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海南約談整改逾百家違規房企 將嚴查捂盤惜售哄擡房價

海南省住建廳3月1日發布消息，自2016年6月以來的專項檢查，已約談、整改房地產及相關企業105家，嚴格規範房地產市場秩序。

海南省住建廳1月20日發布數據顯示，2016年海南房屋銷售面積和銷售額分別增長了43.4%和51.6%，銷售面積超過1500萬平方米，銷售額約1490億元(人民幣，下同)。

據介紹，海南省“房地產和中介市場專項整治及商品房銷售明碼標價”專項檢查共出動執法人員約500人次，行政處罰案件25宗，罰款約24萬元。

海南房地產企業和中介機構呈現“多、低、散、小”的特點，現有房地產開發企業4509家，暫定資質和四級資質的企業占比合計達95%;現有房地產中介機構1595家，超八成未主動備案。

受躲霾購房等因素影響，海南樓市出現短周期過熱，少數開發商或中介機構借機漲價或發布虛假消息擾亂市場秩序。

海南省住建廳日前召集42家房地產開發企業和28家中介機構召開座談會，並約談19家近期因涉嫌違法違規行為被公開曝光的企業相關負責人，要求遵守法律法規開展經營，維護市場秩序。

海南省房地產協會秘書長王靜說，本次整治是主管部門常態化監管手段，處罰對越過紅線的企業更具警示作用。

海南錦誠房地產咨詢策劃有限公司董事長王路說，在近期海南樓市紅火的背景下，政府集中約談強化監管，意在防範市場出現過熱波動。

海南省住建廳介紹，今年該省將嚴查房地產企業通過捏造或者散布漲價信息等方式惡意炒作、哄擡房價，捂盤惜售或者變相囤積房源等9種不正當經營行為;嚴查房產中介發布虛假房源、不實價格信息招攬客戶，誘騙消費者等10種違規行為，此外要求所有房屋中介機構必須備案，違者暫停網簽備案資格。

海南省住建廳廳長丁式江稱，海南將引進大型品牌房地產企業，鼓勵省內有實力企業做大做強，並通過兼並、收購、重組等方式，開展規模化開發和集團化運作。

百度因搜索故障被工信部約談 督促做好信息服務運行保障

3月2日，據工信部網站消息，2017年2月28日晚8點39分，百度移動端搜索發生故障，搜索請求無法顯示結果，至晚9點21分恢複，歷時42分鐘。據估計，故障期間導致手機用戶上億次的搜索受到影響。3月1日工業和信息化部相關司局立即緊急約談百度公司，了解相關情況。據初步分析，故障原因是由於百度公司的軟件更新中存在BUG(漏洞)，導致服務器停止服務。故障發生後，百度公司緊急處置並恢複服務，目前該軟件問題已得到修複。

針對以上情況，工業和信息化部責令百度公司立即對本次故障進行深入調查，提出切實有效的整改措施，堅決防止類似問題的再次發生，3日內向工業和信息化部提交書面報告。同時，下發緊急通知，要求阿里巴巴、騰訊等各重點互聯網企業吸取教訓，舉一反三，采取各項有力措施加強安全防範，尤其要做好全國“兩會”期間的業務服務保障，確保各類重要系統和業務平臺安全穩定運行，為廣大網民提供良好的信息服務。一是認真落實工業和信息化部相關要求，對現有業務系統進行全面的風險排查，及時消除故障隱患，尤其是對軟件升級更新要在發布前進行全面徹底的測試驗證，做好充分的風險評估和安全防控，堅決避免出現系統性、全局性的大面積故障。二是科學預判業務訪問需求，合理增加線路帶寬和服務器資源，采取重要業務系統“雙活”或“多活”架構以及負荷分擔、自動倒換等措施，增強安全保障能力，確保關鍵系統穩定運行，業務功能服務正常。三是調集精幹運行維護人員加強一線維護保障，密切監控業務運行情況，在進行各主要業務系統的配置修改或數據調整時審慎操作，避免影響系統安全運行。確保用戶投訴受理渠道暢通，及時解決用戶所反映的問題。四是提前做好應急預案，出現突發故障要及時妥善處理，盡快恢複服務，盡量減少影響的範圍和程度，並第一時間向工業和信息化部應急值守人員報告。

