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網遊巨頭的新戰場

http://www.xcf.cn/newfortune/texie/201408/t20140822_629445.htm
手游市場的井噴式爆發,不僅吸引了大批草根研發商投身其中,傳統的端游、頁游運營商也紛紛修煉轉型大法,殺入這一市場。它們之中,博雅互動順利將在棋牌遊戲的優勢轉移到手游市場,騰訊則借微信之力,向世界級網遊巨人行進。

  中國遊戲出版物工作委員會(簡稱「遊戲工委」,GPC)發佈的數據顯示,2013年,中國客戶端網絡遊戲的市場佔有率為64.5%,同比下降10.4個百分點,3年持續下降17.7個百分點(圖1)。此消對應著彼長,其中,網頁遊戲的市場份額由2012年的13.5%微升一成四,達到15.4%;手游的份額則大增150%,達到13.5%,到2014年第一季,更遞增至19%。手游的高成長,吸引了一眾端游、頁游運營商紛紛修煉轉型大法,殺入其中。

  從端游、頁游到手游

  相比寡頭壟斷的端游市場、走向壟斷的頁游市場,新興的手游市場仍是百舸爭流,率先轉型的網遊運營商,無疑可望從中搶得先機。2007年成立的藍港互動、2013年11月在香港上市的博雅互動(00434.HK),正是這類企業的典型。

  躋身國內十大遊戲研發和發行商之列的藍港互動,先後打造及代理了《黎明之光》、《三國演義》、《西遊記》等13款遊戲。2011年初,其CEO王峰出於好奇,用兩個半月時間研發了一款休閒手游《瘋狂打地鼠》,在iOS上線之後竟迅速衝到榜首,這讓他意識到移動遊戲的驚人爆發力。2013年4月,藍港互動正式宣佈轉型做手游,端游、頁游保存現有的運營服務,並解散了120人的大項目,將完成多半的遊戲代碼全部封存。

  轉戰手游的藍港創造了行業少有的好成績,其兩款自研產品《王者之劍》和《蒼穹之劍 3D》月流水均超過4000萬元,代理產品《神之刃》亦獲市場推崇。在端游、頁游時代一直期待進入網遊第一陣營而不得的藍港互動,在手游時代迅速進入第一梯隊。如今已有多家上市公司向其表達收購意向,據悉朗瑪信息曾明確出價16億元,但據王峰透露,藍港互動準備赴港獨立上市。

  無獨有偶,博雅互動也成功將棋牌遊戲領域的優勢從頁游延續到手游領域。「2009年第一次拿到iPhone,玩了一下,本能的感覺到移動互聯網的機會來了。」或因如此,早在2012年,博雅互動CEO張偉就帶領公司登上了移動遊戲早班車。博雅互動2013年報顯示,其註冊付費玩家人數同比大增260.2%,達到約220萬人,其中,移動付費玩家人數從2012年底的20萬人增長至180萬人,增幅高達778%;移動端產生的收益也由8740萬元增加至2.75億元,增幅為214.7%,佔總收入的比重也由2012年的16.9%大幅增長至40.4%。2014年一季度,其網頁遊戲的收益同比下跌1.7%,而移動遊戲收入進一步大幅增長198.8%,佔比達到50%。博雅互動已真正成為一家手游公司。

  在博雅互動的收入中,德州撲克的貢獻接連幾年接近90%。其盈利模式非常簡單:以有限的免費虛擬代幣吸引玩家進入,通過其購買虛擬代幣及其他虛擬物品獲得收益。這款遊戲2008年11月上線,2009年下半年就走向海外,並借助facebook平台,在泰國、越南、巴西、俄羅斯等非英語國家成功運營。博雅互動招股書顯示,其3.5億註冊用戶中,近37%為簡體中文之外的語言版本用戶,他們貢獻了接近7成的營收。

  伴隨手游市場的火爆,分發平台的優勢更為凸顯,現金流充沛的手游企業都試圖向平台轉型,而博雅互動仍堅持專注棋牌遊戲,只做內容。張偉認為:「平台確實更有價值,但是平台屬於寡頭的競爭,最後只能留三五家。對中小企業來講,未來的機會還是做內容。」

  在他看來,手遊行業規模固然在持續增長,卻已經是紅海一片:「手游發展早期,人人喊著做平台,但沒有內容,這時候做快品,就能搶佔先機,3個月出產品都算慢的。第二個階段,產品爆發,就需要精品,粗製濫造會被淘汰。而今我們正在朝第三階段發展,精品很多,這時候需要有大製作,大資金作推廣,200人以下團隊製作的產品到三階段就玩不下去了。」

  張偉表示,博雅互動將專注於提供精品,同時放眼「地方棋牌遊戲」,下一步將把不同省份的棋牌遊戲帶到手機平台。而在棋牌手游這一細分市場,競爭也相當激烈,2014年2月末,微信遊戲平台上線「天天德州」,博雅互動迎來一個重量級對手。不過從一季度的數據看,其德州撲克仍實現收益1.85億元,同比增長37.8%,尚未受到影響。有分析師表示:「德州撲克在中國市場空間夠大,騰訊加入對其他平台的衝擊不會太強,相反還可能提高德州撲克的普及率,為其他平台帶來一定利好。」

  巨頭的轉型難題

  中型網遊公司之外,盛大遊戲、網易、巨人網絡等端游巨頭也調動資源,在手游舞台上開啟「二次創業」,但要將其傳統優勢嫁接到手游領域,仍有難度。

  盛大網絡是國內老牌網遊企業中最早佈局移動遊戲的。2011年起,其旗下盛大遊戲就嘗試發行了一些手游,有代理有自研,不過市場反應並不太好,收入最高不過百萬級,直至其代理的日本手游《百萬亞瑟王》2013年上線後,兩週收入3000萬元,一個月後就成為盛大收入第三高的遊戲,單日收入超過《傳奇》。

  2013年8月,盛大遊戲宣佈推出移動遊戲運營平台「G家」。同時,其還直接將王牌研發團隊投入手游研發。盛大遊戲CEO張向東稱,希望未來手機遊戲的收入與大型遊戲基本持平,各佔50%。但2014年第一季,盛大遊戲9.92億元的淨收入中,手機遊戲收入僅為6560萬元,較上年同期的1.07億元大幅下滑;其手游日均活躍用戶數(平均DAU)為46萬,而上季度為56萬;每活躍用戶平均每日貢獻收入(ARDAU)為1.6元,上季度為2.4元。

  另一遊戲巨頭網易,雖然2012年已涉足手游領域,但真正發力還在2014年。其手游策略是代理、投資、自主研發、平台等多路並行,以精品帶動精品。2013年12月,網易代理的暴雪娛樂卡牌策略類遊戲《爐石傳說》正式上架。2014年4月,其首款自研手游《迷你西遊》發佈後就殺入App Store暢銷榜前十。同時,其還投資了由梁其偉創辦的靈游坊製作的《雨血·影之刃》。

  手游時代,得渠道者得天下,騰訊用微信一再證明了這個道理。有實力的端游巨頭轉戰手游時也選擇開闢自己的平台渠道,正如盛大遊戲推出「G家」平台,以期將端游的傳統註冊用戶轉化到自己的移動平台上,網易的希望被認為在2013年8月與中國電信合作推出的易信上。2014年5月,網易代理的《忍者必須死2》成為第一款易信平台遊戲。這款跑酷手游以水墨元素創造了極具顛覆性的視覺效果,得以從嚴重同質化的手游中脫穎而出。不過,易信能否在網易精品遊戲策略的輔助下,像微信一樣成為強勢手游分發平台,尚待檢驗。

  端游巨頭的轉型幾乎都從代理優秀的產品開始,巨人網絡也不例外。2014年初,巨人專門成立手游發行公司,作為進軍手游的一大策略,2014年巨人已有眾多產品線蓄勢待發,但其能否重演端游市場的後來居上故事,仍值得關注。

  目前,金山軟件(03888.HK)旗下在端游市場有著20年研發經驗的西山居工作室也在發力手游。「西山居制訂了兩個核心戰略,一個是要保持端游的高速增長,另一個是3年內要在移動遊戲領域取得突破。」西山居副總裁鄭可接受新財富採訪時說。目前,西山居已在成都、廣州、珠海、大連、北京5個地方佈局了手游研發基地,2014年下半年將有十多款代理和自研產品面市。2014年2月,西山居獲得小米2000萬美元的投資,更受到廣泛關注。作為中國第四大移動應用分發平台的小米,成為西山居手機遊戲的戰略分銷夥伴,無疑有助於西山居在手游領域取得新突破。

  騰訊:霸主如何登頂

  手游時代,平台、研發、發行和代理的產業鏈越發明晰,其中各個環節也都崛起一批黑馬,並有巨頭分佔各大山頭,然而,兼顧平台、發行、研發和代理業務,且均處於產業龍頭地位的,只有騰訊。

  2014年第一季度,騰訊網絡遊戲總收入為103.87億元,比上季的84.75億元增長19億元(圖2)。這其中,手游收入超過18億元,比上季大增12億元,增幅達66.7%。也就是說,當季騰訊遊戲收入增幅中,有六成來自於手游,端游僅佔四成。

  根據遊戲工委發佈的數據,2014年一季度,中國移動遊戲市場實際銷售收入約44.1億元,環比增長39.9%。由此可見,當季中國手游增長份額大部分貢獻來自騰訊。騰訊手游佔據目前中國手游市場六成以上的份額。

  根據騰訊財報,其手游的增長主要得益於社交網絡即手機QQ和微信手游平台收入的增加。騰訊社交網絡收入比上季增長16%至40.26億元。這是微信自2013年8月推出遊戲平台,進行商業化運作後,騰訊手游連續迎來的第三個爆發增長期。

  騰訊自2011年就已經在關注手游,其起步也是從內容提供開始。當年,騰訊代理了數款手游,並在蘋果商店和安卓平台上架運營。2012年,騰訊內部遊戲團隊開發的手機遊戲諸如《英雄殺》、《怪物大作戰》及《節奏大師》等也陸續登上移動平台,並且大多業績不錯。

  隨著移動支付渠道、數據分析系統、平台用戶基數積累等相關配套的完善,微信、手機QQ等騰訊移動平台都對遊戲業務虎視眈眈。2012年底,騰訊作出決策:以手游試水,將包括微信和手機QQ在內的五大移動平台進行商業化運作。同時,騰訊IEG(互動娛樂事業群)下成立負責研發精品移動遊戲的天美藝游工作室。

  直至2013年8月,附帶遊戲中心功能的微信5.0版正式上線,擁有強勢平台的騰訊真正開啟了手游新天地。從「飛機大戰」到「天天愛消除」、「節奏大師」、「天天跑酷」……幾乎每個接入微信的遊戲都在短期內獲得了巨大收益。微信的爆發力瞬間秒殺一眾精心佈局的競爭對手。

  無可比擬的平台一度被外界視為騰訊遊戲理所當然取得成功的理由,而值得注意的是,騰訊的自研產品不僅在自身平台上表現優異,在App Store(中國版)上也相當驚豔。根據騰訊對外發佈的消息,首款上線的「天天愛消除」發佈5小時登上App Store中國區免費榜榜首,隨後發布的「天天連萌」、「節奏大師」、「歡樂斗地主」、「歡樂麻將」5款產品也在發佈首日即登頂App Store中國區免費榜首位。「天天酷跑」、「全民英雄」、「天天飛車」、「全民飛機大戰」4款產品發佈首日則斬獲了App Store中國區免費榜和暢銷榜雙榜第一。目前App Store中國區暢銷榜手游Top10之中,騰訊佔了6-7款,並壟斷了TOP3的產品。

  這一系列成績的背後,是騰訊沒有競爭對手可以匹敵的、強大的產品研發和維護能力。騰訊具備其他平台所沒有的海量用戶數據,以及針對用戶反饋跟進升級的「豪華」研發隊伍。這正是持續留住用戶的重要手段。

  以騰訊自研遊戲「天天酷跑」為例,其首發時非常成功,但一段時間之後,玩家活躍度出現下降。騰訊隨後針對用戶提交的個人意見和反饋,進行了幾十場專業數據分析。更新的第二版上線當天用戶數迅速上升,峰值提升了6倍。騰訊上線的十幾款遊戲中,每一款都做到針對用戶反饋頻繁地更新升級。

  2013年第三季度的財報顯示,微信遊戲及在線支付服務反過來拉動微信活躍賬戶快速增長,同比超124%,眾多非遊戲用戶被轉化為遊戲用戶。

  與此同時,騰訊為培養移動遊戲用戶付費習慣,先後做了一系列鋪墊。2014年初推出的嘀嘀打車和微信紅包,可以視作騰訊移動遊戲戰略的第一步:教用戶自動綁定銀行卡。接著,其20%入股大眾點評和15%入股京東商城等一連串組合拳,效果也很明顯:培養用戶的付費習慣。

  根據騰訊內部人士透露,2014年上半年,騰訊進一步加緊遊戲領域的戰略佈局,旗下各大遊戲工作室研發人力大量傾向手游開發,一些不成熟的端游自研項目被果斷砍掉。

  利用社交平台海量用戶優勢,通過網遊進行商業化運作,代理和自研項目齊頭並進,通過強大的後台數據服務,以及強勢的改造能力,基於本地用戶的特性對產品進行不斷修改創新,最終實現用戶黏性。騰訊的這套手游策略,與過去端游、頁游時代一脈相承。

  《福布斯》2011年將騰訊的創新能力評為全球第四,超越蘋果和谷歌,這一度令人無法理解。事實上這正是騰訊登頂霸主地位的不二法門。

  騰訊曾經一度在網遊行業落後很多。早在2010年之前,網遊界的老大一直是盛大。2010年,騰訊網遊市場份額首次超越盛大,從此其在網遊界的老大位置就未被撼動。為此,騰訊走了十年。

  成長為巨人的路上,騰訊打敗的第一個巨頭是聯眾—當時世界上最大的休閒遊戲平台。2003年最輝煌時,聯眾擁有2億註冊用戶,覆蓋中國、美國、日本和韓國,活躍用戶1500萬,最高同時在線人數60萬。

  2003年,先後打敗ICQ和聊天室的QQ,註冊用戶增長到2億。騰訊開始進軍遊戲領域,推出的QQ遊戲平台上有打牌升級、四國軍棋、象棋三個遊戲。與此同時,網易、盛大、金山這些大佬們也都在進軍休閒遊戲,騰訊小小的規模並沒有被巨頭聯眾放在眼裡。

  2004年,聯眾成為韓國最大的網絡遊戲集團NHN旗下子公司,將研發重心投入到新的項目「聯眾新世界」中,原有的休閒棋牌遊戲不再更新,導致一些BUG長期存在。但在這一年,騰訊QQ遊戲卻從聯眾和眾大佬的夾擊下成功突圍。突圍的原因,也是騰訊十多年來無往不利的法寶:人性化、微創新。其不斷針對用戶需求快速更新迭代,打磨優化界面,完善細節操作。借助QQ強大的社交平台和海量用戶基礎,大量用戶從聯眾轉移到騰訊,從此奠定騰訊在休閒遊戲上的霸主地位。

