你知道台灣用水量最多的是農業、工業、還是民生用水嗎？到底有多少人真的了解台灣水資源狀況？究竟大家覺得我們的水價算不算低？《今周刊》獨家民調出爐，為讀者揭曉正確答案。

撰文‧楊卓翰

春雨下不夠，水荒越來越嚴重，台灣水資源議題，重要性直線躥升。不過在當前報紙、電視上的熱烈討論氣氛下，民眾到底對台灣的水資源有多了解？為了找出答案，《今周刊》特別委託台灣指標調查研究公司，針對全台一千名受訪者，獨家進行民眾用水調查，答案並不樂觀。

綜觀台灣水資源分配，每年用水量約一七○億噸。其中，用量最大的是農業，每年要用掉一二○億噸，占台灣用水量七成；用量第二多的是三十億噸的民生用水，占二成；最後才是工業，十六億噸的用量占台灣用水一成。

不過，根據《今周刊》的民調，卻有六五％的民眾，誤以為工業占台灣用水量最多，其次是民生，而回答正確答案農業的，竟只有七％。有超過九成的民眾，搞不清楚台灣水資源的分配狀況。

極端氣候下 台灣水資源問題只會更嚴重「這是一個很危險的訊號。」中興大學防災中心前主任、土木工程系副教授楊明德說。「這代表台灣在水資源的教育和宣導上，出了很大的問題。極端氣候下，台灣的水資源問題只會越來越大。不是只有用省水馬桶、少洗一點澡，就可以解決的。」也難怪台灣枯水期越來越長，幾乎每年都在缺水邊緣，但是一場颱風、一陣大雨後，一時之間激起的問題，也都被甘霖沖走，永遠找不到解方。「民眾對水資源議題了解不深，更複雜的議題，像是台灣區域規畫、農田釋出，或是工業和民生的水費，就更沒有討論的空間了。」內政部前部長、台大土木系教授李鴻源說。

台灣二十年未調整自來水水費，就是長久被遺忘的議題之一。在民調中，雖然有近七成民眾回答自己知道每月自來水水費，但是台灣指標公司總經理戴立安指出，隨著水費代繳越來越普及，多數民眾已經不再接觸到兩個月一次的水費帳單，而一個月平均一戶只有二三○元的水費，也讓很多民眾「忘了它的存在」。

這個現象，可以在民調中發現。有六七％的民眾認為，台灣的自來水水費便宜。而且，和鄰近國家一比，同樣一度自來水，日本的水費是我們的五倍，新加坡是四倍，而香港和韓國是我們二倍。在發現台灣水費原來在國際中偏低之後，有更多民眾覺得台灣水價便宜。

便宜，自然造成浪費。水利署統計，台灣的民生用水平均每人每天合理用量是二五○公升，但去年每人平均用水量卻不斷超標，五年來連續成長到二七四公升。李鴻源也認為，水價低，就不會有人想省水。「台灣天生缺水、科技基礎又好，發展節水產業剛好。但是水價低，別說節水產業，連開源節流都做不到！」他說。

開徵「耗水費」 落實管理水資源在意識到台灣水價便宜後，多數民眾仍認為，就算調升水價，還是沒辦法節流。有五六％的受訪者，不認為調漲水費可以減少浪費，達到節省用水的效果。「這是受訪者的防禦心態作祟！」戴立安分析：「另一個原因，就是因為不相信台水或北水的經營管理能力。」舉例來說，全台平均自來水漏水率仍然高達一八％，遠高於亞洲其他先進城市，加深了我們對自來水公司效率的質疑。

不過，台灣二十年來水費僵持不下的困境，或許能從這次民調中找出解套方式。行政院正在規畫的《水利法》修正草案，打算對每月用水千度以上的工業大戶，開徵一成至三成的「耗水費」，並對節水有成的企業減徵水費。此舉不但能懲罰民調中民眾主觀認定用水最多的「工業耗水大戶」，順應民意，又能鼓勵節流，棒子和胡蘿蔔齊下。

