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服飾企業的“雙十一”：天貓店提前打烊 買貨請移步線下店

按照馬雲早前的說法，電商要變天。他認為未來的十年二十年，將不再有電子商務這一說法，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的“新零售”。

而在今年的雙十一，向來是天貓銷售大類目的服飾類企業已經開始向這一新模式轉型。各大品牌，除了打雞血似的比拼一年一度的線上戰績外，也有不少逐漸有意識地將客源倒流回線下。

優衣庫就是其中之一。據該品牌官方宣布，在3分鐘內銷售額破億，一舉摘下天貓雙十一最快破億排名榜第一名。如果你也是當天淩晨的搶購者之一，就會知道此言不虛。淩晨剛過，想要給原本放在購物欄里的衣服買單卻發現想要的顏色沒有了，等到刷個屏，就發現退而求其次的機會也沒有了。

等到當天上午，人們發現優衣庫在天貓的官方旗艦店上空無一物，到了中午十一點多，其微博宣布雙十一的活動商品全部售罄。顧客如有需求，可前往網實體店選購精選貨品。

記者當天前往優衣庫的線下實體店采訪，在店內購物的人確實不少。不過，線上線下的價格並不統一。不少線上打折的商品線下並沒有參與，而線下的限時精選商品也沒有在線上體現。

記者註意到，雙十一當天除了前來選購貨品的消費者，還有不少是選擇線上下單門店自提的顧客。

據優衣庫官方表示，公司在此前通過第三方機構做過一個“2016年雙十一消費者期待度”調查，在近4萬人的反饋中，高達99%的消費者希望網店/門店同步優惠，有56%的消費者期待加快雙十一期間的收貨速度。針對收貨速度，其中81%的消費者希望可以在就近的門店直接提貨。

優衣庫方面稱，往年雙十一之後，由於高需求導致的快遞變慢遞，一直都讓消費者抱怨不已。今年推出的精選商品線上下單，線下24小時內門店便捷取貨服務可以改變這一現狀。並且此後，其天貓官方旗艦店全品類將開通門店自提服務。換而言之，目前在國內擁有400多家實體店的優衣庫將打通線上與線下實體店鋪網絡，提高收貨效率。

除了優衣庫這樣的原本中心就在線下的服飾零售品牌，一些誕生在線上的服飾企業也開始往線下走。

匯美集團就是其中之一。創始人方建華曾多次表示，互聯網品牌5年內不做線下，就沒有未來。2015年，方建華將集團旗下最為知名的品牌茵曼拿出來先試水開實體店鋪。截止上個月底，茵曼在全國已經開了三百多家店。“9個多月時間，做到了一個億的交易規模。這超出了我的預想。”方建華說，“今年我最大的期望是，通過雙十一把服務和顧客體驗再提升一個臺階。”

對於那些互聯網品牌來說，其輻射範圍也許僅僅是原先的那些網購人群，真正開實體店後，知名度很難與那些本來就在線下開店的品牌相比。為了爭奪客源打響知名度，茵曼提前開始準備。

早在十一月初，茵曼就在全國實體店里進行了全場11.11的促銷。在一小時的顯示搶購後，不少貨架就賣空了。到了雙十一的當天，茵曼又做了一輪同樣的促銷。記者在其上海的巴黎春天五角場店中看到，店鋪門前大排場龍。雖然與其電商的銷售不能相提並論，但據官方給出的數據，雙十一O2O店鋪的銷售額也達到了2003萬。

新零售轉型已成為大勢所趨。就在今年雙十一上午，國務院新聞辦召開例行發布會，商務部負責人介紹推動實體零售創新轉型政策。當天，新華社刊發國務院辦公廳日前發布《國務院辦公廳關於推動實體零售創新轉型的意見》，提出將鼓勵社會資本參與無線網絡、移動支付、自助服務、停車場等配套設施建設;鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、並購重組等多種形式整合市場資源，鼓勵電子商務平臺向實體零售企業有條件地開放數據資源等。

那些實體店正在摩拳擦掌，期待原本流失的客源回到線下來逛店。促銷依舊是吸睛的殺手鐧，在雙十一當天，記者在位於五角場的巴黎春天看到當天前來購物的人比平日多出不少。“活動期間的銷售和客流肯定是比非活動期間要好。”一位商場市場部的負責表示。

不過，雖然提倡是新零售轉型，但線上線下的拉鋸戰依舊不會停止，傳統的實體店依舊希望擁有自己的促銷節日。上述負責人表示，雙十一歸根結底還是電商的大促銷，而作為實體店，還需要有自己的購物節。比如巴黎春天每年最大的活動是11月25日的不打烊活動，“現在很多客戶都會比價的，所以我們的促銷力度不可謂不大。到時候你可以來看看，一些商品雙十一天貓的價格未必比我們便宜。而且我們承諾，買貴了可以退差價。”

張勇內部信宣布重大組織架構調整：天貓、聚劃算合並

i黑馬 2016-12-02 13:50

i黑馬訊 12月1日消息  今日午間，阿里巴巴集團CEO張勇在一封發給員工的公開信中宣布，天貓團隊和聚劃算團隊將全面一體化，天貓將成立三大事業組、營銷平臺事業部和運營中心，變陣為以“三縱兩橫”的網狀協同體系加若幹獨立事業部的全新架構。

“三縱”分別以快速消費品事業組（包括天貓超市、美妝洗護、食品母嬰、天貓生鮮等業務）、電器家裝事業組（包括電器城、天貓美家等業務）、服裝服飾事業組（包括男女裝、箱包鞋帽、內衣配飾、珠寶首飾等業務）為核心，為商家提供一站式的商業互聯網化解決方案。

“兩橫”一是將天貓市場部、聚劃算整合為營銷平臺事業部，為商家提供品效合一的全域營銷服務。二是設立運營中心，統籌天貓平臺層面的商家管理、會員管理、規則管理和資源管理，全面提升商家在前中後臺的運營效能。

天貓將繼續實行小班委負責制，聚劃算業務原負責人劉博（花名：家洛）進入天貓小班委。“三縱兩橫”的負責人分別為靖捷、印井、劉秀雲（花名：爾丁）、劉博（花名：家洛）、秦劍鋒（花名：天澤），未來將與天貓手機、天貓國際、阿里汽車等獨立的業務板塊共同向天貓小班委匯報。除三大事業組所涉領域以外，天貓國際、天貓手機等事業部維持原有架構和匯報條線不變。

“剛過去的雙11開啟了新零售的全面升級和變革。”張勇在內部公開信中指出，今天擺在面前的題目是，天貓、聚劃算如何在這場變革中，繼續引領行業，創造出面向未來的零售模式和業態，成為幫助品牌商業互聯網化升級的主陣地。

組織升級，變革自我，是這道考題的答案。據不完全統計，雙11期間，天貓全部行業共產生94個突破億元商家，其中“三縱”囊括九成以上的商家。

以此次整合升級的快速消費品事業組為例。阿里巴巴集團副總裁靖捷將主導天貓“大快消戰略”，天貓美妝洗護、食品母嬰、天貓生鮮等業務負責人直接向靖捷匯報。天貓超市事業部由靖捷統管。天貓超市原總經理江畔調入CEO辦公室，運用其零售行業的豐富經驗，協助CEO思考對新零售的布局及規劃。

這次組織升級背後，是阿里這個新零售領跑者的自我變革。在阿里最近的一次內部管理會上，張勇就要求全體員工不斷改進業務、創新業務，不僅提升消費者體驗，更為商家創造更大的價值。

附逍遙子內部郵件：

關於天貓、聚劃算組織升級的決定

各位天貓、聚劃算的同學們：

剛過去的雙十一開啟了“新零售”的全面升級和變革。今天擺在我們面前的題目是，天貓、聚劃算如何在這場變革中繼續引領行業，創造出面向未來的零售模式和業態，成為幫助品牌商業互聯網化升級的主陣地。

談到“新零售”的時候，我們反複強調重構、升級和化學反應。我認為，變化必須從我們自身開始，尤其從我們自身的組織開始。我們要針對客戶在我們平臺發展中遇到的痛點，統一整個零售平臺對客戶的服務策略。我們要讓一個集團像一個人的動作那樣協調順暢，傾力服務客戶。

