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【教育】凱叔講故事：社群+粉絲眾籌=未來在線教育模式

一開始我沒想說把凱叔講故事，或者凱叔品牌做到一個什麽樣的程度。但是，做到一定程度時，我突然發現，這件事情給了我極強的幸福感。很重要的一點就是把用戶放在第一位。很多事情，我們每一次進步是用戶推著我們往前走。這個時候我們反觀整個親子市場，我們是不是還有機會？當在一個邏輯自洽的氛圍里面，一個環境里面，一個生態里面，其實對於新興的小公司作為一個顛覆者來說，其實機會是非常少的。

用這樣一個邏輯我們去反觀我們自己，我們在親子市場有沒有這樣一個機會？後來一看，沒準還真有。在我們眼里，其實中國的親子市場是基本上處於一個蠻荒地帶的市場，互聯網化其實很低，哪怕是在N多年前，在有中國互聯網的時候，其實就有了親子類的BBS網站。但是，現在看來下沈的力度並不是很大。為什麽呢？很多人說中國兒童消費市場是15000億，其實2015年的預測，中國兒童消費市場應該能夠達到20000億。隨著我們單獨二胎一開放，基本等於二胎開放了，這個市場容量會相當大。

為什麽叫“蠻荒地帶”，主要是這個領域目前沒有核心品牌。在互聯網這個市場是贏者通吃的市場，所有的資本在投註的過程當中，現在只要第一。在世界範圍之內，親子市場處於智能化拐點。Google開始關註到親子智能硬件的研發，亞馬遜已經開始關註到親子智能硬件的研發，越來越多的資本會匯聚到親子市場，讓這個還處於蠻荒地帶的市場徹底智能化、互聯網化，這大概是我們這些從業者的一些機會。

此外，我們現在新一代的父母是85後的父母，在我的社群里已經有了很多90後的父母，90後的家長。這一代人開始越來越註重親子關系，而這一代人其實恰恰是一個人生長起來的童年。在這個童年里，他並不知道怎麽去陪伴一個人，因為他的父母未必給他做了很好的表率。而這代人有了自己的孩子，在互聯網上的消費能力，以及消費意識要比原來的父母強得多。這也是我覺得在親子教育市場也好，親子陪伴市場也好其實是非常大的機會，我們的用戶已經變了。

目前親子市場分為幾塊：第一塊，兒歌類，制作成本高，編曲、作曲、動畫，所有分鐘成本8000塊，且應用場景不明確。二、傳統BBS資訊網站：黏性弱，無法與孩子建立聯系。三、動畫片和遊戲：可能孩子喜歡，但未必在教育方面有它應承擔的含金量。且內容雜亂，負面評價多。

最終我選擇了“講故事”的方式。因為它是最容易切入親子市場的方式，有助於建立充分的依賴和信任。而且制作成本低，有清晰的親子互動場景，睡前故事是市場剛需。同時與孩子的高頻互動可以提高用戶黏性。講故事成為最健康、最綠色的兒童娛樂選擇。

最開始，我給我的女兒講故事，講來講去跟大家分享，最後聽的人越來越多。2014年4月，我建立了一個公眾帳號，慢慢把這個事情做起來了。到現在為止，我們平均每天的播放量已經突破40萬，所有用戶也大概50來萬，發展速度是非常快的。

而且我們也看到了一些現象。比如說開始有出版社找我們一起合作，我說你為什麽來找我們？原來我們想找出版社合作是找不著人的。出版社說，你講了一個故事，我們這本繪本的銷量這個月在全國翻了一番。後來我看到的數據是我們講一個故事，最多是翻了三番，所以現在我們在這個社群也開始電商，開始賣書，開始有固定的盒子發到用戶家里，為用戶精選了我們認為好的精彩的繪本，繪本里面也會有凱叔的聲音，這是我們的一種凱叔inside的戰略等等。

我們自己的感覺也是，我們所有的工作其實都是用戶來推著我們往前走，一切以用戶需求為中心。

一．產品內容充分咨詢和參考用戶建議

比如一開始用戶會給我們投訴，說凱叔你這個講故事可不可以不那麽生動？我說這個生動有錯嗎？生動有錯啊。這個我們一般給孩子講故事都是在晚上睡覺前，你把孩子講的特別興奮，聽了一個一個又一個，聽了一遍一遍又一遍，孩子睡不著覺，你負責任啊？我說我負不了責任，但是我把孩子講著了，對我來說也是一個莫大的侮辱。

我們怎麽辦？有一天我們做實驗，說寶貝，今天這個故事講到這兒，凱叔給你讀一首詩，我選的絕對不是“白日依山盡，黃河入海流”家庭都會背的。我們選一些很經典的，但是對於孩子來說有陌生感的，七律、宋詞，一首詩讀上七遍，每一遍比上一遍的聲音小一點點，到最後似有似無，一周我的故事不斷換，但是一周我只重複一首詩。

第一天做實驗，後臺家長說，這招靈，三遍就著。一周之後我期待這樣的反映，但是沒有想到這種反映會如此之強烈。家長說，凱叔孩子沒有覺得他認真聽，倒頭就睡，這首詩他背下來了。這時候你專門還要寫文章去勸他，千萬別孩子會背了一首，你讓他背所有。這個年紀只要孩子願意聽，不反感，聽上兩三年，對他來說是受用終身的，會滋養他一輩子。

二、通過粉絲眾籌，用戶供養內容

我們這樣不斷和用戶交流，。比如我突然發現所有孩子都會塗鴉，孩子一見我面，都給我送各種各樣的禮物，這種禮物基本上都是畫。原來你們那麽愛畫畫，我們能不能玩一個遊戲，做一個實驗。凱叔把點播率比較高的故事，再一次放到社群里面。你們一聽，我把這個故事分成A、B、C、D四個任務，每一個任務都有角色、場景。你聽，憑著想象去畫，畫成什麽樣都沒有關系，爸爸媽媽拍一張照片發給我，我說我給你們一個驚喜。

在用戶只有一萬多的時候，我們做了這樣一個實驗，當時收回800多個孩子的作品。我在這些作品當中，每一個元素挑一個最有趣的，把它組合到一起，就給孩子們做了一部動畫片，這可能是一部在成人世界看不到的動畫片。

