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社交電商類網站遭莊家排擠急謀出路

http://news.cyzone.cn/news/2012/10/10/233482.html

Pinterest(圖片視覺社交和分享網站)風靡並帶起了中國的美麗說、蘑菇街潮流，30多個模仿者遍地開花。但與鼻祖定位不同，絕大部分中國類 Pinterest網站都依賴於電商，分享的商品中九成以上來自於電商平台。電商火，也讓這些Pinterest網站看似前途似錦。

但電商平台不甘只做商品提供者，記者近期發現，電商企業自己也在構建導購分享網站，這使獨立Pinterest網站流量下降多達三成，為急尋自救出 路，甚至不惜賣身給互聯網巨頭。不過，分析人士坦言，就算是得到巨頭資助，Pinterest中國模仿者如不盡快擺脫對電商平台的依附，將難阻迅速衰落之 勢。

類Pinterest遭遇滑鐵盧

近三個月PV下降23.9%

為瞭解目前中國類Pinterest網站境況，記者試圖從國內第三方諮詢機構獲取分析數據，但結果並不理想。

「我們已經停止了對此類網站的數據研究，從有類Pinterest網站開始，我們只出過兩份研究報告，而這兩份也是在研究社會化電商的時候隨便帶了幾句對這類網站的分析，只有一個註冊用戶數據而已」，相關人士如是說。

記者隨後查閱了Alexa網站排名。近三個月時間，美麗說平均排名926位，下降263位；蘑菇街平均排名也下降370位，目前僅為1450位。另 有知情人士披露，蘑菇街近三個月的PV流量下滑高達23.95%，美麗說近三個月的PV增幅僅為5.95%。而去年同期，兩家網站的月均PV增長均超過 50%。

而用戶對於這類網站的熱情也降低了不少。經常網購的王小姐向記者抱怨，「近期突然對蘑菇街沒有興趣了，覺得分享的商品都差不多，更新不更新好像都沒啥變化，之前看網站是處處有驚喜，現在很難有驚喜的感覺了」。

記者從四鑽淘寶店主張澤(化名)處獲悉，「從今年5月開始做美麗說、蘑菇街推廣，不管你買不買我家的東西，只要你在美麗說或蘑菇街上分享我家商品被 收錄了，每件商品我就給他50元，我在旺旺上發出這個推廣之後，一開始每天至少有5個人來問，近一段時間基本上一天也就一兩個人來問，也只是瞭解下，並不 真的幫我推，大家好像對這個分享審美疲勞了」。

事實上，目前仍有類Pinterest網站入局，但對於這些新晉者，蘑菇街CMO李妍珠並不看好，他坦言，「如果是定位於女裝導購網站的話，我認為機會不大，如果想有所發展的話，我建議他們做男裝或媽媽類商品導航」。

莊家「下水」自起爐灶

Pinterest們遭釜底抽薪

事實上，除了網購人群和淘寶店主感覺到類Pinterest網站們已出現趨於非主流的跡象之外，更讓此類網站憂心忡忡的是其賴以生存的電商平台們開始自己操刀了。

電商大鱷淘寶網近日頻頻表示將全力推進頑兔社區的發展，不僅把淘畫報的內容全部轉入頑兔社區，並且該社區已經開通導購功能。知情人士還向媒體透露， 早在今年5月，阿里巴巴集團主席馬云就針對電商導航網站發表了自己的看法：「不扶持上游導購網站繼續做大，阿里的流量入口應該是草原而不是森林。」雖然該 表態並未得到阿里巴巴的官方證實，但是美麗說、蘑菇街此類網站難免捏一把汗。

記者還從業內人士處瞭解到，從去年起淘寶開始向美麗說和蘑菇街等網站收取10%的技術服務費，變相減少了付給這類網站的分成。而在馬云發表上述講話 前後，淘寶聯盟也調整了部分政策，其中一條是不允許第三方淘寶客網站在站內向用戶提供淘寶商品搜索功能。外界將此視為淘寶開始打擊電商導購的信號。

不幸的是，在受到莊家擠壓的情況下，美麗說和蘑菇街等現階段還無力轉變依賴電商平台獲利的現狀。據瞭解，扣除技術服務費用後，蘑菇街每月從淘寶聯盟分成得到的收入約400萬元，而美麗說的該類收入大概佔其總收入的60%-70%左右。這一收入是兩家網站最主要的收入。

「雖然美麗說並未披露過這類數據，但是這個數字差不多」，接近美麗說的業內人士向記者透露。同時，李妍珠也向記者坦誠，「現在蘑菇街上分享的商品90%以上來自於淘寶，當然相應在收入上面也佔據了很高的比例」。

然而，即使淘寶商品現在幾乎已成為其商品的惟一來源地，李妍珠卻並不認為蘑菇街過於依賴淘寶，他告訴記者，「我們網站上分享的商品的確絕大部分是來自淘寶，但是這其實和線上女裝的分佈是一樣的，很正常，而且淘寶也是希望有可以引流的電商系統的」。

此外，美麗說內部人士也向記者表示不認為依賴淘寶會使其陷入被動，他向記者舉例，「就好像百度也要購買流量一樣，從很多地方都能看出淘寶也是需要購買優質流量的，這沒有什麼被動不被動的，是一個共存的關係」。

全力自救尋線下營收

不惜賣身於巨頭

業界有蘑菇街和美麗說過分依賴電商平台的質疑，雙方雖不約而同地表示不擔心，但已有行動。據記者瞭解，為了使各自的營收來源更多元化，兩家網站都暗中尋求非淘寶類營收。

李妍珠透露，除了淘寶之外，蘑菇街和其他的電商平台也在接觸，比如說初刻、凡客、瑪索瑪索以及七格格等自有品牌等，目前其營收主要分為兩個方面，淘寶聯盟分成、品牌商廣告。他告訴記者，從今年五六月起，蘑菇街就已開始與各大品牌接觸，目前合作的品牌商有20-30家。

「除了以上兩種營收之外，我們還在嘗試給電商賣家創新營銷渠道，比如說我們會做化妝品的新品試用，或者幫服裝賣家做新裝試穿，雖然組織這樣的活動有 些是免費的，但還有一些我們可以獲利幾萬元」，李研珠還在嘗試，但顯然這萬元級的收入對於一個擁有100名員工的企業來說可謂是杯水車薪。

與蘑菇街一樣，美麗說也在暗暗考慮如何擴大非淘寶收入佔比。記者從美麗說內部人士那裡瞭解到，「未來大家可能會慢慢看到美麗說在中間頁(在搜索引擎 和傳統產業中間的狀態來為別人提供服務)方面的嘗試，簡單地來說就類似於O2O(將線下商務的機會與互聯網結合)」，他舉例說，「比如說線下的婚紗攝影等 就有可能成為我們的客戶」。

值得注意的是，為了能嘗試更多的商業模式、在流量普跌的情況下繼續發展下去，一些類Pinterest網站不惜吸引互聯網大平台入股。此前購物分享 網站「逛」的創始人白鴉在微博中曾爆料，「騰訊收美麗說這事兒我只知道馬化騰已同意，是否簽字尚未知」，而近日記者從知情人士處得知，美麗說已經正式獲得 來自騰訊的D輪融資，融資金額不詳。此外，業內人士向記者透露，其競爭對手蘑菇街也已經完成C輪融資，投資方為啟明創投和IDG。

對此，分析人士指出，以上蘑菇街和美麗說的自救嘗試，就是減少對電商，至少是單一平台的依靠。其實，對於如何掙到錢這個問題，美麗說和蘑菇街此類網 站的鼻祖Pinterest也並沒有想清楚。記者瞭解到，目前Pinterest已經擁有大約2300萬使用者，而這家公司截至目前並沒有因此產生任何營 收。

商報記者魏蔚/文宋媛媛/漫畫

另類電商網站Fab 的「移動為先」

http://www.yicai.com/news/2012/10/2148683.html
它的前身曾是同性戀社交網站 Fabulous，2011 年它完成一次華麗轉身，現在它是全世界最成功的另類電商網站之一。「以設計為中心」、「極度重視用戶體驗」以及「感性化的購物體驗」是它的三大特點。