河北環首都限購縣部分房產中介被約談 9家違規中介被通報

河北省住房和城鄉建設廳網站消息，27日，河北住建廳對河北省環首都10個限購縣(市)20家房地產交易中介機構負責人進行集體約談，主旨在於規範中介行為，落實出臺的樓市調控新政，並對房地產中介機構進一步提出具體要求。

在座談會上，住建廳負責人明確指出，河北省房地產中介行業發展較快，在活躍房地產市場、合理配置住房資源、提高交易效率、保障交易安全等方面發揮了積極作用。但也存在一些突出的問題，如發布虛假信息、協助購房人騙取購房資格、侵占挪用交易資金、簽訂“陰陽合同”規避稅費、泄露或不當使用委托人信息等。這些問題嚴重侵害了群眾的合法權益，擾亂了房地產市場秩序。

據了解，河北住建廳於2016年組織在全省開展了為期5個月的房地產中介專項整治，共發現涉及違法違規行為1988起，處理1920起，共曝光典型違法違規案例31起。

近日，河北住建廳根據全省房地產中介專項整治工作“回頭看”情況，又對9家典型違法違規房地產中介機構進行了通報（後附名單）。

為加強房地產中介管理、保護群眾合法權益、促進行業健康發展，會議對房地產中介機構明確6點要求。

一要認真貫徹調控政策。中介機構要認真貫徹落實限購、限貸等政策，不得為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供中介服務，不得誘導、教唆、協助購房人通過偽造證明材料等方式，騙取購房資格、規避限貸的行為。

二要嚴格執行備案制度。要按照《房地產經紀管理辦法》有關要求，主動到當地主管部門進行備案。未取得營業執照或未在房地產主管部門備案，不得擅自從事房地產經紀服務。否則，將通過限制網簽資格、公開曝光、記入信用檔案等手段進行懲處。

三要規範房源信息發布。中介機構發布的房源信息應當內容真實、全面、準確，在門店、網站等不同渠道發布的同一房源信息應當一致。不得發布虛假房源信息，造謠、傳謠以及炒作不實信息誤導消費者。

四要明示服務收費價格。中介機構應當嚴格遵守有關法律法規，在經營場所醒目位置標識全部服務項目、服務內容、計費方式和收費標準，不得利用虛假或容易使人誤解的標價內容和方式等進行價格欺詐。提供代辦產權過戶、貸款等服務的，應當由委托人自願選擇，不得強制提供服務並額外收取費用，不得誘導、助當事人簽訂“陰陽合同”規避交易稅費。

五要規範居間代理行為。中介機構及經紀人員不得違反政策法規規範，違背職業道德，采取制造恐慌氣氛、炒賣房號、低價收進高價賣出房屋賺取差價、哄擡房價等非法牟利行為。

六要保證資金安全。中介機構及其從業人員要嚴格遵守存量房交易資金監管制度，不得通過監管賬戶以外的賬戶代收代付交易資金，不得侵占、挪用交易資金。嚴禁從事首付貸、過橋貸及設立資金池等場外配資金融業務。

附：9家被通報的典型違法違規房地產中介機構名單：

1、承德蘭開房地產經紀咨詢有限公司(承德)

2、張家口恒強房地產經紀有限公司(張家口)

3、中匯鑫創(北京)房地產經紀有限公司(唐山)

4、三河市夏威夷房地產經紀有限公司(唐山)

5、固安縣中梁房地產經紀有限公司(廊坊)

6、邯鄲市漢谷房地產經紀有限公司(邯鄲)

7、河北房惠網絡科技有限公司(邯鄲)

8、定州市雙渺房地產中介服務有限公司(定州)

9、定州市聚易祥投資管理有限公司(定州)