你用動畫行業一個專業人士的思路看這部片子，很幼稚，但是這個年紀的孩子和這個孩子的父母看起來感覺是不一樣的。現在已經做了十集，我們後面還會繼續往下做，這就變成我和我用戶的一個遊戲，一個固定的約定。

我們的凱叔書屋，都是用戶給我們開的。凱叔的話劇，包括現在有媽媽主編，已經有20幾個媽媽主編，我們微信的內容，以及APP後面的日課都是由媽媽主編來打造。還有爸爸時間，爸爸每年時間寫文章，但是可以出你的絕技，可以教會其他的媽媽或者其他的爸爸，所有的產品如果沒有用戶參與，基本上我們不自己玩，寧可我們自己不做。

三、免費或低價進入市場，逐漸培養用戶付費意願

用戶和用戶勾連時間長了，你會發現他們還有更多的需求。比如用戶開始點播，能不能你講什麽故事我說了算。發現點播最多的就是《西遊記》，男孩子，女孩子都很喜歡，於是催生了我們第一款收費產品。我們發現《西遊記》居然沒有一個人專門為孩子改編全部，我說我做這件事情。但是，洋洋灑灑82萬字，不容易，我說孩子的爸爸媽媽，我要錢，你們要幹，我就幹，你們要不幹，說明時機未到，我過幾年再說。

於是在社群里發了投票，一投票，80%支持凱叔。倒過來20%的付費就是我的造化，但是我說，你不希望付費的也不要害怕，有了正版，盜版還怕遠嗎？我們尊重所有的版權，因為我們對圖書有如此之大的促銷作用，現在百分之七八十的圖書出版社都和我簽約，臺灣60%的出版機構和我們一起合作共享版權。為什麽？我們對他是一個免費的營銷渠道，而我也需要他們更好的、優質的內容，雙方都免費，這在於整個市場我們可能是第一家，也是唯一的一家。我們尊重版權，但是我們的版權其實我們不太尊重。為什麽呢？我是覺得在互聯網上做生意，有錢捧錢場，沒錢捧人場。而且花一兩塊錢，在淘寶上買凱叔講故事全集的人，其實他真的有病。如果沒有盜版，他未必也是我的付費者。而每一個盜版商，其實也在為我推廣，所以歡迎盜版。

四、新產品首發於核心用戶，收集意見進行改進

於是我開始推《西遊記》，我們共同打造這麽一個產品。於是我做了幾件事：第一、每隔一天我就要讓我們的團隊告訴大家，凱叔創作進行到哪一步了，播一個小樣聽聽。凱叔遇到什麽困惑了？比如一些太陰森的，涉及死亡的故事，沒有人拍給孩子看，你們願不願意讓我改編這段給孩子聽。比如說，我們出書，都要有插圖，這是一個音頻產品，也是一個圖書產品，還是一個玩具產品。要插圖，插圖找誰來畫，這麽多孩子，還找插畫師嗎？所以眾籌，非常好玩。

我覺得還不過癮，於是我們做了一個專門針對鐵桿用戶的首發版，什麽叫首發版？如果你花250塊錢買走這樣一個東西，這里面會藏著四枚書簽，你去找。運氣一般有兩枚，運氣好的有三枚，每一枚書簽都是一家贊助商提供的，在贊助商提供的書簽上面會有一個二維碼，你只要一掃這個二維碼，一份價值一百塊錢左右的禮品就直接快遞到你家，還免運費。為什麽贊助商願意？因為他們覺得這是一個和他的精準用戶直接面對的機會，這個渠道太便宜了，所以他們願意。

（這個時代如果把自己的產品和自己的市場限制在一個有限的邊界之內，計算自己的利潤最大化，這是特二的事情。因為在互聯網的市場，你是沒有邊際的。而你的邊際越大，你所獲得的利潤是以指數上增加的。所以，到第二部我會把這個產品降到非常低的價格，配合我們的APP和智能硬件的推出。）

我們推出過一場線下活動：“失控兒童節”吸引了大量家庭參與，現場非常火爆，也吸引了很多贊助商。但後來我有一個反思。就是我們動用了這麽多的資源，最後真正得益的只有現場180個家庭。所以，我去年12月24號就開始打造了一個失控聖誕節，完全是線上眾籌，線上運營，最後線上展現，玩法跟原來的失控兒童節完全不一樣。

首先，現場視頻直播，是收費賣票的，賣了票的錢歸誰？20家親子自媒體免費推進。原來都是競爭關系的這些親子帳號拉起手一起做一件事情。他們為什麽做這件事情？首先對於他們來說，他們可以變現，49的門票，我拿小頭，他們拿大頭。第二、大家都是一致的，覆蓋300萬個家庭。我們也怕技術上出現問題，就買3000張票，搶了就算，現場視頻直播。眾籌的禮品依然是眾多的商家一起來贊助，一起來參與這場遊戲，商家也願意。

我們玩的這些活動，玩的這些事情是因為什麽呢？這個就是基於我們自己的一個商業邏輯。這是一個社群，社群越來越是去中心化。共贏是各個利益團體的交集，但沒有任何一個人來控制這個中心。凱叔是在社群的一側，這邊有和我們一起合作的商家，有我們的用戶、媽媽，當然媽媽和孩子之間的利益有的時候不是一致的，還有沖突。所以，這里面再加上孩子寶貝。那麽，這幾個環節扭結在一起，才變成一個健康的社群。

其實我們要做的事情還是單點突破，社群是社群，我們提供的產品永遠是單一的，把一件事情做好就是“故事”。在故事里邊把一件事情做好，就是孩子睡前的那個時光。所以，我們現在正在做APP，我們現在正在做智能硬件。所解決的只有一個問題，怎麽能用最方便的那一瞬讓孩子一碰，他定制的時間場景就開始運行，一直等到他安然入睡，整個過程，並不妨礙父母的手機，你該發微信，發微信，該打電話，打電話。

前兩天我在想，我們做這件事情到底意義何在？是真的代替了父母嗎？其實不是。因為我們知道中國有太多的家庭在孩子很小的時候和他的溝通存在著很大的障礙，不知道和孩子如何溝通。我認為故事其實不只是故事，我們這個團隊想重新定義故事，故事本身是什麽？不是娛樂產品，它應該是一個工具。它是幫助用戶，幫助我們的父母來提升和孩子溝通價值的工具。

