下午頭暈腦脹,辦公室通風條件極差。五六十人的辦公場所,居然沒有窗子。缺少寫大報告的氧氣,寫篇小文章還湊合著夠用。
這個問題其他行業的經常問起,並沒有引起我深入思考。昨晚一位業內公司總裁,席間突發此問。第一他很懂他的行業,第二他對這個問題肯定有思考,第三,他想試探資本市場如何看待軟件企業,而且事關他公司定位和估值。
這個是大問題,答案自然也是五花八門,各有各的道理。譬如缺乏如比爾·蓋茨類的軟件英雄,盜版成風產業環境惡劣,軟件企業自身大多浮躁跳脫,缺乏長遠的目標和追求等等。
對於造成這個現象的深入思索和答案,決定我們怎麼看未來的軟件產業。其實這是關乎未來的問題。我們無法培養一個比爾,也無力打擊盜版,更不能教育企業腳踏實地。因此,我更願意從產業演進和產業間的相互關係來找答案。本文重點說明企業應用軟件和行業專用軟件。
首先,軟件是本身是人類智力活動的凝結。之於企業軟件,是企業管理理論在各種各樣公司中的具體實現。一般的企業信息化過程是,管理標準化,標準流程化,流程信息化。因此如果沒有領先的企業管理理論,就難以產生領先的企業管理軟件。
第二,軟件的發展無法脫離其發展的產業背景。軟件是後工業化產物。看美國信息化發端可以用IBM大機的問世作為標誌。已經是二戰以後的事情。其實美國的工業化基本已經完成,出現了一大批大名鼎鼎的公司,GE,通用汽車,美國鋼鐵,IBM等等。麥肯錫這樣的智庫、德魯克這樣的智囊人物,在GE、通用汽車等優秀卓越的實踐中,汲取營養,形成管理方法論。這些為企業管理軟件的誕生準備了良好的條件。
反觀國內的產業環境,過往三十年用「沸騰」來形容,鄧公南巡以來,各路諸侯,各顯神通。宏觀產業是結構效率遠遠大於運營效率。也就是說,誰佔住了獨有的資 源,誰佔有的資源越大,越多,誰就越有競爭力。微觀企業管理層面,紛紛向德魯克取經,仰視西方五百強,沒有系統建立適用於中國企業的管理理論。一切都是舶 來品。
在這種大背景下,信息化處於從屬地位,大家崇尚拿來主義。人家那麼做的,我也這麼做。人家用的誰誰誰的,我也用誰誰誰的。至於外國的鞋子是否適用中國的腳,不需要關心,也很少有人關心。
這對處於蹣跚學步其的中國軟件企業來說,無疑是一場悲劇。缺乏管理理論指導,看起來很土,上不得檯面;強敵打壓振振有詞,五百強企業中90%都用我們的產品。生存可謂艱難。
優秀的軟件,一定來自於卓越的實踐。中國行業整體性的崛起,將是軟件整體崛起的先聲。譬如建築行業,一半的起重機在中國,那麼中國的建築軟件的生存土壤就 是全世界最好的,因為它不得不面對各個各樣的需求,這些需求國外同類企業基本沒有見識過。在中國建築市場摸爬滾打出來的建築軟件,就一定是全世界最優秀 的。其他各行各業基本都在重複相似的故事,只是時間的早晚而已。
企業競爭要素發生了質的改變。過往三十年是結構效率大於運營效率。今後三十年是結構效率、運營效率、創新效率三者並重的局面。企業全面、深入擁抱信息化, 是其提供運營效率、培育創新效率的必然選擇。通俗的說,就是以前跑馬圈地,佔山為王,講究的是深厚的背景和靈活的手腕。現在要精耕細作,不得不坐下來,斯 文點,講究「預工其事,必先利其器」。
因此,未來十年是中國軟件企業崛起於世界的窗口期,誰能洞察先機,落子佈局,誰將贏得中國,贏得中國,也就贏得了世界。
根據清科的統計,2005年-2011年上半年,已披露的中國餐飲行業的投資事件達33起,其中披露投資金額的投資案例20起,披露投資總金額為4.27億美元,平均投資金額為2135萬美元。
VC/PE對餐飲連鎖的投資在2008年達到頂峰。俏江南、呷哺呷哺、一茶一坐等相繼在這一年獲得VC/PE注資。但截至目前,上市的公司卻不多。清科的數據顯示,目前中國餐飲連鎖行業只有8家上市公司。
而已經上市的公司中,小肥羊已經從香港聯交所退市了,在納斯達克上市的鄉村基,股價走勢也一路下滑。
巴貝拉創始人陳韋興在餐飲連鎖領域摸爬滾打了20年的,在他看來,做餐飲連鎖業,成功尤其難。陳韋興形容自己是「從屍體堆裡爬出來的人」。
他見過太多的失敗案例:投幾個億做連鎖餐飲失敗的多的是,也有投幾十萬,開餛飩店的,成功了3家,想再更成功,卻又失敗的;也有做了多年中餐廳廚師,水平很高,跟人合夥開店,竟把一輩子的積蓄都輸掉的。
「餐飲行業三年河東,三年河西,10年前生意好的飯店,現在還剩幾個?」陳反問。
在陳韋興看來,餐飲連鎖的挑戰,首先在於門檻低,給了很多文化教育程度不是很高的人以夢想。但是,越容易做的事情,成功率越低,因為競爭激烈。
其次是餐飲連鎖的管理難題。與服裝等連鎖服務不同的是,陳韋興認為,餐飲從生產到售後服務,全部要在一家店裡面體現出來,任何一個環節出了問題,比如食品衛生問題,幾百家店的公司可能一晚上就銷聲匿跡。
最關鍵的,還是人才、團隊問題。陳韋興坦承,如果讓他管100家店還可以勉強撐著,但再往上,就很吃力。如今,他已經聘請了職業經理人擔任巴貝拉的CEO,過去幾年裡,他將絕大部分精力花在了建團隊上。
但要組建一個優秀的團隊,並不容易。「餐飲業本身在中國的規範化發展沒多少年,優秀的團隊都是早期麥當勞、肯德基培養的。」他說。
一些餐飲界的創業者希望借助VC/PE的力量解決上述難題。除了獲得資金迅速展店外,純粹的財務投資者帶來的幫助似乎有限。
鼎暉入駐俏江南後,就「不干涉俏江南的戰略,更不干涉具體管理,而是在籌備上市方面提了很多建議。」俏江南創始人張蘭曾在接受《環球企業家》採訪時直言「引進他們(鼎暉創投)是俏江南最大的失誤,毫無意義。」陳韋興認為,凱雷在巴貝拉也更多的是一個財務投資者的角色。
