瀋陽鐵西新區,國際紡織服裝城及住宅小區景星花園的腳下,是原瀋陽冶煉廠舊址。該廠於1999年停產,因多種重金屬污染已滲透至深層土壤及地下水,36萬平方米的廢棄廠區長期閒置。2006年,這塊規模龐大的污染地塊進入了鐵西區政府的規劃圈子,在幾經研討、測污之後分等級進行治理,其中最嚴重的污染土壤被運用新技術鎖定後全部置換成新鮮泥土,最終這塊著名的「毒地」順利通過環境測評,重新投入市場。
「毒地」 修復再利用並非孤例。在中國如火如荼的城鎮化過程中,原先處於市中心或者市郊位置的化工廠、造紙廠、礦場等相繼遷出,為了達到地產開發的環保測評要求,這些受到污染的土地首先要經過一番「解毒」手術,儘管耗資不菲,但後續的土地增值效益更加可觀。屬於複合型重金屬污染的瀋陽冶煉廠地塊,治理難度高,當時由瀋陽市環境科學研究院全權負責,根據其提供的數據,一共治理修復污染土壤15.2萬平方米,總投資1.2億元,修復後場地實現土地增值約7.3億元。土壤修復市場價值魅力凸顯,引得眾多企業湧入掘金,並初現產業鏈雛形。
城鎮化撬動千億土壤修復市場
在經歷30年的快速發展後,中國受到污染的土壤面積有多廣?目前並沒有權威部門披露相關信息,但層出不窮的食品安全事件正是這一問題的表徵。環保部曾聯合國土資源部斥資10億元,耗時6年時間對全國的土壤污染情況進行摸底,然而最終這一調查結果被束之高閣,未能公開。中國土壤污染的嚴重程度不言自明,但真實情形卻「猶抱琵琶半遮面」,從而給土壤修復行業蒙上了一層神秘面紗。
土壤污染主要分為有機污染(以農藥污染為主)、化肥污染、重金屬污染和其它污染。原環保總局早期調查顯示中國大約90%的土壤污染為重金屬污染。上世紀80年代開始發展的化工業和礦山開採、各類製造型工廠,以及近年興起的IT產業供應鏈都是重金屬污染的原凶。據公開報導,IT配套業發達的珠江三角洲地區近40%的農田菜地土壤遭重金屬污染,其中10%屬嚴重超標。土壤污染具有延時性、隱蔽等特點,當土壤所受污染超過自身淨化能力時,如不及時修復,重金屬會不斷累積,說其為定時的化學炸彈並不為過。
「毒地」規模龐大,但具有商業修復可能性的則相對「瘦小」許多。由於受到修復資金短缺等限制,污染地塊必須要具備後續開發價值,地方政府才有足夠的動力與資金去修復。隨著城市的發展和擴容,城市建設用地規模緊張,原工業、礦業用地,市郊的生活垃圾用地,或其它特殊用地(如危險品生產、貯運、處理處置等用地)都可能變身城市新區的一部分,污染地塊必須經過治理方可再規劃,而這部分治理成本通常都能夠通過地塊拍賣或升值收回。這也是為什麼在城區污染場地修復、礦山土地修復和耕地修復三種土壤修復類型中,污染場地修復成為掘金焦點的原因。
污染場地修復的具體價格取決於受污染的程度及修復時限長短。從各地披露的信息看,一個大型污染場地的修復動輒耗資過億元。2011年,武漢市環保局對口區化工企業搬遷後騰退的土地進行了初步調查,4118畝土地中,污染土壤面積為1260畝,佔比30.6%,而後期的土壤與地下水詳查及土壤修復工程總投資預算約24億元。2013年,蘇州、常州、無錫等地也相繼推出了五六個上億規模的項目。
據中科院地化所估算,目前中國城市受重金屬污染地塊共有七八百塊,以此推算場地修復市場規模不下千億元。而在未來,隨著環保立法的跟進,礦山污染、耕地污染等更嚴重的問題或可解決資金難題,土壤修復企業的市場空間將進一步擴容。事實上,在環境產業發達的國家,土壤修復產業在環保行業中的產值份額高達30%-50%,而這一比例在中國當前還不到1%。 「十二五規劃」中,節能環保行業總產值將在2015年達到4.5萬億元,龐大的基數效應加乘規模佔比的攀升,可以預見,現在還稍顯冷門的土壤修復產業在日後將攫取更多的注意力和資本的關注。
40%高毛利集結產業資本
土壤修復行業剛剛起步,2011年,有20多家以「環境修復」為關鍵詞的新公司註冊,現在僅北京地區就已增加到100多家。行業前景看漲,傳統的專業技術力量和受前景及高利潤率誘惑的企業一同湧入,共同塑造著現下野蠻生長、無序競爭的行業格局。
從程序上看,土壤修復的過程大致可分為污染土壤的環境評估、修複方案的諮詢設計、修復工程的實施,及修復後的驗收測評。不過,由於中國土壤修復產業目前主要服務於房地產開發,且無相關法律法規約束,因此具體如何操作還是由開發商說了算。各地環保局科研所及相關院校如中科院南京土壤研究所、清華大學環境學院、中國地質大學等,由於具有專業知識上的積累,主要參與環境風險評估、方案諮詢設計及驗收測評這三個環節。在政府立項的重難點示範工程中,由於具備政治資源及地緣的優勢,也會出現由科研機構全面負責的案例。但科研機構在產業中面臨著施工資質缺乏、需借助外力修復施工以及實施效果好的修復技術因耗時長而難以進入商用市場兩大競爭劣勢。
相比科研機構,專業的土壤修復企業憑藉資本和技術引進扮演著創新者的角色,其優勢在於具有更好的市場敏感度,且能更方便地提供一站式服務。以北京建工環境修復有限責任公司為例,國內第一例農藥污染場地、焦化場地、石化場地修復項目均由其完成。縱觀其發展歷程,一方面是積極與傳統科研機構的合作成立修復技術研發中心、工程技術中心等,借助外部知識力量提升自身技術;而另一方面,母公司北京建工集團也為其提供了「近水樓台先得月」的機會,憑藉「立足北京」的區域優勢抓住了北京城市改建的機遇。目前北京建工環境修復已基本成長為全能型選手,業務也擴展至蘭州、武漢等地。而在長三角等地,以杭州大地環保、北京高能時代為代表的民營企業則在分食著中小型土壤修復項目。
資本同樣已悄然入駐。北京建工環境修復得到了紅杉資本、北京國資部門及中持環保等的增資入股,而德豐傑基金也在密切關注這一產業中的投資機會。土壤修復產業的快速增長和高毛利是實業及資本捧場的重要因素。從創業板上市公司永清環保(300187)2012年的年報中不難看出,重金屬土壤修復的毛利率高居所有業務之首,達到40%,且2012年的營收同比增長了2.6倍(表1)。
在市場規模擴大,而現存企業規模小、數量少的情況下,不少相關企業將土壤修複列入了轉型擴張的新方向。通過巨潮信息檢索發現,從事餐廚垃圾、固廢回收處理的環保企業如江蘇維爾利、桑德環境、鐵漢生態等,均在積極儲備與土壤修複相關的技術和人才,而園林景觀類企業如東方園林,也毫不掩飾對生態修復市場的垂涎之意,在其二次創業的新發展戰略中,計劃以景觀為切入點,整合流域治理和土壤修復技術,進軍生態修復板塊。
與土壤修複相關的土壤質量檢測是另一大商機。引入第三方來評估場地污染情況及修復後的效果,將使修復過程更加透明。不過,土壤檢測作為環境檢測中的一個分支,目前只要取得CMA資質認可的機構,就可向社會出具具有證明作用的數據和結果。因此這一領域的掘金者是現成的,競爭也已相當激烈,科學院所下轄的檢測中心如清華大學環境質量檢測中心、專業的第三方檢測企業如華測檢測等均已覆蓋這一業務,並可實現網絡下單、異地送檢等一站式服務。
