好的貨源。有一小部分的商家具備自己的生產能力,具備自己的設計能力,具備自己的品牌塑造能力,但是對絕大多數的特別是小商家小賣家來講,其特長是做整個客戶服務,做整個用戶管理,做網上的營銷,去賣東西。生產東西和賣東西是兩個完全不同的技能,我們在戰略上把B2C2S,或者B2B2C2S鏈路看成是未來發展的方向。

B2B的春天正在到來

互聯網並不會改變商業的本質,產業還是需要分工的,互聯網帶來的銷售機會,並不是說生產者一定是最終的零售商。很多人擅長生產,但是不擅長賣東西,當我們的團隊跟中國很多零售產業帶合作的時候,我們看到很多這樣的特征。圍繞這樣的一些機會,其實我們能夠把生產者、服務商、銷售商、金融服務提供商、物流服務提供商等各種各樣的服務商整合在一起,我們才會用一種生態的方式,更好的去服務我們最終用戶。同時,因為互聯網,我們能夠讓這個多角色之間的協同工作更加高效,讓信息、讓數據在這個多樣的角色、多個服務角色當中順暢運轉,能夠真正的形成一種供應鏈的協同,形成一種服務的協同。這是我們未來非常清楚的一個方向。

所以,今天是非常好的一個機會,能夠讓我們的合作夥伴集聚一堂,共同來暢想未來。但是我想說,從現在來看,中國特別是零售行業面臨著很多經濟的壓力,面臨著整個消費的壓力,但是在B2B這個領域,特別是隨著整個互聯網擁抱整個“供給側”全面的發展,其實B2B的春天正在到來。這一定是一個非常豐富多彩的一個B2B的生態圈。並不是所有人都一定能夠找到一席之地。最重要的是,任何的企業任何的合作夥伴在這個中間,有沒有獨特的競爭力,能不能提供獨特的客戶價值,決定著它能不能找到一席之地。我們用互聯網的手段將大家連接在一起,我們一定能夠用更高效的方式來服務客戶,創造一個更完美的生態。


阿里CEO張勇:智能化、綠色環保、貨通天下是未來物流的趨勢

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0613/156473.shtml

阿里CEO張勇:智能化、綠色環保、貨通天下是未來物流的趨勢
王亞奇 王亞奇

 阿里CEO張勇:智能化、綠色環保、貨通天下是未來物流的趨勢

中國物流行業正在湧現三大趨勢智慧化、綠色環保、貨通天下。

i黑馬 6月13日消息,今日,在阿里巴巴舉辦的全球智慧物流峰會上,阿里巴巴集團CEO、菜鳥網絡董事長張勇表示,中國物流行業正在湧現三大趨勢智慧化、綠色環保、貨通天下。

他強調,物流從產生就是連接生產和消費不可或缺的載體,未來一定會走向大數據驅動的,完全智能化、智慧化的物流;其次,物流發展一定會更多走向綠色環保,包括運輸工具,物流生產環節、包裝材料等走向綠色環保,用智慧研發新的產品、手段、方法,推動綠色物流的普及與發展;第三貨通天下,貨通全球,真正走向一個對外面向全球消費者,對內能夠深入到農村的物流網絡空間。

“天下沒有無緣無故的包裹,今天電子商務正在大踏步的滲透到中國60萬個行政村,以及走出中國,這個過程中,物流的藍海在哪里,機會在哪里,就是在商業變革中找到商業重構的機會,利用大數據、互聯網,和我們的合作夥伴創造出面向未來的,符合智能物流、智慧物流的行業標準和用戶體驗。”張勇表示。

張勇講話速記全文(經i黑馬編輯)

各位來賓,各位合作夥伴,大家上午好。今天我們非常高興有那麽多朋友來到菜鳥舉辦的智慧物流峰會。

今天物流峰會的名字叫“重新連接”。什麽叫“重新連接”?我想對物流來講,物流就是能夠去連接工業和貿易,連接生產和消費,連接生產者、品牌商、服務商、消費者,這中間物流一直扮演著重要的,不可替代的角色。

但是到今天,我們的共識是,物流的發展未來一定會走向一個大數據驅動,完全智能化、智慧化的物流。在這個當中,我想連接的方式不僅會因為互聯網,因為大數據產生很多物理的反應。更重要的是,整個物流的組織方式、生產的效率,都會因此發生很多化學的變化。在很多場合,我現在都講一個關鍵詞,叫商業重構。

