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必勝客搞了個聊天機器人！想讓你聊著聊著把單下了

必勝客將在8月推出聊天機器人（Chatbot）。以後美國的消費者可以直接在Twitter和Facebook Messenger里通過和必勝客的機器人聊天，下單點外賣和了解優惠信息。

這個人工智能的Chatbot不只是會聊天，它還有客服的功能——試圖了解消費者的意圖，幫他們處理事項。具體來說，必勝客的這個聊天機器人會記錄下消費者的習慣和偏好。跟必勝客合作提供點單機器人技術的公司叫Conversable，他們之前也為Whole Foods Market提供過類似的服務。

必勝客的首席數字官Baron Conors說：“我們一直在想辦法簡化我們的點單體驗。”他表示新推出的Chatbot能讓必勝客的顧客更快地點單以及獲取信息。

除了社交平臺，必勝客另外還有“外賣”窗口：App和官網。根據食品餐飲類媒體Eater對必勝客首席數字官Baron Conors的采訪：在必勝客美國所有的交易中，線上交易占了50%以上，而且這個數字還在增加。其中，網站和App的訂單比是3:7。

入駐Facebook和Twitter的一個好處是：降低了消費者下單的門檻，因為他們不用再去單獨下載一個必勝客自己的App了。另外，根據必勝客提供的信息，消費者每天花時間最多的幾個App的前幾名就是Facebook和Twitter，通過入駐這兩家，必勝客能覆蓋到廣闊的人群。

必勝客的競爭對手達美樂同樣是個會玩技術噱頭的食品公司，它曾經推出過無人送餐車，還把跑車改造成帶烤箱的餐車等。

另一方面，逐漸有一些公司開通了基於社交平臺聊天機器人服務，其中入駐Facebook Messenger的公司包括漢堡王、鮮花訂購的1-800-Flowers和CNN等。除了下訂單和自動回複之外，Facebook Messenger的Chatbot機器人還可以接收收據、起草和發送Email和幫用戶訂行程機票酒店。馬克·紮克伯格在今年4月的F8開發者大會上談到了Chatbot和它背後的Messenger Bot Store。他的終極目的可能是想讓Facebook Messenger替代品牌App，成為一個服務平臺和電商中心。

題圖來自 視覺中國 和 Eater

沒有表情包，還怎麽愉快地聊天？

由“一臉懵逼”衍生而來的“喵魂”版“七個葫蘆娃懵逼”。喵魂臉上的迷茫、驚訝和訕笑，也是作者“喵魂”和她同齡人的內心寫照。（喵魂供圖/圖）

“奧特曼是一個宇宙英雄，不能露牙齒不能有舌頭，不能脆弱、不能哭。”日本人十分重視IP表情的“純潔性”。

2015年，日本社交軟件LINE從表情包上獲得的分成達到18億人民幣。

而在中國，由於糟糕的版權環境，表情設計變現幾乎只有一條路：先不計代價，混個臉熟。

“這場勝利屬於所有戰鬥在前線的中國網民。”時隔半年後，王尼瑪向南方周末記者這樣氣勢恢宏地總結發生在2016年年初的“帝吧出征”事件：“臺灣同胞們沒料到的一點，就是我們網絡文化的氛圍和成長力，已將他們甩開了不少個身位。”

“帝吧”，是百度最熱門貼吧“李毅吧”的別稱。2016年1月20日，因為臺灣藝人周子瑜的“不當言論”，“帝吧”網友在社交網站臉書上，用表情包在臺灣相關方面主頁沖鋒陷陣，發動論戰，史稱“帝吧出征”。

王尼瑪曾在自己的脫口秀“暴走大事件”中詳細描述了這場出征：“由前將軍暴走漫畫領銜的表情包迅速占領有利地形。隨後，左翼殺出了左將軍天線寶寶、車騎將軍雪姨……一招招表情包如水銀瀉地，打得對方毫無反抗之力。”

的確，在“鬥圖”方面，臺灣網友完全不是對手，當晚，他們很快放棄對抗，紛紛收下了來自對岸的表情包。而王尼瑪的“暴走漫畫”表情系列，在此役中立下汗馬功勞。

2008年，王尼瑪在微博上貼出了“暴走”表情包，與其他本土新生網絡表情一道，改變了中國網民只有QQ小黃臉可用的歷史。

如今，中國已經成為一個網絡表情大國。2016年除夕，QQ原創表情單日發送量達到破紀錄的5.33億次。

“我覺得現在的局面很有機會超越日本，”騰訊社交網絡事業群增值產品部總經理劉憲凱對南方周末記者說，“也只有日本是值得超越的。”

“暴走漫畫”早期作品“開心”。（暴走漫畫供圖/圖）

“你畫出了我們心中的躁動”

自媒體“新世相”在2016年7月19日發起了一項“24小時不用表情”的實驗。五千三百多個參與者中，30%的人都挑戰失敗了。有網友在體驗報告中寫道：“她說，你今天說話我怎麽都聽不懂。”

在挑戰中失敗的近一千六百位網友，大多是因為下意識地使用了QQ小黃臉。這套中國最有名的網絡表情，自2003年被開發後，已陪伴網民13年。

大多數離不開小黃臉的網友們，並不真正了解小黃臉的魔性所在——這些在手機屏幕上邊長不足2毫米的表情，能夠傳達超乎人們想象的信息量。

QQ小黃臉的設計師會研究人的每塊面部表情肌肉，對應到小黃臉上。“比如哪一塊肌肉笑起來是哈哈大笑，哪一塊是微笑，哪一塊是比較含蓄的，最後都會反映在‘像素級’的察覺上面。”劉憲凱說，“在小黃臉表情里，就連眨眼睛其實都不止一種眨法，有比較俏皮的，也有比較不屑的。”

“表達極致情緒，靠文字遠遠不夠。”2011年，新成立的微信表情團隊沿用了QQ小黃臉，其負責人對南方周末記者說，“表情是必不可少的部分。”

事實證明，要表達極致情緒，靠小黃臉也遠遠不夠。於是，從2006年開始，網絡上出現了一大批包括喵魂、小幺雞等在內的設計師表情包——它們和只能“表達”人類共同情感的小黃臉不同，講究的是個體的情緒“發泄”。

