📖 ZKIZ Archives

淘寶體系中著名的品牌代管廠商網創，是淘寶第二屆店鋪成長大賽全國總冠軍。旗下約代管五到六個品牌在淘寶網上的經營，包含行銷、產品研發定位、行銷活動、線上買賣經營、庫存出清與服務都包，個別品牌年營收近新台幣五億元。以下是網創執行長林振宇的經營告白：

大家說電商（電子商務）的競爭激烈越來越紅海，我倒是覺得，你在同質化的圈子裡很紅海，在差異化的圈子裡就會活得很好。

現在是博士和小學生一起比賽博士請教問題，小學生還說他做不好

我最近在看淘寶一個網店，他只有兩個產品：化妝棉，卸妝水。化妝棉有多少品牌，誰都可以賣，但他大概是天貓（淘寶內專門經營品牌對消費者銷售的B2C平台）上賣得最好的卸妝水和化妝棉品牌。

這說明一件事，未來是要把一個東西做到極致，再賣給所有人，碎片化流量嘛！我就吃很小很小的市場。大企業還不一定搞得過它喔！你說資生堂做不做得過它？

因為它專精，它知道這就是藍海，我敢保證雅虎奇摩有的東西，台灣人不會在大陸買的，他買的一定是台灣沒有的。

現在的競賽很奇葩，博士和小學生一起參加，這個博士來參觀小學生家，博士提很多問題，小學生還要講他做得不好。

昨天戴爾（Dell）來我們這參觀，這是有指標意義，戴爾是電子商務的鼻祖，它習慣「聚合」流量（指透過戴爾官網購物），它無法適應碎片式流量（指消費者用不同的網路商城分開購物）。

電商這池子是公平的月營業額沒兩千萬，買家就不屑逛

台灣和美國消費者很成熟，只要解決去哪裡買的問題。但九○％中國消費者帶到網上他會散掉，中國人要解決的是「買什麼」，中國人常不知道「買什麼」。舉例，我要買騎行服（單車服），會去淘寶搜尋，選賣最好的三個品牌，複製黏貼到「百度知道」搜尋大家的感想介紹，之後我再回淘寶找一家靠譜的賣家下單，就結束消費。

現在（中國）消費者不會為了要買一台電腦而去逛戴爾網站，它在天貓和各平台業績也不好。在電商這個池子是公平的，一個頁面打開，你做不過一個月營業額五百萬（約合新台幣二千三百萬元）的小賣家，消費者就是看你沒有。

我在想，台灣為何沒有像我們這樣的公司存在，你提到市場容量可能是原因，但我覺得是和意識及商業氛圍有關，我們每天都像狼一樣，非常嗜血的，聞風而至。

其實我的競爭對手不是我的同行，我是在跟奶粉、化妝品和服飾競爭。

這是電子商務最可怕的部分，像天貓網站就五個首頁給大家競爭，中國有個大企業叫中糧集團（中國最大糧油企業，擁有七家香港大陸上市公司），它買網頁廣告並不會比我貴一分錢，你說通不通？你是資本額兩毛錢的商家，卻要跟中糧集團在同一個平台上競買廣告。

台灣可以不跟這些人競爭你就把產品做到精，搞得對手不想賣

每一次的廣告頭投放都是講究投入、產出和回報，假設你投一天十五萬廣告，結果僅做一萬營業額，真會想去跳樓。淘寶有個工具叫數據魔方（編按：使用數據魔方標準版，一季僅需約新台幣四百三十元），一，我可以看行業數據，二可以看單品牌數據，三可以看該品牌營業額和昨天營業額情況，數據魔方這個玩意兒，等於是讓大家天天退潮裸泳。

牛皮你也別吹了，是不是行業前十名，你也別跟我扯，兩分鐘我就知道了。只有競爭最激烈、殺到最後的人，才知道競爭的慘烈，他都是踩著別人的屍體過來了。

但，我覺得台灣，你可以不跟這些人競爭，你可以走化妝棉套路，不投首頁廣告，他就搞個三百塊買點直通車（編按：通過關鍵詞定價，按照點擊付費的服務），每個客戶買完都去跟客戶聊，化妝棉用得怎麼樣，服務更好，搞得對手也不想去賣化妝棉。所以台灣要學這個化妝棉（公司），不要看到股票市場交易這麼慘烈就不玩，這不對。

