📖 ZKIZ Archives

管理實務(11)：如何處理80/90後紀律問題 笨發

http://notcomment.com/wp/?p=7650

上回談到，領導者有些時候會使用「黑暗兵法」， 以非正常手法行大義之途， 中途甚至會犠牲了少許人也在所不惜（曹操的借人頭一用）。

套用於辦公室政治中，又會有何用途呢？

假設你是一個部門主管，被調往一個新部門，麾下有十個八個80後小朋友，出現了集體的紀律問題，當中似乎有搞事分子，有被人影響的，有沉默的，有關係和你較好的，亦有關係比較差的，你會如何處理以解決紀律問題？

一般來說，多數人會有幾種手法：

1. 直接找出問題最嚴重的，重手嚴懲以求收殺一儆百之效
唯此一方法有機會激起80/90後的反叛心理，將事件演變成個人針對（梗係啦！我唔擦佢鞋，所以罰我唔罰其他人），又或者被罰的搞事者會試圖挑起群眾力量，將紀律問題升級，抹黑主管以圖倒黑為白。最終可能是管治失控，要成批換晒。

2. 先和成班人混熟，再慢慢導其向善，再把嚴重問題的慢慢地撤換
假使部門主管為老江湖，資歷夠深的話，一般也會成功。唯如果資歷不夠壓場，於上級或第三者看來便容易變成同流合污／縱容紀律問題／能力不足了。有些心軟的主管甚至混熟後下不了手，徒然把別人的問題變成自己管理能力的問題，把前程斷送了。

3. 不聞不問，怕事當睇唔到，自己開OT Cover 埋班細，然後周圍同人呻80後好難管理。
這個可能才是大部份人的手法。

於這個情況下，可以如何行「黑暗兵法」呢？

首先和最乖最有得救最少是非的一兩個混熟，將打擊範圍收窄。
然後便會訂立一些較溫和的溫馨提示，再放短時間觀察之，此時多數人都會當D 溫提無料到，依然故我。
到掌握到足夠資料，便會嚴打中間最沒有反抗能力的份子（而不是問題最嚴重的），但仍給予機會改善。
然後再三申紀律的重要性。

原因有幾 ：

1. 先溫提，再嚴打
道德上先站上了高地（詳見無敵孫子一文），最有救的一班相對會無聲出。

2. 先易後難
盡量減少後遺衝擊. 因為打擊的不是搞事份子，以他們習性一般不會馬上反彈。

3. 打中間最沒有反抗能力的
中間派被嚴打了一鑊，多數會有所收斂，給予他們機會亦會令有得救派沒有批評空間。

如果好的發展，搞事份子便變成小眾份子，之後再針對性打擊，便不再是針對個人（因為不是第一批被打），而是針對紀律問題，對事不對人了。
如果差的發展，即中間派被打完後都沒有改善，那下一步便是找replacement ，再用雷霆手段趁搞事份子犯錯時一次過送走。
此時，中間派的所謂被嚴打，便變成寛大處理了。
最終便是大部份人的紀律回復正常，達到「屠一城，救十城」的效果。

在黑暗兵法中，要快見效亦要顧及管治威信，被郁／嚴打的往往並不是最有問題的人，但結果便是最快見效最少震盪。

下回再談如果是普通打工仔，如何避免中招。

P.S. 古代辦公室政治施行者──曹操

http://mypaper.pchome.com.tw/zou0621/post/1323387109

《短歌行》曹操

對酒當歌，人生幾何？譬如朝露，去日苦多。
慨當以慷，憂思難忘。何以解憂？惟有杜康。
青青子衿，悠悠我心。但為君故，沉吟至今。
呦呦鹿鳴，食野之苹。我有嘉賓，鼓瑟吹笙。
明明如月，何時可掇？憂從中來，不可斷絕。
越陌度阡，枉用相存。契闊談讌，心念舊恩。
月明星稀，烏鵲南飛。繞樹三匝，無枝可依。
山不厭高，水不厭深。周公吐哺，天下歸心。