雖然這次修法，可能難解當前的水荒，但對台灣未來的水資源管理，可是罕見的希望。只是，這次修法，是否又會因為一場及時雨，半途而廢？民眾不能再當「飲水不知源」的公民，必須緊密監督。

９成民眾飲水「不知源」——《今周刊》民眾用水調查93%的人搞不清楚台灣用水狀況台灣缺水情形愈來愈嚴重，如果以一整年用水量來看，你知道哪方面用水量最多？

工業 65.8%

民生 17.1%

農業 7.1%

不知道╱未回答 10%

實際狀況

農業 70%

民生 20%

工業 10%

3成的人不知道每月自來水水費是多少你知道家中每次，也就是每兩個月繳的水費大概多少錢？

知道66.6%

不知道33.4%

和鄰國相比，近7成5的人覺得台灣水價便宜與周邊國家或地區的家庭水費相比，日本是我們的5倍，新加坡是我們的4倍，香港和韓國是我們的2倍，你覺得台灣家庭水費算貴還是便宜？

便宜 74.4%

普通╱中等╱差不多 9.8%

貴 6.7%

不知道╱未回答 9.1% 水費每月約230元，67%民眾認為便宜以目前各縣市民眾的家庭用水來說，平均每個月水費是230元上下，你覺得貴還是便宜？

便宜 66.6%

普通╱中等╱差不多 19.4%

貴 7.6%

不知道╱未回答 6.4% 但有5成6民眾不贊成調升水價台灣約有20年未調整水費，你認為調漲水費能否減少浪費，達到節約用水的效果？

不能56.3%

能32.9%

不知道╱未回答10.8% 資料來源：《今周刊》委託台灣指標公司台灣民眾用水調查1. 調查範圍及對象：台閩地區22個縣市，居住於調查範圍內，年齡滿20歲民眾，以電腦輔助電話訪問，有效樣本1002人，在信賴水準95%時的抽樣誤差最大值為±3.1%。

2. 調查時間：2015年3月9日至11日。

股民夜以繼日在千多隻股票中尋寶，冧巴滿天飛，記到頭暈。財經演員教股民辨認「大媽股」，分析「殼 味」，令人啼笑皆非。大家這麼辛苦，無非是想尋覓心水股，在大時代中賺一筆。可是，在數字堆中弄至身水身汗，大上大落一輪，結果可能得個吉。如果告訴各 位，年初至今不足半年時間，除港交所（388）外，買藍籌股可賺五成，各位可能不信。唔係啩，坐定定，買藍籌賺五成，你呃我！冇呃你，而且這個冧把一定不 會記錯，是「一號」。

長和系世紀大重組在今年一月宣布，其間經歷股東會，股份分拆等細節，可能產生混亂，但重組在今年六月完成。昔日的長 實（1）及和黃（13）變成今日的長和（1）和長地（1113），重組變成有始有終，可以計算重組的利弊。如果長實及和黃股東在1月9日宣布重組計劃持股 至今，即是什麼也不用做，直至6月3日長地掛牌，回報分別是54%和50 %。換句話說，重組宣布日持長實及和黃，五個月賺五成。重組宣布後，長實及和黃股價上升約一成，股民後知後覺，宣布後才追入，也有四成進賬。但大部分股民 沒有這樣做，大家在忙於追逐沒法記得到的冧巴，冷落了一號。可能有些人認為揸藍籌是「唔型」行為，眾裡尋它尋到隻變身殼股才算有型，可是賺五成就是賺五成 呀。翻查當時關於重組的傳媒分析，最常見是，持有者可繼續持有，無貨者不宜高追。在股民眼中，藍籌升一成變成「高追」，仙股升幾倍卻說成「剛開車」。時間 過得真的很快，只是五個月，今日回想彷彿是遠古事件。當時的分析環繞誠哥是否撤資，重組可能是前菜，之後還有後着，股民應按兵不動，看清楚才行動。股民看 法頗一致，誠哥高所有人幾班，重組一定有後着，當時城中政經人士都在交換陰謀論。

