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獨家爆料》田中央的飯店 偏僻購物站 綁陸客消費 抽佣害的!一元廉價茶葉攻陷日月潭

2013-08-05   TWM


日月潭紅茶市場亂象叢生,大量進口茶充斥市面,甚至有一斤十元的茶粉偽裝魚池紅茶,高價賣給陸客。在旅行社業者仰賴抽佣賺錢的結構下,被稱為「台灣茶驕傲」的日月潭紅茶,正在走味。

撰文‧梁任瑋、林麗娟 攝影‧吳東岳根據觀光局統計,去年到訪南投魚池鄉日月潭的陸客人數高達一百七十餘萬人,是陸客來台觀光必遊的第一名景點。而來到日月潭,陸客必買的名產之一,就是被稱為「台灣茶驕傲」的魚池鄉紅玉紅茶──台茶十八號。

然而,百萬陸客在這裡買到的,是貨真價實的「台灣驕傲」嗎?

在旅行社業者「殺價競爭搶陸客」的畸形結構下,在這裡每天上演的,恐怕不是推廣真正的台灣特產,反而卻是另外一場「坑殺陸客」的戲碼。

據本刊實地訪查,許多當地特產店販售的「台茶十八號」,不但並非貨真價實,甚至摻雜了最低等廉價、原本該被用來滷製茶葉蛋的越南紅茶。

茶包成本一元竟賣十元

我們實際走訪日月潭,在省道中正路上一家專門接陸客旅行團的特產店內,指名要買日月潭紅茶,銷售小姐立刻從架上拿了一盒標榜日月潭阿薩姆紅茶的茶包到櫃台,茶袋寫著「台茶十八號」的字樣;一盒售價不便宜,內裝三十小包要價三百元,平均一包十元,比一般市售茶包的單價高出一倍。

若是真正的日月潭紅茶,這樣的價格或許合理,但當記者把這盒茶包送到魚池鄉的紅茶專家鑑定品質,得到的答案卻令人傻眼。

「這樣的茶包,一包成本根本不到一元,一盒成本只要三十元。」這位專家指出,茶包為了快速沖泡,通常會使用碎型紅茶,因此從形體上很難分辨是否為正宗的日月潭紅茶;但這茶包經過沖泡後,茶湯毫無茶香味,他研判,眼前這包標榜「日月潭紅茶」的茶包,主要成分可能是進口的低價越南紅茶。

為了解越南茶葉在日月潭特產店流通的情況,我們訪問到一位在日月潭鬧區經營民宿的老闆,承接住宿生意之餘,他也兼賣日月潭茶包給觀光客。他坦言,自己都是向魚池鄉大雁村一家茶工廠購買進口的越南茶茶粉、茶包茶袋、碎茶葉;進貨之後再自行分裝,一斤成本才十元的越南茶,可以分裝成兩百小包的「偽台茶十八號」。

他說,日月潭一帶有好幾家大型茶葉工廠,雖然本身有種茶,但也大量進口越南茶葉。為何要進口大量的越南茶葉呢?「當然是因為有需求啊!」老闆說,茶廠往往依照客戶需求,「量身打造」不同比例的台越混茶給當地特產店。就他所知,把廉價越南茶換裝為「台茶十八號」,已是當地特產店的普遍手法。

當記者以「茶行採購人員」的角色,進入民宿老闆口中這家茶葉工廠進行化身採訪時,工廠老闆的說法也與民宿老闆相似,「越南茶的客戶,很多是一般的手搖飲料業者,另外,當然也有許多是日月潭當地特產店。台中的特產店也會來向我買,就我所知,一些台中的客戶買了之後會加工分裝,然後再賣回日月潭這裡。」低價搶團 靠購物佣金獲利從數字來看,農委會茶葉改良魚池分場場長郭寬福表示,每年台灣茶產量一萬六千噸,進口茶葉的數量則是台灣茶的十倍,達到十六萬噸以上;但是我們不會在市面上看到越南紅茶、印尼紅茶、中國紅茶專賣店,那麼多的茶葉銷到哪裡去?「當然就是化有形於無形了。」茶葉工廠老闆向我們透露了日月潭特產店以越南茶魚目混珠的根本原因,「不這樣做,他們根本賺不到錢,因為特產店光是付給旅行社的佣金就高達六至七成。」也就是說,一盒三百元的茶包,至少有一百八十元是付給導遊的佣金,導致店家只好拿劣質茶當高檔茶賣,否則毫無利潤。

換個角度想,這樣昂貴的「佣金成本」也再次說明了,專營陸客生意特產店所賣出的「台茶十八號」,純度必然極為有限。

至於為什麼需要付出那麼高的佣金?答案呼之欲出,自然又是台灣旅行社低價搶陸客團的惡性競爭結果。殺價競爭之下,旅行社入不敷出,最後只好靠購物佣金支撐;而陸客則變成一路被帶往特約店、購物站不斷消費的冤大頭。

正因在日月潭購物有很多「地雷」,包括茶葉、靈芝價格混亂,品質又參差不齊,導遊也不會隨便讓陸客到市區比價;即使住在日月潭周邊,旅行社也會讓陸客住在魚池鄉茶園內的旅館,盡量減少陸客到市區花錢的機會。

為了一探陸客赴日月潭觀光的真實狀況,本刊記者實際入住日月潭風景區中,被認為接待最多陸客團的瑞居渡假飯店,才真正體會,陸客來台的行程果然都是經過精心安排。

購物地點偏僻 只接受預約這家位於魚池鄉大雁村大雁巷的飯店,樓高五層,在四周種滿茶樹的鄉間中,顯得格外突出。飯店附近沒有任何商店,要到最近一家雜貨店,至少要步行十分鐘;入夜之後,整條產業道路一片黑暗,不熟悉環境的觀光客幾乎不會外出。據了解,因為瑞居給旅行社的房價便宜,不少陸客團到中部,都會住瑞居,隔天再搭車至阿里山。

一位帶團入住瑞居渡假飯店的山西省領隊說,陸客團偶爾會住在日月潭,但是到日月潭吃飯與參觀時間都很趕,因為吃完飯很快就要去搭船遊湖。密集的行程就是為了保留客人購物的實力,「不然明天客人到旅行社配合的購物站就沒錢花了。」事實上,陸客在魚池造訪的購物站也坐落偏僻的鄉間,沒有明顯招牌,也不對散客開放,只接受預約的陸客團。陸客一進入購物站,彷彿就像待宰羔羊,也反映目前陸客團導遊高額抽佣的醜陋面。

隨著日月潭紅茶名氣日益響亮,越南茶葉嚴重魚目混珠的問題,魚池鄉公所早已發現,並在二○一一年推行日月潭紅茶產地證明標章,鼓勵茶農主動取得認證,為自家生產的茶葉建立出生證明,也讓消費者買得安心;但認證上路兩年以來,只有二十六家茶農完成認證,比率還不到全魚池鄉茶農的一%。

茶農抱怨,茶園的土地使用分區必須在「農牧用地」上才可以申請標章,但魚池鄉的紅茶幾乎都是種植在坡度較高的「林地」,導致大部分農民無法申請,茶農反問,「這樣的紅茶產地標章究竟有何意義?」

推廣不足

消費者不知有認證

此外,紅茶產地認證必須每季向鄉公所申請,由鄉公所承辦人員到茶園檢驗;再由鄉公所依照茶農申請數量,發出編有序號的產地標章貼紙,每張貼紙收費三元,每次申請費用大約一萬元。

理論上,有紅茶產地認證的產品更有保障,應該更能被消費者接受,為茶農帶來更高收益;但因鄉公所推廣不足,很多觀光客根本不知道,甚至因為有認證的茶葉價格較貴,消費者不見得買單。

由於以上理由,當記者向特產店詢問是否有「產地認證」的產品時,店家就理所當然地搬出了這樣的說法,「有是有,但很多在地生產的紅茶無法申請認證。」要不就是,「貼紙數量不夠,所以無法貼上認證,但不代表這些茶的品質比較差,你何必買價錢比較貴的認證茶呢?」關於認證制度的效果不彰,魚池鄉公所農經課技士陳柏蓁回應,農地地目規定是農委會訂定的,他們只是按照標準行事。她也坦言,有貼標章的茶葉在市場上的確很少,鄉公所還有很大的努力空間。

要靠外觀分辨茶葉的產地難度很高,但商家以低價的越南茶偽裝成高檔的日月潭紅茶,賣給觀光客,不僅是嚴重的欺騙行為,也重傷近年好不容易復興起來的日月潭紅茶產業。如果台灣旅行社經營陸客團,不改善靠購物業績生存的經營模式,日月潭紅茶走味恐怕只是遲早的事。