【幹貨】你的品牌不是品牌：營銷90後的4種消費邏輯

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0107/57698.html

你懂90後嗎?如果拿出馬佳佳的情趣用品演講PPT，你會不會感受到驚訝?如果看待耐克正在做的移動端品牌O2O，你會不會覺得驚喜?沒錯，他們是90後，或者他們的消費對象是90後。他們的商業思維和行動在告訴我們：消費者正在改變，逐漸成為社會消費主體的90後已經不相信原有的品牌了，在新的商業時代里，他們正在述說著自己的消費邏輯。本文節選自青年誌研究報告《90後青年――大時代里的小世界》,i天下網商對其進行了改寫，標題為《你的品牌不是品牌：營銷90後的4種消費邏輯》，i黑馬推薦本文給各位創業者，希望對大家有所幫助。這個時代，是個體社會崛起的時代，是每一個普通人都向往建立完整個體性，在獲得科技助力同時也面臨新的社會局限的時代。對品牌來說，獲得90後年輕人的關註，建立品牌忠誠度，已經變得越來越困難。年輕人漸行漸遠的探索自我，對品牌提出了新要求，也給予了新機會。所謂的機會，來自品牌是否能感同身受90後年輕人在個體社會崛起進程中的向往，焦慮和行為轉變;來自品牌是否能在只關註年輕人消費者身份的消費主義邏輯之外，註入更多關於完整個體的視野和責任感。過去幾年，品牌呼應社會變化和年輕人向往，號召年輕人要敢於夢想，又鼓勵年輕人要敢於行動。品牌的角色仍然是旁觀者，把一切歸結為勇氣，鼓動年輕人去沖破障礙。但年輕人對此卻沒有太多回應。因為社會化媒體，90後年輕人比品牌更早知曉當下的情境，包括自己的向往與焦慮。對於個體困境，鼓動者無法帶來直接的價值。在一個不確定的年代，年輕人需要的是同理心，而不是抹掉個體差異和可能的局限性，一味的鼓動。一次口號式的鼓動，可能提供的只是一次窘迫的有壓力的提醒。按照年輕人自己的話來說，“我希望有人感同身受，可以指點我的生活，但不希望有人對我的生活指指點點”。對應90後在個體成長時的四個重要向往與焦慮，品牌可以成為生活創新者，興趣養成者，關系粘合者和社會改變者。這四種社會角色，也定義了這個時代有文化領導力的品牌，所需要具有的四種能力和品質。1、作為生活創新的品牌90後把個體建構的重心放到了當下，生活成為承擔當下的關鍵。作為生活創新者的品牌，能給他們帶來直接的價值。(1)從代表我的夢想到帶給我好的生活品牌熱衷於深入了解年輕人夢想，並試圖通過溝通，讓品牌能代表年輕人的夢想，即便自己的產品和服務與這樣的夢想之間沒有聯系，也不惜為年輕人大聲疾呼。結果是，年輕人覺得這樣的品牌溝通空洞乏味，無法了解產品本身會對自己的生活有什麽意義。對於90後年輕人來說，建設好日常生活，這就是他們的夢想和人生意義的體現，他們首先關心的是，品牌能具體帶給自己什麽樣的日常生活，其次才是這樣的日常生活與自己其他的夢想還可能具有怎樣的聯系。因此，品牌在溝通中應該更加更著重於清晰而具體的描述“好的生活”，其次再談及這種生活與哪些夢想有關，而不是本末倒置。(2)從向往生活的符號化呈現到日常生活的情境化講述之前品牌的溝通，習慣超脫日常生活，以符號化的方式，完美呈現生活方式。這樣的溝通，要麽讓年輕人覺得“無感”，要麽就是顯得過於“裝逼”。90後理解的品質生活中包含了日常生活的豐富情境和細節，是對普通人的日常生活的美好講述，“我不是想裝，這就是我的生活”。品牌的溝通，要講述普通人的日常生活情境。這種講述是美好的，但不會因為過於完美而失去日常生活氣息。要讓人感覺到是我想要的，同時也是我的生活。(3)從買來的生活到創造的生活在品牌的慣常溝通中，消費者是受用者的角色。真正讓90後喜歡的品牌，不僅擅長把過好生活這件事情，細致地娓娓道來，還會提供機會，讓年輕人感到自己在一手一腳地把生活創造出來。這意味著品牌需要在溝通，產品和服務上提供參與創造的空間， 動手建設的可能。(4)從年輕人專屬到跨年齡和階層的享用傳統上定義的“年輕人市場品類”，集中在運動服飾，科技產品，零食飲料等品類，在價位上傾向於相對便宜的定位。90後相比以往的年輕人更早地開始建設自己的品質生活。他們感興趣的已經不局限於這些品類。今天，更多的品類有機會開啟年輕人市場的潛力，比如家具、小家電、汽車等。同時，相對奢侈的品類和品牌，比如跨國旅行、奢侈品牌等，通過提供分期付款等金融服務，將進入更為低齡的消費群體。(5)從多元的選擇到小而美選擇過去品牌側重提供更多的選擇，來滿足年輕人的個性需求。一個品牌涉足過寬而不精，是無法滿足年輕人對品質生活的要求的。今天，年輕人越來越欣賞那些在某一細分領域有專長的品牌。不需要大品牌，但一定是精細的有品質的。戀物文化之下，產品和服務需要更盡心血，承載更清晰的意義和情感。作為生活創新者的品牌，最佳的一個案例是宜家。宜家現在已經成為很多年輕人傾心的品牌。宜家從不高談夢想，它所講述的美好生活，從來都是普通人的生活。在宜家的溝通中，年輕人看到的是自己的日常生活。宜家引導年輕人去自己動腦動手，建設自己的生活，品牌提供的是工具和指導，最終的創造由年輕人自己完成。從家具、到小裝飾、到廚具，宜家描繪的是年輕人向往且可以抵達的生活，提供有設計感、精致的多種選擇，以及年輕人買得起的價格。2、作為興趣養成者的品牌因為這一代人對自我的探索已經深入到興趣，工作和獨立思考，並且以體驗為重心，這意味著傳統的產品和服務形態要發生大的變化。品牌的角色不再是提供光鮮的標示，而是提供切實的工具和方法，亦師亦友，陪伴年輕人去探索和實踐自己的興趣。(1)從指導和鼓舞年輕人的價值觀到講述和實踐品牌自己的價值觀個體時代，沒有價值觀的品牌，將不會被記住。今天，很多品牌高談年輕人的價值觀，卻不去溝通自己的價值觀和實踐。向往深度自我的90後，欽佩的是身邊的大神。品牌需要成為一個大神――“做自己認定的事兒，喜歡的事兒，並且堅持做好”。只有品牌本身具有故事，有願景和價值觀，才能作為一個獨立個體存在，也才能吸引年輕人的關註。