  不過此時,騰訊在大型遊戲上始終無所作為。大型遊戲仍然是盛大、網易們的天下。

  2007年,騰訊通過QQ和棋牌遊戲賺到第一桶金之後,從韓國買來《穿越火線》、《英雄聯盟》、《地下城與勇士》等一批網遊產品。從眾多失敗的案例中,騰訊得出教訓,流量不代表一切,產品若失敗,再多的流量也無濟於事。騰訊開始將買回來的大批遊戲重新回爐,細緻打磨。

  《穿越火線》的製造商在韓國是一家不入流的小公司,只有33人,到2012年停止運營之前只出了這一款遊戲。騰訊對其進行了為期一年的深度開發,2008年3月才正式推向市場。到2010年2月的兩年時間內,《穿越火線》共推出了22個版本,平均每月推出一個新版本,多種多樣的模式、角色、槍械,不斷優化的操作體驗,在道具收費模式下相對最合理與平衡的體系,最終使其贏得了玩家的肯定。

  這種遊戲拿來改一年以上才推出的傳統,騰訊至今仍然保持著,後面的《DNF》、《QQ飛車》、《QQ炫舞》都頻繁更新。正因為騰訊做到一直在修改,它的競爭對手們則只能做到一直在引進,最終,騰訊走出代理網遊不景氣的怪圈,並通過這種研發微創新的模式,大大提高自主開發及代理網遊的成功率,最終打敗盛大,登頂網遊市場第一的寶座。

  到2012年,騰訊、網易、盛大的市場份額比例分別是40%、17%和9%。端游市場的這一寡頭格局一直延續至今,2013年,騰訊端游的市場份額比重更增長到50%以上。

  手游領域,誰主未來

  手游時代瞬息萬變,騰訊憑藉慣性優勢和策略贏得了手游的第一仗,老大哥的地位會否一直延續下去?隨著QQ和微信註冊人數的不斷膨脹, 騰訊借助社交平台享受的人口紅利即將觸及天花板。以社交平台為基礎的大數據平台+綁架式推銷,是否還有潛力可挖?

  事實上,市場份額佔優的騰訊,在產業鏈各個環節上都面臨強勁的競爭對手。

  平台方面,百度19億美元收購91,迅速擴充渠道市場份額,另有360、豌豆莢等的強勢夾擊。壓力之下,騰訊也開始整合平台入口,宣佈應用寶成為流量統一的集中分發平台,微信、手Q、QQ空間等APP成為應用寶的分發入口。

  根據易觀國際對手游平台用戶覆蓋率的統計,2014年一季度,騰訊應用寶為17%,排在百度移動遊戲和360手機助手兩大平台之後,後兩者的份額分別為28.7%和26.8%。獨立應用平台豌豆莢也以10.7%的覆蓋率雄踞第四。在安卓市場方面,競爭對手優勢更加明顯。根據中國移動遊戲產業報告,2014年一季度,安卓渠道有33.1%的用戶來自360,23.3%來自百度,騰訊應用寶只有7.2%,小米應用商店和豌豆莢分別佔5.4%和4.8%。

  發行方面,騰訊始終佔據一哥位置,但眾多黑馬發行商的湧現也一再預示了手游產業的不確定性。被騰訊遊戲霸佔的App Store TOP10榜單上,一再有新遊戲爆發,衝擊榜單。

  馬化騰很早就公開講述騰訊的戰略:「我們的定位不是一般的網絡遊戲公司,而是要建立一個平台,多元化開發休閒遊戲和大型MMOG(多人在線遊戲),借此避免某一個遊戲不行時對我們業務平台的衝擊。」此策略延續到移動遊戲時代。對騰訊來說,巨大流量帶來的運營優勢只是騰訊構建的商業鏈條中的一環,打造一個包括產品、發行、運營、渠道在內的一體化平台,才是基本的發展構架。

  2014年上半年,騰訊高管多次在公開場合表達騰訊在移動娛樂時代的「開放政策」:「攜手合作夥伴,共同迎接移動遊戲的黃金時代。」騰訊將所有合作產品分為S、A、B、C 四個評級。S級為最高,評級低的產品無法進入騰訊平台。近期,騰訊通過開發者星級政策,把開發者也分成不同等級,最高等的三星級開發者的應用可以在2個小時內審核上線。

  出於與其他平台的競爭關係,騰訊的眾多自研和代理產品大多只能在自己的平台消化。而所有產品都圍繞開放的平台戰略這一核心進行重組,意味著必須淘汰掉不合適的產品。在抉擇間,如何平衡自研產品和外來產品,考驗管理者的能力。

  龐大的產品線對騰訊的項目管理、運營是一個考驗。為了爭奪手機QQ、微信等內部資源,騰訊內部的遊戲項目組之間需要進行複雜的競爭和拉鋸,而大量外來精品遊戲的湧入又是一輪分寸的考量。假如自有產品流程和用戶體驗受到衝擊,騰訊龐大的管理線能否在利益糾葛前調整自如?

  做運動員,又做守門員,這是部分中小研發商對騰訊的最大質疑。不過,更多登上騰訊平台的研發商在巨大的用戶紅利面前,選擇悶聲發大財。

  在能否真正做到「開放合作」尚存疑的情況下,騰訊對產業鏈上下游的直投毫不含糊(表1)。騰訊多年來在海內外遊戲市場跑馬圈地,投資併購事件頻繁,觸角極為廣闊,從開發商、平台、工具到周邊技術等都有涉及(表2)。其中投資最大的一筆交易是收購美國遊戲公司Riot Games。騰訊以24.4億元取得對方92.78%股權。近日,市場研究公司Newzoo發佈一份最新報告,2013年全球遊戲收入為755億美元,而至2016年,騰訊將豪取全球遊戲市場收入的10%。

  不出意外,眼前正在崛起的,是一個世界級網遊巨人。■


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金融戰場上 俄烏都是輸家

來源: http://wallstreetcn.com/node/107402

俄羅斯和烏克蘭這場博弈誰贏誰輸?別的不知道,但至少在金融場上,雙方都敗了。烏克蘭經濟完全依靠IMF和其他國家援助,貨幣持續貶值。俄羅斯也好不到哪里去。彭博社稱,歐美與俄羅斯的制裁與反制裁,令俄羅斯經濟損失2萬億美元。未來該國經濟衰退的可能性升至65%。(更多精彩財經資訊,請到各大應用商店下載華爾街見聞App) 

美國科技博客QUARTZ寫道,自與國內反對派沖突以來,烏克蘭經濟呈自由落體式下滑,幾乎完全依靠IMF和其他金主的援助。而烏克蘭貨幣格里夫納兌美元連續刷新歷史新低。

昨天,烏克蘭政府通過釋放一些外匯儲備來幹預貨幣的跌勢,但如果本國形勢繼續惡化,政府的行動也難起到很大幫助。而向來窄幅交投、以本地交易者為主的烏克蘭股指大跌逾6%。

俄羅斯的情況也不見得好得到哪里去。彭博社報道稱,美歐因烏克蘭問題和俄羅斯鬧僵,令俄羅斯經濟損失2萬億美元。盧布貶值、俄羅斯通脹飛漲、資本加速逃離。

昨天,盧布兌美元貶值1.6%。

且因市場擔心西方對俄實施新一輪制裁,威脅經濟回到衰退,俄羅斯股市也遭重創。國內兩大股指Micex和RTS繪圖近期漲勢收跌。RTS指數跌幅達到3.5%,為今年迄今第四大單日跌幅。

彭博社對26個經濟學家的調查預期中值顯示,烏克蘭危機升級導致俄羅斯進一步加強進口禁令的反制裁風險上升,俄羅斯經濟重回衰退的幾率也隨之走高。

未來12個月內,俄羅斯重陷經濟衰退的可能性懂50%上升至65%,為2012年6月彭博開始類似調查以來最高。25個經濟學家中,有15人預計俄羅斯還將對美國和歐盟實施額外的反制裁措施,其中12人預計,制裁目標是汽車和消費品。

立陶宛Swedbank首席經濟學家Nerijus Maciulis表示,西方對俄羅斯的多輪制裁,及俄羅斯意外的嚴厲反制裁給俄羅斯經濟構成的傷害,要大於西方國家。俄羅斯當局並未理性考慮這些制裁的經濟影響。

QUARTZ評論稱,如此地步,風險偏好再強烈的投資者也不敢涉足烏克蘭和俄羅斯資產了。若連這些投資者也喪失信心,兩國經濟或雪上加霜。

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中國首富們的新戰場——BAT布局在線醫療服務

來源: http://www.gelonghui.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3070&page=1&extra=#pid6375

本帖最後由 晗晨 於 2014-10-8 18:57 編輯

中國首富們的新戰場——BAT布局在線醫療服務
作者:格隆匯  左龍右鯉
編者按:隨著阿里巴巴上市,馬雲如願成為中國首富,首富之爭又開啟新的篇章。百度的李彥宏、騰訊的馬化騰紛紛將戰場燒到在線醫療服務領域。如何看待BAT的新戰場?他們各自的優勢有哪些?又會給投資者帶來什麽樣的機會?本期港股那點事請格隆匯會員、在線醫療資深人士、也是愛問網的主要投資方——左龍右鯉以行業內專家角度來分享他的觀點。

隨著阿里巴巴上市,馬雲如願成為中國首富,如無意外,未來10年的中國首富還會出自互聯網行業,百度李彥宏和騰訊馬化騰還是有機會的,但是要靠電商、遊戲、搜索這老三樣來爭奪首富之位恐難撼動馬雲(突然發現馬是個好姓),BAT都需要增量市場來幫助他們走向首富之路。規模過萬億醫療健康市場已經進入三者的選項,下面我們來介紹一下BAT在線醫療的布局情況,從中發掘投資線索。


醫療服務的主要參與者有醫院、醫生、患者,三者各有痛點,有痛點就有機會,BAT也集中布局這三條主線,不過各有側重。


一)醫院、醫生、患者的痛點

1、醫院的痛點——醫院信息化不足,運營效率低

1.1醫藥物流瓶頸:據統計,2013年北京大學人民醫院年流水達到30億元,衛計委管理的44家醫院流水總和超過1000億元。規模龐大的流水來源於藥品、器械、設備、試劑的進出。事實上,在醫院中60%-70%是搬箱子的活兒。這個營業額的背後是大量的藥品物流工作,物流是醫院最為繁重的工作,他們急需找到降低醫院物流成本並提高準確率的信息化手段。

1.2安全事故隱患:由於信息化水平不高,醫院中時常發生用藥差錯事故,甚至還遇到過輸錯血的事情。”據統計,目前中國的醫療事故率高達1/300,這也是醫鬧頻發的根源之一。準確用藥是個非常大的痛點,很多醫院發放的藥品在離開護士站後就沒有了任何監督。如果護士昨天很累或者剛剛在家里吵了架,就有可能造成差錯。怎樣通過信息化保證用藥安全,來保證醫院“最後20米的問題”。

1.3醫療資源不平衡:中國有1600多家三級醫院,6000多家二級醫院,幾十萬個社區醫院/衛生所,但是由於優勢資源都集中配置在三級醫院,導致老百姓大病小病都想上三甲看,三甲醫院一床難求,二級醫院床位閑置。據統計,中國二甲醫院床位閑置率達到20%,造成不小的醫療資源浪費。

2、醫生的痛點——陽光收入低

2.1以藥養醫:公立醫院由於國家財政投入不足,多年來形成了以藥養醫的局面,醫生的服務價值得不到體現,淪為賣藥的機器,並且還要通過“回扣”“提成”等有辱醫德的方式來獲得額外(主要)收入,絕大多數有良知的醫生都非常渴、非常望通過合法的方式賺取陽光收入,這是醫生的剛需。

2.2醫患矛盾突出:近年來醫鬧、打醫、殺醫的事件已經不能算新聞了,醫生得不到患者的信任和尊重已經是不爭的事實,導致這個問題的原因很多,醫患交流不足是其中一個重要因素,一個三甲醫院門診醫生每天要看40、50個病人,平均下來一個病人就是幾分鐘的時間,不可能給患者更多的解釋,加上開貴藥、過度治療等,醫生已經不再是個受人尊敬的職業了。

2.3醫生沒有個人品牌:中國老百姓認廟不認和尚,認的是三甲醫院這個品牌,至於里面的醫生,只認醫生的職級,“主任醫生肯定比副主任醫生好”,醫生離開了醫院就什麽都不是,這導致了大量醫生不敢“多點執業”更不能“自由執業”,盡管國家在推動多點執業和自由執業,但進展緩慢。

3、患者的痛點——說多了都是淚阿

患者的痛點?每位大陸的同胞都是“患者”,大家自行腦補吧(此次省去10000字)

以上這幾個主要痛點只要能解決一個都是巨大的商機,BAT三巨頭看到這種機會自然不會放過。下面分別介紹這三家的布局情況

二)百度坐擁患者,布局醫院醫生

百度對醫療行業重要性的理解相信是BAT中最深刻的,因為百度有30%的營收來自醫療行業的廣告,百度在醫療行業的布局也比較完整,產品矩陣包括:百度醫療搜索、百度知道問醫生、百度健康、百度健康雲等產品。

網民習慣在看病前先上百度了解疾病的相關知識,每日醫療類搜索達數億次,百度已經掌控了患者的網上流量入口(至少是PC端的),是診前市場的霸主,但百度之前濫用了其壟斷地位,大量的民營醫院廣告、灰色醫藥廣告在百度搜索結果頁隨處可見,並且多次被央視曝光,還上過315晚會。百度的在線醫療業務如何在未來的機會和現在的收入之間做選擇是個難題。目前來看,百度的策略是維持原有的醫療廣告業務,用新的產品來承接未來的醫療業務機會,從信息到服務的轉變,再到大數據雲服務,未來的看點在與大數據雲服務,目前主要和北京衛計委合作,在北京試點“北京健康雲”計劃。

百度健康雲:

7月23日,由北京市相關部門倡導,百度牽頭,智能設備廠商和服務商打造的大型高科技民生項目“北京健康雲”正式發布。該項目是北京市“祥雲工程”工程重點項目,旨在通過互聯網的方式去改造和升級傳統醫療產業,提高老百姓的健康水平,緩解因醫療資源不平衡造成的“看病貴”、“就醫難”等問題。

北京市政府副秘書長朱炎指出,北京健康雲的推出,就是要通過可穿戴設備、雲計算和大數據處理能力、及專家服務團隊,幫助每個老百姓更便捷地進行健康管理,進而形成科學健康的生活方式,以實現“大病化小”、“小病化了”、“無病預防”的目標。

