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【夏季達沃斯】途牛CEO於敦德：中國將誕生全球化旅遊企業

世界經濟論壇2016年新領軍者年會（2016“夏季達沃斯論壇”）於6月26日~6月28日在天津舉辦。

互聯網正深刻改變旅遊行業，伴隨著線上線下加速融合，“互聯網+旅遊”想象空間巨大，中國將誕生全球化旅遊企業。

中國旅遊市場正處於黃金發展期。2015年全年共接待國內外旅遊人數超過41億人次，出境旅遊人數達到1.2億人次，在世界各國中位居榜首。旅遊市場的蓬勃發展，離不開“互聯網+”的創新驅動。

互聯網正深刻改變旅遊行業，伴隨著線上線下加速融合，“互聯網+旅遊”想象空間巨大。途牛從創立至今10年時間，搭上了互聯網和旅遊市場發展的快車。企業專註在線休閑旅遊，一直保持著高增長。2015年下半年，途牛連續兩個季度蟬聯中國在線度假市場第一名，並已連續4年領跑中國在線跟團遊市場。

互聯網帶動休閑度假產品邁向標準化

21世紀，互聯網浪潮催生了新一輪產業革命，每個行業都在承受其帶來的裂變。在旅遊行業，機票、酒店是最早在線化的產品品類。數據顯示，截至2015年底，機票在線滲透率已達76.7%。如今，消費者通過網絡平臺進行機票、酒店預訂成為常態。

相對於機票、酒店等標準化產品，休閑度假產品作為打包產品，包含了機票、酒店、門票、導遊、領隊、車、餐飲等各種項目，標準化程度和在線滲透率都比較低。10年前，機票、酒店在線預訂領域的競爭已經極為激烈，但休閑旅遊仍是一片藍海，還處於快速成長期。因此，我們在創業之初，抓住了休閑旅遊從線下向線上轉移的趨勢，主攻在線休閑旅遊市場。從2006~2016年，我們所做的核心工作之一，便是運用互聯網的方式把旅遊產品標準化，在這個過程中構築起競爭壁壘。

在旅遊行業摸爬滾打10年，我們敏銳地註意到，在線旅遊企業既要打造零售品牌，也要塑造產品品牌。

自2015年起，在原有品牌投入基礎上，我們開始註重深化品牌層次，將品牌優勢的縱深進一步加大，挖掘中高端旅遊、親子遊、爸媽遊等細分市場潛力，提高產品辨識度。繼首個獨立產品品牌“牛人專線”後，2015年12月，我們發布了第二個獨立產品品牌“瓜果親子遊”，將用三年時間建設千人親子教練團隊。

圍繞用戶需求，延伸產業鏈

10年發展過程中，途牛見證了中國旅遊市場發展的演變歷程。我們圍繞用戶需求，不斷創新、改變，從而駛入了加速發展的快車道。途牛已占據在線跟團遊市場領先優勢，艾瑞咨詢《2016年中國在線旅遊度假市場研究報告》顯示，2015年中國在線跟團遊市場規模為312億元，途牛市場份額為26.1%，保持市場第一，超過第二名攜程（17.9%）和第三名驢媽媽（7.8%）的份額之和。此外，途牛2015年下半年交易額及增速同樣處於市場首位。

眼下，中國旅遊市場已進入第三階段，用戶自助遊需求持續增加。2016年，途牛將重點發力自助遊。自助遊是推動未來中國休閑旅遊發展的重要潛力因素，因為許多年輕人或有經驗的遊客更願意選擇自由度高的行程。

針對市場新特點，途牛正從擴展產品品類、搭建服務網絡等方面進行布局，積極擁抱變化。

首先，繼續加強直采戰略。通過直采布局，途牛能夠更好地整合目的地資源，進一步提高產品豐富度，有效縮短產業鏈條，最終提升用戶出遊體驗。截至2016年第一季度，途牛直采比例已超過交易額的1/3，產業鏈不斷向上遊整合發展，進一步降低了成本。同時，隨著直采的不斷深入以及當地采購戰略的持續推進，我們進一步推動了對客產品和服務的標準化進程，確保了對產品質量的管控。途牛將繼續擴大直采，未來直采比例將增至50%。

其次，不斷擴展產品品類，延伸產業鏈。重點打造“+X”旅遊生態圈，為用戶提供更多豐富化、個性化的產品。此外，途牛積極布局主題旅遊市場，為用戶提供遊學、旅拍、戶外等細分領域產品。

第三，搭建出發地和目的地兩張服務網絡。隨著旅遊消費升級，消費者期望在出發地和目的地都能享受到優質服務。於是，途牛不斷升級用戶服務，建設從出發地到目的地的服務網絡。截至目前，途牛已在全國擁有170家區域服務中心。

創新互聯網金融與影視IP

當前，跨界發展正成為在線旅遊行業的新風尚。在旅遊業務高速發展的同時，途牛還圍繞旅遊消費場景進行業務創新，率先在業內全面布局“旅遊+互聯網+金融”以及“旅遊+互聯網+影視”。

借助旅遊服務經驗與場景，我們從2014年底開始涉足互聯網金融業務，並於2015年重點發力消費信貸、保險、供應鏈金融等領域。途牛自營旅遊分期付款業務“首付出發”自2015年8月推出以來，截至目前授信人數超過138萬，授信額度達到82億元；在供應鏈金融方面，截至2016年第一季度，途牛已向合作夥伴提供資金支持超過33億元。此外，途牛已擁有包括商業保理、基金銷售、保險經紀、融資租賃等在內的多張牌照，可為用戶及上下遊合作夥伴提供多樣化的旅遊金融產品和服務，不僅促進了旅遊主營業務發展，也推動了產業鏈良性互動。

除互聯網旅遊金融外，我們在旅遊影視上也開創行業先河，成為業內第一個吃螃蟹的企業。早在2014年11月初，途牛便上線國內在線旅遊行業首款CEO代言在線旅遊類產品《老於推薦》，每款產品均以圖文、視頻等方式生動呈現，搶灘體驗式出遊新市場，為數千萬用戶提供了直觀豐富的出遊前參考。