它是 Fab。

如今我們或許可以再給它加上一個特點：移動為先（Mobile-First）。

2011 年 10 月，Fab 正式建立六個月之時，它發佈了 iPhone、iPad 以及 Android 版本的應用。一年過去，現在來自移動端的流量以及銷售額已經佔到 33% 的比例。33% 的比例算不上驚人，但也不可小覷。而 Fab 的 CEO Jason Goldberg 對移動端的期待遠不止如此。

在接受 Mashable 的一次訪談中，他說道：

「早在今年二三月份的時候，我們就很快發現，移動端用戶將來將會超過總量的一半。我們需要開始考慮那一天到來，以及 Fab 在那個世界（移動）會是什麼樣子。」

Mashable 在報導中提到，Fab 團隊在過去的六個月之中重新「思考」了他們的 iPhone 以及 iPad 應用，以滿足日益增長的移動端需求。重新設計的 iPad 客戶端新增了 Discovery 以及社交的特性，這清晰顯現了公司的願景。新增的功能可以讓用戶看到其他人正在購買什麼物品，以及所查看商品的類似推薦。

在 TC Disrupt NY 的爐邊談話上，Jason Goldberg 曾提到「感性化的購物體驗」，他將 Fab 與亞馬遜做了一個對比：

消費者會在知道自己要買什麼東西之後去亞馬遜上購買，而在 Fab 上，消費者並不知道自己需要什麼。這就讓 Fab 的購物體驗變成了一次「探索」，而由於出色的產品設計、用戶體驗及客戶服務，消費者得到的是一次又一次的驚喜及「計劃之外的購物」。

很明顯，iPad 客戶端上的 Discovery 功能以及社交特性，均是 Fab 用戶「探索」體驗之中的重要因素。那麼，Jason Goldberg 所說的「移動端使用量超過總量的一半」將是在什麼時候？他的答案是 2013 年第一季度之前。

此外，在這次訪談中，Jason Goldberg 還透露了一些有趣的數據和事實：

·Fab 來自社交網絡的流量有 95% 來自 Facebook，身為後起之秀的圖片社交網站 Pinterest 僅有 1%，Twitter 僅有 0.5%。

·投放在 Facebook 的廣告是 Fab 的得力助手。Jason Goldberg 說「Facebook 能帶來更有趣的內容以及更多的銷售機會，目前還沒有任何一個廣告平台能夠做到像 Facebook 那種水準的精確投放。」

·98% 的移動流量都來自 iOS 設備，其中三分之一來自 iPhone，三分之二來自 iPad。

·Fab 目前並沒有任何針對 Windows 8 及 Windows Phone 的計劃，因為 iOS 的流量目前佔據「統治性地位」，而未來他們期待看到 Android 流量的增長。

新生代電商：家底決定玩法

http://news.chinaventure.com.cn/47/20121017/100966.shtml

有死就有生。在2012年的電商倒閉潮背後，依然有新電商的誕生和成長。儘管電商圈生存多艱，依然有諸多勢力在覬覦這塊領地。快遞、金融、保險、電子科技、國有企業、傳統品牌，以及前赴後繼的創業者，還在不斷湧入電商行業，催生新的電商網站和模式。

值得注意的是，這些電商來自「11後」，年輕、受關注。之所以受關注，大多因為兩個因素，出身特別、玩法特別。

善融商務、交博匯、保網、社區001、科通芯城、享購網、愛買網超、惠惠網……這些背景頗為不一般，聽起來卻又陌生的電商網站，在2012年的電商轉折中，究竟是曇花一現還是開創先河?

金融軍——善融商務、交博匯

僅僅作為發卡行，建行和交行顯然都不滿足自己在電商領域的角色。兩者先後於今年6月和9月推出了電商平台「善融商務」和「交博匯」。

建行的「善融商務」分為企業商城、個人商城、房e通三大業務，B2B、B2C模式通吃。交行的「交博匯」分為商品館、收付館、企業館、金融館四塊業務，也融合了B2B和B2C模式。

其實在這兩家銀行進軍電商之前，招行、興業銀行、民生銀行等早已經開通了在線商城，一般電商能賣的商品，銀行電商都有。不過在刀光劍影的電商領域，銀行即使錢多，也很難撼動漸已成型的行業格局。

據悉，大多數銀行B2C平台客流量稀少，靠內部員工捧場。與其說是網購平台，不如說是員工超市。當然，在B2B領域，銀行電商還有很大的想像空間——對中小企業的貸款扶持依然是銀行吸引商家入駐的殺手鐧。

快遞軍——順豐優選、愛買網超

銀行們不甘於做支付，快遞們也不甘於搬箱子。順豐速運和申通快遞分別於今年6月和7月開通了B2C交易平台「順豐優選」和「愛買網超」。同為物流軍團的新電商，順豐速運和愛買網超有不少共性：

首先，兩者都選擇了照顧消費者的嘴，以食品經營為主，如順豐優選做了生鮮食品電商，愛買網超則定位為零食類商超;

其次，兩者都先從本地市場切入，順豐速運只做北京，愛買網超則只做浙江;

此外，兩者都會借用企業物流資源，降低物流成本。順豐優選除了生鮮類產品需要新建冷鏈配送體系以外，主要的配送仍然依託其原有的快遞業務網絡。愛買網超雖然自建倉庫，但物流乾線和部分中轉站是與申通共用。

不過，從上線一開始，兩家快遞的電商之路就伴隨著質疑。順豐優選的生鮮食品，對倉儲和物流有著極高的要求，成本高昂。而對申通，有業內人士質疑指出其連快遞業都沒做好，進軍電商更是沒希望。近日，億邦動力網發現，愛買網超主頁已連續十幾天無法打開。有知情人士透露，愛買網超已於9月份被申通方面關閉，僅存活了兩月。出師未捷身先死，這對電商行業的物流軍來說，無疑又是當頭一棒。

保險軍——保網、太平洋保險在線商城

保險行業做電商也不是新鮮事了。今年新誕生的主要是1月1日上線的「保網」，以及8月上線的「太平洋保險在線商城」。

此前，太平保險、中國人壽、中國平安等保險集團已經相繼推出電商平台，都以銷售自家保險為主。泛華保險服務集團旗下的「保網」則類似於保險超市，消費者可選擇多家保險公司的產品。

保險業電商另一個明顯的趨勢是移動化。保險業務員手持移動終端(手機或平板電腦)向客戶演示漸成潮流。對於有購買意向的客戶，還可以直接填寫資料，完成投保申請、信息審核、刷卡支付。

IT企業軍——享購網、科通芯城、惠惠網

對於神州數碼旗下的享購網來說，更確切的說法是重生而非新生。據悉，早在2008年，神碼就已推出電商網站享購網(www.xgou.com)，主營IT、通訊、電子消費類等產品，採取用戶先在網上下單，後到代理商店舖提貨的交易方式。2012年8月27日，全新的享購網正式上線，域名也已更改為www.isgo.com，產品線明顯增加，主營電子產品、奢侈品、全球特產等精品。

由外商獨資的科通集團也已經在2011年下半年殺入電商，主要業務是B2B電子商務網站科通芯城。該網站主要借助科通集團擁有的供應商資源，面向中小型電子製造企業(包括汽車、家電、通訊等領域)銷售電子元器件。

與上述兩家企業相比，網絡科技大佬網易則主要借助自身媒體基因，以導購形式切入電商。2012年9月，網易旗下惠惠網上線。該網站整合了網易已有的有道購物搜索、網易返現、有道購物助手等網購類服務，其主要功能包括搜搜比價、返現及導購等。