經天貓班委、聚劃算管理層討論研究決定，我們對天貓、聚劃算做以下組織升級：

1、天貓繼續實行小班委負責制，家洛進入天貓小班委。聚劃算與原天貓市場部業務全面結合，形成新的營銷平臺事業部, 由家洛擔任負責人。由天德負責聚劃算業務，向家洛匯報，雲驄，負責淘搶購業務，向家洛匯報。聚劃算將仍然是我們重點要去打造的消費者品牌。

2、新設立天貓運營中心，負責天貓平臺層面的商家管理、會員管理、規則管理和資源管理。天澤擔任運營中心負責人，向小班委匯報。

3、成立天貓快速消費品事業組，包括天貓超市、美妝洗護、食品母嬰、天貓生鮮等業務。靖捷擔任快速消費品事業組負責人，同時acting天貓超市負責人。美妝洗護事業部負責人古邁，食品母嬰事業部負責人方外，生鮮事業部負責人鉉清均向靖捷匯報。原天貓市場部負責人三嘯將調入快速消費品事業組擔任營銷負責人。原天貓超市負責人江畔調入CEO辦公室，運用他豐富的零售經驗，協助我思考對未來新零售的布局。

4、成立電器家裝事業組，包括電器城、天貓美家等業務。印井擔任電器家裝事業組負責人。電器城及原天貓美家事業部各團隊負責人向印井匯報。

5、成立天貓服裝服飾事業組，包括男女裝、箱包鞋帽、內衣配飾、珠寶首飾等業務，繼續由爾丁擔任負責人。

6、阿里汽車事業部負責人由靖捷兼任。

7、除了以上提及外，天貓國際、天貓手機事業部等原有業務維持原有架構和匯報關系不變。

以上決定即日起生效。

阿里巴巴集團CEO

逍遙子

2016.12.2

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寡言健談|淘寶的浮與天貓的沈

練太極拳的人知道，太極追求一種“骨升肉降”的內在狀態。意思是說，打拳過程中領悟到肌肉松弛下沈、骨骼挺拔升騰的感覺，骨與肉剛柔並濟。能體會到這種感覺是比較難的，先讓緊繃的神經放松下來，方可能遊刃有余;若嘴里一直喊著打打殺殺，表面威風唬不住真功夫。

個人看來，阿里巴巴的電商業務正處在尋找這種感覺的過程中。淘寶和天貓還沒有在哪一年像2016年如此分化，這種差異未來會越來越明顯。倒不是張勇(阿里巴巴CEO)大膽任性，而是商業大勢所趨。

歲末年初，天貓和淘寶相繼調整了組織架構。天貓的調整叫“三縱兩橫”，淘寶的動作是“三位一體”，聽起來都很抽象。如果結合電商環境的變化去揣度架構設計者的初衷，背後的意圖就被清晰地展現出來了。淘寶和天貓開始朝著相反的方向“浮與沈”。

阿里零售平臺在2016年實現了年度GMV(總交易額)超3萬億的目標，超過了實體零售商沃爾瑪。在整個阿里營收中占半壁江山的淘寶卻不再提GMV了，鼓搗出一系列像“造物節”、直播、“問大家”等花哨的東西，同時一批稀奇古怪的創意淘寶店在這一年里集中冒出來，淘寶要朝什麽方向前行?

這幾天，“年貨節”被放在手機淘寶最醒目的廣告位展示，在搜索框輸入“年貨大街”(或使用對應淘口令)就進入了一個以清明上河圖藍本制作的有聲版年貨地圖，點擊圖上的卡通店鋪後跳轉到各地賣土特產、創意文玩和民俗產品的店鋪，與店主互動還可領取各種獎券。核心就體現一個字，玩。其實，淘寶整個2016年的轉型都圍繞這個字。

究其原因，其一，對商家而言，線上銷售的成本一直呈上升趨勢，無論是買流量、吸粉絲、物流、運營，都越來越貴。這也是為什麽當年最早進入淘寶的那批淘品牌現在能風生水起去IPO、令後來者望其項背。在商品以虛擬貨架形式呈現的傳統電商年代，電商就是一個中心化的平臺，商家砸錢去擠占那些能讓自家店鋪更快觸達消費者的廣告位與排名。

先吃螃蟹的人富了起來，但為了維持平臺的有序運行與可持續性，也要給後來者機會。當新興的店主、達人和創業者能夠通過賣新奇產品、內容營銷導流、粉絲維護等方式，而不是單純靠砸錢買流量成長起來時，才能證明平臺的有序、活力與持續。

其二，對平臺而言，一方面淘寶主要靠效果廣告盈利，日(月)活躍用戶數、用戶平均使用時長、點擊率等都是對廣告營收至關重要的參數。當平臺變得更好玩、有更多互動分享與社交元素時，才能增加可變現的流量庫存。阿里巴巴2016年三季報發布時CFO武衛透露，淘寶的DAU/MAU(日活與月活用戶之比，數值越高表明用戶留存率越高)為40%，用戶平均使用時長為20分鐘，同比均在增加，表明了內容建設的成效。

另一方面，淘寶需要在形象認知上給予消費者更多選擇，而不單是“萬能”這一個標簽，這要靠更多類似造物節的子品牌和垂直產品去強化。就好比一提到Prime就想到亞馬遜，想到更快的物流、更優質的退換貨服務與更多的會員選擇。淘寶在2015年上線了“中國質造”，一個幫助沿海加工貿易帶的代工廠打造自有品牌的項目。但它並未在消費者中建立起強認知，反倒被後上線的、同樣是ODM(原始設計商)理念的網易嚴選趕超。

張勇去年在內部說過兩句話，勾勒出淘寶的反思。一句是，“大量創新創業的新機會是淘寶的生命力”;另一句是“當整個供應鏈完全擁抱互聯網以後，整個伴隨供應鏈環節溢出到網上售賣的機會越來越少。”意思是，品牌的各級分銷者把貨拿到網上去賣這種形式，越來越難與B2C去競爭。這逼迫淘寶去做升華，不再只盯GMV和實物商品售賣，單純去拼細分品類;而是去中心化，做內容社區，給創意和靈感提供土壤，讓商家從過去的搶搜索位、甚至炒信，轉為更關註自身店鋪和粉絲的運維。

這次淘寶架構調整的一個細節是，委任平臺治理策略團隊的負責人王明強同時帶淘寶行業和賣家團隊的運營。平臺治理就是打擊刷單炒信和制假售假的，這也傳遞出一個信號，淘寶將從品質上下手整頓。

淘寶的浮，伴隨著天貓的沈，這說的是最近引發宗慶後與馬雲觀點交鋒的新零售，即天貓的任務是下沈到實體經濟與供應鏈環節，讓線下商業最大程度互聯網化，新技術在其中至關重要。天貓架構調整後的“兩橫”，即整合聚劃算後的營銷平臺，以及統籌商家管理的運營中心，這相當於在天貓內部又設立一個“中臺”，打亂以往按類目條塊分割的樹狀架構，變成網狀架構去統一面對天貓商家，為後者提供打包式服務，簡化對接流程。但從近期的交鋒不難預見，改造線下是一個與部分傳統商家的抵觸與反彈長期拉鋸的過程。

無論平臺怎麽變，逃不開商業本質，即消費者眼里的更低的價格、更好的體驗，以及更高的效率。上海五角場新開的蘇寧雲店除了能購物、吃飯、喝茶之外，還有一個配套書店，兒童讀物是主角。商家聰明地用孩子留住了家長的腳步，鎖定了線下流量。這種體驗是電商很難提供的，所以我們看到了阿里、京東這一年通過資本聯姻、業務合作等方式拼命往線下走。

