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我很驕傲的說，我從來沒讀過任何一本有關於人才管理的書。我的原則是，給他工具、點出大綱，就放手讓員工們去做。」布蘭森（Richard Branson）的領導向來率性而為，卻成為《哈佛商業評論》管理學經典教案。

郭台銘學不會的一堂課

布蘭森與郭台銘，都是一九五○年出生，但兩者領導風格卻天差地別。當前台灣的企業領導人，多半都是郭台銘為典型的威權式老闆，他們作風強勢，要求員工絕對服從。然而，政大EMBA教授李瑞華認為：「後英雄式領導（Post-Heroic Leadership），將取代威權，成為未來管理潮流。」

「後英雄式領導者」重視授權、傾聽，樂於和員工親近，勇敢展現自己的弱點，和威權領導要身先士卒的方式不一樣，他們擅長啟發員工的才能，培養長期信任關係並授權，讓底下的人才發揮綜效，結合眾人之力達到經營目標。

李瑞華分析，目前全球企業界領導人中，威權老闆還是占了絕大多數。因為用命令的方式領導效果快速，也比較容易得到成就感。一般而言，傳統領導人認為完全授權是不負責任的行為。然而，授權是否成功，端看你選才的能力是否準確，這是未來管理學上，領導人真正該修煉的一門功課。

從布蘭森幾個小故事，我們看見這位哈佛教案老闆的邏輯行為，有多麼顛覆常規。

示弱老闆：員工面前，我非完人天性害羞，他卻放低身段搏版面

在員工面前，老闆一定得戰戰兢兢、不能出錯嗎？

《哈佛商業評論》經典教案「為何要被你領導？（Why Should Anyone Be Led by You ?）」中，將布蘭森比喻為「表達脆弱的天才」，在員工面前「示弱」的能力，是企業家的代表人物。

示弱不等於將自己的缺失，毫無隱瞞的公布在員工眼前，而是運用同理心，拉近和員工間的距離。《哈佛商業評論》認為，示弱對管理的威望而言，是一種「以退為進」的招數。

事事表現完美的老闆，旁人仍會在雞蛋中挑出骨頭，不如自己先招認，自我消毒減輕殺傷力。

李瑞華教授評論：「越位居高位者，過失越被放大檢視。因此，聰明的領導人會用自我揭露的方式表現缺失，藉此拉近和員工的距離、激勵士氣。」

布蘭森曾經說過，他本質上是害羞內向的人，但為了公司宣傳，他會讓自己站到第一線，扮演一個他也不熟悉的自己。「做為創業者，對員工坦言自己的不足，本來就沒什麼好隱瞞的。」直到今天，布蘭森在公開訪談中，有時仍然會顯露出手足無措、答非所問的窘況，但是，大家知道那是真實、毫無偽裝的布蘭森。

最棒老闆：溝通不如自己動手激勵員工，他派法拉利載送行李員

英國人力網站Reed的二○一二年「最佳受雇品牌」（Top Employer Brand）調查，維京集團打敗蘋果、Google、BBC，成為英國上班族心中最佳雇主，布蘭森「幽默、創新、博學多聞」的形象深植人心，他是全英國最知名的老闆。

布蘭森喜歡扁平的組織，讓所有人不斷的在直接溝通的環境中求新求變，「工作團隊就像是劇院的卡司，同一批演員在一齣戲裡演太久，會讓觀眾覺得無趣。」因此，他喜歡拔擢員工做為一個小組織的總經理，而非大公司行銷長助理，讓他帶領一個團隊，在混亂中彼此學習。

至於航空、通訊、鐵路等規模事業，布蘭森總是想盡辦法，拉近經理層和底層員工的距離。維京航空中，所有管理階層每三個月都必須在清晨四點鐘，準時到機場櫃檯報到，和早班行李員一起在轉盤上「丟行李」。藉由親身了解行李員工作的困難，回報給基層人員應有的鼓勵。