台灣的慢是我們所缺少的，我們這種快是台灣所缺少，沒有好與不好，要綜合一下，企業最終還是要發展的。

【延伸閱讀】到中國做生意，別搞錯5件事

第一波台灣人在淘寶上賣衣服與包包，但現在，台灣人前進中國最多的都是食品與點心廠商。台商想要在中國網站平台賺錢，有5大項迷思要破除：

1.便宜是王道？打折對台灣消費者很管用，但中國消費者卻喜歡流行新品勝過舊貨。以東京著衣為例，1個月800多款，是台灣同業的8至9倍。

2.要做在地化？台灣有品牌價值。藝人小馬賣的「閃鑽雞」，銷售量成長驚人，卻寧願缺貨也不要在中國設廠。還用中國人不愛的黑白色包裝，做出差異化。

3.網路生意省人力？這行業比實體商店更勞力密集，因為中國消費者很挑剔，網路客服人力成本極高，加上退貨庫存成本，毛利率比門市經營來得低。

4.每天結算成績就好？淘寶平台的大賣家，幾乎都有數據分析師，去決定要賣什麼、怎麼賣。當你的決策單位以天為代表時，他們是以分鐘計。

5.搞預購免庫存？中國網民最愛「現貨」。過去台灣賣家累積一定訂單再出貨，省了運費又沒有庫存。但這種「買空賣空」的銷售模式會走向滅亡。

整理：顏瓊玉

對部分香港人來說，第一次當業主，到律師樓簽下按揭文件的那一刻，意義可比大學畢業、結婚和迎接第一個小生命。一紙文憑、一張婚書、一份樓契，是香港人衡量身份價值的準則。

許多人成家立室當業主後，政治觀點立場都會轉變得更傾向保守。據說新加坡的國策，背後也有這個含義；只要能夠讓更多人成為現行制度下的既得利益者，政權的地位就愈穩固。

年輕一代不希望像上一代香港人那樣，花大半生追求幾乎像倒模出來的穩定物質生活，可是在現實社會中，我們在日常生活中，又擺脫不了主流意識形態的羈絆。世代價值觀和信念的矛盾，反過來看，保守傳統價值觀的上一代，也會主觀地認定了新一代講理想不切實際，行為不上進，心態不如上一代。

近年不少香港政治議題，都反映新一代挑戰既得利益的渴望。香港是一個人口密度甚高的城市，房屋問題必然引起政治的衝突；反對地產利益，其實也有這種矛盾的意味。其實每次講到年輕人的住屋價值觀，兩代矛盾，更見明顯。

早在樓價未進入泡沫的瘋癲狀態之前，已經有群思想左傾的年輕人，說要打破這個城市的地產霸權。在雨傘運動期間，雖說口號是勿忘初衷，但針對地產利益的論述，還是佔有一個非常重要的比重，以致不少抱有上一代香港社會價值觀的人，認為年輕人的不滿，源於未能上車置業。

上一代人會勸告年輕人：「樓，無論如何都要買，但不是一出來社會就可以做業主。那份按揭可是千萬斤重的責任，未經歷過向上游的年輕人，還是，腳踏實地，一步步來。」在他們眼中，想置業的年輕人，許多都是被寵壞未吃過鹹苦。社會上的確有一群主張「拒當樓奴」的年輕人，不但認為買樓只是助長了地產利益的存在；交租予業主抑或向銀行每月供按揭的人，統統都是樓奴，被愚弄剝削而不自知。他們要在政治上更進一步改變這個現象，將房屋由身份和財富，變成人權公義。在上一代人眼中，鬥地主心態是不切實際，也破壞許多人花半輩子建立的人生。不過，年輕人卻會說，革命過後就是解放，大家都不再被地產和政權的壓迫剝削，不明白這個道理的上一代中產，其實是可憐的。在走到最前的一群年輕人眼中，問題不是能否上車和向上流，而是究竟應該由誰去定義何謂向上流，也就是所謂的話語權。最諷刺是，深入思考不難發覺，以房屋作為政治綱領的年輕人，其實也反映他們下意識中對穩定的慾望；正如有人不要婚姻，卻不斷尋找愛情。政治是向失望的人販賣希望的勾當，特區政府當前的手段，大前提就是假設只要讓年輕人做業主做老闆，就可以減慢社會運動的步伐。我不敢就此斷言，特區政府的新加坡式政策構想，最終究竟能否奏效；但也有跡象反映，其實新加坡也在醞釀政治上的矛盾衝突。說到底，新一代其實也在尋求自我身份當中，權貴又憑什麼去了解他們的價值觀？

李兆富公共事務顧問及時事評論員，自由市場智庫獅子山學會創會成員。作者Facebook專頁：http://www.facebook.com/LeeSimon.hk