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二○一三年底的美國華盛頓，三十六歲的哈克（Gregor Hackmack），正與Twitter創辦人鐸西（Jack Dorsey），一同在台上領獎。 他們接到的獎杯，是國家民主協會（NDI）年度大獎（NDI民主大獎，NDI Democracy Award），美國前總統柯林頓、諾貝爾和平獎得主翁山蘇姬都曾領過此獎，得獎原因是「他們的科技創新，讓民主價值更直接的實現了。」 他們讓政客自掏腰包上網被質詢 哈克能站上舞台，靠的是一個只有五名正職員工的德國網站Parliament Watch（簡稱PW，國會觀察）。 從二○○四年開始，PW的出現讓民眾可以直接上網向議員問問題，從德國地方議會到歐盟，共六十五個議會，高達九成議員都在PW上，回答了超過十三萬個問題，有如面對一場無止境的即時質詢。你可能認為政治人物避之唯恐不及，但此網站卻讓政治人物心甘情願自掏腰包，購買更多「功能」，以上線接受質詢！ 將直接民主帶上網路，並建立商業模式靠它賺錢，這背後，是哈克將「人民憤怒商品化」的能耐。 從不斷違約的公共開發到都更爭議，過去五年，德國街頭極不平靜，斯圖加特、漢堡、柏林都出現大規模抗爭。人民渴求更多參與、更透明化。德國政府一項為期兩年的調查，發現有八五％的選民要求更多政治參與。 他們讓保守黨破格進用高人氣新人 PW的出現，抓住了這個市場空缺。 「我們等於是幫政治人物設了新的KPI，」哈克笑說，網站成立十年，議員在上面的發言紀錄、互動情況，成為各黨提名的參考，「連保守黨去年的大選，難得的讓年輕人出線，因為他在PW上人氣很旺！」PW有如新的選秀舞台，政治人物在網路上爭相展現魅力、親民態度。過去只有內閣、黨團代表有舞台，如今只要用心經營，就能被看見。 「全部透明，而且一直都在網路上，他也就沒什麼好否認了。」哈克說，網路的透明、去中間化特性，換取選民的信任，讓參與度升高，但每個月三十五萬個不重複到訪人次等於是一座大型的「民意市場」，讓政治人物急著上來了解市場，不被淘汰。 不只在德國成功，PW的模式已進入盧森堡、愛爾蘭、奧地利、突尼西亞、法國、希臘、巴基斯坦。這讓哈克在二○一一年成為世界經濟論壇青年領袖，德國媒體邀他上節目與黨魁對話。 三十六歲的哈克，出身一般家庭，如今卻成了一個能直接與漢堡邦議會兩大黨黨代表熱線的青年領袖，除了靠著網路透明特性取得各方信任，他對市場價值鏈的掌握更是關鍵。 搞懂政治中的利害關係、市場價值鏈，哈克的學習從街頭開始。 當時還在讀高中的他，眼見核廢料即將開進家鄉，在沒有適當的環評報告下，一個三萬五千人的小鎮就要成為核廢料處理場。三萬多名警力分三批進駐，當時是學生報總編的哈克，情急之下帶領學生占領體育館，讓警力無處駐紮。 校方直接祭出處分、讓他退學，警方也強力鎮壓。就在學生內部即將分裂時，農人們開著卡車、收割機前來支援，接著家長們帶著食物進駐，戲劇性的轉折讓媒體前來，但他們還是一頭霧水。 哈克靈機一動，直接替媒體想好問題、拍攝畫面，「你們等下問我，怎麼樣我們才肯離開，」透過媒體，他直接對中央提出四個訴求，讓小鎮衝突躍上全國版面。事件最後，校長無條件退回所有處分，官員急著與學生簽署協議，核廢料場地至今還在研究中。 這是他第一次見識，政治運作中媒體、民意、政客間如何合作。過去，哈克選擇用衝突讓民意被聽見，但這次，他發現搞懂對方要什麼，反而更容易影響政府決策。 他們把憤怒民意變產品，引媒體合作 離開學校之後，哈克進入德國主流媒體、市場研究機構工作，從一份市場調查報告如何影響產業上下游策略布局的過程，他終於明白，若要真的推動長期的社會改革，最有效率的方式不是議題的抗爭，而是修正制度，讓選民的意見（市場調查）能直接的形成政策（產品），並且在各方角色中找到共同追求的價值。 換句話說，他要讓人民的憤怒具體化，成為一種市場需求，然後吸引政治人物去滿足它，提高他們在市場中的價值。 網路，成為他實現理想的舞台。 哈克放下月薪新台幣十六萬的工作，一邊推動公投，改造漢堡法制；另一邊則是成立PW。他的第一步是，確保夠多的使用者讓「民意市場」穩固。 為此，他開發更多應用程式，例如為選民開發投票指南。只要選民上線輸入郵遞區號，有關議員一字排開，就像線上購物的商品介紹，每個議員的投票紀錄、業外收入、公開發言、委員會內職責一一列出。 第二，了解民主運作的價值鏈，他說服五十幾家媒體與PW合作，從政治人物與選民的對話，到誰的立場擺動了、誰的業外收入暴增了，都是PW給媒體的材料。媒體加入，等於扮演市場中催化劑的角色，讓「憤怒」更快被看見。 最後是政黨與政治人物。