今年已逾六十歲的宏達電創辦人周永明，為何會選擇在八月底，擔任一家名不見經傳的小公司——數字王國集團執行董事一職，而宏達電董事長王雪紅，也願意讓他在擔任宏達電未來發展中心負責人同時，兼任這個職位？

令人好奇的是，宏達電在虛擬實境（Virtual Reality，簡稱VR）領域上合作夥伴超過百家，何以是數字王國出線？周永明為何又願意與一個僅有三十一歲的台灣小伙子合作？

一頓飯，有了人選靈感技術、經驗，周永明兼備

故事要從四月中旬一個中午餐敘說起。

《商業周刊》採訪團隊穿越太平洋，獨家深入數字王國創新基地，搶在亞洲首場虛擬人鄧麗君慈善演唱會前，了解該公司在虛擬實境方面技術。

走進數字王國內部，在攝影棚裡看見最新改良版本的虛擬鄧麗君，還有利用投影、跳出來似龍化身的虛擬動物，以及能從好萊塢明星三百六十度視角捕捉其各種神情和動作的技術設備。

在這裡戴上虛擬實境頭盔，可看到一台火車直面而來的衝擊。這裡是虛擬人和數字王國，打造虛擬實境技術和內容的秘密基地。

餐敘中，數字王國集團董事會主席兼執行長謝安、營運長恰普拉（Amit Chopra）、消費遊戲部門總裁弗力爾（Rich Flier）等，與來自台灣、印度和美國集結國際團隊，一字排開，與《商業周刊》談起數字王國和宏達電可能合作事宜。

謝安坦言，正是這個過程，讓他有了邀約周永明的靈感。

三十一歲的謝安首次找上周永明，表達挖角意圖時，周永明的第一句話是：「你這小子好大膽！」

剛從宏達電執行長退下一個月的周永明，對外宣示出任他最擅長的研發技術，接下了未來發展中心負責人一職，致力宏達電在虛擬實境領域開發。

從投資銀行出身的謝安，進入數字王國重整三年逐漸上軌道後，他打算將數字王國帶往虛擬實境的技術領域發展，同時回台灣投資、設點，但虛擬實境的科技發展趨勢，已經超出他的能力範圍，一直想找個科技人才來協助。

當他聽到《商業周刊》的分析，發現周永明正在做這件事，又有過去帶領宏達電進入國際的經驗，年紀比他大上三十歲的周永明，就成了他心中鎖定的頭號對象。

五個月，來回進出美國光說服周，台美飛了14趟

台灣長大、在北京拿到法律學士、國際關係碩士學位，在香港進入英商巴克萊銀行的投資銀行部門，謝安的人生跑得比同齡的人快。後來進入香港本土的投行天行集 團擔任董事總經理，幫客戶奧亮集團經手投資美國特效公司Digital Domain（數字王國）的案子，結果被投資方以年薪六百萬元挖角，成了好萊塢最年輕的特效公司執行長。

不懂特效，謝安能幫新老闆管理的就是財務，過去三年的整合，讓他對數字王國走向越來越清楚，「虛擬實境就是特效未來的趨勢。」謝安說，所以他今年五月在台灣舉辦鄧麗君的虛擬人演唱會，就是想讓大中華地區的人，見識數字王國的技術能力。

為了挖角，從四月到八月底定，他為說服周永明，光從洛杉磯飛到台灣就飛了十四次。

但他這場秘密挖角行動，卻在今年六月初發生危機。

當時，數字王國可轉換公司債持有人車峰被捕，他是中國前人行行長戴相龍的女婿，香港媒體挖出一堆數字王國背後的股東結構涉及「紅色資本」，讓數字王國股價一路從最高的港幣三元掉到最低的○?三元。

謝安坦言，當時他能做的，就是對周永明說清楚整件事情的來龍去脈，以及他如何進入這家公司的過程。車峰雖是數字王國的可轉債持有人，而且持有的可轉債若換成股份，占數字王國超過兩成，但他從未涉入經營權，謝安的這些說明，周永明接受了。

布局，獲得共鳴兩人的國際視野，如出一轍

周永明夫婦還在謝安的邀請下，到美國參觀數字王國的創新基地，以及他們所發展的虛擬實境技術潛藏能力。而正為宏達電發展虛擬實境產品的周永明，也逐漸了解數字王國的潛力。

謝安說服周永明的，不只是技術，還有他對台灣市場的布局與想法。每次他來台，總會找綜藝教父王偉忠請益。決定在台灣成立分公司後，謝安也安排周永明、王偉忠等人見面，確認未來的合作可能。

這是他說服周永明的關鍵臨門一腳。他在台灣長大，想把美國好萊塢發展的虛擬實境技術帶來台灣發展，與周永明想把台灣科技發揚光大、走出國際的想法一致。

與周永明住同棟大樓、過去與他僅有一面之緣的王偉忠表示：「他（周永明）眼睛看到VR的未來，是台灣可以重回世界市場起跑點的開始。」

「人都有一個幼稚的自己，VR可以完成那個幼稚自己的夢想，得到『感同身受』的娛樂，」也到美國看過數字王國技術的王偉忠分析：「對產業來說，台灣擁有創意『巧實力』加上VR和結合國際資源，才能讓台灣進擊大中華地區，台灣年輕人才能走到國際市場打仗！」

謝安與周永明布的局，已經從技術想到了內容，除了找上王偉忠談合作，還邀請在電影製作使用大量特效的《痞子英雄》導演蔡岳勳，出任數字王國台灣分公司顧 問。數字王國台灣分公司將在台灣做特效，「把技術留在台灣，同時養人才和練兵經驗，這樣是市場來找你，不是你去找市場，」蔡岳勳說。

「我曾經跟法國、紐西蘭團隊合作，但只有合作交流是不足的，人家還是會把技術藏一手；但整個技術若移轉到台灣，握在自己手中，加上台灣腦袋，其實台灣市場是不小的，」蔡岳勳觀察。

四十七歲的蔡岳勳坦言，自己跟謝安僅有兩次見面之緣，但從謝安一路面臨難題，也真正克服，他看見的是彷彿當年那個被看衰的自己。

「我願意賭一把！這個世界不是殘酷現實的，我就是一個例子。從被罵到今天，我想的是台灣要走出去，因為我從《流星花園》成功風靡亞洲得到體悟：只有堅持原 創，而技術能讓想像力飛翔，這是好萊塢能跨國界的因素，也是台灣被需要和被看見的可能性。產業要與大市場結合，台灣才有更多未來，」正在中國勘景的蔡岳勳 語重心長說。

一老一小怎麼分工？「工作有歧見，我聽他的」

但，攤開數字王國財報，上半年虧損七千六百三十九萬元，營收下滑未見起色，為何還能打動周永明？謝安指出，造成營收下滑與虧損，主要是將數字王國過去在房 地產、金屬交易等非核心業務結束和冷凍起來，未來將專注於特效和虛擬實境業務，這也是他對周永明證明公司朝虛擬實境科技經營的決心。

當三十一歲的小伙子，成了逾六十歲周永明「新老闆」，未來兩人如何分工？

「年輕上位是有危機感的，了解科技但更需要的是有科技管理的經理人，我能將公司救起來，到要做到世界第一流企業，需要一位『導師』來教我。未來工作上有歧見，我聽他的，」謝安說。