傳統消費品牌軍——ooh Dear、ZARA

品牌商自建電商渠道鮮有成功案例，但這並不阻礙ooh Dear和ZARA官方商城的推出。ooh Dear是恆信鑽石投資的珠寶品牌，而恆信鑽石機構的創始人為業界知名「鑽石王老五」李厚霖。ooh Dear於2012年9月正式上線在線商城，定位「輕奢侈」，以銷售oohdear品牌以及個性化定製珠寶禮物為主。

巧的是，服裝品牌ZARA幾乎與ooh Dear同時上線網上商城。這家西班牙血統的服裝品牌網售渠道的特色在於搭配式銷售。網店沒有單獨服裝的陳列，顧客主要從模特展示的一套服裝中選擇某一件進行購買。

此外，Zara一如既往地保持的快時尚風格，不僅線上線下產品同款同價，線下實體店還將充當其網購的自提點和服務中心。

國企軍——易捷網、12306

B2C電商平台易捷網的背後，是國家隊的中石化，於2012年初推出，主打生活用品與汽車用品，既賣食用油，也賣潤滑油。另外，易捷網目前開通了7個省份的特產專區，顧客可以選擇不同的省份，購買到地區特產。中石化加油站中的易捷便利店，則直接被用作了易捷網的線下自提點。

另外，依靠中石化背景，易捷網的獨特之處在於其推出的「加油卡充值」業務，即通過網絡渠道為汽車加油卡充值。

不過，由於缺乏網絡基因，中石化這桶油在電商領域顯然不太給力。流量排名網站alexa顯示，易捷網日均PV僅為360左右。

同樣是國字號，鐵道部的電商網站要比易捷網火爆的多。其於2011年6月推出12306購票網站，緊緊把守著幾億人的「剛需」，坐地收錢。相比那些自殺式降價、喊破喉嚨營銷的民營電商，不促銷、不廣告、還需要消費者在網上排隊的12306才是最淡定的大牌。如果你在媒體上看到它的消息，那多半是它又癱瘓了。

電商經理人創業軍：大朴網、天品網、蛋生網

與上述系列電商網站不同，大朴網、天品網、蛋生網等網站背後沒有大企業撐腰。這三家電商均由電商經理人離職創業，基本相當於從零開始。

品牌折扣電商天品網於2012年8月上線，創始人為華強北在線前任COO大熊。員工大多來自淘寶、凡客、新蛋網等電子商務企業，大熊本人也曾任職於淘寶。天品網的特色在於「電商+服務商」的雙重身份。一方面以B2C模式賣貨，一方面定位品牌服務商，為打算進入電商領域的品牌商提供「全網全程」的解決方案。

家紡電商網站「大朴網」也於今年8月上線，創始人為庫巴網創始人、前CEO王治全。大朴網目前主要有床上用品、毛巾浴巾、雜貨三個類目的產品，定位高端家紡產品。在平台類電商戰鬥經驗豐富的王治全認為電商做平台已無機會，因此立志打造自有品牌，保證高利潤。

與王治全觀點相同，母嬰類電商蛋生網創始人曹輝也認為自有品牌才有出路。蛋生網恰恰也誕生於8月，創始人曹輝是純棉用品電商「全棉時代」前任CEO。團隊成員分別來自於vero moda、凡客、IBM、橡果國際、金象大藥房、騰訊等IT或服裝企業。蛋生網主營母嬰類天然紡織品，全線產品為自有品牌OCChome，主打「有機棉材質」。

概念電商軍：社區001、偶爾網

對社區001、經橋購物網、偶爾網一類的電商來說，需要單獨列為一個軍團。並非因為其出身相似，而是因為外界對其模式的關注，完全大過對其身份的關注。模式，就是他們最典型的身份。

「B2H」模式，即Business to Home(企業對家庭)，主要是指電商網站聯手社區物業、周邊商家，為住戶提供的便利購物通道。目前典型的例子有北京的社區001、湖南的經橋購物網。其讓人興奮的點在於「社區即時送」。

「社區001」網於2012年年初上線，該網站所有商品來自卜蜂蓮花，消費通過社區001在線超市下單後，001會派員工到卜蜂蓮花實體店中採購商品，然後再配送到消費者家中。通過這種方式，卜蜂蓮花可以增加銷售量，而001主要的盈利點在銷售商品的返點利潤。

「娛樂競購」模式，即在網購的基礎上，增加分步式購物的環節供用戶選擇。比如在「倒數競標」中，消費者可以在一定時限內，通過參與競標購買到大約0.5折價的商品;如果參與競標卻未能獲得商品，用戶還可以通過「補差購買」(即商城會將用戶參與競標時消耗掉的費用，直接作為已支付費用，用戶只需補足該商品市價的差額，便能購得目標商品)來獲得商品。

娛樂競購模式起源於歐洲，國內典型代表為偶爾網。該網站在今年4月至6月間，相繼以不足人民幣100元的價格成交了蘋果手機、筆記本電腦、數碼相機等大量數碼商品。

順豐做電商

http://magazine.caixin.com/2012-10-19/100449307_all.html#page2
　一向「不差錢」的順豐集團近來被傳在與資本接觸，考慮融資事宜。深圳觸電電子商務有限公司創始人龔文祥稱，順豐已與弘毅投資、中信產業基金等多家國內投資機構接觸。他推斷，順豐融資意在大力做電商。

　　對此，順豐速運官方回應稱，一直以來都有資本找順豐洽談，但順豐並未與任何資本簽訂任何協議。

　　據一位PE內部人士向財新記者證實，的確有幾家投資人主動找順豐洽談投資，但順豐融資仍處於非常早期的階段。投資人前期只和順豐的財務負責人有過接觸，尚未見到順豐創始人王衛。「順豐有兩塊業務需要錢，一是自建便利店，一是電子商務。」

　　順豐在中國大陸的電子商務平台，是今年6月上線的順豐優選，主營高端進口食品，目前只針對北京地區服務。對於融資傳聞，順豐優選總裁劉淼在接受 財新記者專訪時表示，順豐做電商確實需要資金，會保持開放的心態，但是不希望在探索階段就拉投資人進來，而是希望在模式成型成熟之後，再吸收外部投資加 入。

　　外界對順豐跨界電商看法不一。看好者認為，順豐在物流配送領域的優勢，有助於其向電商領域拓展，特別是對配送速度要求高的生鮮食品；看空者認 為，順豐缺乏互聯網基因，在電子商務運營、供應鏈管控方面缺乏經驗，能否在電商激烈競爭中勝出，仍有待觀察。不過，這不妨礙它在電商集體過冬的時候仍然受 到多家大PE的矚目。

　　劉淼對財新記者稱，電子商務是順豐集團的戰略性新興業務，「順豐優選必然要做，而且必須要做成功。」王衛也希望順豐優選能夠探索出新的商業模式，搭建一個食品網絡平台。

　　王衛是中國民營企業家中頗具神秘色彩的一個，他在公眾中的曝光率極低。在決定進軍電商後，他只是在自己的朋友圈裡搜索一番，很快鎖定了原在工信部任職處長的劉淼。

　　「我們是十多年的朋友了。」劉淼對財新記者說，目前有關順豐優選的業務進展，他會直接向王衛匯報，而王衛也每個月都會關注順豐優選的發展情況。「他雖然沒有做過電商，但他最大的本領就是一個商人的眼光。」劉淼對財新記者表示。

為什麼做食品電商

　　從快遞業跨界進入電商的第一步，順豐選擇的是垂直的食品領域，而非大規模搭建綜合電商平台。劉淼對財新記者透露，這一選擇的背景是順豐速運的很多大客戶是電商企業，順豐擔心，如果做綜合電商平台，會對快遞業務的客戶關係造成傷害。所以，順豐不做綜合電商。

　　順豐最終將目標鎖定在食品電商領域。一方面，食品在其快遞網內的數量很小，不會與既有客戶、合作夥伴形成直接競爭；另一方面，其他諸如3C、家 電、服裝等領域已成紅海，但食品電商還是藍海。儘管主流電商平台也看好食品業務，但多通過開放平台合作的方式來做，購銷式的食品電商只有1號店、中糧我買 網、易果網等少數幾家。

