ZKIZ Archives


本事多的人 不會怕路絕

2012-12-17  TCW
 
 

 

闖王3號

場景轉往吉隆坡,我們一踏進海關,卻發現馬來西亞不同了。來自中東、北非的伊斯蘭教徒擠滿了接駁車,他們全身穿著黑紗,連臉都罩住了,唯一露出來的是腰間的香奈兒包、腳下的LV精品鞋。

根據調查,穆斯林的第一度假目的地是馬來西亞,甚至在齋戒月期間,也能吸引大批中東遊客,因為這裡有清真食品、又符合伊斯蘭教義的生活規範,因而產生龐大的伊斯蘭商機,他們用賣石油賺的錢在這裡做高級享受。

進入吉隆坡市中心,一個奇特場景出現,許多全身黑紗的女穆斯林排隊要做Spa,她們走進來自台灣的JoJoBa SPA ,創辦人是來自貧窮澎湖漁村的女導遊王琇瑛。台灣導遊竟然在這裡翻身成為馬來西亞的Spa女王,賺取來自產油國的「黑金」。

她說,到馬來西亞創業是因為膽子大,二○○二年爆發SARS,原本在台灣開旅行社的她業務停擺、生意慘澹,想著台灣到處是Spa,馬來西亞卻沒有,應該是個藍海市場,所以她大膽進軍吉隆坡,一口氣連續開了四間店。

但她發現,「我想得太簡單了。原來沒有(Spa市場),是因為太難做。」一個伊斯蘭國度,開Spa容易,請員工卻很難,因為伊斯蘭世界男女授受不親,家長都不希望孩子從事Spa美容行業。

前三年非常辛苦,王琇瑛為了宣導Spa的正確觀念,上遍媒體,讓民眾知道Spa是健康的美容產品。過程中,好幾次都想打退堂鼓,旗下的芳療師永遠不超過十位。為了找人,她跑到東馬來西亞的沙巴、砂勞越,從鄉下把人帶到吉隆坡,安排住宿、簽約、培訓。

花了十年時間,今天,王琇瑛才有六十位芳療師的規模,而且三分之一的芳療師是印尼外勞,三分之一是從馬來西亞的沙巴、砂勞越鄉下找來,只有三分之一是本地員工。

翻身的契機是二○○五年,馬來西亞觀光局請來兩百多個澳洲旅行社老闆,回程最後一天有一個空檔時間,旅行社老闆想印尼Spa很有名,馬來西亞也應該有,這需求讓觀光局頭大,除了敲定的時間是當天一大早,而且要服務兩百多人,沒有一間Spa願意配合,也沒辦法一口氣服務兩百人,機會落到了王琇瑛頭上。

她心想,一定要把握機會受到觀光局的看重。這個堅持是對的,她帶著十位員工,分批、分店從清晨四點半開始做到七點半,完成了這個任務。

也因此,Spa成了馬來西亞推廣觀光的項目之一。現在馬來西亞有二千八百多萬人口,卻有二千七百萬觀光人次,每年六月至八月,是中東遊客旺季。「這些來自產油國的富豪都會選最貴的服務套餐,等於一個抵兩個,帶來兩倍的消費力。」王琇瑛說,能有今天是她膽子大,台灣又有很厲害的服務業,把它複製到東南亞很容易成功。

調查也顯示,穆斯林遊客的消費增長速度比全球消費快,預計到二○二○年時,可達一年一千九百二十億美元,相當於新台幣五兆五千億元的市場。

闖王4號

想賺伊斯蘭商機並不難,當台灣醫生一窩蜂搶陸客醫美商機,造成亂象時,站在吉隆坡的雙子星大樓一望,你會找到一個更大的醫美商機。四年前,我們在雙子星大樓旁,看不到周遭的工地,現在一棟棟大樓正在興建,有如上海的外灘聚集了全中國的財富,這裡則正在成為伊斯蘭教的金融與旅遊中心。

一個來自台灣的牙醫診所,就在雙子星大樓旁,由台北的德威牙醫集團轉投資,院長則是台大醫學院畢業、台灣執業十幾年的醫生劉書發。

這家投資了五千多萬的牙醫診所,是目前馬來西亞最大、最高檔的牙醫診所,占地九百坪,獨立的診間、大片落地窗面對著雙子星大樓。德威成立第四年就開始賺錢,因為他們專做別人不做的服務。例如,馬來西亞牙醫診所多半只做簡單的治療,如拔牙、補牙等,連台灣很普遍的根管治療,通常都要轉診出去,因此他們專做當地醫院不做的治療,利潤自然高。

例如,台灣根管治療一顆只要三千六百元,馬來西亞至少要八千元,最高甚至要一萬五千元。兩年來,劉書發光是植牙治療就突破了四百支,如果在台灣,一年頂多只能做十幾支。

對比台灣一萬二千名牙醫師,馬來西亞才三千位,人口比台灣多、醫生比較少,加上來自中東的商機,利潤自然大。劉書發說,沙烏地阿拉伯病人來這裡看病,是免費的,費用由國家出,單次費用上限是新台幣二十五萬元,一年光是中東生意就有新台幣一千多萬元。

但這個市場的挑戰則是,你必須懂得馬來文、英文,還有伊斯蘭教的戒律。例如醫療器材、植牙材料或其他藥品,不能從以色列進口;伊斯蘭齋戒月時,如果碰到病人有緊急狀況,不能在口腔內注射藥物,麻藥也不行。

對於台灣醫生來說,劉書發認為餅還很大,而且駕輕就熟。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=41644

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019