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O2O時代 流量的意義正在消減貶值

全球移動數據流量Android即將超越iOS

根據Net Applications最新統計公佈的今年六月份全球網絡流量報告顯示iOS網絡流量最近幾個月逐漸下滑，而Android平台則呈現上升趨勢，並將會在未來一兩個月內產生首次超過iOS系統。

從統計數據上看，Android系統(包含智能手機和平板)全球網絡流量使用率從四月份的37.75%到五月份的41.58%再到本月的43.75%，呈現了強勁的上升趨勢，可以預見在未來幾個月這種上升還會持續。與此同時iOS系統的全球使用率則不斷下滑，在今年5月份從51.11%下滑到48.34%之後在本月的全球流量下降到了45.61%。按照這樣的發展步驟兩者之間的差距會進一步縮小，最近一個月的差距只有1.86%，未來幾個月將會有望被Android系統超越。

去年的這個時候，iOS的數據佔有量大大高於Android系統。蘋果的移動操作系統佔全球網絡流量的57.56%，而Android是24.66%。兩年前,iOS和Android的網絡流量分別為65.27%%和19.73%。2009年，iOS有39.02%而Android只有2.59%，當時的塞班系統一度還佔據了16.84%。至於為何黑莓系統的網絡流量總是佔比很低，即使是在2009年的時候它仍然如此，這是因為大多數製造商的手機被用於電子郵件，短信等消息。當時，黑莓瀏覽器是比較差的,用過黑莓的人肯定明白。

通過這幾年的增長趨勢來看，Android系統未來很有可能會在今後超過iOS,成為全球最大佔有量的智能手機操作系統。而隨著谷歌和蘋果相繼推出了最新的Android L及iOS 8，相信兩家科技巨頭在移動操作系統領域的爭奪，還會持續激烈下去。

社區流量從零到千萬 3名站長口述17條運營經驗

為什麼有的社區訪問量能夠突破千萬，為什麼社區活動一天的UV就高達100多萬，參與活動的成員數量高達幾十萬，一次曬圖就能引發數幾萬人參與，一個熱門話題就能產生幾千轉發?

　　

僅憑這些數據，尚不敢斷言社區在移動端已經復興，但這種過千萬級的訪問量和用戶積極的參與程度在PC端的社區是從來沒有過的。通過下文，讓我們就來看看這些站長們是如何做到如上成績的。本文由三名微社區運營者口述內容整理而成。

「當一個新產品誕生的時候，你是選擇觀望還是切身體驗?我選擇了後者。」——夢想海賊王

　　

1、 基於強關係社交的產品，用戶活躍度相對較高，但關鍵仍在於你如何利用它;

　　

2、 有無固定用戶資源決定了微社區定位，一類為內容運營，一類為客戶運營;

　　

3、 引導和培養用戶使用習慣很重要，特別是對於客戶服務類社區;

　　

4、 充分利用標籤等現有功能加之用戶引導能起到事半功倍的效果;

　　

5、 放權給管理員，一定要讓他覺得這是自己的社區，充分發揮其能動性和影響力;

　　

6、 設置菜單、推送圖文，不放過每一個推廣微社區的機會;

　　

7、 不定期做活動絕對是社區運營的潤滑劑。

　　

起初，我是在一個行業網站上看到微社區這個產品的，但是我並不知道這個產品形態如何，價值何在。出於好奇，我開始在網絡上搜索與微社區相關的各種報導。後來，我關注並體驗了幾個已經開通的微社區站點，第一感覺是它的內容展現形式和微博一樣，發帖和回帖也基本類似，贊、收藏、分享等功能統統都有。當時我甚至想，這是要滅了微博的節奏啊?

　　

微博用戶活躍度已經開始下降，又是基於弱關係鏈，而微社區則依託於手Q和微信兩大社交平台，如果運營的好，用戶活躍度和參與的必然會高於弱關係社交。一開始我糾結於如何定義這個產品，從形式上看，它更像是手機版的論壇，但在體驗上更為輕便。後來我發現微社區是什麼不重要，叫啥也不重要，主要是看你怎麼使用它，並讓它為你或者你的用戶創造價值。

　　