對於表現優秀的行李員，布蘭森會請一台紅色法拉利，把他們風光載回航空站。在別的公司，行李員是最不受重視的職位，維京航空卻有一套領先同業的激勵做法，讓人備感尊重。

布蘭森的領導哲學是，真正能發自內心體恤、親近一線員工的管理者，越有機會成為偉大的領導人。

李瑞華指出，想成為後英雄式領導者，必須具備兩大主要前提：第一，對自己充滿信心、不掩蓋自己的弱點，甚至願意主動談論；第二，有同理心，能感應到他人的需要。

然而，要培養這種領導風格並不容易，管理者首先要加強對自己與員工的信心，相信溝通的效果，花更多時間傾聽下層的聲音。溝通的內容不是漫無目的的聊天，要把企業的遠景、文化、戰略與員工分享，從中找尋適合的人才，讓對的人做對的事，完成前置作業後，完全放手。

這是很困難的功課，但是，越難越要修，如此一來，才能達到布蘭森說的，公司就如同你的家庭。

享樂老闆：員工和我沒有距離嘉年華派對，他堅持握完六萬雙手

傳統老闆要維持威望，工作時間之外，盡可能與員工保持公私分明的關係。布蘭森告訴你，他本人就是集團中「為非作歹」的帶頭享樂者！

每年年中，這位瘋狂老闆喜歡邀請所有公司同事參加自家的私人派對，隨著員工人數從五十人膨脹到五萬人，最近一次布蘭森的派對人數將近六萬人，時間長達三天三夜，彷彿是一場維京嘉年華。場內不但有各種遊樂設施、折著氣球的小丑和搖滾樂團，結束後，布蘭森會親自站在門口，和每位賓客離開時握手道別。 「兩天後，我的手又紅又腫，但我確信這很值得。」看到員工與眷屬沉浸在歡樂中，維京的瘋狂歡樂形象，又更提升一步。

另外，布蘭森會每個月寫信給所有的員工，將公司目前的規畫、未來願景，清楚告知每一個人，最重要的是，他會在信末寫上：「這是我家地址和電話號碼，如果你有任何建議和想法，可以寫信給我。」布蘭森平均每天會收到十五封來自員工的信，除了反映公事意見，有些甚至會分享自己生活的所見所聞。

布蘭森的領導思維是，不懂得貼近員工的老闆，公司的經營表現絕不會好到哪裡去。他每週花相當多時間實踐「激勵員工」這件事，包括每週固定和新進員工碰面，親自發名牌給他們，要他們直接稱他「Richard」，而不是董事長或布蘭森先生。

布蘭森曾經貼切的說，「身在服務業，如果你的員工覺得自己很命苦，客人也會被他搞得很命苦。」

閉嘴老闆：不教做，聽你怎麼說維京可樂下市，他尊重理性專業

相較於郭台銘的威權領導，權力決策以一人為中心，布蘭森坦言對管理這件事不怎麼在行，他接受BBC訪問時說：「處理企業中基礎而重要的枝節，不是我真正的長處。維京能夠壯大，因為我仰賴那一群最完美的經理人。」他看似霸氣不足，但是，今日卻是英國聲望最高、最受歡迎的老闆。

維京前執行長墨菲（Stephen Murphy）說，布蘭森第一次和他談論接手執行長工作時，對他說了一句話：「我請你，是為了聽你說話，不是告訴你該怎麼做。」

布蘭森自稱自己是公司中「永遠的Dr. Yes」，他的瘋狂基因隨時蠢蠢欲動，因此，他手下的一群高階經理人，成為公司中最重要的Mr. No。

他喜歡提一個點子，再靜靜聽底下經理人的分析判斷。布蘭森認為，自己管理術最特殊的能力是：「我會把嘴巴閉上，讓對方暢所欲言」。

一九九四年，布蘭森自豪的維京可樂上市，當時掀起一股轟動，在英國、法國打響名聲。但是，隨著產品找不出更多差異化的方式，維京可樂市占節節敗退，難逃被可口可樂壓著打的命運。

