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會員日大促亞馬遜收大禮：市值進入美國前五

據國外媒體報道，在線零售商亞馬遜於美國當地時間周二淩晨推出自家購物節Prime Day，受此影響，周一亞馬遜市值再創歷史新高至3557億美元。

據悉，周一亞馬遜股票上漲1.1%，收於每股753.78美元，公司總市值達3557億美元。這使得公司市值超過伯克希爾哈撒韋公司(Berkshire Hathaway Inc)，後者市值3549億美元，同時亞馬遜也躋身美國前五大公司。

要知道此前亞馬遜一直處於虧損狀態，直到去年才慢慢有了好轉。2015財年，亞馬遜的凈利潤也只有5.96億美元，而伯克希爾2015年凈利潤高達240億美元。按這個勢態，亞馬遜是無法“高攀”上伯克希爾的，沒想到卻在今年實現了大反轉：超越了伯克希爾。

這也是亞馬遜連續第二年在Prime Day購物節前市值創下新高。公司於2015年推出了自家購物節Prime Day，在用戶中反響強烈。

亞馬遜表示，去年在其Prime Day，商城每秒鐘商品出貨量398件，火爆程度超過了“黑色星期五”等線下傳統購物節。盡管如此，不少消費者還是在社交媒體上對公司當天推出的優惠產品進行了吐槽。今年，亞馬遜表示，力求促成交易10萬單。分析師普遍對Prime Day寄予厚望，市場研究機構MKM Partners指出，與去年相比，亞馬遜銷量翻番“是一個真實的假設”。

而這之前，亞馬遜其實已被諸方看好。今年5月，JPMorgan分析師Doug Anmuth的分析報告就曾指出，亞馬遜在美國的在線零售板塊所占份額為35%至40%，到2018年預計可以達到50%。而目前，在線零售(汽油、食品和汽車不計入內)在全美零售業所占比也只有11到12%，但它將在2018年達到14%，最終預計能超過30%。也就是說，亞馬遜將有望在一個發展前景樂觀且有著巨大潛力的行業板塊中占據一半以上的市場份額。

國字號互金協會發力數據統計 167家會員單位全覆蓋

中國互聯網金融協會(下稱“互金協會”)是目前規格最高、覆蓋範圍最廣的互聯網金融協會，自今年3月在上海揭牌成立以來，這個由央行主管的一級協會正在逐步完成互聯網金融行業統計數據。

據了解，這個國字號金融協會目前已召開二期互聯網金融統計培訓、一期互聯網金融從業機構高管系列培訓，目前正低調發力互聯網金融行業統計數據。二期統計培訓覆蓋全部167家明確從事互聯網金融業務的會員，這些會員機構須按年、季、月報送6類統計指標。包括年度基本情況、年度前五大股東情況、季度資產負債、季度利潤情況、月度業務發展狀況、月度產品異常情況。

“行業統計是使決策部門、從業機構以及社會公眾正確認識和看待一個行業在國民經濟發展中作用的重要渠道和窗口。目前在國民經濟統計中尚無完整的關於互聯網金融的統計，可以預見，在不遠的將來，互聯網金融統計將成為金融統計的重要組成部分。”互金協會相關負責人認為，“互聯網金融統計將成為從業機構的義務，並受到國家行政法規的約束和保護。”

167家會員單位納入監測 覆蓋全部互聯網金融業務

互金協會成立以來，正逐步完成互聯網金融統計監測，啟動互聯網金融信用信息共享建設，制定了《互聯網金融統計制度》(下稱《統計制度》)和《互聯網金融信用信息共享標準》。

互金協會前期組織開發了“互聯網金融服務平臺”，可實現統計數據和共享信息的采集，目前相關系統一期建設已基本完成。7月14日，互金協會完成了對131家會員單位的互聯網金融統計培訓(二期)，培訓內容包括《統計制度》和數據報送流程。加上4月份參加第一期統計培訓的36家會員單位，互聯網金融協會信息采集共有167名會員單位。目前，互金協會會員共437名，其中，來自銀行機構84名，來自證券、基金、期貨公司44名，來自保險公司17名，來自其他互聯網金融新型企業及研究、服務機構292名。

《互聯網金融信用信息共享標準》是面向互聯網金融企業建立的統一的信用信息采集標準，通過采集會員單位的融資業務信息，在會員範圍內就借款人的信用信息進行共享。

《統計制度》由人民銀行調查統計司和互金協會起草，規定了互聯網金融統計指標報送的時間及要求，包括公司基本信息、財務信息、業務信息三類共六張統計表，分別按照年度、季度和月度進行數據統計。

相關人士告知《第一財經日報》，至此兩輪培訓已覆蓋全部明確從事互聯網金融業務的會員單位。前一期參加培訓的36家單位已進行了統計數據申報，數據報送及時、質量良好。所以在此基礎上，協會進一步擴大了培訓和申報範圍。因此，目前明確從事互聯網金融業務的131名會員單位還需向協會報送相關數據。

檢測統計7大業態 報送6項指標

“互聯網金融統計既要服務監管，也要服務行業，更要服務社會，互聯網金融協會受國家委托開展互聯網金融統計工作，協會會員有報送數據的義務，也享有獲得數據服務的權利。”互金協會相關培訓負責人表示，“監管將明確整個行業的從業機構在數據報送方面的責任和義務，而在此基礎上得到的統計成果，也將為申報主體所分享。”