那麽我們的意義是什麽？就是“提升親子溝通質量，陪伴未來公民成長”，謝謝！

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【文創】博洛尼家居創始人蔡明： “社群+達人+電商場景”是最好的O2O創業模型

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【社群分享】人才測評（評估）的那點事

我們先明確一下，誰是企業需要的員工？

高學歷未必高績效

態度好未必績效好

有能力未必有績效

高學歷、態度好、有能力的極品員工不一定找得到，更難留得住。

所以，我們要找的是能夠勝任崗位，具備企業勝任素質的員工。好了，勝任素質又是個什麽東東，說白了就是針對相同崗位而言，能夠區分優秀員工和一般員工的個體深層次的特征，這些特征可以將圓滿完成工作所需要具備的知識、技能、態度和個人特質等用行為方式描述出來。這些行為應是可指導的，可觀察的，可衡量的。不同企業對員工勝任素質的要求會根據企業戰略和文化的不同，企業的不同發展階段、業務特點，以及測評目的的不同而有所差異。比如蒙牛的文化更多地倡導執行力，那麽執行力就是進入蒙牛的重要考核素質；而華為更多的倡導創新，顯然創新則是華為測評員工的核心素質。

下面是阿里巴巴集團的核心素質：

用人才測評的語言翻譯過來，所評估的素質從高到低依次為：客戶導向、創新意識、團隊合作、誠信、成就動機、責任心和嚴謹性。

從以上三個企業測評的核心素質來看，也驗證了企業的業務特點不同，則其核心素質的構成有明顯的差異。

3、人才測評怎麽測？

我們說一個人的溝通能力好，那麽到底如何測量出他的溝通能力水平，什麽是溝通能力好的標準呢？侃侃而談就是溝通能力好嗎？單純地說溝通，我們是無法進行有效測量的。要把溝通這個指標分解成主動性、傾聽、反饋、把握機會和表述技巧這5個可測量，可觀察的具體行為表現，通過結構化面試或無領導小組討論的測評方法進行評估。下面這張表是在小組討論方法中測評人才的評分表（因涉及一些機密因素，相關內容包括指標權重，具體評估分值等未顯示）

有人又問了，這個溝通能力的評分表對考察企業基層、中層和高層這三個不同層級的人才通用嗎？答案是不完全通用。上面這個評分表，更適用於基層和中層人才。對高級人才溝通能力的評估，觀察的行為點還包括換位思考，就是說能從對方的角度和立場考慮問題，在體察到別人的真實想法和感受時，引導對方將自己內心的真實想法和感受說出來。在傾聽方面，不只是簡單的註視和記錄，而是能聽懂表達者明確表明出來的含義，還能分析出表達者語言背後的含義。同時重視並積極對待一切問題反饋，遇到問題廣開言路，虛心聽取各方意見，綜合後再下結論，並根據實際情況及時做出調整和回應。

4、為什麽要重視測評人才，尤其是中高級人才？
 

美國AMA研究表明“錯誤選拔帶給企業的直接經濟損失是崗位年薪的50%—200%，並且選拔職位越高、其任職時間越長帶給企業的損失越大”。

和大家分享一個經典案例：（來源百度搜索：江西賽維庫存門）

下面這個人可能很多人都認識

吳士宏：著名職業經理人，曾經擔任IBM、微軟等跨國企業的高層主管，具有豐富的市場開拓經驗，成功人士。也是敗走TCL的職業經理人，曾經閃電空降到TCL擔任集團副總裁，信息業務總經理，由於難以適應新的企業文化和管理模式，成為外企職業經理人折戟國企的典型案例。

 

所以，企業找人才，不是找有能力的人，而是找適合企業的人。不能只是簡單地考慮人職匹配（崗位標準），還要考慮人企匹配（企業文化）和人人匹配（團隊成員的個性特點）。

雖然很多企業都明白招聘選拔是HR管理的入口，關系HR管理的效率和成本，關系到企業的長遠發展，但能夠認識到這一點，並從戰略和技術高度進行重視的企業屈指可數，這也是中國的企業大多HR管理效率低下、管理成本居高不下的根本原因。一些管理基礎薄弱的企業主要依靠創始人個人主觀的經驗性標準，而這些標準能否有效預測出應聘者是否勝任崗位基本是個未知數。

5、企業在使用面試這種常見測評方法的誤區

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【社群分享】社區O2O，萬科等房地產大佬都是怎麽做的？

王瀾：33歲職場女性，在地產業從業13年。安徽自不同地產顧問機構負責人，公司主要從事一手房的營銷策劃、銷售代理、開發顧問等業務。

4月9日晚，王瀾在i黑馬分享群內分享了題為《整合社區群體資源創建新型消費渠道——關於城市社區精巧電商平臺初創思路》的內容分享。 i黑馬打賞交流群是為欣賞i黑馬文章並且打賞過的創業者創建的微信群，在此群內可以討論與創業、創新有關的話題。

口述 | 王瀾
整理 | 黑馬哥

目前，我有一個商業計劃，尚未進入實質運轉，請諸位創業中的兄弟姐妹們給些建議和啟發。我來談一個現在比較火的商業模式——社區O2O。眾所周知房產是目前居民消費中的大宗消費品，我們作為與客戶溝通的第一窗口和橋梁，從洽談、溝通到成交，是經歷了幾輪次的深度溝通後達成的交易，我們的銷代與客戶建立了良好的關系，客戶對我們的信任度要遠超過其他的消費購買關系。現在，我們想整合客群資源，做訂單式的消費通路——社區公社。

萬科推“住哪兒”APP，盤活業主O2O價值

“住這兒”APP面向全體萬科業主、住戶群體，是一款集合了物業服務、社區交流與商圈服務平臺的O2O閉環商業。住這兒的整體框架十分封閉，面向的用戶也僅為萬科業主，或住在萬科的用戶。成為會員必須能通過住戶認證。如用戶選擇在北京→北京萬科城後→N單元→N房間後，只有用戶註冊手機號和萬科APP登記的萬科物業方面留下的手機號對應才可成為APP會員。“住這兒”APP將助力物業服務再升級，為實現構建新型鄰里關系以及創建智慧社區奠定良好基礎。

在“住這兒”中，用戶可以清晰掌握所在小區的最新公告，熱點事情，並且可以由住戶自己在APP上發起相關活動。值得註意的是，通過該app，業主可以直接登錄萬科房屋交易廳，進行相關交易服務，不過該功能目前僅面向註冊業主。