項目參與方:

北京市衛生和計劃生育委員會、北京電信、百度公司

北京電信將為全市眾多醫療機構提供有線、無線網絡覆蓋,內部實現WiFi覆蓋,助力移動醫療信息化應用、移動辦公、移動執法等。百度公司將助力優化北京市民公共衛生和醫療服務體驗、提升服務質量,改善人口健康網絡服務。
項目架構體系:

北京健康雲的三層架構:底層是“感知設備層”,中間是“健康雲平臺層”,上層是“健康服務層”。

通過感知設備層,用戶可以實時監測到自己的健康數據。當這些健康數據上傳到雲,健康雲平臺層負責對所有數據進行存儲、分析和計算。而健康服務層則在大數據分析的基礎上,為用戶提供專業健康服務,例如減肥瘦身輔導、健康管理咨詢、遠程心電監測等。

健康雲的三層架構形成“監測-分析-建議”機制,根據每個老百姓的不同實際情況,就能夠提供個性化健康服務。

在“健康雲”的架構下,如果一位有心血管疾病的用戶感覺身體不適,就可以立刻用智能心電儀貼在身上監測一下,將他的心電數據實時上傳到雲端。而在另一側,雲端後臺有醫生24小時監控,一旦發現數據異常,就會立即通知用戶就醫。同時,後臺還會根據用戶定期上傳的各項數據,引導其建立科學的生活方式,未雨綢繆,這些必將降低個人和社會的醫療支出。

百度在線醫療的機會點:

1、每日幾千萬的患者通過百度搜索獲得醫療咨詢,是目前在線醫療最大入口;
2、從患者需求出發,覆蓋資訊、免費咨詢、預約掛號等服務,並不是簡單的提供信息;
3、與醫院合作,直接通過醫院及智能穿戴設備獲取健康數據,通過雲平臺存儲處理數據,將每個醫院內部的信息孤島打通,再通過運營多年的百度醫療健康產品矩陣將數據變現,是目前BAT中對健康數據布局最早的一家,暫時領先。

百度在線醫療的挑戰:

1、醫院屬於壟斷稀缺資源,而且還是區域壟斷,如何吸引全國醫院加入百度的健康雲計劃,目前還沒看到有效的手段,通過北京衛計委高舉高打的模式在全國未必見效。

2、目前百度知道問醫生、百度健康上面的醫生以二甲及基層醫生為主,而且是通過與第三方合作獲得,百度本身並沒有掌握醫生資源,缺少醫生資源,尤其缺少最優質的三甲醫生資源,在未來的競爭中將處於劣勢。

3、在移動互聯網時代,患者流量的入口出現多元化現象,不再是百度一家獨大,神馬搜索、微信、微博、春雨等專註移動端的平臺正在分流百度的入口資源,同時,網民越來越多的使用預約掛號服務做為獲得醫療服務的起點,患者行為關鍵路徑的轉變也許才是百度醫療的最大威脅。

點評:在線醫療目前盈利模式最靠譜的還是廣告模式,百度抓住患者的流量入口,以健康大數據為核心,用開放平臺的方式提供醫療服務,進可攻,退可守,百度的布局還是非常不錯,難點和短板是醫生資源不在百度手里,百度整個在線醫療布局對醫生的考慮不夠,對醫生的幫助不大,缺少醫生的參與,難以有質的變化,賺錢可以,但不會變成偉大的公司。(不過聽說百度已經在收購一家擁有醫生資源的公司了)

三)騰訊:微信+丁香園=?

騰訊這家公司有兩個特點:一是喜歡後(shan)發(zhai)制(zhi)人(wang),不見兔子不撒鷹,在模式驗證成功之前,騰訊往往表現得不積極,投入少,只註重卡位,一旦對手成功賺到錢了,這時才會全力跟進,利用社交流量的優勢幹死對手,這招屢試不爽,但也有不少失敗案例,比如拍拍、比如搜搜、比如易迅。

第二個特點是不喜歡臟活累活,遊戲多賺錢阿,遊戲多輕松阿,賺慣了舒服錢的騰訊很難看上,也很難下決心去做苦活臟活累活的生意了。從騰訊入股京東、大眾點評、58這些例子就可以看出騰訊的策略,躺著賺錢的留給自己,其他的卡個位就好了,微信“連接一切”的口號,就是這個思路的集中表現。

了解騰訊這兩個特點後,就不難看出騰訊在醫療行業的布局情況,在線醫療行業目前完全符合這兩個特點,一是沒有清晰明確的盈利模式,二是苦累臟活一大堆,醫院得一家一家的談,醫生也要一個一個的溝通。因此目前騰訊在線醫療行業的布局還是停留在“卡位”階段,不領跑,但是緊跟對手,隨時準備超越。而騰訊超越對手的兩張王牌,一是可以“連接一切”的微信賬號,目前也做了幾個醫院信息化的樣板工程,如“粵北人民醫院”等;二是7000萬美金投資丁香園,從而獲得了最寶貴的三甲醫生資源。

除了這兩張王牌,騰訊還有小夥伴京東商城(NASD:JD)也涉及醫藥電商,今年更是與A股的九州通(SH600998)組建合資公司,以醫藥企業為主導,在電子商務上進行另一番嘗試。

點評:騰訊手拿兩張好牌,但是還沒有想好怎麽用好這副牌,也沒下決心去認真打好這牌局。如果在這期間被百度、阿里探索出一種行之有效的在線醫療服務模式,在線醫療之於騰訊恐怕是第二個拍拍,第二個搜搜。

四)阿里全面出擊,靜待整合

馬雲說最好的模式就是國家的模式,而在我們國家目前還有兩個關乎民生的領域還停留在計劃經濟時代,那就是教育與醫療,把這兩個領域做好,不但可以賺錢,還是有極大社會價值,作為首富的馬雲,像在線醫療這種高逼格的事業,是絕對不會放過的。阿里對在線醫療的布局主要體現在:

1、傳統醫藥電商業務:天貓/淘寶醫藥館——醫藥電商

天貓醫藥館2011年上線,由於沒有牌照半年後被迫下線,這里簡單介紹一下互聯網銷售藥品所需要的《互聯網藥品交易服務資格證》,該證書分為A、B、C三種,A證為第三方平臺,是最值錢的牌照,中信21世紀(HK00241)擁有的就是這種牌照,A類牌照需由國家食品藥品監督管理總局頒發;B證為B2B交易,以藥企和藥店的批發業務為主;C證為B2C交易,可以向個人銷售非處方藥的牌照,上述九州通持有的就是C照。B、C類牌照由地方藥監局頒發即可。

天貓醫藥館之前由於牌照的問題一直都沒有得到很好的發展,2012改為招募擁有B\C類牌照的藥企加入,但由於擁有B\C類牌照的公司不多,天貓醫藥館的經營主體受到較大的限制,目前每月藥品銷售額在6000萬上下,占整個天貓醫藥館的銷售額20%左右,預計今年天貓醫藥館總銷售額可以突破30億,其中藥品銷售額6億。下圖是天貓醫藥館2013年9月到2014年8月的銷售分布情況。



在獲得中信21世紀的全國A類牌照後,天貓醫藥館的經營主體將發生很大的變化,不在局限於擁有B、C類牌照的公司,為來會有更多的藥企直接加入天貓醫藥館,2013年醫院渠道藥品銷售1.3萬億,藥店零售渠道約2000億,按照歐美發達國家網上藥品銷售占20%的情況來想象,畫面還是挺美的。目前全國A類藥品交易牌照的公司有14家,有興趣的朋友可以自行挖掘其中的投資機會,這類牌照和全國性預付卡牌照一樣,還是蠻值錢的。

2、未來醫院計劃——醫院信息化+移動支付

2014年5月28日,支付寶推出名為“未來醫院”的計劃,根據這一計劃,支付寶將對醫療機構開放自己的平臺能力,包括賬戶體系、移動平臺、支付及金融解決方案、雲計算能力、大數據平臺等。

支付寶稱,這一計劃將改變中國大部分公立醫院擁擠不堪的現狀,幫助醫院提高運轉效率,更加優化醫療資源的配置,具體見下圖:



從患者端來看,當患者決定去醫院就醫開始,支付寶從預約到就醫後的隨診全覆蓋,算得上是一站式體驗,從醫院端來看,支付寶免費提供了大量信息化支援,醫院省心省事的做到了與時俱進的在線醫療服務;從阿里來看,最核心的在“繳費”這個環節,讓支付寶有機會切入過萬億的醫院線下消費,這是整個阿里未來醫院的核心。

目前已經簽約的未來醫院已經超過50家,這個計劃其實和微信的醫院公共賬號及百度的健康雲計劃沒有實質的區別,區別在於,阿里願意幹臟活累活苦活,騰訊希望做幾個樣板工程,醫院們就自動自覺的被“連接一切”,百度希望通過政府關系高舉高打,先搞定管理當局再搞定醫院。

世界上最可怕的不是對手比你聰明,而是對手不但聰明還比你勤奮,阿里就是這樣一個既聰明又勤奮的對手,不但勤奮,還願意做對手不願意做的苦逼地推工作,從這個角度,我更看好阿里的未來醫院計劃。不過目前這部分資產並不在阿里巴巴(NYSE:BABA)里面,而是在支付寶體系內,未來是獨立上市還是整合到阿里健康(HK241)只有馬雲知道了。

3、掛號網(guahao.com)——在線醫療的新入口

顧名思義,這個公司是做預約掛號服務的,和在線機票、在線彩票的邏輯一樣,所有線下需要買票的生意都很適合放到線上來做(無紙化),我們去醫院看病都需要掛號,這張掛號紙就是進醫院的“門票”,區別是,在中國,這張醫院的“門票”非常難買,特別是三甲醫院的號,很多專家號通常需要排上幾天隊才能掛上。預約掛號已經成為了很多大城市年輕患者的首選,也是新的患者流量入口。掛號網目前是全國規模最大的在線預約掛號平臺覆蓋除北京、深圳外的主要城市。這家公司和阿里有著千絲萬縷的關系。

其核心管理團隊包括阿里巴巴集團前首席技術官吳炯(現任掛號網執行董事長)、阿里巴巴集團前首席運營官關明生(現任掛號網董事),了解阿里歷史的人都知道,這兩位絕非等閑之輩,我們完全有理由把掛號網看成阿里在線醫療陣營的一員,還記得上述未來醫院中的就診流程圖嗎?起點就是“掛號”。雖然馬雲說過,不投阿里離職員工出來創業的公司,但掛號網也許會是個例外,將來是整合到那個業務里面,我們拭目以待吧

4、新浪微博愛問醫生——三甲醫生資源

醫院、醫藥、醫生是在線醫療服務的三大核心,天貓醫藥館布局醫藥電商,未來醫院布局醫院信息化,那醫生呢?別忘了,阿里陣營還有個微博(NSDA:WB),阿里持有微博32%的股份,並且是微博的第一大廣告客戶,對微博有相當的影響力。微博今天的影響力雖然遠不如微信,但作為曾經的第一社交平臺,微博最新DAU(日活躍用戶數)還是超過了6000萬,並且作為2009到2011年最鼎盛時期的遺產之一,微博上面聚集了大量經過認證的三甲醫院醫生,這個資源完全不在丁香園之下。只是一直走社交媒體路線的微博並沒有好好的利用這些專業人士資源。

不過,今年以來,微博推出了“愛問醫生”服務,為微博上的認證醫生開通網絡診所,向微博用戶提供在線付費咨詢、預約掛號等服務,每次收費從6元到88元不等,目前已經有超過2000名三甲醫院醫生開通愛問醫生診所服務,據了解,已有醫生在愛問醫生平臺上月入過萬了。

網售處方藥開禁

微博愛問醫生和天貓醫藥館、掛號網、未來醫院都有非常好的結合點,未來如果政策上對在線處方(電子處方)進一步開放,微博愛問醫生將有機會切入在線處方藥的銷售,並通過天貓醫藥館完成最後一公里的銷售,那便是極好的。

早在9月初,食藥監領導曾召開會議,就《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》的推進實施進行了協調、安排,召開協調會的國家食藥監局副局長尹力稱,是最後一次協調會。同時得出了六條結論,“我們可以理解為‘基本確定’(指“網銷藥品”)。”

在六條結論當中,最惹人關註的是CFDA可能不再制定“網售目錄”,而是制定不可以網售的藥品清單,也正是所謂的“負面清單”,負面清單以外的處方藥,都可以憑處方在網上銷售。“網售目錄無疑是屬於幹預自由市場的一種行為,設置門檻,也容易產生腐敗。而鑒於藥品行業的特殊性,設置負面清單則很有必要,也是可行的,這是國家食藥監局落實國務院簡政、讓市場起核心作用的具體體現,還能有效預防腐敗。”他認為,如果“負面清單”真的實施,那將大大超出了人們預期。

在線醫療是為數不多的可以產生千億乃至萬億市值公司互聯網子領域,BAT目前的布局各有特色,百度利用先發優勢,已經在悶聲發大財,騰訊手握好牌謀而後動,阿里則是廣撒網全面布局,等待收網的一刻,我們才知道馬雲葫蘆里賣的什麽藥,這個故事才剛開始,有興趣的朋友可以多關註。本文提到了:百度(NASD:BIDU),騰訊(HK00700),阿里巴巴(NYSE:BABA),京東(NASD:JD),微博(NASD:WB),阿里健康(HK00241),九州通(SH600998)


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呯!呯!在線醫療戰場上的兩聲冷槍

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本帖最後由 晗晨 於 2014-10-15 17:04 編輯

呯!呯!在線醫療戰場上的兩聲冷槍——評騰訊杭州火線入股丁香園掛號網
作者:格隆匯 左龍右鯉

在上一期中國首富們的新戰場——BAT默默布局在線醫療服務一文中,左龍大叔提到了一個網站叫“掛號網”,當時很多小夥伴私信問我掛號網是什麽個情況,大叔說,“下周你們就知道了”,這不,昨天騰訊小馬哥“1億”美金入股了掛號網了 。其實吧,上文中提到的公司,最後都難逃納入BAT體系內的命運,這是後爸爸時代的互聯網競爭格局所決定的,想挖掘投資機會的小夥伴們要自己多做做功課了。

鑒於很多小夥伴咨詢我對騰訊入股掛號網的看法,左龍大叔今天邀請好基友右鯉大叔和大家分享一些相對主觀不太成熟的觀點,統一回複。(利益申報:左龍持有阿里巴巴NYSE:BABA,右鯉持有騰訊HK00700

右鯉:為什麽都是醫療行業?為什麽都是在杭州?騰訊7月份才剛公布7000萬美金入股丁香園,獲得了寶貴的200多萬醫生資源,不到3個月又入股掛號網,我大企鵝入股兩個小公司本不稀奇,但是為什麽頻率這麽密集?為什麽都是醫療行業?還有為什麽都是總部在杭州的公司?阿里的總部不也是在杭州嗎?

