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鏈家“斷臂求生”阻擊愛屋吉屋 租房管家時代來臨?

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0319/149371.html

江湖討論說丁丁租房是鏈家地產為了阻擊愛屋吉屋采取的大招,如果此話當真,愛屋吉屋何以讓鏈家地產使出如此招數?

先說說愛屋吉屋是怎麽快速崛起的。2014年3月愛屋吉屋成立並快速上線移動租房應用,其經營模式和鏈家地產、我愛我家一類中介主要差別在兩個方面:a. 愛屋吉屋無門店;b. 愛屋吉屋采取經紀人高底薪+定額業務獎勵機制;以上兩個措施推行後的結果是愛屋吉屋能夠推出上海免傭金,北京傭金減半的服務,直擊傭金高痛點,快速吸引了大量C端用戶,另一方面其薪酬政策吸引了相當多經紀人迅速從其他中介或其他行業加入愛屋吉屋,再加上基於移動互聯的房源搜索、驗證、管理使得愛屋吉屋迅速成為一個房源豐富、傭金低、體驗優越的租房平臺。

這些優勢使得愛屋吉屋在一年內取得極快發展,融資方面愛屋吉屋一年做了3輪總額近億元美金的融資,愛屋吉屋建立了一個1500人的團隊,在業績方面,據一個同行分享的數據,愛屋吉屋在上海租房市場中有近30%的市場份額,更誇張的說法是愛屋吉屋北京12月最後一周的成交量是我愛我家全月的總額。以上數據準確性暫難以核實,但足以體現出去門店化,依托於移動互聯網和創新的經紀人合作機制的愛屋吉屋,在租房經濟中,打開了全新的格局。

受愛屋吉屋沖擊影響,我愛我家漸進式地跟進了北京的傭金減半,官方雖然並未明確表態,但業務人員均已形成了傭金減半的共識。眼看著鏈家地產成為被新模式革命的最受影響對象,其租房業績也受到明顯沖擊。

此次鏈家地產采取傭金全免事實上成為必然選擇,主要基於以下原因:

轉化率亟待提高是關鍵。(參考下圖)鏈家租房高昂成本換來海量真實房源以及海量C端客戶,受競爭對手傭金減半影響,轉化率迅速降低,打破盈虧平衡點,鏈家租房業務迅速虧損並規模急劇擴大——困境產生:鏈家收更高的傭金(100%),卻只能拿到更少的市場份額,固定成本居高不下,虧損產生並迅速擴大。免傭金可產生的積極效果為:a. 直接沖擊了原有被瓜分的C端市場,重拾品牌和領導者市場地位,迅速擴大用戶量。b. 基於現有的海量庫存,轉化率迅速提高,雖然錢沒賺到,但賺到了客戶和市場份額。


\鏈家斷臂後市場如何變化?——租房中介淡出歷史,租房管家成新常態
不出意外的話,愛屋吉屋、我愛我家在北京市場將迅速跟進傭金全免政策,於是有趣的事情來了——小米模式真正在租房行業出現了:0毛利,羊毛出在豬身上,豬在哪里呢?現在我們開始找豬:


 
\房屋租賃中介業務免費化成為必然選擇之後,房屋租賃管理成為新業態,各大中介及租房創業公司深挖租房經濟中的增值服務價值鏈,包括:裝修、金融服務、管家服務、二手房買賣中介業務。


傳統租房中介價值鏈:
\租房管家時代價值鏈
 
\圖中紅色字部分均為涉及到新形態的價值鏈,核心為一方面中介、經紀人未來將提供包括定制化裝修、搬家、wifi、保潔等多重增值服務,定價權也將轉移給中介機構,房東與中介不再是單純的委托出租關系,而是委托房屋管理及收益權再分配關系。

租房裝修:標準化裝修(自如有家)+ 輕量級定制化裝修。租房市場早已進入買方市場,租客(80、90後)追求更優質的居住體驗,在這個大背景下,經營標準化公寓出租的自如有家、優客逸家、蘑菇公寓迅速成為消費者熱捧的選擇,田園風格的裝修設計、幹凈整潔的設施、周到的wifi/清潔服務,聽起來就這麽美好。但自如式N+1(改造後多出一個房間)的標準化公寓也面臨制約因素:與房東一次性簽約3-5年,必須允許打隔斷,全盤重新裝修,特定的房屋選擇,這些限制性條件使得自如模式僅獲取了不到整體租房市場2%規模的份額,剩下98%將釋放巨大產能空間——輕量級定制化裝修。

未來,不論是鏈家、我愛我家還是愛屋吉屋都將切入為租客提供定制化輕量級裝修的服務,在相當多租房場景中,制約一個房子出租效率及租金的很大原因來自於房屋的一些不良狀況:墻面臟、缺桌椅、缺小家電、窗簾風格不合適、某個開關壞了,等等,租房中介作為專業機構和海量客戶,在供應鏈方面能擁有極大的成本優勢和較高的實施效率,為租客提供定制化輕量級裝修將大幅提升房屋出租效率以及租客體驗,由此產生的成本將轉化為租金溢價加到房租中。中介機構也可由此獲得收益。

管家式服務:提供搬家服務、標準化的免費wifi、定期保潔、24小時響應上門維修等增值服務。

金融服務:押一付三小白領錢不夠?——年化18%,可全額貸款,年化預期年利息收入可達1000元;為房東提供基於房屋產權和收益權的其他金融服務也有很多拓展空間。

二手房交易準備:靠租房業務獲得的海量真實房源及與房東建立的穩定關系可以形成一個優質數量可觀的二手房房源數據庫,在租客端可形成巨大的買房人群,價值鏈再次得到延長。

房屋轉售後的家裝是不是又延長了價值鏈?!

