「如果問，在人資部門裡，哪件事最容易擦槍走火，莫過於內部轉調了！」一位人力資源部門主管「小乖」，在自己部落格上寫下這段話。

組織內部轉調，有時比外部跳槽還更需要技巧。理論上，人資專家常說，比起跳槽，員工主動爭取內部輪調，有了解企業文化、更適應新崗位的好處，是風險相對較低的抉擇，但實務上，內部輪調要成功並不容易。

先蹲後跳：不求快速升遷，先想要練哪種功力 內部轉調要成功，與外部跳槽邏輯類似，都須把自己的職場一本帳攤開來，先釐清長期目標，再擬定轉職策略，才不會為了短期利益失去大方向。至於實際做法，觀察內部轉調成功案例，「先蹲後跳、預做準備、完整交接，」是三大關鍵。

「一個人走過的工作經歷，除非大方向錯了，否則累積的應該都是資產，而不是負債。」台灣萊雅總裁陳敏慧接受《商業周刊》採訪，以自身為例說明。

她是台灣萊雅第一個在地的總經理，也是亞太區少見的女性高階主管。她能突破外商公司升遷天花板，與她一次主動申調法國總部的決定有關。

二○○○年時，陳敏慧進萊雅三年，快速的從單一品牌的產品經理，到掌握公司三分之二品牌主導權，當時若她想追求快速升遷，最直線的管道應該是衝刺業務，爭取直升事業部門總經理，然而，她卻申請外派總部，再回到沒有專屬秘書、沒有部屬的產品經理工作做起。

外派期間，她無法講流利法文、沒有熟悉的人脈圈幫忙，從一個帶兵超過百人的經理人，轉為在總部協同工作的小螺絲釘；但在那兩年，她貼近總部各部門大老闆，了解法國總公司的思考模式，並建立起信任關係，這是後來總部選擇台灣區總裁，她能夠以本地人的身分出線的關鍵。

「有 時在職場上，看似是負債或機會成本的項目，事後證實，也是資產。」陳敏慧表示，她在職涯的前半段，當過老師、秘書，在跌撞中摸索自己的職涯方向，後來確定 自己想做行銷與品牌；進入萊雅後，每次內部職務轉換，她不是思索如何更快速升遷，而是成為企業領導人，須具備什麼關鍵能力。為了長期目標所需的基本功，即 使是必須「先蹲後跳」，也沒有關係。

預做準備：對你有信心，老闆才敢推薦轉調

對於年輕職場人，若想爭取內部轉調，陳敏慧建議，首先，要想清楚自己長遠目標，新職務能否改善你的弱點、增加優勢。

其次，才是採取行動，「一定要主動，告訴主管你的想法，最好的時機就是定期考核的時候。」她說。

默 默爭取組織內部輪調機會，卻不讓現有的老闆知道，很可能被誤解對直屬老闆不滿，原本內部轉換的助力變成阻力，非常不智。但要如何開口？「部屬可以對老闆 說，我擔任現在工作已經兩年了，不知道老闆你對我的表現滿不滿意？哪裡可以再加強？」「接著可以問，我想增強xx能力，不知道有沒有機會調到可以增加這類 能力職務上？」部落客「萬惡的人力資源主管」提供實戰建議。

儘管對外商來說，將各部門職缺資訊透明化，放在平台上讓員工爭取，已是非常普遍的做法，然而，組織內好的職缺，也會有較多的內部競爭。

陳敏慧回顧她幾次升遷，「信任」是最重要的基礎。她說，和老闆相處，她有三大原則，第一、永遠要比老闆要求的多做一分，第二、不給老闆意外驚喜，第三、讓老闆覺得需要她。

組織裡的好機會，往往會落到老闆最信任的人身上。不只高階主管如此，中低階主管爭取調動亦然。

現任中國信託法金事業處服務業產業中心經理林玉珮，就是靠「多一分」的工作態度，讓原主管樂於推薦她內部轉職，進而贏得升遷機會的案例。

四年前，林玉珮擔任「行銷秘書」，在內勤工作裡，她的職級差不多到頂，如果要再升遷，必須轉往業務性質的外勤工作；但內勤轉業務，陣亡率很高，少有主管敢為這類轉職背書，但她的直屬主管、產業金融處處長沈仁德卻主動推薦她轉任新職務。

