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阿里騰訊交戰移動互聯網

2013-11-18  NCW
 

騰訊認為電商移動化的滯後給了自己機會。一語驚醒阿里人,加速祭出反擊組合拳,防守移動電商,進攻移動社交,支付寶錢包則要占據O2O制高點◎ 本刊記者 朱以師 文zhuyishi.blog.caixin.com 阿里巴巴集團旗下的淘寶和天貓在一天內做到350億元的平台成交額,但掌門人馬雲的心中仍有不安。

10月下旬,一邊備戰“雙十一” ,另一邊,阿里巴巴集團董事局主席馬雲主動向騰訊挑起了戰火。在一份內部郵件中,他高調號召阿里人“把企鵝趕回南極去” “到人家家里去打架,該砸的就砸,該摔的就狠狠地摔” , “每一個阿里人都要參與到這場戰爭里來,因為這 是阿里人在無線時代爭取生存權利的努力” 。他還在阿里的內部論壇上發帖部署: “我們11月底將清點每個人的努力,12月的冬季攻勢要更猛。明年夏天,要看到火燒南極。 ”馬雲的不安感來自何方?不僅有競爭對手騰訊的潛在威脅,更多是源於阿里巴巴在移動互聯網時代的危機感。

半年前,馬雲在卸任阿里巴巴集團CEO 時說: “很關心阿里為什麼沒有像微信一樣的移動互聯網 ‘船票’ ,但關心可能也關心不出來” ,頗有 “恨鐵不成鋼”之意。時隔半年,他又親自出戰,為阿里旗下的移動社交應用“來往”擂響戰鼓。

阿里集團一位內部人士對財新記者表示,在阿里看來,電商在 PC 端的戰役已經基本結束,而在移動互聯網領域的爭奪才剛剛開始。

移動互聯網時代,手機正成為人們溝通、娛樂、購物和生活的新平台。如何在移動互聯時代繼續獨佔鼇頭?馬雲目前並無勝算。盡管阿里巴巴集團在今年入股投資了一批有可能成為移動端入口的產品和公司,比如新浪微博、高德地圖、UC 瀏覽器等,但在沒有清晰路徑的情況下,最受業界矚目、最具想象空間的微信,自然成了阿里最危險的“敵人” 。

另一邊,坐擁被衆人 “羨慕嫉妒恨”的微信,騰訊公司董事會主席兼CEO 馬化騰仍在內部敲響警鐘:移動互聯網時代的競爭以天計算,稍有不慎就會翻船,微信只拿到了“站票” ,必須小心翼翼、如履薄冰。騰訊號召全員擁抱移動互聯網,搭建移動生活平台,其中最令阿里警醒的是,騰訊認為自己在移動化滯後的電商、金融等服務領域,仍有機會。

在中國最大兩家互聯網公司之間,圍繞移動互聯網的戰爭號角已經吹響。

騰訊驚醒阿里人

在馬雲的內部動員郵件發出之後,很多阿里員工在 “來往”賬號的簽名變成了“南極遠征隊” 。為推廣 “來往” ,馬雲還讓阿里集團拿出獎金,鼓勵員工向同事以外的用戶推廣,每名員工如果在11 月底前達不到發展100個公司外活躍用戶,視同放棄紅包。

在11月5日的衆安保險新聞發佈會上,同台而坐的馬雲、馬化騰三言兩語的談笑間,玄機暗藏。馬雲直言,移動即時通訊領域的玩家不能只有一個,必須要有兩個。 “微信,為什麼一定是騰訊?”馬雲說,阿里做了之後,發現也沒有那麼難;阿里來挑戰微信,至少可以讓微信創新。馬化騰則不急不緩地回應稱,微信本身就是內部競爭的結果,騰訊歡迎競爭,而且大家最後一定能找到各自的位置。就像當初騰訊QQ 與阿里旺旺的鬥爭一樣,大家都找到了自己的位置。

“二馬”之爭,一攻一守。小微金融服務集團 CEO 彭蕾近日在與媒體記者交流時透露: “隔壁小伙伴家兩個老大的發言,像一記重錘一樣把我們 wake up(驚醒)了。 ”彭蕾所說的 “隔壁兩個老大” ,指的就是馬化騰和騰訊公司總裁劉熾平,他們在10月10日公司內部關於移動互聯時代戰略思考與布局的兩份講話,被外泄傳出,並被阿里人看到。馬化騰在講話中強調了變革心態,警醒幹部要保持飢渴,摒棄“富二代” 心態,內部挖潛、精兵簡政,全員擁抱移動互聯網。劉熾平則詳細解釋了騰訊在移動互聯網時代的戰略機會與業務布局。

最刺激阿里人的恐怕是這段話——劉熾平說,整個移動互聯網的變現模式日趨清晰,遊戲、廣告、電商和O2O (線下到線上)的變現速度會不斷加速;通訊社交和媒體資訊在PC 端已經出現下降,但在移動端的增長非常迅速;電商的移動化相對比較滯後,被顛覆的程度沒有那麼高,這反而給騰訊帶來一定的機會。他說: “當電商移動化潮流爆發的時候,或者我們是引領者,或者整個電商體系準備好了去獲取爆發的紅利。 ”劉熾平指出,在互聯網第一輪發展中,騰訊在媒體和娛樂上占據了好位置;新的移動時代到來,騰訊需要去思考在金融、零售等服務上還有什麼機會。

騰訊體系內,手機遊戲和移動媒體兩大塊業務已借著微信和手機 QQ“登船”了,騰訊正在總結其移動化的關鍵路徑和合作機制,試圖在移動電商、視頻、互聯網金融等領域進行複制。

騰訊在移動端的這系列戰略布局,尤其在電商領域的野心,瞬間驚醒局中人。彭蕾說,阿里巴巴不能再繼續按照既有節奏做了。 “人家號角已經吹起來了,你現在是應戰,還是繼續閑庭信步地這麼搞?”彭蕾反省稱,在自己的領域內,讓同行和競爭對手看到機會,原因只能是自己做得不夠好,在產品和布局上出了問題。

微信支付的出現,被外界認為是支付寶將要遭遇的強勁對手。微信在今年8月發佈的5.0版本中加入了微信支付、遊戲中心等功能。微信支付使用了財付通的支付牌照和銀行業務關係,通過充話費優惠等活動,拉動用戶綁定銀行卡。在阿里一手發起的 “雙十一”網購狂歡節,微信亦乘勢上線了 “雙11商品精選” ,與騰訊旗下電商易迅網合作,試水移動電商。

與阿里今年“雙十一”1.6億單成交量相比,微信成交的8萬單顯得微不足道。微信方面甚至不想對外界披露成交金額和微信支付用戶數量。但一位阿里巴巴人士卻對此說: “沒有人注意到池塘的第一支荷花什麼時候開出。然而,一旦開出,很快荷花就會遍佈池塘。 ”微信的這8萬單交易,已讓阿里聞到了“火藥”的味道。

阿里系 “三英” 戰微信從草根成長為巨人的阿里巴巴,極具市場敏感性與危機感。就像2005年斷然屏蔽了百度的流量一樣,這一次,阿里對微信的狙擊也足夠果斷。

在商家的眼中,人流在哪裡,生意就在哪裡。因為微信 “永遠在線”的狀態和超過5億的用戶群,讓很多商家有了更多的推廣和交易機會,很多淘寶賣家已經向微信遷移,在微信上進行營銷 和客戶關係管理,甚至一些商家開始嘗試如何利用微信來重塑公司管理和業務流程。為此,淘寶在今年8月封掉了來自微信的鏈接。

阿里系的反擊組合拳包括——以手機淘寶防守移動電商, “來往”去進攻移動社交, “支付寶錢包”則在 O2O 領 域與微信一爭天下。

阿里巴巴集團今年確定了 “All in 無線”的戰略,任何產品和應用優先考慮無線應用。目前,阿里集團的 PC 端業務主要由首席運營官張勇負責,而無線業務則由CEO陸兆禧親自抓。

“All in”是得州撲克中用語,意思是全部投入、全力以赴。阿里巴巴集團管理層都被要求進入 “來往” ,並建立了一個“All in扎堆” ,作為日常工作交流的移動平台。此外,阿里巴巴集團無線團隊還可以抽調其他部門的人員和資源,所有員工的工作目標都跟無線業務有關。扎堆,是 “來往”應用中的一個群組功能。

阿里集團一位中層幹部告訴財新記者,阿里無線業務的一個著力點就是先做大“來往” ,在阿里的電商體系之外形成一個社交互動平台。這就需要在微信之外,尋找到新的用戶痛點,伺機做大。比如, “來往”可以建立超過500人的大群,還增加了閱後即焚等新功能。

今年的11月1日至11日,阿里集團在“來往”上投放了6000萬元的紅包,用以刺激用戶使用和推薦“來往” 。

陸兆禧也在集團內部表示, “來往”是 “必打之戰” ,只要有幸吃掉市場的30% 份額,產品體驗更好,阿里的移動互聯網才有希望。目前,阿里集團尚沒有披露 “來往” 的用戶數量和市場份額。

手機淘寶則擔負著在移動端“再造淘寶”的重任。今年“雙十一”當天的350億元成交額中,手機淘寶貢獻了53.5億元,單日活躍用戶數突破了1.27 億。手機淘寶負責人汪海表示,手機淘寶從開發到現在只有三年多一點時間,但每一年的成交額都以5倍以上的速度增長,2011年是1億元,2012年是9.6億元,今年到了53.5億元。目前,手機淘寶的總用戶數已經突破3.2億,用戶平均每天用手機逛淘寶的時間超過了30分鐘,超過110萬個賣家在淘寶無線端的交易額占比在10%以上。

今年10月28日,手機淘寶還開放了內部的公衆賬號平台——微淘,所有的商家、用戶和個人都能申請進駐該平台。

這是一個類似于微信公衆賬號平台的產品,在賣家和買家之間建立一對多的社交關係,既能進行客戶關係管理,又能作為營銷平台。阿里希望借此產品在手機淘寶上形成賣家與買家的良性互動,防止賣家向微信平台遷移,哪怕這在短時間內會影響到阿里的平台收入。

在淘寶和天貓經營化妝品旗艦店的麗人麗妝店主告訴財新記者,使用微淘作為新的營銷平台,預計可以將營銷推廣費用降低70%。因為之前花錢做活動,難以留下客戶。現在做活動,拉來新客戶,並使他們成為粉絲,能大幅降低下一次做活動的成本。

同時,阿里還希望通過手機淘寶和微淘,把線下的消費行為也囊括進來,進而成為O2O的消費平台。

“在移動互聯網時代,任何消費場 景都有可能被網絡化、電子化,這是我們為什麼做微淘的根本原因。 ”阿里巴巴集團資深副總裁吳泳銘表示。

阿里的殺手鐧

在公衆平台和向 O2O 領域的拓展上,阿里系還有一個殺手鐧是 “支付寶錢包” 。今年 “雙十一”當天,支付寶手機端支付達4518萬筆,金額超過113億元。通過手機支付的交易筆數占總支付筆數24%,而去年同期這個數據為8%。

截至目前,支付寶手機客戶端 “支付寶錢包”應用的用戶數已接近1億。

彭蕾對財新記者稱,在移動互聯網時代,支付寶將從PC時代的基礎設施、支付工具,轉變成為個人財富管理的平台。

一切與花錢相關的事情, “支付寶錢包”都會做。且“支付寶錢包”將作為獨立品牌發展,以迎接來自線下的更大市場。

“支付寶錢包”從工具到平台,主要有兩個思路,一是建立公衆賬號平台,二是切入線下發展O2O業務。支付寶國內事業群總裁、 “支付寶錢包”負責人樊治銘透露,目前大約有2萬家商戶在手機支付時使用支付寶。另外,支付寶80% 的轉賬到卡、80%的話費充值和60%的信用卡還款,都是在手機端完成的。

支付寶平台的理財產品 “餘額寶”推出之後,因為可以在手機端查看收益,帶動了“支付寶錢包”的打開率成倍上升,成為用戶最常用的應用之一, “會賺錢”也成為“支付寶錢包”的賣點之一。

