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廣告經綸:年又過年 廣告賣不完

1 : GS(14)@2016-02-04 17:23:09

賀年廣告接踵而來,當中變化,都不外乎三四招式:載歌載舞:上周看到尹光拍攝的保健食品賀年廣告《囉嗦媽媽×尹光》。家陣做廣告,要爆(即要有viral effect、有話題性),仲要平、要快兼有效益。這個廣告,雖有一定娛樂性,讓我由頭到尾睇完一次,但只感到爆又唔係好爆,話題性又到喉唔到肺。善存要阿媽去買保健品畀仔女,宣傳「亞健康」,有一個清晰嘅出發點,但起用尹光同唱首咁嘅賀年歌能否收效,真係有啲保留。我再三思量,如果主要受眾係阿媽到底會有幾吸引?而家啲阿媽都識韓系小鮮肉啦!假若受眾及influencer同時係啲仔女,歌詞係可能有啲笑位,但共鳴感就差啲。新年橋唔怕過時,扭開電視都係狂唱《迎春花》同《財神到》,年年如是。手法大同小異嘅賀年廣告,仲有大人細路都喜愛嘅能得利。自去年用咗李光洙同魯芬,今年再接再厲,照dup條formula,唱法演法都幾乎一模一樣。新意欠奉,但都仲係有啲百看不厭。聽聞啱啱換咗廣告公司,下次唔該諗過第二條橋啦。吉慶連場:講起賀年廣告,非九十後定必記得九十年代初嘅經典萬寶路「長城鼓舞」賀年廣告,不但走遍長城、故宮、天壇,製作何其精煉、動用演員之多、投資有幾龐大,真的今非昔比。屬於同類的小本製作就少不了TVB八萬八賀年廣告,我時常問自己,這些如分類廣告的廣告真係有效?似乎畀啲老闆自娛多過宣傳。回家團圓:一直以來,汽水品牌可口可樂、百事可樂,生活產品P&G描繪年輕遊子趁過年趕着回鄉與父母家人團聚,路途之遙,非三天兩日可以到達。時而至今,二三十年後,回鄉回家過年仲係一個好好的題材,趕火車、壞巴士、有牛有羊、攀山涉水、last minute終於趕及,團圓,齊吃齊飲,歡欣滿載。送禮祝福:由麥提莎到瑞士糖、樂家、積及、金莎、藍罐以至白蘭氏,都圍繞住夠睇面、表關懷、傳心意、送祝福。每年提提你,生怕送禮同收禮嗰個太善忘。文廸晞
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廣告 經綸 年又 過年 賣不 不完
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廣告經綸:亞視永恒 執笠冇義氣

1 : GS(14)@2016-02-11 10:09:30

拜年時有朋友問我,如今亞視搞成咁,啲廣告咪轉晒去益咗無綫?非也,就算亞視唔係只剩低50日命、香港夠有多個電視台、加上無綫啲劇變得越來越膠,然而啲電視廣告,一直以來,都已經俾無綫壟斷,近呢十年,根本無留過亞視手裏。雖說甚麼越來越多人投放social media、digital廣告,電視仍是覆蓋最廣、最快的宣傳渠道。主流終歸主流,並非一時三刻可以取代。可喜還是可悲,自然心中有數。唔講你可能唔知,亞視曾在2007年改用橙紅色的小楷「a」,話說靈感來自無限符號∞及Möbius strip,希望其後電視節目創意無限。自此「ATV」改為「aTV」。「a」字既代表「Asia」亦代表A級。Logo及branding準備好邁進數碼的時代,但好可惜,管理及規劃卻未見同步。許久以前,我也去過幾次亞視主辦的年度十大廣告頒獎典禮,還記得與客戶上台攞獎時的心情。都可算係隆重其事,置飲衫、背講稿、對鏡採排以至手掌冒汗、心跳加速,轉眼又十多廿年了。那些年,雖然比起本地的HK4As廣告創作大獎(金帆獎的前身)仲差幾皮,見到咁多同業及客戶上台,借免費廣告時間替廣告公司及客戶品牌、商品宣傳一番,都算有啲睇頭同talking point。如今哪有呢支歌仔唱!



睇麗的電視劇大

小時候,以至成長中,有邊個唔係睇亞視大?由麗的(亞視前身)中途易換男主角的《天蠶變》、大受歡迎想重拍而因監製蕭笙叔去世作罷的《大內群英》、喊濕幾個枕頭的《大地恩情》、《大俠霍元甲》再追《陳真》、《秦始皇》的劉永睇到馮寶寶的《武則天》、續集及重播都完不了的《我和殭屍有個約會》、連發夢都怕俾虎頭鍘侍候的《包青天》、長壽遊戲節目帶挈做主持做到全城人氣爆燈的陳啟泰的《百萬富翁》……試問有咩風風雨雨高高低低未見過,正所謂「亞視永恒執笠嘅係你」,誓估唔到,來到今天,就如一個大劫,最終逃也逃不掉。文廸晞
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廣告 經綸 亞視 執笠 笠冇 義氣
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廣告經綸:Sorry,單job我唔接!