雖答應了謝安邀約，但身為宏達電共同創辦人之一的周永明對他說：「我對宏達電的承諾永遠不變！」因此，雖然他到數字王國擔任有實權的執行董事，但宏達電的位子仍在。

擅長硬體研發的周永明，能否跟謝安合作發展出虛擬實境的新局面，對他來說是一個挑戰，也是外界玩味且期待的一個答案。

纏訟四年，台積電控告梁孟松一案終獲勝訴；過程中，負責該案的律師陳玲玉幾度扮演偵探角色訪查證據，也曾在日本的「櫻吹雪」裡苦思法理做筆記，終於留下一樁破紀錄的經典判例。

撰文•林宏文

經過四年纏訟，台積電控告研發處前處長梁孟松洩漏營業祕密給競爭對手三星一案，日前由最高法院判決台積電勝訴，禁止梁孟松於今年底前至三星工作。

這次判決，是我國法院首度做出「競業禁止滿期後仍限制離職員工為競爭企業工作」的案例。「四年來的努力，終於讓大家了解到，營業祕密的保護有多重要！」消息傳來，台積電委任的國際通商法律事務所主持律師陳玲玉開心地說。

二度登門 請陳玲玉出馬由於事涉機密，判決書並未上網公告；但在判決定讞之後，陳玲玉終於能夠一吐四年來的心路歷程，從中，仍能看見這場官司幾度峰迴路轉的關鍵轉折。

陳玲玉是國內知名的大律師，在此之前，將近十年已不再親自到法院出庭辦理訴訟案。四年前，也就是二○一一年八月，時任台積電法務長的杜東佑︵Dr. Dick Thurston︶來找她，談到過去台積電幾乎不曾告過員工，但梁孟松的案子影響層面確實很大，希望請求法院禁止梁孟松在三星工作，邀她負責此案。

當時陳玲玉覺得，這場官司要打贏的機會不大，因為一方面梁孟松是在○九年二月離職，已過了競業禁止的兩年期限；另一方面，台灣法院過去從來沒有任何一件依據︽營業祕密法︾而「禁止離職員工任職對手公司」的案例，因此先是婉拒了杜東佑的請託。

不過杜東佑並未死心，不久後又再次拜訪，告訴她，台積電很重視這個案子，並提及美國其實已有一些藉「禁止離職員工為對手工作」來保護營業祕密的判決，杜東 佑還特別說服陳玲玉說，「這個案子，台灣沒有別人，只有你才做得到。」這一次，陳玲玉心動了，尤其聽到美國已有相關案例，採取「不可避免的揭露原則」 ︵the inevitable disclosure doctrine︶，也就是說，當一名離職員工至前雇主的競爭對手任職，而且其工作領域與任職前雇主時相同，由於須運用同樣的知識經驗工作，即使該員工有 心遵守對前雇主的保密約定，基於人的記憶無法切割，員工勢將「不可避免地」使用或洩漏前雇主的營業祕密。

「而且，不僅美國已有這種案例，甚至美國三星公司也曾援用這個原則，而成功取得法院禁止三星的離職員工為競爭對手工作的禁制令。」陳玲玉說。於是，一向喜歡接受挑戰的她，決定接下這個重任。

「若能透過台積電這個案子，讓台灣的司法界、產業界及學術界一起思考如何防止營業祕密被洩漏的具體方法，並為台灣產業營造出一個能夠保護營業祕密的環境，正是進行這個訴訟最大的意義。」她說。

密集蒐證 卻連輸兩場官司接下重擔後，陳玲玉的第一步就是蒐集證據，證明梁孟松在三星有侵害台積電營業祕密之虞。例如，當時媒體做了許多梁孟松離職後動向的報導，但 報導只是「傳聞」，不能作為法庭的證據，於是，陳玲玉與台積電的團隊必須進行具體訪談查證，只要有可能作為證據的線索或人員，都要抽絲剝繭追查，甚至登門 拜訪。在法庭上，台積電提出的證物高達一七二個，鉅細靡遺地列出梁孟松有可能洩漏台積電營業祕密的各種直接或間接的相關事證。

陳玲玉笑說，自己除了要研究法律條文，還要蒐集證據，並兼做心理分析、探索人性，推敲梁孟松與三星的行為動機，「所以，我除了律師的角色外，還是心理分析 師及偵探的綜合體，這是我律師生涯前所未有的經驗。」不過，訴訟案一開始，陳玲玉卻先吃了兩場敗仗。首先是台積電向智慧財產法院提起假處分，請求禁止梁孟 松在三星工作，但被駁回。其後台積電再向智財法院對梁孟松提出保護營業祕密的本案訴訟，請求梁不得洩漏台積電的營業祕密，不得將台積電研發人員的資訊提供 給三星，且禁止他在今年底以前在三星工作。但是智財法院一審認為，禁止赴三星工作的要求是剝奪工作權，僅判決梁不准洩漏台積電的營業祕密和人事資料。

連續輸掉兩場官司，陳玲玉坦承，「雖不意外，但仍失落。」然而她也說，她擔任律師那麼久，一直堅持一個理念，就是追求「善念與法理兼具的商道」，雖然這個 案子是台積電主動提起的訴訟，但其實背後有個善念，這就是她和台積電前後任法務長杜東佑及方淑華的最高共識：「即使沒有贏，過程中，對營業祕密的保護，也 可以給台灣一個省思機會。」在遭逢敗訴之際，陳玲玉以「人無絕境，只怕絕望」來鼓勵自己。雖然假處分及第一審都輸了，但判決書的內容其實認同「不可避免的 揭露原則」觀點，法官只是認為台積電需要提出更強的證據，以及更充分的論述基礎。

陳玲玉認為，梁孟松在台積電工作十七年，是公司特意栽培的研發主管，而且他帶過好幾個模組，還參與一些業務領域，有如交響樂團的指揮，他去競爭公司三星 後，三星還把他放在與台積電相同的部門，擔任大型積體電路部門的副總裁，這些都構成了可能侵害營業祕密的要件，而︽營業祕密法︾第十一條明白規定：「營業 祕密有被侵害之虞者，得請求防止之。」合理限制 台積電二審逆轉勝陳玲玉說，為了使第二審有逆轉勝的機會，她很清楚，必須在最後辯論庭，以情、理、法說服庭上的三位法官。

第二審審理時，台積電對證據蒐集已做得相當完整。至於法理論述，陳玲玉當時不斷地反問自己，︽憲法︾第十五條確實保障每個人的工作權，而梁孟松的兩年競業禁止期也確實過去了，該如何將論述基礎建構得更完整？

為了準備高等法院三十分鐘的辯論演講，陳玲玉為此思考許久，有時甚至難以入睡；為了讓自己放鬆，她在法院開庭辯論的十天前還特別安排與夫婿洪三雄一起去日 本賞櫻。「可是面對滿園盛開的櫻花，我卻只看到梁孟松的臉，想來想去都是這個案子，一上車就趕快拿出筆記，把想到的事情記下來。」陳玲玉從另一個角度思 考，台積電的營業祕密應受保護，與梁孟松已離職多久理應無關，癥結應在於「當下」台積電的營業祕密有沒有被侵害的可能。而且︽憲法︾第二十三條也規定，人 民的權利可因公共利益而依法律限制之，就像人民財產權應受保護，但政府若要進行公共建設而開設捷運，仍可依法徵收土地。