此外，萬科APP同樣整合了社區用戶的生活服務產品，入駐用戶可以發起帖子和評論。不少養狗經驗、美容美發等信息在上面都有分享。

對於萬科物業的商戶，萬科“住這兒”里單獨打造了“良商樂”，集合了附近美食、美發、超市、中介等商家，面對這些商家，萬科依靠數據分別推出了“活力排行”和“黑榜”。而生活中房屋報修、郵包、投訴等基礎功能已經整合進了萬科“住這兒”APP。

效果如何

“住這兒”於2013年雙十一在東莞、廣州上線公測，2014年3月底開始逐步在全國萬科小區推廣。初期，每天的新增用戶量都保持了3000到5000的高速增長，長期保持在AppStore生活類應用下載量排名前100。目前訪問量已達到了千萬級的標準，這些數據在同行中都處於非常領先的地位。

近一兩年來，國內房地產商集中掀起了一陣移動互聯網熱潮，意圖通過移動互聯網整合周邊業務，而社區App幾乎已成為很多地產商或物業的標準配置。

除了上述萬科推出的“住這兒”外，龍湖地產即將上線“龍湖社區通”APP，具備日常支付功能，業主可實現水電氣繳費。還有很多地產商也在積極研發相關產品。有地產大佬明確表示，公司必須在短期內完成的兩個挑戰是，從一個住宅開發商變成一個城市產品供應商，並適應移動互聯網時代。

彩生活成立於2012年，致力於打造零成本的未來社區，居住在彩生活所服務的社區內的家庭，均可通過移動APP或者登陸互聯網社區服務系統在線購買日常所需的商品、服務，並在線付費，社區商店將負責配送商品、提供服務。為實現這一目標，彩生活第一步就是改變靠人服務的傳統物業模式，將物業管理科技化，使用電子設備進行管理，保安、清潔等全部外包，節省人工成本，同時通過規模化降低采購成本。而後，通過挖掘社區服務的商業潛力、提供增值服務實現營收。 

2013年6月，彩之雲APP上線，以社區為中心輻射一公里微商圈，集包含衣、食、住、行、娛、購、遊在內的各領域商戶服務資源，實時推送並更新活動信息。柴米油鹽等日常用品均可從社區平臺上購買，同時推出買東西送積分、積分可抵物管費等活動。在這個平臺上消費到一定額度，即可免物業費。以彩生活與光大銀行合作開發的彩生活e卡通為例，該卡集門禁卡、停車卡、儲值卡等多種功能於一體，家庭用戶可以用此卡在線上線下刷卡購物。

從大數據層面，無論是e卡通、互聯網平臺，還是彩之雲App，均可持續積累住戶消費數據，通過對這些數據的分析，彩生活可以更精準地為住戶服務。截止2013年，花樣年的彩生活集團，管理服務面積超過7000萬方，管理居住家庭達60萬戶，成為國內最大的社區服務運營商。花樣年在2014年內將“彩生活”分拆上市。
 

1.龍湖社區生活APP
 

2014年2月底，龍湖地產召開價值戰略發布會，宣布其社區生活APP即將在重慶率先上線。除此之外，龍湖天街系的WIFI系統、商家的APP系統、客戶的APP系統都在建設中。

2.綠城社區生活APP
 

綠城社區APP則選擇與阿里巴巴推出的“來往”應用進行合作，該合作將在綠城杭州的30個項目中推行。業主可以同時在虛擬和現實家園中建言獻策、相互交流，同時綠城將園區服務和物業服務在內的各類生活服務整合到虛擬社區中，為業主提供更為周到的服務。

3.社區OTO正如火如荼發展中
 

從目前發展情況來看，可以預見未來住宅地產物業服務市場的競爭格局，一種即為花樣年彩生活這類將物業服務作為主營業務的企業，將入駐規模較小開發企業所開發的社區；另一種則是像萬科、龍湖、綠城等已經開發多個項目的大型開發企業，將自主開發社區App。

社區網絡除了可以提升社區服務，增強企業品牌與業主黏度之外，在物業背後的社區商業中蘊藏著更為巨大的收益空間。以萬科為例，至2013年萬科所有銷售的物業全部交房後，萬科物業將服務於1億平米的客戶，服務客戶數量很可能會超過300萬人，按人均1萬元的社區年消費量看，與社區相關的消費將達到300億元。此外，萬科每年還有40萬左右的增量客戶來擴大物業服務規模，龐大的市場孕育無限商機。

1、自主研發，做懂業主的社區APP
 

基於已有的後臺或平臺的支持，萬科“住這兒”APP可以更有力的保護客戶信息。比如在首次註冊時，“住這兒”直接從萬科物業的CRM中驗證客戶信息，既可以屏蔽非業主的註冊，又能夠提高註冊的快捷性；又如物業費查詢，“住這兒”直接調用萬科物業的收費軟件數據，可以讓業主隨時隨地獲取物業費收取明細。

2、自然生長，做有趣的社區APP
 

在這個移動互聯的時代，手機儼然成為我們身體的一部分，每一個手機擁有者，可能出於好奇心安裝一個APP，也同樣會因為各種原因刪掉或棄之不用。因此，軟件的開發不是一蹴而就的，更不是一勞永逸的，萬科物業開發“住這兒”的過程中始終關註是否能夠在業主群當中自然生長，用戶使用過程中是否願意參與互動。為了促進“住這兒”生根發芽，“小寶”們成為線上話題的引導者，線下活動的號召者，業主訴求的傳遞者。高效的呼叫中心和指揮中心，作為APP背後的服務支持體系，有效保證了信息的及時傳達、客戶的訴求的及時響應。

3、深度開發，做有用的社區APP
 

最近“住這兒”更新了業主“搖一搖”和訪客“掃一掃”就可開門的功能，並在東莞松山湖1號花園向業界做了展示。在業主的終端只是簡單的“搖一搖”或者“掃一掃”，卻需要動用後臺複雜的身份驗證程序，但是這種改進節省了客戶掏卡、刷卡的時間，有效改善了客戶出入的體驗。

