我從來不讓員工提加薪!!
http://xueyuan.cyzone.cn/guanli-HR/234649.html 如果有天早上到公司後你發現公司員工的工資表竟然貼在公司冰箱上，這可如何是好?你會害怕嗎?你是不是會覺得他們一半會痛哭流淚，而另一半會拿著鐵鍬在你的辦公室外恭候你?
由於普遍認為工資是敏感信息，僱主一般都對員工工資採取嚴格的保密措施。有的公司甚至嚴厲禁止員工打聽別人的工資，有的還在勞動合同中明確禁止員工告訴別人自己的工資是多少(在美國，根本不能做這樣的強行規定，但有的僱主希望他的員工不知道這個。)可問題是，工資保密制度經常是企業為了避免員工工資的不公平現象。但這無論對員工還是公司來說都不好。
當我和我的合夥人在創立Fog Creek軟件公司時，我們知道我們要採納一種公正並透明的薪資制度。我研究了很多薪資制度，發現很多僱主都想在「死工資」和與員工能力大致掛鉤的浮動工資之間達到一個平衡。但我不這麼認為，我想讓公司的薪資制度越公正越好。讓一個經理不能隨意設定下屬的工資，每個人對應的只有一個確切的工資水平。
我研究發現西雅圖的軟件諮詢公司Construx在他們的網站上公開了他們的階梯型薪資體系。這讓我想起了之前我在微軟時的薪資體系，當時這些體系運作得還不錯。我就在微軟這套體系的基礎上進行改進，制訂出了我們自己的薪資體系。我把第一個草案在我的博客上公佈了，得到了非常多的反饋，然後我就起草了第二版。但基本的框架是一直沒變的。
在我們的薪資制度中，每個員工都有自己的水平等級。現在是從8(暑期實習生)到16(我)。水平等級由三個因素決定：經驗、責任、技能。一旦我們確定了你的水平等級，你和同等級的其他員工就拿同樣多的工資。
經驗的判斷比較簡單：依據你在這個領域的工作年限。但畢業前的工作經歷不算，一些機械的、簡單的工作加起來也不能超過一年。比如說，如果你做了六年的接待員，不能說你有了六年的工作經驗，我會給你算做一年。
責任的判斷也簡單。你主要是指導其他同事?是否獨自承擔了什麼責任?或者是管理整個產品的運作?我們可以對大部分的工作性質做客觀性判斷。
技能水平的判斷有點麻煩，但我們仍是在一個編程新手(掌握了軟件工程的基本原理;需要別人的指導;還不會寫代碼)和一個資深程序員(曾經參與過大大小小的多個成功項目，並且對項目的成功起到了關鍵作用)之間做出客觀準確的判斷。
分級確定了之後，我們又設計了一個圖表來體現這個水平員工的經驗、技能、責任.(詳見joelonsoftware.com/articles/ladder.html)。然後另外對應的一個表羅列各個等級的具體工資額，由此來確定員工的薪資水平。
每過一年，我們管理層都會聚在一起討論下每個員工的工作表現，並對他們的薪資等級進行調整。我們會考慮市場上的薪水行情，也會根據我們以往的招聘經驗，以確保每個等級的薪水是我們所設想的那樣。
因為同一級別的員工工資都一樣，我們有時也會有麻煩。其中一個問題就是當我們很想聘用一位新員工時，他的期望薪金過高。出現這種情況，一種可能是他原來的薪水就很高，在我們看來高於市場平均水平;另外一種可能是在很多企業那裡，薪資的「議價」空間較大，在面試時敢於「獅子大開口」，你的工資就越高。通常我們這樣解決此問題：為這樣的新僱員提供一年的額外獎金。因為Fog Creek的利潤很高，我們的分紅也很慷慨，與分紅比起來，這一年的額外獎金就是區區小數了
