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Google+作為社交網絡為何失敗了?

http://www.iheima.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3819
雖然谷歌官方沒有宣稱Google+失敗,而且谷歌CEO佩奇也表示不會放棄對Google+的投入,不過這款產品確實遠未達到谷歌的預期。谷歌已經停止將Google+強制接入其他谷歌產品和服務。

這偏離了谷歌原來制定的長期戰略,即Google+作為「社交層」,將融合於Google所有產品之中:搜索、Youtube, Gmail, Picasa, Google Reader等。福布斯中文網發表文章認為,谷歌拋棄Google+會變得更好,因為用戶不會再被強迫使用一款他們並不需要的服務。

導致Google+未達到預期的原因有:

一、谷歌推出Google+是匆忙上陣

儘管谷歌內部用長期戰略來形容這款產品,但是最直接也是最本質的原因,是谷歌要應對來自Facebook的挑戰。

Facebook的成功製造了一座巨大的「信息孤島」,用戶通過社交關係獲得信息,與好友分享生活。而這些信息都是無法通過搜索引擎來獲取的。假如用戶可以在這座孤島內獲得所需要的信息,那麼谷歌實際上就被邊緣化了。

這種情況下,谷歌只有兩種選擇:收購Facebook,或者推出Google+消滅Facebook。Facebook拒絕被收購,谷歌只能選擇後者。

瞄準Facebook,雖然有了「敵人」做目標,可是也造成Google+在產品設計等層面缺乏創新,甚至有抄襲Facebook之嫌。從這個層面來說,谷歌將Google+定位為長期戰略實際上名不副實。

二、社交網絡用戶的遷移成本較高

Google+推出之時,Facebook已經聚集了大規模的用戶,並且享有了社交網絡產品的知名度,某種程度上成了社交網絡的代名詞。這樣的地位是很難被取代的。

用戶在Facebook上建立了親友關係,這種強關係決定了其轉移到其他社交網絡的成本非常高。谷歌意圖通過與其他產品的整合強行推廣這項服務,這為谷歌帶來了一些用戶,不過這部分用戶沒有在Google+上建立親友網絡,而是基於網絡關係的弱關係網絡。這使得Google+的用戶粘度不高,活躍度欠佳。曾經有媒體用「鬼城」來形容Google+。

來自comScore的數據顯示,從2011年9月至2012年1月,PC用戶平均每月在Google+上只花費3分鐘時間,遠低於Facebook的6至7小時。

三、谷歌的文化不適合封閉型社交產品

谷歌推出Google+是為了消滅「信息孤島」的挑戰,但是社交網絡產品本質就是信息孤島,谷歌以製造一座「信息孤島」來應對另一座「信息孤島」,邏輯上本身也講不通。

谷歌以開放著稱,其核心產品是搜索引擎,是信息的聚合和分發地。如今卻要花費巨大精力打造一款封閉產品,並且將其設定為長期戰略,這樣的定位與谷歌的文化並不相符。

在Google+之前,谷歌曾經推出過Blogger、Google Buzz、Google Wave等社交產品,但是最終都沒有成功。

不過上帝在關閉一扇窗的同時,也會打開另一扇窗。谷歌雖然在社交產品上遠未達到預期,但是在移動端推出的Android,已經成為用戶規模最大、應用最多的操作系統。

來源:騰訊科技
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一個酸奶品牌的案例:用社交營銷佔領市場

http://www.iheima.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3953
Chobani 是較早擁抱社交網站的公司,最初的出發點,僅僅只是因為這家初創的公司沒有那麼多資金在傳統媒體上做廣告——它一直紮根社交網站,直到2011年才有了自己的第一支廣告。但事實證明,最初的「不得已」到最後成了公司成功的基石,不到十年的時間裡,Chobani 在人氣很旺的 Facebook,Twitter Pinterest 和 Instagram 等社交網站上「全面開花」,利用社交網站聚攏和鞏固了大量的忠實消費者,開闢了自己的市場。
今年俄羅斯索契冬奧會期間,作為美國隊的贊助商,Chobani 贊助給美國隊的5000盒酸奶被俄羅斯以清關文件不合格為由,拒絕入境。基於多年來在社交網站上經營起來的良好口碑和消費者群,此事成為許多報刊的頭條後,不少人在網絡上聲援 Chobani,甚至還出現了「 free Chobani 」的微話題。根據Networked Insights,短短一天內關於 Chobani 的提及率從1000上升至4000次。Chobani 因禍得福,因此獲得了價值大約7000萬的媒介關注。
據 YouGov 網絡調研機構數據,索契冬奧會期間,Chobani 的品牌美譽度以及消費者的購買意向均大幅提高,居美國隊贊助商之首,成為冬奧會的大贏家。
無分享,不社交
當 Chobani 開始走向社交網站的時候,它並沒有將自己定位為一家公司,而是奉行「像個活生生的人,而不是一家公司」的社交網站宗旨,將人氣很旺的社交網站「一網打盡」。目前,Chobani 在 Facebook上有62.5萬粉絲,在 Twitter 上有4.5萬粉絲,在 Pinterest 上有5.7萬用戶,Instagram 上有2.5萬粉絲,這些社交網站與 Chobani 官網鏈接在一起,形成了一張龐大的「網」,構成了它在網絡上的一個用戶社區。
針對不同網站的特點,Chobani 通常會根據用戶特點採取不同的策略:
※在Facebook上,Chobani發佈包含產品介紹、公司文化、顧客疑問以及食譜等一系列內容,並充分利用其他品牌,與它們聯手,從其他品牌的粉絲中尋找自己的目標用戶。
※在Twitter上,利用Twitter溝通的即時性,凡是那些@到 Chobani 的用戶,都會被Chobani 迅速鎖定,根據他們發佈的內容,作出回應。Twitter是Chobani 提高用戶體驗的一個重要平台,在這個平台上,Chobani 的數字營銷團隊將許多對自己說「No」的用戶轉變成自己的忠實消費者。曾經有用戶@ohheyitsdk 在Twitter上寫了一條推文稱:「我不喜歡Chobani 牌的希臘酸奶。」但並沒有@Chobani,這條信息依然被Chobani 捉到,並在下面回覆表示,Chobani 總有一種口味是適合她的,讓她與客服聯繫,給她安排試吃樣品。結果是,@ohheyitsdk 被 Chobani 速到位的客服征服了,成了它的忠實消費者。
※Chobani 是最早出現在 Pinterest上的品牌,因為這裡的女性居多,她們更關注自己的身材和健康。據 Chobani 的數字營銷經理 Emily Schildt 介紹,Pinterest的優勢在於品牌可以利用這個平台展現自己的多面性。以「Nothing but Good」版塊為例,Pinterest 的視覺效果讓 Chobani 的內容變得更易於分享。更重要的是,用戶在Pinterest可以根據自己的需要選擇不同的版塊,這有利於Chobani 更進一步地細分消費者群,對消費者進行「微定位」。通過對Pinterest上消費者的細分,Chobani設置有25個針對不同目標受眾的版塊,從飲食到旅遊、健身,涵蓋不同的話題。當一個話題在Pinterest上比較熱門時,Chobani就會主動發起該話題,引導大家參與。
分享是Chobani在社交網站上的核心。用Chobani的網絡主管尼爾·斯坦福特(Neil Sandfort)的話來說,社交網站就是要分享,不分享,何來的社交?
試喝是Chobani實現分享的手段之一。Chobani認為自己有很好的產品,消費者只是缺少嘗試的機會。所以它在Facebook和官網上都設置了兩個「試喝」的按鈕,用戶在試吃之後,可以在社交網站上分享他們第一次品嚐 Chobani 酸奶的體驗以及圖片。
在Twitter上,如果有消費者提到自己沒有嘗試過 Chobani ,被@到之後,Chobani 會聯繫到該Twitter用戶,詢問他喜歡的口味,給他送去酸奶請他試喝。
設置話題引導用戶參與分享,也是重要手段之一。在Facebook、Twitter、Instagram上,分享一個新研製出來的菜單,引導用戶嘗試烹飪,上傳自己的成果;或者發起一個微話題,分享自己第一次品嚐 Chobani 的時刻。
在 Instagram 和 Twitter 上,Chobani 每週會舉行分享大賽,看誰分享的照片最受歡迎,以獎勵那些忠實消費者。
Chobani 有一個5人組成的數字營銷團隊,他們在社交媒體內容方面提煉出來的經驗為:內容簡短易於分享,增加圖片,發起對話。
擴展品牌內涵
Chobani 並沒有簡單地將自己定義為一種酸奶,甚至是正餐之餘的補充,而是將自己定位於一種健康的生活方式。所以,在社交網絡中,Chobani 的形象更像是一家倡導健康生活方式的公司。
在Chobani的網站上,一個醒目的版塊是廚房,該版塊下面包含了一些Chobani研製出來的食譜以及烹飪的視頻,裡面的餐點無所不包,食譜下面還有營養成分信息,用戶可以通過搜索制定適合自己的食譜。對於那些喜歡Chobani酸奶的消費者而言,當他們的食譜中需要用到酸奶的時候,Chobani自然是不二選擇。
Chobani 的營銷團隊分析得出兩條社交網站營銷心得:一是人渴望與人交流,而不是與公司交流;二是人們喜歡分享與他們相關的內容信息。所以在社交網站上,Chobani 發佈的內容也更多的是與健康、生活、旅行等關於生活品質的內容,而很少直接發佈產品推介信息。
在Twitter上,Chobani 的內容以各種幽默激勵人的名人語錄、菜單、健康小貼士為主,考慮到 Twitter 使用者大部分時間都是使用手機上網,Chobani 為Twitter 量身打造內容,確保信息簡短,有些傻氣,但又能討好用戶。它還運用一些獨特的話題標籤,引導用戶參與。
Pinterest 上的用戶大多是關注自身健康、喜歡在家烹飪的人,這些人通常十分挑剔講究,他們不喜歡看到公司進來發廣告,而更在意真實的互動。Chobani 的社交媒體團隊曾一時興起,在 Pinterest 上發了一張有大量文字的食品換算表,結果成為官網上點擊率第五的內容。這個意外讓 Chobani 的社交團隊得出一個結論:漂亮的圖片固然受歡迎,但用戶更喜歡那些有價值的內容。
Chobani在Pinterest上設置了25個版塊,內容大多與酸奶無關,如「夏日微風」、「口味靈感」、「假日大餐」……這些版塊大多分享生活中的點滴美好,沒有濃厚的商業氣息,更像是一個網絡社區。
正如 Chobani 給自己在社交網絡上的定位那樣,它不是一家公司,而是一個活生生的人,與那些同樣熱愛生活、關注健康的人在網絡上分享自己的健康生活,與消費者成為朋友。也許它不是他們生活的全部,但就像 Chobani 的一句廣告語所說的,just add good,當消費者經歷那些生活中的美好時刻時,Chobani就是那其中的一點點「好」(good)。
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請吃飯社交APP創始人:移動互聯網免費不一定是最好的方式