在此基礎上, “支付寶錢包”建立公衆賬號平台,引入賣家直接在支付寶平台達成交易。目前, “支付寶錢包”主要接入銀行、水電公司、電信運營商、航空公司等標準化服務商。

“原來支付寶是金融機構、商家與用戶之間的中介,金融機構和商家很難直接接觸到用戶。現在通過公衆賬號平台,他們可以直接獲得用戶,非常受歡迎。 ”支付寶內部人士告訴財新記者,這一思路的確是受到微信的啟發,但由於支付寶背後更接近交易的現金流,所以平台的交易轉化率遠高于微信。

同時, “支付寶錢包”已經在線下展開了大規模的品牌推廣活動,進軍 O2O領域。目前,支付寶已經開發了掃碼支付、聲波支付、離線支付等技術,銀泰百貨、自動售貨機、便利店等地方都可以使用 “支付寶錢包” 。支付寶的一批設備已在線下鋪開。

彭蕾透露, “支付寶錢包”的長遠目標是“消滅現金和信用卡” ,成為人們日常生活必備。在線下的推廣,支付寶會與大型的商業連鎖談合作,其他的如餐飲等分散行業則發展代理商。

在競爭層面,阿里尚未把微信支付看作對手。彭蕾表示,現在的支付寶與微信支付不在一個層面上,支付寶已經超越支付工具的概念,成為了個人財富管理平台。

“不管是移動電商還是O2O 業務,任何一個平台都不可能一蹴而就。電商和 O2O 業務都強調運營能力,微信想在電商上做大,可能阿里走過的路,騰訊也要走一遍。 ”一位阿里集團人士對財新記者稱,微信的確很有想象空間,但微信對阿里集團業務的威脅遠沒有外界以為的那麼大。

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「二馬」怒爭移動之槽 騰訊阿里兩巨頭激戰移動互聯網

http://www.infzm.com/content/96435

如果消費者開始習慣於用手機購物,阿里巴巴還會是電商老大嗎?這正是馬云所憂心的問題。坐擁五億用戶的騰訊微信對電商虎視眈眈,更糟糕的是,阿里巴巴尚未在移動互聯網領域站住腳。於是,馬云和馬化騰的全面移動戰爭不得不倉促開場。

49歲的馬云正迫不及待地把用戶往移動端趕——2013年12月4日起,在電腦上進行支付寶賬戶間的轉賬要付費了。0.5元起收,10元封頂。想免費的話,可以用支付寶手機版。

就在此前一天,從未涉足遊戲的馬云,被傳找到好友史玉柱,打算合作進軍手機遊戲市場。阿里旗下社交產品「來往」的產品規劃負責人陳航告訴南方週末記者,來往正在規劃手機遊戲的功能。

整個阿里集團都在急急忙忙向移動互聯網搬家。10月18日,阿里巴巴集團CEO陸兆禧召集全公司所有管理者開會,要求全集團落實「ALL-IN無線」戰略,任何產品和應用優先考慮無線應用。All-in是德州撲克里的一種技巧,翻譯成中文一般叫做「全押」或「我全跟」)。這一招是背水一戰,你輸了,你身無分文,你贏了,對手身無分文。

2013年10月21日,全新的「來往」誕生。一個月後,阿里宣佈「來往」已收穫一千萬的用戶。「來往」與微信的戰爭也隨即開始。

阿里巴巴小微金融服務集團CEO彭蕾前不久公開表示,「隔壁小夥伴家兩個老大的發言,像一記重錘一樣把我們wake up(驚醒)了。」

這兩個「老大」是騰訊創始人馬化騰和騰訊總裁劉熾平。他們在2013年10月10日分別寫了兩封內部郵件,談及騰訊的移動戰略。其中劉熾平提到,電商的移動化相對比較滯後,被顛覆的程度沒有那麼高,這反而給騰訊帶來一定的機會。

郵件很快被傳出。電商是阿里的禁臠,一個禮拜之後,阿里宣佈「All-In」無線戰略。

馬云在阿里的內部論壇上向騰訊正面宣戰:「今天,天氣變了,企鵝走出了南極洲了,他們在試圖適應酷熱天氣,讓世界變成他們適應的氣候。與其等待被害,不如殺去南極洲。去人家家裡打架,該砸的就砸,該摔的狠狠地摔。」

但到目前為止,還沒有人能在移動社交上撼動微信的地位。更重要的是,微信也在進攻馬云的老巢——電商領域,而移動電商正是馬云尚未建起「防火牆」的突破口。與其說馬云是主動宣戰,倒不如說是倉促中背水一戰。

遲到的「來往」

阿里巴巴員工給馬云開了個叫「江湖情」的扎堆組,讓馬云在那裡唱了一首《鴻雁》。同時,馬云要求阿里員工每人要給「來往」貢獻100個註冊用戶,否則沒有年終紅包。

在最近網絡流傳的一張圖片上,西裝革履的馬化騰拿著手機,微笑著給馬云演示著什麼。穿著一身綠色休閒毛衣的馬云低頭噘嘴,若有所思地看著馬化騰的手機。

馬化騰扮演了老師的角色,而曾經當過老師的馬云則在移動互聯網時代成了學生。

「來往」產品規劃負責人陳航告訴南方週末記者,「來往」項目早在2011年6、7月份就開始啟動了,一開始是PC端和手機端都有的一個BBS。後來又轉型為線上版的Facebook。當時微信僅僅誕生半年。

「多次轉型是因為用戶不買賬,加上集團資源上支持不夠,那時候我們還未啟動無線優先戰略。」陳航說。

到了2012年5月,馬云從騰訊研究院挖來超級QQ的產品負責人鄒孟睿,負責開發全新版的來往。

為了規避同業禁止協議,鄒孟睿在到阿里巴巴報到前,先去雷軍投資的YY語音公司當了半年的產品顧問。

差不多用了16個月,「來往」終於研發出來了。從長相上來看,來往跟微信的功能有80%的相似度。剩下20%的差別度,一個是強調安全私密交友,來往沒有搖一搖和附近的人等陌生人交友功能。二是增加了一個叫「扎堆」的功能,產品形態跟QQ群聊模式比較像。

「微信做的是熟人之間的強關係市場,來往則主要做弱關係市場。」陳航說,比如大家因為都喜歡足球而扎堆到來往上交朋友,這就是一種弱關係的社交。而且相比QQ群聊,來往的扎堆裡有大量沉澱的內容,這些都是大數據應用的基礎。

「來往」的一千萬用戶跟馬化騰的微信相比可以忽略不計。從2011年1月份上線,近3年時間裡,微信收穫了4億國內用戶,1億海外用戶。但阿里巴巴並非沒有依傍,目前僅手機淘寶的用戶就有3.2億人。只是馬云完全不想轉移用戶。

陳航表示,「來往」不打算刻意把手機淘寶用戶和阿里旺旺用戶變成「來往」的註冊用戶,而是要撇開電商基因,做一個純社交產品。為此,「來往」允許用戶使用淘寶ID登陸,但拒絕導入淘寶上的好友關係。這都能看出馬云做移動社交的決心。

馬云還親自給「來往」站台。阿里巴巴員工給馬云開了個叫「江湖情」的扎堆組,讓馬云在那裡唱了一首《鴻雁》。同時,馬云要求阿里員工每人要給「來往」貢獻100個註冊用戶,否則沒有年終紅包。阿里集團2萬人左右,每人如果都完成了百人邀請目標,這就有了200萬註冊用戶。

馬云甚至發動商界好友幫忙推廣「來往」。比如,杭州綠城集團在房地產不景氣的時候,馬云號召員工多買綠城的房子。如今馬云要推「來往」,綠城要求員工們都使用「來往」。此外,跟馬云一起合作成立菜鳥網絡公司的中國銀泰投資公司,也要求銀泰員工都使用「來往」。還有一些天貓和淘寶的商家,為了跟阿里巴巴的「小二們」搞好關係,要求員工必須註冊「來往」,否則不給發年終獎。

陸兆禧說,「來往」是「必打之仗」,中期目標是吃掉市場30%的份額,這樣阿里巴巴的無線戰略才有希望。

「來往」選擇主攻弱關係市場,網易開發的「易信」也想這麼做,上線4個月,「易信」有了3000萬用戶。易信產品總經理阮良告訴南方週末記者,「易信」即將推出一項新的社交功能,跟「來往」主打的「扎堆」功能爭奪用戶。

馬化騰向馬云展示手機,這是曾經的其樂融融。圖為2010年12月在北京召開的「第九屆中國企業領袖年會」上的一幕。 (東方IC/圖)

失守移動電商

「沒有人注意到池塘的第一朵荷花什麼時候開。然而,一旦開出,很快荷花就會遍佈池塘。」

在移動戰場上,移動社交只是「二馬」的一場戰役而已。在這個戰場上,馬云剛剛發起進攻,馬化騰佔據主動權。

而在移動電商市場,馬化騰則向已經坐穩電商市場份額老大寶座的阿里發起了進攻。微信則扮演了騰訊移動電商戰略的主要實施平台。

微信做移動電商的主要方式,一是跟騰訊旗下的電商網站進行合作。據騰訊公佈的數據,「雙十一」當天微信和易迅合作的「微信賣場」的成交超過8萬單,佔易迅全站的13%。目前微信支付訂單額已經佔到易迅訂單總額的5%以上。

二是O2O(Online To Offline,線下服務通過線上攬客)服務,微信吸引商家設立公眾賬號。這其實也是國外類似微信的社交工具的通行做法,比如韓國移動社交工具KaKaotalk,已經開始向商家的公號全面收費。而微信目前服務號是每年300元的認證費,訂閱號是免費。

一位南方航空內部人士告訴南方週末記者,南方航空的微信公號建立10個月裡,粉絲超過了100萬,用戶可以在上面享受訂機票等各種航空服務。招商銀行等金融機構也在微信建立了公號,訂戶可以在微信上申請信用卡等。

上述南航內部人士表示,微信對於電商很重視,鼓勵企業設立公號進行營銷,但很多商家通過微信推送垃圾信息,因此新版微信公眾賬號分為訂閱號和服務號,服務號被「摺疊」起來。

通過幾乎免費的策略來吸引商家入駐,這一招馬云再熟悉不過了。當年馬云的淘寶就是靠免費策略,把eBay從中國市場趕了出去。所以,馬化騰通過微信來涉足移動電商,很快觸動了馬云的敏感神經。

儘管微信的電商業務才剛開始,但阿里巴巴一位內部人士在接受財新網採訪時說得直截了當:「沒有人注意到池塘的第一朵荷花什麼時候開。然而,一旦開出,很快荷花就會遍佈池塘。」

因此,阿里封殺微信成為必然。

一位要求匿名的淘寶網某著名服裝賣家告訴南方週末記者,在淘寶上做生意的廣告成本越來越高,在微信上成本要低得多。比如該賣家在微信設立了一個公號,訂閱戶可以通過公號提供的信息進入該賣家的淘寶店舖。

不過,阿里巴巴已經屏蔽了這些店舖的鏈接。11月25日,阿里宣佈關閉從微信跳轉到淘寶商品和店舖的通道,從微信的淘寶商品及店舖的鏈接點擊進入,會跳轉到手機淘寶的下載頁面。

同時,阿里巴巴投資或收購的產品——酷盤、蝦米音樂、新浪微博等,紛紛把「分享到微信」的功能改為「分享到來往」。

為了在O2O領域和移動電商領域跟微信競爭,10月28日,阿里巴巴發佈了一款叫做微淘的公眾賬號平台。但實際上,微淘這種讓商家把自己的售後服務中心開到用戶的手機裡的公眾賬號平台,就是微信企業服務號的翻版。在微信海量用戶的優勢下,微淘對商家和消費者的吸引力很弱。

封殺對手是馬云的一貫做法。2008年,百度上線電商平台「有啊」,吸引了大量的淘寶賣家前往百度上作營銷,購買百度的關鍵詞。結果招致馬云封殺百度的鏈接,最終讓商家繼續在淘寶平台上做廣告,百度「有啊」宣告失敗。

