垂直電商難破「資本+盈利」騙局？
http://news.cyzone.cn/news/2012/08/29/231775.html「一看未來的盈利能力，二看在走到這個未來之前，資本能不能夠支撐?如果這兩個都不具備的話，那麼它就是一個騙局。」作為中國最早的垂直電商參與者，樂淘網C E O畢勝在創業四年後這樣說。
綜合性B 2C平台似乎以「規模」獲得了暫時的避風港，而垂直類B
2C電商目前的窘境已露冰山一角：上週，貼身衣物電商網站維棉傳出資金鏈斷裂、拖欠貨款、被供貨方申請法院查封倉儲，導致公司暫停業務的消息。雖然類目細
分緩衝了與對手競爭的直面爭奪，但在資本寒冬下，大家都無法像前兩年一樣燒錢砸廣告、四處買流量。垂直電商們，能否在這種情況下打破自設的騙局?
規模融資的悖論
時至今日，維棉網8月17日於首頁貼出的「關於商品下架的官方聲明」依舊掛著，全部商品仍處於下架狀態。南都記者多次致電給維棉C E O林偉，一開始其以「我在開會，沒時間」為由拒絕，後來則稱「沒什麼好說的」拒絕了南都記者的採訪。
維棉的官方公告曾表示網站會在一週內恢復運營，但並無起色。對於維棉的將來，林偉的答覆是「無法預估」。他認為，就像無法預估全球和國內的資本環境何時能變好一樣，維棉能否在一週內恢復運營也不是他說了能算的。
告別資本供血再發展下去，是眼下垂直電商面對的最大問題。
「對於零售業來說，規模就是最大的避風港。在大家都沒有盈利的情況下，用戶規模、訂單規模是最首要的考核標準，大規模的總是比小規模的好。」百麗集
團旗下優購網C M O徐雷告訴南都記者，相對於綜合性B
2C平台來說，垂直電商更容易失去資本的青睞，「電商洗牌加劇，垂直電商立刻失去供血，首當其衝」。
回頭看來時路，這種以「市銷率」作為估值標準的融資模式，推動垂直電商進入一種尷尬的境地。
垂直電商一般銷售的是半標準化的產品，如服裝、化妝品等，毛利高，但重複購買率低，而平台雖然低毛利，卻因為重複購買率高，縮短了資金周轉的週期。
這種特點決定了垂直電商如果要加大規模，其市場推廣費用的佔比會更高，要用大量的資金來吸引新用戶，同時保持已有用戶的新鮮感。
「要獲得更大的融資，就要擴充規模，如果不符合投資人的要求，會率先被放棄。」一位服裝類垂直電商的運營總監向南都記者回憶稱，當時雖然知道用戶是靠砸廣告和促銷而來的，但已經停不下來。
融資斷流，垂直電商率先被放棄，只能依靠自救謀求生存。打折是最常見的一種方法，卻也是「自殺式」的生存模式。「非標準化產品，頻繁打折和非理性低價格，一是對於品牌形象的損傷度大，尤其是品牌垂直電商;二是消費者形成低價的購買慣性，價格很難重回合理水平。」
上述運營總監表示，垂直類電商只有利潤高才能實現良性循環，但最後卻連最後一根蘆葦，「毛利高」都被壓垮。
能否借助外力生存?
儘管生存艱難，但在徐雷看來，垂直電商仍有巨大的發展潛力。「自營類的平台電商數量已經大於用戶需求，目前已經在經歷洗牌競爭，最終留下的可能是1個大平台+2個小平台。」
而垂直電商，除了家電數碼、圖書顯然不再有機會，其他細分類目仍然數目繁多，加上各家定位有所不同，直接的市場競爭更小。「垂直電商更多是和自己賽跑，在資本外力缺乏下找到經濟化的運營方式。」
打通平台電商是垂直電商今年的一個趨勢，好樂買開始出現在亞馬遜、1號店平台上，酒仙網與噹噹網達成戰略合作，獨家運營噹噹網酒類頻道。優購上週宣佈入駐噹噹，百麗集團旗下的18個鞋類品牌及運動服飾等知名品牌全線入駐。
供應商優勢、倉儲物流優勢、會員消費者優勢……在電商競爭進入最殘酷階段時，這些垂直電商的優勢成為了雙方合作共存的基礎。垂直電商要利用其核心競爭力，和品類更齊全流量更多的平台共享用戶市場，做成一個賺錢的生意。
「當SK U豐富度達到一定程度時，垂直電商可以根據各個平台的用戶購物特點進行貨品分發;另外一種，則是達成戰略合作，成為綜合電商細分頻道的獨家運營方。雙方之間達成零供關係，而不再是競爭關係。」
不過，徐雷認為，在借助外力的同時，仍要注意自身的健康發展，主站的流量與營收佔比要保持在50 %以上，「以防成為二道販子，並最終喪失話語權」。
焦慮的中小垂直電商：開始做減法
http://news.cyzone.cn/news/2012/08/30/231836.html
「150多天的準備，大朴網www.dapu.com12點準時上線了。」原庫巴網創始人王治全開始了他新的征程。這一次他不再選擇做垂直渠道電商，而是選擇了自有品牌。
「做了這麼多年的渠道商，我真的是累了。」王治全對新浪科技說，做為一個中小垂直電商，如果沒有自主品牌，只是單獨做平台和渠道，將是非常痛苦的事情。「商品高度同質化，各家之間只能打價格戰;不是你的品牌，你就沒有定價權，這對企業掌控供應鏈的能力是極大考驗。」
王治全說，之所以選擇家紡品類，是因為這個行業規模足夠大，而最有名的牌子卻只有百分之一點幾的市場份額，所以後來者還有非常大的機會。
品類選擇定成敗
像大朴這樣成百上千的中小垂直電商們，正在京東商城、蘇寧等大型綜合電商平台的夾縫中普遍陷入焦慮。後者可以背靠腰纏萬貫的投資人自建物流體繫裹挾供應商、大打價格戰。而前者卻只能重新定位，快速調整，尋找新的生存空間。
畢勝的樂淘就是一例。創業4年的過程中，樂淘2次轉型，從最初的玩具B2C轉型為鞋城，又從代銷鞋子轉型為自有品牌。他曾多次在公開場合直斥電商是
一個不賺錢的騙局，「原來大家認為線上做電商的成本能高於線下，這恰恰是個相反的結論，電商的成本高出線下20%-30%左右。」
「垂直電商若想生存，品類的選擇至關重要。」也買酒CEO袁疆告訴新浪科技，當初之所以選擇酒類就是考慮到這個行業毛利較高、重複購買率高，同時葡萄酒和洋酒是弱品牌電商，產品本身品牌不強，依賴渠道進行銷售。」
在之後的歲月裡，酒類電商價格戰打得就不是很厲害，也買酒也可以保持基本的毛利。「也曾考慮過做全品類的綜合電商，但是後來發現這對整個供應鏈和產品團隊的要求非常高，我們認為不具備這樣的能力，所以就放棄了。」袁疆說。
走秀網CEO紀文泓認為，垂直電商需要具備三個非常重要的要素，即高單價、高毛利和高重複購買。「看上去這三個要素是彼此矛盾的，並且實施當中非常
困難，但是電商物流費是一個繞不過去的彎，雖然有人說客單量上升後物流費用會下降，但是實際上不管是誰，物流費都降不下來。所以走秀一直堅持高單價和高毛
利，這是必須甚至是唯一的道路。」
電商回歸零售
在SK電訊創投副總裁簡江看來，用戶選擇不同品類的時候思考的邏輯不一致，所以品類能夠間接決定電商的成敗。「作為一個中小垂直電商，核心應該是你有沒有一個理由能夠讓用戶不停地重複購買，而且讓用戶一想到這個需求，就會想到你。」