　　食品消費的市場需求毋庸置疑。據國家統計局數據，2011年中國城鎮家庭消費的支出結構中，食品消費佔比36.3%（通常稱恩格爾係數）。中糧 我買網在線營銷總監尚炎認為，由於食品電商的商品多樣性和便捷的配送，未來食品電商在網絡購物中佔比甚至可能高於恩格爾係數的比例。尚炎介紹，中糧我買網 現在營銷網絡已覆蓋全國，今年銷售額目標是6億元，比去年不到3億元的銷售額增長1倍多。目前能達到過萬的日訂單量。

　　從阿里巴巴旗下的天貓商城看，食品類目銷售也呈迅速增長之勢。目前，天貓商城中食品類目銷售佔比約4%，而今年前三季度食品類目銷售增長了150%。天貓商城自今年下半年開始側重引入大的進口食品貿易商，著力打造酒類、進口食品等類目。

　　在食品電商的框架下，順豐優選進一步將範圍鎖定到毛利率最高的進口食品領域，目標是成為中國最專業、最大的進口食品網絡平台。負責順豐優選運營 的北京順豐電子商務有限公司，是順豐速運集團旗下獨立結算的子公司，2011年底在北京成立，註冊資本1000萬元，經營範圍主要為食品銷售。

　　「優選80%以上的SKU（庫存量單位）都是進口食品，未來進口品牌的佔比將會在90%以上。」劉淼明確表示順豐優選不會大量銷售國產食品。他也並不擔心市場規模。

　　據他介紹，北京知名的高端商場新光天地地下一層的BHG超市，主營進口食品，單店年銷售額超過1億元。而BHG的SKU數量大概只有2000個。

　　據美國食品工業協會的預測，中國進口食品銷量將以每年15%的速度增長，到2018年，中國將成為全球最大的進口食品消費國，國內進口食品市場規模將達4800億元。

　　中糧食品電子商務總監周穎在接受財新記者採訪時認為，順豐的最大優勢是擁有大量快遞的高端客戶資源，因而有條件選擇高端進口食品作為電子商務的切入口，這可稱為「優勢契合」。如果順豐能將客戶體驗做好，未來能提供更多品類，生意有可能做大。

　　周穎認為，食品屬於快速消費品，重複購買率高，適合做電子商務。食品的客戶轉化率也高，客戶不會像電器一樣貨比三家，食品的轉化率為5%，而電 器只有1%。但食品電商行業目前發展得並不好，市場佔比也不大。因為從消費者來說，食品是最易得的品相，出門就是超市便利店，隨手都能買到；而從商家來 說，食品不好做，整體毛利偏低，運費高，還有保質期問題等，比其他電商更難做。對食品類電商來說，未來最需要的是產業鏈各方共同努力減少物流成本。我買網 雖然背靠央企中糧集團，有強大的供應鏈優勢，但物流配送方面不如順豐優選。據財新記者瞭解，我買網在北京、上海主要城區是自建物流，其他地區則依賴第三方 比較成熟的物流體系。今年年初，我買網已從軟銀賽富基金引入一筆幾億元的投資。

　　一家大型電商平台的一位內部人士則對財新記者評論稱，順豐優選以進口食品切入電商，應該是考慮到進口食品有較高的毛利率和客單價，「按照順豐的服務品質，品類的毛利率得在30%以上才能不虧錢。」另外，選擇進口食品，在食品安全上也比較有保證。

　　據劉淼介紹，目前順豐優選上線九大品類，包括生鮮、母嬰、營養保健、糧油、酒水、休閒食品等，SKU數量在5000-6000個，今年年底會增加到8000個左右，明年會到1.5萬個左右，未來運營成熟期會在2萬-3萬個，與大型超市的食品SKU總數相當。

　　「目前平均客單價在200元以上，高峰時期每天的銷售額幾十萬元。」劉淼透露，上線以來，每月銷售額環比增長都在50%以上；預計明年日訂單量會增長至3000單-4000單。

背靠大樹

　　順豐優選目前只為北京地區提供服務，團隊約有800人，內設10個部門，其中倉儲配送人員大約有400人。在建設初期，優選並沒有動用集團的順 豐速運配送資源，而是單獨自建了一套物流配送體系——租倉、購置車輛、招募配送人員。在順義空港物流園，優選租了一個8000多平方米的倉庫，可支撐其 12000個SKU，購置了100輛配送汽車，能支撐每日3000個訂單。其倉庫、車輛都配置了冷凍、冷藏設備，以配送生鮮食品。劉淼沒有透露自建物流體 系的具體投入，但僅購置車輛費用就在千萬元以上，「整體投入非常大，不適合一般創業團隊。」

　　初期，順豐優選只調用了順豐速運的管理人員及運營經驗，以使順豐速運的快速優質風格得以延續。順豐優選的配送人員告訴財新記者，他們將北京五環 內分成九個大區69個小區，每個小區都有一輛配送車。全天分三個班次，早上6點50分從順義出車，客戶代表在9點統一給下單客戶打電話確認能否收貨。下午 1點和5點還有兩個班次的配送，小區配送車不用回順義倉庫，根據需要在九大區的配送集散點等待支線分撥車將貨物運達，接貨後再次配送。「目前，可保證當天 下午4點之前的訂單都能做到當日送達。」上述配送人員表示。

　　劉淼向財新記者坦承，目前順豐優選能夠做到快速送達，還是因為尚處於起步階段，每天訂單量不大。未來訂單量上來之後，很可能會挑戰配送能力，以 後也會考慮建設固定的中轉站。而到那個時候，順豐優選將會借用順豐速運的網絡及營銷能力發展。目前，順豐速運的業務已擴張至港澳台、日本、韓國、北美和南 美。而順豐優選主營進口食品，計劃借用順豐速運的網絡進行直采，而且順豐速運的報關、報檢團隊也很成熟。

　　更為重要的是，順豐優選可借勢發揮順豐快遞網的營銷功能。據劉淼透露，順豐優選將在線下採取DM（直郵）方式進行目錄營銷。僅在北京，順豐速運 就有超過4000人的配送隊伍，每天送達的客戶人數高達幾十萬。順豐速運會在線下結合主題、節日做一些產品冊和目錄冊，依靠速運的配送隊伍進行DM營銷。 下一步，還會在順豐速運的包裝物料上印上優選的廣告，印製數量也將以億計。如果出現短時間內的訂單激增，順豐優選可迅速地將除生鮮之外的產品轉交順豐速運 來配送。而線上方面，順豐優選計劃做與美食相關的互動社區，加入文化和社區因素，引導和圈住目標人群，同時推移動APP和PAD端產品。

　　事實上，很多投資人和同業也認為，順豐做電商的最大優勢在於其積累了龐大的客戶數據，而且是相對高端的客戶數據，如果能對這些客戶數據善加分析 和利用，將會幫助電商迅速找到目標客戶。劉淼預計，在線上線下發力營銷之後，順豐優選的銷售額明年可以增長5倍以上。如此，到明年年底或後年年初，北京市 場就有望迎來盈利點。「每日訂單不到1萬單，就能盈利了。」

　　劉淼認為，進口食品的毛利比其他品類要高，且食品的重複購買率高。另外，儘管順豐優選的每單物流成本比其他電商高，但是在訂單密集之後，物流成本對毛利額的佔比會直線下降，因為食品電商的客戶人群相對比較集中。

　　順豐優選的模式在北京市場探索成型之後，將在全國一二線城市複製。劉淼透露，順豐計劃在未來三年到五年擴張到中國的30個城市，基本覆蓋一二線主要城市。

　　目前，順豐優選在北京的投入完全由順豐速運集團投資。對於未來擴張是否會引入更多外部資本，劉淼稱，這將看集團在資本層面的安排。他認為，在北京、上海、廣州、深圳等一線城市，有把握較快實現盈利。

