📖 ZKIZ Archives

當每個人人手一隻手機或是平板電腦的時代來臨，這意味著一件事：你可以隨時保持聯絡，以及消費。

通訊入口平台就是這道通往背後龐大商機的閘門（Gateway）。搶食這張入口門票的廠商不只Google、臉書（Facebook）、微軟（Microsoft）等網路巨擘，還有許多你想像不到的廠商也來勢洶洶，尤其是即時通訊應用程式（App）廠商，小卻靈活，已經形成一股不容小覷的力量。

「你剛剛拍得照片可以App給我嗎？」「聽不清楚，Line給我吧！」這些對話，你有沒有越來越熟悉？這就是通訊App的應用，只要手機能上網，大家彼此傳簡訊，甚至通話都不用錢，等於省掉大筆電話費。

根據市場調查研究機構Juniper Research報告指出，在二○一六年，通訊App用戶將超過十三億人。這個數字相當於中國總人口，有如蜜糖吸引各路蜂蝶擁上。但蜜糖卻也是毒藥，調查研究機構Ovum也統計，通訊App將吃掉全球電信業者一年一百三十九億美元，相當新台幣四千一百七十億元的簡訊營收。

雙霸暫出線》微信用戶數追上WhatsApp

通訊App始祖級的WhatsApp二○○九年起步，累積有兩億用戶，在歐美市場橫著走，每天消費者使用它，收發一百億則簡訊。而出身韓國的Line靠著趣味的貼圖表情勝出，僅花十七個月時間就橫掃日韓台三地，母公司NHN本來是一家開發搜尋引擎和網路遊戲的公司，和通訊沾不上邊。

更值得注意的是，去年初，中國四大入口網站騰訊也殺入戰場，推出微信（WeChat），挾著原本騰訊QQ七億多用戶的優勢，讓微信上線不到兩年就有兩億用戶，這是Skype花了四年才拚出的數字。微信更在一個月前在台北一○一設立辦公室，專責推廣台灣業務，十一月八日，由藝人羅志祥和楊丞琳雙代言的電視廣告，也開始大放送。

但從商業而言，這是一場處於混沌不明的戰役，參戰者不限產業，沒有大小之分，而獲利模式不明確，更凸顯其詭譎。

究竟各家在盤算什麼？Line說要做「智慧型手機上的臉書」，微信台灣及香港辦公室總經理譚樂文接受本刊專訪時，定義微信是個「平台」，不甘只做語音通訊App。

微信明顯不是一個原創產品，而是一個「模仿」很成功的產品，它可以發簡訊、傳照片，或把手機當對講機跟朋友對話，一樣都是講免費電話，但多了趣味；還有QR Code和品牌官方帳號，讓麥當勞和星巴克可以輕易的將折價券「精準」傳送到消費者手中，儼然是一個廣告發送平台。

獲利缺模式》手機購物最可能挖到錢

微信上線至今沒有一毛錢收入，騰訊難道要做賠錢生意嗎？其實，騰訊要賺的不是通話錢，而是消費者習慣一打開手機，就進入微信的平台通話後，微信可以順便賺到，消費者透過手機購物的錢。

根據Google日前公布的調查指出，六五％使用者以智慧型手機做為購買行為的起始點。現在，騰訊廣大產品線中的第三方支付工具「財付通」，未來也可以助微信一臂之力，因為財付通可以串接商流與金流，促成使用者在手機的消費行為。抓住消費者想花錢的瞬間，實現它，錢就進入業者的口袋了。

微信以台灣做為進軍國際市場「試點」，是微信在中國以外第一個試點。譚樂文表示，台灣網路環境成熟，智慧型手機的普及率高。「在台灣若是成功了，便是跨入全球市場的重要指標。」

從韓國到中國。現在，台灣也有冒出頭的另一款產品Cubie，由一家原本做網頁遊戲的小公司Gamelet所開發。十一月初，開發圈傳出Cubie獲得矽谷創投500 Startups一百一十萬美元投資，外界終於注意到，這款能塗鴉和擁有動態貼圖的簡訊App，也只花八個月便在全球擁有四百四十萬用戶，其中一百萬用戶來自泰國。