在商業重構面向著物流,互聯網面向著物流,大數據面向著物流這樣一個場景時。我想整個物流的生產組織、服務方式、效率、信息追蹤,各種各樣的考評措施都會因為大數據,因為整個世界連接而發生化學變化,這是為什麽我們今天把會議主題定位在“重新連接”。

中國物流行業正在湧現三大趨勢

今天,面向未來,我想我們能看到幾個非常清楚的變化趨勢。第一個趨勢,毫無疑問,就是我們的智能化。智慧物流最終一定是要用智慧賦能,只有以智慧賦能於整個產業的升級,我們才能真正做到一個智能化的物流。在這個過程當中,無論在我們的快遞領域,在倉儲,在運輸,在末端新興的各種熱門業務,比如分享經濟帶來的眾包物流,才會帶來完全符合用戶體驗的一個商業升級。在這個過程當中,我們如何用數據,如何用這樣一種市場的機會來推動行業的發展,是我們今天共同面臨的一次難得的機遇。

在這里,我想今天菜鳥已經和所有的合作夥伴。無論是來自於企業的,來自於政府的,來自於研究機構的,方方面面的合作夥伴一起共同來通過實踐,通過市場,能夠創造出面向未來的,符合智能物流、智慧物流的行業標準和用戶體驗。我們也願意和大家一起努力,去創造這樣一種新的用戶體驗,新的行業標準,能夠使中國的整個物流站在世界的前沿,真正的用互聯網、大數據武裝到牙齒的物流。

第二個趨勢,我們物流的發展一定會更多走向,全方位的走向綠色環保。今天阿里有一個業務叫天貓超市,我想大家都知道,也是我們今天跟很多合作夥伴這幾年共同發展,一起打造的一個新業務。但是這個業務的發展,我作為一個用戶,我一直在問我們的團隊。我說我作為一個用戶,買了東西收到一個包裹,來了一個非常好的紙板箱。東西拿到之後,我把箱子扔了可惜,箱子堆在家里,很快就堆不下了。

這個過程當中,今天不光是包材,包括運輸工具,包括整個物流生產的環節,如何能夠真正的走向綠色環保,真正把我們這個行業做成一個對社會(有貢獻),不僅在經濟上有貢獻,同時在綠色環保上,我們能夠走在所有產業前列的綠色物流行業,今天其實剛剛開始。但是我想這個話題,所有的合作夥伴大家都有共識,因為這個不僅對社會有意義,對企業,對整個企業的發展,對效率,對成本都有很多的幫助。

在這個過程當中,我們還是用智慧去研發新的產品,研發新的材料,研發新的方法和手段,能夠真正的走向綠色的物流,環保的物流。我們今天需要積極的推動,使得國家的政策,產業政策,整個環境都非常支持行業更好更快速的發展。

第三個趨勢,非常明顯的,和當時菜鳥成立的第一天,我們抱的願景和夢想相吻合的一個趨勢,貨通天下。大家會問貨通天下對物流來講再正常不過了,實際上今天“天下”的定義變得越來越大。其實貨通天下,今天已經從貨通城市、貨通縣城、貨通鄉鎮,到貨通到每個村。貨通天下,在中國的貨通天下走向貨通全球,我們真正走向一個對外面向全球消費者,對內能夠深入到農村,我們每個角落的機會和整個網絡的成長空間。

智慧物流的藍海在於找到商業重構的機會

三年前的5月底,我們阿里巴巴集團和幾家合作夥伴一起共同推出了菜鳥網絡。當時真正是一個菜鳥,因為我們對物流可以說所知甚少。盡管我們當時的電商,我們當時的零售業務已經完全依靠物流合作夥伴發展當中,才到了三年前的規模,已經是上萬億的規模了。但是,我們那個時候提出來做菜鳥,並不是想做一家新的物流公司。最重要的事情,我們希望通過菜鳥能夠提供一個嶄新的平臺,讓物流行業各個方面的合作夥伴,都有機會在這個平臺上找到合作的機會,發展的機會。而這樣合作和發展的機會,是來自於智慧,來自於數據的啟動。

三年過去了,菜鳥比剛剛生出來的時候大了一點。前幾個月,我們也剛剛發布了“菜鳥聯盟“的合作規劃。我們和所有快遞的、倉配的、末端的,各種各樣的合作夥伴形成了一個嶄新的菜鳥聯盟。我們共同致力於為客戶、為消費者提供更好的,更有確定性的,服務質量更高,性價比更高的,多種多樣的物流服務產品。