避免被騙

買日月潭紅茶必備三招

魚池鄉紅茶這幾年暴紅,雖然商家都標榜自己賣的是「日月潭紅茶」,但品質參差不齊,消費者若要避免花了大錢卻買到越南茶葉,有三個眉角要注意。

廖鄉長紅茶故事館老闆廖學輝說:「直接向茶農買,一定是真的。」他說,魚池鄉的茶農大部分都已自創品牌,雖然知名度不高,但不可能拿石頭砸自己的腳。消費者如果不想買貴、買錯,直接走進村子裡向茶農買,一定不會假。

廖學輝說,第二個判別方式是,魚池只產紅茶,沒有種烏龍、金萱等高山茶,所以日月潭店家如果賣紅茶以外的茶葉,多半是外地來的,品質很難保證,價錢當然也會比較貴。

第三個方式則是買茶前「聞、看、嘗」。廖學輝說,茶農自己開的茶行,一定會讓你觸摸、觀看茶葉,也會泡給你喝,讓你體會香氣
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【麻煩大了】散場了, 電視購物

http://www.infzm.com/content/95935

自1992年廣東珠江電視台首度引入電視購物廣告形態,二十一年間,對於這個由民營資本與各地電視台貼面共舞的新型推銷方式,一直處於非議之中。

這是一種由美國人原創、主要針對中老年宅女的空中超市模式,以其商品種類繁多、高性價比而極具吸引力。無論是1996年首推電視購物頻道、專注本地受眾的北京電視台,還是2006年第一個拿到廣電總局牌照、面向全國的湖南衛視快樂購物頻道,均一出手便發了財,當年落袋分別達1.4億和4.6億元人民幣,最終連央視也忍不住要插上一腳。可電視購物的另一面,則是由於虛假宣傳引發的消費投訴,從來居高不下。

既然這種購物方式寄身於電視平台,廣電總局自然要管一管。從八年前將藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品貼上「黑五類」草標直接予以封殺,到四年前出台《關於加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》,再度重申五種產品的「負面清單」之餘,還嚴格規定衛視在18點至24點時段一律屏蔽該類廣告。

其間,寧夏與甘肅電視台因不聽招呼屢次過界,還遭到暫停播放商業廣告的嚴懲。

效果如何?2013年10月末,廣電總局的第三道禁令閃亮登場。只是那個不怕字多記不牢的文件稱謂中又生生多出三個字——「進一步」。

當然,所謂的「六不一要」新規,還是頗有些與時俱進的味道。譬如心細如髮到明令「不得使用矯形、塑形、透脂、甩脂」等宣傳或變相宣傳豐胸、減肥產品。由此不難想見,這類商品著實深入人心埋單者眾。

而有關「不得使用主持人做宣傳」以及「不得使用新聞報導、新聞採訪、現場訪談等方式做宣傳」的訓誡,則並無多少新意,只消你請動避身學校的前著名主持人或退休賦閒的德藝雙馨的老藝術家,甚至讓某些特型演員、演藝主持雙棲人士出場。哪怕是相聲名流,也可以敲著梆子高呼「平安無事囉」。至於用真人秀方式在街頭巷尾商場中現身說法,可能也不算是偷步。

真正亮眼的,是「不得使用叫賣式誇張配音、語調、動作等做宣傳」這條新規。

還記得昔日侯總摩絲頭嗎?「你們不買,就是對不起我」、「我恭喜你,你買不到了」,本名侯興祖的此位台灣仁兄,正是憑藉其聲嘶力竭、手舞足蹈的賣力表演,成為電視購物業中叫賣式廣告的一代宗師。他不僅榮登「史上最牛廣告人」寶座,贏得大批自稱「獼猴」的粉絲,最令人瞠目的是,不論他狂熱推薦的「勞斯丹頓」手錶原價是否真有萬元,但所謂的「八心八箭」日後確實成為鑽石銷售響噹噹的攬客招牌,老牌如周大福周生生等線下專櫃中亦不能免俗。

此次廣電總局明確禁止影帝參演級的叫賣式電視購物廣告,儘管有人感嘆如此再難有300元買一個金鐲、一對金耳釘、一條金項鏈外加一個金戒指的美事,但也有人調侃屏幕上少了一檔娛樂節目。看來,樂此不疲觀看此類廣告者自有其樂趣。

其實,真正對這一行業構成威脅的還是對播出頻次的嚴控。如果電視台真能做到每天每小時播出的電視購物廣告不超過1條,每次不超過3分鐘,每天同一款產品或同內容的電視購物短片廣告不超過3次,那麼,除了專業電視購物頻道,必須依靠在垃圾時間段密集轟炸換來交易的某些產品,確實沒了生計。

這般嚴防死守、三令五申真有必要嗎?結論恐怕相反。來看看這一行業催生的兩家「著名」上市公司的命運吧。橡果科技,一手炒爆背背佳、氧立得、好記星等產品,金立手機一年曾為其投放2.37億廣告費,最多時同時在38個電視台投放,結果2007年在美國上市首日,還錄得38.7%漲幅,最高股價漲至30美元,但至上週末不過才可憐的1.96美元。另一家七星購物,2006年香港上市,兩年後已虧損3.8億港元,如今股價以分計算。兩強如此,別家業者冷暖可知。得不到電視台給自家購物頻道提供的支持,混跡在垃圾時段的電視購物從業機構早已是明日黃花。

而剛剛落地的「新消費者權益保護法」首次明確提出後悔權,更是當頭一棒。電視購物本是利用消費者偷懶和對價格的高度敏感,以實用性、差異化激發某種衝動性購買,一旦中國消費者擁有了法律賦予的七天冷靜期,名不副實的產品分分鐘面對無償退貨。

特別是隨著網絡在線購物的崛起和充分市場競爭,中國最有購買力的群體已提供了年1.3萬億消費金額,2020年更可能達到3萬億,面對最高才500億的電視購物體量,前者才是巨人歌利亞。可惜,此塊業務不歸廣電總局監管。

該想一想,為什麼美國、韓日的電視購物總量能佔到全社會零售金額的8%和10%,而中國卻始終在0.1%左右徘徊?為什麼中國看似面面俱到的事前監管,只換來擦槍不走火的各種應對?


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淘寶1日購物趴 抵Sogo219次週年慶

2013-11-18  TCW  
 

 

二○一三年十一月十一日,堪稱「全球最大週年慶」的「光棍節」,全球成交金額高達人民幣三百五十億元(約合新台幣一千七百五十億元),是今年Sogo台北三店週年慶首日業績總和的二百一十九倍,其中台灣的交易金額也比去年上升一八九%。時值台灣百貨週年慶開打,中國最大網購平台淘寶網,也隔海分走其中一杯羹。

拚物流:兩大超商取貨多項商品只收一筆快遞費

相較於二○一二年對台戰略,淘寶網打的是消費者看得見的價格戰,今年它卻改打無形心理戰,也就是服務大進化。

十月十六日起,全台兩大便利商店開始提供淘寶網超商取貨服務,若你上淘寶網向三位賣家血拼三件衣服,以前須為每件商品付一筆國際快遞費,收到三個不同時間送到家的包裹,如今,淘寶網幫你化整為零,到超商取貨,三件商品只會拿到一個集貨後的包裹,運費省下三分之二。

這不是台灣人習以為常的網購收貨方式?因台灣每七人,就有一人曾用超商取貨,身為外來者,淘寶網和超商業者為此談了三年,終於在電子商務的命脈─物流,跨出一大步。

當淘寶網位於杭州西溪的總部在「雙十一」(十一月十一日)凌晨還燈火通明之際,台灣桃園大溪的全家物流公司─日翊文化行銷總經理陳建琳,早在幾個月前就調度所有資源,預計每天新增三十名人力、三十輛派送車,把到店取貨的包裹材積從既有的九十公分變成一百零五公分,「現行每日配送約五萬件,胃納是八萬件,剩餘的三萬件產能全預留給『雙十一』了。」陳建琳說。

整金流:供信用卡結帳不必搞懂支付寶也能進入

此外,全家在中國的轉運倉合作業者酷悠悠,也已把原本留給全家的倉庫從五十坪增到八百坪,多出的十五倍空間,全要用來塞「雙十一」出貨量。全家預估從中國陸續出貨到完成配送,要十天才能消化完。

全家不想砸了自己的招牌,它著眼的是八十萬淘寶網台灣用戶的來店消費,若每一個取貨的人都順手買了一瓶二十元飲料,依毛利率五成計算,進帳就是八百萬元,「否則,淘寶網超商取貨的利潤,僅相當代收水費可賺的手續費,只有幾塊錢!」陳建琳說。

