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創始人經驗:創業公司該如何招人和留人?

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0309/59332.html

創業公司由於規模和風險問題,招聘和留住人才一直是難題。i黑馬本文邀請了智聯招聘CEO,以及人人獵頭創始人,一起來討論創業公司如何招人留人。中小企業要招到人,肯定要拿出誘人的東西,薪水、職位、發展空間……如果企業能給一份好的職業規劃,合理的職業培訓,也能夠吸引很多人才,而且這一點很多企業都有能力做到。以下為智聯招聘CEO 郭盛,智聯招聘產品運營執行總監 郝健口述整理。(作者:徐利君)創業公司早期,由於規模和品牌知名度及企業前景不明朗等因素影響,招聘主要靠熟人推薦。隨著公司規模增大,商業模式不斷成熟,企業對人才的需求不斷增加,對人才的專業性要求提升,熟人推薦未必能夠滿足。於是,企業招聘從單一的熟人渠道到多渠道演變,包括網絡、電視、校招等等。相對而言,互聯網公司通過網絡招聘最為合適。各個渠道各有優勢,使用何種渠道要看企業的需求。像普通市場類、營銷類的崗位,如果用人量不大,時間不急,一般通過招聘網站、微博、微信等,發布職位後,守株待兔。管理型或者專業性人才需要去挖。比如在我們(智聯招聘)的平臺上,創業公司不太可能買首頁廣告欄,等著人來投奔,希望不大,尤其是相對高端的人才。這就需要企業主動出擊,想辦法把企業傳播出去。現實的情況是“酒香也怕巷子深”,尤其是在渠道如此之多的情況下,看上去似乎覆蓋度高,但是用戶的時間碎片化了,未必能看到你的信息,所以不如把時間花到一處。據我們調查,中小企業對人才的需求100%增長,但真正的求職者最多只是以10%增長,在這種反差之下,企業更要把自己的好崗位發出去,用專業的辦法去找到自己想要的人才。根據這個趨勢,智聯做了一些針對性的服務。我們有個產品叫易聘,為中小企業提供一站式招聘工具箱。很多創業公司沒有專門的HR部門,對HR的常用工具並不熟悉,我們將這些東西打包賣給他們,讓他們得到一些額外的幫助。中小企業一般買不起我們首頁的欄目,校招的時候更是如此。為此,我們推出精準廣告服務的產品。首頁有大按鈕,在顯示搜索結果的時候,我們將這些信息精準推送給用戶。中小企業要招到人,肯定要拿出誘人的東西,薪水、職位、發中小企業要招到人,肯定要拿出誘人的東西,薪水、職位、發展空間……如果企業能給一份好的職業規劃,合理的職業培訓,也能夠吸引很多人才,而且這一點很多企業都有能力做到。在我們看來,找不到人肯定是給出的東西不夠好,他們沒把求職者當客戶看待。如果每個人都拿出在淘寶上賣商品的勁兒來做招聘,不愁人才。中小企業招人,“合適的”是第一選擇。很多企業招聘軟件工程師要的是5年工作經驗,但我們庫里最多的是3年的,而且根據我們分析,這樣的工程師完全可以滿足他們的需要,所以我們要把這種信息反饋給客戶,讓他調整崗位要求。有個別極端的公司,在招聘信息里提到,“凡在以下公司工作過的優先考慮”,然後把所有世界500強的公司列出來。我們不提倡這種做法,而是根據這些企業的實際需求進行推送,平衡招聘效果。中小企業的名氣有限,但他們有自己的優勢,CEO和大家一起辦公,一種家庭式的環境,培訓和工作時間相對靈活等等。我們認為中小企業在招聘的時候,應該把這些好的方面展示出來,而不是生硬的公司介紹。在我們的問卷調查里, 關於“你希望在公司招聘頁看到哪些信息”,除公司介紹、崗位介紹外,應聘者還希望看到公司老板或者經理的微博,要看他們的動態。