但是在這個過程當中,我想一切才剛剛開始。三歲,小孩也就剛剛開始說話沒有多久,真正還是一個生長期。在這個過程當中面向未來,我們需要和合作夥伴一起來領導這個行業做些什麽事情,引導這個行業發生什麽變化,我想這是我們一直在思考的。中國的物流行業從規模來講,應該說是全球領先。但是今天在物流發展了那麽長的時間以後,我們可以看到面臨著一次巨大的機會,就是能夠利用大數據,能夠利用互聯網,帶來對商業重構的機會,對物流重構的機會,使中國物流產業不僅在規模上全球領先,同時也能夠在技術水平,在效率上能夠全球領先,這是我們今天面臨著一個難得的發展機遇。所以這也是為什麽我們從頭開始,都一直致力於強調利用我們的大數據,利用我們物流的數據平臺,能夠服務所有從業的物流合作夥伴,使得大家的商業效率能夠提升,使得大家能夠更好的把準市場脈搏,更好理解客戶和消費者的需求。

對阿里巴巴集團來講,我們未來五年到十年的戰略早已經確定,我們三大戰略就是全球化、農村和大數據雲計算。其實大家都知道,對整個物流來講,商業發展的結果,一部分結果需要物流來完成。其實沒有商業的發展,某種程度上整個物流就缺乏發展的內在動力。我記得幾年以前,我在快遞協會的年會上講過一句話,我當時也是不知天高地厚。我就講了一句話,我說我認為天下沒有無緣無故產生的包裹。這個包裹產生一定是有道理的,一定是商業行為的結果。其實我們要研究物流行業的發展方向,要在中間找到重構的機會,一方面是使用大數據、雲計算,另一方面是研究商業變化的特征。商業變化的特征、貿易變化的特征,一定會影響到物流的組織方式。

而在這個過程當中,我們的商業、電子商務,正在全面的推動整個商業的全面互聯網化。我們的電子商務正在大踏步的滲透到中國60萬個行政村;我們的電子商務正在走出中國,希望建立一個面向全球,沒有國界的網上絲綢之路。在這樣的過程當中,物流的機會在哪里,物流發展的藍海在哪里,我想這是非常清楚的。過去10年-15年,中國物流的飛速發展,特別是中國快遞行業、倉配行業的快速發展,不可諱言是跟中國電子商務的快速發展是高度融合在一起的。

在未來,當整個商業一方面全面和實體商業融合;另一方面又會大踏步走向農村、走向全球的時候,我們整個物流布局,物流整個業務的展開,我想對合作夥伴來講,都是我們共同面臨的嶄新機會。在這個過程當中,就像今天的大會,我們提出開這個會議到今天,可以說盛況空前,所有物流行業很多合作夥伴都濟濟一堂,後面還站了很多來現場聽的合作夥伴。非常感謝大家的參與,但我想這個恰恰反映了整個平臺的重要性。

阿里,特別是菜鳥,在物流方面,我們最重要的事情是來搭臺,希望跟大家一起來搭一個好的舞臺,能夠讓所有物流合作夥伴在這個上面唱好戲,找到市場的機會。

我們共同升級成一個面向全國,面向全球,面向全球幾億,20億消費者共同的智慧物流網絡,真正實現我們共同的夢想,貨通天下。

菜鳥網絡 張勇
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阿里CEO張勇:推倒零售“柏林墻”

來源: http://www.yicai.com/news/5028994.html

有“零售快消界的達沃斯”之稱的世界消費品高峰論壇(ConsumerGoodForum)在其第60屆終於首次迎來中國互聯網企業領袖參會,作為中方代表的阿里巴巴集團CEO逍遙子(張勇)隨即在論壇上發出影響全行業的言論,即用數字化方式推倒零售業的“柏林墻”。

42歲的逍遙子本月15日剛發出全員郵件,宣布整合資源成立阿里的大文娛工作領導小組,一天之後就出現在南非開普敦,出席一年一度的“CGF世界消費品論壇”,該論壇以其行業深度和專業討論而聞名,每年都會吸引來自全球零售、消費品和食品的巨頭CEO參會。沃爾瑪、寶潔、聯合利華、WholeFoods、可口可樂、達能和雀巢等國際日化快消的CEO均出席。

