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生命人壽入股金地集團幕後 隱形富豪張峻擴張地產版圖

http://www.yicai.com/news/2014/04/3739024.html

管生命人壽的投資佈局涉及多個並無關聯性的行業,但總體上卻有逐漸將「雞蛋」聚集在其看重的一兩個籃子裡的意圖。

從資金投資量來看,房地產行業無疑是生命人壽的重點佈局領域,這甚至可以溯源至生命人壽董事長張峻的發家史。

根據金地集團詳式權益變動報告書中的信息,生命人壽第一大股東是深圳市富德金融投資控股有限公司,持股20%,由自然人張峻控制。但有媒體報導稱,生命人壽十大股東中有超過80%的股權由張峻及其關聯方持有。

公開資料顯示,張峻為潮汕普寧人,為人行事頗為低調神秘,早年在深圳從事電子產品加工的張峻,在1996年開始轉型從事房地產開發。

張峻早期從事房地產開發的經營實體為深圳新亞洲實業發展有限公司,從2001年起開發了新亞洲花園、新世界廣場、新亞洲廣場、新亞洲國利大廈等樓盤,其中新亞洲國利大廈位於深圳黃金地段華強北,其他樓盤在龍崗。

此外,張峻於2003年在深圳華強北推出了新亞洲電子商城,2007年推出了新亞洲電子商城二期,以租賃性物業為主。

上述幾個項目完成之後,張峻曾一度淡出深圳地產行業,此後轉向戰略持股,尤其是與佳兆業淵源頗深,2014年4月1日,生命人壽還增持佳兆業股份1298萬股,對佳兆業集團持股佔比上升為15.2%。

除股權持有外,生命人壽甚至直接聯合佳兆業參與土地收購,2014年4月9日,生命人壽與佳兆業聯合在大鵬新區以54億元拿下深圳史上的最大地塊。

3月12日,生命人壽剛剛與佳兆業聯手參與緊鄰前海新區的一宗寶安中心商務用地的招拍掛,但最終該地塊被卓越集團拿下。

實際上,目前生命人壽旗下還有一家名為「深圳市生命置地發展有限公司」的全資子公司,主要是依託生命保險系統的金融平台,從事房地產開發、基礎設施投資建設及其他商業用地的開發與運營。

根據媒體報導,目前生命人壽已經在湖北襄陽、陝西西安、江蘇揚州等地投入巨額資金建設金融城項目。這些項目以建設「金融城」的名義,先期與地方政府達成招商引資協議,之後再拿地開發。

公開資料顯示,生命人壽還多次與一家名為「深圳市京華置地有限公司」的開發商聯合拿地。深圳京華置地有限公司董事長為黃傳奇,而黃傳奇此前曾擔任過佳兆業行政總裁、生命人壽控股公司富德控股董事兼總裁。

此外,生命人壽在深圳中心區毗鄰平安國際金融大廈的核心地段還獲得了一幅近萬平方米的地塊用於建設總部大廈。

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拆解「隱形債」 鐵路內房最狼死

2014-05-08 NM
 
 

 

一間公司是否值得投資,負債高低是重要指標之一。作為上市公司,負債原是公開資料,但投資者眼見的數字,卻未必是全部。在內地調控及收水的大環境下,企業債台高築,一發不可收拾,「冚唔住」,惟有扭盡六壬遮醜,「㩒」低負債比率。本刊找來基金經理及會計專家,拆解金魚缸中最熱門的三招「隱形術」。是龍是蟲,通通現形。第一招改名換姓應付賬

股價沉寂多年的鐵路股,近日終於炒起。上週五內地傳媒報導,今年鐵路投資目標上調至逾八千億元(人民幣,下同),為今年內第三次調整。消息一出,中國中鐵(390)單日急升逾百分之九,中國鐵建(1186)升逾百分之七,一眾財演出力唱好,連炒唔上的中交建(1800),都被吹捧為可追落後。不過,熟悉資本市場的基金經理Martin就踢爆,部分鐵路股的負債率比年報、大行報告顯示的更高,他解釋:「喺財務學上,要俾利息嘅欠款,好似銀行貸款、債券,先會計入負債。而有鐵路股嘅應付賬,雖多到離譜,但因為唔使俾利息,就唔計入負債比率,變相隱藏咗啲債。」在計算負債比率時,普遍用兩種方法,即財務學計法及會計學計法。前者不包括應付賬等不計息欠款,後者就計算。以中交建為例,因用財務學計法,年報上顯示的負債率僅為百分之五十,但若用後者,加上逾二千億元應付賬,負債率便急升至百分之八十。有會計師指出:「如果想顯得負債少啲,梗係用財務學的計法啦,所以見到負債率要睇清楚計法。」

鐵道部拖數

基金經理Martin指,除了鐵路股外,基建股的應付賬都特別龐大,「因為佢哋都係幫政府做嘢,政府一年先找一次數,佢哋收唔到錢咪唯有拖數囉,佢哋應收賬都特別大o架。」他指,用財務學計法,對於應付賬龐大的企業,便不能完全反映負債的嚴重。有會計師指,以會計學的計算方法,負債率超過六成已算高,但還要看營運現金流是否正數。營運現金流意即「賺咗嘅錢,有幾多真係落袋」,如果公司有盈利,但營運現金流為負數,代表公司該年沒有真正現金進賬。「如果負債率高又加上負營運現金流,間公司就好危險。」根據一三年年報,中鐵建負債率高達八成五,同時出現九十三億的負營運現金流。

第二招乾坤大挪移永續債券

「永續債券(perpetual bond)即是我問你借一百蚊,但一世唔還錢,只要每年俾九蚊息你。」基金經理Martin表示。由於不用還本金,又不用贖回,所以永續債券在財務報表上,不會列入債務,反而一個乾坤大挪移,放入股本權益內;公司持續有人還息,不叫「利息支出」而叫「分紅」,成功轉移視線。即使公司大發永續債券,仍令人有債務回落的錯覺。

內房「救星」

這種避債方法,被債台高築的內房股視為「救星」。Martin解釋:「因為內房本身嘅借款槓桿已好大,再發債嘅利息會好高,仲會再推高負債比率。所以,雖然永續債券嘅利息都唔低,要九至十釐,但唔使還本,無到期壓力。」當中最進取一定是恆大地產(3333)。去年已發行十五億美元債的恆大,同年再為旗下二十四個項目,發行二百五十億元永續債券。以財務學方法計算,去年恆大負債率約為百分之七十,按年大跌近十五個百分點,乍看以為減債成功。但若計及永續債券,負債率即激增至近百分之一百五十,創上市後新高。同樣情況亦在雅居樂(3383)及瑞房(272)等內房股出現。其中雅居樂去年發行四十四億元永續債券,成功將負債率由實際的百分之九十六,「美化」至百分之七十二。而去年備受上海釘子戶困擾的瑞房,一二年發行三十一億永續債券,利率高達十釐,但遮一遮醜後,負債率減少至百分之六十。

第三招隱惡揚善聯營公司

聯營公司,通常是指上市公司持股五成以下的投資項目,由於被視為沒有控制權的投資,在年報上,以權益法入賬,即將資產減去負債,再列入母公司的「應佔聯營公司權益」。這樣入賬的好處是自動將負債隱藏,母公司可以利用聯營公司不斷發債,只要負債總額不超過資產總額,列入母公司的「應佔聯營公司權益」都會是正數,所有債務都是「你睇我唔到」。將此招玩得出神入化的表表者,非長實(1)莫屬。由於長實只持有和黃(13)百分之四十九點九股權,僅零點一個百分點之差,長實就不用將和黃的負債記入資產負債表內。須知道長實去年計息負債只有四百二十億港元,但和黃的負債卻高達二千三百多億元。若以會計學計法,按比例計入和黃的負債,長實的負債率將由百分之十三,急升至百分之二十七。睇來「隱惡揚善」不單適用於賣樓,投資者無論買樓買股,都要打醒十二分精神。

優先股實為債

永續債叫「債」,但在財務報表上被當作「股權」;相反,優先股叫「股」,但其實被列為負債。去年一月,手機遊戲股網龍(777)的全資附屬公司,發行可贖回優先股,集資超過一億元人民幣。有會計師指,有些優先股可以贖回,又要定期派息,性質同債券一樣,只係「個名唔同」,是一種過氣的掩飾債務工具,「香港公司依家唔興啦,呢十年、八年發債息率低,只有五至六釐,發債容易好多。」由於優先股索償權次於債權人,又沒有投票權,要吸引買家,息率就要高達九至十釐,以網龍為例,其優先股的年利率竟高達百分十七。會計師解釋:「其實都正常,因為佢用附屬公司發行,風險好高;再加上佢做遊戲,無資產,一隻game死就可能無錢還,連銀行都未必敢借。」

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深深寶的隱形茶「道」

http://www.xcf.cn/tt2/201407/t20140710_611327.htm
作為A股唯一一家以茶產業為主業的上市公司, 

  深深寶從茶葉深加工切入茶產業, 

  近兩年則動作頻頻,向茶園種植基地和終端產品兩頭延伸, 

  並邁出了茶行業O2O模式的第一步。 

  深深寶究竟有著怎樣獨特的制茶和賣茶之「道」? 

  本刊研究員 王陽/文 

  2014年3月,星巴克宣佈,茶業將是其下一個重點發展方向,其將致力於重構整個茶業市場。自2012年收購茶零售公司Teavana(TEA.NYSE)以來,星巴克著手對Teavana原有店舖改造升級,在其中推出銷售茶飲及健康零食的茶吧。如今,星巴克又選定著名脫口秀主持人奧普拉為Teavana的形象大使,專門推出一款奧普拉品牌茶飲。 

  咖啡業巨頭星巴克所垂涎的是900億美元的全球茶飲市場,而茶飲不過是茶產業的一個環節。從茶葉種植到茶葉深加工、茶飲料,再到茶文化旅遊、連鎖茶飲店,茶產業鏈全面覆蓋第一、二、三產業,可挖掘空間巨大。 

  中國社科院茶產業發展研究中心主任陸堯近日透露,2013年中國茶產業綜合產值已達到5000億元,其中農業1000億元,批發零售2000億元,茶館700億元,茶飲料700億元,茶食品200億元,茶精加工產品100億元,茶機械產品200億元,剩下的100億元為其他。 

  龐大的市場空間、日益增長的需求與不成熟的產業之間的矛盾,正是投資的機會所在。近幾年,各路資本紛紛逐鹿茶產業,在散、亂的市場格局中尋找商機(附表 點擊圖片查看大圖)。IDG資本、啟明創投、深創投、同創偉業等多家知名創投都在其中有所布局,華聯綜超(600361)、峨眉山A(000888)、康美藥業(600518)等上市公司也紛紛將觸角伸向茶產業。

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  事實上,在A股市場當中,有一家公司已經在茶產業潛伏十餘年:作為A股唯一一家以茶產業為主業的上市公司,深圳市深寶實業股份有限公司(000019,以下簡稱深深寶)從2002年開始進入茶葉深加工領域,2005年確定將茶作為主業,近兩年,其更是動作頻頻,向茶園種植基地和終端產品兩頭延伸,並邁出了茶行業O2O模式的第一步。 

  在一片茶葉中,隱藏著深深寶怎樣的佈局?其又有著怎樣獨特的制茶和賣茶之「道」? 

