七級偽術：標奇立異
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GS(14)@2017-10-09 03:57:52有人喜歡標奇立異，有人不。有人因標奇立異，成功突圍；有人因標奇立異，搞出大頭佛。港有月餅廣告，世界舞台有金仔。月餅廣告事件大概無人不曉了，阿Q點看，未算太壞，起碼家下紅過人地大大酒店隻奶皇月餅啦。不過作為傳統餅家做傳統節日的推廣，也許真的無需兵行險着，千辛萬苦找來甚麼「彼岸花」，徒招人話柄，自討沒趣，唔可以怪網民挑剔，至於其後再有抄襲疑雲，更是福無重至。前者不先引起話題，後面那個未必炒作得起。至於金仔同侵侵小學雞一樣的駡戰，就真係笑料與驚嚇兼備。笑料係兩個國家元首，居然幼稚到我笑你「火箭佬」（Rocket Man），你反駡我「老弱殘」（dotard）；但笑還笑，驚嚇位在於兩個人都掌軍權，初則囗角，繼而可隨時一聲令下，發動戰爭，搞到世界大亂。點解話金仔標奇立異？皆因佢鬧人個字dotard深到考起鬼佬，十個鬼佬，十個未聽過有咁嘅字，一出咗，成為網上字典熱門搜尋，家下上Google，打do已經彈出來，可見這幾天有幾多人搵。個字有幾深？哦，冇嘅，14世紀會多啲人用囉，連BBC都話多得金仔，或者應該話佢個翻譯團隊，執番個古字出來教育英語系統嘅世界，簡直春風化雨。不過咁喎，你明明鬧緊人，突然爆個人哋唔明嘅生字，你想人哋點反應先？喂，家下係連嬲唔嬲都決定唔到，咁係咪好嘥氣呢，尤其如果真係面對面時講，對方隨時畀錯反應，尷尬到唔知點收科。傳訊專家立即跳出來教路：第一，唔好講啲觀眾唔明嘅嘢；第二，跨文化溝通，務必加倍小心；第三，你的用字代表了你本人。除咗穴居人、有巢氏仲有人用14世紀詞語？彭瑪莉
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http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20170926/20164033
七級偽術：一粒喉糖救文翠珊
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GS(14)@2017-10-15 16:33:59英相文翠珊上周在保守黨年會發表重要演說，以為可以重振黨內聲望，誰料演說過程一波三折，事後更被英傳媒冷嘲熱諷，又「噩夢」又「鬧劇」的，話造勢show反而令人質疑其領導能力，令保守黨內蘊釀逼宮之說甚囂塵上。首先，文翠珊當日不停咳嗽，聲音沙啞，雖云身體抱恙是非戰之罪，但因為這些干擾，不管你的演辭有多精警，都難免打個折扣。演說進行期間，又有喜劇演員突破保安防線，把離職退稅表格遞給她，暗示叫她下台，說是代表坊間盛傳覬覦首相之位的約翰遜給她的，雖然那人很快就被帶走，黨友也以熱烈掌聲予以鼓勵，但身為首相，重要演說的場合居然出現保安漏洞，揶揄事小，萬一走個瘋子入來點算？這個保安團隊要揹飛。但最最不該乃是台上佈景板上的點題標語（Build a Country that Works for Everyone）竟有部份字母中途跌下，真係大吉利是，難怪被人話係下台先兆。咁低級的錯誤，公關團隊肯定要跪玻璃。你又試吓習大大講話途中跌個字落嚟丫，睇吓會點。做公關，活動前視察場地是常識吧。外判商或同事再可靠，都不及自己一雙眼，早年就試過去到現場，一看佈景板，竟然串錯字，e變了a，contractor話時間不夠送個字過來，Mary慘叫一聲，就叫contractor倒轉個a字，切走少少扮e字，總算瞞天過海呃到人，唔係俾人影到錯字真係遺臭萬年！不過英國人始終是英國人，最艱難時刻亦可展現幽默感。話說文翠珊咳到甩肺，財相夏文達上台遞上喉糖，文翠珊把糖放入口前不忘說：「大家見到啦，財相提供免費利益呀……」然後哄堂大笑。呢個神回，都算不失霸氣嘅。彭瑪莉