總體來看微社區的運營者無非有兩種，一種是沒有自己的用戶資源，想要借助微社區這一平台來獲取這個平台上的用戶，我對這類的運營者理解為內容運營。因為你要在一個平台上獲取用戶，你就需要取悅於他們，為他們提供喜歡的內容，例如：段子、圖片、話題。另一種是有一定的用戶資源，例如微信資源，使用微社區以解決多方交流屏障，增強用戶互動。我對這類運營者理解為服務運營，通俗點叫客戶運營，逼格點講叫CRM。

　　

我操盤的夢想海賊王微社區屬於後者，服務運營，因為我們是手游，其次我們是一群有夢想的小夥伴，而且我們這群有夢想的小夥伴還有個共同的興趣愛好那就是「海賊王」。我從最基礎的社區搭建開始講起。Logo、簡介、信息這三塊不需要太多技巧，簡單明了，實事求是就好。標籤我要重點說下，因為這是一個策略技巧問題，或許你可以重點利用別的地方：

　　

由於我們入住微社區才兩個月，而我們的遊戲上線已經快一年了，所以用戶習慣了去PC論壇和貼吧去發帖子、求助，雖然操作繁瑣、複雜，他們也依然會這麼做，那如果我們前期一開始就引導用戶來微社區的肯定是另一份景象，因為微社區沒有門檻，不需要註冊賬號，傳東西，發東西更便捷，更高效，所以引導和培訓用戶習慣非常重要，特別是對於服務類運營。

　　

一共有六個可以自定義的標籤，我們開放了兩個關於遊戲類的使用，一個叫「遊戲攻略」一個叫「互助問答」他們可以選擇不同的標籤，顧名思義根據標籤內容發佈，例如發攻略，再例發「互助問答」可以求助也可以回答別人的問題，對用戶來說能高效的解決自己的疑難雜症，對我們來說前期引導好了，後期用戶之間可以自助問答，緩解客服壓力，節省人力，一舉兩得。

　　

還有兩個是「活動公告」「遊戲吐槽」。這兩個我一個是開放一個是關閉的，活動公告只有我自己才能用，遊戲吐槽是給用戶反饋意見，對遊戲體驗不滿而設立的，每間隔一段時間我可以根據標籤提取所有的問題反饋，這對一個遊戲的研發和產品用戶體驗至關重要。在現有的功能下用好每一個小功能，再加以對用戶的引導能起到事半功倍的效果。

　　

我前面說了，因為我們有微信資源的優勢，我只著重針對微信說一下我們是如何做好微社區前期推廣的，我將這一階段的工作稱為「預熱」。我們都知道，對男人來說美女是讓他們致命的殺傷武器，對女人來說金錢是讓她們冒險的動力。在推廣微社區之前，我們就在微信預熱，並開始招募美女管理員，這引起了一陣騷動。其次對美女管理設置了豐厚的鑽石(遊戲道具)獎勵，然後各種寫真集，爆照。

　　

然後是「放權」。授權給這些通過投票產生的美女管理員，讓她們幫我們打理、維護、運營微社區，一定要告訴她們這不是你的社區，而是她們的。鑽石拉動女人，女人拉動男人，活動拉動大家，慢慢的就玩起來了。最後是「造星」。把美管捧起來，讓她們有一定的影響力和粉絲群，我們的美管都有自己的粉絲，表白的更是數不勝數，自然有人會幫你哄這些美管們，有了福利和人捧她們會更熱衷幫你打理社區。

　　

預熱工作做完之後，要設置微社區的入口。自定義菜單門檻比較高，需要認證的才可以，沒有認證是不可以使用自定義菜單的，認證後只需要編輯模式添加菜單，把自己的微社區URL放上去即可。帶錨文字的自定義回覆格式如下，如果大家不會編輯這些把下面複製，替換自己想要輸入的文字和自己微社區URL即可。

　　

閱讀原文是在你編輯單條、多條圖文消息時，最下面原文鏈接那兒，把微社區URL放在那裡即可，每次推送文章都是推廣微社區的好辦法。最後再加以文字引導，更方便用戶清楚的發現，最好引導語也是你微信主題相關的，例如「我的新世界」就是海賊王劇情裡的。

　　

最後，進入真正的運營階段。我總結出的經驗是，不定期做活動絕對是運營的潤滑劑。我們微社區做過各種各樣的活動，下面拿兩個典型的案例來跟大家分享下：
 

夢想海賊王微社區舉辦的兩次活動

　　