全家的全力以赴,背後述說的正是這次淘寶網進化的核心:服務。負責此業務的全家便利商店E-Retail事業部金融服務品類資深經理王啟丞,現在每個月往中國跑,「半夜也會收到它們(淘寶網)的e-mail,說消費者有反映哪裡做不夠好……。」

除了打通關鍵物流,淘寶網去年三月也已經解決了金流問題,全面提供台灣用戶刷信用卡結帳,這解決了多數台灣消費者的進入障礙:搞懂淘寶網特有且複雜的第三方支付「支付寶」。

據調查,台灣網購族六成愛刷信用卡,淘寶網若未提供信用卡支付,根本就形同個人網拍,別想做大台灣的生意。

改介面:調整台灣用語版面、推薦商品投其所好

打通了金流和物流後,淘寶網也開始優化網站介面,它設置一個團隊,每天比對五百個詞彙,改善淘寶網台灣網站的語言隔閡,譬如大陸人慣稱「洋裝」是「連衣裙」、「內搭褲」是「打底褲」,除了調整詞彙,台灣網站首頁的推薦商品、版面設計等,都是針對台灣用戶設計。

這對於擁有八億個商品的大淘寶網來說,是一項大工程,連過去負責台灣雅虎購物中心行銷業務的九易購物行銷長李朝基都自嘆不如,「這要規模夠大才有辦法做,雅虎過去五、六百人團隊也沒有做這件事。」

挖賣家:找非陸製品牌加入MIT有利進攻海外

此外,除了收買買家,淘寶網也大力挖角台灣賣家,先是和玉山銀行串接支付寶,提供兩岸支付通的金流服務,讓台灣賣家只要建置購物平台,就可以出貨中國,收取新台幣,不用再到中國開戶,還要找擔保人。

淘寶網已是中國最大網購平台,為何還如此積極的想打進台灣?「淘寶網不是佛心來的,它是把餅做得大。」一位擁有十年線上購物經營經驗的台灣業者說,淘寶網雖有八億個商品,但多是大陸本土品牌或是大陸製,產品差異與多元化還不夠,這是淘寶網努力向海外尋找供應商的原因,用意就是補自己的不足。

台灣電子商務發展已經十五年,淘寶網在台灣的作為,只是要趕上PChome、雅虎購物等業者現行提供給台灣用戶的服務水準而已。

事實上,淘寶網的挑戰還不少。譬如,全家就深受酷悠悠標籤技術不如台灣之苦,一張貼在包裹上的小標籤,匯聚著台灣便利商店發展十多年來的軟實力精髓,「它的印刷油墨、紙質、切工、黏度等,攸關全家每月一百五十萬件店取貨物能否精準送到顧客手上,它必須百分之百精準,店鋪才能作業。」陳建琳說。

可是,「他們貼的(標籤),送過來幾乎都會磨損,條碼機可能讀不到,我們得用人工重貼一次!」日翊營運本部協理侯家凱邊展示新標籤邊說。

對於全球擁有五億用戶的淘寶網而言,台灣市場雖小,但卻是它走向海外的最佳試點,也是它證明自己的機會。「壓在肩上的,是服務的壓力,不是業務壓力。」淘寶網海外業務總監李芃君一語道出,淘寶網接下來拚的已不是量,而是質了。

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雅虎前總座 幫手機購物商打群架

2013-12-02  TCW
 
 

 

兩岸都在拚大型電子商務,淘寶網馬雲把「雙十一」搞成全球最大網路週年慶,PChome前營運長謝振豊創新公司想串聯全球兩百個城市的網購,不過,有一個網購界老手卻逆向操作,從小App切入,準備搶行動商機。

何英圻,先後創辦了力傳資訊和興奇科技,兩家公司分別以二億八千萬元和十八億元賣給eBay和台灣雅虎,不僅帶動了台灣網路購物風潮,還奠定台灣電子商務開店平台的架構,被網路圈視為傳奇人物。

二○○八年,他接掌雅虎奇摩電子商務事業群總經理,雅虎購物中心營收也在此年後,從八十億元翻上百億元,並且一路拉大和最大敵手PChome之間的距離,直到二○一○年何英圻請辭雅虎職務該年,雅虎購物中心營收突破一百二十億元,並一直保持龍頭地位到現在。

重新出發扮服務商,助品牌手機開店

沉寂兩年半,這位「網購教父」與過去創業老班底,在今年下半年終於出手了,成立九易宇軒。但這次,不是重回自己最拿手的電子商務,而是跳進只有四到五吋大小的手機螢幕賣東西,不搞大反做小,他們在想什麼?或是在賭什麼?

這支老班底的復出之作,是倚靠在一支小App上:「91mai」(就要買商城)。他們是一間「手機購物App代工廠」,從App製作上架到後端金流串接與出貨系統,全部包辦。截至今日,已經服務了七十家品牌業者,包括五月天阿信的潮牌STAYREAL、人氣美妝店小三美日等。

不同一般的電子代工廠,九易按月向客戶收取服務費與成交手續費,實則扮演服務商角色,只是把過去擅長在個人電腦上幫品牌開店這件事,搬到手機上而已。

「電子商務走到行動商務是遲早的事,但怎麼做才對,大家都在觀望。」博客來網路書店創辦人、學思行數位行銷總經理張天立指出台灣電商業者的現況。當業界還在苦思如何做才對,何英圻選擇先行動再說,把人生下半場重壓在App上。

就像十五年前涉入拍賣網站,幫電子商務打底一樣,瞄準市場未被滿足的行動商務需求,何英圻現在做的事情,正是在幫行動商務打底。

根據資策會預估,台灣行動購物市場到二○二○年,可望到達二千四百億元。而剛過去的淘寶「雙十一」也給了絕佳的證明,因為高達人民幣三百五十億元的交易額當中,有一五%,約人民幣五十二億五千萬元來自手機用戶。

何英圻離開雅虎的兩年半時間都在中國「蹲點」,「我發現,傳統電子商務已經做不贏淘寶了,」他不諱言,台灣起步得早,但已經被中國業者趕上。這項殘酷的事實,讓他長考後,選擇從正在萌芽的行動商務切回老本行。

尋對夥伴加速新App上架,以量取勝

可是,很快的,何英圻發現,從十七吋電腦螢幕轉到五吋手機螢幕,大小少了七一%,擅長市場端的老班底無法克服技術問題,這讓他決定尋找合作夥伴。今年九月,九易正式和全台最大App開發商宇軒數位成立合資公司,資本額一千五百萬元,宇軒創辦人李昆謀出任新公司的產品長。

宇軒擁有全球獨家的購物型「App產生器」技術,手中還握有專利,這讓他們能平均兩天推出一款App,有別於一般開發商上架蘋果的應用程式商店(App Store),平均得花五天至七天。這讓九易敢接下兩百家客戶,在百萬App大海中「打群架」,建立起自我購物App生態圈,幫助彼此互導流量,「打群架」的結果就是,App Store的生活類排行榜前十名一度有三名都被「九易幫」霸占。

小App的力量,也慢慢出現雛形。從網路起家,目前全台擁有七間實體店面,年營收七億元的小三美日總監許婕穎,已經見識到行動購物的力量,「上架第一週,每天下載數一萬,一天訂單金額約二十萬元到二十五萬元,」這個數字已經超乎許婕穎預期,加上小三美日在雅虎拍賣的業績最近開始衰退,讓許婕穎決定加碼App的行銷力道,並延遲在露天平台上的開店計畫。

九易正是小三美日勇闖行動商機背後的推手,截至目前,「九易幫」的購物App單月營收約三千五百萬元,九易宇軒總經理楊明芳預估,明年一月單月營收上看一億元。據了解,一直未切入電子商務的全家便利商店,已經和九易合作,希望藉助九易之力,直接從實體通路「蛙跳」到行動商務。

一樣在做打底功夫,但網路情勢比十五年前險惡,行動商務比電子商務更難捉摸,老將當先驅,也可能變先烈。問何英圻會不會害怕失敗?他爽快的說,「到江湖上來混,就要做好小弟隨時來給你插兩刀的準備!」

【延伸閱讀】他3度創業,不搞大反做小—何英圻創業歷程

時間:1998/10─第一次創業 事件:成立力傳資訊,經營「拍賣王」與「買賣王」兩網購平台 結果╱影響:開啟網路購物風潮,2002年被美國eBay購併

時間:2002/2─第二次創業 事件:成立興奇科技,代經營雅虎奇摩購物中心 結果╱影響:2008年被雅虎高價購併

時間:2013/6─第三次創業 事件:2010年以個人因素請辭雅虎職務,成立九易資本公司,轉型做兩岸電子商務創投。3年後,九易購物推出「91mai」購物App結果╱影響:「91mai」為台灣第一個App開店平台