左龍:醫療行業是為數不多的“處女地”之前沒有大玩家進場,上規模的盈利模式現在還沒有,幾家活下來的創業公司選擇加入BAT陣營,創始人改善一下生活,前期投資人套現一點,不也是挺好嗎?獨立發展下去也是兇多吉少,趁現在泡沫還挺豐富的時候,提前加入BAT,將來論資排輩的時候也能排個好位置。這兩天丁香園馮大叔不是已經開始在微博上教訓新來的小弟麽。

至於為什麽都是杭州?這不明擺著是挑釁嘛!出來混,遲早是要還的,馬雲去年推來往的時候不是放過狠話要“火燒南極”嗎?不是說要“把不可能變成可能”嗎?不是還說過“來往就是要去挑戰過去不合理的權威。很多人說來往要完了,我們就是要讓這種說法變成泡沫。”嗎?只許馬雲火燒南極,就不準小馬哥水淹杭州嗎?(廣東人稱水為財)完全沒有道理的。其實吧,BAT競爭的核心是雙馬競爭,雙馬競爭中騰訊是進攻的一方,不要以為阿里的市值比騰訊高多少多少就以為馬雲是攻,太naïve了,看看下圖就明白了。這是一個打十個的節奏阿!

右鯉:掛號網真的值1億美金嗎?比丁香園還值錢嗎?

左龍:一個願買一個願賣,交易本來就是各取所需的事,而且這是戰略投資不是財務投資,有一定的溢價是合理的,但具體是否真的一億美金,我只能呵呵了,下圖是丁香園CTO馮大輝的微博。


今年流行講情懷,最近有群眾發現錘子手機在天貓商城上的銷售量在任何時候都可以被3整除,事後錘子說是程序猿出差錯(為何受傷的總是程序猿?),因此有網友推算出錘子手機的情懷系數是3!至於掛號網本次公布融資金額的計算公式中有沒有使用“情懷系數”?左龍大叔表示不清楚,有興趣的朋友可以微博私信@fenng(馮大輝的微博)自己問個明白,他們現在都是企鵝系的,應該比左龍大叔更清楚吧。馮大叔微博中提到的“融資3000萬說成5000萬的”也是某著名移動醫療APP,至於是哪家,也一並問問馮大叔吧。

  左龍有個朋友前兩年也被企鵝投資了“5000萬”,但實際到手的現金只有2000萬,另外部分是以若幹億的流量折算出來的,這也是騰訊的投資習慣,如果從這個角度說,價值1億美金也不是沒有可能,反正一個流量按多少錢算是雙方的約定,又不涉及真金白銀。

至於丁香園和掛號網哪個更有價值,左龍大叔首選丁香園,優質醫生的資源就像是一個金礦,只是未開采出來而已。

右鯉:你之前不是說掛號網和阿里有著千絲萬縷的關系嗎?不是說掛號網也是阿里陣營的嗎?為什麽阿里不投掛號網?
左龍:新加坡華人比例約75%,和我們同文同種,也和我們有千絲萬縷的關系,但不是也被歐美控股了嗎?不是新加坡華人不和我們親,是美帝太狡猾了。掛號網大概也是這個情況,其董事長吳炯是阿里的首任CTO,董事是關明生也是阿里的首任COO,這位關總當年在阿里外號“阿里媽媽”,馬雲外號“阿里爸爸”,媽媽主內,爸爸主外,這個阿里媽媽還是大股東孫正義找來的,來的時候阿里主營黃頁建站業務,一個月的收入只有不到100萬人民幣,開銷卻高達百萬美金,也就是我們說的“燒錢”,在COO關明生的主持下阿里開始形成自己的價值觀“獨孤九劍”(這位關先生來自GE,GE是最講價值觀的),迅速調整了業務,聚焦“誠信通”,裁掉了海外部門,海外部門中也包括美國的研發總部,其負責人正是現在掛號網董事長吳炯。另外,淘寶網和掛號網在2013年有個深度的合作,通過淘寶網提供預約掛號服務,但是最後被北京衛計委叫停了,這事當時還鬧得挺大,基於這兩點,我傾向於是阿里選擇不要掛號網,被騰訊撿了個漏。

右鯉:阿里主動放棄掛號網?那阿里的在線醫療布局的核心在哪?
左龍:馬首富怎麽布局在線醫療豈是我等屌絲可以窺探的?不過呢,各種模式千變萬化不離其中,互聯網的大殺器我看就三種:流量入口、雁過拔毛、力爭下遊。
流量入口:大家都懂的,就是網民是從哪個節點開啟他的體驗之旅,百度和谷歌就是典型的流量入口,他們處於最上遊的位置,躺著賺錢,淘寶網是網購的流量入口,微信、微博是獲取新聞(八卦)資訊的流量入口,這些是垂直領域的流量入口。

雁過拔毛:我們還是請馬首富來解釋一下什麽叫“雁過拔毛”吧,十幾年前,馬雲和吳炯之間有段對話(對,你沒看錯,就是掛號網董事長吳炯),馬雲問吳炯道:你去過香港沒有?我說當然去過。他說你看香港這個彈丸之地,蓋了這麽多的高樓,勞斯萊斯汽車是全球密度最高的。香港人為什麽這麽有錢想過沒有?那是在1998年、1999年的時候,香港和內地的差距還挺大。
馬雲說,中國的轉口貿易有百分之多少都是從香港走的,香港是中國的國際窗口,所有的中國貨物都先到香港然後再到世界去,香港人就是雁過拔毛,每過一噸貨他們就賺多少錢,這就是香港人為什麽這麽有錢的原因。那我們也做一個國際貿易網站,以後中國的國際貿易從我們阿里巴巴網上走,不從香港走,他說我們也可以雁過拔毛,香港就是我們的了。

這段話翻譯過來就是不必把全產業鏈都做了,只需這個產業鏈上有一環而且是核心的一環在你手上就夠了,而這一環對於馬雲來說就是“支付寶”,支付寶、銀聯、收費站幹的就是典型的雁過拔毛的行當。

力爭下遊:水往低處流,別以為只有百度谷歌這種最上遊的企業牛,海乃百川,最下遊的行業如果集中度高也是很牛的。多年前Discuz創始人戴誌康講。好多互聯網公司都在給騰訊打工。因為騰訊在最下遊。Discuz是做論壇的,花功夫把同興趣的人聚到一個論壇里聊天,若有聊得好的,要成長久朋友,就互相加QQ,然後就離開論壇。所以戴誌康每一分努力,自己就吃半塊排骨,還剩下一塊被騰訊拿走了。說這話不久Discuz就由騰訊收購了。從這個角度講,格隆匯的格隆博士也是在幫騰訊打工的,花這麽大工夫聚焦了這麽多財經界的高手牛人,大家的關系確都通過微信來建立,交流的時間也主要微信上。騰訊處於社交的最下遊,淘寶則處於電商的最下遊,幾百萬小賣家貼錢幫淘寶打工,到處發小廣告,把流量導入“自己的”淘寶店,同時也就把流量到給了淘寶網,據不完全統計,淘寶上經營失敗的淘寶店超過400萬家,每家虧損4萬元,這些小賣家就補貼了阿里1600億!你可以感受一下最下遊的威力了吧。

右鯉:這麽說,阿里在線醫療的布局也是“力爭下遊”嗎?
左龍:在騰訊入股掛號網之後,我看阿里的重點不在“流量入口”,掛號是獲得線下醫療服務的起點,也就是最上遊業務,阿里放棄和自己關系密切的掛號網之有兩種可能,一是認為掛號這個環節難以形成全國統一入口,事實上,目前掛號業務呈現出諸侯割據的情況,要一統江湖非常難,比如說北上廣深四大城市的深圳,深圳市的統一預約掛號平臺是由一家叫就醫160(91160.com)的公司在做的,幾乎壟斷了深圳市的線上號源,實名註冊用戶超過600萬,覆蓋醫院超過400家,數據並不比掛號網差多少。掛號網上幹脆連深圳這個城市都不放了,直接放棄掉。按現在的行情,就醫160也是非常值錢的,有VC、PE的朋友可以跟進一下,不過估計也要“1億美金”吧。另外,占掛號網用戶數、掛號量最大的城市是北京,北京的統一預約掛號平臺雖然也是掛號網做的,但是擁有者應該是北京聯通,掛號網提供後臺支持,這種合作關系也是很不穩定的,哪天北京聯通不高興把你給換了,也無話可說。

由於掛號業務短期內難以全國統一,所以也不是阿里的重點,阿里放棄掛號網的第二個原因也許是認為自己能做得比掛號網更好吧。

至於“力爭下遊”,我認為醫療服務的主體最後是醫生而不是醫院,如果哪天醫生都在淘寶上開診所,使用阿里的店鋪系統來開診所,選擇阿里做為提供在線醫療服務的載體,這才是阿里應該做的,可惜阿里缺乏醫生資源,暫時無法涉及,這是一個機會點也是風險點,如果被微信+丁香園提前實現了,估計馬雲要哭暈在廁所里了。建議馬雲多找找曹國偉喝茶,微博里那幾十萬三甲醫生可是個寶阿,加上微博最近推出的愛問醫生(昨天看到微博上不少醫生的主頁上已經開了第三切卡“服務”了),在線醫療領域最下遊的事情可以交給老曹來辦。

右鯉:流量入口和最下遊都不是,那麽就只剩下“雁過拔毛”啦?

左龍:你總算開竅了,雁過拔毛才是馬雲的真愛阿,你看實施未來醫院的主體為什麽放在小微金融支付寶里面,而不是阿里淘寶系?意圖已經很明顯了,線下醫院過萬億的支付需求才是馬雲現階段的核心,而且競爭對手只剩下微信支付了,兩家PK形成核心一環概率遠大於掛號,而且萬一如果被微信拿下,這是會動搖阿里根基的事情,不容有失。

右鯉:騰訊是上中下遊全面出擊阿,在線醫療的布局是否更勝一籌?

左龍:目前看是的,騰訊一直是進攻的一方,上次滴滴和快的打車的補貼大戰最好也是以馬雲主動退出而結束的,這是在移動支付戰爭中騰訊贏的第一場大戰,第二場大戰將在線下醫療領域展開,如果騰訊能再次拿下就能奠定在移動支付領域的霸主地位,第三場大戰將在更廣泛的百貨、餐飲、便利店等線下消費領域展開,作為馬雲的腦殘粉,左龍大叔真為馬雲捏一把汗阿,馬首富還是快點約新浪老曹、360老周喝喝茶吧。

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【專欄】主播電臺怎樣開啟網絡音樂新戰場?

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1212/148338.html

i黑馬註:在移動互聯網給網絡音樂帶來的新機遇里,網易雲音樂、酷狗音樂也紛紛加入到主播電臺的戰場中,網易雲音樂更是借此不到百日便新增用戶千萬。雲音樂用戶規模高速增長的背後究竟有什麽奧秘?為何無論是新興勢力還是老牌網絡音樂平臺,他們都如此熱衷主播電臺這塊蛋糕?主播電臺又是怎樣地開啟網絡音樂新戰場呢?

\來源:黑問專欄
作者:moqianisme


根據《2014中國音樂產業發展報告》顯示,2013年中國數字音樂市場規模達到440.7億元人民幣,其中無線音樂市場規模達397.1億元。發展迅猛的移動互聯網,在壯大無線音樂市場規模的同時,也讓一批新興的音樂電臺,成為了網絡音樂領域不可或缺的選手,例如現今流行的喜馬拉雅、考拉FM、荔枝FM等電臺類產品。

在移動互聯網給網絡音樂帶來的新機遇里,網易雲音樂、酷狗音樂也紛紛加入到主播電臺的戰場中,網易雲音樂更是借此不到百日便新增用戶千萬。雲音樂用戶規模高速增長的背後究竟有什麽奧秘?為何無論是新興勢力還是老牌網絡音樂平臺,他們都如此熱衷主播電臺這塊蛋糕?主播電臺又是怎樣地開啟網絡音樂新戰場呢?

背景:網絡音樂風起雲湧原創差異化內容成競爭焦點

當移動互聯網襲來,壯大了無線音樂市場之後,整個網絡音樂市場也發生了改變。新的商業模式給網絡音樂平臺帶來的新的挑戰與機遇,而原創差異化的內容更是漸漸成為了網絡音樂平臺競爭的焦點。

為何原創差異化內容會在如今變得這麽重要呢?第一,在移動互聯網爆發期里,網絡音樂平臺也在不斷增多,數量越來越多的網絡音樂平臺,讓整個網絡音樂行業內容的同質化的問題更加厲害。當同一首歌曲,不斷地在一個又一個的網絡音樂平臺出現,雖然這首音樂的價值在傳播過後會被放大,卻無法讓人感受到網絡音樂平臺獨特的價值。原創的差異化內容,將明顯地凸顯網絡音樂平臺對於人們的網絡生活的重要性,有助於網絡音樂平臺的發展。

第二,隨著整個網絡音樂市場的不斷擴大,網絡音樂規範化發展的時代也會漸漸到來,網絡音樂平臺也遲早就和網絡視頻平臺一樣,走向正版化內容的發展。在這樣的情況下,網絡音樂平臺發力原創的差異化內容,不僅可以解決當下的平臺價值未能完美凸顯的問題,還可以讓網絡音樂平臺對未來布局,提前構建好正版化內容的競爭壁壘,在未來的市場競爭中取得先發的優勢地位。

在原創差異化內容中做出最大貢獻的就是主播電臺,也正是因為主播電臺能夠在生產傳播原創差異化內容上有著非常明顯的優勢,喜馬拉雅、考拉FM、荔枝FM等新興電臺產品,方能在巨頭的夾擊中生存。而網易雲音樂更是在其官方宣布的數據中表示:“最近半年用戶數:總凈增幅157%,是原來的2.57倍”。為何主播電臺可以成為網絡音樂平臺們的救星呢?三大優勢決定了主播電臺在新的網絡音樂競爭中的重要性。

1、主播電臺可生產原創內容,構建差異化內容優勢

在上文中我們就談及了差異化內容對於網絡音樂平臺發展的重要性,移動K歌工具的興起,讓普通人也更容易生產音樂,打開目前網易雲音樂、酷狗音樂這些進軍主播電臺的網絡音樂平臺,就會發現其中已經出現一部分的原創音樂內容。

主播電臺與人們的生活聯系更加緊密,其不僅對明星歌曲進行翻唱,還鼓勵網友們將自己的原創內容分享到主播電臺所形成的一個社圈中,不僅普通的用戶可以通過翻唱、樂器伴奏的形式表演,專業的原創音樂用戶也可以在這個社圈中,讓更多人聽到他們的音樂。