大氣汙染治理不力 北京大興等 7地被環保部約談

4月1日，環境保護部對北京市大興區，天津市北辰區，河北省石家莊趙縣、唐山開平區、邯鄲永年區、衡水深州市，山西省運城河津市政府主要負責同誌進行集中約談，督促落實大氣汙染治理措施，夯實環境保護主體責任，進一步向基層傳導環保壓力。

約談認為，7個區(市、縣)大氣環境治理突出問題有：

環境質量形勢十分嚴峻

北京大興區2016年PM10、PM2.5濃度均為北京市各區中最高，今年截至3月26日，全區PM10、PM2.5濃度仍不降反升，大氣環境質量形勢嚴峻。

天津北辰區今年以來大氣環境質量惡化明顯，截至3月26日全區PM2.5濃度較2016年同期上升36.5%，濃度均值為天津市各區縣最高。

2017年1月1日至3月26日，石家莊趙縣PM10、PM2.5濃度均值較2016年同期分別上升55.6%和66.7%。

唐山開平區2016年大氣環境質量在河北省143個縣(市、區)中排名倒數第一，今年以來繼續呈明顯惡化趨勢。

邯鄲永年區目前已成為邯鄲市大氣環境汙染最重的區縣。

衡水深州市今年截至3月26日，全市PM10、PM2.5濃度均值分別高達183μg/m3和127μg/m3，大氣環境質量形勢十分嚴峻。

運城河津市2016年PM10濃度同比上年不降反升，今年以來大氣環境質量仍呈惡化趨勢。

重點環保措施落實不力

機動車汙染治理工作不力。大興區是北京市重要貨運物流通道，機動車汙染問題較為突出，但對大型貨運車輛環保監管執法力度不夠，相關部門也未建立有效監管協作機制。督查發現，鳳河營、榆垡等檢查站未按有關要求對進京重型柴油貨車排放情況進行環保查驗。雖然配備較強機動車環保監管執法能力，但沒有發揮應有作用，榆垡檢查站固定式機動車遙感監測設備長久閑置，區里配置的移動式遙感監測設備使用率較低。

“散亂汙”企業清理工作滯後。大興區安定鎮後安定村、金都建材城、澳華產業基地、舊宮鎮德茂莊村等聚集大量“散亂汙”小企業，多數無大氣治理設施或治理設施運行不正常，目前未按要求清理到位。

錯峰生產措施沒有得到落實。2016年11月1日至2017年1月31日，天津北辰區富萊德有色金屬制品、千鑫有色金屬制品、金天馬冶煉、國剛鑄模、津西北園機械鑄造等5家鑄造企業未落實錯峰生產要求。衡水深州市河北凱普達汽車部件制造公司、河北瑞豐動力缸體公司鑄造車間未落實錯峰停產要求;深州嘉信化工公司、衡水宏森五金制造公司在重汙染天氣應急響應期間，未按要求落實減排措施。

企業違法排汙問題多發頻發

大興區北京金尚德源工貿，嘉華家具廠、道康明家具廠，北臧村鎮西大營村加工砂漿和膩子粉的小作坊等均無大氣治汙設施，粉塵未經處理直排;北京金盛彩色印刷設計公司廢氣治理設施不正常運行，煙塵無組織排放明顯;北京金屬回收車輛公司、北京天交報廢汽車回收處理公司近年新建的拆解生產線無環保手續，拆解過程VOCs無組織排放嚴重。

天津北辰區天津市隆興偉業噴塗房和表面處理車間無處理設施，酸霧逸散環境;森雷電器、恩特裝飾、城利達發泡制品、富爾欣車料、萊利斯特科技等企業，無組織排放汙染突出;金運龍金屬制品、三泰建築、成遠金屬制品等企業違規使用劣質散煤。

唐山開平區騰達石灰廠治汙設施未運行，車間內粉塵汙染嚴重;隆源新型制磚廠無環保手續擅自違法生產。

邯鄲永年區永洋特鋼、永興鋼鐵、永年縣水泥公司、七星山水泥廠等企業或環保設施老化，或大氣治理設施簡易，或廠區管理混亂，煙塵無組織排放明顯。

衡水深州市顧家家居河北公司家具噴漆車間收集處理措施不到位，漆霧無組織排放嚴重;河北澤安絲網制造公司一條浸塑生產線在除塵設施尚未同步完工情況下即擅自投入生產。

運城河津市華鑫源鋼鐵公司私設暗管，多次向廠外滲坑排放未經處理的含鉻廢水;中國鋁業山西分公司氧化鋁廠區雨汙不分，多次通過雨水口外排堿性生產廢水，汙染澗河水體，導致下遊澗河水質pH值高達9-12。