供應鏈管控挑戰

　　各大綜合電商平台之所以多以開放平台形式發展食品領域業務，是因為從前期的產品採購到後期的庫存銷售配送，食品業務對電商的供應鏈管控能力、運 營效率均比別的領域有更高的門檻和要求，這也是順豐優選面臨的挑戰。簡而言之，食品，特別是生鮮食品很容易過期。因此做食品的電商，必須要能有效地管控供 應鏈，解決好庫存問題。

　　對此，劉淼表示，順豐優選會對供應商進行資質審核，儘量選擇國內總代理等大型供應商。目前，順豐優選已有幾百家供貨商。同時，還會對產品進行抽 檢，特別是生鮮產品，一旦發現任何問題就要全部下架。進口食品中，保質期已過半的，不會入庫；國產食品保質期超過三分之一的，也不入庫；庫存中，臨近保質 期的產品不會出庫，要麼退換貨，要麼自己消化掉。

　　採購上，除了未來利用順豐速運的網絡進行直采之外，順豐優選還會選擇與大型國際貿易商進行聯營。劉淼透露，優選將引入一家紅酒貿易商做聯營，共 同定價，分享利潤。這家紅酒貿易商每年在法國波爾多採購額就超過60億元，紅酒品類超過1萬個SKU，在中國的線上渠道將與優選獨家合作。優選負責在線上 的銷售，而對方則負責整個紅酒的供應鏈。

　　一個主要的難點在於對商品庫存的把握，特別是生鮮食品，把握合理的庫存週期、降低庫損至關重要。劉淼透露，順豐優選對此的辦法有兩個，一是努力 提高動銷率（即指一個月內有動銷的商品佔全部經營商品的比例）；二是進行品類汰換。由於食品有保質期，庫損無可避免，但降低損耗的關鍵就在於提高運營能 力。

　　電子商務的本質是零售，而零售的實質是毛利率與動銷率的最佳組合。食品動銷起來後，庫存周轉就會比較快。劉淼對財新記者說，優選剛開始的時候， 由於銷售額小，庫存週期很長。現在已經逐漸趨於合理範圍，接近供貨商給的賬期。賬期因品類而異，有些品類賬期長達幾個月，而有的生鮮產品的賬期則短至幾 天。而毛利率也因品類而異，總體而言，糧油毛利率比較低，葡萄酒等毛利率則較高，進口食品的平均毛利率能達到40%左右。

　　「供應鏈的管控將是每一家比拚的最重要的環節，但這塊是內功，外面人並不容易看透。」中糧食品電子商務總監周穎如是說。■

奢侈品電商突圍只能靠取得正品授權

http://www.21cbh.com/HTML/2012-10-24/5NNDE5XzU0Njg5Ng.html

曾經風生水起的奢侈品電商因拿不到品牌授權備受資本和用戶冷落，為了繼續生存，尚品網CEO趙世誠坦言，「雖然對於某些小型電商而言想拿到國外品牌 授權並非易事，但是只有這種轉型模式才能走得通」，同時他還認為，低價並不是網民的惟一訴求，只有為網民多製造更多附加值才能使行業持續下去。

已簽約80多個品牌

「從 去年7月份我們獲得第三輪5000萬美元融資之後，就已經決定轉型走拿授權的路線了」，顯然，趙世誠早就設定好了尚品的發展方向。「目前我們已經拿到授權 的品牌有80多個，包括英國凱特王妃頻頻穿著的Alice by Temperley、美國總統奧巴馬夫人最愛的Tracy Reese等，其中絕大部分是目前在中國的惟一授權。」

據記者瞭解，尚品獲得的授權品牌規模相比於國內其他電商同行來說並不多，甚至不足同行的零頭。相關去年初統計數據顯示，走秀網在線銷售品牌超過2000個，其中，全球頂級奢侈品品牌數超過120個，其他同類型網站銷售的品牌數量也在百位數以上。

雖 然目前尚品網獲得授權的品牌規模有限，但以上品牌均可向尚品提供應季商品，而不是像其他奢侈品電商一樣只能從國外品牌門店或奧特萊斯掃貨、從沒有中國經銷 權的國外經銷商處批發、或賄賂品牌內鬼賣貨等。據趙世誠介紹，「我們可以提前半年向以上80多個品牌訂貨，即使是這些品牌在線下有門店，我們也可以避免同 質，因為我們與線下店的買手團隊有所不同，選擇的款式會有差異」。

獲八成老用戶認同

根據尚品網的介紹，其確實利用授權解決了貨源持續性和正品的問題，然而奢侈品電商依然面臨風險，習慣了售賣折扣奢侈品的中國網民，會否為正價買單？

對此問題，趙世誠坦言曾經為此擔心過，然而據他透露，已有八成老用戶或多或少購買了以上籤約品牌，也就是說他們對奢侈品電商銷售「授權、應季、正價」的時尚品牌表示認同。目前尚品網註冊用於200萬人，客單價在2000元左右。

「從 尚品網用戶的接受程度來看，低價並不是吸引消費者的惟一重要因素」，趙世誠如是說，「為了讓用戶接受此模式，其實我們花了很多心思，比如說尚品的買手團隊 都具有十多年經驗，我們在展示產品時會由專業人士進行服裝搭配，方便用戶借鑑參考，我希望尚品多創造這樣的附加值來吸引用戶」。

授權之痛開始鬆綁

令 業界欣喜的是，除了尚品網突破未授權的魔咒之外，其他同行也正在實現破冰。據瞭解，走秀網近日宣佈其已獲得法國甜美系時尚女裝品牌bread n butter（面包黃油）的線上授權，以及意大利奢侈品牌Salvatore Ferragamo菲拉格慕官方授權，目前以上兩個品牌的商品已正式開始在走秀網上線銷售。

雖然中國奢侈品電商獲得授權的品牌還未有國際 頂級品牌，但趙世誠表示其仍在繼續與各大品牌接觸中，未來將有更多國際品牌通過尚品網正式進入中國市場。同時易觀分析師陳壽送認為，奢侈品電商急需摒棄目 前割肉式的發展模式，區別於清理庫存的授權正價模式可能將成為奢侈品網購的突破點。

歡購網林樂昌：移動電商「降級論」

http://news.cyzone.cn/news/2012/11/03/234673.html

兩年前，林樂昌從3G門戶網辭職，懷揣20萬元在廣州一套狹窄擁擠的民居成立歡立天信息科技有限公司，運營歡購網—一個獨立移動電商網站。2012年10月，在視野開闊、放眼即是珠江的保利世貿中心辦公室裡，這位出身潮汕商人世家的80後稱，歡購網已躋身同類型移動電商前三的行列，今年的目標交易額為1個億。

和傳統電商的移動版最大的不同是，他的用戶更加「移動」，主要瞄準打工者、學生等人群，而前者更多的還是將PC端的白領用戶平移至移動端。曾在無線圈「混跡」了7年的林樂昌認為，手機是這些中低端用戶接觸網絡的最主要媒介，並且他們的需求是剛性的。

這是一塊兒傳統大型電商平台似乎不屑一顧的市場，但卻成了移動互聯網從業者創業的天堂。在歡購網之前，具有無線背景的張小瑋和張宇已經在北京、廣州分別創立了買賣寶和愛購網。作為後來者，林樂昌試圖走出一條差異化之路。

創業初期，擅長移動互聯網營銷的林樂昌就選擇繞開「燒錢」營銷，而直接與手機方案解決商合作，將歡購商城應用內置手機中。他很幸運，押對了寶。2012年隨著千元智能機市場徹底被引爆，歡購網的交易額也直線上升，截至今年三季度末，其交易額實現在去年全年交易額基礎上翻番。據林樂昌介紹，目前，通過手機內置客戶端導入的流量佔其總流量六成以上。

面對國內電商行業正在進行得如火如荼的價格戰，林樂昌認為獨立移動電商遠遠沒有達到這個階段，但也要避免這樣的趨勢出現。而他選擇的路徑之一，便是打造一個「輕」電商平台。

