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今日係一年一度情人節，華華喺呢度祝大家有情人終成眷屬！喺財經界打滾嘅華華，即使喺咁浪漫嘅日子，第一時間都係諗有咩情人節概念股可以炒吓。事關今年經濟好番，消費市道又暢旺，相信各位商家要喺情人節賺個滿堂紅，應該冇乜難度！

生意比平時多一倍

可 惜香港上市公司嘅業務種類雖然五花八門，但係就冇「朱古力股」同「花股」，而同情人節關係最大嘅，似乎只有珠寶首飾股！好似經營金至尊嘅香港資源 （2882）主席黃英豪就同華華講，今年香港市民手頭都幾鬆吓，相信各位男士都唔會吝嗇買禮物吓另一半，佢估計單係情人節一日，生意額就會比平時多一 倍！都咪話唔犀利！

不過，唔好以為做情人節生意，可以好似其他黃金周咁，起碼帶旺一個禮拜，黃英豪話，原來情人節嘅生意通常只會集中喺一日，即係2月14日正日，之前嗰幾日 生意咪又係平日咁。乜買禮物唔係應該事先買定嘅咩？黃英豪就用男人嘅思維解釋畀華華聽，原來大部份男人都係臨急抱佛腳，即日先買，亦有男士可能要睇吓當日 約到邊個，先決定送咩咁囉！

周大福珠寶董事古堂發都同華華講，今年情人節喺農曆年初十二，相信新年嘅旺市可以帶埋落情人節，估計單係情人節 禮品嘅生意，就比去年同期多兩至三成。今年周大福第一次同花店合作，推出足金玫瑰，加配鮮花組合，希望攻陷女人嘅心之餘，攻陷埋男人個荷包，一set盛惠 1.6萬蚊起。各位男士可以諗諗佢！

李華華

十月底，林依晨剛滿三十歲，年紀尚輕的她，已經手握兩座金鐘；除此之外，她的心裡也已自成一套超齡人生哲理。

這一切，來自她波折卻精采的生命歷練。

撰文‧何珮郁

就算只是輕輕地笑一下，林依晨都甜得像糖，畢竟是從美少女選拔比賽出道的偶像劇一姊；但是，當她認真說起話來，給人的感覺卻是有些深沉。

採訪中，一則問題是這樣的：很多年輕人現在都很苦悶，工作不好找、薪水低、彷彿看不到自己的未來，請問妳會給這些年輕人什麼建議呢？

大學扛家計 熬夜拍戲隔日仍準時上課她停頓一會兒，始終維持著招牌的、溫暖如晨光的淺淺笑容，但腦袋裡的思緒顯然正在快速運轉；約莫二十秒後，她緩緩說出答案，不是「勇敢做自己」，不是「保持熱情」，不是勵志書上經常出現的標準解答。林依晨的回答很具體、很實際，甚至有點殘酷。

這是一個不太討喜的答案：「對於你所討厭的事情，不要急著抗拒。」二十秒的思緒運轉，林依晨所想到的，或許是她三十年來波折卻也精采的生命歷練。「想一想，我生命中的許多禮物，其實都是『討厭的事情』帶給我的。」她說。

單親家庭長大的林依晨，從小就是由母親一肩扛起照顧她與弟弟的責任，高中之前，小小的林依晨雖然知道家境並不優渥，倒也從未在物質上感受到匱乏，直到高二那年，林依晨才明白了這個「討厭的事實」。原來，為了支付多年的生活開銷，家裡早已負債數百萬元，其中還有不少是利息高得嚇人的信用卡債。

從那一刻起，林依晨決定要扛起幫母親還債的責任，「我那時候還在念高中，就開始想著大學畢業後的出路，四處打聽，認真歸類了幾個可以快速累積財富的工作，像是空姐、導遊、補習班老師，打算一畢業就去做。」沒想到，高三那年，因為想賺到「林家人的第一台電腦」，林依晨參加了首獎三萬元加一台電腦的「捷運美少女」選拔，順利奪冠，也因此踏入演藝圈。