1 : GS(14)@2016-03-05 01:09:38

最近為一班入職不到三年的同事做培訓。開始前,同佢哋熱身玩個遊戲。每組枱面各擺放了幾本雜誌,當中有時裝、育嬰、汽車、生活乜都有。只給他們兩分鐘,每人拿起是但一本選出佢認為做得最差的一個平面廣告,同時向所有人說明,到底差在哪裏。對於這班新秀,呢個task,不費吹灰之力,位位都振振有辭,七情上面,兼踩多兩腳,被抽出的廣告通通變得一文不值。例如:呢個賀年朱古力跨頁廣告,肯定全世界都唔會有人睇得明;呢個三間波鞋封面好明顯太趕仲未做完;咁嘅角度影架新車、凸顯唔到最特別嘅線條同個鬼面罩、個男model個樣又唔知想點、顏色又娘,仲賣成卅幾萬,搵人買都難;呢個奶粉廣告張BB相想點?又out of focus,死得啦……勢估唔到,我下一個問題,係要佢哋想像:「下一分鐘,你就要出門口,拿着呢隻廣告草稿,去sell畀你最重要嘅客戶,你會點?」全場頓時鴉雀無聲,然後互望。惟有硬住頭皮,有一個同事話:「之前嘅嘢,當粉筆字抹咗佢!」隨即口若懸河,差唔多連樹上面嘅雀仔都氹落嚟。又或用一招引蛇出洞,在先前講過嘅部份,加上一些新觀點合併去再賣一次。仲有個Art Director即時手起「筆」落,才半分鐘,喺隻草稿上面加咗幾筆,即時將醜小鴨變天鵝,簡直化腐朽為神奇。總之就各出奇謀,手舞足蹈,三寸不爛之舌,使出渾身解數。呢個遊戲,其實都有些啟發。有時踩人,唔使咁盡,可以留一線。又或者,如果對自己做事有信心,大可以理直氣壯咁同我講,咁劣質嘅廣告根本唔會係我哋公司、或經我手可以出到嚟,冇可能會發生。仲有,有冇諗過可以打個電話畀客戶,更改會議。不見得人,就不要硬來。做人同做sales、做廣告,都有條底線,就算你係金牙大狀,明知你要幫一個真係殺咗人嘅殺人犯脫罪,雖有能力,但你有得揀,接唔接呢單job。有些廣告,明知騙人,過唔到自己、過唔到人,係咪都照賣?文廸晞
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廣告 經綸 Sorry job 我唔 唔接
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廣告經綸:美麗點只自信咁簡單?

1 : GS(14)@2016-03-11 00:49:48

好多人對Unilever(聯合利華)旗下的個人護理品牌Dove由2004年一直推廣至今的Real Beauty廣告系列都讚不絕口。Real Beauty的廣告不斷進化,捉緊大部份女性永遠都覺得自己不夠完美這一個心態,由推崇「真正的美」、「最真的美因你而生」去到「你比你想像的還美麗」。2013年Dove的廣告簡直就係一個成功的心理實驗。找來一位專業肖像畫家,替多位女性分別畫下由自己口中描述的自己(畫家由始至終都看不到她們的長相)以及經朋友口中所描述她們的樣貌,比較之下,他人口中形容的都要比自己眼中的自己美麗得多。「美」、「醜」、「不夠美」都來自衡量的眼光,同樣一張臉,用人哋把尺同自己把尺去度都會唔同。時代、年紀、心態、感受、情緒、關係唔同,度上去都會唔同。犀利的地方,呢個咁有feel嘅idea,其實早在此廣告推出前聯合利華的一個市場策劃會議中恰好用上作為一個熱身遊戲,當其時大家都覺得太正,最後就將其實行。廣告行銷,賣靚、賣style、賣潮流。再準確啲,係賣乜嘢叫靚同style兼何謂潮流。賣的是標準,嘗試影響顧客心中嗰把尺。從事廣告嘅男男女女,大部份都貪靚。唔知點解,就好似做娛樂圈咁,啲人雖然一方面捱更抵夜、通晒頂;另一方面又日蒲夜蒲、去到盡,但望落去,總好似係潮啲、省鏡啲、越做就越型、越睇就越後生。你一定會問,邊有咁神奇㗎?吳婉芳就話養尊處優箒。答案可能係,佢哋懂得裝扮、化妝、肯使錢落facial、護膚,好似有位曾選過港姐後來入行的同事,不論佢幾點收工,第二朝都係化全妝、靚爆鏡,佢個位仲有個小雪櫃,裏面長期放嘅除咗燕窩就係面膜。此外,更重要嘅係心態。做得呢行,由20到50歲,一律大細路、長不大,一件無聊小事可以笑餐飽,一個海嘯巨浪可以話之佢,一直keep住貪玩、貪飲、貪靚、貪新鮮,除了自信,呢啲好可能都係美麗的秘訣。文廸晞
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廣告 經綸 美麗 點只 自信 簡單
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廣告經綸:就同嚴冬鬥長命

1 : GS(14)@2016-03-31 13:49:35

嚴冬寒風何日去?暖春煦陽幾時來?點解突然咁傷春悲秋?距離立夏只有差不多一個月,真係好想問吓,到底今年凍夠未?經濟嚴冬又何時終結?喺而家咁嘅時勢,要突圍,做啲一般品牌諗唔到、非常規性嘅嘢,才有運行。好似遠在1975年百事可樂推出的Pepsi Challenge,造就了一個劃時代嘅廣告戰。簡簡單單邀請受試者在沒有品牌標誌嘅兩杯可樂(一杯係百事可樂,另一杯當然係可口可樂啦),單憑口感味測去分辨及選出你較喜歡的一杯可樂。最後,調查結果顯示,揀百事可樂較好飲的比可口可樂優勝一大截。百事可樂盡收廣告效益嘅同時,對於可口可樂的廣告公司,更說明品牌效應的舉足輕重。沒有品牌,其價值立即備受打擊。這個局面,對於廣告公司,有價有市,冇得輸。兩年多前,在新加坡上演咗一場SingTel's Hawker Heroes Challenge(新電信的米芝蓮三星名廚鬥「小販檔」大廚挑戰賽),比起幾廿年前可樂的那個,這個變奏式challenge來得更有時代感及社會相關性。國際名廚Gordon Ramsay與三家本地「小販檔」大廚比拼三道新加坡熱門菜式:海南雞飯、胡椒蟹、叻沙。千人排長龍試食,SMS投票,社交網絡狂like兼瘋傳。結果Gordon Ramsay只贏在胡椒蟹而「小販檔」大廚則贏了另外兩味菜。然而,最終贏家,梗係SingTel,贏番近年一直插水嘅顧客好感,不但帶來了國際名廚製造一時佳話,真正成功的藉着O2O平台大大聲宣傳其企業精神:通過一些難得的經驗為新加坡人帶來樂趣,也重拾其與新加坡人之間日漸褪色的感情。今日,與其不停做減價促銷去跑數、達標(這個當然也重要,不然你下個月可能會冇咗份工……),搵一些出奇制勝嘅方法衝破困局、扭轉乾坤可能更為重要。挑戰常規,就有如Ice Bucket Challenge(冰桶挑戰)、老麥同Burger King嘅McWopper挑戰。要打一場漂亮的持久戰,唔好再坐定定,要跟從大市走。唔係嚴冬未過,你已凍死了!文廸晞
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廣告 經綸 就同 嚴冬 長命
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廣告經綸:人生如壽司