2015年10月，設立途牛影視傳媒有限公司，與雲南衛視聯袂打造全國首檔90後環球旅遊真人秀節目《出發吧我們》。2016年1月17日，《出發吧我們》在雲南衛視正式首播，獲得高度關註，首期節目播放量超千萬，進一步提升了途牛品牌在年輕群體中的曝光度。與此同時，節目同款線路通過途牛《出發吧我們》專題售賣，轉化率提升接近100%。

(作者系途牛旅遊網創始人兼CEO於敦德，本文不代表本報觀點。)

2000+機票代理簽約南航 攜程阿里同程途牛在列

7月1日機票銷售市場大變天後，南方航空（600029.SH）在其官網公布了與其在7月1日前簽署了新版代理協議的代理人名單，超過2000家機票代理公司獲得了銷售南航機票及相關產品的權利，其中包括以前主要以平臺方式供應代理商所銷售機票的阿里、同程和途牛。

對於機票代理來說，7月1日最大的變化就是代理費前返後返費用將全部取消，改為定額手續費。

目前，大多數航空公司都與代理完成了變更銷售代理協議，代理費也變為基於航段數量，並參考銷售艙位高低而不同的新標準。

與此同時，航空公司在新協議中還要求“禁止機票標準產品的供應商銷售模式”，及未經航空公司批準，機票代理人不得擅自在攜程、阿里、去哪兒等C端、B端平臺上銷售相關機票產品。

比如南航就規定：嚴禁代理人通過C端、B端平臺等第三方渠道銷售南航機票標準產品（單程、往返程及缺口程等裸機票產品，或以機票為主體，附加保險、代金券等低價值標準化配件的機票套餐）。對於包含南航機票的打包、組合產品，代理人也需要經過南航審批後，方可投放至南航簽署商務合作協議的C端第三方渠道展開銷售。

同時，B端平臺僅限自有平臺進行供貨銷售，不允許在第三方平臺供應裸價或組合產品。

此外，南航將與符合南航要求的主要C端機票平臺簽署商務合作協議，允許C端平臺引入經南航審批同意供貨的代理人，作為供應商開展銷售，但相關打包或組合產品的上線和銷售均需經過南航審批，方可實施。

目前，攜程和阿里等平臺上的一些非自營機票代理商產品已經下線，而第一財經記者查閱南航公布的已經簽署新版代理協議的代理人名單時則發現，攜程、同程、途牛和阿里旗下公司也在其中，意味著他們也具有了自營銷售南航機票的權利。

在此之前，同程、途牛和阿里與去哪兒網一樣，主要向其他機票代理開放平臺，作為機票銷售大代理的攜程，近年來也逐漸開放了平臺。而據記者了解，去哪兒網也向南航申請了代理授權，目前公司正在受理之中。

南航方面還透露，後續，南航將定期公布授權代理人服務質量排名，以進一步規範各銷售渠道的銷售行為，切實保護廣大旅客的合法權益。

附：簽約代理名單

http://www.csair.com/cn/about/news/notice/2016/1an4keupp7bc3.shtml

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機票銷售市場今日變天 去哪兒網也要自己賣票了

途牛請來周傑倫當CPO、稱在線休閑旅遊第一！攜程不買賬

既要做音樂、又要拍電影的周傑倫在百忙之中為途牛“站臺”，作為途牛形象代言人的周傑倫攜2016新專輯《周傑倫的睡前故事》亮相，並通過途牛官網首發新專輯途牛定制代言單曲《說走就走》MV為途牛吶喊助威。途牛方面更是宣布周傑倫出任途牛CPO（首席產品官），負責旅遊線路的設計、體驗和優化。

這一切的背後，是途牛正式全面發力在線機票、酒店預訂市場，通過服務、產品創新以及金融助力，打造用戶“真的說走就走”概念。途牛甚至宣稱，其在線休閑旅遊領域的市場份額已達23%左右，位居行業第一。

第一財經記者註意到“說走就走”的口號源於攜程。而在業界看來，途牛此舉明顯是在向攜程叫板。

對此，作為OTA“大家長”的攜程十分“不買賬”。其表示，攜程旅遊才是蟬聯中國在線休閑度假市場第一名寶座者。

發力機酒業務、叫板攜程

“目前我們在在線休閑旅遊領域的市場份額已達到23%左右，位居行業第一。歷經十年發展，途牛形成了獨特的‘傘狀’業務模式。‘傘柄’就是我們已經取得優勢的長供應鏈休閑遊品類；而‘傘面’則涵蓋了機票、租車、火車、汽車及酒店等短供應鏈、低客單價領域，這些領域可以沿用途牛在在線度假領域的高質量服務，實現休閑遊用戶向機酒用戶較高的轉化，並且與在線休閑旅遊形成促進作用，通過‘+X ’組合豐富途牛的產品數。我們很幸運地進入了在線休閑旅遊行業，途牛正以‘傘兵公司’的韌性，逐步拉大與同類企業的差距。”途牛總裁嚴海鋒表示。

負責大交通業務的途牛副總裁陳世宏透露，途牛將從供應鏈管理、數據服務、客服投入三方面著手，為用戶出遊提供保障。2016年第一季度，途牛完成大交通“最後一公里”布局，完成機票、火車票、汽車票和租車的全覆蓋。

途牛酒店事業部總經理俞軒表示，2016年途牛酒店將致力於高端度假酒店預訂的全面升級。針對行業痛點，途牛酒店獨家推出四大服務保障：最高返現30%的價格保障、64萬間酒店的種類保障、確認後無房賠付首晚房費的入住保障以及7×24小時專業旅遊顧問服務保障。

