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證監會叉人成日都見,不過亨達集團主席鄧予立竟然夠膽叉番證監轉頭,就真係好夠薑!佢噚日特登喺報紙登聲明,話唔排除透過法律途徑追究。 話說舊年6月,證監會出咗篇執法新聞稿,就亨達集團三位經營無牌槓桿式外滙交易業務嘅職員,作出紀律處分,其中一位叫吳肖梅,即係鄧予立老婆;另外兩位係羅啟義同埋鄧婉婷。 證 監衰就衰在喺新聞稿上面寫:「證監會發現:羅與鄧為亨達的負責人員,吳則是亨達集團主席的妻子。」令鄧予立好唔滿意,認為文中提到嘅「鄧」,好似講到佢本 人涉及事件,事關證監處分嘅鄧婉婷,只係經紀仔,未去到負責人咁高級。鄧主席話佢曾經多次向證監提出,要求對方更正並公開澄清,證監唔肯,只肯認打錯字。 鄧予立仲話,其後證監喺冇知會公眾嘅情況下,改咗份執法新聞稿。華華上網睇番,呢份稿已改為「羅及吳是亨達的負責人員」,更新日期係今年5月18日。 稱受困擾報紙發聲明 雖 然事隔一年,但鄧主席o依然好嬲,噚日喺報紙上面登晒《嚴正聲明》,話呢項「嚴重錯誤」對佢造成極大困擾,個人名譽亦受損,因為佢從未牽涉入呢件事。佢話 證監作為一個有公信力嘅機構,應該嚴肅正視「打錯字」嘅錯誤行為,應該公開澄清同道歉;而呢件事對佢造成困擾同名譽受損,佢話會保留一切通過法律追究嘅權 力咁話。 李華華 [email protected] |
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剛與前祕書Jean生女的中信辜家大少辜仲諒,上週四(9日)遭妻子羅惠玲的密友向本刊踢爆指出,「羅惠玲完全沒病,也沒憂鬱症」「是辜仲諒劈腿」,如今真相大白,辜劈腿的對象正是Jean,「辜仲諒自始至終,欠妻子一個道歉。」 羅惠玲5年前走出辜家大門,麻雀變鳳凰故事突然中斷。這幾年,辜仲諒對病妻「不離不棄」,如今,密友吐實,重創辜仲諒「有情有義」的形象。這段名存實亡的婚姻結局會如何,就交給時間吧! 辜仲諒 小檔案 現職:中信銀慈善基金會董事長 生日:1964年7月31日 家庭:中信金董事長辜濂松的長子,和妻羅惠玲、錢姓女友共育有2子1女 學歷:東吳日文系、美國賓州大學華頓商學院企管碩士 經歷:1988年進入中信銀任職,曾任中信金副董事長、中信銀董事長、中信金總經理、中信銀副總經理;進入中信銀前曾於美國摩根士丹利銀行、日本三菱信託等外商任職 官司:2009年底因紅火案遭檢方以背信、洗錢等罪嫌起訴,一審預定於10月宣判 羅惠玲小檔案 生年:1971年 婚姻:1994年與辜仲諒結婚,生下2子後,1996年在夏威夷補宴客 學歷:復興商工畢業 經歷:公關人員、曾與朋友合夥開花店 本刊上週報導,辜仲諒與老婆羅惠玲協議離婚,並直擊辜新歡、前祕書Jean生女過程;出刊當天下午,人在美國的羅惠玲接獲多位台灣女性友人電話關切。其中一位與辜仲諒夫妻倆熟識,寒暑假會到美國找羅惠玲的密友,忍不住為她抱屈,跳出來向本刊吐露這段婚變實情。 羅惠玲嫁給辜仲諒後,一直扮演沒有聲音的豪門媳婦。就算五年前,羅惠玲走出辜家大門,外界接受辜家說法,以為她「有嚴重憂鬱症」,遠赴美國治療,因而與辜仲諒分居且協議離婚,儘管傳言不正確,但她顧全大局,選擇沉默。 