因此,憑借主播電臺所形成的一個音樂社圈,主播電臺也可以為整個網絡音樂平臺生產原創內容,甚至在平臺簽約優勢的原創用戶之後,還可以構建一定的版權優勢。

2、主播電臺深受用戶歡迎,可提升用戶活躍度

根據媒體報道:網易雲音樂超過5500萬,最近三個月用戶總量增加近50%,之所增長如此顯著,和其開啟主播大賽有很大關系。

截至目前,網易雲音樂用戶總量超過5500萬,並且上升勢頭顯著,是近年來在移動音樂領域發展最迅速的一款應用。據TalkingDate移動數據研究中心發布的數據顯示,2014年1月至9月份,網易雲音樂以36.5%的用戶月增長率居所有音樂類APP的第一位,超過QQ音樂等同行產品。

從YY語音、到9158、再到如今網易雲音樂,主播電臺由普通網友運營,也就更加深得普通網友們的認可。由於主播電臺能夠形成一種基於音樂的社交粉絲效應,這無疑對提升整個網絡音樂平臺用戶活躍度也有著很大幫助,網絡音樂平臺要構建競爭壁壘,提升用戶活躍度也是至關重要的事情。

3、主播電臺,全新的有聲自媒體平臺

在自媒體風潮興起之後,自媒體以迅猛的發展態勢成為新媒體的重要組成部分。除卻文字形式的自媒體已經真正發展起來之外,視頻自媒體、音頻自媒體還是一片前景美好的藍海。在入局網絡音樂平臺的過程中,自媒體也將反哺網絡音樂行業,為網絡音樂平臺提供大量由自媒體生產的原創內容。

要知道,自媒體充分利用微信和微博的傳播優勢或社交優勢,已經成功構建過很多個粉絲社區。羅振宇與高曉松在音頻自媒體領域所作出的努力,更是讓羅振宇粉絲社區與高曉松的粉絲社區進一步地擴大了規模,這也讓音頻自媒體平臺的未來給予非常美好的期待。

正因為音頻自媒體入駐網絡音樂平臺,不僅為音樂平臺帶來了原創內容,還帶來了一部分的粉絲,甚至還能夠將既有的普通用戶轉化為音頻自媒體的粉絲,從而在自媒體的音頻節目的幫助下,實現普通用戶到深度用戶的轉化,這無疑是網絡音樂平臺想要看到的場景。

上述主播電臺的這三大優勢,網絡音樂平臺不僅可以在新的競爭時代里,更好地解決內容差異化問題,還能夠借助主播電臺,生產原創的自有版權內容,形成粉絲社區,提升平臺的活躍程度。因此,主播電臺也因此備受新興音樂APP和傳統網絡音樂平臺的青睞,從而開啟了網絡音樂新戰場。

作者:小謙,千軍遊戲創始人,互聯網觀察員,微博@小莫謙,微信聯系net1996.

本文僅代表作者觀點,非i黑馬官方立場

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印度是中國手機軍團下一個征戰場嗎?

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0102/148710.html

小米“互聯網手機”概念在中國手機行業引發了模仿和跟隨風潮,華為、酷派、聯想、中興等手機大廠,紛紛創立獨立的互聯網品牌。2014年,互聯網手機的價格戰、配置戰,成為中國智能手機市場競爭靚麗的一筆。

中國互聯網手機“內戰”的戰火,已經燃燒到了印度。中國品牌主導了印度互聯網手機的熱銷榜,同時也讓谷歌的廉價安卓機計劃“Android One”,徹底被打亂。


\盡管是滿屏的英文界面,但在印度一線電商網站Flipkart(相當於印度版天貓)的手機類目頁面,人們會產生一種錯覺,這不是印度的電商網站,而更像是中國一家手機電商的“英文版”。

在“按照品牌”購買的導航中,Flipkart列舉了十大熱銷品牌,如果算上已經被聯想集團收購的摩托羅拉移動,十大品牌中共有六個品牌來自中國,排名第一到第六,它們分別是摩托羅拉、小米、華為榮耀、華碩、聯想、阿爾卡特(TCL旗下)。

如果說品牌列舉清單說明不了問題,那麽看看Flipkart的智能手機人氣榜(按照受歡迎程度排名),就會再次發現中國品牌主導甚至是“壟斷”的現實。

根據騰訊科技最近一段時間的持續觀察,在人氣手機榜中,小米公司的紅米1S,一直占據榜首。排在其後的聯想摩托羅拉的Moto G和Moto E,排名第三的是華為榮耀C3暢玩版,排名第五的是華碩公司的Zenfone5。

換言之,排名前五的熱銷智能手機,全部都是中國品牌。另外,聯想Lenovo品牌的一款高端機,排名也在前十名之內。

在人氣榜中不難發現,排名最靠前的,價格幾乎都是在一百美元左右(100美元約合6325印度盧比)的中國高性價比的互聯網手機。

比如紅米1S定價為5999盧比,相當於人民幣590元,榮耀暢玩版(在印度型號名字Huawei Honor Holly)定價6999盧比(16GB機身存儲),相當於人民幣688元,摩托羅拉Moto E在印度定價同樣為6999盧比,另外華碩的Zenfone4,定價更是只有5499盧比,相當於人民幣540元。

其中可以看出,中國品牌在印度中低端安卓手機市場,也上演著和國內一樣的“599”、“699”大戰。

在Flipkart的人氣榜中,據稱是印度本土第一大智能手機品牌的Micromax,其一款6476盧比的廉價機,僅僅排名第八位,已經不是中國互聯網手機的對手。

谷歌廉價機計劃被打亂

印度智能手機市場的表現,和外媒分析觀察的完全一致。即中國手機廠商,正依靠高性價比優勢,不僅在國內蠶食韓國三星電子的份額,而且在全球新興市場搶奪三星的目標用戶。

在中低端手機領域,中國廠商不僅完全占據了優勢,而且還讓覬覦新興市場廉價手機的另外一家巨頭——谷歌鎩羽而歸。

中國等市場,雖然是安卓系統的天下,然而依托安卓開源的特性,中國廠商大多數刪除了谷歌的應用服務和Play數字內容零售平臺,轉而植入自己的軟件商店和內容體系。在這一過程中,谷歌活脫脫扮演了一個“活雷鋒”的角色,該公司沒有從中國的安卓繁榮中賺到一分錢。

在中國市場的教訓之下,谷歌在發展中國家推出了一個名為“Android One”的計劃,即聯合本地化廠商推出廉價安卓手機,谷歌負責包辦操作系統和應用軟件(包括後續更新)。在印度,谷歌還聯合移動運營商推出了應用下載免流量的計劃。

“Android One”計劃的首站選在印度,谷歌計劃後期推廣到印尼等東南亞國家。

然而,中國高性價比“互聯網手機”的崛起,讓谷歌“Android One”計劃幾乎完全落空。

之前印度媒體已經報道,由於性價比不如中國廠商的手機,印度三家公司推出的Android One手機,表現平庸。

在Flipkart的榜單中,騰訊科技也註意到,排名最靠前的Android One手機,為來自印度Spice公司的一款產品,定價為6499盧比,僅排名第八。

Android One手機的性價比,完全無法和紅米、榮耀暢玩版相提並論。以上述這款Spice公司手機為例,定價高於紅米,但是屏幕為4.5英寸,分辨率僅為854*480,後置攝像頭僅為500萬像素。電池容量僅為1700毫安時。

業界人士已經指出,由於性價比太低,谷歌的Android One手機在印度市場無法和中國中低端手機進行競爭,谷歌Android One計劃不僅無法進入中國,而且在東南亞等其他地區的競爭力和發展前景也很渺茫。

一大波互聯網手機還在湧現

在中國2014年互聯網手機的較量中,小米和華為(高性價比手機為紅米和榮耀暢玩版)捉對廝殺引發關註,而無論是在天貓的雙十一大促銷,還是在印度市場,小米和華為已經占得先機。

對於印度本地手機廠商,以及谷歌Android One在全球其他地區的潛在夥伴,還有更加不利的消息——中國的互聯網手機品牌,還在不斷湧現當中。

依靠摩托羅拉的Moto E,聯想已經成功卡位海外廉價手機市場。但是在國內,聯想的互聯網手機戰略,行動略晚。

在2014年的最後一個月,聯想集團旗下的互聯網手機品牌“樂檬”,正式在京東商城提供第一款高性價比手機的預訂,其定價僅為599元。

據悉,聯想首部互聯網手機的配置,向紅米、榮耀暢玩,以及中興中興V5S看齊,聯想明擺著要在互聯網手機市場占據應有的“一線”位置。另外一家具有跨國市場爭奪能力的酷派,也在歲末宣布和奇虎360合資運營“大神”品牌的互聯網手機。

第一次互聯網手機計劃(“特供機”)失敗的奇虎360公司,此次註入了4億美元資金。業界普遍認為,擅長PC端安全軟件的奇虎360不希望在移動互聯網時代被邊緣化,意圖通過單一品牌的互聯網手機為安全產品尋找可持續發展的空間。

由於印度人口眾多,國情和中國有幾分類似,因此往往成為許多中國手機品牌實施國際化的首站。伴隨著“中國軍團”在印度的初戰告捷,再加上國內日益擁擠不堪的互聯網手機市場,我們將會看到中國品牌主導更多國家的手機人氣榜單。
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【案例】餓了麽:O2O戰場突圍記

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0316/149345.html

黑馬說:群雄並起的外賣O2O市場已進入春秋戰國時代,時下專註多金的餓了麽歷經血雨腥風跑馬圈地之後能否一統天下?
 
文/ 本刊記者 孔明明
 
在2015年公司年會舉辦之前,餓了麽創始人張旭豪與某位員工打了一個賭:如果年會現場他的個人演講能讓在場同事哭出來,和他一起策劃年會演講的該員工將獲獎金1萬元。他堅信不能。
 
在走臺準備時,手持演講稿的張旭豪仍頗有懷疑,他轉頭問那位策劃者:“你確定大家真的會被打動嗎?”
 
演講被安排在年會節目中間。臺下坐著的,是近500名從全國各地趕來的員工。這僅是餓了麽當前員工總數的1/10。這是餓了麽第一次舉辦如此大規模的年會——1年之前,全公司總共才200多人。
 
這更是一場歡慶盛典。就在年會前一天即1月27日,餓了麽團隊剛剛在北京正式宣布E輪融資完成的消息。據稱,餓了麽本輪融資金額為3.5億美元,由中信產業基金領投,騰訊、京東、大眾點評、紅杉資本跟投。
 
發布會上,張旭豪向媒體展示了餓了麽的最新多組數據,比如日訂單量峰值已逾200萬單,日均訂單量100多萬單,移動端交易額占比75%,以及市場占有率達60%。
 
聽起來多少有點不公平:餓了麽創始人張旭豪和聯合創始人康嘉是大學畢業後直接創業,彼時的王興已經是頗有名氣的連續創業者;餓了麽團隊成員大部分為90後,在加入餓了麽之前幾無工作經驗,而美團在團購時期既已練就一支“地推鐵軍”,是“千團大戰”的勝出者;餓了麽成立於2009年,在外賣領域已整整做了6年,而美團外賣2013年年底起步,卻已快速成為與餓了麽對抗最激烈的競爭對手。
 
“你不覺得你多少應該扮演一下弱者或挑戰者的角色嗎?”基於前述力量對比,《創業家》記者曾如此問及張旭豪。他的回複幹脆直接:“不,現階段,我們應該扮演的是引導行業良性發展的角色,至於未來,餓了麽將是千億美金級別的公司。”
 
當公眾面前略顯張狂的張旭豪站在年會舞臺上演講時則已判若兩人。此時,賭約已被他拋之腦後,還未張口,就已淚流滿面,他幾乎是邊哽咽邊嘶吼著做完了整個演講。有員工留意到,在張旭豪演講過程中,臺下的康嘉也偷偷用手擦了兩下眼睛。
 
“去年是我創業以來最累的一年。”接受《創業家》記者采訪時,康嘉感慨道。團隊內有此感受者不在少數。
 
回望2010年,餓了麽創業進入第二年。在一個破舊的民房里面,只有幾個人的餓了麽團隊厲兵秣馬於此,大家吃住同行。突然有一天,CTO汪淵激動地從外面沖進來大喊了一聲:“王興又回來創業了!”
 
那時,他們甚至不知明星創業者王興即將發力的團購到底為何物,也不知日後兩團隊將正面交鋒,唯一明確的是——“創業不玩命,明天就會死掉。”
 
巨頭進場
 
2014年1月18日,下午,北京3W咖啡。
 
美團副總裁王慧文、餓了麽聯合創始人康嘉與多位同行坐到了一起。他們共同參加的是由i黑馬組織的一個以“外賣O2O”為主題的創業沙龍。沙龍現場,參會者爆滿。用王慧文的話說:“每個行業在即將爆發時,活動都會異常火爆。”
 
由團購而外賣,一向低調的美團選擇了高調。
 
早在2013年年底,業內就有消息說,王慧文準備三年砸10億上一個新項目。那時的康嘉雖已感受到威脅將至,但他沒想到的是,在接下來的一年,美團外賣會如此激進、敢於如此燒錢。
 
進場者不只有他們。
 
2013年12月20日,阿里巴巴在廈門正式發布了移動餐飲服務平臺“淘點點”。淘點點被阿里提到了集團無線戰略的高度。在內部架構中,它是一個獨立的事業群,由阿里集團CEO陸兆禧直接掛帥。
 
2014年5月20日,主打中高端白領市場的百度外賣上線。在外賣O2O領域,百度外賣背靠百度搜索和百度地圖,試圖在餐飲外賣這個剛需品類中搶占一定市場份額。
 
此外,“到家美食會”、“零號線”、“我有外賣”等創業企業紛紛已獲融資。“2014年年初,我們感覺到,餐飲O2O真正的爆發就要來了”,大眾點評副總裁姜躍平說,“現在回頭看,2014年其實是整個O2O的爆發年。”
 
一時群雄並起,硝煙彌漫。餓了麽、美團最先短兵相接。個中原因似不難理解:對阿里、百度來說,外賣只是他們整個O2O戰略的一小部分,而同類後起之秀多羽翼未豐,需力避鋒芒以站穩腳跟,但對餓了麽和美團來說,這幾乎是生死之戰。
 
“T型戰略”是王興2012年初就已在考慮的問題——團購為橫,垂直領域為豎。在團購已被消費者普遍接受後,美團決意進軍O2O,以期成為未來時代的連接者和行業巨頭。作為近幾年被創業者和投資人常掛嘴邊的詞語,O2O已覆蓋眾多行業,而美團的O2O戰略是,在將吃喝玩樂高頻品類全力做好的基礎上,逐步構建整個O2O生態。
 