1 : GS(14)@2016-05-08 01:53:13

元氣壽司最近首次使用「代言熊雄一」賣廣告。以迴轉壽司輸送帶,估不到下一碟將於眼前出現的壽司比喻人生多變及難以預測,充滿驚與喜。除了壽司師傅,誰可預測到底跟着下來的是三文魚、甜蝦、抑或是盛夏燑鰺?在如今多變難以捉摸的香港市場,的確有所感照。對於一個人人熟悉但漸漸感情淡卻、失去新鮮感的迴轉壽司品牌,落力地再次引起共鳴,增加喜愛度。迴轉壽司的經營秘技,真的可能不說不知。很多迴轉壽司店,都會在碟底放置了IC晶片,客人甚麼時候拿了甚麼壽司,以至客人想吃的保證不會斷貨又或做得太多某款壽司而大量囤積,師傅都盡在掌握。更厲害的是以大數據形式更清楚了解客人的習性,就例如大部份人進店後都會偏愛先吃鮪魚握壽司,而又會於頭十分鐘吃掉起碼一半的餐量等等。吃壽司的人除了會按照慣常吃甚麼種類外,有時更愛驚喜,偶爾奉上一款平時未必會點而又賣相好得的壽司,在你剛剛七、八成飽的時候出現,很多時都會抵擋不住那種「送到你面前」有何不吃的理由?一碟突如其來的壽司款式,就如玩扭蛋機,在未曾聽到扭蛋清脆掉下的聲音之前,你總是抱着一種奇妙的心情去等候那個小小的驚喜從頭頂掉下來。人生就像一盒朱古力,你永遠也不會知道你將拿到甚麼。這句說話,在電影《阿甘正傳》裏聽過。一大盒朱古力,內裏一定會有自己喜歡和不喜歡的,然而未曾品嚐就根本不會知道自己是否喜歡。人生也一樣,會經歷許多快樂與不快樂的事,日子天天的過,何不努力過好每一天,回憶更豐盛。假若人生好像吃迴轉壽司那樣,你只要坐着,自然有人安排了下一碟壽司的出現,喜歡就拿,不喜歡就讓它溜走。心裏一想起劍魚腩,它就真的在你眼前出現,你說多麼美好!文廸晞
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廣告 經綸 人生 壽司
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廣告經綸:情深咖啡有誰沖

1 : GS(14)@2016-05-21 13:38:15

Nescafé極品白咖啡在《100毛》的廣告歌《情深咖啡未曾飲》達到超高收視及在fb洗晒版是毋庸置疑的一個事實。今日我想簡單分析一下《100毛》的廣告製作及此廣告對雀巢咖啡的市場效應。先談《100毛》,利用fb平台直接由消費者(其實是一般市民你我他與她)互相傳播,跳過了一般通過在《100毛》或廣告商的官方網頁或campaign site,確是一個先河。成功關鍵在於廣告片的viral effect(病毒式影響),而viral effect主要來自題材的話題性,有幾爆,有甚麼明星,做啲乜,一切時間、內容、人物、地點合於一身,都會影響viral effect的强度。今次用黎明,這個時間,不理賣甚麼、有沒有劉江、歌詞唱乜都會跑出。敏銳的創作眼光、果斷的決定都是成功因素。然而,你有沒有察覺最近《100毛》的幾個廣告,包括今次黎明及上次《萬千呃Like賀台慶》實惠的林雪,都將以往較軟性的植入式廣告變成更赤裸的「賣廣告」?上次除了唱廣告歌,更不停教人讀實惠英文名(Pricerite)及介紹各款傢俬;今次就唱同show咗幾十次產品名,全因有黎明,所以沒有人會太留意或challenge廣告hard sell。我不相信這是廣告公司或《100毛》的主意,好明顯,是廣告商要去盡些,唔好怕醜。如此一來,大概與《100毛》原來的廣告製作方向出現了落差,長遠來說,除了唱歌仔的方式要求變外,太過硬銷的賣法會帶來反感,減低viral effect及廣告效應。再講雀巢即沖咖啡。由幾廿年前,玻璃瓶裝咖啡粉配合咖啡伴侶一羹羹沖來飲,去到市場都講求方便,推出各式各樣的3合1包裝,亦流行ready-to-drink的罐裝。此外,雀巢自己都有推出利用密封鋁質咖啡粉囊包裝連咖啡機,包括高檔的Nespresso及中檔的Nescafé Dolce Gusto。走在不斷進化的咖啡文化洪流,Nescafé對外要抵抗咖啡連鎖店的「飲咖啡除了方便、好飲、提神,更為白領上班族塑造全新有型生態」;對內則消耗自己多年主打的即沖即溶咖啡產品。這個全新即沖白咖啡,到底能帶來多少佔有率,我怕並非黎明或廣告可以輕易幫到,對於消費者生態與行為上的改變,有時是很難走回頭路呢。文廸晞
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廣告 經綸 情深 咖啡 有誰 誰沖
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廣告經綸:2016怪談之見工

1 : GS(14)@2016-06-06 03:00:00

剛踏入6月,又是另一年廣告公司招聘暑期工的季節。仍記得以前都寫過前來見工的畢業生或實習生的一些難以想像的趣事、如何估佢唔到的奇聞。去年有位以為自己懂讀心術的小鮮肉,今年才剛開始面試兩星期就碰上一些「極品」,也就跟大家分享分享吧。有位美國名牌大學讀工管的三年級男同學來應徵,樣子一看便知道是ABC,坐下來面試的第一件事、說的第一句話,你知道是甚麼?我相信就讓你估十次、廿次你也無可能估到。他在自我介紹之前很casual地說:「我仲有個friend喺外面reception,佢陪我來,你一陣可唔可以見埋佢?」除了360度反眼,險些從椅子直掉地上,還可以怎樣?心想:到底是你來應徵還是你個friend呢?話晒都看過你張CV用心揀過下才叫你上來interview。竟然把interview視作可以如此即興,就像去海洋公園般享受「二人同行,一人免費入場」?今日是你生日嗎?實在厲害!



