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2013年08月14日工作總結 from lancaihe 信璞上海

2013年08月16日工作總結 from lancaihe 信璞上海

調查：國內地產經紀人日工作16小時 七成月薪低於1萬元

在中國的各個城市，有一群年輕人每天穿著西裝制服，他們了解每一套需要出租或者出售的房源，能流利地向往來行人介紹周邊各大樓盤的優缺點。隨著中國房地產進入存量房交易市場，這些撮合客戶買房賣房、租房的年輕人已具備了一定的符號意義——房地產經紀人。日前最新的一份調查顯示，全國29個城市的經紀人中，大部分經紀人一天工作16個小時，69.1%的月薪在3千至1萬元之間，1%月入3萬以上。

中國經紀人畫像：男、85後、未婚、大專以下

房地產經紀人學會的數據顯示，中國房地產經紀行業註冊機構逾5萬家，從業人數超100萬。

而這些經紀人多數有如下特質，有別於美國經紀人以中年女性為主，中國經紀大多都不足30歲的單身男性，學歷通常大專以下。因平均年齡較小，中國經紀人未婚比例偏高，未婚率達到62.8%。

休息時間：每周不足一天

房產服務交易平臺銷冠科技聯合浙江大學發布《2016中國房地產經紀人生存現狀報告》的數據顯示，僅有14%的經紀人每天工作時間在8小時以內，有36%的經紀人一天工作10小時以上，甚至有1%的人是從醒來一直忙到睡覺，一天工作16小時。同時，87.4%的經紀人每周休息時間少於一天。

而69.1%的經紀人平均月薪在3千至1萬元之間，有10%月入1萬到2萬元，且有1%月入3萬以上。

客戶爭執超過30%

數據顯示，曾與客戶起爭議的經紀人占32.7%。客戶、經紀人的爭議聚焦在錢上，其中64%的爭議都因傭金而起。其爆發爭議的重災區還有談判，“協調業主與買方的心理價位”是家常便飯。此外客戶隱私也是非常突出的爭議點，46%的爭議爆發在“要求客戶留下必要的個人聯系信息”這一點上。

因此對於經紀人而言，如何獲取客戶的信任、如何用恰當的方式獲取和利用客戶信息，是非常值得重視的一項內容，並影響整個行業的健康發展。

小經紀門店服務感受好

對於購房者而言，一站式買賣房屋服務顯得尤為重要。數據顯示，經紀人年齡集中在21-30歲，而在經紀人數量少於5人的小微門店中，26歲以上的經紀人比例較高。小微門店的經紀人學歷比連鎖店高，擁有大專以上學歷的比連鎖店高出10%，對工作的滿意度遠高過連鎖品牌。

29城市經紀人收入排行榜：北京最高，貴陽墊底

參與調查的29城中，除了北京、上海在經紀人收入上優勢明顯，其他各城市經紀人差距較小。所以，如果想從事這個職業，選擇北京、上海將是不錯的選擇。

事實上，伴隨我國房地產市場的迅猛發展，房地產經紀行業市場迅而產生並不斷擴大。國家統計局的數據顯示，2015年房地產行業的銷售額實現8.73萬億歷史新高，同比增長了14.4%。僅北京、上海、深圳三個城市二手房交易額達2萬億元，新房交易額1萬億元，二手房交易數量遠超過新房。而未來如何關心和規範這些經紀人將成為每個中介公司乃至行業所面臨的問題。

國外房產經紀人要求高

而國外房地產行業，早已對經紀人提出更高的要求。比如英國和澳洲等英聯邦國家，房產交易已經形成了比較規範的流程與規則。

首先，房產經紀人會介紹房產，詢價和談價，這是經紀人的職責也是交易環節最重要的一環。西方經紀人以其專業性解答客戶關於房產本身的所有問題，諸如：內部空間，材質，保修年限，折舊年限及金額，每月維護費用，房產屬性，過往交易歷史等專業問題。值得一提的是，西方經紀人通常只服務買家或者賣家單獨一方，並不進行雙向服務。

“無論是美國，英國還是澳洲，如果沒有政府頒發的持牌證，經紀人就不能受雇於經紀公司。由於經紀人需要持牌，因此首先國外的房產經紀人學歷普遍很高，對房產開發和建築領域的專業性不言而喻，高學歷也一定程度上保證了客戶在購房時客戶體驗的專業和舒適性。同時，在西方銷售方式都以電子郵件形式作為主要溝通手段。原因是很多國家都對電子郵件的法律效應有嚴格保護，以電子郵件形式的往來對話能獲得法律保護，這也是從側面對於交易和購房者保護的重要手段，以此來監督行業的透明和準確性。”萊坊上海國際投資部副董事俞俊告訴記者。

以美國得克薩斯州為例，從事房地產這一工作之前，房產經紀人要學習完成6門學科，180小時的課堂學習。其中包括：現代房地產學，得州房地產法，代理法，合同法，房地產金融，以及相關法令頒布的合同。學校課堂完成後，經歷4小時的全國和地區的考試合格，通過FBI的背景調查，簽約經紀人公司才頒發執照。之後必須經過四年以上實踐工作才可以獲得Broker資格(獨立經營的經紀人)。為保證專業水準和服務質量，房地產經紀人員每年還必須參加考試接受再教育，執照每2年須重新申請換發。

俞俊表示，由於國外房產經紀人一般只代表一方的利益，90%的經紀人都是賣方代表，最終成交後，經紀人不會收取買房人的錢。剩余百分之十國外的買方代表，往往是服務於時間緊迫且對市場不了解的購房客戶，這些客戶一般會向買方代表支付一筆費用，讓其幫忙搜集各種房源。

反觀國內，對於經紀人的監管和培訓並未出現，因此經紀人素質也並不相同。一位地產業內高層認為，過去一年，中介行業被互聯網還有金融這樣的概念妖魔化，這個行業湧入了很多野蠻人，整個行業空前浮躁，服務品質不斷下降。未來中國經紀人也應像國外學習，進行持牌考證制度。

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