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Dropbox CEO：成功創業者的作弊秘訣

首先我想要感謝Reed主席的邀請，並祝賀在座的13屆同學們即將踏上新的旅程。

能再次回到母校和即將畢業的你們在一起，讓我感到無比榮耀，在今天這個特殊的時刻我又帶上了黃銅鼠戒指(Brass Rat)，這大概是人生中最值得紀念的日子。

或許今天有很多理由讓你們感到特別，我認為最讓人激動的是你們再也不用為上課點到而憂心忡忡了。

在學生時期，所謂的成功就是從一個圈子跳進另一個更大的圈內：獲取高分，進入重點大學，選擇熱門的專業，得到進入眾望所歸的敲門磚學歷，然後準備進入萬人矚目的公司。今天，則是一個新的開始。

畢業後你對自己人生規劃還沒有頭緒，但卻急切地想到達到那個「未知」的目標。或許你會成立一家公司，亦或者致力於攻克癌症甚至成為一名小說作家，當然不排除，過著自己一再不屑的生活，誰又會知道呢?未來不可測。

穿著正式的禮服為大家做畢業演講並沒有事先被規劃在我畢業後日程裡，實際上，我從來沒有給自己設定過一個偉大的計劃，現在想想在畢業後給自己設定一個宏偉的目標似乎不切實際。

我曾設想過從今天畢業後你們的各式人生，思考過如果我能從頭再來一次會怎樣?在學校裡你們被告知只要勤學努力，但無人提及步入社會後的成功秘訣，而今天我準備幫大家做一次弊，透露一點成功的秘密。這可是我畢業時非常期待的。

不過我的作弊紙條上不能寫太多內容。簡單來說會有：一個網球、圈子和數字30000。他們都代表了什麼意義，接下來我會仔細闡述。

當我21歲的時候和Andrew Crick成立了第一家公司，當時我們從來沒有經歷過這樣的大事，幻想著是不是要穿著正裝去市政府辦理手續，或者總得弄一個公司圖章來簽署重要文件。卻沒想到最終只要花費不到2分鐘，在網上填一張表格，我們的公司就算成立了。這麼說起來挺讓人掃興。胡思亂想過後，我們定下了公司的業務：提供一種全新的在線SAT課程(美國大學入學考試)。那時大多數的學生還在使用800多頁厚的教材，而網上的一些考試複習資料做得也不夠好。於是我們選擇了SAT上的一個表示卓越貢獻的詞彙——榮譽(Accolade)作為公司名。為了看起來更像回事，我們將其命名為「榮譽集團有限公司」(The Accolade Group, LLC)。

在回家取卡片的路上我在Staples(美國辦公用品超市)門口停住了腳步，突然想到開公司最為關鍵的一步就是將PS的公司標誌和自己創始人的頭銜印在名片上，接下來在出席的會議上交換名片，然後表情輕鬆地回覆來自女孩兒們的敬仰「這就是為何我開了一家公司。」感覺棒極了。

其實真正重要的是從中我學到了很多。每個暑假我都住在兄弟會的房子裡，在第五層有一個直通房頂的天梯。坐在綠色的尼龍摺疊椅上隨手抓起一本從亞馬遜買的書籍開始閱讀，每個週末我在大量地閱讀市場營銷、管理學等之前一無所成知的書籍中度過。不過我可沒準備在 Phi Delta Theta(美國一出名的兄弟會，Drew Hoston 是其中的會員)的樓頂上獲得MBA學位。

幾年過去，事情開始變得有些糟糕，我發現越來越難取得進步，在學業上漸漸變得吃力。我感覺到自己錯了，為自己的低效感到愧疚，雖然開一家公司一直是我的夢想，但似乎我還沒做好準備。

於是我休息了一段時間，如果你讀的是course 6(電器工程專業，在 MIT 被稱為course 6)「休息一會」則意味著編寫一個撲克牌機器人程序(poker bot)，撲克牌機器人程序能代替你輸掉所有的錢。

那真是一個艱難的時期，我感覺自己不聽控制，就好像一台不會停止的機器，在洗澡地時候不停地思索，深夜裡也是如此。

在這期間我的父母希望我們一起去New Hampshire度假，但我一心想完成我的撲克牌機器人程序。於是我打開Accord(本田汽車雅閣)的後車廂，將所有的電腦配件搬進度假屋內，為了能放下我的所有顯示器，我將廚房內地鍋碗瓢盆全都搬到了外面，當時我母親深信我一定病得不輕，遲早要進監獄。

做你喜歡的事情現在成為了真理，但事實並不是如此，說服你喜歡你所做的事並不難，誰願意承認自己在做無聊的事?當我這麼認為的時候，我發現最為幸福以及成功的人士不僅僅熱愛他們地工作，他們還致力於解決生活中的重大問題。這讓我聯想到了狗追逐網球的例子：當他專注於抓球，繩索一送就脫韁而去，不顧一切直達目標。我有一些努力工作薪水不錯的朋友，但他們老是抱怨被束縛在辦公桌上。

但大多數人都沒有找到自己網球，雖然我也認為考試非常重要，但是做SAT考試網站並不能真正吸引我，最讓我感到吃驚的是撲克牌機器人程序和Dropbox開始分散了我的注意力。頭腦中總是有冥冥之聲告訴我應該做什麼，而我選擇克制住自己，但是其實內心的聲音才最為瞭解你。

