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上個星期，蘋果創辦人賈伯斯 （Steve Jobs）的一批照片重新在網路上流傳，賈伯斯下了舞台後的那一面，在影像裡又活了過來。

點閱這些照片，賈伯斯不再是不可一世的科技教父，你看得到，蘋果現金即將燒完的那一刻，賈伯斯說服死對頭比爾．蓋茲談合作的專注；你看得到，他二十幾歲， 公司剛上市，志得意滿，不可一世的神態；你也看得到，他剛動完癌症後，對生命的沉思。

從他成功，拍到失敗，再拍到成功。這批橫跨三十年的照片，是同一個攝影師拍的，她叫戴安娜．沃克（Diana Walker），她是唯一一個得到賈伯斯同意，拍攝他私生活的攝影師，她用她自己的風格，征服了賈伯斯。

沃克是《時代》（Time）雜誌攝影記者，她的專長，就是拍攝名人在舞台後，流露出真性情的幕後照片（Behind the scene），沃克是《時代》負責美國白宮二十年的攝影記者。

「盡可能安靜」躡手躡腳，讓名人卸心防

這二十年當中，無數敏感的場合，權力如日中天的人物，包括黛安娜王妃（Princess Diana）、前蘇聯總統戈巴契夫（Gorbachev）等，她都有本事讓他們卸下心防，捕捉到最經典的畫面。

別人的照片裡，多半是美國總統嚴肅、官式的表情，她卻能拍到柯林頓和國務卿扮鬼臉，雷根（Ronald Reagan）的第一夫人南西（Nancy Davis），坐在黑人影星T先生膝蓋上過耶誕節的特殊畫面，她曾讓老布希（George H. W. Bush）破例，讓她在美國總統辦公室，拍攝辦公室裡一天的點點滴滴。

很多時候，《時代》雜誌文字記者進不去的場合，她卻能拿到許可，貼身拍照，她能讓這麼多名人 埋單，關鍵就在於她採訪的特殊手法。

拍過這麼多人，沃克卻曾承認，「很多人我根本不直接接觸，」甚至連話都沒講過，一般記者想辦法找話講，攀關係，沃克拍攝幕後照片的原則卻是，「盡可能的安 靜，」有機會進總統辦公室拍攝，她是躡手躡腳進去，再躡手躡腳出來，她堅持自己的角色，「我是觀察者，我盡量不要讓別人注意我，影響真實狀況。」

「當一個專業聾子」即使聽到內幕消息也不說

她還自嘲，「我是一個專業聾子，」貼身拍照採訪，她有很多機會聽到最內幕第一手消息，但即使《時代》雜誌的白宮特派員問她聽到什麼，即使同事質疑，沃克也 不會透露半個字。

安靜，讓她的鏡頭更銳利。一位受訪者形容，「接受她採訪，你要小心，」她進來之後，看起來不經意的東摸摸、西摸摸，其實是在調整燈光和角度，遇上願意聊的 採訪對象，她也會聊上兩句，拉近雙方的距離，一不留神，她已拍下心目中最完美角度。

「說再見之後按快門」很多最好的照片來自這

「我很多最好的照片，都是在說再見之後拍的，」沃克曾說，剛入行時，有一次，她拍攝一個大人物，當她行禮如儀拍完所有能拍的角度，和對方說再見後，對方輕 鬆的躺回沙發裡，腳抬得高高的，露出自在的樣子，沃克趕快拿起相機，拍下這一刻，「每次說再見的時候，我的相機裡一定還有底片。」

在矽谷，賈伯斯被矽谷攝影師稱為「惡夢般的拍攝對象」，拍賈伯斯，他拿拍攝的動作、背景，所有細節質疑，甚至羞辱攝影師，但唯獨沃克，賈伯斯至少三次讓她 貼身跟拍，每次拍攝都超過一星期，賈伯斯對她的專業完全信任。

一九八二年，賈伯斯正如日中天時，沃克第一次貼身拍攝賈伯斯，當時她還不是《時代》雜誌的記者，沃克從他在家吃早餐拍起，跟到公司開會，到史丹佛演講，到 晚上，還跟著賈伯斯回家，別人看到的是西裝筆挺的賈伯斯，她的鏡頭卻看到，晚上回到家，賈伯斯的家裡空無一物，從不聽旁人指揮的賈伯斯，在她面前竟願意拿 著一杯茶，坐在家裡地板上，擺出打坐的姿勢。

