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旅遊保險延誤保障有限 部分信用卡緊急支援 付回港交通費

1 : GS(14)@2017-01-05 08:11:48

【明報專訊】聖誕假期間,日本北海道連日受大風雪影響,大量遊日港人連日滯留機場,面臨缺水缺糧的困境。選擇旅遊保險時,要注意各個計劃對延誤的賠償門檻和金額也有不同,某些旅遊保險的保障更包括取消行程引致損失的飛行里數。康宏聯席董事張言銘表示,旅遊保險主要保障旅行期間可能遇到的醫療需要,在旅程延誤方面,保障比較有限。除旅遊保險,部分信用卡亦會提供旅遊緊急支援服務,幫助旅客安排並支付從災區轉移至其他地區回港的交通費用。

市面上大部分旅遊保險,也有就行程延誤提供保障,大部分由延誤6小時或以上起計算,也有部分保險公司或需延誤8小時才開始有賠償,賠償金額大約為每6小時200至300元。張言銘表示,保險公司條款通常要求旅客跟隨航空公司安排,例如延誤後乘搭航空公司指定的航班,才能夠獲得賠償。他表示:「曾經有一個個案,旅客在周一的航班延誤,航空公司安排周五的航班,但他最終選擇購買周三航班的機票回港。在這個案中,周三航班的費用並不會獲得賠償。」他又提醒消費者,一般旅遊保險對旅程延誤的住宿保障最高限額僅2000至3000元,如果航空公司有安排住宿,旅客亦必須跟隨安排,而不能夠自己選擇其他酒店。

如果遇上航班或其他交通工具延誤而需要索償,單靠事後報章報道或第三方資訊作為證明或未能獲得賠償。旅客必須向航空公司或其他交通工具的營運者索取書面證明,確認交通工具班次的延誤時間及引致延誤的理由,並保留登機證或其他可以證明曾乘坐該交通工具的文件,否則可能不獲賠償。

旅客須索書面證明 確認延誤時間理由

除了時間上的延誤可以索償,類似較早前日本機場發生的滯留情况下,蘇黎世、藍十字及世聯提供的保險均有相關的住宿及交通費賠償,但以世聯的賠償額為例,住宿及交通賠償與上文提及的延誤賠償只能夠二選一,旅客投保前要留意細則。

值得一提的是,世聯的旅遊保險提供已兌換但未能使用的里數賠償。專門以里數換領機票的旅行博客「粒粒玲子」在網誌中表示,里數兌換機票後,需要支付120美元手續費才能夠換回機票。如果因旅程延誤而未有使用里數兌換而得的機票,保險可賠償換回里數的手續費。

信用卡禮賓服務多提供24小時熱線

香港人熱門旅遊地日本和台灣均不時受惡劣天氣影響,如果因各種交通工具停駛而延誤行程,難免令人不知所措;此時可利用美國運通白金卡、Visa Signature等簽帳額度較高的信用卡的禮賓服務,它們多數提供24小時服務熱線,一旦滯留外地,服務中心可以為旅客查詢最快到就近城市回港的交通方法,而這一類緊急的交通服務費用亦會由信用卡公司負責。

明報記者

[蘇樂恩 理財專題]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 9706&issue=20170105
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PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=321414


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