哈克放下過去強硬的態度跟立場，過去的街頭少年如今西裝筆挺的與政治光譜上最左最右的來往，搞懂各方利益、需求，讓他們有更多上線的動機。 「政治人物也想確定自己隨時跟著市場啊！」曾撰寫過PW的調查報告、長期鑽研網路對政治影響的漢堡大學研究員佛司（Kathrin Voss）表示，就像企業做市場調查一樣，政治人物上PW確保自己貼著市場，更有些人，透過PW澄清立場、爭取媒體曝光。對政黨來說，面臨大幅下降的黨員數、接觸不到沒有政黨傾向的年輕選票等，也都彰顯了PW的價值。 佛司分析，PW的出現有如一座新的市場，新一代的政治人物容易藉此出線，各議員能夠與黨有不同意見，把自己包裝成更突出的商品。民意代表，要對選民負責，從此有了更直接的工具，也讓他們可以更容易的展現自我價值。 經過十年經營，現在的PW平台上是各選區的「市場需求」，政治人物來此探水溫、爭出頭，讓自己的政策成為價值最高的商品。幾乎就像品牌廠做市調那樣，誰能抓住需求，就能成市場老大，以商業語言來說，就是消費者為上。而這正是當時十七歲的哈克臥軌、占領體育館所爭取的目標。 「網路上人們願意大聲說話，聰明的政治人物趕快把它變成自己的政策，以後就再也沒人需要臥軌、被警棍打了，這樣不是很好嗎？」哈克笑說。 | ||||||
豪小子林書豪闖蕩NBA（美國職業籃球聯賽）６年，粉絲質疑他遭受ＮＢＡ裁判不公平對待，在此籃球最高殿堂仍然存在著種族歧視。網友憤而剪輯６年來豪小子遭受惡意犯規、裁判卻未吹哨的畫面；同時起草了一封公開信給NBA總裁亞當．席佛（Adam Silver）。這些內容，近日在美國引起不小回響，也得到了NBA的正式回應。看看這封抗議信是怎麼寫的。（黃家慧）Dear Commissioner Silver, As fans of the NBA and its players, we care deeply about the quality and integrity of the game and the safety of the players. When we see excellence in officiating, we can't help but admire the professionalism and skills the officials have brought to the game. Conversely, when we see dubious officiating by the NBA referees, we cannot help but question the integrity of the game at its very core. Throughout Lin's six years in the NBA, we have continuously witnessed Lin as the recipient of numerous hard fouls with unnecessary and excessive force by other players. Please kindly provide a comprehensive response as to why these fouls were not called or called as flagrant fouls. 親愛的NBA總裁席佛： 身為NBA賽事和球員的粉絲，我們非常關心比賽的品質、公正性和球員的安全。 當球賽的裁決公正不阿時，我們欽佩裁判的專業和技巧；相反地，當我們看到裁判做出可疑的判決時，我們也不得不懷疑，比賽最基礎的公正性，是不是出了問題？６年來，我們不斷目睹林書豪在NBA球場上，被其他球員做出許多非必要且過度暴力的嚴重犯規。敬請貴單位給我們一個完整的解釋，這些犯規為什麼是、或不是被歸類在惡意犯規？ integrity /ɪnˋtɛgrtɪ/ n. 正直、誠實、廉政例句：Integrity is the keystone of our judicial system. 廉政是我們司法系統的基本原則。 officiate /ˋfɪʃɪet/ v. 執行職務、主持宗教儀式、（在體育賽事中）擔任裁判例句：Here are the tips how to officiate you friends wedding. 這些技巧教你如何為朋友主持婚禮。 flagrant foul 惡意犯規例句：The player was sent off the field for a flagrant foul on an opponent. 這個球員因為對對手犯規而被判罰下場。 | ||||