羅惠玲在與弟弟同住的洛杉磯家裡,從網路上看本刊報導,得知辜仲諒與Jean生女,辜家還派車、派隨扈照料的過程,隱忍多年的情緒,終於潰堤。「她放聲大喊:『我要回台灣。』但她一向想著別人的好,最後只會生氣,大哭二天。」這位密友嘆氣:「她不會保護自己。」 外遇得女 電話告知 事實上,這幾天羅惠玲被傷得很重。密友說,上週一(台灣時間七日),羅惠玲突然接到阿仲(辜仲諒閩南語小名)電話: 辜:二天前我生了一個女兒! 羅:你很開心囉!你一直想生個女兒。可不可愛?是不是黑黑的(辜仲諒長子像父親皮膚黑)? 辜:不是。但鼻子很大很像我。 羅:女孩子家鼻子很大好看嗎?媽媽是誰啊? 辜:媽媽是美國人。 羅:是混血兒? 辜:是ABC(美籍華人)。 羅:你可要好好對人家,幫人家做好月子。不要像我生完兒子沒坐月子,連碗雞湯都沒得喝,只有喝白蘭氏雞精。 密 友轉述說:「羅惠玲一聽到是ABC,不是『那個人』,擱在心上多年的大石頭終於放下,這也是辜仲諒多年來第一次向她坦白出軌。她心裡還想,『可以簽字(離 婚)了。』後來,兒子也打來電話,她還幫忙cover阿仲,特別交代兒子,『不要怪父親,要習慣接受這個事實,對新妹妹要像對cousin(堂、表兄弟姊 妹)一樣。』」 不料,二天後,羅惠玲從本刊網路版報導得知,女嬰的母親就是「那個人」,她當年懷疑、辜仲諒始終不認帳的第三者-祕書Jean。多年前的懷疑成了事實,讓她實在難以接受。 高規陪產 酸辜偏袒 更氣人的是,羅惠玲當年也是在天母辜宅附近的中山北路六段上,躲起來生了二個兒子,沒敢告訴自己父母親,更沒坐月子,只能喝辜仲諒買回來的雞精。但Jean不僅上振興醫院生產、有辜家人特別燉的花生豬腳湯、莊淑旂的坐月子餐,還有蓄著小平頭的隨扈全程陪產。 「她看到以前如此熟悉的隨扈,現在去照顧外遇的第三者,真是情何以堪。」密友說,今年七月初,這名隨扈將羅惠玲二個兒子從日本接到美國,陪她過暑假,八月初才接回台灣,沒想到,九月初就陪著Jean生產。 最令人難過的是,辜仲諒到了女兒都生下來,還不吐實情,竟對著羅惠玲扯說女兒的媽是個ABC。這位密友激動之餘,吐露更多驚人實情。 妻患鬱症 並非實情 「羅惠玲完全沒有病,也沒得憂鬱症,無論在台灣或美國,都沒醫生說她有病。若辜家有病歷,他們(指辜家)早就上法院訴請離婚,指控她無法履行妻子或母親的義務與責任,何必千方百計,派律師到美國談離婚,苦等羅惠玲簽字?」密友透露。 「我去美國看羅惠玲,她都快快樂樂的,有好多朋友,還養六隻狗。」這位密友說,辜仲諒不想讓羅惠玲養狗,說狗會剋羅惠玲,除非家裡多擺點「金」,羅惠玲就說:「那你打幾面金牌給我掛,我就是要養狗。」 談到辜仲諒出軌,密友說羅惠玲非常情傷,因為她始終沒有從阿仲嘴裡聽到他承認「錢祕書」三個字。 「對羅惠玲而言,只要婚姻關係還存在,她就是辜太太。不管阿仲是二○○四年、○五年、○六年或○八年與Jean有了新戀情,都是外遇。」多位友人打抱不平,要她「直接去告第三者妨害家庭」「這婚,乾脆離了!」 仍愛大少 不忍提告 雖然很氣,但羅惠玲不打算做啥。密友說:「羅惠玲最怨的,就是阿仲自始至終欠她一個道歉。」說到底,羅惠玲仍放不下這名存實亡的婚姻,一是擔心兒子們的感受,二是她還愛著辜仲諒,無可救藥的。 羅惠玲是普通人家女孩,家住台北縣永和市,只有高職畢業。二十歲那年,在友人的聚會上,認識從美國返台放暑假、大她六歲的辜仲諒;二年後,辜仲諒被父親辜濂松召回中信集團,二人再度重逢,爆出戀情。 