資料來源:經濟部中華民國電子商務年鑑2011、PChome官網 整理:顏瓊玉

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聖誕購物季黯淡收場 美國商店客流量下滑21%

來源: http://wallstreetcn.com/node/69534

今天是西方傳統節日平安夜,通常而言聖誕節前是美國一年消費最旺盛的時候,但是今年越來越少的美國人願意上街購物。 據彭博報道,研究機構ShopperTrak昨日表示,上周美國商店的客流量驟降21%,零售銷售下滑了3.1%。美國最重要的銷售季就這樣黯淡收尾。 實際上不少大型零售商都祭出了2.5折的折扣,有些商場從周五就開始通宵營業。而與此同時,網購的規模則不斷壯大。 ShopperTrak的聯合創始人Bill Martin認為: 數據有點恐怖,假日消費的增速非常緩慢。 根據他們統計的數據,從11月1日至12月22日,節日消費上升了2%,整個銷售季的銷售量可能會增加2.4%,這是至2009年來的最低增幅。 去年假日銷售增加了3%,2011年是3.4%,2010年則是4%。 但是美國零售業聯合會在12月12日預計11月和12月的零售銷售將會增加3.9%,高於去年的3.5%。
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和口袋購物王珂聊移動電商的未來

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0201/58350.html

這是曾航幾個月前寫的一篇文章,當時請口袋購物的創始人王珂對電子商務行業目前的問題進行了深入總結,i黑馬再此分享給大家。口袋購物的創始人王珂,是我見過的對移動電商理解最深入的人之一。1984年出生的他是一個技術宅男,卻總是在琢磨用戶天天到底在手機上幹什麽,用戶一般在手機上買東西翻到第幾頁就不想往下翻了這些問題。他創辦的口袋購物,不久前剛剛獲得成為基金和經緯中國1,200萬美元的A輪投資,成立僅2年時間就達到如此高的估值,一時間在創投圈引起了不小的討論。幾天前,我和王珂有了一次深入的交流,我們重點探討了用戶在移動終端上購物的一些行為習慣。由於手機屏幕很小,用戶不再可能像在PC上那樣一頁一頁去瀏覽商品,用戶在手機上購物呈現了許多新的特征。由於對話內容太長,我會分兩次將對話內容的要點分享給大家。曾航:口袋購物做了這麽久,你們觀察下來用戶在手機上買東西的習慣和在PC上有哪些不同?王珂:手機上購物有碎片化的特點,畢竟屏幕很小嗎。我們也在PC上做過電商,但是目的僅僅是為了和手機做一個對比。我們發現一個很有趣的現象,那就是我們的用戶在移動終端上面收藏一個商品平均的頻次是PC上49倍。一開始我對這個數據很驚訝,後來我想明白了,其實道理很簡單。PC屏幕大,用戶一頁可以看好幾十件商品,他們可以一頁一頁往下翻,直到找到自己想要的商品, 他們看到喜歡的商品就直接加到購物車里就好了,不需要收藏。在PC上,人們可以一頁一頁地在瀏覽器上打開很多購物網頁,一天也不用去關掉。而手機屏幕很小,如果一個一個地看很累。可能你往下翻到第50頁的時候手機已經沒電了。所以用戶往往看到一個勉強符合自己購買特征的,就先收藏起來。比如用戶要買個剃須刀,他在手機上看到的可能並不是自己最後想買的那個,但是勉強滿意,就先收藏起來。這給了我一個很大的啟發。我們(口袋購物)現在每天相關的銷售額是400到1000萬人民幣一天,而我們上面每天新增的被收藏商品量,是4億人民幣。我在想,如果我們把每天被收藏商品的量轉化1%成銷售額,也是非常驚人的數字了。曾航:那些這些用戶在手機上的收藏如何轉化成巨頭的銷售呢?王珂:去年1月的時候,我們發現口袋購物上面有1000多個用戶收藏了風衣,但是沒有買。為什麽沒有買?我估計還是手機屏幕小,沒有找到他們最滿意的風衣。還有那時是1月份啊,還很冷,一般人要到3月份才去買風衣的。後來我想了一個主意,我找來一批淘寶的風衣賣家,和他們說,我這里有1000個人想買風衣,你們能否搞一次團購?1000個人,1%的人買了就是10件,10%的人買了就是100件。後來我們找到給出條件最好的一個賣家,給了7折包郵的價格,專門針對這1000個人搞了一次團購,就是過了今天就不是這個價格了,我們把活動PUSH給這1000個人,結果賣出了300多件風衣。電商一般的轉化率只有1%到2%,而我們這次活動的轉化率居然達到了30%,效果非常好。曾航:這次嘗試後,你發現了一些移動電商新的特征?王珂:我覺得未來電子商務的模式會發生巨大的變化。過去的商業模式下,我們先把商品生產出來,然後再到市面上去找需要它的買家,這中間成本很高。而現在我們發現用戶在手機上沈澱下來的收藏很多,這使得我們可以更清楚地了解用戶的需求。這樣我們可以把商品賣給真正喜歡它的人,這樣轉化率提高了很多。我把這種模式稱作“反向團購”。長期以來,PC一直想取代電視成為市場占有率最高的終端,但是一直沒做到,而手機只用了不到10年的時間就做到了這一點。互聯網加上手機,將產生世界上最具顛覆性的商業模式。所以我們現在放棄了PC,專註做純移動。我們做反向團購,發現賣家最討厭把促銷當做降價。這一點在PC上是做不成功的,因為在PC上收藏商品的人很少。在手機上,少就是多。全網有16億種商品,可能你需要的只有100種。我們要做的,就是幫你把那100個商品挑選出來。這需要通過大數據的方式來實現。曾航:你當時怎麽想到要來做口袋購物這個事情的?王珂:幾 年前我剛開始創辦這家公司的時候,發現電商行業有個很怪的現象,就是不管是大小商家,都賺不到錢。畢勝曾經說過,自己入錯行了。我們訪談了許多淘寶賣家, 都說自己虧錢。這就很奇怪,所有的人都說這個行業前景很好,但是大家都掙不到錢。我去看了麥考林的財報,它做郵購業務,獲取用戶的成本占銷售的12%,實體店是25%,而到了電商,變成了35%。我們訪談了大部分賣家,這個成本在30%左右,所以他們是不可能掙錢的。我一直在思考,是什麽導致了流量那麽貴?互聯網理論上是海量的供給,高效匹配海量的需求,所以天下沒有難做的生意。現在的情況太不正常了。用戶找滿意的商品很困難,而電商賣家獲取用戶的成本又很高。曾航:你認為現在做電商的都賺不到錢,問題出在哪里呢?王珂:後來我發現,用戶上網買東西,搜索最多的是類別次,例如用戶要買風衣,他會搜索“風衣”兩個字,而不會去搜索“英倫立領長款風衣”。我們假設有1000萬用戶在網上同時搜索風衣,淘寶給這1000萬人提供的搜索結果都是同樣的。一頁顯示20個搜索結果,50頁顯示1000個。一般人翻到50頁就不會往下翻了。假設有10萬種風衣,最後人們只看到了1000種風衣。也就說現在的搜索是不研究個性的。像風衣這樣類別的關鍵詞並不多,也就萬把個。互聯網上90%的內容都是從來沒有被展現過的,連一次都沒有。反過來說,用戶要找到自己喜歡的東西,也是很困難的。我們假設淘寶是一個4億立方米的巨型商場,有10億商品。用戶只能看到前面5%的商品。直通車只能把櫃臺看到前面5%的地方。前面這5%的賣家不賺錢,因為流量費用太貴。後面95%的賣家也不賺錢,因為他們沒有足夠的流量。結果是大小賣家都不賺錢。曾航:這是一個老大難的問題,到底如何解決呢?王珂:我的第一個想法是誰幹過這樣的事情。直接找,把這個事情再幹一遍,如何把商品按照用戶的喜好重新排序,就好了,商品也被展現,用戶逛起來也爽了。