簡江分析說，電商講究「爆款」(個別人氣極高的商品)，一家電商90%的出貨量可能是都是那一兩個「爆款」。而傳統的線下零售不是這樣的，他們會把
商品拆成兩種，一種是高重複購買率低毛率的，一種商品是低重複購買率(或者連帶性購買的)但是高毛利，通過這兩種商品平衡自己的綜合利潤。
「整個的線上零售行業發展到現在都在早期階段，往後還有很長的路要走，現在應該特別要向傳統的零售業學習。」簡江總結說，「給用戶一個選擇你的理由，是每一個中小電商平台必須思考的東西。」
王治全也是電商回歸零售的倡導者。他舉例說，美國亞馬遜很重要的一個工作就是追蹤消費者的購買記錄，推薦其真正需要的關聯商品，這其實就是回歸零售該做的事。
「這種方式真正關注了每一個個體的個性，讓消費者感到自己是被關懷、被關注的。」王治全建議，電商企業應該放棄追求高訂單量、行業第一的想法，遵循零售業發展的規律，靠長期努力慢慢發展，用產品本身的品質和設計來吸引用戶。
大刀闊斧做減法
就在電商價格戰的風口浪尖上，一些中小電商正悄悄行動，開始大刀闊斧的做減法。
8月上旬，奢侈品電商網站佳品網突然宣佈裁員200人，比例達到50%。而這家公司5月才剛剛拿到梅西百貨1500萬美元注資。
佳品網的投資人——松禾資本投資總監張春暉向新浪科技解釋說，之所以在一天之內裁掉200人，因為佳品網最有錢。「砍掉一半人一年能省3、4千萬，這樣就離盈利近了一步了。現在這家公司賬上有3000多萬美金，還有梅西百貨的支持，壓力小了很多。」
「有些公司拿了錢之後拚命地燒，動不動就是兩、三千人，企業文化和管理根本跟不上，如果不做減法整個公司就要倒了。」張春暉建議，電商企業拿到融資第一件事情就應該是裁員，再融資再裁員。每一輪拿到錢都要裁員，才能使企業走向正常的發展軌跡。
簡江的看法與張春暉不謀而合。他認為，零售業與互聯網不同，互聯網一般靠產品點爆發，產品做得好就砸錢，然後就爆發起來了，比如微信。而零售完全不同，在規模不同、銷售額不同的時候，對公司的管理訴求完全不一致。
「這個時候，很多互聯網出身的人用爆炸性的思路做在線零售，或者是投資人以投互聯網公司爆炸性的增長來要求零售公司，這兩種邏輯都是不合理的。」簡江說，零售業在「快」和「強」之間應該寧可選擇「強」而不要選擇「快」。
在簡江看來，零售應該是從小而美長到大而美，不能小時候不美，長大以後再塗脂抹粉搞得美，那將是非常難的事情。電商之所以遇到種種問題，很大程度上是源於大家對零售業認知不成熟，所以導致了之前的錯誤做法。
「如果一家電商不能通過產品和服務的提升來吸引用戶，最直接的辦法就只能是打價格戰。打完價格戰之後他會發現雖然規模出來了，但是變成有規模沒經濟，大規模虧損。所以，中小垂直電商絕對不能拔苗助長。」簡江說。
電商價格戰前台熱鬧背後蕭條 三大疑問困擾業界
http://news.cyzone.cn/news/2012/09/05/232065.html[導讀]檯面上一時熱鬧，向背後看去，新老電商倒閉裁員、虧損著燒錢、資本撤退，一番蕭條景象。即使是國內電商行業成功登陸資本市場的幾大「幸運
兒」，他們的共同關鍵詞也是「虧損」。價格戰打響，檯面上一時熱鬧。向背後看去，新老電商倒閉裁員、虧損著燒錢、資本撤退，一番蕭條景象。即使是國內電商
行業成功登陸資本市場的幾大「幸運兒」，他們的共同關鍵詞也是「虧損」。
在寒冬中倒閉和裁員
2012年元旦假期結束，盛大旗下品聚網宣佈「公司進行清算，暫停相關業務」，由此開啟了2012年的電商倒閉潮。
實際上，品聚網上線不足3個月。
按照品聚網的說法，關閉原因為「投資方承諾的投資款未能如期到位，公司資金鏈斷裂」。
到了春節前後，走秀網、尚品網等奢侈品電商相繼傳出裁員消息。奢侈品電商出現第一次洗牌。
4月份，百度、樂天百貨「強強聯手」推出的綜合類百貨電商網站樂酷天宣告死亡。跨國合資電商難逃行業盤整。
之前，阿里巴巴與日本軟銀合作的「淘日本」子站已停止銷售。再往前數，是「後馬特」3月的突然斷貨。
那些運氣較好、投資人較有耐心的，在忙於尋覓接盤者。
近日有消息顯示，現金充沛的蘇寧正在抄底垂直電商，洽談收購、入股事宜。其中包括母嬰品牌紅孩子，和主打高端服飾品牌的瑪薩瑪索。在兩家背後投資方名單上同時出現的，是北極光創投。
寒冬下，電商人感受真切。因為裁員的聲音從沒斷過。距今最近的兩家，是8月下旬達芙妮電商部門三大主管集體下課，以及凡客全資自建配送公司如風達大幅裁員。
「到今天，大家都想找真正懂電商、有競爭力的人，業內積累4、5年時間，而大部分人還都是半年或者1、2年。」一位電商企業負責人表示，與此同時，待遇水準在急速下滑。「一兩年前，普通的產品經理薪資上萬沒問題，現在，比較一般的只能拿3000-6000元不等。」
【例外】V1品、大朴等
寒冬中，也有企業逆勢而上。
8月中旬，V1品上線，進軍的仍是奢侈品領域。V1品CEO夏宗麟稱，不亂做廣告，不流血上市，踏實用功會「殺出一條血路來」。
另一最近趁著亂局往裡跳的是個「老人」。庫巴網創始人王治全今年3月離職，不到半年後，8月末，他的家紡類電商「大朴」上線。這次沒有走3C、家電的價格戰老路，而是以家紡類細分行業切入。據稱是因為該行業的整體利潤較高。
有人虧，有人賺
細數國內電商行業成功登陸資本市場的幾大「幸運兒」，會發現「虧損」是共同的關鍵詞。
噹噹網2012年Q2財報顯示，當季淨虧損1.22億元，而上年同期淨虧損僅為2800萬元。噹噹網將這一狀況歸咎於Q2期間，整個電商行業發起全麵價格戰。
在2010年12月噹噹網以代碼「DANG」在紐交所上市前，曾有多個季度實現盈利。2009年，公司淨利潤為1692萬元；2010年前9個月淨利潤為1420萬元。
當時圖書、電子產品等出版類佔營收絕對比重，近9成，目前，後來發展起的百貨已佔比超3成。同時經過幾年的擴張，噹噹網已在全國11城市設立了倉儲。但隨著業務擴展，虧損額卻出現並在加大。
近四個季度的業績，噹噹網對應淨虧損數額分別為1.22億元、1億元、1.3億元、7340萬元。財報可見，大筆花銷除了上面提到的品牌營銷費用，還有擴充採購團隊、設立新倉庫、提升發貨速度等等。
比噹噹網更早，在2010年10月掛牌納斯達克的服飾類電商麥考林，目前同樣處於虧損狀態，2012年第二季度淨虧損近3000萬元。
值得注意的是，除去線下自營及加盟店銷售額，單純互聯網上淨營收同比下降了40%。麥考林分析下降原因是——持續減少了在線廣告投放，導致訪問量減少45%。
還有一家，2012年3月，唯品會「流血」登陸紐交所。2008-2011年，該公司淨虧損逐年遞增，在上市後的兩個季度裡，毛利率才開始顯著改善，淨虧損收窄。2012年Q2財報顯示，公司淨虧損仍超過3000萬元。