贏得官司 宣示意義大於實質而且，台積電的請求並非完全剝奪梁孟松的工作權，只是要求「合理限制」。也就是，在今年底以前，梁孟松可以到三星以外的其他公司或學校工作，就是不能去三星，而且時間上也只限制到今年底。

在提出更充分的證據以及更完整的法理論述之後，智財法院二審終於認為，梁孟松在今年底前如繼續為三星服務，台積電的營業祕密有被侵害之虞，因此逆轉改判准許台積電全部的請求。

成功打贏這場為時四年多的仗，陳玲玉說，台灣企業及法院對營業祕密的保護都將因本案而有更深入的認識。「營業祕密的重要性，有時候更大於專利，例如可口可 樂的配方就是營業祕密，許多公司的產銷與商業模式也是營業祕密，更重要的是，許多科技公司透過嘗試錯誤︵try & error︶後，最後找到速度更快、成本更低、品質更好的方法，也是營業祕密。這些都不見得可以透過專利來保護，但卻是公司最核心的競爭力。」在她看來， 台積電贏得這件訴訟可說是「遲來的正義」，可惜因訴訟費時，今年底的「禁止期限」將至，最終判決難免有「宣示性意義大於實質意義」之憾，但也留給未來更多 業者為保護營業祕密而努力辯護的空間。

陳玲玉嘆了一口氣說，台灣的科技業目前正處在一個關鍵時刻，許多優秀員工成為鄰近國家高薪挖角的對象，原因就是他們腦袋裡蘊藏著極富經濟價值的營業祕密。台灣企業員工不斷被挖角，營業祕密被侵害的事情也將不斷發生，對營業祕密的保護，還有賴大家的持續努力。

劃時代判決

台積電告梁孟松一案大事紀1992年 梁孟松加入台積電2009年 辭職，並與台積電簽訂兩年競業禁止條款2010年 梁孟松任教於三星贊助的韓國成均館大學2011年 7月加入三星，任職研發副總2011年 8月台積電向智慧財產法院對梁孟松聲請假處分2013年 智慧財產法院一審判決，梁孟松可任職三星，但不得洩漏營業祕密2014年 智慧財產法院二審判決，禁止梁孟松在2015年12月31日以前，以任職或其他方式為三星提供服務，但梁上訴最高法院2015年 最高法院判決他在「競業禁止期限結束後」，今年底前仍不准到三星工作，全案定讞

陳玲玉

出生：1951年生

現職：國際通商法律事務所主持律師

學歷：台大法研所碩士

婚姻：已婚，育有一女

電商人才，一定得懂技術、寫程式、架網站嗎？

《商業周刊》採訪了業界十幾位電商新貴。我們發現，他們能竄出的關鍵絕非技術，而是對消費者的理解。

對岸開出五倍年薪搶聘

他沒多花一毛錢，幫燦坤滾出二十億營收每家傳統產業都像是一頂皇冠，只是日子久了蒙灰塵，需要用『網路』這個寶石來喚起它的價值，」燦坤前營運長陳顯立 說：「我就是想當那個幫皇冠鑲嵌上寶石的人！」他，四十歲，年薪近五百萬元。過去一年有不下十家大公司想挖角，包含對岸的蘇寧電器（開出年薪是他現在年薪 的五倍）。衡量後，他決定接受鴻海邀請，投入旗下新創公司富奇想，十月一日上任。

陳顯立的本事，在於打破傳統企業的界線迷思，運用網路，發揮出公司的剩餘價值。在燦坤擔任營運長期間，他運用原有團隊資源，沒多花一毛錢，就讓燦坤一年多出了近二十億元的電子商務營收。這個數字，等同于讓燦坤多開三十家實體店。

他的成功之道，在於對環境的敏銳觀察。早在特力屋任職時，陳顯立就發現，賣場早上十點開門，到下午三點前才會開始有人潮，這段時間的水、電、房租、員工薪資，一分錢沒少付。這些，都是被浪費一的資源源。

他知道資源可貴，接手燦坤後，先讓IT團隊做出一套雲端物流與訂單管理系統，計算出全台每家店面的貨物品項與數量。接著，打破一般傳統通路做電商時「哪邊下單，哪邊出貨」的迷思，「如果今天台南的庫存量多，基隆有客人網路下單，我就﹃南貨北調﹄，」陳顯立說。

台南的店面接到單，店員從上班那一刻起就要揀貨、出貨、聯繫物流配送，再也沒有時間納涼滑手機。如此一來，不僅不須另外再養一支電商團隊，還能加快並平均化全台灣的存貨周轉率，不會發生中南部庫存爆量，北部卻缺貨的窘境。

燦坤全台有三百二十家店，若一家店一天多接三張網路訂單，一天就多做近一千筆生意。

但要跟電商龍頭Pchone、雅虎商城拚，燦坤不管在品牌知名度、價格或出貨速度上都毫無競爭優勢，該怎麼突圍？

洞悉網購族殺價心態「網路菜市場」式，你敢出我就賣陳顯立把觀察力再度運用在網購族。他發現，雖然上網買電子產品的多半是宅男，但心態卻跟菜籃族沒兩樣： 「就像逛菜市場，一定要買到最低價，或是多拿兩根蔥，才會覺得爽。」若在淘寶，有線上客服店小二可以透過通訊軟體阿里旺旺，滿足客戶殺價慾望。但台灣人力 成本貴，不可能有客服人員二十四小時線上待命。

於是，陳顯立想出「出價武購物」點子。

一般電商如PChone的做法，是把產品的價格、規格標在網頁上，讓消費者自己去比價，買不買隨便你。陳顯立多增加了一個「我要挑戰出價」按鈕。例如一個 售價九百九十九元的隨身碟，有人出價四百九十九元，一般業者可能置之不理，陳顯立卻回覆對方：「你去揪十個人來團購，揪到了就用四百九十九元賣你!」雖然 利潤可能會變少，但營收立刻增加，周轉率也變快。

單價高的商品，例如索尼的五十吋液晶電視，售價五萬元，這不可能用團購去揪，陳顯立就玩加價購，要求對方另外購買一套環繞音響，後者的毛利比前者更好，換算下來可能還比單賣電視機賺錢。

「本來這群人第一選擇都不會來燦坤，但我讓他們覺得被重視、被在意，整盤局就活起來，」陳顯立說。

獨特的「網路菜市場」模式，不只沖高營收，還把消費者變成合作伙伴。以前他要知道競爭對手出價，必須到處搜集情報，現在消費者按一下出價按鈕，立刻讓你知道行情在哪，而且還會幫你宣傳、找人來買。「我連宣傳費、廣告費、辦活動促銷的預算都省下來，」陳顯立笑著說。

他指出，一般人對電商的迷思，是在拚價格便宜、服務好壞。「那已經是枝微末節了，如果你能在前端就能觀察到消費者的喜姦、在意的點，你才能把資源做最有效的分配，」陳顯立說。