我們認為用戶點擊收藏購買記錄,用戶看了20個商品,點了1個不點其他19個,肯定有原有的。點擊和購買記錄是用戶不同程度的購買喜好。我們用這個來衡量,為什麽喜歡,為什麽不喜歡。百度和谷歌都幹過這樣的事情,百度以前的廣告系統叫做相關性廣告,你搜鮮花的時候,會出現鮮花關鍵詞廣告,按照出價排序。問題在於,它的庫里面有1000個鮮花廣告,最後展現的是10個,所以一年到頭就展現了50條廣告,950沒有展現過。李彥宏自己也說,歷史上相關性廣告,95%的廣告從來沒有被任何人看到過。我認為在電商領域也有類似的情況,全網的實體商品,95%的商品沒有被展現過,一次都沒有。所以百度是如何解決這個問題的呢?後來,你在百度里面搜索鮮花,那麽和鮮花的特征匹配的廣告,比如禮物的廣告,也會展現。比如你搜索包含鮮花的關鍵詞的廣告,可能只有1000條,包含相關性的,有5萬條。搜索鮮花時,用戶可能不會準確的描述自己的目的,但是搜索引擎會自動匹配。每個特征有自己的權重,比如鮮花是一種禮物,巧克力也有禮物特征,用這些數據,通過高維度的邏輯回歸,計算每個特征的權重。結果是情人節的時候,你去搜索鮮花,很可能會出現巧克力的廣告。百度上了鳳巢系統之後,被展示的廣告數量,由5%提升到26%。百度去年上線了個性化搜索投放技術,農民在百度里面搜索“蘋果”,可能出現種子和化肥,而科技愛好者搜索“蘋果”兩個字,可能出現手機的和平板電腦,這項技術將廣告展示數量進一步大幅提升,這個團隊還因此獲得了百度內部的大獎。我們也在想,是否購物也是一樣,依據用戶的喜好、特征去自動匹配商品?每個商品都有幾萬個特征。我們每個商品有300多萬個特征。我們依據過去點擊收藏搜索記錄,按照全網商品按照你的喜好排排序,希望50%的商品都給你展示。搜索引擎,翻到50頁的時候,越往後翻到後面越弱。搜索引擎如果讓用戶翻到後面50頁,它肯定死掉,而購物領域大家普遍接受,前幾頁往往找不到自己喜歡的商品,普遍翻到後面很多頁。我們把它叫做發現引擎。全網商品依照你的喜好排序,把你會點、會收藏的東西排在前面,按照你的行為習慣個性化給你推薦商品,這樣大大節省了你在手機上挑選商品的時間。曾航:理論上,個性化推薦購物這個事情由淘寶這樣的大平臺來做是最有優勢的,因為多年來用戶在淘寶里面積累了大量的購買記錄,包括購物車、收藏、搜索的記錄,這些行為記錄最有利於向用戶提供個性化商品,那麽小公司的機會在哪里呢?王珂:你說的沒錯。淘寶去年成交總用戶是1.3億,但我們相信未來有7到9億人通過手機去完成電子商務,也就是說,現在只有1億人在PC上有記錄,大部分人的電商購物記錄還是空白的,他們從來沒有在PC上買過東西,這就是創業公司的機會。我們不想去搶巨頭的已有用戶,重要的事情是有大量新用戶還沒有在手機上買過東西。曾航:不過這又是個雞生蛋還是蛋生雞的問題,當用戶剛剛開始使用口袋購物的時候,你們手上並沒有積累他們足夠多的行為數據,這個時候給他們推薦的商品並不一定是他們想要的,一些用戶可能還沒有等你積累到足夠的數據就流失掉了,如何解決這個問題?王珂:這個問題我們也想了很久,就是在沒有數據的情況下如何冷啟動。在移動互聯網上,用戶忍耐的時間非常短,可能你稍微不滿足他的需求,就把你卸載了。我們最近做了一些嘗試。用了一些一看就懂的應用,比如今日半價。我們先不告訴你個性化的事情,先告訴你,今日半價,這里面使我們挑選的商品,都是半價。或者另一個頻道,叫做吃吧,把吃貨特別有欲望的零食放進去。我們同個這樣一堆小的應用,用戶體驗是統一的,積累用戶行為數據。曾航:如果淘寶封殺你們怎麽辦?淘寶一直不喜歡美麗說、蘑菇街這樣的,在它之外新建一塊新的流量,每一個給淘寶倒流量的平臺,做大之後可能都面臨被封殺的問題。王珂:我們很少研究行業格局,我們首先研究用戶需求。我們感覺,手機是B2C最大的機會。我去研究過新用戶在淘寶上買東西的過程,你首先要註冊淘寶賬號,然後要再註冊支付寶賬號,支付寶賬號需要郵箱,許多用戶可能沒有郵箱,還需要再去註冊一個郵箱。中間還要掃描身份證、驗證、激活,非常麻煩。但是你去B2C電商網站上買東西,就容易的多。因為支付寶是支付工具,屬於金融領域,因此監管要求很高,而B2C只是買東西,相對來說整個流程簡單的多。你到4、5線城市去看一下,許多人購物都是貨到付款,現在移動POS收款機器又很方便。我去研究過4、5線城市許多人第一次購物的經歷,他們第一次上網買東西是用手機而不是電腦。很多人第一次上網買東西居然是上唯品會,因為發現這里世界名牌居然只要3到5折,而且支持貨到付款。那麽以前呢?他們喜歡上電視購物,他們覺得這很神奇,你一個電話打過去,就把你需要的東西送上門了。我們一開始只放淘寶賣家的貨物,後來放了許多B2C網站的東西。2016年的時候,B2C會占總電商的50%。那個時候,用戶會喜歡手機上買不同的東西。B2C的崛起肯定是分化的,會出現許多網站,而不可能是一家獨大。用戶購買很分散的時候,他們需要一個聚合入口。曾航:你關註過國外的移動電商的趨勢嗎?王珂:國外的趨勢我們一直在關註,但是說實話,美國的電子商務發展比中國要慢。現在去美國看一下,美國許多流行的手機應用都是中國人開發的,比如比較流行的GO桌面,就是3G門戶開發的。在移動互聯網領域,中國是手機大國,中國人對手機的依賴程度要超過美國人。對許多中國人來說,手機是身份的象征,可能一年就要換一次手機,頻率要遠遠快於美國人。所以未來移動互聯網的新模式很可能是先從中國開始的。曾航:你們研究過在手機上購物的品類特征嗎?比如用戶最喜歡在手機上買什麽東西?王珂:我自己倒是想過,手機上買的品類,和PC上肯定不一樣,但是看了數據,沒有覺得和PC有很大不一樣。曾航:那麽用戶習慣在什麽場景下在手機上購物?比如是在路上買,還是上班的間隙買,還是回到家買:王珂:我們和其他做移動應用的企業對了一下,感覺大家的使用時間都差不多。平時的時間都很平均,沒有最低點。晚上10點左右是用戶使用的高潮,那個時候用戶躺在床上玩手機。曾航:如果這樣說的話,未來用戶在平板電腦上買東西應該最多,未來一個人的典型一天會分為3部分,上班路上用手機,上班時用PC,回到家就是平板電腦的天下。王珂:你說的對,今年中國平板電腦的出貨量增長很猛。不過現在對於中國用戶來說,如果只能買一個設備,他們還是先買手機,再去買平板電腦。平板電腦還沒有變成一個必需品,未來平板這塊的電商潛力很大。曾航:我和許多做移動電商的朋友交流,他們都強調要利用手機的攝像頭、GPS等核心特性,或者要利用二維碼之類的去做O2O的事情,發揮手機的移動特性,你認為這個方向正確嗎?王珂:我有一天洗澡的時候才想清楚,手機才是真正的個人電腦,我手機里的個人通訊錄,肯定是個人通訊錄,我手機里的導航,存的都是我常去的那幾個公司的地址。之前我們許多人認為在移動互聯網上創業,一定要利用手機的移動特征,這稍微片面了一些。許多人過高地估計了手機這些Sensor的作用,僅僅只為一些Sensor的特征就產生爆發性商業模式是比較困難的。這些Sensor要結合大量用戶行為特征,做大數據的分析才有價值。所以做移動電商,最重要的是體現用戶的個性化需求,這才是最有價值的。舉個例子,中國這麽大,每個城市的換季時間是不一樣的。我以前在廈門,3、4月份就開始變熱了,而北京要到5月份才變熱。所以換季的時候,每個城市推出的服裝都是不一樣的。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:曾航 | 編輯:luhaitian | 責編:陸海天