活動一：曬夢想大賽。我們的社區名字叫夢想海賊王，所以我們策劃的活動也是跟我們有比較高的匹配度的，讓人家一看就知道你的是要幹嘛，說白了就是不要跑題，其次就是參與門檻低，一定要優化參與方式，減少參與步驟，一個能喚起大多數人共鳴的活動一定離不開好的策劃。另外，我建議給你的活動來個牛逼哄哄的開場白。曬夢想活動大賽活動當天日PV最高10萬+，參與人數五千。

　　

活動二：路飛生日快樂。與時俱進，挖掘當下最熱門的話題和內容，改編或者借鑑一下改成自己的。內容類運營找熱門話題最簡單了，但服務類運營的就不能隨便發那些熱門話題。但是一定是有話題可以挖掘的，例如剛剛趕上路飛生日，最近烏索普，明哥很火這都是熱門話題，如果實在沒話題你也可以製造點話題。

　　

作為最早一批開通微社區的站點，我在這裡也給新手兩點建議。一是先關注一些其它優秀社區，它們一定積累了大量的經驗，新手可以從它們身上學到很多寶貴經驗，拿別人碰的頭破血流，犯錯誤的經驗來減少自己的犯錯幾率，通過對比找到自己的不足。二是積極參與線上線下各種活動和培訓，千萬不要自己瞎琢磨，要經常在群裡跟大家交流，聽大家在聊啥，遇到了什麼問題，參與其中交換看法，也許你參加培訓不一定能學到什麼實用的經驗，但是你肯定會碰到很多運營者同行他們會幫你拓寬思維。

　　

　　

「身為80後，剛開始上網的那幾年，我每天花很多時間泡論壇，後來人人網、微博、微信漸漸流行，論壇就玩得少了。不知道微社區能否重現當年論壇的繁榮景象。」——十點讀書

　　

1、 利用微信、微博等多個渠道宣傳並加以文字引導;

　　

2、 徵集話題，發佈公告引導用戶進入社區交流討論;

　　

3、 定期舉辦活動，以物質獎勵提高用戶發帖積極性;

　　

4 一次好的活動增加百萬訪問量，方法比努力更重要;

　　

5、 多與用戶互動，使其成為你的忠實用戶。

　　

微博剛開始其實也有社區，叫微群。我那個時候也做了一個，剛開始挺熱鬧，陸續做到3萬粉絲，但是後期活躍度越來越低，後來發現微群的團隊自己也不太看重這個產品的運營，重點去做微吧，我也隨之放棄了。

　　

去年底，騰訊推出了微社區，我是微信端第一批內測用戶，也是手機QQ端早期的用戶之一。目前微信上訪問量近700萬，手機QQ上有7萬9千多訂閱者。在這裡與大家分享一些推廣和運營上的經驗。

　　

首先是推廣。

　　

先說微信平台。微社區開通之後用單圖文宣傳，告訴大家我的微社區如何進入，可以做什麼，比如我當時介紹說大家可以在微社區發表對文章的看法，推薦大家喜歡的書，問題求助，愛讀書的粉絲有了自己的社區家園等。 如果你認證了，有自定義菜單，那就在自定義菜單中加上微社區鏈接，這是最好、最有效果的辦法。

　　

另外，我在關注自動回覆中加入微社區地址，粉絲一關注我微信就可以先進入微社區體驗，我還設置了個自動回覆「BBS」也可以進入社區，方便粉絲下次進入。每天都儘量在推送文章的底部「閱讀原文」加上微社區地址，並且加一句話提醒，「歡迎點底部閱讀原文進微社區交流討論」。

　　

再說微博平台。在微博上宣傳，說微信號裡開通了一個微社區，相當於bbs，大家加微信就可以進入討論，交流讀書心得。吸引一些粉絲關注微信，來體驗微社區。 之後，手機QQ也開始上線微社區，我開始在微博宣傳，也在微信文末宣傳，讓大家上手機QQ上關注我的微社區，訂閱用戶當時排在所有微社區的前幾名。

　　

打開微社區，右上角有個分享，你也可以分享給你的微信QQ好友，也可以分享到微信QQ群，讓大家加入微社區。

　　

其次是內容。

　　

引導用戶發一些合適的交流、分享、求助的帖子，禁止廣告等，可以寫一個公告說明。平時在微信徵集一些話題，讓大家去微社區討論。比如過年的時候我徵集了「說說故鄉的那些人那些事」，有不少粉絲參與寫感動人的帖子。
 

 