流量入口

最近，林樂昌正在忙著與兩家知名國產手機品牌商談判，他打算讓歡購商城APP和9月份剛剛推出的彩票客戶端內置入這兩家的產品。

因為對於歡購網，某種程度上正是手機廠商成就了其近億元的交易額。「截至目前，交易額8000萬，比去年全年增長一倍，這均得益於合作手機廠商出貨量的大幅增加。」林樂昌告訴《環球企業家》。

這是歡購網不同於同業側重廣告流量的獨特模式，也是有著7年移動互聯網工作經驗的林樂昌的商業邏輯。2003年，計算機網絡專業畢業的林樂昌進入華南最大的門戶網站21CN，從實習生逐步成長為一名移動互聯網產品經理，為日後創業打下了產品技術基礎。而2005年加入3G門戶網，則讓其又積累了大量的營銷經驗和人脈資源。

「如何把握移動互聯網用戶的需求和開發相關產品，我們是最熟悉的。」林樂昌告訴本刊。2010年歡購網上線後，他的經驗有了用武之地。在3G門戶網時，他負責的主要工作之一就是開發一些移動增值服務，比如遊戲，然後通過手機置入渠道獲得流量。他把這一模式直接移植到歡購網，用戶購買手機後，只需激活即可登錄購物。

公司成立的第一年，林樂昌最主要的工作就是鋪渠道。利用曾經積累的資源，迅速與國內幾十家手機品牌取得合作，尤其在今年年初與金立合作後，業績猛增。林樂昌講述了一個小插曲，2008年，他的一個搭檔已經「潛伏」到上海科技公司聚集的張江高科園區，主要工作就是和研發MTK系統(當時手機的主要系統)的工程師們「廝混」，直到2010年公司成立才「回歸」。之後與手機廠商的合作，水到渠成地跨過了技術障礙。

當以內置為主、下載為輔的流量入口分佈模式，遇上智能手機的市場普及，歡購網成為最大受益者之一。不僅交易額大增，安卓系統的開放性也大大降低了其置入成本，已無需再派「臥底」。截至目前，歡購商城APP預裝近400萬，導入流量佔總流量60%。

和傳統電商一樣，獨立移動電商的流量入口分佈至關重要。據林樂昌介紹，歡購網目前以內置APP為主，此外WAP頁，包括導航和廣告也佔一定比例。同時，其也不斷嘗試通過社交工具引入流量，比如移動QQ空間、微信和微博。但林樂昌表示，「微博這個渠道做得並不成功，因為用戶不匹配。」

吊絲用戶

歡購網是什麼樣的用戶群？很顯然，不是白領。

「我們的用戶是純粹的移動端用戶，比如打工者和學生，他們是手機一族，不像白領階層有那麼多接觸網絡的媒介，手機是其第一上網工具。因此，和傳統電商相比，最大的區別就是用戶群不同，我們更側重中低端用戶。」林樂昌告訴《環球企業家》。

這樣的判斷同樣源於林樂昌的工作經歷。他說，目前歡購網的用戶幾乎和3G門戶網重合。「我們非常熟悉這個群體的需求和上網行為習慣。」

打工者、學生，不言而喻，意味著低收入。但林樂昌提供的一組數據卻出現了一個有意思的現象：去年歡購網的客單價為400元，今年促銷增加降至380多元，但依然遠遠高於淘寶網200元左右的客單價。

對此，林樂昌舉例說明，一位工廠單身男每個月工資3000元至4000元，花1000買個數碼產品非常正常，這是剛需。因為，對於一般打工者而言，廠區周圍缺乏娛樂設施，而出廠娛樂的成本過高，所以網購需求很強大。「做3G門戶時，早已瞭解到這種吊絲現象。」林樂昌笑言。

9月份，「十一」長假前的傳統旺季，歡購網一個月的PV達到1億，交易額過千萬。其中銷量最大的是千元以下的平板電腦，「我們不賣iPad。」歡購網目前的商品主要為中低端手機、數碼產品和小家電等。

國產手機終端、中低端用戶、便宜的商品構成了像歡購網這樣的獨立移動電商商業生態圈。目前國內十幾家此類電商總計市場規模也不過20億元，而對電商投資也進入「寒冬」，但繼買賣寶獲得紅杉、騰訊投資，愛購網獲得IDG注資後，歡購網也拿到了第一期2000萬人民幣的投資。林樂昌稱，儘管投資者越來越挑剔，但還是看好獨立移動電商的發展空間。在林樂昌的計劃中，下一輪融資的談判已經啟動。但他一再給記者強調，絕對不會在倉儲和物流方面燒錢，去做重型電商。「那不是我們擅長的，我們的目標是打造一個輕電商平台。」

今年，林樂昌還拿下了與特步、361度、安踏、李寧等知名運動鞋的合作，同時也標誌著歡購網開始逐步由渠道商變為平台運營者。但其並非採取淘寶開店模式，而選擇開放接口，一個是商家上傳圖片等商品信息至歡購網平台，另一個接口是歡購網將訂單傳送給商家。如此，最大限度降低管理和運營成本，輕裝上陣。

在喧鬧的電商行業，林樂昌的歡購網似乎顯得並非那麼激進，他有著典型潮汕人的務實。同事曾力勸，如果我們再激進一點，銷售額還會增長。林樂昌只是淡淡一句，「不急，慢慢來。」

跨國零售商裁員關店背後：業績不理想 電商興起

http://news.cyzone.cn/news/2012/11/03/234665.html/

多家跨國零售商集體惹上「麻煩」。

10月31日，家樂福中國方面對外證實，家樂福紹興店已於10月30日正式停業，並已基本完成了公司相關員工的安置工作等事宜。當日，沃爾瑪公司則陷入採購系統裁員傳聞，市場消息稱，此次裁員涉及數百人。

沃爾瑪隨後否認了裁員的傳聞。沃爾瑪稱，公司僅是出於打造更有效的供應鏈的考慮，對採購體統進行優化和重新佈局。儘管如此，加上今年8、9月份兩度陷入裁員風波的全球第三大零售商樂購(TESCO)，跨國綜合零售商在中國市場集體陷入不利局面。

對於綜合零售商在中國市場的現狀，一家中國大型零售企業高管稱，「在中國市場，沃爾瑪等三家國際零售巨頭，確實狀況大不如前。但是，主要的原因還是他們對中國市場吃不透。」

10月31日，「2012中國零售領袖峰會」上，沃爾瑪中國區總裁高福瀾坦言：未來3年，沃爾瑪在中國發展速度將放緩。與綜超類零售商發展狀況相伴，過去兩年間，國際家電和家居零售商大佬百思買、家得寶紛紛在中國市場關閉已開設門店。

伴隨擴張放緩，市場環境變化，綜超類零售商對中國市場預期如何？對此，高福瀾和家樂福中國區總裁唐嘉年表示，沃爾瑪和家樂福集團對中國市場的長期發展戰略一如既往，並無改變。

兩極分化

在被曝出關閉紹興門店之前，家樂福已經關閉了西安小寨店、大連綠洲店、河南焦作店、長春春城店等多家門店。關閉門店的原因，大體都是由於商圈不利，或者競爭激烈，以及物業費和物業糾紛等。公開資料顯示，目前，家樂福在中國市場擁有210家大型超市。

前述高管稱，與兩三百家門店數量相比，家樂福的關店並不是大事。在零售業中，伴隨著競爭激烈，店面優化淘汰或者升級，也是常有的事情。

而陷入裁員傳聞的沃爾瑪、樂購，則都以部門優化作為對外解釋口徑。沃爾瑪官方對外稱，沃爾瑪並沒有裁員，調整是基於打造更高效的供應鏈。

這一說法，與沃爾瑪10月30日發佈的未來3年發展戰略相印證。彼時，沃爾瑪中國總裁兼首席執行官高福瀾稱，「為了實踐沃爾瑪『為顧客省錢，使他們生活得更美好』的使命，我們必須進一步提高公司效率，因此我們著手升級在中國的運營管理」。其中，涉及採購系統優化環節。