但這一次馬云的封殺未必能攪黃微信電商。一方面,當年百度做電商是跨界,而騰訊已經做了好幾年電商了。另一方面當年百度「有啊」是在PC上發展電商,這一次騰訊選擇移動電商作為突破口,而馬云在無線領域的佈局和資源並不如騰訊。

微信的支付功能上線,為其進入電商領域開啟了大門。 (東方IC/圖)

二馬恩怨

在即時通訊工具領域,馬化騰完勝馬云;而在電商領域,則是馬云完勝。最著名的戰役是淘寶網打敗拍拍網。

馬云和馬化騰,兩人在互聯網圈內最好辨識。馬化騰一張娃娃臉,馬云一張「外星人」的臉。馬云是天秤座,馬化騰是天蠍座。騰訊有本內刊,叫做《騰云》。圈內有人打趣說,馬化騰是希望排在馬云前面。

馬云助理陳偉撰寫的《這還是馬云》一書披露,馬化騰10年前曾經有機會投資淘寶佔15%股份,但他一來沒看懂模式,二來認為佔比太少要投資就佔股50%,後來馬化騰表示「悔都悔死了」。

1984年,馬云第三次高考,勉強被杭州師範學院以本科生錄取。這一年,正讀初二的馬化騰隨家人從海南遷至深圳,後就讀於深圳大學計算機系計算機專業。

1993年從深圳大學畢業後,馬化騰進入深圳潤迅通訊發展有限公司,開始做軟件工程師,專注於尋呼機軟件的開發,後升任開發部主管。這一年,學英語出身的馬云剛成立1年的海博翻譯社正陷入虧損之中。

1999年2月,剛成立一年的騰訊開發出第一個「中國風味」的ICQ,即OICQ,亦即後來的QQ。一個月後,馬云正式辭去公職,與他的團隊回杭州,以50萬元開始新一輪創業,開發阿里巴巴網站。

2000年,第一次網絡泡沫席捲了整個中國互聯網,騰訊進入了最為困難的時期,曾險些把開發出的ICQ軟件以60萬元的價格賣給深圳電信數據局,終因價格原因告吹。這一年,馬云卻獲得了軟銀的投資。

此後的幾年中,兩馬恩怨不斷,各有勝負。

在即時通訊工具領域,馬化騰完勝馬云。2005年,馬云接手雅虎中國後,為了推廣雅虎通,雅虎中國的員工被禁止使用MSN和QQ。

其實馬云一直想有一款能跟QQ抗衡的產品。公開資料顯示,到目前為止,除了「來往」,跟阿里巴巴有關的即時通訊工具至少有五款,包括貿易通、TradeManage、淘寶旺旺、雅虎通和旺信。

而在電商領域,則是馬云完勝。最著名的戰役是淘寶網打敗拍拍網。

2006年淘寶正要嘗試收費時,騰訊的拍拍網成立,幾乎是複製了淘寶的模式。而且跑到淘寶網大量挖人,導致當時淘寶網總裁孫彤宇和騰訊CEO馬化騰大吵一架。圈內傳聞說,後來馬云專門請網易創始人丁磊出面調解,馬化騰不買賬。最終淘寶再次免費,硬是把拍拍網給打壓下去。

馬云和馬化騰的關係回暖是在3Q大戰時。據《經濟觀察報》報導,2010年11月3Q大戰時,馬云對馬化騰表示「要人給人,要錢給錢」。

2013年,兩人開始合作。年初,馬明哲、馬云、馬化騰「三馬」共同出資組建「眾安在線」,涉足保險行業。

但進入移動互聯網時代,二馬再次交惡,開始同槽爭食。2013年6月,阿里再次封殺QQ,要求員工使用阿里自己的通訊產品進行業務交流和資料傳輸。

在移動上,目前阿里的戰略是廣撒網、先佔位。過去一年裡投資了一大堆的社交和移動領域的公司。典型的是新浪微博、高德、UC。但同行也沒閒著。狼性化戰略之後的百度,對91進行了19億美金的天價收購,同時投資了PPS和糯米網。360一直對UC和搜狗這兩個潛在併購目標虎視眈眈。

這意味著,在無線時代,馬云面對的對手,已經不止一個馬化騰。但對馬云的電商這塊核心業務威脅最大的,還是馬化騰。

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阿里巴巴十八羅漢去哪兒了?

http://new.iheima.com/detail/2013/1207/56932.html

馬云帶領著他的團隊,用14年的時間把阿里巴巴做成了中國最大的電商購物平台,做成了IPO估值高達1000億美元的公司。馬云收穫了名與利,而那麼與之共同奮鬥的羅漢們呢?這些切切實實落實馬云想法、推動阿里發展的人,i黑馬帶你瞭解他們如今是否也有不錯的收穫呢?

1999年2月20日,年初五,在一個叫湖畔花園的小區,16棟三層,十八個人聚在一起開了一個動員會。屋裡幾乎家徒四壁,只有一個破沙發擺在一邊,大部分人席地而坐,馬云站在中間講了整整兩個小時。在很長的時間裡,這些人每個月拿500塊錢的工資。

這些人,創造了阿里巴巴,他們被稱為十八羅漢。如今,阿里集團啟動上市計劃,估值最高將可能達到1000億美金;而馬云作為核心創始人不僅功成名就、更被封神朝拜。那麼當年跟隨馬云一起創業的其他17位「羅漢」當前職務和現狀如何?

十八羅漢之首:馬云

現任阿里巴巴集團董事局主席、雅虎中國董事局主席等職務。

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十八羅漢之二:孫彤宇

孫彤宇1996年春加盟中國黃頁,2003年4月,率領淘寶創業團隊進行新的創業,2008年3月1日,正式辭職、卸任淘寶網總裁一職,並前往包括倫敦商學院在內的海內外著名商學院休整、學習。


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十八羅漢之三:金建杭

金建杭是阿里巴巴網站的創業員工之一,現負責阿里巴巴集團公關、政府事務、市場活動,任集團資深副總裁。

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十八羅漢之四:蔡崇信

蔡崇信,持有耶魯大學經濟學士及耶魯法學院法學博士學位,擁有很強的法律和財務背景。他於1999年加入公司,主持成立了阿里巴巴設在香港的總部,負責國際市場推廣、業務拓展及公司財務運作。

當前職務:出任集團董事局執行副主席,負責集團戰略投資。

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十八羅漢之五:彭蕾

彭蕾,支付寶CEO,是阿里巴巴創始人之一,歷任阿里巴巴人力資源部副總裁、市場部副總裁和服務部副總裁。現任阿里小微金融集團首席執行官。彭蕾是阿里巴巴創始人之一孫彤宇的妻子,因一些原因,二人曾經短暫離婚,但很快又復婚。

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十八羅漢之六:張瑛

1988年在杭州師範學院英語專業畢業,隨即與馬云結婚。1999年隨馬云等18人團隊創建阿里巴巴。現在家做全職太太,相夫教子。

馬云從一家小小的翻譯社起步,忽悠著太太辭職給他們做起了倒貼薪水的老媽子。如今,擁有了市值40億美元的阿里巴巴後,馬云「翻臉」了,將太太勸離了總經理的崗位,回家做起了全職太太。

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十八羅漢之七:吳泳銘

1996年畢業於浙江工業大學計算機系,後加入了中國黃頁。1997年,吳泳銘跟隨馬云進京,做當時外經貿部的網站,一人負責網站技術開發。1999年,跟隨馬云回杭州創辦阿里巴巴,阿里巴巴十八羅漢,第一代程序員。

現任阿里巴巴網絡技術有限公司總經理。

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十八羅漢之八:盛一飛

現任職支付寶產品部總監

1996年,他成為了中國黃頁的第一個設計師。在中國黃頁工作一年後,盛一飛和馬云到了北京,開發了外經貿部的官方網站後又回到杭州,一起投身到阿里巴巴的創業中。

盛一飛個人突出成就:阿里巴巴Logo設計者;盛一飛在支付寶帶領的團隊叫「用戶體驗設計團隊」。

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十八羅漢之九:樓文勝

曾任職:B2B中國市場運營部核心產品部產品規劃師。當前情況缺乏最新資料進行瞭解。

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十八羅漢之十:麻長煒

當前職務:淘寶網產品技術中心用戶體驗設計總監

阿里巴巴網站18位創始人之一,也是淘寶網的創始人之一,2005年8月曾參與了阿里巴巴併購雅虎中國後的一系列前期整合工作。其領導的團隊致力於人機交互、圖形化設計、界面設計、用戶體驗研究等技術領域。

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十八羅漢之十一:韓敏

支付寶市場運營部總監韓敏。個人在阿里巴巴的經歷、任職、貢獻無詳細資料可查知。

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十八羅漢之十二:謝世煌

阿里巴巴資深總監及公司產品開發部負責人。自2007年1月起一直出任阿里巴巴公司產品開發部國際市場分部主管。

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十八羅漢之十三:戴珊

於1999年至2001年任阿里巴巴客戶服務、銷售及用戶界面部門多個管理層職位。2002年至2005年,擔任公司中國市場部誠信通高級銷售總監。於2005年晉陞為廣東分公司總經理。2013年4月10日接任阿里巴巴集團首席人才官。

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十八羅漢之十四:金媛影

淘寶網創始人之一,馬云的學生。金媛影和師昱峰是夫妻,又都是創始人。金媛影外號小孩,也是馬云的學生。曾為阿里巴巴集團阿里學院高級專家、資深經理,當前情況和最新職務缺乏最新資料進行瞭解。

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十八羅漢之十五:蔣芳

曾任阿里巴巴總經理助理。去年媒體報導稱其為阿里巴巴廉政部負責人。阿里B2B「欺詐事件」和聚划算事件即為其領銜調查。阿里內部人士評價說:蔣芳是阿里價值觀的堅決守護者。

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十八羅漢之十六:周悅虹

阿里巴巴創始人之一,馬云的學生,java架構師,技術精湛,為人低調,是一個典型的Geek,現已辭職,蹲移民監。個人突出貢獻:淘寶早起採用的Turbine風格的MVC框架──WebX,其核心代碼就是由阿里巴巴18創始人之一的周悅虹編寫。

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十八羅漢之十七:師昱峰

阿里巴巴及淘寶創始人之一師昱峰,在淘寶網上給自己取名「虛竹」。1999年在中央氣象局工作,酷愛研究網絡技術,而且境界頗高。因此一不留神竟被網友吳泳銘慫恿入夥。


 

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十八羅漢之十八:饒彤彤

阿里巴巴國際事業部,在美國,負責IDC運維協調等事務。

個別人職位可能有偏差,或是擔當多種職務。(文章有刪減)

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【熱點】阿里巴巴22億元投資海爾 拓展大件商品物流

http://new.iheima.com/detail/2013/1209/56970.html

本次戰略合作後,雙方將通過新設立的日日順物流合資公司,共同建立端到端大件物流服務標準。並在此基礎上,雙方共同開發、提供創新的供應鏈管理解決方案及產品。同時,日日順物流及服務網絡將為天貓商家及消費者提供高質量的家電和大件商品的物流、配送及安裝服務。

本次戰略合作中,阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器集團有限公司進行總額為28.22億元港幣的投資。

其中阿里巴巴集團對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣,設立合資公司,包括:1)認購日日順物流9.9%的股權,金額是5.41億元港幣;2)認購海爾電器發行的金額為13.16億元港幣的可轉換債券,該可轉換債券未來可轉換成日日順物流24.1%的股份。

此外,阿里巴巴集團以認購新股的方式對海爾電器投資9.65億元港幣,獲得投資後海爾電器2%的股份。

海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發運基地,90個物流配送中心,倉儲面積達200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店,約26000個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站。並在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網點。

海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏表示,此次與阿里巴巴的合作,海爾可以更好地向阿里學習,雙方合作的目的不僅僅是把業務做到多大,而是更好地滿足用戶的體驗。

阿里巴巴集團董事局主席馬云表示,特別感謝海爾對於阿里巴巴的信任,也特別欣賞海爾擁抱變化的心態。阿里與海爾的此次合作是一個「WWW」的合作,Win、Win、Win,三個贏。阿里非常榮幸能與海爾通過這樣的共同理念,聯手打造一個平台,讓中國的製造業能夠通過一種好的平台遍佈到全國各地,乃至世界各地。

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【解讀】阿里投資海爾:劍指中國農村電商與物流,巨大的一盤棋!

http://new.iheima.com/detail/2013/1210/57032.html
  馬云做什麼從,來都是不心血來潮。已經宣佈「退休」的他這次高調為阿里和海爾的合作站台,無疑是看中了海爾已經擁有17000多家服務商網點的日日順物流體系。i黑馬覺得,電商向三四線城市滲透的速度已經加速,長期佔據電商頭把交椅的阿里一定不想錯過這股浪潮。而對海爾來說,傳統家電行業已經到了「要麼觸網要麼死亡」的關頭,轉型是唯一出路。i黑馬分享黃剛的這篇文章,對阿里、海爾,以及電商和物流的發展,解讀地非常到位,值得一讀!
 