後來我漸漸明白工作最努力的人並非足夠勤奮而是他們知道這樣的規律：努力工作去解決重大的問題非常有趣。現在看來，你不需要逼迫自己，你應該發現你喜愛的事情，找到自己的網球，這或許需要一些時間， 繼續去尋找並傾聽你內心的聲音。

讓我們回到我畢業後的暑假，也就是你們即將度過的假期。我的一個兄弟會的朋友Adam Smith和他的朋友Matt Brezina 開辦了一家公司，我們認為能在一家公寓裡一起工作將會非常有趣。

那是一個完美的夏天，由於空調壞了，我們只好在自己的小隔間裡編程，Adam和Matt則日日夜夜地不停工作，隨著時間地流逝，潛在的投資人找到了他們，並且帶他們乘坐了直升機。當時我有些嫉妒，我已經為自己地公司奮鬥了幾年，但Adam卻才剛剛開始干幾個月罷了。何時才能輪到我做直升機?

八月臨近，壞消息傳來，他們將遷移到硅谷，在那幹一番大事業。

我總是時不時給 Adam 去個電話問問近況，他們似乎一直進展順利，「這個下午我們見了Viond (Vinod Khosla 是一個資金豐厚的投資人，也是SUN的聯合創始人)」Adam 說。接著他有放出了一個重大的消息，「Viond 準備給我們投5百萬美元。」

為他的成功我感到激動，但是卻對我是一個打擊。他是我beer pong遊戲(美國大學裡一種喝啤酒遊戲)的好搭檔，兄弟會的好朋友，而且比我小兩歲。我沒有什麼藉口。他似乎已經要參加超級碗(the Super Bowl)而我連選秀的資格也沒有。當時我正處在迷茫期，但 Adam 警示我，我需要改變。

他們說你的成就將基於周邊5個人，我考慮了一分鐘，我周圍的5個人是誰呢?MIT對我來說是建立起社交圈的最佳地點，如果我沒來到MIT則不會認識Adam，也不會認識我的聯合創始人Arash ，當然也不會有現在的Dropbox。

我瞭解到找到一群給你帶來啟發的夥伴形成的圈子和才智與努力工作同樣重要。你能想像如果邁克爾喬丹沒有進入NBA，如果他的圈子中的5個人都是意大利的普通球員會怎樣麼?你的朋友會加速你的成長，正如Adam對我的推動一樣。

你的圈子可能會包含你的同事和任何你周圍的人，你所處的地方非常重要：全世界只有一個MIT，一個好萊塢，一個硅谷。並且沒有巧合：無論你做什麼，通常只有一個地方彙集了世界上的頂尖人才。那裡才是你要去的地方，不要被其他地方所羈絆。你的偶像也應該成為你的圈子最中的一部分，你需要跟隨他們。如果下一個大事件即將在某處發生，你現在就應該趕到那。

大學裡植入的另一個錯誤的理念就是「先準備好」。雖然學習仍然佔據首要的位置，不過最快的學習方式還是實踐，如果你擁有夢想，你有一生的時間去學習和準備，而你所要做得的就是馬上實施。

誠實地說，我從來沒有「準備好」。我還記得第一個投資人準備像我注資並問我將錢打到哪裡的那一天。對一個24歲的年輕人人來說，這就是像是聖誕節你的禮物正在不停的增加，看著你的公司支票從60美元，上升到1千2百萬美元。我變得異常興奮，賬戶上的數字達到百萬，我還特意截了屏，但後來卻受到打擊，某天這些人卻想要把錢要回來。

你一定明白我的感受，在MIT這叫做從消防栓裡狂飲(drinking from the firehose)，聽起來十分搞笑，但我們卻紮紮實實地體會到了。今天你們可以以此為鑑，一個閥被關上了，你們所做的是找到下一個。

正和你們預期的一樣，創造這家公司讓我的生活充滿了激情和趣味。但我卻一直沒有分享在創業過程中讓人洩氣和痛苦的經歷。那些錯誤的決定無法用數數過來。

幸運的是，沒有人的生活是滿分的。事實上，當你從學校畢業，不會再有學分的概念。在學校裡所犯的錯誤就好像是擋風玻璃上的擦傷，但進入社會，你則需要學會調整和時不時地撞向護欄，不然進步的速度會太慢。最大的風險不是失敗，而是自大。

比爾·蓋茨的第一家公司是做交通燈軟件，喬布斯的第一家公司做電話盒子讓你打免費電話。但最終都是失敗了。難以想像他們為此一蹶不振。我從中學到的是：不要為你的失敗而羈絆。從現在開始失敗並不重要，你只要成功一次就可以。

我以前常常杞人憂天，不過我還記得讓我突然冷靜的那個時刻，當我搬到舊金山的時候，一晚睡不著覺，於是打開了電腦，在網上讀到了一條新聞「人的一生只有30000天」。當我拿起計算器將 24 乘以365 ，天吶，我已經用掉了9000天!我都幹了些什麼?(而在座的你們已經用掉了8000天)

在這張作弊紙條上的30000就是這個含義。那晚我意識到生活中沒有熱身，沒有練習，也沒有重啟的按鈕。每天我都會寫一個小故事，當你去世，並不會寫著「這裡躺著Drew ，學分排名第174 位」於是從那時起，我便放棄了讓自己完美的計劃，我希望我的生活變得更加有趣。我希望自己的故事充滿了冒險，因此而與眾不同。