國內電商已走過13年，當平臺之間不再只是圍繞價格打打殺殺、甚至互相詆毀，轉而以太極式的放松姿態去服務消費者，同時讓商家賺到錢後，才是時代與傳統電商說再見的時候。

天貓消費大數據：春節中國人最愛幹什麽

春節，你是帶家人出國遊玩？是走親訪友拜年送禮？還是窩在沙發上吃零食惡補劇集？近日，飛豬、天貓超市、優酷等通過大數據，還原了一個真實的雞年春節。

最愛吃什麽

天貓超市數據顯示，與去年春節相比，今年1月21日－2月2日糖果餅幹的成交量上漲49.11%，是春節期間漲幅最大的品類。椰汁、奶糖、肉松餅、薯片、堅果禮盒等零食最受消費者青睞。生鮮領域，車厘子無疑是水果中的“網紅”，速凍水餃的銷售漲幅也十分明顯。

除了全國各地都對糖果零食表現出狂熱外，不同城市對食品的偏好也大不相同，比如成都消費者的堅果消費增長最快，北京消費者最愛買酒水飲料，深圳人對糧油米面的需求有所上漲，天津人則對奶制品情有獨鐘。

由於人口基數龐大，上海和北京仍是訂單量最多的城市。不過，天津、蘇州和南京的消費者在春節期間購物熱情高漲，與平時相比，這三個城市在春節期間訂單占比陡升。

數據顯示，全國購物熱情最高的10個城市依次為：上海、北京、天津、杭州、廣州、蘇州、南京、武漢、成都、深圳。

在最愛吃的零食排名中，椰樹牌椰汁、維他檸檬茶、三只松鼠年貨禮盒、金龍魚盤錦大米、兩口子肉松餅幹、喜之郎果肉果凍、樂事無限薯片、旺旺旺仔牛奶、哇哈哈AD鈣奶、大白兔奶糖等赫然在列。

數據顯示，最受歡迎的生鮮食品有車厘子，蝦仁，砂糖橘，臍橙，榴蓮，奇異果，蘋果，牛肉，新鮮蔬菜，水餃，面食。

愛撩什麽劇

通過優酷大數據可以看到，在整個春節假期，優酷用戶“翻牌”最多的電視劇是《微微一笑很傾城》和《三生三世十里桃花》。

作為2016年爆款劇的《微微一笑很傾城》播放量早已超180億，影響力自不必提。大年初三才開始上線的《三生三世十里桃花》開播僅8集，就與30集的《微微》旗鼓相當，其熱力指數可見一斑。當然，這也離不開福建、湖北、江蘇、上海、四川、浙江6個省市劇迷的熱捧——《三生三世十里桃花》在以上地區位居假期播放量第一名。

同時，阿里家庭娛樂數據顯示, 互聯網電視用戶每天觀看《三生三世十里桃花》93分鐘；30歲以下年輕用戶觀看比例高達54%。

綜藝節目方面，人們最喜愛的是《我們的挑戰》，《火星情報局》次之。有趣的是，當其他省份都在追明星真人秀時，《德雲社丙申年封箱慶典 2017》在天津地區播放量居首，看來天津人對相聲確實情有獨鐘。

電影檔中，看得最多的電影是同有範冰冰參演的《絕地逃亡》、《我不是潘金蓮》。動畫片《小豬佩奇》成為春節假期的帶娃神器，《火影忍者》仍然受到廣大漫畫迷的追捧。

與家人一起吃團圓飯、看春晚，一直都是春節傳統項目。優酷大數據顯示，春節假期小夥伴最喜歡看的依次是：央視春晚、遼寧春晚、北京春晚。除夕20點到大年初一19點期間24小時播放量TOP榜中，從除夕22點往後，央視春晚播放量穩居第一。但有意思的是，除夕20點-21點這個時間段，遼寧春晚卻躍居首位。

央視春晚中，最受歡迎的節目是沈騰、艾倫的小品《一個女婿半個兒》，播放量達到693萬，次之是陳偉霆、鹿晗對唱歌曲《愛你一萬年》。

最愛去哪兒玩

根據飛豬對春節旅行的數據分析，去海外旅行的人多是“成群結隊”，3-4人一起出行的占比達85%；而國內遊的消費者則熱衷“單槍匹馬”，1-2人結伴去玩的占到了78%。

泰國在境外遊目的地中穩占頭籌，韓國、馬來西亞、日本、新加坡等周邊國家緊隨其後。隨著消費的升級，美國、澳大利亞、迪拜等長線目的地也已逐漸成為人們的常規選擇。

在出國過年這個事兒上，北上廣深人民依然走在前列，杭州、成都、武漢等省會城市也不示弱。值得一提的是，蘇州作為非一線、非省會城市躋身最愛到海外過年的城市排名TOP10。

國內遊最有意思的現象是南北大交換——南方人熱衷於去北方看雪，北方人則流行南下看海曬太陽。

從景點門票預訂熱度來看，春節期間的主題樂園顯然很忙，2016年開園的上海迪士尼更是最熱門樂園。與此同時，靈隱寺、九華山等新年祈福的傳統景點人氣也很高。

在回家過年的春運大潮中，廣州客流量最大。從春運的人群流向也可以看出在大城市拼搏的人群地域屬性，例如廣州，來自重慶、湖南的人比例較高；東北、西北人主要去北京；上海則是中東部省份如湖北、安徽的第一選擇。

八大國際美妝集團借道天貓搶占中國市場

魅可(MAC)中國區品牌總經理江晨在日前舉行的天貓金妝獎行業峰會論壇上被人問及，為什麽現在才做線上電商?他想了想回答道，“現在是最好的時機。”

江晨所供職的魅可隸屬美國雅詩蘭黛集團。和集團高端化妝品的定位相比，魅可的價格顯得親民，更像是“彩妝界里的快時尚”。在這個快時尚早在10年前就進入中國，如今10年過去，全國24個城市里卻只開設了50多個店鋪。

上述情況發生在很多國際品牌身上。它們曉得中國幅員遼闊人口眾多，是一個值得開拓的大金礦，但大多數美妝品牌，總部在歐美，所有的決策須由總部統一審核批準，老外對中國沒有足夠了解，對深耕線下渠道有所遲疑，於是中國擴張的速度緩慢。

當然，每家公司都有其不同的發展戰略，通常那些歷史悠久的國際大公司在做出決策時更為謹慎小心。但現在卻到了不得不做出一些改變的時候。

雅詩蘭黛在今年2月公布了截至2016年12月31日的2017年二季度財報，集團銷售和利潤的增長速度也在放緩，其中，收入增長了2.6%達到32.1億美元，但是凈利潤同比下降了4.2%，為4.3億美元。集團銷售排名第二，占到整體銷售額22%的魅可在2017第一季度下跌了28%，拖累集團的化妝品部的銷售額。原因是美國中級百貨公司客流量減少和赴美遊客量的大幅下跌。

來自北美市場的壞消息的反面則是來自則是來自中國市場的佳訊。

通常來說，在北美，彩妝占比大過於護膚品市場，但在亞洲，無論是日本還是中國，這一比重都是完全相反的。或是受到文化、消費習慣的影響，大多數的中國女性更加會喜歡使用護膚品，卻不一定化妝。

但這樣的情況正在發生轉變。人們發現，中國的彩妝行業在三四年前開始進入較快速的成長，但銷售真正大步往前跑是從去年下半年開始的。“過去短短的九個月之中，我們在成都的店鋪數目一下子增加了8家店。”江晨回憶道。

當初是沒有客戶，現在市場需求卻如潮水一樣湧來。一份來自CBNData發布的《報告》顯示，消費者已不滿足於基礎護膚，對於彩妝的需求旺盛。彩妝尤其線上彩妝增速迅猛，成為線上美妝發展的“增量擔當”，銷售增速近四年均超過50%，遠高護膚。

一部熱播電視連續劇里的女明星所用的唇膏可以帶動某個單品賣到脫銷，這樣的案例變得越來越多。但對於一下子的客戶猛增，像魅可這樣的品牌方就顯得有些錯愕，“我們客流大幅度增加，在我們門店有時候一天進店可能達到五六千人。在這個時候我只有10個員工你怎麽去服務他?”