同樣經歷過「先污染、後治理」的發達國家擁有著成熟的環保產業,海外環保巨頭在中國污水處理等領域佔盡技術及資本優勢,不過在土壤修復行業則受到政策掣肘。因為土地污染數據的敏感性,目前外資企業主要參與方案諮詢設計環節,而未能進入修復施工領域。不過巨頭們並不甘心就此蟄伏,而是通過各種方式潛伏其中,如比利時DEME集團與中方對半合資成立了大連德泰土壤修復工程有限公司,成為老東北工業基地上的第一家土壤及地下水污染治理的專業公司,大化老廠區成為其示範工程試點。而國際工程諮詢服務公司伊世特(ESD)收購了一家名為中環循環境技術中心的中資企業,曲線進軍中國市場。日本的土壤改良公司JEM則和曹妃甸開發區合作,試驗的鹽鹼地改良項目效果明顯,銷售額有望從3億日元摸高至100億日元。
總體來看,專業選手正在積極熱身跑步入場,非專業選手滿天飛則是當下的尷尬現狀。由於中國土壤修復行業暫無具體法規,對企業的准入門檻和資質也尚未有明文定規,在有的地產商那裡,土壤修復工程簡化成兩個詞—「挖走,埋掉」。只要不影響自己開工,是否造成「二次污染」不用理會。在地產商偏好於以價格高低決定項目權的大環境下,專業的土壤修復企業抵不過挖土方的工程隊也是常有之事。中國環境修復網總編高勝達就評論道,根據他們的統計(2012年),100多家企業在做土壤修複相關的事情,但真正有能力做好的不足10%。
法治與環節獨立:成熟市場的修復經驗
巨大的掘金價值伴隨著法律空白下的無序競爭,是沒有「裁判」的必然現象。雖然中國早在2006年就已經開始了相關法案的起草工作,但尚未形成有效的土壤污染綜合防治體系,缺乏土壤污染治理的專項法律法規。作為立法組的首席專家,武漢大學環境法研究所所長王樹義曾於2013年初透露,醞釀多年的土壤污染防治法不久將出台,該法將最終確定以「治」為重點,「防治兼顧」的立法方向。
從環保產業發達的國外市場來看,有法可依將是產業發展的有力催化劑。日本在上世紀經歷「四大公害事件」後,先是於1970年頒佈了《農用地土壤污染防止法》,2002年又出台了主要針對城區工業跡地污染的《土壤污染對策法》。據日本環境省土壤環境中心的初步計算,僅《土壤污染對策法》就催生出13.3萬億日元的行業產值規模,其中調查費用2.3萬億日元,淨化費用11萬億日元。該法的實施還刺激了土壤污染評價、土壤調查對策工程中介,以及與土壤污染有關的保險業務、金融業務等相關產業的發展。
法律的「定責機制」無疑將保障修復資金來源。不過,環境保護與經濟增長之間存在一定的取捨平衡,尤其是中小企業難以自籌污染修復的資金,一步到位並不現實。國家專項基金援助也必不可少,荷蘭在20世紀80年代已投資15億美元進行土壤污染的修復,而德國在1995年一年之內就投資了60億美元淨化污染土壤。中國也已開始初步嘗試,在「十二五」規劃中,土壤修復工程成為重點規劃的治理項目,國家初步投入的專項資金將達300億元。
相較於中國目前出現的「全能型」企業,諮詢、修復、測評環節相互獨立將是土壤修復產業成熟後的演化模式。一方面法律法規有望對評價機構、施工機構、檢測機構等各方資質有所規定,規範產業鏈各環節的發展,如日本的《土壤污染對策法》中,以專章規定了專業調查機構資質的相關問題,包括資質的認證、取得、管理和取消等,一併納入環境省監管;另一方面也是產業高度發展後細化的必然方向。
2012倫敦奧運場館的土地修復就提供了一個典型治理模板:政府、調查機構、諮詢方案提供商、施工工程方彼此獨立,共同協作完成了倫敦史上規模最大的土壤清潔工程。奧林匹克公園所在的倫敦東區特拉特福德,此前為垃圾填埋場及廢棄工業園區,倫敦發展署買下該地後,本地工程集團WSP介入調查,證實部分重金屬甚至已滲入地下40米的地下水和基岩中。從2006年10月起,在對該塊土地的污染情況進行了接近3000次的現場調查後,歐洲最大的設計和工程諮詢機構阿特金斯集團同時領銜奧林匹克公園的總設計師和清理行動總工程師,制訂了詳細的恢復生態計劃。其中最重要的一部分就是給這塊土地上的200萬噸土 「解毒」的任務交由比利時Deme集團完成,他們利用創新的泥土清洗和生物降解法,令其恢復至「乾淨安全」的標準。倫敦奧林匹克交付局(ODA)則對工程質量進行監督,最終達到了連兒童誤吞泥土都不會產生任何問題的效果。■
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十二月六日起,美國華盛頓州二十一歲以上成年人可合法購買大麻,為大麻合法化開響第一槍,商機也因此浮上檯面,最樂觀的投資者高喊上看一千億美元(約合新台幣三兆元),引爆業界的大麻卡位戰。 美國視大麻為違禁品行之有年,但最近態度已漸漸改變,華盛頓州和科羅拉多州議會率先在十月通過法案,成為全美國首二承認大麻完全合法的州;被視為最大阻礙的聯邦司法部也鬆口,在遵守八項聯邦法律的前提下,不會干涉各州的決定。 其實,早在去年就有業界看準市場開放潛力,搶先完成布局。私掠船控股公司(Privateer Holdings)是全美首家投入扶植大麻新創公司的私募基金,第一筆投資標的便是藥用大麻網站葉子(Leafly)。 在這個網站上,消費者除了可以查詢五百多項大麻品種的功效、販售藥局,還能夠發表意見,或是查詢其他五萬名會員的評論。「因為,醫生會推薦病人採取藥用大麻來減緩症狀,但是通常不會指名品種,」私掠船執行長肯尼迪(Brendan Kennedy)表示,「葉子網站就是要幫大家解決這個問題。」 私掠船買下葉子一年多以來,全力商業化。第一步是先鎖定規模不一的大麻藥局或公司,推出廣告刊登方案,月費自一百九十五美元至三千美元不等;再者,葉子開發手機App,不到一年便成為每月流量二百五十萬人次、月營收十萬美元(約合新台幣三百萬美元)的人氣網站;再下一步就是推出大麻線上新聞,並提供一次購足服務的線上商店,打算進一步把月營收推升至一百萬美元(約合新台幣三千萬美元)。 商機之外還能抑制犯罪 葉子的商業化進程果然奏效,至今已經吸引超過兩百家大麻相關的初創企業爭相接觸私掠船,希望它也能夠撥一點錢投資在它們身上,好盡速填補這個「新興產業」中的行銷、銷售、通路等環節。「我們對市場成長性深具信心,」肯尼迪表示,「而政策鬆綁將加速一切進行。」 在經濟學家的眼中,政府對大麻的態度從打壓到分段開放,其實是更可能有效抑制毒品猖獗,因為,政府的取締只會增添大麻供給困難,導致市場供不應求,將近一步推升價格,癮君子因此鋌而走險犯罪買毒品。 早在二○○五年,已故諾貝爾經濟學獎得主傅利曼(Milton Friedman)就與其他五百位經濟學家連署要求大麻合法,立論基礎即是,開放市場競爭將迫使大麻跌價,降低衍生犯罪的可能性,同時還可以節省執行禁令經費,並增加稅收。 |