喵魂永遠裹著浴巾，露出深深的乳溝，脖子上頂著一個圓圓的貓頭，咧著大嘴，神情詭異。它臉上的迷茫、驚訝和訕笑，是高中少女王雅文的內心寫照。也是王雅文同齡人內心的鼓噪與困惑。

2006年，王雅文還在讀高中。和同齡人一樣，上課時她偶爾神遊天外，在課本和作業本上偷畫些奇怪的小人，排遣莫名的焦慮和無聊。在班上，王雅文是“作業本畫家”中的佼佼者。她畫的貓頭小人，每有新作產出，總被廣為傳閱。王雅文也把自己當名人，每畫一個，她都整整齊齊地剪下來，貼到自己的作品集里收藏起來，這就是喵魂的雛形。

王雅文至今沒學過專業美術，如果說在創作喵魂時她用到了什麽繪畫技巧，那都是來自對各種漫畫雜誌的臨摹。2009年，喵魂應征成為百度貼吧唯一的系統表情，成了貼吧網友最熟悉的面孔。從此，王雅文以“喵魂”的名號行走網絡江湖。

喵魂的大多數表情都是笑，笑意中帶著謎一樣的諂媚、挑逗或者猥瑣。有一次，看著一張神情懵逼的照片，喵魂才思泉湧，一口氣畫出了喵魂版“一臉懵逼”“二臉懵逼”“葫蘆七兄弟懵逼”，自己對著屏幕笑了一天。喵魂畫不了傷心，她曾畫過一個看上去在齜牙傻笑，兩只大眼睛卻充滿血絲、欲哭無淚的表情，喵魂畫完心里堵得慌——而這，也恰恰是許多現代人不願承擔精神壓力的寫照。

另一位設計師劉倩最初創作小幺雞，則是因為煩透了鄰居家養的雞。這只咖啡色的小肥雞長著黑種人的厚嘴唇，它標誌性的表情是自以為妖嬈地跳鋼管舞。2015年，電影《五十度灰》的女主角曾在推特上使用過小幺雞跳鋼管舞的表情。

2006年，劉倩回丈夫的湖北老家生娃休養。鄰居家的雞成天聒噪不休，讓劉倩心神不寧。伴著雞叫，劉倩憤憤地在日記本上畫下一只小肥雞。在她筆下，這只小雞坐在馬桶上，滿臉便秘的痛苦。醜化小雞成了劉倩每天發泄的方式，幾個月下來，煩人的“小幺雞”已經畫了滿滿一冊。

2009年，劉倩的丈夫李輝發現了塵封在日記本里的小幺雞，發到微博上。朋友們看了難以接受，紛紛“艾特”劉倩：“太惡心了。”但這只“惡心的”小幺雞卻受到兩位繪本畫師的怒贊：畫出了我們心中的躁動。

2015年春節前，微信員工向表情設計師征集紅包主題的表情。劉倩投稿的表情成為爆款：小幺雞抓起滿桌的百元人民幣撒向空中，再陶醉看著這些鈔票繽紛飄落。這一回，小幺雞的原型是劉倩自己，她照著自己缺錢的眼神畫的。

也是2006年，設計師郭征開始設計他赤膊上陣的“炮炮兵”表情系列。相比喵魂和劉倩情緒驅動的畫法，郭征逐漸註意到用戶們對於“無意義表情”的需求。在社交軟件上，人們除了互道“你好”、“再見”，表示“我很生氣”之外，很多時候還需要沒話找話。

郭征為此設計了一款表情：炮炮兵打飛機。表情里，炮炮兵朝天上開機關槍，一架飛機應聲墜落。當所有人都不知道說什麽的時候，“打飛機”可以用來暖場。現在，平均每天，微信用戶會用到200萬次“打飛機”。

炮炮兵表情包入駐國際社交軟件LINE 時，為了照顧一些國家的接受尺度，不得不做了部分修改。比如，為露出股溝的小兵（左）穿上四角褲（右）。（郭征供圖/圖）

就服中老年表情包

喵魂、小幺雞、炮炮兵都早早地被QQ和微信引入表情商店，成為這些平臺的“官方表情”。

要想成為“官方表情”，必須濾去不雅內容。喵魂曾經摸索過審查的邊界，吐槽的表情里甚至不允許出現“臥槽”“靠”這樣輕微的粗口。她後來設計的喵魂握著一把草，沒有配上“握草”兩個字，這才獲得通過。“反正你覺得特別搞笑的那些都不能放上去，放的都是一本正經的。”劉倩也對此深有同感。

表情設計師機機先生接觸過日本同行，有了對比，他覺得中國設計師挺自由的。

機機先生2015年春節設計的一個表情廣為流傳：紅衣小男孩雙手高舉金元寶，頂著金光閃閃的“恭喜發財”。這成為微信用戶討紅包的經典表情。（機機先生供圖/圖）

機機先生是“有機表情”的設計師，2015年春節，他設計了一個紅衣小男孩雙手高舉金元寶，配上閃閃發光的“恭喜發財”，這是當時微信用戶討紅包的經典表情。

一位日本設計師曾來中國見機機先生，對方驚訝地發現，中國的表情人物竟然可以拿著酒杯叼著煙，還可以問“約不約”。

“涉黃和暴力的底線是不能破的，但年輕人喜歡的二次元里，有一種‘汙’，這是很含蓄的表達，我們是可以接受的。”劉憲凱向南方周末記者解釋QQ表情的尺度。

機機先生諳熟“汙”的表達，2016年6月，他又開發了“撩漢”、“撩妹”的主題表情包。

網絡流行語“撩”，通常指有技巧地與陌生異性搭訕。“你不能太露骨。太露骨就容易招人討厭，但又不能太木訥，還是要有一些趣味在里面。”機機先生在看瓊瑤劇時無意中發現，劇中的臺詞直接拿來，都特別適合“撩”：“我的所作所為都是情不自禁。”“我想和你看星星看月亮。”“好甜，這不是蜜，是你的嘴。”