跟隨張勇參會的一位內部人士透露,在主論壇結束後,張勇特別召集了一個私下會議,各大在華業務廣泛的快消巨頭掌門人受邀參會,其核心目的就是探討如何在中國加強品牌商直供消費的供應鏈,推倒傳統零售的“柏林墻”,用數字化的方式讓品牌企業真正觸達消費者。

改造線下,是逍遙子去年5月份上任CEO之前就已經在著力推進的戰略,他反複表達的一個觀點是,O2O是偽命題,未來商業不分線上線下,將是一個融合體。

被消費者所熟悉的是,服飾、美妝等品類一直是阿里系電商的強勢領域,但日化產品因為線下渠道複雜,企業集中度較高,和服飾相比,在中國的電商滲透率一直較低。但是快消品類同時具有複購率高、標準性強和品牌忠誠度高的特點,不僅適合電商滲透,更是獲得客戶、確立消費者心智的合適品類。在剛剛結束的投資者日上,阿里就明確提出食品、日化會成為品類擴張重點。“對於牙刷、毛巾這種商品,讓消費者在旗艦店一個個購買是一種折磨,對品牌企業而言效率太低。”逍遙子在一次內部會議上說。

自從接掌CEO以來,阿里開始加速從供給端和消費端下手,意圖打造出第二條品類護城河。在前端,阿里推進的天貓超市,通過配置最快的物流和大手筆營銷攻勢,希望借助超市這一購物場景,讓消費者養成線上購買快消品的習慣。在供給端,一年以來逍遙子連續會見了寶潔、聯合利華等幾乎所有的在華快消巨頭,簽署了一系列“聯合生意計劃”。以寶潔為例,經過過去一年的合作,在天貓銷售額同比增長超過50%,今年阿里系將會成為寶潔在中國線上線下最大的渠道之一。

在去年7月貝恩咨詢發布的一份報告顯示,外資品牌在中國消費品大類中的市場份額在降低,例如個人護理、家庭護理以及包裝食品領域。貝恩對4萬名消費者進行的調查發現,中國本土企業的競爭力增強,它們在中小城市的增長率超過了北京、上海,特別是在快消產品品牌營銷的管理上比洋品牌更接地氣。

在傳統渠道越來越難以支撐業績增長時,性價比更高的的營銷廣告,更柔性的產品供應和市場反應,以及更好的渠道下沈成為每一個海外快消巨頭的新希望。阿里電商平臺正在用農村淘寶、媒體整合投放、天貓淘寶等整合資源,為這個希望找到一條路徑。


阿里CEO張勇致股東信:四點判斷闡述阿里未來布局

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1013/159221.shtml

阿里CEO張勇致股東信:四點判斷闡述阿里未來布局
i黑馬 i黑馬

阿里CEO張勇致股東信:四點判斷闡述阿里未來布局

張勇在公開信中向投資者闡述了基於現有廣闊生態,阿里對未來的四點判斷和布局。

i黑馬 10月13日消息 今日晚間,阿里巴巴年度股東大會在香港召開之前,集團CEO張勇發表致股東公開信,就過去一個財年阿里集團的發展情況與股東交流,並闡述阿里巴巴對未來的四點判斷和布局。其中,利用互聯網的思想和技術全面改革和升級零售行業,幫助傳統零售商業互聯網化,是阿里未來業務布局的重中之重。

在回顧2016財年時,張勇表示,阿里用實際行動回應了市場對中國經濟的擔心,完成了上市前對投資者的承諾。張勇稱, 2016財年,阿里零售平臺交易額跨過了3萬億人民幣的重要里程碑,全球化、鄉村、大數據雲計算,三大戰略均取得高速突進和實質性結果,進一步形成了以大數據為基礎的電子商務、金融、物流、雲計算等現代商業基礎設施,幫助廣大中小企業和各類合作夥伴利用互聯網的力量完成商業的變革。

張勇在公開信中向投資者闡述了基於現有廣闊生態,阿里對未來的四點判斷和布局。

首先,整個消費品零售行業正經歷全面的商業互聯網化變革,線上線下的全面融合是大勢所趨。“今天我們看到的巨大機會不是在於如何把網上銷售從現在的3萬億快速提升,而是幫助傳統零售升級成為新零售的機會:如何利用互聯網的思想和技術去全面改革和升級現有的約30萬億的社會零售商品總量,使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足,使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯網、大數據的廣泛運用變得更加高效。”