此時，墨菲跳出來要求布蘭森停止可樂事業。他仔細分析維京可樂已經拖垮了品牌的趣味形象，消費者開始對此感到無聊、沒有創意，再繼續下去，只會傷害到維京集團的活力形象。

布蘭森事後回想，雖然當時感到非常的挫折，但他也只是靜靜聽著墨菲的意見。很快的，布蘭森同意終止了維京可樂的發行計畫。

嬉皮老闆：活到老，瘋到老玩在工作，他泡在浴缸裡聽簡報

後英雄式領導力從何而來？一半來自於經營經驗的淬煉，一半則來自於管理者天生的性格。

布蘭森從不在意開會場所，他會在浴室裡一邊沖澡、一邊用電話主持員工會議。這個習慣從創業初期就沒有改變。當高爾（Al Gore）正經八百的報告氣候暖化的簡報時，布蘭森正躺在自家浴缸裡，一邊泡著熱水澡，一邊津津有味的用電腦同步聆聽高爾分享「不願面對的真相」（An Inconvenient Truth）。

開會的時候，他不在意員工的投影片是否精美，他重視報告者眼神的交流和口頭溝通方式。對他而言，投影片不過是「咬文嚼字的資訊堆疊」。

但是，他曾統合累計超過四百家企業的娛樂王國。布蘭森曾驕傲的說，維京的企業格言是：「員工第一，顧客第二，股東第三。」他喜歡和所有員工玩在一起，樂於被媒體稱為「嬉皮企業家」。

布蘭森的企業王國不求最大，但求最瘋，未來，維京集團被人們記憶的形象，一定不是最偉大的公司，卻是英國最有生命力的企業。

「我，希拉蕊．羅登．柯林頓（Hillary Rodham Clinton）莊嚴宣示，將忠誠的履行美利堅共和國職務，並竭盡所能捍衛和維護憲法。」她左手放在林肯曾經用過的聖經，舉起右手誓言；站在她身後的是丈夫，美國前總統比爾．柯林頓（Bill Clinton）。

二○一六年的美國總統就職典禮，這一幕會成真嗎？

自二○○四年之後，希拉蕊從未從美國總統候選人名單上消失；《華盛頓郵報》與ABC新聞六月民調顯示，二○一六年總統選舉，有五三％選民會投給希拉蕊，領先共和黨對手十個百分點。如果勝選，她將成為美國開國二百四十年以來的首位女性總統。

《富比世》（Forbes）這麼形容，「柯林頓（指希拉蕊）擁有一張寫滿『第一』的履歷表：第一位代表常春藤名校衛斯理學院畢業生致詞的代表，第一位在美國總統辦公室西廂房擁有辦公室的第一夫人，第一位紐約州女性參議員，第一位擔任國務卿的第一夫人。」

一個女人，如何接近世界權力之顛？

為求反擊，只有硬實力被教育不能當懦夫，不站在男人身後

比男人更強的野心，讓她縱橫華盛頓政治圈；從女人眼淚得來的同理心，則讓她贏得選民認同。

但若非人生中的三次大挫敗，這位曾經凡事爭強的女人，是永遠不可能習得投降的勇氣，並體會認輸的必要。挫敗，是一個強者習得軟實力，進而鍛鍊出軟硬兼具巧實力的關鍵。

「我允許妳反擊，妳必須學會保護自己，我們家容不下懦夫。」四歲的希拉蕊被欺負後，這是母親給她的最重要建議。在那個男人主導一切的大時代，小窗簾店的中產家庭教會她：要成功，就要比男人更強。

