台灣隨選風》用速度與差異化區隔市場跑腿、寫程式他們都是微型工作者

2015-02-16 TWM

憑著叫車服務，Uber五年衝上兆元市值；而以提供隨選洗衣、送餐、打掃等各種服務，身價破億元的新創企業更是不在少數。如今在台灣，隨選風潮也日漸盛行，不論是跑腿、寫程式，還是找課程，統統可以動動手指就搞定。

撰文‧何佩珊

當「隨選經濟」已在全球散播開來，舊金山、紐約、北京都成了「隨選經濟」最好的孵育地，那麼台灣呢？

台灣新興網路創業者劉威廷在「隨選經濟」的漣漪還沒擴散到台灣時，已經搶先搭上這波大浪。

相較於英文，寫程式更像是這個世紀的共通語言，不只歐美各國紛紛吹起一股讓孩子從小就學寫程式的風氣，英國更在二○一四年將寫程式列入小學課程。而這波因寫程式需求而起的巨浪，劉威廷看到了，並推出Codementor（程式導師）這個平台，就是要讓所有寫程式遭遇困境的人，隨時可以找到高手來幫你。

舉例來說，Codementor網頁開發工程師劉君羿，同時也是Codementor平台上的導師，就曾遇過有人臨時向他求助的狀況。原來對方正在做網頁設計，卻遇到難題，而剛好在線上的他就花了四十分鐘左右的空檔，即時協助對方解決困難。

「程式導師」隨時找得到高手不同於一般市面上的程式教學，以販售「課程」為主要商業模式，Codementor則是著重在供、需兩端的即時媒合。不論你是程式的初學者，或是本來就有技術底子，卻因某些專案遭遇難關而需要求助，都可以透過一對一視訊與訊息同步進行指導，就好像真的有一位程式導師在你身邊。

因此，對Codementor來說，如何在平台上提供精通各種程式語言且數量足夠的「導師」來滿足各式各樣的需求，是能否成功的關鍵第一步。

劉威廷認為，多數程式高手其實都很樂於教學，所以在這個平台上，不乏有來自在谷歌、亞馬遜上班的強者，也有網路業界知名的人物。而除了喜歡教學，這也是他們輕鬆賺外快的機會。

至於收費方式，根據每個人的能力不同，導師可以決定自己的學費高低，目前平均價碼為十五分鐘十五到三十美元，但也不乏有開價六十美元的人。

目前就讀台大數學系四年級的張志瑋就是平台上的導師之一。從大二起，透過ＢＢＳ或是論壇，他已經有過多年接案經驗，而這個平台的出現則是讓他多了一個更穩定的收入來源。「很有趣。」他說，「以前沒太多機會教別人，而且平台上很多歐美人士，還可以趁機練習英文。」GOGOVAN 專人跑腿小幫手「甚至已經有人開始把Codementor導師的經歷，寫進履歷表。」劉威廷說。

不到一年時間裡，平台上的導師數量已超過兩千人，可提供教學的領域橫跨 Ruby on Rails、Python、PHP等多種程式語言。劉威廷指出，目前有超過五成的人可以在三十分鐘內得到服務，而且他相信很快就可以做到一○○％。

Codementor不只在一四年陸續得到美國、芬蘭創業大賽肯定，並也得到很高的使用者滿意度，因此平台每月使用量平均以二○％至三○％的速度成長，而劉威廷也預期一五年就可以做到損益兩平。

使用一次快遞服務要花費你多少時間呢？透過GOGOVAN的App，自按下送出鍵的那一秒起，平均兩小時內可以完成任務。

GOGOVAN是一二年在香港創立，以「口袋裡的搬運箱」作為號召，目前服務地區已經遍及中國、韓國、澳洲和新加坡。一四年十月則由在台灣物流產業深耕十六年，現為GOGOVAN台灣總經理許文忠引進。

但是，台灣已經有這麼多快遞業者了，GOGOVAN還能有什麼競爭利基？作為市場的後進者，許文忠不打算以破壞性價格切入，在收費方面和一般快遞依距離計價的模式沒兩樣，「速度」和「什麼都接」的差異化服務，才是他主打的招牌。

在速度方面，一旦有客戶透過App丟出需求，所有負責快遞的騎士都可以立即得到訊息，並判斷是否要搶單。目前訂單平均在十秒內，就會有人承接。同時，GOGOVAN要求接單十分鐘內必須和客戶聯繫，以專人專件的方式執行快遞任務，縮短送件流程與客戶的等待時間。