【例外】阿里巴巴集團等
雅虎8月10日提交給美國證交會的文件顯示，阿里巴巴集團(阿里巴巴、淘寶網、天貓、支付寶、萬網、聚划算等)在今年一季度淨利潤達到13.8億元，同比猛增356%。
「我認為，目前國內電子商務可以看得清商業模式的只有阿里巴巴一家。它做的是平台。」一位業內人士告訴記者，大部分電商與此模式不同，因此繞不開運輸、倉儲、損耗，以及巨大的營銷宣傳費用。「這也是普遍虧損的原因。」
有的不被看好，有的被看好
2011年前後，是電子商務投資的黃金時代。
普華永道和清科聯合發佈的報告顯示，2005年-2011年上半年，已經披露的中國電商行業投資事件為239起，披露的投資金額為31.08億美元，平均投資金額為1091萬美元。
但此後不久，「中概股」在美遭遇危機，赴美上市窗口隨之關閉。同時，電商企業營銷、人力等成本的不斷提升，加之盈利能力有限。資本市場對電子商務企業投資放緩。
「從2011年上、下半年投資分佈情況來看，下半年電商投資熱情明顯放緩，披露投資事件34起，佔全年披露93起投資案例的三分之一多，遠不及上半年。」清科研究中心張亞男告訴記者，資本對於電商的投資逐漸從跑馬圈地變得理性。
目前，二級市場IPO遇冷的趨勢還在持續。拉手網、凡客誠品、京東商城、58同城等中國知名電商都曾曝出啟動上市程序，卻因種種原因相繼臨門收手，一再推遲。今年3月，唯品會在自身資金鏈吃緊的條件下不得不「流血」上市。
根據清科的數據，2012年截至目前，樂淘網、快書包、我買網、酒仙網等電子商務企業獲得投資，共有36家。電子商務投資雖不似2011年下半年「過山車式」下滑，卻仍在持續走低。
投資了聚美優品、寺庫兩家電商企業的銀泰資本高級合夥人郭佳告訴記者，資本層面對電商的熱度確實在降低，已經意識到估值太高，而企業運營效率差。「很多投資者都是基金背景，對退出時間上有所要求，對投資採取一些變動也就不可避免。」
【例外】服飾、特色電商等
從2012年以來獲得投資的電商品類來看，服裝服飾、珠寶、奢侈品等毛利率較高的還是有一定熱度，比如，樂淘網、聚美優品、佳品網都獲得投資機構的青睞。
此外，一些特色電子商務企業也成功在市場低迷期獲得資本關注，如家具類O2O電商美樂樂、經營寵物用品的魔友、經營數字閱讀產品的蜘蛛網等。銀泰資本郭佳還表示，未來看好女性和小孩消費這些深度化領域。
電子商務的「怪象」疑問
此前，樂淘網創始人畢勝(微博)曾在一次演講中尖銳地提出了「電子商務是騙局」。他認為電商行業表面繁榮，實則浮躁，是一種完全不賺錢的模式。而與畢勝的觀點相呼應的，是電商行業的投資銳減。電商行業到底出了什麼問題？
【疑問1】做「量」是未來嗎？
以國外電商模板亞馬遜為例，它熬到創立後第8年才止住虧損，燒掉了風險投資的巨額美金。亞馬遜自營電商至今仍呈現微利運營，但由於用戶量龐大，利潤仍比較可觀。
於是，大部分電商都寄希望於做「量」，拼到業內老大老二之時，掌控定價權。
一位投行人士對記者稱，國內純互聯網電商和傳統領域後來開發線上業務的公司，對電商理解也存在差異，「遊戲規則並不一致」。
他表示，「作為傳統領域特別是上市公司發展電子商務，如蘇寧。它需要遵守國內資本市場慣例，有硬性業績要求作為標準。純電商企業瞄準國外資本市場，更多立足於行業指標，迎合VC的估值參考。」
銀泰資本高級合夥人郭佳向記者描述，她眼中的電商從來不是一個「性感」的行業，「一隻辛辛苦苦的小螞蟻，頭上頂著一台電腦。」她表示，其實現在很多小的電商已經找到了自己的模式，並實現了盈利，但他們都比較低調，「公眾的注意力被那些高調的電商吸引，談論時又不太嚴肅。」
【疑問2】為何要去做全品類？
「國內的電商等不到做大的一天，沒有未來可講。」IT評論家賈敬華向記者描述了國內電商的怪圈。
「越來越多電商跟進，一起去拼這個市場。風投最終被電商平台綁架。不投資，先前的錢打水漂了，投資，看不到盈利。」賈敬華表示。
他認為，這種模式存在著嚴重的問題，「電商瘋狂的燒錢需要風投新的投入，就要擴大銷售規模，繼續衝量。這也是為什麼一開始噹噹網賣圖書，京東商城賣3C好好的，非要擴大到全品類的原因。」
而這種模式帶來的影響是顧客不存在忠誠度，因為電商哪樣做得都不精。
賈敬華稱，造成上述怪圈的責任之一，在於國內法制不健全。「國內電商成本太高，物流中心、平台、快遞物流、廣告促銷都在砸錢。特別是廣告促銷，流量
和銷量很多時候都是這些頂著，一減少投入，銷量就往下掉。甚至有時候，以低於傳統進貨的價格賣出，這已經觸及惡意傾銷了。不過，國內沒有嚴格的立法規範。
這個市場就變得很亂。」
【疑問3】為何忽視用戶體驗？
幫5買CEO尹汝傑多年前曾在美建立過比較購物網站，和在線比價及產品調研公司，現在進入中國市場創業，對中國和國外電商環境頗有感觸。
「中國電商現階段最重要的問題是不重視用戶體驗，只注重通過營銷推廣帶來短期收益。這是由其『投資驅動』而非『盈利驅動』的商業模式決定的。」尹汝傑認為，「電商必須熟悉並研究自己的產品和用戶，通過技術創新不斷滿足用戶需求。」
尹汝傑介紹說，一個很好的例子是美國的zappos.com，是一家專注於鞋類的電商，經歷了美國的網絡泡沫時代，但是仍然獲得巨大的成功。他們非常重視用戶體驗。
「在亞馬遜，權力最大的是客服部門。用戶有時候甚至直接把問題發給CEO貝索斯。」尹汝傑說。
他表示，國外的電商非常重視搜索引擎的使用，「中國的網購用戶規模仍然在不斷增長，通過技術提升用戶體驗，能從增長的用戶中分化出更值得電商長期培養的細分用戶群體。」
電商大戰鬧劇收場：三大主角全是騙子
http://www.yicai.com/news/2012/09/2055829.html
京東商城、蘇寧易購和國美電器（00493.HK）攪動的「電商促銷大戰」原來是鬧劇一場。
針對「8·15」電商價格大戰，國家發改委價格監督檢查與反壟斷局有關人士昨天表示，初步查明上述三方及其旗下網上商城涉嫌價格欺詐。
「如果一個人都是光輝的形象，沒有缺點瑕疵的話，這個人一定是個騙子。我一定有很多缺點……」京東商城董事局主席兼CEO劉強東不久前的這段回應「提前」做了「自我批評」。儘管他說自己不Care（在意）外界爭議，但公眾也很Care京東的道歉誠意。
昨天，京東就「8·15價格戰」發佈致歉聲明，但這是通過「發佈京東」（京東商城官方權威信息發佈）這一微博認證賬號發佈的，相比「京東商城」這個擁有190多萬粉絲的微博認證賬號，截至發稿前「發佈京東」僅擁有400多名粉絲。這也引來公眾對於京東刻意低調道歉的質疑。
一名發改委人士對《第一財經日報》記者透露，發改委目前已派了4個工作組，分別對京東、蘇寧易購、國美，以及反映相關情況的一淘網進行派駐調查。