還沒上耶魯法學院，希拉蕊就登上《生活》雜誌封面，成為世代的風雲代言人。 她甚至比男人更主動。一次在圖書館，當柯林頓又在偷看希拉蕊時，希拉蕊向他走來，劈頭就說，「如果你一直盯著我不放，我也會一直回瞪你，與其這樣看來看去，不如交換一下名片吧！」

柯林頓曾形容，「希拉蕊她是我們這個極其競爭池塘裡的大魚，我呢？毋寧像浮光掠影，閃進去又溜出來。」直到丈夫選上美國總統前，她的律師薪水一直超越柯林頓。

柯林頓問鼎白宮時，希拉蕊的表現也有別於傳統候選人妻子。她擁有自己的競選團隊，被問到當上第一夫人後是否辭職，希拉蕊展現律師的辯才反擊：「我想我應該留在家裡烤餅乾、喝茶，但是我決定繼續我在丈夫投身公職前就已從事的專業工作。」

柯林頓造勢時曾高舉希拉蕊的手說，「如果我當選總統，我們將是空前的好搭檔，遠勝於羅斯福與伊蓮娜，買一送一。」希拉蕊立刻被冠上「合夥總統」。她與美國人理想中第一夫人賈桂琳那種溫柔和優雅的形象，大異其趣。

柯林頓當上總統後，她捨棄傳統第一夫人在東廂房設立辦公室的傳統，在白宮西廂房，亦即總統辦公室附近，成立自己的辦公室，稱為Hillaryland（希拉蕊國境）。柯林頓還任命她為健保委員會主席，推動健保改革。

遭遇挫敗，體會軟實力推案不成，被迫回歸第一夫人角色

正當躍躍欲試之時，迎接她的卻是政治生涯最大的挫敗。

「我們快要被封殺了！」身為第一夫人的她，一九九四年花了快二十個月推動的健保法案，竟然連參議院議程也排不上。她的健保案規模約等於義大利國民生產總額，牽涉財政部、衛生部和勞工部等五部會，希拉蕊籌組的團隊最後有六百人，原本二百五十頁的法案，膨脹到一千三百四十二頁。

龐大複雜的法案，旁人早就警告，「我們至少要四到五年，才能完成一套能獲得國會通過的法案，」不可能在百日內通過。排山倒海的反彈向希拉蕊襲來，白宮不時傳出希拉蕊對柯林頓大聲咆嘯的傳言。

最後，健保案不但胎死腹中，也讓當年民主黨選舉大敗，在四十年來，首次同時失去了參、眾兩院多數席次。這是希拉蕊白宮生涯最難熬的日子。

「我低估了第一夫人想要完成某些政策的阻力，」她聲音哽咽，一直道歉，甚至提出想主動退出政治工作，「我不想變成先生的絆腳石。」

中原大學心理系助理教授王安智分析，女性擔任領導者時，無法避免的要面臨雙重標準，社會希望妳是賢妻良母，然後才是有能力的領導者。像希拉蕊這樣一開始就呈現比男性強的形象，多被形容為鐵娘子，鮮少有正面形象。這是女性邁向領導路，得經過的第一關卡。

挫敗後，希拉蕊被迫回歸第一夫人角色，但這反倒讓希拉蕊思考，如何積極利用第一夫人名號，施展影響力。

一九九五年，希拉蕊終於接受友人建議，以第一夫人身份單獨出訪，她周遊南亞五國，還讓過去刻意遠離媒體的女兒雀兒喜（Chelsea Clinton）首次接受專訪。她到巴基斯坦下鄉拜訪村莊婦女、參觀印度孤兒院、拜訪孟加拉的窮人銀行。在尼泊爾中部參觀時，母女共騎大象欣賞犀牛，照片傳遍全球。