另一位美少女,答問環節因無甚麼可取故此省略該部份。她的特色在於接近尾聲時反開出的一連串條件,比有些私人貸款的T&C更長、更不合理(通常都是出晒面保障甲方,這裏即是前來見工的這位美少女啦!)她提醒我:「我7月4號可以返工,但7月中要陪媽咪去歐洲旅行個半星期,因為已plan晒買咗機票book埋酒店,所以改唔到。8月最尾個星期要提早回學校出席有關秋季交流團的會議,所以呢,last day最遲係8月19號,仲有……」咪住先!由7月初起計,所有上班日子加起來都唔夠30日,返來做乜?我想問問,這份工,到底是你請我,還是我請你呢?又有一次,來見工的大學實習生,在面試途中,不斷buffering,就如wifi網絡突然唔夠快,我問她為何想入廣告公司?她說:「因為廣告……成日……有新鮮……」臉色由蒼白,如卡通片般,三秒間變成火紅。生怕她暈倒在會議室,只好安慰她,斟了杯水給她。到最後送她離開時仲話:「下次有機會再傾過。」其實我想講:不如你換咗間網路供應商啦,以後咪唔會再講下又停下囉!文廸晞
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廣告 經綸 2016 怪談 之見
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廣告經綸:打份好玩的工

1 : GS(14)@2016-07-09 06:33:08

廣告公司講求創意,做創意的人講求樂趣。樂趣這回事,不要看輕,要為工作間帶來real fun,尤其90後,要求殊不簡單。一定要來得random,不需太有計劃,即有時「估你唔到咁都得」就最殺,既不能墨守成規、也不能人做乜你做乜。例如以前寫過,有些廣告公司可以養貓帶狗帶寵物返工,與至愛「囝囝囡囡」齊開工、同OT。狗狗習慣了工作環境,可以自由走動,一時與其他狗狗玩吓,一時又可伴在主人腳邊,試過開咗成個鐘頭會,不是聽到狗狗打了個噴嚏,真的不知道多了位成員在會議室參加creative review。最近與同事一起想想又有甚麼新搞作,當中有些員工提了有趣的建議。他們最想要的,再不是免費早餐,而是公司可以無限量供應零食。你知道零食有多重要嗎?工作忙要打氣、悶要充實、睏要提神、OT更要自我慰藉。有間公司直情成立了零食committee,專責管理入甚麼貨,如何帶來一些新口味、新意思,又需注意供應要充足,絕對不能有缺貨的情況。嘩!這比起做7仔經理更加傷腦筋、負擔更重。以前只要一個wine corner放滿一支支紅、白酒、威士忌,每天定能吸引好多員工在那裏brainstorm、吹水加聯誼。今時今日,鬼佬的數目於廣告界變得越來越少、90後不是不飲酒,而是要飲酒也未必想在公司跟一班「老餅」吹水(其實普遍35歲以上、在廣告公司的平均年齡線來說已經可以被視為「老餅」)。除了PS4、街機、桌球、足球機那些預期中的「普通料」之外,他們更想要樂器及band房。其實也不無道理,廣告公司哪能沒有音樂的熱情?的確,好像每間廣告公司都一定找到些打得一手好鼓、結他彈得出神入化、唱歌可以勝過「巨星」的未來小天后小天皇。要令90後鍾意一份工,就先要令他們從中找到工作的樂趣。Motivation並非再由上司或老闆去推,而係由員工自己發掘。他們不會甘心因為你是老闆,所以就乖乖地遵從指示工作,他們要自己覺得堅好玩有趣,才開心幫你做事情。這個道理,我也不斷更新和學習。文廸晞
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廣告 經綸 打份 好玩 的工
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廣告經綸:孩子,不要長大!

1 : GS(14)@2016-07-14 08:07:02

做父母的,見到孩子長高、長大、長聰明,應該感到很開心和安慰。但很矛盾,又時常抱着「真係唔捨得他們大得咁快」的心態。很多廣告,都用上了這個爸爸媽媽的洞察。尤其在一些defining moment及重要的milestone,如讀書畢業、兒子第一場校際籃球賽、女兒出嫁之類,特別見到孩子的成長蛻變、踏入人生的另一階段,感動之餘又很不想他們長大得那麼快。孩子,總是年紀小的時候可愛些、窩心些。最近認識了一位攝影師。他以前在廣告公司工作了廿年,大概因為看膩了太商業化的廣告,創意好多時都並非基於最純粹的意念或反映最真實的人性,於是他後來轉行去了做攝影師。他拍攝的並不是商業產品或靚靚模特兒,而是人物,最多的是結婚當天的拍攝工作。但他一直拒絕拍攝那些擺出恩愛姿勢、有型到冇朋友的對望等結婚照片。他堅持要拍攝一些最真實的moment,就如photo journalist(攝影記者)。他認為只有婚禮才會有這麼多的親朋戚友共聚一堂,人生之中,大概除了葬禮,就只有這一天。所以,更應該投入感受每一個動人的moment。我問他在他拍攝過那些婚禮當中,有沒有特別感人的照片。他跟我分享了以下的一個故事。有個爸爸,他的女兒要出嫁了。這邊廂女兒在酒店房間忙着化妝set頭,那邊廂他獨自在房間一角用酒店的小筆記本埋頭認真的寫着密密麻麻一行又一行的東西,攝影師偷偷的拍了一張那筆記本的照片。他給我看時,我怎也看不懂那些一串串如豬腸般的英文是些甚麼。爸爸就一直苦着臉、毫無笑容的低頭寫完又寫那些如醫生開藥的文字。直到婚禮結束後幾天,女兒到影樓揀相,當她看到這張筆記本的照片,她哭了。原來她爸爸患了柏金遜症,他寫的是他的名字,他苦苦的練習簽名,只希望在見證當刻為女兒在婚書上簽一個好看的名字。女兒長大成人要出嫁了,當然既開心又不捨,從小到大,爸爸為女兒做的每一件事情,無論大事或小事,都一貫認真、全心全意。世上沒有不會長大的孩子,只不過在父母心中,他們永遠都是一個長不大的孩子。文廸晞
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廣告 經綸 孩子 不要 長大
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廣告經綸:搵你上司同我講