中小企業最受求職者關註的要素,據我們調查,排名前三的分別是:良好的收入、個人發展前景、員工獲得的尊重。接下來還包括正規的管理、五險一金等。以前求職者對中小企業有所顧慮,是覺得他們不規範,2008年新勞動法出臺後,小企業都走向了正規。再往上一層,員工更願意看到企業對他們的承諾能夠實現。在薪資上,調查發現,中小企業給予中層幹部的待遇還是很慷慨,但是對一線有待提高。至於中小企業是否需要一個獨立的HR部門,沒有固定指標。我們建議50人以上規模的公司設立獨立的HR部門。HR能夠產生的效益不容忽視,試想一下,把HR的工作分散給其他人,既影響他們的本職工作,也影響HR工作。但是中小企業的HR不一定需要具備專業素質。中小企業是以創始人思想為核心運作,需要看老板的選擇,有時他可能僅僅是需要一個人做一些基礎的HR工作而已。每一個人離職都有他們自己的原因,但是綜合而言,有一些共同之處。分不同年齡段來看。新人大多因為看不到公司的前景、擔心自身難以獲得提升而離開。他們來之前其實心里有預期,起薪不會太高,如果企業沒能在其個人發展上給予更多,他就會走。管理型人才,大多因得不到尊重或與老板及公司氣場不和而離開。這里所謂的尊重,具體而言就是把員工當平等的人看,給他自由發展的空間。軍隊式的管理,只會導致員工素質越來越差,高素質的人才是不可能接受這種管理方式的。擁有3到5年工作經驗的人,他們可能就比較實惠,大多因得不到足夠豐厚的薪酬和職位的提升,或者工作遇到瓶頸、看不到個人的發展而離開。再有,小企業一開始職業規劃不清晰,沒有形成體系,成員靠熟人、關系、追求等走到一起。一旦企業遇到困難,或者迅速成長,由於缺乏公開透明的制度,利益沖突隨即而來,所以如果創業的時候把醜話說在前頭,可能會好一點。以下為黑馬營學員,人人獵頭創始人 王雨豪 所寫的《創業企業招聘9劍》卓越的領導者、谷歌總裁史密斯先生說:“當老板只做三件事:找人才、做決策、發獎金,其他都交給下屬就可以了!”史密斯先生到谷歌任職5年期間,讓谷歌的獲利增加了41倍,三件事中的第一件“找人才”起到了非常關鍵的作用。今天不花時間招人,明天就要花時間裁人。在招聘的過程中,求職者所需要的可能僅是一份好工作,而對企業來說,所要的就不僅僅是一個好員工了。招聘的使命有四:第一,實現企業的經營目標;第二,傳承企業的價值觀;第三,降低員工成本;第四,展示企業形象。在人才爭奪戰中,創業型公司存在先天性的不足:市場競爭力不足;崗位發展受限;招聘費用預算有限;招聘人員不夠專業;薪酬相對偏低等等。創業型企業如何從狼嘴里叼肉?且看招聘9劍:第1劍 精準的崗位識別與創業型的老板交流,問到為什麽要招聘這個崗位,對這個崗位有什麽具體要求,很多老板很茫然。崗位的招聘需求很多時候是由老板拍腦袋,或者臨時性的任務硬塞進來的,企業對崗位的定位不準確,導致新員工入職後諸多不良事情發生,直致招聘失敗。可清晰地表達設立新增崗位的流程、關鍵點(圖1):第一,明確合理的企業目標;第二,組織結構規劃相對穩定;第三,明確標準崗位工作對公司的貢獻,從而確定崗位等級、薪酬水平等;第四、任職資格與工作內容相結合;崗位未來的發展與公司組織發展相結合。第2劍 建立合適的招聘渠道目前人才流動政策暢通無阻,現行勞動合同法規定只要提前一個月申請即可,試用期內甚至只要3天。如果把人才比喻成魚,這些魚是在河流里、大海里,還是在湖泊中?確定好了自己想撈的魚在什麽地方,接下來的問題就是:用什麽網捕撈?招聘渠道主要分為兩種(圖2):一種是內部聘用,包括晉升選拔、工作輪換、工作調動、內部公開競聘等。