「歸位」第一夫人的柔性形象果然奏效！她的民調支持率由谷底的三五％回升。

「妳花了兩年想給人們更好的醫療保險，結果弄到大家想宰了妳；但跟雀兒喜去騎大象，結果大家卻都愛上妳！」柯林頓的選舉幕僚笑稱。

直到重重跌倒，希拉蕊才知道柔性領導的效用。

台灣大學管理學院教授戚樹誠分析，當英雄領導的神話消逝，高高在上的領導者也不符潮流，人們逐漸允許領導人展露真性情。

當一個領導人能夠真誠面對自己的缺點、承認失敗，追隨者反而覺得你正直坦誠，更願意追隨你，這在領導學裡，被稱為「真誠領導」。這種軟實力遠勝以金錢、權勢進行交易的硬實力。但通常強勢的領導人，若未經過大挫敗，不容易體會真誠領導的奧妙。

丈夫外遇，選擇維繫婚姻、聲望高漲

希拉蕊的人生第二次挫敗，是丈夫爆出性緋聞。

長達八個月，她只有在鏡頭前才跟柯林頓互動，「我根本無法和比爾說話，一旦開口就是一連串咒罵。」她傷心到把眼睛哭腫，出門都得戴太陽眼鏡。

當外界猜測強勢的第一夫人應該會離婚，意外的，她卻選擇維持婚姻。這決定讓她的聲望扶搖而上，由健保失敗時的三五％升高到六○％以上，是身為第一夫人以來新高。

《真實希拉蕊》（The Truth About Hillary）一書作者克萊恩（Edward Klein）認為，這事件修正了希拉蕊從家庭學到的三件事：

一、不要讓自己成為受害者，除非成受害形象有助於名聲；

二、被打要還手，但如果是被老公外遇時，不用還手，受害婦女的形象會為妳贏得更多支持；

三、命運掌握在自己手上，但是如果妳要選舉，選民會投可憐無助的大老婆。

中歐國際工商學院教授李秀娟認為，女性領導者也需要剛柔並濟，只是順序相反，先得用剛性特質證明能力，讓人們在理性上願意信服妳後，繼而發揮柔性特質，則可以讓人們感性上願意追隨妳。但若一開始柔性，就會被視為軟弱，不夠果決。

研究顯示，無論男女領導者都有剛、柔特性；柔性的特質，也就是軟實力對於激發員工智力、創意和個性化有顯著效果，非常適合轉型企業；男性領導者如果懂得發展軟實力，領導效能將大為提高。

希拉蕊真正展現柔性魅力，是競選參議員時期。

一九九九年，希拉蕊決定參選紐約州議員補選；毫無政績的她，對上當時已成功改造紐約的朱利安尼（Rudy Giuliani），希拉蕊民調落後七個百分點。

投入選戰，創造巧實力一年跑六十二個郡，展開傾聽之旅

但經過兩次挫敗的磨練，希拉蕊面臨對手無情批評時，不再張牙舞爪反擊，反而放下身段、租了廂型車，花一年的時間跑遍紐約州六十二郡，展開傾聽之旅。她會在女性選民家中，舉辦二十來人的茶會，毫不避諱談她維繫婚姻的理由。只要有民眾想握手，她都配合，這個習慣一直帶到國務院。二○一三年初，她發表完國務卿離職感言後，走出國務院門口，短短五十公尺的距離，花了五分鐘，就是為了握每雙對她伸出的手。

從「富心機」、「冷酷」、「強勢」的形象，希拉蕊讓選民看見她的人性面。隨後朱利安尼因為癌症退選，希拉蕊以柔性攻勢勝選。

進參議院後，希拉蕊的身段更柔軟。經過健保一案，她深知，參議院的重大法案是密室協商、條件交換，身段放軟有助爭取支持。

華府觀察家林博文指出，希拉蕊進入國防委員會後，第一個拜碼頭的對象就是共和黨大老麥肯（John McCain），在前輩發言時，其他人心不在焉，希拉蕊則仔細聆聽做筆記，總是在最後才發言。

