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來源：黑問專欄
作者：王利陽

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進擊的巨人：微信開啟免費通話宣戰運營商

騰訊上線微信電話本，可免費通話

11月11日，微信正式給“微信電話本”加入了“高清免費通話（VoIP）”功能，讓微信用戶能夠直接免費打電話，在對方無法接通情況下則將音頻轉向語音信箱。此外，在已有Android版本的基礎上，微信電話本還首次推出了iOS的1.0版本，用戶已經可以免費從App Store下載。

據新浪科技介紹，使用微信電話本撥打免費網絡電話，需要通話雙方都下載此APP並開通免費通話功能。用戶如要使用微信電話本免費通話功能，需要在微信電話本內登錄微信賬號，並綁定本人手機號，開通後找到已開通此功能的聯系人便可免費撥打網絡電話。

當給對方電話未接時，會自動轉入語音留言。對方的留言可以在通話記錄詳情頁進行收聽。微信電話本和手機通訊錄完全打通，在任一平臺上存儲新號碼都會同步。同時，該服務具有自動備份聯系人、導入微信頭像、群發短信、批量刪除聯系人等功能，但暫不支持來電歸屬地功能。

在資費方面，值得註意的是，微信電話本通話功能僅在WiFi環境下免費，但在2G/3G/4G網絡下會消耗流量。

據微信官方介紹，微信電話本在2G/3G/4G網絡下通話一分鐘消耗約300K流量；待機時消耗流量不到1K/小時；成功註冊後首次自動備份聯系人需消耗少量流量(備份300聯系人需流量60K左右)；新增/刪除/修改聯系人時將自動備份變化的資料，單個聯系人消耗流量0.2K。

目前，運營商流量資費1K大致在0.0001到0.0005元之間，根據此價格進行換算，使用微信電話本在2G/3G/4G網絡下通話一分鐘花費約為0.03到0.15元。通過微信電話本撥打電話、發送短信產生的資費與產生的上網流量費用由運營商收取。

據騰訊科技消息，早在2013年8月份左右，微信便開始測試微信電話本，產品由原QQ通訊錄負責開發，最初版本亮點在於可以同時讀取用戶的電話號碼和通訊錄號碼，並將兩者進行匹配。

而在一年之久後，微信電話本終於開始嘗試通話功能。如此長的開發周期，以及緩慢推廣進度，表明微信顯然還對微信電話本對運營商通話的替代功能有所顧忌。

不過，此次微信正式更新微信電話本3.0版本中，不僅新增加了iPhone版和加入高清視頻通話功能，還開始使用獨立的dianhua.qq.com域名。各方面跡象都表明，微信電話本正在進入全面推廣階段。

微信的免費通話可以挑戰運營商嗎？

微信正式開啟免費通話，各大運營商顫抖了嗎？

據南方周末此前報道，中國移動正在推進的融合通信業務即將上線，該業務將把傳統短信、彩信轉變為基於數據流量的“新消息”服務，這代表著今後手機發送短信一條收取一毛錢的資費體系將成為過去，而改用按流量計費。

中國移動的“免費短信”被認為是面對微信等即時通訊產品的有力沖擊的反擊，除了移動外，聯通與微信合作在多個城市推出定向流量包的“微信沃卡”；電信也與網易合作推出即時通訊應用“易信”。

三大運營商的融合通信業務未至，微信卻開始進擊了。對此，電信行業分析師付亮對鈦媒體表示，“不要再聽人吹電信運營商的管道的價值了，管道確實重要，但養活不了那麽多員工，而且附加價值正被一點點蠶食，運營商必須尋找新的增長點了。這不僅是國內運營商面臨的問題，全球都一樣，廣電管道也一樣。”

業內人士馬繼華認為，“中國移動具有更強的底層植入能力，但短期內還不可能形成根本性的改變，用戶使用微信的習慣與微信具備的業務集成上的特點仍會使其擁有不可替代的地位。”

據經濟參考報消息，目前電信運營商的收入主要來自語音通話、短信、流量、增值服務，隨著數據服務的快速增長，流量將逐步替代語音通話成為運營商的主要收入來源，甚至國外部分運營商會提供VoIP產品並鼓勵用戶在3G/4G網絡中使用。

而借助微信巨大的體量與品牌效應，在對接微信關系鏈並加入免費語音通話功能後，預計微信電話本將獲得快速的成長，成為中國市場具有競爭力的VoIP平臺。

不過，虎嗅網分析認為，微信免費電話並不是微信推出的功能，而是打著微信旗幟的通訊錄產品，獨立於微信之外的APP——微信電話本。其安裝量不可與微信同日而語，在豌豆莢、360手機助手和91手機助手的安裝量分別為43W、35W、10W+，如此少的用戶基數談撼動運營商完全是無稽之談。　