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  黃剛/文
 
  海爾與阿里兩大巨頭的戰略合作無疑是一石激起千層浪,雙劍合璧,直指中國電商+物流暗藏的另一個巨大的商業平台。這個平台是什麼?有多大商業價值?且聽我慢慢道來!
 
  一、海爾的發展戰略是什麼?缺什麼?擁有什麼?
 
  1、張瑞敏的互聯網化戰略
 
  海爾,作為中國民族家電品牌巨頭,63歲的張瑞敏在2013年還在大膽推動企業的改革創新,要以破壞性創新「顛覆」海爾模式,這個模式正是海爾的新供應鏈模式,張瑞敏認為互聯網經濟時代迫使海爾變革,未來的商業是與顧客零距離的時代,傳統企業要麼觸網要麼死亡,互聯網經濟時代傳統中國製造必須思考的轉型思路。張瑞敏認為:大海爾拆分成2000多個"小海爾",扁平化,適應快速響應互聯網經濟;同時推動C2B戰略,讓"用戶"全流程體驗整個供應鏈...
 
  從以上張瑞敏新的戰略來看,海爾邁向互聯網經濟的決心已定。而國內最懂互聯網經濟的巨頭是誰?當然,那是馬云!這一點是絕對的互補。
 
  2、物流,海爾擁有的絕對戰略資源
 
  2013年4月,海爾宣佈在第五個「七年計劃」的開局之年,重點推進網絡化建設,海爾剝離物流業務 打造開放式電商物流平台,張瑞敏計劃在日日順物流持續投入60億以上資本,進一步深耕家電商家的線下的物流、服務體系,打通中國網購的「每一根毛細血管」。
 
  時至今日,海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發運基地,90個物流配送中心,倉儲面積達200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店,約26000個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站。並在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網點。
 
  注意:海爾已經擁有7600多家縣級專賣店,約26000個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站。這是蘇寧、京東、亞馬遜都不能具備的絕佳資源(除某國有物流企業之外)。
 
  二、阿里巴巴擁有什麼?缺什麼?
 
  作為中國電商鼻祖的馬云,從交易到金融、從數據到物流、從收購新浪微博到收購高德地圖、從滲透製造業代工到O2O的戰略佈局...這一切都是在建立一個龐大的生態帝國。咱們一一解讀吧!
 
  1、交易、金融、數據。這個不用多說,阿里已經有一套成熟體系。
 
  2、收購新浪微博、收購高德地圖。收購新浪微博股份,這是從供應鏈前端需求挖掘、精準營銷的重要戰略;收購高德地圖,本地化O2O的重要戰略,同時是與物流密切相關的,因為任何物流都是在地圖上運營的,基於物流大數據的挖掘,地圖是重要的數據載體。
 
  3、滲透製造業前端。這是11月份阿里巴巴的新動作,阿里巴巴的"淘工廠"試運營,整合供應鏈前端平台,以整合各大代工廠為核心,依託電商平台快速幫助需求者找到代工廠,Zara、LV等20多萬代工廠已入住…這是阿里推C2B的重要策略,同時隱藏著重大供應鏈金融市場和打造敏捷製造的供應鏈平台。
 
  這與海爾的C2B模式完全融合,海爾的多個品類就相當於一個大包的融合。
 
  4、物流。2013年,馬云算是影響中國物流發展的風雲人物,5月28日宣佈投資菜鳥網絡,整合「三通一達」+順豐,同時加上自己投資的百世匯通,真正把中國快遞進行了一次整合。但今天的菜鳥落地的僅僅是地產和政府資源,真正要實現全網、全平台運作,還需要很長一段路,但時機是不等人了。看看京東的物流發力、順豐的全網佈局,這一切已經給馬云敲響了警鐘。
 
  14億人口的中國,一線城市的4億網名已經互聯網化,未來中國電子商務的競爭不是在一線城市,而是在二三線、三四線、農村市場,這是目前的絕對商機。10億人口的市場潛力是任何一個電商都不會放過的機會,但要抓住這個商業機會,物流成為馬云的一大心病。
 
  海爾日日順的這個物流體系,剛好彌補了馬云的欠缺,這正是馬云急需的資源。
 
  三、2014年中國電商、中國物流行業環境及格局
 
  1、政策環境:
 
  從今年1月溫家寶點名邀請馬云參加國務院會議,到11月李克強總理邀請馬云參加國務院經濟座談會議,兩屆總理的重點接待。完全可以看出,馬云是一直把脈這國家政策動向的商業大佬,政策背後的商業機會,對於他來說是瞭如指掌。
 
  從今年中央1號文件的家庭農場政策,到十八屆三中全會農村改革政策,預示著農村電商的春天來臨,從土地改革到城鎮化,這都當然預示著中國農產品電商迎來重要商機,當然也是中國物流發展的重要商機。
 
  我在12月4日的《2014年中國生鮮電商即將引來新爆點》文章也做了全新的解析。
 
  2、王衛的佈局:
 
  王衛的暗藏的重大黑馬電商順豐優選今年已經發力,2013年經過了7次重要擴張。在12月1日宣佈上線以來規模最大的一次擴張,常溫品類擴展至全國,凡是順豐速運可到達的地方都將成為順豐優選的服務範圍,如此順豐優選也正式成為全國性食品電商。這裡暗藏著王衛要依託順豐快速物流服務滲透全國的大戰略。
 
  3、柳傳志的佈局:
 
  柳傳志的互聯網農業已經全面鋪開,計劃要用互聯網思維改造農業,未來賣農產品像雷軍(微博)賣手機一樣,抓住三中全會后土地政策扭轉將產生新型農業。從獼猴桃、藍莓種植到全日通快遞持續併購,以及增益供應鏈的全網鋪開,再到互聯網營銷。無疑看出農業戰略已經是柳傳志的重點,遠遠高於傳統聯想PC的商業價值。
 
  4、劉強東的佈局:
 
  京東的物流可以說是中國電商自建物流的標竿,一線城市最高效的電商自建物流服務,目前找不出第二家,這一點是馬云、張近東都無法趕超的。但京東在三四線城市、農村城市的物流覆蓋也是個大問題,所以,未來的電商誰是贏家,關鍵看物流。京東的農村電商計劃推進進度還有一定的時間,目前農產品「ABC」模式也會面臨冷鏈物流的挑戰。
 
  未來的家電,誰能最先滲透農村,誰將具備重要的先機。
 
  當然,別忘記了京東的O2O的戰略,如果各地有具備類似與太原唐久這樣的便利店,特別是農村便利連鎖,這將是非常重要的合作商機。
 
  5、張近東的佈局:
 
  O2O一直是蘇寧今年的重要戰略,蘇寧具備線下絕對的優勢,今年蘇寧副董事長孫為民對外宣佈:2020年蘇寧實體店舖將由現在1700家增加到3000家,新增1300家不同於此前的實體店,蘇寧要打造移動互聯體驗式購物,把實體店互聯網化。不可否認蘇寧具備O2O的絕對優勢,同時蘇寧計劃在2015年將實現60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布,快遞隊伍近8000人。
 
  蘇寧有著絕對的線下優勢,但從格局上看,蘇寧的優勢頂多能滲透到縣級城市,要想海爾那樣擁有7600多家縣級專賣店,約26000個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站,這是暫時無法達到的。
 
  四、綜合分析阿里巴巴投資海爾的商業價值
 
  阿里巴巴投資海爾商業內涵,目標劍指農村電商、農村物流大平台的商業價值,原因:
 
  1、因為此時的菜鳥一時半會無法"上天",還在糾纏在物流地產和資本的遊戲,無法支撐馬云的夢想,但時機不等人。
 
  2、海爾日日順的這張物流網,是全國為數不多的資源,是京東、蘇寧所缺少的重要的農村電商平台支撐資源,誰先下手,誰將獲得先機。
 
  3、農村電商是一個超級大市場,14億人口,4億已經成為網購人群,最大的10億人群在農村,這10億中至少具備7億人口的市場開發價值。同時農村互聯網化在城鎮化發展的推動下,商機已經非常明顯,誰能解決物流+本地化服務,誰就獲得這個市場,未來農村電商O2O的購物體驗將成為主流的發展趨勢。
 
  4、對於海爾日日順價值,海爾日日順的物流業務其實是出於不飽和狀態,借阿里合作推動農村電商市場,是將日日順建成中國最大的農村物流平台的夢想得以實現,也就是將目前尚未成型的平台快速推向成型並具有絕對的行業領先價值。
 
  5、對於海爾從傳統製造向互聯網製造企業轉型起到了重要的推力,C2B的家電購物+快速的物流,將徹底贏掉其他的家電品牌。同時大家應該看到,這兩年是中國家電更新換代的重要年頭,張瑞敏將借助馬云的合成,徹底顛覆傳統家電的供應鏈模式。
 
  幾句話一定要記住:
 
  1、未來的電商,得物流得天下。
 
  2、農村電商是個大市場,7億人口的消費潛力完全有可能再造一個阿里巴巴。
 
  3、阿里與海爾聯姻,這將對京東、蘇寧帶來重要壓力,但對加速中國物流整合發展絕對有利。

   (作者係中國物流與供應鏈管理高端聯盟理事、漢森世紀供應鏈管理諮詢總經理)
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【方法論】阿里管理三板斧:揪頭發、照鏡子、聞味道