拍戲超拚命 磨出史上最年輕金鐘影后剛出道，恰好遇上偶像劇風氣盛行之初，大量的角色需求，讓她才剛入行就獲得演出女主角的機會，演出第一部作品「十八歲的約定」就讓林依晨一炮而紅。當時的她，除了上課就是拍戲，幾乎沒有太多睡眠時間。

「如果夜戲拍一整夜，天色才微微亮時，我就會先到政大山腳下的麥當勞瞇一下，整理儀容再去上課。課堂之間、或是放學後到趕赴通告之間，如果還有一點空暇，就會想辦法到圖書館或餐廳角落休息一下。」以極度淡定的語氣，林依晨解釋了她如何兼顧學業與事業。過程中，曾有劇組要求她休學以配合拍戲進度，但被林依晨斷然拒絕，「我和媽媽都覺得，好不容易考上喜歡的學校，就不要隨便放棄，還是努力兼顧過來了。」為了完成學業，也為了兌現為媽媽扛債的承諾，林依晨選擇這樣的生活，在麥當勞、圖書館、校園餐廳裡，不斷伺機補眠的漂流大學生涯。那幾年，她平均每年拍攝兩部以上的戲劇作品，一年之中有十一個月都在工作，「真的像螞蟻一樣，」她打趣地自我形容。

像螞蟻，不只是形容自己的忙碌，更是形容自己的心態。林依晨坦言，因為肩負債務壓力和對生活的不安全感，她習慣性地把時間利用到極致，連不拍戲的時間，她的行事曆也總是滿的。「不拍戲時就學才藝，或者看一堆電影揣摩表演技巧。總之，就怕自己不進步，害怕自己忽然之間什麼都沒了。」或許也是基於這樣的不安全感，在工作場域裡，林依晨就算遇上委屈、不公平，也總是選擇隱忍妥協、避免衝突。在密集的拍攝工作中，林依晨的工作時數從連續數十個小時不休息，到六天六夜沒闔眼都照單全收，即使理性上知道這是不合理的，為了顧全大局，她，長久以來都選擇壓抑自己內在抗議的聲音。

這樣近乎誇張的敬業態度，奠定了她在偶像劇領域的一姊地位，也在二○○八年得到了金鐘獎最佳女主角的肯定，成了史上最年輕的金鐘影后；但她在今年所獲得的第二座金鐘影后，則是來自於另外一個「討厭的事情」，一場罕見而詭異的怪病。

罹病成轉機 壓抑徹底釋放、人生分輕重回頭來看這場病，林依晨說「謝謝老天！」的確，或許是連老天也看不下去林依晨的極端壓抑，而選擇用一個最激烈的方式來翻轉她的生命。

長期以來，因為拍戲，她的作息極不正常，不僅深受水腫困擾，經期也從沒準過，身體健康亮起紅燈。○八年中，在一次健檢後，醫生說她的腦部得了「蝶鞍部囊腫」，在接近腦下垂體的下視丘部位形成囊腫，病因在醫學上還未有明確解釋，但醫生卻歸結出此類病患共同的特質──「自我要求過高、壓力過大、生活作息不正常」。所以，一切其來有自。

得知自己的病況時，「我一度好害怕，擔心自己會死。」但是想到最親近的家人，她又旋即轉念：「我一定要趕快好起來。」一如以往堅強、不輕易說苦的個性。奇妙的是，上天在林依晨的生活中置入一個「意外」後，背後卻也藏著另一份「禮物」。

手術之後的恢復期間，因為荷爾蒙的分泌量劇烈起伏，讓她的情緒大起大落，一陣子陷入悲觀絕望，過一會兒又興高采烈；更特別的是，她竟如同被施了魔法，開始像個小孩子一樣，誠實地說出自己內心深處最真實的想法。