調查發現，上述參與價格戰的三家廠商主要在三方面涉嫌價格欺詐：促銷價高於原價、未完全履行價格承諾、用獨家銷售的產品進行比價等。而一淘網也存在部分數據失實的問題。
調查
上述人士對本報記者稱，發改委目前已按法定程序約談了三家實際參與價格戰的電商，並已明確提出了整改要求。
按照我國相關法規規定，商品原價是在促銷前7日內產品交易的最低價格，而如果實際的促銷價高於之前7日內交易的最低價則涉嫌虛假促銷。
調查發現，京東商城有部分商品品種並未達到其承諾的零毛利。另據媒體報導，相關部門抽查京東的15種產品顯示，這些產品的毛利率最低達4%，最高達22.43%，即使促銷後最高的毛利率也達到10%。
此外還存在的虛假現象是，有的電商承諾低價出售商品，但在網店上卻標明無貨，而調查結果顯示商家倉庫實際有存貨。另一個涉嫌虛假促銷的表現是，有的電商促銷的產品是獨家經營，其他商家根本沒有，因此也無從比較其此前承諾價格究竟是否為最低價。
按照2010年修訂實施的《價格違法行為行政處罰規定》第七條規定，「利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易
的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政
管理機關吊銷營業執照。」
中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯昨日對本報記者表示，發改委的調查並不意外，此前不論京東還是國美、蘇寧，在價格戰中把話說得太滿，循環往復的比價競爭，最低價的承諾誰都無法保證，而且發改委有權對於價格欺詐進行調查和罰款，以此保證消費者的權益。
「發改委的調查主要目的在於維持正常的市場秩序，對企業起到一定的震懾作用。」阿拉木斯說。
透支誠信
8月14日，劉強東以一條條微博挑起了價格戰，幾乎句句針對蘇寧。他同時承諾，從15日9時起，京東所有大家電價格都比蘇寧線上線下便宜。
很快，蘇寧、國美紛紛應戰。
但與其豪言壯語形成鮮明對比的，是有限的降價幅度以及百餘種商品價格的不降反升。據一淘網監測的8月16日全網漲價大家電商品數據，各家在宣佈價格戰以後，全網有超過13900件商品的價格開始上漲，平均漲幅在0.74%，價格平均上漲22元。
值得關注的是，昨天有媒體援引發改委有關人員的話表示，一淘網的數據為調查電商大戰提供了幫助，但是在調查中也發現，一淘網的一些數據存在失實的問題。
一淘網的回應是，其擁有來自於5000家購物網站，超過10億的商品數據，「我們將認真聽取各方意見，繼續提升我們的數據抓取和分析能力。歡迎相關部門、媒體及網友繼續對一淘比價進行體驗與監督。」
這場被稱作「無底線」的價格戰最後被證明「只打雷不下雨」。而不少缺貨斷供的商品也引發用戶的質疑。從整體看，電視、冰箱、空調等榜單中，有相當數量的商品缺貨。
昨日，一家電商網站負責人表示，歡迎政府監管部門介入規範電商行業秩序。他指出，價格戰作為企業的一種營銷方式，在一定時間內會長期存在，但價格戰的目的不應是博眼球、做噱頭，此外，光靠價格戰的商業模式無法持續。
他稱，單純的自營模式無法盈利，必須是多元化的商品組合，如亞馬遜的開放平台+數字發行+云服務的盈利模式。他建議業內的電子商務企業多關注商業模式的健康性和消費者最終價值，提高競爭的門檻和技術含量。
轟轟烈烈的價格促銷本以為可以透支消費者的錢袋，事實卻是透支了電商企業的信譽。
帕勒諮詢公司資深董事羅清啟對本報記者表示，喧囂一時的電商價格戰充其量是口水戰，因為真正低價的產品並沒有出場。
「一個公司要打價格戰不是看公司現金有多充足，更重要的是要看製造商能否提供充足的子彈。目前家電連鎖企業擁有龐大的線下體系，製造商不會為了配合極小規模的電商企業打價格戰而犧牲龐大的線下體系，這從根本上就抑制了電商價格戰的發生。」羅清啟說。
在中科院信息化研究中心姜奇平看來，價格大戰折射出電商同質化粗放競爭的商業模式弊端。「降價戰」背後隱藏著電商企業脆弱的資金鏈條,很多企業需要通過不時融資來「補血」以維持生存，但實際上這是飲鴆止渴。
另一家電商負責人則表示，「8·15」電商大戰看似是一場電商的全民鬧劇。京東、蘇寧、國美、一淘吸引了眼球，但卻犧牲了電商公司的創始人信譽，微博營銷的過熱是否會導致整個行業的信譽坍塌？過度的宣傳是否會造成用戶的透支消費？這些都值得業內深思。
昨日，杭州堅持我（Jasonwood）電子商務有限公司負責人表示決定退出京東POP平台（開放平台）。原因是在9月3日，京東舉辦買300送1000券的活動，但1000元的券需要商家來出。
該負責人對本報記者表示，京東在此前的一次促銷之前稱促銷全由京東送券；促銷期間，京東又稱要由雙方各自承擔促銷費用的一半；但促銷結束後，京東又要將全部促銷費用由「堅持我」承擔。
價格戰背後
蘇寧電器集團副董事長孫為民昨天表示，蘇寧集團在針對內部進行一些檢查後發現，在近期的電商價格戰中蘇寧的確存在一些操作不夠規範的地方。
京東的上述聲明則稱，雖然投入了大量的促銷資源，做到了在促銷期間大家電品類整體為負毛利率經營以回饋消費者，但發現仍有少部分大家電商品沒有實現
對消費者零毛利的承諾；且由於技術和操作難度及價格的實時波動性，也無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。
「8·15電商價格戰」也反映了目前國內零售行業的無奈。
五百城電器網董事長龔善斌表示，由於經濟環境的問題，近年來國內整體零售業表現不力，尤其在大家電，庫存積壓較高，一些供應商有急於清除庫存的需求。
其次，傳統渠道租賃費用、人力成本不斷攀升，使得傳統零售商進行「渠道改造」，開始將線下銷售轉移至線上，電商話語權增強。
第三，目前國內電商勢力較為分散，如京東等電商平台希望通過價格戰的競爭手段來達到相對壟斷的地位。這些原因均使電商價格戰不斷上演。
劉強東此前在反思「8·15價格戰」時對本報記者表示，通過此次價格戰看到了京東在備貨上的能力不足，而蘇寧易購方面也存在IT系統建設上的不足。
電商亂仗：口水戰背後的算盤
http://news.cyzone.cn/news/2012/09/07/232211.html
N年以後，當電商格局塵埃落定之時，存活下來的電商大佬可能會這樣評判始於2012年8月15日的電商價格大戰，「價格欺詐交了一些罰金，但如此帶來的廣告效應和流量增長，效果不可估量呀!」