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和口袋購物王珂聊移動電商的未來

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這是曾航幾個月前寫的一篇文章,當時請口袋購物的創始人王珂對電子商務行業目前的問題進行了深入總結,i黑馬再此分享給大家。口袋購物的創始人王珂,是我見過的對移動電商理解最深入的人之一。1984年出生的他是一個技術宅男,卻總是在琢磨用戶天天到底在手機上幹什麽,用戶一般在手機上買東西翻到第幾頁就不想往下翻了這些問題。他創辦的口袋購物,不久前剛剛獲得成為基金和經緯中國1,200萬美元的A輪投資,成立僅2年時間就達到如此高的估值,一時間在創投圈引起了不小的討論。幾天前,我和王珂有了一次深入的交流,我們重點探討了用戶在移動終端上購物的一些行為習慣。由於手機屏幕很小,用戶不再可能像在PC上那樣一頁一頁去瀏覽商品,用戶在手機上購物呈現了許多新的特征。由於對話內容太長,我會分兩次將對話內容的要點分享給大家。曾航:口袋購物做了這麽久,你們觀察下來用戶在手機上買東西的習慣和在PC上有哪些不同?王珂:手機上購物有碎片化的特點,畢竟屏幕很小嗎。我們也在PC上做過電商,但是目的僅僅是為了和手機做一個對比。我們發現一個很有趣的現象,那就是我們的用戶在移動終端上面收藏一個商品平均的頻次是PC上49倍。一開始我對這個數據很驚訝,後來我想明白了,其實道理很簡單。PC屏幕大,用戶一頁可以看好幾十件商品,他們可以一頁一頁往下翻,直到找到自己想要的商品, 他們看到喜歡的商品就直接加到購物車里就好了,不需要收藏。在PC上,人們可以一頁一頁地在瀏覽器上打開很多購物網頁,一天也不用去關掉。而手機屏幕很小,如果一個一個地看很累。可能你往下翻到第50頁的時候手機已經沒電了。所以用戶往往看到一個勉強符合自己購買特征的,就先收藏起來。比如用戶要買個剃須刀,他在手機上看到的可能並不是自己最後想買的那個,但是勉強滿意,就先收藏起來。這給了我一個很大的啟發。我們(口袋購物)現在每天相關的銷售額是400到1000萬人民幣一天,而我們上面每天新增的被收藏商品量,是4億人民幣。我在想,如果我們把每天被收藏商品的量轉化1%成銷售額,也是非常驚人的數字了。曾航:那些這些用戶在手機上的收藏如何轉化成巨頭的銷售呢?王珂:去年1月的時候,我們發現口袋購物上面有1000多個用戶收藏了風衣,但是沒有買。為什麽沒有買?我估計還是手機屏幕小,沒有找到他們最滿意的風衣。還有那時是1月份啊,還很冷,一般人要到3月份才去買風衣的。後來我想了一個主意,我找來一批淘寶的風衣賣家,和他們說,我這里有1000個人想買風衣,你們能否搞一次團購?1000個人,1%的人買了就是10件,10%的人買了就是100件。後來我們找到給出條件最好的一個賣家,給了7折包郵的價格,專門針對這1000個人搞了一次團購,就是過了今天就不是這個價格了,我們把活動PUSH給這1000個人,結果賣出了300多件風衣。電商一般的轉化率只有1%到2%,而我們這次活動的轉化率居然達到了30%,效果非常好。曾航:這次嘗試後,你發現了一些移動電商新的特征?王珂:我覺得未來電子商務的模式會發生巨大的變化。過去的商業模式下,我們先把商品生產出來,然後再到市面上去找需要它的買家,這中間成本很高。而現在我們發現用戶在手機上沈澱下來的收藏很多,這使得我們可以更清楚地了解用戶的需求。這樣我們可以把商品賣給真正喜歡它的人,這樣轉化率提高了很多。我把這種模式稱作“反向團購”。長期以來,PC一直想取代電視成為市場占有率最高的終端,但是一直沒做到,而手機只用了不到10年的時間就做到了這一點。互聯網加上手機,將產生世界上最具顛覆性的商業模式。所以我們現在放棄了PC,專註做純移動。我們做反向團購,發現賣家最討厭把促銷當做降價。這一點在PC上是做不成功的,因為在PC上收藏商品的人很少。在手機上,少就是多。全網有16億種商品,可能你需要的只有100種。我們要做的,就是幫你把那100個商品挑選出來。這需要通過大數據的方式來實現。曾航:你當時怎麽想到要來做口袋購物這個事情的?王珂:幾 年前我剛開始創辦這家公司的時候,發現電商行業有個很怪的現象,就是不管是大小商家,都賺不到錢。畢勝曾經說過,自己入錯行了。我們訪談了許多淘寶賣家, 都說自己虧錢。這就很奇怪,所有的人都說這個行業前景很好,但是大家都掙不到錢。我去看了麥考林的財報,它做郵購業務,獲取用戶的成本占銷售的12%,實體店是25%,而到了電商,變成了35%。我們訪談了大部分賣家,這個成本在30%左右,所以他們是不可能掙錢的。我一直在思考,是什麽導致了流量那麽貴?互聯網理論上是海量的供給,高效匹配海量的需求,所以天下沒有難做的生意。現在的情況太不正常了。用戶找滿意的商品很困難,而電商賣家獲取用戶的成本又很高。曾航:你認為現在做電商的都賺不到錢,問題出在哪里呢?王珂:後來我發現,用戶上網買東西,搜索最多的是類別次,例如用戶要買風衣,他會搜索“風衣”兩個字,而不會去搜索“英倫立領長款風衣”。我們假設有1000萬用戶在網上同時搜索風衣,淘寶給這1000萬人提供的搜索結果都是同樣的。一頁顯示20個搜索結果,50頁顯示1000個。一般人翻到50頁就不會往下翻了。假設有10萬種風衣,最後人們只看到了1000種風衣。也就說現在的搜索是不研究個性的。像風衣這樣類別的關鍵詞並不多,也就萬把個。互聯網上90%的內容都是從來沒有被展現過的,連一次都沒有。反過來說,用戶要找到自己喜歡的東西,也是很困難的。我們假設淘寶是一個4億立方米的巨型商場,有10億商品。用戶只能看到前面5%的商品。直通車只能把櫃臺看到前面5%的地方。前面這5%的賣家不賺錢,因為流量費用太貴。後面95%的賣家也不賺錢,因為他們沒有足夠的流量。結果是大小賣家都不賺錢。曾航:這是一個老大難的問題,到底如何解決呢?王珂:我的第一個想法是誰幹過這樣的事情。直接找,把這個事情再幹一遍,如何把商品按照用戶的喜好重新排序,就好了,商品也被展現,用戶逛起來也爽了。我們認為用戶點擊收藏購買記錄,用戶看了20個商品,點了1個不點其他19個,肯定有原有的。點擊和購買記錄是用戶不同程度的購買喜好。我們用這個來衡量,為什麽喜歡,為什麽不喜歡。百度和谷歌都幹過這樣的事情,百度以前的廣告系統叫做相關性廣告,你搜鮮花的時候,會出現鮮花關鍵詞廣告,按照出價排序。問題在於,它的庫里面有1000個鮮花廣告,最後展現的是10個,所以一年到頭就展現了50條廣告,950沒有展現過。李彥宏自己也說,歷史上相關性廣告,95%的廣告從來沒有被任何人看到過。我認為在電商領域也有類似的情況,全網的實體商品,95%的商品沒有被展現過,一次都沒有。所以百度是如何解決這個問題的呢?後來,你在百度里面搜索鮮花,那麽和鮮花的特征匹配的廣告,比如禮物的廣告,也會展現。比如你搜索包含鮮花的關鍵詞的廣告,可能只有1000條,包含相關性的,有5萬條。搜索鮮花時,用戶可能不會準確的描述自己的目的,但是搜索引擎會自動匹配。每個特征有自己的權重,比如鮮花是一種禮物,巧克力也有禮物特征,用這些數據,通過高維度的邏輯回歸,計算每個特征的權重。結果是情人節的時候,你去搜索鮮花,很可能會出現巧克力的廣告。百度上了鳳巢系統之後,被展示的廣告數量,由5%提升到26%。百度去年上線了個性化搜索投放技術,農民在百度里面搜索“蘋果”,可能出現種子和化肥,而科技愛好者搜索“蘋果”兩個字,可能出現手機的和平板電腦,這項技術將廣告展示數量進一步大幅提升,這個團隊還因此獲得了百度內部的大獎。我們也在想,是否購物也是一樣,依據用戶的喜好、特征去自動匹配商品?每個商品都有幾萬個特征。我們每個商品有300多萬個特征。我們依據過去點擊收藏搜索記錄,按照全網商品按照你的喜好排排序,希望50%的商品都給你展示。搜索引擎,翻到50頁的時候,越往後翻到後面越弱。搜索引擎如果讓用戶翻到後面50頁,它肯定死掉,而購物領域大家普遍接受,前幾頁往往找不到自己喜歡的商品,普遍翻到後面很多頁。我們把它叫做發現引擎。全網商品依照你的喜好排序,把你會點、會收藏的東西排在前面,按照你的行為習慣個性化給你推薦商品,這樣大大節省了你在手機上挑選商品的時間。曾航:理論上,個性化推薦購物這個事情由淘寶這樣的大平臺來做是最有優勢的,因為多年來用戶在淘寶里面積累了大量的購買記錄,包括購物車、收藏、搜索的記錄,這些行為記錄最有利於向用戶提供個性化商品,那麽小公司的機會在哪里呢?王珂:你說的沒錯。淘寶去年成交總用戶是1.3億,但我們相信未來有7到9億人通過手機去完成電子商務,也就是說,現在只有1億人在PC上有記錄,大部分人的電商購物記錄還是空白的,他們從來沒有在PC上買過東西,這就是創業公司的機會。我們不想去搶巨頭的已有用戶,重要的事情是有大量新用戶還沒有在手機上買過東西。曾航:不過這又是個雞生蛋還是蛋生雞的問題,當用戶剛剛開始使用口袋購物的時候,你們手上並沒有積累他們足夠多的行為數據,這個時候給他們推薦的商品並不一定是他們想要的,一些用戶可能還沒有等你積累到足夠的數據就流失掉了,如何解決這個問題?王珂:這個問題我們也想了很久,就是在沒有數據的情況下如何冷啟動。在移動互聯網上,用戶忍耐的時間非常短,可能你稍微不滿足他的需求,就把你卸載了。我們最近做了一些嘗試。用了一些一看就懂的應用,比如今日半價。我們先不告訴你個性化的事情,先告訴你,今日半價,這里面使我們挑選的商品,都是半價。或者另一個頻道,叫做吃吧,把吃貨特別有欲望的零食放進去。我們同個這樣一堆小的應用,用戶體驗是統一的,積累用戶行為數據。曾航:如果淘寶封殺你們怎麽辦?淘寶一直不喜歡美麗說、蘑菇街這樣的,在它之外新建一塊新的流量,每一個給淘寶倒流量的平臺,做大之後可能都面臨被封殺的問題。王珂:我們很少研究行業格局,我們首先研究用戶需求。我們感覺,手機是B2C最大的機會。我去研究過新用戶在淘寶上買東西的過程,你首先要註冊淘寶賬號,然後要再註冊支付寶賬號,支付寶賬號需要郵箱,許多用戶可能沒有郵箱,還需要再去註冊一個郵箱。中間還要掃描身份證、驗證、激活,非常麻煩。但是你去B2C電商網站上買東西,就容易的多。因為支付寶是支付工具,屬於金融領域,因此監管要求很高,而B2C只是買東西,相對來說整個流程簡單的多。你到4、5線城市去看一下,許多人購物都是貨到付款,現在移動POS收款機器又很方便。我去研究過4、5線城市許多人第一次購物的經歷,他們第一次上網買東西是用手機而不是電腦。很多人第一次上網買東西居然是上唯品會,因為發現這里世界名牌居然只要3到5折,而且支持貨到付款。那麽以前呢?他們喜歡上電視購物,他們覺得這很神奇,你一個電話打過去,就把你需要的東西送上門了。我們一開始只放淘寶賣家的貨物,後來放了許多B2C網站的東西。2016年的時候,B2C會占總電商的50%。那個時候,用戶會喜歡手機上買不同的東西。B2C的崛起肯定是分化的,會出現許多網站,而不可能是一家獨大。用戶購買很分散的時候,他們需要一個聚合入口。曾航:你關註過國外的移動電商的趨勢嗎?王珂:國外的趨勢我們一直在關註,但是說實話,美國的電子商務發展比中國要慢。現在去美國看一下,美國許多流行的手機應用都是中國人開發的,比如比較流行的GO桌面,就是3G門戶開發的。在移動互聯網領域,中國是手機大國,中國人對手機的依賴程度要超過美國人。對許多中國人來說,手機是身份的象征,可能一年就要換一次手機,頻率要遠遠快於美國人。所以未來移動互聯網的新模式很可能是先從中國開始的。曾航:你們研究過在手機上購物的品類特征嗎?比如用戶最喜歡在手機上買什麽東西?王珂:我自己倒是想過,手機上買的品類,和PC上肯定不一樣,但是看了數據,沒有覺得和PC有很大不一樣。曾航:那麽用戶習慣在什麽場景下在手機上購物?比如是在路上買,還是上班的間隙買,還是回到家買:王珂:我們和其他做移動應用的企業對了一下,感覺大家的使用時間都差不多。平時的時間都很平均,沒有最低點。晚上10點左右是用戶使用的高潮,那個時候用戶躺在床上玩手機。曾航:如果這樣說的話,未來用戶在平板電腦上買東西應該最多,未來一個人的典型一天會分為3部分,上班路上用手機,上班時用PC,回到家就是平板電腦的天下。王珂:你說的對,今年中國平板電腦的出貨量增長很猛。不過現在對於中國用戶來說,如果只能買一個設備,他們還是先買手機,再去買平板電腦。平板電腦還沒有變成一個必需品,未來平板這塊的電商潛力很大。曾航:我和許多做移動電商的朋友交流,他們都強調要利用手機的攝像頭、GPS等核心特性,或者要利用二維碼之類的去做O2O的事情,發揮手機的移動特性,你認為這個方向正確嗎?王珂:我有一天洗澡的時候才想清楚,手機才是真正的個人電腦,我手機里的個人通訊錄,肯定是個人通訊錄,我手機里的導航,存的都是我常去的那幾個公司的地址。之前我們許多人認為在移動互聯網上創業,一定要利用手機的移動特征,這稍微片面了一些。許多人過高地估計了手機這些Sensor的作用,僅僅只為一些Sensor的特征就產生爆發性商業模式是比較困難的。這些Sensor要結合大量用戶行為特征,做大數據的分析才有價值。所以做移動電商,最重要的是體現用戶的個性化需求,這才是最有價值的。舉個例子,中國這麽大,每個城市的換季時間是不一樣的。我以前在廈門,3、4月份就開始變熱了,而北京要到5月份才變熱。所以換季的時候,每個城市推出的服裝都是不一樣的。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:曾航 | 編輯:luhaitian | 責編:陸海天