「有時候不是不想提供增值服務,而是沒那個能力。」一位VC投資人這樣解釋。
相 比之下,小肥羊還算幸運。當年想做「中國百勝」的小肥羊也曾希望引入3i和普凱基金,對小肥羊的經營進行改善,並衝擊上市。3i的投資人代表,王岱宗在 2006年投資小肥羊之後,又於2007年10月加入小肥羊,任執行董事兼首席財務官,並在小肥羊度過了三年職業生涯。後來,3i還幫小肥羊聘請了原肯德 基香港公司行政總裁楊耀強出任獨立董事,後來又擔任COO。
但職業經理人與小肥羊原有團隊的磨合又出了問題。王岱宗、楊耀強等人最後皆以出走收場。
就像舉槓鈴,陳韋興希望有更多人幫他分擔壓力。這次引入聯宇基金這樣一家併購型基金,他也是看中對方在連鎖零售領域的資源和經驗,希望借助聯宇提升巴貝拉的運營管理。
沒有什麽比一個過度競爭的市場更讓人難受的了。統一遇到了麻煩。
在剛發布的2014年度財報中,統一飲料業務的收入同比下降7.6%,凈利潤同比下降17.02%。2014年,統一的飲料業務收入為140億元,占統一集團總收入比例的62.3%。
和大部分的傳統企業一樣,統一遇到了飲料行業的寒冬。2014年飲料市場整體銷售量同比增長2.6%,對比2013年6.9%的增長率,有明顯放緩的趨勢。更糟糕的是,統一飲料的主要品類都遠離了具有快速增長潛力的細分市場,並且缺少爆款。
統一飲料的品類主要分布在茶飲料、果汁和奶茶3個細分市場。根據尼爾森公司的數據,2014年,中國茶飲料市場(不含奶)銷售額下降3.6%;果汁市場的銷售額下降1.4%,其中統一產品集中的低濃度果汁的銷售下降更為明顯;奶茶品類增速放緩,增長僅為1.1%。
“過去幾年,茶飲料市場經歷了一系列重大變化,無糖宣稱日益普遍,健康益處對許多消費者而言仍然是最重要的,將原味與健康益處關聯起來有助於品牌脫穎而出。”英敏特飲料行業的研究員張一在2014年2月關於中國茶飲料行業的一份調研報告中指出。
盡管統一綠茶在2014年通過互聯網營銷強調綠茶的健康概念,希望提高消費者的綠茶飲用頻率,但是從本質上來說,冰綠茶產品有各種添加劑成分,遠遠無法稱之為“健康”。和競爭者相比,康師傅即飲茶品類(含奶茶)的市場份額為53.9%,同比上升2.1%,壓制著統一茶飲料的表現。
統一果汁產品的表現也令人擔憂。“果蔬汁已成為中國消費者的日常飲品,因此品牌靠轉變非果蔬汁飲用者成為果蔬汁飲用者來拉動銷售收入的空間非常有限。未來的增長機會主要來自於消費升級。”英敏特飲料分析師邱昊告訴《第一財經周刊》。而統一在高濃度的果汁產品中此前並無新產品投入,未來它不僅要面對老對手康師傅和百事的激烈競爭,還有來自新對手的挑戰,如味全的果汁產品,會搶走統一的消費者。
失去了這些高增長品類的增長空間,統一飲料將它的目光投向了年輕人。去年,統一冰紅茶簽約了90後高人氣潮星吳亦凡;統一多果汁系列則續約韓國明星張根碩,並且啟用韓國當紅明星樸信惠,與土豆網舉辦“漂亮C-Girl”的選拔賽,以此吸引90後年輕消費者對於品牌的關註。
統一也在奶茶產品上做了很多的嘗試,比如下半年推出了新品牌“晴藍奶茶”,將主力的“阿薩姆奶茶”進行渠道下沈,拓展鄉鎮市場。
這種營銷和渠道方式並非毫無作用,但中國飲料行業正在面臨一場洗牌,飲料企業需要更具有變革性的創新。
長期以“渠道為王”的中國飲料企業正在面臨品牌的危機。娃哈哈2014年銷售額下滑7%,和當初千億元的目標相差甚遠。娃哈哈面臨的“運營成本上漲,但產品價格卻漲不上去”的困境也是中國飲料企業的通病。
“通路費用的大幅上漲,占用了營銷費用的成本,但產量無法大規模提升,就會面臨虧損。”一位三得利的離職員工告訴《第一財經周刊》。去年3月,三得利品牌授權匯源10年,匯源僅花了1.18億元的新股就換得了三得利的飲料工廠,並且還獲得了品牌。之所以能以如此低的價格完成交易,也是由於三得利飲品每年在中國僅有20億元左右的銷售規模,難以逃脫虧損的結果。
市場不佳的情況下,統一還面臨著人員動蕩。去年11月,統一企業中國控股有限公司總經理侯榮隆離職,來自方便面事業群的劉新華接任掌管統一。“華東有些營銷部門13人走得只剩2人。”統一內部人士近期向媒體透露。
在統一發布財報之後的一周,康師傅也發布了2014年度財報。康師傅飲料業務的凈利潤為7165.6萬美元,同比成長1.35%。盡管稍遜於統一7.02億元的凈利潤,但康師傅發布了兩個可以振奮市場的好消息:去年2月康師傅和百事聯盟成為了上海迪士尼的飲料合作商;今年3月,康師傅又和星巴克達成協議,將負責在中國內地生產、銷售星巴克的即飲飲料產品。
行業陷入瓶頸,對手又如此積極,這對統一都不是好消息。
爸爸媽媽忙,爺爺奶奶帶。隔代教育導致越來越多的孩子雖然在吃穿用上無憂,但是缺乏玩伴,缺乏在社區內自由奔跑的玩耍空間,尤其是在0-3歲的發育敏感期間缺乏足夠的引導和刺激。而即使是父母親自帶,由於相關早教知識缺乏,這方面也存在缺失現象。
正在推進中的兒童友好社區建設集家長、社區、社會組織、政府各方之力,有望將原來主要針對部分特殊困難兒童群體的公共服務轉向適度普惠型,讓更多的孩子在嬰幼兒時期得到更好的成長環境。這項工作進展如何?將給全國數億孩子帶來怎樣的福祉?第一財經專訪了兒童友好社區計劃的主要負責人、壹基金公益基金會前執行主席、中國社區發展協會兒童友好社區專委會主任周惟彥。
社區亟需普惠型親子服務
第一財經:是什麽樣的機緣使您退出壹基金,轉而傾註這麽大的精力在兒童友好社區建設上?