(2)從一個產品到一種興趣今天，有很多品牌意識到自己賣的不是“產品”，而是“生活方式”。在這種意識形態下，品牌側重溝通而不是服務和產品，在溝通中又側重代表某一種生活方式的“符號”，而非真實的日常生活的體驗。仿佛擁有了一個品牌，就擁有了一種生活方式。在今天，90後不再滿足於生活方式的模仿，他們向往的是圍繞自己的興趣建設生活。相當多的產品和服務，都有可能成為年輕人培養興趣，認識自我的開始。這意味著品牌要有能力把自己的產品和所在的品類，轉換為一系列的興趣養成方案，而不只是生活方式的象征物。具體來說，可以提供圍繞核心產品拓展興趣的周邊系列產品;提供大量參與式體驗的機會;提供情感宣泄和表達的機會;提供個體故事講述的機會;提供創造和獲得成就感的機會。(3)從以信息為溝通到以體驗為溝通90後向往深度自我，他們渴望獨立思考，慣常質疑，執意以親身體驗作為形成信任的基礎。很多品牌意識到，要取得年輕人的信任越來越難，並絞盡腦汁在如何改善自己的溝通，以期獲得更大的信任。其實，對於年輕人來說，無論你怎麽說，都只是說說而已。他們相信自己經歷過的，或是其他和自己一樣的年輕人經歷過的。品牌要把溝通更多轉換為年輕人直接和間接的體驗，強調通過體驗去溝通核心的信息。(4)從售賣產品到建立習慣很多品牌抱怨今天的消費者忠誠度太低。其實，年輕人自己又何嘗不會經常抱怨自己沒有長性啊。興趣的養成，生活的管理，都面臨如何幫助年輕人形成習慣自主管理的挑戰。這要求品牌把使用產品的門檻降到極低，提供日常化的工具，幫助習慣的養成。作為興趣養成者的品牌，一個最佳的案例是，過往兩年，Nike推動了跑步文化在中國年輕人群體中的逐步興起。Nike以培養跑步文化而非賣跑步鞋為目標，在產品之外，大量通過線下跑步活動，提供真切的體驗，培養興趣社群，以Nike+為主的跑步工具和相關教程，逐步讓跑步成為很多年輕人的習慣。3、作為關系粘合者的品牌中國的城市化還將要進行幾十年。社會的原子化，人際關系的冷漠，各種社會組織和關系的重新建立，對於普通人來說，歸屬感的尋求，仍然將是重要話題。“獨而不孤”這個90後已經開始展現出來的核心向往，還會持續很長時間。對品牌來說，這不應該只停留在品牌溝通上，而是以產品和服務的形態，一方面守護90後的獨，另一方面幫助關系的粘合和建立。從禮物到分享：每逢節假日，很多品牌都在提供作為“禮物”的產品促銷。然而，90後更為熱衷的，不是在特定節日作為禮物的贈與，而是在日常的分享，促進隨時隨地的連結、溝通和表達。比如，好朋友買同樣款式的衣服。從產品和服務的角度來說，可分享性具有了更大的重要性。(1)從大社區到小圈子今天社群多，每個社群成員也多。許多品牌都嘗試過建立社區，但成功的案例不多。90後所期待的存在感，越來越難以在人數眾多的線上達成。另一方面，在一個規模很大的社群里，個體仍然感到渺小“透明”。品牌如果想要建立社群，應該提供小圈子，私密化社交的機制。對新加入者來說，一加入就有個小組織可以歸屬;同時，通過形成固定的日常關系，可分享的話題，更深入的理解，和日常的陪伴，給每個人被關懷的感覺。(2)從線上的歸屬感到線下的親密感過往十多年，原子化個體通過網絡所形成的線上社群，到現在主流的真實關系形成的社會化媒體網絡，人們的關系塑造，已經進入到線下突破的臨界點。線上已經給很多人提供了認同和歸屬，但線下提供親密感的加強。面對面的交流，固定的場所，定期的活動，線下的互動和體驗，是打造品牌關系粘合者角色的重要一環。(3)從叛逆出格到眾人中的獨處過去品牌理解的沖突是，社會對很多叛逆出格的個體有限制，認為年輕人向往去表達自己的獨特，沖破束縛，標榜與眾不同。很多品牌於是在溝通中強調鼓勵年輕人的特立獨行。但獨而不孤的重點，並不是把自己的獨特表達給無關緊要的任何人，招致沒有意義的評價，而是關註在自己，給自己營造一個不受打攪，不用比較，認真享受的私人空間。一個人不想泯然眾人，但也不代表想叛逆出格。越來越多受年輕人歡迎的品類與獨處有關，與享受“一個人待會兒”的私人狀態有關。比如，戴上耳機，找個地方呆著，一個人跑步，閱讀等，現在正在越來越流行。(4)從傳統式的悲情感恩到平等輕松娛樂的親情很多品牌已經在重視回歸家庭的溝通，但時常免不了陷入悲情感恩的套路。90後相比以往的同齡人，確實表現出了對父母更強的依戀。與此同時，他們更早熟，跟父母的關系，更為平等輕松。品牌所呈現的親情，也應該是與時俱進的，更為平等而輕松有趣的情感表達。4、作為社會改變者的品牌中國未來的很長一段時間，還將面臨很多社會問題的挑戰。一方面，CSR(企業社會責任)有更大的機會，可以建立年輕消費者對與品牌的情感連結。另一方面，傳統的企業CSR項目，很難再贏得他們的矚目。90後關心自己和身邊群體的相關問題的解決。他們相信解決問題的“改變者(change-maker)”，多過傳統的慈善家。(1)從關註弱勢群體到解決身邊問題過往CSR項目集中在對社會弱勢群體的關註。但是，這樣的活動已經很難引起關註，更難以吸引參與。對90後來說，他們更關註自己能感同身受的，來自身邊的問題。不僅有關心，也能直接看到結果和影響力。品牌需要重新界定當前90後關心的社會問題。年輕人關心的，與他們相關的來自身邊的問題，就是今天的社會問題，也就是今天企業CSR的新方向。(2)從改造社會到改造自己過往CSR項目，大部分致力於解決外部社會問題，而與本企業自身運營，產品和服務無關。然而，90後已經很少會被這樣的公益行為打動。90後相信善良微光，善行的可持續。他們期待品牌從自己的產品服務，從自己商業日常運作入手，成為一個受尊重的品牌。未來品牌只有從自己的內部管理，企業文化，生產和銷售流程等日常環節入手，成為一個包容個體的、對社會影響力有意識、並且實事求是的溝通自己的日常實踐的品牌，才能夠獲得年輕人的愛戴。 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：青年誌 | 編輯：luhaitian | 責編：陸海天