金庸武俠小說里也有許多臺詞可供改造，被機機先生也用在表情里：“少俠留步，可否一約？”“快躺下，我給你運功療傷。”“你太汙了，貧僧救不了你。”

中國與國外表情環境更重要區別在於，在日韓等網絡表情產業發達的國家，表情只能從軟件上購買；而中國社交軟件的用戶，可以添加自定義表情。中國表情圈，把這些自定義表情稱為“野表情”。

“野表情”並不意味著隨心所欲。盡管目前各大社交軟件對“野表情”都不特意幹涉，但日常的內容審核，已經足以對不合適的內容進行過濾。相反，因為摒棄了許多審美上的條條框框，以及擁有著官方表情包所不具備的個性化便利，“野表情”激發了極大的民間創造力。

自認為在官方表情中難逢對手的喵魂，如今只服“野表情”。

廈門設計師表情娘擅長制作真人明星的自定義表情——她拒絕將自己的作品稱之為“野表情”。

表情娘做明星表情，靠的是閱片無數。每天，表情娘都在重溫周星馳喜劇電影以及《還珠格格》《新白娘子傳奇》等經典電視劇。每部影視劇要看兩遍，先流暢地放一遍，摸清劇中精彩的場景。第二遍快進，找到相應片段，來回捕捉最動人的瞬間截屏。“小時候看審美不健全，長大回頭來看，會發現很多好笑的點。”

《還珠格格》中的“爾康”，是真人表情制作界公認的富礦。表情娘曾經做過9張爾康的表情系列：發怒時的爾康不顧左臂纏著繃帶，張牙舞爪向前沖；恍然大悟的爾康張圓了嘴巴，雙眼眨個不停。表情娘選取這些片段，自稱是因為“演的方式特別好”，但周傑本人並不領情。“他覺得他認真地在創作，而我們拿來玩。他覺得不太配。”

微信表情團隊也曾打過真人表情包的主意，他們邀請鄧超、楊穎、鹿晗等明星拍攝照片，制作授權表情包，以6元一套的價格在表情商店里出售，買賬的人並不多。

“一個明星特別火，不代表他的表情包就好玩。”表情娘認為網民更希望在表情包里看到明星的另一面，“如果只要帥，只要美，那跟那些時尚雜誌拍一組大片不就OK了？”

在自定義表情界，中國的中老年人開創了另一座高峰。即便是日韓這樣的表情強國，也極少有專供中老年人使用的表情包。一對60歲的韓國夫婦曾經曬出他們的聊天記錄，兩人用的網絡表情跟年輕人毫無差別，充滿了低幼的賣萌。

山東棗莊的吳叔，是中老年表情界的先鋒人物。吳叔今年50歲，他從10年前就開始上網瀏覽時事新聞，有時也跟同齡人在QQ上閑聊。直到2015年，他“感覺不對了”：“年輕人發了很多奇奇怪怪的表情，很多同齡的朋友理解不了。我覺得這樣不行，就決定自己做。”

吳叔讓16歲的侄女教自己使用PS軟件，學會了一些簡單操作後，他就開始制作表情包了。

在QQ上，吳叔給南方周末記者發了一個剛做的表情：一朵朵紅花綠葉和一黃一藍兩只蝴蝶，亭亭玉立於橙黃色的虛化背景之上，整張圖片的最頂層，懸浮著大號的紫色藝術字：“周末愉快！吉祥如意，事事順心，幸福安康，開心每一天喲！”

做這張表情，吳叔只用了十幾分鐘，其中將近十分鐘，用於在百度上一頁頁找圖。而專業設計師做一個表情，動輒需要一小時甚至長達一天。

最近侄女愛看網劇《余罪》，吳叔聽說了，就找來主演張一山的圖片，熟練地把人物圖像摳出來，換上藍紅的純色背景，配以紅玫瑰或者滿屏愛心，再放上醒目的彩色大字：“群里的朋友你們好”、“滿天的繁星是我對你的思念”。

吳叔把表情發到微博上，年輕的網友們紛紛留言，半調侃半真心：“確實就喜歡花花綠綠的”“默默存了”“非常完美”。

表情娘對此表示很服氣：“它本身的效果是很low的感覺，但是好笑，好笑就有人用、有人傳播，這就夠了。”

炮炮兵打飛機的表情，每天會被微信用戶使用200多萬次。（郭征供圖/圖）

等你有名了，幹什麽都掙錢

在日韓等表情產業強國，一款網絡表情走紅，能夠帶來巨大的財富。2015年，日本社交軟件LINE僅從售賣表情收入中獲得的分成，就高達18億元人民幣。

中國的表情市場卻成長緩慢。微信2013年推出表情商店時，曾經嘗試把所有表情付費使用，每套6元。3年以後，付費表情已被削減為極少數。在QQ的表情商店，也只為QQ付費會員象征性地提供一些專屬表情。

“QQ更早的時候是PC端的軟件，而PC端十幾年來都是免費使用表情的。所以在QQ用戶眼里，表情是免費的，這個概念是根深蒂固的。”劉憲凱對南方周末記者分析。

2015年，微信表情團隊為入駐設計師開通了打賞功能，用戶可以自願酬謝，一些受歡迎的表情包，在微信商店里每個月能獲得的打賞已經超過十萬元。聽上去令人振奮，但對於文創體系更為完善的日韓而言，他們更看重的是表情包背後的收益。

表情設計師機機先生在社交軟件陌陌主管網絡表情時，曾找日本卡通大IP奧特曼合作，開發奧特曼表情。獲得日方授權後，陌陌的設計師做了一套奧特曼表情，沒想到日本版權方不予通過，要求重大修改。

“奧特曼是一個宇宙英雄，不能露牙齒不能有舌頭，不能脆弱、不能哭。”機機先生回憶，當時日方要求奧特曼的沮喪脆弱等負面情緒表情，不能超過表情總數的20%。

“他們對於IP的保護和設計規範要求是非常嚴格的，會列明這些設計的要求，除此之外，你不能做其他事情。你設計好的每一個東西都需要發回總部親自確認，其實在效率上是非常差的。”劉憲凱也跟日本人打過交道，他告訴南方周末記者，“但是這能保護IP的純潔性，能確保IP長期發展。他們自己做更多周邊的時候，粉絲的認可度不會變化。”

