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只跟一個人說話

http://www.yicai.com/news/2013/06/2777296.html
Q&A:請問你在經營上得到過他人什麼樣的指點,其中你覺得特別管用的一條是?

好的團隊,訓練有素、成員整齊、分工清楚,因此領導者只要和核心主管對話,就能運作順暢。「只和一個人說話」,就是成熟團隊的最高境界。這是他人給我的一個啟發。

創業時,每天被工作纏身,忙得不可開交,可是公司卻毫無起色。有一次遇到一位前輩張繼高先生,談起經營與創業的狀況,由於張先生是成功的創業家,我很期待從他身上得到指點。

他告訴我們,他經營企業,完全放手給主管去做,他「只跟一個人說話」,凡事交代這個主管,而自己也靜下心來,想策略,想重要的事。至於團隊其他的人,完全由主管去管理。當時聽到這個答案,頗有「何不食肉糜」的感嘆,因為我每天和團隊一起工作、打拚,事情都有可能做不完了,怎麼可能「只跟一個人說話」,放手給別人去做呢?我覺得張先生公司已上軌道,才能達到此一境界,對當時的我而言,根本不可能這樣做。

不過這一句話,始終在我腦中徘徊,我覺得這應該是對的,只是如何去做而已!

某次,為了新的投資計劃,我仔細盤點了手中的核心團隊,忽然發覺,在每一個營運團隊中,我真的只和團隊主管溝通,我互動的對象真的只有次一級的團隊負責人,「只跟一個人說話」這句話又在我腦中響起。

我只和團隊主管說話,已經有好些年了。我把整個公司分成次集團、事業群以及產品線,只有約十幾個主管直接向我報告,而每一個直線主管都要為他的團隊營運結果負完全責任。我只和主管說話,然後就沒有我的事了。

想到這裡,我開始領悟到張繼高先生所言的真正含義,這確實是領導者的最高境界,只不過這要經過長期的建構過程。

從結果倒推,我之所以能只和一個人說話就可營運順暢,原因是我找到(或培育)一個能力及操守都可信賴的人,並形塑出穩定的組織文化及企業價值觀。而這個可以信賴的人,又有效地建立一個經營的核心團隊。所以我只要定方向、提願景、定目標,這個可信賴的人就能完成我交付的任務。

我回想過去這些年來,我所走過的路—每一個營運團隊,我都曾經和他們一起工作,慢慢找出這個團隊的營運模式,以及工作中的標準工作規則與作業流程。

經過長期的工作,我從核心團隊中找出有潛力的工作者,然後慢慢把他培養成可以託付重任的人,最後他就變成那個我「只跟他說話」的人,而我自己可以空出雙手,靈台清明想未來的策略。

如果在團隊中,有這個潛力新秀,這真是幸運,我只要努力培育他就好。

不幸的是,在現有的團隊中,我經常找不到這樣可以託付重任的人,這時我就要在選用新人時,更加費心,希望有好人才加入,並加速培訓。如不可得,最後也免不掉從外部尋找空降部隊,這就要冒另外的風險了。

我終於想清楚「只跟一個人說話」的道理,我也更清楚「三顧茅廬」及「蕭何月下追韓信」的故事和企業經營的關係。

後記 只和一個人說話,要有能人、幹才,所以尋訪人才,三顧茅廬都不嫌煩。

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