在史丹佛時，賈伯斯在混亂的大學宿舍裡演講，這種混亂場面，一般攝影師拍不出有張力的畫面，沃克卻靈機一動，要賈伯斯站在蘋果公司的標誌上拍照，這張照 片，馬上變成《時人》（People）雜誌當期的封面，這張照片裡，賈伯斯腳踏著蘋果，頭頂著藍天，仿佛是向上發射的火箭。

「知道有事即將發生」緊跟賈伯斯，拍到獨家照

一九九七年，沃克再次跟拍賈伯斯，她跟著賈伯斯飛到波士頓召開蘋果的年度大會，當時市場傳言，蘋果快完蛋了。

「我們知道有事情即將發生，」沃克說，她因此要求貼身拍攝賈伯斯。

在大會彩排後台，她注意到賈伯斯的手機響了，「這通電話看起來很重要，」她在書中回憶，賈伯斯全神貫注的講這通電話，而且刻意走到無人的迴廊，「我緊緊的 抓著我的萊卡相機，跟著，盡可能安靜，一張接一張拍，」她在書中回憶，「第二天，我們才知道，比爾．蓋茲和賈伯斯談成了協議，我們是唯一在現場拍到的媒 體！」她的收穫不只如此，賈伯斯還邀她回家，拍他和妻子的家庭生活。

「我們後來變成很好的朋友，」沃克說，二○○四年，當賈伯斯第一次手術後，她最後一次拍攝賈伯斯，他一系列直視鏡頭的照片，就是在那時候拍的，賈伯斯跟她 分享自己內心的感覺，「這（指癌症）讓我的人生重新排序，」賈伯斯說，「我兒子十二歲，我爸爸在我十二歲的時候，也快死了，我知道接下來會發生什麼事，這 真的很難，」在鏡頭前，賈伯斯放下心防，跟沃克分享自己對死亡的感覺。

賈伯斯死後，沃克拒絕所有採訪，即使她的書可以因此大賣，在她的書裡，也只有短短幾句，是關於賈伯斯的內容，她忠於自己的角色，不靠交際，用沉默守住自己 的原則，因此得到別人沒有的尊重和信任。

你有近視嗎？如果有，那你一定知 道那種眼前東西看得清楚，遠處景色卻變得模糊的經驗。

換到生活裡，明知道節省一頓大餐，就可以把錢存起來，更快買到房子，可是許多人還是會選擇吃大餐！為什麼？因為他們陷入了「時空近視」（Temporal Myopia）的陷阱：只看得清眼前的事，想享受當下的利益，卻看不到未來。

分期付款、免費試用都是陷阱

會掉入「時空近視」陷阱跟大腦架構有關，為了生存保障，大腦對於眼前刺激（不論好、壞），反應總會比未來的刺激來得顯著，這也是為什麼研究人員利用神經生 理學和腦影像的科技研究發現，人類的多巴胺神經元和紋狀體在處理未來獎勵時，傳導速度會有幾秒鐘的延誤。

因此對未來不確定的好處，大腦會把它們打折，學理上又稱「誇張貼現」（Hyperbolic Discounting），亦即用很差、很差的「利率」，把未來的好處「折現」到眼前，於是未來的好處在我們腦海裡的「現在」，就成了微不足道的事情。這 種對未來看不清楚的狀況，也常讓我們落入「分期付款」、「先試用再付款」等商人針對此效應設的陷阱。

要戒掉「時空近視」，就只能透過「人工加碼」，把未來的好處在我們腦袋裡動手腳。例如把夢想拆解，像是想要買一間房子，可以把它拆解成先存一百萬元、再存 一個小套房、最後換成一間三十坪公寓的不同階段，讓夢想離我們近一點，反而因為可行，而想更努力。

我應該這樣做：1.把未來大夢想拆解成很多可執行的小夢想。 2.把夢想用畫畫、地圖、圖片的方式，放在可見處。

僵持兩年多的奇美電兩大股東爭執大戲，終於在許文龍家族全面退出奇美電董事會後，畫下句點。宣布退出後的第三天，許文龍在自家宅邸拉琴、宴客，透露出他的好心情。他很清楚，無法再為奇美電打拚，只能選擇放手。

撰文‧賴筱凡

五月十八日，就在奇美集團創辦人許文龍捐贈博物館的那個下午，一場小型演奏會緊接著在許文龍家上演。琴聲如訴，緩緩自小提琴弦上滑出，就好像許文龍這天的好心情一般，在他心裡，企業是一時的，唯有博物館與醫院之於社會的貢獻，才能長存。