我們的薪資體系也用來測試了一下過去8年的市場情況，考慮了勞動力價格上漲的因素。原因很簡單，假設你僱傭了100個趕犛牛的人，支付的薪水是10美金每小時，但在西藏的經濟快速發展後，你很難招到更多的趕牛人了，勞動力市場行情漲至15美金每小時。你就不得不以15美金的價格僱傭新人，你只能祈禱那些老員工不知道新員工掙的比他們還多。
如果用人力資源術語來說，這叫薪水倒置(salary inversion)。薪水倒置會導致組織內的矛盾，使管理層、HR、員工之間的關係惡化。這看起來很荒謬、難以置信，但我確實聽到一家大企業的經理建議幾個重要員工辭職然後重新應聘舊崗位，因為公司的官僚文化和「爛制度」讓他沒辦法按照市場行情給他們加薪。在勞動力市場行情上漲時，Fog Creek將所有員工的工資都提高相同的幅度。當然這很「割肉」，很花錢，但如果採用其他的辦法則情況會更糟。我可不想被人拿鐵鍬拍。
我不能保證員工就工資「討價還價」時我們的薪資體系不受影響，但我瞭解在工資透明、公平的情況下，員工願意接受稍微低一點的工資，他們很清楚他們要做的就是努力把自己提升到更高的級別。
此外，不要只盯著薪水這塊。我的經驗是，那些開心地做著他們喜歡的工作的員工對薪水不是非常在意，除非是薪資制度非常不公平。如果你聽聞了很多關於薪資的抱怨，我想這很可能是更嚴重問題的徵兆：你的員工在工作中無法獲得個人成就感，或者是他們因其他原因在不滿。
要花很多錢才能彌補冷酷無情的老闆或是監獄一樣的工作場所帶給員工的不快。除了調整薪水，你還可以做一些其他非物質方面的改進讓你的員工工作地更輕鬆愉快。開心工作的員工會生產更好的產品，提供更好的服務，會讓企業更成功，更盈利;這樣企業就可以對員工更好。這是一個良性循環，這對Fog Creek很有用。這對你有用嗎? Via Inc.(編譯：匙敏)
本文作者Joel Spolsky是Fog Creek軟件公司的聯合創始人，同時也是知名博客Joel on Software的博主。
如何擁有引爆用戶貢獻內容的三板斧，不讓社區變為死亡之城？
http://www.iheima.com/archives/43052.html【導讀】如果沒有用戶貢獻內容那平台就像死亡之城，毫無生機。創業公司要想打造出一個充滿生機的平台，就必須緊緊抓住內容創造者，提供更好的機制或技術。
昨天的案例《對話王珂：PC是流量為王，手機是產品為王》，引發了不少人關於移動互聯網打法的吐槽。有刀友說：他說的的，1/3是干貨，1/3是錯的，1/3他自己也不知道是錯的。 宗旨，這是你不得不看的三句移動互聯網的狠話：1、手機不是試驗田，而是PK主戰場。2、凡是不以用戶體驗出發的手機APP都會成為耍流氓行為。3、移動電商的最大痛點是用戶的個性化難題，商戶的流量魔咒難題，不要考慮淘寶封殺與否，而要考慮能否深度搞定用戶與否!你夠狠嗎?
今天說說UGC。用戶貢獻內容(UGC)一直是個燙手山芋，有很多成功的案例，比如網易的跟帖文化，唱吧的分享極致。當然更多的是失敗案例，一不小心就會陷入坑裡，運營難度和壓力太大。但是，一個社區如果沒有UGC也是死亡之城。
如何引爆UGC的能量?看到一個國外一個創業顧問的經驗，很給力，能很好的回答這三個疑問，就擁有了引爆UGC能量的3板斧：
1、比起現有的平台，你的產品有沒有提供更好的機制或技術能讓用戶更好地創造內容?
2、平台上產生這些內容之後，有沒有一個比較好的篩選內容機制?
3、除了自我表達外，平台上還有沒有別的激勵?