上述負責人介紹了開展監測的統計範圍，包括對十部委指導意見中提出的七個業態(互聯網支付、網絡借貸、股權眾籌融資、互聯網基金銷售、互聯網保險、互聯網信托和互聯網消費金融)。除了這七個業態外，只要屬於互聯網金融業務的，也考慮開展統計監測。

具體來看，以年度報送的指標包括基本情況采集指標表和前五大股東情況采集指標表，這兩類指標需要在次年3月10日前報送;以季度報送的指標包括資產負債采集指標表和利潤情況采集指標表，這兩類指標需要在季後20日前報送;按照月度報送的指標包括業務發展情況采集指標表和產品異常情況采集指標表，這兩類指標需要在月後10日前報送。

其中，年度基本情況采集指標包括社會信用代碼、開展業務類型、分支機構數合計、境內(外)分支機構數、境內(外)控股子公司、在職人數等21項指標。年度前五大股東情況采集指標包括前五大股東的名稱、國別、性質、持股金額、持股類別和持股比例。

高管風險教育培訓 豪華授課團隊

據相關人透露，在5月份，互金協會還開展了首期面向包括非會員單位在內的互聯網金融從業機構高管系列培訓。培訓的授課專家隊伍堪稱豪華，包括中國人民銀行金融研究所互聯網金融研究中心秘書長伍旭川，中國人民銀行調查統計司處長李海龍，中國互聯網金融協會呂羅文、沈一飛，北京大成律師事務所合夥人肖颯，中國政法大學教授、互聯網金融法律研究院院長李愛君。

首期高管培訓主題為互聯網金融風險教育，主要內容包括互聯網金融政策法規、互聯網金融創新與監管、互聯網金融刑事法律風險、互聯網金融自律管理規範等。

互金協會相關負責人表示，舉辦從業機構高管系列培訓，是配合國務院開展互聯網金融專項整治，加強互聯網金融風險教育的重要舉措，旨在促進從業機構熟悉互聯網金融政策法規和行業自律管理規範，引導從業機構提高風險意識和風控水平，規範互聯網金融行業發展，防範和控制互聯網金融風險。

(實習生李佳對本文亦有貢獻)

深交所針對欣泰電氣買入量居前會員發一對一書面函件

深交所公告的上周市場監管動態顯示，上周深交所針對欣泰電氣股票複牌期間客戶買入量居前的會員，一對一發出書面函件5份，要求相關會員加強針對性風險警示，切實提升風險警示工作效果。 另外，上周深交所繼續對*欣泰、萬科A等股票交易情況進行重點監控。

樂視存扣費陷阱 1分錢買會員坑你沒商量

看電影不買票，只需1分錢，就可以在視頻網站享受7天高級會員服務，這樣的宣傳在視頻網站上隨處可見。不過你可能不知道，7天之後，視頻網站竟會自動續費，甚至長時間都不會告知消費者。大家熟知的樂視網、愛奇藝、PPS等視頻網站均存在“1分錢”陷阱。

一分錢享受7天會員？真相是“花式騙錢”

2015年12月，廣州的小林正在網上追捧熱播劇，她看到樂視網推出了“一分錢享受7天高級會員服務”的體驗活動。只需1分錢，小林想一分錢不貴就通過微信支付了，參加了這個活動。

小林以為，7天的體驗過後，自己就不再是樂視網的會員了。沒想到半個月後，小林的手機上收到了一條銀行短信，通知她的銀行卡被扣了18元錢。

又過了幾天，小林無意中點擊了樂視網的某個視頻，這次她終於找到了銀行扣費的原因。發現那18塊錢，其實是他們自動給用戶續了一個月的會員。第7天的時候，那個體驗一結束，馬上就續上了。毫不知情被扣了錢，小林這才註意到：原來樂視網一分錢享受7天會員活動的頁面上，還標註著要開通連續包月服務才能領取7天免費會員。

頁面下方有一行很淺的字體提示，如何取消連續包月及停止續費的方式。點擊進入頁面後，會有綁定支付寶賬戶的頁面，並生成需要交納1分錢的訂單。除了活動頁面的淺色字不明顯之外，其他頁面均無提示如何取消。

視頻網站自動續費，消費者卻毫不知情

北京的小李就是這樣一位消費者，她在不知不覺的情況下被一家視頻網站扣了10個月的會員費。小李當時想看一個劇需要會員我就看了幾天，體驗7天過後，小李就再也沒有登陸過這家視頻網站的賬號。

直到將近一年之後，2016年7月的一天，小李莫名收到了一條扣費通知。然後小李覺得很奇怪，就給客服打電話。

這時小李才從客服人員那里得知，自從她在2015年8月11日參加這家視頻網站的一分錢享受7天會員的活動之後，從當月的18日開始，她的銀行卡每月都被扣掉18元會員費，只不過在最初的三個月里，這家視頻網站以每月15元、16元、17元的費用進行了返還，但在三個月之後，其余的7個月每月都被扣掉了18元的費用。更讓小李驚訝的是，在這被連續扣費的10個月中，這家視頻網站竟然沒有給她發來任何扣費通知或者提示。

除此之外，小李還發現，自己當初用微信支付的一分錢，這家視頻網站緊接著從微信關聯的銀行卡進行扣錢，相當於綁定了一個快捷支付，自己在將近一年的時間里，並沒有收到微信、短信或郵箱的任何提示。

多家視頻網站存在“1分錢”陷阱 律師稱其無效

記者調查發現，近幾年開展“一分錢體驗七天會員”活動的並不止小林、小李等人投訴的這一家視頻網站，而其他開展類似活動的視頻網站同樣遭到了消費者的質疑和投訴，其中包括愛奇藝、pps、優酷等視頻網站巨頭。