我的奶奶今天也來了，再過一週就是她95歲的生日。由於我已經搬到了加州，於是我們常常通過電話交流，每當電話的結尾她總是會說「精益求精(Excelsior)」。

今天你們即將畢業，將正式。開始真正的生活，不要讓自己變得完美，給自己勇氣去冒險，一路向前。

華爾街菜鳥們的成功秘訣

老虎基金創始人Julian Robertson的門徒，創建了Coatue Management 的對沖基金經理Philippe Laffont在最近的採訪中解釋了自己的投資哲學，描述了自己是如何決定長短倉倉位的，他還分享了年輕人選擇職業道路的秘訣，以及怎麼樣才能在華爾街的頂尖對沖基金謀得職位。

「對於我們來說，投資的關鍵就是思考，一家公司憑藉什麼可以在三五年之內脫穎而出？不要太關注短期前景，嘗試著從一棵樹中看到整個森林。市場中，很少有人思考長期因素，而這就是我們的優勢。」

當然，他也表示沒有人可以永遠判斷無誤。Laffont表示，發現證明一家公司出現了問題（從而找到賣空的機會）要比找到值得長期投資的優秀公司簡單得多。

當被問到自己在招聘時看重哪些特質時，Laffont重點提出了良好教育背景以及紮實在職訓練的重要性。一旦你具備了以上兩者，你就為從事任何職業道路做好了充分準備。

「在華爾街，作為一個年輕人，切實可行的成功道路是：在高盛、摩根士丹利、麥肯錫或其他投資銀行度過職業生涯的頭二至三年。華爾街的競爭非常激烈，到處都是聰明人，而在這些公司裡你將學到許多。當你得到了這些技能，你將來就可以選擇進入大型企業還是自己創業，或者進入硅谷開設一家科技公司。華爾街是一個絕佳的訓練場。」

那麼什麼時候才能進入對沖基金工作？你必須保證自己已經具備了基本技能，在進入公司大門的那一刻起就可以為公司創造價值。

「在JP Morgan，沒有人期待你在第一天就做好完善的準備。但當你來到一家小公司，你必須隨時可以幹活，因為我們沒有時間訓練新人。我們的期望是新員工也可以是極富生產力的。」

解讀張小龍產品秘訣：讓用戶爽！

1、讓用戶爽。「因為用戶沒有感覺到爽，很多大公司能夠過『技術』這一關，但他們缺乏的是藝術，缺乏的是哲學層面上的思考。」張小龍有過教訓，有一次他親自在一個線下活動推銷微信，說微信可以免費發短信、語音，沒人有反應，一說可以搜到附近的美女，好幾個人都跑過來說趕緊給我裝一個。

2、激發用戶的貪嗔痴。微信打飛機就是用到了「嗔」，通過社交的方法激發大家互相比較的動力。

3、很黃很暴力。「性與暴力」，是張小龍讓用戶感覺到爽的兩件獨家利器，這個背後，不是其他，而是人性。

其實，微信的新對手易信面臨的最大挑戰不是功能性的好處，而是能否讓用戶爽。這方面line做的不錯，一方面有功能性的痛點，比如免費打電話，另一方面有個性主題等讓用戶爽的體驗。

你的產品讓用戶爽嗎?

===貪嗔痴的分割線：

「在晃動的時候，畫面會出現一個大衛裸體雕像，有一次，一個女生用搖一搖功能的時候，屏幕拉開太大了，結果她看到了大衛的生殖器，這是真事。」

2011年底，張小龍在一場只有二十幾名年輕人參加的交流會上，提到微信3.0版本「搖一搖」最初的一個頁面設計。

會議組織者、華中科技大學老師劉玉告訴《博客天下》，當時張小龍來參加一次老同學二十週年聚會，順道給劉玉的學生講課。此前，張小龍已經拒絕過她多次。

2011年底，張小龍的微信用戶已經超過5000萬，但在這所以理工科見長的學校裡，他並沒有外界想像的那麼有名。

在那場前輩經驗交流會上，儘管有老師提前通知，也只有二十幾位學生到場，冷清的場面讓組織者甚至有些尷尬。劉玉說，大多數學生不知道張小龍是誰，也不知道微信有那麼火。

面對台下希望創業的青年人，張小龍是坦誠的。他很滿意自己設計「搖一搖」功能時故意給裸體大衛留下的裸露生殖器，他說「這個bug(設計缺陷)其實挺人性化。」

整場交流會上，這位微信的締造者都試圖以一位極客的方式告訴聽眾，他如何像「蘋果」公司的喬布斯一樣讓用戶感覺到爽。

對於台下聽眾對「搖一搖」低俗品味的質疑，張小龍說：「大家不要認為我們低俗，我用的確實是高雅的藝術。」他解釋自己的產品哲學，「正反兩面總是相伴相生的。很高尚時，一定很邪惡」。

在和聽眾的互動中，他毫不掩飾地表達對自己開發的產品微信的自豪和熱愛，他說，中國開發類似「微信」的產品有二三十個，「米聊第一個做微信類產品，為什麼最後它就落後於微信?」

「因為用戶沒有感覺到爽，很多大公司能夠過『技術』這一關，但他們缺乏的是藝術，缺乏的是哲學層面上的思考。」他說，真正互聯網的產品是技術和藝術的結合。

「性與暴力」，是張小龍讓用戶感覺到爽的兩件獨家利器。在廣州研發部內部對「搖一搖」這項功能有個專門的稱呼：擼一擼，這是人類最原始的姿勢，最原始的，體驗往往是最好的。