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新麗傳媒、快樂購物擬上市,馬化騰、於正成股東

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今天是中國證監會規定的IPO預披露的最後一天,新麗傳媒和快樂購物同時披露了招股書。

6月30日晚9時許,「藍鯨財經記者工作平台」微博曝光證監會發佈的23家股東榜預披露名單,稱:「30日訊,晚間證監會再發23家預披露名單,新麗傳媒擬登陸上交所,公司股東榜星光閃耀,胡軍、宋佳、陳凱歌、李光潔等赫然在列。」隨後又曝出張嘉譯(原名張小童)、海清(原名黃怡)也榜上有名。在曝出的招股說明書中,陳凱歌、海清、李光潔分別入股1407.7萬、300萬及100萬。

根據《證券法》第二十一條、《首次公開發行股票並上市管理辦法》第五十八條和《首次公開發行股票並在創業板上市管理暫行辦法》第四十四條的規定,申請文件受理後、發行審核委員會審核前, 發行人應當將招股說明書(申報稿)在中國證監會網站預先披露。

新麗傳媒招股說明書發現,眾多名人、大佬均是該公司「股東」,著名導演陳凱歌,著名演員胡軍,導演孔笙,演員李光潔,演員宋佳等紛紛在列。

馬化騰、陳凱歌、胡軍現身新麗股東榜
新麗傳媒擬登陸上交所,從經營數據上來看,新麗的體量大致是華策影視的一半。2013年,新麗傳媒的年營收4.43億,淨利潤1.27億,華策影視的數據分別是9.2億,淨利潤2.58億元。

這家公司的股東榜可謂群星閃爍,馬化騰、陳凱歌、王長田、胡軍等等都出現在了招股書上。

創始人曹華益在新麗傳媒持股32.7756%,光線傳媒為第二大股東,持股27.6420%。

第四大股東喜詩投資,持股9.59%,這家有限合夥企業的出資人包括導演陳凱歌、演員李光潔、製片人余征(於正)、編劇趙冬苓等演藝圈人士。

馬化騰的名字也出現在股東名單上,他是新麗傳媒第五大股東世紀凱旋的法人代表,世紀凱旋在新麗佔股4.08%。

此外,萬達影視也在新麗持股0.408%。演員胡軍為第六大自然人股東,持股0.2856%。

快樂購物年營收超30億,聯想、紅衫持股

湖南廣電旗下的快樂購物同一天披露招股書。

快樂購物主要通過多元化的營銷模式,利用公司搭建的集電視、網絡、外呼等業務為一體的虛擬平台完成商品銷售,屬於電子商務行業。

芒果傳媒持有快樂購物54.11%的股份,而湖南廣播電視台持有芒果傳媒100%的股權。

快樂購物的第二大股東是聯想控股旗下一隻基金——弘毅投資產業一期基金,持股19.7%,這只基金的出資人包括全國社保基金理事會、聯想控股等等。紅衫資本也投資了快樂購物,佔股5.47%。

