導讀 : 柴可在演講中表示，“看見”在醫療上是個非常重要的環節。大姨嗎就是基於“看見”的工具軟件，從看見、到引導、最後解決問題是大姨嗎最終找到的盈利突破口。
i黑馬訊（蒲鴿）3月26日消息，由創業黑馬舉辦的第三屆黑馬運動會今日在京舉行。在當日下午的醫療沙龍上，大姨嗎創始人柴可參與活動並發表主題演講。
柴可在演講中表示，“看見”在醫療上是個非常重要的環節。大姨嗎就是基於“看見”的工具軟件，從看見、到引導、最後解決問題是大姨嗎最終找到的盈利突破口。
他指出，目前一些醫療健康管理軟件之所以關閉，就是因為沒有做好解決。無論是從看見，還是引導，如果最終不能連接到解決問題，整個軟件一定會出問題。
以下經i黑馬編輯過的演講節選：
大姨嗎從2009年7月第一個項目創業至今，已經超過兩萬七千個小時過去了。我們在健康和移動醫療上面作出了很多努力和摸索，如今終於找到下一步突破口以及盈利閉環。現場應該有很多做糖尿病管理、血糖管理、高血壓管理、老年人管理、年輕人健康管理相關的創業，各種各樣的方向。我想以一句老話開啟今天的話題。
有一句老話叫“眼見為實，耳聽為虛”。
大家來看這麽一句話：“我看見小張和小李昨天一起去吃飯”。第二句話，“我聽說小張和小李昨天一起去吃飯了”。這兩句有什麽區別？前面一個，看見代表目睹了，是真的，後面一個感覺是聽說的，具有不確定性。
所以，所有和眼睛看相關的詞匯，目睹、看見、看清楚、望，都是一種展望確信的東西，而聽，聽聞，我聽一聽，我聞，這些都代表了思考，代表了了解。
不要小看這個看和聽，這在健康領域上非常重要。
我們在健康里面有有“治未病”一說，即沒有發生的病，一個正從健康專項不健康的狀態。於是，相關的生意鏈產生了，比如輕型體檢。
其實大姨嗎本身也是一個有關“看”的工具軟件，它幫助女性看到自己的生理周期。光在去年我們就幫助169萬個女孩備孕，因為她們用大姨嗎能看見什麽時候排卵。在健康領域，看是一個能幫助患者去發現問題的很重要的事情。
除了看，我們還做了兩個方面的努力：引導和解決。
引導是指在看見健康問題後，幫助用戶找到能解決問題的商品，或服務，或保險，或其他東西。
最後是解決。比如，我想減肥，我要停止感冒，那就得將用戶實實在在連接到藥品或醫院。
健康，往簡單了說，就是看見、引導和解決。
和我們同期起來的醫療創業，不少已經掛掉，就是因為沒有解決號看見、引導和解決這三件事。
我們來看看市場這些基於移動互聯網的軟件和硬件，在看見、引導和解決這三件事情上都分別做了什麽。
微醫、掛號網、好大夫、春雨掌上醫生，他們在做什麽？在做引導，引導你找到掛號渠道，找到對的醫生，找到你所描述的癥狀到底是什麽問題。
大姨嗎做的是看見，解決。
咳嗽停是解決。
在醫療和互聯網上，有一個關鍵矛盾點，即看到了不一定找得到，找得到不一定立刻解決，比如康大孕診，專門負責在線母嬰問答。我愛人買了160塊錢的在線問診，問醫生懷孕六個月手心發癢是為什麽。醫生說你可能是手心幹燥，抹點潤肺油，第二，有可能是肝臟的問題，需要到醫院尿檢。我上百度一搜也是這個答案，要麽皮膚幹燥，要麽膽汁有問題，沒有然後了。這個客戶就丟失了，她未來不會再進行這樣的咨詢服務了，因為沒有解決掉她的問題，於是用戶不停留，不複購，或者沒有未來的消費欲望。
在移動互聯網和健康上我們做了六年，我總結下來必須做兩件事，看見、引導和解決上至少做兩件才有盈利空間。
比如看見，我要有設備輔助用戶看見，這個設備本身可能產生盈利。
引導，餓了麽、美團都在做引導的事情，Uber、滴滴都是幫助對的人找到對的資源，這是通路價值。
互聯網上也有同樣的價值，把數據聚集在我的軟件里面，比如大姨嗎，下一步她有問題我要幫助她找到解決問題的服務或者商品等等。
所以當我做了看見我發現我賣設備可能賺錢，但設備是一次性消費，我通過設備數據使用戶長期黏稠在我的軟件上面，軟件繼續跟蹤和服務她，引導她找到解決方案，我就可以跟這些在解決問題的商品、保險和醫療服務、健康醫療服務進行充分的合作。所以我們去年嘗試一年的時間賣東西，我們找了一個電商團隊，結果發現我們都是女性用戶，所以大家都覺得大姨嗎上面有如此大量近一個億的活躍註冊女性用戶，他們覺得女性消費產品是可以賣的，開始賣馬油、包包什麽的，結果發現用戶並不買單，為什麽？很重要的詞就是場景，用戶來大姨嗎是幹什麽的，用大姨嗎的那些女孩子一定比經期稍微正常的女性煩惱，或者她就是想備孕懷不上孩子，嘗試了很久，她想找到自己的排亂周期，這種情況下她選擇了軟件看能不能幫助她。這就是我們為用戶創造的價值，這個價值決定了她願不願意為你付出價值，決定了你能不能賺到錢。
比如，我的時間很寶貴，只想挑最好的電影看，那我一定看豆瓣影評，我去微票買電影票，最終信息和解決問題不在一個平臺完成。
事實上是可以解決的。
豆瓣一直沒有掙到錢，現在終於把訂票做上去了，但是我的行為習慣已經在微票形成了，還需要一段時間轉化。
同樣的，咱們做健康最難的一點是我們提供了很多有效的信息，糖尿病的人應該跑，應該運動，不應該胖，可你能監督他這些行為嗎？你能迫使他堅持這些行為嗎？你能讓你的軟硬件直接影響到他嗎？不能你就沒辦法創造價值。
所以我認為至少咱們要幹兩件事情，看見、引導或解決，要麽你做解決+引導，大家發現，其實做解決有的時候就夠了。比如說我們的醫院，活的很好。
但如果你是一個移動互聯網和互聯網的企業，你只做了看見，或者你只做了引導，都是有問題的，你為用戶創造的價值不夠大。這些在線診療所有的軟件他們面臨比較痛的問題是用戶描述不如醫生診斷標準，因為用戶描述是他主觀描述，不是醫療判定的數據標準。所以他沒有在看見這個環節幫用戶解決真正看到自己疾病和健康問題，而是通過用戶描述做了一個引導，沒能解決問題，毛利肯定很低。
在去年Q4，我們終於實現了利潤。改變來自於哪里？就來自我們找到了自己的場景：看見、引導和解決。
版權聲明： 本文作者蒲鴿，i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號（ID:iheima）授權，未經授權，轉載必究。
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