據了解，國內應用市場上免費撥打網絡電話的APP不少，但是由於在2G/3G/4G環境下都是要根據流量計費，網絡不穩定情況下體驗會很糟糕，加之部分APP會限定免費通話時長，因此此類APP並沒有受到追捧。

同時，有業內人士指出，以流量計話費的計價方式尚不為普通人所熟悉，免費網絡電話功能在WiFi環境下更具有吸引力。

小米獲虛擬運營商牌照，未來怎麽玩？

跑不動的“大象”電信運營商內耗二十年

電信改革二十年前起步，六家運營商粉墨登場，拉開競爭戰局。轉瞬間六家又合並為三家，在國家任務的指揮棒下，電信運營商亦步亦趨、內耗嚴重。

沒有競爭，“大象”永遠在原地喘氣。最終拆除“花園的圍墻”的卻是互聯網公司，移動互聯網時代的到來，讓錯過變革良機的運營商不得不退守“管道”的身份。

2014年11月，阿里巴巴發布首個上市業績報告，一舉超過中國移動，成為美股市值最高的中國企業。

2009年至2013年，中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商的市值沒有發生過太大變化，但騰訊、百度的市值卻分別增長了9倍以上。

“花園的圍墻被拆除了，電信運營商在移動互聯網應用服務環節的中心地位也結束了。”中國移動原掌門人王建宙在退休後出版的新書中寫道。

早在2003年運營商一家獨大的時代，闞凱力就曾撰文指出電信產業的核心不應該是運營商，而是應用提供商：“新浪網這些應用提供商應該成為電信業的‘上帝’。只要‘上帝’一天‘牛’不起來，還在那里‘寄人籬下’，我們的價值鏈就一天不可能構築起來。”

年屆七十的闞凱力是改革開放後第一批公派美國的留學生，在斯坦福大學電機系攻讀碩士、博士；曾在郵電部經濟技術發展研究中心任副主任，前後十幾年。2000年任北京郵電大學經濟管理學院第一任院長後，因屢次直言抨擊電信業，被業內和媒體稱為“闞大炮”。

運營商們真正感受到這一變化，是從看到了App Store開始。王建宙對南方周末記者說，“在這之前也有移動互聯網，但你每做一個動作，運營商都知道。App Store起來以後，用戶完成整個交易，跟運營商一點關系都沒有。這個事震動很大，甚至超過了蘋果手機本身的震動，它是一種經營方式的改變。”

互聯網應用風生水起，運營商們並非後知後覺，實際上，以中國移動為例，就曾有數次機會介入互聯網領域，但大多都擦肩而過：

2007年，中國移動推出“飛信”，以免費群發短信，快速俘獲了大批用戶。然而隨著2011年微信的出現，飛信迅速沒落；中國移動也曾多次考慮在互聯網公司持有股份，始終卻沒有實現。

2009年，新浪CEO曹國偉跟王建宙說，要做中國的Twitter。中國移動希望合作，然而在一連串冗長的可行性分析之後，新浪已經把微博做起來了，不再需要中國移動的援手。

在受到蘋果App Store的刺激後，中國移動也推出了自己的應用商場，稱作MM（Mobile Market），但乏人問津。

周鴻祎說，運營商做互聯網是“鯊魚上樹”；馬雲也曾在中國移動的內部演講中坦言，“我喜歡在別人的地盤打架。至於你們想搞互聯網，恐怕機制不行，年齡也不行了”；2007年王建宙在清華演講，放話要找“互聯網瘋子”，並轉送臉譜網（Facebook）CEO馬克·紮克伯格贈送的衣服，然而這件衣服至今仍未找到主人。

分分合合

1949年以來，中國的電信業屢次分拆合並，構成了當下三家獨大的局面。移動、聯通、電信的競爭核心在於網絡。2G、3G、4G時代，因為三家網絡選擇的各不相同，演化出了不同時期的迥異“戰局”。

在那些年里，電信系統里發生了什麽？

1994年，中國聯通成立，這支由電子部、鐵道部和電力部“雜牌軍”組成的新公司，是打破新中國成立以來郵電部壟斷電信業的第一股力量。

可惜這股力量十分弱小。北京大學中國經濟研究中心教授周其仁在《數網競爭——中國電信業的改革和開放》一書中回顧：聯通成立4年後，份額僅占全國手機市場的5%，總規模大約只有中國電信的1%。

“聯通的對手說是中國電信，實際上中國電信就是一塊牌子，背後是郵電部。他跟裁判踢球，不是輸定了嗎？”闞凱力說，那些年里郵電部對聯通的策略是圍追堵截，管卡壓。

1999年，時任信息產業部（原郵電部）副部長的楊賢足調任中國聯通，董事長、總經理、黨委書記、法定代表人“一肩挑”。同時調任聯通的，還有時任信息產業部綜合規劃司司長王建宙。