「她夠勤勉，也夠雞婆，會為客戶問為什麼可以這樣？不可以這樣？這都是好業務的特質，」沈仁德點出主管選擇內部人才的思考脈絡：「這個人準備好接受下一個挑戰了嗎？」

完整交接：低調做好交接 ，減少新舊團隊負評

無論老闆、主管，考慮給員工轉職機會時，背後都有隱性的思考基準：「你是不是組織內認定的人才？」員工爭取內部轉調的成功機率，就是過去工作成績與人脈資源的盤點結果。

然而，年輕的職場人卻常有一種錯覺，認為自己設下目標，越積極、別人就越認同；但對於主管來說，若要推薦屬下內部轉職，通常涉及信譽背書，不可能推薦自己信不過的人。

一旦成功爭取到內部轉職，接下來的挑戰是，小心處理新、舊單位的人際關係，以及負責任的職務交接。

與外部跳槽相比，內部轉職雖有熟悉企業文化的優勢，但可能有較多的人際包袱。例如，若內部轉調是升職，會有「xx人與老闆關係好，有後台，」之類的謠言，這時，低調、仔細做好工作交接，是降低舊部門負擔、新同事排斥、淡化謠言的基本功。

有制度的公司，工作交接期限有明文規定，問題較小；缺乏制度者，交接期甚至從幾個月到一年，這類問題，最好能事前與新、舊主管討論。另外，新、舊工作交接會使工作量倍增，申請內部轉職者要有心理準備，新職務工作壓力不可能太輕。

「心 態上就是破釜沉舟，」林玉珮在轉換職務時，由於是內勤往外勤，必須重新考證照，才能從事法金企業授信業務。在秘書工作遊刃有餘，但面對新的業務，卻經歷長 達半年左右的學習「撞牆期」，那段時間的壓力，「就像是走在隧道裡，雖然知道遠處有亮光，可是不知道自己要走多久才能走到光亮之處，」能成功熬過，團隊、 家人支持與自身努力同樣重要。

《與成功有約》作者史蒂芬．柯維（Stephen R. Covey）曾指出，許多人認為自己是職場上的受害者，對工作感到失望、沮喪，不認為自己能改變現狀。但他透過調查發現，小員工也可以變成「老闆的領導 者」，關鍵在於員工是否「自我授權」，在面對困難與挑戰時，自己授權給自己，發揮影響力，推動事情往好的方向發展。如此一來，「位居正式職位者對你的個性 與能力會越來越有信心，隨著信任度加強，最後他們一定會期待你更主動，並擴大你的工作範圍。」

終究，內部轉職能否成功，關鍵鑰匙並不在老闆手上，而是握在你的手心裡。

【延伸閱讀】內部轉職成功3步驟第1步　評估內部機會 A.是否符合長期職涯目標？ B.與外部跳槽比，轉換成本是否更低？

第2步　爭取機會 A.應提前預告，讓老闆知道你的期待 B.應主動把「本業」做好，面對內部競爭才有勝算

第3步　做好轉換 A.做好工作交接，管理新舊主管的期待，並融入新團隊 B.做好心理準備，交接期壓力不輕

你一定有這樣的經驗，光看價格， 很容易憑直覺認定售價五萬元的沙發，會比只賣一萬元的沙發坐起來更舒適；包裝精美、購於專業酒坊的紅酒，喝起來似乎比在大賣場買的好喝，即使這兩個瓶子裡 裝的其實根本是同一種酒。

這時，你已經落入了「安慰劑效應」（Placebo Effect）的陷阱。安慰劑（placebo）來自拉丁文，原意是「我會好起來」（I shall please）。安慰劑是指人總會進行自我暗示：你看過醫生之後，就會覺得好多了；如果是位頗負盛名的名醫，你甚至會覺得好得更快。

宣稱的效能，足以誤導使用者

美國科羅拉多大學的神經科學家韋格（Tor Wager）曾經做了一個殘忍的實驗，他先對參與受測的大學生施以電擊，然後發給半數受測者一種假的鎮痛乳霜，這種乳霜只是單純的護手霜，完全不含止痛藥 成分。但是使用的人卻宣稱，電擊造成的疼痛大大減輕了。其實是，「安慰劑效應」舒緩了他們的疼痛。

韋格透過幫受測者腦中控制心理流程的部位進行造影，發現這種效應來自前額葉皮質的刻意思考。當受測者得知自己剛剛擦了鎮痛乳霜，前額葉就會有反應，抑制負 責反應痛覺的情緒腦部位（例如腦島），因為受測者預期自己將會感覺比較不痛，結果他就真的感覺比較不痛了。