記者向法律人士尋求建議，北京律師協會消費者權益法律專業委員會主任葛友山稱，經營者用特別不顯著的一些位置，在一些不顯著的位置，或者用特別細小的文字來表述他的一些特殊權利，來約束消費者的利益。這樣的情況下，從法律規定來說，它是無效條款。

葛友山律師告訴記者，我國《消費者權益寶保護法》第26條明確規定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者註意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全註意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。

葛友山認為，從這個案例來看的話，就是說經營者沒有提示消費者，或者消費者在不知情的情況下財產損失擴大，經營者都應該退還，這屬於雙方的一個不對等的格式條款或者不對等的一個合同行為。消費者可以要求解除合同，退還多扣除的款項。

葛律師提醒消費者，如果遇到了類似這樣的情況，可以通過與經營者協商、投訴消協、訴訟法院等三種方式為自己維權。

國字號互金協會突發五項文件 437家會員納入懲戒管理

互聯網金融行業自律終於有章可循。

7月26日下午，中國互聯網金融協會(下稱“互金協會”)向各會員單位下發了五項文件，包括《中國互聯網金融協會章程》、《中國互聯網金融協會會員自律公約》、《互聯網金融行業健康發展倡議書》、《中國互聯網金融協會會員管理辦法》和《中國互聯網金融協會自律懲戒管理辦法》，這意味著互金協會437名會員單位的行業自律終於有章可循。

行業自律是互金協會繼發力覆蓋互聯網金融行業統計數據之後，又一重要里程碑事件。有知情人士向第一財經記者透露，本次下發的文件經第一屆會員代表大會及第一屆常務理事會2016年第一次會議審議通過，於2016年7月21日正式發布，今天向437家會員機構正式發送，並報備“一行三會”。

目前，互金協會會員共437名，其中，來自銀行機構84名，來自證券、基金、期貨公司44名，來自保險公司17名，來自其他互聯網金融新型企業及研究、服務機構292名。

《中國互聯網金融協會自律懲戒管理辦法》規定了對違規會員的七種懲戒方式，包括警示約談，發警示函，強制培訓，業內通報，公開譴責，暫停會員權利和取消會員資格。懲戒種類可單獨或合並實施。違規行為構成犯罪的，協會依法移送司法機關。

亞馬遜在印度推出金牌會員服務 欲占領亞洲市場

7月27日消息，據路透報道，亞馬遜宣布，超過100座印度城市的市民已能夠獲得並使用亞馬遜金牌會員服務，後者可提供免費兩日送達服務。

據悉，亞馬遜一直都認為印度是個重要市場，CEO傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)表示它是亞馬遜“最快速發展的地區”。這強調了亞馬遜周二一項宣布的重要性：它的金牌會員服務(Prime Membership)將在印度推出。

貝佐斯還宣布，亞馬遜將繼續追數十億投資，而現在某些投資已經有所成效。包括德里、孟買、班加羅爾和海得拉巴在內的二十個城市能夠被提供免費一日送達服務。此外，金牌會員客戶還能提前享受某些折扣優惠。

印度是最快速增長的電子商務市場之一，但它仍然被印度本土兩大電商Flipkart和Snapdeal所制約。亞馬遜想要獲得亞洲大量的市場份額，投資印度是它最好的選擇，因為中國市場已經被阿里巴巴所主宰。

與美國不同，印度的金牌會員最初無法訪問Prime video。為了鼓勵印度市民體驗這一服務，亞馬遜提供了免費的六十天試用期。

金牌會員是亞馬遜銷售和顧客忠誠度的一個重要推動因素。芝加哥市場調查機構估計，美國金牌會員有63000萬人，金牌會員每年平均消費1200美元，而非會員每年消費500美元。

附路透原文：

REUTERS - Amazon.com launched its popular Prime loyalty program in India on Tuesday, three years after its entry into the world's second-most populous country.

The world's biggest online retailer has been pumping billions of dollars into India as it seeks to win a bigger share of a market dominated by homegrown e-retailer Flipkart.

Prime members will get free one-day or two-day delivery service with no limit on order size, and early access to some deals.

Prime membership will cost 499 Indian rupees ($7.41) per year, rivaling Flipkart's own offering Flipkart First, which is priced at 500 Indian rupees per year.

Amazon said it was offering users a free trial period of 60 days for the Prime service.

($1 = 67.3603 Indian rupees)

(Reporting by Alan John Koshy in Bengaluru; Editing by Saumyadeb Chakrabarty)

互金協會下發信息披露自律規範 會員單位實施分級披露制度

國字號互聯網金融協會於2016年8月1日正式下發互聯網金融行業信息披露自律規範，並具體落實P2P網絡借貸信息披露指標，網貸行業“透明行走時代”正式來臨。

今日，中國互聯網金融協會(下稱“協會”)向會員單位下發了《中國互聯網金融協會互聯網金融信息披露自律管理規範(征求意見稿)》(下稱《管理規範》)、《關於互聯網金融信息披露標準和配套自律制度的編制說明》(下稱《編制說明》)，同時下發的還有《互聯網金融信息披露標準——個體網絡借貸(征求意見稿)》(下稱《網絡借貸信批標準》)。

此次下發的《管理規範》適用於多個主體，包括協會會員單位中實質性開展個體網絡借貸、互聯網非公開股權融資、互聯網消費金融、互聯網理財及類似業務的從業機構。與此同時，協會將對信息披露義務人的信息披露情況進行督促檢查，對預期收益率顯著高於正常水平的融資項目信息披露情況將進行不定期抽查。