俞軒表示，至2016年上半年，途牛國內酒店銷售額同比增長1119%，海外酒店同比增長671%，途牛高端酒店增長尤其顯著，五星/豪華酒店同比增長超過22倍。

“機票、酒店作為標準化程度較高的產品，途牛基於休閑遊優勢，除單純的機票、酒店預訂業務外，通過‘機+X’、‘酒+X’推出更多豐富、個性化的創新產品和深度服務，增加客戶消費頻次及用戶黏性，將對度假市場產生較好的反哺作用，不斷鞏固和提升途牛在產業鏈中的價值。”嚴海鋒說。

此外，途牛還在通過“首付0元”吸引年輕客戶群。

數據顯示，途牛機票年輕化客群特征明顯，27歲以下用戶占比超過50%。同時，途牛酒店客戶主要以80後、90後為主，酒店消費超過4000元的用戶達到4成。

途牛金融自營旅遊分期業務“首付出發”特別針對單資源品類機票、酒店、火車票推 “首付0元 機票酒店狂歡慶”等新品，讓用戶“說走就走”。自去年8月18日上線至今，首付出發覆蓋線路超過126萬條，逾138萬途牛用戶獲得授信，授信額度超過82億元，累計交易額突破億元。

攜程“不買賬”

面對途牛所謂“其在線休閑旅遊領域的市場份額已達到23%左右，位居行業第一”的說法，OTA“大家長”攜程顯然“不買賬”。

攜程方面向第一財經記者表示，最新發布的《中國旅遊上市企業發展報告》顯示，隨著我國互聯網滲透率的迅速提升，以攜程為代表的中國的在線旅遊企業市值排名已經最高達到全球第二。除了機票、酒店等預訂業務，攜程在跟團遊、自由行、出境遊等旅行社業務上也有明顯領先優勢。報告顯示，2015年我國旅行社市場中在線預訂的比例暴增到20%，在線市場規模的增速是線下旅行社的6倍以上。消費者選擇的在線旅遊品牌越來越集中，前三名就占據了50%以上的份額，其中攜程旅遊以25%的份額蟬聯中國在線休閑度假市場第一名。

而艾瑞咨詢最近對外發布的《2016年中國在線旅遊度假市場研究報告》顯示，2015年中國在線出境遊市場規模為368.8億元。2015年各大在線OTA紛紛搶奪出境遊市場。攜程以25.1%的市場份額位居首位，蟬聯在線出境遊市場第一。途牛、同程排名第二、第三名。前三家的份額超過50%。

攜程旅遊事業部CMO施聿耑指出，途牛所謂的跟團遊第一、出境遊領先等關於市場份額的說法，沒有事實依據。按照財報規則，攜程官方發布的是營收，沒有公布在線度假旅遊業務的交易額和組成等數據，也沒有對任何第三方機構公開過。某些所謂的調查機構得出的對比數據不知從何而來。從報告的實際數據看，也與攜程的實際情況嚴重不符，誤導了市場和公眾。

“為了澄清這一問題，強烈要求途牛和第三方機構公布數據來源和依據。攜程之前、現在一直是（將來也會全力繼續保持）在線休閑旅遊市場第一名。通過途牛的財報數據看，攜程在跟團遊、出境遊等領域也一直保持第一名。”施聿耑表示。

“各方都認為自己是第一名，只是範圍和算法不同。攜程投資了藝龍、同程、去哪兒等，從資本層面而言是當之無愧的OTA大家長。值得註意的是，其實攜程也投資了途牛，但是占股比例相對較小，途牛還是相對獨立的在線旅遊商。作為互相之間既有關聯又有競爭的關系，格局頗為微妙。途牛去年屢次引入戰略投資者，為了業務版圖的發展以及對股東的交代，其必然要拓展業務。以往團隊遊是途牛的主要業務，而隨著自由行越來越盛行，途牛必然要發力機場加酒店，而其與攜程的競爭也不可避免。”勁旅咨詢首席分析師魏長仁指出。

易觀智庫《2016中國在線旅遊市場年度分析報告》顯示，2015年中國在線機票市場交易規模達到2962.1億元，中國在線住宿市場交易規模突破800億元。

【突發】途牛：代言人定制單曲MV遭盜用 強烈譴責攜程侵權行為

途牛和攜程算是“杠上了”!

雙方剛剛就誰是在線休閑旅遊第一而爭論不休，今天，途牛又強烈譴責攜程侵權行為！

途牛在7月14日傍晚稱，7月12日，途牛代言人周傑倫攜2016新專輯《周傑倫的睡前故事》亮相“真的說走就走就在途牛機酒——2016途牛機票酒店戰略發布會”現場，為途牛進軍在線機酒市場吶喊助威，並在當日通過途牛官網首發新專輯途牛定制代言單曲《說走就走》 MV。周傑倫在途牛發布會現場明確表示，“《說走就走》這首歌就是專門為途牛寫的。我的團隊現在出行都用途牛，身邊不少朋友都有跟我說，在途牛預訂出遊特別方便，客服非常貼心，有什麽問題都是很耐心的解答。因此，借助代言的契機，我特地為途牛創作了這首歌。”途牛也在當日對外公布了這一消息。

途牛進一步表示，然而，出人意料的是，攜程卻在途牛召開發布會的當晚，在明知《說走就走》是周傑倫專為途牛定制的代言單曲的情況下，擅自使用《說走就走》。

途牛方面指出，7月12日晚上8點，攜程官方訂閱號“攜程每日特惠”發布文章《周傑倫：年輕在手，做個說走就走的瀟灑決定》，使用周傑倫《說走就走》歌曲MV圖片及歌詞，並聲稱“要想說 走就走，當然得。。。。攜程在手呀!”攜程盜用途牛定制代言單曲《說走就走》，移花接木為自己打廣告。盜用途牛定制代言單曲《說走就走》進行商業使用之外，7月12日，在途牛進行機票酒店戰略發布會直播時，攜程花椒直播官方賬號“攜程旅行網”公然現身途牛發布會直播平臺，為自己打廣告。