2012年~2013年,借助規模優勢,美團先後於電影、酒店兩領域迅速打開局面並成功搶占了市場,戰績斐然。繼而,王興將目光投向了外賣。
 
王興算過一筆賬。按照當下中國13億人口、一日三餐計算,合起來每日有近40億次就餐需求,哪怕其中僅有10%來自外賣、每單均價30元左右,日交易額仍可達120億元,市場規模相當巨大。
 
餐飲外賣不僅深具潛力,而且足夠高頻,另有大量想象空間,這一絕佳機會或可引領美團再現團購時代輝煌,怎可拱手讓人?很快,美團開始集中優勢兵力大舉殺入。
 
反觀餓了麽,則是另一番場景。成立於2009年4月的餓了麽,起點即為外賣。張旭豪從上海交大學生宿舍起步,一路摸索掘進,據稱到2013年年底美團闖入前,已帶領餓了麽團隊將國內外賣市場80%以上份額收入囊中。外賣顯系餓了麽安身立命之本。
 
在阿里發布淘點點之後,張旭豪去找餓了麽B輪投資方經緯創投管理合夥人張穎交流。他記得,張穎對此僅輕描淡寫道:“很好,巨頭來了,說明你們已經到風口了。”
 
美團外賣的快速入場,令康嘉壓力陡增。“美團被稱為小巨頭,而這種規模的創業企業絕少有大公司病,而王興的危機感又一直很重。”康嘉解釋稱。
 
惡戰一觸即發。
 
美團車輪戰
 
天津創業者毛建強親身感受到了這場戰爭的呼嘯而至。
 
此前,毛曾註冊推出了一個微信公眾平臺,憑借他本人在校園市場多年積累的經驗,該平臺粉絲迅速增加。在此基礎上,毛開始嘗試通過微信經營校園外賣生意。思路可行,流水增長很快。但到了2014年3月,幾乎一夜之間,校園里鋪天蓋地都是美團外賣和餓了麽的海報了。受兩企業極具誘惑性補貼的影響,毛建強微信公眾平臺的外賣客戶短短數日流失殆盡,一時頗具人氣的生意就這樣稀里糊塗戛然終止了。
 
更為激烈的市場爭奪戰爆發於2014年9月。每年7、8兩月為各高校暑假時段,而大學生訂單在餐飲外賣總額中的占比相當高,對於餓了麽尤其如此,因此假期對上述兩企業均有著休整緩沖的意味。在投資方大眾點評的經驗借鑒下,餓了麽做出了下沈二三線城市的決定,準備迅速擴張,階段性目標是將業務推至全國300個城市。
 
方案敲定後,餓了麽開始召集全國所有具備新開站點負責人潛質的員工封閉訓練。訓練周期被濃縮為三天三夜。相關員工在這一高強度“城市經理訓練營”上,除個人述職和聆聽各業務模塊負責人授課分享外,另需參與如拳擊比賽等戶外活動,以激發狼性。據稱,培訓期間,此三百多位未來城市經理深受鼓舞、鬥誌昂揚,不少人徹夜不眠。數日後,他們被派往全國各地。
 
9月底,美團外賣開始提高補貼額度,餓了麽市場份額因之下降。康嘉連夜召集管理團隊,現場給各城市經理一一打電話,下達的命令是:餓了麽不僅提供補貼,而且補貼數額一定要比競爭對手高1元。此舉奏效。三天後,餓了麽失掉的市場份額又被追了回來。
 
“競爭對手覺得我們是年輕的創業團隊,在規模和速度提上來後,我們肯定會不適應,想用‘核彈’炸死我們。但他們拋一枚‘核彈’,我們就回拋一次。”康嘉回憶稱。
 
在補貼戰後期,餓了麽逐步將工作重心放在了優勢餐廳占比、優勢餐廳交易額占比上面。管理團隊就此達成的共識是,在補貼力度上去之後,一定要及時鎖定資源,資源鎖定後,哪怕對方活動再多,沒有商家就沒有用戶,交易額照樣起不來。
 
在補貼戰日漸白熱化的同時,餓了麽與美團的地面推廣戰已近貼身肉搏。
 
2014年10月10日,一篇題為《搞外賣還是黑社會,餓了麽全國多地暴力掃街形同黑社會》的文章開始在網上流傳。該文稱,2014年6月~9月,在西安、重慶、濟南、長春、蘇州等地,餓了麽地推人員多次對美團外賣員工大打出手。與此同時,美團外賣業務負責人沈鵬發布微博稱:餓了麽創始人康嘉公然煽動員工打人,放言公司包你沒事。並附視頻鏈接。點擊視頻可見,正在為員工做內部培訓的餓了麽聯合創始人康嘉,表述中確有此提法。後餓了麽對雙方員工沖突及康嘉視頻原委分別做出了澄清。
 
公關戰、口水戰就此打響。
 
2014年12月18日,餓了麽官方微信《餓刊》發出一篇文章——《美團,請放下拳頭,拾起自尊》。該文稱,12月17日,餓了麽四川綿陽市場部一位女市場人員在從事正常地推工作時遭到美團外賣員工無故毆打,致使鼻骨中斷,需住院治療。文末,作者稱:我們在此向美團發聲:市場不相信拳頭,只相信實力,第一的位置從來都是有能者居之。
 
在餓了麽城市經理孫銀的描述中,兩企業爭鬥最緊張時,晚上要四個人輪班,每隔三個小時出去重貼一次已被對方撕掉的海報。
 
雖則如此,亦有積極一面。在雙方跑馬圈地過程中,用戶得以教育,市場規模迅速壯大。或可從以下數字對比中管窺一二: 2014年4月,餓了麽客服中心日均電話量為1100通,及至9月,日均電話量已超過10000通。
 
外賣單覆轍
 
這並非餓了麽首度直面惡戰。事實上,在與美團交鋒前,餓了麽每進入一個新城市,幾乎都會遭遇當地外賣網站的狙擊。只是那時當事雙方均無任何補貼,就拼一個執行力:對方發一遍傳單,我發兩遍,對方跑某餐廳十趟,我跑五十趟。但這種策略短期內很難見效,競爭過程又累又漫長。
 
如何堅持下去?康嘉的回答是:“就靠熬,一點點地熬,通過將各方面優勢長時間積累來逐步超越對手。比如說,每天在產品上做一個小改進、在線下執行細節上總比對方更到位一點、在商戶端軟件體驗上不斷有提升等。如能這樣堅持做下去,往往還沒交手,對方就已出現團隊內訌、資金斷裂等問題,自己死掉了。”
 
康嘉記得,2012年,北京曾出現過一家名叫“外賣單”的公司,這家公司的背後力量是某知名企業家之子。據稱,在偶然用了一次餓了麽後,該公子大為贊賞,認定外賣市場大有前途,因此投資數千萬成立了一個與餓了麽類似的公司。當時該公司曾到餓了麽挖人,為目標員工給出的是三倍於餓了麽的薪資。
 
“我們公司的小朋友們聽說三倍薪資後都傻掉了,因為之前他們只知道自己是在一家創業公司工作,而外賣不是一件高大上的事情,並不賺錢。”
 
為應對外賣單的競爭,當時餓了麽采取的是戰術是“打遊擊”:只要外賣單於某地祭出補貼大招,餓了麽就停止進攻,當對方補貼中止,餓了麽立刻將陣地搶回。結果對方真金白銀悉數燒光後,收效甚微,最終銷聲匿跡。
 
因長期紮根市場,早在O2O概念遠未流行時,餓了麽團隊就已深知,餐廳商戶大多有銷售額和工作效率兩方面需求,餓了麽正是通過幫助商戶解決這兩方面需求來創造價值,而任何一件能夠為用戶創造價值的事情,都值得去做。
 
“不要想著消滅競爭對手”,張旭豪說,“創業早期,我們不如對手強大,競爭之下,我們沒死。後來我們比它大了很多倍,它依然沒有倒閉,網站還在,每天仍有一兩百單。”
 
在張旭豪看來,競爭到最後是競合,競合再往後是歸零,但歸根到底,是要把價值做出來,把產業鏈做起來。
 
高速度隱憂
 
E輪融資發布會前數日,關於餓了麽已獲新一輪融資的消息早已經傳得沸沸揚揚。傳言確認後,熱評洶湧。
 
即便O2O市場因已迎來高速發展而備受投資人追捧,餓了麽的成長速度也仍令人吃驚:2014年5月,餓了麽拿到大眾點評8000萬美元戰略投資,2015年1月18日E輪融資則躍升至3.5億美元,僅半年多,餓了麽估值已從5億美元暴漲至10億美金以上。另有傳聞稱,餓了麽估值實已達到30億美元。不僅如此,餓了麽業務覆蓋城市也已從年初的不到20個增加到了年底的250個,同期員工規模由200多名增加到了4000多名。
 
“餓了麽應該屬於中國互聯網歷史上增長最快且沒有垮掉的公司。”說這句話時,張旭豪提高了音量。
 
這一速度他們自己也不曾預料。
 
截至2012年底,餓了麽業務只進入了上海、北京、杭州、廣州、天津等5個城市。2013年,餓了麽新開城市7個,共計12個。擴張緩慢而謹慎。2013年11月,紅杉資本領投的2500萬美元C輪融資到賬後,餓了麽提速計劃啟動。在該計劃中,餓了麽設定的目標是覆蓋全國30個城市。
 
“現在看來,這一數字連現在的零頭都不到。”康嘉感嘆。
 
迅速擴張意味著問題的大量湧現,比如如何制定和把控擴張戰略,團隊迅速增加後如何進行管理,用戶規模暴增後如何解決產品體驗和支撐系統問題等。這對一個以30歲以下員工為主的年輕創業團隊來說,無疑為巨大挑戰。
 
康嘉對《創業家》記者直言,2014年,餓了麽先後兩次險些失控,一次是在4月,一次是在9月。
 
此前,餓了麽在城市布局方面有一個重要標準:備選城市高校周邊餐廳總量起碼要高於十萬家。
 
2014年4月,因有家人住院,康嘉在醫院待了兩周。在這兩周中,他雖無力顧及其他,卻恰好借此有了近距離觀察外賣市場狀況的機會。康嘉發現,美團外賣的城市擴張速度非常快,和餓了麽新開城市標準相比,前者的準入門檻要低很多。他開始反思:餓了麽是否也應放寬條件加快布局?
 
家人出院後,康嘉連續數日,驅車考察華東十余個城市。有時,一天要轉好幾個城市,因此那些天他基本都是在車上度過的。當晚上開車困到不行時,他就將手機置於一邊,放些有趣的電影,以便讓自己不要睡著。
 
緊鑼密鼓的一圈考察結束後,康嘉的最大體會是,他們原來認為不大可能有市場的地方,其實都有爆發的可能,潛在市場容量巨大。
 
在參考了淘寶消費數據、大眾點評消費數據、專項調研數據等各方面資料後,餓了麽重新設定了城市布局標準,並從公司戰略高度決定加快城市擴張步伐。
 
這次“失控”被康嘉稱為“創業上的失控”。
 
城市數量不斷增加,團隊規模日趨龐大,到2014年9月,餓了麽員工總數已達到1000多人。康嘉這時發現,公司里不熟悉的員工越來越多,而且其中很多已無法一一認識。另外,對各地員工來說,餓了麽就是一個名詞,是一家總部在上海的公司。隊伍變大,怎樣管理好這些人?以前的工作方法已不再適用。這時,餓了麽開始面臨“管理上的失控”。
 
對很多創業企業來說,往往一次失控,整個公司即告崩盤,如此慘痛代價,在早前團購行業中屢見不鮮。康嘉坦言,雖然餓了麽內部始終存在著一種高速發展下的不適應,但失控從未真正發生。
 
“為什麽能夠把控好?因為我們早有預案。根據定律,這些問題一定會在公司快速擴張時出現。因應對積極,我們已將問題的嚴重程度降到了最低。”康嘉稱。
 
當然,解決問題的過程並不輕松。在張旭豪看來,員工數量從兩百人到兩千人,於管理而言,是一道坎,而解決其中每一小環節時涉及到的問題之龐雜,都超乎想象。
 
逼出來的“發改委”
 
2014年四五月間,餓了麽開始組建內部“發改委”,以協調解決公司擴張過程中可能出現的各類問題。此發改委系抽調各部門業務骨幹構成的十人小組,由餓了麽聯合創始人康嘉直接負責。
 
發改委出面解決的問題包括:由人員擴張帶來的問題,比如用人標準、職級、績效等,將人事與業務緊密結合;財務、行政、辦公場地等職能問題;員工培訓、公關戰、IT系統對接開發、刷單審計等。
 
一言以蔽之,各職能部門在企業發展過程中出現的本部門無法顧及到的各類問題,均由發改委整體協調解決。
 
按照工作流程,問題被發現後,發改委將成立專項小組予以解決,而這些小組逐步成熟後,可發展成為發改委下設的二級部門。當這些小組發展到一定程度,建立起了自己的績效目標,與公司基礎業務產生了一定融合,這時小組成員可直接並入一級部門,以完善公司管理職能。
 
“很多問題最初無法清晰歸類,我們就先把它放入收集箱,由發改委以小組的形式加以解決。在企業發展過程中,如果該小組成熟了,我們可能會把它放出來,並入公司職能,也可能不放出來,作為一個項目長期存在。”康嘉介紹稱。在他看來,發改委更像是餓了麽的神經中樞。
 
員工進入發改委,需至少滿足以下三個條件:一,價值觀非常契合,以便在與各部門接觸時,能夠完成準確的價值觀傳遞;二,業務非常熟練;三,具備創新或開啟新項目的能力。
 
很多時候,發改委的工作內容就是促進方法論的改進,並為相關問題找到最終解決方案。
 
在補足公司管理短板過程中,發改委另需解決團隊內部信息傳遞問題。“你能想象嗎?公司發展到三百多人時,我們仍在通過郵件進行工作任務的傳達和報備。”餓了麽資深副總裁羅宇龍感慨稱。
 
在業務僅覆蓋20來個城市時,三個大區經理,每人對接其中的幾個就可以了,但當城市數量激增至200多個時,大區經理根本對接不過來。為此,康嘉等人通過研究管理學著作,將公司層級改為四層,有效解決了這一問題。
 
作為發改委成員之一,羅宇龍接到的第一個任務是搭建公司的OA系統。羅宇龍找到供應商,花了一個星期的時間,將系統開發了出來。一開始,員工使用率不高,為此他們想到的辦法是,公司發放節日禮品電子券時,員工登陸OA才能領取,一下子,OA使用率提高了上來。
 
隨後,羅宇龍又對郵件列表進行了規範。公司人員調動頻繁,最誇張時,曾有員工一個月內換了6個城市。為此,發改委成立了專門小組,以對應解決相關問題。為確保公司信息傳達到位,技術團隊往往會將微信、郵件等多種方式同時啟用。客服部甚至專門開通了114專線,該專線只做兩件事:一件是電話通知相關人員,另一件是解答員工疑問。
 