第一財經記者註意到，信息披露並非“一視同仁”而是遵循分級分類原則，常務理事單位、 理事單位自覺主動按照更高標準開展信息披露;交易規模較大的平臺、單個融資較大的項目應主動按照更高標準開展信息披露。

同時，新規支持未入會的互聯網金融從業機構參照《管理規範》和 《互聯網金融信息披露系列標準》開展信息披露;此外，還設定了懲處措施，視情節輕重， 給予警示約談、發警示函、強制培訓、業內通報、公開譴責、 暫停會員權利或取消會員資格的懲戒。

協會針對近年風險事件頻發的個體網絡借貸領域下發了86項具體信披指標，並針對網絡借貸和個體網絡借貸給出了明確的定義。《網絡借貸信批標準》指出，網絡借貸包括個體網絡借貸和網絡小額貸款，個體網絡借貸是指個體和個體之間通過互聯網平臺實現的直接借貸。具體披露的指標共分為從業機構信息，包含從業機構基本信息、從業機構治理信息、從業機構網站或平臺信息、從業機構財務會計信息、從業機構重大事項信息、從業機構其他信息，以及平臺運營信息和借款項目的項目信息披露。

信息披露一直是互聯網金融行業向著健康方向發展的最直接通道。日前，作為首個落實P2P網貸行業信披的上海市互聯網金融協會公示了第一批會員單位新批落實情況，將行業信息披露從實操層面向前推進了一大步，但是從實際信息披露的內容來看，還存在著諸多不完善的地方，例如核心信息部分平臺未予披露，或未向公眾披露，同時也存在著部分未及時上交信息披露回饋的平臺。

《編制說明》也指出，目前，我國互聯網金融平臺在信息披露方面存在諸多問題。某些平臺刻意隱瞞真實信息、捏造虛假信息來迷惑投資者，如虛假網站域名備案，虛假公司營業地址，虛構投資項目和借款人，冒用正規金融機構名義或謊稱合作關系等。部分主動信息披露的平臺披露內容不規範、覆蓋面較窄，如淡化或忽略投資風險，與銀行存款利率進行不恰當比較等。當前信息披露存在的問題使得欺詐犯罪很難被及時發現，同時客觀上也造成了投資者“看收益、不看風險”、“買平臺、不買產品”，進而要求“剛性兌付”的問題，直接推高了互聯網金融行業整體風險。

2016年7月30-31日，中國互聯網金融協會會長李東榮在第六屆上海新金融年會暨第三屆互聯網金融外灘峰會上表示，要特別警惕詐騙者披著互聯網金融的外衣，打著普惠金融的旗號，提供虛假收益的理財產品，騙老百姓的錢。“要通過加強信息披露，落實服務標準規範，加強風險提示與教育，建立綜合性消費者保護機制等多元化的手段，充分保障廣大人民群眾的合法權益。”李東榮說。

同時，記者發現，在此次下發的相關文件中可以隱約窺視到未來的監管方向。

《編制說明》指出，信息披露是按照分級分類原則、穿透式原則和依法合規原則三大原則來編制的。其並且指出，對於業務規模較大的平臺、風險更加突出的項目，將在標準框架下提出相對更高的披露要求，牢牢守住不發生區域性、系統性金融風險和不發生大規模社會群體性事件的底線。

穿透式監管自中國互聯網金融協會成立大會上首次提及以來，變為最新的監管方向，在此後的全國互聯網金融行業整治活動的相關指導中也多次出現。

日前，中國銀行業監督管理委員會國際部主任範文仲也曾表示，由於行業變化速度不斷加快，金融機構不能按照名稱監管，而要按照金融業務的風險特質進行監管。“不管叫銀行、信托、保險、P2P、眾籌，只要進行社會化的資金歸集就一定要有牌照。”範文仲表示，收益承諾一定要有吸收損失的能力。

二次元粉絲們會買嗎？B站試水付費會員業務每月25元

10月10日消息，國內最大的二次元社區嗶哩嗶哩(Bilibili)今天上線大會員應募“活動，正式試水付費會員業務。每月繳納25元就可以成為“bilibili大會員”，會員支付形式主要是三種:1個月25元;3個月68元;12個月233元。

由於在B站觀看視頻並沒有貼片廣告，所以用戶並沒有為去廣告買會員的需求，它的付費會員更像是一種“增值服務”。據悉，成為B站會員後主要的優勢體現在：可以享受更高清的畫質;發表評論時有新增表情選擇;享有遊戲福利禮包和周邊折扣以及每月返還“B站用幣”等等。

Bilibili董事長陳睿隨後在微博聲明中表示，“大會員”的推出，不會影響B站所有的現有功能和體驗。在聲明中他也表示，為了表示對這些用戶的感謝，B站已經向10月9日之前承包過番劇的全部用戶贈送了“大會員”。

陳睿還在微博上回複網友們的提問時表示，“投稿優先審理/投稿碼率增加”作為大會員功能已經在計劃中，同時B站會在下一階段加上“定時投稿/私信自動回複”，以及B站正在開發“黑名單”功能。這個功能將開放給所有用戶使用。