然而IP的版權保護，在中國原本就是個問題。如今已經如日中天的表情包界“大佬”王尼瑪和他的“暴走漫畫”團隊，在依靠表情包殺出一條血路之前，曾經十分認真地把主營業務和精力放在簽約有潛力的漫畫作者，培養自己的漫畫師上，然而不成熟的版權環境，讓他們“在這條路上飽受打擊”。

機機先生曾發現，有網店拿自己的表情印T恤和手機殼賣錢，“我們自己做的，是用絲網機套版打印上去，他們都是用數碼噴繪、熱轉印，質量很次的。”機機先生想點舉報，但在舉報事由里沒找到“侵權”選項。

無奈之下，大多數的中國表情包設計師，變現之路都“很中國”——先混個臉熟。

綜藝節目在後期制作時會用到表情包，稱為“花字”。劉倩曾在電視上看到綜藝節目擅自使用她的小幺雞，急了：“他們摳圖沒摳好。為什麽不告訴我，我可以給一個原文件！”

其他表情設計師不像劉倩這麽寬容，曾有一個很火的辯論節目使用了眾多網絡表情，設計師們打算聯合起來起訴這個節目。小幺雞在這個節目里被用得最多，但劉倩很猶豫要不要參與起訴。“這個節目挺火的，放上去挺好。但這幫朋友也是好朋友，他們要告，你搞不一樣，就會怪你。”劉倩最終也在起訴書上簽了名，官司最終勝訴，劉倩獲得了一萬元賠償金，她至今念叨的是：“為了一萬塊錢失去這個宣傳的機會，很可惜。”

喵魂設計的表情有時也會被一些微信公號和綜藝節目默默使用。“那些大公司覺得，表情不給他們用的作者就是傻x，”喵魂無奈地對南方周末記者說，“等你有名了，幹什麽都賺錢。”

事實未必如此，很難想象“野表情”的創作者們，能從他們廣受追捧的表情中獲利。劉倩的小幺雞算得上有名，有出版社找到她，想出一本以小幺雞為主角的漫畫。從沒做過“漫畫家”的劉倩“趕鴨子上架”，開始畫書。最後這本書銷量並不好。

劉倩靠小幺雞獲得的收入，來自一些商業廣告，按項目大小，每次五萬到十幾萬。對於這位生活在河南的個體戶設計師來說，她似乎感到滿意。

創作了“炮炮兵”的郭征，從一開始，就把炮炮兵免費提供給各類論壇和社交軟件。每年國慶，郭征都會推出專題表情包，組成炮炮兵“指尖閱兵方陣”。逢年過節，郭征也要忙著策劃應景的表情包。這些做法，推動著炮炮兵的“臉熟”。

2009年新中國成立60周年，炮炮兵入選了國家文化出口項目。2015年，郭征公司所在的常州市，也把炮炮兵作為了征兵形象代言人，用來代替“保家衛國”的傳統標語。

時機漸漸成熟，郭征的炮炮兵甚至出口海外。他申請入駐國際化社交軟件LINE。第一次審核時，LINE官方工作人員提醒郭征，炮炮兵赤裸上身屬於大面積裸露，在一些信仰伊斯蘭教的國家可能會被下架。郭征決定對這一部分不做修改，他沒想到，炮炮兵在伊朗很受歡迎。郭征猜想：“是不是因為那些地區不管是暴亂也好什麽也好，人們的情緒很壓抑。而炮炮兵不是一個正統的兵，拿這種搞笑的東西反而可以緩和他們的情緒。”

依靠海外市場收費和商務合作，現在，炮炮兵的表情包已經換取了百萬級的收入。郭征的公司也已完成了B輪融資。這輪融資之後，郭征開始為炮炮兵開發同人視頻、書籍和周邊產品——這一系列嘗試依然充滿著風險，另一款在“臉熟”上不輸炮炮兵的表情包，就曾在日複一日的周邊產品開發投入中，虧損了近千萬。

谷歌正式發布Duo視頻聊天應用 未接通就可看對方

8月17日消息，據外媒報道，谷歌周二發布了Google Duo聊天軟件，用戶通過手機號碼進行註冊登錄之後，可通過調取當前手機通訊錄向好友進行視頻通話。Duo具備一項名為knock knock的功能，允許用戶在接聽通話前看到對方的實時視頻。

該公司表示，通過“優雅地”降低分辨率，Duo視頻通話甚至可以在速度較慢的網絡上流暢運行，這款應用將在未來幾天面向全球推出。基本上這款Duo應用和蘋果自家的FaceTime應用非常的相似，不過該應用並不適用於桌面端，而且一臺手機只能捆綁一個賬號。

“為了隨時進行視頻通話，Duo可以在不斷線的情況下自動在Wi-Fi和蜂窩網絡間切換。”谷歌首席軟件工程師賈斯汀·烏博迪(Justin Uberti)說。

據悉Duo還與微軟Skype、Facebook Messenger甚至該公司自己的Hangout存在競爭關系。

同時，本次推出的iOS版Duo還將直接與FaceTime展開競爭，FaceTime是蘋果公司iOS和OS X內置的一款視頻通話軟件，通過wifi或者蜂窩數據接入互聯網，在兩個裝有FaceTime的設備之間實現視頻通話。其要求通話雙方擁有安裝FaceTime的蘋果設備、蘋果ID以及可接入互聯網的3G/4G或者wifi網絡。

喚醒耳朵不算事 智能音箱還想聊天

正式進軍智能家居領域的大公司已有亞馬遜、谷歌和微軟，蘋果或許也將加入。

智能音箱，是它們推出的共同產品。

亞馬遜占七成份額

就在蘋果市場營銷副總監席勒嘲笑亞馬遜的Echo因為沒有屏幕而難以被市場廣泛接受的時候，亞馬遜推出了一款全新的帶觸屏的智能音箱EchoShow。7英寸的屏幕配置前置攝像頭，可以打視頻電話，同時也可以實現語音操控。