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凌晨十二點,我們在柏林一個電音派對中,與阿格里亞(Luis-Daniel Alegria)相見,他是賽爾貝克口中最好的案例之一。 今年二十六歲的他,來自瑞典,「大家要看地圖,就點開Google Map;要找活動,就是打開Vamos!」他的目標是,成為活動界的Google Map;他瞄準的,是歐美地區高達三百七十億美元票券市場的技術缺口。 阿格里亞從十六歲就開始辦派對賺錢,從租場地、行銷、售票等,活動產業的各環節,就像他身上細胞般的自然。一天,他突發奇想,人們都喜歡參加派對,為什麼不讓人們可以透過手機,隨時隨地找到自己最想參加的派對,或臉書好友們最推薦的活動,並且直接在手機上買票進場呢?甚至,讓人們在手機上可觀看活動的即時影像,以決定要不要參加。 一個從個人需求出發的極簡單概念,過去完全不可行,但現在,有了手機隨時連網,加上臉書如此方便的互動社群,每個人手上彷彿都握有一支仙女棒。 於是,他與朋友成立了四人公司Vamos,他們的創業,就從一支App開始。 打開Vamos的App,畫面上,立刻顯示出你所在地的各種活動,經過你臉書上的朋友名單、興趣類別比對後,不管你人在巴黎或台北,都能找到當晚最合你意的派對。 這個模式因為精準鎖定了「酷愛活動的社群」,讓年營收超過十四億美元的歐美售票系統Ticketmaster看中,指名合作,未來使用者直接透過Vamos,就可以買票參加活動。 換言之,Vamos把傳統售票商、公關行銷公司、甚至安排活動的旅行社功能全包了。 召開「駭客松」,名稱、資金一天搞定 更驚人的是,人在異鄉、不會寫程式的阿格里亞,幾乎是「無本」創造了自己的公司。 其實也非全然無本,他有十盒披薩! 那一天,他用十盒披薩,在自家舉辦了一場二十四小時的駭客松(編按:Hackathon,結合編程hack、馬拉松marathon兩字),四處號召之後,竟找來四、五十個工程師參與。 一夜之間,公司名字有了、第一版產品原型、商業模式出爐,連遍尋不著的工程師、早期資金也都一應俱全。 賽爾貝克觀察,現在資訊和通信技術環境成熟,各種創業小團隊靠App、網站等推出新應用、服務,門檻非常低;而且搭上各種行動載具,就能影響既有的消費模式。 吃免費資源,知名度一個月內打開 不只冒出芽容易,無本的Vamos,還靠著吸取大公司免費「營養午餐」,快速長大。 首先,他們吃下的是免費資訊。App上,有使用者在臉書上的好友名單、興趣;有每個活動地點在Instagram上的照片;還有美國最大活動資訊平台Everbrite提供的活動訊息。以上都是開放的程式碼、資訊,透過程式撰寫,不花一毛錢就能引入自家平台。 因此,僅四名員工的Vamos,現在擁有德國、瑞典、英國、美國等十五種語言、十五個市場,平均一天二百五十場的活動資訊。 第二,他們也吃大公司的預算。已有十年主辦活動經驗,阿格里亞曾被瑞典政府挖角,也曾在跨國廣告公司工作,他完全了解辦活動的上下游關係,所以當推出Vamos的應用時,他第一個想的就是品牌。 Vamos推出的第一天,他們選擇免費幫一場大型活動打廣告,「然後他們就會叫參加者去下載我們的App,他們的所有宣傳上也都有Vamos的名字!」他借力使力,與各品牌、知名夜店、售票公司合作,「我賺他們的錢,他們還幫我衝下載量!」 推出不到一個月,Vamos的知名度飆升,被選為德國十五大新創公司,被科技網站The Next Web列為「十個改變日常生活的App」。就在我們採訪前夕,蘋果還將Vamos選為主題推薦,在三十八個國家為它背書;採訪當天,阿格里亞則騎著腳踏車趕赴三場創投見面會。 在創投眼中,十年辦活動的經驗,是Vamos最有價值的資產,「我還曾經因為貼太多海報而被帶去警察局,」阿格里亞笑著告訴我他過去的失敗。曾經一場活動,兩千張票只賣出五百張,開演前他四處拉路人免費進場,那慌張和心痛都還清晰,也因此能了解一個App如何滿足活動各方需求,快速找到定位並仰賴資源「長大」。 他的答案也讓我們想起EyeEm的邁斯納,他說:「我一直記得當時的感覺。在紐約,一個只剩iPhone的年輕攝影師。我直到現在都會問自己,當時的我會需要什麼?」 ResearchGate創辦人麥第許至今還沒忘記當時攻讀博士時的苦悶,以及畢業後遲遲無法確定出路、實現實驗計畫的不滿。 他們不只是知道產業需求,還隨時喚回使用者的思考;他們傾聽社群,然後利用新科技快速反應,這就是新創團隊的力量。 當大公司只顧追求既有的KPI、害怕失敗而不願嘗試新途,如此自然的一步,就讓給了新創團隊所獨有。柏林分屬三個產業的三個故事,證明了在新科技的幫助之下,小蜜蜂們也可能撼動大猩猩。 【延伸閱讀】Vamos成立:2012年員工數:4人主要服務:活動資訊、售票成績單:被權威網路媒體The Next Web選為「10大改變日常生活的App」革了誰的命:廣告公關公司、中下游售票業者 |
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南非精神領袖曼德拉辭世,輿論大多討論曼德拉留下的政治遺產,然而他留下的經濟遺產──包括他自己的財富,也同樣引人矚目。 曼德拉的名字在南非是極有價值的品牌,從政治海報、餐廳圍裙到紅酒,都可見「曼德拉」之名與肖像印在其上販售。 南非當地,至少有四十家公司以曼德拉為名、超過一百四十家公司使用曼德拉的族名「馬廸巴」(Madiba)。此外,曼德拉坐過二十七年牢,其囚犯號碼46664,以及「羅里拉拉」(編按:Rolihlahla,曼德拉的另一名字)也是著名商標。 曼德拉生前成立的「曼德拉基金會」,除宣揚其道德理念,另一職責就是掌管這些「品牌」的授權。例如46664這個號碼,被印在手環與手機套上出售。據路透(Reuters)報導,二○一二年曼德拉基金會淨利為二百二十萬美元,資產近三千萬美元(約合新台幣九億元)。 曼德拉生前還出過兩本書──《漫漫自由路》和《與自己對話》,這些書的個人版稅收入近六十萬美元。此外,曼德拉在約翰尼斯堡有棟高級住宅,在家鄉庫努也有房產。 曼德拉生前設立逾二十個信託基金,分散管理財富。目前這些遺產由曼德拉兩位老友,比佐斯(George Bizos)、薩克瓦雷(Tokyo Sexwale)管理。 儘管曼德拉財富數字仍是謎,不過他的子孫認為數目不低,才有上法庭爭產之舉。 憂兒女靠爸,表明不給財產 曼德拉一生結過三次婚,共生過六個孩子。目前只有三個女兒仍在世,當中兩個女兒馬卡齊薇(Makaziwe)與澤娜尼(Zenani),雖是同父異母的姊妹,但在曼德拉孫子及曾孫支持下,站在同一陣線,出面向法院控告比佐斯與薩克瓦雷,要爭奪曼德拉的財產及商標權。 事實上曼德拉的子孫極擅利用曼德拉之名謀利,馬卡齊薇曾推出名為「曼德拉之屋」的紅酒,澤娜尼則推出以曼德拉為名的T恤,曼德拉的曾孫還曾在摩洛哥一間賭場舉辦「祝曼德拉生日快樂」的拳擊賽,這些舉動都讓曼德拉相當尷尬。曼德拉生前擔心子女變成「靠爸族」,表明不會將財產留給子女,馬卡齊薇曾公開說「我不知我爸是否真的愛我。」 儘管曼德拉個人道德形象崇高,他的子女仍和普通人一樣「人性本私」。若說曼德拉離世有什麼遺憾,或許就是他的道德能感化眾多不相干的外人,卻不能感化他自己的子孫。 |
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電子商務大風吹起,從包材到物流,一連串的「電商產業鏈」已經成形就位,過去兩年,兩岸三地的物流業者大募資,超過一八○○億元的市場資金聞香而來,「站上風頭,連豬都會飛。」商機引爆,現在,才是序曲而已。