http://realblog.zkiz.com/greatsoup/100860
http://www.iheima.com/thread-7200-1-1.html
以下為請吃飯創始人劉剛強口述整理稿:

10年11年的時候,我就想做一個約會的產品,但那時候移動互聯網還沒有發展起來,就想做個PC界面的。我們想約人見面一般有幾個渠道,原來的朋友,大學同學,豆瓣等等。但是效率很低,需要大量的時間,需要你來炫富,或者炫帥,但是我想作為正常人想見面的話怎麼見呢,沒有很好的方法。然後我們想,什麼樣的場景大家見面會想聊的呢,可能還有一些場景,看電影,KTV,出去旅遊啊,但這裡面,總是有吃飯的場景是繞不開的,所以就做了一個請吃飯的產品。這個產品從去年年底的時候開始做的。一開始我們有一個預期的增長量,真正做的時候,發現更高。我們想社交APP競爭多那麼激烈了,還有這麼多人會玩這種東西,顯然是有這方面的需求的。


真實的社交關係

現在我的一個感知,只要是做社交的,總是擺脫不了約炮這樣一個概念,像陌陌這種。但是另外一方面,大家為什麼去約炮呢,我感覺大家沒有正常一個去交流的渠道。然後造成大家說,陌生人和陌生人之間沒事幹就去約炮了,其實是說你的社交APP沒有滿足大家的需求。

我們做的是真實的社交關係,是直接見面的,讓你發現你的現有的社交圈之外的故事。我們想像一個概念,大家所處在的環境其實是一個半熟人的社會,你的熟人社會已經在你的老家了。而半熟人社會你怎麼拓展你的社交關係,現在是很限的,要不同學要不同事,別的很少。

請吃飯就是讓你來認識更多的人,未必是基於男女的,可能說是我想瞭解某些方面的知識,可能是我之前完全不搭邊的事情,這對人的好奇心也是一個很大的滿足。當然現在主流場景還是男女之間的,我只是表達這種場景是很多元化的。它是一個很好地破冰工具。

增加付費門檻提高社區調性

對互聯網產品來說,大部分在做的時候就是說這個東西應該是低門檻的,沒有門檻的,大家一上來就能玩,雙方都不在乎。我們在這裡面設置你發佈吃飯機會的時候是需要花錢的。我們希望看到發起人的誠意,然後把大量目的不純的屌絲屏蔽掉,這是一個不一樣。

另外我們是面對線下的,這是最主要不一樣的。發佈約會的時候是需要信用的,而信用是拿錢來買的。兩種方式積攢信用,一個是付費,一個是行為,比如說我今天來登錄,我和別人有歷史的約會,別人給我好評了,都可以積攢信用。

我們現在已經有收入了,但是這個我們更多是希望它成為門檻。類似的還有其它門檻,比如說身份證的驗證,真實身份的驗證,這些都可以做,但是對我們團隊來說我們人太少,第二個那種運營的成本會限制你的一個擴張,所以我們就考慮到這種方式,用錢的方式,簡單粗暴的方式。

防止酒托飯托

酒托飯托是一個很大的問題,我們在技術上做了一個限制。第一,一般酒托飯托都是女的嘛,支付方式有限制,女的發約會的時候有兩個選項,一個是我請客,一個是我AA,她沒辦法發你請客。酒托有幾個特徵啦,酒托首先不挑人,第二,地點選自己熟悉的,有公開資料可查到的,一般酒托去的點都是犄角旮旯的,找不到的。另外,即使我們增加你請客選項,你吃客的成本會很高,可能需要50塊錢甚至100塊錢去發這個機會來表現你的誠意,這樣把所有的酒托飯托給幹掉。

女生主動是要成本要表達誠意。女生的話要不要降低她們發佈的門檻。這個是我們可能要做的,我們現在在機制上要做設計,需要一些數據來證明,需要證實或者證偽,但真實的數據是怎麼樣我們不知道。現在我們有數據了,我們可以來比對,哪種方式最好。

匹配才是最關鍵的

就說線下約會這塊,我一個觀點就是,約會,在現實生活中,人是跳不出你的階級的。龍找龍,鳳找鳳,這個永遠是這樣的。你約會的對象,你結婚的對象,只可能是你這個階級之內,你很難跳出去。基於這個原理,我們要儘量匹配你這個屬於同一階層的人,能夠找到你這個階層的對象。

但同時我們也提供一個機會,讓你來逆襲。一個人,他發了一個信用400多的約會,他排在榜上第一名。400多對應現金的話就是400多塊錢啊。在這樣情況下,有很多人來報名,很多女性來報名,因為他信用,讓他很出彩。那這樣的話,對這個人他本身條件一般,但是他實際上完成了階級的超越,實現了一次逆襲。

我們這邊會做的話就是個人資料,這些進行一些匹配。還有一些可能目的性上一些東西,比如說我的目的,我是一個學生,想參加一個老鄉會。請吃飯的好玩之處就是讓你能夠發現一些新的社交關係。

讓社交還原

我們的定位和品類和之前的社交工具完全不一樣,我們就是一個約會工具,就是一個線下的,所以從裡面體現出其他的一些東西了,比如說男女比例是比較均衡的,跟我們現實世界相似,女性比例40多。

另外我們還做了一些用戶信息保密的工作,比如說一個女性用戶在裡面受到騷擾會比較少,比如你在裡面要參與一些吃飯的機會的話,只有約會的雙方是看到的,其它人看不到。就這樣類似的一些機制的設置,還有男生發約會的時候,可以說讓女生帶一個閨蜜來,這樣可以降低心裡門檻,讓大家更好的接受這種環境。