其次,基於大數據跨媒體的新型消費者全域運營的營銷模式正在形成。過去一年中,以大數據驅動的橫跨UC、優酷、新浪微博、天貓魔盒OTT互聯網電視平臺等多個媒體數字營銷平臺,與天貓、淘寶的零售平臺形成巨大的協同效應,“生活娛樂+電子商務”的化學反應不斷發酵,泛營銷平臺初見雛形,商家已開始受益於“電商+內容”共建的生態繁榮。

第三,雲計算和大數據將廣泛運用於社會經濟生活的各個方面。張勇表示,伴隨著物聯網時代到來,阿里巴巴集團將以雲計算和大數據作為切入點,為所有進入物聯網時代的商業企業提供基礎服務。

第四,未來商業的變革,越來越依托於新技術的創新。張勇認為,在人工智能、AR、VR、IOT為代表的新一代技術快速發展的情況下,如何依托於阿里巴巴集團所運營的廣闊的商業生態,使得創新技術獲得巨大的應用場景,進而隨著新技術的成熟推動新的商業模式的產生,是未來發展的核心問題。

當天,阿里巴巴董事局主席馬雲發公開信與股東交流時也表示,未來30年,數據作為新資源,計算作為新技術,將先後引發新零售、新制造和新金融的變革,阿里巴巴將為未來30年新實體經濟成長搭建基礎設施。

附張勇致股東信原文:

尊敬的阿里投資者:

非常高興,也非常榮幸,每年能通過這樣的機會,與大家分享過去一個財年阿里巴巴集團的發展情況以及我們對未來的判斷和行動。

首先我要感謝您給予阿里巴巴集團一如既往的關註和支持。阿里巴巴是一家使命、願景驅動的公司,並堅持理想主義和現實主義高度結合。過去的2016財年,在中國宏觀經濟面臨壓力和以互聯網驅動的新經濟快速發展的大背景下,阿里的各項業務快速、健康發展,用實際結果回應了市場對中國經濟的擔心,也用實際行動踐行“讓天下沒有難做的生意”的使命。

阿里巴巴集團上市也剛好兩周年,我們也完成了上市前對投資者的承諾,我們的GMV保持高速增長、完成全面無線化轉型並達到較高的無線化商業水平。

阿里生態邊界不斷拓展 三大核心戰略高速突進

去年,阿里巴巴集團確定了面向未來的三大核心戰略:全球化、鄉村、大數據雲計算。2016財年,這三大戰略均取得高速突進和實質性結果,並進一步形成以大數據為基礎的電子商務、金融、物流、雲計算等現代商業基礎設施,幫助廣大中小企業和各類合作夥伴利用互聯網的力量完成商業的全面變革。阿里生態體系也因此更加完善、健康,各個業務板塊相互作用,均保持著高速增長。

在良好生態的基礎上,我們為消費者創造出更加便利的生活場景,改變、引領了消費的趨勢和潮流,為消費升級提供了豐富的選擇和可能性。因此,我們也獲得了更多用戶尤其年輕用戶的青睞,我們已成為他們生活的一部分。目前我們總用戶中有超過75%的用戶年齡在35歲以下。

2016財年,阿里巴巴集團以淘寶、天貓為代表的零售業務交易規模首次超過3萬億人民幣,成為全球最大的零售平臺。零售活躍用戶數量持續增長,到達4.23億。同時,阿里巴巴集團全面完成了無線化升級,並取得了巨大的成功:到2016財年第四季度,阿里無線交易額的占比達到了73%,相比於2015財年第四季度有了巨大的增長。此外,隨著對優酷的私有化,阿里旅行、口碑等業務的快速成長,阿里電子商務的範圍從實物商品正走向數字內容、本地生活服務等領域快速延展,我們認為這將成為下一個爆發式的增長點。

截至2016年3月,阿里的農村淘寶合夥人已經覆蓋了超過14000個村。通過農村合夥人的服務,這些村里的農民能足不出戶通過互聯網享受到城里人一樣的商品和服務,同時也開始幫助他們把農村的農產品通過互聯網銷售給城里人。越來越多的全球品牌商已經進入到鄉村淘寶體系,幫助他們快速觸達中國廣袤的鄉村市場。