觀察力到位了，就能把資源玩到極致，這位新貴的成功之道，其實還頗傳統。

被家電大廠直接臉書挖角

他讓果粉動心買Zenfone,助華碩衛市占第一電影《駭客任務》中，男主角看出去的實體世界，是由一連串的程式碼編寫成。

uitox前行銷總監邱煜庭的能力剛好相反：他能看出大數據背後的消費者慾望，把商口叩貼上不同標簽，從而賣給真正需要的人。

某家電大廠主管十分佩服他的能力，直接在臉書上挖角，「可以每天載你上下班」，但他仍婉拒了。

一支售價不到五千元、擁有五吋螢幕的華碩手機Zenfone，原本訴求的對象，是像小米手機、鴻海InEocus一樣，注重高CP(性價比)值的顧客。

但邱煜庭把Zenfone貼上低價、大螢幕、國產品牌、效能穩定等標簽後，追蹤在網路上搜尋這類關鍵字的使用者，發現多為用iPhone的年輕人。照理 說，這類族群對蘋果相當死忠，就算要換機，也不會換到華碩。但大數據系統既然跑出這樣的結果，是否意味要針對年輕人口味做行銷？

這就是只停留在資訊層，沒有進一步到應用面，」邱煜庭說。

一般電商的迷思，都以為搜尋者等於購買者，購買者又等於使用者。但是Zenfone 的案例剛好相反，大部分搜尋者，其實是在找「適合爸媽的手機」。

當年長的父母因為行動不便，資訊能力不足，捨不得花錢等原因，很少自己出門買手機，不少子女都會幫忙代購商口叩。因此，行銷的訴求，不是規格多高、價格多低、外型多時尚，而是「最好的父親節、母親節禮物」。

他的細心推敲，找到消費者沒說的慾望：買Zenfone不是為了滿足自己，而是滿足父母。相較于小米是阿六仔(中國人)手機，三星是韓國貨，他把Zenfone的定位，瞄準台灣長輩需求。

在邱煜庭操刀下，主打孝親路線的Zenfone在台灣賣出兩百萬支，今年市占率可望達到三〇％，超越HTC 成為台灣第一。

數據大家都會看，但邱煜庭不會只果斷從表面資訊去解讀，而是花心思去找到每個標簽背後的互動關係。這讓他在擔任ASAP行銷總監時，每月可吸引三百萬個不 重複顧客上門，並把電商轉換率沖高到四.七六％(編按：一百人有四.七六人去消費》，把人流換成現金的能力，比同業高出近五倍。

「顧客上門，你要﹃吐﹄給他需要的東西，」邱煜庭說。念生物的他，成功方法不特別，無非是直正理解消費者而已。

用「阿公級」工具接千萬元專家他把垃圾信變不討厭，讓客戶花一塊賺六塊飛信資訊創辦人李振璋雖然是科技背景，但能成為第一，來自找答案的熱情。

七年級的李振璋，原本只是月薪三萬出頭的小工程師。但現在他自己創業，是全台灣最會寄電子廣告信(E D M》的男人。

一個月要幫客戶發出一千五百萬封，他的客戶包含國際知名運動品牌，專案規模小至五十萬元，大至上千萬元不等。

電子廣告信，對大部分人來說就等於垃圾郵件。絕大部分的下場，就是被自動過濾，送進垃圾桶里。但他卻能賦予這個「阿公級」行銷工具新價值。除了突破Google、雅虎等網路巨人封鎖，讓信件送達率達到九八％，比同業多四成外，收件者的開信率也比同業高出三倍。

開信率高，消費者埋單機會才高。瘋狂賣客董事長侯銘罡說，以前自己有一搭沒一搭的亂寄，投資一塊錢頂多賺回一塊錢，交給李振璋之後，投一塊錢賺回六塊錢(淨賺)。

李振璋一直很想知道，如何讓信被消瞢一者收到，而且不被封鎖。

為了這個答案，他註冊了全球所有知名電商網站如亞馬遜、eBay，每天研究上百封EDM內容，還翻出網頁中的原始碼，看藏了什麼玄機。

每次，當Gmail、雅虎、Hotmail等老大哥們頒佈新規則，李振璋就要求自己全搞懂，一不懂，就寫信到國外跟他們請教。

他逐漸發現，標題如果出現下殺、折扣、致富等關鍵字，很容易就被系統擋下，進一步封鎖寄信者。

「不想收到信的人我就不讓他收到，想收到的人就一定要寄到，」李振璋說。但把信送達只是第一步，重點是要能讓消費者願意打開。

他不斷測試，一般電商認為EDM中商品圖片越大、資訊越豐富越好，但事實是「圖越多，越有可能被擋掉，」李振璋說。

反倒是純文字，接近一般的email形武，系統不容易辨識，被過濾的機率低。

「千萬不要在郵件中說故事!」他歸納，儘量用精簡的文字訊息取代圖片，再適量附上連結，讓收信者有衝動去點擊。

「少才是多，」李振璋花了五年，讀過上萬封信後，找到這個顛覆一般邏輯的答案。這股熱情，最後終讓他從垃圾郵件中淘出黃金。

李振璋

出生:1981年

學歷：高雄應用科技大學土木工程系

經歷:Groupon台灣前系統營運部經理

現職:飛信資訊共同創辦人

紀錄：全台每日寄最多EDM的人

攝影後記》新貴們有公關了

這次拍照，很有趣。這群多年前我們就認識的受訪者，乾脆俐落的性格不變，一聲號召，大家很快配合，彼此也都知道彼此。

到場時，綽號小黑的行銷高手邱煜庭，一聽到前老闆uitox全球行銷長黃文貴要來，立刻笑著說：「我要去迎接『貴哥』。」在這群電商關鍵人才里，黃文貴最資深，是PChome早期第一批行銷大將。

有趣的是，黃文貴帶了手機與錢包就跑來了。

但是，其他人如Line台灣行銷總監楊文菁、九易宇軒產品長李昆謀，Appworks共同創辦人林之晨，開始自備公關。他們比攝影記者還忙，要拿手機側拍、趁空檔幫忙打理服裝，還不時提醒老闆臉部表情放輕鬆。

過去形象有點宅的新 貴們，說話時還是很有親和力，但現在行程安排以三十分鐘為單位， 因為要忙著見投資人與 開策略會議。我想，兩年後若要再合照，可能開始要相約大飯店內， 正式揮別文青咖啡館的形象了。 (文 顏瓊玉)

陳顯立

出生：1975年

學歷：政大公行系

經歷:女裝與保養品電商創業，特力屋零售電商部

門協理、燦坤3C行銷

暨網路部營運長

現職：10月1日加入鴻海旗下新創公司富奇想，擔

任商務長

邱煜庭

出生：1983年

學歷：大同大學生物工程學系經歷：uitox台灣區前行銷總監紀錄：華碩智慧型手機在台市

占率第一推手

撰文者林俊劭、顏瓊玉

從蘋果、耐吉到雀巢，為何都向它們取經、挖角？

在不景氣的時代，全世界最頂尖的企業，從蘋果電腦、電動車品牌特斯拉到耐吉（NIKE），卻都正在向一個百年老產業取經，為什麼？

因為這產業擁有讓消費者死忠相隨的魅力，而且價格只會越賣越貴，從不跌價。它，是精品業，全球最神秘多金的行業。

它確實有讓蘋果電腦羨慕的理由。今年十月，車界的精品品牌法拉利即將上市；三年前，在它獲利創下六十六年新高時，卻毅然宣布減產，令人訝異的是，它減產後，每年獲利跟營收卻還有兩位數成長。越減產，越賺錢。