途牛機票事業部營銷副總經理李沁文表示，“服務是在線旅遊企業競爭的法寶，然而消費者在旅行過程中仍面臨諸多痛點。我們借形象代言人周傑倫為途牛定制單曲 《說走就走》發布的契機，希望通過自己的努力，解決客戶服務痛點，確保用戶‘真的說走就走’;同時希望能夠攜手行業同仁，維護消費者的利益，重塑‘說走就 走’在消費者心中的形象與信心。攜程不顧自己的品牌形象，使用《說走就走》牟取不當利益，我們表示強烈譴責。”

就在日前，途牛正式全面發力在線機票、酒店預訂市場，通過服務、產品創新以及金融助力，打造用戶“真的說走就走”概念。途牛甚至宣稱，其在線休閑旅遊領域的市場份額已達23%左右，位居行業第一。

對此，作為OTA“大家長”的攜程十分“不買賬”。其表示，攜程旅遊才是蟬聯中國在線休閑度假市場第一名寶座者。

攜程旅遊事業部CMO施聿耑指出，途牛所謂的跟團遊第一、出境遊領先等關於市場份額的說法，沒有事實依據。按照財報規則，攜程官方發布的是營收，沒有公布 在線度假旅遊業務的交易額和組成等數據，也沒有對任何第三方機構公開過。某些所謂的調查機構得出的對比數據不知從何而來。從報告的實際數據看，也與攜程的實際情況嚴重不符，誤導了市場和公眾。

第一財經記者采訪了解到，盡管攜程入股途牛，但是所占股比不高，看來這兩大OTA之間的大戰在所難免了。

途牛：今夏親子遊、避暑遊火爆、觀賽遊成新亮點

進入7月，隨著學生們陸續開啟暑假模式，暑期旅遊旺季正式拉開帷幕。7月18日，途牛旅遊網發布的《2016年暑期旅遊意願報告》（下稱“《報告》”）顯示，今年暑期家庭遊需求依舊旺盛，避暑遊、親子遊仍是主流，觀賽遊成新亮點。

居民暑期出遊意願強烈

途牛旅遊網調研數據顯示，超過五成的受訪者已安排好暑期出遊行程，近三成受訪者有出遊計劃。在有旅遊意向的受訪者中，選擇國內長線遊的占比為48%，出境遊占比則為28%，高於周邊遊。從出遊時間來看，眾多用戶選擇在7月中下旬出遊，其次為8月上旬。

從截至目前的預訂情況來看，暑期旅遊十大客源地分別為上海、北京、南京、天津、廣州、深圳、杭州、武漢、蘇州、成都。在預訂暑期出遊的居民中，1人出遊訂單占比為6%；2人出遊的訂單占比為39%；3人及以上出遊訂單占比超過五成，這表明家庭用戶在暑期旅遊市場依舊唱主角。

在出遊人群年齡分布方面，暑期出遊18歲以下的學生族比例為17%，遠遠高於端午小長假的8%。隨著國民收入增加，更多家長希望孩子能夠出門看世界，放松減壓、增長見識兩不耽誤；18~30歲用戶占比為20%，旅遊度夏已成為他們的一種生活方式；30~50歲人群占比為41%，越來越多的家長願意陪孩子出遊，增進和孩子之間的感情；50歲以上人群占比為22%，鐘愛暑期後半段錯峰遊。

國內避暑遊、親子遊受追捧

同去年一樣，今年最熱的三伏天也是“加長版”，將持續40天。炎熱盛夏催生了旺盛的避暑需求，避暑遊成為旅遊市場的大熱門。

目前，北京、上海、江蘇、浙江、廣東、湖北等地居民避暑意願高漲，更喜歡在國內消暑避夏。途牛旅遊網監測數據顯示，十大國內避暑遊目的地分別為國內遊目的地麗江、林芝、昆明、呼和浩特、秦皇島、張家界、青島、哈爾濱、阿壩、廈門。其中，“上山、下海、看草原”是避暑的主要方式，黃山、廬山、九寨溝、長白山、嶗山、千島湖、雅魯藏布大峽谷以及呼倫貝爾草原等景區格外火爆。此外，《奔跑吧兄弟》第四季在內蒙古錄制，節目拍攝地奧倫布坎等景區關註度迅速提升，今年暑期草原遊將更加火熱。

除了國內長線方向，由於本地也有不少納涼避暑勝地，很多居民選擇在所在城市周邊消暑。比如，杭州周邊便擁有千島湖、莫幹山、浙西大峽谷、天目山等避暑好去處。眼下，水鄉古鎮、山地避暑、水上樂園以及漂流等項目比較熱門。對此，途牛推出“踏上夏之旅特惠享不停”活動，為用戶出遊提供更多優惠。從預訂情況來看，天目湖水世界、北京歡樂水魔方、四窗巖漂流、夾溪河漂流、千島湖龍門漂流等景點熱度不減。

與此同時，親子遊也是暑期旅遊市場主打。趁著暑假，帶上孩子舉家出遊已成新潮流。在出遊方向選擇上，受制於家長時間，國內親子遊更受歡迎。上海迪士尼樂園在6月16日開園後，國內遊客在家門口即可實現童話夢，使其成為今夏親子遊必去的主要目的地之一。途牛旅遊網監測數據顯示，歷史文化底蘊濃厚的城市和適合休閑放松的目的地最受親子遊用戶寵愛，上海、北京、西安、廈門、黃山、張家界、青島、桂林、內蒙古、成都等地排在前列。

出境賽事遊成新寵

今年暑期，出境遊迎來一大波利好。首先，英國“脫歐”公投後，受英鎊匯率大跌影響，居民赴英旅遊成本將同步下降，讓原本就是熱門目的地的英國關註度更高。其次，今年是體育大年，四年一度的歐洲杯落下帷幕，同時巴西里約奧運會即將開幕，現場觀看比賽對體育迷們充滿了吸引力。此外，今年以來，南非、英國、瑞士、意大利、德國、西班牙等國家紛紛在國內增設簽證中心，居民辦理簽證更加便捷。

在諸多利好帶動下，暑期出境遊人氣旺盛。途牛旅遊網監測數據顯示，出遊預訂人次同比上升50%，日本、韓國、泰國、法國、意大利、瑞士、美國、德國、馬爾代夫、新加坡為出境遊人氣目的地前十名。