而關店、裁員等事件背後，則是跨國零售商並不理想的業績表現。

以沃爾瑪為例，根據已公佈的財務數據顯示，從2011年三季度以來，沃爾瑪的利潤就出現下滑，截至2012年上半年，沃爾瑪集團總收入為1143億美元，低於分析師們預計的1158億美元。中國市場的可比同店銷售額增長了5%，但中國市場的營業利潤僅「微幅」增長。

前述高管稱，從業內瞭解的情況來看，沃爾瑪、家樂福、樂購三家企業的表現，更不理想，這與三家公司所屬集團對中國市場預期相去甚遠。

與三家外資零售巨頭表現相同，永輝超市、人人樂等國內零售商的半年報業績也不理想，其中人人樂下滑了137.37%，淨虧損5788萬。然而，在港上市的同為外資身份的高鑫零售(06808.HK)卻表現理想。財務數據顯示，該公司上半年實現營業額394.16億元，同比上升14.4%；股東應佔純利13.73億元人民幣，同比升75.13%。

誰之禍

業績兩極分化的背景下，諸多影響跨國零售巨頭業績因素浮出水面。

在「2012中國零售領袖峰會」上，高福瀾、唐嘉年以及另一跨國零售巨頭麥德龍亞太區國際事務總裁蔡天樂稱，經濟大環境變化、電子商務興起等原因，是影響業績原因之一。

蔡天樂表示，中國的狀況與世界其他國家狀況都不一樣。除了大環境影響之外，技術的發展和在中國市場的應用，要比西方更早，而零售巨頭不創新保持現狀，則在中國市場處於落後的狀態。

宏觀經濟環境背景，對綜合零售業發展的影響是一個共識。而前述高管稱，「綜超類零售商銷售的貨物基本是生鮮以及一些生活必需快消品，經濟下滑對這類商品的銷售影響不明顯，跨國零售商在中國實際有10餘年的歷史，應該更加本土化，不能怨天尤人。」

對於電商行業對於綜合零售業的影響，高福瀾說，「我在中國巡店與顧客交流發現，他們還是很喜歡到實體店購物，尤其是晚上，商場裡面有空調。建立實體店對沃爾瑪是很重要的一個領域，或許一些商品的品類在網上容易買到，但還有很多品類很多年之後才能實現網上購買。」

如今，距離2004年中國對外打開零售業已經過去8年時間，中國零售業環境也發生諸多變化。前述高管稱，一二線城市商圈飽和、物業租金上漲厲害，確實擠壓掉了不少零售業的盈利空間，這也使得國內(綜超)零售業競爭格局變得微妙。

降速、減成本

跨國零售商們「跑馬圈地」的時代一去不復返。

高福瀾對本報記者坦言，過去18個月來，中國宏觀經濟變化，我們因應變化進行了調整，平均來看，未來3年沃爾瑪每年新店的擴張數量略有減少。

沃爾瑪最新數據顯示，未來3年，沃爾瑪每年新增門店數約35家。這一數字相較過去3年的擴張速度，平均降幅約達30%。公開資料顯示，過去3年，沃爾瑪的平均年開店數接近50家。

家樂福和樂購則在2012年選擇保持節奏。家樂福表示，今年開店數仍然在20-25家，而樂購表示，2012年開店數將維持在16家，基本與去年持平。

前述高管稱，新店開業需要培育期，會對之後兩年的業績產生不利影響，新店開店數越多，一般而言，則對業績拖累越大。沃爾瑪的放緩腳步，反映了其擴張中的謹慎的態度。

在放緩和維持節奏之外，如何降低成本成為跨國零售商最頭疼的問題。蔡天樂表示，成本壓力是全球性的問題，麥德龍內部對差旅成本的控制都很嚴格。

另外一位零售企業高管稱，這兩年物業租金上漲是一個讓人頭疼的事情，過去的2011年，很多物業租金一年漲兩三次。此外，採購和用工成本上漲也為零售業帶來不小壓力。

對此，高福瀾稱，在未來發展的五大戰略中，沃爾瑪將著力「強化價格優勢」，不斷提升運營效率降低成本，同時，簡化業務流程，並打造更高效的供應鏈，從而實現沃爾瑪在中國業務的可持續發展。

中美電商對比：我們差在哪？我們該怎麼辦 零售商研究員

http://xueqiu.com/2215105569/22402259
根據中國商務部的數據，2011年全中國有近2億用戶進行了網上消費，總數達852億人次。然而，中國的電子商務，準確的說，從最近四五年才開始發力，卻已有不小的成績。如今人們已經習慣了網絡消費，購買日常的電子產品、服裝、書籍，還有一些服務。不過，仔細觀察在中國運營的電子商務零售商，卻能發現另外一個不得不迴避的現實：電子商務看似美好，卻難盈利。9月份蘇寧易購以6000萬美金收購母嬰用品電商紅孩子，再一次讓人把目光投向中國這一正在蓬勃而又艱難前行的產業。對比中美兩國電商的發展，是否可以得到一些啟示？

迅猛發展的電子商務

　　按照2011年的銷售額，中國最大的十家電子商務零售商及其銷售額（單位：百萬美元）依次為：天貓（15，625）、京東商城（4，787）、蘇寧易購（914）、噹噹網（561）、亞馬遜卓越 （510）、國美（488）、1號店（418）、易迅網（367）、紅孩子（232）。
　　成立於2008年的淘寶佔據了將近前十一名電商的2/3份額。這家電子零售商號稱出售一切合法的產品。正是由於其母公司阿里巴巴做創立的支付系統，讓B2C和C2C交易有了保障，促進了這一行業的發展。往日的支付問題得到解決後，在線評論給了對於電子購物尚待觀察的顧客第一手的市場反饋，間接的讓顧客的聲音得以在網絡流傳，電子平台的口碑，讓一度線下依靠口口相傳的品牌溝通，成為瞬間的事情。然而電商的支付，只是第一步，更多的挑戰，來源於線上和線下的整合。
　　線上方面，各大購物平台和網站，雖然有的打著實體商店買不到的產品，或者是進口產品、海外版等耀眼的光環，卻不能迴避一個現實：線上的產品，正在逐步的同質化。各個電商所銷售的產品本身，已經很難讓經營的電商得以差異化。而精準地促銷，往往被以價格戰為名頭的清倉活動所取代，難以獲得消費者真正的認同。細化的分類和精準的定價，也因為來自投資方的壓力，未能及時推出市場。今年8月京東商城和蘇寧易購的價格戰，也因為政府的介入草草收場，未能向顧客展示電商獨有的優勢。而京東發起價格戰的本質是因為投資方的壓力：這家電子零售商正在謀求上市。
　　相比於實體零售商，電商的優勢在於便捷，無論是支付還是送貨退貨。這一切都讓中國邊緣地區的消費者能夠享受到不亞於一線城市的消費水平和服務。但從電商的角度來說，這卻對物流造成了很大的挑戰。如今的電商，尚無一家有足夠的規模而降低運送成本，最終達到盈利。大的電商如京東商城，已經開始有計劃地建立自己的分銷中心和倉庫；而小一點的電商只能依靠第三方物流。對於急需盈利的電商，依靠第三方物流顯然很難將成本有效控制。而依靠自己的物流體系，卻是需要長期的資本注入而短期內很難見到回報。如凡客誠品已經把他網絡全國30多個城市的分銷體系減少到4大核心城市。
　　相比於物流的挑戰和線上產品及促銷的管理難度，電商還面對實體零售商「越界」的挑戰。蘇寧易購收購紅孩子而進入母嬰用品的電商渠道，被媒體解讀為下一個十年的戰略部署。這樣的實體零售商電商化，並不是簡單的如外界解讀蘇寧正在去電器化。更多地應該看作是線上線下的整合，以及服務的多元化，渠道的多樣化。由於物流的挑戰對電商和實體零售商的本質是一樣的，而競爭卻不同。因此，越界，不過是多元化的一步必經之路。