初期拚卡位》App只有憤怒鳥賺到錢

懷著成為一個「使用者每天都會打開的App」的目標，Cubie正在籌備付費貼圖服務。Gamelet營運長陳翔雲表示，現在只想滿足使用者，把產品做好，目前還沒空去想三、五年後的樣貌。

陳翔雲的想法，其實反映出目前各App廠商的心態。甫獲得Google Play「頂尖開發者」殊榮的陳坤助分析，通訊App戰場現在只是「拚量」的初期階段而已。即時通訊App的未來世界會是什麼模樣？大家都沒把握。

十多年來沉浮網路的新浪台灣總經理林啟文說，「App到目前只有一隻鳥（編按：指憤怒鳥遊戲）賺到錢，」通訊App會不會賺錢沒有人知道，但這就是機會，非得卡位不可。

卡位，鹿死誰手言之過早。但這也代表了，這個新戰場仍生機蓬勃。

【延伸閱讀】通訊App雙雄，各擁2億用戶——全球各大通訊App表現比較WhatsApp（美國）：2009.7推出、iPhone：下載收費一次性0.99美元Android等4平台：下載首年免費，其後每年0.99美元、全球用戶數42個月2億人KaokaoTalk（韓國）：2010.3推出、下載收費免費、全球用戶數32個月5,000萬人Kik（加拿大）：2010.10推出、下載收費免費、全球用戶數25個月1,900萬人Viber（以色列）：2010.12推出、下載收費免費、全球用戶數23個月1億人微信 （中國）：2011.1推出、下載收費免費、全球用戶數22個月2億人Line（韓國）：2011.6推出、下載收費免費、全球用戶數17個月7,000萬人Cubie（台灣）：2012.3推出、下載收費免費、全球用戶數8個月440萬人資料來源：網路、各軟體官方網站

今年農曆春節假期長達八、九天，也是土洋即時通訊軟體（App）在台灣掀起肉搏戰的起點。

「你把照片App給我！」「聚餐吃什麼，上Line群組討論。」這些對話漸漸出現在你我生活中了，只要是用智慧型手機，幾乎人人都有下載一、兩個即時通訊App。

在去年上半年以前，台灣的即時通訊軟體市場是海外業者的天下，包括最早起家、來自美國的WhatsApp；以及後來居上、來自中國網路公司騰訊的WeChat，以及韓國網路公司NHN推出的Line。這三大家同時也在全球市場發威，用戶數都以「億」為單位，其中，Line宣稱它的台灣用戶數有一千二百萬。

但，去年八月，台灣三大電信業者之一的台灣大哥大推出自製產品：M+，上線三週，下載次數破百萬，目前用戶數已經突破兩百萬，經營團隊喊出農曆年前衝四百萬的目標。

電信商受威脅：乾脆跳下來自己做

「盤子裡的菜本來是我們在吃，今天有人跳下來一起吃，而且吃法不同，你是看著他慢慢把你的那一塊逐漸吃掉，還是學習他的方式，一起把這盤菜吃掉？」面對外界疑惑電信業者幹嘛「自己打自己」，台灣大哥大副營運長谷元宏接受本刊專訪時如此比喻：「說穿了，你不自己吃掉，別人也會吃掉。」

即時通訊App已嚴重威脅電信業者的簡訊營收，以剛剛過去的二○一三跨年祝賀簡訊來說，中華電信的簡訊傳送量較前一年衰退三二％，台灣大與遠傳也各有一○％至一五％的衰退幅度，這數字重挫電信三雄，始作俑者就是免費的通訊App。

App商遇瓶頸：免費賣點無法變成獲利

可是，即時通訊App業者很快也面臨到新瓶頸了：要如何賺到錢？用戶即使上億，但傳訊息、打電話免費，業者還要因應流量變大而增加軟硬體投資，譬如人力與機房、伺服器等。

「我們畢竟是一家商業公司，」Line事業部總經理姜玄玭坦承，Line今年在台灣區的新任務，就是積極尋找合作夥伴拓展業務。Line目前的獲利來源有三部分：賣貼圖、手機遊戲，以及官方帳號，後者就是今年要衝刺的目標。