辜仲諒深知,一心盼他娶個名媛媳婦的父親不會接受,便與羅私訂終身,躲起來生孩子。辜家兩老見二個孫子都生了,最終還是讓羅惠玲入辜家大門。 辜家三個兒子,老三辜仲立妻子周靖華最早嫁入辜家,最早生二子,也最得辜家兩老寵愛,後來老大帶著妻小搬進老家,辜仲立兒子的長孫地位頓時不見。 祕書情敵 懷疑數年 辜仲諒曾說:「我老婆人漂亮,見過世面,又很有個性,不是嬌生慣養的大小姐,跟她結婚是理所當然的事。」但羅惠玲自認,「不是頂漂亮,但也不醜,個性很好。」而也就是覺得全世界都是好人的單純個性,讓辜仲諒喜歡,也讓她因此吃足苦頭。 儘管,婚前辜仲諒就提醒羅惠玲,「妳和我結婚要有心理準備,因為會樹立很多敵人。」但羅惠玲十分崇拜辜仲諒,「他為人好、朋友多、學問好、有領導能力」,仍勇於結婚。 這幾天,羅惠玲回想起昔日在夏威夷補辦的婚宴上,辜仲諒牽著她的手說,要呵護她一輩子,不會讓她受傷害,永不離棄;婚後,她對辜仲諒的承諾深信不疑,但到了這幾年,敏感的她也嗅出辜仲諒出軌的跡象。 中信集團的金融王國,辜仲諒掌控千億、兆元的資產,但在辜家大宅裡,羅惠玲的世界只有先生與兒子。因此當她發現一些「情敵」的蛛絲馬跡時,頂多就是在屋內吵。 有年全家美國行,辜仲諒在舊金山講手機,羅惠玲發現他和「Jean」通電話,辜仲諒矢口否認,還說沒有這個人。 ○四年十一月,辜仲諒到泰國出差,突然「迷航」,上演失蹤記。有人告訴羅惠玲,辜仲諒身邊有個Jean,羅惠玲不諒解,辜仲諒也發飆,硬說羅生病、憑空幻想。二人大吵大鬧,也吵到了辜家兩老。 長輩護短 勸要忍耐 密友說:「當時辜家長輩告誡羅惠玲:『男人都是這樣。』夫人(指辜林瑞慧)也提醒媳婦,生氣時,就帶著兒子到日本,忍一忍。」 辜濂松曾說:「早年我在中信銀上班,若接到太太電話,抱怨傭人,我當天就沒心情工作。」他認為把家庭安穩,才能專心衝刺事業。身為中信集團接班人的辜仲諒,為安頓妻小,○五年將羅惠玲安排住美國加州,兒子們則到日本念書。 密友抱不平說:「其實,羅惠玲是被辜家逼出去的,匆忙中,只帶了一條碎鑽星星首飾。但為了讓阿仲劈腿合理化,羅惠玲被說成有嚴重的憂鬱症。」密友說,羅惠玲的情緒不穩,是來自丈夫的不忠、婚姻的創傷,並不是憂鬱症。 有人說,辜仲諒是羅惠玲此生的貴人,但密友透露,和信醫院的王金龍醫生才是她的貴人,因為她不能向家人、友人傾訴的壓力與想法,只能趁心理輔導時全部傾倒。羅惠玲有去醫院看醫生,但是心理輔導,並非憂鬱症,醫院也從未開過這類病歷。 此外,對這對夫妻而言(一個為官司、一個為情傷),這段苦日子,若非有二個兒子,恐怕熬不過。「兒子是羅和辜的命根子。」密友說,嫁入豪門的羅惠玲,有些自卑,因此生下長子、次子後,特別用心教養,怕被說「本來就不怎麼樣,教出來的兒子,也不怎麼樣。」 一般家庭是「嚴父慈母」,但辜仲諒家則是「嚴母慈父」。密友透露:「二個兒子中,哥哥(長子)以前不會走,爬了很久,直到一歲三個多月,有天試著站起來走出第一步,但沒二步就跌倒,羅惠玲不准旁人幫忙,要他自己站起來,最後辜仲諒捨不得,才一把抱起。」 羅惠玲的家規,包括不准兒子吃飯時看電視,睡覺時間一到,準時將兒子趕上床;但辜仲諒陪著小朋友,負責說床前故事,他怕兒子生在富貴中不知窮滋味,因此編出一個又一個窮小孩「小明的故事」。