餓了麽一度面臨的另一問題是員工的迅速複制和價值觀的準確傳遞。為此,在發改委的組織下,餓了麽成立了培訓學院。最初,對所有導師而言,最緊迫的工作基本都是準備有關各部門職能、日常業務以及線下拓展等方面的課程。課程開發完成後,有時來不及到線下講,就直接線上授課。從八爪魚到YY、QQ視頻,他們先後試過不下十幾種軟件。同樣內容每天重複講,一些導師甚至講吐了。
 
最後,沒辦法,餓了麽組建了全職講師團隊。每次新課程包開發完成後,講師們就分赴全國各地,為員工進行線下授課。目前餓了麽培訓講師授課方式為線上線下相結合。
 
諸如此類問題層出不窮。無論對張旭豪、康嘉還是公司其他高管而言,2014年都是創業以來強化學習、實踐最為充實的一年。學習對象不僅包括書本、合作夥伴,更包括競爭對手。阿里的政委體系、美團的數據化管理等都曾被餓了麽拿來研究,而作為投資方之一的大眾點評,也一直在從各方面對餓了麽團隊給予支持和幫助。
 
在熱愛體育運動的張旭豪看來,當前創業過程中出現的各種壓力似曾相識:“ 當比賽進入到比較艱難、幾乎失控階段時,總會有種喘不過氣來的感覺。你只能應對。在這種狀態下,你一定要知道,其實對手也沒那麽舒服,只要把這段扛過去,仍有很大機會獲勝。”
 
探路移動辦公
 
2014年9月底,在餓了麽訂單暴增、壓力最大時,羅宇龍接到過幾個員工打來的電話。
 
電話接通後,抱怨大同小異:“你看我辛辛苦苦跑了兩個禮拜,結果公司後臺系統連續兩次宕機,現在所有老板都不理我了。”
 
10月8日,餓了麽對外宣布,平臺日均訂單量已從接受大眾點評投資時的10余萬單增長到了100多萬單 。而此時,餓了麽產品團隊加上技術團隊,總共才三十多人。
 
在接受《創業家》記者采訪時,餓了麽CTO汪淵直言,那段時間,公司後臺系統幾乎每隔幾天就會面臨一次宕機。
 
“歸根到底還是因為技術團隊在公司擴張過程中準備不力。如果我們對2014年公司業務爆發性增長有所預見,理應在2013年下半年就已開始儲備技術人才和運維人員。”汪淵反思稱。
 
面臨同樣尷尬局面的還有數據平臺。2014年上半年,餓了麽數據平臺持續被各業務部門吐槽,比如數據刷新速度太慢甚至刷不出來等,原因仍被歸結為技術太過落後,無法支撐暴增的數據量。
 
為解決這些問題,餓了麽請來外援支招,並很快引入了大量技術人才。外援來自大眾點評和騰訊。就餓了麽技術短板的應對之策,外援提供了針對性建議。技術人才來自各大互聯網公司,比如IBM、去哪兒、豆瓣、百度、騰訊等。
 
為優化數據平臺,餓了麽另引入了一名曾效力唯品會的數據分析人才,後者為餓了麽帶來了一套完整的大數據打法。該員工入職後,餓了麽重組數據團隊,在一個月內研發出了一套數據調度系統,搭建起了大數據平臺,並在此基礎上開始進行相關數據挖掘工作。數據挖掘的內容包括用戶偏好、區域性市場投放及產出等。
 
不能不提的是,餓了麽另有兩套內部開發且自公司成立之初就已在使用的系統:Walle和Napos。
 
Walle是餓了麽內部員工使用的銷售協同CRM軟件,主要由地推團隊使用。一開始,Walle只具備簡單的數據庫查詢與更改功能,隨著公司業務的不斷完善,訂單處理、訂單跟蹤、數據統計等模塊添加了進來。
 
Napos則是面向商家的後臺管理系統。進入餓了麽平臺的餐廳都會被要求裝上Napos系統,Napos不但是餓了麽外賣平臺的商家入口,它還可以幫助商家進行全面的訂單管理,等於一套聯網的餐廳ERP系統。
 
通過Napos,各餐廳可高效管理外賣訂單和網上收銀。不僅如此,Napo也可作為一款餐廳後臺管理軟件,用於處理日常經營數據,幫助餐廳打印小票等。據《創業家》記者了解,對於較為成熟的市場,Napos 的收費是4820 元/年,但對於目前餓了麽正在下沈的二三四線城市,Napos均免費供合作餐廳使用。
 
2013年12月,為了解決短信不穩定的問題,Napos手機版上線。汪淵稱,Napos手機版的開發僅用了兩天時間,技術團隊基於互聯網思維先做了它最需要的功能——餐廳接單。餐廳負責人在輸入手機號碼完成登陸後,就能接收、處理訂單了。
 
在汪淵和康嘉的描述中,無論是手機版Napos還是目前的OA系統,都只是折中方案,未來均應移動化辦公。作為Walle的移動版本,2014年9月投入開發、12月正式上線的Eve,已被餓了麽寄予厚望。
 
在康嘉看來,任何問題的處理,都有補救性解決方案和根本性解決方案兩種,而一家能夠在未來成為偉大公司的公司,其標誌就在於,明辨未來方向並毫不妥協地朝著這一方向前進。
 
“補救性解決方案相對容易落定。為了滿足公司的快速擴張,創業者需要使用很多補救性措施。根本性解決方案的得出會有延遲,起效比較緩慢,但這一步一定要走。否則你會發現,在規模上,你可能暫時並未落後,但組織效率等方面或許早已不及競爭對手。這一點很可怕。”康嘉稱。
 
在Eve開發之前,餓了麽市場經理的工作流程是:先掃街,收集餐廳名稱、菜單等信息,將其抄寫到自己的筆記本上,信息收集完成後,晚上回到電腦旁再把圖文錄入。但這項工作在2015年1月之後已經變得極其簡單:市場經理到達餐廳後,只需用手機輸入餐廳名稱,再把菜單直接上傳就可以了。
 
仍在完善中的Eve,,目前已具備基本的內部溝通、信息傳遞功能,以及營銷層面的手機開通餐廳、數據查看等功能。汪淵及其技術團隊正在把市場經理日常涉及到的工作流程逐步遷移到Eve上來。
 
“從產品質量、產品叠代速度看,目標已經達到了,它已成為一個穩定的、可以持續添加功能的平臺。我們現在要做的就是,把日常工作流程迅速遷移上來,使之成為一個開放的內部工作平臺。”汪淵說。
 
張旭豪的感受是,移動互聯網正在改變企業的管理方式。在他的設想中,未來任何管理場景都將可以通過手機連接:每個人都是里面的一個節點,在把流程標準化、可監控、可追蹤之後,消息的上傳下達、任務分派、績效考核等都可以輕松解決。通過量化數字,可以在後臺對每一位員工進行各項工作能力評價,跟蹤每一位員工的成長。在這種理想狀態下,企業管理成本將被降到最低,工作效率可獲大幅提升。
 
專註外賣夢
 
創業6年後,餓了麽已一飛沖天。
 
張旭豪還清晰記得,大學畢業那年,團隊中有幾個人說,如果餓了麽能融到資,他們就繼續跟著做下去,如果融不到,就選擇離開。結果當時融資不順,好幾個人因此離開了。但三個月後,餓了麽拿到了融資。
 
“有些時候,不要限制自己,不要給自己設門檻。”張旭豪說。
 
外賣生意能做多大呢?這一問題如果在2009年拋給張旭豪或康嘉,他們未必能立刻給出答案。但現在,如果有人再有此問,張旭豪多會這樣回複:“以前也經常有人問,一個賣小商品的企業能做多大呢?”
 
不言而喻,“賣小商品的”企業即阿里,而阿里當前市值僅次於谷歌,已成為全球第二大互聯網公司。
 
就像創業之初馬雲樂於向別人描述未來電子商務場景一樣,張旭豪熱衷描述的是另外一個場景:未來的餐廳里,坐下來吃飯的人少了,送外賣的人多了,未來的房子可能已無需廚房,大家每星期有一半的正餐來自外賣。
 
大學期間,張旭豪收看的電視節目多為財經類,比如贏在中國等,而馬雲的演講他曾在電視上聽過多次。當時他心里琢磨的是,理想的公司應該是什麽樣,中國創業者存在哪些問題等。在知曉矽谷之前,他對計算機並無太多好感,他覺得,跟人溝通就好,跟計算機溝通幹嗎呢?但在了解了喬布斯之後,他對技術和產品產生了濃厚興趣。
 
“專註” 是張旭豪一直以來的座右銘,也是他推崇喬布斯的最大原因。在他看來,過去的企業一般是粗放式發展,大家都喜歡談戰略、談方向,但其實CEO真正要談論的是小的、細節性的東西,因為未來更重體驗,細節會變得越來越重要。他認為,中國餐飲市場足夠大,但互聯網化程度非常低,餓了麽要解決的問題還有很多,未來仍有很大上升空間。
 
在張旭豪的規劃中,餓了麽下一步的戰略重點有三個:一是盡快而多地持續獲取訂單,掌握外賣領域壟斷性市場份額,除了已經滲透較深的高校市場外,還要發力白領市場;二是構建以自有物流為中心、以社會化物流為輔助的物流平臺,讓更多餐廳能夠提供外賣服務;三是開拓更多的支付場景。
 
自有物流是餓了麽在2013年年底就已啟動的項目,主要提供中高檔餐廳的外賣自配送服務,名為“品牌館”。
 
品牌館的創立,基於當時餓了麽管理團隊的以下兩方面考慮:一方面,隨著業務的不斷發展,在高校用戶之外,白領用戶規模也在持續擴大,而且用戶對外賣服務的要求已越來越高,但國內很多餐廳並不提供外賣服務。另一方面,對於餓了麽來說,如能將完成交易的必備環節掌握在自己手上,商戶離開餓了麽就無法繼續與客戶達成交易,那麽他們對餓了麽的依附程度會更高。
 
張旭豪認為,在O2O戰場上,在比拼價格和執行力之外,自建物流十分重要,後者相當於為企業構築了一道護城河。
 
2013年下半年,時下餓了麽品牌館負責人李立勛先是跳到行業里面的一家公司送了一段時間外賣,了解了自配送物流的整個流程,比如怎麽談項目、怎麽分配訂單、怎麽跟商家結算等。2014年4月,他開始在上海領銜組建餓了麽物流團隊。
 
最開始,團隊幾位負責人天天在辦公室面試,告知新員工餓了麽接下來要做哪些事情,並從頭培訓如何群餐、如何收錢、如何放置外賣等,以便把這件事情跑起來。2014年10月,品牌館在北京、上海全面開戰,月營收增幅均超過百分之百。目前,餓了麽在北京、上海共有站點80多個。
 
“在市場大熱時,一定要做前期準備,一定要構築自己的護城河。如果我們沒有在2014年4月就已開始組建自己的物流團隊,現在就會很被動。”李立勛對《創業家》記者說。令他稍感焦慮的是,由於擴張速度太快,北京有些站點,服務質量跟不上。接下來,他的工作重心是對物流服務進行更為嚴格的培訓和把控。
 
張旭豪認為,在物流業,餐飲配送要求最高,涉及到方方面面的細節,需要不斷完善。餓了麽更大的構想是,搭建以自有物流為中心,社會化物流為輔助的智能化物流平臺,在更多城市為更多用戶提供同等服務。此外,除餐飲外賣,餓了麽另可能提供更多社區化服務,為城市解決最後一公里的物流問題。
 
 “2015年可能是中國外賣市場競爭最激烈的一年,但同時我堅信,也將是餓了麽發展速度最快的一年。”張旭豪稱。
 
張旭豪的信心其來有自。在他看來,餓了麽是目前國內外賣垂直領域現金和資源儲備最充足的團隊,而且團隊會將全部精力和資源投入到該領域當中。
 
“當一家公司有了很多資源以後,做很多事並不難,但難就難在即便有了資源仍能保持克制和高度專註。”張旭豪稱。
 
在餓了麽剛起步的2009年,曾有人向張旭豪提了一個建議:學校有洗衣店、水果店、蛋糕店,平臺做大後,這些都可以整合進來。張旭豪回答說:“我們現在只專註做外賣,其他事情不考慮。”
 
那時的餓了麽團隊,僅有四個人,他們租了一間破舊的辦公室,每天工作到後半夜,心靈雞湯是他們能夠堅持下去的重要原因之一。比如他們曾這樣自我打氣:創業不是為了賺錢,而是為了改變世界。
 
如今,張旭豪已為改變世界這一夢想找到了更為具體的表達:“到2016年,我希望在每一個十字路口,都能看到餓了麽配送員,我們要成為城市‘最後一公里’的毛細血管。”

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港股已成創業板資金第二戰場

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港股已成創業板資金第二戰場
作者:李少君


我們在4月1日提示過資金南下港股市場對創業板可能帶來沖擊,並建議在風格轉換期布局地產和金融等低估值滯漲藍籌板塊。

從市場表現看,在動蕩中以非銀、銀行、地產、機械為代表的滯漲藍籌成為大盤突破4000點的最重要力量。最近兩個交易日A股與港股波動性明顯擴大,表明風格轉換初期資金博弈力量相當,創業板未見大頂,但短期調整已經不可避免。



動蕩期,我們建議二季度上半程繼續布局地產和金融兩大低估值周期板塊,以及地產複蘇鏈條中的建築、家電等相關板塊,下半程重點關註消費藍籌;對優質成長小票有耐心,逢低謹慎加倉;港股策略上註意投資邏輯從消滅A/H溢價到創業板資金偏好的轉變。

面對港股崛起下的市場,我們試圖回答四個問題:

1港股為什麽會崛起

第一,港股是全球股市估值窪地。3月中旬,恒指PE約11倍,同期上證17+,道指、標普為16+,歐洲股市15+,日本股市19+。

第二,從歷史數據看,港股和A股有很強聯動性,從整個大中華地區看,港股滯漲嚴重,與A股背離到達歷史高點。

第三,外部美經濟複蘇曲折,聯儲加息推遲;內部央行寬松路漫長,居民資產重配加速入市。

2港股為什麽選擇現在崛起

第一,港股行情崛起的重要催化劑是3月27日證監會宣布允許公募基金直接投資港股,3月30日周一恒指跳空高開,拉開港股反攻序幕。

第二,到3月27日,A/H股溢價接近36%,達歷史頂部。

第三,3月底開始,市場風格出現切換勢頭,創業板波動性放大,港股有潛力成為創業板資金第二戰場。

3港股崛起為什麽對創業板沖擊更大

第一,創業板更瘋狂,兩年半上漲330%,PE突破90,個股神話雷區多,證監會此前已經敲山震虎,市場避險情緒驟升。

第二,港股高科技板塊年初至今上漲34%,電訊板塊上漲21%,而同期A股計算機行業上漲110%,對於TMT有天然偏好的創業板資金而言,港股這片處女地機遇遍地。

第三,公募基金倉位從年初至今調整巨大,大盤股比重從30%降至18%歷史低位,小市值組合比重上調至40%,因此大盤藍籌繼續減倉空間不大,中小市值成為動蕩期首當其沖減持對象。

4A股和港股分別如何操作

策略操作上,我們建議布局低估值滯漲藍籌,同時把握港股此輪翻身機會。

從A股操作看,震蕩期建議整體倉位不宜過高;風格上,建議布局今年以來滯漲的低估值藍籌,包括非銀、銀行、建築、地產、機械,優質成長性小票受系統性風險拖累短期震蕩加劇,加倉需謹慎;主題上,尋找滯漲低估值藍籌與國企改革、價格改革、穩增長政策主題的交集。

從港股操作看,在港股通額度搶手的環境下,可以通過投資港股基金抓住此輪機遇,港股/H股ETF與分級基金均已經出現較大程度溢價,但溢價短期下降風險較小,建議選擇溢價相對較低的基金,同時警惕沽空指數基金做多港股策略對於高溢價基金的沖擊。

標的選擇上,建議本階段以消滅A/H股高溢價標的為主線,同時兼顧布局創業板資金偏好的科技板中小票,第二階段可將重點放在掘金港股成長小票,由於港股沒有漲跌幅限制,從消滅溢價到挖掘成長性小票的切換可能快於預期,進入4月以來的幾個交易日已經使A股溢價從136%降至120%,因此,要提前開始布局創業板資金的第二戰場。(民生證券)

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喜馬拉雅VS荔枝FM版權爭奪戰:音頻正在成為下一個戰場?