在剛結束的G20杭州峰會期間,阿里提出了與全球各國政府、商業機構、合作夥伴共同打造eWTP(世界電子商務貿易平臺)的思想。旨在為全世界中小企業打造一個真正屬於自己,可以自由公平開放貿易的平臺。eWTP已經獲得多國領導人高度認同,正進入落地實施階段。此外,我們分別在意大利,法國,德國,荷蘭,澳大利亞等國家開設了商務辦事處,幫助這些國家的企業能夠通過天貓和天貓國際等零售平臺將商品銷售給數以億計的中國消費者。同時,阿里集團也通過投資的方式,控股了東南亞的電商平臺Lazada,正式進入了印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓等國的本地市場。

2016財年是阿里雲起飛的一年,阿里雲繼續以超過100%的速度高速增長。截止2016財年末,阿里雲服務的付費客戶數達到了50萬。依托於阿里電商、金融、物流平臺形成了巨大的規模優勢,並且將電商平臺的中間件能力、安全能力等輸出服務於阿里雲平臺上的廣大客戶。同時阿里雲也打造了一個新型生態體系,這不僅體現在阿里雲平臺上的服務商數量的持續增長,也體現在阿里雲所致力建設的雲服務的培訓認證與政府合作的體系。總之,阿里雲的服務形成了獨特的競爭力,並以此躋身全球最領先的雲服務商之列。

伴隨UC等業務的快速發展和完成對優酷的收購,阿里音樂集團、阿里體育集團的成立,加上阿里對新浪微博的戰略投資,阿里的數字媒體矩陣的布局已經初成雛形。由此,阿里實際上已經形成了一個多屏、多端、多形態的消費者媒體及社區矩陣。阿里大文娛板塊的成立則標誌著阿里對於“快樂戰略”的實踐進入到了下一個階段。

阿里一向是以發展的眼光布局未來。2016財年,我們收獲強勁增長的同時,還在繼續孵化高德、阿里旅行、釘釘、閑魚、IOT操作系統YunOS等下一代的業務。

除了自身業務的快速發展外,阿里還通過參股的菜鳥和口碑著眼於物流和本地生活服務的建設。菜鳥以打造智慧物流為目標,已經初步形成了快遞、倉配、末端、鄉村、跨境等五張物流網絡,為平臺上平均每天超過4000萬的物流包裹提供服務。口碑在截止於2016年3月31日的三個月內,通過支付寶完成的交易已經達到210億人民幣。

我們對未來的四點判斷和布局

阿里巴巴永遠是一家立足當下,著眼未來的公司。站在零售規模超過3萬億人民幣的重要里程碑上,我們有如下幾點對未來商業趨勢的判斷和布局:

整個消費品零售行業正在經歷全面的商業互聯網化的變革。

線上線下的全面融合是大勢所趨。今天我們看到的巨大機會不是在於如何把網上銷售從現在的3萬億快速提升,而是幫助傳統零售升級成為新零售的機會:如何利用互聯網的思想和技術去全面改革和升級現有的約30萬億的社會零售商品總量,使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足,使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯網、大數據的廣泛運用變得更加高效。

以大數據驅動的橫跨UC、優酷、新浪微博、天貓魔盒OTT互聯網電視平臺等多個媒體數字營銷平臺,與天貓、淘寶的零售平臺形成巨大的協同效應,為品牌商、廣告主提供消費者全生命周期的運營陣地,形成以大數據為基礎的消費者全域運營的新營銷模式。

雲計算和大數據將廣泛運用於社會經濟生活的各個方面。數據已經成為和石油、電力等基礎能源一樣重要的新能源。而計算能力是商業運行的引擎。阿里雲將服務於各行業各種各樣的企業,並且逐步形成多樣化的行業生態。伴隨著物聯網時代到來,阿里巴巴集團將以雲計算和大數據作為切入點,為所有進入物聯網時代的商業企業提供基礎服務。

未來商業的變革,越來越依托於新技術的創新。在人工智能、AR、VR、IOT為代表的新一代技術快速發展的情況下,如何依托於阿里巴巴集團所運營的廣闊的商業生態,使得創新技術獲得巨大的應用場景,進而隨著新技術的成熟推動新的商業模式的產生,是未來發展的核心問題。

我們的組織更年輕、多元、國際化

隨著阿里業務高速發展,生態不斷拓展,對我們的組織和文化也提出了更高的要求。

過去一個財年,我們開始組織創新,嘗試打破樹狀結構的組織,打造更適應未來的網狀組織方式。在複雜的業務組成和生態體系中,形成一個集團一張大圖,各個職能單元各司其職且相互高度協作的工作方式。過程中,不斷有優秀的年輕管理者湧現出來,目前阿里巴巴集團管理者中,有超過52%均是1980年後出生的年輕管理者。