周惟彥:這個跟我的個人經歷也有一些關系。當時我懷了第二個孩子之後就退居壹基金的二線。這個孩子出生的時候是難產,有先天癲癇。他生下來比較小,而且手是散開的,最初我並沒有發現孩子有異樣。很幸運的是,在孩子大概三四個月的時候,我媽媽就發現這個孩子異常,就開始采取措施幹預。果然在他八個月的時候,我們發現他的腿還是不能動的,就再加強幹預,然後他慢慢就好起來了,現在恢複得很正常。
我覺得我很幸運,因為我有一個這樣的媽媽,如果我沒有這樣的母親的話,這個孩子可能就廢了。當時我母親也在做兒童公益方面的事,所以我就特別想要幫助我母親來做,特別希望更多家長知道早期教育對孩子多重要。而且我們發現很多孩子在早教方面非常匱乏,大多是祖輩在帶,只是生活上能照顧好,孩子早期發育等方面的需求很難得到滿足。我們就開始做億未來這個項目,就是e-Future。
最初我們的想法是做一個家長學校,因為當時覺得家長很重要。後來發現在線做家長學校很難,網上信息太多了,但是信息不是越多越好,而是你要怎麽去取舍。而且光靠線上不行,一定要面對面,眼睛要註視,心靈要有交流,所以我們就開始進社區。
2014年,我們在南京雨花臺區做了第一個點。做完那個點以後我們就開始有點感覺了。現在我們在全國有45個試點在做,最遠的到拉薩,主要集中在上海、南京、昆山、深圳這些地區。最大的試點服務了1600多個家庭,覆蓋面還是挺大的。我們跟很多部門,包括婦聯、民政甚至團委、組織部都有合作,每個地方選不一樣的合作夥伴。
目前億未來是中國唯一個全國性的做普惠型親子支持的公益平臺,基於社區我們也是唯一一個。
第一財經:具體來說,億未來在社區是怎麽運作的?
周惟彥:如果社區提供空間,我們可以培訓有意願的媽媽,她和其他家長們帶領孩子們一起做親子活動和遊戲。這方面我們都有標準化的課程和遊戲,花了很多的心血做的,很多商業機構都來找我們要這個東西。如果社區沒有空間提供,我們會通過做親子活動的方式,給孩子們提供服務。
我們所有的遊戲都是特別一學就會,一看就懂,而且爺爺奶奶都能一起玩的,我們就是要家長和孩子在一起玩,一起來度過最有價值的一些時光,而不是就是你玩手機,我在那里喊你你不答應我。
市場的機制和公益的情懷
第一財經:兒童友好社區對很多人來說是一個新名詞,你心目當中的兒童友好社區理想狀況是怎樣的?
周惟彥:我想應該是一個能夠讓孩子自由的玩耍,然後自由的跟他身邊的小朋友、跟大人交談,很安全,很快樂的一個社區。因為現在孩子在社區里面很難自由玩耍,很多小孩子很孤獨,可能陪伴他就是iPad,自己的玩具。
另外,兒童友好社區意味著孩子更多的被尊重,這個社區應該是以孩子為核心的,充滿尊重,充滿美好,很安全,同時又會被正確引導的環境。
現在放開全面二孩,小區里的孩子會增多,怎樣能夠給孩子們提供優質的普惠型的公共服務,幫助他們健康地成長是非常值得家長、社會組織、政府去努力做的事情。
第一財經:你們的服務都是免費的嗎?如果是純公益,你們如何保證它持續運轉呢?
周惟彥:目前來講我們全國90%以上的點都是不收費的,收費的很少,也都是公益性收費,比方說5塊錢、10塊錢,最多30塊錢,很便宜的收費,目的是覆蓋我的成本。但這個目前也是最困擾我們的地方,也就是說我們如果想持續發展必須要收費,否則就不斷貼錢,要麽政府給錢,要麽我們基金會貼錢,政府和我們貼都是不持續的,所以最終還是要它轉起來,自己轉起來最好的來源是家長們,就是社會人員他自己願意去支付這個費用。
對於組織者來說,除了要明白家長高品質的陪伴對孩子早教的重要性,還要懂得怎麽去組織群眾,既要懂社工,又要懂教育,同時還有顆愛心,所以也挺不容易的。但是如果這個人是位媽媽,剛好她有這樣的一種願意分享的情懷,事情就比較容易。這種媽媽還是挺多的,我們現在全國有三四百個媽媽,我們稱她們做創業夥伴。
至於持續運轉,我們現在感覺最大的驅動力就是兩個,第一個就是利益驅動,其實所謂靠價值觀驅動真的是蠻難的事,像我們這種還有些情懷的都很累。價值觀驅動比較難,利益驅動是第一大。第二個更大的驅動力在我們這個事情里面來講,就是來自母愛,就是媽媽對孩子的這種愛。所以我們現在非常多的社區的夥伴其實都是社區里的媽媽,現在我們希望把社區的媽媽發動起來,然後給她們一些培訓,專業的技能,讓她們可以有這樣一個平臺。
至於媽媽們,一方面在這個平臺上她可以成長,可以免費得到很多培訓和幫助,另一方面,有些媽媽能拿到當地政府她發的工資,雖然不高。
現在我們在跟民政部門來探討兒童友好社區建設。兒童友好發展社區這個事可以說是建立在過去將近6年億未來社區兒童早期發展的經驗基礎之上的。我覺得推進這個事必須要用市場的機制和公益的情懷來去做,不然很難成功。
第一財經:政府出錢,購買你們的服務是不是一個可行的方式?