新班子上任後，馬上就召開專家座談會，討論上2G的CDMA移動通信網絡的問題。當時，聯通已有2G網絡GSM。為什麽有了還要建，“左手打右手”？

當年參加專家座談會的闞凱力說，上CDMA是聯通自己要求的，不是國家任務。“為什麽要上？因為他們太清楚了，郵電部對聯通圍追堵截，搞的種種制度，使得聯通的GSM網絡支離破碎。修舊網，比建新網的費用還高。”

新書中，王建宙回顧了推動CMDA的艱難：談判難、買專利難、手機制造難、國際漫遊難、銷售更難。然而，即便聯通為CDMA做了這麽多，最終GSM網絡仍然是其營業收入的支柱、利潤的主要來源。

國家計委和郵電部門關於分配CDMA手機牌照的內耗，拖了這個新生公司的後腿。

2004年，移動、聯通、電信三位董事長輪換，王建宙任中國移動董事長，王曉初任中國電信董事長，常小兵任中國聯通董事長。

闞凱力說，“這件事，從表面上看是中央組織部的人事調動，實際上背後推手是國資委。”2003年成立的國資委，管人、管事、管資產，“它跨行業管理，完全不懂電信，要對手下的電信公司統一考核，末位淘汰”。

當時，六大運營商並存（移動、聯通、電信、網通、鐵通、衛通），因為新的考核制度，展開了激烈的價格競爭。移動和聯通作為僅有的經營移動通訊的公司，競爭尤其激烈。

“但是國資委的目的是‘保值增值，做大做強’，它非常反對競爭，說電信運營商打價格戰是‘國有資產流失’。於是國資委就天真地認為，換換一把手，就能停止價格戰。”闞凱力從這個角度解釋了此番人事轉盤大挪移的原因。

國家任務攪黃企業利益

2001年，中國電信“南北拆分”，形成了移動、聯通、電信、網通、鐵通、衛通的“5+1”格局。2008年，電信業再度重組：移動與鐵通合並；電信購入聯通的CDMA網絡；聯通與網通合並。最終回到三分天下的格局。

當時的市場已是“家家有本難念的經”：移動“大象快跑”，一家獨大；聯通掙紮在兩網互搏當中；電信和網通只能經營固定電話業務，在飽和的市場下增長慘淡；鐵通、衛通的勢力更是遠不敵前面四家。

“爛土豆分堆兒，怎麽分都還是爛土豆。”闞凱力認為這樣的重組方案僅僅是表面光鮮：重組後，移動不將鐵通納入上市公司結構中，鐵通依舊是窮光蛋；電信花了兩千多億拿到了CDMA網絡，實際只有2800萬的用戶；聯通與網通合並後，兩套班子、部門重疊的冗員問題至今沒有解決。

他認為這一方案並未觸及根本問題：國企的基本體制沒變；國資委行政命令一刀切的考核制度沒變。

幾乎與這輪重組同時，電信業迎來了3G時代。2000年起，在歐美和香港就實行了3G牌照拍賣制度，歐洲市價一度飆升至1100億美元。國內，2009年，由工業和信息化部（原郵電部、信息產業部）向三家運營商發放牌照。闞凱力解釋，國外拍賣的是有限的頻率資源，而國內給國企的頻率是無償使用的。

三家運營商拿到的牌照各不相同，導致3G戰局中起點各異：聯通分到全球應用最廣的WCDMA，電信分到美國標準CDMA2000，唯有中國移動拿到的是國內“自主研發”的TD-SCDMA。

書中，王建宙描述接過這張牌照時，“心中充滿了沈甸甸的責任感”。因為這張戴著“自主研發”帽子的3G牌照全球只有中國移動在用，技術最不成熟，市場前景最為叵測。

闞凱力則否認TD-SCDMA網絡國內自主研發的身份，稱其為“皇帝的新衣”：

據闞介紹，TD-SCDMA實際上來源於德國西門子公司。在歐洲爭奪3G標準時，西門子敗了，TD技術全盤“報廢”，於是就“順水人情”送給了中國，由大唐電信集團（前信息產業部電信科學技術研究院）接手，這個研究院被稱為“硬院”。闞凱力所在的信息產業部電信科學研究院被稱為“軟院”，他說3G研發需要數百人的多年勞動，“硬院”從來沒有也不可能完成這樣的任務。

直到2008年，3G牌照的發放箭在弦上。聯通和電信，合力保舉“老大哥”中國移動上馬TD網絡。

闞凱力回憶，當時各家電信運營商一致不看好TD-SCDMA。在中國電信斥資兩千余億元購買聯通的CMDA網絡時，他問一位在中國電信當老總的老同學，“你們中國電信這回虧了吧？”結果對方說，“只要TD不落在我們家，我們就是賺了！”