美國電商業給我們的啟示

　　然而相比於中國的電商，起步更早，更成功的美國電商又是如何跨越這些挑戰的呢？對比美國的電商發展，對中國的電商又有什麼啟示？
　　美國的網絡購物佔整個零售額的7%，這個比例低於西北歐的一些國家（比如英國為12%，德國為9%），和中國的比例大致接近。這是因為美國家庭擁有車輛比例較高，以致選擇實體店購物的幾率較大，但這並不意味著美國的電子商務發展不夠成功。事實上，無論從消費額總量、電子商務技術、消費理念等各方面，美國都走在全世界最前列。
　　按照2011年的數據，美國最大的11家電子商務零售商及其銷售額（單位：百萬美元）依次為亞馬遜（48，080），史泰博(Staples)（10，600），蘋果（6660）， 沃爾瑪（4900），戴爾（4610），Office Depot(4100), Liberty Interactive (3760)，希爾斯(3604),Netflix(3205), CDW(3,000)和百思買（2950）。
　　如果綜合排名前100的電子商務零售商的表現，我們會有如下發現：
　　1.亞馬遜是當之無愧的電子商務霸主。它自身的銷售平台，提供給小商家的平台，外加自有信用卡多種結合的方式是天貓可以借鑑的。
　　2.標準化非定製的產品，比如家電、辦公用品，電腦電子產品是傳統的電子商務銷售的主力軍。它們起步較早，銷售額巨大。
　　3.同樣是這些產品，網絡銷售額已經開始趨於平穩，增長基本都在個位數，像戴爾還出現了負增長。而在中國，不久前，京東商城和蘇寧易購的價格戰，顯示出國內的電子商務還處在標準化非定製的產品爆發階段。這部分產品利潤較低。
　　4.沃爾瑪和梅西等傳統超市和百貨公司近年來表現迅猛。以沃爾瑪為例，2011年的線上銷售額增加了20%。2008金融危機後，沃爾瑪有意縮小其線下實體店的營業面積，必然帶來的是庫存量的減少。它們一方面積極擴大線上店的品種；另一方面，推出郵寄到店自己取的方式，為客戶節省了運費。這種模式非常受歡迎。
　　5.傳統超市和百貨公司的增長，得益於云供應鏈技術的發展。借助於云供應鏈，商家有效地減少了庫存，加快了流通。原本這樣的技術為像亞馬遜這樣的專業電子商務公司所有，隨著技術的普及，傳統零售商業能得益於此。這對於國內一些想做線上銷售的百貨公司，意義重大。
　　6.服裝首飾類發展同樣迅速。特別是在進入一個新國家市場的時候，這類產品通常會先開通線上購物，再考慮實體店。最近美國兩大奢侈品百貨公司，薩克斯第五大道(Saks fifth avenue)和內曼·馬庫斯(Neiman Marcus)(它們在榜單上分居38和41位)，都是採用合作開設電子商務的形式進軍中國市場。這樣以較小的代價就可以獲知國內市場表現。這與一些西歐的品牌在華設立店面形成鮮明對比。這對國內的服裝首飾類零售商有積極的借鑑意義。
　　另外一個值得探討的話題是電子商務中的物流問題。和中國的情況不同，由於美國全國境內的消費水平比較均勻，所以建立物流體系相對簡單。美國電商企業一般都是把物流業務外包。國內的電商也許還在糾結於物流外包給第三方難以盈利這個問題，下面的事實也許會有點啟事，亞馬遜在物流這個環節上是虧錢的，幾乎每一次的遞送都是在倒貼客戶，但是正是他們25美元以上免運費這個政策，吸引了大量客戶，在客戶心中牢牢建立起了世界第一的名號。

（原文首發於 中國商報超市週刊）

「電商價格戰」：從吸引眼球到真正的惠民有多遠

http://www.infzm.com/content/80010

15日，京東商城、蘇寧易購和國美等大電商開展價格大戰。這一場價格戰吸引了無數人的關注，有人斥之為假降價真炒作，有人指參與各方都是贏家。孰真孰假？現代國際市場研究公司就此對廣州地區網民進行了一項調查。

成功抓住網民眼球，微博功不可沒

還記得不久前的西紅柿事件嗎？劉強東不花一分錢，就把網民的眼球拉到京東準備出售新鮮蔬果上。這一次「815價格戰」，同樣被認為是一次絕妙的微博營銷事件。

調查顯示，高達95%的網民知道/聽說過這次事件。其中，超過50%的網民首先通過微博得知，通過網站得知佔15%，親友告知佔13%。

8月15日，價格大戰開始的第一天，新浪微博關於價格戰的內容超過了5600萬條，而騰訊微博更是暴漲到6000萬條以上。截至8月16日晚上，電商價格大戰已經登上了新浪微博話題榜的首位。微博這一免費宣傳的渠道，成就了這場名為價格戰、實為宣傳戰的「815事件」。

 

你是否聽說過「京東蘇寧的價格大戰」 。 （現代國際市場研究有限公司 /圖）

你首先從哪個渠道獲悉信息（現代國際市場研究有限公司 /圖）

價格是否真降了？

如此高調地宣佈降價，到底降價的幅度是多少呢？消費者真正得到了多少實惠呢？

有媒體報導，雖然表面喊降價喊得響亮，但實際降價的商品少之又少。

某比價網站顯示，京東漲價商品120餘個，平均漲幅15.82%，漲價金額200元左右。降價商品440個，平均降幅9.75%，降價金額152元，而且降價商品中一半是缺貨的，所以實際上京東總體價格上漲了約1.2%。

蘇寧也深陷線上線下的衝突之中，受線上線下運營成本不同的影響，如果蘇寧實體店要與電商同價，無疑會是賠錢換吆喝。

這樣看來，其實兩家都未能兌現降價、實惠的承諾。

誰是贏家

有網友調侃說，這是一場忽悠網民、吸引眼球的鬧劇。也有人認為，這次價格戰更多的是炒作，會讓消費者產生上網買家電更便宜的印象，消費者會逐漸從線下轉到線上。但MIMR調查顯示，70%的網民表示會上京東或蘇寧網站瀏覽。據媒體報導，京東和蘇寧兩個網站的訪問量都達到了歷史最高。

你今天是否會瀏覽京東或蘇寧的網站？ （現代國際市場研究有限公司 /圖）

可見，無論本輪營銷大戰對各方的實際銷售額帶來多少提升，在品牌知名度方面的促進作用已經充分顯現，吸引了大量的公眾關注，也將帶來大量的潛在顧客。當前用戶已經分不清到底哪家更便宜，但至少會給他們留下網購大家電便宜的粗略概念。

以此看來，參戰各方都是贏家。

價格戰最終需要回歸到服務競爭上

目前，線上家電大戰誰勝誰負還不好說，電子商業平台從銷量上還不能與實體連鎖店的銷量比肩，同時，電商所銷售的產品也不完全與家電實體連鎖店銷售的產品相同。

現代國際一項針對北京、廣州、南京三地城市的家電賣場中有意向購買家電的消費者調查發現，61%消費者雖然有到網上比價，但認為線下能更直接體驗產品、服務更直觀，所以更加願意從線下體驗購買產品。

電子商務平台的發展是大勢所趨，未來仍可能迎來一波高速發展。網絡銷售未來會進一步與實體連鎖經營模式相結合，作為補充相得益彰，但多數專家表示線上銷售不會取代實體連鎖經營模式，消費者仍將需要在實體連鎖店進行實際體驗後購買產品。

現代國際市場研究有限公司總裁助理郭俊榮先生認為，沒有商人是會虧本賺吆喝的，一定隱藏著巨大的戰略「陰謀」，只是什麼時候呈現出來而已。任何商業行為都應回歸其本質，就是要持續的盈利。電商的存在和做大是必然的趨勢，但拼價格不能持續太久，他們應該將關注點放到經營效益上、放到服務上、放到顧客數據庫的價值挖潛上。

廣東電商完全沒必要妄自菲薄

http://www.21cbh.com/HTML/2012-11-9/3ONDEzXzU1ODQ3OA.html