“散亂汙”企業汙染整治不力

大興區北京南郊農業生產經營管理中心，青雲店鎮北辛屯村多家廢品收購站和小服裝加工廠，青雲店鎮楊各莊黑豬宴飯店，黃村鎮狼垡四村世紀華聯超市等使用無治汙設施的燃煤小鍋爐或生物質燃料鍋爐，汙染排放突出。

天津北辰區劉家碼頭村、青光鎮羊圈村、澤湧路等周邊地區集聚數百家廢塑料回收、家電拆解回收、廢舊電器回收、廢油桶油壺回收等作坊，以及大量小家具、小機械等企業，大量使用劣質散煤，環境普遍臟亂，大氣汙染嚴重。

邯鄲永年區裴坡莊村周邊多家小型螺絲標準件加工企業未安裝油煙凈化設施，無組織排放明顯。

衡水深州市唐奉鎮趙八莊村10余家小散亂汙企業無任何審批手續和治汙設施，環境汙染突出。

不作為、亂作為問題仍然多見

大興區重汙染天氣應急預案不實，北京藍天開思班鋼結構公司早已於2015年8月停產，但均列入應急響應停限產清單;經信部門工作不嚴不實，北京宏豐嘉都建材銷售中心、北京建英億發商貿公司、中原華宇(北京)貿易公司等企業，於2012年至2013年已搬遷，但仍被列入2017年“散亂汙”企業清理整治工作臺賬中。

天津北辰區發展改革委未按要求落實散煤清潔化有關職責，青光鎮、西堤頭鎮潔凈型煤需求計劃分別為11354噸和17278噸，但實際配送僅6687噸和12268噸。

石家莊趙縣工信部門對重汙染天氣應急響應不力，不清楚企業停限產清單及其落實情況;發展改革、質監、工商等部門推廣或監管的部分型煤煤質沒有達到質量要求;住建部門未采取有效的揚塵管控措施，縣域揚塵汙染問題突出。

唐山開平區商務部門在2016至2017年重汙染天氣應急響應時未按要求對油氣回收設施開展應急檢查;巍山區域環境整治不力，環境臟亂問題長期未有效解決，群眾反映強烈。

衡水深州市住建局和開發區管委會互相推諉，均未履行建築工地揚塵監管職責。

運城河津市有關部門對潤升豆業未依法取締關停等問題失察。經現場核查發現，該企業不僅未被取締，反而頂風生產，廢水未經處理通過暗管直排廠外農田。

約談要求，大興區，北辰區，趙縣、開平、永年、深州，河津等7區(市、縣)應提高認識，深化治理，狠抓落實，不斷改善大氣環境質量。要按要求制定整改方案，並在20個工作日內報送環境保護部，並抄報相關省級人民政府。

北京官方約談15家網站：12日24點前下架違規房源

據北京市住建委網站消息，4月11日上午，北京市住建委、北京市工商局、北京市網信辦聯合約談了鏈家網、我愛我家網、房天下網、愛屋吉屋網、家園網、新浪樂居網、搜狐焦點房地產網、騰訊房產網、網易房產網、趕集網、安居客、58同城、房多多、侃家網、好屋中國等15家發布房源信息的網站，要求各網站必須在12日24：00前撤下明顯存在違規信息的房源。

針對違規房源信息的情況，北京市住建委提出自查整改要求，要求各網站要對發布的房源信息進行審查，於4月12日24：00前撤下明顯存在違規信息的房源，如包含“升值潛力無限”、“商住兩用”、“學區房”、“買一層送一層”、“全款收房”等虛假宣傳詞匯的房源信息。同時，各網站嚴格按照《房地產經紀管理辦法》第十四條規定，發布房源必須以房地產經紀公司名義發布，不得以“獨立經紀人”個人名義發布，必須撤下所有違規發布的房屋銷售、房屋租賃信息。