天貓美妝個護總經理古邁試圖說服這些憂心忡忡且又挑剔無比的國際美妝公司，線上絕對是一個好渠道，而天貓無疑是首選。畢竟目前天貓在線上的美妝個護市場占到了57%。此外，他提及了不少先進的科技技術，比如在線BA、試妝臺技術等等。

官方提供了已入駐的品牌的傲人成績。以去年大熱的SK-II2016年在中國市場整體增速超過60%，較2015年翻了一倍，其中線上銷售規模增速250%。目前，其線上銷售規模占比已高達30%。另一家同樣高端的蘭蔻，每年線上銷售的增長達到100%。而大眾線的表現也同樣不錯，去年雙十一freeplus的一款洗面奶在6天中售出了11萬件，突破了全年的銷售記錄。據freeplus母公司日本佳麗寶相關人士透露，該公司去年在中國的經營終於達到營收平衡，其中電商渠道對於業績的貢獻功不可沒。

大勢所趨下，動心的不止雅詩蘭黛一家。上述報告顯示，截止2016年，來自LVMH集團、雅詩蘭黛集團、歐萊雅集團、 寶潔集團、資生堂集團、愛茉莉集團、LG生活健康集團、聯華利華集團等全球九大集團旗下近八成品牌進入天貓。

天貓並不僅僅只想把自己的平臺做成銷售渠道，它還期望更多。平臺試圖說服那些入駐的國際大牌打通自家的會員通，即顧客無論在線上還是線下購買品牌的產品，積分、會員權益等都可以累積。但這並非易事，牽扯涉及到三方(品牌、線下各渠道、線上平臺)的利益及博弈。

不過，對於這些國際美妝集團來說，正處於中國美妝消費的爆發期，線上從無到有做出的成績必然驚人。目前階段，也是這些品牌和天貓的蜜月期和黃金時期，且未來會持續挺長的時間。

從華為倒向天貓，看新零售下B2C戰場的華夷之辯

科技唆麻 2017-04-12 09:59

本文由科技唆麻（微信ID：techsuoma）授權i黑馬發布，作者唆麻。

手機有兩個區別於其他消費品的特點，一是行業變化極快，從諾基亞時代到小米唯快不破再到OPPO、Vivo強勢崛起和華為的守正出奇，也就短短幾年時間，即便經過這麽多年的近身肉搏，現在也格局未定；

二是渠道變化。長久以來，手機一直是傳統線下渠道的商品，但近幾年來被類似小米這樣的攪局者利用線上渠道打破了格局，不得不紛紛轉入線上，而Vivo和OPPO又在大家紛紛轉型線上時，大量鋪設線下渠道（全國25萬家店）成功彎道超車，因此，手機廠商對於線上線下的教訓極深，對於新零售下渠道融合的理解要遠遠高於其他品類。

在這樣的背景下，手機廠商對於銷售渠道和合作夥伴的挑選也更加慎重和審慎，而手機廠商的苛刻和“善變”也從側面反映出了B2C平臺對於廠商吸引力的此消彼長。

因此，從這個角度來看，華為擁抱天貓，更具有示範意義和解讀價值。

華為全力以赴推超品

4月10日，天貓聯合華為舉辦華為超級品牌日，在首頁入口強勢展出，對於剛剛發布了新款P10手機的華為來說，這次和天貓的合作無疑是對旗下產品組合的一次最好營銷和曝光。為此，華為拿出了全線產品，從P系列，到Mate系列、再nova系列以及智能手表等都紛紛參與。

超級品牌日是天貓內部孵化的一個項目，2015年開始，天貓針對商家推出了“天貓超級品牌日”，通過平臺和商家一起整合資源。據了解，僅2016這一年，參加過天貓超級品牌日的商家就已經超過100個。因此超級品牌日更像是針對單個品牌的一次雙十一。

除了線上之外，華為還將線下的1500家店一起拿出來參與到超品日的活動中來，提供從店鋪展架、電視機播放等一系列展示和曝光。

此外，這次超品日，華為專門拿出了稀缺獨家產品，比如p10草木綠，藍色、黑色，以及nova青春版白色天貓獨家。

事後來看，這次超級品牌日取得了非常大的成功，產品銷售一空，並且帶動了品牌和口碑的傳播。

事實上，這並非華為第一次參與天貓超級品牌日，2016年12月17日，華為第一次參加天貓超級品牌日，3秒鐘訂單量便突破了618的銷量，當天全天實際成交金額是618三倍。當天的到店人數超過雙11。

為何華為倒向天貓？

去年4月，華為在天貓開設旗艦店，運營一年，華為已經參與了兩次超級品牌日，此次超級品牌日，華為如此賣力投入，不但拿出自己的全線產品，還將自己線下的門店做聯動，意味著華為對於天貓已經有了明顯的傾斜。

雖然作為傳統的B2C平臺，京東依然是各大手機廠商不可或缺的銷售平臺，但華為作為出貨量最大的手機廠商，還是選擇投奔天貓，之所以這麽做，在唆麻（techsuoma）看來，原因有這麽幾點：

1、天貓已經成為線上最大的銷售渠道。

3C一直是京東的核心品類，但從去年開始，天貓在3C手機領域的投入比例明顯加大，此前天貓手機事業部總裁潘誌勇表示，從去年3月份以來，天貓已經連續與華為、魅族、榮耀、三星、樂視、努比亞、OPPO、vivo、華碩、聯想、美圖等眾多品牌簽約，後續還將陸續增加簽約廠家的數量。

以華為為例，華為在天貓的粉絲數，一年時間里從0增長到220萬。華為天貓旗艦店年增速高達300%，且超過華為在京東的銷售量。在2016年手機整體放緩的情況下，天貓手機仍逆勢上漲，同比增幅超50%。按照這個增長速度去估計，天貓手機很快會成為最大的銷售渠道。

2、天貓對於品牌進一步開放。

對於品牌主來說，天貓旗艦店屬於品牌自營的官方店鋪，是“親兒子”：店鋪可控、數據開放、粉絲可沈澱。是屬於整個天貓生態里的一環，正如張勇所說的：“天貓一直倡導品牌自營理念，大家各自以各自品牌視角去看的話，天貓只是在其中的一部分”。

3、另外就是京東的運營成本太高了。

以華為為例，京東對華為的扣點高達15%，運營綜合成本太高。普通的商家更承受不起。對於普通商家來說，平臺的投入產出比依然是衡量平臺是否優質的一個重要因素，京東靠3C起家，3C向來是京東的強勢領域，因此對於商家的扣點也較高，這也增加了手機廠商的成本。

新零售下的渠道之辯

去年，馬雲在雲溪大會上提出了新零售的概念，新零售的本質上以消費體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。區別於任何一次商業革命，新零售最大的特點就是第一次將數據與商業邏輯深度結合，這意味著零售業第一次大規模引入雲計算、物聯網、人工智能等新技術，這在歷史上是第一次。

華為之所以大力推動線上渠道，原因在於兩點，一是3C的流量已經逐漸轉向線上，二是天貓的數據和流量以及綜合優勢。

從2016年起，線上銷售已經成為超過線下的主渠道，在3C類等標準行業，這個趨勢越來越明顯。根據光大證券的一份報告指出，2018年，線上渠道可占總市場的三分之一。因此，就手機這個品類來說，線上已經成為目前銷售的主力渠道，國產手機翹楚小米、華為、魅族等，已經把網絡當做首發的工具。不光傳統的一些3C類產品，更多前沿酷炫的3C商品把網絡當做未來的主戰場。不久前小米推出的的米粉節，也從側面印證了這個模式。

一個例子就是，目前有300個國際消費電子品牌、6000多個消費電子品牌在天貓實現了品牌自營，將天貓作為新品首發、會員互動的第一陣地。

從數據和流量上看，天貓和淘寶在B2C和C2C領域依然有絕對的優勢。對於絕大多數的平臺來說，天貓依然有巨大的吸引力，尤其是阿里的大數據沈澱和用戶畫像，對於精準營銷來說有非常重大的價值和意義。電商回歸商業本質，最大的成本依然是獲取訂單的推廣費用，即用戶獲取成本。

舉個例子，華為上一次在天貓超級品牌日中，開放3秒鐘訂單量破了618的銷量，當天全天實際成交金額是618三倍。當天的到店人數超過雙11。3月24日，p10新品天貓同步首發，兩小時破億。

不知道這次華為的投奔，是否對於其他品牌也有蝴蝶效益，但從長遠來看，手機品牌在線上打通數據，會員，服務，在線下打通零售渠道，全方位立體式的銷售打法，會成為接下來的手機廠商的主流策略，也是天貓的優勢所在，從價值的角度來說，天貓已經從過去的銷售渠道，悄悄變成了互聯網化的能力和思維方式。