這是亞馬遜自2014年以來發布的第四款智能音箱產品了。根據調研機構eMarketer的最新研究報告，在智能語音控制音箱市場中，亞馬遜都已經占據超過70%的市場份額，谷歌市場份額為24%。今年全球智能音箱用戶數量有望翻番達到3560萬。

根據摩根士丹利的統計數據，去年亞馬遜Echo總共賣出1100萬臺。EchoShow將於6月28日正式上市，售價230美元。

與亞馬遜不同，微軟是通過為三星旗下哈曼卡頓(HarmanKardon)的智能音箱Invoke提供語音助理Cortana間接與亞馬遜抗衡。這種模式與微軟同聯想、戴爾、惠普等運行Windows系統的電腦廠商的合作模式很像。不同的是，在PC領域，微軟擁有自己的Surface。

Invoke已於微軟開發者大會召開前發布，不過微軟拒絕透露Invoke將搭載哪些App應用。哈曼高級副總裁DaveRogers表示：“比起目前市場上已經存在的智能音箱，Invoke音質更好。”他暗示該設備將搭載微軟的日歷等功能。

從外表來看，Invoke和亞馬遜上一款Echo長得很像，都是圓柱體，顏色也有黑白兩種，不過哈曼沒有透露售價。在功能方面，目前市場上這些智能音箱的基本功能包括聽音樂、查詢交通路線圖、連接家庭中的電子設備，如執行開燈、關燈等語音控制命令等。不過在通話方面，微軟的Invoke設置了撥打Skype網絡電話的服務。

在蘋果6月開發者大會召開前，已經有傳言稱蘋果也將發布一款搭載Siri語音控制系統的智能音箱。盡管席勒表態並不看好智能音箱市場，原因是“並不想對著一個不想說話的人開口”。但是外界還是認為蘋果需要通過智能家居這樣的“新玩意”獲得更多的盈利增長點，況且蘋果已經擁有Homekit這樣的軟件平臺。

Canalys分析師IshanDutt對第一財經記者表示：“蘋果可能會希望在智能家居方面迎頭趕上。但說實話，人工智能和智能助理並不是他們的核心產品和首要發展需求。相比之下，谷歌和亞馬遜是‘更加嚴肅’的參與者。微軟在用戶的應用場景方面很難超過谷歌和亞馬遜。”

Sonos的反擊

四大巨頭都瞄準了智能音箱市場，但這里所說的“智能音箱”似乎與人們對音箱的最初定義並無太大關聯。音箱最基本的功能是用來聽音樂，而智能音箱過於強調“虛擬助理”的功能。這也讓智能音箱的實用性遭到質疑。“萬一我不想和它說話呢?”

從這個角度來看，蘋果推出智能音箱是非常有優勢的，因為其本身就擁有流媒體音樂服務，同時也已經收購了像Beats這樣的音樂配件，如果能與更多硬件相結合，對打造圍繞音樂娛樂的生態圈很有相關性。

Sonos向智能化的轉型令人聯想到“智能音箱”這種新的產物對於音響行業的改變。隨著亞馬遜Echo和谷歌Home的崛起，人們聽音樂的體驗也隨之改變。對此，Sonos前CEOJohnMacFarlane曾在博客中寫道：“展望未來，我們主要依靠兩大領域，其一是流媒體服務，其二是語音控制。前者我們已經非常領先，後者我們一度落後。”

Sonos現任CEOPatrickSpence正在帶領公司向語音助理Alexa或者Siri靠攏。這位黑莓前高層在談到人們聽音樂的體驗將發生何種改變時，他說道：“當亞馬遜專註於讓你買什麽東西，而谷歌專註於讓你進行搜索時，我們要讓你找到正確的打開音樂的方式。有了語音控制，你決定聽什麽和讓整個音樂充滿房間所間隔的時間會大大縮短。”

盡管目前Sonos僅接入Alexa平臺，不過它的目標是與所有的語音助理進行合作，無論是Alexa、Cortana、Google語音助理還是Siri。Sonos的平臺可以播放Spotify、AppleMusic、Pandora和騰訊音樂等流媒體曲庫。

Sonos設計副總裁TadToulis對第一財經記者表示：“隨著物聯網趨勢的發展，在設計中融入硬件和軟件將成為產品的命脈。產品的體驗過程從技術上來講將變得更為複雜，但是我們希望用戶在體驗產品時的實際操作更加便捷，不用擔心損壞了哪個按鍵，說錯了什麽話，也不必在意你到底是在使用Alexa還是Sonos的App或者是第三方的設備。整個體驗應該是無形而流暢的。”

Toulis所描繪的並不是遙不可及的夢想，智能音箱的本質就不應該是一件讓人用起來覺得麻煩的東西。如果在科技巨頭的競爭壓力下，Sonos這類企業能夠成功反擊，將是對智能家居存在的必要性的最好證明。

智能投顧挑戰人才培養方式  未來金融分析師要會聊天

距離年中CFA（特許金融分析師）考試還剩兩個禮拜了，考生們在進行複習準備的同時，是否也會思考一個問題，未來市場上是否還需要金融分析師職業。CFA協會亞太區董事總經理連伯樂近日對第一財經表示，隨著智能投顧技術快速發展，未來市場對投資顧問技能的需求將會發生改變。

連伯樂認為，智能投顧是金融業當前面臨的一項顛覆性科技之一。機器人替代了金融分析師的角色，原先需要大量人工進行分析工作，現在機器人能做得更好。金融分析行業今天的人才或者技能在未來可能就會被邊緣化，這是目前金融服務行業最關心的問題，會影響到未來投資行業金融服務企業人才獲取和培養的方式。

智能投顧作為時下頗為火熱的金融科技名詞，此前憑借其低成本、高效率的優勢在海外發展十分迅速。根據美國金融業管理局（FINRA）的定義，智能投顧是數字化資產配置的俗稱，指具有人工智能的計算機程序系統根據客戶自身的理財需求，通過算法和產品搭建數據模型，來完成傳統上由人工提供的理財顧問服務。