這就是為什麼，商人習慣在包裝上先宣示產品的效能，當你有所期待後很容易自我暗示，陷入「安慰劑」陷阱。

杜克大學行為經濟學教授丹‧艾瑞利（Dan Ariely）的實驗，就證明這樣做確實有效。他讓受測學生喝下有標明「這類飲料已證實對促進心智功能有顯著效果，超過五十項科學研究支持這項說法」的提 神飲料，再讓這些學生去解字謎，結果證明，相信自己真喝了有效飲料的學生，表現得比沒有看到這些字樣之前還要好。其中，以原價購買飲料的學生，表現得又比 以折扣價購買飲料的學生好。

也就是說，飲料瓶上所提供的資訊及價格，都比瓶子裡的飲料來得更加有效。

偏見影響，反而不敢買便宜貨

上述道理被運用在行銷學上，你回頭反思，是不是便宜的開架式保養品與藥物，你反而不敢買？因為你的「便宜無好貨」直覺已經在你心裡深植；但你買越貴的名牌 鞋子或包包時，你反而不會仔細檢查縫線與思考耐穿度，因為越貴越好的安慰劑已經主導了你，然而實際上，名牌的鞋子不一定耐穿。

有些評論者如《消費者調查報告》、知名品酒專家帕克（Robert Parker）等，一向堅持進行盲目評比（Blind Tasting），目的就是希望避開安慰劑產生的效應，不讓預期心理影響判斷。有時，當測驗是盲目進行，受測者不再受前額葉皮質的偏見影響時，結果，最便 宜的酒反而得到最高評等。

我應該這樣做：1.購買前盡量先試吃、試用過，不要只依賴包裝上的說明文字。 2.不迷信大品牌，多向親友打聽、上網查資料，不被廣告訊息洗腦。

都說很多人窮忙，也說青貧族越來越多，但環顧四周，我看到的是機會，還有一群與眾不同的人們。

他們，不分職位高低，在社會裡的各個角落，總是比別人多做一分、早起一步、深想一層，因此讓自己在芸芸眾生中，被識別出來。

一個小助理，原本每天可以行禮如儀的送公文、訂便當，但是多了一份心，她變成流程改造者。魔鬼藏在細節裡，不效率的流程，點滴堆砌起來，可能是災難的源頭，但是，多份心，多點勇氣，小助理阻止了災難的誕生。

用心，可以見微知著，也可以洞悉環境與自己的關係，讓自己被看到。

附近的巷子口，一個中年人經營著小皮鞋攤，臨時搭起的克難棚子，生意卻極好。最妙的是招牌：「專賣沒有名氣但好穿的男鞋」。精準一句話，先坦承自己的劣勢，再凸顯自己的優勢，小頭家打滾江湖，練就出一身知己知彼的火候。

職位高者，用心是必然，更可貴的是，虛心。

早上不到八點半，遠遠的，公司門口站著一位女士，近看，「董事長，你這麼早來？」「沒事，我習慣早到」，她繼續泰然自若的等著屬下們到齊。那一天，她率領 團隊到商周進行簡報，我們還沒來得及上茶，她卻一手拿起茶壺，幫主客倒起茶來，「沒事，杯子我認識！」她幽默的為主人解圍，「我倒得很好，習慣了（她出身 打字秘書），都是服務業嘛！」

從低到高，從小到大，一個人的格局，不是一天養成，就像樹木的年輪般，必須一圈圈的循序往外擴展，唯有每一圈都很扎實，才能成為壯碩大樹；倘若因氣候異常，讓該年長得過多，木質虛胖，強風豪雨時，斷裂可能就從那層開始。

這次，我們的封面故事，選擇了進入職場各十年、二十年、三十年的職場工作者為研究對象，看出身平凡的他們，如何將格局越做越大。

我始終相信，在一群人中，只要你比其他人多出那麼一公分，那一公分就是無價！這樣的人，怎麼會窮忙，怎麼會沒機會？

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提早立志 訓練基礎能力Q1.對工作有憧憬的年輕人，應該具備哪些能力或態度？

我曾受邀到學校演講，告訴他們在學校就可以開始找工作，但目標必須很明確，不要亂丟履歷。舉例來說，很多人想進航空公司，但卻說不出想進哪個部門，空姐、機師、空廚、修理技師、配件買賣、地勤人員，每個都不一樣！