  茶產業隱行者 

  深深寶最初從食品飲料起家,其涉足茶產業始於2002年成立的深圳市深寶華城科技有限公司。在很長一段時間內,深深寶一直默默無聞,品牌並不為人所知,但事實上很多消費者都曾享用過深深寶的產品—深深寶為可口可樂、聯合利華、統一、娃哈哈、喜之郎、農夫山泉等國際知名品牌供應茶葉、濃縮茶汁、速溶茶粉等原料。 

  這些知名飲料公司往往擁有著非常苛刻的質量和採購認證體系,能夠通過驗證則意味著產品品質的保證:深寶華城開發出具有自身特色的「良好茶葉作業規範(GTPP)」,從種植到加工,對農藥、異物、重金屬、微生物等各項危害進行嚴格管控,保證了產品品質的穩定,並建立起溯源體系。 

  而站在巨頭背後的深寶華城,其一大核心競爭力就在於,其在茶及天然植物提取物方面擁有多項專利,並不只是簡單地提供原材料,更能根據廠商要求進行針對性開發,提供包括配方、原料、技術服務等在內的一站式解決方案。因此,雖然身處深加工環節,深寶華城卻能夠緊跟市場,開發出貼近消費者的產品,這也為深深寶日後進入終端茶產品市場、直接面向消費者打下了基礎。 

  2005年,深深寶確立了以茶及天然提取物為核心的產業發展方向。對深深寶而言,一方面是看中茶產業蘊藏的巨大潛力,另一方面也是因為面臨著食品飲料行業成本上升、競爭加劇、毛利下降的現實。2007年,深寶華城與中國農業科學院茶葉研究所合作建立了「深寶華城茶葉研發中心」和「中國農業科學院茶葉研究所深加工中試基地」,為茶戰略提供技術保障。2011年,深深寶完成定向增發,募資5.7億元,基本全部用於對茶產業的投入。 

  從幕後到台前:「大佈局」浮出水面 

  但是,深深寶顯然不滿足於一直隱於巨頭的背後,對於古老的茶行業,它有著更大的盤算。其所確定的戰略為:以茶及天然植物萃取為核心,向茶園種植基地和終端產品兩頭延伸(附圖 點擊圖片查看大圖)。

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  2011年,深深寶對名優茶市場對進行了調研,其作出的決定是從西湖龍井切入精品茶市場。隨後,深深寶挖掘出茶葉百年老字號「聚芳永」,以之為名成立杭州聚芳永控股有限公司,並通過併購、合作方式,入駐西湖龍井茶核心產區,推出西湖龍井茶。同時,杭州聚芳永在武夷岩茶的故鄉福建省武夷山投資控股深寶裕,打造優質的「乆」品牌武夷岩茶產品。 

  此後,深深寶推出更為年輕化的時尚茶品牌「iTealife福海堂」,產品除茶葉以外,還包括玫瑰花、檸檬片等花草茶,其意在於吸引年輕人關注,擴大用戶群,也可以培養年輕人飲茶習慣,為其他品類培養潛在用戶。除此外,普洱茶、鳳凰單樅等品類也已經進入了深深寶的佈局視野。 

  有上市公司的資本優勢作為支撐,併購、整合成為深深寶涉足不同茶葉品類、在茶產業快速佈局的重要方式。多品牌戰略可以覆蓋不同的消費群體,放大深深寶未來發展潛力,例如「iTealife福海堂」是適合年輕人的大眾品牌,「乆」岩茶則主要針對深度嗜好茶葉的人群。另外,多品牌戰略也能給消費者帶來專業的印象,因為,消費者很難接受一家在杭州的公司去做大紅袍。除此之外,對於剛剛進入精品茶領域的深深寶而言,多品牌戰略也是多點佈局、分散風險的一種方式。 

  為整個戰略提供支持的,是深深寶的科研實力。2012年,深深寶專門設立深圳市深寶技術中心有限公司,隨著茶產業佈局的逐漸展開,技術中心的研究重點也在不斷調整,從最初的如何提高茶葉的產量,到如何提高茶葉品質,再到如何適應年輕人的口味,如何讓茶葉沖泡更方便。如今,飲品之外,茶紙、純天然茶香皂等各類衍生產品均出現在深深寶的產品目錄上。 

  此外,深深寶利用茶產業鏈綜合優勢和上市公司平台,謀劃和佈局普洱茶業務,以組建云南省普洱茶交易中心股份有限公司為核心,配套成立小額貸款公司、擔保公司、拍賣公司和普洱茶倉儲公司,對普洱茶資源、交易平台、類金融業務進行有效整合;深深寶還透露,其將在現有的茶園種植基地的基礎上拓展以茶文化為主題的茶園經濟項目,推出多種體驗及旅遊觀光度假業務。 

  不難發現,在終端產品上,深深寶選擇了精品茶,而並非目前「群眾基礎」最為廣泛的茶飲料。這是因為,首先在茶飲料領域,已經有了可口可樂、聯合利華、統一、娃哈哈等知名品牌,進入門檻較高。更重要的是,一旦深深寶進入茶飲料市場,與客戶企業形成正面競爭關係,必將會影響到其原有的深加工業務,而深加工目前依然是深深寶茶產業的重要組成部分。對於處於轉型期的深深寶來說,目前的策略可以稱之為「進可攻,退可守」。 

  逼出來的創新:邁出O2O第一步 

  對於一家上市公司而言,深深寶通過資本的力量實現在茶產業的快速佈局並不難,挑戰在於,一直為企業服務的深深寶如何將產品推向個人消費者,尤其是在格局散、亂的茶葉市場,想要取得消費者的認可絕非易事。 

  傳統的分銷模式適用於知名度較高的品牌,如果深深寶此時再去通過做廣告的方式打造新品牌則意味著非常大的投入;租金、人力成本日漸升高,傳統的線下茶葉連鎖店模式也在逐步萎縮,這個模式對於深深寶也並不是一個好選擇;在電商領域,天貓和淘寶也已經基本變成紅海。從某種程度來講,除了創新,深深寶別無選擇。 

  用戶量超過6億的微信最終成了深深寶的試驗田之一。其在微信上推出「小Y尋茶之旅」進行西湖龍井春茶預售、模仿微信搶紅包推出「搶新鮮」遊戲等,由於微信這一「新窗口」和茶葉口碑營銷非常相符,深深寶得以通過此輪營銷以極低的投入快速接觸消費者形成購買,並且,消費者在社交網絡裡的分享形成了高效的二次傳播,「聚芳永」西湖龍井獨具特色的圓筒形樺木皮包裝就引得消費者紛紛在朋友圈曬。 

  微信端營銷初見成效,深深寶又進一步將O2O模式引入到茶行業。2014年6月初,「iTealife福海堂」第一家時尚品飲店在杭州開業。品飲店的所有飲品都是採用其線上銷售的茶葉產品調製的,消費者購買飲品後,茶藝師現場表演用紫砂壺泡茶。而無論是泡茶,還是添加奶、糖漿等其他原料進行調製,一切都是在消費者的面前進行—通過這種新奇、高大上的茶飲調製方式,年輕的消費者能親身感受到其對品質的追求,他們也願意主動在社交網絡上分享和關注這家「沒有秘密」的時尚茶飲店。 

  在「iTealife福海堂」品飲店裡,消費者可以掃瞄二維碼瞭解每一款飲品的製作原料、功效,如果想自己回家嘗試製作,也可直接在店裡購買原料或者是在掃碼購物區掃瞄二維碼在微信、天貓店裡購買,再通過快遞配送。從中可以看出,「iTealife福海堂」的野心絕不在於一家普通的品飲店,深深寶是希望將其打造成O2O戰略的線下入口之一,再讓茶產業「大佈局」通過這個「新窗口」來深度接觸和培養消費者。 

  如果未來深深寶能夠將其O2O模式打造成熟,「新窗口」與「大佈局」的結合將成為其商業模式的最大壁壘所在。不過從目前來看,深深寶的O2O的互動形式仍相對單薄,只是邁出了第一步,線上線下是否能夠持續有機互動,下結論為時尚早。 

  更重要的是,對於在茶產業開疆擴土的深深寶而言,短期內,持續的投入可能會影響其利潤水平。作為一家上市公司,如何平衡長遠的規劃與短期的盈利要求,是其將來面臨的最大考驗。 

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巴西世足賽 另一個台灣隱形冠軍

2014-07-21  TCW
 
 

 

七月中,世界盃足球賽最後四強決賽,吸引三百四十萬球迷現場觀賽,是史上第二高紀錄,更讓全球數億人徹夜不眠,守候結果。

但你可能不知道,巴西球場內外的海報、大型廣告看板、甚至是運動員球衣所使用的環保型油墨,超過五成,都出自一家台灣小公司之手。

它,是泓瀚科技,蝸居在新竹一座鐵皮屋工廠裡,大門上的漆已經斑駁,但一手把產品從無到有「調」出來的泓瀚董事長呂椬境,卻能在東南亞與中南美洲等,數十個新興國家的環保型墨水市場稱王。

在巴西當地更是火紅,「六月某一天,我們就接到一百萬美元(約佔六月份營收四成)的訂單,我還以為自己多看了一個零。」呂椬境說,到了年底,巴西還有總統、國會議員等全國性的選舉,兩年後又將舉行奧運,宣傳品需求一波又一波,讓已經囊括巴西前四大墨水通路商的泓瀚笑呵呵。

然而,收割之前,泓瀚卻走過一段不被認同的歲月。

棄百萬股利研發新油墨賣原廠價兩折,打進東南亞

頂著清大化學博士的頭銜,呂椬境於一九九八年被挖角到明基擔任前瞻研發室主任,負責開發印表機噴頭與墨水。但不出幾個月他就發現,根本不可能避開國際大廠的專利,於是提出建議,改為開發新型數位油墨。

「這個一年(營收)有沒有五十億?」當時主管不屑的語氣,呂椬境現在還記得很清楚,「如果沒有,那就不必談了!」

為了證明自己沒看錯,他毅然放棄數百萬元的股票紅利,面對父母、妻子等人的極力反對與不信任,他決定賭上自己的夢想。

沒有創業基金的他,把自家浴室當實驗室,租了鐵皮車庫當工廠,每晚不斷嘗試調配方。

「哇!以前很敢,墨水很臭、沒有抽風設備,買台攪拌機就坐在地上調,一小杯一小杯的,如果感覺可以的話,就到書房,用我自己改裝過的印表機試試看,」呂椬境回憶,半年裡調了數不清的配方,終於跨出商用化的第一步。

從自家浴室開始,沒有大公司的成本包袱,是呂椬境的優勢,也是劣勢。

為了提高客戶使用的誘因,他以低價切入市場,一公斤墨水只賣一千六百元,報價僅原廠的兩折;而為了克服沒有品牌信任度的劣勢,他保證,如果因其墨水損傷每台要價六十萬元的印表機噴頭,願意賠償。

客戶從一開始的半信半疑,到如今非泓瀚不可,就是其價格性能比優勢。

尤其是亞洲第一大工業印表機品牌日商Roland,因為泓瀚的墨水價格夠低,僅原廠價二○%,讓Roland的東南亞代理商可以降低整體使用成本與進入門檻,成為東南亞市場第一大。

選擇Roland,呂椬境可是經過仔細盤算的。全球領導品牌裡,惠普(HP)擅長水性油墨印表機、與自己的專長不符;愛普生(Epson)則經常對副廠提出侵權告訴,少招惹為妙。

最後,他決定強攻包含Roland等日本三大工業印表機品牌,這三家在全球廣告大圖輸出的市場裡,合計市佔率約達六成。

奈米級技術獲日廠肯定擴廠增產,EPS達七元

漸漸的,就連Roland總部都知道,台灣有這麼一家副廠墨水小公司,還派出高階研發主管拜訪呂椬境。

「當時我們在五百坪的鐵皮屋裡,沒冷氣、很熱,都直接拿塑膠桶、大垃圾桶來當攪拌桶,」呂椬境回憶,「我很不好意思的對那位主管說,這裡的設備很簡陋、也不標準,但他說沒關係,你有努力、我們看得到。」二○○六年,泓瀚在特定領域升級為Roland原廠墨水供應商之一。

過去十年裡,呂椬境每一、兩年就因為產能不夠而要搬廠一次,初期只租一棟透天厝,在廚房生產、客廳包裝;當同學穿著白袍,在竹科公司設備精良的實驗室工作時,他卻是每天穿著內衣進行實驗,晚上熱到打赤膊,有時候實驗做完一抬頭,竟然已經天亮了。

外人看起來,油墨或許只是把粉、溶劑攪拌在一起的簡單配方,但十年下來,能達到與泓瀚同樣價格性能比的業者,卻沒出現過,呂椬境說,這可是看來簡單、做來難。

太陽能股王──碩禾董事長陳繼仁,與呂椬境是清大前後期博士,也同樣做關鍵材料,但前者是微米等級、後者則是精細度更高的奈米等級,「不只是研磨要有技巧,調出來的色漿還要很穩定,讓客戶噴一次好、一百次也好、一千次還是一樣好。」呂椬境解釋。

工研院材化所介面化學研究室主任張信貞表示,數位墨水奈米化十餘年來,除了微粒必須均勻分散的關鍵技術外,最重要的門檻就是「安定性」,否則微粒會凝集、阻塞噴頭。她認為,數位墨水將逐漸被廣泛應用在鞋材、皮件、廣告等,未來需求將持續看俏。

市場需求越來越大,泓瀚現在卻受限於產能,必須把訂單往外推,因此呂椬境下定決心,在桃園籌建一座月產能提升到現有四倍的新廠,再導入自動化生產,醞釀明年倍數成長的營運爆發力。

呂椬境從當初看似魯莽的創業,到現在站穩環保型墨水的產業地位,今年泓瀚興櫃成交價,也從年初的五十元,最高來到近兩百元,近四成的毛利率,讓法人預估其今年每股盈餘將達七元,似乎也一步步證明,他當年的堅持是對的。

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你家樓下的隱形炸彈

2014-08-11 TCW
 
 

 

如果讓台灣民眾重新做一次選擇,很清楚的告訴你,有大量乙烯、丙烯、瓦斯、石油等化學物質,透過各種管線經過你家門口;如果爆炸起來會炸掉一條街,你還願不願意選擇繼續住在這裡?