【創業必讀】90後品牌消費觀：我希望被指點，而不是指指點點

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0110/57796.html

你懂90後嗎?如果拿出馬佳佳的情趣用品演講PPT，你會不會感受到驚訝?品牌商和廠家們的商業思維和行動在告訴我們：消費者正在改變，逐漸成為社會消費主體的90後已經不相信原有的品牌了，在新的商業時代里，他們正在述說著自己的消費邏輯。i黑馬認為，在今天的產品，不能理解年輕人，不能理解90後，就意味著放棄未來。這個時代，是個體社會崛起的時代，是每一個普通人都向往建立完整個體性，在獲得科技助力同時也面臨新的社會局限的時代。對品牌來說，獲得90後年輕人的關註，建立品牌忠誠度，已經變得越來越困難。年輕人漸行漸遠的探索自我，對品牌提出了新要求，也給予了新機會。所謂的機會，來自品牌是否能感同身受90後年輕人在個體社會崛起進程中的向往，焦慮和行為轉變;來自品牌是否能在只關註年輕人消費者身份的消費主義邏輯之外，註入更多關於完整個體的視野和責任感。過去幾年，品牌呼應社會變化和年輕人向往，號召年輕人要敢於夢想，又鼓勵年輕人要敢於行動。品牌的角色仍然是旁觀者，把一切歸結為勇氣，鼓動年輕人去沖破障礙。但年輕人對此卻沒有太多回應。因為社會化媒體，90後年輕人比品牌更早知曉當下的情境，包括自己的向往與焦慮。對於個體困境，鼓動者無法帶來直接的價值。在一個不確定的年代，年輕人需要的是同理心，而不是抹掉個體差異和可能的局限性，一味的鼓動。一次口號式的鼓動，可能提供的只是一次窘迫的有壓力的提醒。按照年輕人自己的話來說，“我希望有人感同身受，可以指點我的生活，但不希望有人對我的生活指指點點”。對應90後在個體成長時的四個重要向往與焦慮，品牌可以成為生活創新者，興趣養成者，關系粘合者和社會改變者。這四種社會角色，也定義了這個時代有文化領導力的品牌，所需要具有的四種能力和品質。1、作為生活創新的品牌90後把個體建構的重心放到了當下，生活成為承擔當下的關鍵。作為生活創新者的品牌，能給他們帶來直接的價值。(1)從代表我的夢想到帶給我好的生活品牌熱衷於深入了解年輕人夢想，並試圖通過溝通，讓品牌能代表年輕人的夢想，即便自己的產品和服務與這樣的夢想之間沒有聯系，也不惜為年輕人大聲疾呼。結果是，年輕人覺得這樣的品牌溝通空洞乏味，無法了解產品本身會對自己的生活有什麽意義。對於90後年輕人來說，建設好日常生活，這就是他們的夢想和人生意義的體現，他們首先關心的是，品牌能具體帶給自己什麽樣的日常生活，其次才是這樣的日常生活與自己其他的夢想還可能具有怎樣的聯系。因此，品牌在溝通中應該更加更著重於清晰而具體的描述“好的生活”，其次再談及這種生活與哪些夢想有關，而不是本末倒置。(2)從向往生活的符號化呈現到日常生活的情境化講述之前品牌的溝通，習慣超脫日常生活，以符號化的方式，完美呈現生活方式。這樣的溝通，要麽讓年輕人覺得“無感”，要麽就是顯得過於“裝逼”。90後理解的品質生活中包含了日常生活的豐富情境和細節，是對普通人的日常生活的美好講述，“我不是想裝，這就是我的生活”。品牌的溝通，要講述普通人的日常生活情境。這種講述是美好的，但不會因為過於完美而失去日常生活氣息。要讓人感覺到是我想要的，同時也是我的生活。(3)從買來的生活到創造的生活在品牌的慣常溝通中，消費者是受用者的角色。真正讓90後喜歡的品牌，不僅擅長把過好生活這件事情，細致地娓娓道來，還會提供機會，讓年輕人感到自己在一手一腳地把生活創造出來。這意味著品牌需要在溝通，產品和服務上提供參與創造的空間， 動手建設的可能。(4)從年輕人專屬到跨年齡和階層的享用傳統上定義的“年輕人市場品類”，集中在運動服飾，科技產品，零食飲料等品類，在價位上傾向於相對便宜的定位。90後相比以往的年輕人更早地開始建設自己的品質生活。他們感興趣的已經不局限於這些品類。今天，更多的品類有機會開啟年輕人市場的潛力，比如家具、小家電、汽車等。同時，相對奢侈的品類和品牌，比如跨國旅行、奢侈品牌等，通過提供分期付款等金融服務，將進入更為低齡的消費群體。(5)從多元的選擇到小而美選擇過去品牌側重提供更多的選擇，來滿足年輕人的個性需求。一個品牌涉足過寬而不精，是無法滿足年輕人對品質生活的要求的。今天，年輕人越來越欣賞那些在某一細分領域有專長的品牌。不需要大品牌，但一定是精細的有品質的。戀物文化之下，產品和服務需要更盡心血，承載更清晰的意義和情感。作為生活創新者的品牌，最佳的一個案例是宜家。宜家現在已經成為很多年輕人傾心的品牌。宜家從不高談夢想，它所講述的美好生活，從來都是普通人的生活。在宜家的溝通中，年輕人看到的是自己的日常生活。宜家引導年輕人去自己動腦動手，建設自己的生活，品牌提供的是工具和指導，最終的創造由年輕人自己完成。從家具、到小裝飾、到廚具，宜家描繪的是年輕人向往且可以抵達的生活，提供有設計感、精致的多種選擇，以及年輕人買得起的價格。2、作為興趣養成者的品牌因為這一代人對自我的探索已經深入到興趣，工作和獨立思考，並且以體驗為重心，這意味著傳統的產品和服務形態要發生大的變化。品牌的角色不再是提供光鮮的標示，而是提供切實的工具和方法，亦師亦友，陪伴年輕人去探索和實踐自己的興趣。(1)從指導和鼓舞年輕人的價值觀到講述和實踐品牌自己的價值觀個體時代，沒有價值觀的品牌，將不會被記住。今天，很多品牌高談年輕人的價值觀，卻不去溝通自己的價值觀和實踐。向往深度自我的90後，欽佩的是身邊的大神。品牌需要成為一個大神――“做自己認定的事兒，喜歡的事兒，並且堅持做好”。只有品牌本身具有故事，有願景和價值觀，才能作為一個獨立個體存在，也才能吸引年輕人的關註。(2)從一個產品到一種興趣今天，有很多品牌意識到自己賣的不是“產品”，而是“生活方式”。在這種意識形態下，品牌側重溝通而不是服務和產品，在溝通中又側重代表某一種生活方式的“符號”，而非真實的日常生活的體驗。仿佛擁有了一個品牌，就擁有了一種生活方式。在今天，90後不再滿足於生活方式的模仿，他們向往的是圍繞自己的興趣建設生活。相當多的產品和服務，都有可能成為年輕人培養興趣，認識自我的開始。這意味著品牌要有能力把自己的產品和所在的品類，轉換為一系列的興趣養成方案，而不只是生活方式的象征物。具體來說，可以提供圍繞核心產品拓展興趣的周邊系列產品;提供大量參與式體驗的機會;提供情感宣泄和表達的機會;提供個體故事講述的機會;提供創造和獲得成就感的機會。(3)從以信息為溝通到以體驗為溝通90後向往深度自我，他們渴望獨立思考，慣常質疑，執意以親身體驗作為形成信任的基礎。很多品牌意識到，要取得年輕人的信任越來越難，並絞盡腦汁在如何改善自己的溝通，以期獲得更大的信任。其實，對於年輕人來說，無論你怎麽說，都只是說說而已。他們相信自己經歷過的，或是其他和自己一樣的年輕人經歷過的。品牌要把溝通更多轉換為年輕人直接和間接的體驗，強調通過體驗去溝通核心的信息。(4)從售賣產品到建立習慣很多品牌抱怨今天的消費者忠誠度太低。其實，年輕人自己又何嘗不會經常抱怨自己沒有長性啊。興趣的養成，生活的管理，都面臨如何幫助年輕人形成習慣自主管理的挑戰。這要求品牌把使用產品的門檻降到極低，提供日常化的工具，幫助習慣的養成。作為興趣養成者的品牌，一個最佳的案例是，過往兩年，Nike推動了跑步文化在中國年輕人群體中的逐步興起。Nike以培養跑步文化而非賣跑步鞋為目標，在產品之外，大量通過線下跑步活動，提供真切的體驗，培養興趣社群，以Nike+為主的跑步工具和相關教程，逐步讓跑步成為很多年輕人的習慣。3、作為關系粘合者的品牌中國的城市化還將要進行幾十年。社會的原子化，人際關系的冷漠，各種社會組織和關系的重新建立，對於普通人來說，歸屬感的尋求，仍然將是重要話題。“獨而不孤”這個90後已經開始展現出來的核心向往，還會持續很長時間。對品牌來說，這不應該只停留在品牌溝通上，而是以產品和服務的形態，一方面守護90後的獨，另一方面幫助關系的粘合和建立。從禮物到分享：每逢節假日，很多品牌都在提供作為“禮物”的產品促銷。然而，90後更為熱衷的，不是在特定節日作為禮物的贈與，而是在日常的分享，促進隨時隨地的連結、溝通和表達。比如，好朋友買同樣款式的衣服。從產品和服務的角度來說，可分享性具有了更大的重要性。(1)從大社區到小圈子今天社群多，每個社群成員也多。許多品牌都嘗試過建立社區，但成功的案例不多。90後所期待的存在感，越來越難以在人數眾多的線上達成。另一方面，在一個規模很大的社群里，個體仍然感到渺小“透明”。品牌如果想要建立社群，應該提供小圈子，私密化社交的機制。對新加入者來說，一加入就有個小組織可以歸屬;同時，通過形成固定的日常關系，可分享的話題，更深入的理解，和日常的陪伴，給每個人被關懷的感覺。(2)從線上的歸屬感到線下的親密感過往十多年，原子化個體通過網絡所形成的線上社群，到現在主流的真實關系形成的社會化媒體網絡，人們的關系塑造，已經進入到線下突破的臨界點。線上已經給很多人提供了認同和歸屬，但線下提供親密感的加強。面對面的交流，固定的場所，定期的活動，線下的互動和體驗，是打造品牌關系粘合者角色的重要一環。(3)從叛逆出格到眾人中的獨處過去品牌理解的沖突是，社會對很多叛逆出格的個體有限制，認為年輕人向往去表達自己的獨特，沖破束縛，標榜與眾不同。很多品牌於是在溝通中強調鼓勵年輕人的特立獨行。但獨而不孤的重點，並不是把自己的獨特表達給無關緊要的任何人，招致沒有意義的評價，而是關註在自己，給自己營造一個不受打攪，不用比較，認真享受的私人空間。一個人不想泯然眾人，但也不代表想叛逆出格。越來越多受年輕人歡迎的品類與獨處有關，與享受“一個人待會兒”的私人狀態有關。比如，戴上耳機，找個地方呆著，一個人跑步，閱讀等，現在正在越來越流行。(4)從傳統式的悲情感恩到平等輕松娛樂的親情很多品牌已經在重視回歸家庭的溝通，但時常免不了陷入悲情感恩的套路。90後相比以往的同齡人，確實表現出了對父母更強的依戀。與此同時，他們更早熟，跟父母的關系，更為平等輕松。品牌所呈現的親情，也應該是與時俱進的，更為平等而輕松有趣的情感表達。4、作為社會改變者的品牌中國未來的很長一段時間，還將面臨很多社會問題的挑戰。一方面，CSR(企業社會責任)有更大的機會，可以建立年輕消費者對與品牌的情感連結。另一方面，傳統的企業CSR項目，很難再贏得他們的矚目。90後關心自己和身邊群體的相關問題的解決。他們相信解決問題的“改變者(change-maker)”，多過傳統的慈善家。(1)從關註弱勢群體到解決身邊問題過往CSR項目集中在對社會弱勢群體的關註。但是，這樣的活動已經很難引起關註，更難以吸引參與。對90後來說，他們更關註自己能感同身受的，來自身邊的問題。不僅有關心，也能直接看到結果和影響力。品牌需要重新界定當前90後關心的社會問題。年輕人關心的，與他們相關的來自身邊的問題，就是今天的社會問題，也就是今天企業CSR的新方向。(2)從改造社會到改造自己過往CSR項目，大部分致力於解決外部社會問題，而與本企業自身運營，產品和服務無關。然而，90後已經很少會被這樣的公益行為打動。90後相信善良微光，善行的可持續。他們期待品牌從自己的產品服務，從自己商業日常運作入手，成為一個受尊重的品牌。未來品牌只有從自己的內部管理，企業文化，生產和銷售流程等日常環節入手，成為一個包容個體的、對社會影響力有意識、並且實事求是的溝通自己的日常實踐的品牌，才能夠獲得年輕人的愛戴。(本文選自於青年誌研究報告《90後青年――大時代里的小世界》) 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：青年誌 | 編輯：wangjingjing | 責編：王靜靜