聯通的CMDA、移動的TD-SCDMA恰巧都是王建宙在任期間鋪設的網絡，他也向南方周末記者坦言，“跟聯通的CDMA比，這次更困難了。至少CDMA全世界還有很多運營商在用，TD-SCDMA就只有我們一家在用。”

他說，“這個任務交給我們的時候，我們知道很艱巨，但也不可能推，就理所當然地接受了。”

怎麽向上市公司的投資人交代？中國移動想出的辦法是，由母公司出資建造，上市公司租用，以減少風險。

直到2013年12月，工信部向三家運營商下發了4G牌照，中國移動才等來了新的轉機。

這次牌照統一發為TD-LTE制式。即使對技術上明顯不合理的聯通和電信，也是如此。

王建宙說，發放的是TD牌照，但到今天為止允許另外兩家公司做一些FDD的實驗。在被問及這是否是國家政策對中國移動的“照顧”時，王建宙笑言，“這個我不好評價，你們去評價。”

闞凱力認為，中國移動急推4G是為了扔掉TD-SCDMA網絡，而主管部門發放TD-LTE牌照則是當年3G錯誤決策的“遮羞布”。

他說，4G的兩種制式明顯是FDD更好，同樣的基站，它的網絡覆蓋面積要比TD大出30%左右。

11月18日，騰訊科技報道，工信部預計於12月中旬發放FDD牌照。唯有那時，三大運營商的4G之戰才算真正打響。

“野蠻人”入場

在運營商獨大的年頭里，曾經霸占全球市場40%的諾基亞CEO都要繞著中國移動轉，問怎樣服務才能更好。然而2007年，蘋果橫空出世，中國驕傲的運營商們遇到了第一位“野蠻人”。

蘋果要求分享運營商的收入，這成為了中國運營商們與蘋果合作的第一層障礙。一年後，分成困局打破，遇到了第二個問題：無線網絡的不兼容。

2003年5月，中國發布自主創新的無線局域網WAPI，並宣布從2004年6月1日起在國內強制執行，並宣稱為了防範網絡安全問題，禁用WiFi。

此舉引發了美國市場的強烈反彈，經兩國協商，最終宣布無限期推遲WAPI的強制實施。2009年，WiFi禁令才悄然解除。

很長一段時間內，中國市場幾乎是唯一一個禁止手機WiFi功能的大國市場。在如今WiFi被戲稱為馬斯洛理論的“第一需求”時，很多人難以想象它曾在中國市場被禁用。

無線網絡問題解決後，恰逢3G時代到來，因為蘋果不肯生產符合中國移動TD-SCDMA這個全球只有一家運營商使用的手機，雙方的談判進入焦灼狀態。

這輪談判歷時5年，在王建宙2012年退休時，中國移動仍未與蘋果簽約。直到2013年推出的iPhone 5S/5C，才有了符合中國移動制式的蘋果手機。

蘋果與中國移動的“七年抗戰”，有其自身的霸氣，也先後遇到了“中國特色”與“中國移動特色”。

2011年，微信橫空出世，迅速俘獲了大批受眾，運營商的短信和通話業務立刻受損。與禁用WiFi的手法相似，2013年2月，工信部部長也曾放話，運營商要向微信收費，兩個月後，這場風波悄然息止，此後再也沒有運營商向移動應用的強硬反擊。

2014年11月11日，騰訊推出“微信電話本”。

闞凱力認為此舉意義重大。號碼攜帶是打破運營商壟斷的法寶。此前，換運營商就要換手機號，用戶自己的聯系人網絡就被打破一次，因此號碼是運營商對消費者的最大捆綁。

微信電話本出來以後，第一聯系方式變成了微信號，只要微信號不變，換哪家運營商的號碼都可以找到機主，手機號碼的硬束縛被打破。

實際上，2012年3月，闞凱力就曾經給“部里”（工信部）寫過利用“虛擬號”推動號碼攜帶的建議書：“結果建議書被主管領導當場駁回：這樣一來運營商日子怎麽過？！”

後來，闞凱力把這份建議書直接發到了騰訊總部。

2001年，中國移動用戶破1億，用了12年的時間，擴展為7.5億。然而，微信2011年1月推出，僅僅用了2年半的時間，用戶就已經超過了4億。

不久之前，“管道”還是運營商們不甘心承認的身份，如今卻很快變成了捍衛自身價值的唯一盾牌。

微信電話本，革運營商的命

從短信到通話，以騰訊為首的互聯網公司正一步步奪走電信運營商的傳統收入來源。原本坐地收錢的電信運營商不得不迎合這一潮流，從傳統業務轉型流量經營。接下來，這場革命將繼續擴大戰場。