我的看法跟股民其實也是差不多，我們不是 誠哥同一班波，誠哥舉動我們沒可能算清楚，與其亂猜，不如照單全收，信任誠哥的公開解釋。重組後兩星期，我在本欄寫了一篇文章，標題是《釋放價值》，這四 個字正是誠哥和管理層不停解釋的動機。我當時看法是「分析這些似是很複雜，很多陰謀的事情，我傾向相信內情其實很簡單，陰謀論不存在，借用IT界術語 「wysiwyg」（What you see is what you get，我們知道的就是內情）。兩點之間最短距離，是直線，想太多不只無益，還浪費時間。財經演員不願意接受重組理由是釋放價值，因為這原因太明顯。財經 演員分析股票，原因通常錯綜複雜，峰迴路轉，公司管理層說的東西，需要拆解，或者是這原因，財經演員才有生存價值。股民可能不以為然，在大時代賺五成不算 什麼，隨口舉出近期賺五成個案。買長和賺五成和買沒法記住的冧巴賺五成，有沒有分別？我認為是天淵之別，賺錢當然有質素之分。買殼股或「大媽股」，買了之 後，我會睡得不好。買長和，我放心得多，繼續瞓得着，因為我知道明天一早，誠哥和Canning起身為我搵錢。持股睡眠質素是重要至極點的分析因素，睡得 不好可導致多種負面情況，因此避得就避。買入股票後睡得不好，通常是壞信號，最大可能是代表買入的決定是錯。另一分別是犯錯空間。「犯錯」這兩個字在本欄 不停出現，因為我很在意犯錯。我一定會犯錯，犯錯之後如何，是我不敢不去想的事情。誠哥有可能跣我，或者誠哥也會被人跣，例如出現環球股災，買入長和可能 坐艇，但相對買入「大媽股」坐艇，我睡得比較好，原因一樣，我知道瞓醒一覺，誠哥和Canning在不停想辦法。買錯了長和，我知道我有得翻身，買錯了 「大媽股」，可能是一世。重組一役，五個月時間，誠哥身家進賬800億。公司資產調上調落，調左調右，賺800億，只能是超人魔術。誠哥說重組是開始，未 來仍有很多大計，你們肯信嗎？

蔡東豪 Tony Tsoi

上市公司精電國際前行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI

中國網路公司，還有誰能跟百度、阿里巴巴、騰訊（三者簡稱BAT）三巨頭在用戶數上抗衡？最有可能的答案就是它：獵豹移動（以下簡稱獵豹）。

憑藉兩款手機App－－專掃手機垃圾的「清理大師」（Clean Master），和免費防毒軟體CM Security，讓獵豹在全球每月擁有四億九千萬活躍用戶，其中海外用戶三億五千萬，占七一％。營收方面，二○一五年第二季，為人民幣八億七千萬元，海 外市場有四億三千萬元，正式突破總營收的五成。

這兩款產品做的事情很簡單，每一支手機每一天都會用到它的功能。以清理大師為例，它的任務就是幫你清除占據手機空間的暫存、文字、圖片資料檔案，釋出更多儲存空間，讓手機運行更順暢。這對效能不高、容量不大的中低階手機特別實用，在印度、印尼、巴西等國家頗受歡迎。

可是功能簡單，卻不代表這很容易做到。獵豹副總裁金磊說，清理大師最難的部分在於「怎麼找到垃圾」，因為清錯檔案就會影響軟體運作，獵豹光在這兩款產品上，就投入約三百多名公司最資深的研發和技術人員。