智能投顧於2010年左右興起於美國，用機器人替代原先人工專業顧問使得公司運營成本大幅度下降，這吸引了越來越多的投資公司關註智能投顧。目前，國際金融巨頭領航、嘉信都紛紛涉足這一領域。今年3月，全球最大的基金管理公司貝萊德集團宣布裁員約400人，成為該公司有史以來最大規模的裁員計劃。

公司創始人兼首席執行官拉里·芬克表示，信息的民主化令主動型投資變得越來越難做，必須改變生態系統，更多地依賴大數據、人工智能、量化及傳統投資策略中的因素和模型。

花旗銀行研究報告指出，數字化資產配置所掌握的資產已經從2012年的幾乎為零增加到了2015年底的187億美元，並預計在未來十年時間里，資產管理總額將達到5萬億美元，呈現出指數級增長的勢頭。

連伯樂對第一財經表示，未來金融分析師的角色可能會發生一些變化，以前更側重分析技能，如解讀數據，給出專業意見，但在未來可能更多是一個顧問的功能，需要對顧客需求有深刻的理解，基於這種了解提供動態的、個性化的產品。

他認為，對孤立的、技術性的建議機器可能未來會做得很好，但是對顧客全面綜合性的財富管理需求，機器顯然是不如人。“未來對投資顧問的技能需求會發生一些變化，原先純粹的技術分析能力可能相對弱化，但對人際交流的能力、以非常高標準的道德要求來進行工作的新方式可能更加重要。”

全球最大的智能理財服務公司Betterment近日一份調查顯示，超過80%的客戶仍然希望由真人向他們提供專業投資建議。Betterment的投顧服務團隊由前臺金融分析人士和後臺人工智能輔助分析機器人組成。前臺的真人將會和客戶進行面對面的交流。

2015年以來，國內也開始迅速湧現眾多智能投顧公司。相比於在國外日趨成熟，智能投顧在國內仍處於發展初期，正經歷著行業標準混亂的階段。據記者不完全統計，宣稱具有“智能投顧”功能或正在研發“智能投顧”的互聯網理財平臺目前已超二十家，但平臺之間的金融產品種類、金融產品類比、大數據運用等實力懸殊較大，甚至有些平臺只是借用了數字資產配置的概念。

去年8月23日，證監會新聞發言人張曉軍表示，針對互聯網平臺未經註冊、 以智能投顧、機器人理財等名義擅自開展公募證券投資基金銷售，證監會將依法予以查處，隨後數字化資產配置熱度有所下降，之前推出智能投顧產品的部分平臺也已將產品下架。

清華五道口金融學院去年10月發布的《數字化資產配置報告》建議，從本質上看，數字化資產配置並未超出傳統證券投資顧問的範疇，可以考慮在現有證券投資咨詢和資產管理的相關法律規則之下，盡快建立數字化資產配置行業算法模型、客戶投資組合以及防範利益沖突的行業標準。

根據有關預測，2020年中國智能投顧管理資產規模或超5萬億元。但市場整體上仍處早期階段，投資理財服務覆蓋率仍較低。僅限於部分高凈值客戶，大量中間層客戶享受不到基本的投顧理財服務。

（第一財經實習生王天然對本文亦有貢獻）

如果你離開微信 準備用支付寶聊天嗎？

港股那點事 2017-09-19 15:13

來源 | 港股那點事（ID：hkstocks）

文 | 永恒之藍

一、待誰長發及腰？

看過一段無比淒美的書信往來：

去信：待我長發及腰，將軍歸來可好？此身君子意逍遙，怎料山河蕭蕭。天光乍破遇，暮雪白頭老。寒劍默聽奔雷，長槍獨守空壕。醉臥沙場君莫笑，一夜吹徹畫角。江南晚來客，紅繩結發梢。

回信：待卿長發及腰，我必凱旋回朝。昔日縱馬任逍遙，俱是少年英豪。東都霞色好，西湖煙波渺。執槍血戰八方，誓守山河多嬌。應有得勝歸來日，與卿共度良宵。盼攜手終老，願與子同袍。

自古中國戰場，最唯美的結合，莫過於金戈鐵馬與兒女情長——血染征袍後，終於抱得美人歸，何等快意！

恰如那句最經典的誓言：輸了你，贏了天下又如何？

對於鏖戰多年，難解難分，目前已形成中國互聯網雙寡頭格局的阿里、騰訊，這個不容有失、意味著最終勝局獎賞的“你”，是誰？

移動支付！

二、圍棋的勝負手

圍棋領域有個術語，叫勝負手。

何謂勝負手？圍棋最緊要處謂之勝負手，乃決斷之機，指的是兩個勢均力敵的對手在角力時，在膠著的布局與纏鬥後，在關鍵時刻與關鍵位置釋放出的生死招，目的是一舉徹底奠定勝局。

移動支付已長發及腰，以往所做的一切，不都是為了她嗎？此時不出重手，更待何時？

就在整個科技圈的註意力都集中在iPhone 8時，江東“小霸王”馬化騰橫刀縱馬，開始了他馬不停蹄的千里走單騎。

9月13日，馬化騰低調現身安徽。在合肥，騰訊公司與安徽省、合肥市簽下包括眾創空間、AI醫療、互聯網+等一系列合作，並將騰訊乘車碼將正式接入到合肥公交系統中。

（小馬哥與安徽省和合肥市的政府領導們一起體驗乘車碼的實際應用）

緊接著，小馬哥又馬不停蹄地殺回深圳，與深圳巴士集團、深圳通公司舉行合作簽約儀式：

9月18日下午，馬化騰毫不停歇，再次策馬殺奔廣州，與廣州市交通委員會簽訂戰略合作協議，雙方將在此前羊城通乘車碼的合作基礎上，全面開展交通支付、綜合運輸便民服務、政務管理服務、創新創業及科技創新等方向的合作。