這是一個全世界最有影響力的品牌，但蘋果的產品線至少十八條，它卻只有八種車型；蘋果的二手機比較便宜，但是古董法拉利車卻能升值飆破五千二百萬美元。

它們，跳脫殺價命運

將上市法拉利，減產後獲利仍高成長

品牌，可以賦予產品看不見的價值，讓產品跳脫殺價命運，甚至對抗不景氣。如果說，台灣經營品牌的概念只是基礎班，蘋果算是進階班，精口叩產業則是最頂尖的高段班。

蘋果執行長庫克，就是全世界最認真向精品行業取經的科技人。根據彭博報導，他以約新台幣二億七千萬的年薪，挖角BURBERRY執行長阿倫茲 (AngelaAhrendts)，擔任蘋果零售店與線上銷售主管，她因此成為全球最高薪的女經理人。不只如此，庫克還挖角前SaintLaurent品 牌CEO德奈夫(PaulDeneve)，俊者被認為將是操刀蘋果手表的大將。

九月份《Vogue》雜誌，因為正逢時裝週，是奢侈品牌刊登廣告的兵家必爭之地。今年，LV跟香奈兒各上了四頁廣告，但是，蘋果跟精品品脾Hermes合 作的蘋果手錶廣告，竟然一登就是十二頁，把自己當品牌經營。走進蘋果專賣店，蘋果員工開始會依照你的穿著，教你如何搭配表帶。

不只蘋果，特斯拉也挖角精品行業的高階主管。它借將BURBERRY資深副總裁施瑞瓦特(GaneshSrivats)出任北美區副總裁，負責店面經營，希望讓特斯拉能成為電動車界的法拉利。

科技業、奢侈品業，向來是兩條平行線。為什麼此刻世界兩大科技巨擘都要向精品行業學習？

理由之一，它不怕經濟衰退。金融海嘯期間，精品業績卻仍見成長。過去六年，愛馬仕的營收已經翻倍。

其二，它的心法可以被應用在各產業。蘋果在全球大城市設立專賣店，讓果迷朝聖，這是種殿堂(Temple)經營概念，《新精品行銷時代》一書指出，奢侈品 專賣店裡「內涵共鳴的建築風格與室內裝框，吸引顧客上門逗留。」傳達品牌精神的做法，LV早在一九七0年就開始。而蘋果讓人排隊只為搶先拿到iphone 的飢餓行銷手法，愛馬仕早在一九八四年，賣接單訂製的柏金包時就用過。

第三，它可以創造更高的價值。成立不到十年的新加坡茶葉品牌TWGTea，學會精品業說故事並與歷史連結的技巧，定價比一般茶高十八倍，成為奢華茶葉代表。但，這就足以成為，我們全部人必須認識這個行業的理由嗎？

「今日的奢華市場，就是未來的大眾市場」，如《M型社會新奢華行銷學：征眼消費者的11必修課》作者所述， 「我的趨勢預測原則之一是：有錢人做了什麼，每個人都會跟進。」

近年風行的體驗經濟、顧客關係管理(CRM)，社群經營與小眾市場的管理，精品業經營是其中翹楚。唯有理解它們，我們才有機會跳脫比價格的殺價泥淖，脫離賣一支手機就賠一支的命運。

看看LVMH跟愛馬仕的毛利，最少從六四％起跳，卻總讓消費者趨之若騖，它們賺的就是，看不見的品牌價值慼。

精品業必殺技一

勾欲望，一堂十萬F1課拉攏賽車迷看不見的，總是最貴。

這些精品，到底是怎樣創造這種黃金價值感？

第一招，用最感性的方法勾起欲望。法拉利公司北 美區總裁伯登(Longinotti-Buitoni)說，迪士尼讓大家重回童年的夢想有了可能，法拉利則透過一級方程式賽車，讓所有人想成為賽車場上冒 險英雄。曾任LVMH時尚集團台灣總經理的石靈慧解釋，精品是「雙核心的溝通」方式，一方面對VIP呵護至極，另一方面，則製造夢想讓所有人渴望加入。當 大家都渴望，但又不是都能買到這些商品時，投射給擁有者的欽羨眼光，又會增加這些VIP的尊榮感。

這些企業不計成本築夢。法拉利透過贊助F1賽車車隊築夢，每年就要砸下三億美元，相當於營收的九％。

「我們是創造慾望的產業，」第一大精品集團LVMH總裁阿諾說。

消費者的渴望確實是能被養起來的：

一位珠寶品牌負責人形容，今年才剛結束保時捷上海體驗中心兩天一夜的課程。這堂課要價新台幣十萬元，不含住宿和機票費用，卻讓他回味無窮;兩天他都在F1賽道上，以時速兩百六十公里「學習」駕駛保持捷，打滑、甩尾、重踩煞車十多次，學會加速同時控制方向。

他開心的說，「錢花的非常值得，因為根本沒法在台灣開這種速度。」他估算，光輪胎的高價費用，保時捷就不可能從中賺錢，但車商透過此舉讓車主對車子性能了 解更深，同時維持保持捷車主的夢想。有意思的是，品牌築起極慼性世界，卻是用極理性的執行力維持它的運轉。多數人不知道的第二招是：它們背後的精準計算。

精品業必殺技二

開店算夢想指數，精準掌控五咸體驗

國際人VIP品牌領袖學院院長白婷分析，一般開店算人流，算坪效，但LV開店，先計算的是當地的「夢想指數」：當地的女性拿LV是否會讓他人羨慕。

他們總是營造一個獨一無二的世界。

CHINCHIN行銷公關公司總經理林青蓁，專幫DeBeers、PRADA與CHANEL等精品品牌辦活動，她說，從一個活動，到一場秀，「你所聽的音樂，吃的食物，摸的東西，看的人，都是被篩選和精準設定。」

走進De Beers晚宴，桌上一定放代表品牌的白色玫瑰花，連花的品種，賓客吃的食物顏色，大小規格全得送回總部審查。如果品牌有出香水與保養品，就要派人定時噴香水，要確定連聞到的空氣，都是品牌營造的氛圍。

香奈兒辦活動的花束，是凌晨四點由荷蘭空運來，難道客戶會分出花是來自台北花市或荷蘭這等細微之事？香奈兒中國區董事總經理邱靖雅解釋，就是要極盡可能創造難忘的奢華體驗，既然已經請到頂級客戶，何必為了一朵花冒險？

大家眼中的吹毛求疵，是他們眼中合理的投資邏輯。如LVMH集團，每年花一百零七億歐元行銷費用建立欲望帝國，又何必讓一個瑕疵讓先前投資功虧一簣但慼性與理性之後，他們最強的第三招，是對人性的深度掌握。