「從『搖一搖』、『咔咔咔』聲到屏幕的一開一合，再到最初版微信中的裸體雕塑大衛，這一系列的動作都給人一種很爽的體驗。」張小龍說，自己對性和暴力的理解源自於他在大學時接觸到的弗洛伊德思想——「弗洛伊德說人的所有的動機都來自於性的衝動。」

「搖一搖」的「咔咔咔」聲音也是張小龍精心挑選並設計的。

「這個槍聲，你可以說是一種性感的暗示。對於男生來說，它甚至是有暴力的暗示，這很爽。」他透露，槍聲的靈感可以追溯到他玩CS時的體驗。

「產品不僅僅是技術，藝術則是更重要的部分，而且並不是我們想不到，而是我們從來沒有去關注，就像這個學校沒有女生可以談戀愛嗎?不是的，是你沒有去追，大不了花1000塊錢買個安卓手機成天『搖一搖』。」相較於技術，張小龍更願意讓學生們領悟他的產品中貼近人性的因素。

兩年後，隨著微信5.0版的上線，「打飛機」遊戲無疑成為了當天中國最熱門的大眾話題。在中文語境中，所有人都知道「打飛機」特指的是一種男性生理現象。很難說張小龍是不是再次利用人性中「性和暴力」做文章。

多數時候，「性」和「暴力」因素成為張小龍判斷「微信」新功能存廢的重要標準。「米聊」一位高層人員曾經放話，坐等張小龍抄襲米聊的塗鴉功能，但是他很快得到張小龍的反擊，「我的微信不需要那種功能」。

與此對應的是，張小龍不會抗拒在微信上增加符合「人性」的新功能。例如，和陌陌同一天發佈，可以讓用戶輕鬆找到身邊好友的「附近的人」功能，以及與國外Path軟件(一款分享照片的社交應用)相似，在朋友圈裡分享照片的朋友圈功能。

他並不諱言自己繼承了蘋果創始人喬布斯的衣缽。在日後一場公開演講中，他說，「你去感覺現在社會流行一種潮流，或者人群流行一種潮流，像潮水一樣往某一個方向走。這種暗湧，就是最前沿最具革命性的東西。」

正是依靠「性和暴力」這兩件「殺手鐧」，他開始掌握「潮流」並相繼打敗了米聊和陌陌等同類軟件。在2011年10月1日這一天，微信終於登上了即時通訊工具軟件第一的位置。

揭秘胖東來：零售業的海底撈有何秘訣？

一、服務創新

美國哈佛商業雜誌發表的一項研究報告指出：「公司利潤的25%～85%來自於再次光臨的顧客，而吸引他們再來的因素首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格。」在商品同質化日益嚴重的今天，服務已成為零售企業提供給顧客附加價值、實現差異化競爭的有效手段。用服務增值，就是要在商品之外提供更多、更好的附加服務來滿足消費者的需要。

成立於1995年的望月樓胖子店是胖東來的前身。其創始人於東來帶著「比別人價格便宜點、態度好點」的樸素經營意識開啟了創業之旅。當時，針對充斥著假貨、次品、過期商品的市場，於東來提出「用真品，換真心」的理念，獲得了出人意料的成功。更重要的是，於東來由此贏得了顧客的信任，初步塑造了胖東來貨真價實的市場形象。

四年後(即1999年)，於東來提出了「不滿意，就退貨」的全新理念。結果，一下子出現了不少惡意退貨的現象。如有的人要結婚，就到胖東來買一套西裝，等辦完婚禮後再退貨。於東來並未因此放棄，反而勸解員工們說，這畢竟是少數，不能因為少數人的行為而取消大多數人應該享受的服務;而且，這些人明明有需要，為什麼還要退貨?說明他們有困難，就當幫他們一把。

也是在這一年，胖東來率先推出了包括存車、打氣、飲水、電話、衣服熨燙、裁縫褲邊等在內的免費服務。不僅如此，胖東來電器的維修部還提供免費的維修服務，無論產品是否購於胖東來。如果一時難以修好或排在等待名單靠後位置，為了不耽誤使用，胖東來準備了常用小家電讓顧客拿回家備用。一些高端電子產品在許昌沒有維修點，胖東來就代消費者去鄭州維修，除廠家維修點收取的維修費用，跑路費等胖東來分文不取。在胖東來或許昌其他商店買不到的商品，公司原價代購，不加費用。這些服務抓住了顧客的心。

胖東來的優質服務則可以看做一種變相的補貼，既是對廣大消費者的感恩和回饋，同時也成了吸引消費者的強大武器。它的服務創新可以歸為以下6類：

1、不滿意就退貨

在胖東來所有的服務裡「不滿意就退貨」是胖東來服務營銷的一大特色。早在1995年企業成立之初，在假貨充斥、市場競爭激烈的情況下，胖東來就提出「用真品換真心」的經營理念，1999年提出「不滿意就退貨」，自此形成了完整的「用真品換真心、不滿意就退貨」的服務營銷理念。秉承一切以顧客為中心、以顧客滿意為出發點的原則，胖東來的「不滿意就退貨」就是「無理由退貨、無條件退貨」。不管消費者是對在胖東來購買的商品的顏色、款式、質地、價格等商品特徵不滿意，還是僅僅是出於自身原因，商品售出三天內退貨，胖東來不問原因馬上辦理。

2、理性消費

胖東來不鼓勵顧客大手大腳地花錢，而是倡導理性消費。近年來它減少甚至幾乎停止了各種促銷活動，以免顧客盲目購買打折物品。在胖東來的珠寶櫃檯上方有一則溫馨提示：理性消費更幸福。下方用小字註明：胖東來提醒大家根據自己的經濟情況，理性選擇，不要承擔不必要的經濟負擔，把錢用在更實用的地方。