1 : GS(14)@2016-08-07 01:29:34

話說江美儀有日在家上不到網,打電話去電訊公司查詢(男神王宗堯廣告熱賣那間),有以下一段對話。江說:「我唔係太熟電腦,你慢慢教我啦!」客戶服務主任:「咁你屋企有冇後生啲嘅人可以幫手呀?」江答:「我好後生㗎喎!」客戶服務主任:「……」笑了。這個並不直接反映服務質素有太大問題,大概可以加強培訓一下員工的敏感度,又或下次換成視像對話便沒事了吧。寬頻網絡也好、有線電視台服務也好、手機電訊公司也好,常有聽聞一些對服務質素參差的投訴。很多時候,用家的不愉快經驗是來自溝通上根本找不到或不明白用家的痛點,繼而再答非所問,你有你越來越扯火、佢有佢repeat又repeat那幾句標準FAQ答案,永遠鷄同鴨講。所以在投訴過程中,成日要搵找個「高級啲」的上司來傾。其實,「高級啲」的經理與主任的分別除了經驗豐富些外,最重要是經理或主管處理投訴的權力也大一些,即他們那張FAQ的限制比主任較少,又或公司給予他們的酌情彈性理應高一些。很明顯,一間大公司就是如此運作,要不然同一時間一百幾十人打電話給經理,哪有這麼多經理?既然有時投訴未必能處理得完美,不如就從一些微細處着眼。例如我多年幫襯的SmarTone,每年無條件自動波送上的生日禮物(通常是Cova蛋糕或一支紅酒);平日,只要用自己手機號碼打24小時熱線,眨下眼就有真人接聽仲叫得出你個名。雖則他們近期的「在乎每個笑容」形象廣告,風格做得有點懷舊過時,但背後努力做好一些最易被忽略及窩心的小事情,比請多一百個客戶服務經理,對品牌價值及忠誠度更有幫助。另外不得不提,就在大家熱切期待Pokémon GO的出現,csl.快過其他電訊營運商,免費提供無限免費Pokémon GO數據優惠,醒你慢慢捉精靈,不用怕「爆plan」。如此一來,有甚麼不悅或投訴,都會容易些解決,大事也能化小。文廸晞
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廣告 經綸 搵你 上司 同我 我講
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廣告經綸:坤哥與李慧詩

1 : GS(14)@2016-08-18 06:00:52

李慧詩失意奧運,但贏了港人的民心。她出身牛下,奮發圖强,多次為港爭光,今次炒車受傷,之後仍搏老命,結果無牌落袋,雖敗猶榮。眼見她的魄力及運動員質素越見成熟,再戰下屆奧運,必定獎牌有望。四年一度的奧運,只要有心有力兼有夢,絕對有take2。另一傳奇要數近期爆紅、剛在紅館開完一千零一場演唱會的坤哥吳業坤。坤哥也出身基層,屋邨仔,愛音樂,有堅持,憑信念,夠真兼夠儍。今時今日,香港人就是喜歡那種purity,原始不修飾的質感,講heart有feel兼非商業化,raw raw哋,做自己,有時更會得罪人多稱呼人少。單看坤哥演唱會所穿的服裝,你可能會質疑點解可以娘成咁,然而,以市場學來說,坤哥擁有清晰而又獨特的品牌定位,純真是他的品牌資產,娘得嚟raw就正是他的主調,芸芸巨星幫之中就只有他一人能夠率先在紅館開個唱。假若坤哥走型仔偶像路線,必然是一條死路。你睇,比起他演唱會的一眾嘉賓,例如黃祖藍、張智霖,他怎也比不上他們的造型、火喉同功架,他們對於紅館舞台那種壓台感及與觀眾的交流,一看便知是超級老手,跑江湖走慣埠,對比起坤哥的raw同幼嫰,有點相映成趣。他演唱會壓軸嘉賓楊千嬅「教訓」他說:「你下次再開就好易出事㗎喇!」raw還raw,準備該做好些,頭一次還好,下次再來,就無take2的意思。在紅館開演唱會,除了唱歌,應該是整個package咁睇,run down和script通通都有很大的改善空間。這點我很同意,假如下次再開,又或打算開多幾場,除了在未來出多些自己歌之外,要吸引更多的非die-hard fans,苦工定必要下更多。
Anyway,計我話,說重點,喜歡坤哥及李慧詩的fans,都因為他們正正代表了許多香港人的精神,無論自身及外在環境怎樣,憑着拼勁、熱情,用汗水追逐不只是屬於他們自己的夢想。香港人:就算明知輸,我們也要贏。文廸晞
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廣告經綸:給我一個理由