美銀：今天的中國電子商務讓我們想起90年代末科技泡沫

http://wallstreetcn.com/node/71888
預計融資規模逾百億美元的中國電子商務領軍企業——阿里巴巴赴港上市去年被否決，本週又現曙光：港交所今後幾週就放寬IPO股權結構、允許阿里巴巴以合夥人架構展開公眾諮詢。

不過，轟轟烈烈進軍資本市場不能掩蓋現實的問題。美國銀行本週的報告警告，中國的電子商務與實體零售業都面臨嚴峻挑戰。

在名為「電子商務 VS 零售：主導力量向消費者權力轉變」的報告中，美國銀行指出，消費者對購物的態度比以往更成熟，對電子商務和實體零售企業來說，這可能意味著今後有麻煩。

聽起來這話還比較含糊，說白了就是：這塊蛋糕的爭奪戰會決出贏家和輸家，現在這樣的瘋狂增長很快就會走到盡頭。

美國銀行上述報告寫道：

如今，科技塑造了新一代電子消費者。

這類消費者身上體現的特點是，信息不一致程度減小、形成社交聯繫、零售觸點分散、要求最佳體驗、需要參與感。

這是消費者首次成為發號施令的一方，遊戲規則已經變了。

忘記線上和線下渠道爭奪市場份額的戰爭吧，那些能順應消費者權力需要的才會生存下來、繁榮興旺。

雖然各自面臨不同的挑戰，但實體零售商和電子商務零售商都需要迅速直面挑戰。

美國銀行認為，實體零售商正面對「能力差距」。

他們並沒有去瞭解自己的客戶、向客戶推銷、為客戶創造變成熟的中國買家會離開實體店去追求的體驗，還沿用和電子商務企業相似的市場模式。

他們沒能借助供應鏈和物流削減成本。

那些零售商滿腦子想著所在地，就是沒把心思放在客戶上。他們沒能控制價格，沒做好推銷，反而依賴市場的收入推動盈利增長。

報告批評：

差異化推銷、供應鏈效率和消費者服務並不是他們的優先要務。

大部分這類企業沒能控制自己出售的商品、沒能讓自己出售的商品脫穎而出、沒能控制定價、不瞭解自己的客戶，不理解怎樣為客戶服務。

電子商務面臨的挑戰不同，這類公司在競相壓價，所以50%的中國網上購物者都選擇電子商務網站。這已經產生嚴重的後果。

報告指出：

今天的中國電子商務領域重現了20世紀90年代末美國科技界的泡沫。

在私募和風投機構的推動下，許多電子商務公司願意為了贏得市場份額而犧牲短期的盈利。

他們可能給予買家很優惠的價格，還推出免費送貨服務，比他們大得多的海外同行可能都無法一爭高下。

美國銀行斷言，經過這種戰鬥洗禮並贏得市場份額之後，電子商業零售商將最終上調價格。

美國銀行還表示，如果實體零售商能變得更成熟、更有效率，兩類零售商應該都會達到增長極限。

美國銀行預計：

三年內，電子商務的超級增長會結束，進入穩定的增長階段。

逐漸增加的網絡成本及其他因素可能縮小價格差距，但電子商務也有自己的能力差距要彌補，造成那種差距的部分原因是自身的市場模式。

最終，兩類企業可能殊途同歸，為了向電子客戶提供更好的服務而相互利用。

在向均衡發展前進的坎坷道路上，我們更看好先行一步的企業，他們主動順應消費者的權利。

在範式轉移的背景下，目前我們仍然青睞零售業的知名企業。

移動互聯網時代，搞定90後才是正經事

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0117/58018.html

不管你承不承認，但i黑馬認為，90後已經成為移動互聯網時代的消費主力。如果你不想在移動互聯網時代被90後消費者遺棄的話，對於大多數企業來說，都不得不開始進行品牌重塑了。因為移動互聯網+90後正在深刻的重新定義品牌價值，強力的推動企業的品牌重塑。值得我們註意的是：1、為什麽微信、海豚瀏覽器、美圖秀秀這些產品讓年輕人趨之若鶩，而新浪微博、人人網這些原來風靡一時的品牌失去了原有的魅力?2、為什麽小米、三星、蘋果已經成了年輕人的首選智能機，而諾基亞之流的就不被提及?3、為什麽耐克、阿迪達斯一直都能引領風尚，而李寧的90後戰略卻被年輕人所鄙視?4、為什麽百事可樂、可口可樂幾十年來依然受年輕人熱愛，而很多國內的竟品只是各領風騷三五年之後就乏人問津?這樣的為什麽，我們能列舉很多。答案很簡單，成功的品牌/產品與失敗的品牌/產品(我所說是現在進行時)的差別在於，這些企業能夠與時俱進的不斷重塑品牌，讓品牌保持年輕態，並且持續的使用最流行的工具向目標用戶進行傳播，從而在激烈的市場競爭中提高自身品牌價值，保持客戶高認知度和美譽度，搶占了更多市場份額，成為品牌常青樹。當然，品牌重塑的過程對於大多數企業來說，都是一個痛苦的過程，為了保持品牌常青，就必須每隔一段時間就如同鷹的重生一樣進行品牌重塑。尤其是當企業：1、品牌知名度高，但美譽度和忠誠度卻逐漸下降;2、現有用戶老化，爭取不到年輕一代消費者的時候。如上文所說，現在已經是移動互聯網時代的90後群體成為消費主流，並且深度影響未來黃金十年的重要時刻，這需要了解90後為主的大學生，知道怎麽與他們溝通，建立親密關系，形成品牌重塑。我們需要了解90後，他們是互聯網的原住民一代，這部分人群與過去的80後有明顯的區別，新一代“90後”少男少女已經全面主宰校園，面對這些在網絡和消費環境下成長起來的新一代，如何用新業務和新產品取得更高市場份額是重中之重。他們呈現的是松圈主義、碎片化(他們喜愛的明星已經碎片化到任何一個明星都不能吸引這個群體的10%)、指尖上的一代(他們的指尖一代不是過去的短信，而是移動應用)。這群人普遍具有追求時尚，張揚自我的特性。他們具有3重消費能力：首先具有現時消費能力，他們在數碼產品，服飾，快速消費品等方面消費能力驚人;其次他們是家庭消費的重要決策者及使用者，家里要買什麽大件，他們有重要的表決權和一票否決權;第三，他們是未來社會的中堅力量，在走向社會的3-5年後，這群年輕人將成為社會的主要驅動力。他們從出生後不久就開始接到互聯網。他們對互聯網有強烈的心理依賴，且對網絡作為工具的應用也越來越嫻熟。他們正過著一種“鏈接”的生活，即隨時隨地的上網，生活高度依賴網絡。他們之中有四分之三的人的網齡超過3年，平均每天花費18%的時間上網，而一般的中國城市居民平均只花費13%的時間在網上。對於他們來說，互聯網已經遠遠不僅僅是一個工具，而是一種生活方式。90後群體更將會是移動互聯網快速發展的關鍵人群。據CMI校園營銷研究院與新鮮傳媒聯合發布的2011年“90後的數字生活”，以及2012年度“移動中的90後”等研究報告顯示受訪的86% 的90後都是通過手機上網，其次才是筆記本電腦和臺式機電腦，分別是79%和40%。在中國網民中，使用移動互聯網的比例只有66%。現在90後為主的大學生群體在消費方面雖然追求時尚，但卻非常理性，他們在進行選擇時通常會利用網絡進行貨比三家，同時在集體生活的大環境下，他們彼此之間具有很強的群體認同感，在消費行為上更容易相互影響。面對日趨成熟的90後為主的大學生消費群體，企業需要重塑品牌，爭取更多年輕消費者的喜愛與忠誠，這需要找到與年輕群體的溝通方式。面對極度推崇個性與自我的年輕消費者群體，傳統的宣傳媒介已經逐漸喪失了話語權。 怎樣的營銷方式才能有效地打動他們呢?新鮮傳媒和CMI校園營銷研究院從2008年開始就專註於營銷效果的研究，我們發現90後為主的大學生喜歡標榜個性重視原創;樂於跟隨潮流;敢於接受新的事物;欣賞具有文化內涵的產品;熱衷網絡文化、運動競技;重視同學朋友情誼;體驗參與的過程和樂趣。互動體驗是關鍵。90後為主的大學生是最不相信廣告的群體，這也是眾多商家面對這這塊大蛋糕頭疼不已的原因之一。要想打動90後為主的大學生，最好的辦法就是讓他們參與進來，直接體驗產品、體驗品牌，體驗企業文化。註重品牌間合作。以品牌間的交叉價值為基礎，聯合資源組織活動，此類形式成本低、效果好。與尚不成熟的營銷技巧相比，校園對常規媒體驚人的免疫力更讓企業感到無從下手。多種媒介渠道的搭配和交融才能真正深入90後為主的大學生的生活。從Levis Rock Party到奧利奧營銷尖兵特訓團，從古典音樂節到三星大師課，進行校園全媒體的有機集合，才能真正影響90後為主的大學生的消費觀念，培養潛在消費市場。90後不是另一代人，而是另一類人。他們生長在互聯網對他們進行營銷必須有所創新，在生活和消費層面，90後更在意圈群這類網絡群體的意見，而這不是傳統的營銷傳播對消費者細分的用語。在現如今的數字生活空間，不重視這些變化就意味著不能真正了解目標消費者的需求。網絡傳播形成的超越時空的虛擬“小群體”，在某種意義上講比現實的消費者細分來得更為聚焦和純粹，對品牌傳播的直達非常有利。關註90後、走進90後、研究90後、了解並理解90後，才能讓營銷90後有效。解決問題的關鍵還在於，找到與90後的溝通方式，與他們建立緊密的情感連接。面對極度推崇個性與自我的90後群體，傳統的宣傳媒介已經逐漸喪失了話語權。 怎樣的營銷方式才能有效地打動他們呢?90後群體們喜歡標榜個性重視原創;樂於跟隨潮流;敢於接受新的事物;欣賞具有文化內涵的產品;熱衷網絡文化、運動競技;重視同學朋友情誼;體驗參與的過程和樂趣。在面對90後群體時，過去那種只是投放幾則幽默風趣或是狂轟濫炸的明星代言廣告已經行不通了，要想打動90後，最好的辦法就是與90後零距離接觸，讓他們體驗產品、體驗品牌、體驗文化，他們需要獲得親身體驗後的快感，才會考慮是否跟你成交。90後的崛起將影響中國未來10年的消費市場，這是無法回避的。“企業不在今天培養用戶，明天就要花大價錢去搶用戶。今天不打品牌戰，明天就要打價格戰。”90後正是消費者由產品消費向品牌消費轉化的階段，面向90後的消費體驗會影響90後群體日後人生的消費選擇。因此，這個時期也是培育消費者品牌忠誠度的重要階段，企業如果忽視在這個階段培養潛在用戶，很大程度上就意味著企業將喪失未來市場的話語權。成功的品牌與失敗的品牌(這里所指的失敗只是不受90後那麽喜歡而已)的差別在於，這個企業是否有好的心態，舍得在90後群體身上花時間，開發更多他們喜歡的產品。移動互聯網下的90後消費者已經成為影響你的企業今後十年的命運了，你是不是該盡快重塑品牌，讓他們喜歡你呢? 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：紀中展 | 編輯：kongmingming | 責編：韋