精品業必殺技三掌握人性，麵攤紅酒加故事打造回憶先聽一位麗晶VIP張女士難忘經歷：專賣精品品牌的麗晶，每年都招待忠誠度高，且全年消費額千萬以上的客戶攜伴參加海外旅遊。

那一天，麗晶卻帶她走入了新加坡的傳統市場。她印象中的情境是這樣的：在傳統市場的麵攤裡，米其林主廚江振誠替他們點了一碗新幣兩元的叻沙麵。然後，她邊 吃麵，邊聽著江振誠講麵攤老闆一生堅持在一碗叻沙麵的故事，正聽到入神時，麗晶的人員拿出預先準備好的水晶杯，替她斟滿價值上萬元的香檳。

她走入了庶民生活，但又擁有著貴族待遇，這樣的張力反差，「都是跟旅行團不可能會有的行程，」她說。

跟其他被邀請去巴黎時裝秀看秀的奢華行程相比，這個走入新加坡市場的行程，仍令她難忘。

能設計出這樣的活動，必須摸透有錢人的心態:「今天你讓我覺得與眾不同，我就會對你死心塌地，」邱靖雅解讀。

這背後，沒什麼特殊技巧，靠的就是對人的理解。香奈兒經營客戶，先花兩年的時間觀察客戶，熟悉客戶至少三代的家庭關係。所以，它們招待VIP出國看秀一定是會給兩個名額，讓大家攜伴參加，看似它給了VIP優待，其實是在鋪陳認識未來潛力客戶的機會。

理解人，就有機會給客戶驚喜。張女士有次無意中提到孫女穿的「Ilove Daddy」的T-Shirt字樣讓她有些吃味，在前往新加坡旅遊之前，麗晶專程送上一件印著「Ilove grandnna」的T-Shirt，這讓她很難忘。

理解人，他們才會深諳「物以稀為貴」的人性。這趟精品採訪之旅，我們接觸不下數十個品牌，揭開潘朵拉的盒子後才發現，它的成功方式，沒什麼大道理。就如政大企管系教授別蓮蒂所說，/品牌的原則原理都相同，精品最了不起的是，每個環節都多一點點仔細，且落實百年。」

他們看得長遠，願意貫徹下去，生意自然長久。

但要看長遠，需要付出代價：如，無論景氣好壞都得持續投資，即便金融海嘯期間，LVMH都持續撥出三五％的行銷費用，不能縮水。即便歐洲成本高，也不能隨便搬離原產地。因為這是品牌價值與故事的一環。

如，要維持客戶夢想的稀有性。石靈慧印象深刻，LV會訓練員工和顏悅色的拒絕客戶購買，她說「多拒絕一點，產品的壽命會延長，」再依拒絕數量預估下次生產量，原則還是不能讓想買的人全買到。

如，他們必須花大錢投資員工。愛馬仕前C EO湯瑪斯說：「如果你無法感動員工，對客戶也不會起作用。」二00六年起，愛馬仕就展開「圓夢計畫」，抽籤讓千名員工以全額補助的方式圓夢。

成功打造「微熱山丘」的品牌辨識顧問謝禎舜說，「奢侈品有攪動靈魂的能力」。

他們的邏輯是用「花錢去賺錢」，跟台灣製造業是「省錢去賺錢」的想法大不相同。

越往內深究，我們越發現，這個產業，真沒有如我們想像中的暴發戶般的「性感」魔法，它需要長久的投資與付出。

代理國際品牌十多年，喜事國際執行長馮亞敏認為，奢侈品價格高，投資成本也很高，設計人才、客戶服務、銷售團隊樣樣不能少。扣掉費用後，獲利率最高的愛馬仕淨利率為二一％，約莫與蘋果相當。可貴的是，愛馬仕十年來淨利率維持在一五％以上，而非如科技業起伏大。

精品品行業的很多做法，看似與現今多數人背道而馳，但，根本上，還是從人性的邏輯出發。

在這行業，他們是這樣看人的:

誰說對顧客要一視同仁？人們都是喜歡VIP的差別待遇!

誰說我經營的是小眾市場？有何不可，讓舊客戶持續買的成本，其實遠比開發新客戶便宜！

最混亂的時代，卻是最好的反思時刻。如何做一門細水長流的好生意？

所有美好的故事，都是從摸透人心開始;當你甚至聽得到客戶的心跳時，你就知道前面的路該怎麼走，你也將更專注、不隨波逐流，而成功，將在你的腳前，這是精品產業百年沉澱下來的智慧。

小辭典

精品

根據韋氏字典，精品(luxury)，又稱奢侈品，指極度舒適、富有的情境，或豪華的環境；帶給人愉悅、安逸，但非必要的昂貴物品;受人歡迎，但通常不易取得的物品。

三年十億，這是中信集團投入棒球領域的金額。有別Lamigo的韓式創新，中信兄弟使出高薪手腕，這場象猿對戰，在林智勝出走後，話題越來越熱。

一紙年薪破千萬的合約，讓三月十九日將開打的中華職棒，成為「美韓對決」戰場！

在中信慈善基金會董事長辜仲諒的推動下，中信兄弟隊以總額三年四千五百萬元的合約，網羅了前那米哥（Lamigo）桃猿隊的明星球員林智勝，換算一年年薪一千五百萬元，超越前旅美投手郭泓志、陳金鋒，成為本土球員第一人。

中信兄弟連兩個球季都打入總冠軍賽，但最後關頭都敗在La new集團旗下Lamigo桃猿隊手下，林智勝正是「頭號殺手」。

林智勝二○一五年在Lamigo的平均月薪不過四十三萬元，如今中信用近三倍價碼挖角競爭對手。因為現在辜仲諒最大的目標，就是要「打敗韓國」。

經營手法大PK

猿走韓式創新，象仿大聯盟中華職棒大聯盟前國際組副主任王雲慶觀察，中信雖在辜濂松時代經營過中信鯨隊，但辜老當年公事繁忙，無法全心投入。辜仲諒接手後，花一年時間摸索，現在逐漸抓到訣竅。

放眼目前四個球團，僅他擁有最多時間與資源投入經營。

當年鯨隊爆發簽賭案，辜濂松心灰意冷，要中信別再碰棒球，沒想到辜仲諒不僅花四億元買下兄弟隊，還花上億元在屏東打造媲美美國職棒3 A級的棒球場，若再加上入股台中洲際棒球場、認養十二支偏鄉少棒隊、贊助黑豹旗全國高中棒球賽等，業界估算中信集團近三年砸近十億元在棒球上，振興棒運的 企圖心相當明顯。

中信兄弟領隊楊培宏指出，這個薪資是比照美國職棒大聯盟起薪標準五十萬美元計算，目的是希望留住優秀的台灣本土棒球人才，不必出國也能享有「gloal pay」（國際待遇）。

如此高的溢價，在經營上能回收？楊培宏坦言，以台灣職棒的市場來看，確實有可能虧錢，但「我們的目標不是只看商業，而是為了幫台灣留住好的球員，有帶動基 層棒球發展的深層意義。」楊培宏說，引進美國職棒教練、蓋球場，比照美國薪資水平，都是辜仲諒為了縮小台灣棒球與韓國差距而做的努力。