我們現在用戶的年齡層基本在24、25歲,有幾年工作經驗。真實用戶我們現在註冊量70多萬。我們有個30多歲的程序員,比較宅,就很難找到女朋友,後來在珍愛網辦了個4000多塊錢的會員,半年見10個女生,後來我們就說等我們請吃飯落實了,你看你能約多少女生。後來出來了以後,約了40多個,已經完全超越了他之前所得。

半熟人社交可能是我們的突破
我們這個產品,我們目標裡面也就完成了1%,這也是一個需要長期堅持的一些項目,就是說讓更多的人能夠見到適合他的對象。但是我們首先要站住我們現在的品類,我們就是做線下約會的,要把這個品類做好,然後繼續往下走。

關於未來的拓展,餐廳這一塊,比如我們可以做熱門的餐廳的導入,我們可以更一些熱門的餐廳做一些合作,有更多的可以討論的東西,這個是可以挖掘的。然後就是吃飯之外的,你的個人興趣,這個也是可以做的。還有一些吃的一些數據的收集,比如我喜歡什麼樣的餐廳,什麼樣的菜系,我喜歡哪個地方的菜系。這些都是我們要做的。

當然我們現在都是一對一的約會,我們多人的聚會要不要做,熟人之間的約會要不要做,這些都是我們在目標之內的。比如說創業家裡面我認識你,你認識牛文文,那能不能通過你達到我和牛文文見面呢。熟人約會就是他不需要一個信用背書了,更加安全,是自己圈子體系往外延伸的一個方式。我們就定義叫半熟人社交。現在有人叫做熟人社交,有人在做陌生人社交,那半熟人社交能不能做出一個東西來。

其實這個東西賭的就是一個理念,你對社會的一個認知,你對人的一個認知。
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看中國社交網絡九年興衰史:猜誰是下一個社交巨頭?

http://www.iheima.com/thread-12117-1-1.html
為分析緣由,我比對了國內主要SNS項目的發展歷程和幾次關鍵競爭格局:

1、根據資料,Facebook誕生於2004年2月,QQ空間誕生於2005年4月,人人網的前身校內網誕生於2005年12月。因此,世界SNS今年十週歲,中國SNS今年九週歲。

2、回顧中國SNS歷史,主要的競爭者有:QQ空間、人人網、開心網、51等。

3、互聯網項目的兩大基本問題是用戶規模與盈利模式。因此,我們的目光可以聚集到與這兩個關鍵點相關的事件上。 縱觀歷時9年的中國SNS競爭史,大致有3個關鍵節點:

(1)用戶規模常規競賽(2005年——2007年): √ 校內網(人人網前身)——同學錄,用戶數達到2000—3000萬。 √ QQ空間——活動+QQ推廣,活躍用戶數過億。 √ 51——打工人群+網吧渠道,用戶數達到7000萬。

(2)邊際需求大戰——以搶車位、買賣朋友為代表的空間遊戲大戰(2008年——2010年): √ 開心網異軍突起,以偷菜、搶車位、買賣朋友先聲奪人,來勢洶洶。 √ 人人網快速跟進,用戶數曾經達到1億。 √ 51掛掛、51遊戲上線,引發爭端。 √ QQ空間後發制人,迅速收官,2010年4季度財報顯示空間用戶超過4.8億。

(3)盈利模式之戰(2011年——2014年) √ 人人網、開心網未找到出路。 √ 51轉型專業遊戲社區。、 √ QQ空間確立增值服務、開放平台、社交廣告的復合盈利模式,成為騰訊家族重要組成部分。2013年末,BusinessInsider編制的按用戶人數排名的全球社交網絡公司列表將QQ空間列為世界第3,中國第1的社交網絡。

這段歷史從淺顯的層面告訴我們如下結論:

1、沒有在本文提及的SNS先烈項目,最關鍵問題是沒有解決用戶規模問題。BBS方便運營者通過內容運作抓住用戶,可是SNS只能通過抓住核心用戶並促使核心用戶產生UGC來實現內容生產。

2、邊際需求無法替代核心需求,只能作為補充。用邊際需求建造的開心網怎麼也無法轉化成QQ空間。

3、商業模式才是SNS最終的分水嶺。這段歷史從更深層面告訴我們,騰訊的QQ空間是如何成為霸主的:

(1)格局 有人將上市當作終點,有人將上市當作起點,騰訊和QQ空間之所以牛,這就是一個啟示。

(2)實力 從QQ空間發展史來看,QQ空間在9年時間裡幾乎把握每一次重大的業務突破機會。 √ 增值服務,對手:51; √ 實名社交,對手:人人網; √ 社交遊戲,對手:開心網。 業界天天抱怨山寨的背後,透露出的是恐懼。想沒想過恐懼的原因?在叢林法則下,實力才是硬道理。

(3)堅持 本質上說,社區屬於「慢產品」。社區產品要具有用戶基數和價值,需要很長時間積累。

(4)創新 博客 —— SNS——移動化,由簡入繁再由繁為簡,QQ空間畫出了一段不斷創新的軌跡,這背後是騰訊技術驅動與務實的基因。 2014年是中國互聯網非常關鍵而敏感的一年,PC互聯網的流量已經開始下滑,移動互聯網流量爆髮式增長。在2014年之前,移動互聯網是互聯網的補充和附屬品,2014年之後PC互聯網與移動互聯網相互抗衡又相互結合。

在社交網絡領域,我們要認識到以下一些信息:

首先,開發APP與移動化是兩回事。因此簡簡單單開發了APP的人人網和開心網暫時讓人看不到希望。在這個問題上,我們看到了QQ空間的舉措:開發APP以跟隨,打通手機QQ(這一點很厲害)、打通微信朋友圈。

其次,要留意手機與PC不同的功能性。建議大家留意知乎、唱吧、陌陌這些項目,知乎帶來了架構上的變革,陌陌和唱吧發揮了移動的功能特徵。明顯的,51轉型之後成為手游的推廣基地,而QQ空間多年來第一次瘦身並且強化了拍照與移動圖片處理功能(具有多種模版的QQ空間水印相機)。

最後,一定不要忘記移動化帶來的革命——功能與場景的結合。 可以預測的是,在前一波功能為先的移動互聯網發展結束之後,緊隨其後的很可能就是移動的SNS之戰。在大家認為微信微博一統江湖的時候,移動SNS很可能成為下一波的重點。至少目前我們已經看到資本開始青睞那些與O2O相關的垂直或者本地化的社交應用項目了。(文/周寧)

來源:商業價值
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匿名社交,如何保持用戶粘性?

http://www.iheima.com/forum.php?mod=viewthread&tid=12204
筆者以用戶身份,先誇一誇眾多匿名社交產品中較好的功能,再挑一挑刺兒,最後給匿名產品給一點個人建議——我想要的匿名社交軟件。

細數好功能

1、朋友的秘密。

這個功能就不用贅述了,基於通訊錄好友的秘密,誰不想八一八好友心裡的那個秘密呢?目前,無秘、呵呵、私密圈等關聯了通訊錄。

不過,說到這裡就想起「小聲」。小聲用戶群將定位在16-25歲,是年輕用戶交朋友,找共鳴,尋求答案的地方。目前,小聲還未關聯通訊錄,可以說小聲就是一個純發佈秘密、交友之地。

在這個同類型產品氾濫的市場上,產品定位、差異化確實很重要。假設,未來小聲真是發展壯大,用戶數量蹭蹭蹭上漲,幾年後,年輕用戶在成長,小聲,你還留得住人嗎?

有一個互聯網前輩值得你好好請教:遙想當年的人人網,再看看現在的人人網···作為一個社交產品,你願意成為第二個人人嗎?額,點到為止。

2、附近的人。

現在那些個看看附近都是些什麼人,都發了啥秘密,有願意「交朋友」的嗎?有些人可能認為這個功能雞肋,但還真是不能缺少,說白了,玩秘密的人大多數是無聊的,看看附近的,交個朋友神馬的,還能滿足用戶另外的需求。從另一方面來看,若願意開啟秘密定位功能,還能猜到某條爆炸性秘密就來自公司內部人~看起來更真實是更有料更帶勁!

目前將「附近」秘密單獨做一個功能出來的有小聲、微秘、秘密(國產)這些未關聯通訊錄的匿名社交產品。

為什麼那些關聯通訊錄的產品就不能加入「附近」功能呢?