看了這麽多社區APP的案例，我本人也下載應用了幾款，例如在合肥推廣比較大的社區O2O品牌“左鄰右里”，我個人下載並體驗，到目前沒有很好的體驗感和依賴性。雖說各家都在爭搶這塊最後一公里的商機與平臺打造，我個人認為目前還屬於粗獷及概念階段。通過我們對業主的了解及消費習慣的分析，我們認為像社區O2O這種平臺的建立運營，一定要深入了解客戶需求，追求用戶體驗感，在調性上與客戶保持一致通過我們對業主的了解及消費習慣的分析，我們認為像社區O2O這種平臺的建立運營，一定要深入了解客戶需求，追求用戶體驗感，在調性上與客戶保持一致。

1.隨著城市發展，眾多人群社區化規模化，社區商業涉及的領域及範圍大而全；有機會有空間。

2.社區商業可以細分許多行業及領域；可以從客戶最需要的領域著手，提供優質服務。

3.不同城市間的社區商業發展各不相同，城市之間差異很大；但消費者心理大多相同。

基於以上分析，我的想法是針對我們目前的購房群體，一個項目約1200-1500戶家庭，約4000-6000人的客群提供家居、家電、生活、娛樂休閑類的產品及相關服務。先建立項目微信平臺及APP平臺（例**社區公社），我們的購房客戶可以加入，可獲得以下免費及其他增值服務：

1）小區內部通知告示，以及各類免費服務信息；

2）小區家政、維修保養、失物招領等服務性信息；

3）領取實惠及商家提供的實惠優惠禮品，便捷選購圍繞自身周邊的生活服務和便利商品，並享受送貨上門的服務；

4）樂趣社區，如親子、寵物、二手貨品交易、驢友組織等，基於社區的鄰里社交娛樂活動。

5）小區內部定期團購服務，將社區住戶與各類服務商連接起來，根據小區業主所需階段性提供城市大團購活動，例如小區統一交房後的家裝團購會、家居家電專場團購會，生活用品交流會等各類團購組織。

6）在團購的基礎上發展其他商業服務，聯合城市商家及淘寶、京東、1號店、亞馬遜等網絡商家；為定向客群提供優質且物美價廉的各類用品，以社區為單位，做社區品質生活供應商。

我們能做的是利用這個平臺，服務維護我們的廣大業主，必要也可以建立社區定點服務網點，做精細客群分類，利用該平臺進行其他商業服務。

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【黑馬動態】揭秘：黑馬社群是怎樣煉成的？

如果你想知道這一切，一屆黑馬運動會可能會給你直觀的答案，因為它基本上是黑馬社群精華的濃縮。
 

4月11日，在第二屆黑馬運動會上，當執著女孩李淺帶著她的有創呼吸機Bionic，擊敗百余名對手問鼎路演大賽冠軍時，當移動軟件團團員經過折返跑、足球、拔河等一項項競技，最終捧得獎杯時，一切已經無需多說。創業的過程，不就是在擊敗九百九十九個對手後，和那個最終的自己相遇嗎？

文 | 本刊記者 周路平

大佬：創業就像打仗 很多事和預想的不一樣

11日上午9點，北京並沒有因為周末的到來而放慢腳步。北京電子城IT產業園正式進入了黑馬時間。來自全國8大行業團的百余個創業項目在這里進行路演。

小兵上場前，大佬先來助陣。藍港互動創始人王峰、依文集團董事長夏華、探路者董事長盛發強、科通芯城營銷副總裁劉宏蛟、博洛尼家居創始人蔡明等人登上舞臺。作為曾經的創業者，面對新的入局者，他們更多的是叮囑：

“很多事情不是和預想的一樣，做的過程中要一直調整，創業更像行軍打仗。”——藍港互動創始人王峰。

 

“要想掛牌新三板，非企業法人要進行公司制改革。”——洋蔥基金合夥人張本偉。

 

“絕對的創新很難，微創新也能出好產品。”——通路快建總裁林翰。

當然也不時有驚人之語，“創業要有老大的底氣，小三的心態。”依文集團董事長夏華解釋道，創業前一定要考慮有沒有可能成為行業的老大。但創業中一定是小三的心態，分分鐘都要努力，絲毫不能放松。

路演：上百黑馬現場飆技 學霸女折桂

大佬已經敲鐘成功，但創業者還要從路演開始。

從為女大學生提供微整形的分期平臺，到專門教小學生制造機器人的創客教育，三個小時內，來自醫療、旅遊、教育等8個行業的百余個項目逐個登臺。其中，諾課教育引擎、畫吧、Udesk、騎遇智能騎行系統、哈羅同行、請出價、Bionic cough simulator、趣火星成為八大分團的冠軍。

但這遠沒有到值得慶祝的時刻，殘酷的競技一場接著一場。在“八晉三”路演PK中，最終，哈羅同行、Bionic cough simulator、趣火星位列三甲。

在三千人的運動會現場，一天的比賽終於迎來了最高潮。“Bionic cough simulator”最終捧杯，“趣火星”、“哈羅同行”分列亞、季軍。Bionic cough simulator的創始人李淺，這個自信滿滿的女孩，在臺上用清透的聲音征服了全場評委。“別人可能只是說說而已，但我是認真的。”她通過自己十年對於醫藥行業的理解，最終完成專註於服務有創呼吸機病人的Bionic cough simulator。

這樣的項目沒有廣闊的網絡化前景，沒有高頻率的使用率，沒有社會化互聯網大潮里的浪潮趨勢，有的僅是對目前病患人群診療手段不滿意的關註和挑戰。這個似乎和金錢回報無關。

一位黑馬大師兄在參加完黑馬運動會後這樣感慨：“這樣一位年輕的創業者，值得學習。創業是為了自己的初心。把自己的優勢發揮在與之相對應的最能解決目前頑疾存在的地方就是創業。”

觀察：項目開始起變化 垂直更能切痛點

“今年的路演項目更加了解投資人的需求，也更了解自己的需求。”文創團秘書長孟佩霖說，她曾全程參與黑馬運動會的籌備、舉辦以及會後交流，今年她感受到了創業項目的明顯變化，“創業不是用戶幫你實現夢想，而是你幫用戶解決痛點需求”。

移動互聯團副團長徐揚和秘書長田美坤也有著同樣的體會，兩人也曾參加首屆黑馬運動會，“今年的項目越來越成熟，傾向於垂直細分，思路也更加清晰明。去年整體還是比較青澀的”。