到目前為止，Line對這些使用官方帳號的企業而言，比較像是一個廣告平台，譬如樂天透過官方帳號向用戶推播優惠訊息，創下三十分鐘內銷售五百個單品的紀錄。「我們向企業客戶收取服務費，視不同使用程度收取不同費用。」姜玄玭不願透露官方帳號的營收。

相較於賣貼圖下載一次一．九九美元（約合新台幣六十元），簽合約的企業客戶收入比較穩定，Line也已和《空中英語教室》合作，將在平台上做起語言教學的生意。

積極尋找獲利模式，對網路公司是項挑戰，因為用戶習慣「免費」。但事實上，WeChat在中國已結合騰訊公司旗下的第三方支付平台「財付通」，用戶只要「搖一搖」手機，就可搜尋身邊商家的打折資訊，直接用手機購買，以財付通付款，但這項服務台灣尚未開通。

而風靡歐美市場的WhatsApp對「生財之道」比較不苦惱，因為它是一款付費下載的軟體，費用是每年○．九九美元（約合新台幣二十九元），目前是iPhone第二大付費使用的App，全球至少已有五億人安裝。原本在Android、BlackBerry及微軟作業系統平台讓用戶免費使用，也將開始收費，讓不少台灣用戶揚言「轉檯」。

台灣大搞創新：率先賺到虛實整合商機

在擴張後，即時通訊App已到達需要差異化的時候了。而這件事，後起之秀M+稍微領先。

M+在去年十二月找女子天團S．H．E代言，主打「好禮+」，用戶可用電信帳單或信用卡付款，買咖啡或餅乾當禮物送朋友，推出一個月，業績有一百多萬元，客單價八十八元，銷售最好的是便利超商的咖啡。

這樣的成績，代表兩百萬用戶中有一％使用過，「但內部調查，一百個人有四成表達有興趣使用。」台灣大加值服務處副處長李明城指出。

數字雖小，卻讓台灣大很振奮，因為即時通訊業者當初最看好的「虛實整合」商機，居然讓他們率先實踐，已著手在農曆年與西洋情人節推出適合情境的商品。

是否發展M+，台灣大內部曾有一番激辯，「溝通原本是電信業者的專長，這件事（通訊App）既然已經是不可逆的趨勢，我們就應該扮演一定角色。」谷元宏說，台灣大的專責團隊已經有六十至七十人，「過去電信業者不會和創新畫上等號，但我們要證明我們是一頭會跳舞的大象。」

台灣大在全國有六百至七百家直營店，未來都可以是M+的物流中心，等用戶數達到一定規模，不排除也會宅配，等於加入電子商務行列。

挾著在地化金流與物流優勢，M+似乎有了一點「行動商務」的模樣，也讓這場土洋大戰，戰況詭譎，究竟是外來的和尚會念經？還是本土的小追隨者能扭轉劣勢？年關肉搏之後，或許能見到端倪。

【延伸閱讀】台灣大的M+首創購物平台——土洋即時通訊軟體全球版圖

名稱：WhatsApp創辦國家：美國推出時間：2009/4用戶數（全球╱台灣）：5億╱未公布最受歡迎地區：歐美目前獲利來源：下載收費

名稱：WeChat創辦國家：中國推出時間：2011/1用戶數（全球╱台灣）：3億╱未公布最受歡迎地區：中國目前獲利來源：未公布

名稱：LINE創辦國家：韓國推出時間：2011/6用戶數（全球╱台灣）：1億╱1,200萬最受歡迎地區：日本目前獲利來源：貼圖、遊戲、官方帳號

名稱：M+ Messenge創辦國家：台灣推出時間：2012/8用戶數（全球╱台灣）：0╱200萬最受歡迎地區：台灣目前獲利來源：虛實整合購物

資料來源：各業者與其官方網站

有讀者投訴，指電訊網絡商繞過法團，私下和單位業主接洽，於外牆違例裝設電訊發射器，七年來不但未被取締、甚至屋宇署指單位有僭建兼被釘契，負責審批發射器牌照的通訊辦仍然置若罔聞。翻查資料，申訴專員公署早在○五年已批評當時的電訊管理局，在審批牌照時「太粗疏」，即使違反了其他部門規定，仍會批出申請。原來事隔八年，當局竟沒半點改善。