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20171010/20177680
七級偽術：個個踩界，唔通……
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GS(14)@2017-10-29 23:38:07上次借Dove那個踩界廣告，說明知故犯不可恕。事實上，因疑似種族歧視而被炮轟的品牌，又豈止這一個。先不說黑人牙膏那連品牌本身已帶種族歧視之嫌的個案，坦白講，近年最最離譜的，要數內地品牌「俏比」去年那個洗衣球廣告。是咁的，話說在洗衣房，有個黑皮膚男子向華裔女子擠眉弄眼，女子假意落搭，當菲裔男子趨前有所行動，女子一下把他塞進洗衣機裏，洗衣機轟轟轟運作，然後停下來，爬出來的男子已變了名皮膚偏白的華裔小鮮肉，華裔女當下搭晒糖，大概想藉此顯示，用「俏比」，黑都洗得白。廣告一出街輿論嘩然，抨擊此起彼落，「俏比」在最後不得不向非裔人士道歉。幾年前，朱古力品牌吉百利曾一樣因懶幽默，踩過地雷。廣告是這樣的，在只有一排吉百利朱古力的硬照上，有這句標語：Naomi唔該借借，我們已有新女神！黑人超模Naomi一見廣告，立即炮轟，指對方把她和朱古力類比，是徹頭徹尾對她和廣大黑人的侮辱，是種族歧視，一點也不幽默，她只覺受辱和痛心。其他黑人組織加入聲討，最後品牌當然又是抽廣告兼出聲明道歉，至於有否再以其他方式尋求超模和解，就不得而知。其實今年較早前，德國品牌Nivea亦曾誤墮陷阱。在宣傳其美白止汗劑時，不止有White is purity這標語，FB post更加埋引子：Keep it clean, keep bright. don't let anything ruin it……死亡之吻正是大白人主義者爭相「些牙」，甚至有口痕友封之為「白人的官方止汗劑」，下場如何，不用細表。天大地大，創意可以無限，但務必留意禁區。彭瑪莉
來源:
https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171024/20192360
七級偽術：怎樣成為成功公關
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GS(14)@2017-11-05 15:43:49去年看過一篇文章，談及成功公關的習性，儲起了，諗住下次幫老友做客席講師時做大綱，今天想起，不如先在這裏分享。文章是紐約巿一家公關公司的創辦人Dorothy Crenshaw寫的，地域雖然不同，但參考價值不減，甚至你可以認為有點阿媽係女人，但這又何奇之有，本來傳統智慧之能成為傳承下來，正因其普遍性。
DC話成功公關都「愛學習」，胃納極大，願意消化分析各種內容。點解記者會報道這個古仔，點解開這個angle？人家公司的宣傳攻勢何以咁成功有效，致勝關鍵在哪？他們從來不放過學習機會。他們也「非常好奇」，不是八卦，是智慧層面的好奇。看到一個點，他們不會滿足，必定不斷追問研究，然後把點連線成精闢的見解，於是永遠比其他人有見地。他們「不吝表達意見」。成功公關總拒絕做yes man，他們可以表現合作、態度溫和，但卻不會因意見和客戶不同，為免少做一單生意而噤聲。他們會「看大局」，由推出宣傳第一天開始，已計算好如何完結，深明所有公關活動最終都要配合生意目標。大局為重。他們懂公關之餘也必「懂商業運作」。客戶的營運細節、初創企業怎樣集資、客戶盤數怎樣解讀，總不會不識。他們「會聆聽」。只管聽：客戶、自己團隊、前輩、後輩、記者，聽君一席話，勝讀十年書。他們「永遠在學習mode」。苟日新，日日新，又日新。緊貼巿場、追蹤大勢，不能令自己落伍，誰要用一個恐龍一般的公關？看，其實好易啫，你肯，咬緊牙關，人人可成功。彭瑪莉