吶喊：運動會荷爾蒙爆棚 未來的獨角獸已瘋狂

讓荷爾蒙再度爆棚吧！一天的好戲才剛剛開始！

路演結束後，在北京科技大學的體育館里，一場關乎黑馬八團榮譽的體育競技賽再度上演：拔河、撕名牌、接力賽、室內五人足球、折返跑等一一開戰！創業你在拼，但賽場上，這些人更拼！

黑馬路演亞軍、趣火星創始人許妙成感覺“好像在開個人演唱會”。《程序員》創始人蔣濤也在微博上表示“現場看了一眼，太瘋狂了？！”

兌現：當年一起吹過的“牛B”，我們都實現了！

在瘋狂進行的同時，新一屆黑馬會總會成員也選舉產生。名單如下：

創始會長：創業家董事長牛文文
輪值會長：分眾傳媒董事長江南春
聯席會長：藍色光標董事長趙文權、探路者董事長盛發強、美年大健康董事長俞熔、十月媽咪創始人趙浦
副會長：

萬興科技創始人吳太兵

泰格醫藥創始人曹曉春

觸控科技創始人陳昊芝

酒仙網創始人郝鴻峰

尚格會展創始人張珺

Roseonly創始人蒲易

豐厚資本創始合夥人楊守彬

韓後創始人王國安

豆果美食創始人王宇翔

尋醫問藥網創始人鄭早明

E店寶創始人陳濤

Face++創始人唐文斌

點點客創始人黃夢

途家網創始人羅軍

CSDN創始人蔣濤

房多多創始人段毅

餓了麽創始人張旭豪

車易拍創始人楊雪劍

秘書長：創業家副總裁劉義偉、紀中展

“幾年後，我們黑馬社群將占據各種榜各種板！”這些當年黑馬們一起吹過的“牛B”正在一點點變為現實。

這份長串的企業名單基本融資已過C輪，多家公司市值甚至超過10億美金，有一半已在準備上市敲鐘。

他們從參加黑馬賽時的青澀少年，到黑馬營中的創業老兵，最後帶領公司上市，然後帶著一顆初心回到黑馬教室成為導師，他們創業的每一步，都和黑馬社群在一起。

創新：創投圈首個產業基金誕生！

貴如油的春雨毫不吝嗇的瓢潑，在體育館內比賽正酣的人們，幾乎沒有人關心外面發生的一切。

去年4月，創業家聯合多位大佬成立了黑馬基金，投資了一批具有快速增長潛力的黑馬企業，並利用黑馬社群的力量支持他們的發展。時隔一年，黑馬基金迎來了升級版，它聯合探路者發起了創投圈首個結合產業資源和資本力量的產業基金——黑馬探路者旅遊基金。運動會上，基金在眾人的關註下正式啟動。

目前這只基金規模是2億元，探路者作為基礎投資人將出資基金總額的50%，同時亦歡迎旅遊領域企業家、機構、投資人和地方政府一起加入，共同打造旅遊領域的創業服務黑馬力量。

黑馬產業基金的背後是“黑馬+雲孵化”項目，而雲孵化則是背靠著無數創業者形成的黑馬社群。

22點30分，比原定的時間推遲了半個多小時，創業家董事長牛文文上臺宣布，第二屆黑馬運動會閉幕。當音樂應聲而起，金色的禮花從空中繽紛而至，人們的熱情在黑馬運動會的最後一刻得到了徹底釋放。

本以為人群會像潮水般迅速褪去，更多的人卻選擇向舞臺中央聚集，搖旗呼喊。或許其中有創業的失意、迷茫，有成功的喜悅、釋放，無論何種，至少對於在場的見證者，那是一個難忘的時刻。

揭秘：黑馬社群磁鐵般的吸引力

根據後臺統計的數據，截止4月2日，第二屆黑馬運動會共有965個創業項目報名，觀摩人數突破3500人。從第一屆的“不靠譜”到第二屆的“持續火熱”，黑馬運動會像磁鐵般的引力到底來自於哪里？

會玩旅行修濤、雲鳥配送何曉東、瘋蜜張桓都曾參加過首屆黑馬運動會，三人在第二屆運動會之前，曾以《假如沒有黑馬運動會》為題，給人生做了一番假設。

雲鳥配送何曉東已是二次創業，他本可以選擇安逸的生活。憑借在第一屆黑馬會場上一呼百應的吶喊被許多人熟識，然後就有了很多然後：參與到雲鳥同城供應鏈配送、公司剛創立三個月融資1000萬美金……

張桓曾贊助蒼井空內衣被人們熟知，張桓在黑馬運動會上認識了楊守彬，後者邀請其到辦公室喝茶聊天，“你做尚道哪怕一年賺上千萬最多也是生意，而不是事業，男人就應該去的里程碑式的成功！”楊守彬的一席話如一聲春雷，醍醐灌頂。

修濤原本在傳統行業創業，他曾在繼續還是放棄的抉擇中猶豫。在與黑馬同行的交流中，他認識到只要一輛車和一位司兼導，就能解決國人出境遊的最大痛點——交通+語言，這也成為其成立整合境外中文包車服務平臺——“會玩旅行網”的緣由。當然後續資本方的積極參與和對接，讓其更加感受到集體帶來的溫暖。

上述三個人的經歷或許能在一定程度上代表黑馬運動會的價值所在。

“以前大家都是在線上溝通，現在可以轉入線下，這對於資源的對接互換有很大的幫助。”電商團執委李元說。“這是一個非常難得的交流和學習的機會，除了找資源、找合作，創業者們也在這里學習成長蛻變。”移動軟件團秘書長田美坤對此感受頗深。

淩晨，創業家雜誌官方微博陸續還有網友留言，要報名參加黑馬運動會。我們想說，本屆已結束，春天再次到來的時候，我們在這里等你。

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【社群分享】鐘衛平：打造小而美的農村電商，從分享開始！

【社群分享】創業需要瘋狂，更需要分享

4月9日，胡江莉在i黑馬分享群內做了題為《這個創業的時代不僅需要瘋狂，更需要無私分享》的內容分享。以下為胡江莉口述：

第一：創業時選對合夥人非常重要

雷軍說：“雇傭時代已經過去，現在是合夥人時代。”初次創業，選對合夥人可以彌足自己的不足。比如我剛開始創業的時候，銷售是弱項，那就選擇了一個經驗比較豐富，人脈資源有一定積累的銷售作為合夥人。