撰文‧賴筱凡、周岐原 「站在風頭上,連豬都飛起來了!」這是《今周刊》在專訪阿里巴巴集團副總裁張建鋒時,他如此形容中國電子商務市場的蓬勃發展。 這些年來,中國電子商務市場爆發性成長,來得又急又猛,光是近五年中國電子商務的複合成長率就高達一二○%;根據外貿協會預估,一三年中國電子商務市場規模可望達到新台幣九兆元,這個數字在一二年的麥肯錫管理顧問公司報告中,還只有五.七兆元,不過短短一年時間就成長了五○%。 中國電子商務富了,不只中國消費者有感,連台灣消費者都感覺到了,但在這龐大的市場下,有一群人蠢蠢欲動,要創造更多的附加價值,他們是物流業者。 過去三年來,兩岸三地的物流業都已經悄悄地在資本市場上募走了近一八○○億元,其中包括台灣上市公司大榮貨運的母公司||嘉里物流、台灣宅配通等公司,就連台灣街頭上隨處可見的黑色貨車,車身上寫著「SF」的順豐速運,也在一三年順利增資四百億元。
電商站上風頭
帶起ㄧ場物流新革命 物流業者不只積極從資本市場上募資,就連還沒上市櫃的公司,也吸引一堆創投捧著錢搶投資,看中的不是別的,正是中國電子商務起飛後帶來的一場物流新革命。 如果放眼全世界,一二年全世界的物流股股價都大幅成長,以全球前三大物流公司聯邦快遞(FedEx)、美商優比速(UPS)及DHL母公司德國郵政為例,全年漲幅分別是四到六成不等;一三年,還是看俏。 將此效應投射到台股,有數家物流與包材業者,股價已經開始反映。其中,隸屬香港嘉里集團的嘉里大榮,一二年稅後淨利達八億元,是八年來最好的一年,一三年前三季稅後淨利達六.八億元,獲利可能續創新高,也帶動股價再攀升,一三年下半年以來,股價已大漲近四成。 嘉里大榮百分之百持股中國的上海連運公司,一二年公司認列上海連運獲利○.二五億元,較一○年的五二八萬元增加了將近四倍。對此,元大投顧表示,物流業的獲利還在每年二位數的高成長階段,台灣業者的技術與系統穩定性,是進入中國市場的最大優勢。而一三年十二月十九日,嘉里大榮的母公司|| 嘉里物流在港股掛牌,也引發市場高度關注,儘管目前股價在承銷價上下整理,但香港分析師仍給予「建議長期持有」的評價。 此外,在中、港、澳共有三十三個據點的台驊控股,則是極少數布局甚早的公司之一,台驊甚至在東協國家也已布局,可以連成一氣做跨國性的海空陸複合性運輸。近期股價已經逐漸反映,而董事長顏益財拉高格局,在一二年底將台驊轉型做一條龍式的控股公司,從報關、倉儲,到物流上下游整合,「未來電子商務的賣家,只要在台驊的平台上,下單物流服務,台驊將可提供全方位服務,直接送到跨國的客戶手上。」顏益財表示,台驊一三年要大幅提高資本支出,建立長期布局。
台驊、大榮
投資潛力足 股價看俏 而老牌運輸業者山隆,也是在物流商機中,業績值得關注的受惠成員之一。近幾年來,獲利逐年提升,由山隆持股六成的上海山通儲運,主要從事國際貨櫃運輸、中國境內貨運代理與倉儲業務;另外還成立重慶山德、鄭州山通貨運,一二年重慶山德與鄭州山通已小額獲利,未來仍有想像空間。 「電子商務最重要的兩件事,一是金流、另一個就是物流,你想讓消費者在網站上買你的東西,就得有最簡單的付錢方式,和最快的送貨速度。」在物流這個行業做了三十八年的前順豐速運副總裁曾玉勤不諱言,想在這將近九兆元的大餅上做生意,就得抓緊金流和物流兩大命脈。 不過,中國電子商務的金流幾乎已被「支付寶」綁死,「剩下的機會,在物流。」曾玉勤說。 在九兆元的市場上,今年中國需要被運送的包裹數,預估將達八十五億個,每個包裹從賣家手中出貨、運送到倉庫集貨,再到物流業者的中轉站撿單、分單,最後還要由每位送貨員快遞到消費者手上,這個流程快則四天、慢則一至二周,有時還得送到香港、澳門和台灣,每個環節裡頭都蘊藏了商機。 八十五億個包裹數,代表的就是需要八十五億個紙箱,光是所使用的膠帶,都能繞地球超過十二圈以上,這還不包含裡頭的保麗龍包材,或是一些保溫棒(用來維持溫度)等特殊器材。影響所及,包材業者榮成,今年以來的轉型成果也備受市場期待。這些受益於中國電子商機、營收、獲利上揚的個股,將有機會成為下一波的主流。 今年,阿里巴巴創辦人馬雲宣布退休,投身到一家叫作「菜鳥網絡」的新公司去,菜鳥網絡要做的,就是物流,為中國打造全新的智慧物聯網。菜鳥網絡成立的第一年,馬雲就大手筆地砸進了人民幣一千億元,預計未來還要再投資人民幣兩千億元,就是要織起一張足以撐起年交易額達人民幣一百兆元的物流骨幹。 在菜鳥網絡的背後,阿里巴巴持股四三%,中國零售大咖銀泰集團也投資了三二%,中國最大的民營控股復星集團也投資了一○%,就連中國喊得出名號的快遞業者順豐、申通、圓通、中通、韻達等,都有入股。 「很簡單,你看我們去年雙十一光棍節,各地都爆倉,這些問題,今年雙十一就沒看見了吧!」張建鋒話的背後,是中國許多電子商務業者積極耕耘物流下的結果。 那台灣的角色在哪裡? 約莫十年前,中國的物流業還是一片黃土,「簡直就像戰國時代,各地諸侯擁地自重,北宅急送、中大田、南順豐,瓜分物流大餅。」曾玉勤在大田物流、順豐都待過,他說當時還有台灣人卡位的餘地,不論是進入中國物流業做高階主管,或是在聯邦快遞、DHL等國際快遞業者獻策,都還有台灣人的身影。 ○八年,美商UPS中國戰略計畫發展部董事總經理陳學淳退休,那時他幫UPS在中國創造出每年業績成長三○%的成績後,低調退休,成為深入中國物流業高層圈的最後一位華人。
冷鏈物流
台灣仍有機會切入 ○六年,聯邦快遞以四億美元收購了大田物流,有些創投業者看到了中國物流的機會,也想投資一些區域型的小快遞業者,結果台灣的創投公司捧著資金去談,才發現排在他們前頭的人已經好一長串,人人都想買物流公司,「甚至排第一個的是荷蘭商天遞(TNT),你怎麼跟人家談?」曾玉勤說。 八年過去,如今,「順豐速運」幾乎統一了中國物流業大片江山,台灣就沒機會了嗎?勤跑大陸的工總常務理事、生華創投董事長胡定吾認為,「台灣還是有很多物流技術,是走在中國前面,像冷鏈物流就是其一。」所謂的冷鏈物流,指的就是低溫冷藏來運送貨物。「這一點,中國業者不比我們懂,甚至還來台灣取經。」胡定吾說的,其實就是中國正在崛起的新物流大咖德邦。 ○九年,德邦物流董事長崔維星訪台,就是去參訪嘉里大榮,學習台灣物流業者的管理和技術。同一年,深圳經貿參訪團來台,那是兩岸交流大鳴大放的開始,來自中國各地的參訪團湧入,儼然是大拜拜的廟會。但在深圳參訪團的人群中,有一個人低調參觀了台北港等物流運輸的基礎設施,他是順豐速運總裁王衛。「他想看看台灣物流怎麼做,也想看看順豐在台灣還能做什麼。」低調拜會了王衛的曾玉勤說。 四年前的王衛,還願意低調來台學習之旅,但四年之後呢?如今的順豐速運,除了坐穩中國民營第一大物流公司之外,王衛也早已不是王衛,就連馬雲都難得見他一面,全世界的創投資金更是大排長龍想要入股,但王衛一律不見。 這一次,︽今周刊︾終於突破困難,成為首次進入順豐速運採訪的台灣媒體;也一窺這家號稱全中國最神祕的物流公司,在電子商務的旋風席捲之下,順豐速運內部究竟藏著多少祕密武器,以供應全年超過十億個包裹的平安送達? 電子商務大風吹起,從包材到物流,一連串的「電商產業鏈」已經成形就位,商機引爆,現在,才只是序曲而已。 中國電子商務大爆發! 85億個包裹等人送,兩岸三地物流業者搶卡位 2009年
總包裹數 19億個
2010年
總包裹數23億個
2011年
總包裹數37億個
2012年
總包裹數56億個
2013年預估