這次高雄市民在完全不知情的情況下,就面臨這場悲劇。

《商業週刊》採訪團隊趕赴災難現場,最怵目驚心的畫面是,居然馬路下面埋著各種和炸彈同等級殺傷力的化學原料,透過管線四處竄流,就離居民住家只有一公尺的距離。綿延四.四公里的道路「傷口」幾乎一模一樣,就是開腸破肚,而「肚子」裡冒出來大小、直徑、材質各不相同管線,依照經濟部和中油所提供的資料,光是石油和石化原料,就有高達十六條管線埋在高雄市的地底下,這一炸,炸出了台灣公共安全危機。

這個隱形的危機有多驚人?有幾個數字,你一定要知道。

根據內政部營建署公共設施管線資料庫統計資料顯示,全台灣的輸油管線共四千零六十公里,遍佈在十個縣市,主要以西半部為主,除了中部的台中、彰化、南投,以及屏東沒有埋著輸油管線外,人口最稠密的台北市、新北市、台南、高雄、桃園,以及基隆、新竹縣、苗栗、雲林、嘉義等都有輸油管線經過。台灣本島海岸線總長度約一千一百四十公里,換算之下,等於油管的長度可繞台灣本島三圈半。

全台瓦斯公司有二十四家,天然氣管線長度超過三萬五千公里,更可繞台灣本島三十一圈。台北市天然瓦斯用戶數六十萬;新北市中油、台塑石化共有十九條管線穿過;高雄市包括油管、天然氣、電力、電信、下水道、自來水等八大類管線,長度達十二萬三千八百公里。至於這次引發氣爆的石化管線,不管官方或業者,則完全沒有統計數字。

若以國內石化管線配置的地點與密集度來看,高雄市是危險程度最高區域,這裡有中油高雄煉油廠(包括第五輕油裂解油廠)、仁武石化工業區、大社石化工業區、林園石化工業區、中油林園石化廠與第三、四輕油裂解油廠。往北走,台南有奇美實業,雲林縣則有台塑麥寮、海豐廠,苗栗縣有頭份石化工業區、長春石化廠,桃園縣有中油煉油廠,這些都是防災與警戒程度需要更高的地區。

「可別以為只有石化廠才須警戒,工業區、科學園區也都會使用到有毒液體或氣體,」中山醫學大學職業安全衛生學系副教授顏慶堂說,「發生氣爆的地方,不見得是氣體洩漏的地方,而是洩漏的氣體跑到地勢比較低的地方彙集,或是管線比較脆弱的地方才出現氣爆。」顏慶堂說。

台灣電磁輻射公害防治協會主任粘麗玉表示,台電第六輸配電計畫,將高壓電纜地下化,僅埋設一.五公尺深,在日本是埋六公尺深度。由於大街小巷都在埋,幾乎埋在民宅門口,導致民眾與電磁輻射過於接近,進而影響到民眾健康;而這些電磁輻射災害恐怕將隨著高壓電纜地下化逐漸的蔓延開來。

一位中油員工就指出,依照他的專業判斷,會造成這麼大的爆炸,疑似丙烯四處流竄,大量蓄積在地下排水道,由於是半密閉空間,遇到火花,就會整個炸開來;這次是丙烯,如果是致癌物的苯,透過空氣中傳送,災情範圍就不會只限於馬路的兩旁,後果不堪設想。

這是台灣史上最嚴重一次氣爆,也是死傷最慘烈的一次。

爆炸點竟僅離住家一公尺走出騎樓兩步就會掉坑洞,居民不敢回去

氣爆地點在高雄最熱鬧的路段之一,平日車水馬龍的凱旋路、三多路周邊,長達四.四公里的道路,住有四千六百零二戶,居民高達上萬人,我們一圈問下來:知不知道你家門前埋著各式各樣的管線?幾乎沒有人知道。自來水管、污水管、電信管、天然氣管、電力管,還有各式各樣沒聽過的石化管線,如乙烯、丙烯、苯、1,3丁二烯、甲烷、丁烷等,各種管線全部通過你家門口的地底下。

這一次馬路整個被炸掉,在現場我們實地測試,受災的馬路距離住家最近的距離只有一公尺,等於是走出了住家騎樓,再多走兩大步,就會掉到坑洞裡。台灣輻射安全促進會理事長何容君曾針對台灣北、中、南、東部共二千八百一十九位民眾做過調查,他們期待核電廠距離住家的平均安全距離是九十四公里。我們都需要動用全民公投決定要不要核電廠,沒想到距離我們才兩步之遙的管線,我們卻一無所知,無法說不要。

「那一天我很早就睡覺,從床上被震得彈起來。」氣爆發生後,住在大馬路邊的陳先生,離開房子到對面路邊的椅子上坐著。「不敢回去,不知道(氣爆)會不會再來一次,」九個小時後,陳先生臉上掛著一夜的驚恐說著。順著路往前走,除了要注意腳底的鐵架、玻璃外,還要留意頭上可能隨時會倒下來的樹枝、廣告看板,與掉落下來的電線;短短五分鐘路程,要花超過兩倍的時間,才能走到。

從三多一路轉向凱旋二路,景象更是驚悚。超過三分之二的柏油路面不見了,路上還瀰漫著形容不出的化學臭味,令人作噁。路口,就是凱旋三路、二聖交叉路口,是第一個發現外洩的地方,可能是大氣爆的起點。

路口的寢具店被燒燬,還冒著燃燒未完全的白煙,只見軍隊拿著生命探測儀搜尋,是否還有生還的人,搜救犬也出動,要在七十二小時的搶救黃金時間內,找到更多活口。但讓人恐懼的是,政府不知道,同樣在地底下的管線中,還有二百六十噸的丙烯還貯存著。讓一群熱情投入救災卻不知情的人,拿自己的性命拚搏。

過去,這條路是小港、前鎮工業區,中鋼等公司員工上下班的必經之路;現在,卻成了消防車、汽車的墳場。

全台的氣爆事件,死亡與受傷人數還在增加中。全台灣二千三百萬民眾此刻最想知道兩件事:一,誰是禍首?二,一條條輸送潛伏危險氣體的管線,會不會經過我家門口,甚至從我家房子底下經過?

空氣中早就瀰漫臭味只要一方業者願意通報,都還有救

高雄市政府把矛頭指向李長榮化工。李長榮董事長兼總經理李謀偉為此兩度出面召開記者會道歉,「絕對會負起責任,」李謀偉說,卻不承認自己是禍首。負責把丙烯輸送給李長榮的華運倉儲,則說一切按表操作,錯不在己。「把設計圖拿出來看,就知道當初管線設計上有沒有問題;然後再看看有沒有定期巡檢,就知道問題出在哪裡。」與管線打交道二十餘年的台塑關係企業麥寮管理部副總吳欣哲說。

「兩家公司都要打屁股,華運、榮化都有責任。」一位中油員工說。「你看,八點五十分,李長榮收不到料、出現問題時,就應該要把閥門關閉停止供料,還要通報主管機關,以便萬一氣體外洩,消防、救災單位才知道如何因應。」他拿著高雄市政府公佈的氣爆前兩家公司輸送丙烯的工作日誌氣憤的說。「只要有一方願意去通報,災情就不會這麼嚴重。」

我們在炸開的馬路上遇到一位叫寶慧的小姐,她說氣爆當晚約九點左右就聞到刺鼻的味道,家人也趕緊把窗戶關起來,在家附近的鐵道旁更來了四個警察和一輛消防車,她一開始還以為是查酒測,原來早有人報警,沒多久就爆炸了。也顯示空氣中瀰漫的味道早就預警,但卻沒有被攔下來。

「採集氣體哪有這麼困難,只要把到現場採集的氣體上GC/MS(氣相層析╱質譜分析儀)分析,最晚兩個小時內就可以知道是什麼氣體外洩,」顏慶堂說。光是氣體的採樣就分了兩段進行,第一次檢驗出來的氣體是乙烯、丁烷,等到環保署毒災應變中心第二次採氣後,才驗出來是丙烯,這已經是三個小時後的事,為時已晚。

各方都有說詞時,只有等待檢方調查,真相才能大白。救災,要跟時間賽跑,少了經驗法則,多走冤枉路,搶救的機會也會隨著分秒消失。如果能夠記取十七年前高雄鎮興橋事件,或許就能避開這一次災禍。

高雄地下管線圖盤查不清市府資料只有近11年的,更早的都沒有

當年,中油高雄煉油廠進行高雄市前鎮區鎮興橋液化石油氣管線拆遷工程,在更換瓦斯管線鑽孔測試時,突然發生瓦斯外洩,引起大火爆炸,造成十一人死亡、十七人輕重傷,中油為此付出四億一千四百萬元代價。事發地方在凱旋四路附近,距離這一次氣爆事件地點只有一公里遠,當年若主管機關願意認真的把地下管線盤查清楚,也許就能將傷害降到最低。

最近一次,七月九日,高雄市衛武營國家藝術中心施工時,因為包商施工不慎,挖破中油油管。苯外洩必須用大量的木屑和吸油棉清理,現場的消防隊卻使用大水的方式,降低空氣中苯蒸氣的濃度。「苯與水混合變成液體後,流向地底的箱涵,反而製造了另一個隱形炸彈。」一位化工系副教授說。

「苯是致癌氣體,政府有告訴你嗎?」一位中油員工說。在場不少吸入氣體的消防人員與民眾,覺得頭暈、噁心,就是因為苯的毒性帶來的副作用。「吸多了甚至會死人。」同樣的,高雄市政府為了避免引起市民恐慌,不願意講出真相。

高雄市政府預估,這次的丙烯外洩數量約達十公噸,相當於二十公斤桶裝瓦斯四百八十四桶,這樣的威力就足以炸掉四.四公里的路。中油每年丙烯產量達一百四十五萬噸,如果出現狀況,相當於這一次氣爆威力的十四萬倍,這些隱形炸彈如果處理不慎,一旦發生意外,震撼力可想而知。

肇禍的包商,高雄市政府只開罰十五萬元了事,若當時警覺性高一點,一併盤清底下有哪些管線,除了中油的管線受損外,其他管線零件是否因此鬆脫?少了這一個動作,可能是鑄下大禍的開端。

到底,高雄市的地底有多少管線?或是有多少管線埋在我們家前面的馬路底下?「我也不知道,要去問中央,我們手上只有中油和中石化的管線圖,」高雄市工務局局長楊明州兩手一攤,無奈說著。

有人要在高雄挖馬路、埋管線,就一定要向工務局申請,許可後才可以開挖路面。底下有哪些管線,「現在建立的管線圖資只有二○○三年以後的資料,更早的都沒有,除非廠商願意主動申報。」楊明州說。

工務局把這次氣爆附近的管線圖攤開,地圖的左邊,密密麻麻列出一堆公司,有李長榮、台塑、和桐、中石化、中油等公司,卻只躺著中油與中石化兩家公司的管線圖,「我們只有這兩家公司的管線配置圖,其他的都沒有,」楊明州說。

國內無管線外漏處理SOP釀災廠商不會因未提供管線圖而被罰

高雄市政府說,管線的資料都在經濟部手中,經濟部則說,資料都在地方政府手上,互踢皮球只說明了一件事實,高雄市政府手上根本沒有全市的管線配置圖,有多少危險的輸送管經過市區,高雄市政府完全不知情。中油老員工說,有些管線甚至是日據時代就埋下的,有誰會知道?

一張陽春的地圖,如何保護高雄市民的安全?

別以為這件事只發生在高雄市,大多數的縣市政府也拿不出這張管線配置圖。因此,經濟部次長杜紫軍召開記者會時說,要整合中央跨部會與地方資源建立平台,全面清點高雄市地下管線。「國內對於管線外洩的通報及處理SOP(標準作業流程),目前確實沒有統一規定,」杜紫軍說,換言之,這次釀災廠商並不會因此受到處罰。

「高雄市是全台灣管線密度最高的地方,要優先處理,」經濟部工業局副局長連錦漳說。類似的災禍出現不止一次,卻沒有人願意思考,如何降低災禍發生。

高雄氣爆事件,凸顯幾項須正視的問題。首先,正確的救災方式才能化解危機,以這一次丙烯外洩事件,「對付丙烯沒有別的方法,就是讓它燒乾淨,」顏慶堂說。所以,快速把人員疏散、區域淨空,讓積壓在地底下的能量一次發洩出來,危險就能解除。「問題是,有多人接受這樣的做法?就像煉油廠製程中遇到狀況時,讓它噴出煙囪外燃燒一樣,危機就解除了。問題是,民眾會以為我們在製造污染。」中油員工說。

如果,無所不在的管線埋藏著這麼大的危機,我們的石化原料只能透過地下管線傳送嗎?

一位中油的員工反問:「如果不埋在地下,你要埋在哪裡?其實在地底下算是比較安全的,你如果沒有在地底下,第一個你要靠什麼?靠油罐車嗎?靠氣槽車嗎?天天在路上跑安全嗎?」如果全部用油罐車運送,除了成本會暴增,過去發生在高速公路上油罐車爆炸事件,包括台灣、墨西哥、加拿大、中國,都發生過油罐車爆炸,最多還超過二十人以上的死亡。

在公路上跑的油罐車像是炸彈到處跑,但是埋在地底下的管線又像隱形炸彈,一旦管理不善,就會釀成災害。

日本借鏡》都市計畫後,工業用管線不會通過住宅

這兩者要如何取捨?在經濟與人命安全的天平上又要如何取得平衡?日本、新加坡都還是擁抱石化業,又是用什麼態度來找到平衡點?