周惟彥:不完全是政府購買服務的方式。我們現在做社區治理實際上是有硬件改造的部分,也有服務采購的部分。硬件部分,比如今天上海一個街道的主任告訴我們,他們的社區服務中心已經按照我們的標準進行改造了,有小朋友洗手用的臺子,小馬桶,可以放兒童手推車的地方、可以讓媽媽一起學習做輔食的烹飪廚房等等。像安徽一個地方,改造力度更大,醫院里兒童等待的區域、公園里的設施等等。這些其實是政府可以做的,這個錢比較多,而且政府是願意去投入的。
第二個就是采購服務。這個服務采購可以由政府給到當地的公益機構,也可以給到居民,不是簡單的說把錢給我,我們其實不太願意拿政府的錢,基本上不太拿。
農村兒童公共服務亟待加強
第一財經:現在的試點主要是在城市嗎?其實農村的孩子更加需要公共服務,全國一億多孤殘、留守、流動兒童,大部分在農村。
周惟彥:目前的試點大部分都是在城市。農村貧困地區的兒童公益服務,必須要做。其實我們一直想做貧困和特殊人群兒童的服務,一直沒敢動的原因是農村問題太複雜,而且我們的執行力夠不到。所以最有可能的還是,就商業模式來講,有點像B2B模式,我們還是會教一些人專業機能,支持他們,我們的整個運營模式還是集中在人上,無論是兒童友好社區還是億未來,它都是以人為核心的一個培訓孵化體系。
第一財經:兒童友好社區建設,下一步的計劃是怎樣的?
周惟彥:未來一年還是打造重點示範的兒童友好社區,里面可能包括像億未來這樣的0到3歲早期兒童的項目,也包括3到6歲,6到15歲,15到18歲,應該是18歲以下全覆蓋的公共服務內容,也包括硬件的改造。全國每個城市我們希望都有這樣一個示範點。這個地方就成為這個城市去影響,去培訓,去做示範的一個樞紐、橋頭堡。其次要推進我們的培訓系統,建一個非常龐大的,專業的,跨界的人才培訓體系是我們的重中之重,里面會用到大量的信息化的技術設備,然後也會有非常密集頻繁的線下的交流、沙龍、工作坊等等。我們慢慢有點像一個學校,像一個註重實踐,沒有圍墻的一個學校,媽媽們就是我們的學生,同時她也是老師。
所以總的來說,我們在做的事情就是把過去補缺型的兒童公共服務轉變到適度普惠方面,讓更多的普通孩子,而不只是特殊困難孩子,得到優質的有針對性的公共服務。投資於早教、投資於孩子對未來的人口素質提高至關重要,可以說是一項長遠看來收益非常可觀的投資。
針對近期社會上關於去產能導致煤炭供應不足的擔憂,國家發改委新聞發言人趙辰昕今日表示,煤炭領域完全有條件、有能力保障穩定供應。
趙辰昕進一步解釋道,一方面,從供需形勢看,我國煤炭產能嚴重過剩、供大於求的趨勢目前沒有根本改變。當前出現的煤炭價格過快上漲,缺少市場基礎,也不可持續。煤炭供應不會出現大的問題。今後一個時期,我國能源消費強度將有所回落,特別是隨著可再生能源和清潔能源的快速發展,煤炭的市場需求很難有絕對的增長空間。
另一方面,從政策措施角度看,目前通過全國的減量化生產和治理違法違規建設控制了約10億噸產能,其中有一些是符合先進產能標準的煤礦,對這些煤礦可以根據市場需求的變化有序釋放。全國運力比較寬松,煤炭運輸調配有較強保障。
此外,針對記者提出的煤炭價格上漲過快是否是去產能的政策帶來的結果,趙辰昕回答道,去產能政策是一個重要因素。
今年以來,發改委會同部際聯席會議有關成員單位,相繼提出了減量化生產、增減掛鉤、發揮先進產能作用等一攬子政策措施,推動煤炭行業生產、安全和經營,在較短時間內實現了整體好轉。
9月初,發改委制定了穩定煤炭供應、抑制煤炭價格過快上漲的預案,並啟動二級響應,日增加煤炭產量30萬噸左右;9月下旬又啟動了一級響應,日增加煤炭產量50萬噸。此外,預案要求適當增加安全高效礦井的產能釋放,對符合特定條件的煤礦,今年第四季度可以在276至330個工作日之間釋放產能。
趙辰昕認為,從實施效果看,目前電廠和港口存煤已出現回升。10月10日,全國重點電廠存煤5988萬噸,比8月末增加918萬噸,增長18.1%,可用19天;秦皇島港存煤360萬噸,比8月末增加98萬噸,增長37.4%。
據發改委公開的數據顯示,1-8月全國煤炭產量同比下降約10%,在需求回落的情況下供需關系發生明顯改善,各地煤炭價格均實現了不同程度的回升。
本月12日公布的秦皇島海運煤炭交易市場發布的環渤海動力煤價格指數(環渤海地區發熱量5500大卡動力煤的綜合平均價格)報收於570元/噸,本報告期(2016年9月28日至10月11日)比前一報告期上漲了9元/噸。分析認為,國慶節後,主要產地資源偏緊局面暫未因為產能釋放力度加大而得到緩解。
除了去產能以外,趙辰昕認為,煤炭供需關系的變化還與以下幾個因素密切相關。
首先是火電消耗大幅增加。自7月份以來全國大部分地區持續高溫少雨,水電出力大幅減少,由前6個月的增長4%變成9月的下降12.8%;另一方面,氣溫偏高增加了居民生活用電量。這兩個因素導致7月、8月、9月前20天火電同比分別增長4.8%、7.3%和12.9%。
其次是違法違規生產、超能力生產、劣質煤生產得到有效遏制。
此外,個別地區雨天鐵路斷道影響了部分煤炭運輸,嚴格治理公路超載也控制了部分煤炭的公路運輸。
趙辰昕總結,當前煤炭供需關系改善,個別地區煤炭供應偏緊,既是去產能效果的直接體現,也受到一些客觀因素的影響。
共享單車的未來究竟在什麽地方呢?
