匿名社交，如何保持用戶粘性？
http://www.iheima.com/forum.php?mod=viewthread&tid=12204筆者以用戶身份，先誇一誇眾多匿名社交產品中較好的功能，再挑一挑刺兒，最後給匿名產品給一點個人建議——我想要的匿名社交軟件。細數好功能1、朋友的秘密。 這個功能就不用贅述了，基於通訊錄好友的秘密，誰不想八一八好友心裡的那個秘密呢？目前，無秘、呵呵、私密圈等關聯了通訊錄。不過，說到這裡就想起「小聲」。小聲用戶群將定位在16-25歲，是年輕用戶交朋友，找共鳴，尋求答案的地方。目前，小聲還未關聯通訊錄，可以說小聲就是一個純發佈秘密、交友之地。
在這個同類型產品氾濫的市場上，產品定位、差異化確實很重要。假設，未來小聲真是發展壯大，用戶數量蹭蹭蹭上漲，幾年後，年輕用戶在成長，小聲，你還留得住人嗎？有一個互聯網前輩值得你好好請教：遙想當年的人人網，再看看現在的人人網···作為一個社交產品，你願意成為第二個人人嗎？額，點到為止。2、附近的人。現在那些個看看附近都是些什麼人，都發了啥秘密，有願意「交朋友」的嗎？有些人可能認為這個功能雞肋，但還真是不能缺少，說白了，玩秘密的人大多數是無聊的，看看附近的，交個朋友神馬的，還能滿足用戶另外的需求。從另一方面來看，若願意開啟秘密定位功能，還能猜到某條爆炸性秘密就來自公司內部人~看起來更真實是更有料更帶勁！目前將「附近」秘密單獨做一個功能出來的有小聲、微秘、秘密（國產）這些未關聯通訊錄的匿名社交產品。為什麼那些關聯通訊錄的產品就不能加入「附近」功能呢？3、漂流球。漂流球目前只有悄悄有該功能。個人覺得這個功能是不錯的。漂流，是緣分開始的地方。有時候，人在匿名分享自己秘密的時候，在尋找心靈安慰的時候，心靈會比較脆弱並對外界有所寄託。這時候，當秘密被有緣人撿到，並回覆秘密給與安慰，這樣秘密主人與回覆者心靈更加貼近，更利於用戶粘性，而不會產生湊熱鬧回覆後就拋之腦外的過路者感覺。當然，這時候就需要有用戶暱稱或是私信功能。詳情往後看。4、網絡圖庫。在這裡再贊小聲一個~小聲有網絡圖庫，只要輸入圖片的關鍵詞，就能直接找到配圖並直接導入秘密背景。這是其他產品沒有的功能，卻也算是非常貼心的一個功能了，為用戶省了多少事兒啊！小聲還支持字體、顏色的更改，也是很不錯的。
現在的人只要自己發佈消息，一般都喜歡配圖，甚至有些人患了「配圖症」。比如微信朋友圈裡，發個消息，就算沒有相應的圖片可配，還會隨便找一個圖片放上去，有圖看著才舒服！
挑刺兒請見諒說說現在大多數產品都有的特色功能——回覆。筆者以用戶的身份吐槽一下：比如微密、小聲等一鍵配圖及回覆的特色功能做的太過於到位了，反而感覺壞了用戶體驗。
他們的自動配圖功能雖然比較人性化，但配圖太過於花哨，文字黑白體，真正閱讀起內容來就顯得比較費神，眼睛累，不能久看。而且，密友們的每一個回覆也會配圖，這是沒有多大必要性的。原因有三。一、回覆秘密的人根本不會在意文字是否配圖，畢竟不是自己親自發佈的秘密，沒那麼上心，回覆秘密只是出於共鳴、好奇、洩憤等各種短暫的心情發洩，評論過後可能就忘記了，所以回覆內容配圖不過是畫蛇添足的功能。 二、回覆配圖不僅耗費用戶流量，打開內容速度也會變緩，這是在赤裸裸的挑戰著用戶耐心。 三、參與回覆的密友同時有興趣看其他人的回覆，配圖後的評論佔用面積大，用戶得往下或右滑動很多頁才能看完評論，費時費勁。其實，回覆功能最好簡單化，直接採用文字+小表情即可，不用系統自動配圖，讓人能迅速看完評論，減少（下滑/右滑）翻頁的操作環節。如果實在為了滿足個別回覆者的要求，可以採取自動上傳圖片的形式。我想要的Secret第一次開啟軟件時，個性選擇標籤，如：男、80後、IT行業、等信息。以便推薦你可能感興趣的秘密。關聯通訊錄，進入app界面第一眼看到的就是朋友的秘密or朋友圈秘密。我發佈秘密時，可以默認「一鍵配圖」，但要是簡單的圖片，不要太過於花哨。如無秘背景圖；當我心情低落想尋求答案時，能有「網絡圖庫」供我搜索感情相關的網絡圖片，在這裡可以與百度搜索打通；當我爆料前面身材勁爆的美眉時，可以從「手機相冊」上傳圖片，也可以立刻「拍照」上傳。