總結一下,隨著租房中介業務逐漸成為免費的基礎性服務,租房管家時代將迅速來臨,有著海量真實房源、已有裝修等產品供應鏈資源、金融服務生態、二手房交易生態等等,重造後的租房經濟價值鏈將成為新常態。

讓我們期待中國房產經濟繼續沿著鏈接租房免費化、搜房二手房0.5折、家裝驚爆價666元/平的巨大變革浪潮中前進吧,在巨頭都不得不犧牲既有利益變革的時代,也是創業公司入局挑戰原有市場的絕好時機。我們持續關註房產領域的創新模式和創業機會,歡迎和各位交流探討。



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春暉乳業謀劃澳洲上市 區域乳企如何夾縫求生

來源: http://www.yicai.com/news/2015/12/4723730.html

春暉乳業謀劃澳洲上市 區域乳企如何夾縫求生

一財網 張誌偉 2015-12-10 12:58:00

“推進春暉乳業在澳洲上市,是中小成長型企業通過國際資本市場解決融資難的新模式,其意義遠遠超越了中澳乳業合作的範圍。”

在“搶占澳洲”的道路上,還有那麽一撥人,準備去那里上市、融資。

如果不出意外,江蘇春暉乳業有限公司(下稱“春暉乳業”)明年將在澳洲主板市場掛牌上市,也有望成為國內首家在澳洲上市的乳企。“這幾年中小乳企受到大企業擠壓,與其跟國內企業打破頭,不如另謀出路。”春暉乳業相關負責人在接受《第一財經日報》記者獨家采訪時稱,公司已經進行股改,目前正在進行財務審計、資產盤點等工作,預計2016年6月正式掛牌。

“可以選擇出海解決融資和技術瓶頸,但市場終歸還在國內。”乳業專家陳渝對此分析稱,如果條件具備,對於目前夾縫中艱難求生的區域中小乳企來說,春暉乳業的發展模式也是一條值得借鑒的路徑。

春暉赴澳尋路

搜遍網絡,沒有搜到春暉乳業的官方網站,“老總強調,這兩年踏踏實實做事,不太需要對外宣傳什麽。”上述公司負責人稱,春暉乳業只是一個區域品牌,目前奶牛存欄量只有1400頭左右,年銷售額4000萬元。

如此規模的乳企,在中國整體市場來看確實不起眼,也無法與伊利、蒙牛、光明等大型企業分庭抗禮,不過,春暉乳業另辟蹊徑,找到了一條謀生之路。

今年5月,春暉乳業在澳洲聯合當地乳品企業建立了澳洲中華乳業資本集團(ACDC),澳大利亞工黨副領袖、原貿易部長艾默生出任董事局主席。

“艾默生及澳洲方面非常看好這個項目,與保守黨不同,他們對中澳貿易持樂觀態度,尤其是隨著礦石價格下滑,澳洲礦產資源收益受到影響,現在政府願意給予原本略微忽略的乳制品和畜牧業政策支持。”春暉乳業方面介紹,這也是公司不遠萬里赴澳上市的原因之一。

以春暉乳業目前的規模來看,想在國內A股上市很難,即便掛牌新三板都需要排隊,而澳洲目前最熱的兩大題材分別是金融業和乳業,上市之後增發等手續也比較簡單。

《第一財經日報》記者獲悉,接下來春暉乳業會把資產裝入澳洲中華乳業資本集團,並吸納澳洲奶牛場和乳品加工場參股,同時國內部分零售渠道也會參與進來。事實上,國內早有投資機構嗅到商機,榮氏集團已經投資春暉乳業。

一般情況下,區域乳企一直都在液奶業務上默默耕耘,受制於銷售半徑和品牌力,市場空間有限,並且還不斷遭受全國性乳企的擠壓,可謂夾縫中艱難行進。

通過對國內外市場調研,春暉乳業方面發現,乳制品種類很多,不一定非要在液奶和奶粉業務上拼得頭破血流,黃油、奶酪、奶油等深加工業務領域,大有文章可做。未來越來越多的外資餐飲酒店布局中國,餐桌上的乳制品種類也更加多元化,西餐廳、自助餐以及麥當勞、肯德基、必勝客等消費場景,需求巨大。

目前,恒天然是國內高品質乳脂系列產品市場領導者,也是領先的餐飲服務供應商。不過,恒天然主要聚焦高端市場,並且這塊市場也遠遠沒有飽和,那麽,更廣闊的的中低端市場,也給諸多乳企留下了一展拳腳的空間。

經驗可否借鑒

乳業鼎盛時期,江蘇曾有120多家乳企,如今,剩下的數量還不到一半,且大多為中小企業。

在伊利蒙牛全國化布局的這些年,區域地方中小乳企要麽被收編,要麽被邊緣,市場競爭和資金壓力巨大。“乳業在新消費格局下正加快洗牌,那些玩法陳舊的傳統企業難以抓住年輕消費群體的需求。”一位長期關註乳業的人士分析稱,如今消費者購買的不再僅僅是乳制品本身,能否把產品文化、營養健康元素融入品牌推廣之中,是決勝市場的關鍵。

因體量小,無規模效應,盈利能力有限;加上營銷方式陳舊,無力開拓更大市場,品牌力難以持續……可以說,這是國內眾多區域中小乳企面臨的共同難題。

近日,上市半年的河南區域乳企科迪乳業(002770.SZ)公告稱,擬以1.76億元收購洛陽巨爾乳業100%股權。“為了實施公司發展戰略,完善公司市場布局,從而進一步提升公司整體競爭力和盈利能力。”科迪乳業這樣解釋收購目的。

為了走出東北,開拓河北、山東等市場,吉林省規模最大的乳制品加工企業廣澤乳業,日前被華聯礦業(600882.SH)跨界收購。

新一輪整合浪潮已經來了。今年7月,新希望乳業又以迅雷不及掩耳之勢發動了一輪收購,先後整合了蘇州雙喜,湖南南山、西昌三牧等區域型乳企。加上此前收購的 安徽白帝、杭州雙峰、河北天香、青島琴牌、雲南蝶泉等乳企,目前新希望乳業在全國奶源基地版圖已形成網狀布局,奶牛存欄量也超過10萬頭。

大樹底下好乘涼,但母品牌與子品牌之間如何整合,市場份額如何實現1+1大於2的效果,需要雙方在產品結構、品牌推廣和內部管理等方面有效整合。“傍大樹也是區域乳企發展的一條路,但不是唯一的路。”上述乳業人士分析稱,如果公司依靠政策環境和自身力量,尋求差異化發展道路,也有可能創造出一種模式。

“一開始也有人覺得我們是異想天開,公司規模並不大,在國內新三板都排不上號,憑什麽去澳大利亞上市。”春暉乳業相關負責人告訴記者,確實有人不看好, 但是,有了澳大利亞政府和江蘇當地政府的支持,加上中澳貿易自由協定生效後的市場環境,公司方面認為已達到“天時地利人和”,與其在國內苦熬,還不如去拼一拼,或許能為國內區域乳企探索出一條路。

對此,熟悉春暉乳業的河海大學教授安文認為:“推進春暉乳業在澳洲上市,是中小成長型企業通過國際資本市場解決融資難的新模式,其意義遠遠超越了中澳乳業合作的範圍。”

編輯:郭潔

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抱日本書包在金融海嘯中求生!