北京市住建委同時要求，各網站對發布房源信息的房地產經紀公司，要核查營業執照、備案證明，不得為未經核查的房地產經紀公司提供信息發布業務。之前已經掛在各網站上、未以經紀公司名義發布的房源信息，也必須做撤銷處理。專業從事房地產經紀業務的網站，也必須申請營業執照及備案證明，守法經營。各網站應配備一名負責人，配合執法機關調查網站發布的可疑房源信息。

北京市工商局提出，將結合近期出臺的相關文件，對房地產項目廣告進行專項整治。按照《廣告法》和房地產廣告管理的相關規定，房地產廣告中不得含有升值投資回報的承諾內容;不得含有違反國家價格管理規定的內容，尤其對價格有表示的，必須要明確有效期限;不得含有能夠為住戶辦理戶口、入學等內容;不得發布未經預售許可的房地產項目;對於房地產項目中距離的表述，不得以時間計算;不得含有風水等封建迷信內容;不得有融資、變相融資等內容。

北京市網信辦要求，對於未取得互聯網信息服務許可的網站是不得從事互聯網信息服務的。獲得互聯網信息服務許可的網站，對於時政新聞信息只可進行轉載，不得從事自行采編。各網站不得發布虛假信息，更不可通過發布謠言、標題黨等行為誤導網友。各網站要從依法辦網，規範互聯網信息秩序方面進行整改，否則將依據規定對違規網站進行相關處罰。

據了解，三部門將於4月17日起開展執法檢查，房地產行政主管部門依法查處房地產經紀公司發布虛假房源的行為，互聯網行政主管部門依法查處違反上述規定要求的網站。

2016年第二批中央環保督察問責3121人 約談4666人

2016年第二批中央環境保護督察反饋14日結束。4天內，各中央環保督察組分別向北京、上海、湖北、廣東、重慶、陜西、甘肅等7個省(市)反饋了督查情況。

根據黨中央、國務院部署，2016年11月下旬至12月下旬，中央7個環境保護督察組分別對這7個省(市)開展了環境保護督察。本月11日起開始陸續反饋督察意見。

統計數據顯示，截至2017年2月底，7個省(市)按照邊督邊改要求，嚴查嚴處群眾投訴環境案件，並向社會公開。督察組交辦的15332件環境問題舉報已全部辦結，責令整改11962家，立案處罰6310家，共拘留265人，問責3121人，約談4666人。

其中，廣東省創下了督察組交辦環境問題舉報案件、責令整改、立案處罰、約談人數四項第一，分別為4051件、6248家、3346家和1252人。湖北、廣東、陜西、甘肅問責人數都在500人以上，分別是522人、684人、938人和836人。

此次督察期間，重慶巿對相關行政人員問責的人數，在第二批督察的7省(市)中是最少的，只有2個單位和40人，但記者拿到的資料顯示，問責和約談較細致到位。

一份《中央環境保護督察重慶實施約談明細表(截至12月25日)》顯示，重慶市此次問責的2個單位均為政府部門，問責個人的40人中，紀律處分8人(政府及相關部門7人，村社幹部1人)，組織調整1人(為國有企業人員)，誡勉談話23人(其中政府及相關部門10人、事業單位6人、國有企業5人、村社幹部2人)，通報批評5人(均為政府及相關部門人員)，免職3人(公務員1人，事業人員2人)。

被問責的40人中，政府部門中涉及環保系統人員7人，非環保系統人員24人;企業及其他人員9人。被追查事由多數為環境監管不到位、接到環保督辦單時存在推諉行為、工作失職等。

重慶市渝北區建委安管站一位工作人員“接到環保督辦單時存在推諉行為”被誡勉談話。而政府官員一些過去的失職行為，也可能被問責，比如，國有企業武陵山建設公司一位副總經理，因在“任涪陵交通旅遊建設投資集團有限公司工程管理部原副部長期間，未積極推進龍頭港物流園拆遷安置建設項目生活汙水處理工程並完善環保竣工驗收手續”，被誡勉談話。