日本媒體NHK報導,日本安全工學學會會員、橫濱大學安全管理學教授大谷英雄說:「日本在都市計畫之下,工業用地和住宅是分離的,輸送到工廠的氣體管線,是不會通過住宅區的。」

而在日本實施都市計畫之前,也曾發生過兩次重大瓦斯氣爆。根據BBC報導,一九七○年四月,大阪市北區地鐵穀町線的工程現場,因為埋在地下的煤氣管破損,導致煤氣洩漏,而引出大規模爆炸,導致七十九人死、四百二十人受傷。

BBC報導,大谷英雄指出,城市迴避氣爆的關鍵,一個是城市規畫,一個是煤氣等氣體設備必須有自動關閥、阻斷氣體的功能對策。事實上,台灣的石化業者和瓦斯業者也都會用自動關閥的方式避免危機擴大,重要的是關鍵時刻,誰來把關?

台大公衛學院職業醫學與工業衛生研究所教授吳焜裕主張,石化管線應該要遠離人口稠密的住宅區。

雲林科大環境與安全衛生工程系特聘教授徐啟銘認為,理想上,一般民生涵管應與石化類涵管分別獨立,前者可容納下水道、地下電纜、電信光纖等,而石化類如液化天然氣、油管等運輸管線應走另外的共同涵管,兩種涵管的距離不能太靠近。

也就是說,如果不能透過都市計畫做到避免石化管線威脅人口稠密區,至少也應該讓石化管線遠離一般民生涵管。

一九九二年發生在墨西哥第二大城瓜達拉哈拉(Guadalajara)的下水道氣爆事件,同樣發生在熱鬧商業街道,死傷總計超過七百人、造成一萬五千人無家可歸,此事件曾由國家地理頻道《重返危機現場》節目,製成單元紀錄片《Inferno in Guadalajara》。事後調查發現,是墨西哥國營煉油廠Pemex管路腐蝕,導致汽油往下水道洩漏,因天氣或偶發的敲擊火花引燃,炸燬街道共長八公里,上千座住宅嚴重損毀。而事發前四日,當地民眾就注意到一種怪異的氣味,當地消防局只是出面安撫,並強調沒有爆炸危險。

更早在一九八四年Pemex在墨西哥市聖胡安區的液化石油氣管線破裂,造成傷亡更達四千多人。三十年來至今,光是與Pemex有關的類似氣爆事故,至少就奪走了近千條性命、導致數千人受傷,財物損失更是不計其數。

新加坡借鏡》遠離市區,串聯小島發展石化業

新加坡裕廊島的石化中心選擇的方式,是遠離市區,將小島串聯起來發展石化工業,不讓這些管線穿過市民的家門口,台塑雲林六輕填海造地的做法也近似,讓管線走在整個石化園區,與一般居民居住環境拉開一段距離。

這顯示出即使人類會吸取教訓,但有例外的時候,而例外的一瞬間往往就不可挽救了。因為,有關於地底下的知識,我們所知道的太少,以至於防不勝防。

一位老家就住在這次氣爆重災區凱旋路、賢明路口的賴小姐,從她家望出去,就是被炸出約兩層樓高的大洞,她說住了二十幾年,從來不知道門口有這麼多的管線。

我們在中正高工災民收容中心碰到一個做人力仲介的沈小姐,他的父親在那一晚從床上被震醒,去移車的時候當場遇上一個服替代役的年輕人全身是火,趕緊送他去醫院急救;之後她父親就不敢再回家,住在飯店裡,她同樣不知道住家離管線這麼近,如果重來一次,她會勸父母親遠離危險。

我們知道了管線的危險又能怎麼樣?能夠拒絕管線經過我家嗎?

地方推給中央,中央說地方政府決定就可以,相關主管機關疏於執法,教人民如何睡得安穩。

用三十條人命換來的寶貴經驗,不能讓這些人白白犧牲。「人民有知的權利,至少要讓人民知道我的居住環境有沒有危險。」中油的員工說。建立全台灣管線資料,讓政府可以清楚掌握,並適度開放讓民眾知道,利用全民監督的力量,即使發生災禍,也不至於難以收拾。

我們已經習慣於在家裡轉一個開關,瓦斯就提供煮飯、洗澡的便利;開車族大概也不會想跑到距離二十公里之外的加油站,最好就在家門口;你要用保鮮膜、塑膠袋、家電產品、手機、電視,無不跟石化產品有關。無所不在的管線和無所不在的便利息息相關,我們的選擇,還是有改變的空間。

【延伸閱讀】一條管線的疏漏,如同484桶瓦斯 一次引爆

■動員6,000人投入救災818名消防員、5,567名國軍到災區、另有危險建物緊急評估人員,包括土木技師與建築師等進駐指揮所;現場還有30隻搜救犬

■這個路口最多人罹難武慶三路與三多一路口紅燈一次約90秒,爆炸當時,等紅燈的車輛幾乎都受波及,造成9人身亡

■出動近200部工程車高市工務局調派68部山貓、48部挖土機、68部卡車、2,006個紐澤西護欄投入災區,另調度重型吊車至現場

■2個多小時炸了4.4公里三多一路連接三多二路共受損1.2公里,總道路毀壞長度4.4公里。柏油路炸開後,只剩下如筆直水溝的路面

■損失21輛消防車大量消防器材、裝備折損;最慘重的,是6位消防員與義消殉職

■損失百輛租用車凱旋路租車街共26家租車行受影響,損失至少2億;災區商家至少1,500家

》高雄市政府估計,災後重建約需耗資19億元

整理●陳筱晶

【延伸閱讀】我們家門口底下,埋這麼多管子!——常見地下管線比較

》石化管線●鋼管,4~12吋●輸送:乙烯、丙烯、苯、1,3丁二烯●石化管線輸送的乙烯及丙烯,是日常塑膠用品的基本原料●乙烯、丙烯比空氣重,外洩會留在地上,遇熱源很容易爆炸,卻沒有專法管理●代表性事故:高雄發生81氣爆事件,傷亡逾300人8月4日,檢調專家在地下水箱涵發現李長榮的4吋管線有一破洞,懷疑是最原始的漏氣點

》天然氣(含天然瓦斯)●鋼管,6~12吋●輸送:甲烷●全台天然氣管線約3.5萬公里●代表性事故:1.1997年,高雄前鎮區鎮興橋液化石油氣氣爆,釀11死、17傷2.今年3月美國曼哈頓瓦斯外洩,致8喪命、至少70傷

》輸油管●鋼卷,4~16吋●輸送:燃料油/航空燃油/柴油/汽油●全台油管長度4,060.5公里(包括原油)●代表性事故:1.1992年墨西哥連環氣爆,致200多人死亡、500多人受傷2.2013年中國青島輸油管爆炸,致62死、136傷

》電纜●銅線,外包PVC防水材質●分成高壓電纜/低壓電纜●台電陸面架設、地下電纜全台共8,900公里長●常見事故:電磁波輻射危害、電線走火

》污水下水道●PVC管●輸送:家庭廢水/事業廢水●管線長度已達7,558公里(截至2013年)●常見事故:含有廚餘、排泄物,若流動不佳會發出惡臭,甚至產生沼氣

》自來水配水管●鋼管(GIP)或鑄鐵管(DIP)●使用範圍:船舶/工業/家庭日用/商業/機關及其他●台灣自來水供水普及率91.5%(截至2013年),長度約6.2萬公里●常見事故:淹水、漏水

註1:本表經台大化工系退休教授施信民審閱註2:電信光纖(網路、有線電視)及傳統電話線,無輻射危險,沒有物質在管道中流動,也不會產生有害化學物質,故不列表整理:陳筱晶

【延伸閱讀】如果,管線遠離住宅區,傷害不會這麼大

7月31日,高雄市苓雅區從管線出問題到爆炸,歷經3小時17分,出現6個疑似疏漏、3個不夠完善之處??

》疑似疏漏環節

●時間:20:43李長榮、華運的丙烯輸送管壓力驟降,前鎮儲運所紀錄也指出,當時壓力異常下降,但監測人員沒立即發現並停止輸送,也沒通報主管機關

●時間:20:49~21:30華運照常送出丙烯,榮化偵測不到,卻未立即喊停、確認狀況,丙烯持續輸送47分鐘,直到21:30華運才暫停輸送(時間21:16,首次爆炸在瑞隆路)

●時間:21:30消防局、環保局均在場,未及早考量可能風險,強制所有人員淨空撤離,並要求業者斷氣、切斷區內所有火源

●時間:21:40榮化保壓測試顯示正常,未找出先前偵測不到的真相(時間22:00,李長榮竟要求華運重新輸送)

●時間:22:10~23:35華運二度輸送丙烯達85分鐘,才再度停止輸送

●時間:22:22環保局人員、環保署南區毒災應變隊均已在現場採樣,仍未考量到可能是丙烯

》不夠完善之處:

●時間:22:40~22:55消防局太晚通知中油、中石化斷氣

●時間:23:20環保署南區毒災應變隊確認為丙烯,應立即強制撤離、宣導區內切斷所有火源(太晚檢測出正確氣體)

●時間:23:55消防局得知採樣確定為丙烯,應立即強制撤離(8/1時間0:00,二聖一路大爆炸)

資料來源:中央社、高雄市政府整理:陳筱晶

【延伸閱讀】全台石化3大聚落,近60萬人緊鄰高風險管線

■頭份石化工業區

年產值:650億元代表業者:華夏海灣面積:約95公頃行政區:苗栗縣頭份鎮人口:約10萬人

■雲林離島工業區

年產值:1.7兆元代表業者:台塑面積:約2,603公頃行政區:雲林縣麥寮人口:約4萬人

■大高雄地區

年產值:3,200~3,500億元代表業者:中油、台塑、李長榮、中石化面積:約865公頃行政區:高雄市大社、仁武、林園、大寮、小港人口:約45萬人

》台灣2013年石化工業直接產值約1.8兆,佔台灣GDP逾3成,加上間接產值有4兆

註:中油桃園煉油廠不算石化工業區資料來源:IEK、中央社、各縣市政府整理:陳筱晶

【延伸閱讀】美國、中國,都剛發生大型氣爆——全球重大氣爆大事紀

■時間:1984年11月事件:墨西哥Pemex液化石油槽群氣爆,致近4,500傷亡、3萬1,000人無家可歸影響:Pemex停供液化石油氣,災害地點搶劫案頻傳,上百人因竊盜罪被捕,墨國政府派軍隊駐防維持治安

■時間:1992年4月 事件:墨西哥熱鬧市區地下道輸油管氣爆,致逾700傷亡、1萬5,000人無家可歸影響:引起全球都市計畫、科學界重視,但近年Pemex石油公司氣爆意外仍頻傳

■時間:1995年4月事件:南韓大邱市地鐵施工造成瓦斯爆炸,致101死、202傷

■時間:1998年10月事件:非洲奈及利亞油管爆炸,直到第六天火才撲滅,1,200人喪生影響:加深人民對國營石油公司的敵對

■時間:2013年11月事件:中國青島中石化地下輸油管漏油爆炸,62死136傷,直接經濟損失人民幣7兆元影響:中石化股價至當月底跌5%,2014年初中石化及相關官員共15人移送法辦

■時間:2014年3月事件:美國曼哈頓瓦斯外洩爆炸,將2棟公寓夷平、約80人傷亡

資料來源:中央社、《化工》期刊整理:陳筱晶

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揭秘大潤發如何成為本土實體零售業隱形冠軍!討好老百姓、農村包圍城市、標準化擴張

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/0905/145474.html

i黑馬:大潤發,這家本土連鎖超市,其實才是中國實體零售業中的隱形冠軍。大潤發是如何在中外超市品牌激烈的競爭中脫穎?秘訣是接地氣的打法“永遠討好老百姓”,以及整個體系中的SOP標準機制讓其商業模式可以高速運轉。

大潤發最內核的“機密”則是行業里流傳的“葵花寶典”——SOP標準作業程序,他們叫“營運人員規範手冊”。這個規範手冊在公司電腦里,時時更新。營運規範是有保密權限的,員工用本課的密碼只能看到本課的規範,而且公司也一直宣導營運規範要保密,不能打印只能看。

大潤發是中國實體零售業中的隱形冠軍。由於黃明端一向低調,以至於人們對大潤發的突然崛起常常感到驚訝,又不知原因何在,只能多方揣測。如果不是有今天的市場地位,大潤發的很多玩法或許日後會被人嘲笑,因為不中不洋,哪個門派也不屬於。比如大潤發實行的“均權制”管理,會讓家樂福和沃爾瑪這樣的超市鼻祖一頭霧水;又如大潤發並不像沃爾瑪那樣與Shopping Mall長期合作選址開店。但有大潤發的地方常常會有一條繁華的商業街相伴,於是有人便認為大潤發的開店秘籍是“在商業街的旁邊開店”,事實上這些都是誤傳。

連國外媒體都對大潤發的存在感到驚奇,英國《金融時報》在2008年的一篇報道中這樣寫道:“如果早晨9點到一家中國本地超市大潤發(RT-Mart)逛逛,你會發現一支由50多位購物者組成的隊伍,而他們的手推車依次排在雞蛋櫃臺前。這些購物者正排隊參與一項優惠措施:以1.8元人民幣購買一打雞蛋,而平時的價格是2.1元。”