2014年11月19日，微信電話本上線以來已經連續第8天在蘋果應用商店免費應用排行榜中排名第一。這款應用宣稱可以讓用戶免費打電話。

上線之後，微信電話本的產品經理們一直在官方論壇里忙碌著，時刻解決用戶們在使用中遇到的種種問題。同時，受其沖擊的中國三大電信運營商卻出奇地平靜。一年半前，他們曾一度威脅要向以微信為首的OTT（“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯網向用戶提供各種應用服務）發起收費。

以“免費語音短信”起步的微信，在不到三年的時間已經發展成為移動互聯網新入口，自成一套完整生態體系，現在推出以“高清免費通話”為口號的微信電話本，為此不惜得罪電信運營商們。

騰訊究竟打的什麽算盤？

新瓶和舊酒

細心的用戶可能已經發現，2014年11月11日，在蘋果應用商店上架的是微信電話本1.0，與之同期上線的安卓版本已經是3.0，微信電話本其實早在2013年8月就已發布。

微信電話本的前身，其實是與微信差不多同期誕生的QQ通訊錄。騰訊在2011年初推出QQ通訊錄1.0，提供聯系人快速查找、網絡同步、短信聊天、顯示聯系人歸屬地等功能，同時提供多種常用號碼。當時同類產品不少——來電通、觸寶撥號、360通訊錄、搜狗號碼通等，就連中國移動也忍不住在2012年推出了一款“彩雲通訊錄”。

今天打開QQ通訊錄的官方網址txl.qq.com，頁面會出現“QQ通訊錄已升級為微信電話本”的提示，同時有按鈕跳轉至新官網dianhua.qq.com。從QQ通訊錄的廣告語“最快最智能的通訊錄”到最近微信電話本“免費打電話”，騰訊公司郵件回複南方周末記者采訪稱，QQ通訊錄是騰訊最早在通訊錄領域的產品，後續由於產品策略調整，引入了微信登錄，因此產品重新設計改版。

轉折點發生在2013年4月，QQ通訊錄在4.9版本後停止更新；同時，QQ通訊錄業務並入當時的騰訊廣州研發部，也就是今天的騰訊微信事業群。彼時，以微信為代表的OTT應用，遭遇電信運營商集體嗆聲，一度從工信部部長苗圩嘴里傳出可能要對微信收費的消息。

2013年8月，安卓版本的微信電話本1.0開始內測，3個月後，又推出了2.0版。

到了2014年11月11日晚，iOS版本微信電話本1.0和安卓版本微信電話本3.0齊發，微信朋友圈開始瘋傳這兩款應用的下載地址，不到24小時，便把它推到了蘋果應用商店免費應用排名首位。

第二天上午，微信電話本出現阻塞，隨後發布的公告稱：由於版本發布用戶量較大，目前微信電話本相關服務（包括登錄、收取短信驗證碼、免費通話等功能）出現一些問題，相關工作人員正在緊急處理中。

騰訊公司以商業機密為由拒絕透露目前微信電話本的用戶數量，同時，他們表示目前微信電話本除了賬號需要微信授權，並沒有調用微信更多的接口。7億用戶總量、近5億月度活躍量的微信，應該對微信電話本的裝載量提供了有力支撐。

盡管微信電話本可以帶來數據流量，但是就像微信正在不斷壓縮短信數量一樣，免費打電話無疑動了電信運營商們的語音奶酪。

“用戶從來都是站在免費這一邊”

“盡管從短信、語音轉向流量經營早已是電信運營商的共識，但是怎麽轉、什麽時候轉，總是由外人來推著你使勁往前趕，萬一沒走好、剎不住呢？”一位希望隱去姓名的中國移動人士對南方周末記者抱怨說。

2014年11月初，中國移動內部傳出其融合通信業務進入最後資費體系設計階段的消息，該業務計劃把傳統短信、彩信轉變為基於數據流量的服務，不再按照條數收費。如果在Wi-Fi環境下，不需要耗費流量，這一度被解讀為中國移動主動將短信免費。

在官方表態上，對微信電話本，三大電信運營商這次集體保持了沈默。其實，相比2013年初電信運營商以“心跳信號”沖擊運營商網絡安全為由向OTT們發難，微信電話本所依托的VoIP技術，長期處於監管的灰色地帶，使得監管的天平顯然要偏向電信運營商們這一方。

現行2003年版《電信業務分類目錄》對IP電話（VoIP）業務的定義為，泛指利用IP網絡協議，通過IP網絡提供或通過電話網絡和IP網絡共同提供的電話業務。具體分為Phone-Phone、PC-Phone、PC-PC三種形式。並規定，Phone-Phone和PC-Phone的VoIP屬於基礎電信業務，只有獲得業務經營許可的基礎電信運營商才可以做。但日漸普及的智能手機模糊了PC和Phone之間的區隔，VOIP確實需要一次重新界定。