本文由孟老獅(微信ID:menglaoshi007)授權i黑馬發布,作者 。
共享單車始終是現階段互聯網界一個始終都逃脫不了的話題。盡管共享單車輪番獲得資本的青睞,用戶對於共享單車的認可程度也在不斷增加,但是共享單車並不被看好的聲音始終都在互聯網圈里不斷出現,甚至還有人對共享單車提出了質疑的聲音。知名投資人王功權就直言不諱地指出,共享單車的進入門檻不高,地域性強,模式易於模仿等缺點,最終讓共享單車將會陷入到一種非常危險的境地之中。
的確,除了融資速度快,規模大之外,共享單車在其他方面的表現似乎並不能讓人眼前一亮。因為無論從哪個角度來看,共享單車都始終是一個“老東西”。之所以說它是個“老東西”,主要有兩個方面。第一,共享單車的本質是“共享”和“單車”,但是這兩個東西都不是一個新鮮的事物,而是在幾年前都被提出的概念;第二,共享單車的運營邏輯依然沒有後互聯網時代的一些特點,還是以流量思維為主,通過不斷的流量導入來提升它們在行業當中的地位。
共享單車的“老”註定了它將會在未來面臨很多挑戰,一場影響整個行業的深度洗牌或許在這個行業真正冷靜下來之後會最終到來。在這樣一種邏輯下,人們不禁會問,既然共享單車有這麽多的弊端和問題,那麽共享單車在未來究竟能走多遠呢?共享單車的未來又會在哪里呢?
共享單車註定不會成為下一個滴滴
很多人都曾經預言,在共享單車領域內會出現類似滴滴的企業,並將會引領共享單車領域的發展。之所以會有這樣一種預言,主要是因為共享單車和滴滴有著很多的相似性。共享單車和滴滴都是基於人們的出行切入的,通過解決人們的出行痛點來獲得用戶,贏得市場。除了切入點有區別之外,人們有這樣一個觀點還主要是由於共享單車和滴滴都是屬於共享經濟的範疇,通過交通工具的共享來解決用戶的出行痛點。如果單單從這兩個方面就斷定共享單車領域將會出現下一個滴滴未免有些有失偏頗,主要原因如下:
共享單車和滴滴所處的環境已經發生了深刻變化。滴滴出現、發展、成熟的過程正是國內互聯網行業如火如荼的發展時期,這個時期的中國互聯網正在經歷一場前所未有的機遇和變革。在這場變革中,互聯網從不同的角度,不同的領域,不同的模式切入到人們的生活當中,讓互聯網企業有足夠的思考空間來贏得快速發展。滴滴正是在這樣一個環境中成長起來的,而且它的成長背後是快的、Uber等行業競爭對手倒在失敗的血泊中。
這就是那個時代的真實寫照,它在給行業帶來無盡發展可能性的同時,同樣讓很多企業死在了黎明之前。滴滴的成長得益於這樣的環境,滴滴的發展依托於這樣的環境,從某種意義上來講,正是那樣一個環境才有了滴滴的現在,滴滴讓那個環境變得更加具有可能性,滴滴同樣在那個環境中獲得了很多。
然而,現在的互聯網環境早已發生了翻天覆地的變化。滿大街的掃碼一族們早已偃旗息鼓,不斷升級的補貼大戰早已不見蹤影,如火如荼的創業大賽也開始無人問津……這一切的一切都在說明互聯網的環境早已發生了徹底的變化,如果依然按照以往的套路去看待和運作現在的共享單車必然會出現很多問題。
因此,從共享單車和滴滴面臨的互聯網環境來看,共享單車領域缺少能夠出現下一個滴滴的可能性,環境的改變最終決定了共享單車僅僅只是這個資本寒冬下人們聊以慰藉平淡生活的一個說辭,想要再次出現那個時代的互聯網環境,可能還需要下一個科技主導的發展環境完全發展成熟之後才能形成。
共享單車和滴滴本身有本質的不同。很多人會將共享單車和滴滴放在一起進行對比,其實兩者之間還是有本質區別的。在剛剛開始的時候,滴滴的商業模式與Uber的商業模式有很大的相似之處,都是將人們閑置的交通工具通過第三方平臺進行共享,實現資源利用最大化的目的,同時解決人們的出行痛點。毫無疑問,這樣一種商業模式實現了資源利用的最大化,在互聯網日漸成為人們生活必需品的時候,讓廣大用戶享受到了互聯網發展帶來的紅利,自身也獲得了飛速的發展。
盡管當初在對用戶進行習慣培養的時候,以滴滴為代表的平臺進行了燒錢大戰以獲取用戶,但是從那樣一個發展時期來看,這樣的燒錢大戰是非常有必要的,最終它讓滴滴確立了自己的市場地位,並成為國內市場當中一家獨大的共享出行平臺。
盡管共享單車與滴滴有十分相似的地方,但是共享單車和滴滴還是有著本質區別的,因為作為連接用戶的單車其實是共享單車平臺提供給用戶的,而滴滴則是借助用戶自己的手中的交通工具來解決用戶的出行難題。從這個角度來講,共享單車應該能夠為用戶提供更加貼合實際的服務才對,而滴滴們僅僅只是一個實現資源優化配置的平臺而已。盡管滴滴後來豐富了它的產品形態,將出行擴大到了快車、專車、順風車、出租車等諸多領域,但是從滴滴最初的切入點來看,它與共享單車依然存在本質區別的。
共享單車與滴滴們的這種本質的區別註定了它們不會沿著同樣的道路前進,共享單車領域同樣也不會出現類似滴滴的巨頭。共享單車只會沿著它自己的發展路徑前景,而它的商業模式本身存在的一些問題,註定了其未來發展充滿了很多的不確定性。
共享單車現有模式的好壞還需要時間進行驗證。盡管很多家共享單車平臺陸續獲得了融資,有些甚至已經到了D輪,但是我們並不能說共享單車現在的模式已經非常先進、合理。因為現在市場上已經出現了很多有關共享單車的消極聲音,比如共享單車的亂停亂放對城市管理造成的難題,未成年由於騎行共享單車出現的諸多安全問題等。
共享單車存在的這些難題都說明它的現有模式還需要繼續調整和優化,才能判斷其是不是真正符合整個市場的需要,如果共享單車當下的發展模式並不符合市場的需要,這種發展模式很可能會出現調整的情況,甚至未來的發展可能會和現在的發展模式有非常大的改變。因此,當前討論共享單車領域是不是會出現類似滴滴的巨頭還為時尚早。