而實體零售業受到線上電商嚴重沖擊的今天,大潤發仍舊在上演這一幕。

2014年7月的一個早晨,9點半,唐山華巖北路與翔雲道交叉口的大潤發超市里,蜿蜒著一支70多人的隊伍,每人推著手推車,排在鮮雞蛋攤位前。只是6年後雞蛋的價格已經漲到5.50元一斤,會員可以享受4.58元/斤,每人限購2斤。排在隊尾的唐山大媽和記者聊天,外面的價是5塊6毛,大潤發的會員價便宜1塊錢,她說她的退休金只有1000多塊,這一斤雞蛋就差1塊錢,得來這排著。

單看大潤發超市里人頭攢動的熱鬧景象,你斷不會和“中國零售業被電商沖擊得冷冷清清”這一描述掛上鉤。

雖然黃明端一再強調選址的重要性,但事實上,後進者大潤發常常拿不到城市商圈的核心地段,很多店址的天然條件並不理想。上述的河北唐山大潤發店,雖處在離唐山體育館不遠的十字路口,但其門口道路十分狹窄,只能容納兩輛車擦肩而過。大潤發進入促銷季時,唐山當地媒體曾撰文抱怨大潤發帶來的“交通擁堵問題”,但這也從側面說明了大潤發在當地的火爆。大潤發究竟有什麽秘籍,能夠讓人們總是趨之若鶩。本刊經過大量實地采訪,為您還原最真實的《大潤發秘籍》。

第一條 高明的作秀者

黃明端是大潤發賣場的一手締造者,他在公司內部經常講的一句話是“傳統零售業就是賣場秀”。盡管今天這句話已經不新鮮,但真正能做到“賣場秀”,體現在大潤發隨處可見的細節里。

盛夏時節,將幾片麻將涼席前後裹在半身模特身上“秀”;將圖書翻開,把彩色的書頁折出花式“秀”;最鮮活的秀場則在生鮮區,紫葡萄、白葡萄,各個品種的葡萄擺成一個“葡萄莊園”,旁邊精美的酒架上再插兩瓶幹紅、幹白,連酒都一起搭售了。

事實上,黃明端從臺灣的第一家店,就將熟食制作的“真人秀”試驗成功了。1996年,潤泰紡織生意不景氣,集團決定轉戰大賣場。彼時,來自荷蘭的萬客隆在臺灣做的如火如荼,當時擔任潤泰紡織廠總經理的黃明端被委任為潤泰量販店(大潤發)籌備處的總經理,他開出的第一家店就給了萬客隆致命一擊。

大潤發的合作商尤木裝飾公司的老板尤國勝仍然記得開業當天的盛景,客流如織,甚至造成了交通擁堵。“我的印象來講,那時候幾乎整個臺灣都是萬客隆的天下,但它(大潤發)開幕的那一天,整個萬客隆的業績下滑50%。”尤木最早給萬客隆做店面設計和裝潢,大潤發創店以後開始和大潤發合作至今。“因為我們那個時候還跟萬客隆的關系很好,我聽到了第一天的業績。從第二天起一直生意不會斷,包括它(大潤發)開第二家店的時候,在臺灣連續一個月每天營業額超過一千萬。”尤國勝對《中國企業家》說。

和倉儲式的萬客隆不一樣,大潤發走的是精致量販店的路線,漂亮的裝修和精選的商品甫一上市就贏得了客流。“它的賣場跟以前的賣場完全不一樣,比其他幾家做的漂亮。連續開兩家店,生意都非常好。”尤指出。

當時還有一個制勝秘訣就是現場賣壽司。據尤介紹,以前的量販店是沒有壽司賣的,大潤發從第一家店就開始賣壽司,而且是師傅現場做壽司,從一開始的一臺機器添置到三臺機器,“(顧客)每天晚上5點下班,他們從3點開始做,每天都做不完,而且品相非常好”。

兩年之後,大潤發將萬客隆生生擠下前三甲,之後萬客隆出現連年虧損,2003年撤出臺灣。

第二條 永遠討好老百姓

在大潤發大陸地區,業績最好的“店王”是昆山的一家老店。當地經濟發展水平較高,客單價高也屬正常。但即使在這里,也有大潤發門店特色的1元2元商品區,照樣人頭攢動。黃明端知道,便宜、親民對大賣場永遠是最重要的。如果說家樂福、沃爾瑪是“白領超市”,寬敞的大型賣場里不設招攬式的導購和店員惹你厭煩的話,大潤發走的是另一種“老百姓的路子”。

進入8月,正值盛夏和學生暑假,大潤發賣場的入口處早已調整了布局:進門右手邊是“清涼一夏”的泳裝特賣場;左邊手則是“學生用品匯”,成排的書包、文具、圖書、電子產品陳列得別具風格,懸垂的促銷彩帶在空調房里擺動。

早晨的大潤發賣場就是一個幹凈又喧鬧的集市,肉品、水產、蔬果區的吆喝、叫賣聲此起彼伏。內蒙古科爾沁牛肉攤位前的小哥賣力地為你介紹一塊鮮紅的牛肉,一旁水果攤的叫賣聲顯然已經蓋過了他的聲音,這樣的場景,在沃爾瑪家樂福是很難看到的(考慮賣場氛圍,外資賣場不允許像小販樣高聲叫賣)。再看旁邊那臺吊豬車不是農家門口殺豬用的嗎?上面吊著一整口豬,隨你要後腿、前腿還是哪個部位,你指哪塊師傅就給你切哪塊。不遠處已經飄過鮮榨油條的香味,油條鍋前面照例排著長龍,這口鍋從早炸到晚上不熄火。據大潤發北京店的店長介紹,他的店平均一天來客八千多,能賣兩千多根油條。

一位唐山媒體人士向本刊指出,大潤發在當地是折扣最低的超市,面向的就是市井百姓。“它也是唐山第一個開班車的超市,很多老人都坐。它是把一線城市大賣場的方法用到了小城市。”和其他大型賣場相比,大潤發的中國特色更濃郁,更像大媽、大爺們熟悉的菜市場,靠著這些現做現賣的攤位創造的“聚客效應”,大潤發長盛不衰。

第三條 避實擊虛

說到如何攻占小城市,這又是一大法寶。當大潤發完成百店布局時,仔細研究其分布,你會發現,這里居然沒有北京市的門店。百戰之後才進京,這也是大潤發與眾不同之處。大賣場業態在1990年代興起時,外資巨頭一般都會先選擇北上廣這樣的一線城市。

後進者大潤發走的是一條從三、四線城市進入,再到一線城市的迂回的路。

黃明端說,大潤發進到大陸的時候市場已經被占滿了,1998、1999年那時候北京已經被家樂福占滿了,上海被易初蓮花占滿了,深圳被沃爾瑪占了。“我們做那個行業又新,根本不太會做,基本上我認為能躲他們就躲他們。”

“我是從三四線城市走的,再回頭往一線城市走,這個不是我聰明選擇的策略,也是被逼的,自己害怕才往那邊走。”

沃爾瑪常常跟著萬達廣場,開在城市的核心地段,但大潤發即便是開在二三線城市,也不選址在一級商圈,通常都在工業區、居民區等租金偏低的地段。大潤發在臺灣的第一家門店“平鎮店”開在桃園縣平鎮市,幹脆就是潤泰紡織平鎮廠的舊廠房改造而成;進入大陸的一號店也是上海的工業區閘北區;在唐山,唯一的一家店位於唐山體育場、華巖公園附近;在北京,則開在北土城後方的中華民族園一側,時間是2010年。開店時,附近也密集分布著家樂福、物美等競爭者。

在競爭中,後來者大潤發也會把競爭對手的研究工作做足,對手有多少班車、收銀臺、車庫有多少車位,都會詳盡調研。在北京,中華民族園店雖孤軍奮戰,卻一共開出了的16條班車線路,而競爭對手最多的只有11趟班車。在一些大潤發布局完整的城市,據說僅僅坐大潤發的班車,即可繞城一周,可見其聯絡顧客的網絡之嚴密。

第四條 生態共贏

一個特殊的現象是,大潤發開在哪里,當地的商圈(包括商業街)一定會隨之熱起來。以唐山店為例,2006年,大潤發開店時,當時唐山體育場四周荒僻,沒有人氣,但幾年下來,以大潤發為核心的建設路中段、華巖北路和翔雲道交匯區的大潤發商圈已經頗具規模。大潤發超市和同層租賃的配套小店,加上一層底商,包括兒童遊樂場、內衣、家居、化妝品、藥房、服裝、鞋、眼鏡店、美容院、黃金珠寶店,基本上滿足了普通市民平時日常生活所需。

尤國勝介紹,他們合作設計的一家店開在杭州蕭山,當時是很偏僻的地方,但是一兩年以後再去看,整個周圍商圈都起來了。有一些固定的商家會跟著大潤發走,比如肯德基,每一家大潤發賣場都有一家肯德基開在底商。

這樣的商圈是怎麽養起來的?

一位十年前在大潤發工作的員工向記者透露,2003年,當行業里都在用會員卡吸引用戶的時候,“大潤發就把會員系統、派送系統和接送系統全部打通了”。

據這位前員工透露,在大潤發辦會員卡不要錢,但要填寫詳細的家庭住址和電話,才享受較低的會員價。大潤發把這些信息錄入系統,把周邊的小區分成ABCD幾個片區,開通班車每天去小區接人。一個月下來,對比ABCD幾個片區的業績,假如C片區業績排名最後,下個月則將彩頁、班車都傾斜到C片區,拉回客流。

依靠精準的消費者定位,大潤發保證了穩定的客流量,商圈自然養起來。

在唐山大潤發店,記者看到服務臺的電腦上貼著“在唐山市區無固定家庭住址及電話不可辦理大潤發會員卡”的字樣。這家店開通了10輛班車,通往周圍的10個小區,每個小區詳細到每一棟居民樓,比如河茵小區18樓、龍華小區41樓。

第五條 要法治 拒絕人治

大潤發最內核的“機密”則是行業里流傳的“葵花寶典”——SOP標準作業程序,他們叫“營運人員規範手冊”,每年會在公司內部舉辦SOP競賽。

一位離職多年大潤發的前員工仍為公司保守著這個“機密”,他只對記者說,“一切都是系統決策,系統會告訴你在哪填表,扔到哪個地方去,走什麽流程最快。出了問題也不用找誰,去系統查一下就好,每個人根據自己的權限去查怎麽操作。”

“響應速度快,不官僚,不以人的意誌為核心,以系統為核心,系統大於一切。”他說。

這個規範手冊在公司電腦里,時時更新。他說,公司的營運規範是有保密權限的,員工用本課的密碼只能看到本課的規範,而且公司也一直宣導營運規範要保密,不能打印只能看。

這或許是大潤發最難被複制的地方,一位網友說,即便外部人拿到了所有部門的SOP精髓,能執行下去嗎?

想學大潤發並不容易。單單衛生一項,就足以讓人“抓狂”。賣場每天上萬客流,但地板幹凈得沒有一點汙漬。上海一號店閘北店從2008年換上鏡面磚,已經六七年,但是地板仍光潔如新。怎麽做到的?大潤發定期維護,做深度保養,單單地面磚要打磨十幾、二十幾遍。衛生間門口貼著檢查表,從早7:30到晚22:30,每個小時都要檢查填表,內容有5項:地面、蹲位便池、洗手臺、氣味、清潔工具,檢查人有兩位:保潔主管和顧客服務課長,要分別檢查打鉤。

正因為有這樣成熟的運作機制,使得黃明端現在可以放心地把更多精力投入飛牛網,而大潤發的門店仍舊可以自如的運轉。不過在電子商務的沖擊下,大潤發業績也出現了放緩。即便如此,大潤發仍舊被很多人視作零售業的樣板公司。京東商城投資人高瓴資本創始人張磊曾經專門組織京東管理層到大潤發來交流,那時不是教大潤發如何做電商,而是讓大潤發教京東如何做零售。

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隱形照護 220萬人離職風暴

2014-10-20  TCW
 
 

 

「隱形照護,一千三百萬人的強震」,這是九月下旬《日經Business》的封面故事標題;副標寫著「當王牌社員忽然消失不見」。

為何此時製作這個專題?《日經Business》總編輯田村俊一說,今年是「團塊世代」(戰後嬰兒潮)全數邁向六十五歲的一年,日本將走向下一個新時代。再過十年,當團塊世代老了十歲,被稱為「團塊二世」的子女,負擔將變得更沉重。

今日的日本》20%白領深陷日上班、夜看護,公司卻不知情

因此,《日經Business》特別製作這個專題,並用「隱形照護」這名詞,形容「白天上班、晚上看護長輩、公司卻不知情」的人。根據估算,「隱形照護」者高達一千三百萬人,占日本勞動人口的二○%。未來,將有更多的員工會因照顧長輩而離職,「這個誰也不敢直視的未來樣貌,正在侵蝕著企業經營的根基。」

「照護離職」的問題,有多嚴重?他們也針對其讀者做線上調查,發現每十位填答的上班族,就有三位曾為了照顧父母或配偶而辭職!