據媒體報導，發改委價監局近期已經對電商「價格戰」展開調查，發改委價監局初步調查認為，價格戰過程中，有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。發改委將對此行為依法懲處，但目前還未有具體結論及罰款數額。
雖然有分析稱，京東、蘇寧和國美此次面臨的處罰金額可能在數十萬元的級別。然而，新興的電商渠道因為這一事件迅速衝擊傳統銷售模式，引發渠道變局，「那可是幾千萬廣告費都砸不出來的效果」。
沒有硝煙的戰爭
不少人依然對「8•15」電商價格大戰記憶猶新。
以蘇寧集團旗下蘇寧易購、京東商城、國美電器網上商城三家電商巨頭為首，國內的眾多電商企業在網絡上展開了一場看不見硝煙卻規模龐大的價格戰，一時
間「3年零毛利」、「你敢1元，我就敢0元」、「線上線下同價」等言論相繼出爐。「事件的波及程度遠超過我們之前的預期」，蘇寧副董事長孫為民曾這樣表
示。
但隨後普通消費者便感受到這場價格大戰「雷聲大、雨點小」。電商網站不是出現訪問緩慢甚至無法打開等擁塞現象，就是部分低價商品早早被搶光而告缺貨。
電商價格戰「名不副實」
在事件發生並引發各界高度關注後，相關部門派出了三個工作組對三家企業都進行了調查。三大電商在「價格戰」中存在的主要問題有，虛構原價即促銷價高於原價、沒有履行價格承諾以及商家實際有貨，但卻在網店上顯示無貨，欺詐消費者。
調查還顯示，抽查15種產品顯示，這些產品的毛利率最低達4%，最高達22.43%，即使促銷後最高的毛利率也達到10%。這與此前京東CEO劉強東曾在微博上高調宣稱「所有大家電將在未來3年內保持零毛利」有較大出入。
國美、蘇寧「借力打力」
值得注意的是，雖然幾家企業對發改委的檢查「誠惶誠恐」，但不排除電商大佬們仍暗自得意：這場價格大戰損失了一些名聲，損失了一些罰金，帶來的卻是消費習慣的改變和供應商、投資者對電商渠道的「新認識」。
孫為民說，所謂的「價格大戰」對蘇寧來說只是作為一個正常的促銷活動來進行準備的，然而在活動開展的過程中「因為業界的一些同行的輿論渲染與炒作」，使得市場的走向超出了蘇寧對活動的預期。
而從客觀效果來看，京東劉強東的挑釁讓蘇寧「正常的促銷活動」得到了放大，蘇寧與京東之間的口水戰也不斷成為輿論關注的焦點，「就連街市買菜的阿姨那幾天都在問是不是要到網上去買家電」。
「借力打力」的不僅只有蘇寧。國美隨後也高調加入。國美華南大區總經理高集群對本報記者稱，只要京東賣的商品，國美都要做到更低價。「他敢賣一塊，
我就敢賣九毛五」，並稱將通過價格戰「幹掉京東」。久未在媒體露面的國美副總裁何陽青也炮轟劉強東，促銷前漲價的行為很不厚道，「之前的各種言論可以理解
為失態」。
甚至有消息稱，國美高調介入很可能是國美高層得到了來自獄中黃光裕的授意。
口水戰背後的算盤
據電商各自發佈的數據顯示，僅8月15日半日，京東商城的訪問量已經突破「6•18京東店慶」當日的水平。而當日蘇寧易購網站訪客數比去年同期增長了近10倍，整體銷售規模也同比增長了10倍。
蘇寧易購負責人並不諱言電商價格大戰帶來的人氣，「供應商入駐蘇寧易購開放平台的速度同比增長80%以上」。
「挑事」的劉強東向投資者講清楚了這樣一件事：京東要向大家電發力了，這可比之前的3C產品毛利要高得多;而且規模做大以後，京東與供應商談判的話語權也會增加。
與蘇寧和京東在電商方面的銷售規模仍存在一定差距的國美，也成功利用這一事件「上位」，「普通消費者對國美電器網上商城的認知度大幅提高」，有國美
人士表示。而宣佈「線上線下同價」之後，國美僅在廣州地區就錄得彩電、空調增長200%以上，電腦增長436%。門店人流量也較平日增長了3倍。
如此比較不難發現，電商大佬們在發動這場促銷戰之前，早已對利弊了然於胸。一場幾乎是零成本的口水戰，獲得了消費者、供應商、投資者的強烈關注，對於一家早已打好算盤，又不注重自身誠信的企業來說，損失一點誠信、一點罰金又何妨?
傳統企業涉水電商陷困：體制缺陷和認知成桎梏
http://www.21cbh.com/HTML/2012-9-7/3ONDE5XzUxNjg3OA.html「要麼電子商務，要不無商可務。」由於這句經典之語，很多人認定了電子商務是這個時代的趨勢，正因如此，早在五六年前不少傳統企業都開始涉水電子商務，有的已經在電子商務領域確立了自己的領先優勢。
不過曾在電子商務領域出現過短暫輝煌的達芙妮，最近就陷入挫折中，電商部門三大主管皆不幸被裁。不過達芙妮相關負責人表示絕對不會放棄電商，但未來或將對電商運營戰略進行調整。
其實早在2006年，達芙妮就已「觸電」，並在2009年成立專門的電子商務公司，從興起進入全盛，再到走向挫折，達芙妮花了不到6年的時間。是什麼迫使達芙妮電商業務在動盪中做出調整？
達芙妮電商之殤
「達芙妮的電商業務遇到挫折，與其定位、戰略規劃和團隊執行有關。」中國電子商務研究中心分析師莫岱青對《第一財經日報》表示。
和
其他做電商的傳統企業一樣，達芙妮的電商業務也存在著定位不清晰、線上線下的渠道矛盾突出的問題。而在2010年，其在電商領域一次失敗的投資，更是把達
芙妮電商業務拖累到停滯狀態。2010年5月，達芙妮戰略投資電商「耀點100」3000萬元人民幣，佔股10%，而達芙妮電商業務的「噩夢」也從此開
始，直到今年七八月「耀點100 」倒閉時，仍拖欠著達芙妮部分借款未還。
另一方面，和其他涉足電商的傳統企業一樣，在不斷嘗試的過程
中，高層決策的某個偏差可能讓整個電商團隊的走向出現問題。此外由於電商團隊的人員變動，核心領導層變動也讓團隊軍心不穩。2011年9月，達芙妮電子商
務總經理王玉鳳離職後，原耀點100高管陳炳文曾短暫入主達芙妮電商，一個月後離開。
達芙妮的電商業務路徑大體為「外包—全網銷售—垂直化電商」。開始時，由於對電商運營經驗不足，達芙妮像其他大多數企業一樣將電商業務都交由承包方打理，但是企業在這其中無法掌握到自己所需要的信息。
2010年後，達芙妮採取了全網銷售的模式，通過與包括唯品會、好樂買、樂淘、名鞋庫、京東、易迅網在內的十數家網站簽訂代銷、包銷或頁面鏈接合約，銷售額快速攀升，電商業務曾實現數百萬元的盈利，形成達芙妮電商業務的階段性輝煌。
不過全網銷售時通過低價策略促銷，莫岱青認為，對達芙妮的品牌和渠道來說也是「隱疾」，「不是所有的企業都有實力打價格戰，達芙妮電商業務後來遭遇挫折部分也與其受價格戰拖累有關。」
此後，達芙妮仍試圖通過加大官網的建設來提高線上份額。但達芙妮官網的改版自今年4月開始，直至今日，仍未完成，達芙妮電商已無法遏制業績的不斷下滑。
傳統企業觸網困境
「達芙妮電商業務的困境也反映出傳統企業涉水電商的共同困境。」鞋服行業獨立評論人、零售業信息化及電子商務觀察者馬崗告訴記者，雖然低價競爭路線使得企業市場規模在增長，但以傳統渠道為主的企業進行電商方面的拓展時並不順利。