“用戶從來都是站在免費這一邊的，這次電信運營商們學乖了。”另一位不願具名的中國電信人士認為，在去年電信運營商和OTT的對抗中，電信運營商已經吃過一輪啞巴虧，而且有著各自的小算盤，這次才不會再輕易站出來說話。眼下對他們來說最重要的，還是如何做好4G布局和流量經營，“否則說什麽都是錯、都不會有人買賬”。

中國聯通和中國電信沒有披露詳盡數據，中國移動發布的2014年第三季度未經審計的運營數據報告顯示，該季度用戶總通話分鐘數同比下降0.3%，短信使用量同比下降20.2%，在微信電話本出來之前，短信和語音業務萎縮的趨勢已經明顯。而2014年前三季度移動數據流量同比增長98.6%，是收入增長的主要驅動力。目前，中國移動近8億用戶中，不到3億為3G／4G用戶。

倒是前中國移動董事長王建宙在中信書院主辦的論壇活動中公開表示微信電話本對運營商話音業務並非“毀滅性替代”，他表示，“就好像我們做公路，以前馬路上走的是人，後來有了馬車，再後來有了汽車，馬車也好，汽車也好，路總是需要的，而且汽車比馬車需要的路更加多，更加寬。”

騰訊方面也對南方周末記者表示，微信電話本是一款可以與運營商實現共贏的產品，它提供的雖然是免費通話，但也是需要通過網絡流量來完成。

讓電信運營商們冷靜的另一個原因，或許是他們也在醞釀自己的VoIP產品。在海外，其他電信運營商的語音業務同樣深受Skype、FaceTime、Viber等免費語音、視頻電話的侵蝕，特別是這些免費應用在國際長途中的應用。Verizon、AT&T、NTT約10家海外運營商已經推出基於4G技術的VoLTE服務，VoLTE能夠提供比VoIP更高質量、更穩定的語音服務，流量消耗更少，不過運營商部署、建設成本更高。中移動計劃在2015年推出商用VoLTE。

一位騰訊內部人士向南方周末記者透露，目前據各地用戶反饋情況來看，四川、山東、河南三省的中國移動用戶，註冊微信電話本時仍然無法收到驗證碼，原因不明。11月16日，微信電話本產品經理們在官方論壇上對仍然無法收到短信驗證碼問題的統一回複是，“建議咨詢當地運營商”。

截至發稿前，南方周末記者尚未收到中國移動對此的回應。

不僅僅是“免費打電話”

微信電話本以“免費打電話”作為主要產品宣傳策略，但如果說他們的目標是為了讓更多用戶免費打電話，那就太小看互聯網公司改變世界的決心了。在明知道繞不開電信運營商的情況下，QQ通訊錄也要升級為微信電話本，這背後的邏輯是什麽？

從QQ通訊錄到微信電話本，一個最重要的加法就是免費打電話的功能。

2014年5月，手機QQ推出免費打電話功能的時候，完全沒有像現在的微信電話本引起這麽多關註，很重要的一點是QQ用戶相對手機通訊錄的弱關聯，而微信和手機通訊錄之間的關聯性強，不少用戶都開通了手機通訊錄查找微信好友的功能，有的直接以手機號作為微信號。這也就解釋了為什麽手機QQ的這個功能很多用戶都不會用，而微信電話本即使要單獨下載，也吸引了那麽多人。

以iOS為例，2011年10月發布的微信3.0版本，已經開通了通訊錄安全助手，主要功能就是備份通訊錄到雲端、隨時恢複手機聯系人到手機；2012年7月發布的微信4.2版本開通視頻聊天功能，在視頻通話請求的過程中也可以切換到語音通話模式，在完全覆蓋通訊錄、免費電話功能的時候，微信為什麽還要單獨做一個微信電話本？

騰訊方面對南方周末記者強調，微信電話本是一款基於用戶通訊錄的產品，與微信的產品定位、使用場景以及功能有著明顯區別。可是，從名稱開始它就在向用戶表達自己和微信之間的關聯，目前微信電話本的來電聲音和微信視頻通話聲音也是一致的。

從當前官方論壇反饋的用戶使用體驗來看，即使有前面至少2個以上的安卓版本的打磨和鋪墊，新版本的微信電話本在精簡主要功能為高清免費通話、關聯微信頭像、聯系人實時備份和整理之後，仍然存在很多的問題，讓人不得不懷疑其推出時機的倉促。當然，不得不說微信電話本團隊反應速度很快，上線一周之後就發布了更新版，加上用戶建議最多的海外電話號碼註冊等功能。