依該調查推論,前述一千三百萬人中,高達五九%是企業主管。因此,《日經Business》警告:「公司的王牌主管很可能就這樣辭職消失,這是未來撼動企業經營的最直接的風險因子。」

還有更驚人的數字。根據該報導,全球第六大貿易公司豐田通商(Toyota Tsusho)預測,該公司到二○三○年,五個員工可能有三人會發生照護離職,「五分之三的衝擊」正迎面而來。

日本的狀況離我們很遠嗎?不,它正節節逼近。

目前,台灣六十五歲以上老齡人口占比一一%,日本是二五%,但,台灣正加速老化,預計二○二五年便邁入「超高齡社會」,老年人口占二○%。

今天的日本,就是明天的台灣。

明日的台灣》220萬人受衝擊一通電話,隨時就改變你我職涯

小淇(化名)三十多歲,南部出生,在台北上班,是位小主管,媽媽跟姊姊、弟弟住在南部,直到前年十二月,她接到一通電話,生活起了變化。

「媽昏倒了!」姊姊打電話給我,放下電話,我腦筋一片空白,跟主管簡單講了一下,就放下手邊的工作,連夜趕回家。

媽媽中風昏倒,在醫院住了兩、三個月,清醒後,身體一半不能動、失能,出院後,我們要面對的,就是誰來照顧她?

一開始,送媽媽到醫院附設的安養機構,但住了幾天,她不願意,我們也不忍,還是接她回家。

申請外傭要四個月,這四個月得有人照顧她,協調的結果,是姊姊來顧,因為姊姊的薪水較低,犧牲的成本比較低。

外傭來了,本以為可以喘口氣,姊姊可以去上班,但,問題更嚴重了,媽對外傭反應非常激烈,還用英文罵髒話,把外傭罵跑,一個、兩個,換到第三個……,有一天,她竟然吞藥鬧自殺。

後來我們才知道,她嘴巴不說,東嫌西嫌,骨子裡就是希望小孩能夠照顧她。我聽說,中風以後,得憂鬱症的機率是六○%,生病的媽媽,連心也病了。

姊姊只好繼續犧牲,留在家裡照顧媽媽,因為,媽媽要求姊姊留下來。

現在,我幾乎每週,都要回家「替手」(台語輪流之意),讓姊姊休息;但是,等我一回台北,電話就來了,經常不是媽媽,就是姊姊打電話來,有時候,是姊姊在哭,在抱怨,有時候,是媽媽大吼大叫,飆我:「你免回來啦!」然後「叩」一聲,電話就掛了。

每次接到電話,我心裡都很不安,掙扎著到底該不該回去看看?但是,工作怎麼辦?要穩住工作才有收入啊!

姊姊累了,和媽媽會起衝突,她又找不到幫手,真的好辛苦。每個月,我和弟弟負擔家裡所有費用,還要給姊姊薪水,南部費用低,一個月也要四萬多元,錢是一回事,精神上的壓力,真的很沉重。

照顧父母,很少人能無怨無悔的,尤其不知道什麼時候才能重回職場?這是個終點不知道何時到達的列車。有時候,我會想,當初媽媽是不是睡了,過去了會比較好?

根據《商業周刊》估算,像小淇這樣,在台灣,此刻正面臨失能長輩照護壓力的上班族,高達二百二十萬人(見計算方式),占全台一千一百萬勞動人口的兩成。

目前,這問題多半由上班族個人吸收。但隨著台灣扶老比(指六十五歲以上老年人口占十五歲到六十四歲人口之比重)在二○一六年達一八%,首度超過扶幼比(十四歲以下幼年人口占十五歲至六十四歲人口之比重)一七‧八%,意即每一百位有生產能力的人口,將扶養十八位老人與十七‧八位孩子,上班族「蠟燭兩頭燒」的過勞情況,將衝擊企業運作。

「這是台灣企業未來五年內要面對的人力危機!」中華人力資源管理協會前理事長張瑞明憂心的說。

那麼,台灣企業如何因應?

調查發現》企業戒心明顯不夠逾九成低估人數,不符真實現況

《商業周刊》針對台灣營收前一千大企業、其中一百多家企業人資主管,進行「新職場風暴」問卷調查。這是台灣首度針對此議題進行的問卷調查,有五大發現:

發現一:五二‧一%企業評估,未來五年內,將有主管級員工因照顧父母而離職。

發現二:六四‧七%企業曾有員工因為照顧長輩而離職(含休假)。

發現三:超過九成企業認為,績優員工因此離開,是企業的損失。

發現四:超過九成企業,低估照顧長輩需求的員工人數。

發現五:三七%企業,無任何因應措施。

這五大發現看似彼此矛盾。有過半企業認為,未來五年會有主管因照顧父母而休假或離職,卻近四成企業無任何因應措施。

超過九成企業認為,有照顧長輩需求的員工人數不到五%,甚至沒有調查。這數字,遠低於本刊計算的二○%。

為何員工需求與企業認知相差這麼大?

深入分析》台灣包容度惡化問題倚賴便宜外勞?五變數擴大困境

原因之一,是台灣社會傳統觀念,認為子女照顧父母天經地義,不須多言。員工不願提出來討論,怕親族認為他不孝,怕主管認為他可能因此工作不力;企業也不想多花精神,認為此事應由員工自行消化。

台灣人資界權威、政大IMBA教授李瑞華提醒,台灣社會傾向由個人去承擔父母照護,但西方會把問題顯性化,「台灣的包容度(指自我承擔),讓這問題潛伏更深、時間更長,當事情變得沒辦法(因應)時,那種嚴重性肯定比西方嚴重很多,因為,那時已經付出很多社會成本了 !」

原因之二,是企業與員工,都假設會有源源不絕的便宜外籍勞工(簡稱外勞),承擔照護工作。但這假設禁得起考驗嗎?先看幾項變數。

外勞供給減少。占台灣家事外勞八成的印尼,該國政府準備調整外勞輸出政策,二○一七年,印尼的家事外勞將不會只為單一雇主服務,而會分散到多家雇主,以獲得較好的薪資。能提供二十四小時服務的印傭,將越來越少。

外勞薪資提高。台灣外勞來源地包括印尼、菲律賓、越南等國近年經濟成長,薪資也水漲船高。印尼官方就曾釋出,外勞的薪資醞釀成長三成的消息。

另外,新加坡、韓國正用更高薪資「搶」外勞。偏偏台灣實質薪資倒退十五年,一增一減,經濟壓力大增。

本國籍勞工(簡稱本勞)成本高、且供給不足。

不少長輩排斥外勞、安養機構,聘雇本國籍看護變成不得不的選擇。但本國籍看護的高成本,卻非一般上班族能負擔。

本勞照顧二十四小時,月薪六萬元,比台灣受雇者每人每月平均薪資的四萬五千九百多元,還多出三成多。

每月六萬元,只是一位本勞照顧一位長輩的成本。如果你有兩名小孩,每名小孩每個月必須付兩萬元的保母費,而父母又都同時需要本勞看護,老小相加,光是照顧費,每月將高達十六萬元!

入不敷出,將讓「三明治族」思考,是否辭職回家自行照顧老小,或改為自行創業、接案。這將是企業人才安排的不定時炸彈。

優質安養機構不足。

如果外勞不足,本勞太貴,可以安排長輩住安養機構嗎?

根據內政部二○一四年四月統計,台灣安養機構總床數十萬多床,失能老人高達四十五萬人,但整體安養機構卻有三成空床,顯示台灣社會對安養機構的接受度不高。

接受度不高的主因,是優質安養機構供給不足。內政部、各縣市評鑑優等、甲等以上的安養機構占總安養機構僅約三成,其餘都在乙等以下,不是照顧員不足、就是環境不佳,讓子女不忍心送長輩入住。

而有些公立優質安養機構,規定只能收「沒有子女」的老人,父母就算願意入住,卻也沒資格住。

並且,優質安養機構的收費也不便宜,能部分自理者,平均一人一個月收費近三萬元,失智老人收費更達五萬元,一般上班族將其收入全部拿來負擔一位長輩,已所剩無幾。

老人臥床時間越來越長。

根據衛生署二○一○年的推估,台灣老人臨終前需要長期照顧需求時間為七‧三年,和二○○三年相比,七年間便延長了○‧七年。以國人平均壽命延長推估,老人未來的平均臥床時間,只會更長,不會更短。

並且,有些長輩臨終前僅臥床幾天,有的卻臥床十幾年,這跟養育小孩很不同,難以事先盤算時間與金錢。對個人與企業的人力運用,都存在著高度的不確定風險。

供給端,外勞、優質安養機構供給不足,本勞薪資成本高;需求端,老人快速增加,臥床時間變長。壓在上班族、尤其是三明治族肩上的重擔,越來越重。

以竹科工程師林小姐(匿名)為例,她的月薪約十萬元,和先生兩人都是竹科高薪族,月薪合計二十萬元,碰到父親得巴金森氏症,經濟壓力還是很大。

一年前,她父親因病情惡化住院,不能吃、不能說話、也不能動,就像漸凍人,當時,她每天必須早上請一小時假,去醫院看父親,進公司也沒心情上班,每天打開電腦,就是上網查相關資訊,找病情資料、找看護、外傭,「政府、企業能夠提供的協助,真的很少。」她說,「都是主管私下罩我的。」

主管曾經問她,要不要留職停薪,她考慮後,還是決定能撐就撐,因為,爸爸的看護費、醫藥費,是好大一筆開銷,「這是長期抗戰。」本來,她準備四十歲就退休,但現在,因為要養小孩,還要負擔照護長輩,「再多工作幾年吧!」她感嘆:「老人生命的尊嚴,都是錢堆出來的。」

少子化 ,讓進入職場的員工變少,老年化,又使員工必須提早退休,回家照顧老人,兩股力量,將讓台灣勞動力加速流失;李瑞華認為,這是企業人力的雙重風暴!

為了人力開源,政府立法鼓勵延遲年長員工退休時間,減緩勞動人口流失速度;但這群資深員工,卻因為要照顧父母,被迫提早離開職場。前者的效果,被後者抵消。

預見趨勢》人資專家紛紛示警個人、企業從爭取育老假做起吧

李瑞華提醒企業,「這是趨勢,代表它終究會來,絕不會因為不想面對而不來。」先思考解決方案的企業,「壞事可能會變好事,」沒準備的,「壞事會變大壞事!」

他認為,「誰(指企業)先想到,誰就先有優勢」,優勢來自「直接利益」與「間接利益」。直接利益是,越早嘗試的企業,越早累積經驗,解決方案比同業好,形成職場上差異化的競爭力。間接利益是,這類的企業會有好雇主、幸福企業的形象,可擴大品牌邊際效益。

中華人資協會理事長劉文章認為,企業應該要思考,員工是否有足夠時間應付家裡的事?是否會蠟燭兩頭燒?因為這會影響員工生產力,企業應盡力讓員工無後顧之憂,員工才會安心工作。

在日本,如何降低「照護衝擊」對公司的運作,已變成企業的顯學。如世界第六大汽車製造商日產汽車(Nissan)讓員工彈性上班,在家工作等。

在美國,老人雖對入住安養機構普遍能接受,上班族工作仍受到很大衝擊。根據跨國員工培訓諮詢公司Workplace Options調查,二○一二年,美國有一五%的勞動人口曾經或正在照顧罹患失智症的老人;這一五%的人當中,有四七%的人因此無法維持原有的工作。

也因此,美國許多大企業都推出育老假(eldercare leave),或是家庭照顧假(family leave,包括育嬰假)等福利。

當台灣步上日本後塵,面臨「五分之三的衝擊」,企業爭取人才的決勝點,不再只是薪水,而是更彈性、更人性化的工作方案。

正如同《日經Business》的警示,未來,「有照護對策的先進企業,與毫無頭緒的企業之間,差距會越來越大。」誰先預作準備,誰才能成為未來人才競爭的贏家。

【延伸閱讀】《日經Business》大調查——1/3讀者,曾因照顧父母而離職

■現況1:32%員工曾離職回家照顧爸媽——曾有因照顧父母而離職經驗有:32%無:43%不知道:25%

■現況2:59%高階管理者已有照顧父母需求——仍在工作的照顧者職務比率公司董事:12%部長級:20%課長級:27%主任級:15%一般職員:17%

■現況3:已有近4成男性——參與照顧的男女比率參與照顧男性:39%女性:61%

■現況4:35%員工因同事離職照護感到工作受影響——因照顧父母離職的上司、同事,感到工作受影響的比率非常有影響:14%有影響:21%很難說:34%影響不大:14%沒有影響:17%

■現況5:近7成員工對公司支援制度不滿——希望公司能夠擴充相關支援措施的比率希望擴充:68%不需要:10%不知道不知道:22%

註:本調查由《日經BP諮詢網》邀請讀者於2014年8月6~11日之間進行線上填答,共取得1,065份有效問卷資料來源:《日經Business》翻譯:吳和懋

【延伸閱讀】推估因父母失能而受影響的勞動人口

當父母有一人失能須照料,影響層面不僅一名同住的照顧者,而是波及所有子女與其配偶。因此綜合高失能風險的65歲以上人口、其平均子女數、子女有偶率等項目,推估因父母失能而受影響的勞動人口,公式如下:

■計算方式:P×R×C×(1+S)×L=220萬人P=65歲以上各年齡層人口R=失能風險,由衛生福利部根據2010年國民長期照顧需要調查第一階段估算C=平均子女數,根據內政部2009年老人狀況調查結果估計S=子女有偶率,行政院戶政司資料L=子女勞動參與率,勞動部資料

【延伸閱讀】台灣1,000大企業獨家調查——逾6成公司曾有員工「照護離職」

■現況1:64.7%企業曾有員工因照顧長輩離職(含休假)

Q:是否曾有員工,因為要照顧長輩而休(長)假或離職?是,曾經有:64.7%否,從沒有:34.5%不知道:0.8%

■現況2:逾90%企業低估有照顧需求的員工比率,甚至無任何調查

Q:目前有多少員工,家裡有長輩需要專人看護?(包括沒有同住,或已進入安養機構者)員工人數10%-20%:1.7%員工人數5%-10%:5.9%員工人數5%以下:36.1%據我所知沒有:18.5%沒有調查:37.8%

■現況3:52.1%企業認為5年內會有主管級員工因照顧而離職

Q:估計5年內是否會有主管級員工因為照顧爸媽而休假或離職?非常可能:7.6%可能:44.5%不可能:34.5%非常不可能:1.7%不知道:11.8%

■現況4:逾9成企業同意員工因照護原因離職是公司損失

Q:若主管或績優員工因為照顧爸媽(或伴侶、長輩)而休假或離職,是公司經營的損失嗎?是公司損失,但問題不大:66.4%是公司損失,而且是大問題:25.2%沒有影響:6.7%不知道:1.7%

■現況5:37%企業毫無因應措施

Q:為因應員工照顧需求,是否有任何因應措施?(可複選)沒有特別規畫:37%家庭照顧假:55.5%彈性上班制:34.5%加保私人長照險:5.9%

調查說明:本調查與中華人力資源管理協會合作,在2014年10月3日到9日期間,以電話、e-mail等方式,對台灣1,000大企業之人資部做抽樣調查,共完成119份有效問卷。其中企業平均成立27.8年,員工平均年齡36.9歲,員工人數中位數為375人

整理:吳和懋

【延伸閱讀】誰,最可能因照顧長輩而辭職回家?盤點一下現況,你符合其中幾項?

□我是獨生子女,家裡沒其他人能照顧爸媽□我的伴侶是獨生子女,而我的收入比較少□我的父母與小孩同時需要照顧□兄弟姊妹都有家庭,只有我一人單身□父母的存款無法負擔照護費用□我的收入不夠負擔父母照護費用□我在兄弟姊妹中收入最少

只要符合上述其中一項,家中長輩若倒下,你將最可能辭職回家!

【延伸閱讀】當父母其中一人倒下,你的薪水就可能入不敷出——老人照護費成本試算表

4.59萬元,這是台灣受雇者的平均月薪,假設2大情境,幫你試算每月的照護費成本:

■情境1:假設父母其中一人中風……●方案1:聘1名外勞$2.2萬元●方案2:住安養機構$3萬元●方案3:聘1名本勞$6萬元

■情境2:假設父母其中一人失智……●方案1:聘2名外勞?$4.4萬元●方案2:住安養機構$5萬元●方案3:住安養機構+1名外勞 $7.2萬元●方案4:聘1名外勞+1名本勞$8.2萬元

註1:以上僅以一般行情計算照顧費,不含醫藥費、尿布、食品、交通等其他費用註2:24小時看護,本勞以每月6萬元、外勞以每月2.2萬元計算,但不含伙食費註3:失智老人所需要的照顧人力約為一般中重度疾病2倍

整理:吳和懋

【延伸閱讀】大台北地區安養機構平均收費

■輕度(尚可自理)每人平均收費:2.5萬元

■中度(自理不便)每人平均收費:3萬元

■中重度(長期慢性病)每人平均收費:3萬元

■重度(須24小時照顧)每人平均收費:4萬元

■極重度(失智、無法自理)每人平均收費:5萬元

整理:吳和懋

 
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企業的隱形成本 張永鵬88_hex 張永鵬88_hex

來源: http://blog.sina.com.cn/s/blog_52f179b50102v7cf.html

企業在發展過程中總會遇到瓶頸,覺得運營成本高漲,卻又難以找到成本的所在,我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病,久治不愈,揮之不去,讓經營者頗為頭疼。

如果能找到這些“隱形成本”,無疑如同找到“病原體”,那麽下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰飛之時了。如果能總結出企業常常存在的多種“隱形成本”,企業可以由此而進行比照自檢。小編特別把十二種“隱形成本”總結如下:

一、會議成本

會議是企業解決問題和發布指令的集體活動,但是也是一個高成本的經營活動。因為這個活動往往是很多領導者參與的集體活動,每過一分鐘,意味著與會人員總數的分鐘數,而很多企業的管理人員並未掌握開會的技巧,都存在“會前無準備,會中無主題,會後無執行,與會無必要,時間無控制,發言無邊際”的六無現象。

二、采購成本

曾經有一家企業,在做一個新項目時,項目組每天的運營成本為8萬元,可是其在產品上市前夕,采購部門為了采購10萬余元的包裝,竟然耗費了一周時間,理由是要找價格低廉的供應商以節約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約。

而這種現象其實在很多企業里均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時並存的“隱形成本”。當然,降低采購直接成本與本文並無沖突,在這里,我們要說的是企業的采購部門,要站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標,才能真正控制采購的成本支出。

三、溝通成本

在大多數企業,你會發現,在同事之間的溝通過程中,會出現嚴重失真的現象,或詞不達意,或答非所問,或百人百解……這種現象,說小了,讓很多工序成為無效工序,或失去很多重要機會。說大了,有可能因此給企業帶來隱患。

四、加班成本

很多老板總認為,員工在下班後“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業現象。殊不知,這可能隱含著很高的成本。理由有三:

第一,加班的原因並不一定是因為工作任務太重,而是員工的工作效率低下造成的,加班意味著低效率。

第二,加班耗費更多的員工精力和體力,嚴重透支員工的健康,長期下去,會讓一些重要員工不能長期發揮其效能,並且有為公司帶來負擔的隱患,比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致疲累,造成事故,而企業要為此付出沈重代價。

第三,加班員工並不一定“務正業”,有些員工在下班之余,名為加班,利用公司的資源,從事其個人事情,同時還領取公司的加班費,很多企業的重要損失、數據丟失等都發生在下班時間,而加班成為企業“藏汙納垢”的死角。

五、人才流動成本

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的,他們認為人才是無限的,成為“鐵打的營盤”,員工自然也就成為了那“流水的兵”了。不能不說,一個員工的離開對公司都是一筆成本,因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入,還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本,還要承擔新員工是否適合崗位的風險,而老員工的離職也會因為職業素養的關系,可能會流失重要的內部資料或信息,而其離職後,很可能會進入自己的競爭對手的企業。

所以,員工特別是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年後,你發現他們一直是那麽小的團隊,而除了老板之外,沒有一個員工是從企業成立當初留下來的。

六、崗位錯位成本

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜,真能做到這點的企業的真的不多。

曾經在一家人才市場招聘,聽到其員工之間的談話,說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子和椅子,因為是租借的體育館作為招聘場地。上到職業經理人,下到普通職員,都成為了“搬運工”,我不禁嘆息,這家企業從事的是人才招聘與管理,怎麽會花那麽高工資請來並不專業的搬運工。

其實這體現了老板們一個非常清晰的心理,他們認為這些員工招聘回來就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的錢去做。但是我們發現他們因此付出的代價很高。該企業的員工一直抱怨不停,因為相當多的都是女職員,根本沒有力氣搬運桌椅,那些高官們也從來沒有經受過這等“禮遇”,有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會招聘,因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務。

七、流程成本

企業的亂,有太多都是因為流程,這在企業管理中是一個通病,凡是發展緩慢的企業,其流程一定是混亂或不合理。他們為此承擔著很高的成本,然而一直卻視而不見。流程,是企業運營的產業鏈,如同流水線一樣,沒有科學合理的流程,也就失去對各項工作系統性的控制,很多工作半途而廢,還有很多工作需要返工,無奇不有。這會成為裹住企業前進雙腳的亂麻。

八、停滯資源成本

停滯的資源在企業里可以說是最廣泛的“隱形成本”,例如閑置的設備,積壓的庫存,低利用率的崗位職業,閑置的資金、擱置的業務等,他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入,但是他們卻是企業資產的一部分,企業會為此承擔著利息等隱形成本。所以說,一個企業里,停滯資源的多少,體現著企業資源利用率的高低。

九、企業文化成本

有人說企業文化如同一個企業的魂,會在其每一個成員的精神面貌中得以體現。這種文化在企業成立的初期階段就開始建立,他受企業的創始人的文化、習慣、技能、職業、好惡等影響,因此有人說,企業文化就是老板文化。

但是說企業文化會成為成本,或許很多人不以為然,但事實如此。我們會發現一些企業的員工精神萎靡,做事效率極其低下,無論多麽優秀的員工只要進入,不久要麽離開,要麽也會變成那樣,我們不能不說,這是“環境”問題。而這個“環境”正是這個企業的企業文化。

企業文化如同企業的生命,會伴隨企業的一生,只能調整,無法重造。

十、信用成本

這是一個牽扯到遠期回報的成本,誠信經營如同誠信做人。我們發現,很多企業,習慣拖欠供應商貨款,習慣拖欠員工薪資,習慣克扣他人,習慣拖欠銀行貸款等等,認為這樣可以減輕企業流動資金壓力。

但是從長遠來看,這會成為企業經營的嚴重隱形成本,首先,供應商一定會將時間成本算在其報價中,這類企業無法采購到最低價格的原料或服務。其次,員工薪資拖欠,違背勞動法規,有被懲罰的危險。而拖欠銀行貸款,克扣他人,會給其信用度大打折扣,在企業某一天遇到困難時,會四面楚歌的。無疑,企業為此要付出慘重的代價,而其實其並沒有因此獲得任何益處。

十一、風險成本

將企業推向快車道是每個企業家的夢想。但是風險系數也因此而同步增加。特別是大中型企業,他們雖然發展迅猛,收入豐厚,但是一旦出現危機,將是災難性的。多個案例證明,企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的,在風險發生前,都早以埋下隱患。而很多大型企業或者知名企業因為一次風險而消亡。

可見,風險是舉足輕重的隱形成本。而這種現象並非顯而易見,實在是“不鳴則已,一鳴驚人”。

十二、企業家成本

“企業家成本”是指的是企業的老板本身給企業帶來的成本。有一句話的好,兵熊熊一個,將熊熊一窩。企業家如同一支軍隊的首領,其本身是企業支付成本最高的員工。很多民營企業的老板把自己變成了企業的“皇帝”,一切自己說了算,全體員工變成了執行的機器。但是,企業家個人因素的缺陷,將會為企業增加沈重的成本負擔。

這種現象主要體現在小型企業,但在大型企業里也存在著這樣的現象,我們也可以將這種成本延伸到企業的每一個部門甚至是每一個職員。因為每個人都要為自己的工作負責,我們常常強調,在你的範圍,你就是領導,你有權決策。而很多領導者一直以自己為中心,這將大大降低了團隊的作戰能力,增加了高額的隱形成本。記得曾經對一個抱怨公司缺乏人才的老板說過一句話:“你們公司缺乏的不是人才,而是發現和善用人才的智慧”。

由上可見,企業在經營管理中,常常要背負著很多負擔,而隱形成本正是其中最重的一擔。發現並有效降低以上隱形成本,是企業進步的有力舉措。(財經961)

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隱形冠軍變身「隱形殺手」 林恩平

2014-12-22  TWM

 

大立光執行長林恩平不僅把照相鏡頭基業做得有聲有色,他主導的隱形眼鏡事業也顛覆既有遊戲規則。

大立光執行長林恩平接下老爸林耀英的經營棒子以來,不僅守成有餘,還屢屢開創新局!挾著一再令投資人驚豔的營收高成長率與獲利成績單,大立光二○一四年打破國泰人壽(現已成為國泰金)保持二十五年之久的台股天價紀錄,股價一度攻抵二六○○元。

不僅本業出色,林恩平布局多年的隱形眼鏡事業,也在一四年進入戰鬥期,其創新又兼顧低成本的行銷手法,令人不禁納悶,這是「做代工」的腦袋想出來的嗎?