總包裹數85億個 資料來源:中國國家統計局 市場資金搶投資物流業 ——兩岸三地物流業者籌資近1800億元物流公司 籌資時間 籌資金額 (億元) 籌資方式
(籌資地) 德邦物流 2014年 未定 預計IPO(未定)榮成中國 2014年 未定 預計IPO(香港或A股)中郵速遞 2014年1月 499預計IPO(中)*嘉里物流 2013年12月 88 IPO(港)台灣宅配通 2013年12月 40 IPO(台)榮成紙業 2013年10月 10增資(台)順豐速運 2013年8月 400 私募(中)華貿物流 2013年5月 33 IPO(A股)唯品會 2013年3月 28增資(美)京東商城 2013年2月 210 第4輪融資(中)2011年4月 450 第3輪融資(中)東方精工 2011年8月 27IPO(深圳)台驊投控 2011年1月 2 增資(台)註:中郵速遞原先預定2014年1月掛牌,卻在2013年12月31日臨時撤件。 物流、包材業者未來前景看好股票代號 公司名稱 前三季稅後EPS(元) 收盤價(12/31,元)1907 永豐餘 0.18 14.90 1909 榮 成 0.93 14.90 2607 榮 運 0.41 20.80 2608 大 榮 1.39 46.40 2616 山 隆1.72 25.20 2636 台 驊 1.30 29.65 2642 宅配通 1.55 67.50 5604 中連貨 0.79 28.10 5609 中菲行 0.80 20.30 資料來源:公開資訊觀測站 |
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當中關村的年輕人把自己當成下一位馬雲、李彥宏,在中關村的肥沃土壤茁壯時,台灣的網路創業者,卻顯得無所適從。當每個人都在說台灣市場小、資金少,年輕創業家要如何突圍? 撰文‧楊卓翰 問:我想在網路成功創業,難道只有「走出台灣」這條路嗎? 答:不一定。雖然從資金面、法令面、人才供給面,中關村的客觀條件較優渥,但是兩岸的網路市場成熟度,在各項產業都不同。例如,台灣消費者喜歡細膩的網路服務,使用者付費習慣也較好,所以像敗衣網這類客製化程度高的商業模式,能夠成功。 北京創新工場首席運營官陶寧建議,如果你想做的是質精量少、細膩的小產品,台灣是很好的出發點;但是,如果商業模式需要依靠大量用戶,那麼台灣市場較小,很難做到規模化。無論如何,現在起,就從訂閱創業邦、36氪、虎嗅網等中國科技網站開始了解市場吧! 問:我想做中國市場,網路又無國界,為何一定要進駐當地? 答:先回答一個問題,你知道什麼叫〈打飛機〉嗎?這支小遊戲在中國玩家破二億人,建立在微信服務(手機通訊)裡。 除了遊戲,現在越來越多網路服務也透過微信來執行,例如用微信訂票、查股票資訊等;微博(微網誌)也不斷在橫向擴張服務。如果沒有實際進駐當地,就無法觀察到這些平民生活細節,推業務會更費力,一不小心就慢半拍,這就是中國所謂的「接地氣」。 在中國成功籌資的活動通營運長謝耀輝指出,他在中國得隨時跟著微信亦步亦趨,有什麼新動作就要馬上更新;相較之下,台灣網路服務對於其他地區的使用習慣,反應卻很慢,更新速度更慢。在中國市場變動速度快,慢一拍,可能就會被淘汰。 問:我想在台灣創業,但募不到錢,去中關村就有錢拿了嗎? 答:如果你在台灣連種子基金都拿不到,可能在中關村也拿到不到。 北京創新工場評斷項目的標準,其中一項就是有無籌到種子基金。「如果你的點子這麼棒,怎麼會連你身邊的朋友、長輩都無法說服而投資你呢?」陶寧說。 包括林之晨等創投專家一致建議,網路創業者至少得先拿出三百萬至五百萬元台幣,作為創業第一筆種子資金。真正重要的,還是你的創意和商業模式,是否真的具有投資價值。 問:到中國網路創業,只有中關村一個選擇嗎? 答:中關村不是唯一選擇。從台灣到上海註冊的殺價王網站創辦人楊濟成認為,北京創投多、資源豐沛,但是台灣人較少;有才雲首席運營官羅仕鑫也指出,上海的台商多,對於初次到中國發展者,可能較為友善。 隨著中關村的網路創業模式越來越成熟,現在其他一線、二線城市也開始模仿,向創業者招手。在中國的實戰創業者普遍認為,不一定第一站就要衝灘頭堡,到北京落戶,只是先後的問題。 問:前往中國之前,我必須準備什麼? 答:首先,在當地找一位可以信賴的合夥人。如此註冊公司會比較方便,在中國成功活過第二年的台灣新創團隊,都是和當地的合夥人一起打拚。 因為除非透過官方認證的育成中心、加速器,一般公司註冊手續往往很複雜,網路營運的牌照(ICP)備案申請也至少需二至三個月,這一點要有心理準備。 除了提早將中國法規摸熟,來自台灣的北京皓宇互動總經理羅聖博提醒,台灣創業者要準備一顆強烈競爭的企圖心,才不會在中國成為無名屍。「十幾年來,我看過很多台灣人來北京,卻跟不上速度,承受不了壓力。」他建議台灣年輕人,不要貪圖台灣的舒適,必須學會將壓力轉為成長動力。 清華大學教授蔡仁松也指出,「創業,心最重要。台灣創業者缺乏國際觀,是致命傷。」要看得遠,才能走得遠。 |
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台北富邦銀行打敗眾多對手,搶下大陸網路龍頭業者騰訊控股的聯貸案主辦行,國內銀行圈普遍認為,搶進陸企聯貸案是大勢所趨,不過機會雖多,卻也代表著等待被克服的挑戰也多。 撰文‧張舒婷 今年第一筆香港聯貸案敲定了,中國網路龍頭業者騰訊控股首度進行聯貸,金額共兩億美元;對市值超過一千兩百億美元的騰訊來說,這個金額不算是大數目,但此樁聯貸案卻深受台灣金融圈矚目,因為台北富邦銀行打敗眾多對手,搶下主辦行資格。 這不是北富銀首度打勝仗,事實上,第一宗由台資銀行與陸資國有企業直接接洽且成功籌組的聯貸案,正是北富銀在二○一二年九月搶下主辦行,貸放兩億美元給中國啤酒龍頭華潤集團;去年底,北富銀又拿下「前海地王」深圳國際的五億元人民幣聯貸案,刷新單筆額度最大的兩岸跨境人民幣貸款紀錄;其搶攻陸企聯貸案的積極度,可見一斑。 不過,相較於去年底承作深圳國際聯貸案時,公司高調召開記者會公開宣布喜訊,這次搶下騰訊聯貸案,態度卻相當低調,海外業務處主管僅表示:「主要是由香港分行同仁接洽很久,才談成的案子。」 看重與陸企建立合作關係 某位知情人士指出,北富銀先前和華潤集團談聯貸案,談了半年才底定,「和騰訊這麼大的企業談(聯貸案),半年跑不掉。」此外,利率空間恐怕也不太有賺頭,他直言,公司現階段最重視的,是要先和陸企建立合作關係,而非利差。 該人士指出,騰訊營運狀況佳,根本不缺現金,只是以往騰訊只和陸銀、外商銀行往來,日前有意拓展更多合作銀行,一直積極接觸騰訊的北富銀香港分行同仁,趁機以「動之以情」方式,建議對方:「先和台資銀行『交個朋友』試試看。」許久後終於打動對方。事實上,日前香港方面亦有消息透露,騰訊啟動這樁聯貸案是為了「建立新的借貸關係」。 消息指出,騰訊聯貸案的利率為倫敦銀行間隔夜拆款利率(Libor)加碼一五一個基點,換言之,利差空間不到二%,與國內殺價競爭搶聯貸案的水準相去不遠,對此,北富銀負責聯貸案業務的資深副總陳恩光不願正面回應,僅強調騰訊獲得標準普爾給與A+的債信評等,且市值超過一千兩百億美元,比近千億美元的台積電大上許多,「國內銀行辦台積電聯貸案時,利差會有二%嗎?」