十點讀書微社區舉辦的活動

　　

定期做一些活動，比如我和出版社合作在微信做連載，註明看連載的時候到微社區發帖有機會獲得贈書。這個時候讀者發帖寫讀後感的積極性就很高。

　　

最後是管理。

　　

每天有空的時候在網頁或手機上去管理，互動，刪帖，多在一些帖子評論，用戶如果看到站長評論會很高興的，促使他經常來社區留言互動，成為忠實用戶。如果看到廣告就刪帖，過分的直接禁言。

　　

可以多邀請一些活躍的用戶成為管理員。我的社區本來有2位管理員，有段時間社區廣告比較多，都刪不過來，後來又邀請了幾位活躍用戶成為管理員，他們在登陸的時候看到廣告就會幫忙刪除。

　　

可以設置標籤，每個標籤相當於一個版塊。我在手機QQ微社區上看到一個"英雄聯盟"的微社區裡面已經有版塊了，主版塊裡還有很多分版塊，總成員達到3千多萬，後來得知他們是與微社區數據打通之後的PC社區，這一點讓我不得不承認DZ在移動社區方面做出的努力。

　　

身為80後，剛開始上網的那幾年，我們每天花很長時間用來泡論壇，後來人人網、QQ空間、微博、微信漸漸流行，論壇玩得少了。希望在移動互聯網時代，微社區能重新開啟當年論壇的繁榮景象。

　　

「我們不會過多限制用戶發帖的主題，除了廣告和使用不文明用語，基本不限制玩家發言，但是社區出現輿論危機時，如果影響比較大，一定會及時解決。」——開心水族箱

　　

1、 以活動和獎勵引導用戶進入並使用微社區;

　　

2、 留住用戶的前提是找對用戶的胃口，投其所好;

　　

3、 點贊等投票性質的活動可以促使用戶主動傳播;

　　

4、 將運營活動週期化、固定化是培養長期用戶的好辦法;

　　

5、 不限制用戶發言，與意見領袖保持良好的溝通和聯繫。

　　

開心水族箱一直想尋找一個可以集合大部分遊戲玩家的移動端社區，我們有貼吧、論壇、微博、微信，也做過多酷社區，但是依然缺乏一個可以集合大部分玩家的手機端輕社區。今天3月初我們開通了蘋果版的微社區，4月開通了安卓版微社區，如今這兩個社區已經成為遊戲最重要最活躍的社區，是玩家互動交友、舉辦活動和收集意見反饋的重要渠道。

　　

引導用戶進入並使用微社區

　　

微社區剛開張時為了全方面引導玩家進入微社區，不光靠微信推送消息，我們也在微博貼吧全面發力，遊戲內懸掛公告，配合以大力度的活動——萌魚表情模仿秀，以真人秀+遊戲IP結合這種玩家感興趣的形式，並以遊戲內當期熱門的獎勵，來引導玩家參與。

　　

在安卓社區，因為已經有了蘋果社區的認知基礎，我們在玩家中預熱做了一場盛大的搶樓活動，搶一樓，前五十樓，前一百五十樓都可以獲得各種不同檔次獎勵。這個活動直接讓社區在玩家中一炮而紅。

　　

引導還體現在引導玩家發高質量的帖子，我們的遊戲有很多玩家互動的地方，也有分享攻略的需求，我們會通過嘉獎發攻略、分享、互助帖幫助其他玩家的用戶培養用戶愛發言愛分享的習慣。久而久之會有更多人分享，更多人來看。

　　

發掘用戶感興趣的話題

　　

用戶來了之後就要想辦法留住他們，發掘對玩家胃口的話題就很重要。我們的遊戲是一款輕度休閒遊戲，大部分玩家都是20-30歲之間的女性，很多是帶著孩子的媽媽，他們有別於互聯網上比較主流的那批用戶，因此我們做活動都特別針對玩家的喜好進行考慮。比如媽媽都喜歡曬孩子，我們做過2次讓玩家和遊戲裡小魚的比萌大賽，效果都不錯，還有各種追憶青春少女時光等情感向活動。
 

開心水族箱微社區舉辦的活動

　　

除了大型活動以外，我們也會利用熱門話題、小互動等等來吸引人氣。比如在感恩節我們配合遊戲活動做了看圖猜蛋的互動，GM在感恩節彩蛋上畫遊戲裡的魚，在社區發帖讓玩家來猜畫的是哪條魚，第一個猜對的可獲得獎勵，這個活動反響不錯，相信未來還有更多好玩有趣的互動有待發掘。