3、漂流球。

漂流球目前只有悄悄有該功能。個人覺得這個功能是不錯的。漂流,是緣分開始的地方。

有時候,人在匿名分享自己秘密的時候,在尋找心靈安慰的時候,心靈會比較脆弱並對外界有所寄託。這時候,當秘密被有緣人撿到,並回覆秘密給與安慰,這樣秘密主人與回覆者心靈更加貼近,更利於用戶粘性,而不會產生湊熱鬧回覆後就拋之腦外的過路者感覺。當然,這時候就需要有用戶暱稱或是私信功能。詳情往後看。

4、網絡圖庫。

在這裡再贊小聲一個~小聲有網絡圖庫,只要輸入圖片的關鍵詞,就能直接找到配圖並直接導入秘密背景。這是其他產品沒有的功能,卻也算是非常貼心的一個功能了,為用戶省了多少事兒啊!小聲還支持字體、顏色的更改,也是很不錯的。

現在的人只要自己發佈消息,一般都喜歡配圖,甚至有些人患了「配圖症」。比如微信朋友圈裡,發個消息,就算沒有相應的圖片可配,還會隨便找一個圖片放上去,有圖看著才舒服!

挑刺兒請見諒

說說現在大多數產品都有的特色功能——回覆。筆者以用戶的身份吐槽一下:比如微密、小聲等一鍵配圖及回覆的特色功能做的太過於到位了,反而感覺壞了用戶體驗。

他們的自動配圖功能雖然比較人性化,但配圖太過於花哨,文字黑白體,真正閱讀起內容來就顯得比較費神,眼睛累,不能久看。而且,密友們的每一個回覆也會配圖,這是沒有多大必要性的。原因有三。

一、回覆秘密的人根本不會在意文字是否配圖,畢竟不是自己親自發佈的秘密,沒那麼上心,回覆秘密只是出於共鳴、好奇、洩憤等各種短暫的心情發洩,評論過後可能就忘記了,所以回覆內容配圖不過是畫蛇添足的功能。

二、回覆配圖不僅耗費用戶流量,打開內容速度也會變緩,這是在赤裸裸的挑戰著用戶耐心。

三、參與回覆的密友同時有興趣看其他人的回覆,配圖後的評論佔用面積大,用戶得往下或右滑動很多頁才能看完評論,費時費勁。其實,回覆功能最好簡單化,直接採用文字+小表情即可,不用系統自動配圖,讓人能迅速看完評論,減少(下滑/右滑)翻頁的操作環節。如果實在為了滿足個別回覆者的要求,可以採取自動上傳圖片的形式。

我想要的Secret第一次開啟軟件時,個性選擇標籤,如:男、80後、IT行業、等信息。以便推薦你可能感興趣的秘密。

關聯通訊錄,進入app界面第一眼看到的就是朋友的秘密or朋友圈秘密。

我發佈秘密時,可以默認「一鍵配圖」,但要是簡單的圖片,不要太過於花哨。如無秘背景圖;當我心情低落想尋求答案時,能有「網絡圖庫」供我搜索感情相關的網絡圖片,在這裡可以與百度搜索打通;當我爆料前面身材勁爆的美眉時,可以從「手機相冊」上傳圖片,也可以立刻「拍照」上傳。

可以讓我選擇匿名發佈秘密,也可以自己起用暱稱,但為了安全起見,暱稱可以隨時更改,或者用戶可以有5個暱稱,發佈秘密時隨時更換,相當於「馬甲號」,以免被識破。

字體、文字顏色可以選擇更好。當我回覆他人秘密時,簡單的「文字加表情回覆」即可,如果需要,可以選擇自願上傳配圖。軟件裡能有「我發佈的秘密」、「我關注過的秘密」,不至於像無秘那樣費勁的找自己發佈過的秘密。同時有「私信」功能,如果在秘密裡遇到志同道合聊得來的朋友,可以單聊。

無聊時,可以看看「附近的人」都發了什麼,有親近感、同時滿足約炮需求(當然我不需要)~ 雖然低俗,但有需求點。可以選擇是否開啟定位功能,因為根據用戶發表不同的秘密,他的功能需求不一樣。

當然啦,漂流球也可以有,緣分的開始的地方,可以根據不同類型的秘密,比如為結識緣分,可以取名叫做拋繡球等。

還可以有一個Club功能(我給它取名叫「Club」)。主要以行業屬性來分類,也可以通過積分制才能進入「高級Club」八卦他人秘密。

前幾天在我想這個Club功能的時,偶然看到小聲發現功能和我思路大概一致。小聲分為:心情、愛情、同性、家庭、友誼、校園、工作、兩性、健康。我覺得這個分類不錯,至少與其他同類軟件有了不同之處。不過,感覺這個發現功能略顯得蒼白無力。

玩秘密的人,想要的是分享自己的秘密、曝光別人隱私、八卦他人消息。但不是誰的消息都願意八卦一下,比如娛樂記者就不會對某公司程序員那點事兒感興趣。So, 正確分類很重要!

無論在哪個行業工作,圈子看起來都是很小的,轉來轉去總能遇到熟人,無論是誰,對本行業的八卦消息都是非常感興趣的。所以當你以行業屬性來分類,用戶粘性肯定會讓你驚訝!這就解決了匿名社交產品過了熱頭,活躍度降低的難題。

試想,誰願意錯過行業內的八卦?比如,互聯網行業看起來雖然大,但實則很小,說來說去就那麼些公司,當某個人爆料某互聯網公司的某些人和某些事兒,誰不願意瞭解下情況呢?就算為了以後跳槽著想(不勸人跳槽,但互聯網跳槽很頻繁是事實),也得瞭解下這家公司內部情況。當然,用戶在發佈秘密的時候,要選擇一個分類消息,這樣有助於秘密迅速散播出去,讓更多人看到。這樣,就能將一個行業圈子裡的人聚在一起吐槽,同是一個圈子裡的人,為了不錯過爆料,必然會天天登陸看Club裡的秘密,要知道錯過八卦可就落伍咯,茶餘飯後和同事就缺少了談資。

同時,用戶有什麼秘密,也必然會來散播到行業圈子裡,吸引更多新用戶過來吐槽發秘密,解決了活躍度及新鮮感的兩大難題。

當然,還可以跟很多綜合網站一樣,有其他的分類,比如讀書、娛樂、等等···· 猶如加入某個圈子。

也可以採用積分制,建立高級Club。根據活躍度積分,積分高的人,就有權利進入高級Club.當然,高級Club就是一些頂級秘密。有些人喜歡交換,你平時發的秘密多,積分多,我們就是同類型的人,我經常看到你秘密,也願意和密友們分享頂級秘密。當然秘密得足夠勁爆咯,不然會被密友嘲笑。

說到積分,這塊就得好好琢磨,不是誰都能積分的。點贊直接影響積分,評論是也是如此。可以讓回覆者有賞五毛,踩幾腳的辦法來積分;也可以跟點讚的方式類似,讓回覆者「點真」、「點水」,類似與淘寶買到寶貝後發表評論,共五顆星,點真、點水,讓大家一起判斷秘密內容的真假,這可以直接影響秘密發佈者的積分,在一定程度上決定他是否進入高級Club,一定程度上緩解虛假秘密的發布,也可以讓參與互動的人享受裁判的感覺。這種積分制下才能進入高級Club的功能,會激勵更多人來分享秘密,解決粘性問題。(具體如何做,有興趣的產品經理可以根據自己產品需求來琢磨)

至於很多人提及的政策敏感性問題,沒有解決辦法,除了屏蔽關鍵詞還是屏蔽關鍵詞。至於散播謠言一說,匿名社交打的就是擦邊球,若真嚴重了,那就法院見吧,無解了!

變現歪招

匿名社交產品的變現,已經被搬上檯面議論,我才疏學淺,沒什麼經商頭腦,但基於產品功能,給出一點建議:與曝光相關的產品都可以合作。比如「曝工資」,在匿名社交產品裡與它合作,比如某人在曝工資功能裡查了信息或者發佈信息,可以直接在秘密裡面分享。這個敏感的話題,不僅能提高產品本身活躍度,還會給合作的產品帶來巨大的流量。流量=錢!