「市區送件基本上不會超過一小時，整體來說，高達九成的任務會在兩小時之內送件完畢。」許文忠說。

再來，則是GOGOVAN的差異化，與其說它是快遞業者，其實，他們提供的更像是一種跑腿服務。

有別於傳統「快遞」送文件與小型包裹為主，GOGOVAN則是對於客戶的所有需求，來者不拒。舉例來說，一位住在北投的婆婆，想要拿證件到關渡宮領取兩千元補助金，傳統快遞不願意做的服務，GOGOVAN就可以來幫忙她。

還有一次，客戶要求騎士先代墊費用到士林幫他買書送到蘆洲朋友家，等到快遞完成任務後，再到土城向他請款。這種事在傳統快遞業，是不可能接的案子，但GOGOVAN願意做。

一四年十月初開始在台灣招募騎士以來，願意加入這個跑腿行列的人已經超過三千名，遠超乎許文忠想像，但他沒有停止招募的腳步，甚至也開始和人力銀行合作，並考慮和台灣物流車隊結盟，利用車隊閒置人力與車輛，提升GOGOVAN的服務範圍與能力。

由於GOGOVAN不像一般快遞公司與司機採三七分帳，GOGOVAN將八成的利潤都給了跑腿騎士，每位跑腿騎士就是自己的老闆，可以決定是否接單，「如果是順路送貨，對他們來說這筆生意一定很划算。」許文忠說。

以在人力仲介公司工作的Sam為例，平時若是有業務要到比較遠的地方，他就會開車出門，兼做Uber司機，而若是騎機車就可以到的近距離工作行程，他則是可以順道當GOGOVAN騎士，每月平均可以為他賺進超過萬元的額外收入。

只要手機有GOGOVAN的App，並且通過面試，有車的人可以隨時隨地接單賺外快。許文忠期待，很快就可以看到有人不用帶一毛錢，就可以一邊接案，一邊完成環島行程。

上網「許願」讓全世界來幫你其實，在行動網路越來越普及下，「隨選經濟」的各式服務也越來越五花八門，從食、衣、住、行、育、樂各方面，都有空間讓想創業的年輕人發揮。像是原本在金融業工作的「你知我知好學網」創辦人林才越，就是在某天面試人的時候，有了創辦這個網站的想法。

「學習應該是好玩的事。」林才越卻看到有人因為考試的分數，走向一個不感興趣的未來，所以他希望能讓每個人用最簡單的方式，盡情學習真正有興趣的事物、學習享受生活。

在這個平台上，各種有能力想要分享的人，都可以不用煩惱場地、宣傳、金流等負擔，只要空出時間，就能輕鬆開課。舉例來說，傳統上，「關鍵字」可能不是職場中正式的職位或學問，但一個很會下關鍵字廣告的網路賣家，一樣可以上網刊登課程，分享他的心得，並為自己開闢新的財源，而想要學習關鍵字怎麼下的人，則可以在這裡找到學習機會。

想要學習的人，也可以不費吹灰之力在這個平台上找到你有興趣的課程，透過簡單的電話和email輸入就能完成報名。林才越指出，廚藝課是現在發展最成功的項目，如今更成為全台灣單一網站最多廚藝課程的地方。他發現，很多來上課的學員根本在家也不開伙，但就是很享受和大家一起學做菜的時刻。

只要你將需求丟上網路，全台灣乃至於全世界，每個行業的人，都會來幫你。而且，你的需求會在最短的時間內，以最快的速度被解決。不論是你想要找人幫你送餐、煮飯、打掃房子、量身打造設計衣服，還是想要學寫程式、請人跑腿，在「隨選經濟」運用下，馬上都能辦到。

當「隨選經濟」開始如病毒般地擴散進入你我的生活，你還能不認識它嗎？

在台灣，生活中６大需求

「隨選」也能搞定

食 foodpanda 餐點外送平台：和全台灣668家餐廳合作，提供中、西、日、義等各式料理送餐服務。

衣雲端洗衣站提供專人到府收、洗衣物服務。

住 5945呼叫師傅和全台油漆、防水、泥作、木工等各種裝修師傅、公司合作，保證24小時內回覆。

行 Uber 估計在台灣有逾千輛Uber可提供24小時載客服務。

育 Codementor 平台上有超過2000位精通PHP、Ruby on Rails、Python等各種程式的高手，即時協助解決程式難題。

樂 KKBOX 平台上有超過1000萬首單曲可隨選收聽。

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