共享單車所面臨的市場狀態和自身的特征最終決定了在這個行業並不會出現類似滴滴的平臺,滴滴們的發展路徑對於共享單車來講並不具備一定的樣板效應,共享單車想要獲得更加長遠的發展還是要從本身做起,才能走得更加長遠。
其實,共享單車並不是一個新生事物,它也已經出現了幾年之久,只是它的發展並沒有太引起人們的重視而已。盡管當前共享單車的發展勢頭非常強勁,但是它的未來依然存在著很多的不確定性。那麽,共享單車的未來究竟在什麽地方呢?
以用戶為主導的共享單車才是真正的共享。當下的共享單車並不是用戶主導的,而是共享單車平臺主導的。從本質上來看,現在的共享單車更像是共享單車平臺的一種共享,用戶在這個過程當中扮演的角色更像是互聯網思維下的用戶角色,即共享單車平臺將單車看作是一個產品提供給用戶,用戶使用共享單車即可。從嚴格意義上來講,這種單車的供給模式並不是典型的共享經濟樣式,更像是互聯網產品的範疇。隨著介入到共享單車領域的企業越來越多,共享單車市場必然會出現資源過剩、分配不均的情況,共享單車行業目前遭遇到的這種情況正是這種現象的直接體現。
之所以會出現這種現象其中一個很重要的原因就在於只是最大限度地滿足了用戶的出行需求,並沒有最大程度上發揮用戶的主觀能動性。正是由於這個原因,共享單車才會出現亂停亂放的情況,如果想要解決當前共享單車面臨的這個就必須從用戶本身來著手。用戶在使用共享單車的過程中需要承擔更多的責任,讓用戶不僅能夠便捷地租到共享單車,還要準確、規範地歸還共享單車。比如我們可以讓共享單車與用戶實現深度綁定,並將可以將用戶按照規則停放看作是一種提升積分或獲得優惠的方式,從而讓用戶樂意或者有意識地將共享單車停放到相對應的區域。即使用戶的目的地沒有規定的停放點,用戶也會將共享單車停放在一個不影響市容的地方。
將用戶的角色進行一定的轉變,不再將他們僅僅看作是一個使用者,更多地將他們看作是下一個用戶的提供者,通過用戶這種從“使用者”到“提供者”角色的轉變來增加用戶在共享單車過程當中的比重,從而讓用戶承擔更多責任,最終讓共享單車兩端的角色發生變化,這樣才能解決當前共享單車遇到的問題。
共享單車必須豐富現有的產品體系。當前共享單車的產品體系主要是以共享單車平臺進行單車的投放為主,共享單車的租借方式主要是以用戶租借為主,這樣一種單一的運營模式在用戶基礎不夠成熟的情況下可以滿足用戶的基本需求。如果共享單車想要獲得更大的發展,就必須豐富共享單車的產品類型,讓共享單車能夠滿足不同用戶類型的需求。
這種邏輯可以對標滴滴和Uber,滴滴和Uber都是以共享出行切入到人們的出行領域,但是和Uber不同的是,滴滴不斷將這種共享出行的領域介入到更多的領域當中,通過順風車、快車、專車、出租車等不同的用戶資源全部都囊括到滴滴的平臺上面。這種豐富的產品體系其實已經形成了一個生態比較完備的體系,在這個體系當中,它能夠從不同的點來實現盈利,滿足不同用戶的需求。共享單車其實同樣可以按照這種邏輯進行操作,通過豐富產品體系來滿足不同用戶的需求。
共享單車必須找到新的功能點和利潤增長點。燒錢是當前共享單車領域非常突出的特征,“互聯網+”時代有太多的失敗案例告訴我們,單單依靠燒錢就想要占領整個市場,並不能真正確立其在整個市場當中的地位。想要獲得更加長久的發展,汲取更加充足的發展力量就必須不斷找到新的功能點和利潤增長點。
單單從當前共享單車目前的發展來看,顯然並沒有做到這一點。對於用戶的爭奪以及投放城市的覆蓋依然是共享單車當前正在做的,這是資本註資之後共享單車平臺必然要經歷的一個階段,同樣是共享單車發展尚處於一個相對初級階段的表現。
可以確認的是,共享單車當前這樣一種市場狀態只是暫時的,未來共享單車絕不僅僅將盈利點和功能點僅僅局限在共享單車本身上,借助共享單車的隨時隨地、無所不及的優勢,我們能夠找到很多基於共享單車的利潤增長點。比如,我們能夠將共享單車與時下比較火熱的眾籌結合在一起,通過眾籌平臺的用戶量來為共享單車平臺輸送流量,讓共享單車從對點的投放轉變成為對團體或組織的投放,讓共享單車具有更大的作用。當前,以京東眾籌、聚米眾籌、開始眾籌為代表的眾籌平臺都在切入到與用戶息息相關的生活領域當中,通過共享單車恰恰能夠給人們提供一種綠色健康的生活方式。
處於輿論場中心的共享單車時刻都在吸引著人們的註意,人們對於它的關註除了和它不斷增加的投放量有關之外,更多的是互聯網產品本身與人們生活結合日益緊密的一種體現。同時,我們依然要看到當前的共享單車依然存在諸多問題,只有對共享單車進行更深挖掘,更細優化才能讓共享單車的路子走得更加堅定,走得更遠。
線下缺少網點和場景、線上缺少流量和資源的民營銀行們要如何“殺出一條血路”,甚至從線上反撲到線下?最近,有兩家民營銀行不約而同地給出了類似的答案。
先是華瑞銀行正式發布了一款名為極限的軟件工具包,通過這個聚合了賬戶、支付、投資、融資、數據、企業服務等金融服務的產品將嵌入不同的APP,進而觸及更多的小微企業和個人用戶。
兩日後,新網銀行則宣布“牽手”智能信貸技術服務公司讀秒,後者通過嵌入不同的場景入口獲取客戶並利用大數據風控技術,聯合新網銀行對用戶進風控考察,最後的借款協議由用戶與新網銀行直接簽訂。
不管是華瑞還是新網,它們都試圖通過構建“開放平臺”打破網點和場景不足的局限。通過大數據、雲計算、人工智能等技術穿透不同的平臺,提供專業的金融服務和產品。
缺少網點如何線上展業?