小馬哥如此低調又堅決地來回策馬沖殺，所為何來？

無他，拿下目前最巨大的支付場景：傳統公共出行。

方式並不複雜：讓騰訊乘車碼成為公共出行支付解決方案的標配與唯一通道。

簡單來說，乘車碼的作用是，讓你以後乘車都不用再帶公交卡了——找不到零錢、忘帶公交卡、充值排長隊、余額不足等煩惱再也不會困擾你了。

首次使用二維碼乘車時，用戶可通過微信小程序搜索“騰訊乘車碼”，此後騰訊乘車碼會自動進入微信卡包，再次使用時在“我-卡包-會員卡”可以輕松找到帶有“乘車碼”字樣專用卡樣並點擊使用。用戶乘坐公交時，將點擊生成的騰訊乘車碼靠近掃碼機，刷碼成功後即可乘車。而且乘車碼當前已實現了脫網驗證，機器響應速度在 0.3 秒內，無需用戶充值，掃碼乘車後，車費還支持實時和異步扣款，實現 “先乘車，後付費”。

懂行的人當然知道這意味著什麽：這背後，是移動支付場景的進一步拓展，而且這次是突進了傳統城市公共預付卡的領域。

要看清攻入這個領域的戰略意義，我們要把眼光看遠一點，看看香港的八達通，就知道傳統城市公交預付卡的完全體究竟有多可怕。八達通於1997年正式推出，基於NFC技術的非接觸式預付卡，最初用於不同公共交通系統作付費用途。發展至今，這張集交通、餐飲、購物、門禁等功能於一體的卡片，幾乎能讓香港人只帶一張卡，便可完成日常所有消費。

截至2016年9月，八達通覆蓋99%的香港人口（734萬），市面上流通逾3200萬張，日交易額超過1.8億港元。

依靠剛需公共出行一點突破，迅速多點複制提高滲透率，覆蓋到線下生活的方方面面，加之巨大的浮存金，這是每個城市公共出行支付系統肥得流油的富礦。

雖然國內的發展與八達通尚有距離，但公共出行巨大的入口價值是毋庸置疑的。乘車碼則是騰訊基於移動支付、微信小程序構建的殺手產品，使用場景就是廣泛分布在整個中國的公共交通系統高頻高粘度低額度的交易場景。

如今，騰訊乘車碼已經與廣州、青島、駐馬店、佛山、合肥、深圳等地展開合作。這次，小馬哥親自帶隊來往廝殺，意味著微信支付已經悄無聲息，但卻無比堅決啟動了對中國最大線下支付場景暴風驟雨式的攻占與覆蓋。

在外賣、打車、單車、超市、便利店等等高頻支付場景相繼被瓜分完畢後，這是天下最大的支付場景。

而隨著騰訊乘車碼的確立，騰訊在出行方面的移動支付布局也已經越來越完善和清晰：1-3-5（1公里摩拜單車，3公里騰訊乘車碼，5公里滴滴打車）。

為什麽乘車碼是勝負手？有一組數據可以說明。

如火如荼的滴滴和摩拜，最新的數據是日均訂單剛剛突破2000萬單，但如果把滴滴、摩拜單車的數據放到全國公共交通去做比較，實在是小巫見大巫。一份可查的數據顯示，合肥公交系統曾預計其日均客運量在明年就超過300萬。而騰訊此前接入到的廣州快速公交系統也有著日均客流量80萬次的數據。

顯然，若全國各個城市加起來，公共出行系統不僅規模更大、頻次更高，而且又一個優勢是拓展資金成本要低很多。這也是為何騰訊公司CEO馬化騰要親自沖上前線，為騰訊移動支付拿下安徽這一關鍵場景的原因。

這樣的機會，支付寶當然也不會錯過。支付寶已經相繼在杭州、武漢、深圳開通支付寶掃碼乘坐公交服務。而且，為了推廣，還有不少優惠活動，比如：杭州市民用支付寶掃碼付費乘坐公交，可獲贈一份公交意外險。

這場堪稱移動支付之戰“勝負手”的決戰前景如何？

就像其他線下支付場景一樣，現在支付寶、微信支付火並，但在各種大戰結束後，最終大概率微信支付會憑借裝機率、打開率的優勢勝出。

畢竟，微信支付的用戶數量和粘性擺在那，公共出行的場景天然就和小程序用完即走的導向吻合。新版微信對小程序的入口又做了一次前移，已經在搜索欄下方集成高頻使用的小程序，而且指定的小程序還可以在聊天界面置頂。未來，小程序作為輕應用還可以對線下場景進行功能延展，比如在公交站，你掃一下公交站牌的二維碼就可以了解下一輛公交車到站的時間，你在汽車站，掃一下汽車站的二維碼就可以購買車票，而不需要排長隊。

公共出行這個支付場景的爭奪，極有可能就是移動支付行業格局變化的勝負手，而且從產品邏輯來看，也極有可能是小程序的勝負手，這樣一場影響深遠的戰役，微信支付會不All in麽？

在移動互聯網的時代，高維打低維，高頻打低頻的規律，總是那麽的屢試不爽。

當然，更關鍵的，是馬化騰的戰略與決心。

君不見，因為有天然且龐大的電商（淘寶）支付場景，曾幾何時，微信支付在支付寶這個龐然大物面前幾乎是可以忽略不計的。但微信支付憑著一股韌性與堅持，霸王硬上弓，硬是虎口奪食，硬生生培育、制造出了一堆支付場景，一步一步，匪夷所思地把一件完全不可能的事變成了現實。

馬化騰非常清楚：輸了支付，贏了天下又如何？！

三、支付之戰的奇跡：微信支付到底是怎樣一步一步蠶食掉支付寶的？

中國商戰史上有不少以少勝多，以弱勝強的經典戰例，而微信支付從一個小不點，最後一點一點螞蟻搬家一樣，把支付寶的領地啃得幾乎只剩一個龐大的骨架，則無疑是經典中的經典。

中國第三方移動支付市場發展經歷了四個階段的升華：淘寶引領的電商階段，余額寶後的金融階段，微信紅包帶動的社交階段，最後是微信支付開啟的小額消費階段。

眾所周知，螞蟻金服最重要的資產是旗下的支付寶，而支付寶是一直以來都是阿里的驕傲。阿里依托線上購物這個天然消費場景，帶動了在線支付、移動支付的發展，在早期消費者教育方面做出了巨大的貢獻，直至現在也還是牢牢把握住線上購物的場景入口（淘寶、天貓）。歷經14載，支付寶完成了從保障阿里巴巴電商業務正常運作到全面革新傳統金融行業的過渡，並做到了行業第一的位置。