「世界第一，是因中國市場大」馬雲都反駁不了的話，它兩年翻盤海外用戶和營收都超過整體的五成，這兩項國際化指標，B AT都還望塵莫及。

騰訊主打海外市場的微信（WeChat），近六億的月活躍用戶中，僅約兩億為海外用戶，而阿里巴巴則從未公布過此類數字。

「你世界第一，是因為中國市場大。」這句連阿里巴巴創辦人馬雲都啞口無言的話，獵豹執行長傅盛兩年前也常聽到，現在，他終於可以反駁了。

從二〇二二年十月開始，《商業周刊》第一次在台北見到傅盛時，三十五歲的他，是一個要用小米創辦人雷軍相稱，才能提起來被記憶的人物。我們造訪台北一〇一 大樓八十三樓獵豹在台灣的合作夥伴雪豹科技，其董事長吳德威告訴我們，獵豹今年底將在全球二十多座城市開設辦公室，打頭陣的就是台灣人。這裡是地表最高辦 公室，五百多坪的空間，兩百多名員工，是獵豹爭戰全球市場的基地。

才兩年時間，獵豹快速攻城略地，展現典型中國網路公司快狠準的決心和意志。

獵豹變種，速度快、力道強，連傅盛本人都在兩年內把英文口說練好，從一個從未出國過，無法開口跟外國人交談的「老中」，蛻變成一個如今以機艙為床，四處和外國投資人談合作的「跨國公司C E 0」 。

小功能做到精，黏住消費者台灣詐騙簡訊盛行，它掃毒立即跟進如果有一件事情，是獵豹做得比BAT 更好、更透徹，是它把一件小功能做到精準，讓消費者離不開它。

網路雖無國界，但服務與產品卻非常講究在地化，因此你可以看到，二〇一四年五月，當時台灣手機盛行「宅急便取貨」詐騙簡訊，獵豹在一夜之間針對台灣用戶這些痛，更新CM Security。

跟據CM Security實驗室推算，當時每天約有四千多支Android手機中毒，可詐取每位中毒手機用戶最高五千元，光是一週累積的詐騙金額，可能就破億元。這種快速服務，讓用戶在一次次的痛點中，記住了獵豹的專業形象。

把App做深，二〇一四年「清理大師」在Google Play全球五十六國下載數排名，都高居工具類第一，用戶數首度破億。

流量,永遠是網路公司賺錢的基礎，即使產品免費，你也可以靠著龐大用戶賺廣告財，臉書、Google都是這樣做，獵豹也開始加入這一行列。從財報看出，獵豹在上市后至今，已在全球收購或投資五家手機廣告公司，包括法商MobPartner，撒錢總金額一億三干多萬美元。

總部設於巴黎的MobPartner在二〇〇九年成立，業務覆蓋全球兩百個國家，每月可以接觸到超過兩億行動用戶，產生一百八十多億次的廣告曝光。這樁收購案，讓獵豹有實力和臉書談廣告合作，幫助瞼書消耗過多的廣告需求。

App免費下載仍然可以賺到錢，因為它已經變身為行動廣告商，把五億全球用戶變現了。當在全球擁有一億五千萬用戶，市值十億美元的印象筆記 （Evernote)正苦於獲利不夠快而裁員之際，金磊卻告訴我們，獵豹已經找到獲利模武，而且還野心勃勃要搭建中國第一個，面向全球的行動廣告平台。

博盛在最近專訪中告訴我，他在矽谷投資了一家火箭發射公司，「你們做工具App幹嘛搞火箭？」他反問我，網路應用的下一個機會是什麼？其實，他也沒有答案，但是做為已經走在前端的人，不是要當追隨者，而是要引領潮流。

中國變種狼，一樣兇狠，當它來到你面前，你可能還無法分辨它是誰。

近來，歐美重量級財經媒體批評身價虛胖的初創企業追逐短期獲利陋象。十二月，《彭博商業週刊》反向報導一批道德掛帥的「良心企業」，頭號代表是高價服飾電商Everlane。