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愛馬仕中國生意加速 旗下品牌“上下”5月天貓開店

2009年年底，愛馬仕宣布要在中國創立一個全新的品牌，選擇此前為愛馬仕做過櫥窗設計的設計師蔣瓊耳全權負責運營。

在經歷了7年多不緊不慢地發展後，上下如今在上海、巴黎、北京、臺北共擁有5家直營門店。到了2017年，上下品牌CEO蔣瓊耳決定做出一些改變。

“5月初天貓的店會開業。”蔣瓊耳日前在接受第一財經專訪時確認。

愛馬仕的中國策略

法國愛馬仕的旗艦店門口，大排長龍。在排隊的顧客中，可以看到很多中國人。雖然如今各大奢侈品品牌在努力降低自家產品在中國和海外的價差，希望把中國客人留在本土消費，但依舊還是止不住中國人對於“原產地”消費的熱情。

愛馬仕在創立這個品牌時就期望可以吸引到中國本土高端消費者。畢竟從各大研究機構的報告來看，中國已經成為全球第二大奢侈品消費國。中國市場是各大品牌不可忽視的，哪怕是愛馬仕。從去年的財報數據來看，亞太區(除了日本)仍然是愛馬仕集團最重要的區域，占34%，其次才是歐洲和美洲。

而如何搶占更多的市場份額，寄希望於新的品牌無疑是一個不錯的選擇。

想要從這個巨大市場中分一杯羹不止上下。歷峰集團旗下的上海灘和開雲集團旗下的麒麟珠寶是最常被用來和其做對比的中國本土品牌。

細究起來又不太一樣。由香港商人鄧永鏘創立的上海灘是“出口轉內銷”的代表，該品牌早期憑借創始人的背景資源吸引了大量的高端歐美客戶，在積累了足夠的名聲後，才轉到中國國內施展拳腳。

按照蔣瓊耳的設計，上下是一個徹頭徹尾的本土高端的生活方式品牌，產品多由中國傳統工匠制作而成，如薄胎瓷瓶、紫檀家具、竹編白瓷茶具、羊絨氈毯等。“經過數年積累，目前和我們合作的手工作坊已經有50、60個。”蔣瓊耳透露，這些作坊都在中國境內，而原材料絕大多數也源自國內。除了少部分的材料需要到周邊的國家收集，比如上好的羊絨需要到外蒙古采購。

據蔣瓊耳透露，上下最早的一批客戶來源自愛馬仕。那些愛馬仕的VIP對於同屬一個集團新創品牌的好奇促使他們來到上下的店鋪里一探究竟。“目前在國內零售門店的顧客80%是中國人，而在巴黎的店鋪里則是相反，90%的外國顧客。”

記者註意到，雖然愛馬仕依然是全球賣得最好的奢侈品之一，集團去年的銷售額突破了50億歐元，創下歷史新高。不過，在去年全球奢侈品行業回暖的大環境下，這家公司的銷售僅上升了7.5%，比之前一年的17.5%下滑不少。而這家公司從2010年開始一直保持強勁地雙位數增長。

雖然此前，愛馬仕前任總裁Patrick Thomas就表示不期待上下在短時間內盈利，不過六年時間過去後，上下在經營創收上顯然還是需要給大股東一個交代。

電商為必經之路

蔣瓊耳在2017年為上下做出了一些改變。

今年1月初，上下入駐連卡佛線下的實體店以及線上官網。同月，她在接受美國《女裝日報》采訪時透露今年3月將在中國最大的電商平臺阿里巴巴的天貓上開線上旗艦店。

不過，在接受第一財經采訪時，她又表示，這一開業期延後到了下個月，“我們想要做到最好，所以不在乎是早兩月還是晚兩個月。”

對於上下宣布要進駐天貓時，有兩種不同的聲音。反對方通常是保守派，認為進駐天貓對於奢侈品品牌來說會流失原有的客戶群、開了對於品牌會是一種非常大的損害。“去天貓開店是愛馬仕的一個實驗。”財富品質研究院院長，奢侈品行業資深觀察人士周婷甚至認為，“對上下來說等於品牌自尋死路。”

但蔣瓊耳並不那麽看。她更加樂觀，“線上購物是一個趨勢，特別是在中國。”

她告訴第一財經，上下的門店少，客戶不可能經常飛來上海，“我接觸到的很多老客戶跟我反映說希望網上有店鋪，這樣他們就可以直接下單訂購了。”

對於為何選擇天貓，蔣瓊耳覺得中國沒有比它更好的電商平臺，“我們是做品牌的，沒必要去花力氣養一群人自己做官網電商，專業的團隊做專業事情，選擇第三方是必然。”她並不排斥未來有其他的線上合作夥伴。

據透露，蔣瓊耳希望可以天貓上展示全線的產品包括服飾、飾品、家居等品類，不過第一批僅會展示120個左右的SKU，例如珠寶、圍巾以及茶葉等，相對於動輒萬元以上的包甚至幾十萬的家居，這些價格較為“親民”的小物件可以作為入門之選，吸引年輕人。

愛馬仕選擇放手讓上下嘗試電商銷售其實並不突兀，。這家公司自己早在2001年的時候就超前於同行在本土做了電商的平臺。

“本質上，我們是商人。”愛馬仕總裁Axel Dumas去年來華表示，“線上銷售是肯定的，因為可以擴大銷售規模。”而在今年財報公布時，他又宣布，“對我們而言，2017年將是數字化變革的一年。”

蔣瓊耳和她的團隊希望吸引到的是更多的新客戶，而不是只是那些有實力購買他們48萬一把紫檀木的VIP客戶。

那麽，問題是新客戶去哪里尋找。天貓顯然是一個好地方，至少它能夠為品牌帶來巨大的曝光量和流量。

為了爭取年輕市場，上下甚至請來了TFBOYS成員易烊千璽這樣的當紅偶像來為品牌的部分飾品和服飾拍片為其天貓旗艦店做預熱。

對於記者提出品牌的客戶群是否與這些年輕粉絲重合時，一位公司品牌部的負責人則表示，上下的規劃是未來，我們無法預知這些年輕人在十年後會不會發展成為我們的顧客，而現在我們需要做的就是緊跟時代。

6個月2次生死劫，靠17場直播營收1200萬，天貓系創業者怎麽玩轉明星經濟？

黑馬哥 2017-09-26 12:16

【黑馬高調爆料】第19篇

文 | 黑馬哥

黑馬哥今日爆料，是一位連續創業者，公司剛成立六個月，就遭遇了兩次生死劫，一次用意誌續命，一次抓住機會逆轉。

快約星是一個只有20多人的小公司，聽這個名字就知道，很像2015年明星經濟風口下的產物，四個月創始團隊分歧，六個月創始人差點賣房還錢，隨後趕上一波直播的風口，才靠著1200萬的營收活了下來。

創業者從來不怕變，就怕公司死掉。這是一個咬牙堅持、抓住紅利、因時而變、看準敢賭的創業故事。

一

第一次生死劫：團隊分歧

破局方式：咬牙堅持

2015年，TFboys獲得年度最受歡迎內地組合，那一年所有人都篤定，明星粉絲經濟的風口就要到來。

2016年3月，羅一瑞和兩位合夥人一起湊了100多萬，另一位合夥人憑資源入股，一起啟動了快約星項目；5月，公司正式取得營業執照。

快約星是一個全明星經紀平臺，打造了一個網上經紀人模式。在這個平臺上，金主可以直接和明星對話、報價、洽談商業合作。不算代言，明星的廣告商務是一個數百億的大市場，有十分之一也是一個巨大的金礦。

經過瘋狂的產品開發，6月份移動端平臺就上線了。但幾乎在產品上線的同時，問題也暴露出來，明星經紀平臺並沒想象中的那麽好做。

最核心的是明星本質上並不想將自己明碼標價，其次原計劃的上百位明星實際可控並不多，加上線上的溝通效率打折，企業的需求也千差萬別，很難將服務內容標準化，運營起來舉步維艱。