即便是近期電商大戰主角之一的蘇寧易購(微博)，曾憑藉其傳統領域的實力能一面世就將原先天貓、噹噹、卓越等為主的電商格局攪動一把，但線上業務的
燒錢大戰使其股價一路下挫。如果繼續花大力氣進行線上業務，股價對於其來說也是一個很大的壓力。近期蘇寧電器(微博)和國美電器(微博)先後披露的中報顯
示出業績下滑的情況，表明在電商上的龐大投入以及其他電商企業的衝擊拖累了兩家連鎖巨頭。
傳統企業觸網在剛開始經驗不足的情況下，可能會選擇外包的方式，傳統企業做電商遇到的最大問題是，傳統渠道經銷商的價格跟網絡低價的矛盾，怎樣來調和這種矛盾成了最核心的問題。
馬
崗表示，目前一些企業摸索的方式是，針對網絡渠道推出一些專門型號的產品，跟傳統銷售渠道的產品型號區分開，避免跟線下的渠道衝突；或者採用一定比例的差
別模式，線上渠道主要賣尾貨、庫存貨；成立獨立的電子商務公司等。對於一些電商的價格戰，某些品牌也與電商有協議，比如銷售價格不能低於八五折的折扣。
歸零心態做線上
傳統企業進軍電子商務，固然從人才儲備、資金積累、經驗積累以及較成熟的物流體系等方面有著先天優勢，但反過來體制缺陷和個人認知等也會成為傳統企業的桎梏。北京仁達方略企業管理諮詢公司董事長王吉鵬認為：「傳統企業做電子商務如同新創業，要有一切歸零的心態。」
在
他看來，即便現在，並沒有任何一家企業可以說在電商方面能稱之為典範，大多數傳統企業都還在摸索的過程中。電商業務能否做好，主要還是要看傳統企業能否把
其企業運營的核心能力平移到電商業務中去。但是傳統企業和電商在很多方面包括思維方式、操作手法、經營方式等都有很大不同，「這有時候就像開四輪大卡車的
人去開兩輪摩托車，需要完全不同的駕馭能力。」王吉鵬說。
比如在購物體驗上，傳統渠道可能講究的是店面的環境、燈光的舒適度、銷售人員的現場服務態度和試穿試用現場感受等，而電商渠道的購物體驗，消費者看重的或許包括價格、圖片、文案、物流、售後退換貨等。
在企業決定做電商業務之前就要調整規劃好銷售渠道體系，整合線上線下渠道。中國三星經濟研究院黎娟娟研究員曾向記者表示，一方面要明確其市場定位，合理規劃其銷售渠道體系，包括開展電子商務模式，線上線下品牌、產品線、產品價格定位等。
另一方面是要加強現有渠道管理，規範代理商和分銷商銷售行為，同時要加強線上渠道規劃，選擇最優線上渠道方式。實際上，即便是線上渠道也是一個體系，包括B2C網站平台、門戶網站平台、自建電子商務網站等，各個渠道都有各自特點，品牌商需要做好合理規劃。
不過在王吉鵬看來，傳統行業介入電商最穩妥的策略，不是通過多元化經營的方式，而是通過投資與收購的方式，當然前提是你所投資的企業應該是電商行業中有競爭力的領頭企業之一。
草根電商的融資之痛：皇冠能值幾文錢
http://xueyuan.cyzone.cn/chouzi-jiedai/232394.html
張琳琳，知名網店羚羊早安的女掌櫃。她從新疆大巴扎市場做圍巾生意起家，4年做到8000萬交易額。可在向銀行貸款時，「鼠標加水泥」的簡單辦公室根本抵押不了一分錢。
姚碧波，奧克斯空調官方旗艦店店長。他去年做了一次空調萬人團購，在資金壓力前，他跑遍四大行卻顆粒無收，只能拿自己的車房去抵押。
他們代表了草根電商創業者共同的痛楚：融資太難。在上週末於杭州舉辦的第九屆網商大會上，就與銀行之間的艱難「戀愛」，多位網商向銀行家們進行了一番沉重的告白。
一文錢難倒大網店
儘管今年預計將實現1億的銷售額，但張琳琳仍對網店貸款信心不足。
她的切膚之痛源於一個現實矛盾：電商「鼠標加水泥」的輕資產模式，在銀行看來反而是直接槍斃的主要原因。
2007年剛剛追隨馬云下海「觸電」時，張琳琳當時的創業環境非常簡陋。「基本都在居民樓裡，就那麼幾台電腦。銀行有自己的評估體系，他過來一看就覺得簡直像個網吧，而且還是個黑網吧。 」她回憶稱，當時雖然網店有強烈的資金需求，但後來基本放棄了問銀行借錢的希望，只能找朋友東拼西湊。
如果說草根入不了銀行法眼是因規模小，那姚碧波的困擾則更說明問題。去年年末電商大戰期間，奧克斯組織了一次轟轟烈烈的空調萬人團購。打出口號後，背後的資金壓力比姚碧波想像中難很多。
「我跑遍了四大銀行，一分錢都沒貸到。由於沒有傳統商業的抵押物，庫房中的貨物銀行又不認，我只能拿自己的個人財產抵押了兩三百萬。如果要用信用去溝通，銀行那邊起碼要談半年到一年，這樣活動肯定就沒法做了。」姚碧波稱，最後他求了合作廠家才解決問題。
「您能不能告訴我，一個淘寶皇冠店在您那到底能貸多少錢? 」在大會現場，一位網上代表直接向與會銀行家拋出疑問。
銀行左右為難倒苦水
對於網商們的「血淚控訴」，幾位銀行界的代表將其比作戀愛：過程需要時間。
「一個比喻，就好比我們男女之間談戀愛一樣。可能你跟一個銀行談戀愛，他是一個良家閨女，他進入狀態會比較慢，你要讓她慢慢瞭解你信任你，然後才會把最珍貴的東西給你。 」農行浙江分行總經理陳介偉坦言，網商剛有發展時就應與銀行建立溝通，不要等著急用錢時再臨陣磨槍。
工行浙江分行營業部總經理胡寅則直接吐槽：從信貸角度說，網商是「一輕三高」——輕資產、高成長、高風險、高收益，而其中的「輕資產」和「高風險」恰恰是銀行最怕的。胡寅同時認為，一些網商在財務制度上的規範、金融知識的掌握都有待提高。
「對於網商的融資需求，金融體系願不願意、能不能是兩個關鍵問題。 」花旗杭州分行行長史渤陽稱，銀行肯定會對企業運作的基本情況、誠信體系有一個考評。在電商快速發展的大環境下，除了傳統的借貸體系外，一些基於電商的網絡數據或許可成為輔助信息來幫助銀行做更好的決策。
「借助協會跟銀行來聯繫也是不錯的融資方式，有的地方商會也專門為網商成立了擔保機構。 」陳介偉同時補充道。
網店數據能否被認可?
分立圍城內外，網商和銀行之間的博弈正在加速。
央行發佈的一組數據顯示，中國的中小企業貸款的確已在提速。截至2011年底，一共有21.6萬戶中小企業從銀行拿到貸款，貸款餘額21.8萬億元，同比增長18.6%。
但不能忽視的是，這21.6萬戶中小企業佔工商登記企業的比例不過只有1.72%，仍然有大量企業的融資需求沒有得到滿足。尤其在中西部地區，有69.3%的小微企業主要靠向親戚朋友借款來融資。
在小微企業最為期待的扶持政策中，降低融資門檻和減免稅負分別排在前兩位。而在網商大會現場，由於銀行代表提出想跟網商「談戀愛」的比喻，參會者都轉而呼籲阿里巴巴能夠當好「紅娘」。
其中一個核心的問題焦點是：究竟網店「看不見、摸不著」的運營數據，何時能夠成為銀行放貸的參考標準?保存在第三方淘寶倉庫中的貨物和訂單，可否作為融資的一種憑證?