出遊主題方面，暑期一向是出境購物、海外遊學、親子遊的旺季，今年同樣如此。英國作為出境遊學和購物熱選目的地，“脫歐”導致英鎊貶值，有望成為出境遊市場的一匹黑馬。截至目前，預訂英國方向的出遊人次同比增長74%。

觀賽遊在今年暑期大爆發，歐洲杯提前引爆了歐洲旅遊市場。此外，由於今年暑期赴歐旅遊產品價格較去年同期下降15%，進一步刺激了遊客前往歐洲旅遊的熱情。截至目前，通過途牛預訂暑期歐洲遊產品的出遊人次同比增長20%。同時，里約奧運會捧熱了南美這一小眾目的地。

在出遊方式上，近幾年，郵輪由於行程安排輕松休閑，因而備受用戶青睞。針對暑期市場，途牛赴日郵輪產品新增清水、神戶、東京、宮崎、熊本等目的地，進一步提升產品豐富度，用戶可選擇余地更大。從預訂情況來看，用戶依然偏愛日韓航線，大多選擇從上海、天津母港出發，7月23日出發的“皇家加勒比海洋贊禮號天津-釜山-福岡-天津5晚6日”、8月7日出發的“皇家加勒比郵輪海洋水手號上海-濟州-福岡-上海4晚5日”等航次產品預訂持續火熱。

自助遊占比提升

途牛旅遊網監測數據顯示，預訂暑期跟團遊、自助遊的出遊人次占比為63%、37%。具體而言，國內長線遊方面，用戶選擇自助遊占比較去年同期有一定幅度增加，這與他們旅行經驗豐富、出遊次數增多密切相關。出境遊方面，省心省力的跟團遊占據上風，仍是重要出行方式之一，而自助遊占比同比增長明顯。隨著80後、90後逐漸成為旅遊消費主力，他們日益習慣自己規劃行程，未來自助遊占比有望不斷提升。

國內中短途方面，高鐵、自駕已是不二之選。自5月15日起，全國鐵路開始實行新的列車運行圖，除了增加高鐵運力，還首次開通“夜間高鐵”，“高鐵旅遊圈”更加完善，用戶乘高鐵出遊更便捷。途牛旅遊網監測數據顯示，北京、廣州、上海、成都、深圳、西安、昆明、長沙、哈爾濱、南京等地為高鐵遊最熱目的地。

隨著私家車的普及，不少家庭出遊群體選擇在暑假進行周邊自駕遊。目前，自駕遊用戶預訂習慣較為穩定，更喜歡在途牛旅遊APP預訂產品，占比達到53%，4小時車程內的目的地最受歡迎。途牛旅遊網監測數據顯示，華東地區用戶熱衷去往上海、杭州、常州、湖州、寧波、蘇州、揚州等目的地；北京、青島、秦皇島、威海、保定、呼倫貝爾等地為華北地區熱門目的地；華南地區用戶最喜愛的目的地分別為珠海、廣州、惠州、張家界、桂林、廈門、清遠等；西部地區用戶青睞西安、林芝、阿壩、成都、麗江、昆明等目的地。在出遊主題上，山水、古鎮、樂園等項目人氣爆棚。

看準新商機 途牛“殺入”醫療旅遊市場

隨著生活水平的提高，越來越多的用戶選擇去海外一些醫療發達的地區做高端精密體檢，為自身健康增添保障。

近日，途牛旅遊網保險頻道正式上線海外精密體檢保險產品，為會員提供高端健康管理解決方案。

“第一期上線的海外精密體檢保險產品，主要目的地為日本，通過與外資保險供應商合作，整合其在日本的優質醫療資源，開發‘海外體檢+保險’打包產品，我們希望憑借優質的產品和服務，刷新人們對跨境醫療的認知。”途牛旅遊網保險事業部總經理韓飛表示。

市場數據顯示，國內早癌篩查市場需求不斷上漲。與此同時，日本高端精密體檢技術已能篩查300多種癌癥，發現5mm以下早期癌癥或超初期癌癥。加之，中日地理距離較近，往返時間短，赴日旅遊、購物的熱度不減，日本正成為當下最熱門的醫療旅遊目的地。

項目合作機構包括癌研有明醫院、東京高輪醫院、東都診所等，體檢保險產品包含癌癥檢查和全面檢查，時間上也有半天、全天、兩天多種品類，可以滿足不同客戶的體檢需求。

“客戶選擇去海外做一次體檢，主要還是看重海外的服務水平。”韓飛表示，本次上線的體檢產品定價清晰且一次性收費，配備具有專業醫學知識的私人翻譯顧問全程陪同，同時也會保障客戶的隱私，最終的體檢報告也有中日雙語版本。

VISA與牛津經濟研究院近期發布的報告顯示，醫療旅遊產業價值已達4390億美元，預計未來十年的同比增長將達到25%，基於民眾對更高質量護理的需求，中國將在未來十年趕超美國。

韓飛稱：“醫療旅遊消費人群是典型的高客單價客群，他們對價格敏感度相對較低，對產品服務體驗度要求高，希望通過可信任、實力品牌出色的渠道購買。”

此前，途牛已陸續推出眾多醫療旅遊產品。此次推出的海外高端精密體檢保險產品是途牛醫療旅遊產品的重要補充。

隨著中國居民消費水平的不斷提高，尋找高品質的醫療保健資源也正在成為國內中產階層的消費需求，兼具優質醫療資源和豐富旅遊資源的海外目的地成為醫療、旅遊產業的重點拓展對象。

攜程、去哪兒網、途牛三巨頭財報比拼

9月1日，攜程、去哪兒網紛紛發布了第二季度財報，而之前途牛第二季度財報已經公布，從數據對比看，三家公司凈營收都同比增長，其中，攜程凈營收規模最高。三家公司二季度都虧損，途牛的凈虧損是最大的，達7.6億元人民幣。