希拉蕊也不忌諱跟敵人合作，連過去曾彈劾過她丈夫的人也在請益之列。 轉而跟政敵合作，為總統之路鋪路

二○○一年三月，希拉蕊送出第一批議案：增加紐約郊區的網路頻寬。為了爭取支持，每位議員收到的議案都客製化，標明如果協助通過此議案，對於該議員選區的好處，以「共利」爭取支持，讓此案順利過關。

不只在選民心中，希拉蕊也成為黨內超高人氣的明星。但二○○八年六月三日，希拉蕊因沒獲得足夠的選舉人票，只能放棄競選民主黨總統候選人。

塞翁失馬，人生的第三次挫敗，卻讓她的軟實力再進一階。

就在她棄選後兩天，當時民主黨總統候選人歐巴馬（Barack Obama）找上門尋求合作，希拉蕊在新書中描述當時心情：「我們彼此盯著對方，活像兩個青少年第一次進行蹩腳的約會，終於，巴拉克（歐巴馬）打破沉默，他開玩笑說我害他選得很辛苦。接著他要求我協助促進全黨團結，以贏得總統大選。他希望我們兩人很快就能一起公開亮相。」

六月七日，希拉蕊大方承認敗選，要求群眾支持歐巴馬，丈夫柯林頓還大方提供歐巴馬經濟內閣的名單。

李秀娟分析，承認失敗是一種「以退為進」的軟實力。希拉蕊承認敗選轉而支持歐巴馬，隨後還以國家利益為由，加入政敵團隊，就算不支持她的民眾，也會肯定她的包容與運動家精神，更是為後來的總統之路鋪路。

從每次失敗中學習，不惜分享自己瘡疤，甚至讓女兒曝光挽救自己的形象，希拉蕊越來越懂得視情況不同，交替運用軟、硬實力。

走過政壇風雨，如今六十七歲的她習得坦然，「常有人問我怎麼面對批評，我有三種答案：第一，假如你選擇參與公共生活，那就要記住愛蓮娜．羅斯福的忠告，把皮練得跟犀牛皮一樣厚；第二，學會正視批評，但不要當作是針對個人，批評你的人可以讓你學到連朋友都不會教你的事。我會設法釐清批評的動機，加以分析看看可以從中學到什麼，剩下的就把它丟掉；第三，女性在政治上必然遇到雙重標準，包括衣著、體型，當然還有髮型，你不能讓這些干擾到你，帶著笑容往前進就對了。」

儘管外界從未停止以野心和權謀論斷希拉蕊，她的政治之路也由人們的愛恨交織而成，無可辯駁的是，她的參選實力無人可敵。《華盛頓郵報》評論「唯一能夠阻止希拉蕊選總統的只有她自己」，暗示黨內已無挑戰者。