這是奇美實業宣布全面退出奇美電董事會後的第三天，許文龍表現平靜，「最困難的時候，已經過了。」貼近許文龍身邊的人士透露，奇美電與群創合併走一遭，經 歷整合問題、美國反壟斷訴訟案，乃至於龐大的債務問題，五月十五日奇美實業全面退出奇美電董事會後，許文龍心中的大石終於放下。

據了解，許家不得不壯士斷腕，從去年奇美實業年報可窺一二。過去石化業有「北台塑、南奇美」兩強，奇美實業更是公認的幸福企業，但去年在龐大轉投資的業外 損失拖累下，竟繳出五十年來最大虧損成績單，在本業獲利僅七十一．九七億元，不若前三年的逾百億元水準，認列投資損失達一一九億元，最後每股稅後虧損達 二．二一元，原來奇美電大虧六四七億元的那把火，已經燒到奇美實業。

幸福企業五十年首見虧損

二○一一年，面板業的景氣蕭條，等不到面板報價回穩，奇美電大虧六四七億元，時任奇美電董事長的廖錦祥，為了奇美電銀行聯貸，擔心到耳中風，「他們都很清 楚，聯貸案這關不過，奇美實業也會被拖下水，光看他們手上奇美電股票幾乎都質押，就曉得壓力有多大。」知情人士透露，即使奇美電與群創合併，但給許文龍家 族的壓力未減。

眼看奇美電虧損累累，奇美實業只好進行內部大瘦身，「只要資源重疊的部分就整合，cost down再cost down。」奇美實業的員工私下抱怨，「虧錢的明明是（奇美）電子，卻連（奇美）實業也要一起苦。」對於奇美實業五十餘年的幸福企業員工來說，「打從○八 年金融海嘯，奇美電大虧開始，奇美實業就不再幸福。」確實，過去一年來，奇美實業的營運費用大幅削減，以前一年營業費用得支出一四八億元，去年縮減到八十 六億元。「（奇美實業總經理）趙令瑜上台後，整頓得很厲害，但一切還在常軌。」貼近許家身邊的人士不諱言，趙令瑜節省支出不遺餘力。

一頭灰白頭髮，面對記者追問，趙令瑜總是秉持著低調原則，一貫的笑容、快步離開，但奇美實業上下都知道，這位從基層做起的總經理，採購人員在他眼皮底下，很難搞鬼。

如果年輕三十歲 就跟它拚不過，奇美電的虧損壓力越來越大，即使奇美實業的塑化本業撐住，卻挺不住轉投資的虧損一再擴大。

甚至，奇美電兩大股東之間的矛盾，還倒打奇美實業一巴掌。

奇美電內部人士透露，在群創班底進入奇美電之後，奇美電董事長段行建把採購、財務等大權一手攬，過去奇美實業提供奇美電需要的塑化原料，可是，去年奇美實業送去的報價，居然被打回票。

這看在老奇美人眼裡，幾乎是大忌，「或許兩家公司的關係不若以往，但面對奇美電這種態度，奇美實業能忍嗎？」對此，奇美電發言人陳彥松回應，任何採購案都有其程序，奇美電不會因供應商不同而有差異，實在無需擴大解釋。

隨著外界不斷用放大鏡檢視奇美電兩大股東的關係，許文龍家族與鴻海之間的裂痕更大。就在奇美電董事會召開前兩周，許文龍家族的代表直接向段行建開口，決定全面退出奇美電董事會。段行建馬上表達挽留之意，卻已留不住許家要退出奇美電的決心。

「我很清楚，如果今天年輕個三十歲，還可能跟它（面板）拚，但我已經八十四歲，能做的有限。」許文龍曾私下和身邊的人如此透露。

最終，奇美實業不得不放手，「或許（許文龍家族）退出，對奇美電好、對奇美實業也好，許董、廖董都比以往寬心得多，所以還能釣魚、拉琴，心情也不像去年跟著銀行聯貸起伏。」知情人士說。

面對外界猜測是否要將股權轉手中資，或讓奇美電引入其他策略聯盟對象，許家人揮了揮手，「許董的立場很清楚，他是重然諾的人，答應銀行團的（對奇美電）增 資都會繼續做，其他的就留給段總安排。」許文龍八十四歲的人生，從石化業起家，拓展到電子產業，要投入面板業時，他曾問當時奇美實業總經理何昭陽一句： 「賠了，會不會影響到奇美實業？」何昭陽很明確地回答，「不會。」然而，時光移轉，面板景氣不再如他們當年所想，奇美電的百億虧損終究還是燒到奇美實業門 口，為奇美電、也為了奇美實業好，許文龍的面板大業最終還是一場夢。