因“縉雲山自然保護區內存在違規建設”問題，重慶市北碚區林業局、環保局、國土分局、規劃分局、澄江鎮政府、區“兩違”整治辦4位正處級官員和2位副處級官員被約談;因“對涪江飲用水源保護區內多年存在網箱養魚違法行為行政監管不力、農業面源汙染對水體水質造成一定影響”，重慶市銅梁區農業委員會區委農村工委書記、農委主任、農綜辦主任被約談。

因“推進榮隆工業園區基礎設施建設不力，導致榮隆工業園區汙水處理廠建設工程嚴重滯後，園區汙水外泄”，重慶市榮昌區榮隆鎮一黨委委員、副鎮長被紀律處分(行政警告);因“環境監管不到位”，重慶市萬州區新田鎮規劃建設環境保護管理所所長被免職。

《中央環境保護督察重慶實施拘留明細表(截至12月25日)》顯示，因“涉嫌環境汙染罪”，重慶天誌環保有限公司總經理、儲運部經理、中轉場負責人等5人被刑事拘留;因“無證排汙，拒不改正”“違法排汙”等原因，重慶秦皇建材有限公司、重慶維樂保健食品有限公司等多家企業的法人代表、業主被行政拘留。

企業“不正常使用汙染治理設施”“不正當排汙”“未正常使用大氣汙染防治設施”“通過滲井、滲坑等逃避監管的方式違法排放汙染物”等等，相關人員都可能被拘留。

第一財經記者13日從廣東省環保廳了解到，中央環保督察在廣東迅速解決了一大批臭氣、垃圾、噪音擾民等人民群眾身邊的環境問題，對暫時不能解決的問題也明確提出整改措施和完成時限，切實增強了人民群眾的獲得感。

中央環保督察組在受理群眾來電。攝影/章軻

中央環保督察組人員在整理相關資料。攝影/章軻

督察期間，廣東省四會市委市政府、東城街道辦和市環保局都收到過群眾送來的錦旗，分別寫著“情系水岸解民憂，綠色家園現晴天”“為民請命，排憂解難”“心系環保事業，共建綠色家園”等字句。肇慶市有市民也向該市信訪局送去了“保一片綠色凈土，免一方民聲民怨”的錦旗，感謝肇慶市信訪局等有關部門接到中央督察組交辦任務後，及時解決信訪人訴求。

此外，廣州花都區獅嶺鎮禦華園小區附近臭氣問題得到解決後，附近小區居民連誇中央環保督察行動好。深圳比亞迪公司就廢氣排放“達標擾民”案件整改作出5項承諾，深圳市公開了督促整改的6項監管措施，在當地群眾中引起不小的轟動，紛紛叫好。

截至12月24日，廣東省累計辦結中央督察組交辦案件1872件。根據網民新聞跟帖和微博評論分析，廣東省71%的網民高度評價各地環境問題的處理速度和效果，認為“高壓下必有成效”，20%的網民認為環保督察引發的企業整改、停產停工等是“發展必然”問題。

中央督察期間，廣東省共收到中央督察組交辦的來電、來信舉報環境問題33批4350件(含重複投訴案件329件)。截至3月15日，各地責令整改6260家企業，立案處罰3365家，擬處罰金額1.48億元;公安機關立案偵查77宗，行政拘留45人，刑事拘留90人，約談1301人，問責705人;已辦結案件4184件，辦結率為95.0%。

群眾給中央環保督察組的來信直接被投到專用信箱，由專人負責。攝影/章軻

湖北省河流縱橫、湖泊眾多，被譽為“千湖之省”，湖泊已成為湖北省優勢突出的戰略資源。第一財經記者從湖北省環境保護廳了解到，中央環境保護督察開始後，因“斧頭湖水域環境汙染”問題，斧頭湖管理局、湖北省水產局、武漢市江夏區農委主任等57名黨政幹部被問責。