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像Dribbble/Instagram/Vine等創意類內容平台都採用典型的UGC模式，但怎樣才能打造一個比較良好的用戶貢獻內容的系統引擎?Sangeet Paul Choudary是專欄作家，也當過一些創業公司的顧問，他認為可以從以下幾方面去思考這個問題：
如果沒有用戶貢獻內容那平台就像死亡之城，毫無生機。內容創造者則是平台上很重要的角色，創業公司要打造出一個充滿生機的平台就需要做好三件事：1. 弄清楚這個平台上的內容創造者的動機是什麼; 2. 製作一套體系和規則去迎合這樣的動機，給他們激勵;3. 儘可能地擴大內容貢獻者的數量。
從產品角度看，以下就是可幫助形成平台式思考的六個維度：
一、你的產品是只有工具還是只有社區，還是兩者皆有?或者說，你是提供易用的工具還是為這些內容創造者帶來觀眾?(是Tools還是Pipe?)
Tools: 如果工具好用的話，可降低生產內容的門檻，可幫助好作品的產生。比如 Instagram 就讓照片拍攝和處理變得簡單很多，而像 Vimeo 則為用戶提供了存儲高質量視頻的服務。
Pipe: 有些平台為內容創造者提供渠道，幫他們找到受眾。比如 Dribbble 上就匯聚了大量的設計師，大家就可互相瀏覽作品並討論。
Tools+Pipe: 最有競爭力的平台可能就是那些既提供工具也形成社區的。比如 Instagram 在提供好用濾鏡的同時也有了圖片為主的社交網絡，這也讓 Instagram 取勝了過去只提供工具而沒有社區的應用Hipstamatic。而最近 Hipstamatic 也推出復興之作Oggl，也是 Tools+pipe 模式，你可調用社區裡其他用戶的濾鏡來用於自己的照片。
在唱吧之前也有一些「手機 KTV」類的應用，但它們就是單純的工具，並沒有社區。做 Tools+Pipe 的唱吧的成長性就比其他玩家要好得多。
二、 比起現有的平台，你的產品有沒有提供更好的機制或技術能讓用戶更好地創造內容?
網絡服務的切換成本是相對較低的，用戶不會死認一個選擇。在這種情形下，能降低內容生產門檻的平台會更具吸引力。比如 Twitter 的模式就在降低內容生產門檻，現在發推的人比寫博客的人要高出好幾個量級。
Twitter 不僅是提供了易用的工具，它還在幫這些內容創造者找來觀眾，也就 Tools+pipe 的形式。Instagram 也是類似的。
三、平台上產生這些內容之後，有沒有一個比較好的篩選內容機制?
在平台產出內容之後，內容策展和篩選就該發揮作用，畢竟你需要區分出哪些是很水的內容而哪些是干貨。一般內容篩選和策展有以下三種模式，而規模化的平台普遍都把這三種方式綜合利用：
靠算法：這種就是靠一定的規則和算法去做內容策展，比如所謂的熱門排行。但它也會給下面將提到的社會化策展和編輯推薦這兩種方式特定的權重。
社會化策展：這是現在幾乎所有平台都在使用的。平台會提供工具，讓用戶可以參與到內容篩選的過程中，比如可以轉發、標記、Like、贊以及投票等等。內容列表則是更深一層的內容策展，它可找到內容間的串線，比如知乎的收藏夾或是豆瓣裡的豆列。
編輯精選：雖然大家都希望整個系統能夠自動有序地運轉。但在產品早期，平台沒有太多內容貢獻者，整個系統沒跑起來，編輯力量是重要組成，承擔助推器的角色。
四、熱點榜有無清晰的規則，是否大家都有平等的機會登上熱榜?
在你開啟這個平台之前，最先要瞭解的就是用戶產生內容的動機。自我表達和曝光通常都是動機之一。但是，一個平台也得有策展和篩選機制去區分優質和平庸的內容，並且登上熱榜會帶來更大的曝光度。在這兩個因素存在的情況下，你得讓用戶知道這其中的規則是什麼，給大家平等的機會。
就像很多站長都會研究 SEO，為的就是能在搜索結果裡排個 」 好名次 「。但如果某個搜索體系裡它沒有明確規則的話，那用戶會對此困惑並不會再花時間去研究它。類似熱門榜裡就是呈現 」 獲得轉發最多 」 的內容就算是比較明確的規則。
五、除了自我表達外，平台上還有沒有別的激勵?