第二：產品適合用戶也要適合自己

我做的是中小企業用的管理軟件，剛開始做的時候，我拼不過競爭對手，我就沒選擇和競爭對手硬拼，而是先選擇一個自己比較熟悉的行業---燈飾工廠，作為突破口，以一個精兵團隊出戰，先以很低價格進入，再在服務上差異化做文章，別人實施產品1個月，我就半個月搞定，專門派技術人員駐紮工廠，隨時提供技術支持，響應客戶的需求，經過幾個月的運行後，各個環節都正常了。為什麽說要做一款適合自己的產品呢，因為我覺得銷售對象其實要和公司的各種實力對等，因為是剛開始涉入管理軟件行業，我的對象沒有選擇1000人以上的工廠，而是只針對於500人左右的工廠能接受的管理軟件作為銷售對象，這樣開發周期短，銷售周期相對也短些。

第三：重視國家政策、儲備無形資產

公司成立初，就要申請各類產品的著作權、專利、辦理高新、雙軟企業、申請商標、域名等。國家對雙軟企業是實行增值稅3%以外的退還，所得稅是實行前2年全免，第三年開始減半征收，非常合適。高新企業國家除了所得稅免稅優惠外，在申請國家創新基金的時候也會加分，在很多政策上都給予優惠和扶持，比如國家對自主創新的企業每年都有30-150萬的補貼（需要申請，通過審核才可以）。如果有投資人來給公司估值的時候，無形資產商標，著作權，專利這些都是公司實力的一種體現，也是投資人非常看重的。

第四：不斷提升自身戰略觀與格局

隨著公司的發展，企業領航人要不斷提升自身戰略觀與格局，時刻感悟市場環境的變化及未來的機遇。比如現在很火的互聯網+，這個加號不僅僅是小企業不知道怎麽去拿捏並執行好，大企業同樣面臨這樣的問題。企業不單需要互聯網技術幫助企業發展，更需要從企業發展基因註入互聯網DNA，並貫穿整個價值鏈條與環節，才能成為真正意義互聯網+企業。以我為例，目前我正全身投入打造一個跨界、跨國、跨文化的企業孵化平臺 ，目前，找你投平臺已進入測試階段，相信不久將與大家見面。

第五：樂於分享經驗，堅持做公益

創業者需要瘋狂的激情，但更要註重於與他人分享成功經驗。

我創業來走過的彎路，試過的錯多了，見到創業的人，就有種莫名的親切感，我希望把自己的經驗分享給別人，毫無保留。2014年，我們進行過公益幫助的企業就超過100多家。FadFax.com就是其中的一家。這是一個即將顛覆時尚定制行業的互聯網公司，從企業註冊、品牌規劃、商業模式設計，到企業運營，我們都做過精心的全程輔導，短短3個月，這個互聯網+的平臺已經開始在時尚業嶄露頭角。至今，我已經堅持9年，公益為大學生提供就業服務，力量很小，但我也樂在其中。

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社群分享 | 創業猶如馬拉松 貪快貪大死得快

文 | 黑马哥

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石松，安寻公司副总裁。大约8年前，他从华为海外部离开，并先后供职于两家欧美公司。2009年，他开始第一次创业，目前作为合伙人从事互联网数据及交易的保全业务，公司已经进行了A轮1亿人民币的融资，他正在筹划和准备启动第二次真正意义上的创业。
4月17日晚，石松在i黑马分享群内进行了题为《巴洛克经济与创新创业》的分享。以下内容根据石松口述整理而成。
 
我第一次创业项目的设计灵感来源于我在巴西工作的时候，Accord集团面向企业开展的一项服务业务。当地几乎所有的大型企业针对员工的福利采用Accord票据的形式发放，员工可以使用Accord票据在所有的Accord合作的商业组织进行消费。当时Accord在国内也有业务，但业务模式和国外的有差异，并且做的不好。
 
结合国内的国情，我对此业务进行了大幅度的修正设计，在整个业务链条上，让企业、企业员工、商业组织、我们公司都会因这个业务的运转而受益，我当时做的是联合所有的商业组织搭建一个普遍适用的消费场景：企业可以合法避税；员工可以放大福利；商业组织可以增加流水；我们可以获得利润差。
 
最重要的是我们站在了资金链的最前端，大家研究过国美、JD这些不盈利的电商怎么玩资本的，或许对资金链条中的位置有更深刻的认识，后来业务的运作已经证明业务模式设计的非常成功。我对创业的基本准则是一定要具有开创性，至少在国内市场上具有开创性，我信奉李开复讲的世界因你而不同的信条，所以我不喜欢颠覆这个词，我不颠覆任何人，我们创造自己。
 
既然商业模式又具有创新性又很精准，为什么项目最后无疾而终了？这个项目前后运作了一年，在此期间包括德意志银行等很多知名企业仅仅因为这种服务的含义而主动找上门，但我们的商业服务平台的规模不能满足全场景的应用。
 
2009年的创投环境不像现在这么好，满大街都是天使和VC，那时候还是美国次贷危机，对于烧很多钱来搭建成熟服务平台的项目在前期是有考虑到的，但因为在业务设计上保证了永远站在资金链的前端，自以为可以迅速用三个创始人的原始投资进入到第二阶段，可实际上推进速度并没那么快，最后资金链断裂无疾而终。
 
总结这第一次创业过程，主要有以下几个方面的教训：
 
1、对于企业运作所需要的资金风险没有做Risk Control，出现问题没有solution；另外在获取外部资金支持上也缺乏开放性。

虽然在各类成熟大型企业混迹多年，但在整体运作一个公司的时候还是有稚嫩和欠缺的地方，比如在企业运作风险控制层面没有系统的计划和方案，甚至是没有基本的套路，2009年初的时候，资本市场部不像现在这样，那时候创新工场还没成立，很多优秀的人才都在大型企业囤积，创业开公司还是极少数人的选择。在公司运作出现资金链问题的时候手足无措，最后只能无奈的关门。
 