「你為什麼小時候要對我那麼嚴厲？為什麼寫字不漂亮就要打我？」第一次，林依晨如此坦率地向媽媽表達怨懟之意，讓媽媽瞬間既震驚又自責。「他們又不了解我，為什麼要這樣罵我？那些媒體為什麼要這樣亂寫？」也是第一次，她終於把長期以來，在工作中受到的委屈、壓力，以幾近控訴般的方式宣洩而出。

「我覺得這是一個契機，對我來說是很幸運的。」雖然看似是康復前的後遺症，但似乎也是上天給了她一次徹底釋放自己的機會，透過不斷重複地訴說，也給了她和媽媽重新修正關係的機會。「因為說個不停，我不只喉嚨發炎，還得到了空前的釋放。」林依晨苦笑著說。

一場病，讓林依晨有了更深一層的反思，對於自己過去一味忍耐，她說：「以前也許是不懂得『這是不對的』，不知道『我可以有其他選擇的』，不代表那些人是刻意對我不公平；而是自己沒有讓對方知道我的想法，所以對方就覺得我接受了。」一場病，也讓她解開了過去處理人際關係時，自己給自己的莫名限制，「我想做一個完美的人，那是不可能的！我想兼顧每個人的需求，那也是不可能的！可能我在意的兩派人，他們對我的期望是相反的，所以必須從中找出哪些是可以接受的，哪些是可以放掉的。」挑戰新戲路 演活「程又青」再奪金鐘終於，她不再把行事曆塞滿，為了提醒自己維持均衡的生活，還另外做了一張表，把「想做的」和「應該做的」事情分開。她解釋說，前者快樂的成分居多，後者則多了一點責任成分。「每個星期只要各做兩、三件事情，就覺得責任也盡到了，快樂也擁有了。」她聳聳肩說。

而這一場病，她同時體悟到，過去那個追求完美、冷靜自持的她並不真實，就如同她演過的那些漫畫改編的角色一樣，太過夢幻、不貼近現實人生。沉潛休養之後，再度復出螢光幕前，她毅然決然地擺脫過去夢幻、稚氣的女孩形象，轉而選擇詮釋在你我生活周遭都會出現的那種真實人物。

於是，我們看到了「我可能不會愛你」當中，那位面臨三十歲關卡而困頓苦惱的「程又青」；而「程又青」這個角色，不但給了林依晨第二次的金鐘影后，也一舉突破了她過去漫畫式的角色定位，帶著林依晨看見自己新的可能。

「所以我說，不要急著抗拒那些你所討厭的事。」林依晨說：「抗拒，就不會有新的刺激，也就不會有進步、創新的可能。」但如果好不容易接受了討厭的事，結果卻不盡如人意呢？林依晨又說：「至少試過了，人啊！寧願『熱情的失策』，也不要『冷漠的聰明』。」憑著精采的生命歷練，林依晨雖然甜美無敵，但出口就是硬道理。

林依晨

出生：1982年

現職：演員、歌手

學歷：政治大學韓語系

演藝成績：第43屆、47屆電視金鐘獎

戲劇節目女主角獎

從甜美偶像轉型實力派演員──林依晨主要作品大事紀2002年 「18歲的約定」

飾夏曉彤（螢幕處女作）

2003年 「我的祕密花園」

飾范小敏（成名作）

2004年 「我的秘密花園Ⅱ」

飾范小敏

2005年 「惡作劇之吻」

飾袁湘琴

2006年 「東方茱麗葉」

飾林瀨穗

2007年 「惡作劇2吻」飾袁湘琴（首獲金鐘獎最佳女主角）2008年 「我的億萬麵包」

飾曾善美

2011年 「我可能不會愛你」飾程又青（二度獲得金鐘獎最佳女主角）

2012年 「蘭陵王」

飾楊雪舞 （未上檔）

「日本讚美達人協會」代表理事西村貴好先生，是我敬如兄長的對象。西村先生日前積極在全國各地舉辦「讚美達人檢定」，並透過該活動培育出超過九千人的「讚美達人」。說句題外話，我也是那九千人的其中之一。