我建議學子，在大一、大二時，就該弄清楚這個職業需要訓練什麼本事，如果志願沒變，可以趁耶誕節時寫信給該部門主管，告訴他「我讀書時就想進這個部門，我也知道這種職業在做什麼。」隔年再寄，說「我再過一年就能去應徵，希望以後能與你一起共事。」想想看，當你寄第四次卡片時，人家印象會多深刻！

年輕人要早早立志，提前訓練好自己的基礎能力，進入職場後學習做事的方法，當達到要求，大概只有七十五分，不要停下來，思考怎麼讓服務的對象更快樂、更幸福，不斷改善直到九十五分。

實力至上 學歷無用

Q2.你自己是高中畢業，怎麼看學歷這件事？

學歷也許是審核的標準，但圓神出版社從來不看學歷用人，在社會大學裡，實力至上，學歷無用。

有一次，紙風車劇團在國家戲劇院演戲，李永豐在後台說：「我是國立大學畢業的碩士，不像有些人，不過是夜間部會計系的。」此時全部人目光射向吳念真，吳念真一點也不以為意：「我最少也是輔仁大學夜間部畢業，不像簡社長，只讀到高中。」全部人目光又看向我，我就說：「我再怎麼樣也還有高中學歷，不像星雲大師，一天學校也沒有上。」但星雲大師現在辦了五所大學，你怎麼說？

認識自己 修養自己 實踐自己Q3.無論是社會新鮮人，或是已在職場工作一段時間的人，該如何培養或尋找自己的核心競爭力？

剛說到年輕人該提早立志，但如果對前途茫然未知，甚至進入職場也找不到方向，就一定要先「認識自己」，才能避免從事不適合自己能力的工作。

一個能騙全世界的人，卻騙不了自己，到底我是有創造力？還是有執行力？甚至要了解自己的黑暗面，很多人描述的自己並不正確，他描述的是希望別人看到的一面。

接下來要「修養自己」，人永遠都有修正的空間，所以我只說做到九十五分，而不是以一○○分為標準，修正之後實力會更好，不足之處再去培養。

最後，不要忘記「實踐自己」，別老是在二十二Ｋ打轉，學會做事的方法後，自己在工作中也能得到滿足，一家好的公司怎麼會不要你呢？除非老闆真的很不像話，那就可以考慮換個地方。

別把工作當成人生的全部

Q4.圓神是周休三日的幸福企業，一般人如何實踐「幸福工作」？

「幸福工作」到現在其實還沒發生。

聽說圓神是幸福企業而來應徵的人，我會對他說：「希望我們公司會因為你來而更好，這份工作會因為你來做而更幸福。」要知道，幸福工作不應該是別人提供，而是自己努力掙來。

我再講一個發生在我身上的故事，我以前打高爾夫球的球場，有一位清潔歐巴桑，獨生子臥病，我過年都會給她一個紅包。有一年冬天，我從十三洞打完走向小賣店，看見一位女生捧著一束野薑花，在晨霧中等著我，女生就是那位阿桑，這個畫面多美，我到現在都難忘懷。

所以說，生命裡的感受與學歷、職位、外貌都沒有關係，只和你自身夠不夠敏銳、有沒有用心傾聽有關。年輕人不要只在意工作，工作不是人生的全部，要記得去實踐自己的人生，對自己溫柔的人，才懂得對別人溫柔。

他從不支薪的送信小弟做起；轉職當房仲，清晨六點半打電話，讓所有客戶指定他；創業開出版社，為了賣書，主動幫書店擦玻璃；永遠比別人多做一分。

現在，他身價十億，締造全台灣第一家周休三日的幸福企業。

「我可不可以免費給你試用？我不要辦公桌、不要薪水，我真的很好用！」阿忠在老闆面前，鄭重地講了三次。這是他好不容易得到的面試機會，他說什麼都不肯放棄。

幾個月前，阿忠還在報關行當雜務小弟，翻開報紙，全是貿易公司的徵才廣告，「役畢、大專畢業、一年以上經歷」，阿忠沒有一項條件符合。

「我不拿薪水、我真的很好用！」貿易公司面試前要填資料，私立大明中學畢業的他，索性在學歷一欄寫下：「明大」，專長一欄，他想了很久才寫上「籃球」，被退件；他改填「書法」，還是被退，他只好厚著臉皮，拜託祕書幫他拿給老闆。