微信電話本的匆忙上陣，和其他互聯網公司的動作不無關聯。

從2014年5月到10月，支付寶推出新一代人機交互視窗——“服務窗”。通過提供電子圍欄、實時市場地圖、用戶畫像等功能，“服務窗”能幫助商家與開發者實現未來移動電商的“C2B”模式的閉環；百度發布了“直達號”，用戶可以在手機百度以及百度地圖通過@賬號、模糊搜索等方式來主動尋找相關服務，也可以通過“發現”功能獲得推薦，讓用戶隨時隨地直達商家服務、政務服務；奇虎360推出了“360來店通”，按360官方的說法，“360來店通”是基於O2O2O模式，用戶以通話的方式即可默認關註商家，來店商家則通過信息服務推送將用戶導入線下店鋪。

免費打電話，只是微信電話本吸引用戶的一個誘餌，就像當年微信免費語音短信一樣。微信電話本官網，除了安卓、iPhone分類選項之外，還有一個“企業號碼提交”選項，凡提交成功的企業號碼，將在微信電話本客戶端內展示該號碼信息，包括企業logo、企業名稱等，為企業提供品牌展示平臺，宣傳企業形象。

360來電通、百度直達號、支付寶服務窗、微信電話本，他們要做的事情，其實類似於智能手機時代之前的中國電信114、中國移動12530，去掉中間環節，將查號、黃頁、生活服務等公共、商業功能直接對接用戶。

在目前微信公眾號、服務號基礎上，這些功能至少還要經過幾級跳轉，難以完美實現，而用微信電話本實現起來更加簡單直接，且有望覆蓋微信用戶之外群體，騰訊有什麽理由不去做呢？

三大運營商忙了一年的互聯網轉型 做的如何了？

面對移動互聯網與微信等OTT沖擊，2014年三大運營商講的最多的就是“擁抱互聯網”及“去電信化。”但對於“黃金十年”已結束的運營商來說，如何互聯網化還是一大艱巨挑戰。

三大運營商喊轉型都做了什麽?

中國移動：整合基地業務，重塑飛信

中國移動曾是運營商面向互聯網業務轉型最早的倡導者，面對互聯網業務沖擊，中國移動陸續在全國部署了九大基地業務，但實踐證明，離開了運營商業務“輸血”，其基地業務大都難以形成獨立市場競爭能力。

隨著移動互聯網與OTT業務迅速發展，中國移動決定將九大基地整合為兩個公司：新媒體集團公司和互聯網公司。其中新媒體公司已經註冊為“咪咕文化科技集團公司”，整合音樂、遊戲、動漫、視頻、閱讀5個子公司，是數字內容業務板塊的唯一運營實體，計劃於2015年1月正式投入運營。而互聯網公司在歷經兩年論證後，也將於2015年初掛牌。中國移動內部人士透露，“設立在廣東基地的互聯網公司籌備已兩年有余，相關互聯網業務早已開展，掛牌只是時間問題。”

而原移動互聯網基地中所屬的“飛信”業務，在喊了兩年“重塑”之後，也終於開始有了眉目。據媒體報道，中國移動和阿里巴巴計劃組建合資公司單獨運作飛信，重塑飛信業務。對於阿里巴巴來說，其“往來”產品已基本走入了死胡同，而中國移動飛信業務在騰訊微信沖擊下，也基本上找不到北。如何重新激活飛信原有的近1億活躍用戶，並為阿里巴巴電商服務，這也是中國移動與阿里巴巴最新的合作夢想與業務轉型方式。

中國移動在飛信之外，也在部署另外的OTT業務，2014年2月，中國移動CEO李躍曾公開表示：“短信、彩信業務繁榮期已過，收入銳減，中國移動將啟用下一代融合通信業務來應對來自OTT企業的競爭。據中國移動內部人士透露，以整合短信、彩信、視頻、用戶通訊錄和黃頁應用的融合通信業務，將於2015年上半年正式啟用。中國移動與騰訊在信息通信業務方面，將再次上演一場大戰。

中國電信：引入民資與“去電信化”

由於FDD牌照遲遲未發放，中國電信在三大運營商受到的影響最大，其手機新增用戶增長已大幅放緩，甚至今年7月出現了總用戶減少20萬的“負增長”局面。

重壓之下，中國電信掉頭的速度也最快。2014年5月，中國電信董事長王曉初公開宣稱，將進一步擴大對民企開放，互聯網企業可以通過控股形式與中國電信合作。隨後的6月，中國電信炫彩公司出讓34.426%股份;7月，天翼閱讀出讓20.7%，引入投資1.39億元;8月，與網易就易信業務成了新公司，在控股的情況下出讓業務和市場運營。市場傳聞，中國電信還將就天翼空間業務與阿里巴巴、UC達成合作，由後兩者負責天翼空間今後的業務運營。