不過,就算北富銀在騰訊聯貸案的賺頭不大,但國內銀行主管也都承認,陸企聯貸業務已是兵家必爭之地。除了北富銀外,從去年開始,台銀、遠東、永豐、中國信託等銀行都開始大動作搶進。 看好陸企聯貸的市場與利潤國銀搶進的原因之一是「好賺」。一來是,陸企聯貸市場的餅夠大,大陸企業太多,台資銀行現階段可選擇的授信對象不少;二來是除了這一回以「交朋友」為目的的騰訊案,陸企聯貸案的利率水準普遍比國內企業高許多。 一位公股行庫主管指出:「同業有個共識,貸款給陸企的『地板價』就是三%。」他強調,美元的聯貸案都在三%以上,人民幣則多半能談到三%至五%,與國內目前聯貸案利率普遍在一.六%以下相比,高出太多。北富銀總經理韓蔚廷就透露,去年底該行拿下的深圳國際五億元人民幣聯貸案,利率即在四%到五%之間,算是相當不錯。 從另一個角度來看,台資銀行搶聯貸案殺價成性,但對陸企聯貸市場,殺價競爭的情況或許會和緩許多,所以應能享有更長久的獲利蜜月期。 主要有兩個原因,一是來自於金管會的規定,國內銀行對陸企、港企的曝險上限不得超過淨值一倍。這條規定,自動篩去了不少競爭者。 舉例來說,金融圈普遍認為最有機會搶食陸企聯貸大餅的銀行,須具備長期深耕大陸市場、與陸企交好,且過去在陸、港兩地有成功主辦聯貸案經驗等條件,以此來看,北富銀、中信銀、台銀、永豐銀等都能入列;只是,金管會規定曝險上限不得超過淨值一倍,以去年第三季數字來看,永豐銀淨值雖不小,但對陸曝險已占淨值的八五%,後續空間僅約一一五億元,而淨值二六○億元的遠東銀,目前承作金額已超過一五一億元,能放貸的金額皆相當有限。 此外,陸企的營運資料透明度相對較低,為了進行風險控管,台資銀行也不可能貿然以低利借錢,第一銀行副總林漢奇就說,一銀目前放貸的陸企對象,就只限定A股上市公司中財務狀況較佳的標竿企業。 國內金融業者普遍認為,搶食陸企聯貸商機已是大勢所趨,一方面,中國現階段正處資金吃緊、企業借貸不易的環境,而台資銀行則苦於國內各項業務的利差皆已殺到低檔,國銀與陸企合作,幾可說是各取所需。在經過過去一年的耕耘,陸企能否對台資銀行獲利帶來更多貢獻,值得期待。 近年來台資銀行對陸企聯貸案時間 放貸企業 主辦銀行 金額2014 1月 騰訊控股 台北富邦銀行 2億美元2013 12月 深圳國際台北富邦銀行 5億元人民幣10月 遠東宏信 中國信託銀行 2億美元桑德集團 遠東銀行 1.1億美元8月 三江化工集團 遠東銀行 1億美元7月上海宏匯 第一銀行 6億元人民幣6月 中裕燃氣 永豐銀行 7200萬美元4月 中國燃氣公司 台灣銀行 4.5億美元2012 9月 華潤集團台北富邦銀行 2億美元 製表:張舒婷 國銀對大陸地區授信、投資及資金拆存總額度銀行 淨值 總額度總額度占整體淨值比重永豐銀行 789.64億元 674.37億元 85%中國信託銀行 1307.07億元 874.87億元 67%遠東銀行260.86億元 151.82億元 58%台北富邦銀行 1137.04億元 590.34億元 52%第一銀行 1215.75億元583.02億元 48%臺灣銀行 2479.65億元 1123.51億元 45%附註:統計至2013年9月,按規定總額度不得超過淨值的100% 資料來源:金管會 |
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過去,提著一卡皮箱在全球跑會展的小頭家,是台灣創造亞洲四小龍經濟奇蹟的象徵;現在,新崛起的電子商務平台創造了新通路,讓小頭家不用出門就能在雲端上做全世界的生意。 被中國逼得正在轉型找出路的台灣中小企業主,一定要認識這改變全球貿易的新工具。 製作人‧方德琳 撰文‧周岐原、鄧 寧 安口 網頁說四十種語言 包餡機撒網撈到107國客戶 撰文‧周岐原 二○一二年,浙江杭州。九月的天氣已涼,但是歐陽禹興奮又激動,因為站在他面前的,是阿里巴巴集團董事長馬雲。這晚,馬雲親手頒給歐陽禹一座獎盃,表揚他獲選「阿里巴巴世界十大網商」。 當晚十位受獎者,只有歐陽禹是台灣人;他,也是歷年評選中,首位入選此獎的台商。這是歐陽禹創業三十五年,未曾想像的成就與斬獲。 歐陽禹經營的安口食品機械,主要產品是包餡食品機,在國內,安口是統一、義美、奇美等企業的供應商;國外,香港知名連鎖餐飲品牌美心,與王品共同進軍中國市場的菲律賓第一大餐飲集團Jollybee(快樂蜂),同樣採用安口的機械。從香港、台北到馬尼拉,消費者口味儘管不同,他們到餐廳吃的燒賣、水餃與春捲,幾乎都是由安口的機器所生產。 安口的銷售範圍,並不局限東南亞,而是專注經營年輕人口比率較高、食品商機正在起飛的新興市場。攤開地圖,安口已經把產品銷往一○七國;換句話說,全球兩百多個國家,安口的產品已廣布近半數。能達成這種效益,歐陽禹歸功於及時投入電子商務。 出國參展成本高 轉進電子商務「我們的產品賣到蘇丹、愛沙尼亞??就連位在中亞的吉爾吉斯、塔吉克,我們也有賣過去。」歐陽禹列舉幾個客戶,所在地遍布歐、亞、非洲。他說:「一般人聽到這幾個名字『攏會驚』(擔憂),認為『這種地方,台商哪可能找到客戶?』我們就是有。」歐陽禹說話時,臉上常帶著微笑,態度溫和有禮。但是話題一談到電子商務,他雙眼閃出光芒,強調說:「做電子商務,就像漁夫撒網捕魚。網子撒得越廣,越能『撈』到客人。」「他(安口公司)懂得leverage(槓桿化)網路資源,把產品行銷到不同國家。」台科大教授盧希鵬觀察,安口不僅建構網路平台,還主動出擊,才能成功打進從未接觸的陌生市場。 一九七八年創業的歐陽禹,最初從豆芽菜機的貿易做起,後來他發現,全球各地都有包餡食品的消費需求,可觀的商機,讓他決定擴大投資安口、自建廠房。 跨足電子商務前,歐陽禹深信,訂單是雙腳走出來的,路途再遠,他也會設法赴現場考察。例如,他曾想了解南亞民眾如何用機器生產麵餅,於是特地搭六小時飛機,到三千公里外的孟加拉,就近觀察當地人烹調「蔥抓餅」的過程。一抵達孟加拉,他隨即把蔥抓餅作法拍下來,帶回公司當作設計參考。「以前公司人少,為了考察商機,我自己去過八十幾個國家,護照都換了好幾本。」歐陽禹笑說。 因為客戶是各國餐廳、食品業者,早期安口與其他台商一樣,由幹部攜帶實體機器,四處參加食品機械展。這種行銷方式,業務僅能與客戶有一面之緣,好比漁夫下網,時間太短,就不容易撈到豐收魚群,成本高昂、事倍功半。 「去會展,支出了交通與食宿費用,但每年展後,明明是見過面的客戶,回來後又找不到人,這種情況都出現過、很正常。」歐陽禹回憶。於是歐陽禹嘗試上網找客戶、突破僵局,歷經十餘年摸索,安口終於掌握三大訣竅,牢牢繫住客戶的心。 第一招:在地化 網頁四十種文字供選擇在公司網站點選語言列後,可見到俄文、越南文與阿拉伯文等選項,足足有四十種文字,比一般企業網站多數倍,是安口針對各種族消費者的貼心設計。這,正是安口走出台灣、拿下百餘國訂單的第一個訣竅。 「怎麼把生意推到這些地方?你的介紹,一定要用當地語言。」歐陽禹一語道破提供四十種文字選擇的原因。他解釋,從搜尋語言就在地化,是讓客戶認識自家產品的第一步。「所以我們不只用一種搜尋引擎,還要看當地使用習慣;例如俄羅斯,我們就在當地人最習慣使用的Yandex網站,刊登關鍵字廣告。」