等到最後，他才被叫進辦公室裡，老闆告訴他，已經錄取別人了。阿忠不死心，再三保證：「我不拿薪水、我真的很好用！」四十年前，只有高中畢業的阿忠，離鄉背井來到台北，要想攀住任何機會，都只能靠自己拚。現在，他是坐擁六家出版社、受到同仁愛戴的「幸福企業」老闆｜｜人稱「簡先生」的圓神出版社創辦人，簡志忠。

他工作生涯的起點，始於沒有薪水可領的雜務小弟。

成功筆記 第 1 部 ︾敢拚，不怕苦我的好處就是不怕吃苦，什麼打雜的事都肯做，行之有年沒解決的問題，我都願意想辦法。

少年阿忠誠懇的求職態度，讓他隔天就接到上班通知，工作內容除了每天到銀行趕三點半，就是跑郵局，寄公司廣告、報價單、產品目錄給國外客戶。

寄信寄了幾天，他發現，小小一封信超過二十公克，得多付一點錢，信件量一大，就是一大筆錢。他決定想辦法省下超額的郵資。

他先到文具行找紙張，自己動手做信封，果然把重量控制在二十公克以下。接著他又想，該如何吸引國外客戶在眾多信件中拆開公司的信。捨棄過去省時方便蓋大宗郵件郵戳章的方式，他精心挑選青天白日滿地紅的郵票，一封信需要七元郵資，他還得分五元、二元貼兩次。加工完成，信封煥然一新，又幫公司省下一筆錢。

沒事找事做 用心做小事又有一次，他看到公司陽台堆著兩大麻袋，裡頭是公司被國外退件的自來水毛筆，因為花了一筆錢，老闆說什麼也捨不得丟。

於是，阿忠利用下班時間，帶著老闆娘到附近的幾間國小，遊說老師、校長、福利社，合辦一場自來水毛筆書法比賽。結果，比賽辦得成功，兩大袋、上百枝的自來水毛筆也銷售一空。

白天到處打雜、晚上睡在公司辦公桌上的他，張開眼睛就「沒事找事做」，到處解決、改善行之有年的陳年積弊。

有一次，他注意到公司裡到處是要寄給客戶的燒瓶架樣本，這種不規則形的產品，每回出貨，大家總是找個盒子塞入報紙填充固定，沒有質感折損率又高。於是他靈機一動，用瓦楞紙加工裁切出能將燒瓶架固定的「紙架」，再放入大小適中的紙盒包裝好。「我們公司規模小、報價不可能比別人低啊！」他的出發點很簡單，就是要用不一樣的方式讓客戶注意到這家公司的用心。

幾個月後，國外的買家親自到台灣與他們公司談訂單，一進公司就拿出紙架問：「這是誰做的？」同事們一開始還以為他闖禍了，結果只見客戶豎起大拇指說：「Good job（做得好）！」那一回，老闆特別指定他接待客戶。「我英文不好，靠著比手畫腳外加畫畫，才能勉強與人家溝通，而且我還帶客戶去看了一場『○○七情報員』的電影，不然相處時間這麼長，我也不知道該怎麼辦。」簡志忠笑著回憶。

後來，這位客戶果真與他們公司簽下訂單，還特別誇讚他：「來台灣做生意這麼久，第一次有人帶我去看電影！」成功筆記 第 2 部︾勤奮，一定贏做事要想到服務的對象，讓他覺得更快、更省錢、更感動、更幸福、更漂亮、更省時、更長壽，做出來的事才能拳拳到肉。

簡志忠的「小弟」身分沒有維持很久。有一天，他在路上看到一間地產公司貼出徵人告示，不管三七二十一，當場就上樓應徵，滿懷自信地說：「我不怕被你抽佣金，你趕快錄用我，你會因為我抽到很多！」當時房仲業還不時興店頭銷售，簡志忠的五十幾位同事，每天從九點上班開始打電話，尋找顧客。他心想，這麼多人做相同的事，一定做不到生意。

於是，他比別人提早一小時，八點就在家打電話。沒想到，還是有不少同業也在這時搶生意。他一不做二不休，乾脆從清晨六點半就開工。

「你好，我姓簡，請問您這裡是不是有房子要賣？」清晨被電話打擾的人，口氣多半不會太好，但簡志忠仍把握機會：「如果您的房子沒有賣掉，想委託別人賣，一定要找台北市最勤奮的人，那個人就是我。記住哦，我姓簡，簡單的簡??。」展現貼心服務 感動客戶熱情相助他這一招，果然讓很多被吵醒的人留下印象，也感受到他的拚勁。當時，他光是賣敦化南路二段的建案，就讓業內傳誦：「要賣就要找那個姓簡的。」不光是拚銷售力，他也有體貼服務的一面。有一次房屋即將成交時，一得知買方職業是報社記者，他堅持：「這房子不能賣你！」理由是「隔壁學校一早七點就鐘響，會吵到你的作息。」對方驚喜簡志忠的貼心，更放心讓他挑房子。