然而，按目前趨勢，老大的大概率已是徒有虛名，微信支付已將支付寶市場份額蠶食得所剩無幾，且速度越來越快。

支付寶起步早，在支付領域經過10多年的耕耘，在15年Q1時，其市場份額近75%（而財付通只有11.43%），基本壟斷，而彼時騰訊的支付占比勉強過雙位數（見下圖）：

可是，到了2017Q1，兩年時間，微信支付的市場份額竟達到了恐怖的40%，而支付寶的份額則暴瀉至53.7%（見下圖）：

尤其值得註意的是，如果對比其2016年Q1的20%，財付通在過去一年的市場份額足足翻了一倍。

如果繼續保持這樣的高速增長，財付通將很快取得第三方支付市場的絕對領先。另外，就線下的市場份額而言，實際上在2016年，微信支付已經超過支付寶。

數據上，微信支付自2013年8月推出後，交易規模及市場占有率都保持高速增長，而轉折點就是那場被馬雲稱為“偷襲珍珠港”的2014年春節微信紅包，這個深諳中國消費者需求的微創新，依托微信極高的裝機量在極短時間內為微信支付搭建了“微信錢包”這個支付賬戶體系，不僅短期內綁了很多銀行卡，更重要的是這個支付賬戶也可以是不綁定銀行卡的預付卡體系，極大的降低了用戶的使用門檻，而賬戶體系是一切支付的基礎。

微信紅包一點打穿後，微信支付逐步的擴張應用場景，滲透率逐步提高。

2014至2016年，財付通移動支付（數據含QQ錢包）在Q4的交易規模分別為0.63、2.1、6.8萬億元，市場占有率分別為10.6%、20.6%、37.0%；2017年Q1財付通移動支付（數據含QQ錢包）的交易規模達9.1萬億，占有率達39.5%。目前，微信支付月活躍賬戶和日均支付筆數均超過6億。

（中國第三方移動支付市場交易份額 數據來源：易觀）

3年時間，微信支付市占率從10%到40%，這是一個任誰都會瞠目的奇跡。

支付寶最開始因為天然有線上支付場景（淘寶），一度就是移動支付行業不可逾越的珠穆朗瑪峰，是拿著望遠鏡都找不到對手的狀態。微信支付通過微信龐大的裝機量以及對線下消費場景的理解、投資、收編，繞開已經成熟的電商線上主戰場，在線下滲透率逐步提高形成反攻，終於成長到挑戰甚至碾壓支付寶的地位。

線下包圍線上，高頻逆襲份額，這就是微信支付逆襲之路。

四、英雄遲暮：支付寶VS微信支付——一場幾乎必輸的戰爭

支付，歸根結底，是場景之爭。

而就用戶習慣而言，還是使用微信支付的頻率較高。

支付寶支付是在淘寶購物時默認綁定支付方式，大多數人除了在淘寶購買產品，其他情況就很少使用。而微信支付是基於密集的社交網，一個人聊著天隨手掃個碼就把錢支付了，不用再退到桌面重新打開支付APP。方便，快捷，符合用戶習慣。而且使用微信支付在好友間發紅包和轉賬也非常方便。

一直以來，微信支付都在拼了老命構建場景支付，融入用戶生活的每一個細節。並且借助於微信公眾號所形成的社群經濟和服務體系，使得支付更為智能和便利，懂得用戶的需求。支付寶宗旨在於做專業的支付，而微信是“不止支付”，在於將人的需求與行為在互聯網時代背景下做出延伸。

確切的說，微信支付跟支付寶不是一致競爭：支付寶是支付工具，而微信支付，只是以微信為基礎，為支付提供應用場景的生態體系，微信是個底層架構，是個生態系統。

換句話說：

你可以離開支付寶，因為你還能用微信支付。

如果讓你離開微信，你準備用支付寶聊天嗎？

所以，社交生態、用戶習慣和支付場景，這三者正是微信支付高速增長的驅動力：

1）微信支付和微信共享龐大的（超過9億）的活躍用戶基礎，而且相對於獨立支付APP，通過微信調用支付功能的體驗更為方便和快捷；

2）微信紅包對微信支付的巨大推動作用。用戶在收發紅包的過程中，自然而然的完成了綁卡、驗證身份等基礎操作，隨後可以順利過渡到日常支付場景；

3）微信對支付場景的“全覆蓋”。微信支付覆蓋了絕大部分線上（如話費充值、信用卡還款）和線下（如打車、外賣、超市、便利店等）支付場景，滲透到用戶吃、穿、住、行等各個方面。

現在，對阿里和騰訊來說，移動支付“一哥”之爭的關鍵，正在從用戶規模轉向交易頻次、交易規模的競爭。

這也正是騰訊所喜歡和擅長的，就是後發制人。

支付寶並非不是英雄，事實上，迄今為止，從市場份額上，它仍是老大。

但奈何英雄遲暮，李廣難封。

尾聲：

待你長發及腰，娶你可好？

所有的商業競爭，最後都是關於支付的競爭——因為這離錢最近。

中國移動支付之爭，打到現在，勝負格局已經基本分明。

2016年12月，騰訊移動支付（包括微信支付和QQ錢包）的月活躍用戶及日均支付交易筆數均超過6億，接入線下門店超過百萬。2017年中報顯示，騰訊“其他業務”的收入同比增長177%至2017年第二季的人民幣96.54億元。該項增長主要由於騰訊的支付相關服務及雲服務收入的增長。這也使得騰訊的收入結構不斷優化（支付收入占比不斷擴大）：

對於AT這種萬億級的巨頭，唯有拿下移動支付才有長遠未來，贏支付，則贏天下。

輸了支付，贏了天下又如何？！

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剛剛和上海某家外資便利店開發部老大聊天，得到市場信息如下：

2樓提及

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"國企最爛（大家懂的）"

忍唔住笑了出來...

政經密碼 - 周顯 和按摩師聊天 2013年11月11日

騰訊聊天AI造反　批評共產黨被禁

金管局金融科技聊天室出籠