盡管從股東構成來看,不管是背靠新希望集團、小米、紅旗連鎖等實業和互聯網巨頭新網銀行,還是由民營龍頭企業均瑤集團等發起成立的華瑞銀行,在渠道資源、品牌、客戶上都有一定的基礎。
但在線上線下獲客成本日益擡升、互聯網“馬太效應”愈發顯著的當下,除了依托騰訊和阿里生態的微眾銀行、網商銀行,大多數先天缺少場景和網點的民營銀行在展業中,尤其是零售業務上的瓶頸十分明顯。
無路可走有時候卻恰恰會逼出一條好路。“開放平臺在互聯網行業已經屢見不鮮,但在銀行業,還是個新思維。”華瑞銀行行長朱韜在接受《第一財經日報》采訪時表示。
華瑞找到的路子,是做“開放平臺”:把自有的標準化、模塊化的金融產品上到平臺上,供合作夥伴調用、甚至允許“貼牌”成合作夥伴APP上的產品名。“把銀行開在了別人家的APP里。”朱韜把這種模式與“銀行把的ATM放到地鐵、商場里”做了類比。
新網銀行同樣打出了“開放”這張牌。據《第一財經日報》了解,開業三個月以來,新網銀行已經同超過50家金融科技公司進行了合作。
新網銀行執行董事江海在接受媒體采訪時曾表示,“對金融服務來說,場景無疑是強大的,它能產生強關聯,但也不是萬能的。我們希望產品是向全網開放的,不針對特定客群,不依托特定場景。”
以讀秒為例,它將不同場景的交易歷史、用戶習慣、消費場景、外部征信等數據進行甄別和解碼,借助生態矩陣及強大的數據化授信等技術,將前互聯網金融時代相對獨立的金融模塊進行解構與重組,以完成信貸各環節的決策。
目前,這個智能風控決策引擎已經內嵌進了中國電信翼支付、安盛集團、微店、小米、去哪兒、攜程、康德樂、58同城等不同領域的平臺。新網銀行通過這個合作夥伴便無形中把觸角延伸到了更多元化的場景中。
在操作層面,據新網銀行方面介紹,讀秒等金融科技公司獲客後,它們將聯合新網銀行對用戶進風控考察,最後的借款協議由用戶與新網銀行直接簽訂。所有這些步驟,從獲客到風控到簽約,都是在線秒級完成。
相比之下,華瑞銀行的模式則往前更進了一步。
這家資產規模已超300億、在同族群銀行中強於對公業務的民營銀行,順著既有的科創企業客戶的“藤”,開始向企業的下遊“摸瓜”:用開放平臺金融輸出的方式,把融資、支付等一系列金融業務,延伸到這些既有企業客戶的生態和場景里。
這是朱韜對業內既有的場景“閉環”打法提出的新思路:“我們的平臺可以開放出去,但用戶一旦使用,支付數據是華瑞送的、貸款是華瑞放的、電子合同的金融服務供應商是華瑞銀行。”
以華瑞銀行與一家線上租房創業公司的合作為例,後者在自己的租房APP上嵌入了華瑞的平臺,但可“貼牌”上這家公司自己對金融產品的命名;在平臺上,這家租房公司的租客們可調用由華瑞銀行開發上架的標準化、模塊化產品,比如現已開發上線的賬戶、支付、融資產品等。
這套模式背後的技術邏輯是:通過集成多個API功能接口,並串聯API接口之間的業務邏輯,同時包含邏輯間頁面設計,提供一套多功能、即插即用、菜單選擇的對外服務軟件包/插件,這使其可以被快速植入各個企業的應用APP中。
雖然這個名為“極限SDK”的綜合金融產品剛剛才正式上線,但華瑞的這套體系早在去年秋天就已開放給種子用戶試用。
通過和互聯網上的初創企業合作把金融業務延伸到線上平臺的C端,目前華瑞已經“順藤摸瓜”,覆蓋了120多萬的客戶。合作企業的行業已包括在線租房、在線教育、酒店設備、內容服務等領域。
“萬能適配器”的挑戰
“無論場景多麽大,其業務終究是有天花板的,只是在閉環的生態鏈中經營。依托於場景的銀行只是設定了一個固定的產品模式,客戶也只能去“套用”這個產品。”在闡釋新網銀行定位時,其行長趙衛星說到。
在他看來,新網銀行的目標不止於場景銀行。無論是擁有怎樣個性的個人,無論是擁有怎樣屬性的公司,都需要一個萬能的轉換器來進行連接和適配,新網銀行希望成為那個轉換器、適配器。
“萬能適配器”在連接資源和聚合流量上的優勢顯而易見,但這背後各方資源、數據、風險、利益的共享與分擔機制的建立卻也是一個繞不去的挑戰。
據了解,在新網銀行與讀秒的合作中,根據不同業務模式以及客戶需求,用戶可以選擇網上開戶或者不開,信貸資金可以直接發放至客戶在新網銀行開立的賬戶或者他行賬戶。由於是聯合風控,收益也是兩家共享。
定價、風控翻花樣
在華瑞銀行的模式之下,風控與定價是雙方合作的重要內容。
在貸款定價方面,朱韜表示,華瑞給到作為中間方的合作企業一個“底價”定價,合作企業可根據在他線上平臺上更為了解的C端貸款客戶情況,通過“手續費”的方式在一定範圍內事實上實現微幅價格調節功能。