而羅惠玲出國時,就是父子三人放大假的日子,所有的規矩全被破壞。 由於次子體弱,辜仲諒與羅惠玲在次子出生後,就交代哥哥要照顧弟弟。密友說:「兄弟從小不打架,哥哥一直照顧弟弟,弟弟也離不開哥哥。哥哥運動細胞好,弟弟則獨愛打棒球,哥哥接的第一顆球,就是辜仲諒丟的。而辜仲諒只要有空,都會請棒球界友人一塊指導弟弟。」 如今,這對兄弟一個十六歲、一個十四歲,哥哥長得像父親,身高一百八十多公分,八十公斤,是學校摔角隊隊長,也是足球隊要角,長相較斯文的弟弟,也有一百八十公分。 護夫形象 不出惡言 而究竟要不要與辜仲諒離婚,羅惠玲先考量到的是兒子。「在兒子的心目中,父親是他們的驕傲,我如果對兒子的爸爸說出難聽的話,會破壞兒子心目中的父親形象,我一定不能這樣做。」「兒子們的父親已經做了自私的事,不能再有個自私的母親。」密友轉述她的說法。 這幾天,喜歡鑽牛角尖的羅惠玲想了很多,沉澱不少,對外界不懷好意的形容她,她拒絕回應。 密友說,辜仲諒外遇生女,羅惠玲並不恨他,因為出軌可能「情有可原」,但並不意味「可以原諒」。「夫妻做到這樣,有何意義?下一步要如何讓大家,尤其是小孩不受傷害,才是重要的。」 離婚與否 尚未決定 更重要的是,羅惠玲希望兒子結婚那天,她能全程參與,分享「為人母」的喜悅。 這幾天,羅惠玲一直想起一件事,「六年前,小牛(寒舍蔡辰洋長子蔡伯府)娶媳婦,羅惠玲發現婚禮上,沒有小牛母親的名字,只有賴英里(蔡辰洋第三任妻子),她驚訝地問阿仲,阿仲要她放心,還牽起她的手承諾:『這件事絕對不會發生在妳身上。』」密友說。 如 今,還未簽字離婚的羅惠玲不斷想起此事,向密友說:「我絕對不要兒子的婚禮上,沒有母親的位子,這一點,我非常堅持。」但密友表示:「羅惠玲太愛辜仲諒, 就算發生外遇這樣的事,她還一直為他著想。下一步她會怎麼做?或什麼都不做?實在看不出來。羅惠玲常說,時間會證明也會解決一切。」 辜大少的姻緣路 1991 留學美國的辜仲諒返台過暑假,在朋友聚會上結識羅惠玲。 1992 辜仲諒至捷和建設任職,入股羅惠玲的花店, 2人開始交往。 1994 辜、羅私定終生,後連生2子,因關係不被認可,一度在外租屋。 1996 辜濂松同意婚事,8月2人在夏威夷補行婚宴,羅惠玲住進辜家。 2002 辜仲諒的祕書換成Jean,11月傳已患憂鬱症的羅惠玲不當服藥,被緊急送到和信醫院治療。 2004 11月傳羅惠玲意圖尋短,辜仲諒聽醫生建議偕妻出國,隔年在洛杉磯購屋安頓妻子,2個兒子則送往日本就學。 2005 辜、羅開始協議離婚。 2006 辜仲諒因涉中信金插旗兆豐金弊案遭通緝,滯留海外,與陪在身邊的祕書Jean發展戀情。 2008 11月辜仲諒返台。 2009 Jean向中信銀請辭。 2010 9月Jean替辜仲諒生下1女,羅惠玲密友隨即向本刊澄清羅從未罹患憂鬱症,不原諒辜仲諒外遇,但尚未決定是否離婚。 回應 本刊就羅惠玲密友爆料一事,向辜家查證,辜仲諒友人表示,羅惠玲患病有醫院記錄可查,他們無話可說。 至於辜仲諒去電美國部分,友人證實,辜仲諒週一確實打了3通電話給羅惠玲,但對話內容並無談及新生女娃的長相。 |