1 : GS(14)@2016-09-01 06:20:42

■在Dan Ryan's原址,開了一間外貌時尚、檔次更高的餐廳。

周末難得無事忙,去了PP逛逛。以前,來這裏不是睇戲,就是去那間由中學去到大的Dan Ryan's坐坐飲杯Kilkenny、食個muffin、聽聽音樂、看看日本翻譯小說和設計雜誌;舒舒服服,咁就一個周末。如今,Dan Ryan's已關門大吉,就在原址,開了一間外貌時尚、檔次更高的餐廳。我終於明白,為何PP要把這間立足金鐘27年的美國家庭式餐廳換了變成這個新餐廳。一定是想把現有的tenants upgrade;大概由於太久沒變革,是時候給顧客帶來一些新體驗,從而吸引客源救救下滑中的零售市場。然而,這個新餐廳的生意,以一個普通的星期六下午來說,真的算是十分普通。至少,對比以前Dan Ryan's,不止有情侶、一家大細、更有單身外籍人士或如我這般的周末閒人,現在人流反而少了。雖然人流未必代表一切,ticket size才更要,但去得PP的,我相信平均消費也應該是平均地高或高於平均,所以人流欠奉,就算消費比平時再高一倍,最後計埋條數也是不敵從前。正所謂,舊的不去,新的又怎會來?明白!但有誰來斷定,從前抑或今天的更好呢?單是對於一個念舊的我而言,必然是Dan Ryan's優勝。做廣告,經常要call to action。叫人來購物吧、來玩吧、來吃吧、來盡情吧……但至少也要給人們一個理由,為什麼我要來?尤其是當人人都賣差不多一樣的牌子、做差不多一樣的promotion、吃差不多一樣的飯,除了聖誕節前後那棵聖誕樹的設計及賣點不同,每個商場除了檔次及地點不同之外,其他東西的分別的而且確並不鮮明。所以,通過廣告就正正要把每個商場品牌的獨特性提升出來,從而打造一個與別不同的品牌定位及形像。例如IFC Mall的「life is beautiful」及太古城中心的「Live Happy」。找一個來的理由,好似前者純粹靠講情感是絕對不夠的,不如後者在「Live Happy」平台下,配合一個簡簡單單、大人細路見到都會開心興奮、由溜冰場改建的巨型波波池,那一個理由,就足夠人們從香港九龍新界蜂湧而至。文廸晞
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廣告經綸:就怕嚇你唔死

1 : GS(14)@2016-09-09 05:05:46

許多廣告,都是叫人買呢樣買嗰樣,做東做西;有甚麼廣告,要用恐怖或恐嚇手法叫人不要做一些特定的行為?你大概會想到,例如吸煙(雖然大部份已經被禁)、醉駕、吸毒、貪污、盜竊、圍標等等……當中有多少能夠有效地讓人們在做這些行為之前,三思而不行?小時候,做錯事的後果大不了是罰企、罰抄、寫手冊,再嚴重的就是見家長、記缺點、記小過甚或記大過,好彩從來都無發生過在我身上的就是被趕出校……Anyway,再差也都只不過是發生在家中或學校。但當人大了,犯錯面對的後果也會變大,由疾病與死亡、害人又害己、到坐牢或後悔終生。嘩,多麼可怕!話雖如此,可怕歸可怕,後果當自付,人人皆知吧!無論如何賣廣告,老實說,功效有多大,真的值得商榷。上星期,行過中環置地廣場,實質上,我只是路過,卻真的被一個產品的window display嚇呆了。那是一間源自瑞士的高級雪茄店,賣的是優質雪茄,廣告message是「探索和述說生命中每個小細節,享受生活藝術」。如此細膩,你又如何想像店舖櫥窗所展示的雪茄包裝招紙,佔了多於一半的畫面及文字,正正寫着政府的禁煙標語:「吸煙引致致命」、「吸煙可加速皮膚老化」;不單是文字,那些嚇人的圖片原來也會因應包裝大小而變得盲的都看得到的那麼清楚。當時,我雖然趕時間,也不禁停下腳步,拿出手機,拍下了幾張照片。雖然,今期原本打算寫一下小麗老師的形象塑造以致她如何贏得漂亮,但最終也選擇了這個topic。廣告有它的功能,這個不容置疑,識得用其實好好用,不懂得用其實就真的一無所用。可能,買得煙仔或雪茄的顧客,就根本不管什麼warning,一於當睇唔到。然而,作為一個高檔品牌的櫥窗設計師或品牌管理人員,怎可以讓這麽嚇人的東西展示在全港甲級商場的櫥窗?說到底,這也算是一個賣廣告的窗口啊!文廸晞
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廣告經綸:哥哥出新歌

1 : GS(14)@2016-09-17 16:11:26

哥哥的新歌,《飛機師的風衣》,真的百聽不厭。就這個星期,我大大話話重複聽了超過百遍。當中那句歌詞:「無綫夜半映,曹達華舊戲」,陶醉一刻,緊閉眼睛,彷如哥哥重現眼前,訴說動人故事,他的瀟灑不減,風采依然。然而,一想到他已遠去,心裏頓即下沉,酸作一團……今次推出的從未面世的新歌之中,《冰山大火》唱到好似梅姐及一貫舊式哥哥唱法,《Stand up》的所謂重新混音也混得太懷舊了些,只有《飛機師的風衣》實在精彩!打從上星期到近幾天,隨便扭開收音機,都聽到哥哥。今年更推出新歌,真的意外。雖然網上留言有人埋怨在他死後十三年,唱片公司才趁他60歲冥誕推出所謂新歌,所謂rediscovery,完全是發死人財。但我相信,對於包括我在內的fans來說,一定是開心多於其他。今時今日,陰陽相隔,仍有機會聽到他的新歌,一如以往可以期待及買到他的新唱片,這一切都給我們帶來了一丁點溫暖、一刻間的甜蜜,那是多麼的難得!哥哥出道超過廿年,紅透半邊天,沒想到他只代言過四個品牌、拍過四支廣告。曾有過一個訪問,他是這樣說的:「在大陸,他們有人想找我拍一個飲品廣告,我說,可以,不過你得先說服我,那個飲品有甚麼過人之處?請我拍廣告,價錢當然不便宜,我對拍廣告,比拍電影更挑,因為我覺得要我去推薦一項產品,那個產品必須先被我接受,不然我怎麼能把它推薦給別人?」如果換成今日的天王天后、甚或當時得令的明星仔,肯定拍廣告拍到手軟,眨眼間就已搖身變成了廣告天王和天后。因為拍廣告、做代言,就等如搵真錢、搵快錢,趁紅就有幾多拍幾多,這個道理,沒有幾人會不同意吧!然而,當年的哥哥就是這樣的認真、堅持與執着,寧缺莫濫,洽到好處。文廸晞
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廣告經綸:成功絕非單靠僥倖