“有的合作企業會收取一些手續費,有的合作企業則會進行‘補貼’以增加獲客和客戶黏性。”朱韜說。
除此之外,還有合作的風控模式,合作企業和華瑞銀行的兩道風控形成了“雙保險”。仍然以上述線上租房公司合作為例,除了銀行本身中後臺的風控環節外,這家租房公司對客戶租金“付三押一”中的“押一”,事實上也形成了這些租客申請消費信貸的一種類“保證金”。
在這種新型組織架構中,“客戶經理”、“產品經理”等職能角色其實是由銀行和居於中間人位置的合作客戶一起完成的,各個角色已經“虛實結合、互為支持”。
而在經營考核方面,為了提高合作平臺們的積極性從而擴大銀行業務規模,華瑞開創了分潤機制,根據合作方所帶來的客戶數、交易量、營收情況等進行效益考核與評估。
一批新銀行在互聯網金融道路上的實踐,或可成為傳統銀行業在盈利能力低速增長時期的一種有益探索。某股份行零售條線負責人告訴記者,未來很長一段時間,利率市場化及金融脫媒的影響還會不斷發酵,如何打破既有的業務模式,找出一條新的可持續發展的成長路徑是所有銀行,尤其是零售板塊都亟待解決的。
不過在他看來,通過與外部機構合作拓寬自己的業務邊界和生存空間是不少同業都在嘗試的方向,但如何讓傳統的銀行模式與新生的互聯網生態相結合,如何把握不同場景和用戶的風控標準,如何建立一個可持續合作機制等仍需要一定周期驗證。
城市空間是有價值的,共享單車能否與城市的其他存在者共享空間,是另一個層面的共享
赤橙黃綠青藍紫的“彩虹大戰”,已成不少城市的街頭風景,共享單車的“行車道”在不斷拓寬,而治理的“圍欄”也在逐漸明晰。為規範共享單車發展,北京市東城區將劃定近600個規範停放區域,並計劃試點“電子圍欄”,不按規矩停車者可能就無法使用。類似舉措也在不少城市推開。
不僅共享單車在迅速崛起,共享汽車、共享充電寶、共享雨傘等也如雨後春筍般生長。新事物對服務質量的改善值得稱道,但同時也帶來了如何與其他事物共享城市空間的命題。僅在北京,目前已經投放了約70萬輛共享單車,亂停放問題已經難以回避。我停的單車偏右一些,就占了你的人行道,偏左一些,就擠了他的機動車道。城市空間是有價值的,共享單車能否與城市的其他存在者共享空間,是另一個層面的共享。
有人認為治理或許也帶來悖論:正是自由停放,讓共享單車取代了市政公共租車,正是即時定位讓共享單車區別於傳統自行車;如果框死區域,是不是會重返公共自行車1.0時代?一項專項調查顯示,北京市城鄉居民中用過共享單車的已近八成,滿意度達97.4%。獲得感主要來自隨停隨走。但是,對既有交通負荷量大、空間資源緊張的城市來說,交通領域顯著的帕累托式改進已很難實現,1元錢能否支付得起“隨停隨走、隨到隨用”的體驗?又能否補償對其他道路交通權利主體的權利減損?這是一個問題。
進一步說,治理的圍欄不應僅是物理上的,更需涵蓋信息安全、法律糾紛以及金融風險。前些天,浙大畢業生1分鐘內連破4款共享單車APP,讓人看到單車錢包的大門虛掩;而隨著部分共享單車的折損,安全問題已經出現,使用者有多大的註意義務、平臺有怎樣的責任還需法律界定;而一些共享單車出現的“押金難退”,更提示了潛在的消費風險:1輛單車押1份錢是租賃,1輛車押了10個人的錢就成了融資,共享單車自身的高杠桿,也提醒監管者必須預見到經營不善帶來的金融風險。
好在創新的定律始終在安慰這個世界:不用擔心新問題可能出現,因為新問題一定出現,問題就是創新的副產品。與其指責創新,不如坦然而智慧地面對問題。比如有人問,共享單車的區域怎麽劃?其實難也不難。難的是,再密集的劃定也必然比不上隨意停放來得便捷;不難的是,大數據足以給出科學決策所需的數據,今天車輛使用強度最大的點,也是明天應該劃定的區域。有個流傳已久的故事,一位聰明的花園小徑設計師沒有徑直修路,而是先讓大家在草坪上自由行走,他只是根據踩出的路鋪上方磚,這條路就是最科學的設計。
路不難找到,圍欄卻不容易立起來。立界圍欄,這樣的事不應該也不可能完全等待政府來提供。網約車與共享單車的實踐經驗證明,平臺企業早已成為事實上的公共服務提供者,也需要參與共同治理的過程。同時,這樣的治理過程也離不開每一位使用者的參與。諾貝爾經濟學獎得主埃莉諾·奧斯特羅姆通過研究公共池塘的使用發現,在資源集中化與私有化的二元解決方案外,還存在著共享這第三種治理模式,但前提是所有參與者能確立並遵守細致的決策和規則實施機制。普遍的自律、規範的服務、清晰的底線,在這樣一個共享時代,個人、企業、政府的良性互動,完全可以催生新的共治經驗。