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1213/57105.html

i黑馬認為管理者需要具備三項核心能力:眼界、胸懷、心力。問題的關鍵是如何具備這三項能力?本文來自天貓智囊團負責人天機,他總結了管理的三板斧:揪頭發、照鏡子、聞味道,目的是塑造一個內心強大、使命驅動的優秀管理者。 管理三板斧,指的是中高層管理者在組織中發展與成長的方法與思路,分別是“揪頭發”、“照鏡子”和“聞味道”,分別代表著一個中層的管理者,需要具備的三項最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力”。 通過“揪頭發”鍛煉一個管理者的“眼界”,培養向上思考、全面思考和系統思考的能力,杜絕“屁股決定腦袋”和“小團隊”,從更大的範圍和更長的時間來考慮組織中發生的問題。 通過“照鏡子”來修煉一個管理者的“胸懷”,管理者是需要孤獨的,因為要面對自我內心的強大,管理者需要是融入的,因為需要通過“上通下達”來推薦企業與組織的發展,以自己為鏡,做別人的鏡子,以別人為鏡子,將自我完善。 通過“聞味道”來修行一個人的“心力”,任何一只團隊的氛圍,其實就是管理者自我味道的一種體現與放大。一個管理者的味道,就是一個團隊的空氣,無形無影但無時無刻不在影響每一個人思考和做事的方式,尤其影響團隊內部的協作以及跨團隊之間的協作。 管理者的三板斧,力在塑造一個內心強大的,視人為人的,使命驅動的優秀中層管理者,通過組織和平臺的力量,打造企業管理團隊的梯度成長和發展的基礎,並在管理者成長中,真正促進整個組織的成長。 第一板斧:揪頭發 為什麽要揪頭發? 中高層管理者最容易出現的問題是什麽?首先是本位主義——屁股決定腦袋,其次是急功近利——撿了芝麻丟了西瓜,短期目標與長期目標的平衡,還有就是圈子利益——山頭林立各自為戰,大團隊的戰略與小團隊的發展的取舍。 怎樣揪頭發? 一個好的中高層管理者有什麽樣的標準呢?在思考與思維的層次上,我們認為至少需要做到以下三點,首先是眼界;其次是胸懷;最後是超越伯樂。 1、開闊眼界 在揪頭發的實際培訓中,開闊眼界的訓練方法,最直接是三點:做行業歷史與發展趨勢的分析;做競爭對手的數據整理與競爭分析;做產品及業務的詳細規劃與發展分析。所有的分析,不簡單是有一張數據表格,而是小組有3位以上的同學做同一個主題的分析,然後在一定的時間,同一主題的同學集中來匯報和演講,並由專業的評委評出名次,記錄到管理者的評級體系中。在這樣的培訓體系中,應用最直接的管理思路就是“教學相長”,給別人說得清楚,才證明你自己想清楚了。 2、訓練內心 在培訓中,我們如何訓練管理者強大的內心呢?也是從以下的四個方面:一是尋找管理者內心的力量,通過坦誠的交流與教練的引導,發現我們自己成長過程中支持自己的最重要的力量源泉和最有成就感的體驗,讓我們保持這種自我悅納的心態;二是要求團隊的參與及支持,充分的團隊內部溝通,和團隊成員一起探討變化的必要性與可能的方法,最終得到團隊的支持;第三是更高級別管理者的參與支持與資源支持,上級一定是最重要的資源,好的上級不是來對下屬指手畫腳的,而是當下屬需要的時候可以大力支持,畫龍點睛的;第四是願賭服輸,將目標與計劃寫入KPI,在業績考核指標制定的時候,充分地交流,一旦確定,那就願賭服輸,按照事先的約定來做。 3、超越伯樂 一個優秀的管理者,是通過成就別人來成就自己的,所以一個好的管理者,必須是一個好的教練。 而在培訓與發展中,如何提升超越伯樂,讓管理者願意培養比自己更優秀的管理者呢?重要的方法有三點:首先是後備軍機制,如果一個管理者,沒有培養出一個可以替代自己的人,那這個管理者就沒有升職的可能性,給他一個升職的空間和標準,他就會願意給出別人升職的空間與培養。其次是管理者的專業管理培訓,不同級別的管理者,必須設置不同的管理課程學習的計劃與目標,管理也是一門科學,也是需要長期的思考與修煉的。最後就是允許人才一定的流動,讓人才用腳投票,如果一個管理者不能給人空間,不能真正培養自己的團隊,那麽他的團隊成員可以自己選擇更好的團隊,這樣好的團隊整體會向前發展。 作為一個優秀的中高層的管理者,不僅要能夠把事情做好,還要做到了解業務發展的路徑與方法,探究行業演變的規律與經濟環境的局勢。 第二版斧:照鏡子 第一面鏡子:心鏡——做自己的鏡子 曾經有一段時間,我的主管和我交流,他說我最近變了,成長了。我說為什麽,他說現在的我不再陷在“自我”的圈子里,而是開始有了思想的鏡子,有了更多的超我。 首先是找到內心強大的自己,讓我體會到內心強大的自我,可以在痛苦中堅持自己、成就別人。一次的培訓會中,發現其中一個輔導的對象沒有達到我內心的標準,但按照KPI,他通過我這關就可以有升值機會,而我的目標也是讓更多的人考核通過,但就是內心那種感覺,那種堅持讓我定下心來,即使面臨著一定的沖突,面臨管理者的孤獨和被人不理解,也要堅持內心的弦。最後她沒有通過,大家都有痛感,直到幾個月後,她通過極大的努力再達標,我們終於釋懷,非常互相的感激。 第二面鏡子:鏡觀——做別人的鏡子 要在一個管理團隊中,彼此就是對方的土壤,彼此成為對方的鏡子是一件非常有挑戰的事情。而既然希望我們通過別人的鏡子看到我們更加全面真實的自己,首先我們需要學會的是如何才能做一面鏡子。 做鏡子,首先需要的是聆聽,能夠放下自己的評價與好為人師的沖動,能夠做一個靜靜的聆聽者。 做鏡子,其次需要的是同理心,也就是能夠站在對方的角度去思考問題,但並不是說要盲目的認為他是正確的。首先去理解他的道理,我們才能求同存異,達到共識與理解。 做鏡子,還需要的是共情,也就是能夠與對方的情感與情緒共鳴。我們各自的人生經歷、價值觀與生活的道理可能都不一樣,但我們的情緒卻是相同的。 第三面鏡子:鏡像——以別人為鏡子 能夠自我照鏡子,又學會了做別人的鏡子,我們才有可能以別人,以環境為鏡子,真正從多個不同的鏡子和去發現自己、去認知自己。 以別人為鏡子,需要創造一個簡單信任的團隊氛圍。我們團隊流傳這一句話:“你對我不滿意,就來找我,可以罵,可以批。但如果你不對我說,而是在背後說,那麽請你離開”。一只團隊有了信任,才有可能協作的土壤和機會。 以別人為鏡子,還需要我們能主動的去和三種人群交流:上級、平級、下屬。在阿里巴巴我們說“對待上級要有膽量,對待平級要有肺腑,對待下級要有心肝”,每個角度所重視的不一樣,上級關註你的思維和價值觀,平級關註你的溝通與胸懷,而下級關註你的能力和關愛。去主動與這三類人員交流,坦誠中,自然會看到真實自我和提升點。 第三板斧:聞味道 一、我們彼此互為土壤,互為空氣 電子商務行業迅猛的發展,許多中小企業為了跨越式的發展,往往會考慮從大型的公司挖優秀人才。不久前有兩位能力極強朋友也是滿懷雄心來到了創業型企業,後來一位小有氣象,另外一位卻舉步維艱。原來在這兩位加入一個新的團隊的時候,大家相同的是都非常看好創業企業項目的前景,同時與企業老板有深入的交流,唯一不同的其中一位朋友在正式加入之前,參與過團隊的團隊旅遊以及團隊的月會,之後才選擇這家公司。他說到一個新的團隊,關鍵不僅有業務的前景,因為業務好,是這個行業的事情,並不代表著這個團隊真的能夠在這塊業務中可以獲得成功,更加不代表著自己一定能在團隊中發揮作用。 二、管理者需要怎樣的味道 作為一個優秀的中高層管理者,我們認為一定要有的味道是:簡單信任。 這個簡單說的是簡單真實,管理者需要做真實的自己,將心比心,不矯揉造作,不粉飾太平。阿里土話說“因為信任所以簡單”,這個簡單,真的不簡單,因為每一個看似簡單的背後,都需要有強大的內心與自我管理。 簡單,就是說到做到。要讓團隊做到,必須自己做到,小到一個遲到早退,大到戰略布局,做你所說,說你所做。 簡單,就是獎勵要獎得心花怒放,懲罰要罰得心服口服。因為獎勵不能服眾,團隊也會土崩瓦解。如果懲罰不能服人,不該罰受了懲罰,該罰的沒有處罰,或者處罰的力度寬松不到位,都會引起非常大的動蕩。 簡單,關鍵的背後在於信任。相信團隊的每個人都是有能力的,相信大家是可以成長的,而成長過程如果有痛苦和需要給出痛苦,作為管理者就要用一個勇敢的心。簡單,背後是相信自己簡單的信念。 三、散發你的味道 味道,是管理者會自然散發的,著力的散發反而形神不符。在團隊中,優秀的團隊管理者應該是非常敏感能夠感覺到團隊溫度的人,獎罰的時機,都是散發味道最好的時機。在管理中,最為關鍵的是“365天的績效考核”,有優點,要及時傳播和獎勵;有缺點,要馬上發現與建立改進機制,不要秋後算賬。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:天機 | 編輯:wangjingjing | 責編:王靜靜

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劉強東歸來,五招再戰阿里!

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1225/57384.html

帶頭大哥閉關歸來,這一次他不再掩飾,五件事實際是一件事,刀鋒直指馬雲。打法依舊剽悍,身段卻愈發柔軟,會修養,會搞文化,會遊學,會時尚。玩法不同,兼具執行力、學習能力的敵人,最危險----請看幕後故事沈寂一陣的電商江湖沸騰了,劉強東遊學歸來。然而,人們發現,清修出關的劉強東還是那個帶頭大哥----頭大、嘴大(非貶義)、心也大。這一次,他不再掩飾,“揚帆2014”刀鋒直指馬雲的阿里巴巴帝國。【一句話點評五件大事】過去4個月,在京東高速發展的關鍵時期,CEO劉強東卻突然跑去美國哥倫比亞大學遊學,關微博、換手機、學英語,順帶減肥了36斤。創業狂奔15年的劉強東停下來,閉關清修,思考人生。毫無疑問,以今日京東穩居中國電子商務市場第二的龐大體量,劉強東以往主動進攻的打法,“東哥出關”的新聞號召力非常大。主要IT媒體幾乎連篇累牘地報道,想必大家也看膩了。其實媒體見面會上,除了正面宣布京東已實現盈虧平衡的消息外,劉氏主要談了京東2014年的五件大事,這里刪繁簡要點評之。第一件事,移動和大數據。建立新機制,在3000多名技術研發人員中設置虛擬項目,或成立獨立子公司,激活團隊創新性。京東過去將主要精力放在提升供應鏈和物流能力上,明年除加大移動產品布局之外,還將加快投資並購,推出更多新產品。點評:“移動+大數據”正在重新定義網絡購物,馬雲很捉急,劉強東也急。除了自己研發,也會投資、並購。第二件事,互聯網金融。利用已有物流體系,根據中小企業在京東平臺的數據記錄和信譽,幫助其在不抵押房產的條件下迅速獲得貸款。京東的錢包、賬戶系統以及相關的金融產品將持續推出。京東已經獲得了保理和小貸牌照,其金融業務由完全獨立的子公司負責運營。點評:電商金融是互聯網金融的五大類型之一,拿到牌照的京東剛上路,但決心很大,京東金融CEO只向劉強東一人匯報!第三件事,O2O。一年內,大部分城市將借助京東物流體系,利用大量傳統店面、廠家、代理商的庫存資源,實現商超商品無需進入京東庫房,10-15分鐘內送達。未來五年該模式將在更多城市推廣。具體方法是與線下店合作、打通庫存信息,京東通過銷售獲得分成收益。同時京東也瞄準了門檻較高的生鮮品類,力爭快速配送。點評:京東想把自家“物流快”的競爭優勢發揮到極致,向下猛吃消費頻次高的商超商品、“硬骨頭”生鮮品。第四件事,渠道下沈。在三四線城市和淘寶、天貓比拼,提升品牌知名度,適時投放落地廣告,搶下更大市場。主打牌仍是物流優勢,提升三四線城市的配送能力,過去2-3天能夠送達的地區實現24小時之內送達,在配送速度上達到僅次於北京、上海這些超級城市的水平。點評:大實話,京東的品牌能量比淘寶還差不少,三四線城市的廣告商有福了。請註意,還是物流牌!第五件事,國際化。通過對外貿易在其他國家建立子公司,或收購、投資合作。明年京東將優先考慮與中國相鄰的國家,采用自營方式控制產品質量,服務俄羅斯、東南亞等市場用戶;對於歐美市場,僅通過跨境貿易方式進行滲透。點評:中國電商還未真正走出國門,國內市場增長紅利已明顯放緩,需要提前國際化布局。但步子不能太大,否則會扯著蛋。顯然,劉強東這幾個月絕沒閑著,他公開稱:“我們相信2014年一定會做一些事情出來。”【“不走尋常路”才有機會】各位想必發現了,京東的玩法從來和阿里巴巴不一樣,這和國內大部分企業天天嚷著“做下一個阿里巴巴”大異其趣。想的清楚,執行夠狠,搞定內外----劉強東本人對股東、企業的掌控力有目共睹。過去10年,是中國電子商務的黃金10年。馬雲憑借淘寶及天貓、支付寶牢牢掌控了信息流、資金流。無數跟隨者攜巨額融資殺進來,卻無人可從規模上對阿里巴巴構成實質威脅,原因在於他們沒有重新制定規則。按別人的規則玩,就壓根沒有一點機會彎道超越!同理,即時通訊領域、搜索引擎領域,引無數巨頭覬覦,可又有誰超越了騰訊、百度?相反,雷軍用互聯網思維做手機、周鴻
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關於O2O,除了微淘,阿里還有底牌?