在房仲業鍛鍊出靈活身段的簡志忠，後來又轉行銷售百科全書，經歷了一番挫折洗禮。有一天，他沿街賣了一整天，沒有完成一筆生意，滿臉倦容地走進一間麵包店，問老闆娘：「可以借你椅子坐一下嗎？」正在結帳的老闆娘抬頭看了一眼招呼道：「這麼拚命，還沒下班嗎？」簡志忠無奈地回答：「我今天沒業績，不能回去。」老闆娘提高音量說：「哪有這麼苛的老闆？你在賣什麼？」簡志忠淡淡回答：「百科全書。」正當他還思索要怎樣賣弄推銷話術，老闆娘卻問：「一套多少？」當場撥出一萬八千元的零錢買下一套書。之後，他還接到老闆娘關心的電話：「你這個月的業績第幾名？」簡志忠笑答，「第一名喔！」老闆娘聽了，比他還開心。

再過一陣子，老闆娘交給簡志忠兩張名單：「第一張這些人，我比較沒那麼熟，但是他們會買，你就說是我介紹的；第二張這些人，你不用多說，書送去就能收錢了！」原來，老闆娘的兒子與他一樣大，看到他這樣誠懇又拚命，忍不住就想多照顧。

又一次，簡志忠在檳榔攤買香菸，眼見一名騎摩托車的年輕人從攤上抽了兩張大鈔離去。檳榔攤老闆對著背影低罵：「死囝仔！」他好奇問道：「你後生（兒子）？」老闆咕噥：「那個青瞑牛（形容資質差）。」簡志忠問：「他的摩托車是你買給他的？」老闆點頭哼了一聲。

簡志忠說：「你一定很疼他，還送他這輛摩托車。你要買就買對他一輩子都有用的。我可以介紹四百位教授到你家教你兒子。」老闆吃驚：「我哪有那麼多錢！」他繼續說：「這套百科全書，總共有幾萬條問題與解答，由四百位教授編寫，換算起來，一條才一塊九毛九。什麼問題書裡都找得到，買這套，讓他這輩子都有路用。」那天，檳榔攤老闆果然向簡志忠買了生平第一套書給孩子。

成功筆記 第 3 部 ︾體貼，競爭力一個新的創意如果有一百元利潤，第一個做出來的可以拿走九十五元，第二個可以拿三元，第三個只剩下二元，第四個就要虧本了。

一九八五年，圓神出版社編號第一號的書本——《青春》誕生，作者是才全職投入創作的作家雷驤。

當時，出版界有「四小」（九歌、爾雅、洪範、純文學四間專出文學書籍的小規模出版社），幾乎握有國內所有知名作家的出書合約。

負責印務的元老林永潔回憶：「簡先生非常欽拜作家七等生的文筆，為了向他邀稿，用心讀完他所有的著作，還帶著幾瓶好酒，親自到苗栗拜訪。結果七等生告訴他：『簡仔，要做我的書要排隊的話，你已經排到外面去了。』簡先生就對他說：『沒有關係，我們聊聊天，做個朋友！』後來，幾次往來後，七等生果真讓我們出版了《檀郎的書信》。」用「穩潔與抹布」打開書店通路為了在既有市場版圖殺出一條血路，簡志忠勤找有潛力的作家，當時在《中國時報》撰寫「野火集」專欄的龍應台，就被他相中，將專欄文章結集成冊出版。

在此之前，圓神的發行業務是委外代銷，《野火集》上市前一天，簡志忠與做發行的元老黃國興，相約到台北重慶南路書店街「主動出擊」。

「我跑單號，他跑雙號，我們到每一間書店問：『有沒有賣《野火集》？』一有店家面露疑惑，就趕快解釋：『那是很紅的專欄啊！龍應台寫的！圓神出的啊！』過了中午，我們兩人再交換跑。」簡志忠回憶著，臉上掩不住得意神情，嘴裡卻說：「你看我們當時有多蠢??。」結果，《野火集》首刷一萬本，從台北發行，運往台中的書還沒到達目的地，台北就賣到需要補貨。最後，《野火集》寫下一六四刷的再版紀錄。