業績一流、口才外表俱佳，升官的不是你；默默辦事、總是躲在人群中，加薪的卻是他。

老闆到底在想什麼？為什麼我連吃飯夾菜也會出事？！

特搜550位主管最在意的33個關鍵要點，抓住這些眉角，讓你由黑翻紅，不再當職場冤大頭！

製作人‧周啟東 撰文‧燕珍宜、林讓均

插畫‧kuan

經濟動盪不安，你是否擔心飯碗不保、加不了薪水？事實上，經濟不景氣，企業更需要好人才！

景氣好的時候，公司賺錢容易，人才好壞差異反而不明顯；景氣不好時，企業掙扎求生存，主管更迫切需要能夠幫他化危機為轉機的將才，現在正是好人才出頭天的時刻！

「好人才的價值比過去還要高，如果你是人才，不僅絕對不會失業，而且會到處被搶著要。」台積電前人力資源副總經理、現為北大、清華、政大ＥＭＢＡ教授的李瑞華說道。企業求良才若渴，如何才能成為主管眼中的好人才？你如果是千里馬，要如何才能被主管看見與賞識？

一個很流行的觀念「有錢人與你想的不一樣」，同樣的道理，「主管與你想的也不一樣」。有人業績一流、口才外表俱佳，但是升官總是沒有他的份；有人默默辦事、總是躲在人群中，卻是乘著直升機升官，這世界到底怎麼了？

看日常習性

選座位、開會小動作 反映參與熱忱業績、專業早就已經不是選才的唯一標準，尤其是在危機時刻，專業型人才已無法符合需要。現在好人才除了專業知識外，還要具備豐富的 「Supporting Knowledge」（輔助知識），亞洲最大電子通路商聯強國際總裁杜書伍指出，輔助知識是指態度、積極度與正面思考能力等的人格特質，這些輔助知識可能 比專業技能更重要。

「績效只是一時，態度才是一輩子，」杜書伍明白指出。因此，每位主管都會想盡辦法從各個面向判斷你的態度：是否為一位認真努力的人，是否為正面思考、主動學習的人，以及是否為有責任感、有紀律的人。

專業技能、業績可以用證照、數字來衡量，但是態度、人格特質又該如何量化？只能從日常的行為中檢視。儘管主管類型各有不同，他們仍然會藉由一些「看得到」 的事情，來判斷你這個人是否為值得栽培的千里馬。如果你常常哀嘆：「為什麼升官加薪的不是我？」那麼，你就更必須了解，主管平常不說，卻默默在觀察哪些事 情？

星巴克總經理徐光宇之所以能成為兩岸三地咖啡王國的推手，就是因為統一超商總經理徐重仁在默默觀察後，給了讓他發光的舞台。

當時徐光宇原本是一家廣告公司的業務主管，有一次幫統一超商拍廣告，他為了把廣告做得更好，常常跑去找客戶，因而老是出現在統一超商的辦公室。

他認真努力的態度，被當時擔任超商部主管的徐重仁看在眼裡，這個「被看見」的機緣，讓徐光宇有了截然不同的人生。

除了在工作上展現的態度外，主管還會從員工的日常習性、作為，來判斷你是否夠認真努力。其中，開會就是主管常默默觀察員工的重要時候。

開會、上課時選座位的小動作，就會決定你在主管心中的位子。一般開會、上課、聽演講時，多數人都是搶最後面的座位。資誠會計師事務所所長薛明玲則透露，他這時最注意的是，誰會坐在第一排。

「會坐第一排、且勤於做筆記的人，一定是認真努力、學習動機比較強的人。」薛明玲分析。即使貴為事務所所長，他自己每次去聽演講或開會時，都還是會選擇第一排的位子，並且一定做筆記。任何會議或聚會場合，他也都比預定時間更早到達。

此外，開會時，常常人在、心不在「放空」的人也要留心了！你可能因此錯失被提拔的機會，甚至在主管心中留下壞印象。新光投信總經理蘇英孝表示，開會時，他 最怕那種「沒意見」、只是「形式參與」的人。「這種人對工作肯定不用心，所以才會完全沒想法。」台灣最大餐飲集團王品副董事長王國雄，同樣也會留意員工對 會議的參與度。「開會時，就算講到與自己不相關的事，仍會積極參與的員工，就表示此人有開放心態，未來成長潛力較大。」開會正是主管最常默默觀察員工的時 候，想要破繭而出，千萬別再當沒有「聲音」的人。