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三月二十一日,康師傅控股在台灣 與香港同步舉行法說會,董事長魏應州選擇回台,這也是康師傅TDR(台灣存託憑證)掛牌之後,魏應州首次回來主持法說會。 「真的很抱歉,無 代無誌(台語:無緣無故)跌到三十多元!」魏應州拿起麥克風就是一陣抱歉!原來去年一整年台股指數漲了九‧六%,但康師傅TDR股價卻跌了一七‧二%,從 四六‧五元跌到年底的三八‧五元。魏應州解釋,因為新台幣升值跌掉八%,而另外跌的九%則是「努力不夠」! 去年,康師傅全年營收一九四六‧ 一八億元新台幣、年增率為三一‧五%;淨利上升二二‧三九%、達一七八‧五七億元,每股盈餘為二‧四八元。魏應州對這張成績單雖不滿意,但可以接受,特別 是在非酒精類飲品銷售量上,去年康師傅一舉超越可口可樂,提前達成二○一三年的目標。 被問到是否對股價感到委屈?魏應州忍不住對媒體撥起算 盤,認為在股票本益比不變、每年約成長二○%的條件下,股價在十年內應可成長六倍,達到一二○港元。儘管這只是魏應州的獨門估價公式,但看好中國內需黃金 二十年的他,顯然真的很需要股東長抱力挺。 (林讓均) |
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塑化劑事件發生一個月,捲入風暴的食品龍頭「統一企業」終於道歉! 五月二十三日塑毒爆發,隔幾天統一被證實包括寶健運動飲料、蘆筍汁以及LP33膠囊等多種商品中鏢,長期身為食品模範生的統一食品形象頓時瓦解。 之 後,統一連兩天在報紙刊登半版廣告,宣稱已主動清查原料,力求停損,卻反遭「宅神」朱學恆點名批判,指統一「說了半天,就是沒道歉!」「廣告裡面連一個 『錯』字都沒有!」宅神發難,網友發火響應,覺得大家每天生活離不開統一,不知誤吃多少塑化劑,卻換不到一個道歉,甚至醞釀在七月十一日(代表7-11) 罷買統一超商(7-ELEVEN)。 六月二十四日,統一召開股東會,總經理羅智先雖說將打造國家級實驗室,並將品保單位改隸總經理室直轄,但仍不鬆口道歉。一向「硬頸」的羅智先雖深知輿情不滿,但也怕一道歉就概括承受所有錯誤,砸了老招牌,模糊了統一「受害者」的角色。 不過,也許怕牽累集團金雞母統一超商,統一終於道歉了。隔天各報第三度刊出半版廣告,聲明最下方有一行致歉文字,理由是「未能達到消費者的最高期待」。遲來的道歉誠意是否足夠,就看消費者買不買帳了。 (林讓均) |
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趙式芝高調宣佈和波爾錶太子女楊如芯巴黎結婚,令趙世曾使出一招五億招婿還擊,姚煒指責她們「愛有罪」,眼見雙親陷於痛苦,趙式芝說:「對於公開我同Sean嘅關係,我冇嘢後悔,但因為我倉促宣佈令父母受傷害,我要向佢哋道歉。」五億瘋狂 趙世曾決意棒打鴛鴦,上週一公開以五億招婿拗正阿女,引起國際傳媒如BBC、CNN、路透社、美聯社等爭相報導,姚煒嬲爆話:「成件事變成鬧劇,我唔想再 講嘢。」對於父母的過激反應,趙式芝坦認是她處理不當,「宣佈嗰刻係我有啲衝動,我對整件事要道歉,因為成件事太倉促,未得到父母嘅同意,令佢哋覺得突 然、難受。」趙式芝坦言與Sean的關係、性取向都光明正大,「傳媒對我哋嘅婚事、性取向有興趣,係來自兩位老人家多年嘅聲譽,我哋做嘅嘢令傳媒追訪佢哋 造成滋擾,令佢哋受傷害,我要向佢哋道歉。」