在成衣價格越來低的市場裡，創立滿五年的Everlane有一點訴求顯得與眾不同：「我們希望呈現Céline（法國精品品牌）的高質感、跟隨Patagonia（戶外用品品牌）的道德感。」執行長裴斯曼（Michael Preysman）對《彭博商業週刊》說。

生產流程透明吸引買家

美國新媒體V0x Media曾讚譽子Everlane是「最聰明服飾電商」，因為它「裸裎」業界不敢說的秘密：從上游原料到下游販售，無論是選材、生產與定價，在官網上全 揭露，顧客不僅知道原料源自歐洲、製造據點在中國，更明瞭這家也幫歐洲精品代工的業者成本可能不到定價的一五％。

就以打底白襯衫為例，官網公告:棉布、線扣等採購價十一美元(約合新台幣三百五十元)、剪裁逾一美元、縫製約八美元、物流運輸近五美元，最後含稅成本是二十五美元。它的定價是五十五美元，但是同級產品門市價超過一百美元。

《經濟學人》說，激進的透明度加上不打廣告的徹底去中間化，Everlane目C兩年內累計有三十五萬名註冊會員，更直接的效益是，三成會員都是重複購買顧客；去年營收三千六百萬美元，較前年翻兩倍；毛利則為一千八百萬美元。

裴斯曼認為，廣告不一定能打動消費者，但是每一名消費者都會想要先認識品牌背後的故事，再決定購買。他自認為，Everlane至今仍守住「誠實、透明」這兩大創業初衷，經營績效因此暴衝。

相較之下，預估市值曾破十億美元的時尚電商Fab.com，是名副其實的獨角獸企業，但經營權旁落創投股東，業績始終無法達標，去年裁員、收購風聲不斷。 《彭博商業週刊》質疑，規模擴增迅速，誠實代價恐蝕成本，裴斯曼卻樂觀的說，規模越大，影響力也越強，當美德躍為業界標準，代價反而更低。

撰文者邱碧玲

工時長≠競爭力！薰衣草森林加碼員工支薪旅行假，還補貼旅費，鼓勵「出走」蓄積服務軟實力，反做大事業、跨足婚宴市場。

縮短工時，一定導致企業競爭力降低？休閒餐旅集團薰衣草森林，經過六年實驗，證明答案是否定的！

二○一○年起，該集團修訂內部人事章程，除月休六日、依勞基法實施的特休假之外，正職員工，皆可再享十一天支薪旅行假。六年後，薰衣草森林執行長王村煌再加碼，在今年初的尾牙上，宣布此支薪旅行假增加至十五天，贏來台下員工一片尖叫和掌聲！

最令人「忌妒」的是，員工放越多假，生意還越做越大。六年來，該集團年營收從四億元成長到六億元；原本五個品牌、十四個據點，擴大為七個品牌、二十五個據點；員工總數從四百五十人增加至五百三十人（含兼職）。

「我們一向定位自己是營利事業，」王村煌說，雖不上市，但訂定有效益的經營目標，五年內，淨利率從目前的一○％提高至一五％；十年內，營收成長三倍！

敢給假！養員工視野

三種旅行假，更出國修學

餐旅市場競爭激烈，股東的獲利期待不低於同業，也有持續成長的壓力，薰衣草森林為什麼敢給員工放大假？

該集團人才發展部經理蕭淑文解釋，十五天旅行假，除其中兩天是「品牌旅行」，須到集團散布台灣各地的據點參訪；另一至二天是請作家劉克襄等旅遊達人，進行各店附近的「在地旅行」之外，其他的天數都是「個人愛旅行」假。

其中，品牌旅行、在地旅行合計補貼約五千元旅費，其他旅行自費，不限地點，國外、國內、甚至在住家附近的公園活動，都在公司接受範圍內。

「目的是鼓勵大家走出去，培養視野，」蕭淑文表示，勞基法規範的特休假，公司也放寬解釋，到職第四個月起，就可依比率動用。此做法與一般企業員工，滿一年才享有特休假權利相當不同。