今次去京都悶熱非常,於是咱們一家到了伊勢丹Shopping。竟然看上一個心儀的日本書包,毫不猶豫便買下來給幼女。其實數年多前去富士五湖,路過東京伊勢丹已買了一個予長女。

真皮革的日本書包其實物有所值,皆因用了數年依舊新淨,較香港某些書包年年要換其實還划算。近日有新聞報導強國大媽瘋搶日本書包,皆因在海嘯時可以當水泡用。扶桑多災多難,偶然還有Kaiju(怪獸)攻擊,因此筆者相信日本書包還有NBC(防核生化)功能!
近日因A股大跌和原材料料市場熊市,加上疑似米帝用絕世神棍(Rod of God)攻擊天津,令環球市場崩盤。以2015年8月25日計,盜指大跌588.40點收15,871.35點(最低見15,370.33點),VIX急升至40.74點(最高見53.29點)。
事後孔明看,其實美國公司信貸息差(Credit Spreads)近月急升。其走勢和美股背馳卻最終因中國和其他新興市場的崩盤觸發近日暴跌。正如筆者的「信貸息差系列」指出,要檢視當年的市底是牛是熊,還看信貸息差的確走勢。 
日本書包一般五萬至七萬日圓,而採購攻略便是説普通話Show銀聯卡扮強國大媽,自然便有普通話「嚇伏」招呼你,當然也可以寫漢字道明來意。日本百貨店倉底有大量優質日本書包舊貨待沽,兩次購買日本書包筆者均可以以震撼的折扣買入。近日股海波濤洶湧,各博友可以買個日本書包當水泡在金融海嘯中求生也!

生鮮電商死亡遊戲再升級,小玩家如何求生?

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0115/153799.shtml

導讀 : 真正的強者,不在大,而在精。

阿里、京東、蘇寧等企業都已經通過各種方式進入生鮮領域,同時實體零售如大潤發、百果園、沃爾瑪等也在加緊生鮮電商方面的布局。

毫無疑問,生鮮電商的競爭正變得日益激烈——甚至可以說是慘烈。隨著擁有天然的流量優勢和雄厚資本的巨頭集體湧入,裹挾在漩渦中的垂直生鮮電商小玩家,將面臨更加難以預測的命運。

顯然,生鮮電商遊戲已經再次升級,2016年硝煙將更加濃烈。那麽小玩家是否已經無路可逃,只能自認倒黴、坐地等死?

其實,事情並非那麽悲觀。尺有所短,寸有所長。巨頭自有巨頭的煩惱,小玩家有小玩家的優勢。君不見,順豐重金打造順豐優選,不也只買了個教訓嗎?小米加步槍,同樣可以殺出一條生路,關鍵看你有夠不夠“精”。

三類小玩家機會大,你家是哪一類?

第一類:具有供應鏈優勢的垂直生鮮電商

供應環節對生鮮電商的定價非常重要,甚至可以說是第一位。在傳統渠道,生鮮價格之所以居高不下,源於供應環節成本的層層疊加,到終端銷售環節,較之初始采購成本,價格已經翻了好多番,因此“逢好必貴”成為行業魔咒。供應鏈優勢對生鮮電商的生存發展至關重要,不僅可以保證產品品質、供應穩定,更可以贏得價格優勢,通過上遊節流占據競爭高地。

生鮮電商的供應鏈優勢具備以下幾個要素:一是基地直供,省去中間環節,壓縮成本;二是大基地規模化種植,種植成本低,可以低價采購;三是種植環境優越(西北、東北、西南等),確保產品安全優質,滿足消費者強烈的食品安全訴求。

第二類:具有線下優勢的垂直生鮮電商

隨著O2O的興起,互聯網企業越來越註重線下渠道,紛紛通過收購、自建、跨界合作等方式布局線下終端。相比服飾、3C等標準化產品,難以標準化卻對品質要求苛刻的生鮮產品更是不能缺少線下體驗場景。因此,已經合理布局線下的生鮮電商,能滿足消費者的消費習慣,搶先一步占據線下入口,在O2O落地方面占據優勢。對於更加講究體驗和服務的生鮮O2O,率先建立線下消費場景,則已經占據先機。

第三類:已經深度滲透本地市場的垂直生鮮電商

事實證明,生鮮產品的跨城、跨省遠程配送難度非常高。生鮮電商的本地化屬性非常明顯,即使意在全國市場的商家,也只能通過搭建本地團隊和倉儲實現布局。就生鮮電商行業而言,本地生鮮電商占有非常大的比例。這些本地化生鮮電商的特征是:深度垂直,深耕本地(某城市或省內)市場,通過深度滲透實現線上線下同步發力,通過線上優勢甩開傳統渠道,通過線下終端拉開純線上對手。因此,已經在本地建立良好口碑的生鮮電商,一般具有良好的用戶忠誠度和信譽,建立了較堅實的競爭壁壘,能夠扛住大平臺的高壓打壓。

大玩家的遊戲砝碼很簡單——錢錢錢!小玩家如果想更大玩家玩燒錢遊戲,無異於雞蛋碰石頭,只能把自己燒死,唯有獨辟蹊徑、避過鋒芒,才能保全求生。如果你是以上三類中的其中一類,那麽恭喜你;如果還不是,加把力也許還有機會。當然,如果以上三個優勢兼具,則寒冬、巨頭都拿你沒辦法。

真正的強者,不在大,而在精。


大姨嗎柴可:看見、引導、解決才是健康管理APP的求生之道

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0326/154906.shtml

導讀 : 柴可在演講中表示,“看見”在醫療上是個非常重要的環節。大姨嗎就是基於“看見”的工具軟件,從看見、到引導、最後解決問題是大姨嗎最終找到的盈利突破口。

i黑馬訊(蒲鴿)3月26日消息,由創業黑馬舉辦的第三屆黑馬運動會今日在京舉行。在當日下午的醫療沙龍上,大姨嗎創始人柴可參與活動並發表主題演講。

柴可在演講中表示,“看見”在醫療上是個非常重要的環節。大姨嗎就是基於“看見”的工具軟件,從看見、到引導、最後解決問題是大姨嗎最終找到的盈利突破口。

他指出,目前一些醫療健康管理軟件之所以關閉,就是因為沒有做好解決。無論是從看見,還是引導,如果最終不能連接到解決問題,整個軟件一定會出問題。

以下經i黑馬編輯過的演講節選:

大姨嗎從2009年7月第一個項目創業至今,已經超過兩萬七千個小時過去了。我們在健康和移動醫療上面作出了很多努力和摸索,如今終於找到下一步突破口以及盈利閉環。現場應該有很多做糖尿病管理、血糖管理、高血壓管理、老年人管理、年輕人健康管理相關的創業,各種各樣的方向。我想以一句老話開啟今天的話題。

有一句老話叫“眼見為實,耳聽為虛”。

大家來看這麽一句話:“我看見小張和小李昨天一起去吃飯”。第二句話,“我聽說小張和小李昨天一起去吃飯了”。這兩句有什麽區別?前面一個,看見代表目睹了,是真的,後面一個感覺是聽說的,具有不確定性。

所以,所有和眼睛看相關的詞匯,目睹、看見、看清楚、望,都是一種展望確信的東西,而聽,聽聞,我聽一聽,我聞,這些都代表了思考,代表了了解。

不要小看這個看和聽,這在健康領域上非常重要。

我們在健康里面有有“治未病”一說,即沒有發生的病,一個正從健康專項不健康的狀態。於是,相關的生意鏈產生了,比如輕型體檢。

其實大姨嗎本身也是一個有關“看”的工具軟件,它幫助女性看到自己的生理周期。光在去年我們就幫助169萬個女孩備孕,因為她們用大姨嗎能看見什麽時候排卵。在健康領域,看是一個能幫助患者去發現問題的很重要的事情。

除了看,我們還做了兩個方面的努力:引導和解決。

引導是指在看見健康問題後,幫助用戶找到能解決問題的商品,或服務,或保險,或其他東西。

最後是解決。比如,我想減肥,我要停止感冒,那就得將用戶實實在在連接到藥品或醫院。

健康,往簡單了說,就是看見、引導和解決。

和我們同期起來的醫療創業,不少已經掛掉,就是因為沒有解決號看見、引導和解決這三件事。

我們來看看市場這些基於移動互聯網的軟件和硬件,在看見、引導和解決這三件事情上都分別做了什麽。

微醫、掛號網、好大夫、春雨掌上醫生,他們在做什麽?在做引導,引導你找到掛號渠道,找到對的醫生,找到你所描述的癥狀到底是什麽問題。

大姨嗎做的是看見,解決。

咳嗽停是解決。

在醫療和互聯網上,有一個關鍵矛盾點,即看到了不一定找得到,找得到不一定立刻解決,比如康大孕診,專門負責在線母嬰問答。我愛人買了160塊錢的在線問診,問醫生懷孕六個月手心發癢是為什麽。醫生說你可能是手心幹燥,抹點潤肺油,第二,有可能是肝臟的問題,需要到醫院尿檢。我上百度一搜也是這個答案,要麽皮膚幹燥,要麽膽汁有問題,沒有然後了。這個客戶就丟失了,她未來不會再進行這樣的咨詢服務了,因為沒有解決掉她的問題,於是用戶不停留,不複購,或者沒有未來的消費欲望。

在移動互聯網和健康上我們做了六年,我總結下來必須做兩件事,看見、引導和解決上至少做兩件才有盈利空間。

比如看見,我要有設備輔助用戶看見,這個設備本身可能產生盈利。

引導,餓了麽、美團都在做引導的事情,Uber、滴滴都是幫助對的人找到對的資源,這是通路價值。

互聯網上也有同樣的價值,把數據聚集在我的軟件里面,比如大姨嗎,下一步她有問題我要幫助她找到解決問題的服務或者商品等等。

所以當我做了看見我發現我賣設備可能賺錢,但設備是一次性消費,我通過設備數據使用戶長期黏稠在我的軟件上面,軟件繼續跟蹤和服務她,引導她找到解決方案,我就可以跟這些在解決問題的商品、保險和醫療服務、健康醫療服務進行充分的合作。所以我們去年嘗試一年的時間賣東西,我們找了一個電商團隊,結果發現我們都是女性用戶,所以大家都覺得大姨嗎上面有如此大量近一個億的活躍註冊女性用戶,他們覺得女性消費產品是可以賣的,開始賣馬油、包包什麽的,結果發現用戶並不買單,為什麽?很重要的詞就是場景,用戶來大姨嗎是幹什麽的,用大姨嗎的那些女孩子一定比經期稍微正常的女性煩惱,或者她就是想備孕懷不上孩子,嘗試了很久,她想找到自己的排亂周期,這種情況下她選擇了軟件看能不能幫助她。這就是我們為用戶創造的價值,這個價值決定了她願不願意為你付出價值,決定了你能不能賺到錢。

比如,我的時間很寶貴,只想挑最好的電影看,那我一定看豆瓣影評,我去微票買電影票,最終信息和解決問題不在一個平臺完成。

事實上是可以解決的。

豆瓣一直沒有掙到錢,現在終於把訂票做上去了,但是我的行為習慣已經在微票形成了,還需要一段時間轉化。

同樣的,咱們做健康最難的一點是我們提供了很多有效的信息,糖尿病的人應該跑,應該運動,不應該胖,可你能監督他這些行為嗎?你能迫使他堅持這些行為嗎?你能讓你的軟硬件直接影響到他嗎?不能你就沒辦法創造價值。

所以我認為至少咱們要幹兩件事情,看見、引導或解決,要麽你做解決+引導,大家發現,其實做解決有的時候就夠了。比如說我們的醫院,活的很好。

但如果你是一個移動互聯網和互聯網的企業,你只做了看見,或者你只做了引導,都是有問題的,你為用戶創造的價值不夠大。這些在線診療所有的軟件他們面臨比較痛的問題是用戶描述不如醫生診斷標準,因為用戶描述是他主觀描述,不是醫療判定的數據標準。所以他沒有在看見這個環節幫用戶解決真正看到自己疾病和健康問題,而是通過用戶描述做了一個引導,沒能解決問題,毛利肯定很低。

在去年Q4,我們終於實現了利潤。改變來自於哪里?就來自我們找到了自己的場景:看見、引導和解決。


當年上市求生,現在“賣殼”解困國企“脫殼”

來源: http://www.infzm.com/content/116615

隨著國企改革提速,國企“賣殼”現象愈演愈烈,南方工業集團向民企龍光基業集團協議轉讓中國嘉陵(600877.SH)22.34%的股權,即是最新一例。圖為嘉陵摩托的生產裝配流水線。(東方IC/圖)