7月份，啟動資金快花完了，股東需要再投錢進來。因為沒有參與到公司前期運營中，兩位股東並不認同團隊先前的付出，“他們覺得是管理出了問題，要派駐人員協助管理”。

對於他們的要求，羅一瑞認為還不是合適的時候，“團隊還在磨合當中，市場正在驗證商業模式，一切還在起步階段”。而且，他們在公司管理、經營模式方面也有較大分歧，“這樣的內耗必定會壓垮初期團隊的努力及信心，所有的心血必將付之東流”。

於是，羅一瑞咬牙買回了其他股東的所有股權。這次險些讓公司解散的分歧，結束於2016年8月，前後持續了2個多月。

在經歷了這次生死劫之後，為了讓公司活下去，羅一瑞一度想拿房子抵押貸款，由於《公司法》、銀行信貸政策不允許，才做罷。“沒辦法，只能靠向親戚朋友刷臉，借錢”。就這樣，他借了上百萬元。

二

第二次生死劫：風口很短

破局方式：抓住紅利

羅一瑞敢於賣房去堅持，是因為他看到了新業務的潛力。

2016年8月8日，快約星和“村長”李銳為安奈兒童裝，做了一次“88全民奶爸日”的明星直播營銷。這是天貓聚劃算的第一場“明星直播+電商”。直播總觀看量682萬，直播評論量5.5萬，為品牌商家帶來了180多萬的店鋪訪客量，直接轉化了1144萬元的銷售額。

明星直播本身並不稀奇，在映客、花椒、一直播三強爭霸的2016年，到處可見一二三線的明星直播，尤其是劉濤、範冰冰等女神更是流量爆炸，動輒上千萬人強勢圍觀。

但對於手握部分明星資源，靠平臺策略無法變現的快約星來說，明星直播的火熱給了它啟示——通過明星直播的方式變現。團隊迅速組織複盤，幾經嘗試，打磨出了一套能夠商業變現的方法論：通過明星撬動內容營銷市場，進而幫助品牌商家實現銷售轉化。具體而言：

根據商家的需求，提供一套完整的營銷方案，包括策劃、執行以及後續推廣；

幫助商家篩選匹配合適的明星，合適的明星滿足兩個標準，一個是明星標簽和活動是否匹配，另一個是粉絲群體是否匹配產品的用戶；

強化電商與直播內容之間的聯動，釋放整個內容的帶貨勢能，通過直播形成一個內容，變成一個方案，然後形成一個觸達用戶的內容矩陣集中帶貨；

以“88全民奶爸日”為例，除了“村長”這個標簽外，李銳還是一個不折不扣的奶爸，他的標簽、粉絲群體和安奈兒童裝比較契合；通過直播，分享奶爸心得以及明星父子的趣事；策劃團隊根據直播出了一系列的插入產品的衍生內容，比如奶爸產品攻略等。

                                  // i黑馬制圖

從2016年8月開始至今，快約星一共策劃了17場明星直播，幫助商家實現了4個多億的銷售收入（直播周期內），並且靠著1200萬的方案服務費，活了下來。

但明星直播的風口只有短短的四個月，到12月的時候，羅一瑞就意識到，直播風可能馬上就要停了，這是一個難以持續的生意。

三

第三次轉型：自制綜藝IP

看準：賭把大的！

難以持續的表現之一，便是天貓平臺的支持力度縮水。民眾對明星直播的新鮮感已過，官方投入的資源也每況愈下。

吃過虧的羅一瑞危機意識極強，再加上快約星船小好調頭，果斷尋找新出路。其實，從天貓生態體系內部的內容格局來看，快約星能夠選擇的余地並不多，2016年底，天貓生態內，內容競爭格局已定。

圖文是母嬰方面的內容創業者最先發掘、深耕的領域，先行者比如媽咪寶貝等，已形成絕對優勢，後來者出頭的概率極小。

直播的風口太短，依然可以繼續做，但不能形成規模化、持久的的商業變現模式；

短視頻的形勢也不樂觀。這一領域雖不像圖文格局一樣，出現了絕對王者，但也山頭林立，快約星若進入這一領域，勝算不大。

最後，選擇了最賭一條最難的路：通過綜藝節目自制IP，在此基礎上，打造一套完整的電商營銷方案。以《萌師駕到》為例，操作流程如下：

《萌師駕到》劇照

第一步：定方向，《萌師駕到》是一款親子類型的真人秀節目；

第二步：選明星，常駐嘉賓張含韻和6位萌娃。該節目，一共六期，每兩期有一個飛行嘉賓，他們分別是李維嘉、魏大勛、龔俊；

第三步：測預算，整個欄目的總投入在千萬級別；

第四步：先招商，絕大多數都是母嬰類的商家，比如童裝、童鞋、奶粉等，合作商家多達46個，基本可以cover成本。

第五步：找拍攝，快約星和芒果衛視的拍攝團隊直接合作，只需要支付日常的成本，因為芒果衛視也需要優質的內容成為流量載體；

第六步：巧植入，把整個節目的商業化做深度延展，每一期都會結合節目內容植入相關產品，每期大概可以交付10個品牌。我們要給觀眾留下一個印象：節目跟銷售是聯動的，但不能把內容廣告化，一定是廣告內容化，品牌植入要合理，要有場景、有劇情；

第七步：熱發行，通過提前微博、微信、視頻網站等全網營銷，制造勢能，當在芒果TV播放的時候，欄目就已經火起來了；

第八步：同營銷，就在節目發行周期內，快約星也會在天貓平臺上同步做營銷，營銷活動的主角便是當期的10個品牌。它們會被放到活動頁面中，引導用戶購買。因為有一定的IP和明星背書，基本可以拿到天貓內部A級、B級不等的流量支持；

第九步：精內容，通過這個綜藝IP衍生出一系列的內容，包括圖文、短視頻、直播等各種形式，多次分發到各個渠道；

總結：通過預售降覆蓋成本 → 通過與芒果TV合作置換包裝和宣發 → 通過明星IP和外部流量獲得天貓支持 → 通過天貓平臺帶動商家銷售。快約星在轉型為一家天貓綜藝內容服務商，這真是一個精細巧妙的多方博弈。

此外，第三次轉型更深刻的內涵是快約星將以自制綜藝IP為起點，構建內容體系，轉型MCN。據悉，快約星已基本完成了內容體系的搭建，該體系包括頭部內容——綜藝節目：真人秀《萌師駕到》、短視頻節目：《寶貝 萌萌搭》、《悅媽育兒實驗室》以及直播節目：《偶滴媽呀super mama》。

第一期《萌師駕到》幫助合作商家實現銷售額近3000萬元。根據羅一瑞估計，6期《萌師駕到》將實現1.8億元的銷售。這意味著快約星主營業務發生了根本性改變：從完全依賴明星的經紀平臺模式轉變為以明星為資源優勢，做內容營銷。

快約星第一次涉獵綜藝，第一季過千萬的投入能實現營收平衡，已實屬不易，尤其將核心的品牌掌握在自己公司旗下。

而團隊的潛能和戰鬥力，都是一步步被逼出來的。

四

成立1年 營收千萬

項目名稱：快約星

業務模式：天貓綜藝內容服務商（母嬰領域）

成立時間：2016年5月

創始人：羅一瑞，連續創業者

營收情況：2017年至今，營收1200萬元

融資情況：尚未融資

創始人&CEO羅一瑞，資深的營銷人，擁有十多年傳媒及娛樂營銷經驗，先後在娛樂營銷公司擔任合夥人、VP。作為連續創業者，他先後創立傳媒公司、互聯網公司，並開發國內首個全明星經紀平臺。

目前，這支團隊不足20人，仍在搭建和磨合當中。按照羅一瑞規劃，今年，快約星還將引入新的高管、員工，總人數或將達到30人。

2017年至今實現營收1200萬元。需要指出的是，公司還沒有融過資，但羅一瑞將很快啟動快約星的融資計劃。

五

黑馬哥點評

快約星成立一年多，歷經三次轉型、兩次生死劫，幾經波折。但也正因為這些艱辛，它終於走上新的軌道。以下是黑馬哥的點評：

1、創業九死一生

大家只知道創業九死，卻不知一生，從死到生可能就在一念之間，能不能抓住一個風口，能不能做成一個案例，能不能帶著團隊完成新挑戰。羅一瑞的快約星還活著，這對2015年前後的很多公司都有借鑒意義。