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i黑馬認為2014年將會是O2O的爆發年,巨頭們紛紛通過資本運作來進行O2O領域的關鍵布局。而O2O的關鍵點其實並不在於線上這個O,而是在於線下的這個O。而BAT三巨頭中的阿里又對此做了何種布局?微淘會是殺手級產品?李開複曾表示,“O2O 未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發式力量”。不過他也有些擔心,“O2O 的線下商家是否準備好了?”。移動互聯網和手機購物的爆發已經容不得線下商家再做準備。12月26日下午,包括美寶島眼鏡、遠夢家紡、絕味、特斯邦威、GXG等二十余家在線下擁有門店且已經開始O2O布局的商家高層管理者來到杭州秘密會手機淘寶高層,參加“2014年淘寶O2O微淘運營戰略共創會”或思考他們如何實現O2O的轉型和線上線下體系的全面融合。而這次淘寶推出微淘工具也可以看做是對騰訊O2O戰略的應對,對線下傳統商家的爭奪日趨激烈化。傳統商家O2O痛點如何解決?“我們在線下有6000多家門店和加盟商,也有自己的會員體系,但卻很難實現對這些門店消費者的管理”,絕味鴨脖運營負責人龍心紫表示,別看平常在門店中的顧客來來往往,但除了簡單的買賣行為以外,很難有更好的管理和溝通方式,“實體門店要實現線上線下融合的O2O模式,首先要解決的就是如何更方便的管理會員”。同樣的問題也存在於服裝、家居、化妝品、醫藥等其它行業。當用戶完成一次買賣行為後,門店很難再次留住老客戶,同時由於一些行業的特殊屬性,知名化妝品渠道品牌“麗人麗裝”CEO黃韜表示,“化妝品行業有品牌商、商場、代理商、門店,大家各自都有自己的會員體系,我們需要想辦法把這些不同的會員體系和淘寶的會員體系打通,實現線上線下會員的統一管理。”商家把自己期待的解決方案寄望於手機淘寶的公眾賬號平臺――微淘。淘寶已經是目前中國最大的零售商圈,這里有數億用戶的日常消費行為,商家除了能夠更好的通過微淘平臺積累自己的老用戶之外,還能夠通過這個平臺獲悉用戶在淘寶上的消費數據與行為,做出更好的營銷方式的選擇。微淘負責人“承誌”還透露,微淘平臺接下來即將發布的新功能能夠讓商家在“粉絲”的管理上更加多樣化和個性化。比如,微淘後臺的粉絲管理功能,不僅可以實現人群篩選,讓賬號運營者自由篩選用戶指標創建分組並針對分組用戶發送定向內容,而針對線下實體店商家,更會上線一個“自定義”分組功能,由商家自己創建和維系自己的分組會員。對於有一定會員管理周期需求的商家而言,可以說是客戶關系管理(CRM)上的一大利器。微淘官方也開始了線上線下融合的嘗試,讓用戶“從網店走進實體店”。12月24日,手機淘寶定向針對杭州地區的商家和用戶啟動了一次名為“千店狂歡”的活動。據透露,報名參與本次活動的商家有125個品牌,GXG、美特斯邦威、歐瑞家具、百草味、天福茗茶等品牌均在其中,覆蓋了1019家杭州本地的店鋪。用戶也能夠在客戶端首頁看到活動頁面,只要關註了商家的微淘賬號,用戶就能到這些品牌的線下店鋪中,領取相應的優惠和禮品。商家“優寧可紅酒”透露,通過其策劃的“線上銷售、線下服務”活動,這兩天商家實體店和線上店鋪的客流都有全面增長,“一天下來,線上店鋪的PV上漲600%,UV上漲300%,成交金額上漲近百分百,客單價上漲36%,交易前三名都是微淘活動的活動產品”。而到實體店的用戶也紛紛反應,大部分都是通過微淘看到活動消息過來的。“有些買家因為想把活動信息介紹給親朋好友,還跟我們商量能否延長活動時間”。據了解,微淘正與美特斯邦威、絕味、麗人麗妝等多個商家共同研究“線上交易分成給線下導購”的解決方案。“前期,主要通過數據跟蹤具體門店或是導購員通過二維碼帶來的粉絲量,並跟進導購引導關註微淘賬號的效果。後期則會擴展到成交環節,某個導購員引導掃碼關註的粉絲在15天內(周期商家可以自定義)通過手機或者PC在該品牌旗艦店成交,導購員均享受一定比例的分成。”依寶島眼鏡電商總監馬丕才表示,通過將微淘平臺與商家自有的會員體系相接合,從而真正實現“線上營銷,線下服務”的消費者體驗。“一方面我們希望能夠把微淘與我們現有的會員體系打通,讓用戶可以把線下的積分在天貓店里也能使用;另外我們希望微淘能夠提供一些基於地理位置的推送的服務,比如2月份我們在廈門有一個蕭敬騰的活動,希望能把這個活動推送廈門的小夥伴,讓各種活動、促銷信息精準觸達消費者”。“以前我們的營銷方式要麽是強營銷,拿著客戶的手機號不停的發短信、不停的上門推銷自己的商品,要麽是弱營銷。等著客戶上門愛買不買,前一種會造成客戶反感,後一種則是純粹靠天吃飯”。黃韜認為,微淘平臺能夠為商家提供一種中間狀態,“即不用天天上門去推銷我們的產品,也不會只是擺在貨架上等客戶被動上門,這種中間狀態的價值就是許多商家夢寐以求的平衡狀態。阿里O2O的幾張牌當然這並非阿里在O2O這個領域的唯一一次試水,此前在阿里集團已經悄悄發布了一款據稱可以顛覆整個行業的O2O產品淘點點,這一款產品是通過訂餐,外賣等功能來幫助商家(主要是餐飲商家)打造一個自運營平臺,商家可以通過淘點點自主發布促銷等功能。有人已經預言,2014年將會成為O2O年(創業家旗下i黑馬也將會在2014年1月舉辦黑馬沙龍O2O專場)和爆發之年,幾大巨頭無論是通過收購還是投資正在加快在O2O領域的布局。而在電商時代已經大獲成功的阿里顯然不會放過在本地生活領域這一巨大的市場。而阿里也通過戰略與投資正在構建自己的O2O的護城河,那麽阿里手上在O2O領域有哪幾張牌?首先是通過投資構建的外圍生態體系。在2011年,阿里集團投資了目前在團購領域正在擴大優勢的美團網,加上之前投資的丁丁網,這樣在團購券和優惠券領域構建了第一步護城河。接下來,阿里集團在2013年再次出手地圖領域,而早前i黑馬認為線下團購+地圖會成為切入O2O市場的尖兵。阿里集團隨後戰略投資高德地圖。當然阿里的O2O的牌不只這兩張,隨後阿里集團的自己的產品微淘和淘點點都高調出現在媒體面前,並且開始大規模推廣,這也看出了阿里在O2O領域一步步的野心。當然別忘了來往,在推出公眾帳號之後,不排除下一步繼續推出訂閱服務號可能性。阿里的野心和對O2O的決心不止於此,大眾點評已經開始和阿里傳出緋聞,假如阿里一旦真的投入巨資收購點評,手握點評,同時加上對美團的戰略投資部分,本地生活領域至少將會半壁江山在握。巨頭們都在加碼O2O,騰訊的微信、整合後的新高朋、以及搜搜地圖、以及搜狗的地圖已經構築了O2O生態,尤其是其王牌微信在O2O領域發展迅速,而百度通過控股糯米以及發力百度地圖,同樣正在構建O2O生態圈。一場在O2O領域的新“三國演義”或將在2014再度上演。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:wangjingjing | 編輯:wangjingjing | 責編:王靜靜