還有一個收糧途徑,損了點,別噴啊:像匿名社交產品這樣負能量居多的內容,個別大互聯網公司為了維護形象,投點贊助費,在不特別過分情況下,刪個把負面信息也是可以的。

我很理解產品為了生存打點廣告什麼的,只要別太過分。比如可以在Club分類裡面,一天插播一個行業內廣告,也OK的啦~

文章來源:實戰經驗
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=102556

社交問答網站的生存:流量如何變現

http://news.iheima.com/show-9-143929-1.html

在知乎上曾經有過這樣一個問題:如果一個網站把新浪微博+人人網+豆瓣網+大眾點評網特色功能全融合起來會怎樣? 在回答中大多數人是持反對意見的比如:

你一個大雜燴剛起步,用戶從哪裡來,特色在哪裡,不是說把他們集合在一起了,就都是特色,往往會把大雜燴做成一個沒有特點的產品,更無法去吸引用戶。

然而,知乎≒新浪微博+人人網+豆瓣網+大眾點評

這個問題提出於2011年,事隔3年後回頭看,最神奇的事情發生了,你再看知乎,它就是上面所說的這個融合體,幾乎具有這個問題裡所期望的所有融合特徵,當時提問者的期望如下:

新浪微博

優點:有很多名人,有很多不同的聲音,可以很好的擴大自己的知識面,當然,娛樂的也比較多

缺點:總感覺互動的方式太少,而且活動的方式比較有限

人人網

優點:很多同學,用戶之間應該是關係非常密切的,相互間信任度最高

缺點:內容低質量,對我個人而言,使用價值越來越低

豆瓣網

優點:有書評,有影評,而且內容相對質量較高

缺點:內容單一,社交性不足,感覺有點太文藝

大眾點評

優點:資源多,如有需要都去點評點評,

缺點:這應該算不上社交網站,但是還是依存與人與人之間的關係(對同一店的評價)等等,功能單

知乎具有上面的各種特徵實際上是有一些內在的原因的。

這背後隱含的正是社會化問答網站的三重根本特徵:SNS,論壇,知識管理。具體對應到現在知乎的話,首頁上的信息流體現的是SNS屬性,話題體現的是知識管理屬性,發現則體現的是論壇屬性。這三重屬性正對應於上述幾大網站的根本特徵,微博和人人是SNS,豆瓣的影評書評等很類似於論壇的延伸,而大眾點評則是一種知識整理。這三者的融合是對舊世界的創造性破壞,這種破壞以問答這一根本需要為切入口,再加上一點點名人效應,引爆了人們在知識與信息分享上的需求,最終才成就了知乎這樣的社會化問答網站。

知乎雖繁榮,但問答網站的現狀是:「屍橫遍野」

如果我們認為知乎是一個里程碑,現在對於社會化問答網站的關鍵問題是,然後呢?最直觀的現實其實是社會化問答網站普遍陷入絕地。

大家都知道絕地無留,但似乎大家也還都不知道路在何方,都還在求索之中。如果用心去觀察2011年問答網站的名單,甚至會有種屍橫遍野的感覺,啊煩題這樣的網站現在也就只是殘留在知乎的老問題中了,而卡死大家的關鍵則是社會化問答網站的盈利難題。

從這個角度看,知乎甚至果殼雖然獲得了產品上的成功,但其實並未走出絕地,他們只是比同期的網站做的更好、堅持地更久,但並未真正擺脫社會化問答網站的根本困境。

就此思考,互聯網流量真的就一定能變現嗎?

那是什麼使這一領域成為絕地,依靠流量變現不是天經地義的事情麼?為什麼在這裡卻突然有些行不通了。概括來講這可以叫:大家想賺錢,但卻走在了不能賺錢的路上。

做互聯網的似乎已經潛意識的認為有流量有用戶必然可以賺錢,所以運作產品的手段也就被簡單的抽象為想辦法擴大流量,留住用戶,接下來就可以坐等金錢滾滾而來了。

這認識其實是錯誤的,或者說有他自己的適用邊界,而碰巧社會化問答網站很可能是站在這邊界之外。

眼下來看,社會化問答網站主打的往往是知識(知乎的404頁面都是:你似乎來到了沒有知識存在的荒原)。而流量變現的關鍵則是廣告,這樣一來上面的故事要想說通,等價於要打通知識與廣告之間的壁壘。在廣告的現有形式下這幾乎是不可能的。搜索引擎提供的是信息,所以可以通過給定的關鍵字來提示廣告信息,但當一個人正在以一種學習的心態去瞭解什麼是轉基因時,轉基因食品的廣告是完全在他思維之外的。

在這件事情上我們可以參照下維基的狀況。

維基的流量已經足夠大了,但每年不停的號召人捐款加服務器,卻堅決的不通過加廣告的方式來獲得收入,對此Wikimedia Foundation的官方解釋是:We are not against the world of online advertising, nor are we against other organizations that host ads. We just know ads are not an appropriate thing to find in a project devoted to education and knowledge – and especially one that strives for balance and neutrality。

維基的觀點很簡單:廣告這東西誰願做誰做,但和我們不搭。

往虛了說這種不搭是氣質上的,你很難想像唐伯虎這種名士每天叫賣古玩字畫,因為正常人很容易想像江湖騙子是以各種方式叫賣古玩字畫。

知識,流量與廣告這三者間內蘊的矛盾使社會化問答很容易成為絕地。它以流量造就一種有潛力的假象,但這種繁盛其實與盈利無關。

這裡必須澄清的一點是上面的觀點只是從盈利的角度來考察社會化問答網站,如果從社會意義等角度來考察那就是另外一種結果。

根據德魯克書籍,在90年每兩個美國人中就有一個作為志願者服務於非營利性部門,每週至少工作3小時,是事實上的美國最大僱主(參見:非營利組織的管理),與政府,企業三分天下。這種體量潛在的意味著,非盈利性部門一樣可以有巨大的流量和事業的成功,只不過成功的定義與企業不同。

如果知乎等社會化問答網站把自己定位為非盈利性組織,其實也是一種走出絕地的手段,但這樣一來就等於重定義自己的存在價值和目標,重新定義成功的標準,很可能違背一眾人等的初衷,是完全的另一個話題,不再展開,這裡主要關注的還是在盈利的前提下,社會化問答網站可以走向何方。

社交問答網站的死:現有的盈利模式對它無解

眼下來看比較確定的事實有兩個:

一個是社會化問答網站很難靠販賣內容獲得收益,極度垂直的社區也許存在這種可能性,但是在免費且普遍互聯的的時代裡,這很危險,很容易成為它人流量的來源,因為維護知識的私有以及專屬,是與時代的趨勢是相背離的。再形象點講就是知乎可以做知乎日報,但你不能指望大家付費閱讀。

一個是為保持知識的中立性,不適合直接採用CPC,CPM的方式導入廣告,你很難想像在育兒類問答邊上是出售各種嬰兒用品的廣告。為保證用戶體驗,也不適合像微博那樣,在社會事件邊上貼衣服的廣告。

這兩點非常矛盾,前者把盈利模式逼回到廣告面前,後者則等價於在說現有的廣告模式不適合。前行似乎無路,但這樣一來故事其實變簡單了,這是正兒八經的在呼喚創新,一切來自於困境的挑戰其實都可以是創新的導火索,要麼創新,要麼死亡。

說到這裡有必要簡單回顧一下廣告的發展。我個人並沒有系統的研究過廣告,但從一個廣告受眾的角度,我認為廣告可以分為兩代:第一代廣告是無相關性的,廣告就是廣告,內容就是內容,報紙上的廣告,電線杆上小廣告,甚至電視上的都是這個模式。其中最神奇的是微博,雖然形式很新,但做廣告的時候仍然用的是這個模式;第二代廣告則是以Google為代表的加入了相關性的廣告,你給提示(關鍵字),我提供的相關信息中同時包含了內容和廣告。StackOverlow的招聘廣告雖然看著與第一代相像,但本質上卻是第二代的,它體現的是領域上的相關性,很像是同一領域的信息被分成了上下游。

傳統上的兩類廣告形式,StackOverlow的形式可能可以適用於部分比較垂直的問答社區,但對知乎這類綜合性的問答社區仍然困難,關鍵難點仍是產生的公益性知識過多,「自李彥宏 2012 年 11 月提出狼性以來,百度發生了哪些變化?」這類問題很像微博上的熱點社會事件,也許有趣,也許有社會價值,但離商業很遠,形象點講就是腐敗話題可以很熱,但你可以把它嫁接到什麼廣告上去?