2、业务的开展缺乏专注和持久，没有按照既定的规划坚持开展业务和运营，从而偏离核心业。
 
要知道当你运作一家公司的时候，因为有企业法人的实体，其实是可以做很多事情的，我在这个企业法人实体基础上做过很多事情，其实很多和公司的业务和战略规划没有很强的关联性，有赚钱的机会就上，这不是企业家精神，而是小老板、地摊意识，终究是成不了气候的。做企业一定要有企业家精神和战略高度，要做成一项可以为整个社会进步和发展做出贡献的事业，钱是伴随而来的，而不应该是方向。
 
3、合伙人的配合和管理问题。
 
之前e人筹王总分享过类似的经验，现在看起来大家都知道的经验和知识，我觉得就是通过很多失败的经验逐步提炼的，对于我们当中的大部分人来说，有些问题是很可笑的，但当时的情况就是这样，整体的企业经营管理理念和套路远不如现在成熟。我第一个公司有三个合伙人，只有我是辞掉优越的工作不拿一分钱工资在做这件事，股权比例5:4:1,其他两位合伙人还在外企享受着优越的工作生活条件，压力和动力肯定不足，他们的作用并没有发挥出来，实际上是我一个人在战斗，其他细节就不讲了。
 
4、业务扩张的力度和速度不足。
 
做企业必须有迅速做大做强的勇气和魄力，我信奉不成功便成仁，不要满足于眼前的蝇头小利，越是容易到手的越是廉价的，我们可以看看如今的商业社会，什么来钱最快？摆地摊啊；什么来钱慢？做互联网平台啊，Alibaba不也最近才开始盈利嘛，但哪件事情更有社会价值？哪件事情能给更多的人创造更大的财富？答案不言自喻，所以做企业在盈利的角度上要有厚积薄发的精神，不怕板凳三年冷。
 
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PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=141059

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社群分享 | PH時代，國內創業者們如何找準自己的位置？

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0422/149681.html

黑馬說：4月21日晚，葉峻杉在i黑馬分享群內分享了題為《PH時代，國內創業者們將走向何方？》的內容分享。
 
Today 是產品愛好者們發現並分享好玩產品的社區，在這里你可以發現並分享最新、最酷的產品，和圈內人士交換你獨特的產品見解，獲得投資人、媒體工作者的關註，獲得產品的第一批種子用戶。
 
他主要從四個方面分享一些對today的理解：1、product hunt爆紅的原因   ；2、today的用戶邏輯；3、同類型產品的梳理和比較；4、此類產品今後的轉型方向。

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葉峻杉，93年的產品新人，創業未遂後改做創業服務。去年全職加入北京IT桔子，負責today的運營工作。今年3月份轉戰來到上海，負責上海這邊的沙龍路演及場地運營。

文 | 葉峻杉
整理 | 黑馬哥
 
一、product hunt 爆紅的原因

上面這幅圖是在product hunt上截的，這個功能簡單到幾乎只有點贊和評論的網站，居然在去年9月份的時候拿到了Andreessen Horowitz 600萬美元的A輪融資。在此之後，國內創業者紛紛效仿，做出了一批形態與 product hunt 類似的產品。
 
在 product hunt 簡單的產品形態後面，是什麽讓它在創業圈一夜爆紅？
 
要回答這個問題，我們必須回到2014年上半年去看。當時的product hunt甚至都不是一個網站，它只存在於創始人RyanHoover發給投資人和創業者的郵件中。通過定期向圈內的朋友推薦好產品，RyanHoover在提供免費價值的同時，其實也在培養核心用戶的使用習慣。
 
而這群核心用戶，正是站在矽谷一線的投資大佬和創業者。這群人不僅有貢獻優質內容的能力，而且天生就具備很強的明星效應，這些對product hunt的推廣起到了很直接的作用。經常有投資人會通過product hunt，往自己的社交網絡上面分享產品。
 
各位創業者可以想像一下，如果雷軍、徐小平這幫人在微博上分享你的產品，那還需要擔心推廣嗎?當時爆紅美國的極簡社交應用”Yo”就是通過這這種方式獲得了投資圈的關註，而Yo的首發平臺product hunt 也因此獲得了業內的高度贊譽。 所以，product hunt 走紅的原因，看似很扯淡，其實是因為幫創業者解決了一個推廣這個大剛需。每個人都會懷著中獎的願望去湊湊熱鬧，說不定哪天就被大佬轉發朋友圈了。

二、 today的用戶邏輯

反觀國內，現在市面上有不少成熟的應用發現平臺，像最美應用、享應，還有少數派之類的。它們主要針對的是一些年輕的應用愛好者。和這些平臺不同，today的主流用戶正是像各位群友這樣的創業者。
 
當下創業者面臨的三大難題，分別是：錢的問題，團隊的問題，產品的問題。today想幫助大家解決的就是產品的問題，所以IT桔子以”幫助創業者從身邊的新產品中獲取靈感“這個角度作為切入點，做了一款非功能上非常簡單的today。

三、同類型產品的梳理和比較

當然，想幫助創業者解決產品問題的不光只是today一家。不過不得不承認的是，包括today在內的玩家，除了在內容定位和產品交互上有些不同之外，並沒有很好地做到差異化。
 
 不同玩家做這些產品都有自己的初衷，比如說today可以幫助IT桔子擴充自己的數據庫等等。但目前的現狀是，雖然大家都想明白了各自的產業價值，但都還沒有找到各自產品的商業價值。畢竟，創業者所面臨的產品問題，絕對不是每天隨翻翻幾款新產品就能解決的。

所以，轉型是必然的。一種可能成功的方向是，為創業者面臨的產品問題提供深度的解決方案。比如說，前天我和《人人都是產品經理》的作者蘇傑吃飯的時候就聊到了這個問題，他的切入點是給創業者提供靠譜的產品建議，因為平時有很多創業者找他看產品，所以就想在線上建一個這樣的平臺。
 
四、此類產品今後的轉型方向
 
另一種方向，其實就是轉向解決其他難題。比如說，現在的創業者雖然聯系上VC很容易，但找到靠譜的錢太難。很多人直接打著投資人的幌子來套BP，或者明明不懂這個領域卻跑過來套你的想法。既然如此，我們就可以嘗試在today上建立一套完善的用戶評選機制，識別出靠譜的投資人，讓創業者們提交產品時更有針對性。

版權聲明：本文作者葉峻杉，整理黑馬哥，由i黑馬編輯。文章僅代表作者獨立觀點，不代表i黑馬觀點與立場。本刊版權所有，如需轉載請與zzyyanan聯系，未經授權，轉載必究。

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