3、補退差價

胖東來另外一項深得民心的承諾是「7日內商品正常調價，給予退差價」。就在不久前，由於國際金價暴跌，在胖東來購買黃金飾品的顧客就享受這個政策，紛紛前來補領差價。

4、免費服務

胖東來建立了較為完善的售前、售中、售後服務體系，服務項目多達上百項，而售後服務就有18項免費，如免費存車、免費打氣、免費提供修車工具、免費存包、免費給手機充電、免費送貨、免費維修、免費乾洗、免費熨燙、免費鎖邊、免費修鞋等。不管顧客在哪裡購物，車子可以免費存在胖東來;不管顧客在哪裡買的衣服鞋子，拿到胖東來免費熨燙、鎖邊、修補，一律來者不拒。

5、投訴獎勵

對於顧客的投訴，胖東來不僅不反感，而且還鼓勵和獎勵，為此專門設立一個500元的顧客投訴獎：經當天的值班經理核實確認，發給顧客500元投訴獎勵。

6、缺貨登記

凡是顧客在胖東來有買不到的商品或者緊急需要，可以撥打急購熱線。胖東來負責在全國進行信息查詢，盡快採購貨品，哪怕去對手店裡買，也不要讓顧客失望。曾有一位顧客為家中病人急購四兩蕎麥麵做藥引子，在各處沒有買到，就在胖東來進行了缺貨登記，後來胖東來派專人採購了蕎麥麵，交到顧客手裡，解了顧客之急。

用Line向老闆請假一次OK的秘訣

初創企業4點營銷秘訣，如何甩掉大公司笨重不堪的包袱！

找靈感、挖黑馬、評熱點、這裡是黑馬通訊社：大預算、大活動、大報告……數十年來，「大」文化一直支配著公司的營銷決策和營銷預算。但是，「大」同樣意味著笨重不堪、緩慢前行。如今，消費者可能在一念之間就會拋棄你的網站，因此，在營銷活動中，大公司應向初創企業學習，隨時進行靈活的自我調整。在工作中，我們見到過大型營銷公司因為採用初創公司的理念，成功地把營銷活動的開發週期縮短了50%。

遵循以下四大法則，可以讓大公司加速成功。

1、嚴肅對待「測試與學習」

通常，營銷人員會為營銷活動的影響力設定明確的財務目標，但卻容易忽略制訂瞭解消費者的明晰目標。相反，業績優異的初創公司則一直在努力探究最新的消費者深層心理，並據此及時調整自己的營銷策略。

為了讓每次營銷活動的預算花得物超所值，首要步驟就是設計「消費者深層需求一覽表」，從已經發現的需求入手，繼而為即將推出的營銷活動設定具體目標，比如：我們怎樣才能影響18至25歲的年輕人做某事。在推出活動之前，查看一下表中的哪項假設將經受測試。

芭芭拉·梅辛(Barbara Messing)是旅遊網站TripAdvisor的首席營銷官。在投資新服務之前，她使用「虛擬」標語來宣傳公司打算推出的各種網站功能。如果只有一位用戶點擊這條標語，網頁上將顯示404/「該網頁不存在」的信息。但如果點擊這條標語的用戶足夠多，公司就會開始研發這款產品。相比單次耗資可達1萬美元的小組座談等傳統營銷方案，梅辛的方案不花公司一分一文，卻能讓TripAdvisor快速準確地把握用戶想要的網站功能。

2、支持實驗精神和「優良方案」

如果能夠從錯誤中吸取教訓，錯誤就無可厚非了。從Y Combinator孵化器畢業的Shoptiques，是一家時尚電子商務類初創公司，由奧爾加·維迪夏娃(Olga Vidisheva)一手創辦。奧爾加給每個員工1000美元，讓他們隨意花在任何有創意的營銷理念上，以此來鼓勵大家敢於冒風險。「失敗了也沒關係，」她說，「唯一的要求是，你必須在失敗之後花時間去分析其中的數據，把你在營銷活動中學到的經驗教訓與大家分享。」這家初創公司已經從這項活動和這種理念中受益。在活動中，某員工發現品志趣(Pinterest)這家照片分享網站帶來了寶貴的網站流量，因此Shoptiques正考慮把品志趣作為與其用戶群保持聯繫的關鍵渠道。

如果想鼓勵員工冒風險，公司也必須支持「優良方案」(good enough)這一理念。我們經常看到，營銷人員花費數週時間想把現有的「優良方案」打造成「完美方案」。切記，這些額外時間本身也是有成本的。比如：在閃購網(Fab.com)這家限時購物網站上，70%的營業額都是通過電子郵件完成的。每多花一天時間打造完美的電子郵件營銷活動，而不是實際發送出的電子郵件，就可能讓公司遭受高達70萬美元的營業額損失。

3、簡化指標

只有當你能夠回答「下一次我應如何改進?」這個問題時，為營銷活動撰寫一份長達25頁的總結報告才有意義。我們見過一些公司糾纏於數字，對營銷計劃進行長達數週的審核，卻不能達成任何以行動為導向的決策。無需面面俱到，只關注少數指標即可，重點考量營銷活動的有效性，及其未來可改進之處。