這也就意味著社會化問答網站需要第三代的廣告方式。那社會化問答社區的與廣告的結合到底可能是什麼形式?

社交網站的生:變身前端 打造獨立的創生價值

具體形式很難描述,但這種廣告應該是基於關聯的(人與人之間的關聯以及人與知識間的關聯的),而非簡單的依靠關鍵字。前面曾經提到,社會化問答社區事實上疊加了三重屬性:SNS,論壇與知識管理。如果廣告基於知識管理或論壇那就很可能需要走CPC類的道路,這點前面已經分析過,這條路是很難推進的。所以這種廣告形式更應該是基於人與人的關聯和以及人與知識的關聯。這樣一來,就需要把社會化問答變成一個徹底的前端,用於打造關聯,之後其中嵌入的各種關聯(人與知識等)則可以被抽取出來作為一種獨立的創生價值的元素。

這麼說可能過於抽象,我們來想像一種具體的場景(眼下這僅只於一種設想,但未來V眾投會考慮按照上述思路去實踐它。

問卷調查是一個很偏門的領域,但實際上卻是開發很多產品不可欠缺的一個環節,從企業的角度看,無疑的它最關注有效樣本,而廣撒網的方式事實上是不利於樣本的有效性的。社會化問答網站中人與知識的關聯則正好解決這一問題。想像一下這樣的場景:一個問卷類網站與社會化問答網站共享數據,成員可以有償參加推送到自己的調查。企業則可以在問卷一端發起調查,以特定方式過濾甚至指定目標人群,設定問卷的價格並進行支付,問卷將被投放出去。這樣一來如果你想開發一種新產品的時候,你願意使用這樣一種調查方式麼?

這就是所謂的把社會化問答網站中的各種關聯抽取出來作為獨立的創生價值的元素,上面的故事只是用來更形象的說明這一概念,對真正可行性考慮的不多,但事實上從這個視角生發出去,似乎社會化問答網站就多了無數的想像空間。

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神秘社交網站僅一名員工, 市值一度突破60億美元

http://news.iheima.com/show-6-143992-1.html
去年「微博鼻祖」Twitter成功上市,由此帶動起來的互聯網企業上市熱潮延續至今,而這些互聯網企業的業務規模、商業模式和盈利狀況無疑備受投資者關注。但是,美國股市最近出現了一朵「奇葩」——據《華爾街日報》網站報導,一家名叫「Cynk」的社交媒體公司在沒有收入、沒有產品、沒有資產並且僅有一名員工的情況下,股價自6月中旬以來增長了超過100倍,市值在本週四一度突破60億美元。

Cynk並未在大家所熟知的納斯達克或紐交所掛牌,而是在「分值股票市場」進行交易——這是一個十分特殊的證券交易市場,也是處於美國證券市場體系結構最底層的證券交易和融資市場,在這裡進行交易的大多數股票價格都低於1美元。Cynk曾經也是一支股價不到1美元的「微盤股」,但是在週四盤中股價一度達到了令人瞠目的21.95美元——那麼,在被美國聯邦調查局(FBI)稱為「騙子天堂」的分值股票市場,Cynk是不是又一個騙局呢?

Cynk在2012年到2013年之間向美國證券交易委員會(SEC)提交的多份文件,讀起來就像「洋蔥新聞」(The Onion)網站上的搞笑假新聞。以下是這家公司令人匪夷所思的眾多疑點:

1. 商業計劃模糊不清,而且寫得很差勁——Cynk在申請IPO時原名「Introbuzz」,公司成立於2008年5月1日,其正在開發的社交網站Introbizz.com基本理念為「人們應該付費與你認識的人取得聯繫」,也就是認為你給別人介紹「合適的高管、保姆、軟件工程師等人選」是幫人「節省時間或創造重要價值」,所以得到好處的人會向你付錢。簡而言之,Cynk能讓你通過向中間人付費來聯繫你要找的人。

2. Introbizz.com網站仍未上線——這個網站按說在2012年第二季度就該上線,但是至今沒有任何動靜。Cynk似乎上線了另一個網站「Introbiz」,不過從未在任何提交的文件中提及該網站。

3. 沒有收入——Cynk聲稱「Introbuzz相信,一個能讓人賺錢的社交網絡會吸引人們加入」,可是Cynk自己又怎樣賺錢呢?它說過網站沒有廣告,但並未說清楚網站靠什麼創收。從已經上線的Introbiz網站來看,似乎只要你願意花錢就能聯繫上萊昂納多?迪卡普里奧等名人明星,但是錢是在用戶之間流動的或者「直接捐給慈善事業」,好像跟Cynk沒什麼關係。

4. 自2008年以來換了4任CEO——這家公司沒什麼動靜,CEO倒是換得挺勤快。《華爾街日報》對他們的背景進行了調查並試圖聯繫他們,得到的結果是:第二任CEO卡特(Kenneth Carter)表示離職原因是在公司發展方向上與投資者有分歧,還認為Cynk當前市值嚴重偏離公司真實情況;第三任CEO桑切斯(Marlon Luis Sanchez)在其他兩家公司擔任要職,之前每週僅為Cynk工作10小時,幾個月前離職但不願對此談論更多;第四任CEO羅梅羅(Javier Romero)在公司文件中的地址位於中美洲國家伯利茲,但是那個地址所在的商務中心卻聲稱沒有文件中所說的門牌號,而在Cynk提交的涉及羅梅羅向前任CEO桑切斯購入2.1億股公司股票的文件上籤字的律師則自稱已經不再代表這家公司了。

5. 資產不明,沒有內部控制——Cynk上一次提交的財務報表文件還是截至2013年9月30日的,文件中的「資產」和「收入」竟然都是空白。此外,公司也沒有審計委員會和外部董事,因此缺乏必要的內部控制措施。

總之,Cynk近期的股價躥升令人匪夷所思,其原因目前仍是一個謎——究竟什麼投資者會追捧這樣一家怎麼看怎麼不靠譜的公司呢?或許有人會大呼「泡沫」,但是這裡面似乎水很深。

據美國媒體報導,與該公司有關的是一家名為IntroBiz.com的網站。該網站的「關於IntroBiz」欄目中寫道:「在我們的集市中,你可以買賣與各類人建立社交聯繫的能力,包括明星、企業主、有才華的IT專業人士。」

根據雅虎財經的數據,該公司在截至2011、2012或2013年12月31日的任何一個財年內,都沒有報告任何營收。下面的數據表明,該公司2013年營業虧損150萬美元。

該公司在今年3月向SEC表示其無法提交年報時透露,該公司的總裁、CEO、CFO、首席會計官、秘書、財務主管和董事均為馬龍·路易斯·桑切斯(MarlonLuis Sanchez)一人。

但在提交給SEC的文件中,該公司卻表示,他們沒有與核心員工簽訂僱傭合同,而這位核心員工就是其唯一的股東,也就是CEO兼CTO。

根據彭博社的數據,桑切斯擁有該公司2.1億股股票。而CYNK提交給SEC的文件顯示,截至2013年11月7日,該公司的流通股本為2.9145億股。

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社交網絡是否在侵蝕你的工作效率?

http://news.iheima.com/show-9-144075-1.html
社交日益增長的影響

前不久由Proskaeur發佈的報告顯示:90%的公司出於商業目的而去使用社交媒體。他們使用社交媒體做廣告,改善員工與員工之間,管理層與員工之間的交流。

社交媒體在招聘過程中也日益得到重視。目前,約94%的招聘人員使用社交媒體作為他們招聘工具的一部分。這意味著如果有職位空缺,可以去Facebook或LinkedIn查閱更多信息尋找合適應聘者。

事實上,由CareerBuilder發佈的調查發現39%公司在招聘過程中使用社交媒體。

據Proskaeur,社交媒體使用情況的公司越來越多,而員工獲得工作的社會渠道正在減少。

調查發現,36%的僱主規定在工作中禁止使用社交媒體,而2012年的百分比是29%。僱主允許員工訪問所有社交媒體網站的數量在一年內下降了10%,從53到43%。

一眼看頭條新聞,不難看出為什麼社交媒體明星的網絡影響力上升的同時卻面臨降職的危機。員工發佈負面的,不恰當的,或者粗魯無禮的內容真的可以把他們的僱主處於水深火熱之中。