　　

促使用戶主動傳播

　　

點贊活動是我們常用的一種方式，因為我們發現部分參與活動的玩家會把自己的帖子發到玩家群、貼吧等其他社區或直接發給好友讓其為自己點贊，這種行為也很好的傳播了我們的社區，因此點贊活動是我們常用的活動方式。

　　

常做的點贊活動有圖片點贊、作詩點贊，還有拼四格漫畫等等。此外還會在遊戲內頁結合微社區做傳播向活動——例如「裝扮我的小布偶」即是讓玩家裝扮布偶，完成最後一步裝扮後需要把自己做的獨一無二的布偶發到微社區才可以領取獎勵，這種方式讓社區多了許多高質量UGC內容。

　　

培養用戶訪問社區的習慣

　　

要讓用戶形成訪問社區的習慣，就要定期舉行活動，並且讓社區成為用戶獲取信息的重要渠道，我們時常會把遊戲裡還沒出的新魚、新活動預告放在社區，或者做個互動小活動，一般玩家對於新的東西興趣都是最高的，因此就會很願意參加。

　　

總之用戶能在這裡獲得想要的東西並且能在這個過程中獲得快樂，持續感受到遊戲的樂趣，並且能和一群興趣相投的魚友一起互動，這就是我們運營的宗旨和核心。把運營內容週期化、固定化不失為一個好方法，例如定期獎勵活躍用戶，定期舉行主題活動，定期做互動，這種習慣的培養對於培養長期用戶比較有幫助。

　　

社區氛圍的形成

　　

我們不會過多限制玩家的主題，除了廣告和使用不文明用語，基本不限制玩家發言，但是社區出現輿論危機時，如果影響比較大，一定會及時解決。社區的氛圍受遊戲裡的情況影響比較深，因此風向有時候是很不確定的，在做社區時平時就要和很多意見領袖型用戶保持好的溝通和聯繫，讓他們幫忙引導社區的輿論和氣氛，及時舉報不良信息，健康的社區需要引導和管理，我們正在培養形成互動有愛的玩家社區這個目標上繼續努力。

社交問答網站的生存：流量如何變現

在知乎上曾經有過這樣一個問題：如果一個網站把新浪微博+人人網+豆瓣網+大眾點評網特色功能全融合起來會怎樣? 在回答中大多數人是持反對意見的比如：

你一個大雜燴剛起步，用戶從哪裡來，特色在哪裡，不是說把他們集合在一起了，就都是特色，往往會把大雜燴做成一個沒有特點的產品，更無法去吸引用戶。

然而，知乎≒新浪微博+人人網+豆瓣網+大眾點評

這個問題提出於2011年，事隔3年後回頭看，最神奇的事情發生了，你再看知乎，它就是上面所說的這個融合體，幾乎具有這個問題裡所期望的所有融合特徵，當時提問者的期望如下：

新浪微博

優點：有很多名人，有很多不同的聲音，可以很好的擴大自己的知識面，當然，娛樂的也比較多

缺點：總感覺互動的方式太少，而且活動的方式比較有限

人人網

優點：很多同學，用戶之間應該是關係非常密切的，相互間信任度最高

缺點：內容低質量，對我個人而言，使用價值越來越低

豆瓣網

優點：有書評，有影評，而且內容相對質量較高

缺點：內容單一，社交性不足，感覺有點太文藝

大眾點評

優點：資源多，如有需要都去點評點評，

缺點：這應該算不上社交網站，但是還是依存與人與人之間的關係(對同一店的評價)等等，功能單

知乎具有上面的各種特徵實際上是有一些內在的原因的。

這背後隱含的正是社會化問答網站的三重根本特徵：SNS，論壇，知識管理。具體對應到現在知乎的話，首頁上的信息流體現的是SNS屬性，話題體現的是知識管理屬性，發現則體現的是論壇屬性。這三重屬性正對應於上述幾大網站的根本特徵，微博和人人是SNS，豆瓣的影評書評等很類似於論壇的延伸，而大眾點評則是一種知識整理。這三者的融合是對舊世界的創造性破壞，這種破壞以問答這一根本需要為切入口，再加上一點點名人效應，引爆了人們在知識與信息分享上的需求，最終才成就了知乎這樣的社會化問答網站。