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0418/149652.html

黑馬說:4月17日,喜馬拉雅FM召開了以“新聲活”為主題的首屆喜馬拉雅大會,多位音頻行業的自媒體人聚集一起,探討與商議音頻行業的未來。
 
大會開的熱鬧,似乎競爭對手也坐不住了。同一天,NewRadio播客平臺創始人楊樾發微博稱:多聽FM被其舉報侵權後,從App Store所有區域下架;荔枝FM發布公告,控訴被競爭對手惡意投訴導致下架,矛頭直指喜馬拉雅;有意思的是,當天喜馬拉雅FM表示自己擁有“大量獨家排他正版授權”。
 
一時之間,在線電臺應用進入版權混戰中。
 
事實上,2014-2015年是音頻行業集中爆發的一年。喜馬拉雅FM在2014年底宣布獲得5000萬美元B輪融資。此外,宣布自己獲得過千萬融資的音頻品牌還有優聽Radio、窄播、多聽FM等。從被低估到眾多創業者開始進入,音頻行業正在成為下一個競爭地。
 
文 | 本刊記者 孔明明
編輯 | 崔婧
 
從被低估到受青睞
 
早在2005年,互聯網便出現了音頻行業的雛形。當時,人們將音頻行業的愛好者稱之為播客,國內有土豆播客、播客天下等知名站點。不過因為制作節目的難度和收聽節目的不便捷,這始終只是一群播客擁簇的小眾事物,音頻也始終活在互聯網的邊緣。
 
近些年,隨著移動互聯網的發展和智能手機的普及,制作電臺的成本在降低,用戶也做到了隨時隨地使用,引發了整個音頻行業的繁榮。
 
2014年是音頻行業爆發的一年,湧現出大批互聯網音頻產品和平臺,音頻作為極便利的信息載體受到用戶、內容生產者、品牌廣告商,甚至資本市場的青睞。
 
喜馬拉雅FM聯合創始人余建軍面對媒體采訪時曾說,“音頻是一個被遠遠低估的行業”。從音頻行業過去發展的兩三年時間來看,雖然已取得一些不錯的成績,但若要立足於長遠的未來,音頻的真正價值才剛剛開啟。 
 
自媒體人的下一個風口
 
移動互聯網時代,閱讀本身正在越來越碎片化和淺嘗輒止。微信公眾號的打開率變低了,微博的活躍度降下來了,越來越多自媒體人的創作熱情,也冷了下來。
 
而音頻行業的崛起,正在吸引越來越多的自媒體人加入。
 
據喜馬拉雅給出的數據顯示,在喜馬拉雅FM創立的這兩三年時間內,已發展了超過1.5億的用戶規模,創造了包括電臺、有聲小說、廣播劇、音樂等超1000萬量級的內容。
 
這激發了自媒體人對優質內容的創作熱情,而自媒體人持續不斷地輸出音頻內容,又吸引了更廣大的用戶群。
 
主播采采是喜馬拉雅FM平臺最當紅的娛樂主播,作為一個有聲自媒體人的創業典型,在喜馬拉雅FM發展的這兩年內,她被當做案例反複提及。
 
她曾是西安一個普通的講解員,因為不想放棄自己的主播夢而入駐喜馬拉雅FM,在音頻飛速發展的時間里,采采節目《段子來了》受到上百萬人的喜愛,節目總收聽量數以億計。她的節目也獲得眾多品牌的青睞,完成了從零到千萬的蛻變。
 
事實上,類似於采采這樣的聲音創業者並不在少數。據喜馬拉雅給出的數據顯示,目前喜馬拉雅FM共有5.5萬位認證主播,其中不乏采采這樣已經走向成功的聲音創業者。音頻是否是自媒體人的下一個風口?
 
下一步,“音頻+智能硬件”?
 
根據艾媒咨詢日前發布的《2014~2015中國智能硬件市場研究報告》數據顯示,2014年全球智能硬件裝機量達到60億臺,預計2017年將超過140億臺。
 
在過去短短的兩年時間里,從智能手環、智能手表到智慧醫療、智能家居,從小而精到大而全,一系列的智能硬件創業公司紛紛冒了出來。阿里、百度、360、小米、騰訊這幾家國內的科技巨頭公司也都早早介入,在各個領域積極布局。雖然玩法不盡相同,但顯然沒有一個人願意錯過這場盛宴。
 
這其中,“內容服務+智能硬件”模式受到市場追捧,各大音頻平臺隨勢而動。
 
在這次喜馬拉雅大會上,喜馬拉雅FM宣布與科大訊飛合作,並推出“喜馬拉雅inside”,即將喜馬拉雅FM的海量音頻內容接入到各種各樣的智能終端設備中,諸如智能手環、音響、故事機,甚至冰箱、洗衣機、鏡子等,用戶可以在任何場所收聽到自己喜歡的節目。
 
喜馬拉雅FM CEO余建軍表示:“雖然我們涉足智能硬件,但依然是一家專業且專註於音頻產業服務的內容平臺,這一點是我們的基因,不會改變。涉足智能硬件的主要原因在於,我們在軟件、在雲內容服務方面有很深的積累,而硬件廠商在硬件方面很牛,如何做好“產品+內容服務”的整合,為用戶提供更好的服務,這是我們和我們合作方都在努力的方向。”
 
據資料顯示,喜馬拉雅inside擁有1000萬條有聲內容,涵蓋28個大類328個小類,300萬主播,5.5萬認證主播,每天實時更新,幾乎滿足了各類人群的娛樂需求。他同時強調的是:目前,喜馬拉雅FM簽訂了大量獨家排他正版授權,不必擔心侵權問題。
 
只是當天他即陷入侵權風波。截至此刻,荔枝FM和喜馬拉雅FM仍對此次侵權各執一詞。荔枝FM表示,將會采取一切法律手段追究造成其下架的始作俑者的法律責任。喜馬拉雅FM則稱,雖然之前曾因侵權進行過舉報,但並未收到App Store的反饋,因此下架原因可能並不是因為他們。
 
不管這場侵權風波背後真正的原因是什麽,音頻行業都正在被推到風口浪尖。

版權聲明:本文作者孔明明,編輯崔婧,文章為原創,本刊版權所有,如需轉載請與zzyyanan聯系,未經授權,轉載必究。

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阿里騰訊廝殺“互聯網+” 智慧城市將成新戰場
作者:許諾

4月22日,螞蟻金融服務集團(下稱螞蟻金服)、阿里巴巴集團與新浪微博三方聯合在北京正式啟動“互聯網+城市服務”戰略。

按照阿里規劃,用戶可以通過支付寶錢包、手機淘寶和新浪微博進行電子監控違法、生活繳費、違法提醒、駕照違法查詢、圖書館服務、出入境進度查詢、車輛年檢預約、結婚登記預約、全程路況等全方位城市服務類項目的操作。據21世紀經濟報道記者了解,目前,上海、廣州、深圳、杭州、寧波、南昌、青島、太原等首批12個城市已正式入駐阿里城市服務平臺。

玩家不只阿里,早在3月份,騰訊依托微信正式啟動了“智慧城市”戰略,目前已有廣州、深圳、佛山、武漢和上海等5個城市上線,為用戶提供城市生活服務。

阿里和騰訊接受21世紀經濟報道記者采訪時均表示,今年李克強總理在“兩會”上提到互聯網+概念後,多個地方政府開始積極推動政府城市服務數據的開放。顯然,對於兩家互聯網巨頭而言,誰也不想放棄這個市場,因此,兩家公司從營銷、零售、制造業、金融等純市場領域一路“廝殺”至政務、公共服務領域。

在城市服務“戰場上”,阿里形成支付寶錢包、手機淘寶、新浪微博和城市服務平臺的“3個入口+1個平臺”矩陣,支付寶則負責打通支付體系(繳費),同時阿里雲作為基礎支撐,從底層為政府的IT系統提供支持。騰訊的“裝備”依然圍繞微信展開,以微信為入口,背後在各個城市打造城市服務平臺,由微信支付承擔支付功能,騰訊雲負責對政府IT基礎設施的支持。

從目前的模式看,在這場爭奪戰中,兩家公司最大的爭奪“陣地”聚焦在前端用戶和後端的IT基礎設施上。

巨頭爭奪戰

打開支付寶錢包中的“城市服務”菜單,用戶可以看到駕照違法查詢、生活繳費、車輛年檢預約等多項公共服務的查詢、辦理和繳費功能。同時,阿里在新浪微博、手機淘寶也上線了“城市服務”入口。微信也針對不同的城市,在“錢包”菜單中設置了“城市服務”的統一入口。

螞蟻金服城市服務項目總監吳風表示,目前阿里可以提供的城市服務業務可分為幾大類。車輛交通類,比如車輛罰款,車輛違章查詢等;車輛類,包括車輛年檢預約,駕駛證信息查詢等;醫療類,在線掛號、診斷等;生活類,比如水、電、煤氣的查詢和繳費。此外,還有後續的社保查詢服務。從功能上看,這些服務覆蓋了查詢、辦理和繳費等多個類型。微信所能提供的服務與此類似。

對於互聯網而言,功能、產品和服務直接影響著流量。在以往的競爭中,比如電商領域,平臺甚至出現要求供應商簽訂“排他性”協議爭奪流量。但在公共服務領域,這一競爭方式似乎無法見效。

“在政府面前,無論多大的互聯網公司都不會再強勢。”上海一家互聯網公司負責政府事務的高管向21世紀經濟報道記者表示。不同於純商業領域,阿里和騰訊“城市服務”平臺的供應商是政府各個部門。對於政府而言,最終目的是將服務觸達市民,而無需局限於某一個平臺。

從目前兩家公司已經進入的城市來看,地方政府確實不會局限於一家平臺,比如上海、廣州、深圳等,因此依靠功能“獨家”爭奪流量的可能性很小,不同的只是阿里擁有三個入口,而騰訊僅微信一個入口。

但如果從底層的基礎設施服務來看,未來兩家公司或將有一場惡戰。

傳統模式下,城市服務多是通過線下實現,人工完成。即使在一些發達城市,政府的信息化水平較高,已經可以實現線上服務,但無論從使用人數,還是使用頻次上,規模依然有限。而在移動互聯網時代,僅支付寶錢包、新浪微博、手機淘寶和微信就擁有數億用戶,一旦這些用戶通過移動互聯網操作,龐大的流量將直接對後臺系統造成壓力。

而據21世紀經濟報道記者了解,目前公共服務的數據存儲和處理依然在政府機構的系統中完成,阿里和騰訊只是提供入口和通道。因此,政府機構的系統是否能承載如此龐大的流量沖擊?

對此,阿里雲數據中國事業部高級專家段雁接受21世紀經濟報道記者采訪時舉例稱,比如12306網站,今年春運表現很好,網站75%的票據查詢量是由阿里雲支撐的,因此,我們會輸出這個能力。騰訊相關人士也表示,目前很多城市政府機構也通過騰訊雲解決這一問題。

顯然,在前端爭奪用戶的同時,兩家也開始爭奪政府的雲計算項目。但不同於前端,政府在使用雲計算時不會同時選擇兩家雲平臺。因此,阿里和騰訊在政府雲市場或將展開激烈廝殺。

資源整合

盡管阿里和騰訊在前端和後端“陣地”出現廝殺,但從兩家各自的戰略路徑來看,並無太大不同。

段雁表示,阿里的城市服務架構是基於一套頂層的數據標準和規範體系,即做一個平臺。同時,對於政府而言,也要對城市服務從業務上進行整合,然後與阿里的標準規範體系匹配形成一個統一的公共服務平臺,最後將支付寶錢包、新浪微博、手機淘寶三個入口接入該平臺。由此,形成政府各機構數據——城市服務平臺——入口——消費者的完整鏈條。

但搭建起這套體系並非易事。據了解,目前大多數地方政府各個部門之間的IT系統相互獨立,比如車管所和水務局,各有各的系統,形成很多信息孤島。這種劃分是以業務為單元。而基於移動互聯網為用戶提供公共服務,則是以人為單元,一個用戶需要的服務涵蓋車管所、水務局等多個業務單元。

螞蟻金服相關人士向21世紀經濟報道記者表示,目前有兩種方式解決這一問題,一種是直接與政府各個部門的系統進行對接,最終將各部門的數據整合到城市服務平臺上,然後再以人為單元,將不同的業務服務展現給用戶;同時,一些城市,已經有第三方公司進行了局部的數據整合,比如一些負責代收水費的公司,阿里的城市服務平臺可以直接和這些公司的系統進行對接。

值得註意的是,和很多傳統企業一樣,各城市政府機構的信息化水平參差不齊,因此,也會降低“互聯網+城市服務”的改造進度。同時,即使政府機構信息化水平較高,基於數據保密和安全原則,對於信息全互聯網化依然需要考慮。

互聯網+城市服務不僅改變了人們辦理業務的使用習慣,同時對於政府而言也將帶來變化。段雁表示, “在互聯網上的城市服務,事實上就涉及到政府的一個流程再造的過程。以前在互聯網上的城市服務在整個服務中可能占比20%,未來這一比例可能要提升至80%,這是一個流程再造的過程,對政府內部的處理流程將帶來極大改變。”


來源:21世紀經濟報道



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