投訴人楊先生是亞皆老街嘉登大廈的法團成員，他指大廈的天台及外牆自○五年起遭住戶非法僭建十多個手機發射器，法團雖然多番向各政府部門投訴，但七年多來，通訊事務管理局辦公室（通訊辦）一直未有跟進，亦未有巡查。事緣早年有電訊商曾聯絡大廈業主立案法團，希望租用天台及大廈外牆安裝發射器，遭法團拒絕後竟轉而和頂樓連天台的單位業主私下達成安裝協議，「大廈公契寫到明我哋幢樓只能作純住宅用途，唔可以用來做商業用途（安裝發射器）；而且外牆屬公共範圍，點可能繞過法團，求其搵戶人家入屋裝咗就算？」楊先生說︰「我同通訊辦反映過，佢哋竟然話局方嘅職責只係監察輻射水平，至於個地點合唔合法，佢哋係唔會理！照呢個邏輯，就算塊地係偷返嚟、霸返嚟都好，佢哋都一樣批牌，咁仲有咩監察可言呢？」法團曾向屋宇署及地政署投訴，證實天台工程屬非法僭建及擅自更改土地用途，唯因項目「未有即時危險性」，屋宇署表明不會優先取締，而地政署則將單位釘契了事。「個戶主裡裡外外擺咗十幾支發射器，早就唔喺度住！個單位又唔會賣，釘契佢都唔會驚！點解無部門監管？」楊先生大感無奈。

跟進每月淨袋廿幾萬

記者到大廈頂層單位查詢，但單位重門深鎖，附近街坊指從未見過戶主出入。至於大廈天台及外牆，則放置了起碼十二支發射器。根據通訊辦的回覆，一共有三間電訊商在該大廈設置發射器，分別是中國移動、CSL及Smartone。「呢度係整條亞皆老街嘅發射中樞，以當年佢哋向法團開價每月二萬蚊放一支估計，呢度已經月入廿幾萬！屋宇署上到嚟又話單位無人，跟進唔到，個業主就係睇準官僚作風一拖再拖。」楊先生說。根據土地註冊處資料，涉事單位由一名蔡姓女子持有，她於九○年以一百五十多萬購入該面積四百多呎單位連天台；記者曾到她報住、位於元朗Yoho Midtown的地址查詢，但記者一道明來意，她即拒絕回應，更要求管理員驅趕記者離開。本刊向通訊辦查詢，職員承認發牌原則只視乎發射器輻射量，「不超標就會發牌」，又指雖然知道上述大廈的違規清況，但因「不在工作範圍」，故不會跟進。事實上，申訴專員公署早於○五年已公開批評當時的電訊管理局對於天台發射站的審批「過分依賴電訊營辦商自律」；即使營辦商違反其他部門的規定，當局仍會批出申請，做法「太粗疏」，並建議局方修改發牌指引堵塞漏洞。不過事隔足足八年，通訊辦的審批漏洞如舊。

專家話法團可追討樓價損失

大律師陸偉雄指出該單位業主已明顯違反《建築物條例》，難逃法律責任。「首先不管係法團私樓定新界村屋都好，如果大廈公契寫到明只能作純住宅用途，就算你裝一支發射器牟利，都要申請轉土地用途，而且外牆絕對係公家範圍，個別業主根本無權代為接洽；如果唔係，電訊商一早就唔使先搵法團傾啦。」他續指，該住戶的做法等同將垃圾放在大堂、走廊，是罔顧他人權益的行為，一但上庭好大機會入罪，不但要負責還原大廈外牆，法團更有權追討多年來造成的樓價損失、精神或健康困擾等的賠償。

回應聲稱已收緊發牌條件

通訊辦回覆本刊時指，目前全港共有約三萬個電訊發射站，其中六成安裝於全港六千多座大廈的天台或外牆。通訊辦表示，已因應申訴專員公署的規定於○九年收緊發牌條件，電訊商於申請時須透過獨立人士聲明設置地點已符合城規會、屋宇署及地政署的規定及《建築物條例》；唯嘉登大廈的發射站於修例前已經運作，新例對其並不適用。記者亦分別向三間電訊商（中國移動、CSL及Smartone）查詢，截稿前只有中國移動回覆指公司會確保租用的地點合法合例，一旦發現地點有違規或僭建，會即時安排工程拆除。（趙振龍）