當你開始受到注意之後，接著就要審視主管是否信任自己。同樣的錯，你犯了，主管就會暴跳如雷；別人犯了，主管卻「雲淡風輕」，為什麼？

看回覆速度

休假也要聯繫得上 檢視向心力指標「主管與部屬的關係好不好，其實就是一句『信不信得過』。有些事情，主管信得過就不以為意，信不過就會開始懷疑。」曾經擔任信義房屋人資長的黃慧珠一針見血指出。

「信賴非常重要！」潤泰集團總裁尹衍樑與杜書伍異口同聲地說出大老闆的心聲。信任感是需要長時間、一點一滴累積而成的。員工不僅要多做一些讓主管放心的事情，也要避開那些會讓主管不放心的地雷。究竟主管們會默默觀察哪些事情，來建立他對員工的信任感呢？

首先，別讓主管老是找不到你。因為當主管主動找你時，一定是他最需要你的時候。長期印象累積下來，主管心裡會有個底，當他需要時，哪些員工總是能夠隨時待命，並由此建立他的信任名單。

根據《今周刊》與一○四人力銀行針對五五○位主管所做的問卷調查結果，有高達六二％的主管希望，即使是假日也最好在五分鐘之內就能夠聯繫上員工。

「這是一種考驗，如果你休假中還會接公司電話或回簡訊，表示你很有責任心，老闆第一個想升的一定是這種人！」一○四人力銀行事業群資深副總洪廣禮解讀，如果常找不到人，那麼老闆恐怕會認為你向心力太差，容易把你列在不可靠的黑名單上。

看主動性

向上溝通 隨時回報進度大大加分其次，別等主管找上門，應化被動為主動，去敲主管的門。根據問卷調查，高達八八％的主管，希望員工主動回報工作進度。

黃慧珠分享，當她還是基層業務人員時，就運用「五分鐘報告法」，常常主動抓住主管，簡短報告工作進度。「大部分員工都很害怕與主管講話，以為躲得愈遠愈 好。」她說，事實上，如果被動等到主管來追問進度時，主管沒說出口的心裡話其實是：「你怎麼讓我這麼不放心，還要追著你問進度？」認真工作，卻因為沒有主 動回報而被扣了分數，實在得不償失。

任何主管都不會喜歡自己處在狀況外的感覺，因此，即使主管沒要求，還是應該每個星期定期匯報工作進度。這時主管的觀察會是：「可見他都有在工作，真是個認真的員工。」主動回報，不但可以增加你在主管心中的可靠度，還可以讓主管更認識你。

向上溝通，是一門很重要的學問，也是決定員工能否被賞識的關鍵。透過溝通，主管觀察的並不是語言技巧，而是員工是否值得信賴。

看邏輯思考

先確認輕重緩急 勝過埋頭瞎忙那麼，老闆最愛透過哪一種情況，來觀察員工表現？答案是「是否完善處理臨時交辦事項」，有高達五七％的老闆會這麼做！洪廣禮說，在老闆心中，「救援投手型」的員工加分最多，因為臨危受命還能把事情做好，表示能力禁得起考驗。

很多人以為，主管喜歡有自信的人，因此總是信心滿滿地說「沒問題」。這份問卷則顯示，超過八六％的老闆希望你接到任務時，可以先向他確認工作順序與重點之 後，再著手進行。如果你滿口答應、逕自去做，他反而默默擔心：「真的沒問題嗎？」也有人以為，將五十分的事情說成一百分，「說得比做得好」，就是成功地行 銷自己。立源投資顧問執行董事王財貴指出，其實正好相反，這是非常失敗的向上溝通。他解釋，說得太好，主管的期待值被大幅提高，當結果出來，即使還有八十 分，主管卻會覺得只有六十分，因為還要扣掉期待的二十分。

此外，「說得比做得好」，往往會為自己帶來更大的心理壓力，反而更容易壞事。王財貴解釋，當成果不如預期或遇到困難時，員工往往會因為心虛與面子問題，而不敢向上報告或對外求援，直到最後任務搞砸了，才被主管發現，此時，已經造成公司的巨大損失。