也因為《野火集》的成功，讓簡志忠決定，把發行業務收回來自己做，不再委外發行。但在當時，大部分的書店只肯為知名度高的出版社擺書，發行部副總黃國興總是碰一鼻子灰。

有一天，簡志忠心平氣和地說：「沒有關係，我們慢慢做，即使書店不讓我們擺書，我們就帶一瓶穩潔與抹布，去幫書店擦玻璃，慢慢與他們建立關係，不要給人家壓力。」黃國興回憶，當年他真的擦了好一陣子玻璃，與全台書店建立好關係，幾乎也花了十年時間。

七等生與龍應台的兩本書，分別為圓神打響名號，但真正奠定圓神基業的「鎮社之寶」，還是圓神成立十周年前，簡志忠拉著作家好友林清玄，耗時一年完成的有聲書《打開心內的門窗》。

原本，林清玄一年固定有九本書的合約，分別簽在包含圓神在內的四家出版社，有的出版社甚至也從林清玄一年近三百場的演講中萃取內容，出版成有聲書。只拿到一本合約的簡志忠決定，要做就要做到最好，做出十年內無人可超越的有聲書！

成為全台「置入性行銷廣告」鼻祖於是他找專業唱片錄音室，林永潔負責挑壽命最耐久的錄音帶，還到香港進口錦緞禮盒，終於做出一套含二十捲錄音帶的《打開心內的門窗》有聲書禮盒。有著《野火集》再版不及的前車之鑑，這回對品質滿懷信心的簡志忠特別叮嚀，再版時間要縮短到二十天內。

沒想到，上市第一個月卻乏人問津，只賣出四十套，還被林永潔吐槽：「你就會窮緊張。」簡志忠沒有回應，卻利用三天連續假期，在家不眠不休製作出三套報紙全版彩色廣告，這三套廣告，完全仿照副刊編排，標題、內文、插圖。

他重金投入八千萬元，買下報紙副刊隔壁版面，登出當天，辦公室電話的滿線紅燈就沒熄過，訂購單多到得用麻袋裝起來。他意外成為台灣製作「置入性行銷廣告」的鼻祖。

這是「少年阿忠」從出社會，到奠定一番基業的故事。長達二十年的歷程，他就從最瑣碎的小事做起。

成功筆記 第 4 部 ︾溫柔，有力量心地溫柔，會有別的附加價值出現。

事實上，這位出版界的一方之雄，並不曾有過「夢想」。「剛開始，我只希望給媽媽過上好日子。」簡志忠柔聲道來。

來自彰化田中的簡志忠，祖父輩家境富裕，他父親自幼習得琴棋書畫，卻沒有學會謀生能力，隨著大環境動盪，簡家家道中落，父親卻不改藝術家般的揮霍習慣。他的母親賣了娘家的地、背著孩子上街賣獎券，家裡還是有應付不完的債主，窮到一年有三百天被登門討債。

來自母親與恩師 「免於恐懼」的溫柔力量簡志忠自小書讀得不好，愛玩又常闖禍，鄉里流傳著一句話：「那女人嫁給他（阿忠）老爸，一世人烏有去（台語：都毀了）！生到那個兒子，一世人撿角啊（沒有希望）！」儘管如此，簡媽媽簡劉錦汝對每個孩子還是溫柔呵護。「每天晚上睡前，她會抱過每一個孩子，即使做錯事，她也會抱。」簡志忠說，母親對孩子們最凶的反應，就是板著臉「嘖！」一聲。

簡志忠讀高中時，在校外跳舞被抓到警察局，差點遭退學。母親趕到警察局把他保出來，幽幽地說了：「你這樣下去，以後的某（太太）怎麼辦呢？」身為長子的他對媽媽既心疼又難過，決定畢業就上台北找工作，好減輕她的負擔。

自稱自己是「家裡最壞的孩子」，還是受到母親熱烈疼愛，在校期間，簡志忠書讀得毫無成就感，卻也遇到影響至深的老師。

有一次，被訓導主任毒打一頓的簡志忠，收到音樂老師盧燕華送來的一包禮物：一本︽泰戈爾詩集︾、一顆蘋果、一片魷魚，以及一張慰問卡片。「書還在我的書架上，蘋果和魷魚吃掉了，卡片上的字，到現在都還記得一清二楚：『永遠不要放棄對自己的期待。』」這位音樂老師在月光下彈琴、講歌劇故事給學生聽，讓簡志忠對藝術與美感的觸動就在此時萌芽。