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https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171031/20199503
七級偽術：感恩節感恩
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GS(14)@2017-12-04 23:47:10內地叫「借勢文案」，香港簡簡單單就叫「抽水」。上周，內地抽水王肯定是杜蕾斯，因在感恩節當日，杜蕾斯一日內連環發帖，以感恩為名「調戲」了13個品牌。13個帖，大部份寫得樂而不淫，叫人會心微笑。這裏只說一兩個，其他大家上網就找到。晨早10點第一個帖先撩箭牌香口膠，說感謝它的掩護：「這麼多年感謝你在我左邊，成為購買我的藉囗。」去慣七仔買的，一看就懂。11點，輪到Dove朱古力：「因為有你的怦然心動，才有了我的初次登場。」正喎。還有SnickerS，佢話多謝人哋提供490大卡能量：「讓我能夠加時一場。」嘻。被調侃的品牌也不是省油的燈，很多一下子就回應了，譬如Snickers的神回正是：「不用謝，一條夠麽？」哈哈哈。如果感恩節要感恩，作為公關，我會先多謝互聯網，因為有了你，我們已沒有太多做不來的工作、不懂寫的新聞稿，全地球的企業和行家都把自家的材料盡放網絡，要找參考資料，易如反掌。我又會多謝社交媒體的出現，以及關公災難的頻仍，感謝你們的如虹的氣勢，嚇怕對你們一知半解的大老闆，佢哋知驚，才會靠我們把關。當然不能不感謝本地的政治爭㘭和社會兩極化。建制有建制論盡，非建制有非建制的盲點，雙方你攻我守，議會內外，不停找議題，企業為免誤中流彈，不得不步步為營，請番一兩隊企業事務團隊坐陣，亦人之常情。最後最後，感恩這些年來只說不做、縮骨卸膊、高薪低B、心術不正的諸位同事，幸虧有你們，大家才看穿默默耕耘、盡心盡責、知足明理、低調老實的我們這些小薯中薯，其實不無好處。謝謝。
來源:
https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171128/20227687
七級偽術：一條標題 衝出國際
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GS(14)@2017-12-18 04:00:01有人說記者最最不該錯，因為普通市民沒有你多門路，傾向相信你，若你有意無意誤導群眾，就是自毀專業長城。是以不可低估自己影響力，必須謹守崗位，萬勿大膽假設不求證，遇有疑問，務必複核再複核，記着你的外號叫「無冕皇帝」。但我會說公關更加不許錯，傳媒靠你提供資訊，了解貴公司使命、策略和業務；公司依賴你妙筆生花，把品牌故事說好，提昇形象，揚善隱瑕，反正沒有人全對，也沒有人全好，但準確性就很重要，事實都搞錯，是未做好宣傳先弄出公關災難。平日，細細碎碎的閃失，公關記者都犯唔少，不過應該無人會如英國地區報《Cambridge News》上周咁大鑊。上周，呢份唔講冇乜人識的小報紙，居然犯錯在頭版的頭條古仔。係，的確是頭版和頭條，是大到無倫的題，而且不是串錯一粒字母，而係全條題根本是無厘頭的「100PT SPLASH HEADING HERE」（呢度放100point超巨標題）。估計九成係layout上預了位，但標題未起好，設計師寫定喺度提醒編輯，點知就咁印咗出街！嘩，錯成咁，唔係一個人，係成team人鬼掩眼，事件一下子在Twitter上瘋傳，成為是日英國新聞業界一大笑話，人人話快啲去買番份珍藏。網民雖然係調侃的多，也有一兩位語重深長的說，他們唔覺得好好笑，因為咁嘅錯誤，完全反映咗業內困局，編採人手減到無可再減，先至蝦碌成咁！對《Cambridge News》來說，從來沒有咁多人識，咁算唔算衝出國際呢？