2013年,快樂購物營收31.5億元,淨利潤1.8億元。

文章綜合娛樂資本論、 中國影視資源門戶

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本月起 中國遊客歐洲購物可用支付寶退稅

來源: http://wallstreetcn.com/node/98008

新華網報道,支付寶公司證實,已於近日與海外購物退稅機構global blue達成合作,7月中旬起,中國遊客在法國、德國等歐洲國家旅遊購物,將可以通過支付寶退稅。 據透露,此次開通支付寶退稅的包括法國、德國等地的5000多個商家,未來將進一步鋪開。 近年來,越來越多的中國人在境外旅遊購物。但排隊時間長、到賬時間久、還要扣除一定手續費等問題,也令中國遊客在退稅一事上望而卻步。2013年,中國人在歐洲有10億退稅金無人領。 至於通過支付寶退稅的具體操作流程,支付寶方面稱,將稍後公布。 不過,在去年國慶節期間,支付寶已經開通中國遊客在韓國旅遊購物的退稅服務。具體的操作流程是: 消費者在退稅單上填好綁定支付寶的手機號,以及護照號和英文名。隨後在離境前把退稅單交給海關檢查蓋章,並投遞到機場指定的信箱。最快7個工作日,退稅金額會兌成人民幣到賬消費者的支付寶賬戶,短信通知消費者確認。退稅應收款的2%將被支付給商誠(上海)商業保理有限公司。 目前,全球共有超過50個國家和地區實行了購物退稅政策,傳統的退稅方式有現金和信用卡退稅等,現金方式可將應退稅款當面兌現帶走,但準備單據、排隊需要花費時間,並通常需要扣除一定比例的手續費。信用卡退稅到賬時間較長,一般要1到3個月。
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張雅琍交遊廣闊 捲入黃景泰涉貪弊案「購物站天后」為何深陷關說風暴

2014-07-07  TWM
 
 

 

出身廈門的張雅琍,來台二十餘年,將陸客購物店轉型為專賣珊瑚、鑽石的珠寶精品店,更在前年成功借殼上市,搖身一變為上櫃公司董事長。野心勃勃的她,還計畫進軍基隆開觀光飯店,但卻在「政治獻金」上栽了跟頭。

撰文‧鄧 寧

日前基隆市議長黃景泰涉貪案,意外牽扯出上櫃公司寶得利董事長張雅琍;面對負面新聞,她第一時間主動說明,表示檢方在黃景泰辦公室搜出的現金五百萬元是她提供的政治獻金,隨後並透過寶得利發表聲明交代原委,此舉也引來檢方對其「隔空串證」的質疑。

關於張雅琍的起家,過去已有媒體約略報導;張雅琍一九六七年出生於福建廈門,十四歲時隨父母移居香港,二十一歲時嫁到台灣,在港台兩地開設過藝品店、旅行社、餐廳等。

十年前,在法令尚未開放陸客來台旅遊時,張雅琍就創設了台灣第一家針對陸客為主的「開放型購物站」,專賣電器產品與手錶,之後轉型為珊瑚、鑽石等精品珠寶店,業界封她為「購物站天后」。她並在二○一二年底成功借殼祥裕電子,且於去年七月更名為寶得利國際,成為台股中第一檔以購物站為營運主體的公司。

目前,寶得利在高雄市區擁有一家直營精品門市,一樓與地下一樓合計佔地廣達一三二○坪,僅接受合作旅行社的陸客團預約進出。今年一月底,寶得利股價從十五元起漲,至五月中旬就飆漲到一一○元以上,漲幅超過六倍,也引來投資圈法人好奇注目。

準確佈局 對營運帶來助力在業績表現部分,寶得利今年前五月累計營收七.六七億元,較去年同期大幅成長一七九%;公司財會部協理陳敏俊表示,今年三、四、五月逢旅遊旺季,單月來店的陸客團都逾兩千團,平均每日就要接待七、八十團(每團約二十五人)的陸客,以人均消費額四千五百元計算,寶得利光是一家店面,就可做到兩億元以上的月營業額。

然而,除了對陸客商機的準確佈局之外,張雅琍的人脈實力與果敢作風,或許也對公司營運帶來一定助力。

「張董是女性身體、男性作風,個性非常阿莎力,有進辦公室的話也只待一、兩個小時,馬上又出門跑業務,她還另外投資飯店、餐廳等觀光事業,生意頭腦動得很快。」在證券單位資歷深厚(金管會證期局任職十八年、櫃買中心十四年)的前櫃買副總寧國輝,退休後被張雅琍請來擔任總顧問暨發言人,他認為,被借殼的祥裕電子連年虧損,營運團隊早有意轉手下市,寶得利能藉此進入資本市場,將比同業更具優勢。明年四月還將申請改掛觀光類股,以利取得更高的本益比。

私募應募人名單大有來頭

除了請來寧國輝坐鎮外,檢視寶得利的董監事名單,與今年二月六.一五億元私募計畫的應募人,也能發現張雅琍的人脈實力遍及五湖四海。

其中,董事齊維莉是前中國小姐,年報中所揭露的主要經歷是安和工程行負責人;監察人蕭仰歸為前最高法院法官,曾被指為子肇事逃逸案關說,現為十方法律事務所合夥律師。

私募應募人中,更有藝人白冰冰(本名白雪嬅)、投資名媛何麗玲,以及國寶人壽大股東朱國榮等人;事實上,三十餘位應募人囊括了律師、前法官、民代、藝人等,職業形貌頗異於一般公司的私募對象。

正因張雅琍交遊廣闊,個性海派豪爽,去年她登高一呼,就召集了五十餘家廠商組成「中華觀光精品產業協會」,由她擔任理事長。張雅琍一上任即積極奔走遊說,讓主管機關同意購物店支付旅行社的購物佣金,可視為團費收入的一部分,解決了長期以來購物店、旅行社在帳務、稅務上無法實支實報的問題。

張雅琍將最寶貴的青春投注在觀光產業上,如今更成了上櫃公司的董事長,為何會陷入地方首長的收賄風波當中,寧國輝倒是坦承不諱:「公司有意在基隆興建觀光飯店,張董看好黃議長會當選(基隆市長),於是給予政治獻金支持,沒預料會掃到颱風尾。」寶得利也聲明這是董事長個人的政治獻金行為,與公司經營無關。但根據《政治獻金法》規定,個人對同一擬參選人的捐贈上限僅十萬元,且必須歸到政治獻金專戶中,而張雅琍給黃景泰的五百萬元顯然超過上限。

目前檢方雖無進一步動作,但這位女強人也難免情緒低落,一反「衝衝衝」的行事風格,向公司告假一週在家以平復心情,接下來她將如何接招拆招,頗值得繼續觀察。

寶得利

成立:2012年10月入主祥裕電子

負責人:張雅琍

員工人數:220人

業務:珠寶精品購物店

實收資本額:8.4億元

2013年營收、淨利、EPS:8.41億元、5100萬元、0.83元寶得利今年私募增資案,應募人不乏各領域知名人士

領域 姓名 備註

法界人士 郭蕙蘭 家和法律事務所主任律師,全台首批通過中國司法考試者蕭仰歸前最高法院法官;曾被指為子肇事逃逸案關說,現為十方法律事務所合夥律師,亦為寶得利監察人觀光業者 張文標日月潭原力藝品老闆;2013年11月被南投地院判決詐欺罪成立,案由為以國外進口鹿茸假冒台灣水鹿鹿茸欺騙陸客民意代表 黃浴沂國民黨宜蘭縣議員,亦為寶得利董事商界聞人 許德慧 展德開發董事長;宏泰集團許東隆胞弟朱國榮 國寶人壽大股東;《新新聞》週刊社長

何麗玲 知名投資人

王政松 裙襬搖搖球隊會長、古董鑑賞家知名藝人 白雪嬅 藝人白冰冰之本名齊維莉 前中國小姐,亦為寶得利董事說明:寶得利103年2月完成之6.15億元私募,應募人共計34人,本表僅列出各領域較具代表性者。

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