據說，西村先生曾經和同志社大學的太田肇教授合作，針對某大型企業的一千名員工進行一項研究。

他們讓其中一半的員工跟隨西村先生培育出來的「讚美達人」上司工作半年，另一半的員工則安排在其他上司底下工作。結果，「讚美達人」上司所率領的團隊，明顯在企畫等提案力上的表現較佳。

這證明了上司讚美部屬能夠帶來「正面效果」，讓員工感覺自己獲得肯定，進而提高工作的動力。還有一點很有趣的是，這個效果對三十五歲以下的員工特別有用。

當今的主管要提攜的後進主要都是三十五歲以下的人。所以跟過去相比，現在的主管更需要培養讚美部屬的能力。

話雖如此，但讚美也不是多多益善就好。

別一味誇讚加班員工小心！可能是他浪費時間

前一陣子某公司發生了這樣的一件事。管理部的某男性員工總是獨自加班到深夜，同部門的其他三名員工一個月加班時數大約是十小時，而他一人的加班時數就超過三十小時。主管看到加班時間的統計結果後，隨即在其他員工面前稱讚那位男性員工：「其他三人的加班時間加起來也沒有你多，看來你真是我們團隊的支柱啊。有你真好！」

當時在旁邊聽到這句話的其他員工，全都無言的愣在一旁。

進一步向其他員工打聽之後才知道，原來這名經常加班的員工總是在上班時間開始的最後一分鐘才衝進辦公室，遲到的情況也時有所聞。進公司後還會立刻溜去廁所，遲遲不回到位置上。從廁所回來以後，又繼續上網瀏覽新聞，等到正式開始工作，通常已經是一個小時以後的事了。

而且即使開始處理公事，他的速度像烏龜一樣慢，要是他起身說：「我去抽根菸。」接下來八成又是半個小時之後才會回到辦公室。

回到辦公室後，時不時的把玩他的智慧型手機，偶爾跟朋友通電話，都是討論晚上的聚會活動，旁若無人似的說道：「那我們先約晚上八點吧，你要是會晚到的話再跟我聯絡。我？沒問題啦，我會在公司隨便找事情打發時間的。」

在其他三人的眼中，不論怎麼看，這名男性員工的加班都只是「無意義的加班」罷了。光是用那種無意義的加班領取加班費就已經夠讓人看不下去了，更別提主管還在他們面前讚美他。

由於這名主管為了接見客戶、開會或是處理來自其他部門的諮詢，大部分時間都不在座位上，所以才會搞不清楚實際狀況。也因為這個原因，他才會光憑加班時間，就認定他對公司盡心盡力。

然而未經查證就讚美員工的「無意義加班」，等於是把其他認真盡責的員工當成笨蛋。

他們不僅沒有讓公司額外支付加班費，上班時間也充分發揮了高度的生產力。所以我不得不說，主管的這種讚美方式簡直是大錯特錯。

如同前述，西村先生對「讚美」的定義是「以獨特眼光發掘『人』、『事』、『物』的價值，然後傳達給對方知道。」

根據他的定義，讚美一個人之前首先要做的，就是找出他的真正價值。光憑表面或單方面見解，絕無法深入理解本質。

懂「抄襲」才能事半功倍摸透技巧，帶出高績效團隊

我曾經為某公司的主管舉辦過一場研討會，不過，我要講的是在會後茶敘中發生的事。由於我在研討會中列舉出許多「黑字業務員和赤字業務員在推銷話術上的差異」的案例，因此，社長便針對這個主題進一步提出他的疑問。

社長：「老師說的那些內容，確實讓我有恍然大悟的感覺，不過，我到底該如何檢驗業務員談話內容呢？如果我或主管跟著業務員去拜訪客戶，然後在旁邊聽他們說話，感覺會很沒有效率；但如果命令業務員說：『你對著我講一遍看看』，他們也會講得很不自然。請問其他公司都是怎麼做的呢？」