在地化,是歐陽禹最重視的手法。他指出,類似餃子的包餡食物,在世界各地有不同名稱、餡料,「一個可能包十公克餡料,也可能包五十公克。」但是作法相似,「所以你要從客戶的角度出發,設定各種不同的關鍵字。」歐陽禹解釋,光是關鍵字廣告,公司就以不同語言設計一百多組字彙,並限定在搜尋結果的第一頁出現,如此一來,才能提高客戶注意的機率。 第二招:提高黏著度 拍影片供客戶練習再者,安口的成功祕訣,不只是讓網頁呈現多種文字;貼心掌握使用者需求,服務到最後一步,更是安口練就的強項。歐陽禹指出,為了讓客戶能熟練操作機械,公司還拍攝教學影片,擺在YouTube與公司網頁內,提供各國客戶參考。 「公司有兩位同仁,工作是專門處理影片,他們負責將拍攝完成的影片,透過官網與阿里巴巴上傳給客戶。客戶從地區、產品名稱或型號,就能找到相對應的影片。」歐陽禹指出。好比消費者上網看著名廚影片,依樣學做菜,當客戶向安口買來機器,可以依照安口提供的影片練習,這一招,顯著提高消費者對安口的「黏著度」。 「如果是步驟可分開、可客製化的產品,業者最好把步驟拆解;例如賣螺絲,規格相對簡單的產品,較不需要拍影片,但是賣機械,就有需要藉此說明。」專業網路行銷機構米蘭營銷副總經理陳建銘,頗為肯定安口與客戶溝通的模式。陳建銘分析:「他們(安口)很清楚目標市場在哪裡。」第三招:即時服務 用效率為產品加分「董事長最常問我們:『世界各地的飲食,有什麼新流行?』」與安口合作十年、環球暢貨行銷執行長吳俊昇指出,歐陽禹對各國餐飲趨勢十分關注,因為流行會帶動餐飲業者跟進,如果能及早察覺演變,就可以預先準備新設計。 吳俊昇認為,安口能夠滿足消費者多種不同需求,是因為經營團隊格外有敏銳度。「到訪網站的用戶,在搜尋時打了哪些關鍵字,很多公司都會忽略,但安口特別會注意這點,因為這是用戶主動留下的線索,也就是他還沒被滿足的需求。」吳俊昇指出。 透過精準行銷,安口在電子商務的業績有了大幅提升。一○年時,每日到訪網站約是一百人次;一三年,已經增加到每日九百至一千人次,並有來自更多國家的訂單。衡量行銷費用,過去參加會展的費用,每年花掉約一二○○萬元,如今每年多花費三百多萬元維護的電子商務平台,可為安口帶來七成新增客戶;而且客戶已先瀏覽過網頁資訊,行銷效率大幅提升。「有時候,連參展機器都能當場賣掉,甚至不必支付回程的運費。」吳俊昇笑說。雖然半途上路的電子商務管道,讓安口的銷售數字,隨新興市場需求步步攀升,但是歐陽禹並非全無挑戰。 食品機械不像其他精密機械,有專利保護產權與製程,安口在大力推廣電子商務之餘,如何避免被同業取代?歐陽禹的答案一點也不新奇,「靠開發新產品,還有服務。」「我們並沒有放下研發工作,相反的,我們每年還是推出七至十款產品。」歐陽禹對自家產品的優勢頗感自信。他補充:「我們的售價平均比對手高二○%。」安口憑什麼享有較高的訂價優勢?歐陽禹坦言,關鍵在售後服務:「收到e-mail,不管多晚,當天一定要回覆給客戶。因為我們很小,客人講什麼,我們說改就改。」從一位小廠負責人,到走遍全球、拿下百餘國訂單的電子商務專家,歐陽禹轉進電子商務、又能體會客戶心理的敏銳嗅覺,讓安口逐漸壯大。 安口食品機械 創立:1978年 董事長:歐陽禹(後排右三) 資本額:0.4億元 2013年營收:約4億元 營運模式前後對照 電子商務化以後 新客戶增加70% 每年開銷約1500萬元 透過關鍵字分析客戶需求→設計新產品→1.客戶在展覽時直接下訂單—— 效益提高→2.線上直接銷售產品—— 擴大客戶來源 電子商務化以前 成效有限 每年開銷約1200萬元 設計產品→業務攜帶實體機器出國參展——無法持續追蹤客戶需求 |
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過去的一三年,經濟平穩上揚,但鋪租加、人工加,大企業壟斷。 彌敦道上,只剩下金鋪、藥房和化妝品店;由中環到銅鑼灣,都是連鎖店的天下;記者要找一盤能殺出重圍的小生意採訪,並不容易。 回顧去年五十三盤《壹盤生意》,幸好全部「健在」。但老闆們不約而同說,「唔蝕錢」算走運,有輕微增幅已偷笑。惟以下三盤生意,卻一枝獨秀:專責替企業游走工廈,洗樓派傳單的「洗樓王」,月賺十萬變三十萬;特設中央洗碗工場的「閃令令」,採訪時虧蝕三萬多元,四個月間已扭轉「見紅」局面,露出曙光;而替中西區一帶食店送外賣的車隊「iDelivery」,更開闢送貨業務,殺多條血路。 這三盤生意都有一個共通點——外判人力。去年,最低工資被調高,「人力」成為中小企的煩惱。這三位老闆同是土生土長的香港人,明白這裡的脈搏,懂得在競爭激烈的商場中,找到搵錢「罅隙」,正好食到條水。洗樓王$10萬變$30萬 「洗樓王」,顧名思義就以「洗樓」方式走到工廈逐層派傳單。三十四歲的老闆王嘉源(Ray),是典型的「香港仔」。小時住木屋,不愛讀書,會考捧蛋。他做過電訊銷售中介服務的「蛇頭」,又在大富豪夜總會做過侍應。出身低微的他,有一顆想創業發達的心!一○年,他和同事正在銷售電話卡,被附近的地產代理誤以為他們在派傳單,並要求幫忙,那刻他才發現派傳單也可以是「一盤生意」,於是開設「洗樓王」。去年六月接受訪問時,月賺十萬,如今升幅兩倍,月賺三十萬! 「好簡單,大公司多數嫌煩,唔想特登請個人返嚟派傳單。」他指以往幫襯的都是小企業,屬「散job」性質,客路不穩定,但在人工上漲下,近半年開始有上市公司及大機構搵上門。「必瘦站啦、美心啦,連九巴請司機都搵我哋派!水務署喺旺角停水嘅通知,都由我哋包辦。」Ray笑指本集團亦有找他們幫手。他指客戶數目比受訪前增加一倍至逾百個,而且屬長線大客,他們亦趁機加價三成。做大機構生意,更加要「攞正牌」,他主動向物業管理公司提出合作,將客戶如實惠的優惠資訊,用「通函」形式在屋苑派發。管理公司按住戶數目或按幢數,向「洗樓王」收取費用。現時美孚新邨、日出康城、沙田第一城等屋苑已有合作。 變身「人事顧問」 去年中,最低工資被調高,大部分低下層都選擇做保安等較舒服工作,聘請「勞工」成為了一眾機構的棘手問題,故Ray除了派傳單,亦乘機開拓其他「人力資源」業務。除了「洗樓」,員工還兼做倉務跟車、公關表演、樓面洗碗等,連舞龍兵團都有,Ray說:「有個朋友話唔夠人表演舞龍,知道我員工夠多,咪搵我哋幫手。呢啲(舞龍)唔係好難,train 半個鐘就得。」洗碗工難請,Ray亦找到商機,「有熟客請唔到人,要搵個洗碗工頂幾個鐘,我哋咪派個阿姐落去做住先。不過,我哋主業始終係派傳單,所以,最後都變成幫間餐廳派傳單搵人,賺多一筆!」「洗樓王」最重要的資產,就是其「勞工兵團」。Ray指旗下員工雖達三百人,但是兼職居多,流失率亦高,當中只有約一百五十人是核心成員,故他會繼續擴大人手。他了解兵團中大部分都是低學歷青年和師奶,「佢哋有一半都係單親,好多都餐搵餐食。」Ray以「派錢」方式天天出糧,增加員工動力,「我啲客戶多數一個月先找數,但我日日出糧俾員工,等佢哋快啲見到成果。」Ray表示每日出糧,所需的流動資金不少。近來他亦識做加薪,每小時工資由三十五元加至四十至六十元不等,「有好多同事返足六日,搵萬幾二萬蚊一個月o架!」