國家督察辦介紹，通過督察，重點是了解省級黨委和政府貫徹落實國家環境保護決策部署、解決突出環境問題、落實環境保護主體責任情況，推動被督察地區生態文明建設和環境保護，促進綠色發展。

督察重點包括中央高度關註、群眾反映強烈、社會影響惡劣的突出環境問題及其處理情況;環境質量呈現惡化趨勢的區域流域及整治情況;地方黨委和政府及其有關部門環保不作為、亂作為的情況;地方落實環境保護黨政同責和一崗雙責、嚴格責任追究等情況。

第一財經記者獲悉，新一輪中央環境保護督察最快將於本月下旬啟動。

環境保護督察是黨中央、國務院關於推進生態文明建設和環境保護工作的一項重大制度安排。

根據安排，中央環保督察將用兩年(2016-2017年)時間，對全國所有省(區、市)督察一遍，2017年爭取盡早完成其余省(市、區)的環境保護督察任務，並適時組織開展督察“回頭看”，緊盯問題整改落實。

中消協約談易到用車 要求盡快采取整改措施

中消協官網9日發布消息稱，5月8日，中消協邀請部分專家和媒體，共同約談易到用車，敦促其重視消費者意見，盡快采取整改措施。

近日，有關易到用車平臺出現消費者打車難、退款難、溝通難等問題，引起社會廣泛關註。中消協介紹，從消協組織受理投訴的情況看，消費者反映易到用車服務主要存在以下問題：

(一)打車難。消費者反映近期以來叫車困難，常常需要加價、選擇高檔車型。有時加價好幾倍仍叫不到車。

(二)退款難。消費者反映參加易到用車“充100返100”、“充值返現80%”等活動後，因叫車難要求退款。易到用車稱充值3天內可以退款，超過3天不能退。消費者認為不公平。

(三)溝通難。消費者反映易到用車作為管理平臺，沒有向普通顧客提供客服電話，導致客戶有疑問及糾紛的時候不能及時溝通處理。

消費者反映，公司明知經營存在困難，仍然繼續發預存車費返現的公告，非常擔心充值後資金安全問題。

針對消費者反映的問題，有關專家從法律角度進行了分析，對易到用車提出了整改建議。中國消費者協會綜合消費者反映和專家建議，向易到用車提出敦促意見：

(一)盡快采取措施保障消費者資金安全。鑒於易到用車目前的經營狀況，中消協敦促易到用車立即停止高風險充值返現活動，公開披露消費者預付資金的使用和管理情況，強化資金的第三方監管，保證消費者財產安全。

(二)盡快向消費者提供正常預約用車服務。易到用車作為網約車平臺公司，應當具備相應的服務能力，保障服務質量。中消協敦促易到用車盡快解決消費者“打車難”問題，為消費者提供便捷有效、價格合理的預約用車服務。

(三)盡快開啟通道滿足消費者退款要求。易到用車采用格式條款提供服務，應以顯著方式提請消費者註意涉及自身重大利害關系的內容，不得采用格式條款、通知等方式，概括性排除、限制消費者權利，侵害消費者合法權益。消費者打車困難，有權解除合同。易到用車應當開設便捷通道，及時向有退款要求的消費者返還相應費用，造成消費者損失的還應當賠償損失。

(四)盡快改進服務妥善處理消費者訴求。對於消費者提出的打車難、退款難、溝通難問題，易到用車管理層應當明確負責人員，采取有效措施，限期予以改進。易到用車應當向廣大消費者公布有效客服電話，明示有效經營地址，配備與業務量相適應的售後人員，認真聽取消費者意見，妥善處理消費糾紛，及時解決消費者訴求，做到對消費者負責。

中消協提醒廣大消費者，要高度重視預付式消費風險。目前，無論網絡交易還是實體經營中，預付式消費普遍存在。由於一些經營者風險告知不明，資金管理不嚴，消費者交納預付費後，可能會面臨服務質量下降、商家易主、店家倒閉等情況。消費者要謹慎選擇此類消費方式，貨比三家，選擇信譽度較高的交易對象;要與經營者簽訂書面合同，便於糾紛交涉有據可查;面對經營者推出的高頻次、高額度充值返現活動，要保持理智，不要一次性投入大量資金，盡可能防範預付費風險;要註意保存好消費憑證、客服記錄等相關證據，發生問題及時依法維權。