IPO大閘落下,“國資流失”緊箍咒緩解,借道A股僵屍國企的“殼”上市,漸成一股風潮。

2016年4月13日,A股上市公司中國嘉陵(600877.SH)公告稱,接控股股東中國南方工業集團(即中國兵器裝備集團)通知,龍光基業集團有限公司將以18.2億元協議受讓南方工業集團所持有中國嘉陵全部股份(占公司總股本的22.34%)。照此測算,折合每股價格約為11.86元,較中國嘉陵停牌前收盤價7.38元/股溢價60.70%。

龍光基業是一家大型民營企業,主營高速公路投資、房地產經營等。中國嘉陵主營摩托車業務,嘉陵摩托一度是國內著名的品牌,但受市場整體低迷的影響,中國嘉陵近十年來業績不佳。中國兵裝早有賣殼中國嘉陵、退出摩托車行業的規劃。早在2014年5月20日,中國兵裝已減持中國嘉陵1200萬股,其後的6月3日,中國兵裝再度減持2000萬股,約占其總股本的2.91%。

中國嘉陵並非孤例。同一天,*ST獅頭(600539.SH)的控股股東獅頭集團將其所持上市公司22.94%股權全部

5277萬股轉讓給蘇州海融天投資有限公司和山西潞安工程有限公司,轉讓價格為18.75元/股,較公司停牌前最後一個交易日收盤價溢價75.6%。海融天、潞安工程分別獲得11.7%和11.24%股份,轉讓後兩者分別新晉為公司第一、第二大股東。

隨著國企改革增速,國企“賣殼”現象愈演愈烈。南方周末記者梳理發現,近期內至少有*ST東方鉭業(000962.SZ)、河池化工(000953.SZ)、魯北化工(600727.SH)、上工申貝(600843.SH)、天山紡織(000813.SZ)、嘉凱城(000918.SZ)等近十余家地方國企轉讓“殼資源”。

“最近是很瘋狂,一個‘空殼子’都很值錢。”廣州一家券商內部人士曾君告訴南方周末記者,近期行業內討論的焦點之一,就是大股東以高溢價轉讓控股權的案例。

而這給了經營困難的地方國資“高位減持”上市資產,戰略性退出競爭性行業的機會。

(梁淑怡/圖)

掃清障礙

IPO大閘落下,緊箍咒解除,七百余家排隊IPO的企業只得另尋上市途徑,一向不受待見的“國企僵屍殼”也成了香餑餑。

2003年國資委成立後,以凱雷並購徐工機械流產為標誌,“防止國有資產流失”成為國企改革的一條“高壓線”,國企資產重組無法回避有可能造成的“國有資產流失”詰難。“最近幾年查處的近百名國企高管,大多涉及國有資產流失(問題)。”財經評論人宋清輝對南方周末記者說,國企在轉讓、改制和資產處置過程中,存在高管以改革的名義侵吞國有資產的風險。

另一方面,與民企殼資源相比,有些國企殼股效率低下,並牽涉地方政府政治利益,也並不是借殼、買殼者的首選標的。

因此在2005年之後,國企集中“賣殼”的情形,實屬罕見。

但十八屆三中全會後,新一輪國企改革提上議事日程。2015年11月4日,國務院常務會議首次明確提出,要加快推進“僵屍企業”重組整合或退出市場,支持國企解決歷史包袱。對持續虧損3年以上且不符合結構調整方向的企業采取資產重組、產權轉讓、關閉破產等方式予以“出清”。

這為地方政府減持上市國資,掃清了政策障礙。

“之前是不讓賣,不敢賣,現在是可以賣了,也能賣上好價錢。”曾君說,如若解除“國有資產流失”的緊箍咒,“僵屍企業”有著較為緊迫的“賣殼”意願。

2016年以來,國企標的上市公司停牌數量悄然攀升。有媒體粗略統計,截止到4月6日,停牌國企標的數量已達80個。

與此同時,資本市場註冊制的延遲,擡高了上市公司殼資源的價值。

3月12日,新任證監會主席劉士余表態,“註冊制不可單兵突擊”,被市場認為是註冊制將延後;與此同時,根據人大代表和政協委員對“十三五”規劃綱要草案提出的意見,“十三五”規劃草案中擬刪除“設立戰略新興產業板”的內容。

曾君認為,註冊制、戰略新興版遙遙無期,短期內凸顯了上市公司“殼資源”的稀缺性,“排隊IPO的話,沒有兩三年下不來,要等很久,太慢了”。

大閘落下,七百余家排隊IPO的企業只得另尋上市途徑。在此背景下,一向不受待見的“國企僵屍殼”也成了香餑餑。

而為了擺脫暗箱操作、國資流失的嫌疑,這一輪國企賣殼過程中,地方政府采取了更公開透明的市場化減持方式。通常情況下,借殼上市的手法一般為直接將資產以重大資產重組的形式註入“殼”公司,引發實際控制人的變更。而近期出現的國企“賣殼”案例,多為國資股東先行出售股權“脫身”,後繼重組事宜交由受讓方自行處理。

雙贏的盛宴?

頗具諷刺意味的是,今天的僵屍企業中,就雲集了眾多當年為解困而上市的國企。

南方周末記者梳理發現,積極參與“賣殼”的國有上市企業,大多是業績下滑,有的瀕臨退市,接近於“僵屍企業”。在市場對“殼資源”追捧下,經營不善的國有企業通過“賣殼”的方式解決歷史包袱,為不堪重負的地方政府提供了“解脫”的機會。

如中國嘉陵,1月29日,中國嘉陵發布2015年度業績預虧公告,經財務部門初步測算,預計2015年年度經營業績將出現虧損,實現歸屬於上市公司股東的凈利潤為-1.652億元到-1.595億元。

而*ST獅頭的實際控制人是山西太原市國資委,其主營的水泥業務在太原市政府補貼5300萬元的情況下,終於止住連續虧損,2015年業績預告扭虧,凈利潤大約為500萬-1200萬元。據報道,太原市國資委意識到依靠補貼扭虧不是長久之計,選擇“保殼”並實施資產重組。

財政部的數據顯示,2015年前10個月,國有企業利潤總額同比下降9.8%,同時財務費用增長了9.5%。

看上去,這是一場雙贏的盛宴。通過股權轉讓,借殼方節省了時間成本,得到了寶貴的殼資源;原來的國資股東則獲取直接的高溢價現金收益。宋清輝認為,國企“賣殼”有利於國企改革進程加速和“僵屍企業”的出清,增強國有企業活力。