從具體業務看，去哪兒網自被攜程收購以來主營業務只有移動業務和機票住宿業務，模式較為單一。而途牛發展良好，旅遊產品總交易額和凈收入分別保持高幅度增長。

財務數據對比

攜程網第二季度凈營收為人民幣44億元(約合6.64億美元)，比上一年同期增長75%，好於華爾街分析師的預期，Zacks調查的華爾街分析師此前平均營收為6.635億美元;歸屬於攜程網股東的凈虧損為人民幣5.21億元(約合7800萬美元)，去年同期為凈利潤1.43億元人民幣(約合2300萬美元)，同比轉虧。

去哪兒網上季度總營收為10.308億元人民幣(1.551億美元)，同比增長17.0%；以非美國通用會計準則(non-GAAP)計算，凈虧損為3.733億元人民幣(5620萬美元)，去年同期為6.238億元人民幣。

途牛的財報中凈營收為人民幣24億元(約合3.666億美元)，同比增長55.6%。凈虧損人民幣7.669億元(約合1.154億美元)，而上年同期凈虧損人民幣2.462億元。基於非美國通用會計準則，凈虧損人民幣7.086億元(約合1.066億美元)，而上年同期凈虧損人民幣2.336億元。

從這方面來說，攜程依然保持著業內領軍水平的營收成績，但是值得註意的是途牛的收入增長也保持著不低的速率。

具體業務收入對比

攜程網第二季度住宿預訂營收為18億元人民幣(約合2.67億美元)，同比增長61%，環比增長10%。交通票務營收為20億元人民幣(約合3.01億美元)，同比增長90%，環比增長3%。組團旅遊營收為4.74億元人民幣(約合7100萬美元)，同比增長44%，環比下滑15%。企業旅遊營收為人民幣1.47億元(約合2200萬美元)，同比增長22%，環比增長27%。主要都是受與去哪兒網合並與季節性旅遊業變化等因素影響。

去哪兒網2016年第二季度機票和機票相關營收為4.783億元人民幣(7200萬美元)，同比下降7.5%，環比下降14.3%。住宿預訂營收為3.923億元人民幣(5900萬美元)，同比增長51.6%，環比增長30.9%。

途牛2016年第二季度凈收入為24億元人民幣(合3.555億美元)，較2015年同期增長55.6%。2016年第二季度跟團遊和自助遊總出遊人次為1,666,455，較2015年第二季的1,011,267人次增長64.8%。跟團遊收入(絕大部分以全額確認)為22.133億元人民幣(合3.33億美元)，較2015年同期增長50.9%。自助遊的收入(以凈額確認)為6710萬元人民幣(合1010萬美元)，較去年同期增長93.9%。其他收入為8570萬元人民幣(合1290萬美元)，較2015年同期增長247.3%。

去哪兒網自被攜程收購以來主營業務只有移動業務和機票住宿業務，模式較為單一。而顯而易見的是，途牛在二季度各個旅遊產品都在大幅增長，速率驚人。

凈虧損對比

攜程網2016年第二季度歸屬於股東的凈虧損為5億2100萬元人民幣（7800萬美元），而2015年同期為凈利潤1億4300萬元人民幣（2300萬美元），上季度為凈虧損16億元人民幣（2億4500萬美元）。若不計股權報酬費用，2016年第二季度歸屬於攜程股東的凈利潤為5700萬元人民幣（900萬美元）。

去哪兒網二季度歸屬於股東的凈虧損為6.988億元人民幣(1.051億美元)，好於2015年同期的8.157億元人民幣，以及2016年第一季度的10.765億元人民幣。凈虧損的環比減少主要是由於股權薪酬費用帶來的一次性費用的減少。基本和攤薄每股ADS股份凈虧損均為4.80元人民幣(0.72美元)

途牛二季度歸屬於普通股股東的凈虧損為7.648億元人民幣(合1.151億美元)，2015年同期歸屬於普通股股東的凈虧損為2.461億元人民幣。二季度，非美國會計準則下歸屬於普通股股東的凈虧損，即不包括股權報酬費用和收購產生的無形資產攤銷，為7.063億元人民幣(合1.063億美元)。

在這里，途牛的凈虧損是最大的，原因可能在於高成本帶來的企業虧損，途牛二季度營業成本為22.416億元人民幣(合3.373億美元)，較2015年同期增長55.0%。

謀發行7.5億美元可轉債 攜程看上美團酒旅還是途牛？

攜程旅行網(下稱“攜程”或“公司”，納斯達克股票代碼：CTRP)9月6日晚間宣布其計劃發行發行2250萬股美國存托憑證(ADS)，每存托憑證相當於0.125股普通股。攜程將向承銷商提供選擇，允許其在30天內額外購買最多337.5萬股美國存托憑證作為可能的超額認購。

攜程突然做出上述舉措，讓業界人士猜測，是否其又要出手“買買買”了?有傳言稱，攜程很可能瞄準了美團酒旅或途牛，若真如此，屆時OTA市場格局又要生變了。

截至第一財經記者發稿時，攜程並未就傳言作出回應。

OTA“大家長”發債

據悉，攜程現有股東百度和另一個戰略投資人已承諾將於此次美國存托憑證發行結束時，通過他們的附屬公司分別認購價值1億美元和2500萬美元的攜程普通股。每股價格等同於此次美國存托憑證發行價格按照美股存托憑證和普通股的兌換比例調整後的價格。

攜程也宣布同時發行總額最高7.5億美元、於2022年到期的高級可轉換債券(以下稱 “可轉債”)。攜程將向初始購買方提供選擇，允許其在30天內額外購買最多1.125億美元的可轉債作為可能的超額認購。美國存托憑證發行的結束不取決於可轉債發行的結束，可轉債發行的結束也並不取決於美國存托憑證發行的結束。可轉債發行和美國存托憑證的發行取決於市場及其它因素。