最近，返利網站Ebates的母公司Performance Marketing Brands收購了Pushpins這家新創流動送貨公司。該公司重點關注兩項數據：1)公司移動APP的實際使用次數;2)每位用戶花在上面的時間。據公司CEO Jason Gurwin回憶，在公司初創時期，「我們並未分心去考慮像APP下載量這樣的空頭指標，而是重點關注每位用戶的使用時間，因為這個數據告訴我們，我們開發的新功能是否真正推動了用戶活躍度。」

再例如，某家財富世界500強消費類科技公司最近對公司營銷活動的審核流程進行了徹底修正。原先，公司的首席營銷官需要在每週例會上審查超過25項指標;現在，只有五個重要指標被保留下來。而且，為了讓會議議程只圍繞這五大重要指標進行，會議最後為每項營銷活動安排了一個「投入或終止」(「juice or kill」)環節，即：把更多資源「投入」到有前景的項目，「終止」沒有前景的項目。

4、加快工作節奏，不要加大工作強度

很多營銷活動的推出，應該只需花費幾天，而不是數月時間。在大公司中，諸如過多審批程序這樣的繁瑣流程可能導致漫長的前導時間。這樣，無論營銷活動本身設計得有多好，公司也不可能像初創公司那樣，通過快速的不斷迭代，反覆自我改進。

從細微之處著手變化，可以節省大量時間，最終加速學習進度。另一家消費類科技公司目前正重新設計其營銷活動流程，意在把開發週期從六週縮短為三週。首先，該公司標註出活動開發和執行流程中的每個步驟;然後，重點關注了簡化、加速各個步驟的簡單方式，比如：引入單頁戰略簡報，讓營銷人員在啟動每項營銷活動之前必須填寫。通過這種簡單的模板，公司確保營銷人員從一開始就清楚目標，防止他們撰寫長篇大論的戰略提要。把營銷活動的開發週期縮短為三週，公司可以把學習速度加倍。據估計，由於降低了創意方案的返工，營銷代理機構的費用將節省一半。

營銷人員必須更敏捷、更靈活，才能取得成功，其解決方案不在於加大工作強度、追求完美，而在於具備初創公司的思維，願意學習。

北大哲學系教授們的長壽秘訣 信璞上海

  馮友蘭、梁漱溟不怎麼運動
　　談到哲學家的長壽秘訣，李中華說，馮友蘭、梁漱溟、張岱年他們最大的一條就是，平時的生活比較平淡自然，沒有刻意養生。「年齡並不是他所追求的，他追求的是安身立命，能夠把自己的生命和從事的事業結合在一起，保持非常平和的心態。他們平時生活也很樸素，沒有那麼多生活上的特殊要求。」
　　李中華說，他們不怎麼「養生」，像馮友蘭、梁漱溟先生就不怎麼運動。吃的也是很普通，不是什麼山珍海味。他說：「他們生活都非常簡單，周輔成先生活到98歲，他真的很簡單，沒有過多慾望、要求。他認為，吃飽了能工作就是最大的福氣。宗白華享年近90歲，他是美學大師，平日非常逍遙，穿的就像普通百姓，經常背一個黃色背包，裡面裝著餅乾，到哪裡餓了就拿一塊吃，像一個小孩似的，活得很坦然。這是他們的境界，心胸是比較寬的。」
　　秘訣2：心中無塊壘：

  張岱年曆經挫折但一直達觀
 「周輔成先生非常平和寬容，對我們這些後輩的年輕人都非常扶持，鼓勵後進，待人接物都是很寬厚的長者風度。」李中華說，「我想長壽的秘訣就是儒家所講的『以德養壽』，『仰不愧於天，俯不怍於人』。孟子活到83歲，在古代算是很高壽的，儒家的養生突出『德』，不做虧心事。」
　　王博說，哲學系教授長壽是毫無疑問的事實，哲學家長壽可能跟哲學系學科本身的特點有關係，因為哲學是對世界，對生命的一種理解，這種理解很容易讓人有一個比較開闊的心靈。張岱年先生活到95歲，經歷那麼多的挫折，一直很達觀。身體健康，一個是先天的遺傳，後天很重要的一點是心態，包括如何去面對世界，如何面對挫折，如何看待成功等等，都會對生命產生很重要的影響。哲學家心靈所經歷的東西應該是很豐富的，面對不同哲學對世界的理解，而不同的哲學背後都有其道理。哲學本身就是講道理，這個世界不僅僅有一個道理，有時候會有幾個道理，這些道理本身都是合理的，在這個過程中的思考使哲學家的心靈有更大的包容性。
　　王博說，張岱年先生長壽的原因，說起來是6個字「坦蕩蕩，看得開」。「一個人如果坦蕩蕩地話，他就會胸中磊落，這樣的話他就沒有太多的愧疚，他的心態就會變得和樂，看得開。一個人如果能看得開的話，他的胸中就沒有壘塊，我們經常講鬱悶，鬱悶就是胸中壘塊。」
　　在任繼愈追思會上，王博說，論語說「仁者壽」，任公即是。任公之仁體現在剛毅木訥，其知則體現在「擇善而固執之」。雖與馮友蘭先生、張岱年先生有親緣關係，但學術觀點不同，體現了北大哲學系的多樣性和開放精神。
　　王博說：「他們為什麼會長壽？我覺得這不是簡單的自然的原因，其實這是哲學的一種魅力的體現。這種魅力會讓你在很多地方都可以受益。」
　　秘訣3：把事業當生命：