看可塑性

舉一反三、做別人不做的 潛力無限所謂「向上溝通」，黃慧珠認為，應該是「承諾少一點，行動多一點」，抱持「事做十分滿，話只說八分」的溝通哲學。話只說八分，是給自己留後路，有轉圜空間；事做十分滿，則是讓主管驚豔，也是建立信任度最有效的方法。

此外，積極任事是主管很重視，而且會特別觀察的面向。把分內工作做好的人，只是盡到基本責任，其實，主管會默默觀察哪些員工能夠舉一反三，以及會再多做一些事情的人。

曾擔任群創光電人力資源處處長、現為全元科技顧問公司總經理的陳培光，就遇過一位員工已經辭職了，但離職後的一個星期，他還是每天到公司上班。一問之下，原來是因為交接工作沒完成，這位員工不放心，只好繼續來公司。

這種多做一些、不計較的心態，讓陳培光印象深刻，所以當他自己創業時，甚至會想到要挖角那位員工。這「多做一個禮拜」的付出，比工作一整年的效果都還大。

杜書伍還在基層時，原本只負責技術部門，老闆因為人手不夠，要他轉調業務。他看到技術部門沒補人，老闆也沒要求他，自己就主動多承擔一份工作，也沒要求加薪。這種多做一點的態度，也成為他日後觀察員工的指標之一。

台灣ＩＢＭ系統暨科技事業處總經理黃維德說，有企圖心的員工，應該主動去承擔自己有能力和體力所能及的更多工作，這種積極任事的員工，沒有主管不搶著要的。

當員工只會「一個指令，一個動作」，主管沒說出口的評論是：「其他的不用講，你應該也要知道。」當員工能夠「舉一反三」，那麼主管的內心話就是：「我想到 的，你都已經幫我做好了；我沒想到的，你也先幫我想到了。事情交給你辦，真讓我放心。」嚴長壽著名的「垃圾桶哲學」，則比「多做一點」的境界更高，連「別 人不做」的工作他都樂於擔下來做，如此勇於任事的優秀員工，主管看在眼裡，不重用也難。

看格局

站在他人立場思考者 具前瞻遠見再者，員工站在哪個角度想事情，也是主管默默觀察的重點之一。從員工能否「換位思考」，可評斷此人是否有擔任主管的條件。若員工只能從個人或自己部門的角度想事情，可能就不是主管的候選人。

大部分員工都習慣從自己的角度去看事情，因此常常覺得主管很機車。蘇英孝表示，如果員工總覺得主管在找麻煩，又怎麼能期待主管信任他？向上溝通之所以失敗，其中一個很重要的因素，就是無法換位思考，從對方的角度想事情。

站在主管的肩膀上看事情，會讓人看到不同的視野。李瑞華說，對主管而言，這種視野正是一種團隊思考與更高的格局。對公司、對主管只會抱怨，卻無法提供更好建議的人，其格局也就永遠只能停留在由下往上看的基層。

三十四歲就當上寶來證券香港資產管理處董事總經理的歐宏杰曾經表示：「我和同儕相比的最大不同地方，是我比較會站在主管立場想事情，從勞資雙方取得一個平衡點。另外，我也常從未來角度思考工作方向，這樣主管就會覺得你比其他人更具有前瞻性。」

看自制力

遲到是職場大忌 私生活表露人格特質彼得．杜拉克說：「向上管理祕訣，在於幫助上司發揮所長。」如果你能想主管之所想，急主管之所急，幫主管解決問題，老闆成功就是我的成功，那麼你的成功，也就不遠了。

最後，紀律也是主管們會默默觀察的基本項目。「景氣愈不好時，紀律這種價值更被老闆重視，而且這也是職場上比較顯性的價值。」政治大學企管系教授韓志翔表示。

紀律可大可小，大自貪汙、收受廠商賄賂，小至上班、開會是否準時。如果以為遲到是「惡小而為之」，看在主管眼裡，他沒說出口的是：「此人紀律不佳，去見客戶也可能遲到，不知哪一天會帶來『意外』的損失。」︽ItHome︾電腦報技術主筆及職場暢銷書作家吳俊瑩表示。

統一超人資部長曲鴻昌表示，不同公司有不同的企業文化，主管也會默默觀察員工的生活面，以便更了解這個人的人格特質。例如員工搞婚外情，雖然屬於私領域，但是從主管的角度，會認為這代表此人無法拒絕誘惑，因此不適合當主管。

有些企業文化強調要熱愛運動，喜歡泡夜店的員工，則有可能會被認為是負面的特質。又或者，月薪只有三萬元，也沒有富爸爸，卻開著雙Ｂ跑車，看在主管眼裡，也會認為此人浮誇不實在。