與此前擅自添加貼片廣告引起的用戶強烈不滿不同，這次的付費會員業務並沒有引起用戶過多反感。

幾條最熱門的評論更多的是用戶對會員特權的期待，比如希望後續可以增加哪些會員特權，包括投稿優先審理、獨立的彈幕池等等。

付費會員看上去正在成為視頻網站擺脫虧損最可靠的武器。包括優酷土豆、愛奇藝、騰訊視頻等主流視頻都先後宣布要大力推廣會員付費業務，愛奇藝已經宣布自己的付費會員達到了2000萬。

為什麽B站要推出一個“沒什麽卵用”的收費會員服務？

ACGx 2016-10-12 09:45

來源：ACGx

顯然，這並不是拍腦袋想出來的233

10月9日晚間，Bilibili正式上線了“大會員”服務。實際上，這個“大會員”服務就是Bilibili推出的收費會員制度，剛一上線便立刻引起了二次元世界的廣泛關註。

對於用戶來說，Bilibili此次推出的付費會員項目，在未來會不會影響到網站的體驗，是他們最為關心的。而對外界尤其是資本而言，已經擁有超過1億的活躍用戶的Bilibili，如何把這些有著濃重“二次元”標簽的用戶變現，則是他們最為關註的。

"沒什麽卵用"的大會員

所謂“大會員”，簡單來說就是付費給Bilibili，就能使用只有會員才能享受到的功能和內容。而會員費用則分為了兩個檔次：花費25元/月、68元/3個月成為“大會員”，或者花費233元/12個月成為“年度大會員”。其會員福利如下：

Bilibili“大會員”會員權益

不難看出，“鈦合金畫質”、“評論有表情”、“空間自主頭圖”功能，其實就是大會員服務的基礎功能，倘若用戶希望開通更多的功能，則需要充值一年才可享受到。不過有趣的是，在不少用戶看來，這些大會員的福利內容大多數是雞肋的，這也是這項服務在網絡上引發爭議的原因。

關於“大會員”的吐槽表情包馬上就做了出來

對於不少用戶來說，唯一實用的恐怕就是“鈦合金畫質”了，這其實就是只有大會員才能看到的1080p畫質，按照Bilibili官方的說法，這項服務將覆蓋新番動畫以及正版影視內容。至於其他的福利，雖然看起來項目挺多，但大多都並不是那麽實用的功能，甚至於有用戶質疑這是在賺“情懷錢”。

10月10日晚間，面對這些質疑，Bilibili董事長陳睿在微博和知乎發表了回應。他公開表示，“大會員”不會影響目前B站所有的現有功能和體驗，新番無廣告的政策永遠不會變，“只有大會員才能看的新番”也不會有。對於現有會員升級“大會員”，不同等級的會員也將獲得相應時長的“大會員”服務，承包番劇也將和“大會員”服務打通。

陳睿同時強調，“大會員”的服務內容將是一個持續更新的狀態，其二期功能已經在策劃和推進中，Bilibili將針對用戶的建議做重點考慮。

在二次元領域的話語權

在評價“大會員”服務之前，我們首先得回顧一下Bilibili在版權內容與付費方面所做的一些事。

版權時代來臨之後，面對視頻網站不斷白熱化的競爭，Bilibili卻依然采用了免費的放送政策。這是因為中國的動漫愛好者早已習慣了免費獲取內容的方式，倘若立即采用收費政策，則一定會造成用戶的大量流失，這對於更為垂直核心的Bilibili而言是非常致命的。

所以，長時間的正版內容免費政策，實際上是Bilibili在版權競爭中的權宜之計，其目的則是在與各大視頻網站的競爭中，在相對垂直的二次元領域獲取更多的話語權。當然，這種做法也實實在在地獲得了應有的成效。

ACGx收集了近兩年來通過中國視頻網站以及在Bilibili上正版放送的新番數量情況，得到了下面這個圖表：

近兩年通過Bilibili放送的日本新番占比 / ACGx制圖

不難看出，隨著時間的推移，用戶能在Bilibili上看到的新番動畫數量是越來越多了，這個比例從今年7月開始甚至突破了7成。此外在獨播新番內容上，Bilibili也保持了相當大的比例。雖然還是有一些深受用戶關註的熱門動畫（如《吹響!上低音號》第2季）被優酷土豆、愛奇藝等買走，但僅從數量上看的話，Bilibili目前已經可以滿足絕大多數普通用戶對新番內容的觀看需求。

此外，在新番動畫官方衍生、國產二次元相關電影放送等方面，這原本只是一些核心粉絲自主搬運的內容，Bilibili也實現了正版授權放送。比如Bilibili在今年4月就曾正版引入了《第十屆聲優Awards大賞》，分別通過點播的方式放送了《大聖歸來》、《萬萬沒想到》、《哆啦A夢：大雄的日本誕生》、《大魚海棠》這些在二次元用戶擁有較高知名度的動畫作品。

甚至在直播方面，在今年9月29日，日本歌手May'n就通過Bilibili Live實現了在中國的首次直播。這種日本二次元相關藝人直播，在中國的直播領域里也是不多見的。

在由日本動畫協會發布的《日本動畫產業報告 2016》中提到，不少日本企業也希望能夠進一步與中國的企業合作，以此來尋求新的市場突破。也就是說，對於那些希望在中國二次元領域深耕的公司和海外二次元核心內容而言，擁有更高話語權的Bilibili已經是無法繞開的播放渠道了。

所以在這個時間點推出“大會員”，Bilibili其實是有底氣的。現在的Bilibili，已經擁有足夠的能力來不斷完善“大會員”所提供的服務，這也是“大會員”將會持續更新的原因。