校車司機在facebook吐槽後被解僱,加州比薩廚房員工在Twitter上抱怨新制服後被解僱。這不難看出為什麼很多僱主為了減少糗事而決定禁止或減少社交媒體發佈。

但僱主可能要重新考慮社交媒體了。從EVOLV,微軟公司的Corp和商業教授的Warck學院最近發佈的研究都顯示出社交媒體在辦公室的生產力與合適性

事實證實:幾分鐘facebook或Pinterest的使用能使員工頭腦清醒,能夠提高工作的效率。

事實上,一項Millennial Branding 和 American Express發佈的研究顯示有69% Gen Y的工人覺得他們應該能夠在工作時訪問社交媒體沒有限制。如果你想保持高士氣和留住最優秀的員工,限制使用社交媒體可能不是一個好方法。

如何平衡社交媒體的生產力

社交媒體的難題或許可以解釋Proskaeur發現社交媒體政策的原因。現在80%的企業不應該是僅僅禁止或限制社交媒體,你需要做一些幫助員工去合理分享的相關指導來滿足員工的分享需要。

這裡有幾個方法去平衡社交媒體的生產力與適當。

一,寫一個具體的引導

你的社交媒體政策應該明確寫出來,並為你的員工所熟悉。你的社交媒體指導方針應該是一個不斷發展的文件,但它仍需要一清二楚什麼是可接受的,什麼是不可接受的。

二,讓員工記住他代表公司

無論公司是500強企業還是成長中的初創企業,你的員工就代表公司的臉面。你需要確保你的員工記住他代表公司的形象,你需要寫一些社交媒體政策讓他們在公眾眼光下規範自己的行為。

三,讓大腦休息

如果一個員工花費90%的時間在Facebook上,你肯定有一個生產力的問題。然而,短暫的休息後看看Facebook,Pinterest和Twitter,這些可能是你的員工大腦休息所需要的。之前禁止或限制社交媒體網站的行為,問問自己從長期看是傷害多還是益處多?

四,使用內部社交媒體進行協作

社交媒體不僅僅是140字的情感發洩或者一個午餐的分享,有很多內部和企業間的社交工具去幫助企業更容易協作。社交媒體是一個強大功能的工具,在僱主禁止或限制使用前,認真考慮並且制定一個更適宜的政策是一個不錯的想法。


文:Ilya Pozin
翻譯:李亞偉
譯自:The Next Web

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匿名社交應用大起底 誰是最後的贏家

http://newshtml.iheima.com/2014/0718/144237.html
就在國內互聯網業內各種分析人士紛紛看衰匿名社交領域時,7月15日,美國匿名社交應用Secret宣佈獲得了2500萬美元的B輪融資,投資方包括多家著名風投和天使投資人:Index Ventures、Redpoint Ventures、SV Angel等。估值達1億美元,而此時據Secret創立僅9個月。
 
這無疑給國內的匿名社交產品一劑強心劑。迄今為止,從上半年爆火的無秘開始,國內匿名社交領域已經風起云湧,目前市場上的匿名社交APP總數已經超過20款或大或小的應用:最早的陌生人匿名社交秘密(王堅始創,後剝離單獨運營,現在是億諾無限旗下產品,張昊擔任CEO,以下稱張昊版),熟人間的匿名社交應用包括林承仁創立的秘密(後改名無秘、友秘,以下統稱無秘)、Secret中文版秘密、烏鴉、呵呵、吐司、BiBi等。中國匿名社交的複製、學習原型主要是美國的Secret和Whisper,前者基於熟人間的匿名社交,典型代表無秘,而後者基於讓陌生人間分享隱私,典型代表國內最早的秘密(張昊版)。
 
隨著以微信為代表的熟人社交和以陌陌為代表的LBS陌生人社交的火爆,熟人和陌生人關係已經被過度挖掘,時間久了,用戶的使用心理發生了變化。但其它簡單的弱關係很難贏得用戶的參與感,在這其中,熟人間的匿名社交則滿足了用戶高度參與這個條件。北極光創投姜皓天說過:細分化切入的公司,通過在細分領域紮根後,再尋找平台化擴張,屬於典型的先活後張的思路,因為社交產品的特點就是用戶量越多,粘性、活躍度越高。獵豹的傅盛談到最近爆火的單款應用時點評:正確的做法都是邊緣切入、單點突破,用單點撬動生態面。
 
我們一起梳理下國內目前稍微有些影響的匿名社交應用,針對產品特色、背景等做個系統性分析。同時以豌豆莢下載數量為參考(下載裝機數據僅供參考,你懂的):
 
無秘


國內最早的基於手機通訊錄的熟人匿名社交軟件,用戶看到通訊錄好友以及好友的好友在上面的吐槽和爆料,所有的無秘或評論都不帶作者名字、頭像,每條無秘下的評論會隨機分配頭像,初創時叫秘密,後改名無秘(iOS現在叫友秘)。產品主要是集中在朋友秘密 +朋友的朋友的秘密+ 熱門推薦,目前下載量最高,豌豆莢裝機量115萬。
 
秘密(美國版的中文版本)

美國版秘密的中文版本在2014年5月正式進入中國,加速了擴張, Secret中文版和騰訊之間展開了合作:匿名消息可分享給微信好友、微信朋友圈。如果用戶註冊好友少於三人,用戶可借助微信邀請他人。同時,Secret中文版在騰訊應用寶首發,並在騰訊手機瀏覽器、手機QQ、手機Qzone等多平台同步推廣;產品主要集中在朋友秘密 + 二度朋友秘密 + 三度以上朋友秘密 + 熱門推薦 + 朋友讚過的狀態;豌豆莢裝機量2.2萬。
 
烏鴉:

創始人許朝軍,之前創立過啪啪等產品,團隊則將自己的產品選擇定位為吸引校園和職場用戶匿名吐槽互「黑」的平台。烏鴉後續甚至會考慮開放標籤和基於標籤所代表領域的信息流推送,如廣告、IT互聯網、金融、娛樂等。豌豆莢裝機量15萬。(註:豌豆莢、啪啪雖然均為創新系的項目,烏鴉在應用寶裝機量9.6萬,數據較為接近)
 
BiBi

BiBi(嗶嗶)是人人網推出的匿名社交產品,之前與許朝軍在微博上由於產品抄襲的事發生了糾紛,一時淪為笑談。嗶嗶1.1版本推出語音BiBi功能,用戶可以匿名發變聲的語音信息給好友。豌豆莢裝機量23萬(在應用寶裝機量僅為1.7萬)。
 
呵呵:
由啪啪的前核心成員之一的張銳創立,張銳之前對媒體說,呵呵在內容氛圍和環境方面更接近於Secret。呵呵的血統更純正,更符合匿名社交未來想走的方向。豌豆莢裝機量僅僅2483人(在應用寶裝機量1448)。
 
悄悄:

由北京小咔網絡出品,可以用短信匿名分享給指定用戶,查看附近的秘密,陌生人可以評論,豌豆莢裝機量27萬,一度傳言「悄悄」是騰訊系的匿名社交產品,但是從數據上來看不太正常,在騰訊系的應用寶裡才2425人下載,僅有1人評價,自己家的產品不推!?
 