同時,隨著阿里生態多元化和國際化越來越深入,我們從各個行業吸納了大量資深人士加入公司,也在全球多個國家設立了辦事處,聘請認同阿里巴巴使命、文化的優秀海外人才。我相信他們在阿里未來的發展中將發揮重要作用。

各位投資者,在信的最末,我還要再次對您表達最深的謝意。阿里巴巴集團獲得的所有成績,都不是阿里巴巴一家能做到的。這離不開包括您在內各方參與者的信任和支持。請相信,任何情況下我們都會堅守初心,並以此創造出價值。請相信,我們共同的未來會越來越好!

張勇

阿里巴巴集團CEO

2016年10月13日

張勇
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阿里CEO張勇首次返母校演講:最好的投資是投資自己

10月30日下午,阿里巴巴集團CEO張勇回母校上海財經大學演講,同金融實業界校友及在校學生分享自己一路走來的成功心得。

張勇表示,每個人都有不同的經歷和機會,對年輕人來說,要學會看未來大勢,判斷即將發生的變化,並按照趨勢對人生進行規劃。“最好的投資是投資自己,但投資不是規劃出來的,而是嘗試出來的。沒人能規劃20年要走的道路,因為市場和社會的變化都超過我們的想象。”

張勇用自己畢業後的經歷舉例來說明“不斷挑戰自己”的重要性。他說自己曾經的理想是進萬國證券的研究所,畢業後也拿到了一些銀行的offer。“但是offer來了後,去銀行看了一下,問自己每天朝九晚五坐銀行的依維柯按時上班回家,這是不是自己想要的生活?”

“骨子里不太安分”的他後來選擇了當時剛進入中國的安達信。在互聯網剛出現在中國時,張勇看到了背後蘊含的巨大機遇,毅然放棄了即將成為安達信合夥人的機會,投身於互聯網這個年輕而充滿未知的行業。“那時候電子商務剛剛開始,我覺得電子商務每個人都需要。一般上海人不太願意離開上海,但我還是忍痛去了杭州。”

從一開始擔任CFO,到擔當起淘寶商城的業務重任,繼而打造雙11的概念,張勇不斷地拓寬自己的舒適區間。他開玩笑地稱,自己是摩羯座的,具備深刻的摩羯座特點,但行為舉止和做事的方式很多時候又很不摩羯座。這是通過在各種場景中不斷的鍛煉、不斷地挑戰自己的結果。“摩羯座的本性是踏實做事,但在作為阿里巴巴那麽大一家公司的CEO還是要能說,還是要參與到各種事務和活動中。這是挑戰自己本身的性格,但這是工作的一部分。”

作為給在校大學生的建議,張勇認為,今天校園是社會的折射,大學生要利用這個平臺培養學習的能力,才能在走出校園適應各種各樣的變化。“給自己一點不舒適,做一點不熟悉的事情,承擔那麽一點點風險,so what? 最終給自己帶來一個意想不到的發展和未來。”

善於從挑戰中尋找機遇這一點對企業同樣適用。張勇認為,在電子商務迅速發展的今天,每個人都是消費者,數以億級的用戶消費升級的沖動,實體經濟有點跟不上。“這對整個中國的經濟今天是個挑戰,明天就是一個巨大的機會。”

提及即將到來的雙11,張勇認為雙11是互聯網時代精神的集中體現。“雙11本質上是所有的共振發聲在一天,把消費者需求和對需求的期待引導在一天發生,再把供給整合到這一天,使得在最高一點的峰值實現供求匹配。背後其實都是互聯網的原理。互聯網在做這一件事時,成本要比非互聯網時代低得多。”

作為中國最大互聯網公司的CEO,張勇也對中國互聯網行業的發展充滿了自豪,並對未來發展趨勢富有洞見。他認為,中國公司不但已經在同Google、Facebook、微軟等國際大公司同臺競技,且在無線互聯網方面遠遠超過了美國。美國街頭信用卡仍是主流,而在杭州,吃飯、看電影、打出租車等早已實現了手機支付。但手機支付也僅僅是階段性的方式,未來手機支付將會消失,變成生物錢包。


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