  馮友蘭最後十年重寫七本書

　　李中華認為，哲人高壽還在於他們把自己的生命融到工作當中，他們去世前還在動腦子，思考問題，「不知老之將至」。
「張岱年在晚年時，工作起來沒有那麼有精力，他就覺得不舒服了。這些老先生都是以學術、事業作為生活的主要部分，安身立命。他們離不開工作，把事業當生命，活著就是在創作，不想享樂。馮友蘭先生也非常感人，他創造了世界學術史上一個奇蹟，從85歲到95歲，他重新寫了七本書，這七本書加起來應該有200萬字。第七卷是在他95歲去世前三個月完成的，完成他就放心了，如果沒有完成他還會挺著。」
「文革」時馮友蘭在勞改大院，家人擔心他會自殺，而馮友蘭先生卻和弟子們淡淡地說，任務還沒有完成，我不會自殺。「馮先生跟我們講到『文革』時期，就會告訴我們：學哲學的人應該有這樣的智慧，不能輕易地自殺。」李中華認為，他們受到哲學智慧的啟示，對一般的問題總是有一定的超越。
「梁漱溟先生上世紀50年代初以後，就不能公開講話，也不能發表文章，拮据了幾十年，但是他還是那麼長壽。」李中華說，哲學與智慧相關，不是純知識的追求，智慧本身總是能讓人遇到挫折想得開一些。「挫折是對人最大的考驗，有的人卻經不起挫折。我們要不以榮辱為念，擺脫名譽、地位對自己思想、精神的束縛。」
　　秘訣4：環境寬鬆：

   遠離政治爭鬥有益養生

　　李中華說，老先生們的長壽還與北大的環境有關，如果一個環境矛盾百出，鉤心鬥角，每個人都不愉快，置身其中是很難高壽的。環境是人創造的，反過來環境對人的影響也很大，創造一個和諧的環境非常重要。
　　他說，現在有些人把個人利益看得太重，包括有的人說話尖酸刻薄，火氣很大，都不利於自己養生。不發火不代表沒有原則，還是有是非善惡。
「學術界的人只要遠離政治爭鬥，將書本作為自己的終生夥伴，對養生有非常大的好處。」他說。
　　啟示世人
　　啟示1 

   做事恰如其分：不要強拼不要放不下
　　樓宇烈自稱是不戴假牙的「無齒之徒」，他特別強調做事情要「恰如其分」。他認為，人來到這個世界時是沒有牙的，「回去」的時候也應該沒有牙。他說，人要自然地生存最好，年紀大了，更要克制自己的飲食慾望。「前人告訴我們，不要用你的胃去磨那些硬的食物，不要用你的胃去暖那些冷的食物。現實中我們經常強調不要過咸，其實太辣、太甜都是危害身體的，我們要去掉偏食、偏味。」
　　對於都市白領在各種壓力下身體透支，樓宇烈說：「說句不客氣的話，很多白領身體亞健康，都是自找的。人的一生不要想著沒有遺憾，總會有遺憾的，不要強拼，不要放不下。事情是做不完的，過過慢生活，很多事情自己完全可以掌控。」他認為，我們現在難以做到「日出而作，日落而息」，但是也需要保證睡眠，而且最好有規律。不要讓自己過分勞累，要有勞有逸。要打開心扉，參加各種社會活動，讓生活充滿藝術色彩，喜歡唱歌就唱歌，喜歡跳舞就跳舞……喜靜的人可以寫字畫畫，以此來凝神。「歌舞宣洩，書畫凝神」，能夠動靜結合是最好的。
　　樓宇烈說，中國哲學比較強調平和中庸，做事情不要絕對化，正如孔子所說「樂而不淫，哀而不傷」，否則就會傷害自己。中國哲學相對來講能夠把人生看得透徹一點，把生死看得淡一些。「當然，也不一定適應於每個人，如果勉強去做，變相地克制自己，也不見得就好。人的慾望不是要克制，而是要節制。」他說，學哲學，要進得去，還要出得來。如果研究哲學，卻被其中的理念束縛住了出不來，那就適得其反。所以，學哲學的人有長壽，有短壽，也有精神失常的，不能一概而論。
　　啟示2 

   保持心態年輕：樓宇烈80歲仍在授課
　　近年80歲的樓教授仍在授課，他說：「講課對我不是負擔，要做自己能夠做的。老年人要認識到自己身體上的老化，也要保持心態上的年輕。自己能夠做的事情儘量自己去做，讓自己覺得還是一個有用的人，而不是一個一切需要靠別人的人，心態也就不一樣。」
　　樓宇烈說，心病是有情感的人生的，要以情來治情，服無方之藥，即聖人的言語。對於普通老百姓，不一定要讀多麼深奧的哲理書，多讀一些通俗易懂的民間諺語也無不可，比如「平常不做虧心事，半夜不怕鬼敲門」。心安然，生活也就很坦然。
「現在因情緒而引起的疾病越來越多，大喜、大怒、大憂、大恐、大哀都會影響我們的健康。」樓宇烈引用明末清初哲學家王夫之的「六然四看」養生方法：「自處超然，處人藹然，無事澄然，處事斷然，得意淡然，失意泰然」，「大事難事看擔當，逆境順境看襟懷，臨喜臨怒看涵養，群行群止看識見」。
　　他認為，面對SARS等自然災難，要以一種平常心去看待。這些災難正是在警告我們，人類自己生活中出了問題，疫病才能侵蝕，我們要提升自己的抵抗力。「我們現在越來越認識到生理的病，有外在的原因，比如說環境問題、病毒、細菌等，還有內在精神情緒的問題。如果能把精神情緒放平穩了，身體本身的抵抗能力就會增加，外來的侵蝕就會受到阻力，得病的幾率也就會減少，等於提高了自己的免疫能力。人的很多病是由於看不開，拿不起，放不下。應該保持一種對生活的樂觀，看開名利，看破生死。」
　　他說，可能研究哲學的人能夠明白事理，知道如何調節、控制自己的慾望，這大概是哲理養生的功效。所以心智的成熟很重要，我們要過平靜、有意義的生活，並非刻意拉長壽命，而是盡享天命，壽終正寢。自然地度過自己的生命，不因遇到難事而糾結，保持心態平和的狀態。
　　啟示3 