雖然說自我表達以及在平台上收穫社會資本 (如粉絲) 已經是很大的激勵，但是，如果一個平台還能提供其他的激勵那它就會更有競爭力。比如說創意設計類社區不少，但下面兩個就很有自己鮮明特色和競爭力：
Threadless: (內容貢獻者的)自我表達+(圍觀用戶的)社會化策展+潛在金錢收益。(它是一個T恤設計社區。如果你的圖案得票最高的話，就可把它印製成t恤並出售和參與分成。當然它現在的業務範圍已經擴展到別的商品類別了。)
Dribbble: 自我表達+社會化策展+可接觸到高質量的工作機會
六、 你能不能把普通用戶也轉化為內容創造者?
90-9-1 法則說明了內容貢獻者總是佔用戶群體裡的很小一部分。但是智能手機和產品體制設定其實都是能讓更多的人參與內容貢獻的有利因素。
一個可持續可規模化的平台它在早期就是要努力地找到那些內容貢獻者，有了內容之後會吸引 」 普通圍觀用戶 「。一旦這群用戶達到一定量級後，就得有重要的一步，即儘可能把這群人裡的一部分也轉換為內容貢獻者。如此下來才能有良性循環。
但話說回來，受眾和內容貢獻者間也是有雞 – 雞蛋問題。如果沒有聚集受眾，平台上用戶缺少交互，用戶貢獻內容的慾望也會變小。社區可不是那麼輕易就能做起來的。
騰訊陽謀：微信電話本不讓運營商“顫抖”
來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1113/147690.html
文 i黑馬 王方
i黑馬：騰訊終究還是推出了免費通話，但卻是在微信之外的一款產品上——微信電話本，這讓人匪夷所思，它本有捷徑可走。這也是騰訊一貫的做法，過去幾年，騰訊有很多機會掀掉運營商的盤子，比如微信上線之初，即推免費通話；比如抓住虛擬運營商的機會，成為第四大運營商... ...但它都刻意錯過了。這一切的一切，究竟是為何？騰訊有何難言之隱？
過早曝光
一切問題又回到了原點。三年前，騰訊整出了微信，遲遲不推通話功能，如今通話有了，功能卻在另一款產品上。11月12日，微信電話本3.0上線。引得不少人驚呼“運營商要顫抖了”。
有心的用戶會發現，這是一款老產品，前身是QQ通訊錄。今年4月11日，其2.0版本就已出現。4月28日晚，2.0.1發布。5月26日，2.1.1出現。8月19日，2.2又推出... ...
但在昨天之前，它還是沿著通訊錄的路子走。直到11月12日，質變發生，新增了免費通話功能。
大量用戶湧入，結果發現這像是個beta版本，Bug比預想更多。i黑馬分別從財經作家、記者圈了解到一些聲音：
“打進來通完話掛不掉，打出去別人接不到。”
“打電話聲音有回響。”
“有時直接連接失敗。”
“有些機型收不到註冊碼，有時收到註冊碼，也顯示錯誤。”
有人補刀，可能是運營商提前警覺，對用戶註冊碼進行攔截。但據i黑馬從運營商得到的消息來看，這純屬誤傳。如中國聯通集團就表示：1、認證碼問題與我們無關；2、會為新興業務提供良好網絡服務。
剩下的就是產品基本功了。比如聲音有回響，是沒來得及用進一步算法，消除回聲、雜音。基本功不實，產品過早曝光，對騰訊來說，完全不是好事。
國內前三名應用商店中，360手機助手已有下載次數37萬，應用寶2268萬，百度71萬。糟糕的體驗，可能讓不少用戶掉頭轉身，永不錄用。
有捷徑，走彎路
騰訊的戰略很遊離，僅從產品邏輯上看，它完全有捷徑可走。比如，把免費通話直接塞入微信。
這與微信產品定位相符。總結而來，微信有兩大功能，一類圍繞社交，如文字、圖片、語音；一類圍繞支付，如彩票、打車、理財、京東... ...2011-12年，微信曾依靠第一類功能圈住海量用戶。