可以讓我選擇匿名發佈秘密，也可以自己起用暱稱，但為了安全起見，暱稱可以隨時更改，或者用戶可以有5個暱稱，發佈秘密時隨時更換，相當於「馬甲號」，以免被識破。字體、文字顏色可以選擇更好。當我回覆他人秘密時，簡單的「文字加表情回覆」即可，如果需要，可以選擇自願上傳配圖。軟件裡能有「我發佈的秘密」、「我關注過的秘密」，不至於像無秘那樣費勁的找自己發佈過的秘密。同時有「私信」功能，如果在秘密裡遇到志同道合聊得來的朋友，可以單聊。
無聊時，可以看看「附近的人」都發了什麼，有親近感、同時滿足約炮需求（當然我不需要）~ 雖然低俗，但有需求點。可以選擇是否開啟定位功能，因為根據用戶發表不同的秘密，他的功能需求不一樣。當然啦，漂流球也可以有，緣分的開始的地方，可以根據不同類型的秘密，比如為結識緣分，可以取名叫做拋繡球等。還可以有一個Club功能（我給它取名叫「Club」）。主要以行業屬性來分類，也可以通過積分制才能進入「高級Club」八卦他人秘密。前幾天在我想這個Club功能的時，偶然看到小聲發現功能和我思路大概一致。小聲分為：心情、愛情、同性、家庭、友誼、校園、工作、兩性、健康。我覺得這個分類不錯，至少與其他同類軟件有了不同之處。不過，感覺這個發現功能略顯得蒼白無力。玩秘密的人，想要的是分享自己的秘密、曝光別人隱私、八卦他人消息。但不是誰的消息都願意八卦一下，比如娛樂記者就不會對某公司程序員那點事兒感興趣。So, 正確分類很重要！
無論在哪個行業工作，圈子看起來都是很小的，轉來轉去總能遇到熟人，無論是誰，對本行業的八卦消息都是非常感興趣的。所以當你以行業屬性來分類，用戶粘性肯定會讓你驚訝！這就解決了匿名社交產品過了熱頭，活躍度降低的難題。試想，誰願意錯過行業內的八卦？比如，互聯網行業看起來雖然大，但實則很小，說來說去就那麼些公司，當某個人爆料某互聯網公司的某些人和某些事兒，誰不願意瞭解下情況呢？就算為了以後跳槽著想（不勸人跳槽，但互聯網跳槽很頻繁是事實），也得瞭解下這家公司內部情況。當然，用戶在發佈秘密的時候，要選擇一個分類消息，這樣有助於秘密迅速散播出去，讓更多人看到。這樣，就能將一個行業圈子裡的人聚在一起吐槽，同是一個圈子裡的人，為了不錯過爆料，必然會天天登陸看Club裡的秘密，要知道錯過八卦可就落伍咯，茶餘飯後和同事就缺少了談資。
同時，用戶有什麼秘密，也必然會來散播到行業圈子裡，吸引更多新用戶過來吐槽發秘密，解決了活躍度及新鮮感的兩大難題。當然，還可以跟很多綜合網站一樣，有其他的分類，比如讀書、娛樂、等等···· 猶如加入某個圈子。
也可以採用積分制，建立高級Club。根據活躍度積分，積分高的人，就有權利進入高級Club.當然，高級Club就是一些頂級秘密。有些人喜歡交換，你平時發的秘密多，積分多，我們就是同類型的人，我經常看到你秘密，也願意和密友們分享頂級秘密。當然秘密得足夠勁爆咯，不然會被密友嘲笑。說到積分，這塊就得好好琢磨，不是誰都能積分的。點贊直接影響積分，評論是也是如此。可以讓回覆者有賞五毛，踩幾腳的辦法來積分；也可以跟點讚的方式類似，讓回覆者「點真」、「點水」，類似與淘寶買到寶貝後發表評論，共五顆星，點真、點水，讓大家一起判斷秘密內容的真假，這可以直接影響秘密發佈者的積分，在一定程度上決定他是否進入高級Club，一定程度上緩解虛假秘密的發布，也可以讓參與互動的人享受裁判的感覺。這種積分制下才能進入高級Club的功能，會激勵更多人來分享秘密，解決粘性問題。（具體如何做，有興趣的產品經理可以根據自己產品需求來琢磨）至於很多人提及的政策敏感性問題，沒有解決辦法，除了屏蔽關鍵詞還是屏蔽關鍵詞。至於散播謠言一說，匿名社交打的就是擦邊球，若真嚴重了，那就法院見吧，無解了！變現歪招匿名社交產品的變現，已經被搬上檯面議論，我才疏學淺，沒什麼經商頭腦，但基於產品功能，給出一點建議：與曝光相關的產品都可以合作。比如「曝工資」，在匿名社交產品裡與它合作，比如某人在曝工資功能裡查了信息或者發佈信息，可以直接在秘密裡面分享。這個敏感的話題，不僅能提高產品本身活躍度，還會給合作的產品帶來巨大的流量。流量=錢！
還有一個收糧途徑，損了點，別噴啊：像匿名社交產品這樣負能量居多的內容，個別大互聯網公司為了維護形象，投點贊助費，在不特別過分情況下，刪個把負面信息也是可以的。我很理解產品為了生存打點廣告什麼的，只要別太過分。比如可以在Club分類裡面，一天插播一個行業內廣告，也OK的啦~
文章來源：實戰經驗
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