Sean不想身邊人接受各國傳媒訪問,令事件變成國際的茶餘飯後話題,趙式芝卻另有看法,「傳媒覺得我會好嬲 爹哋,我唔想佢哋誤會,其實呢件事我覺得幾touch,呢啲係佢愛我嘅表達方法。」她在BBC訪問中大讚Sean,「我係因工作認識Sean,跟住我哋互 相瞭解,之後就係咁啦!Sean係個好重視家庭嘅人,所以佢好想我哋去教堂,戴上戒指。」 驚被綁架 趙式芝雖已表白心跡,趙世曾亦話:「一定要係中國人。」但五億招親經傳媒廣泛報導後,每日有上千個來自世界各地的「應徵者」,透過電話、電郵、 Facebook 等接觸女主角,累積至今已有近三萬追求者,令趙式芝不勝其煩,「秘書話有好多黐線人打嚟,搞到佢哋好煩,我根本做唔到嘢。」Sean接住話:「佢近日收埋 好多核突示愛email,外面又有咁多癲人,佢都驚俾人綁架,我已經幫Gigi搵緊保鏢。」不過趙世曾反而無有怕,「香港有五億嘅人大把,冇呢個擔憂。」 Sean除了擔心趙式芝的人身安全,最不滿是有傳她利用Gigi替波爾錶宣傳,「我知阿Gi媽咪好嬲,之後佢whatsapp我,話我利用Gi幫波爾錶做 宣傳,我知出面啲人都係咁睇,我覆番阿Gi媽咪話我哋每年用幾千萬做宣傳,唔需要咁做。」Sean更激氣是有傳媒盜用她的Facebook相,「當啲(結 婚)相登出嚟,我個人癲曬,個個都以為我周圍發相俾人,我已經出咗律師信追究。」事發後,姚煒只肯透過whatsapp與女兒通話,至上週六才肯相約午飯 和好。上月趙式芝與Sean代理的A.D.M.J.手袋,位於崇光和美麗華商場的門巿都已結業,有指Gigi要賣掉銅鑼灣四百多呎物業填數,她聞言笑說: 「Funny!」Sean代為解釋:「阿Gi層樓四年前已經賣咗,因為當時佢同我一齊住;我哋唔做A.D.M.J.係冇時間,加上Sogo要收番個位,美 麗華個場又太靜,我哋寧願蝕幾十萬訂唔做。」面對是是非非,趙式芝語重心長的說:「我係過來人,見過上一輩因傳媒挑撥離間,講咗啲有刺嘅說話造成家庭破 裂;我唔想我父母受傷害,因為我哋都好愛大家。」 |
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一場漲價風波,從台北市政府、媒體與作家都群起撻伐的主角,是一碗由六十四元漲到六十八元的滷肉飯。 最後,在鬍鬚張董事長張永昌召開記者會公開道歉,並宣布調回原價之下,畫下句點。 「我是為顧客的感受道歉,讓大家感到不滿意、不舒服,要為此道歉,」張永昌接受本刊專訪時坦承自己這次的錯誤,是沒有在顧客滿意和員工照顧之間,取得一個好的平衡點。 「做生意不只賺錢,而是贏得人心。」這句話是張永昌在記者會前一天深夜失眠時,在自己筆記本封面內頁寫下的。雖然他仍強調鬍鬚張的經營成本高於小吃店、路 邊攤,不能擺在同一天平上做對比,但當輿論壓力大過成本壓力時,他也不得不妥協,為了挽回消費者支持和企業形象,最後做出降價決定。 但商家反映成本、調高價格,本來就是常見之事,也不是只有鬍鬚張漲價,且滷肉飯並非民生必需品,消費者大可不吃,最後商家自然會因市場機制而被淘汰,為何這次引起各界如此大的反彈? 地雷一: 景氣壞時喊漲,惹惱顧客 「他們選錯時機了!」多位餐飲業者直指,雖然餐飲業皆因原物料漲價與油電雙漲而承受壓力,但在景氣接連亮出十個藍燈、基本工資緩漲等消息瀰漫社會時,「非萬不得已,千萬不要在這個時候湊熱鬧!」一位業者如此說。 