目前，攜程的一個主要戰略投資者已承諾將在此次可轉債發行完成時通過其某個附屬公司向攜程認購總額2500萬美元、於2022年到期的高級可轉換債券。

據了解，此次發行的可轉債可被轉換為攜程的美國存托憑證。可轉債持有者可以在可轉債到期的兩個工作日之前的任何時間選擇以1000美元的整數倍把可轉債轉換為存托憑證。“在到期之前，除非某些特定稅法變動，攜程無權贖回這些可轉債。”攜程表示，在2019年9月15日，可轉債持有者有權要求攜程以現金贖回全部或部分可轉債。

據悉，摩根大通銀行和摩根士丹利將擔任此次美國存托憑證發行的聯合賬簿管理人。

有分析稱，此次行動不僅將增加攜程股本在資本市場的流動性，有利於投資者進行交易，還將進一步增強攜程在中國互聯網市場的影響力及未來業績的增長。

攜程又要買誰？

攜程在晚間突然發債的舉措，讓大家不禁要問：“攜程你又要買哪家企業了?”

比較官方的說法是——從用途上看，攜程此次公開發行可轉債及同步向該戰略投資人非公開發行可轉債的凈收益將用於核心業務的增長，對互補性業務及資產的收購和投資，及其他一般企業用途。

就在這幾天，有關百度正在與美團談判，試圖出售百度外賣和糯米兩項業務的傳言沸沸揚揚，有消息稱，百度外賣連同糯米打包出售給美團，且交易接近尾聲。9月6日上午，百度糯米總經理曾良對第一財經記者稱是“謠言“。百度外賣和糯米官方分別回應稱“是謠言”，新美大方面暫未回應。

值得註意的是，此次發債，攜程現有股東百度和另一個戰略投資人已承諾將於此次美國存托憑證發行結束時，通過他們的附屬公司分別認購價值1億美元和2500萬美元的攜程普通股。

這不禁讓業內人士聯想到，是否攜程的發債與百度的上述資本動作有關?

第一財經記者多方采訪了解到，美團此前有過業務拆分的說法，但官方並未承認，這幾年美團的酒旅業務發展迅速，從某種意義上來說，對攜程也造成一定的“威脅”，因此業內猜測，攜程此次發債很可能與收購一個大項目有關，而這個大項目可能是美團酒旅或途牛，以滿足攜程的“去對手化”策略。還有業內消息稱，攜程應該已經與美團酒旅業務部門有過多次接觸。

第一財經記者就此事向攜程、途牛等多方求證，但截至記者發稿時，各方均未給予回應。

雖然各方並未給予回應，不過上一次，攜程與去哪兒也再三否認並購“緋聞”，最終攜程還是入股了去哪兒。

“回顧攜程一貫的收購模式，就是‘去對手化’，這幾年攜程陸續收購、參股了藝龍、去哪兒、同程和途牛，其通過資本方式將大部分的競爭對手變成了‘同盟者’，這是簡單而粗暴的‘去對手化’方式。可是當時攜程忽略了美團，新美大組建後，美團的酒店旅遊業務發展迅猛，目前很多連鎖酒店預訂渠道中，來自美團的訂單比例已經接近攜程，甚至有些酒店因為攜程傭金過高而更願意與美團合作。這令攜程始料未及，所以如果攜程此次以‘去對手化’思路來拿下美團酒旅業務也合情合理。當然，如果是其目標是途牛，也是一樣的道理。”勁旅咨詢首席分析師魏長仁指出，無論攜程此次“出手”的是哪家，都或多或少會對整個在線旅遊OTA市場格局產生一定的影響。

國家旅遊局發布十一旅遊“紅黑榜”：北京途牛等上黑榜

10月9日，國家旅遊局發布十一假日旅遊“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導遊、優秀旅遊工作人員和文明遊客，同時也對假日期間廁所革命滯後、環境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅遊經營單位和從業人員以及不文明遊客進行了曝光。

十一假日旅遊“紅黑榜”由各地旅遊主管部門根據本地假日旅遊市場秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區、旅行社、旅遊工作人員、導遊、遊客五大類，其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅遊市場秩序、旅遊安全保障、旅遊服務四個專項，全部榜單共九大項，“紅榜”為最佳(或優秀)，“黑榜”為最差(或不合格、不文明)，覆蓋全國31個省區市和新疆生產建設兵團。

“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅遊秩序平穩、服務管理規範等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅遊區、海南三亞南山旅遊區、雲南麗江古城等一批知名5A級旅遊景區上榜綜合秩序最佳景區，四川青城山-都江堰山景區、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅遊區、河北保定京西百渡休閑度假旅遊區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅遊市場秩序最佳景區、旅遊安全保障最佳景區和旅遊服務最佳景區。因服務遊客、文明旅遊引導等工作到位，哈爾濱鐵道國旅、西安海外旅遊等一批旅行社以及敦煌市旅遊經濟開發辦主任楊興蓉等一批旅遊從業人員，分別上榜優秀旅行社和優秀旅遊工作人員。節日期間因跨國獻“熊貓血”而贏得國內外廣泛贊譽的南京文華國際旅行社導遊楊莉等近30位導遊領隊上榜優秀導遊。此外，樂於助人、文明出遊的河南籍遊客馮玉、陳建平等上榜優秀文明遊客。

“黑榜”榜單上，發生遊客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區，均上榜綜合秩序最差景區。吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅遊安全保障最差景區。國家旅遊局已責成吉林省旅遊部門督促相關景區進行整改。此外，因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因導遊擅自增加自費項目、遊客在景區亂塗亂刻等原因，5名導遊和6名遊客登上不合格導遊和不文明遊客“黑榜”。

國家旅遊局相關負責人表示，推出假日旅遊“紅黑榜”是今年十一的一個嘗試，目的是加強旅遊市場監管，表揚先進、批評落後，進一步提升旅遊服務管理水平，營造歡樂祥和的假日旅遊市場秩序。

這位負責人特別強調，“紅黑榜”是假日旅遊工作的全新探索，需要地方旅遊部門高度重視。從信息上報來看，北京、上海等重點旅遊城市工作積極主動、組織安排得力，既報“紅榜”，又曝“黑榜”，值得肯定。而對於未按要求及時上報負面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、雲南等地旅遊部門，國家旅遊局將對其工作進一步調查督促。