更幸運的是，他還曾是詩人李敏勇的學生。「李老師當年在大明中學任教一年，正好就是我們班導師，他指定我當班長；我還記得他曾帶著一本《語意學概論》在讀，上課會對我們這群蠢學生談詩，應該是對牛彈琴的，剛好我就聽進去了！」簡志忠說。

往後的日子裡，他始終記得李敏勇溫柔有思想的風範，直到圓神成立後，師生在台北街頭不期而遇，簡志忠甚至邀請李敏勇擔任圓神社長好些年。

簡志忠的人生際遇雖有不少波折，但他總是選擇記住被善待時的風和日麗。他說，這是讓人「免於恐懼」的溫柔。也難怪，他可在公司草創艱難時保持從容，要大家「不要緊張，慢慢做」，公司穩定後，重視每個人在工作以外的身分。

半年前，行銷企畫專員張鳳儀的父親過世，簡志忠在「三○九反核大遊行」當天，親自出席告別式，幾個月後還不忘叮嚀：「要多關心媽媽的情緒哦！」讓才進公司不到一年的她感到非常窩心。

一位從畢業就進圓神工作的同仁結婚了，簡志忠在婚禮上哭得比當事人的爸媽還激動，「像是他自己要嫁女兒一樣。」妹妹簡玲觀說，與他相處過的人，都會感覺到他非常重視人與人之間所有的緣分。

心裡沒有烏雲過日子 就是幸福紙風車文教基金會執行長李永豐直言：「簡志忠是個上不了枱面的人！」原因不外是吐槽他個性龜毛、太過溫厚，「但是他細火慢燉，能熬得又久又長，越陳越香。」許多人給予圓神出版社「幸福企業」的評價，對簡志忠來說，心裡沒有烏雲過日子，就是幸福；而他選擇用溫柔的力量，為人生旅途中遇到的每個人，多想一點、多做一點，走出一條照見晴空的路。

簡志忠

出生：1955年，生於彰化田中現職：圓神出版社（集團）社長學歷：台中市私立大明高中經歷：圖書業務、房地產業務、貿易公司及報關行小弟

家庭：育有1子1女

圓神出版社

成立：1985年

規模：70人

旗下出版社：方智、先覺、究竟、如何、寂寞、叩應

簡志忠打拚大事紀

少年成長期 生於家道中落的

彰化田中世家

● 高中誤入歧途，險遭退學青年奮鬥期 從打雜小弟到頂尖業務● 自告奮勇到報關行當雜務小弟● 無視貿易公司求才條件，毛遂自薦從打雜做起● 轉職「東菱建設」房產業務，「全台北最勤奮業務」的名聲不脛而走● 「環華百科全書公司」挖角，做出全國第一的頂尖業績壯年成長期 被迫出走，自立門戶● 升任經理，被迫自立門戶「華統圖書公司」● 公司倒閉，與四名業務創建「五聯圖書公司」● 五聯一年後解散，再創「平常心」出版社，不久後易名為「圓神」企業茁壯期 創意行銷，「野火」燎原圓神三元老眼中的「簡先生」

體貼讀者

簡先生是我大哥，他在成立五聯的時候，就一直留不住會計，我晚上去幫忙才知道，他堅持每筆交易都要開發票，工作量比外面大，難怪留不住人。他還堅持，寄書一定要寫繁體字、要依書本大小裁切氣泡紙包裝、甚至要算好寄件天數，讓讀者在假日收到書。他做事這麼用心，我不信他不會成功。

（負責財務的副總 簡玲觀）

關懷客戶

簡先生曾問我：「若公司倒閉，欠兩家供應商各200萬，一家合作了20年，一家才合作半年，我們只剩150萬，應該先還給誰？」我以為會是老交情的合作夥伴，他卻說：「新廠商沒賺到我們的錢，所以要先給他，再跟老廠商說，多謝你們20年來的支持，請給我時間，我會東山再起把錢還給你！』」（負責印務的副總 林永潔）

照顧員工

我曾經開計程車，月入４萬元，簡先生要我做底薪8000元的業務。他說：「計程車收入好、又自由，但少了歸屬感，你來這裡剛開始比較差，可是你會成長，可以學到東西。」出版社成立10年後，他說：「你現在年薪百萬，我才敢告訴你，這10年來我每次看到你壓力都很大！」（負責發行的副總 黃國興）撰文．鄭淳予 研究員．楊政諭 攝影．聶世傑、陳永錚