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https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171212/20241767
七級偽術：網絡自衛術
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GS(14)@2018-01-08 00:28:49由半信半疑、趦趄不前，到殺到埋身、唔到你揀，今之品牌，泰半已作了全身投入社交媒體的準備。無事無幹，社交媒體確係幾好玩，出吓post、收吓粉絲、呃吓like，小編輕輕鬆鬆同網民互動engage吓，平平哋叫做有參與網絡宣傳。風和日麗梗係人人笑，但翻風落雨時呢，你又準備好未？不用說到危機咁嚴重，網絡乃開放平台，打開門口見人，百貨百客，點會話無人投訴針對你，所以開得fan page就要有所準備，隨時見招拆招。視乎閣下行業是甚麼，管理員或小編的定位如何，處理刁難網民，也有不同做法。識得玩、適合玩，又聘得高明小編的，面對批評，當然可以高招啲化解於無形。例如扮矮仔玩自嘲（當然也要承諾改過）；笑笑口輕鬆否認（重點是真的冇錯，而且唔覺唔覺附以證據，以正視聽）。網絡年輕人主導，掌握到他們的脈搏和溝通方法，就可以四両撥千斤。若果嬉皮笑臉唔啱閣下品牌，就要走另一條路。首先冷靜啲，不要驚，也不要輕舉妄動。唔係有人爆你，你一定即時還拖的。幾嬲都好，深呼吸幾下，一邊揸吓壓力波，一邊諗清楚對方到底想點，end game係乜先？分析完才決定這人有否engage的必要，如果此刻未宜展開對話，不要勉強去馬。即使決定engage，也宜先試試以「線下」offline做，衝動的人最要面，眾目睽睽要佢軟化，並不容易。在線下，你要有offer畀對方都易啲。不過在公開平台，通常是禮多人不怪，無論對方多無理，總之千謝萬謝，保持儀態，等其他網民自己看清楚誰合理誰野蠻。彭瑪莉
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https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171219/20249190
七級偽術：如果我幫政府做公關
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GS(14)@2018-01-22 05:52:42事件發酵已逾兩周，似乎「雙鄭」此刻淨係諗住扮時運高，睇唔到仍然海量湧出的負面評論，同時爭取時間清理僭建遺痕，博負評早日die down，然後鄭若驊可以漸漸「進入角色」，唔覺唔覺就做番為香港維持法治的律政司司長。有冇咁順利？有冇咁簡單？就算劇情如願發展，揹住件蝕本貨，係咪對政府最好？首先，我會問林鄭當唔當自己係政治家，定係仲把自己定位為能吏。如屬前者，諗都唔使諗，應九秒九糾正之前盲撐鄭女士的重大政治錯誤，下手且要快狠準，出盡八寶，不惜親自下令找出鄭女士事前知情或事後隱瞞的鐵證，使橫手交予傳媒，並以之作為轉軚的下台階，以便盡快合情合理一腳把負資產送走，重拾所謂「開局好」的良好感覺。錯就梗係要認啦，記住，止蝕總好過越踩越泥足深陷。其實真係唔係講笑，邊個話你知反對勢力並不掌握上述黑材料，你唔採取主動，人哋先出你就會變被動。今天人家忍手，可能只是引蛇出洞，可能只係時辰未到，我係敵人都會等到關鍵一刻才出原子彈啦，此時此刻的寧靜，只可視作暴風雨前夕。何況即使目前鐵證並未出現，並不代表不會隨時出現。上手業主任何一個前員工、任何一個有份裝修的工人、屋苑的物管伙計……you name it，總之個個都隨時可正義上身站出來指證你。你的防線有幾穩，會否一朝露底，自己應心知肚明。難搵人補上，我知，但真係難唔過要市民相信這僅是「因公忘私」的無心之失，更加難唔過說服公眾知法犯法（仲要死口唔認）的人適合當律政司司長。個個特首都話要迎難而上，你今次何不身體力行。鄭女士個人仕途最低priority，林鄭作為特首的功過，香港人會否從此對特區管治死心，你不是無動於衷吧？彭瑪莉