2013年6月，微信5.0版上線，支付生態逐漸起來：今年1月，騰訊推出理財通，投資滴滴打車。2月入股大眾點評、同程，3月入股京東。陸續引入財、打車、本地服務、電商、旅遊等功能。
免費通話是對第一類功能的完善。從技術上看，語音與它已經非常接近。手機話筒有一塊振片，說話後，音波引起振片共振，電流會根據音波頻率變化而變化，從而將聲音信號轉化為電信號。
唯一的區別，“通話需要一個複雜的編碼，消除聲音的不連貫性，最大限度地保留原始語音信號。”一位從業者告訴i黑馬，但這對騰訊來說，並不是個門檻。
從體驗上看，通話功能的加入也並不唐突。原來的微信，發語音的步驟為點開微信——點聯系人——找到用戶——發短信、語音。加入通話後，步驟並沒有增多，變為點開微信——點聯系人——找到用戶——撥號。若把通話按鈕前置到聯系人頁面，步驟還可省略一步。
更關鍵的是，通話若單獨放到微信電話本，騰訊至少會走兩個彎路。
第一個彎路。APP免費電話歷來存在個缺點，有軟件壁壘。打電話前，必須雙方都安裝了該App,鼻祖Viber、Tango、fring、Skype尚且如此。這就會存在個問題：免費通話範圍將受制於產品的用戶數量。
微信電話本也是如此：用戶之間通話，必須雙方都安裝APP。微信電話本還在初期，若是3000萬用戶，通話就能在3000萬人中進行。而據微信官方資料，其用戶已超過10億，這已超過國內任一運營商用戶數。據財報顯示，中國聯通移動用戶數累計2.95891億戶（截至8月），截至9月份，移動用戶為約8.71億，電信則是約1.82億。
若直接將功能嫁接到微信上，騰訊可免去前期跑馬圈地的環節。
第二個彎路。電話本使用免費電話時，需要綁定手機號。而這個環節，微信也早已完成。自去年5月以來，微信一直在培養用戶支付習慣，其中第一步就是綁定銀行卡，綁定銀行卡後，手機號也隨之綁定。
去年12月，微信與支付寶爭奪戰爆發。在打車領域，騰訊系滴滴與阿里系快的又開始混戰，用戶補貼從10元、5元，降到2元，半年燒錢24億元。
這些都是代價，而微信電話本已經錯過大戰後的紅利。
屢失契機
騰訊本可掀翻運營商的盤子，卻又在戰略上避之繞之。這一切，不知是否與強勢的運營商有關。
去年，微信的實時在線，已引起運營商信令通道擁堵，若加入免費通話功能，10億用戶一擁而上，結果可想而知？若業務信道堵死，將直接影響運營商語音、流量收入，運營商不會善罷甘休。運營商信道包含控制信道與業務信道。就好似信號燈和公路，信令走的是控制信道，流量、語音走的是業務信道。
從騰訊立場來看，他一直是維護這種“合作”關系，從未觸碰運營商的敏感神經。
去年4月，微信與運營商的關系一度緊張。中國移動相關發言人稱，微信的實時在線，引起了中移動信令風暴：前者占用其60%信令資源，卻僅帶來10%的流量。
對中移動來說，這種付出與回報顯然不成正比。於是業內有人預測，運營商將對騰訊收費。
那段時間，馬化騰也承受著極大的心理壓力。5月，馬化騰在GMIC（全球移動互聯網大會）上回憶，一次出差在機場，安檢時，一位工作人員看完證件後問我：“微信要收費嗎？”
隨後他還數次公開回應，與運營商是共贏而非替代關系。“雖然短期內有替代和沖突，在傳統方式轉變時，雙方的合作能夠給用戶更好的體驗，這是一個大趨勢。”由此可見，騰訊無疑觸碰運營商那根敏感的神經。
當時，中移動前董事長王建宙的觀點，給了此事一個很好的評價：”OTT帶來移動的爆炸，我們資金支出增加，但是流量費沒辦法彌補這個支出。OTT服務商是否應該分擔移動商網絡成本問題？我不誇大地說，這是一個世界性難題，很多國家的運營商都碰到。只能優化機制，把無效信令取消，才能減輕運營商網絡壓力。”