今年總冠軍賽後的慶功宴上，辜仲諒不僅沒有責怪球員，反倒高喊「要打敗韓國！」眼光顯然放在國際上。

有趣的是，兄弟最大對手，Lamigo目的崛起，正是向韓國職棒取經的結果。

母企業資本額僅中信千分之三的Lamigo，領隊兼總經理劉玠廷上任後，經營手法處處仿效韓國，除把場

邊啦啦隊當成明

星、用「少女時

代」規格包裝，

還把球場當成演

唱會辦趴，在周邊設親子區。

這些「韓式創

新」成功開拓

了新市場，二〇

一五年平均每場

買票進場球迷人

數衝破七千人，

營收、獲利、戰

績，均高居四隊之冠，還連兩年打趴中信兄弟，

這讓資源最豐、

歷史最久、球迷

最多的中信兄弟

情何以堪？

事實上，中信

接手兄弟之初經

營得並不順利，

第一任領隊做不

到半年就下台，

第二任領隊找來

職棒聯盟前秘書

長李文彬，結果更慘，被球迷批毫無作為，甚至發起「一日不下台，一日不進場不消費」活動。一年內，這支最有人氣球隊球迷流失逾兩成，平均每場人數跌破四千八百人。

自家票房自己救

猿表演吸睛，象高薪穩軍心楊培宏接替李文彬上任後，首要任務就是止血。他知道，球員是球隊最珍貴的資產，要挽回球迷的心，必須先讓球員安心、開心。

他先放下身段與四十多位球員一對一面談，過去中華職棒受日、韓保守權威文化影響極深，不僅領隊高高在上，鮮少這樣彎下腰與球員溝通，調薪標準也僅看表面成績，投手若敗多勝少，隔年一定大幅減薪。

美式豪門球風的中信兄弟卻不這麼做。楊培宏舉一個大聯盟六勝十七敗的投手為例，因為其投球內容不差，敗場多來自隊友不爭氣，結果竟有近二十支球隊捧著合約想簽他，這在亞洲棒球文化中根本是不可能的事情。而中信正是採用這種美式標準調薪，二〇一五年整體加薪一五％。

楊培宏尤其重視球迷心聲，一天花三、四個小時在網路上看各種訊息，睡前一定再逛一次P T T，做為一天「最後的巡禮」。「這樣我才能知道球迷需求、抱怨是什麼，隔天早上才能即時反應，」楊培宏說。

這種把球迷當衣食父母般

「晨昏定省」的用心，很快讓象迷回流。二〇一五年主場球迷人數成長二八％，比整個聯盟平均成長一二％高逾一倍。

對於中信撒錢挖角的做法，劉玠廷在媒體訪問時表示，或許在金融業，用挖角對手來壯大自己，是很慣用且速成的方法……經營職棒長期，應該是培養自己的人才，而不是這種速成的方武。

現在中信集團大手筆挖角林智勝，是否能打敗Lamigo的韓式經營手法，甚至進一步提升台灣棒球水準，在國際賽中戰勝韓國，將會是今年中華職棒最熱的話題。

撰文者林俊劭

83樓》地表最高辦公室

新老闆是中國人？一則耳語帶我找到周永明前大將今年三月十七日，台北一○一大樓觀景台迎來第兩千萬人次的訪客，展現它做為世界超高大樓的魅力。但，還有另一群人也正在朝一○一飛奔而去。

這趟採訪，源自於去年底產業間的耳語。從宏達電前執行長周永明的左右手、防毒軟體大廠趨勢科技的資深工程師、IC設計大廠聯發科前公關，華碩手機zenfone一整群UX（User Experience，使用者經驗）設計師……，這群軟體人才都被挖角到這棟台灣最高樓上班。

挖角他們的這些公司，有的只是新創企業，員工人數連他們前東家的一％都不到，但卻不影響這波人才大跳槽。「一〇一已經成為台灣軟體人才最新群聚地，」一位在社群行銷公司任職的產品經理形容，他也已經把履歷擲向一〇一了。

但當我們進一步追蹤竟發現：他們的新老闆都是中國人!

當台灣正值由硬體朝軟硬整合邁進的時刻，關鍵人才竟正被中國軟體公司吸納。

失去軟體競爭力有多嚴重？簡單的說，從大數據到人工智慧與機器人，這些業務，沒有軟體，就不可能展開。

下述證據也正說明，台灣不可以沒有軟體，若失去，這將是影響經濟命脈的國家級危機。

一、軟體正吃下全世界：十年來，全球市值前十大公司，軟體公司已經從一席到搶下四席。

二、硬體已無增值空間：第一名的蘋果(Apple)，年營收二千三百多億美元的真正價值，來自軟體。

二〇一六會計年度第一季財報顯示，iphone銷售幾乎零成長，但來自iTunes、App Store目等的軟體加值服務，營收較前年成長二六％。

放眼台灣，電子五哥的邏輯都還是以硬體為主，如何產業無法轉型，而持續貶值，對經濟傷害不言而喻。

三、軟體人才正成為稀有財!根據一〇四人力銀行最新估計，台灣軟體人才需求跟三年前相比，已暴增八六％，平均每二.八個工作機會，在搶一位人才(詳見九十六頁圖)。

趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦指出，軟體人才重質不重量，一人抵一百人用。前幾年，台灣

38樓》”

兇狠出名的

陸企基地

小工程師出身，他幫中國防毒軟體龍頭，從無到有布局海外軟體人才就大批到中國上班，但現在，中國老闆更直接駐點台灣一〇一大樓大挖角。

登上高速電梯，來到一〇一商辦最高樓層八十三樓，雪豹科技所在地。成立於二〇一四年的雪豹，是全球最大手機工具App開發商獵豹移動在台灣的合作夥伴，但業界都知道，其中資色彩濃厚。

「這裡，是地表最高樓層辦公室，」這是雪豹公關趙郁竹的介紹詞。兩年來，雪豹吸納了二百五十多位來自台灣知名企業的員工。

三十一歲的產品經理楊書欣，從宏達電跳槽到雪豹，只為了親身體驗「聽說中國網路公司很厲害」繼續，我們往中樓段移動。推開位於三十八樓「網智科技」大門，映入眼簾的鮮綠色代表和平與柔軟，但這裡背後的老闆，是以競爭「兇狠」聞名的中國最大防毒軟體公司!——奇虎36〇。

和雪豹一樣，網智同樣是定位為奇虎在台灣的合作夥伴，但是從牆上漆上的企業色來看，兩者關係緊密。

這件事。獵豹如今市值已和宏達電相當。

採訪初期，我們還遇到從宏達電軟體架構部門資深總監跳槽到雪豹的曾詠超。在宏達電，他負責旗艦機的軟體開發，是周永明關鍵的左右手，周永明需要軟體研發部門的意見時，第一個就找他。(編按：採訪結束時，曾詠超離開雪豹去參與新創公司，詳見第一百零二頁)三十八歲的范紀鐘(詳見第一百頁)，是這裡從無到有的幕後推手，六年半前，他從趨勢科技資深工程師跳槽奇虎，「我是趨勢寶寶，從服國防替代役就進入趨勢。」趨勢科技是台灣軟體界指標企業，更以「對工程師很好」出了名，但范紀鏜選擇轉戰。