但歷史經驗表明,試圖利用資本市場為國企解困的改革路徑,並不是一條一勞永逸的坦途。

歷史上,也有過利用資本市場力量幫助國有企業解困的先例,如1998年的國有企業改革,當時的直接目的就是幫助國企實現三年脫困。

於是,大型國企開始拆分重組,1999年至2000年,中國電信、中國聯通、中國石油等先後在紐約或香港成功上市。2000年,國有企業實現利潤3786億元,國有企業改革與脫困三年目標基本實現。

在這個過程中,股市完成了為國企解困減輕債務負擔的重任,同時也付出了極大代價。

經濟學者周家琮撰文指出,困難國企只能將優質資產切割上市,融資規模有限、整體並未解困,總體融資成本並不比銀行信貸低,還增加了不菲的制度和運行成本,而且存在滋生腐敗的空間。

“(上市)名義上是為了幫國企解困,其實最後能夠上市成功的,還是那些優質企業。”曾君認為,發揮資本市場功能為國有企業解困所起到的作用十分有限。

周家琮甚至認為,一些國有產權被低價轉讓,企業並未得到多少實惠,不少上市困難國企得不償失。頗具諷刺意味的是,今天的僵屍企業中,就雲集了眾多當年為解困而上市的國企。“僵屍企業的產權交易、資產處置,要吸取當年國企上市的教訓。”他指出。

(應受訪者要求,曾君為化名)


P2P轉向求生 重回資產端爭奪

來源: http://www.yicai.com/news/5020437.html

經歷一輪瘋狂的規模擴張之後,P2P行業正在重新回歸資產端的爭奪。

5月29日,在深圳互聯網金融商會主辦的互聯網金融高峰論壇上,多名P2P業內人士表示,過去幾年大量P2P陷入營銷戰,希望做大規模再融資,卻沒有人真正關心資產。但事實上,和傳統金融一樣,互聯網金融最終要回歸到資產端的爭奪。

中國人民大學校長助理吳曉求也認為,互聯網金融的本質決定了一個平臺不能在很短時間內迅速做大規模。

“對互聯網金融行業來說,資產端是最重要的,投資人投錢,首先面對的是安全問題,是本金能不能收回來的問題,其次才是收益高低。我們平臺三年多總共才六個多億的交易額,而且有很多是滾動形成的項目,真正的項目並沒這麽多。”宜聚網董事長吳飛說。

事實上,P2P平臺通過對資產端擴容,進行資產爭奪已經開始。今年5月初,小貸再貸款背景的P2P平臺e路同心就與深圳一家農業企業合作,正式進軍“三農”領域,為後者提供生產流動資金。

無獨有偶,另一家同樣國資背景,主要以小貸公司為資產來源的P2P平臺開鑫貸也在進行業務轉型。從去年底開始,其業務開始從小貸公司向承兌匯票衍伸。開鑫貸總經理周治翰此前曾表示,將向供應鏈領域拓展,如制造商、服務商、銷售商等供應鏈上下遊,形成三大類資產來源。

聯金所CEO劉哲認為,隨著征信機制的完善,信息會變得越來越透明,未來所有的不良資產和壞賬都有可能變成利潤來源,因此不良資產可能成為下一個資產爭奪的方向。此外,在以移動互聯網為基礎的有場景的個人消費分期、供應鏈金融、融資租賃等領域,互聯網金融仍然存在機會。


區域家電連鎖如何夾縫求生?

來源: http://www.yicai.com/news/5033506.html

今年以來,國內家電市場低迷,電商下鄉如火如荼,品牌廠繼續開拓鄉鎮專賣店,備受擠壓的區域連鎖如何在夾縫中生存?

6月24日下午,在中國(重慶)2016家電區域連鎖TOP峰會上,區域連鎖企業共謀出路。聚焦當地用戶,提升產品與服務,構建O2O(線上線下融合)體驗將是它們的解決之道。

三大挑戰

面對來自全國各地的區域連鎖的代表,奧維雲網(AVC)的董事長喻亮星在演講中表示,區域連鎖需要面對宏觀經濟疲軟、新業態模式層出不窮、消費新升級這三大挑戰。

首先是經濟“新常態”下,家電市場表現疲軟。2015年中國GDP增速為6.9%,首次跌破7%的增幅,中國經濟步入“新常態”。經濟增速放緩也拖累了家電業的表現,奧維雲網(AVC)推總的數據表明,2015年中國家電零售規模(不含3C產品)為6912億元,增長率僅1.5%。另據統計,2015年國內零售百強的綜合凈利率為5.7%,其中家電零售業態的凈利率僅為1.3%,遠低於整體零售水平。

其次是業態新模式湧現,家電經營環境更加複雜。隨著互聯網普及和信息技術發展,農村淘寶、京東幫、移動電商等新模式層出不窮,導致競爭加劇。農村市場的角逐才剛開始,地方家電連鎖未來壓力將持續加大:一方面電商在城市市場布局基本完成,電商加緊拓展三四線及以下市場,不斷蠶食地方家電市場份額;另一方面,大型生產企業通過資源整合、自建渠道等方式,提升農村市場的掌控力度,所以,地方家電連鎖的優勢被削弱。

第三方面的挑戰是消費新升級。70後、80後、90後已成為主流的中國消費者。他們由於生長環境不同,因此需求也有差異,70後更重視基礎化需求,80後更重視功能化需求,90後則更追求個性化需求。因此,要在不同渠道、不同品類、不同品牌、不同客群的風格基礎上,增強對消費者需求的理解力和掌控力,精耕細作,才能夠聚攏客流,贏得競爭。

當然,也不是沒有利好。喻亮星認為,區域市場的利好主要來自三方面:一是城鎮化,目前城鎮化率為56.1%,2020年城鎮化率將達60%左右,而城鎮化率每增加1%,將拉動1000億的消費增長;二是中國經濟進入消費主導時代,到2020年,家庭消費占中國國內生產總值(GDP)的比重將從目前的35%提高至45%-50%,這種增長主要通過三四線消費能力釋放來實現;三是南方制造業的萎縮帶動返鄉潮,大批務工人員返鄉就業與創業,拉動當地消費。

轉型之路

家電市場的寒意,迫使區域連鎖加快轉型,重中之重是抓住消費升級的機會。

武漢工貿總經理李豐坦言,“今年年初的時候壓力很大,年初這種下滑是之前沒有遇到過的”。後來與品牌商溝通,更多要供給側改革,5月份已實現增長。這兩三年,美的、海爾、海信等對區域連鎖有專門的供應體系,“讓我們更有發展動力”。