為什麽畢業生寧願忍受每周工作90小時也要去華爾街？

來源: http://wallstreetcn.com/node/73077

最近，紐約時報和華爾街日報都指出，2008年危機之後，無論是在哈佛、耶魯還是普林斯頓，人才從金融流向科技公司趨勢逐漸加強。這是否意味著華爾街正在失去了昔日的競爭力？事實並非如此。 據BI，華爾街目前的薪水確實比危機前的最高點要低，但平均年薪仍有30萬美元。最近哈佛商學院進入金融業的畢業生僅基本工資就有12.5萬美元。頂尖銀行的入門級工資為7萬至9萬美元，獎金雖然比不上從前，但依然相當豐厚。 哈佛商學院的畢業生中只有去咨詢業的可能領到比這更高的薪水。雖然矽谷的薪酬也很高並且在不斷上漲，只有技術性崗位的薪水能夠與華爾街的程序員和工程師一較高下。從事這些工作的人顯然不會應聘分析師和交易員。 矽谷的商業管理和金融職位的薪酬依然是趕不上華爾街的。MBA們的在矽谷的薪水也遠低於華爾街。 雖然如今越來越多的MBA和畢業生開始轉向高科技公司，這主要是因為矽谷的工作崗位更多。華爾街的崗位越來越少，但依然像原來一樣受到追捧。 哈佛進入金融領域的本科生比例較危機前有所下降，但目前已經回升至15%。普林斯頓進入金融領域畢業生比例已經從2009年的低點回升至22%。雖然仍低於歷史高點，但已經接近平均水平。 盡管華爾街的工作強度極為可怕，但這並不能阻擋畢業生對這些崗位趨之若鶩。這群人和那些準備去矽谷高科技公司的畢業生是兩個不同的人群。 對此，金融博客Epicurean Dealmaker有一個很好的總結： 1）由於華爾街規模在縮小，我們不再像從前那樣需要很多初級員工； 2）畢業生中，既想成為皮爾龐特摩根，又想成為喬布斯的人數為零； 3）如果將辦公室里有按摩師、臺球桌、面包機和咖啡師作為評價職業滿意度的重要標準，你永遠不會在華爾街待超過15分鐘。 雖然投行工作意味著無數個不眠的夜晚和周末加班，但這就是華爾街的工作節奏。而且白天其實不那麽繁忙，而且可以很晚到辦公室。 同時，在瘋狂工作了幾年之後，你可以選擇離開去讀一個MBA，或者利用經驗在其它領域換個合適的工作，或者在金融行業內繼續攀爬。 當然，華爾街在一個領域里可能不太有競爭力，那就是那些聰明得難以置信的量化工程師。在危機前，華爾街需要大量的量化工程師來設計複雜的衍生品。但隨著危機後監管加強，這些工作開始減少。 所謂工作時間增加，那只是新聞故事的噱頭，絲毫不會影響大家對華爾街的熱衷。