今年十月,大立光在發跡地——台中市的一中商圈開了第一家隱形眼鏡門市。在開幕前,不管是引頸企盼的媒體,還是等著看好戲的隱形眼鏡同業,大多預期,以股王高達三千億元以上的市值身價,第一家店一定會選在人潮洶湧的黃金地段,而且門面豪華,面積起碼要有五、六十坪,聘雇的門市人員絕對要帥哥美女??。

然而,林恩平卻不按牌理出牌,竟在台中一中商圈只開了僅三坪大的店面。店面超級陽春,與大立光股王身價完全不符還不打緊,店裡竟沒有服務人員,僅僅擺了四台隱形眼鏡自動販賣機。而且採取超低價訴求,可拋式隱形眼鏡一副竟然從新台幣一百元起跳。

林恩平出乎意料之外的超簡樸開店理念,反而令隱形眼鏡製造業者嚇出一身冷汗,股價紛紛大跌反應。

業者分析,大立光進軍隱形眼鏡業,最大的障礙就在於通路,既有眼鏡行的通路已被精華、F-金可與美商嬌生嚴守得密不通風,但是,誰也沒想到,林恩平竟會繞過傳統通路,自行殺出一條血路。而且,這還是一條進可攻、退可守的「活路」,因為,即使自動販賣機通路失敗,大立光也可藉此累積知名度,繞個彎轉進代工市場,更重要的是,成本極為低廉!

大立光隱形眼鏡布局已長達五年,在林恩平親自督軍下,重整研發與行銷團隊。隱形眼鏡事業的成敗,將是林恩平接班以來的第一個試金石。

這也難怪,同樣也是發跡於台中,車王電的董事長蔡裕慶談起林恩平,也不禁豎起大拇指說:「林恩平這個後生晚輩真的了不起,頭腦靈活,創意十足,看不出來是半路出家(編按:林恩平原本是小兒科醫生)。」而大立光會不會在成為智慧型手機照相鏡頭全球市占率最高的「隱形冠軍」之後,再變成令現有隱形眼鏡業者坐立難安的「隱形殺手」,未來肯定好戲連台。

(謝富旭、林麗娟)

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科技互聯網BAT之後的第四極 :正在構建生態系統的隱形巨頭

來源: http://www.guuzhang.com/portal.php?mod=view&aid=1004

本帖最後由 千與千尋 於 2014-12-29 10:51 編輯

科技互聯網BAT之後的第四極 :正在構建生態系統的隱形巨頭


關註正在構建生態系統的隱形巨頭——小米的戰略布局

在過去一年中,BAT都以巨資針對移動互聯網各方應用進行高調布局,手遊、視頻網 站、在線旅遊、移動電商、移動支付等各個領域都在短時間內成為一片紅海。在風 雲變幻的TMT世界內,除了關註BAT三巨頭的成長以外,我們還應該重視國內少數 幾個正在積極構建生態系統的隱形巨頭們。  
首先是小米。小米的成功並非單純硬件上的突破,小米智能手機作為一款主打性價 比的移動設備,在硬件上並沒有太多亮點。但作為移動互聯網的入口,其深度定制 的MIUI系統則是其核心優勢所在。雷軍正是找準了中低階智能手機市場的突破口, 在充分利用供應鏈產能及資本的條件下,將小米打造成為了一個具有完整生態鏈的 系統級公司。  

根據小米內部的資料顯示,小米2011年手機出貨量僅為30萬臺,銷售額5.5億元 人民幣;2012年,小米手機產品出貨719萬臺,同比增長約2400%;銷售額126.5 億元,同比增長2300%;2013年,小米手機產品出貨1870萬臺,同比增長260%;銷 售額316億元,同比增長250%;2014年雷軍稱小米全年供貨目標6000萬臺,實際 上公司內部及格線定為5000萬臺,銷售額目標750-800億元。在雷軍在公司內部公 布的計劃中,小米2015年出貨目標1-1.2億臺,銷售超越1000億元;2016年目標 出貨1.5-2億臺。這種超乎常識所能理解的增速正在提醒著我們,小米不是一家單 純的硬件公司。

我們認為,雷軍玩轉小米,采用的是“資本與實體相結合”的方式掌握了供應鏈— —通過與供應鏈在資本上進行合作(如成立合資公司或者戰略投資),獲得了極高性 價比的硬件產品;通過線上渠道的密集營銷打造了用戶增量,與之合作的供應鏈參 與者雖然在硬件上盈利微薄,但終在資本利得上獲得可觀收益。可以說,這是當 前國內實現得為成功的O2O模式。小米所依靠的是優秀的MIUI系統及龐大的PE、 VC資金來掌握供應鏈,其戰略以智能手機為出發點及連接中心,逐步占領消費者的 心智。盡管當前在手機專利問題上遇到了重大阻礙,但小米模式在國內已經獲得了 認可,短期內的受挫並沒有妨礙雷軍將小米在手機上的成功複制到其他產品上。


在互聯網的世界中,價值的判斷標準是:1、具有粘性的用戶群體規模;2、商業模 式(包括競爭和成長模式及未來貨幣化可能性)。因此一個具有活躍用戶量的應用在 資本市場上估值可能數十億美金(如獵豹移動(CMCM)),一個閉環的社交平臺估值 上千億(如騰訊(700.HK) ),一個具備完整軟硬件生態布局的生態系統估值就有可 能過萬億,蘋果(AAPL)及谷歌(GOOL)就是典型的例子。雷軍通過布局視頻內 容、操作系統、雲計算、應用工具、電商及移動支付,基本完成了對軟件生態體系 的構建,而小米的產品戰略則重在負責將這一生態系統推廣至更廣泛的用戶中,使 得小米的閉環生態獲得越來越多的活躍用戶。

我們當然無法得知雷軍後能否獲得成功,但可以預見的是,西山居的手遊、MIUI 系統的活躍用戶量、小米電商的交易量、獵豹移動的活躍用戶量都將成為資本及實 體一方檢驗小米實力的關鍵指標。隨著生態圈用戶量的增長,數據的上載量也將隨 之劇增,屆時小米所布局的IDC數據中心資源及雲計算也將成為雷軍戰略體系的重 要一環。

關註正在構建生態系統的隱形巨頭——網龍的第二個91無線?

2014年1月網龍與鴻海及嘉裕基金合作開發教育類平板電腦,預計15年下半年將會 正式面世,其戰略大致與小米一致,計劃通過“軟硬結合”的戰略滲透K12教育市 場,希望將電子化的教學教輔內容通過專屬設備向在校學生進行推廣,從而構建一 個符合現代K12教育需求的全新生態系統。當前,網龍正積極地就硬件、操作系統、 教學內容、線下教育及教材版權廣泛布局,參與其中的包括硬件供應鏈、教育機構、 風險投資機構及海外科技公司。網龍作為互聯網業內具有創新動力的領跑者,曾因 創立17173及91無線而獲得巨大成功,我們相信在教育領域同樣有可能延續其獨特 創意及執行力,再次站在互聯網的風口上。  

K12是kindergarten through twelfth grade的簡寫,是指從幼兒園到十二年級的 教學階段,這兩個年級是美國、澳大利亞、加拿大等地區的免費教育頭尾的兩個年 級,可用作對基礎教育階段的通稱,而中國K12階段則指的是從幼教至高考前的課 程教學階段。根據第三方研究機構數據顯示,2012年中國教育行業的市場規模已達約9600億元人民幣,而在線教育自2012年獲得高速成長,在2013年形成了接近700 億元規模的市場,在整個國內教育行業的滲透率達到了7.3%。而K12在線教育市場 作為在線教育的一個重要組成部分,其市場規模於2013年就已經超過200億元人民 幣,占國內在線教育總體市場規模的22%,僅次於職業教育及高等在線教育。根據人 口增速及滲透率提升的基礎假設,在2013至2015年三年期間國內總體在線教育市 場將有望保持超過30%的年均複合增速,而K12在線教育市場規模更將有可能獲得接 近於40%的增長。毫無疑問,K12教育市場成長性極佳,規模足夠龐大,互聯網的滲 透對於行業的改造升級意義重大。  

通過對行業的觀察,國內K12教育基本呈現出幾個特點:1、產品標準化程度高,以 應試教育為主,與教師互動的必要性較低,應試相關教材差異化不足;2、進入門檻 較低,基礎教學教輔教材無需報批,教材內容難以形成有效行業競爭壁壘;3、地區 教育資源分配不均,發達與欠發達地區教學資源差異化非常嚴重。而在過去數年的 發展歷程中,國內在線教育發展出數種商業模式,包括以學而思、學大及新東方為 首的線下傳統授課模式,以學而思網校、101網校為代表的線上教育模式及類似於 YY及365好老師等線上教育C2C平臺模式。三種模式各有利弊,但至今沒有形成具 備趨勢性的成功商業模式。根據2013年的數據統計,前三大行業參與者(新東方、 學大及好未來)收入規模加總不足行業總體的10%,市場相當不集中,反映了行業的 現實狀況,但同時也意味著給予了創新者巨大的切入機會。

網龍(777,買入)
費用增長短期盈利受壓,仍看好教育業務前景,維持買入評級  

三季度費用仍然高企,運營利潤率承受壓力:收入同比增長6.1%至2.33億元人民幣,其中研發 及行政費用率分別達到28.9%及33.3%,使得同期運營利潤環比下跌24.1%至5770萬元,來自可 持續經營業務股東凈利環比下跌17.8%至5242萬元,每股盈利10.31分人民幣。14年前三季度 公司開展了針對教育事業板塊知識產權的一系列收購及合作,公司的手遊工程師團隊人員也迅速 擴張。從財務的角度來看,手遊是可以快速變現且貢獻現金流的業務,2015年公司將推出2-3 款手遊,結合當前上線的《魔域口袋版》、即將上線的《江湖》以及海外上線的《征服》和《大 海盜》,預計明年將會有6-7款在營手遊。配合原有PC端遊業務的增長,遊戲業務所貢獻的穩定 現金流有利於彌補公司因投資教育而減少的現金總量。教育板塊是公司自出售91無線以後重 要的發展方向,從互聯網對傳統行業改造的趨勢來看,也將可能成為下一個風口。因此,我們認 同公司未來的發展方向,但短期內高昂的費用率難免為運營利潤率帶來壓力。

教育事業或將於明年下半年貢獻營收,顯著增長尚需等待:公司通過與高校合作,開展了對人工 智能、大數據分析及雲計算技術的研發,同時也針對教育資源進行整合,以推進網龍教育平臺的 總體發展。目前公司與北師大、華東師範及華中師範達成戰略合作協議,將新技術及優質教育內 容導入K12教育平板電腦生態系統中;而剛剛結束的海峽智慧教育高峰論壇中,公司連同人民教 育社共同承接[學習資源數字出版關鍵技術及應用示範研究]計劃,並承擔項目終端研究工作,致 力將101平板電腦發展為行業示範終端。我們認為盡管教育事業盈利速度低於預期,但發展方向 十分明確,其營收貢獻應能於15年下半年於報表中有所體現。

調整目標價至15港元,買入評級:我們繼續看好公司在教育領域的滲透,但下調目標價至15港 元以反映運營利潤率短期受壓的事實。該目標價相當於除去現金後15年每股盈利的12倍,維持 買入評級。

金山軟件(3888,買入)
移動端收入持續增長,滬港通稀缺標的,維持買入評級  

三季度業績經營利潤符合指引,增長趨勢沒有改變:公司收入同比增長54.6%至8.52億元,由 於持續對移動端進行投入,使得經營利潤下降至7120.3萬元人民幣,同比倒退42.5%,環比下降 59.6%。期內公司出售快盤個人版業務帶來一次性收益為1.94億元,歸屬股東凈利潤2.31億人 民幣,同比提升41.2%,環比提升95.2%,每股基本盈利0.2元。我們認為公司三季度經營利潤 率下滑幅度符合資本市場預期,從長遠發展的角度而言,獵豹移動維持高速成長,手遊也將於年 底上線,金山雲計算及WPS業務處於行業爆發前夕,公司正通過PC端的已有優勢布局移動端, 成長趨勢並沒有發生變化。  
獵豹移動維持高速成長,年底兩款手遊即將上線:截止三季度末,獵豹移動的安裝用戶總量達 8.6億人次,其中活躍用戶達3.4億人次,同比增長約183%。同期獵豹移動受益於移動廣告和互 聯網增值業務的拉動,季度收入同比增長155%達4.46億元,反映公司對移動端的投入效果斐然。 未來基於移動端的安全工具類應用將有可能轉化為具有貨幣化潛力的平臺。除獵豹以外,公司將 於14年年底推出兩款手遊,預計明年將會有超過10款手遊,包括部分重度手遊正式上線。我們 認為公司在遊戲的研發及運營上具有實力,在移動端分發渠道上具備優勢,有利於公司將其優秀 的手遊產品向移動端推出,也符合公司向移動端轉型的發展戰略。

調整目標價至21.5港元,維持買入評級: 盡管公司當前業績因費用增長而短期受壓,但我們將 會看到獵豹移動及手遊業務的成長持續性地拉動公司向移動端的轉型,有利於其長遠價值的提 升。由於早前發布盈利預警,股價已經反映公司業績壓力,作為滬港通稀缺性標的及具有良好運 營經驗的互聯網公司,我們對公司的長期發展持樂觀態度,維持買入評級,調整目標價至21.5 港元,相當於2015年每股盈利的25倍。  (第一上海)


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