多多觀察、了解老闆、公司的價值觀，對於想要在職場中更上一層樓的人，是不可忽略的。

「人力」隨處都有，「將才」卻是老闆搶著要，要成為「將才」，還是「人力」？關鍵就在自己。除了埋頭打拚外，充分了解現在這個大環境不佳的危機時刻，需要什麼樣的人才，將讓你在職場舞台上更如魚得水。

550位主管選才關鍵大調查能力強卻脾氣差，超過九成的老闆受不了你！

Ｑ某員工能力強，工作也很認真，卻常對上司大小聲，你會怎麼做？

52.4% EQ不好會影響團隊合作，若屢勸不聽，寧可開除他。

40.5% 還是會留用他，但EQ不好，所以不會重用。

5.5% 能力強，脾氣差一點沒關係，不影響他的升遷。

1.6% 其他

想升官，老闆最重視跨部門協調能力！

Ｑ有四位部屬執行力都不錯，但只能晉升一位，你會選誰？

75.3% 部屬A，很會調動資源，擅長跨部門協調、整合。

15.8% 部屬B，擁有無人能敵的專業素養與經驗。

4.9% 部屬C，創意十足，常有超越格局的傑作。

3.1% 部屬D，幹勁一百分，經常身先士卒帶頭衝。

0.9% 其他

事情無分大小，隨時回報才上道！

Ｑ當下屬工作遇到困難時，你希望他如何處理？

60.1% 問題不分大小，都要第一時間告知，讓主管掌握狀況。

27.6% 出大問題再稟報，小問題就自己處理。

9.7% 不必事事通報，因為會增加主管的負擔。

2.2% 去請教別的同事。

0.4% 其他

老闆不要你瞎衝，要你想清楚再做！

Ｑ臨時口頭交辦任務，你最欣賞哪一種員工？

86.6% 當場確認重點，並請示手邊事項優先順序。

6.4% 滿口答應，並放下手邊工作，立刻去做。

6.1% 立刻反映任務的難度，讓你認知可行性很低。

0.5% 他另有要務在身，請你改派別人。

0.4% 其他

醒醒吧！沒進度就是沒進度，不能有藉口！

Ｑ臨時抽問員工一個月前交辦事項的進度，他卻答不出來，這時你怎麼想？

68.5% 沒主動回報已經很糟了，問你又答不上來。

14.7% A案答不出來，但給B案進度，也還算認真。

10.4% 我給他太大壓力嗎？趕快問他最近是否太忙了，才沒有進度。

5.9% 不以為意，因為是臨時詢問，沒準備也是應該的。

0.5% 其他

就算在休假，老闆還是希望５分鐘內找到你！

Ｑ因為有緊急公事，你打電話給正在休假的員工，發現他沒接電話，你會怎樣？

47.6% 不再奪命連環call，但會觀察他是否在５分鐘內回覆。

36.8% 體恤員工休假，等他上班再找他就好。

11.7% 一直重撥到他接電話為止。

2.9% 沒接就算了，但會認為他不敬業，沒隨時待命。

1.0% 其他

執行單位：104資訊科技集團調查期間：2012年5月24日～6月1日調查對象：104人力銀行會員，具主管職者有效樣本：546份，在95%信心水準下，抽樣誤差為± 4.19%