2、綜藝必打的一張公益牌

《爸爸去哪兒》變網綜，《舉杯呵呵喝》被叫停，《極限挑戰》似乎無限期停播，因為它們要麽不能傳遞正能量，要麽太過粗俗，在TV政策收緊的當下，增加正能量的設定、增加公益性是必要條件。

據羅一瑞介紹，《萌師駕到》也將增加節目的公益屬性，公司將成為芒果微基金的公益合作夥伴，還將在內蒙古自治區捐贈一個音樂教室。

3、第二季才是真考驗

對於轉型綜藝內容服務商的快約星來說，第一季的《萌師駕到》還算不錯的答卷，但能不能實現盈利，且將其打造成一個王牌IP，第二季才是真正的考驗。

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阿里京東隔空互撕雙十一數據；天貓雙11交易額1682億創紀錄；央視曝光美團酒店刷單…

靜靜 2017-11-12 10:36

【黑馬高調早報】第849期

文 | 靜靜

一

頭條：“雙11”塵埃落定，戰績大秀

1、中國速度！天貓雙十一最終交易額定格1682億

11月12日0點，阿里巴巴雙十一大促正式結束。據雙十一實時交易數據顯示， 2017天貓雙11正式落下帷幕，最終交易額定格在1682億，無線成交占比90%。今年天貓雙11全球狂歡節交易額在9小時0分04秒達到1000億元，並在13點09分49秒達到1207億元，破了2016年全天的交易額紀錄。

2、京東“雙11”交易額達1271億，劉強東獎勵員工10輛凱迪拉克

京東方面的消息，從11月1日至12日，京東商城累計下單金額超過1271億元。同時，11月11日當天的訂單已有85%實現當日生產出庫，正在奔向買家。11點15分08秒，全國倉庫發貨量超過去年11月11日全天。

另，在雙十一來臨之際，京東集團創始人、董事局主席兼首席執行官劉強東給10輛新款凱迪拉克轎車授予十位多年努力辛苦奮鬥的京東員工代表。

3、2017雙11全網銷售額達2539.7億

11月12日淩晨，星途數據統計顯示，今年雙十一全網總銷售額達2539.7億元，產生包裹13.8億個。在雙十一銷售額方面，天貓銷售額占全網比例66.23%，京東占比21.41%，蘇寧易購占比4.34%，亞馬遜占比1.95%，唯品會占比3.43%，其他電商平臺占比2.64%。各平臺海外購銷售額占比上，天貓為5.4%，京東為4.9%，蘇寧易購為0.6%，亞馬遜為7.3%，唯品會為3.7%。以產品品類劃分，大家電銷售額占比15.2%，手機銷售額占比8.7%，個人護理品占比5.6，母嬰用品占比3.6%，生活電器占比2.8%，彩妝占比2.5%。

4、阿里京東互撕“雙11”數據，京東CMO回應“京東數學”事件

針對11日上午阿里巴巴市場公關委員會主席王帥“京東數學很好”的評論，京東集團CMO徐雷公開回複稱：“你家可以提前預售20多天然後算一天銷售額，那我家就不能正常開門做買賣算11天的銷售額了？果然數學不如我好，但這不光是數學問題，還是邏輯學問題。我家不公布銷售額吧，你家說我家量太小見不得人，我家公布銷售額吧，你家又說我家見不得你好…不管咋樣，馬總是這個時代值得尊重的企業家，就是大數據時代嘛，自家辦喜事何必覺得別人家熱鬧不開心哪，不是說快樂雙十一嘛。”

5、最高單筆紀錄！貴州買家購1700萬阿斯頓馬丁限量賽艇

天貓國際披露，雙11開場一個半小時左右，來自歐洲奢侈品牌阿斯頓馬丁的價值近1700萬的全球限量定制版水上超跑賽艇，被一位來自貴州的買家預定支付，創下跨境進口零售史上最高貨值單筆訂單紀錄。

@飛機飛遠了：上次抽獎得到的50塊錢阿斯頓馬丁代金券終於用掉了？

@淘白菜劵菌：成功參與了一個上千億的項目

@有態度網友06K3IQ：哪邊優惠去哪邊買，一家獨大也不是什麽好事

@獨行俠 ：今年的雙十一不厚道。虛降價，單品無優惠。非讓你多買湊單、滿減。對雙十一不抱希望了……

@贏遍天下：說實話，天貓還不是半個月的銷售額提前先訂單等到11再買

@W͞͞a͞͞l͞͞i͞͞ 46：京東自營的好多商品比平時更貴了

@_嘿晚安少年：馬雲成功把一個男人的節日變成一個女人節日

二

國內資訊

6、央視曝光美團酒店“刷單”，商家無視法律無序競爭

11月11日下午，央視《新聞直播間》報道，美團酒店預訂平臺上，部分雲南麗江的酒店評論標註為“5分”、消費人次超過“5000+”，價格也便宜，但入住體驗卻比較差。央視同時報道稱，另一個焦點是：美團酒店存在涉嫌“刷單”、“刷評論”的情況。而在新《反不正當競爭法》對“刷單”、“炒信”這些灰色地帶進行規範的背景下，美團的“刷單”行為一旦被坐實，可能將成為首例面臨工商部門重罰的企業。

@雲中笑傲：無法無天欺騙國家和大眾！應該嚴懲重罰！！！

@VZI在路上：無恥！大搞壟斷經營，壓榨商家欺騙消費者該嚴查！

@紮西拉：我是雲南人，其實麗江本土人沒有幾個開客棧的，大多是外省人租民房開客棧，到最後，水漲船高。

7、攜程親子園半數員工被指證 園長被指無視虐童

11月11日，攜程親子園幼兒家長@葉子_perryyeh 今天在微博披露，涉及虐童的攜程親子園中約半數在職人員被指證。此外，@葉子_perryyeh還在另外一則微博中表示，親子園園長搪塞家長質疑，無視員工的虐待行為。@葉子_perryyeh 在微博稱，攜程曾有男性員工專職監督親子園，但開園後一段時間便開始疏於監控。此外，該員工還幫助院長搪塞家長質疑，並向直屬上級報喜不報憂。此外，@葉子_perryyeh還表示園長問題很大：“此人面對家長的疑惑幾乎都是反口說是家長的教育問題，傷痕都說是孩子自己弄的。”除搪塞家長外，監控中還顯示該園長對員工虐待孩子的行為“當沒看見”。

@ruikesi_45867：原來是團夥作案，性質嚴重呀，轟動世界了。

@思行合一：那個園長現在是茍延殘喘。各位家長和社會各界要宜將剩勇追窮寇！

@evan吳：老人保姆和幼師，持證上崗，立法處理騰訊19周年公眾號派發紅包：最高999元 紅包秒搶光

8、騰訊19歲生日感謝網友，不發Q幣發紅包

在網友口口相傳中，每當騰訊生日、馬化騰生日時，官方都會為網友發放Q幣，這在曾經的QQ群以及QQ空間當中經常見到，事實上從來沒有人確認自己得到過，正如之前不確認騰訊CEO馬化騰生日究竟是幾月幾號那樣。11日上午騰訊官方確認，今年雙十一為騰訊成立第19年的生日，官方也表示在歷年生日當天騰訊從未向網友發送過Q幣獎勵。但今年，騰訊將向網友發放最高999元的微信紅包，先到先得。

@近在咫尺已天涯：沒人轉發“騰訊今天生日，轉發此新聞十次就會返100Q幣”還真有點懷念。

@貍貓的假期：福利都發給你們了，我小馬怎麽做首富

@萬磁王：網易你發豬肉了嗎？

9、樂視網再度否認放棄電視業務，稱產量正在恢複

有消息稱，樂視或放棄電視業務。對此，樂視網相關負責人在接受記者采訪時表示，我們註意到近期有網友在微博客戶端發布消息稱“樂視將放棄電視消費端業務”，此消息嚴重失實，沒有任何事實依據。“超級電視是新樂視未來核心業務之一。”實際上，樂視網多次被業內人士傳出或放棄電視業務。甚至還曾有消息稱，樂視關停部分電視工廠。不過，均遭到樂視方面否認。