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騰訊追加投資嘀嘀打車:一場與阿里抗衡的O2O圈地運動

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i黑馬今日獲悉,嘀嘀打車獲得了新一輪投資,總金額高達1億美元,由中信產業基金領投6000萬美元,騰訊跟投3000萬美元。在此之前,嘀嘀打車已經完成兩輪融資,A輪融資300萬美金,投資方為金沙江創投,B輪融資1500萬美金,投資方為騰訊。此次騰訊追加投資,顯示了其布局O2O的決心。嘀嘀打車起源於北京,目前已在北京、廣州、上海、杭州、武漢、成都等32個城市開通服務,用戶超過2000萬,覆蓋司機超過35萬,易觀數據顯示,今年第三季度嘀嘀打車的市場份額約為39.1%。此次融資後,市場傳聞嘀嘀打車很快會推出微信支付功能,加上此前已經有的微信打車功能,嘀嘀打車將會跟微信深度融合。目前,打車行業已經形成嘀嘀打車和快的打車的“南北割據”的格局。快的打車在南方市場份額較高,去年11月剛剛收購了上海本地打車應用“大黃蜂”,按照易觀的數據,市場份額約為45.7%。在收購大黃蜂時,阿里資本董事總經理張鴻平曾表示,將同其他財務投資人一起再對快的打車投入近億美元資金和其他資源,支持其繼續發展。顯然,打車APP經歷了兩年多的野蠻式發展,已經逐漸被收編,成為互聯網巨頭的遊戲。但i黑馬認為,嘀嘀打車和快的打車背後的騰訊和阿里並不會滿足於市場現狀,圈地運動仍會繼續。快的打車公關總監葉耘表示,北京市場意義重大,補貼乘客是繼去年“北伐”、聯合支付寶推廣後新一輪圈地運動的重頭戲。打車APP如何競爭?《創業家》去年11月曾專訪過快的打車創始人呂傳偉。呂傳偉認為慘烈的市場競爭還將延續下去,取勝的關鍵就在於產品。以下為呂傳偉口述:打車應用一開始用錢砸市場很重要,立竿見影,中長期比的是產品、體驗、服務等精細化運營。不光是我們這個行業,其他很多行業剛開始也砸錢。砸錢圈用戶、圈司機,是市場培育的必須過程。從某個角度講,打車App與分眾模式更像―分眾是爭取有限的樓宇資源,我們爭取的是司機。我們公司現在一共140人,地面推廣部隊八九十人。圈用戶最有效的方式是擴展新的城市。我們的打法已經非常清晰,只是複制而已―一個新城市,我們去四五個專職員工,招十幾個兼職人員,在機場、高鐵等地方直接向司機做推廣,教他們安裝、使用軟件。兩個星期達到目標,該撤就撤,該維護就維護。現在鋪了30個一線和省會城市,其余二線城市基本不考慮。大部分是設一個點,兩個人負責推廣和後期維護。現在我們的司機全是靠自然增長,一天增加1500~2000個。哪種方式最容易吸引打車用戶?基本上全都去試,才知道哪個最有效。在分眾打樓宇廣告,只是一個品牌效應,跟你的用戶量增長關系不會太大。我們不斷探索如何拉動用戶量,與去哪兒、百度地圖、高德地圖合作。你在去哪兒客戶端能打到車,後面提供服務的是我們。我們跟藝龍、同程都合作過,我們也做過一些高鐵、學校、影院的“地推”,效果都一般。目前,拉動用戶量最優的方法是司機推薦。這些人已經坐到你車里來了,不是說你街頭發傳單,發100張,可能99張在垃圾筒里。我們有一個定向補貼,激勵司機積極搶單。比如你在國貿打車,司機嫌堵不去,我們願意補貼5塊、10塊錢,讓司機空車過來接你,後來這個方法被各家發揚光大了。嘀嘀打車今年3月份第一次搶占上海的時候,想把我們直接剿滅,樓宇、地鐵、機場、公交車站廣告鋪天蓋地,一個訂單給司機補貼50-100元,一直補到了9月底。它那時候已經有很多錢,我們屬於苦苦掙紮,花10萬塊錢都要考慮很長時間。那個時候我們受的影響比較大。原來我們是絕對領先,結果短時間內成了四六開,我們是六,他們是四。8月份的時候,上海出租車司機推薦一個乘客使用嘀嘀,嘀嘀會給司機40塊錢。上海的大黃蜂也瘋狂補貼司機話費,各家都大打出手。那個月,光是上海,幾個公司一起發放的補貼金額,我估計要到上千萬元。很多司機接話費都接到手軟,少的一個月可能1000元,如果努力的話2000元都正常。現在上海市場基本處於相對膠著的狀態。嘀嘀的補貼現在也降下來了,因為我們打北京市場,打到嘀嘀的命門,它必須守這個地方。原來只有兩三個城市,就是你死我活,現在有30個城市就很好玩了。哪些城市攻,哪些城市守,哪些是他們必守的,哪些是我們必守的,需要分析,不會說30個城市,全都往死里補貼。從這個層面來講,誰也打不死誰。我們現在覆蓋的城市是所有的打車軟件里最多的。另外從每天的打車數量看,也是中國最高的一家。如果你的競爭對手很強勢,很有錢,你就必須應它,你不應就完蛋了。那時候嘀嘀最有錢,1800萬美元(兩輪融資加起來),一年全都花光了。投資人不在乎你拿了多少錢,效率是不是最高,而是說你的數據怎麽差這麽多,還會給它錢。我們A輪融了兩筆(第二筆是經緯創投),金額加起來不到對手的一半,我們現在做到這個效果,就是我們的運營效率和產品體驗更好。未來打車應用比什麽,核心就是這個。現在的問題是,惡性競爭把原本的贏利變成了投入:我們的地面部隊也去掃過酒店、旅行社,我們幫著介紹客戶給它們,然後拿提成,結果對手去了之後說,你跟我做獨家,一個訂單我倒貼10塊錢。3月份騰訊投了嘀嘀(2013年4月嘀嘀宣布獲得騰訊B輪1500萬美元投資),我們第一反應是,微信的量不得了,比拿5000萬美元意義更大。微信有很多類似的應用,比如微信公共賬號可以訂酒店,加個打車,公共賬號的轉化率和App的轉化率還是差了一個數量級。不是說不需要擔心,但根據目前的真實情況判斷,我們覺得也沒有那麽可怕。支付寶是一個支付工具,微信是一個溝通平臺。支付工具跟打車應用是非常匹配的,溝通工具主要是一個平臺,掛非常重的商務應用,平臺會發生傾斜。之前我們跟支付寶只是簡單的集成,比如可以用支付寶錢包來付費,支付寶可以安裝快的打車應用。未來3個月,快的和支付寶的後臺帳號會互通,支付寶用戶不需要註冊快的就可以直接使用,乘客使用快的就給他的支付寶存5元錢、10元錢,司機只要支持支付寶,就給50、100元補貼。接下來如果大家還是目前這種白熱化肉搏狀態,對方用很多錢砸市場,我肯定還要去應。不一定是它花1塊錢,我也要花1塊錢,如果我效率高可能只要花5毛錢,但我肯定要做這個事情。如果將來殺到後面,所有的投資方覺得再這麽玩的話,就屬於互相毀滅了,可能會有合適的人,找合適的機會,推動合適的事情。說實話,現在連想都不去想這個事。我覺得中長期還是要靠產品。我不相信靠錢能砸出來一個市場老大,最後發力的還是產品、服務、用戶體驗這些。還有怎麽精細化運營,比如怎麽來管理我的司機,怎麽推算我的訂單,怎樣使我的補貼更有效率,怎樣保證自己的產品領先對手至少3個月。 如前文所說,快的打車若真能拿下北京這個最大的市場,無疑將進一步鞏固其行業地位,但同時也意味著與嘀嘀打車的爭奪會更加激烈,打車市場的混戰還將繼續。i黑馬預測,打車市場很可能會繼續發生並購事件,如融資後的嘀嘀打車很可能會收購雖然入局最早、但目前市場份額不高的搖搖招車。O2O圈地運動:騰訊阿里手里都有幾張牌?北有騰訊系嘀嘀,南有阿里系快的,i黑馬認為,打車APP自身競爭靠產品無疑,但互聯網巨頭涉足其中,更多是看中其流量入口的位置,及早卡位LBS市場,布局O2O。近兩年是O2O的大熱年,隨著微信的興起,一直都有電商夢卻苦於尋找出路的騰訊必然不會放棄這次機會。從嘀嘀打車跟微信結合能夠看出,騰訊的O2O打法基本上都依靠微信。去年,銀泰等多家大型連鎖百貨商場,以及JackJones等知名品牌已經開始和騰訊電商開展基於微信平臺的O2O深度合作。加上去年年初整合的高朋團購、搜搜(搜狗)地圖,騰訊逐漸搭建起了基於微信的O2O生態。移動互聯網時代,無論是在購物還是生活服務領域,微信帶來了巨大的想象空間,騰訊的電商布局終於有了彎道超車的機會。阿里方面,顯然也不會讓騰訊舒服的進入自己最擅長的電商領域,快的進軍北京市場就是一次反擊。當然這並非阿里在O2O這個領域的唯一一次試水,此前阿里旗下的微淘和淘點點已經高調出現在媒體面前,並且開始大規模推廣,這也看出了阿里在O2O領域一步步的野心。當然別忘了來往,在推出公眾帳號之後,不排除下一步繼續推出訂閱服務號可能性。加上之前投資過的美團、丁丁優惠券、高德地圖,阿里也已經搭建起自己的O2O外圍生態體系。不難看出,今年O2O將成為阿里和騰訊的必爭之地,當然相信百度等也不會袖手旁觀。i黑馬相信,2014將會成為O2O爆發之年。  相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:寧詠微 | 編輯:ningyongwei | 責編:寧詠微

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一個台灣囝仔 如何把阿里巴巴推上亞洲第一 有他,才有阿里巴巴

2014-01-06  TWM
 
 

 

沒有他,阿里巴巴恐怕撐不過網通泡沫;沒有他,阿里巴巴就拿不到軟銀資金、吃不下雅虎中國。

他讓台灣中信辜家和富邦蔡家願意掏錢投資,馬雲說:我最感謝的人是他!

一位神祕台灣囝仔,如何成為馬雲最重要的合夥人?

製作人、撰文‧劉俞青 研究員‧周岐原旗下擁有淘寶網、天貓、支付寶等購物網站的亞洲第一大電子商務公司「阿里巴巴」即將掛牌上市,這個上市案,成了紐約、香港、倫敦全球三大證券交易所,今年開春最重要角力拔河的目標。

但能夠拍板決定阿里巴巴花落何處的,除了阿里巴巴集團董事局主席馬雲,另外還有一個人,他叫「Joe蔡,蔡崇信」,他的英文名是Joseph,朋友都叫他「Joe蔡」。

二○一三年九月,阿里巴巴正與香港證交所隔空爭論之際,阿里巴巴決定向港交所遞出一封信,說明他們所堅持的「合夥人制度」理念;但這封信的落款署名,不是馬雲,而是「阿里巴巴集團創始人及阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信」。

蔡崇信是誰?一三年十月上旬,一架從浙江杭州起飛的班機,準時在桃園機場降落。戴著黑框眼鏡的蔡崇信下機,立刻驅車直奔位於台北市南京東路五段的阿里巴巴台灣分公司開會;一直到晚上,他才回到位於中正區的住宅休息。

一路馬不停蹄,蔡崇信對台北街道的熟悉度,不亞於任何長住台北的你我;他身邊的一位好友說:「Joe蔡當然熟悉,台北就是他的家啊!」蔡崇信這位道地的「台灣囝仔」,竟是馬雲身邊的頭號人物,阿里巴巴內部人士甚至透露,他的實際持股,可能在馬雲之上;如果按分析師估計,阿里巴巴重新上市後市值達一千五百億美元計算,蔡崇信的身價逼近新台幣一千億元。

和馬雲平起平坐

他的身分很敏感 連員工都不敢談今年電子商務預估將占全中國消費比重的一二%,其中,「阿里巴巴」一家公司就占有八成江山、獨攬全中國近一成的消費;亦即中國每十元消費,就有一元是在阿里巴巴的交易平台上產生,換算之後,一家阿里巴巴交易總額等同於台灣GDP︵國內生產毛額︶的四成。

當阿里巴巴的風潮正在席捲改變全中國的消費零售市場,顛覆傳統的貿易行為之際,一位「台灣囝仔」竟然能夠堂而皇之進入阿里巴巴總部,並且與馬雲並肩開會?而且這個位子,他已經坐了十四年之久。

蔡崇信是道道地地的台灣人,在台北出生、在台北長大,就讀台北市私立復興中、小學,十多歲出國念書。他的家人都在台北,台北就是他的家;而蔡崇信的另一個「家」,則是阿里巴巴。

這位「台灣囝仔」,不僅在阿里巴巴內位居要職,還是最敏感的職務。當記者向阿里巴巴的員工一問起「Joe蔡」,每個人都閉嘴,「他不能談!」為什麼?「他太敏感了,要我談馬總(指馬雲)都可以,就是不能談Joe蔡!」這位台灣囝仔為什麼能在阿里巴巴內部引起所有人的高度敏感?

過去十多年,蔡崇信一直擔任阿里巴巴的財務長,直到最近才交棒,轉而擔任「集團執行副主席」;但無論職銜如何改變,阿里巴巴上上下下的員工都清楚,「只要是財務、投資的事,找Joe蔡就對了!」他就是阿里巴巴集團的財務、投資「總負責人」,所有阿里巴巴的資金調度、轉投資、募資入股,甚至到近期阿里巴巴即將重新掛牌上市,全部由他統籌負責。蔡崇信身負的業務敏感性,不言而喻。

但比業務還要更敏感的,是持股。透過公開資訊顯示,到一二年七月,阿里巴巴最後要從香港股市下市之前,馬雲的個人持股是七.四三%,而蔡崇信的持股是經營團隊的第二多,僅次於馬雲,為二.一五%。

在一二年︽富比世︾雜誌的「億萬富豪候選人排行榜」上,蔡崇信以八億美元、約新台幣二五○億元的身價,名列第二。如果以市場分析師估計阿里巴巴重新上市之後,總市值將達到一千五百億美元以上計算,那麼蔡崇信的身價將超過新台幣一千億元。這個數字還可能隨著電商業務不斷擴大,持續快速成長。如果再相較︽富比世︾台灣富豪排行,潤泰集團總裁尹衍樑的身價約三十三億美元,蔡崇信的身價幾乎與尹衍樑相當。

不過,多位了解阿里巴巴股權結構的人士直指,馬雲的持股其實是一個「stock pool︵股權集中處︶」,因為當時包括馬雲在內,總共有「十八羅漢」一起創辦阿里巴巴,據聞這些創始人的持股,現在都掛在「馬雲」底下,才有七.四三%之多;但如果要論真正的個人持股,「蔡崇信的持股應該超過馬雲!」這就難怪阿里巴巴內部員工談到「蔡崇信」三個字要如此謹慎敏感了!