這個答案可能還需要長期的摸索，但業內人士已看到了曙光。
「來自電子商務的大量網絡數據可以直接用於評估小企業風險。 」阿里巴巴集團旗下阿里金融相關負責人評論說，阿里小貸公司相關人士也表示，重視數據，而不是單純依賴擔保或者抵押，降低了小微企業融資的門檻，也讓小微企業在電商平台上所積累信用的價值得以呈現。
酒類電商：雪地裡盛開的花？
http://www.21cbh.com/HTML/2012-9-15/1MNDE1XzUyMjU1MA.html
9月初，酒仙網和酒美網相繼宣佈獲得新一輪融資，額度分別為2億元和超過1億元。
在PE和電商雙雙過冬的今天，兩家酒類電商同時獲得融資，毫無疑問吸引眼球。但兩家企業，真真切切的拿到了錢。兩家企業背後各有多家投資機構。投資機構此時出手，是否意味著，酒類電商或許還是有機會？
酒類作為電商銷售的標的，較高毛利，較高客單價，標準化程度較高，作為電商的銷售標的來說，看起來很美。實際上，紅酒和白酒的網上銷售，有天差地別，故很少電商銷售全品類的酒，而是或主賣白酒，或主打紅酒。
但無論是紅酒電商，還是白酒電商，要講出一個充滿想像力的故事，都還有漫長的路要走：紅酒始終還太小眾，故酒美網開始開線下店；白酒電商目前的角色，只是白酒品牌的網上經銷商，他們還沒成為真正的酒類渠道商。
紅酒VS白酒電商：各自為政？
酒仙網董事長郝鴻峰告訴記者，酒仙網的銷售額中，80%是白酒，其他是紅酒、洋酒等。
酒美網基本只賣紅酒，其他酒是應客戶需求才銷售，遠不到總銷售額的5%。
這種商品結構，在酒類電商非常常見。主打紅酒的電商，賣的酒中90%以上是紅酒；主打白酒的，賣的酒中80%以上是白酒，乾脆管其他酒叫「花式酒」。
紅酒電商先進入大家眼簾，但白酒電商卻後來居上。酒仙網是目前較為公認的酒類電商銷售NO.1。
酒美網CEO呂意德在2008年開始做電商時，哪怕到2010年，線上白酒份額不高。但白酒網上銷售「一下子就有一定規模了」。
似
乎沒有酒類電商試圖賣全品類。這背後的原因是：紅酒電商和白酒電商，看起來賣的都是酒，但它們卻有極大的不同：從目標客戶到客單價，從所需資源到運營模
式：對於紅酒電商來說，客戶主要是個人買來自己喝的，而白酒電商的客戶，很多都是小企業家，買來不是自己喝，90%是出於「商務和政務的需求」。
另
一家白酒電商的CEO宣稱其客單價高達1000元，很多客戶是事業單位、政府機關、企業，他們可能一次性買10瓶，要增值稅發票。從銷售額來說，一線品牌
佔25%，二線品牌佔50%，三線品牌和其他酒佔25%；個人和單位用戶對銷售額的貢獻度對半開。但他表示：「我們的客戶中很少酒樓、飯店。餐飲體系是個
成熟又複雜的系統，經銷商會派促銷小姐進去，有瓶蓋費，有給酒樓的扣點。電商很難攻進去，估計要食客自帶酒才能打破這一體系。」
可以說，紅酒電商是純B2C企業，白酒電商卻要做很多B2B（即商家賣給小的商家）的生意。
一
位PE人士指出，白酒電商，本質上是「資源型」企業。他們最重要的資源，就是獲得知名品牌酒的一級代理，或從一級批發商處直接拿貨。由於白酒的零售價比出
廠價高很多，所以白酒電商，只要能拿到低價的酒，然後賣得比實體店便宜10%-15%，就會有清晰的可執行的商業模式：低買高賣，中間環節做好電商的購物
體驗，儘量壓縮成本。
紅酒電商的准入門檻，低於白酒電商，但這門生意，比後者難做。
法國酒莊遍地，單波爾多就有13000多個酒莊，有一定名氣的也有9000多個。所以，貨源不是問題。創業者懂紅酒，有一定的啟動資金，就可以進入這一行業。
但是，將這些紅酒，賣給消費者，卻不是那麼容易的事。首先，國人對紅酒的消費習慣，遠遠未能培育起來；其次，正是准入門檻不那麼高，紅酒電商競爭激烈。
這是紅酒和白酒電商各賣各的原因：「進入白酒圈子」，幾乎是白酒電商獲得階段成功的充要條件；紅酒電商拿不到所以做不了；白酒電商有簡單的賺錢模式，沒必要去賺紅酒的辛苦錢。
危與機
一
家知名私募基金的董事總經理分析，目前白酒電商的高毛利，是品牌白酒的強勢造就了賣方市場；而紅酒電商的高毛利，則出自渠道的哄抬，其中有個原因就是紅酒
品類太過繁多，非標準化產品，不像其他電商賣的商品那樣價格透明。但未來，有毛利下滑的風險。所以，短期來說，紅酒電商的危機更大。
呂意德表示目前酒美網的毛利約為30%-40%，「看目前市場競爭的程度，有下降的可能」。此外，他表示，「酒美網在倉儲、人員費用（需要有人打包）、反向物流（指退貨的費用）加起來大概15%。」
此外，紅酒電商的規模，還是受到中國人消費習慣的影響。正因為此，呂意德才去開實體店，一方面是為了推廣紅酒，另一方面則在二三線城市布下據點，存放部分商品，這樣有些訂單可以同城運，以降低快遞費。
為此，有白酒電商暗諷：「我們不打算做線下，我們不需要靠線下店來沖規模。」
但這一做法，也隱藏著風險。一位外資基金合夥人分析：「這是從小眾市場起步的公司的尷尬。一開始規模很小，你想著培育市場，但當這個市場足夠大時，你所在行業的巨頭就會進來。到時，你打得過它嗎？」
這個故事，曾在噹噹網上演過：噹噹網本來已經盈利了，但京東商城、蘇寧易購擴品類時，都殺入圖書市場，各種促銷與價格戰後，圖書的毛利下滑，噹噹網轉為虧損。並不得不開始銷售圖書以外的品類。
相比之下，白酒電商有其價格的護城河，會安全很多。前述白酒電商CEO告訴記者：「我們跟品牌白酒簽的代理協議，跟傳統經銷商簽的協議是一樣的，其中都規定了零售價不能低於多少。」
故，白酒這樣的品牌強勢行業，暫時不會有3C和家電領域那麼慘烈的價格戰。但紅酒則要麼小眾，要麼未來極可能陷入價格戰。
有
一位PE人士認為，白酒電商，還有講出很大的故事的機會。但不是像現在這樣，沾知名品牌的光，將經銷行為電商化來賺錢，而是必須成為真正的強大的渠道，能
培養出忠實的個人客戶，滿足他們從送禮到自己喝的需求。借「消費升級」之東風——未來的酒類消費趨勢是少喝酒喝好酒，在未來二三線品牌白酒開始過剩時，就
會變得有價值。
奢侈品電商買手制陷兩難境地
http://www.21cbh.com/HTML/2012-9-21/0MNDE5XzUyNjU0Mg.html近日，某航空公司空姐因多次大量攜帶從韓國免稅店購買的化妝品入境而未申報，偷逃海關進口環節稅高達113萬餘元一案宣判。該空姐被判處有期徒刑11年，並處罰金人民幣50萬元。
正是因為這起案件，將一向低調的代購行業推上了風口浪尖。
業內俗稱「買手」的海外代購模式，近來陷入了兩難境地：如果要獲取足夠的價格優勢，可能陷入報關環節的灰色操作，面臨法律風險；另一方面，消費者也有可能質疑奢侈品網站，我收到的商品真的來自法國老佛爺百貨嗎？
海外代購手提包真偽難辨
李馨（化名）最近很頭疼，一向在專櫃購買LV包的她，某天突發奇想網購了一款LV手提包。正是這次網購包包的經歷，讓她有些無語。
「8月2日，我無意中打開了『第五大道奢侈品』網，閒逛時看中一款LV手提包。該網站承諾百分百正品，又是法國巴黎代購，我就以5920元下單訂購了這款市場價為6100元的LV手提包。」李馨表示。
根據上述網站所述，LV手提包將從巴黎發貨，配貨時間為15~20個工作日。但令李馨意外的是，該手提包不到一週時間就從北京發貨送至李馨手裡，且沒有任何巴黎代購的發票。
對於為何由北京發貨，第五大道奢侈品網客服解釋稱，網站不同於個人代購，海外買手代購的產品需報關稅，首先是到北京總部，再將貨品發出。如遇個別品牌款式銷量不錯的話，通常會多代購幾隻存放在北京總部，發貨速度自然就會縮短。
但李馨發現，第五大道奢侈品網所送來的包包貨不對板。與家裡的LV包進行比對後，她認為網購的這款手提包並非正品，於是拒絕簽收並退回給網站。
令李馨未曾想到的是，第五大道奢侈品網在收到了拒簽的貨品後並未退款，網站客服人員向她表示，除非包包有質量問題，不然即使拒收，預付金也無法退還給她，只能退至網站賬戶。