整理：林讓均

老闆最重視員工的 ５大面向

溝通力

1. 打電話老是找不到人。

老闆OS：我需要你的關鍵時刻，怎麼老是不在？此人真是不可靠，對公司向心力太差。

2. 開會時，總是回答：「沒意見」。

老闆OS：對工作肯定不用心，所以才會完全沒想法。

3. 簡報了一個小時，卻講不出重點。

老闆OS：邏輯能力不好，搞不清楚公司的目標與需求。

4.上級指派工作，不懂裝懂，結果出來，根本不是老闆要的。

老闆OS：一味悶著頭做，也不主動問，做白工，反而增加我麻煩，哪敢交付更重要的任務。

5.對公司不滿意，又不找主管溝通，老是背後抱怨。

老闆OS：這種人會破壞團隊士氣，背後說主管壞話，更不值得信任。

6.你在辦公室，怎麼老是跟人吵架？

老闆OS：如果你是「孤鳥」，沒有同事願意幫忙，怎麼推動我交辦給你的任務。

7.主管沒要求，還是每個星期固定報告工作進度。

老闆OS：主動讓我掌握進度，真讓我放心。

態度力

8.他怎麼老是換工作？

老闆OS：此人穩定性差，經驗累積值也不會好。

9.交辦任務，他總是有藉口、理由一大堆。

老闆OS：不懂變通、不會尋求協助，真是個負面思考的人。

10.一個指令，才做一個動作，只會完成交辦事項。

老闆OS：他都不會舉一反三、主動學習。

11.常把「要不是有老婆小孩要養，我早就離職了」這類話掛在嘴邊。

老闆OS：那就趕快走啊！這種破壞工作氣氛的員工，我才不想留。

12.開會時，就算講到與他不相關的事，仍積極參與。

老闆OS：此人有開放心態，未來有無限成長潛力。

13.開會、上課時，他總是坐第一排，又勤於做筆記。

老闆OS：他工作一定很認真、積極。

14.經常願意順手幫同事做雜事，且不求回報。

老闆OS：此人熱心、樂於助人，容易有好人緣，適合當團隊領導者。

承擔力

15.自己裝無辜、扮白臉、討好同事，把壞消息留給老闆宣布。

老闆OS：花錢請你當主管，是要你監督、管人；總是讓我當壞人，那還要你做什麼？

16.只挑自己有興趣的工作做，不喜歡的便推給同事。

老闆OS：自我為中心的人，根本無法領導團隊。

17.檢討會議追究責任時，竟然把過錯都推給部屬。

老闆OS：沒有「肩膀」與責任感，不適合當主管。

18.他自己的團隊績效是不錯，但是卻得罪其他部門。

老闆OS：格局太小，不懂人和，無法承擔更高的職務。

19.派他去任何部門，哪怕再辛苦，他都欣然答應。

老闆OS：願意冒險犯難，有大將之風。

20.這個爛攤子，他竟然願意主動扛起，並成功逆轉勝。

老闆OS：危機化解高手，難得的好人才，要好好重用。

21.第一時間主動坦承錯誤。

老闆OS：雖然別人來告你的狀，其實這件壞消息，你早就向我報告、道歉過了，勇於認錯是加分的行為。

執行力

22.一個月前就交辦的任務，連個消息也沒有，一追問，竟然沒有進度。

老闆OS：他工作一定常偷懶。

23.只是填個報表，卻錯誤連連。

老闆OS：這麼粗心大意，我怎麼能放心交給他重要任務。

24.客戶明天就要企畫書，到下班時間他還沒完成，竟向客戶要求延後。

老闆OS：完全沒有為公司犧牲奉獻的精神，還得罪這麼重要的客戶。

25.只會滔滔不絕地說自己的創意多好多好，卻不見執行成果。

老闆OS：公司根本不缺有想法的人，缺的是去執行的人。

26.老是嫌預算不夠，無法做事。

老闆OS：只會開口要資源，不知幫公司省錢，不適合當主管。

27.規定的時間還沒到，他竟然提前完成工作。

老闆OS：他很有時間管理能力，效率奇高。

紀律力

28.他上班老是遲到。

老闆OS：自我管理能力差，去見客戶時，他可能也會遲到，不認真也不可靠。

29.都10點了，他還在吃早餐。

老闆OS：利用上班時間做自己的事，敬業度差。

30.月薪只有３萬元，卻開雙Ｂ名車。

老闆OS：可能是不務實、愛慕虛榮的人。

31.吃飯時，菜肴還未轉到他面前，就急著伸手去夾。

老闆OS：此人太過躁進，對眼前利益容易有非分之想。

32.他老是穿著邋遢、蓬頭垢面！

老闆OS：太過隨便，以為在自己家裡，不把上班當成一回事。

33.他總是早到晚退，也不要求加班費。

老闆OS：真是個願意多付出的人，可承擔大任。

別再NG！老闆最討厭你??常拖延、愛抱怨、藉口多名次 比率（％） Q：老闆最討厭哪些職場NG行為？

1 53 常拖延，對工作進度掌握能力很差。

2 48 愛抱怨，什麼事情都能發牢騷。

3 46 藉口多，對交辦的任務，總是有藉口推託。

4 43 沒效率，做事抓不到重點、不俐落。

5 33 太自大，以為公司沒有他不行。

5 33 愛打混，逮到機會就想溜班、摸魚。

7 27 超暴躁，彷彿是一顆不定時的情緒炸彈。

8 25 很計較，一有小功勞，就要求升官加薪。

資料來源：《550位主管選才關鍵大調查 》註：共16個選項，可複選５項。 整理：林讓均