知乎雖繁榮，但問答網站的現狀是：「屍橫遍野」

如果我們認為知乎是一個里程碑，現在對於社會化問答網站的關鍵問題是，然後呢?最直觀的現實其實是社會化問答網站普遍陷入絕地。

大家都知道絕地無留，但似乎大家也還都不知道路在何方，都還在求索之中。如果用心去觀察2011年問答網站的名單，甚至會有種屍橫遍野的感覺，啊煩題這樣的網站現在也就只是殘留在知乎的老問題中了，而卡死大家的關鍵則是社會化問答網站的盈利難題。

從這個角度看，知乎甚至果殼雖然獲得了產品上的成功，但其實並未走出絕地，他們只是比同期的網站做的更好、堅持地更久，但並未真正擺脫社會化問答網站的根本困境。

就此思考，互聯網流量真的就一定能變現嗎?

那是什麼使這一領域成為絕地，依靠流量變現不是天經地義的事情麼?為什麼在這裡卻突然有些行不通了。概括來講這可以叫：大家想賺錢，但卻走在了不能賺錢的路上。

做互聯網的似乎已經潛意識的認為有流量有用戶必然可以賺錢，所以運作產品的手段也就被簡單的抽象為想辦法擴大流量，留住用戶，接下來就可以坐等金錢滾滾而來了。

這認識其實是錯誤的，或者說有他自己的適用邊界，而碰巧社會化問答網站很可能是站在這邊界之外。

眼下來看，社會化問答網站主打的往往是知識(知乎的404頁面都是：你似乎來到了沒有知識存在的荒原)。而流量變現的關鍵則是廣告，這樣一來上面的故事要想說通，等價於要打通知識與廣告之間的壁壘。在廣告的現有形式下這幾乎是不可能的。搜索引擎提供的是信息，所以可以通過給定的關鍵字來提示廣告信息，但當一個人正在以一種學習的心態去瞭解什麼是轉基因時，轉基因食品的廣告是完全在他思維之外的。

在這件事情上我們可以參照下維基的狀況。

維基的流量已經足夠大了，但每年不停的號召人捐款加服務器，卻堅決的不通過加廣告的方式來獲得收入，對此Wikimedia Foundation的官方解釋是：We are not against the world of online advertising, nor are we against other organizations that host ads. We just know ads are not an appropriate thing to find in a project devoted to education and knowledge – and especially one that strives for balance and neutrality。

維基的觀點很簡單：廣告這東西誰願做誰做，但和我們不搭。

往虛了說這種不搭是氣質上的，你很難想像唐伯虎這種名士每天叫賣古玩字畫，因為正常人很容易想像江湖騙子是以各種方式叫賣古玩字畫。

知識，流量與廣告這三者間內蘊的矛盾使社會化問答很容易成為絕地。它以流量造就一種有潛力的假象，但這種繁盛其實與盈利無關。

這裡必須澄清的一點是上面的觀點只是從盈利的角度來考察社會化問答網站，如果從社會意義等角度來考察那就是另外一種結果。

根據德魯克書籍，在90年每兩個美國人中就有一個作為志願者服務於非營利性部門，每週至少工作3小時，是事實上的美國最大僱主(參見：非營利組織的管理)，與政府，企業三分天下。這種體量潛在的意味著，非盈利性部門一樣可以有巨大的流量和事業的成功，只不過成功的定義與企業不同。

如果知乎等社會化問答網站把自己定位為非盈利性組織，其實也是一種走出絕地的手段，但這樣一來就等於重定義自己的存在價值和目標，重新定義成功的標準，很可能違背一眾人等的初衷，是完全的另一個話題，不再展開，這裡主要關注的還是在盈利的前提下，社會化問答網站可以走向何方。

社交問答網站的死：現有的盈利模式對它無解

眼下來看比較確定的事實有兩個：

一個是社會化問答網站很難靠販賣內容獲得收益，極度垂直的社區也許存在這種可能性，但是在免費且普遍互聯的的時代裡，這很危險，很容易成為它人流量的來源，因為維護知識的私有以及專屬，是與時代的趨勢是相背離的。再形象點講就是知乎可以做知乎日報，但你不能指望大家付費閱讀。

一個是為保持知識的中立性，不適合直接採用CPC，CPM的方式導入廣告，你很難想像在育兒類問答邊上是出售各種嬰兒用品的廣告。為保證用戶體驗，也不適合像微博那樣，在社會事件邊上貼衣服的廣告。