中國聯通：全面擁抱互聯網巨頭

在三大運營商中，中國聯通營收規模最小，利潤最薄，基地業務最少，因此與互聯網企業合作的決心也最堅決。

如在微信等OTT業務中，中國移動采取的是全面反擊策略，高層甚至多次公開“炮轟”微信，中國電信則是扶植另一家互聯網巨頭共同抗擊。而中國聯通從一開始就明確了全面合作態度，2013年，中國聯通廣東與騰訊微信合作推微信“沃卡”，今年業務拓展到廣西等地。

2014年6月，廣東聯通聯合百度推出理財產品的“沃百富”。另外，與百度知識體系達成戰略合作協議，借助百度貼吧、百度知道、百度百科、百度文庫、百度直達號產品，構建中國聯通知識分享型服務體系。

除了與騰訊、百度的合作，中國聯通在今年2月出資2億元全資設立創投公司，定位於互聯網方向和電信增值業務方向，目前主要扶持中小互聯網企業。

中國聯通針對基地業務也進行了整合。11月底，中國聯通將旗下沃商店剝離出來，成立小沃科技有限公司獨立運營。新公司定位為聯通最核心的應用分發平臺、唯一的手機遊戲運營平臺和基於移動互聯網的能力開放平臺。

運營商為何急於轉型?

“語音和短信不行了”，中移動董事長奚國華在GTI稱，OTT業務對中移動傳統通信業務沖擊之巨大。中移動順應產業變革方向和移動互聯網規律，加快推動戰略轉型，通過構建智能管道、搭建開放平臺、打造特色業務、展現友好等措施，積極實現運營商和移動互聯網發展的創新思路。

從公開的數據看，2014年前三季度業績顯示，中移動前三季度營運凈利潤826億元，同比下降9.7%。傳統的語音和短信彩信下滑趨勢難以逆轉，後者更是有著20.2%的同比下降。

除此之外，民營企業進入通信行業已是大勢所趨，也成為政府與主管部門重點扶持的產業方向。某運營商中層對筆者表示，既然沒有了政策層面紅利，運營商也擋不住OTT等移動互聯網企業的全面滲透，不如早做打算，越早掉頭越能減少後期被動。

運營商轉型能成功嗎?

中國信息經濟學會理事長楊培芳對筆者表示，從這一年來看，電信企業的轉型不算成功，其主要問題有三個：

1、思路不明確。無論是打著“去電信化”旗號，還是“新媒體公司”招牌，缺乏戰略性創新。譬如，易信、飛信等，完全模仿互聯網公司模式運作，卻沒有配套管理機制，只能是半途而廢;

2、沒有發揮自我優勢。運營商的優勢是管道，譬如寬帶網絡，光纖通道。如今，谷歌投入20億美元建光纖，國內世紀互聯、鵬博士等民企已開始普及光纖，可以看出，運營商的優勢沒有發揮出來;

3、逆勢而為。譬如，組建鐵塔公司等已不符合互聯網的開放精神。

中研博峰副總裁沈拓則認為：“如果不能圍繞新型業務的特質為其創造生存發展的基礎土壤環境，而是簡單沿襲傳統業務的土壤環境，新型業務很難成功。

綜合以上信息，面對OTT等移動互聯網業務等全面沖擊，2014年成為運營商近10年來面向互聯網轉型步伐最快的一年。從長遠來看，運營商黃金十年的發展時代依然終結，傳統等語音和短信業務下滑已成趨勢，管道化似乎不可避免。

北京郵電大學信息經濟與競爭力研究中心主任曾劍秋在接受筆者采訪時表示，電信運營商在轉型過程中，已認識都自己的優缺點，不會偏離自己的主業，做好通信管道，通信服務，這是他們的主業。“運營商更加接地氣，在降低成本的同時，擁有較大的現金流，這才是變革時代生存的根本”，曾劍秋認為，基礎運營商具有穩定的利潤、市值，這是未來轉型互聯網的根基。

鐵塔公司完成熱身正式運營 欲拿運營商千億資產

i黑馬：昨日有消息稱，國資委、工信部聯合組織中國移動、中國聯通、中國電信和中國鐵塔股份有限公司(下稱鐵塔公司)落實的“鐵塔相關資產清查評估工作”於近日正式啟動。在接下來的一年中，鐵塔公司將完成三家電信運營商鐵塔資產的接管工作，涉及存量上千億元。南都記者從鐵塔公司內部確認了這則消息，有關人士稱，目前公司架構、人員等基礎工作已經布局完成，“評估”是“接管工作”的一部分，也是最先啟動的部分。

今年7月，“中國通信設施服務股份有限公司”正式成立(後正式更名為“中國鐵塔股份有限公司”)，註冊資本100億元，中國移動副總裁劉愛力出任鐵塔公司董事長，中國聯通副總裁佟吉祿出任總經理，中國電信副總經理張繼平出任監事長。