“雖然我們的銷售收入沒有好的增長,但是利潤在改善,銷售結構也在變化,中高端產品的銷售占比不斷提升,所以我又看到了區域連鎖的希望。”李豐說,電商有電商發展的優勢,但是如果區域連鎖插上互聯網的翅膀、賣場有更好的服務環境,也會有更好的發展。

作為此次峰會“東道主”的重慶百貨,也在加快變革。一方面推進業態多元化,成立了“世紀購”網站平臺,發展電商業務,實現O2O線上線下協同;還開展金融服務,如保理公司、馬上消費等;另一方面營銷升級,構建統一信息平臺,實現數據化的精準營銷,同時打造主城與區域的兩級物流配送體系,提升服務效率。

據重慶百貨的董事長何謙介紹,2015年,重慶百貨的營收突破300億元,其中電器業態銷售近百億。“當前,家電行業發展面臨巨大挑戰,傳統品類銷售下滑,新興商品潛力有待挖掘,消費者需求和購物行為發展巨大變化,傳統經營業態承壓嚴重。這次峰會,業界同行圍繞‘引領高端品質生活、提供一體化解決方案、打造完善消費生態圈’,共謀變革”。

喻亮星建議,“區域連鎖理性應對電商沖擊”。雖然電商有低價、便利的優勢,但同時也存在不足;一是電商低價策略擾亂價格體系,基於安全、利潤訴求,企業開始反思,平衡渠道發展;二是電商對易配送、免安裝類小家電產品沖擊較大,但對體積大、難於運送、重安裝服務的大家電沖擊有限;三是電商難以更好地向消費者提供產品體驗與服務。“所以,區域連鎖不應一味迎合電商,來打價格戰,應從自身優勢出發,打造具有地方特色的經營模式。”

地方連鎖應結合區域特征,聚焦用戶,聚焦產品,為當地用戶提供個性化的產品服務。從聚焦用戶看,高端消費時代已經到來,高端用戶人群成為經營重點。奧維雲網(AVC)監測數據顯示,2016年前5個月,高端智能家電呈現高速增長態勢。1-5月份,智能空調線下市場零售額占比15.3%,同比增速183.8%;智能冰箱線下市場零售額占比10.5%,同比增長438.2%;智能洗衣機占比5.8%,同比增長251%。從聚焦產品和服務看,區域連鎖需要從品類、價格段、促銷、導購服務、支付體驗、售後服務等各個環節優化產品結構與服務體驗,更好地為高端人群提供一站式的個性化的產品和服務。

三種結局

廠家也呼籲,區域連鎖增強智能家電等高端產品的銷售能力。海爾集團副總裁、中國區總經理李華剛說,隨著消費升級,家電制造企業順應產業趨勢,為渠道商提供市場需要的、能夠滿足消費者需求的高端產品。隨著智能家電產品進一步普及,對實體店在布局、展示以及體驗方面也提出了更高的要求。

一位與會的區域連鎖負責人也反思說,“以前我們每個月有促銷,現在要求天天都有,活動真正有效果的卻不多。現在家電零售業‘無促不銷’的現象需要我們坐下來商討。高昂的門店、人工成本,我們也應該共同思考。我們是否認真研究了消費者、提供有價值的服務?搞促銷,還是拼價格,使價格符合價值,才是我們真正思考的方向。”

喻亮星預測,未來地方家電渠道,將裂變為三種生存狀態:要麽因循守舊,喪失了市場競爭能力,最終走向倒閉;要麽與合作夥伴戰略共生,被線上、線下渠道大鱷收購,如國美收購了江西的騰達電器;只有那些頂住壓力、勇於變革、找準定位、自主獨立、開創全新的經營模式的區域連鎖,才能迎來產業發展的春天。


斷臂求生!黑莓宣告停產經典全鍵盤手機

手機“實體鍵盤控”最後的希望昨天宣告破滅。據彭博社消息,黑莓已經宣布將旗下的黑莓經典款手機BlackBerry Classic停產,這個消息似乎來得比預期要早一些。

6月23日黑莓發布財報,程守宗表示:“手機必須賺錢,不然就關。”而根據黑莓截至5月31日的財報,第一季度營收大跌35%,連續第三個季度持續虧損。現在看來這是導致黑莓提前宣布關停手機的主要原因。這一次,黑莓手機真的要和鍵盤死忠們說再見了!

消息宣布後,黑莓股價應聲下挫,收盤下跌3.25%至6.54美元。截至上周五,該公司今年以來的股價已經累計下跌27%。

BlackBerry Classic機型是2013年黑莓CEO程守宗上任後大力推動的,於2014年底正式發布,搭載了黑莓BlackBerry 10操作系統,並且采用了QWERTY全鍵盤的設計,被認為是延續黑莓手機設計風格的一款智能機。程守宗上任前,他的前任托斯頓-海因斯(Thorsten Heins)曾試圖推動全觸摸屏設備。而程守宗認為應該恢複黑莓忠實用戶喜愛的實體鍵盤。

不過由於自己的BB10操作系統在市場表現令人失望,黑莓正在轉向Android平臺。去年和今年黑莓推出的智能手機均采用了Android操作系統。業內普遍認為,黑莓做出停產BlackBerry Classic的決定意味著公司或許將放棄BB10操作系統。不過黑莓曾對此予以否認。如果這樣,BB10操作系統的更新版本有望於下月公布。

在瞬息萬變的移動硬件市場,Classic的經久不衰,卻成為它發展最大的絆腳石。黑莓公司首席運營官兼設備總經理拉爾夫-皮尼(Ralph Pini)在一篇博文中表示:“在今天的智能手機市場,Classic早已超過一部智能手機的平均壽命。我們準備改變這種情況,並向消費者提供更好的東西。”

很多年前,黑莓公司最大的忠實用戶群之一是政府機構人員,這主要是因為該公司智能手機良好安全性能和其易用實體鍵盤。而現在的情況似乎變成了,就連美國的參議院也將放棄黑莓公司的手機了。

黑莓業務的沒落也反應了一種現象:用戶對於安全性和設計的重視程度是一樣的。蘋果和三星的競爭力不僅在於手機的安全性,而且註重設計。這令長期以安全制勝的黑莓輸掉了最後的強項。

Classic停產後,黑莓將正式從一家手機生產商轉向軟件和服務提供商。根據上個月投資者會議上透露的信息,到2019年,黑莓的軟件業務將擴大至176億美元規模,這比去年不到40億美元的規模擴大超過4倍。黑莓在醫療、法務、金融和汽車行業均涉及軟件服務。

