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管理實務(11)：如何處理80/90後紀律問題 笨發

上回談到，領導者有些時候會使用「黑暗兵法」， 以非正常手法行大義之途， 中途甚至會犠牲了少許人也在所不惜（曹操的借人頭一用）。

套用於辦公室政治中，又會有何用途呢？

假設你是一個部門主管，被調往一個新部門，麾下有十個八個80後小朋友，出現了集體的紀律問題，當中似乎有搞事分子，有被人影響的，有沉默的，有關係和你較好的，亦有關係比較差的，你會如何處理以解決紀律問題？

一般來說，多數人會有幾種手法：

1. 直接找出問題最嚴重的，重手嚴懲以求收殺一儆百之效
唯此一方法有機會激起80/90後的反叛心理，將事件演變成個人針對（梗係啦！我唔擦佢鞋，所以罰我唔罰其他人），又或者被罰的搞事者會試圖挑起群眾力量，將紀律問題升級，抹黑主管以圖倒黑為白。最終可能是管治失控，要成批換晒。

2. 先和成班人混熟，再慢慢導其向善，再把嚴重問題的慢慢地撤換
假使部門主管為老江湖，資歷夠深的話，一般也會成功。唯如果資歷不夠壓場，於上級或第三者看來便容易變成同流合污／縱容紀律問題／能力不足了。有些心軟的主管甚至混熟後下不了手，徒然把別人的問題變成自己管理能力的問題，把前程斷送了。

3. 不聞不問，怕事當睇唔到，自己開OT Cover 埋班細，然後周圍同人呻80後好難管理。
這個可能才是大部份人的手法。

於這個情況下，可以如何行「黑暗兵法」呢？

首先和最乖最有得救最少是非的一兩個混熟，將打擊範圍收窄。
然後便會訂立一些較溫和的溫馨提示，再放短時間觀察之，此時多數人都會當D 溫提無料到，依然故我。
到掌握到足夠資料，便會嚴打中間最沒有反抗能力的份子（而不是問題最嚴重的），但仍給予機會改善。
然後再三申紀律的重要性。

原因有幾 ：

1. 先溫提，再嚴打
道德上先站上了高地（詳見無敵孫子一文），最有救的一班相對會無聲出。

2. 先易後難
盡量減少後遺衝擊. 因為打擊的不是搞事份子，以他們習性一般不會馬上反彈。

3. 打中間最沒有反抗能力的
中間派被嚴打了一鑊，多數會有所收斂，給予他們機會亦會令有得救派沒有批評空間。

如果好的發展，搞事份子便變成小眾份子，之後再針對性打擊，便不再是針對個人（因為不是第一批被打），而是針對紀律問題，對事不對人了。
如果差的發展，即中間派被打完後都沒有改善，那下一步便是找replacement ，再用雷霆手段趁搞事份子犯錯時一次過送走。
此時，中間派的所謂被嚴打，便變成寛大處理了。
最終便是大部份人的紀律回復正常，達到「屠一城，救十城」的效果。

在黑暗兵法中，要快見效亦要顧及管治威信，被郁／嚴打的往往並不是最有問題的人，但結果便是最快見效最少震盪。

下回再談如果是普通打工仔，如何避免中招。

P.S. 古代辦公室政治施行者──曹操

http://mypaper.pchome.com.tw/zou0621/post/1323387109

《短歌行》曹操

對酒當歌，人生幾何？譬如朝露，去日苦多。
慨當以慷，憂思難忘。何以解憂？惟有杜康。
青青子衿，悠悠我心。但為君故，沉吟至今。
呦呦鹿鳴，食野之苹。我有嘉賓，鼓瑟吹笙。
明明如月，何時可掇？憂從中來，不可斷絕。
越陌度阡，枉用相存。契闊談讌，心念舊恩。
月明星稀，烏鵲南飛。繞樹三匝，無枝可依。
山不厭高，水不厭深。周公吐哺，天下歸心。