此外，薰衣草森林為了鼓勵員工投身志工假期，還一比一對等給假：每一年安排近八十人次主管國內外「修學旅行」，甚至還可以申請公假，今年將前往的，是日本瀨戶內國際藝術祭。

為鼓勵同仁不要一放假就宅在家，王村煌以身作則，每年近一百天在國內外旅行見習。

「旅途中的親身感動，會讓人全身起雞皮疙瘩，」他忘不了一回在北海道，在當地知名伴手禮品牌六花亭打造的美術館，鳥瞰富良野十勝連峰風景，夥伴們被美景震撼，紛紛發出「哇！」的讚嘆。

敢撒錢！用旅行共學

人事費年增一成，沒在怕

大方給假，員工固然叫好，但對經營者來說，必然導致人事成本增加。

王村煌表示，第一次實施支薪旅行假，財務部門試算，每年要多付出七百萬元人事費用，約占六年前總營業額近二%，今年再增加四天，又會再吃掉一%，整體而言，實施十五天帶薪旅行假，資方須多付出約一成人事成本。

既然有成本壓力，為何還要加碼給假？逢甲大學國貿系副教授、薰衣草森林獨立董事邱世寬認為，若只從縮減工時解讀旅行假，或僅視作員工福利，恐窄化經營者的立意，這要回到品牌發展脈絡才能找到解答。

首先，兩位創辦人詹慧君、林庭妃，甚至包括執行長王村煌，都是旅行的愛好者，很多新事業靈感和共識，是在旅行過程汲取並建立的，因此，經營團隊深信，員工透過旅行「共學」，可以帶動企業創新。

敢創新！旅行刺激軟實力

轉換為集團成長的新動能

此外，服務業不可取代的價值，是服務過程顧客感受到的「溫度」，員工不只要具備服務技能，更須培養美感和感性能力，鼓勵多旅行，是一種蓄積軟性服務力的途徑，雖導致人事成本增加，卻也讓品牌發展出，將圓夢勇氣、心靈療癒和土地共生等品牌抽象價值，轉換為具體營業額的獨特經營能耐，近年來不止進軍婚宴市場，甚至赴北海道開起民宿。

邱世寬指出，工時長才有競爭力，是製造業的思維，服務業本質上是創意產業，能否勝出取決於創新效能，薰衣草森林擴大實施旅行假，印證提供員工開展視野與體會美好經驗的機會，有助醞釀創新的組織氛圍。春水堂人資主管劉彥伶則認為，從人力招募的角度，旅行假這樣的非物質報酬，對重視工作與生活平衡的新世代，極具吸引力。

王村煌表示，實施旅行假原本用意，是希望員工能從中體會，工作價值不只存在金錢的對價關係，一開始，確有同仁反映「給錢」比「給假」實在，但認同度越來越高，去年針對內部夥伴進行做為人資部門KPI（關鍵績效指標）的「幸福感意見調查」，旅行這一項，在二十個工作幸福感來源中排名第二，僅次於良好夥伴關係，全品牌員工年離職率也從六年前的近四〇%，大幅降低至去年的二八%。

間接的效益還有，吸引更多認同這樣工作價值的高學歷求職者，今年暑假，更將有五位台大不同科系的同學，選擇到該集團實習。

給十五天旅行假，或許不是每一個企業都能效法，但薰衣草森林的例子，或許可以帶給陷於工時爭議泥淖中的勞資雙方，找出從對立走向雙贏的解方靈感。

薰衣草森林

成立：2001年

執行長：王村煌（圖中）

公司概況：2015年營業額約6億元，正職員工261人、兼職員工269人

成績單：7餐旅品牌、25據點，分散在全台9縣市與日本北海道

撰文者尤子彥