過去一年,黑莓斥資上億美元收購了包括WatchDox和Good在內的企業來鞏固企業內部通信業務,同時把業務延伸至網絡安全咨詢。

盡管如此,目前全球至少還有2300萬人在使用黑莓手機,但是這一數據比起2年前驟減了四分之三。Blackberry最近推出的一款基於安卓系統的手機Priv由於賣得太貴銷量不及預期。公司仍在開發另兩款基於安卓系統的手機,包括一款廉價手機。公司承認,今年手機業務可能下滑24%。


網購、Outlet夾殺,顛覆商場改裝邏輯 百貨變臉求生 棄坪效拚「停留經濟」

2016-06-27  TCW

在家網購正夯,百貨業鼓勵出門購物,不再主打「血拼」,新光三越改裝劇場、Sogo增設餐廳,吸引顧客來玩。

六月端午節連假檔期讓各百貨公司的營收,比去年同期成長一到兩成,但是在顧客優閒購物的背後,一場百貨業的存亡戰,卻正在開打。

經濟部統計,百貨公司營收去年以四%左右的速度成長,但是,去年前十大百貨公司成長率僅三%,低於市場,顯示其他競爭對手正在搶食市場。

競爭者來勢洶洶。如今年開幕就吸引逾十萬人潮的三井Outlet折扣中心,以時尚、年輕訴求的ATT購物中心,南下獵地搶客。加上電商戰鼓隆隆,更讓百貨大老坐立難安。太平洋Sogo百貨營運總經理汪郭鼎松指出,電商時代,將是對消費行為改變最大的時刻。

日本的零售市場,就是最佳借鏡,日本的百貨業營收在泡沫經濟達到最高峰,一年高達十兆日圓,二十六年後衰退到剩下六兆二千億日圓,消失的四兆日圓,被轉移到專門店(如優衣庫、Zara)跟折扣中心。

現象》特賣會買氣下滑

辦劇場、設餐廳更能集客

年營業額三千一百八十九億元的台灣百貨版圖將會如何移動?大家如何爭取生存空間?

Sogo敦化館是最早的精品百貨,新光三越信義店則是百貨激戰區最早設立的百貨公司,兩大百貨集團近期的轉變,是最佳的參考指標。

新光三越在最新的改裝中,把原本特賣會場,改裝成四百坪劇場。新光三越台北信義新天地行銷經理孫紹堃指出,「我們想打造來看劇,順便來買東西的商場。」過往信義劇場一年演出一百多場,擴大坪數後,預計加碼到三百多場。

孫紹堃分析,靠撒錢(如滿千送百)跟贈品的集客力的效用正在下降,特賣會的效果也正消失,一檔特賣會約兩週,過往約千萬營收,但是現在僅剩幾百萬元,非檔檔熱銷。

百貨業者打的算盤是:用劇場吸人氣,讓大家看劇後順便停留逛街,甚至藉此吸引過去不愛逛百貨的文青族群。

如果過去的關鍵字是:坪效,現在,顧客的停留時間,成為百貨業鑽研的重點。

停留時間越長,錢,才可能賺越多。

《經濟學人》引述研究指出,顧客的停留時間每增加一%,銷售業績就多一.三%。

「停留經濟」有多威?汪郭鼎松舉例,UCC咖啡分別在Sogo敦化館B1與忠孝館地下二樓開設咖啡店,結果前者主打時尚裝潢、客製化咖啡,這讓前者的客人平均停留是後者的一.五倍的時間,客單價達一千二百元,是後者的四倍。

然而,要發展停留經濟,對百貨業者也是新的修煉。

趨勢》商場不是血拼地

須異業經營,靠氛圍留客首先,他們得學異業經營。

汪郭鼎松指出,引入餐飲、劇場、策展都是為了停留時間,但百貨業者跨入「異業」並不容易,以經營餐飲業來說,管線要另外牽,建置與溝通成本幾乎是服飾業的五倍。

團隊還要有當顧問的本事,UCC進駐Sogo敦化館,原本想提供四百毫升咖啡,但消費者自行到櫃台拿咖啡,Sogo團隊建議:縮小容量,做桌邊服務,因貴婦重視服務尊榮感。

拋棄坪效,打造讓消費者停留的空間,確實是一場冒險。

對百貨公司來說,手扶梯正前方是最黃金的櫃位。走進新光三越信義店A11四樓運動潮流館,這位子卻放四個櫥窗,八個人型模特兒擺出跳水、跑步等不同的姿態,孫紹堃指出,這地方放一台花車,一年至少帶來一千萬的營收,現在寧願放模特兒,營造運動也很時尚的氛圍。

這些運動形態的模特兒,一個要價一萬元,約是市面現成品的五倍價格。新光三越訂了六十個,每一到兩個月改變擺設主題,樓面地板設計成PU跑道。新光三越還情商其他在樓層設櫃的廠商,擺放出動態模特兒,選擇符合主題的運動鞋與服飾,打造賣場特色。

全台坪效最高的Sogo也放棄坪效思維,把敦化館B1的精品Tiffany櫃位,改為客單價五百元的早午餐餐廳。敦化館最新改裝後,三成的專櫃都換新,精品櫃位由八成五降低到七成,進駐的不再只是名品珠寶,反倒是腳踏車店,男士護膚沙龍與高級吃到飽餐廳。

汪郭鼎松指出,他曾眼見日本名古屋的百貨公司,以森林概念打造美食街,找名古屋大學教授植樹維護環境,但卻因成本過高、最後虧本的例子,營造氣氛與提高坪效就像是繩子兩端,永遠在百貨業者心中拉扯。大型百貨公司近兩年不乏淨利衰退者,凸顯其衰退或是零成長但仍須投資的兩難。

挑戰》對客戶要會想像

清楚客群,再鑽研其行為最後,大家還得學會「想像」消費者的一天。

協助日本大型零售集團7&I旗下商場改造的商場顧問柴田陽子指出,「商場的定義,將由買東西的場所,變成能夠消磨時光的地方。」她說,以日本經驗而言,極致追求坪效,可能導致客戶不再上門。她解釋,客戶不會為到處都有的商品上門,如果廠商一直想追求坪效好的店,到最後商場就是失去特色。

要有特色,就須設定清楚想吸引誰,不能什麼客群都要。

柴田陽子建議,日本的零售業者已經進化到想顧客的興趣是什麼?上班會不會戴領帶?希望在商場度過怎樣的時光?然後會以一磚一瓦都毫不妥協的態度,打造目標顧客想要的氛圍。這是日本突圍的方式,也是台灣所有零售業需要學習的新課題。

撰文者曾如瑩


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