中消協將密切關註事態發展，綜合運用法定職責，督促易到用車妥善解決消費者問題。歡迎廣大消費者共同監督。

杭州叫停“共享電動車” 5家平臺企業參加約談

（原標題：杭州叫停“共享電動車”）

為確保互聯網租賃自行車行業健康有序發展，杭州相關管理部門日前對在杭州提供租賃電動自行車業務的企業進行了約談，叫停“共享電動車”。

針對互聯網租賃自行車給城市管理帶來的種種亂象，杭州成立了由市交通運輸局牽頭、市城管委、市公安局等多部門組成的專門小組，並於今年4月制定了《杭州市促進互聯網租賃自行車規範發展指導意見（試行）》。目前，《指導意見》已經完成網上聽證程序，其中明確規定杭州暫時禁止發展互聯網電動自行車。

參加約談的共有雲騎天下、雲馬出行、小良出行、GOGO、騎電單車等5家平臺企業，據前期摸排，共投放車輛約2590輛。會上，專門小組為約談企業代表解讀了《指導意見》的出臺背景，指出了租賃電動自行車業務存在的車輛不符合國家技術標準、騎行人未經過安全培訓且不固定、充電電池易引發火災、對生態環境造成汙染等隱患。

約談中，專門小組要求5家平臺企業停止運營，在限定時間內，自行對本平臺車輛進行清理並暫時退出杭州市場。對於逾期不清理且及未退出的，將開展專項整治。

外賣配送員偷吃菜品又吐回 上海食藥監局約談美團

上海市食品藥品監督管理局網站今日發布消息稱，針對媒體報道“某外省市美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，上海市食藥監局緊急約談美團點評總部負責人。

近日，有網友在社交媒體匿名發帖稱，一名美團外賣送餐員在送餐途中私自打開客人飯菜，吃了兩口又吐在餐盒內，隨後竟還正常派送。該事件被媒體報道後，引發社會廣泛關註。

針對該事件，10月26日，美團外賣的相關負責人回應新京報記者稱，涉事配送員已被辭退。

今日，針對媒體報道“某外省市美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，上海市食藥監局緊急約談美團點評總部負責人。

上海市食藥監局責成企業高度重視，迅速查清事實，及時報告當地公安等部門，嚴肅處理涉事人員，及時回應公眾關切，舉一反三，嚴格落實食品安全主體責任，加強配送管理，防範類似事件再次發生。

來源：中新網

滴滴在深圳投放單車屬違規 已被深圳交通委多次約談

滴滴出行1月17日宣布其共享單車平臺將在北京、深圳陸續上線，包括其托管的小藍單車將重新上路。對此，深圳市交委1月19日傍晚發表正式聲明，在小藍單車押金、運維不到位等問題相應處理結果明確前，不得以小藍單車的名義在深圳運營和投放。目前滴滴出行如有在深圳投放車輛均屬違規投放，請市民慎重選擇，避免自身權益受損。

深圳市交委稱，近期各方媒體反映滴滴出行將托管小藍單車恢複在深運營等情況，該委積極聯合相關部門研究處置意見，現將有關意見聲明如下：

一、我委已多次約談滴滴出行，明確告知我市互聯網租賃自行車相關管理要求，包括：我市在開展互聯網租賃自行車規範管理整治期間，暫停互聯網租賃自行車企業在城市公共空間新增投放車輛等相關要求。

二、我委已收到滴滴出行違規投放相關舉報，正在會同有關部門開展相應調查，一經查實，將按規定嚴肅處理。

三、我委歡迎滴滴出行協助解決小藍單車押金等社會問題，但是在小藍單車押金、運維不到位等問題相應處理結果明確前，不得以小藍單車的名義在深圳運營和投放。

四、我委提醒廣大市民：目前滴滴出行如有在深圳投放車輛均屬違規投放，請慎重選擇，避免自身權益受損。