1 : GS(14)@2016-09-29 08:03:11

前天難得一早推掉所有會議,騰空一整個下午去了HKMA(香港管理專業協會)每年一度的TVB傑出市場策劃獎候選得獎品牌的award seminar,有機會看看那些出色的marketer用甚麼策略及技巧去推動一個有影響力而又有效果的marketing campaign。在那十個入圍個案當中,三個是快餐,三個保險,兩個電訊,一個屬銀行界,一個汽車品牌。為何會是這些行業及品牌呢?我想到的可能性有四個:這些皆是當下打得火熱、仍有相當可觀的A&P預算去打新產品、打廣告的大品牌;另外,很有可能是他們行得比人前些少、快些少或大步些少,所以採用的市場策略、推廣方法、選取的媒體渠道都夠大膽夠新,拿獎的機會自然也高一截;除此之外,大概這些行業類別的生意表現,好與壞都很直接跟transaction、開多咗幾多張單、賣多咗幾多個漢堡包及幾多台新車掛鈎,市場效應及表現非常容易比較及measurable。還有最後一個唔知是否原因的原因,就是要看每間公司的老闆及團隊,他們到底想不想去參加比賽、贏了這些業界認可的獎項,對這些人有如何重要的價值。有些一直領先或在市場上做得挺不錯的品牌,根本就對拿獎毫無興趣,叫他們參賽,反應只是嗤之以鼻。說回來睇睇他們的個案分享,既然在坐的都是marketing、廣告、公關公司的同業,對於那些個案,至少都聽過見過,略知一二,所以沒有耐性、attention span極短。另外,就如我抽空來得會場一看行家的案例,自然是想偷下師、睇下有甚麼可以學下啦!有的個案本身不俗,但演講者生硬沉悶,再精采的策略及產品,也教人聽到打瞌睡;相反,亦有些個案本身沒啥特別,但精采的簡報(ppt)加上演講者好似黃子華上身般的生動演繹,就能將平平的變得吸引。其實,我們對着行家同業,與賣廣告同顧客溝通的成功因素都是一樣:你說的及你賣的,他們有否興趣、是否relevant;演繹手法有無創新、有無別於或勝過他人;過程中有沒有互動性、有沒有趣,不然他們會中途轉台及離場;完事後,有甚麼可以拿得走。要提高知名度不太難,但要提高偏愛度及做成一單生意就難。當中用上的市場策略及創意,配合各種人為及外在環境因素,有時再加些少運氣,成功大概就不遠矣!文廸晞
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廣告經綸:自以為是專家

1 : GS(14)@2016-11-17 11:14:46

facebook是個讓人把自己呈現的社交網絡,以及與他人分享的平台。今天差不多人人都有個facebook account,有些人因為某些原因,更擁有多過一個。近年,多了很多品牌陸陸續續開啟及營運各自的facebook,當中有人做得好好,亦有人做得一般般。品牌要在facebook成功,我不宜在這裏開壇說教,但我認為有一個基本原則。就是為品牌maintain facebook的social公司及負責審批的客戶們,真的也先要認真的經營一下他們個人的facebook。你看那些多人看、多人like及多人share的文章、圖片及短片,一定有一些共通點。有時,最怕遇到一些自以為是facebook專家,空說這不夠好笑,那又太過冗長,振振有詞,要改這改那,結果搞到三不像。但當你上去他們個人facebook卻每每幾個星期、甚至乎數以月計也無update,平時就不理好醜,總之就亂like亂share,好像越多就越active、就代表好識兼好叻。做廣告要做得到肉,最好做廣告的人也是用家又或最起碼有試過用。親身體驗過整個過程,說出來的可信性及共鳴感都理應會強些。例如做法拉利,就一定要揸過,感受過那副引擎到底與日系改裝車的嘈吵有何分別、與保時捷的爆發力不同在哪;做嘉士伯,就要識得其與生力、藍妹、喜力的分別;做渣打就不能沒有一張它的信用卡和理財戶口,而且不單是擁有,要作為一個用家去切實使用。以前有位男性的創作總監,負責做一個衞生巾品牌,他為了體驗如何追求「用了等於沒用」的感覺,他真的連續幾日由早到晚替換了超過十款不同的衞生巾。也有一位專門做一個威士忌品牌的客戶總監,晚晚跟客戶去不同的夜場劈酒,在短短幾個月之間,他自信可以蒙着雙眼分辨出十個以上來自法國、日本、蘇格蘭不同產地的威士忌品牌。這些可能是誇張了一點的個案,但我很相信,我們做產品及廣告製作,不去理解產品、與用家進行深入溝通就扮專家去做廣告、替品牌說故事,的而且確是堅離地!文廸晞
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廣告經綸:都是我的錯

1 : GS(14)@2016-11-24 07:35:09

近日在國內微信爆紅兼瘋傳的一段訊息這樣說道:「對不起,廣州向全國人民道歉。是我們宣傳得不夠多以至於幾乎所有來廣州旅遊的人都湧向了小蠻腰、上下九、北京路,讓你們在假日中忍受人山人海的折磨。其實廣州好玩好看的地方有很多很多,有山有水不只有摩天大樓」。下刪數千字,訊息接下來一邊說一大堆對不起,一邊繼續以自嘲式的誇讚廣州有多厲害、比起中國其他城市有多精采。我忽也想起,香港不又是不斷推銷太平山山頂夜景、淺水灣、文化中心、尖沙嘴鐘樓、天壇大佛、昂坪「三碌拎」、繼而海馬公園,之後又點少得迪迪尼、銅鑼灣旺角等購物聖地……假如我們希望遊客可以多些來香港旅遊,賣的真不應再是這些「行」到不能再「行」的所謂旅遊地標及必到之處。試想想,到底全球還有多少遊客從來沒有來過香港,如果真的一次也沒有來過,那就更難吸引他們來,他們怎可能無端端被太平山及大佛所動搖?對於那些已經來過香港的遊客來說,亦肯定不會單純因為海馬公園及迪迪尼而短期內故地重遊。今天搞旅遊廣告,全世界紛紛從景點式轉移到個人化的體驗式旅遊,由走馬看花變成較深度的甚至乎in the know。去旺角掃街拮串大辣魚蛋、入大澳食炭燒雞蛋仔、去太興飲冰鎮奶茶可能已經稱不上道地,仲講太平山同大佛?香港雖然地小,但不代表要搞好深度體驗式旅遊會更容易。一些真的道地香港人鍾愛的地方,不知應說是好彩還是不好彩,到今天仍未被遊客侵佔。舉個例,塘福、蒲台島、愉景灣、南灣、大浪灣(相比梅窩、大澳、長洲、淺水灣、洪聖爺灣);太古城中心、愉景新城、德福、青衣城(相比時代、新城市、又一城)……就正好因為在過去幾十年,人們都傾力宣傳推廣那些幾乎千載不變的必到景點,才令港人至今仍可以保存一些鍾愛的地方、人和事,不受到遊客的入侵。不然,香港政府也可以效法廣州般對全國人民道歉,對住全部香港人說聲對不起,都是我的錯。但話說回來,假如我們如澳洲、杜拜、新西蘭、泰國政府般能夠創新一點、聰明一點,行動敏捷一點,推動更多深層些的體驗旅遊宣傳,香港的旅遊業就不會朝氣不再。有時,真的不知道想它聰明些還是愚蠢些比較好。文中提及的廣州連結:http://bit.ly/2gkAh3d文廸晞
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廣告經綸:放縱與克制之間