國家旅遊局首亮國慶旅遊“紅黑榜” 途牛被批不合格

昨天，國家旅遊局首次發布“十一”假日旅遊“紅黑榜”，十渡等景區成為綜合秩序最差景區，北京途牛旅行社等上榜不合格旅行社。

據京華時報報道，“十一”假日旅遊“紅黑榜”是由各地旅遊主管部門根據本地假日旅遊市場秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區、旅行社、旅遊工作人員、導遊、遊客五大類，其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅遊市場秩序、旅遊安全保障、旅遊服務四個專項，全部榜單共九大項，“紅榜”為最佳（或優秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個省區市和新疆生產建設兵團。

故宮上榜綜合秩序最佳景區

記者在“紅榜”榜單上發現，因流量管控得力、旅遊秩序平穩、服務管理規範等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅遊區、海南三亞南山旅遊區、雲南麗江古城等一批知名5A級旅遊景區上榜綜合秩序最佳景區。而節日期間因跨國獻“熊貓血”而贏得國內外廣泛贊譽的南京文華國際旅行社導遊楊莉等近30位導遊領隊上榜優秀導遊。

同時在“黑榜”榜單上，發生遊客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區，均上榜綜合秩序最差景區。吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅遊安全保障最差景區。國家旅遊局相關負責人表示，目前國家旅遊局已責成吉林省旅遊部門督促相關景區進行整改。此外，因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因導遊擅自增加自費項目、遊客在景區亂塗亂刻等原因，5名導遊和6名遊客登上不合格導遊和不文明遊客“黑榜”。

過半數地區“報喜不報憂”

國家旅遊局相關負責人表示，推出假日旅遊“紅黑榜”是今年“十一”的一個嘗試，目的是加強旅遊市場監管，表揚先進、批評落後，進一步提升旅遊服務管理水平，營造歡樂祥和的假日旅遊市場秩序。從實施效果來看，今年國慶假日全國旅遊系統加強了值班調度，假日旅遊運行整體安全平穩，旅遊服務質量明顯提升，文明旅遊漸成風尚，絕大多數旅遊經營單位、從業人員和旅遊者經受住了考驗。今後，國家旅遊局將繼續加大旅遊宣傳，褒揚正面和先進、曝光負面典型，監督、引導企業合法經營，倡導遊客自律、文明出遊，積極營造良好的旅遊發展環境。

而記者發現，在此次公布的紅黑榜中，全國各個地區都上報了紅榜信息，但僅有14個地區報送了“黑榜”，另有超過半數的地區沒有及時向國家旅遊局上報負面信息，其中便包括以往負面消息較多的雲南、海南等地。

對此，國家旅遊局相關負責人強調，“紅黑榜”是假日旅遊工作的全新探索，需要地方旅遊部門高度重視。從信息上報來看，北京、上海等重點旅遊城市工作積極主動、組織安排得力，既報“紅榜”，又報“黑榜”，值得肯定。而對於未按要求及時上報負面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、雲南等地旅遊部門，國家旅遊局將對其工作進一步調查督促。

北京市旅遊委約談途牛令其整改

針對北京途牛旅行社上“黑榜”一事，記者昨天致電北京市旅遊委了解到，目前北京市旅遊委已經約談北京途牛要求其盡快整改。

北京市旅遊委相關負責人表示，此次途牛上黑榜一方面是因為其本身投訴較多，另一方面是在“十一”期間，由於未按相關規定派領隊隨行，導致部分遊客在境外邊檢遇到問題後無人溝通，最終造成滯留情況。該負責人透露，昨天北京途牛相關負責人已到市旅遊委進行溝通並承認錯誤，同時表示會按市旅遊委要求盡快提交整改方案，切實提升旅遊服務質量。

不合理低價違規境外旅遊 多家旅行社被重罰

據統計，10月1日至10月7日，全國共處理旅遊投訴359件。其中，旅遊景區147件、旅行社和導遊領隊105件、在線旅遊86件、旅遊住宿20件、旅遊購物1件。

昨天，國家旅遊局公布了5例典型案件，其中四川省中國國際旅行社有限責任公司、成都環球國際旅行社有限公司均因以不合理低價組織旅遊活動，被分別處以15.5萬元、15萬元罰款的行政處罰。而北京泛美國際旅行社有限責任公司及其委派的領隊楊登瀛在組團出境旅遊過程中因團款糾紛拒絕履行旅遊合同。北京市旅遊委給予北京泛美國際旅行社有限責任公司停業整頓三個月，並處30萬元罰款的行政處罰；給予領隊楊登瀛暫扣領隊證一個月，並處2000元罰款的行政處罰；給予旅行社直接責任人劉寶沖1.5萬元罰款的行政處罰。

此外，北京青年旅行社股份有限公司組織旅遊者到旅遊管理部門公布的中國公民出境旅遊目的地之外的國家和地區旅遊。對此，北京市旅遊委給予北京青年旅行社股份有限公司責令改正，並處20萬元罰款的行政處罰。

毆打導遊火燒越南盾 兩遊客因不文明行為列入黑名單

昨天，國家旅遊局還公布了國慶假期期間的典型案例，其中兩名遊客分別因毆打導遊、火燒越南盾等不文明行為被列入“黑名單”。

據國家旅遊局相關負責人介紹，北京遊客盧珊在隨團旅遊過程中，與導遊楊某某發生爭執，盧珊毆打導遊，並將前來勸阻的何某某咬傷。依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款規定，騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。

同時，該負責人表示，今年國慶期間還發生了一起遊客違反當地法律案。黑龍江遊客候歌順赴越南旅遊過程中，在峴港市一家酒吧火燒越南盾，因違反當地法律，被越南警方驅逐出境。記者了解到，經旅遊不文明行為記錄評審委員會審定，盧珊、候歌順均被列入旅遊不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。