   小虧要經常吃：

  為名利絞盡腦汁對身體不好
　　如今年近70歲的李中華教授退而不休，每天依然工作十幾個小時，並參與《儒藏》的編纂。「我受這些老先生影響，不看重名利。有的人會因為文章署名打得不可開交，為了稿費而折騰不已，心中芥蒂太多，放不下。人生都是小事，這些小事都要計較的話，就非常影響人的精神。」他說，「我的體會就是這樣，我平時對吃點小虧是毫不在乎。小虧要經常吃，不要斤斤計較。」
　　對於哲人不刻意養生這一點，李中華說，現在有些人刻意養生，什麼都不聞不問，麻木了。「儒家不是這樣的，論語說『仁者樂山，智者樂水』，『仁者壽，智者樂』。不要帶著功利的心態去做事。境界、道德素養對一個人的生命還是有相當大的影響。」
　　李中華說，人的生命要順應自然，不能背逆自然。《列子》中說：「不逆命，何羨壽？」刻意去追求壽、名、位、利，對思想反而產生束縛，也就不能逍遙。「當然，在我們的現實生活中，不可能完全擺脫現實去逍遙，但是心態上可以是放鬆的。平時不感到有什麼苦惱，不要讓那些小事情影響自己。有的人為了名利絞盡腦汁，對身體特別不好。」
「中國哲學強調的就是人生。哲理可以養生，但是不能分裂了，僅僅當成知識。」李中華說，中國哲學實際上是要解決人生問題，不像西方哲學那樣語言分析、邏輯分析，中國哲學重視中庸，不能當成純知識，而是當成智慧去學習。

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Google：我們管理世上最聰明工程師們的秘訣！

近日，《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)刊登的一篇文章就詳細解釋了谷歌人力資源職員如何回答這一問題——管理者的作用體現在哪裡?

工程師一直是谷歌內部的重要力量，在這些工程師的眼中，他們並不需要管理者，因為那樣會增加官僚作風、遏制他們的創新，甚至還會讓他們偏離「真正的工作」。不過，谷歌在2002年時曾取消了工程師管理者的職位，嘗試扁平化組織。事實上，這種做法並沒有奏效，而且還導致了一些細小的個人問題也反饋到了首席執行官等高層領導。最終，在經歷了一項長達多年的名為「氧氣項目(Project Oxygen)」的研究之後，谷歌還是發現，好的管理者的確會起到巨大作用。「氧氣項目」主要是利用現有面試、調查和行為評論等方式來評估重要的管理行為及其影響。

谷歌認為，最優秀的管理者應當具有以下八種特質：

1、是一個好的指導者。

2、能夠賦予工作團隊權力，而不是事無鉅細地參與各種微觀管理。

3、關注團隊成員的成功和個人生活狀況。

4、富有生產力，並以結果為導向。

5、是一個好的交流者，可以傾聽他人的意見，並與他人共享信息。

6、幫助員工在事業上取得進步。

7、具有清晰的眼光，並能夠為團隊制定明確的戰略。

8、具有重要的技能，能夠幫助他(她)本人為團隊提供意見。

在一個充滿工程師的公司裡，上述第二個特質可能最為重要。那些曾經質疑管理層效率和習慣於從事分散性目標任務的員工並不希望被牢牢管死。

谷歌還將上述8條物質作為考量工程師經理人的最佳準則，並用這些特質來考量、建議和培訓經理人的具體行為。因此，工程師經理不僅要避免微觀管理，而且還需要平衡自由和意見，並給工程師提供可行的建議，給他們分配可以拓展的任務，明確信任他們的匯報，同時還要用高水平的人來鼓勵他們。

以下就是谷歌員工對管理層的相關評述：

1、關於避免微觀管理：「他不需要對我事無鉅細的管理，而且要有邏輯性，能夠傾聽別人的意見，而不要安排惡毒的議程。他必須懂得尊重別人。這樣的經理是不會讓我離開谷歌的。」

2、關於平衡自由與意見：「他鼓勵人們提出意見，但也要知道何時才能干預，並提出成功的建議。」

3、關於信任：「他需要培育一種有責任的文化氛圍，而不要忽略我們會享受工作的事實。他應當知道他在管理一個人才隊伍，而且也要能夠與我們分享他信任我們這一事實。」

儘管工程師不喜歡別人過多的干預他們的工作，但如果有管理者能夠密切關注他們的職業發展時，他們也會很願意。特別是在谷歌這樣的公司，經理人必須花費大量的時間來描述如何才能在晉陞之外更好的發展自己的業務，例如獲取參與更大項目的機遇等。

明確管理者的最佳特質和行為才是第一步，除了上述八條特質之外，管理者還需要從人力資源部門瞭解相關的反饋信息，特別是員工對他們各個特質的反饋、最佳法則相關的信息以及培訓課堂上的建議，從而彌補他們的弱點。