近日，中國移動召開新聞發佈會，宣佈在廣州、深圳兩地同步擧動最大規模的4G體驗。會上，中興通訊TD-LTE （4G）產品總經理柏燕民表示：作為中國移動的戰略合作伙伴，中興將為廣深提供 TD-LTE 設備及解決方案。

眼下，4G已成箭在弦上之勢。有統計數據顯示，未來5 年內，4G用戶將有望達到4億，相關的終端市場規模也將高達 4000億元。

作為TD-LTE網絡的重要推動者，中興在4G全產業鏈的各個重要環節都擁有完整的解決方案。截至2012年10月，中興已獲中國移動北京、天津、廣州、深圳和沈陽五大城市TD-LTE網絡承建項目，總載頻數超過13000。此前，中興還曾承擔香港中移 TD-LTE網絡建設的半數任務。

4G盛宴已開，占得先機的中興能否繼續保持優勢，頗受投資者與消費者的關注。

一

4G所昭示潛在變革力量已廣為人知：4G擁有比3G快20倍的上網速度，並能實時同步高清傳送視頻畫面，這無疑會帶給用戶全新的體驗；而對於設備供應商來說，誰能佔領新時代的這個橋頭堡，誰就極可能成為新一輪商業洗牌的勝利者。

泷所周知，2009年是中國的3G元年，但在此之前，中興已投入大量人力、財力進行相關領域的技術、設備研發，尤其是 TD-LTE 領域。2011 年 12 月，中興率先進入工信部的相關試驗測試。到2012年1月，中興已向ETSI聲明，其擁有 381件 LTE 標準必須使用的基本專利。

2012年5月17日，中興攜手廣州移動在廣州擧動TD- LTE的客戶體驗活動,標誌著TD-LTE網建設進入新階段。

有業內分析者認為，中興在系統設備領域最大的優勢就是其產品都是基於統一的平台，因此能夠在保證產品成熟度和穩定性的同時，也帶來巨大的成本優勢。

二

作為4G解決方案的主要供貨商，中興已然涵蓋手機、平板電腦、數據卡等全系列產品。目前，中興計劃推出多款4G終端產品，全面覆蓋高、中、低端市場。

實際上，2011年大運會期間，中興就聯合中國移動聯合推出了 TD-LTE 智能手機的樣機；2012 年 6 月 8 日，中興聯合日本軟銀宣佈，將在軟銀移動公司全面發售中興新一代超高速 WiFi 路由器 4G“SoftBank 102Z”。這款外表酷似手機的產品，對應于軟銀4G AXGP高速網絡的實際下載速率可高達 76Mbps，可承載10個終端設備共同接入。

此外，中興還與瑞典和黃（Hi3G）聯合推出全球第一個LTE FDD/TD-LTE 雙模網絡；其為中移動提供的 TDD/FDD 雙模 4G網絡，覆蓋港島、九龍等人口稠密區域。

三

中興的4G布局，不局限于國內。去年，中興以全球首款世界模4G uFi產品，成功與北美第一大運營商Verizon達成合作；此前，中興MF820和MF820D數據卡還在北歐電信巨頭 Teliasonera實現規模發貨。

截至2012年底，中興已獲45個LTE商用合同，與全球110多個運營商合作並部署試驗網，遍佈歐洲、亞太和美洲等多個區域，其中多張 4G網絡已投入商用。

業內普遍認為，借助長期深耕所積累起來的成熟技術和品牌影響力，中興很可能成為 4G時代的主要受益者。

投資者的判斷同樣具有說服力。2013年伊始，花旗發表報告指出，受惠4G網絡的機遇，以及海外設備市場份額的擴張，預計中興未來將占據4G市場30%左右的份額，並建議維持“買入”評級。

花旗預測，中興未來將占據4G市場30%左右的份額。