移動互聯網時代，從李寧的失敗看如何搞定90後？

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0125/58261.html

如何在移動互聯網時代搞定這些90後？如果僅僅把他們看成“非主流”、“腦殘”，那就大錯特錯了，90後不是另一代人，而是另一類人。90後是完全屬於移動互聯網一代。一夜之間，似乎已經是90後的天下了。這群在國內經濟進入繁榮期之後出生的一代人，正逐漸成為勞動力和消費市場的主力，有如8、9點鐘的太陽般掛在天空受眾人矚目。但作為同齡人的李寧（91年創辦的李寧公司，到今天已經21歲了）卻狀況不妙前途渺茫，似乎缺乏90後的青春活力而顯得暮氣繚繞。如大家所知， 李寧最近麻煩不斷：1、國際化戰略失敗，國際品牌李寧已成空中樓閣，要考慮如何成為中國第一品牌； 2、業績連年下降，被耐克和阿迪達斯等世界品牌甩在後面不說，也被安踏特步等晉江幫迎頭趕上，失去幾年的中國第一寶座看來在短期內是無法奪回了；3、連續推出的幾個子品牌全部失敗，庫存嚴重；4、之前空降的職業經理人走光了，就連自己培養的CEO也黯然退場，享受生活已經十多年的創始人又要重出江湖。在外界看來，李寧推出的那場失敗的90後戰略是造成上述這一切的重要原因之一。2010年，李寧公司開始品牌重塑，選擇了全面擁抱90後這一年輕消費群體作為重點品牌路線，發動了聲勢浩大的“90後李寧”的新品牌推廣攻勢，試圖從年輕消費群中取得更多的市場份額以保持持續的高增長。哦，結局我們已經知道，新用戶不買賬老用戶不買單。當90後的李寧對上90後的消費者時，沒有預期中的激情四射幹柴烈火，得到的卻是90後群體的不屑一顧，這一切怎麽了？業界同仁多就此事向我請教，我的觀點：1、李寧進行品牌年輕化的決策是正確的，面向90後的方向也是正確的；2、李寧的問題在於不了解90後，沒有用正確的方法與90後溝通，沒有用90後喜歡的方法去打動他們，而僅僅是貼了張標簽，這也就不能怪90後的消費者對著同樣90後的李寧唱起了，其實你不懂我的心。聊聊90後90後是非常有價值的一個群體，是影響未來10年的社會主流力量。提到90後，不可回避的兩個詞： “非主流”、“腦殘”，這不僅是指他們向主流情感和主流價值觀發出挑戰、對主流文化進行否定，“非主流”還隱隱折射出所謂的社會主流人群對90後道德否定的因素，但事實遠非如此，90後的群體崛起，絕不是簡單的又一代人的成長，而是真正互聯網一代的全面接管。這群有別於以往的年輕人有以下四種特點：他們不是統一型號的社會產品想用統一的標簽定義90後群體是一件很困難的事情，這種單一的社會評價對於鮮活生動的90後顯得乏味可陳。在CMI校園營銷研究院2011年度“90後的數字化生活“研究報告中，我們能看到拒絕標簽化是90後最大的共性，他們拒絕被代表，他們每個人鮮活的個性都是無法複制的。90後的個性要從兩個層面去解讀，與其他幾代人相比，90後的個性是突出的、鮮活的；而從每個個體去看，90後的個性是多元的、差異化的。在群體內部處處彰顯著不同個性的張力，這就是90後最大的個性。所謂“有個性”，不僅是指90後群體由內而外都散發著與眾不同的特質，同時也意味著找一個具有普世價值的標簽來概括這個群體的難度系數極高。更為複雜的是，90後大學生對“個性”的認識也存在差異。指尖上的一代90後是互聯網一代，他們從出生就開始接觸到互聯網。在對待互聯網的態度上，90後大學生群體普遍對互聯網產生了心理依賴。與此同時，隨著年級的升高，90後大學生對網絡作為工具的應用也越來越嫻熟。90後大學生群體正過著一種“鏈接”的生活，即隨時隨地的上網，生活高度依賴網絡。他們之中有四分之三的人的網齡超過3年，平均每天花費18%的時間上網，而一般的中國城市居民平均只花費13%的時間在網上。對於他們來說，互聯網已經遠遠不僅僅是一個工具，而是一種生活方式。.  90後大學生群體將會是移動互聯發展的關鍵人群。據“90後的數字生活”研究報告顯示受訪的86% 的90後大學生都是通過手機上網，其次才是筆記本電腦和臺式機電腦，分別是79%和40%。在中國網民中，使用移動互聯網的比例只有66%。90後大學生更容易接受移動互聯這樣的新事物。90後的消費觀是“只要我喜歡”值得重視的是，90後大學生有鮮明的自我意識。他們堅持自我，在認定的事情上不會輕易妥協。在日常的消費生活中，“我”是最優先考慮的因素??我想要、我喜歡、適合我。他們在消費上強調自我的重要性，同時也通過消費來滿足自我。但是，他們當中又很少有人會進行沖動消費，在大多數消費情境中，他們都表現得頗為理智。而且他們喜歡新鮮事物，會做一些低成本的嘗鮮消費。品質是90後大學生最為看重的商品價值。需要特別指出的是，這個群體對品質的認知是通過品牌和價格來完成的。品質可以從品牌中體現，包含兩層意思。首先，有品牌比沒品牌更有品質保證;其次，名牌比普通品牌更有品質保證;品質可以從價格中體現，一分錢一分貨。這種傳統的消費觀仍得到不少90後大學生的認可。自我意識的覺醒90後大學生的自我意識開始覺醒，由此帶來的一個直接效應就是人的思想不再拘泥於傳統的責任意識和國家前途，而是更多地從自我出發，以個人價值權衡。另外，90後一代表現自我的意願更為強烈。一方面，他們借助互聯網工具上傳照片、視頻、日誌來展示自己的生活;另一方面，90後在日常的學習和生活中，也更具表現力。雖然90後比較關註自我，但是他們更加尊重人的個性和自由，對不同的觀念和行為表現出更多的包容。同時，90後大學生是富有創新精神的一批人，他們對新鮮事物充滿好奇心，他們也有能力去創新。而90後大學生對新事物、新思想的接受程度及開闊的視野，也使他們有能力提出正確的見解，參與家庭消費決策。90後李寧的問題如之前所說，李寧推出的那場失敗的90後戰略是造成困局的重要原因之一。但我們絕不能拿品牌定位的失敗來掩蓋一切，不然李寧還會沿著過去的錯誤一直走下去。但不能否認的是李寧在品牌重塑、定位90後李寧的戰略決策中，存在非常嚴重的失誤。這個失誤主要存在於2個方面：1、去李寧化而不是與時俱進豐富李寧品牌內涵，丟棄李寧最寶貴的品牌資產，導致缺乏清晰的品牌定位，與90後無法進行緊密的情感連接；2、在進行品牌重塑、發起90後李寧的整個過程里被主觀上的90後所主導，而忽略了90後的客觀屬性，所有的工作基於想象而不是了解，導致無法打動90後群體的心靈最深處。這2個方面的缺失足以解構90後李寧失敗的全部原因。品牌缺乏清晰定位，與90後缺乏情感連接李寧不被90後喜愛的1個重要問題是缺乏品牌內涵，李寧到底是什麽，他傳遞的品牌理念是什麽，他與耐克阿迪達斯等國際品牌的區別在哪里，與以晉江幫為代表的國內二線品牌的區別在哪里？這個一直是沒有給出清晰答案的，也就無法給90後一個很有效的情感連接。2008年北京奧運李寧點燃火炬，這是耐克阿迪達斯以及晉江幫們永遠企及的高度，也是無法趕超的獨特價值，可惜的是李寧公司沒有順勢打好這手好牌，因為他們已經把李寧本人的品牌價值視為現階段最大的包袱，幾年來一直在做品牌上的去李寧化，但他們沒有想過李寧與李寧公司渾為一體，形成了李寧公司的“核心品牌價值”，如何讓李寧與李寧精神與時俱進才是正路。李寧公司最核心的資產是李寧，最重要的品牌重塑應該是對“李寧”品牌的維護和管理。李寧公司太不懂90後了，以至於他們根本不知道90後最崇拜的偶像是他們的父輩，也就是60後們，而不是那些明星。生於60年代的李寧和創辦於90年代的李寧公司為什麽不能進行深入的69融合，通過這種品牌上的和諧來打動90後消費者呢？1個李寧勝過千百個林誌玲。李寧的代言人林誌玲對70後、80後應該具有一定的市場號召力，但對90後來說完全失效。與其花巨資請林誌玲做代言並不受90後的喜愛，還不如讓李寧為自己代言（為李寧公司代言），再加入不同的90後喜愛的跨界明星（形成李寧與他的90後朋友們的場面），這種1+1的明星代言形式就是最好的69對話，也最能打動90後，與90後建立緊密的情感連接。主觀的90後90後不是統一型號的社會產品，拒絕標簽化是90後最大的共性，他們拒絕被代表，他們每個人鮮活的個性都是無法複制的，所以在營銷90後絕不能簡單地貼標簽來獲得認可，而應該與消費者進行深度溝通。李寧推出的90後品牌和產品，以及相應的市場營銷活動都是主觀下的90後（也就是一群60後、70後、80後用他們的角度來思考和假設90後應該喜歡什麽），而不是客觀下的90後（真正了解90後，融入90後，影響90後，這不是90後喜歡的）。不要去思考90後是什麽樣的，不要去想象90後會喜歡什麽樣的產品。當我們用過去的經驗（70後、80後能接受的方式）去影響90後，這一定是有問題的。想要打動90後，需要深刻的理解他們，洞察他們的潛在心理需求，從他們的價值觀、情感需求、消費觀念，對品牌和產品的偏好入手，制定完善的溝通機制，定價策略，內容與渠道。而不是簡單的推斷他們是新潮、追求酷和時尚的，就冒然去迎合，這樣不成功是必然的。如何營銷90後90後不是另一代人，而是另一類人。他們生長在互聯網對他們進行營銷必須有所創新，在生活和消費層面，90後更在意圈群這類網絡群體的意見，而這不是傳統的營銷傳播對消費者細分的用語。在現如今的數字生活空間，不重視這些變化就意味著不能真正了解目標消費者的需求。網絡傳播形成的超越時空的虛擬“小群體”，在某種意義上講比現實的消費者細分來得更為聚焦和純粹，對品牌傳播的直達非常有利。關註90後、走進90後、研究90後、了解並理解90後，才能讓營銷90後有效。解決問題的關鍵還在於，找到與90後的溝通方式，與他們建立緊密的情感連接。面對極度推崇個性與自我的90後群體，傳統的宣傳媒介已經逐漸喪失了話語權。 怎樣的營銷方式才能有效地打動他們呢？90後群體們喜歡標榜個性重視原創；樂於跟隨潮流；敢於接受新的事物；欣賞具有文化內涵的產品；熱衷網絡文化、運動競技；重視同學朋友情誼；體驗參與的過程和樂趣。在面對90後群體時，過去那種只是投放幾則幽默風趣或是狂轟濫炸的明星代言廣告已經行不通了，要想打動90後，最好的辦法就是與90後零距離接觸，讓他們體驗產品、體驗品牌、體驗文化，他們需要獲得親身體驗後的快感，才會考慮是否跟你成交。營銷90後，以及找到營銷90後的密碼已經迫在眉睫，雖然90後李寧失敗了，這不是90後的失敗，而是90後群體的勝利，企業界不要因為李寧的失敗就停步不前，對營銷90後心生恐懼。90後的崛起將影響中國未來10年的消費市場，這是無法回避的。“企業不在今天培養用戶，明天就要花大價錢去搶用戶。今天不打品牌戰，明天就要打價格戰。”90後正是消費者由產品消費向品牌消費轉化的階段，面向90後的消費體驗會影響90後群體日後人生的消費選擇。因此，這個時期也是培育消費者品牌忠誠度的重要階段，企業如果忽視在這個階段培養潛在用戶，很大程度上就意味著企業將喪失未來市場的話語權。成功的品牌與失敗的品牌（這里所指的失敗只是不受90後那麽喜歡而已）的差別在於，這個企業是否有好的心態，舍得在90後群體身上花時間，開發更多他們喜歡的產品。 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：紀中展 | 編輯：ningyongwei | 責編：寧詠微