此外,阿里巴巴一路走來,好幾度經營面臨風雨飄搖,岌岌可危,都是靠蔡崇信高超的籌資能力,枱面上下運籌帷幄,協助度過難關,才有今天的阿里巴巴。

籌資高手出馬

低調牽線台灣企業家投資阿里巴巴把時間拉回到六年前,○七年十一月四日晚上,當天中信集團的大家長辜濂松正在台北天母的家中宴客,而主客正是馬雲和蔡崇信兩人。若不是非常重視的客人,辜濂松不會把宴席設在家裡。根據與會貴賓轉述,當天賓主盡歡,餐桌上,蔡崇信秉持一貫的風格,話不多,多半都是在聽,大部分的時間是馬雲在講;但宴席上每個人都知道,他和馬雲近乎是「合夥人」的合作關係,沒有他,就沒有馬雲,沒有今天的阿里巴巴。

隔天,十一月五日,本來應該是阿里巴巴要在香港掛牌的日子,但馬雲硬是為了這趟台灣行,把日子往後挪了一天,挪出的這一天,馬雲在中國信託舉辦的「領袖高峰論壇」上發表演說,贏得滿堂喝采。

但令人好奇的是,為什麼會有這一趟台灣行?根據知情人士透露,其實這是一場蔡崇信和馬雲的「感恩之旅」。因為○四年前後,阿里巴巴曾經有資金周轉問題,危急一時,當時蔡崇信以財務長的身分四處奔走找錢,第一個想到的地方,當然就是他從小長大的台灣。

除了中信辜家,據了解,當時透過蔡崇信的居中牽線,還有富邦蔡家等好幾家知名的台灣企業家族,都私人掏錢參與增資。由於阿里巴巴是中國企業,所以這些台灣企業家都希望這筆投資能夠「低調處理」,分別透過香港等海外的私人管道投資。因此,○七年阿里巴巴掛牌前,向來重感情、講義氣的馬雲和蔡崇信,為了答謝當年伸出援手的「救命錢」,寧可將掛牌日期延後一天,也要在阿里巴巴掛牌之前,專程來台道謝。

事實上,蔡崇信的身影經常出現在台北街頭。中等身材,斯文的外表,戴著一副黑框眼鏡,年近五十的他,走在路上還有著幾分學生味,在街頭擦身而過也不會引起太多注意。即使在難得露臉的公開場合上,也常因站在身形有些特殊的馬雲後面,所有鎂光燈全部聚集在馬雲一人身上,多半不會注意到蔡崇信,這也是個性非常低調穩重的他最希望的結果。

但無論他再低調、不多話,以阿里巴巴如今對中國,甚至全世界消費市場的影響力,蔡崇信,都是一位外界難以忽視的重要人物。

蔡崇信與馬雲都是一九六四年出生,除此之外,兩人從家世、學經歷到個性,幾乎沒有一樣相同,甚至是南轅北轍。馬雲開朗活躍,擅長演講,有獨特的個人魅力;而蔡崇信安靜低調不多言,人很隨和。兩人一動一靜,一外一內,卻是成就今日阿里巴巴龐大帝國的最佳拍檔。

在台灣提起蔡崇信,也許企業界認識他的人並不算多,但如果提起他是「常在法律事務所的第二代」,相信許多人都會有印象;因為蔡崇信的父親蔡中曾、祖父蔡六乘,就是以國際法律事務見長的「常在法律事務所」創辦人,早期在台灣律師界,「常在法律事務所」與「理律法律事務所」可說是台灣獨占鼇頭的兩大律師樓,而蔡崇信,從小就在這個充滿法學素養的世家長大。

在耶魯大學完成學業後,蔡崇信便在海外工作,九六年,與台南幫大老、也是南紡創辦人吳三連的孫女吳明華結婚,由於蔡中曾的政商人脈廣闊,他還是乖乖回台,在晶華酒店辦了一場世紀婚禮。

實力雄厚

蔡家父子同樣出自耶魯名門蔡家政商實力深厚,根據「常在」早期的合夥人、現任華通律師事務所所長劉振瑋表示,蔡崇信的祖父當年還曾經接受過上海黑幫教父杜月笙的法律諮詢,地位可見一斑,來台後,也經常承接行政院等官方大型法律案件的委託;父親蔡中曾則是台灣取得耶魯大學法學博士的第一人,還擔任耶魯大學的校董。後來蔡崇信和父親一樣取得耶魯法學博士學位,父子同樣出自耶魯名門,曾經是台灣法律界的一則佳話。

但接下來人生的路,父子倆就完全不一樣了。「蔡爸爸」個性開朗活躍,還是橋牌好手,在好友口中的蔡中曾是位「天才」,很多新事物一學就上手,因此也把常在律師樓經營得有聲有色。當年國內跨國性的司法案件還不多見,「常在」很早就接辦這類型案件。

蔡崇信和父親的個性大不相同,他外表謹慎嚴謹,不多話,但事情一旦決定,絕對是破釜沉舟使命必達。例如當年蔡崇信要辭掉在歐洲投資銀行的工作,進入阿里巴巴,就上演了一番「家族爭執」,才順利過關。

耶魯畢業之後的蔡崇信,原本在北歐地區最大工業控股公司Invester AB香港工作,負責亞洲業務。九八年,Invester AB計畫參與阿里巴巴的增資,於是代表人蔡崇信和當時的馬雲有了「第一次接觸」,沒想到,幾次談下來,蔡崇信自己「愛」上阿里巴巴,向馬雲毛遂自薦,而且還帶著太太同行,以示決心。

據媒體報導,當時的阿里巴巴還是一家前途茫茫,「錢」景不知在哪的網路公司,能得到外資金童蔡崇信的「青睞」,馬雲第一時間還不敢接受,直說只付得起人民幣五百元的月薪,哪請得起「年薪三百萬港幣」的蔡崇信?

一動一靜

馬、蔡「完美搭配」成致勝關鍵同一時間,就連一向開朗民主,尊重孩子自由發展的蔡中曾也搖頭,當時蔡中曾問身邊幾位經常進出中國市場的好友,據說每位好友都投下「反對票」;但最後,蔡崇信心意已決,蔡中曾仍然放手,讓蔡崇信自己選擇。

就這樣,蔡崇信捲起袖子,把名牌西服收進衣櫃,踏入總部位在杭州的阿里巴巴,開始埋鍋造飯的工作。

如果以現在資本市場的標準看待,當時的阿里巴巴恐怕只能用「一片荒蕪」來形容,別說沒有制度、標準,就連最簡單的公司登記都沒有,蔡崇信到了之後,把阿里巴巴的員工集合在一起,在杭州溼熱的夏夜裡,拿著一塊小白板,揮汗如雨地從最基本的﹁股份﹂、﹁股東權益﹂開始教起,接著又幫創始的「十八羅漢」,擬了十八份完全符合國際慣例的股份合同,從這一刻開始,阿里巴巴這家「公司」,才有了最粗略的雛形。

緊接而來的最大難關就是「錢」,也是蔡崇信進入阿里巴巴之後最艱鉅的任務,尤其二○○○年前後,網路泡沫折損了一堆網路公司,蔡崇信要幫阿里巴巴在市場上找錢的難度,可想而知。從蔡崇信進入阿里巴巴起算,阿里巴巴一共經歷了三次的重要增資,每一次,都讓阿里巴巴脫胎換骨,有了嶄新的面貌與股東成員,背後都是蔡崇信操刀,辛苦奔波的成果。

第一次增資是二○○○年,也是難度最高的一次,阿里巴巴要增資二千五百萬美元。當時正值網路泡沫,網路公司血流成河,不知倒了多少家,阿里巴巴的狀況當然也好不到哪裡去。此時,蔡崇信找上了日本軟銀的孫正義。

當時蔡崇信和馬雲兩人赴軟銀在東京的辦公室談判,投資銀行出身的蔡崇信,深諳談判出價之道,即使兩人明知當時的阿里巴巴體質羸弱,根本沒有多少談判籌碼,但一坐上談判桌,馬雲發揮獨有的個人魅力,大談阿里巴巴美麗前景,一旁的蔡崇信雖然不多話,卻在關鍵時刻,對孫正義前兩次的出價,勇敢說「不」。最後兩人「完美搭配」,讓孫正義點頭答應拿出二千萬美元。這一仗,蔡崇信幫阿里巴巴度過最危險的難關。

軟銀的資金到位後沒多久,美國科技股就因網路泡沫,從高點崩落,許多網通公司都在這波熊市中滅頂,惟獨資金在手的阿里巴巴,有驚無險挺過這場世紀風暴。蔡崇信的運籌帷幄,當然得在功勞簿上記一大筆。

此後,○四年、○五年,蔡崇信再度發揮冷靜清晰的策略分析能力,分別替阿里巴巴籌資八千二百萬美元,並合併雅虎中國,這兩次重要的翻身,不僅讓阿里巴巴有充足的資源,建構「淘寶網」,也因合併雅虎中國,坐穩今天中國第一大電子商務的寶座。

一位投資銀行人士分析,一路走來,蔡崇信操盤的最大難度,就是以馬雲為首的經營團隊「根本沒有錢」,這群人手中唯一有的就是「看對市場,卡對位置」。

主導權在握

IPO將成一四年各界關注焦點蔡崇信必須在「引進市場資金」和「掌握主導權」之間,充分折衝拿捏,如何引進資金,又不能經營權旁落,行進間,還能一步步把阿里巴巴推上電子商務王座,其中馬雲和蔡崇信,一動一靜,一外一內,天衣無縫的搭配,是致勝關鍵。難怪馬雲要說,這輩子他要感謝四個人,前二位是讓阿里巴巴引進資金和資源的孫正義和楊致遠,一位是他一直崇拜的武俠小說作家金庸,最後一位,就是蔡崇信。

一位蔡中曾的好友說,蔡崇信從小就跟在父親身邊,看著蔡中曾對事情冷靜的策略分析能力,對父親極為崇拜。早期的大牌律師不只承作法律業務,包括大型投資案、財務規畫等也都是主要業務,工作性質就是類似蔡崇信現在的工作。如今他在事業上表現傑出,蔡中曾對其影響最大。

一三年五月,蔡中曾以年過八十的高齡過世,蔡崇信回台奔喪,許久不見的親友看到他悲痛的樣子,都知道這對父子感情甚篤,父親過世,顯然對蔡崇信影響極大。但喪事辦完,蔡崇信又得很快收拾哀傷飛回杭州,因為阿里巴巴重新上市掛牌在即,究竟要選擇在哪裡掛牌?已經成了美國紐約交易所、香港交易所,甚至連倫敦交易所都積極爭取的對象。

而主導權在握的「台灣囝仔」蔡崇信,任何一個細微的決定,都將影響號稱一四年全球最大IPO(新股上市)案的資金流向,其募資金額預估將超過一千五百億美元,更牽動全球三大證券交易所的敏感神經。

蔡崇信

出生:1964年

現職:阿里巴巴集團董事局執行副主席經歷:阿里巴巴財務長、Invester AB副總裁、紐約購併公司Rosecliff, Inc. 副總裁、紐約執業律師學歷:耶魯大學法學博士、哈佛大學MBA 婚姻:已婚;妻吳明華,育有二子一女沒有蔡崇信,就沒有今天的阿里巴巴!—— 阿里巴巴大事紀1999年 馬雲與「18羅漢」以50萬元人民幣,成立阿里巴巴。

1999年6月 蔡崇信向馬雲毛遂自薦,加入阿里巴巴擔任財務長,一手建立公司所有制度,與外界接軌。

1999年10月 阿里巴巴第一次融資500萬美元,原本蔡崇信服務的企業Invester AB、新加坡TDE基金都有投資。

2003年5月 以1億元人民幣建立淘寶網。

2004年 在蔡崇信運籌帷幄下,阿里巴巴再度增資8200萬美元,其中軟銀占6000萬美元。

2005年8月 蔡崇信居中主導,合併雅虎中國;此時雅虎持股35%,軟銀29.3%,馬雲團隊31.7%。

2012年6月 蔡崇信一手主導阿里巴巴(B2B)在香港下市,伺機再以母公司重新上市。

2013年5月 蔡崇信出任「阿里巴巴集團董事局執行副主席」。

2013年10月 以「蔡崇信」之名,向香港證交所遞交一封信,說明創新的「合夥人制度」,力圖在港股順利上市。

2014年5月 阿里巴巴集團最後可能在香港上市;在蔡崇信操盤下,估計市值可能高達1500億美元,將是2014年最大的IPO案。

蔡崇信身價逾千億!

蔡崇信持股2.15%,傳言勝過馬雲實際持股,若2014年掛牌後,阿里巴巴總市值以1500億美元計算,蔡崇信身價逼近新台幣1000億元!

阿里巴巴集團股東結構

阿里巴巴集團持股 占已發行股本(%)

日本軟銀 36.70

其 他 29.01

雅 虎 24.00

馬 雲 7.43

蔡崇信 2.15

關明生(阿里巴巴顧問) 0.39 陸兆禧(阿里巴巴執行長) 0.29 武 衛(阿里巴巴財務長) 0.03 資料來源:阿里巴巴網絡2012年報 製表:周岐原

政商人脈廣闊的法學世家

蔡崇信家族

祖父 蔡六乘

(常在國際法律事務所創辦人)

父親 蔡中曾

常在國際法律事務所創辦人,育有二子二女

母親 蔡孔如明

中華民國基督教女青年會協會榮譽副理事長

蔡崇信

阿里巴巴集團執行副主席,

育有二子一女

妻 吳明華

祖父 吳三連

南紡創辦人、

台南幫大老

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