這兩點非常矛盾，前者把盈利模式逼回到廣告面前，後者則等價於在說現有的廣告模式不適合。前行似乎無路，但這樣一來故事其實變簡單了，這是正兒八經的在呼喚創新，一切來自於困境的挑戰其實都可以是創新的導火索，要麼創新，要麼死亡。

說到這裡有必要簡單回顧一下廣告的發展。我個人並沒有系統的研究過廣告，但從一個廣告受眾的角度，我認為廣告可以分為兩代：第一代廣告是無相關性的，廣告就是廣告，內容就是內容，報紙上的廣告，電線杆上小廣告，甚至電視上的都是這個模式。其中最神奇的是微博，雖然形式很新，但做廣告的時候仍然用的是這個模式;第二代廣告則是以Google為代表的加入了相關性的廣告，你給提示(關鍵字)，我提供的相關信息中同時包含了內容和廣告。StackOverlow的招聘廣告雖然看著與第一代相像，但本質上卻是第二代的，它體現的是領域上的相關性，很像是同一領域的信息被分成了上下游。

傳統上的兩類廣告形式，StackOverlow的形式可能可以適用於部分比較垂直的問答社區，但對知乎這類綜合性的問答社區仍然困難，關鍵難點仍是產生的公益性知識過多，「自李彥宏 2012 年 11 月提出狼性以來，百度發生了哪些變化?」這類問題很像微博上的熱點社會事件，也許有趣，也許有社會價值，但離商業很遠，形象點講就是腐敗話題可以很熱，但你可以把它嫁接到什麼廣告上去?

這也就意味著社會化問答網站需要第三代的廣告方式。那社會化問答社區的與廣告的結合到底可能是什麼形式?

社交網站的生：變身前端 打造獨立的創生價值

具體形式很難描述，但這種廣告應該是基於關聯的(人與人之間的關聯以及人與知識間的關聯的)，而非簡單的依靠關鍵字。前面曾經提到，社會化問答社區事實上疊加了三重屬性：SNS，論壇與知識管理。如果廣告基於知識管理或論壇那就很可能需要走CPC類的道路，這點前面已經分析過，這條路是很難推進的。所以這種廣告形式更應該是基於人與人的關聯和以及人與知識的關聯。這樣一來，就需要把社會化問答變成一個徹底的前端，用於打造關聯，之後其中嵌入的各種關聯(人與知識等)則可以被抽取出來作為一種獨立的創生價值的元素。

這麼說可能過於抽象，我們來想像一種具體的場景(眼下這僅只於一種設想，但未來V眾投會考慮按照上述思路去實踐它。

問卷調查是一個很偏門的領域，但實際上卻是開發很多產品不可欠缺的一個環節，從企業的角度看，無疑的它最關注有效樣本，而廣撒網的方式事實上是不利於樣本的有效性的。社會化問答網站中人與知識的關聯則正好解決這一問題。想像一下這樣的場景：一個問卷類網站與社會化問答網站共享數據，成員可以有償參加推送到自己的調查。企業則可以在問卷一端發起調查，以特定方式過濾甚至指定目標人群，設定問卷的價格並進行支付，問卷將被投放出去。這樣一來如果你想開發一種新產品的時候，你願意使用這樣一種調查方式麼?

這就是所謂的把社會化問答網站中的各種關聯抽取出來作為獨立的創生價值的元素，上面的故事只是用來更形象的說明這一概念，對真正可行性考慮的不多，但事實上從這個視角生發出去，似乎社會化問答網站就多了無數的想像空間。

網星點康：醫療版「大眾點評」，搶大健康時代流量入口

網星點康是2011年由王晨昀成立的「網星商城」演變而來。作為一家大健康公司，橫向對比，它在健康領域的競爭對手有39健康網、好大夫，縱向比較，它和大眾點評模式相像。因此，網星點康被譽為是健康領域的大眾點評，不過，王晨昀並沒有過多關注競爭對手，正如馬云說的那句「心中無敵，才能無敵於天下」。網星點康願景是希望2年內，當人們想到找健康相關的服務、產品和場館時，會第一個想到網星點康，就如同現在大家找美食會先想到去大眾點評一樣。