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七級偽術：步步高陞靠自己
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GS(14)@2018-01-28 18:34:38很快就過農曆年了，到時總會聽見來自各方的恭喜發財、步步高陞祝福語。可恨是祝了幾十年，始終沒發過甚?財。職也許升了數次，但你問我，同千萬打工仔一樣，咬開有血有汗，不見得和這些祝福有關。既然一切還得靠自己，不如說說符合一般老闆期望的公關行為，或者可供紮職在望的讀者參考。支持自己的品牌。唔好睇小呢啲小動作，明明自己公司有出球鞋，你係要穿對敵對牌子的參加公司活動，好難怪老細唔嬲喎。當然最緊要係上晒腦，夠肉緊，講起公司?品和業務，要嘛真心鍾意表揚，要嘛真心維護，並促成改進。做公關冇得不看新聞、不跟貼社媒熱話，但不要僅僅當自己係讀者。務必一邊看，一邊分析──咦，呢個司長，唧牙膏咁舊咁失敗嘅橋都用，注定被千夫所指啦。嘩，已經群情洶湧，萬寧仲post埋啲官樣文章，係咪想千年branding一朝散，但係換了自己處理，又可以點做？仲有，今日咁多人寫隔籬公司嘅活動嘅，唔，到底是純發稿、開記招、定media lunch呢？日日挑戰自己，日日同自己攞答案，城中議題、業界事件，統統了然於胸，並已找到自己的專業答案，無論同事聊起，老闆考到，完全難你唔到，甚至欣賞你的洞悉力和真知灼見。我知道work life balance好重要，但做得呢行，人人期望你緊貼資訊。周末不是真的完全不check email吧？下了班，記者call到，唔通扮打錯咩？如你真係咁有原則，唉，不如考慮轉行喇，呢啲低端阿四工，唔啱你嘅。彭瑪莉
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七級偽術：問責是公關起步點
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GS(14)@2018-02-13 03:17:01肯問責，唔係大晒。大把機構，係又認錯，唔係又認錯，認完錯又再錯，這個下台，那個又下台，唔見得當中有足夠誠意。不過連基本問責都做唔到，明明已經百辭莫辯、明明已被千夫所鄙夷，依然面懵懵死撐下去，擺明諗住拖吓拖吓會被其他大新聞蓋過，做大官做到如此鬼鬼祟祟，更加不知所謂。其實就算畀你蒙混過關又如何？沒有誠信，失去尊嚴，還談甚麼貢獻社會？執筆時又聽見政府有人事變動，新聞處處長和旅遊事務專員對調，花生友普遍認為安排不尋常，似是有人不滿新聞處表現，連慣常的三年一調都不等，索性早換早着，大概以為換人就有新氣象。如果這是林鄭的主意，如果她以為自己民望每下愈況是政府公關做得唔好，我想話，sorry囉，公關從來冇本事化腐朽為新奇，product唔得、service唔掂，遇上先天不足，後天失調，公關曉飛都冇用。更加更加重要的是，公關的真心話，你到底聽唔聽得入耳先？多少次，同事或客戶以為公關會識做，不介意做做橡皮圖章，最多整定句阿媽係女人式回應就是，沒想過公關真會大膽到向上層獻計喝停計劃，而老闆居然又buy喎……是的，有些公關建議，真的未必啱聽。你問心，會不會停止與民為敵，割席撤換鄭若驊？你會不會肯承認，稱DQ周庭你沒參與，皆因你人不在港，是十級低端的回應？你會否同意人皆有錯，好打得都有犯錯時，錯咗咪誠心誠意認句錯囉……繼續剛愎自用，公關再醒都冇用。彭瑪莉
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