用溫和的方式完成商業化的升級

除了彈幕視頻網站之外，Bilibili現在還有畫友、遊戲、直播、周邊、BML這幾大核心業務。但問題在於，這些業務在功能上非常的零散，加上用戶在內容選擇上的喜好也不盡相同，所以Bilibili在商業化的過程中遇到的最大障礙就是，如何將黏度最高的彈幕網站用戶變現，以及如何將這些用戶導入到其他更容易變現的業務板塊中去。

Bilibili的周邊電商業務

所以，Bilibili推出的“大會員”，實質上就是希望能把零散的網站功能串聯起來，於是在會員權益中，也就順利成章地出現了“遊戲福利禮包”以及“周邊折扣物語”。

不過有趣的是，Bilibili在實施“大會員”方面，卻采用了一種較為溫和的手法。

首先，我們看到了Bilibili將“大會員”成為了此前會員系統的增值，同時，Bilibili還將“大會員”與此前施行的“承包”等付費項目重疊，並通過贈送的方式讓所有曾經有過付費行為的用戶成為“大會員”，以體驗所帶來的服務。

其次，正如不少用戶吐槽的那樣，“大會員”的初始服務確實是無關痛癢，沒有什麽卵用的。而那些更關於用戶痛點的會員制度改進點，比如獨立彈幕池、全站屏蔽關鍵詞、彈幕評論舉報優先處理等，則都是在“大會員”服務推出之後，由用戶自己提出來的。

也就是說，Bilibili一邊在拉用戶入“大會員”的坑，一邊又通過一些互動的手段讓用戶參與到了真正意義上的會員制度建設上。這種相對溫和的手法，和其他視頻網站制定的會員收費項目相比，並沒有侵犯到用戶的根本利益，更像是在試探用戶反應。

微博上Bilibili用戶與徐逸、陳睿展開的討論

於是在10月10日晚間陳睿的回複中，僅在微博的評論區Bilibili就收獲到了上千條用戶們的留言。而這些留言的內容並非是抵制“大會員”，而是在接受了“大會員”這個收費制度的前提下，用戶向Bilibili提出的各類整改建議。

其實Bilibili也知道，他們最大的優勢在於用戶對於Bilibili的認同感。但是這種認同感是建立在用戶共同參與建站的過程中的，如果貿然施行一套非常成熟的收費制度，勢必會出現用戶的大面積抵制，所以他們就采取了一種溫和的姿態，來傾聽用戶的心聲。

至於這個“大會員”到底應不應該出現，在未來還會有多少用戶提起呢？

用戶需求與商業化之間的矛盾

在用戶需求與商業化之間，總是存在一定矛盾的，想要達到完美的平衡幾乎是不可能。即使是彈幕視頻網站的鼻祖Niconico，早已習慣付費的用戶同樣是一邊罵一邊充值。

對於一個二次元彈幕視頻網站來說，用戶需要的是更多的核心內容，這也就要求Bilibili必須保持甚至進一步擴大目前的內容優勢。但其他視頻網站也不是傻子，他們不僅擁有更多的資金，也擁有一流的渠道資源，在二次元核心內容的獲取上，勢必會展開更為白熱化的競爭，最後造成內容成本方面的不斷上升。畢竟對於二次元用戶來說，他們恨不得所有動畫都能在同一個網站上看到。

而對於用戶來講，他們當然希望能以最少的錢（甚至免費）來獲取內容，即使是早已習慣付費日本用戶，也曾經出現過大面積進駐Bilibili免費收看新番的情況。所以為了持續保持用戶黏度，“大會員”服務的是一個長期進化的過程，其收入也勢必會有一個緩慢上升的過程。

此前Bilibili公布的用戶畫像，17歲以下是主流

此外，由於Bilibili的用戶總體偏向年輕化，根據用戶建議不斷更新完善的“大會員”服務，最後究竟能轉化多少普通用戶為付費，仍然是個未知數。而“大會員”服務的收入需要花多少時間才能填補購買核心內容付出的巨大成本，甚至帶動遊戲、周邊電商等業務的發展，仍然是“大會員”在未來將會遇到的挑戰。

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瘋狂發展8000萬會員，3000家門店，他能對抗前東家攜程嗎？

潘東燕 2016-10-23 07:23

文 | 潘東燕 

2009年11月20日，7天終於成功在紐交所掛牌上市，股票代碼SVN，開盤價13.5美金，較招股價大漲22.7%。而好景不長，2012年9月，由於受到中概股信任危機事件的波及，7天酒店股價低迷，集團高層一致決定將公司私有化，最終，七天酒店從紐交所私有化退市的價格為6.96億美元。

2015年9月18日，錦江國際83億元戰略投資鉑濤集團，投資完成後將持有鉑濤81%的股權，全球第四大酒店集團就此誕生，並可預計在不久的將來成長為全球最大的酒店集團。此次戰略投資錦江國際對鉑濤集團的估值為103億元，約合16.2億美元，兩年間公司估值增長至原來的233%，鉑濤究竟做了什麽？

“企業經營既需要創造力，也需要優化力。”鄭南雁說，“但我顯然更熱衷於前者。”

從七天再到鉑濤，鄭南雁提出“酒店資源平臺+外部創業團隊”的轉型思路，即將原有7天酒店的資源統籌打造成一個資源平臺，再以平臺資源吸引真正對中高端酒店品牌有感覺外部創業團隊，通過“6+2+2”股權結構設計（集團公司占60%，集團高管占20%，創業團隊占20%）實現共贏發展。