現在，他是奇虎第三把手，負責海外產品研發、市場開發等，奇虎交付他的任務，是總經理職務，而不只是一個研發主管。

緊接著，我們進入低樓段二十一樓的明辨科技。

即便這裡近期傳出，美國分公司裁員的訊息，甚至台灣也可能吹熄燈號，但其一年之內，已經招聘了八十名軟體研發人才，包含宏達電與華碩的使用者經驗設計團隊。明辨專注在智慧型手機和物聯網平台作業系統開發，有個大名鼎鼎的投資人：中國半導體投資巨鱷紫光集團，預計投資一億美元。

明辨創辦人宮力是瀏覽器火狐(Mozilla Firefox) 前全球總裁兼台灣Mozilla執行長，他的名氣，吸引聯發科、華碩等人才，轉而投奔這裡。

其實，一〇一內大樓的中資企業多，已經是公開的秘密。如中國電腦龍頭聯想、中國最大網路公司騰訊旗下的通訊軟體微信(WeChat)，也曾進駐，甚至在官方樓層介紹中「消失的第四十四樓」，也傳出整層樓是租給山東商會，該商會專門接待到台灣的同鄉企業。

但這群台灣未來關鍵人才，卻悄悄隱身在這棟台灣商務租金最貴的大樓。

「在這些公司(陸企)工作的台灣人變成隱形族群，不太敢讓人家知道，就是民族情結，變成一個不能說的秘密。」曾經在華碩與聯發科工作，現在擔任明辨的行銷策略總監羅韋倫說。

值得注意的是，當我們深入追訪發現，他們捨台資就中資，絕非只是因為中資薪水較高的原因。

第一、也是最大的推力是，台灣長期也漠視軟體的重要性。

根據台綜院研三所所長蘇漢邦撰文所述，台灣太重硬輕軟，〇三年到一三年，台灣科技創新應用產業(以資訊軟體產業為例)支出與資訊硬體支出的比率為四九％比五一％，但是，在歐美，這比率卻已經達到七四％比二六％，走向完全相悖。

2/樓》

紫光投資的

小公司

台大電機人不去晶圓廠理由:怎知我是不是做創新的那個？

華碩、廣達與台積電的硬體為主公司內，軟體人才只是附屬角色，難成為核心。一位跳槽到中資軟體公司的台大電機系畢業生對我們分析，若他進入晶圓代工廠，面對的是十年前就建置好的系統，只能微調改善，就算進入較有軟體人才舞台的IC設計公司，「但他們上萬個人，我進去，怎麼知道我會不會是那個做創新東西的人？」Google台灣董事總經理簡立峰則說，台灣硬體產業太強，反而變成劣勢，「這使得台灣的軟體人才，不知道自己可以做得不錯。」中國軟體新創公司給了這群人想像空間，舞台變大，而且能真正「觸摸」到第一線的消費者。

「趨勢要工程師專心研發，我的部門叫作PDG (研發部門)，之後是SEG部門(維護部門)，它讓你專心研發，王於產品的維護就交給另一批人去做，可是你永遠不知道用戶使用情形。)范紀鍠說，這是他離開趨勢科技，轉戰可以直接面對奇虎五億多用戶的第一考量。

「成就感和舞台，是軟體人才致命的吸引力。」獲鴻海投資一億八千萬元的遊戲教學平台商——你優(BoniO)執行長何志宏說。

其實，這群人才過的生活並不輕鬆。雪豹資深工程師李盛偉說，生活比以前在宏達電還累，「我有時候(週)六、日也要工作，因為用戶(週)六、日也在使用產品。」曾詠超則是這樣形容在獵豹的日子：像每天都在打選戰，沒有一刻能夠放鬆。

吸引這群人才的拉力則是，這群借力台灣人的中國老闆，是把台灣當作打國際戰的前哨站。

獵豹移動總裁徐鳴對我們表示，當台灣軟體人自評「CP值(性價比)很高」，他卻認為，台灣人最大的優點其實是：「大機會時代，不成為機會主義者。」他指的是，根基佳，但卻很務實、實在。

這讓台灣人才成為它們遠征海外時的艦隊隊長，甚至，一〇一大樓更是他們最好的名片，第一次接觸國際客戶，對方不一定看得上這群新創公司，但他們只要說自己位處於一〇一的世界高樓地位，卻反而容易被記憶。今日，企業如獵豹，全球有六億多用戶，用戶遍及五十多個國家，七八％營收比重來自海外。

走出

1〇1》

殺進校園搶人才，九月還要到台政清交開創業課「美國是高地，台灣是我們通往高地的階梯。」徐鳴說。一推一拉之間，人才自然轉向。

現在，台灣卻仍是用過去的態度，對待未來的人才。曾任Google亞洲區硬體管理總監、現任行政院長張善政接受本刊專訪時直批，台灣軟體市場非常不健康，而且是由政府開始，竟然用工作時薪去計價一個產品的價值。「你花多少時間想出這個idea (點子)？一小時，(那)你只值五百元，不會鼓勵人家用創新心態去設計軟體。」但這群中國軟體公司卻這樣「聚人」。

雪豹科技不僅挖角，今年九月開始，還要深入台、政、清、交等大學裡開設創業課程，要比台積電、聯發科從更早期就進入校園養才。甚至，雪豹跟獵豹支持的「紫牛創業協會」已經是台灣最活躍的創業組織，光是最近兩個月，紫牛舉辦過的各種論壇與活動，已經超過十五場，參加人數約一千五百人次。

別小看一位軟體人才出走的影響力。如廣達董事長林百里所述，未來所有產品都是軟體做的，就像iPhone、iPad背後是同一種硬體電路，只是換上新軟體，就能賣越來越高價。反之，則相反。

我們同意，人才流動是市場機制所致。如洪偉淦所述：「中國崛起、國際化，本就不可擋，如同任一家外商，就算中國不來挖(我的人)，別人也會來挖，我們應該中立看待。」

(詳見第一百零八頁)

但這波人才轉移中資企業的追蹤，確實值得我們再深思:論資源，台灣的宏達電與諸多大型企業，都不輸大樓內的中國軟體公司。

獵豹成立在二〇〇九年，當時宏達電已有四千億元市值，絕對有布局條件。

但論征戰野心，台灣企業卻望塵莫及。反而是對方，懂得借力台灣的「制高點」遠征全球。

視野與思維或許才是讓台灣把未來人才推出去，難以被台灣公司所用的真相。

如洪偉淦所述：「我們沒有提供足夠的價值把人才留在台灣公司。」一日不正視這問題，人才出走的國家級危機，就會繼續存在台灣。這，就是我們在這趟追蹤之旅過後，最扼腕的發現。

台灣沒舞台，軟體菁英1〇1當跳板出走看需求:全球掀搶軟體人才潮，美需求5年將增22％、德需要3.6萬人看舞台:跳槽獵豹、奇虎，影響全球12億用戶看待遇:跳槽後平均加薪33％至50％，但工作時數長達12至14小時

整理：顏瓊玉

撰文者顏瓊玉