面對消費者的質疑，第五大道奢侈品網客戶服務中心主管樊榕前也向《每日經濟新聞》記者提供了上述包包代購小票的電子版，但小票顯示，該包的代購地點為香港。
代購地由巴黎變成香港，讓李馨有些無語，認為網站欺
由於第五大道奢侈品網堅持不退款，李馨只好退一步，在網站選購了其他商品。
面對LV包真偽的質疑，第五大道奢侈品網站媒體部負責人日前在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，由於國外中間商不能完全保證貨源的正規，因此，網站上顯示在歐洲發貨的一些品牌商品均由海外買手購買，購買渠道是國外的品牌專櫃，或是百貨公司等。
據上述人士稱，網站目前正弱化買手代購的方式，越來越多地與品牌商，或是品牌在國內的總代理商、經銷商進行合作。
IT法律人士趙佔領表示，首先，網上購買的奢侈品是否是假貨關鍵看是否有相應的證據，但最有發言權的品牌商通常不提供鑑定服務，導致消費者維權困難。其次，網站承諾所銷售的產品是在法國代購，需要向消費者提供相應的購物憑證。
奢侈品電商信任之困
在業內人士看來，從網站上購買奢侈品並非理智的選擇。由於無法進行鑑定，商品真偽難辨令多數消費者對奢侈品電商的信任感逐漸降低。
「實際上，同一款奢侈品包，有時也有亞洲版和歐洲版之分。」有資深業內人士表示，如香奈兒、迪奧和LV等，由於生產區域不同，包包版本也會有些差異。
上
述業內人士表示，儘管現在有很多人在做買手和代購，但並未有相關機構進行監管。奢侈品網站本身也有應對措施，即抓概率的僥倖心理：即便有消費者對從網站上
購買的奢侈品有疑慮，但由於無法進行鑑定，網站應對的方式多為能拖就拖，不行的話就直接進行更換等。很多企業把奢侈品電商看得很簡單，認為做電商就是做一
個純粹的網站。
魯振旺稱，由於海外代購均以歐洲國家和中國香港為主，儘管網站都聲稱商品由某地代購，但對於具體代購的渠道並未進行清晰的說明。
而多數受訪奢侈品電商均向記者表示，網站的代購商品都屬正品，也都走正規渠道繳納關稅。業內人士卻對此說法存疑，如果海外代購的每件奢侈品均走正規渠道繳納關稅，即便國內外的奢侈品有市場差價，網站的價格優勢將大大降低。
周婷表示，目前的情況是，奢侈品電商純粹只是產品銷售平台。首先，電商沒有相應的鑑定保證；其次，沒有線下服務體驗（奢侈品最核心的一環）；再次，
沒有品牌的支撐（電商線上突出的都是奢侈品品牌）。雖然奢侈品電商仍是被看好的市場趨勢，只不過現在一些電商的經營模式，不契合奢侈品的經營方式，市場策
略需要進行調整。
趙佔領補充稱，海外代購存在很多問題，比如出現產品質量或者是售後服務的問題，很難直接找海外商家解決，產品需要召回時也往往不在召回的範圍內，甚至還存在代購商家沒有履行報關手續等等。
電商全線缺人 從游擊隊到正規軍靠培訓
http://www.21cbh.com/HTML/2012-9-28/xNNDE5XzUzMTYxNA.html
某紅酒電商的CEO最近在微博上多次受到顧客的質疑，原因是其在北京的客戶訂購了紅酒後，居然等了近一週，商品卻還沒有從當地的倉儲中心送達。
這位CEO趕緊親自督辦此單，問題很快解決，但是他也無奈地發現，業務快速發展，越來越凸顯相關倉儲物流人才缺失的瓶頸問題。
這
樣的困境在行業急速擴張、人才缺口巨大的電商行業普遍存在。「在行業快速發展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產業發展的三大瓶頸。」中國電子
商務研究中心主任曹磊對《第一財經日報》表示。其中心參與編制的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，在所有調查的企業中，81.82%的企業
存在招聘壓力，45.45%的企業招聘壓力源自企業快速成長，59.09%的企業預計在一年內會有大規模招聘需求。
畢業生僅滿足行業半月需求
根
據對技術和商務要求的側重點不同，電子商務崗位分為以技術為主的，如網站設計和數據庫維護人員等；以及以商務為主的，如網絡營銷、網絡市場調查等崗位。如
果對商務和技術的要求都比較高則是更高級別的電子商務崗位，如電子商務項目經理、電子商務系統設計師等。那麼怎樣的人才是電商企業或者傳統企業的電商業務
最缺的呢？
上述調查顯示，18.18%的企業急需電商運營人才，20.45%的企業急需技術性人才（IT、美工），13.64%的企業急需推廣銷售人才，4.55%的企業急需供應鏈管理人才4.55%，而各類人才都很缺的企業佔43.18%。
不過曹磊認為，現在企業處在開疆拓土的階段，運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業向縱深發展，競爭不斷加劇，決定商業本質的供應鏈人才會越來越熱門。
儘
管2000年以來，教育部已經批准了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生，然而「淘工作」數據顯示，僅從
2012年4月份半個多月的時間裡，電商職位需求數達到88870條。每年只有8萬多電商專業畢業生，也就是說高校每年培養的電商人才，只能滿足這個產業
半個月的人才需求。
更何況一些高校教育體制和陳舊的理論知識根本不能適應電商發展需要，「高學歷低能力者」不在少數。
微利
與高人才成本的糾結
「過去幾個月，我幾乎將行業內可以蒐羅的人全部挖了一遍」，然而從傳統行業進入電商行業不久的易迅網人力資源總監陳忠華也發現，「行業內人才的價值不斷地趨升，所以人員工資都不低。雖然易迅網背靠騰訊這個大東家，但先發者已經建立起買家賣家網絡效應和人才優勢。」
數據顯示電商人員需求旺盛，大部分企業在持續招聘，其中人才流失是一重要原因。
「電子商務企業發展迅速，但仍處於粗放競爭的階段。」曹磊認為，這也導致富有經驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，各電商企業對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。
「砸
錢、搶客戶和建物流是2011年電商主旋律」，陳忠華也發現繁榮背後的行業之惑：高營銷費用、高物流成本以及高人力資源成本。一位業內人士透露，去年的團
購市場非常火熱時，一個在團購行業工作半年的人月收入5000元左右，2~3個月後跳槽工資就可能漲到10000元，再過半年跳槽，工資可能就上漲到
20000元。
問題是相對於員工工資的上漲速度，其工作能力並沒有相應地提升，企業的投資收益率極低。
培訓趕不上發展速度
在前期快速發展階段，用挖人的方式或許能盡快找到人才，只是一個捷徑，但「當電商企業做大之後，就不能再用『游擊隊』的心態，而是要用『正規軍』的打法和操練方式」。
這就要求電商企業要建立起一整套培訓體系，讓員工和企業不斷在學習中成長。同時也不能按照傳統行業的企業大學那樣按部就班的培養方式，而是要與企業的戰略相結合，能夠預判到企業半年後的人才需求，並且前期涉入培訓。
與此同時，80後、90後已經成為電商企業員工的主流。在上述調查中，80後、90後員工佔半數及以下的企業只有4.55%，佔六成左右的約為11.36%，佔七成左右的企業有25.00%，佔八成及以上的企業佔59.09%。
80後、90後員工的激情和創造力正在推動電商行業的快速發展，但同時鮮明的個性和超現實的價值觀同樣給企業管理帶來挑戰。因此，針對這些員工制定相應的培訓計劃就顯得尤為重要了。
另一方面，不僅是技術和業務的培訓，曹磊認為，企業人才戰略也需要將價值體系的建立作為重要的內容。比如阿里曾查處包括其旗下團購網站聚划算的原總經理閻
利玟在內的違規員工28人，部分淘寶員工以及外部店家之間涉嫌不正當利益輸送的空間受到顯著遏制，這也是對原先價值體系進一步修正與強調。
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