吐司:

大街網推出的一款專門針對職場人的匿名社交產品。具體到某個公司,吐司可以採集到該公司發展方向、人事變動甚至高管為人等重要信息。足夠多的數據結合大街網之前採集到的職場、公司評價數據之後,大街網將可以為公司和職場人提供更為精準的數據匹配工作。豌豆莢裝機量1.1萬。
 
偷偷:

知名手游發行公司熱酷也表現出對匿名社交的看好,這家公司上線了一款匿名App,名為「偷偷」。豌豆莢裝機量4569人。
 
秘密圈:

歡聚時代是目前所有涉獵匿名社交應用裡較大的上市互聯網公司了,用戶使用手機號註冊登錄之後可以匿名發佈信息,私密圈接近微信的朋友圈,官網打出的是「匿名的朋友圈」的宣傳口號。私密圈是一個「半熟人社交」軟件。豌豆莢裝機量11萬。
 
秘密(張昊版):

張昊版秘密是個比較特殊的匿名社交應用,它是一個匿名的純粹陌生人的私密傾訴分享社區,偏向純文字重度內容社交。2011年就推出了移動客戶端,是國內最早的一批匿名社交應用,但和其它產品最大的不同就是沒有基於任何熟人關係,全是陌生人。豌豆莢裝機量56萬。
 
儘管現在匿名社交一片火爆,呵呵創始人張銳也表示很看好匿名社交的前景,甚至預言匿名社交未來不排除會出現微博量級的產品。毫無疑問,匿名社交這個細分領域已經獲得了市場的肯定。但是從國內社交領域來看,不管是熟人社交、陌生人社交,同類型同質化的社交產品永遠只能走出一款,同樣在匿名社交領域,也是如此,不會背離這個規律。
 
回顧之前的兩大社交領域:熟人社交和陌生人社交,微信、口信、飛信、來往、云信、易信、米聊等主打熟人社交,但最終微信統一天下,來往易信一直陪跑,現在已經被甩開八條街了;陌陌、對面、遇見、比鄰、微聚等等主打陌生人社交,目前陌陌用戶超過1.5億,傳言預計今年會IPO,也基本統一了陌生人社交領域。相對於陌陌,比鄰主打陌生人語音電話社交,而微聚最大的不同是將用戶需求前置,即如果想要結識朋友,可以先發起一個活動,通過活動的形式打通線上線下,兩者劍走偏鋒,產品定位不同,殺出了一條血路,其它應用與陌陌類似的產品都被打壓得默默無聞了。
 
「學我者生 似我者死」,齊白石這句話不僅適合藝術界,移動互聯網也很適合這句話,目前匿名社交中沒有太多創新,更多的是複製無秘後做微調,一方面批判無秘抄襲美版秘密,一方面自己加緊抄襲無秘,這就是現在匿名社交的整體現狀,但無秘的先發優勢和技術優勢怎麼破?每個人對於無秘這樣的產品都有自己的評價,一千個人眼中有一千個無秘,但不管說他模仿也好,抄襲也好,不可否認的事,無秘團隊在國內喚醒了熟人匿名社交這個領域的潛力。
 
在匿名社交領域有個有意思的現象:林承仁的無秘火爆之後,輿論幾乎一面倒,磚家們要麼批評,要麼不看好,紛紛下結論不會火太久,與此形成鮮明對比的是,模仿的公司卻像雨後春筍般紛紛冒出來,還不乏歡聚時代這樣的上市大公司,誰會笑到最後,成為最後的贏家,讓我們拭目以待!
 
著名心理學家、把妹達人、百合網特約顧問阮琦(@魔鬼諮詢師)針對匿名社交應用火爆點評:匿名社交軟件的興起與國人的悶騷性格有關,而並非單純的宣洩需要,因為如果是宣洩,那麼完全可以使用馬甲脫離朋友圈,自從互聯網出現以來,各種論壇等一直在提供宣洩功能。而基於朋友圈的匿名表達則是這樣的心理:一方面我可以講出被壓抑的秘密且不必承擔「是我說」的風險,另一方面又可以幻想有朋友能引起共鳴,同時還能有「猜猜我是誰」的刺激感。但這也是這類軟件倍受爭議的原因,因為悶騷雖是東方人的特色,可畢竟不是所有人都是如此,其他人很難理解這種心理,所以這注定只是一個有爭議的細分領域。
 

南七道(
微信公眾號:南七道):弘毅無線創始人,前創新工場項目負責人,i黑馬、虎嗅、百度百家、創業家、極客公園等科技媒體專欄作者。
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日本社交龍頭Line憑什麼值100億美元 點拾Deepinsight

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最近上海某商場內有著名社交軟件Line的周邊商品展。表情永遠是那麼呆滯的布朗熊和可愛活潑的可妮兔吸引了大量的年輕人排隊購買。突然發現原來國內也有不少Line的用戶。而就在大家帶著布朗熊回家的時候,這家三年前誕生於日本的韓國社交軟件也已經秘密向美國證券交易委員會提交了了IPO申請文件,計劃年底前在美國和日本同時上市,許多人認為其估值將超過100億美元。如果Line的用戶數真的從目前的4.7億增長到年底預計的6億,那麼100億美元的估值可能還擋不住。而Line還雄心勃勃希望明年用戶數能夠超越10億大關。這將讓Line和中國的微信,美國的Facebook等成為全球用戶數最多的社交平台之一!
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Line的崛起

首先讓我們來看看Line的歷史。Line由韓國互聯網集團NHN的日本子公司推出。2011年6月才正式推向市場,屬於社交應用中的「後起之秀」。然而在推出一年半以後,Line的全球用戶就已經突破了一億!這絕對是一個奇蹟,而且如果考慮到一個韓國公司的產品居然能在「世仇」日本的市場取得如此的成功,就更加讓人佩服不已!從Line的發展軌跡看,這款產品從最初簡單的短信APP軟件,漸漸演變成可以通過Wi-Fi免費通話的工具。去年筆者在日本的時候,就一直用Line和日本的朋友打電話,基本上感受不到和普通電話的任何不同。可以說免費通話功能給Line帶來了大量的用戶。而因為日本運營商本身來自於語音業務的收入比重也越來越小,所以像NTT DOCOMO這樣的運營商反而願意和Line合作,而不是強力阻擊Line的發展。此外Line也推出照相插件Line Camera,抓住愛自拍的日本少女群體(在社交軟件,抓住女孩就會帶來大量男性的流量),以及天氣,安全,漫畫等多種應用。漸漸成為全方位的移動社交軟件。而Line也把日本的本土化做得很好,包括這次上市也準備在日本上市。雖然是一個韓國公司,但一直強調日本的企業基因,邀請日本明星來做廣告。

變現模式:

Line的變現模式現在依然有些單一。基本上就是遊戲和表情,而這背後基本上是兩類主力付費用戶:男人和女人。在日本女性的交流更傾向於用表情來表達自己的想法,無論是家庭主婦還是小女生。所以Line有超過1萬個表情,囊獲了各種卡通形。也是Line的最大特色。這點是亞洲人社交的特有習慣。記得在美國的時候,很多社交軟件並沒有大量豐富的表情,因為西方人的社交更加直接。我們從Line三季度的營收數據可以看出,付費表情佔據了20%的營收。當然,變現的大頭依然是手游,這點也和中國的微信類似。手游貢獻了大約60%的收入。作為一個平台型的社交工具,手游依然是最好的變現手段。而Line其他20%的收入來自於其他應用,以及周邊商品的銷售。

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如果我們看Line 2013年度的財報,公司年度的營業額為3.88億美元(400億日元),淨利潤為7286萬美元(75億日元),而負責LINE旗下諸多遊戲運營的NHNPlayArt在2013年度的淨利潤為775萬美元(7.98億日元)。作為一款純移動端的社交應用,Line的變現能力讓人驚訝,甚至超越了微信目前的變現能力。

Line和微信的迥異:

Line和微信還是有一些不同。首先,Line比微信更加國際化。目前Line大約80%的用戶來自於日本以外,包括台灣,印尼。我們可愛的布朗熊甚至已經去了剛剛舉辦完世界盃的巴西,在那裡變成了沒有笑容,身材強壯的巴西版「饅頭人」。而微信的比例正好相反,有80%以上的用戶來自中國國內。即使海外的用戶也以當地華人為主,並沒有做到真正的國際化。其次,從變現方式來看,Line除了表情加手游,並沒有在變現方式上有太多的想法。微信雖然短期變現能力不如Line,但是已經在本地化服務,移動支付,電子商務等各個入口做了佈局,變現能力更加豐富。未來微信的ARPU值一定會提高。最後,Line在全球推廣中依然將免費通話作為自己主打的特色服務。以一種替換運營商的模式進行擴張。而微信雖然技術上也可以做到WiFi下免費電話,但因為並不想和國內運營商關係搞砸,更多是以一種移動端社交的方式在擴張。

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結束語:

Line未來的上市會標誌著又一個全球化的移動社交平台進入投資者眼中。雖然短期內,中國的微信,韓國的Kakao,日本為主的Line在商業模式上並沒有太大區分,但未來這些亞洲國家走出來的社交軟件必然會有一場全球市場的「三國殺「。而最終,他們都將面對終級Boss FaceBook。目前來看,Facebook才是真正全球性的社交平台。而未來是否會有來自亞洲的「小夥伴」挑戰Facebook的老大地位?讓我們拭目以待!
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