如今，騰訊若在微信上推語音，那就不僅僅是信令的問題了。
或許騰訊已意識到，政策是微信最大的風險。事件過去才兩個月，微信與中國聯通走向了合作——微信沃卡。事實說明，騰訊從中獲利遠不如聯通。
原因有二。1、據公開數據稱，聯通3G網絡負荷並不高，僅為30%，這與移動相差甚遠。2、微信當時已有5億用戶（聯通2.7億），是用戶量最大的App，能給聯通吸流量且探索新的流量經營方式。預售1個月後，微信沃卡的銷量便突破100萬。
而微信而言，雖推出了功能特權，得到了更好的網絡支持，用戶也擁有了定向微信流量，但是畢竟沒有一分錢收入：套餐費、流量費全歸屬聯通，而騰訊微信遊戲、支付特權已包含在套餐費里，無法產生收入，也就不涉及分成。
唯一的大好機會，騰訊若再選擇與移動、電信合作，推出類似SIM卡，將有機會成為國內第四大運營商。“騰訊不是虛擬運營商，沒申請牌照，也沒花錢，卻能擁有眾多SIM卡，虛擬運營商聯營卡的本質不就是這個？ ”中國移動互聯網產業聯盟常務副理事長李易評價。
若沿著這條路子走下去，運營商的飯碗又可能被掀了。
然而，騰訊接下來的舉動，又讓人匪夷所思：2013年12月，工信部下發首批虛擬運營商牌照，名單中沒有騰訊。而他的同行——阿里、京東均拿到牌照。
回想起半年前馬化騰的講話，一切均成事實。去年6月，馬化騰在一次公開場合表態，騰訊一不做手機，二不做虛擬運營商，要做的是踏踏實實做好與運營商的合作。“運營商和OTT是魚水關系，希望未來運營商和終端廠商攜手創造移動互聯網的未來。”
在互聯網領域，騰訊是一條繞不開的巨鱷，但在通信領域，它卻被運營商馴得服服貼貼。
博弈背後
其實，騰訊完全可以放手一搏。
運營商活得挺好：盡管被OTT沖擊嚴重，但比想象中有機會。他們原來靠短信+語音+流量賺錢，未來將完全靠流量賺錢，左口袋的錢進右口袋。但現在的問題是，短信、語音收入下跌的速度比流量快。
短信沖擊由來已久，2007年移動推出飛信，其實已經意識到危機。據財報顯示，今年前三季度，中移動短信使用量同比下降20.2%。11月初，移動索性宣布短、彩信按流量收費。
而微信電話本這類App，沖擊的則是語音收入。這塊來看，下跌速度還是安全範圍內。以中國移動為例，今年上半年語音下跌92億元，但數據業務增收265億元，整體收入還是上升趨勢。
但未來，二者若全按流量收費，損失巨大。發送純文本，1000條文字消息約耗流量1M。發送語音時，流量為0.9KB-1.2KB/秒；發送圖片，約50KB-200KB/張。300M流量相當於約83.3小時語音（以1KB/秒計算）、30萬條文字消息、3000張圖片（以每張100KB計算）。
價差巨大，運營商必須從流量彌補。原來用戶花100元在短信、語音、流量。未來同樣花100元集中在流量上。
但現在的問題是，隨著OTT的到來，運營商的ARPU（每位用戶平均收入）表現層次參差不齊：財報顯示，移動前三季度財報ARPU為63元，低於上半年的64元；電信則是65.7元，與去年相比穩中有升；聯通則僅為45.5元，低於去年的48.2元。
未來如何提高流量收入？運營商只需專註管道，把管道做大做粗，這樣網絡承載量大了，流量價格自然降低。用戶每月的流量需求也隨之增大。
4G網絡的普及，給了運營商的機會，也給了騰訊的機會。
看完文章後，如果你是關註騰訊系的創業者（或感興趣者），請加微信wangfangnews。這是個美男紙的個人微信號。後續，我會拉你拉入相關創業者群。
驗證時，不註明“姓名+公司名+職位”，這個美男紙不會搭理你。
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