2003年時鄭南雁已經是攜程主管全國市場營銷的副總裁。在2000年，他被“攜程四君子”之一的季琦拉進攜程， 從攜程的酒店預訂業務里，鄭南雁看到了經濟型酒店行業的潛力，2005年他和投資人何伯權一拍即合，於是“出走”攜程開始了一場真正以他為主導的創業。

2003年至今，鄭南雁則完全轉變為中國酒店行業的明星。

接下來就讓我們來看鄭南雁是如何應用自身資源順應經濟發展，重新打造競爭策略，

以下內容節選自《創變：從7天酒店到鉑濤集團》：

2015年7月12日，鉑濤集團召開半年度會議。在這次會議上，鄭南雁將公司業務做了細致分類：

首先是落地運營的自創品牌，必須強運營、強品牌、強客源兼顧；

其次是整合行業資源產生的品牌，則以強品牌和強客源為能力建設重點；

最後是合作引進的品牌，則以強運營和強客源為能力建設重點。

除了最核心的互聯網公司外，鉑濤還布局了出行、金融、投資、供應鏈等獨立經營體。

對於集團過去半年的業績表現，鄭南雁並不滿意。首先，鉑濤集團有史以來第一次沒有達成營收業績同比增長30%的目標，其中有全行業增速普遍下降的原因，如經濟型連鎖酒店業務，但鄭南雁並不買賬。

這源於他鎖定的對標企業是諸如攜程這樣的互聯網公司，攜程每季度仍然保持了50%左右的增長率。鄭南雁對公司成熟業務的業績增長要求是30%，新興業務則是100%。在他看來，如果沒有這樣的增長速度，企業將會失去優勢和活力，甚至連生存都有問題，他亟須在全公司營造足夠的緊迫感。

鄭南雁繼續明確指出鉑濤當前的弱點是：

①缺乏科學分析與科學思考的能力；

②缺乏單一業務領軍人物；

③開始習慣產業競爭年代的低速增長；

④部分高管因循守舊，缺乏大局觀。

借著這個契機，鄭南雁組建了一個過渡經營中心，成員包括鄭南雁、林粵舟、蘇同民、李先峰、張詠、黎鵬，下半年正式開始調整公司的運營結構，從運營層面切入7天酒店，全面梳理鉑濤集團的運營體系。

由於上半年沒有完成業績目標，鄭南雁要求大家在下半年以追業績為主要任務，創建新品牌等創造性業務暫緩推進。

事實上，他心里很清楚，創造性業務暫緩與否與上半年是否完成業績指標沒有直接關系，更深層的原因是領軍人才不夠，他持續給人力資源部施加壓力。

當然，鄭南雁對於鉑濤的未來依然充滿信心，主要基於以下三點：

一是制定了符合未來大勢的戰略；

二是建立了先人後事、強調創新與公平競爭的制度設計；

三是創新基因的遺傳。

7月13日，在鉑濤集團半年度會議即將結束時，鄭南雁給全體高管上了一堂宏觀經濟走勢課，這也是他過去兩年邊實踐、邊學習、邊思考的成果。

鄭南雁根據經濟發展核心驅動力的不同將人類社會的經濟發展劃分為四個階段：

他認為人類社會最早期的經濟發展是以資源為核心驅動力，誰掌握了資源誰就是老大；

到了資本主義時期，經濟發展的核心驅動力轉變為資本，資本家成為社會經濟的掌控者；

到了產業經濟時代，經濟發展的核心驅動力轉變為產業企業家，錢變得不如此前那麽重要了，需要追著產業跑；

到了互聯網時代，經濟發展的核心驅動力變成以滿足用戶需求為中心的互聯網企業，它不生產任何具體實物，而是不斷圍繞用戶需求整合資源滿足用戶。

因此，整個人類社會經濟發展的核心驅動力的轉移過程就是從資源攫取者轉移至資本家，再轉至產業企業家，到現在是互聯網創業家。

現代管理學誕生於產業經濟時代，它的核心分析邏輯是以產業競爭為前提，產業經濟年代雖然也提倡客戶第一，但其思考問題的邏輯起點依然還是生產端，是企業本身而非用戶。

在互聯網時代，這一套分析邏輯已經完全行不通，無法指導用戶至上年代的企業競爭。在酒店行業，這種變遷也表現得十分顯著，從最早的以投資為主導，到運營，再到品牌，現在亟須轉移到以用戶為中心。

企業該如何進行戰略取舍？在投資、運營、品牌、用戶這四個環節中，如果可以選擇，自然是建立以整合資源滿足用戶需求為核心能力的企業，其市場價值和話語權都是最大的，顯然，OTA就是這樣的企業。

這也是為什麽鄭南雁早在2012年就認為OTA將會是酒店企業最大的競爭對手，而當時大多數業內人士皆不知其所雲。

對於酒店企業來說，直接轉型做OTA顯然不現實。在國際前幾大酒店集團中，直接投資興建酒店的數量占集團所有酒店的比例只有5%~10%，它們大多只負責品牌輸出和運營管理，重心越來越往前端移。

在酒店行業，這種輕資產模式在過去幾十年特別盛行，只需輸出品牌和管理經驗，就能迅速擴大門店數和影響力。

7天酒店時代，鄭南雁比業內同行更早地關註到了會員的重要性，從創業之初就大力發展會員體系，會員訂房占所有訂房的比例超過90%，OTA等只占到不足10%。與業內同行相比，在資源和資本並無優勢的情況下，7天酒店之所以能發展得很好，就是因為會員體系發揮了很大的作用。