1 : GS(14)@2016-12-01 08:01:47

人是矛盾的,消費者的需求及選擇,中間充滿了感情與理智的鬥爭。無酒精啤酒、Coke Zero、電子煙、低糖月餅、鉛芯筆、甚至吹氣Mary的發明與存在,都是用以替代一些本來常規的東西。怕肥、要健康、不想醉駕、貪方便、冇手尾……一大堆理由,令到這些代替品有一定的擁躉。最初,他們的出現,大多數是由於消費者生活模式的轉變或非同類競爭對手的產品比自己優越。例如,第一個無酒精啤酒是日本的麒麟啤酒在2009年推出,名為Kirin Free,不說你可能不知道,在它之前市場上也有一些聲稱是無酒精啤酒,酒精含量大概在0.5%以下的極低程度。打着0.00%旗號的Kirin Free的出現,既可挽救由於政府嚴打醉駕之下的顧客流失問題,也是一項極之創新的產品研發,對於鞏固品牌型像、消費者的忠誠度及領導地位帶來很大的幫助。另外,「健怡」、「減肥」一聽就覺得比較針對女性市場,所以可口可樂在2005年推出Coke Zero,這隻「黑樂」以全黑色包裝,看落有型,飲落起碼味道更似「紅樂」,一定比之前的健怡可樂帶來高一點的市場佔有率,這個創新的產品也成功打動了更多較年輕的男性。當時在香港推出所用的廣告語也是標榜:「無糖、咁似可口可樂」兩個特點。近十年,香港人比從前更重視健康,各大月餅品牌紛紛推出低糖、甚至乎無糖月餅,給那些好想食,但又好有罪惡感唔敢食的消費者帶來了一個新的希望及藉口。實在太好了,終於有個不費吹灰之力的product solution(起碼吃完不用跑番一兩個小時的步去扣減那幾百個卡路里)!但講真,這些創新產品都是代替品。你以為消費者真的不知道傳統原味的雙王蓮蓉月餅就是最好味;啤酒飲完完全唔high,真不知飲來幹甚麼;飲「紅樂」那種「gur」法,邊有其他顏色的可樂可以輕易取替?說穿了,分,是分到的。廣告出現在這些放縱與克制、常規品及代替品的中間,扮演的角色就是要不斷用一些洗腦式的方法或嘗試建立一個鮮明獨有的型像去改變消費者心態、justify及拉近消費者對於兩者之間的距離,慢慢忘記了到底誰是最好的。文廸晞
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廣告經綸:公主死了

1 : GS(14)@2016-12-30 02:05:00

對於電影《星球大戰》的Princess Leia(莉亞公主)的突然離世,大概感到有點意外。雖然Carrie Fisher並不是一個甚麼紅透半邊天的大明星,但一連繫到自1977年《星戰》裏出現的那個純潔、超脫的莉亞公主,心裏便是一沉,有一種如失摯親的感覺。據說在下年推出的《星戰》第八集中,有關她的戲份已經拍攝完成,也算是功成身退了吧?然而,往後的第九、第十集怎辦?《星戰》延伸的深度及闊度之大,除了在電影本身,在它的相關產品更為厲害!一個幾十年的品牌,相比起可樂、麥當勞、Toyota還很年輕,但《星戰》不同的地方,是它本身是一個故事、一齣電影,再到一眾的玩具、服裝、精品、珍藏品,它的成功在於承傳,精神可以一代傳一代,而非單單集中在如何改變,以及如何令品牌時時保持新鮮,去吸引不同年代的年輕人。



二十、三十、四十年前喜歡《星戰》的,今天大概都已長大成為人家的父母,甚至祖父母,至今大多數仍然鍾情《星戰》。很多新一代之所以認識及喜歡《星戰》,是由於上一代也喜愛的緣故。看那把或紅或綠的光劍,那個3.75吋的黑武士、白兵和C-3PO人偶玩具,全都人見人愛、代代相傳。這個特點,是其他電影如《蜘蛛俠》、《超人》、甚至乎Marvel旗下的電影《Avengers》都難以媲美。我有一個創作總監朋友也是一個超級《星戰》迷,他為他女兒取了一個英文名,正好就是Princess Leia的Leia。最近,我在籌劃一些未來有關《星戰》的活動及宣傳推廣時聽說,《星戰》方面是希望主推它近兩三年間較新的造型及角色,對於舊的人物(除了那些長青的核心人物如R2-D2、天行者、尤達大師等),可以的話都盡量放輕一點,務求增加時代感、形象不要加速老化。繼我話,《星戰》是越老越辣的一個品牌,只要新電影繼續上映、周邊的產品繼續創新、舊的玩具繼續炒熱,這個不老的傳說是可以一直延伸。雖然公主今天死了,《星戰》的故事、角色和他們的精神一定可以延續下去,願每一位《星戰》迷的熱情永在、原力與你同在!文廸晞
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