90歲迪士尼　股價創新高的兩帖藥

2014-01-20  TCW

日前第五十三部經典動畫長片《冰雪奇緣》（Frozen）甫獲金球獎最佳動畫的華特迪士尼公司（The Walt Disney Company），美國時間一月六日美股開盤後，股價一度創下七十四‧八四美元的歷史新高，雖然之後小幅下修，但是仍然無法掩蓋這個影視娛樂巨人近年來的亮眼表現。 迪士尼一月十三日（美國時間）股價收盤價七十三‧二七美元，與金融海嘯過後、二○○九年初相比，漲了三‧六倍，成長幅度高過競爭對手，如時代華納集團（Time Warner，旗下有華納兄弟、CNN等事業）與康卡斯特集團（Comcast，旗下有環球影業、環球影城等事業）同時期的股價漲幅；此外，營收與獲利也不斷創新高，二○一三年營收約四百五十億美元（約合新台幣一兆三千五百億元），淨利六十一億美元（約合新台幣一千八百三十億元），一掃二○○○年初期，迪士尼一度陷入瓶頸的陰霾。 這個九十歲的娛樂業巨擘，為何近幾年來一掃老態？答案是：「轉大人」。 兒童、少女與家庭，一直是迪士尼的目標市場，但如果要擴大公司規模，勢必就得擴大目標族群。二○○三年起，迪士尼首度以自己的主品牌推出「PG-13」分級（編按：十三歲以下兒童建議由家長陪同觀看）的電影《神鬼奇航》（Pirates of the Caribbean ），可以看出迪士尼積極搶進成年人與青少年市場的意圖。 買漫威，搶男性觀眾旗下有逾五千名超級英雄 二○○五年，迪士尼公司現任執行長鮑伯‧伊格（Bob Iger）上任後，更徹底執行「轉大人」策略，其中兩帖特效藥，便是在二○○九年與二○一二年收購了漫威娛樂（Marvel Entertainment）與盧卡斯影業（Lucasfilm）。 二○○九年，迪士尼以四十二 億四千萬美元（約合新台幣一千二百七十億元）、每股溢價二九％的高價，收購了旗下擁有鋼鐵人、X戰警、美國隊長與雷神索爾等五千多名超級英雄的漫威娛樂集團。 在美國，超級英雄文化深受男性青少年與成人漫畫迷的喜愛，迪士尼擁有漫威旗下五千多名超級英雄的版權後，等於網羅了千萬名男性與成年觀眾的心。 而漫威的超級英雄們也沒讓迪士尼失望，二○一二年推出電影《復仇者聯盟》（The Avengers）全球票房十五億美元，高居影史票房紀錄第三名；二○一三年發行的《鋼鐵人3》（Iron Man 3），同樣也開出十二億美元的亮眼成績，位居影史票房紀錄第五名。 目前已經可以在迪士尼頻道中看到超級英雄們的卡通，而香港的迪士尼樂園，也已規畫興建以鋼鐵人為主的遊樂設施。 併盧卡斯，搶星戰迷看好問世37年的周邊效益 二○一二年，嘗到合併漫威帶來的甜頭後，迪士尼再度以四十億五千萬美元收購擁有《星際大戰》（Star Wars）、《法櫃奇兵》（Raiders of the Lost Ark）等版權的盧卡斯影業，除了可以獲得先進的動畫技術，更重要的，是看中《星際大戰》問世三十七年以來所培養的無數「星戰迷」，與周邊玩具、電玩與改編卡通等效益。目前迪士尼預計在二○一五年推出星際大戰最新電影。 長期關注迪士尼公司的鉅亨網海外理財中心經理林洸興表示，迪士尼收購漫威與盧卡斯影業後，因取得這些有數十年歷史、難以取代的無形資產，而能有突破性成長，等迪士尼把星際大戰旗下無形資產也換為實際營收後，將再大幅躍進。 資深影評人塗翔文也認為，迪士尼一直以來都以家庭為主要目標，收購漫威娛樂與盧卡斯影業後，可以幫助迪士尼做出區隔，打開不同市場。 其實從○九年至一三年票房來看，鎖定青少年與成人的漫威超級英雄電影，以及○六年被迪士尼購併、劇情寓意深遠，往往大人看得比小孩更認真的皮克斯動畫，總是大勝迪士尼的經典動畫系列，因此不難理解迪士尼為什麼要積極開發男性青少年與成人市場。 雖然攤開迪士尼公司的年報，廣播電視網與主題樂園才是迪士尼的主要收入，但元大寶來全球通訊基金經理人許志偉表示，電影是文創產業的火車頭，一部電影若是成功，可以回饋到迪士尼的各個事業體，帶來巨大的商機，因此迪士尼在電影事業的成功與否，總是特別引人關注，每一部自製發行的電影上映後，往往也成為影響迪士尼股價的風向球。 高齡九十歲，重上高峰的迪士尼，未來如何持盈保泰，關鍵也許就在如何發揮綜效，讓超級英雄與黑武士能在迪士尼的奇幻世界中，發揮他們最大的價值。 【延伸閱讀】為擴大成人票房，迪士尼吃皮克斯、漫威進補——2009至2013年迪士尼、皮克斯與漫威電影全球票房 迪士尼公主與青蛙-上映年/2009 81億魔髮奇緣-上映年/2010 177億小熊維尼-上映年/2011 99億無敵破壞王-上映年/2012 141億冰雪奇緣-上映年/2013 上映中 皮克斯天外奇蹟-上映年/2009 219億玩具總動員3-上映年/2010 318億汽車總動員2-上映年/2011 168億勇敢傳說-上映年/2012 159億怪獸大學-上映年/2013 222億 漫威鋼鐵人2-上映年/2010 186億雷神索爾-上映年/2011 132億美國隊長-上映年/2011 108億復仇者聯盟-上映年/2012 450億鋼鐵人3-上映年/2013 360億雷神索爾2-上映年/2013 186億 整理：吳中傑

90後自述：我們認可什麽樣的品牌

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0128/58297.html

最近因為小米出現了特別火的詞就是“粉絲營銷”還有“互聯網思維”。大濕們看到又有新的話題可以炒作了一個個都激動的嗷嗷叫了。大濕一發文我等小白只能趕緊學習。可是去雷布斯的微博一看我都驚呆了，下面全是吐槽的，一點都沒有萬千粉絲崇拜的樣子啊。雷布斯的成功真的是靠一群所謂的粉絲以及互聯網思維做的麽?在互聯網中，粉絲對於商家來說就是二奶。沒有愛情，只有雙向選擇。商家提供了粉絲想要東西，粉絲便和商家甜如蜜。商家一旦提供的產品達不到用戶的需求，粉絲很快就能找到下家並且還有可能對商家產生恨意。就像我同學沒買手機之前，一提到黑莓就不停的誇，又是質量好，按鍵有感覺，安全度高一副黑莓在手，逼格暴增的感覺。後來手里有票子了，還是賤賤的買了蘋果。我們現在先簡單闡述下我對於90後的認識90後相對於其他年代的人群1.有著強烈的自我意識，不願意跟風不願意從眾，對於個性化商品有著好感。對於產品定位喜好呈M形，既可以低端一些也可以高端一些但平庸的產品是很難對他們產生深刻的印象。2.比較容易受到強勢文化的影響，對於追求高逼格產品孜孜不倦。但收到自身經濟限制比較熱衷輕逼格產品比如蘋果，星巴克等產品。對弱勢文化產品比較輕視比如國產產品。3.習慣性質疑以及輕視，不喜歡仰視，所以90後絕對不會存在所謂的精神領袖。因為相對於80後他們有著更加獨立的思考。這估計也是成功學現在越來越不吃香的原因了吧。通過這三點我們如何使用互聯網思維推廣我們的產品給年輕用戶。首先是產品定位要麽是

90年代廣東“中誠案”的啟發

來源: http://wallstreetcn.com/node/75224

上世紀90年代初，海南省已經預演了一場房地產泡沫，據《中國房地產市場年鑒（1996）》統計，海南商品房價格從1991年的1400元/平方米，飆漲至1993年的7500元/平方米。 與房地產泡沫的預演類似，最近備受關註的中誠信托案也曾在90年代預演過，據FT報道： 在1998年，一事件幾乎沒有人記得了，但與現在中國的情況很類似，當時時任總理朱镕基決定關閉廣東國際信托投資公司（Gitic）。Gitic是當時那代影子銀行中最為失控的案例，從投資者那里湊錢購買房地產和其它一些感興趣的東西。 Gitic成為了第一家正式破產的中國大型金融機構，並導致1.2億美元的貸款無法償付給外國貸款者。接著，數百家信托公司跟隨著Gitic倒閉。 當時畢馬威會計事務所首次被聘請來進行審計來確定Gitic負債的規模，最後發現有26億美元的資產和44億美元的負債。雖然這樣，評級機構之前一直授予其與中國財政部同等級別的最高投資級。據Red資本的Carl Walter和Fraser Howie在著作中表示，因為對中國審計員給出的數字感到不滿，朱镕基獨自決定聘請外國的會計師事務所。 在接下來四年的法律程序中，債權人要求償還56億美元的資金，其中包括來自外國貸款者的47億美元。最終，債務的償還率只有12.5%。兩位作者表示：“無力償付的規模是驚人的。這令人質疑，北京當局是否有意願或能力支持最重要的金融機構。” 中國當時有1450億美元的外匯儲備，也負擔著幾乎同樣水平的外部債務，而今天中國持有天量的3.8萬億美元外匯儲備。但當時朱镕基仍然明確表示，不救助債權人的決定反映了不願意讓貸款人獲得全額償付，而不是沒有能力這麽做。 朱镕基當時表示：“我們完全有能力支付這筆錢。問題是政府是否應該支付這類債務。” 這反襯了中國金融市場的現狀。雖然類似案例有不同結局，但可比性可能並不大，畢竟雷曼倒閉以後“系統太重要而不能倒”成了全世界政策制定者解不開的心結。 中國從90年代末開始推進的金融改革，每次的目標都是美好的，但最後總是陷入一系列的怪圈。 90年代末通過設立資產管理公司，用賬面價格剝離四大國有銀行的壞賬資產，可能已經為今天的問題埋下了種子——以制造道德風險為代價，克服短期的困難。雖然中國四大銀行成功以高價上市，也為過去10多年的經濟增長提供了充足的信貸資源，但是，從為了應對08年金融危機“被制造”的信貸狂潮，到最近銀行影子銀行剛性兌付引發的各種問題，不禁讓人質疑，究竟中國過去十幾年的金融改革成果是制度性紅利，還是政府無限制擔保這種“變種計劃經濟制度的紅利”。