當爭權奪利的硬實力不管用，唯有搭配讓人心悅誠服跟隨的軟實力，交互巧妙運用，才是此刻最需要的新領導力，也是巧實力。

如今的希拉蕊，在運用巧實力越來越得心應手後，距離坐上全球最有權勢的寶座，僅一步之遙。

【延伸閱讀】

●22歲鋒芒畢露 考上耶魯展開律師生涯

22歲1969年 從衛斯理學院畢業，第一位畢業生致詞代表，登上《生活》雜誌

23歲1970年 進入耶魯大學就讀，主動認識柯林頓

26歲1973年 從耶魯法學院畢業開始了律師生涯

28歲1975年 與柯林頓結婚，育有一女

●比男人還要強成為柯林頓的第一幕僚

35歲1982年 為了讓柯林頓勝選，從拒絕到選擇冠上夫姓，並改變髮型、換上裙裝

36歲1983年 加入阿肯色州教育考核委員會，成功推動改革被選為「年度風雲女性」

41歲1988年 被評為「全美100位最具影響力律師」（1991年再入選）

45歲1992年 柯林頓首次參選總統，競選時喊出「買一送一」，被稱為合夥總統

46歲1993年 柯林頓當選總統，希拉蕊擔任柯林頓的健保委員會主席

●遭遇最大背叛公私領域接連墜入谷底

47歲1994年 健保闖關失敗，第一夫人支持率由超過50%下降到35%

48歲1995年 帶著女兒出訪南亞，在北京發表「女權即是人權」

50歲1997年 以著作《同村協力》獲得葛萊美獎

51歲1998年 柯林頓與白宮實習生爆發緋聞。7個月後，柯林頓公開坦承緋聞，希拉蕊常因雙眼哭紅，須戴墨鏡遮醜

53歲2000年 希拉蕊接受《Vogue》雜誌專訪，登上封面，展現一國之母魅力

●下一站，白宮？用巧實力攀上權力之顛

54歲2001年 當選紐約州參議員，該州第一女性參議員，放低身段傾聽選民

61歲2008年 角逐民主黨總統候選人，但初選失敗退選，轉而支持歐巴馬

62歲2009年 任歐巴馬政府國務卿，首位在歐巴馬內閣任職的女性，提出巧實力，轉向亞洲

66歲2013年 卸任國務卿，訪問過112個國家，約三分之一時間在出差，是美國史上出訪國家最多的國務卿

67歲2014年 第二本自傳《抉擇》出版，2016年呼聲最高總統候選人

資料來源：《活出歷史》、《第一夫人的內心世界》整理：曾如瑩

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律師形象，完全不管外表1974～1980年 律師，大眼鏡，多穿褲裝，外表不是她最優先注意

第一夫人，穿禮服展現女性面貌1980～1992年柯林頓第二次競選，接受造型師建議，改戴隱形眼鏡，冠上夫姓，多以裙裝、高跟鞋出現1992/7/15 接受《紐約時報》採訪，穿上設計師Donna Karan的露肩禮服談餅乾食譜，營造軟性形象。1993/1/20穿上設計師 Sarah Phillips設計的紫色晚禮服，參加柯林頓總統就職典禮1995年跟女兒雀兒喜到南亞五國拜訪，換上當地服飾提倡女權1997年 以著作《同村協力》獲葛萊美獎，穿設計師禮服出席典禮

老公外遇，墨鏡5個月不離身1998/8～1998/12 丈夫外遇後常戴太陽眼鏡遮掩哭紅的雙眼2000年 柯林頓緋聞案後接受《VOGUE》採訪，由總編輯溫特親自挑選設計師Oscar de la Renta的禮服

政壇大咖，褲裝、紮髮展現氣勢2001年當選紐約州參議員後，她多以褲裝出現，跑攤方便2009年出任國務卿後改以貴氣有氣勢的穿著，頭髮往後紮起來，但是她常用便宜髮圈束髮，幕僚一度想禁止2010年 在雀兒喜婚禮，穿上桃紅色禮服與母親合照

資料來源：《活出歷史》、《第一夫人的內心世界》整理：曾如瑩

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她怎麼紓壓？跟柯林頓林中散步╱瑜伽╱有一隻會唱「別擔心！要開心」的泰迪熊

她愛看什麼電視節目？房屋裝修節目《Love it or List it》：真人實境秀，對房屋裝修意見不同的夫妻經過折衝協調後找到共識，希拉蕊：「這節目能撫慰心情。」《實習醫生》影集：看急診室醫生如何處理意外與人生變故，希拉蕊：「我深深被他們每天處理的意外事件吸引。」

她喜歡什麼配件？Ferragamo桃紅包包，希拉蕊：「春天拿著一隻桃紅的袋子，怎麼可能沒有好心情呢？」

她出國時包包裝什麼？礦泉噴霧╱醫藥包╱照片（以防有人索取簽名照）╱iPad╱旅行包（薄荷錠、黏毛刷、化妝品、濕紙巾）╱胡椒粉（她愛吃辣）

整理：曾如瑩