他找一些資深的同事做「排頭」(即組長),分組管理員工,等他們亦有晉升機會,他說:「分行業、及分區域管人,如派傳單一隊、洗樓一隊,做好管理。」 有錢賺競爭自然來 見有商機,近幾個月坊間亦有類似「洗樓王」的公司出現,Ray表示:「間中會有啲好熱心嘅員工嚟應徵,每事問,似嚟學嘢多過嚟做囉,我就知佢哋想抄橋,會小心啲。」為保持龍頭地位,每次有新人加入市場,Ray都會嚴陣以待,如打「人海戰」,「我哋見邊區有新競爭者,就會派大量人手過去,喺正佢隔籬開臨時檔口。」他肉緊地說,亦會叫職員加強到該區派傳單,務求「趕絕」。他表示打仗更加要保持聲譽質素,「有啲行家質素好參差、無管理,收咗人錢,都唔知有無派,所以我哋每派完一次傳單,都會影相確認,再send番俾客。」Ray亦會派人監察員工表現,「我哋會落去拍片,巡阿姐做嘢,如果發現有損公司形象嘅同事,即炒!」Ray希望把這盤小生意,發展成更完整的企業,他於幾個月前請了十多個文職人員,加強公司行政,並加強於社交媒體的宣傳。看準勞工市場的變化和需要的Ray,成功為自己殺出一條血路。 閃令令洗碗露出曙光 去年最缺人手的工種,一定是洗碗工;洗碗的月薪,竟逾二萬元!外判洗碗工場,亦因此如雨後春筍般出現。住在屯門屋苑的梁兆基(Sunny),英國華威大學畢業,見到這個機遇,決定放棄做白領,捲起衫袖成立洗碗工場,在屯門開設「閃令令」。去年十月,Sunny接受訪問時,剛開業的他只得五個客,每月約蝕三萬五千元。其後,Sunny獲得一間午餐飯盒供應商生意,每日為他們洗幾千個飯盒,令收入轉趨穩定。近月他再吸納兩間中小型餐廳客,短短三個月,已經由蝕錢變為收支平衡。作為老闆的他,亦開始有糧出,兩名兼職員工索性轉做長工。雖有商機,但Sunny表示競爭一樣激烈,由於入場門檻低,很多人前仆後繼加入,記者在網上搜尋,就發現單是屯門工廠區已有三間洗碗公司,包括「洗碗婆」、「閃令令」及剛開張一個月的「洗大餅」。粗略估計,整個香港,大大小小的洗碗公司就有過百間,例如有「吾洗」、「洗碗王」及「碗然一新」等。記者找到同在屯門區、「閃令令」的直接競爭對手「洗大餅」。他的規模比「閃令令」更大,工場佔地五千呎,設兩部長逾二十呎的洗碗機,老闆阿Sam說:「我覺得呢行個餅仲好大,唔怕更多人來爭食,我會target大集團嘅客。」曾任豪宅經紀的他,表示認識很多食店老闆,開業一月,已有六個客仔,似乎來勢洶洶。 問到Sunny對這類同行的「拆招」招數,他出奇地答得謹慎,只表示:「會緊貼市場的走勢及價格情況。」他坦言,早前有同行聯絡他及其他幾間較大的洗碗公司,舉行了一場「武林大會」,在茶樓閒話家常之餘,同行更向他暗示:「唔好對傳媒講得太多。」以免讓外間知道更多行情,又走來分一杯羮。事實上,Sunny為應戰,即使公司資金有限,亦打算加大投資,物色更大的地方做工場及增加多幾部大型洗碗機;一場洗碗大戰,已經殺到。 外賣黨送餐又送貨 午市時間做外賣,請一個司機,做唔晒;請幾個嗎?人工又太貴!索性不設外賣,這正是不少餐廳的悲歌。聘請八名司機的食物速遞公司iDelivery,專門接order幫上述食店送外賣,解決了這一問題。iDelivery會向落order的食客及合作的食店兩邊抽佣,各收取約一成的外賣單總數,作為服務費。家住屯門屋苑的老闆Gary,曾於英國留學。讀工商管理,就是為了有一日成為企業老闆。畢業後,他沒有即時創業,而是選擇到大型飲食集團任職,其中一項工作是負責處理外賣,偷師後自立門戶。去年十一月受訪時,iDelivery月賺十萬元,如今再增長多兩成。一月開始,「iDelivery」改名為「koziness」,並另組一間同樣叫「iDelivery」的公司做送貨生意。他說:「iDelivery成日俾人誤會係物流公司,打嚟問送唔送貨!」他索性再撈多瓣,請多兩個司機、買多一部電單車,做埋送貨。「司機平時都係午飯同晚飯時間較忙,其他時間都得閒,可以幫手送貨,增加成本效益。」他一邊食飯盒、聽電話,一邊撥動iPad說。諗計搵錢無時停的Gary,眼見中區生意穩定,開始拓展東區業務,並已有九間餐廳成為他們的合作伙伴,例如Taco Truck、Q Bay Burger等。Gary在聖誕前,特意致電曾落order的公司客,提醒他們搞到會。他興奮地說:「生意比平時多一點一五倍!」他透露公司客無論是慶祝或加班,訂食物不計較價錢,人數又多,令他愈賺愈多,「有間傢俬公司搞派對,成一百一十人,一單張都賺幾千蚊!」他除了與服務式住宅iUnit合作做App,給住客優惠外,亦照辦煮碗再與幾個東區的服務式住宅合作,替住客送外賣,意圖將版圖愈拓愈大。 本刊今年為過去五十三盤生意,增設三個獎項,並請到東驥基金董事總經理龐寶林、香港貿發局製造業拓展總監周瑞生、香港環保產業協會副會長伍建華及中大全球經濟及金融研究所常務所長莊太量,為候選生意的「發展潛質」及「危機值」給予一至十的評分(一為最低分,十為最高分),評選出「最具潛質生意獎」及「最有危機獎」。負責《壹盤生意》的財經組同事,有感每盤生意都充滿人情味及老闆們的血汗,亦投票選出「最具毅力獎」,得獎者如下: 最具潛質生意獎拍愛情微電影 得獎公司AnswerMark,由四位浸大傳理系畢業的學生周沛宗、馮境麟、周子俊及龔兆平開設。以「微電影」手法,為新人度身訂造愛情短片,在婚禮上播放。其後有唱片公司及大機構,如Yahoo亦找他們拍片。去年八月訪問時月賺十萬,現時利潤再增長三成。睇好AnswerMark的周瑞生給予潛力值八分:「婚嫁市場長做長有,而其概念又十分獨特。佢哋係專業,對資訊的選取和表達在行,個古仔係度身訂造,競爭者難以抄襲。」AnswerMark老闆對專家評語表示欣喜,說會繼續努力:「我哋開始拍埋電視廣告,客戶有HKMA、Sony,但都唔會放棄拍wedding。」 最具危機獎$40任食肥嘟嘟茶餐廳 肥嘟嘟茶餐廳去年推出茶記放題,四十蚊任飲任食雞翼、薯條等,區內區外人士蜂擁而至,風頭一時無兩。老闆Stephen自以為是「絕世好橋」,可惜旺丁不旺財,盈利由去年三月月賺四萬跌至每月蝕七千,放題更衍生不少問題,如有人賴死唔走、有人浪費食物等。伍建華指:「食放題一般都會去高級餐廳或者酒店啦,茶餐廳搞放題有創意,但只能當一時宣傳,長久難以維持,大家幫襯茶餐廳多數因為貪『就腳』啫。」Stephen已知放題問題多多,但又不能一下子取消,於是悄悄改制,由無限任食改為只限叫一round任食。現時主力推$20外賣飯盒,一日賣百多個,賺萬多元。Stephen知悉獲得此獎,樂觀說:「有危先有機嘅。」 最具毅力獎「川姑」賣紅薯粉 四川出生的萍姐去年在荃灣有米線街之稱的四陂坊,開設巴鮮七味,賣她的拿手食物——紅薯粉和米線。以為鋪頭開正在人龍米線店「唯一雲貴川風味」旁,就可以分到一杯羮,但開業三個月,累蝕三十萬。萍姐一殼眼淚,女兒Judy也心灰意冷,打算結業。不過報導出街後,萍姐指有不少街坊和本刊讀者,向她說了很多鼓勵說話,亦特別前往幫襯,鋪頭每月虧蝕大幅減少一半。兩母女回心轉意,決定堅持下去。當日訪問,記者曾請來「星雲居」老闆陳縉燊教路,Judy決意照跟,會安裝玻璃門代膠簾,亦計劃改招牌,突出定位。萍姐表示會在農曆新年後裝修,將原有的開放式廚房拆掉,添置更多座位。 |