我：「我知道有一家公司的方法是讓所有業務員隨身攜帶錄音筆。該公司為了避免與客戶產生糾紛，明言『嚴禁誇大不實』，而且為了防止這一點，內部稽核還會全面檢查簽約時的談話內容。不過，錄音的內容不只可以用在內部稽核，還可以用來分析黑字業務員和赤字業務員的不同。所以，該公司各團隊的主管都在聽過錄音內容後，一一指導赤字業務員哪個部分需要改善。」

社長：「這方法不錯！老師，我決定抄襲你提到的方法了！」

聽完社長的發言後，A主管也加入了我們的談話。

A主管：「社長，就算我們現在不是在正式場合，你也不能這麼明目張膽的說要『抄襲』吧？（笑）」

社長：「原封不動的抄襲有專利權的商品或是有著作權的書，那才叫犯法；『抄襲』商場上的做法或管理技巧可是一點問題也沒有。現在的大企業都是一路抄襲上來才能擁有這麼大的規模。記住，你也一定要懂得透過各種門路磨練『抄襲的技巧』才行！」

所謂的「抄襲」通常含有剽竊之意，但社長在此處想表達的就是「發掘其他公司或其他團隊優秀之處，然後儘量模仿！」

越是優秀的黑字主管，通常越是懂得這個道理。這一點我自己也感同身受。

有些主管會像剛才的社長一樣，積極向我打聽其他公司的運作狀況，並且截取好的部分來改善公司的營運；有些主管則會從私人的用餐或購物經驗當中，觀察店員的待客方式、店面的裝潢、商品的陳列等等，然後再學習對方的優點，以提高營收。

以黑貓宅急便聞名的大和運輸，主要業務是提供「宅配」服務。據說，這項服務最初的構想是仿自專賣牛丼的吉野家。創辦人小倉昌男在他的著作《小倉昌男的經營學》中提到，當時他就是因為模仿吉野家以「牛丼一筋 」為關鍵字的成長模式，才會全力投入宅配事業。

世界最大零售企業沃爾瑪的創辦人山姆．沃爾頓也曾經說過這麼一句話：「學習其他企業才是成功捷徑。我的大部分工作都是在模仿他人。」

在我近期拜讀的《創新第一課：模仿——成功者的逆轉關鍵，星巴克、7-11、豐田、黑貓宅急便、鄉村銀行等知名企業都從這裡開始》一書中，作者論及兩種類型的創造性模仿。

「??一種是為了提高自我，從遙遠的另一個領域進行學習的模仿，也就是從優秀的範本中獲取靈感，建構出獨創架構的模仿。另外一種創造性模仿是為了顧客的利益，從不良的範本中挑出優點來模仿。其中也包括把業界惡習當成負面教材。也就是所謂的見賢思齊、見不賢而內自省。」

「抄襲」的對象不見得非得是其他同業，也不一定只能倣傚優秀的範本。有時候，抄襲其他業界，或是抄襲不良的範本再採取背道而馳的策略，同樣有事半功倍之效。

對數字要有想法拿不懂當藉口，是不負責任

我經常遇到說自己「對數字很頭痛」的人。雖然其中難免有自謙之詞，不過，應該也有人是真的碰到數字就沒轍吧。然而，即使是對數字很頭痛的人，也很少有人會搞錯薪資條上的數字，不光是底薪的增減變動，很多人就連對所得稅或勞健保費等扣除額的增減變動，都會出現敏感的反應。

此外，有的人嘴巴上說對數字頭痛，實際上，碰到自己有興趣的事物，卻不是這麼一回事。

一切都只是因為對數字的「關心程度」不同罷了。

有一位經營者總是把這句話掛在嘴邊：「不把團隊數字放在心上的主管，是不負責任的主管！」

我認為有沒有把數字（尤其是商場上的數字）「放在心上」，是一名主管對該數字是否具備「責任感」的判斷依據。

（本文摘自第二十五、第四十三章）