10、螞蟻花唄上線“幫朋友還款”功能

11月11日晚，螞蟻金服CEO井賢棟在同記者的分享中透露，螞蟻花唄今天將上線“幫朋友還款”功能，對於昨天瘋狂買買買的剁手黨，這可謂是一大“救星”。

11、貨車幫、運滿滿擬合並 滴滴投資人王剛或出任CEO

知情人士稱，中國最大的兩家貨車版Uber應用貨車幫、運滿滿正在進行合並談判。其中，運滿滿投資人、滴滴出行天使投資人王剛是合並後公司CEO的最熱門人選。中國貨運行業的規模預計達到人民幣5萬億元(約合7530億美元)，是中國少有的幾個尚未看到主導性公司出現的行業之一。過去，貨車幫和運滿滿關系緊張，兩家公司的互相指控引發了警方的調查。

12、賈躍亭法樂第未來宣布解職CFO和CTO：沒有貢獻 瀆職違法

11月11日，賈躍亭投資的電動車創業公司法樂第未來（Faraday Furure）宣布解雇公司CFO斯特凡·克勞斯（Stefan Krause） 和CTO烏爾里希·克蘭茨（Ulrich Kranz）。法樂第在聲明中表示，克勞斯不僅沒有給公司做出實質貢獻，反而存在失職、瀆職甚至涉嫌違法的行為，嚴重損害了公司和投資人的利益。法樂第正在對其采取法律行動。

13、人民日報：快遞包裝“虛胖” 需“瘦身”

近日，國家郵政局、國家發改委、科技部等10部門聯合發布《關於協同推進快遞業綠色包裝工作的指導意見》，明確了推進快遞業綠色包裝工作的三大目標和七項任務，提出到2020年，可降解的綠色包裝材料應用比例將提高到50%。意見明確，要完善快遞業綠色包裝法規標準，增加快遞綠色包裝產品供給使用，實施快遞包裝產品綠色認證，開展快遞業綠色包裝試點示範，做大做強快遞綠色包裝產業聯盟，建設快遞包裝回收示範城市。

@體重一百八的胖狗：反正不得不說EMS的運輸真是暴力……

@石拾壹：支持，大了重了商家成本也高了

@一宿一娃：我買了個手機殼 拿到包裹的時候我覺得是買了個包

14、工信部出手！中國將出臺首個移動設備快充標準

由於沒有統一的規定，因此各大手機廠商，供應鏈均推出了自有快充標準，國際知名的例如USB PD、高通QC等，在國內數量更多，華為Super Charge、魅族mCharge、OPPO VOOC等更是繁雜。有消息稱，工信部旗下泰爾終端實驗室發起的《移動通信終端用快速充電技術要求和測試辦法》即將發布，具體細則將在12月12日公布。該辦法將明確定義“快速充電”，並統一充電方式及通信協議，規定了安全性能、電器特性和可靠性等，並透露兩種協議免費使用，3種公平無歧視授權使用。

三

國外資訊

15、iOS 11.1.1被中國團隊成功破解“越獄”

近日，在韓國首爾舉辦的 POC 2017 大會上，來自 KeenLab 團隊的陳良在蘋果新款旗艦手機 iPhone X 上執行了iOS 11.1.1 正式版越獄軟件工作的全過程。 這已經不是 KeenLab 團隊第一次破解蘋果的設備進行越獄操作了，早在今年 6 月份中國上海舉辦的移動安全大會 (MOSEC)上，他們就曾展示 iOS 11 Beta 2 被攻破的照片。

16、任天堂Switch迎來大幅增產：明年生產3000萬臺

隨著新主機Nintendo Switch的大賣，任天堂也開始逐漸加大了這款主機的生產力度。有知情人士表示，任天堂計劃在明年4月開始的2018財年生產2500萬到3000萬臺Switch，來供應全球市場旺盛的需求，這一數字相比今年多出許多。

@敵北安：富人天堂，窮人地獄。

@看不清現實的碳基生物：微軟和索尼無動於衷，坐看未來江山被這個掌機占領

@大笑你妹居士：說實在的，在其他的主機賣弄華麗畫面噱頭的時候，唯獨它的遊戲軟件可玩性最高，回味無窮。

17、谷歌真無人駕駛車上路測試

谷歌母公司Alphabet旗下自動駕駛汽車公司Waymo最近搞了個大新聞：一項關於自動駕駛車的測試計劃，該計劃將在不久後邀請部分人類乘坐其研發全自動駕駛汽車，車內並不會有任何人類司機，只有一名坐在後排位置的工作人員負責監控記錄參數。Waymo公司同時表示，多數民眾要麽還對自動駕駛技術持懷疑態度，要麽根本就不相信這種技術。他們表示，計劃繼續讓人類司機坐在自動駕駛汽車內，最早到2020年才會開始嘗試真正的無人駕駛。

今日思想

給初創企業者的忠告：①大家看不清的機會，才是真正的機會。②讓員工笑著幹活。③客戶第一、員工第二、股東第三。④搶在變化之前先變。⑤忘掉money，忘掉賺錢。⑥小聰明不如傻堅持。⑦心態決定姿態，姿態決定狀。

—— 馬雲

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建設500個天貓精靈小站，農村淘寶布子提速

“天空為什麽是藍色的？”“老虎為什麽跑得快？”這些小朋友提出的問題有時連家長都難以回答，但天貓精靈可以搞定。

在六一兒童節到來之際，位於河南省新鄉縣合河鄉前村農村淘寶店迎來一位特殊的教師——天貓精靈。這是農村淘寶與天貓精靈合作的公益圖書館計劃落地的第一站，後續將在全國500多個農村淘寶店複制。

前村村小二李賓告訴第一財經記者，前村的留守兒童比例約為10%，家長對於孩子的教育投入意願很強，但是村鎮的師資力量有限，擁有本科學歷的教師很少。

“該項目集成了成千上萬套圖書的音像，可以讓孩子的學習更加生動。” 阿里AI labs用戶體驗總經理王萬林告訴第一財經記者，後續將根據內容進行不斷更新，結合一線幼兒圖書教育資源，用技術給農村孩子更多平等教育的機會。

雖然學前教育反對學科化，但調研結果反映的問題值得重視，鄉村學齡前兒童語言教育存在短板。杭州師範大學教育學院副院長孫德芳對第一財經記者稱，他在走訪中發現，鄉村學前教育資源與城市相比匱乏比較嚴重，這會影響鄉村學齡前兒童在科學、藝術等方面的發展。

這一項目在做好公益的同時，也豐富了農村淘寶更多的內容。

第一財經記者了解到，農村淘寶設立的村級服務站服務項目主要包括網上代買（農耕物資、家電日用百貨、服裝鞋帽、學生用品用具）、網上代賣（當地農產品、當地農副產品、當地農藝產品及特色產品）、網上繳費（水電煤代繳、通信費代繳）、創業培育（扶持農特產品網上銷售、培育村網店及村民創業）、本地生活（快遞代收發、酒店預定、汽車火車飛機票預定）。

2014年7月，阿里提出農村戰略，作為集團三大核心戰略之一。

2014年10月，阿里巴巴就已宣布啟動”千縣萬村計劃“戰略，計劃在未來3至5年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。發展至今，阿里巴巴在近500個縣，建立了28000多個村點，農村淘寶有近1000個專屬員工、2.8萬名“村小二”、5萬個服務體系中的工作人員。

2016年7月，阿里農村淘寶已升級至“3.0戰略”，村淘合夥人更名為“村小二”，意圖用新模式使阿里巴巴全生態服務體系下沈到農村，為村民提供覆蓋生產生活場景的多項服務產品，把“村小二”從單一的創業者進化為鄉村服務者，農村淘寶服務站點則升級為當地的生態服務中心、創業孵化中心、文化公益中心。

目前，阿里巴巴、京東、蘇寧等幾大電商巨頭都大舉向農村進軍，通過農村淘寶，京東服務幫等形式，帶動農村電商的快速發展。