在當下向以用戶需求為核心驅動力的轉折點上，如果鉑濤也學習其他國際酒店集團，只關註運營與品牌，在用戶層面毫無作為，那麽首先是浪費了7天酒店原有的領先於行業的會員體系，其次將隨波逐流，無法引領行業，並最終被OTA所左右。

這也是鉑濤使勁向用戶平臺型企業轉型的根本原因。當然，在會員平臺還不是十分強悍，不足以與主流OTA公司分庭抗禮的情形下，原有的運營能力仍將發揮重要作用，品牌建構能力就不用說了，鄭南雁一直將其視為打破OTA控制的核心破局點之一，因為真正強勢的品牌具備去OTA化的能力，它們通過自有的忠誠的會員體系就足以實現持續發展。

那麽，為什麽產業競爭時代會向以用戶需求為核心的時代過渡？鄭南雁的理解是，所有產業的生產能力都很容易出現過剩情況，這與前三個階段經濟核心驅動力的轉移原因是一致的：

發現資本可以買到資源時，資源的重要性就排在後面了；

發現資本追著產業跑時，資本的重要性就往後排了；

當各個產業的生產能力都出現嚴重過剩時，用戶就變成了最有發言權的人。

鄭南雁認為，酒店企業與OTA之間絕不僅僅是產品與渠道的關系，而是最後將飯碗給了誰的問題。

既然如此，如OTA這種專註於用戶服務的客源平臺豈不必然將占領戰略制高點？並非如此。OTA仍然需要依靠整合線下酒店資源滿足用戶需求，因此當酒店品牌足夠強勢，規模足夠龐大，同時客源自給率又非常高時，就完全具備了與OTA對抗的實力。

鄭南雁將OTA類比為空軍，酒店運營管理類比為陸軍，酒店品牌類比為防空導彈，空軍是很厲害，但僅有空軍也有弱點，鉑濤空軍、陸軍和防空導彈都有，陸軍很強，目前全力強化空軍與防空導彈部隊。

這個類比非常鮮活和貼切，從中可以很清晰地看出鉑濤的競爭策略：以品牌建構能力為先鋒，以運營管理能力為陣地，以會員平臺為核心能力培育。彼時攜程與去哪兒打得正歡，正是鉑濤的戰略機遇期。

強運營、強品牌、強客源是鉑濤的競爭策略，以強悍的線下運營能力為陣地，全力壯大品牌及客源實力，最終在行業形成“三軍並舉”的號召力。

目前，企業所有資源都圍著用戶轉，利用運營和品牌的力量向用戶平臺轉，這是鉑濤和業內同行最大的不同。如果有一天鉑濤足夠強大了，也許就只發展客源和品牌，這種轉型風險最大，但若是成功了，話語權也最大。

與OTA相比，鉑濤最大的優勢就是強大的會員體系，持續衍生的酒店品牌群落，以及超過3700家線下酒店，使得鉑濤對消費者更加了解。OTA主要通過打折促銷帶流量，對消費者只有利益刺激，而無法讓酒店品牌與消費者產生更高的情感溝通和黏性，無法實現品牌增值。

鉑濤品牌眾創平臺和會員發展平臺的O2O模式則能讓二者實現相互滋養，不僅發展會員，更能支持品牌與消費者建立真正的情感連接，實現相互促進和發展。

從資源經濟到資本主義，再到產業競爭，最後到當下的客戶制勝，是鄭南雁觀察到的社會經濟發展的四個階段。相應地，酒店行業也走過投資導向、運營導向、品牌導向及用戶導向四個階段。

“講這些是希望大家明白為什麽我們要做這麽多的改變，為什麽要打造會員平臺，為什麽我們要不斷強調圍繞用戶轉。”鄭南雁語重心長，“包括為什麽我們要分拆互聯網公司，為什麽要讓互聯網公司只關註交易額，而不用關註酒店的開房率。

Airbnb和攜程從來不會關註酒店的開房率，而只關註用戶數和交易額。”他想到年初公司將KPI（key performance indicator）從開房率轉換至交易額時很多員工不理解，甚至還出現造假現象，為此強行開除了幾十個店長。

講解完為什麽鉑濤要以用戶平臺為核心鍛造公司的核心競爭力，鄭南雁緊接著開始分享他對酒店品牌的理解。他將酒店品牌劃分為四類：

效用型、高端型、時尚型、奢華型。

鄭南雁認為，效用型和高端型酒店品牌需要做極為深度的消費者聆聽，進而持續調整自己，以滿足消費者的需求；時尚型及奢華型酒店品牌不需要做任何消費者聆聽，它們根本不需要關心消費者在想什麽—要麽跟著我，要麽走開！

Maison Albar（安珀）的法式優雅、H12的藝術酒店，都只講自己的故事，要麽活，要麽死。“當然，在產品的基本功能上是需要聆聽消費者意見的，但品牌本身只活在自己的世界。”鄭南雁說，“奢侈品牌的市場容量或許不大，但品牌價值很高。”

他甚至說，“原來我們都認為7天酒店的市場價值被資本市場嚴重低估，因而選擇退市，事實上如果純粹從品牌價值的角度去解讀，也許並沒有被低估。”鄭南雁希望持續通過類似形式的講解與分享，強化大家對中高端及奢華酒店品牌商業運作邏輯的理解。

本文內容摘自《創變：從7天酒店到鉑濤集團》

本文由創業家摘自《創變：從7天酒店到鉑濤集團》，由創業家整理編輯。轉載請後臺回複“轉載”，未經授權，轉載必究。

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