網星點康是怎樣的公司

網星點康準確定義是健康保健品購物分享網站，保健品知識分享及導購網站。其創始人王晨昀做了近10年的健康產品的在線銷售(電商)，充分瞭解國內購買健康商品的消費者心態，他們對價格並不敏感，但對用戶點評，對使用過這類產品的用戶評價非常看重。

網星點康的價值在對大量用戶的點評和吐槽進行收集和分析，引導消費者選購商品或服務。王晨昀透露，網星點康蒐集和彙總的大數據信息，未來會公開，每個人都看得到。對未來盈利模式的設想主要是導購和廣告費，廣告費會是重頭，別的盈利模式也有很多，但目前先做好這兩塊。

和丁香園、春雨醫生之類不同，網星點康認為健康不一定非要是醫院和醫生，或者藥品。真正意義上的大健康應該把美食家、按摩師等泛健康都容納其中。目前涉及的有幾大部分:

1、健康商品：醫藥、醫療器械、保健品、性用品、有機食品、母嬰用品、美妝護膚品，還有一個是高科技的健康產品(譬如可穿戴設備等)等近20萬種商品。

2、體檢產品：涵蓋全國主要城市的體檢商，譬如愛康國賓、慈銘體檢、美年體檢、瑞慈體檢、仁愛體檢等等。

3、專家人物：除了醫生外，還有美容師、按摩師、心理諮詢師、美食家等等類別。

4、健康APP ：國內安卓和蘋果及PC端的所有健康相關的APP基本都已採集。

網星點康對上述提及的這些方面進行細緻點評，譬如對專家人物點評，對APP點評等等，將來還會開通場館點評等緯度。

網星點康未來戰略

圈內都知道，大眾點評、豆瓣這種UGC模式，被以「慢公司」相稱，大眾點評更是歷經10多年才通過O2O切入發展快車道，對此，王晨昀稱，做點評是苦活累活髒活。但是一旦做起來根基就會非常穩。網星點康團隊成員差不多都是經過互聯網廝殺沉澱下來的高手。王晨昀不希望網星成為流星，做一款產品短時間內很火，然後就銷聲匿跡。所以「慢公司」是好公司。能存活下來有積累的，是一家好公司的要素。

「我們和大眾點評不同，我和張濤探討過，大眾點評因為要一個個城市鋪點，位置信息很強，所以很難做快，而我們，尤其是健康商品這塊(也是我們一開始幾大點評緯度的重點)，商品都是標準化的，不受時間、地域的限制，所以發展不至於這麼慢。」 王晨昀說。

網星點康目前是王晨昀個人和幾個朋友先期天使投資一共投了3000萬，正準備啟動A輪千萬級美金的融資。融資後將側重對移動互聯網的佈局，王晨昀表示，將來的互聯網是移動互聯網的天下，不是PC端的，或者說移動互聯網才是真正意義上的互聯網。網星點康目前有幾款健康自測和健康商品查詢的APP，但是用戶體驗並不好。未來在基於LBS的APP和LBS的因素弱一些的APP，都將會有產品佈局。網星點康志向是做成健康的入口，無論是在PC還是移動端。

創業心得分享

王晨昀曾經是年少成名的人物，99年靠製作個人網站掘得第一桶金，20歲左右就相繼出版了《站長兵法》、《網絡美眉》和《網上開店實戰寶典》等暢銷書。成名後的王晨昀每週接受10多家媒體採訪。不懂什麼是捧殺的年紀，對業務也大肆擴張，最後導致資金鏈斷裂。回首以前的創業經歷，對王晨昀今天的再次創業，有以下幾點經驗和教訓是特別吸取的:

1、專注，要集中所有的時間、精力、資源、人脈做一件事。例如，網星點康要專注做大健康產品的點評，網站不做商品自營，因為一旦自營就會失去公正性，既當裁判又當運動員是做不好的。

2、盈利，必須保證公司能盈利。網星點康目前依靠投資商的錢不盈利，但在電子商務事業部這塊是有收入的。

3、必須自己在第一線，王晨昀以前的創業經歷有過，子公司自己長時間不去，自己被架空的事例。所以創始人不能不去公司，不能做甩手掌櫃。

4、最重要的是不能浮躁、不能虛榮，腳踏實地的做好每一件事情。很多人創業失敗，是因為公司以外的事情的拖累，譬如過多的社會活動，譬如業餘太花時間精力的喜好，譬如英雄兒女感情等等。