政治大學企業管理研究所教授洪順慶表示,漲價是下下之策,因為這是最容易讓消費者有感的。雖然漲價是店家的權利,但若怕影響生意就要兼顧消費者感受,如果 價格提高但來客數減少、總需求量下降,經營反而更辛苦。他指出,在成本壓力下,還是有其他做法,例如以促銷方式吸引來客,或用套餐搭配提高客單價,量大了 以後,單位成本自然會下降。 然而,更大的問題也許不只是出在時機點而已。張永昌說,今年年初的時候,其他部分店家一口氣漲了五元,他自嘲當時「自以為是」的為顧客著想,先漲兩元(指小碗滷肉飯),這次再漲兩元,但反而引起消費者有「一年連漲兩次」的負面觀感。 地雷二: 高估滷肉飯,價值難凸顯 「重點不在於漲了那兩塊錢、四塊錢,而是因為『滷肉飯』三個字。」一位不願具名的餐飲業者指出,滷肉飯即使和牛肉麵一樣被定位為庶民美食,但牛肉麵至少還有牛肉,烹調過程也較複雜,相較之下,滷肉飯食材與料理方式算簡單,價格背後的「價值」較難凸顯。 他指出,上萬元的高價牛肉麵畢竟只有一、兩家,供應量也有限,但鬍鬚張是連鎖經營,追求的是量大,因此在價格上就不太可能拉得很高。 但這並非表示平民美食就只能賣低價,例如,欣葉餐廳的菜脯蛋,主食材只有三顆蛋,可以賣到一百八十元;再如鼎泰豐的小籠包,一籠十個賣一百九十元。張永昌 坦承,如果單純講食材成本,鬍鬚張和小吃攤的差距沒有這麼多,「會被嫌貴,表示消費者沒有感覺到我們做的附加價值,這是我們要檢討的。」 此外,當漲價事件被媒體報導以後,鬍鬚張第一時間的說法是,米飯等食材成本及油電費用上漲,「成本是你家的事,消費者不會替你考量。」洪順慶說,消費者只會考量自己付出的價錢和相對應得到的價值感。 麥當勞亞洲區前副總裁、現為上海交通大學海外教育學院連鎖經營EMBA總裁班教授李明元也說:「越去講成本,大家越會去幫你拆解計算,然後發現兜不起來,你也解釋不清,就會像滾雪球,越鬧越大。」 地雷三: 漲主力產品,容易被關注 不過,這也不代表經營品牌或企業化,就只能自己默默吸收原物料高漲、勞工薪資墊高等經營成本,畢竟企業經營仍以獲利為前提。所以,考驗的就是每家企業的經營能力。 李明元表示,滷肉飯之於鬍鬚張,被定位為iconic product(象徵性產品),主要功能是吸引消費者進店消費,而非關鍵獲利來源,不能用成本的思維去決定售價,售價一旦定出來了,能不動就不動,因為消費者對此價格會非常敏感。 若真承受不住成本壓力,非漲價不可,洪順慶建議,可以調其他品項,例如配菜、湯或飲料。因為飯是主食類,對一般消費者來說的「必要性」較高,而其他品項的選擇度大,如果嫌貴可以不點,會去點的消費者也是對價格較不敏感者。 此外,研發新產品也是解套方法之一。不管是開發新口味或是研發新菜色,在此情況下,消費者沒有比較心理,容易接受其價格。 過去鬍鬚張的滷肉飯一直為單一口味,「只有大、中、小碗的區分,以為就是這樣了,沒有其他延伸,」張永昌說。但如此就會陷入單一產品被拿來比價的迷思與侷限。現在他體認到,舊產品是維繫感情,新產品才可能有新生命、新價值,「同樣的東西也可以做出不同變化。」 即使因為政府單位干涉、媒體大幅報導,因此放大了輿論效應,但張永昌仍然樂觀面對,「這是我學到最寶貴的一堂課,」他說。 |
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