另一種是外部聘用,包括公司員工推薦、校園招聘、網絡廣告招聘、人才交流會、獵頭公司代理、公司間交換等。招聘渠道如此之多,利用和開發這些渠道要根據企業的特性:企業地理位置,崗位層次,崗位要求首要特征,時間要求,以及軟性條件要求等。需參考的要素較多,整合招聘渠道也有較多的方式,常用的3種渠道匹配方法:單一渠道,任何招聘需求僅用單個渠道;崗位多渠道,一個崗位用多個渠道完成;複合渠道,比如,基層崗位到現場交流會聘用,技術人員用網絡招聘,儲備培養人員用校園招聘,高層核心管理人員通過獵頭服務等。第3劍 完善招聘文案策劃知道了需要什麽樣的魚,這些魚在哪些地方,如何把魚吸引到魚網里或魚鉤附近?要根據魚的習性,對應撒網、拋餌。招聘文案的內容無需太多,主要表達兩個方面: 一是企業信息,也就是崗位背景;另一個是崗位本身的內容。雅培把員工最為關註的雇主形象突出寫在首頁面,讓其在招聘網站的應聘投遞量增加了76%。第4劍 簡歷篩選企業通過招聘文案的策劃與發布,引來了很多魚。當在一個時間段內只需要“草魚”或者“鯽魚”的時候,如何用最短的時間把它們挑選出來?在此,講兩點主要的簡歷篩選方法:1.崗位發布的有效屏蔽。發布職位的時候,一般的招聘網站都會一些屏蔽功能,有效利用這些功能,將會減少很多不符合要求的簡歷。2.收到很多簡歷後,可以利用招聘網站上的檢索功能,限制簡歷的學歷、工作年限、性別、戶籍、經歷公司所在的行業、曾任崗位等。第5劍 專業的電話面試與邀約在電話面試與邀約的過程中,需要明確候選人的求職意願,通過候選人直接口述內容與簡歷的對比,鑒別簡歷的真偽。招聘者在電話面試前需要做好如下準備:1.明確電話的目的;2.熟悉所招聘崗位的基本信息;3.了解候選人的詳細情況;4.選擇好適當的時間;5.熟悉公司周邊的街道和具體的交通;6.預備候選人可能提出的各項問題的答案。電話過程中需要註意:1.樹立公司的形象和個人的職業化形象;2.保持微笑交流;3.尊重求職者;4.控制好通話時間;5.告知最後的確定信息。電話交流之後,最好給候選人發一份詳細的面試通知單,內容包括公司信息和崗位信息,面試時間、地址、聯系人等,並請候選人收到郵件或者短信之後回複,如有疑問提前聯系。面試前1-2個小時與候選人確定是否能夠準時參加。第6劍 有效的面試測試心理學家麥克利蘭於1973年提出了素質體系的冰山模型,個體的素質按不同的顯現程度分為較外露的“水面以上部分”和深藏的“水面以下部分”。(圖4)在面試過程中,市場上流行的技能筆試、性格測試、無領導小組等方法,都是想對“水面下部分”做出全面的了解。第7劍 面試對求職者進行面試,一般分為五個階段:關系建立階段、核心階段、確認階段、答疑階段、評估階段。人力資源部和用人部門在面試過程中擔任的角色不一樣,如一些技術類的職位,人力資源部不一定熟知,則一般不考察求職者的技術能力,主要對其溝通、協作能力、經驗的真實性進行核查,了解求職意向、進行公司介紹。關系建立階段:面試官為求職者營造良好的面試環境,讓緊張的面試過程輕松下來。可以討論與面試無關的事情,如詢問來公司的路程和花費的時間、家庭情況等等。核心階段:面試官核實求職者的詳細背景,參照公司的用人標準進行對比,收集求職者核心勝任力的相關信息。確定階段:根據求職者的描述,確認其經驗背景和項目管理經歷,對求職者的核心勝任力進行判斷和確定。答疑階段:了解求職者對公司的疑問,解答求職者希望了解的公司和職位信息,一真實對答,讓求職者感到充分被尊重。同時面試官也可再次詢問一些關鍵性的問題,並導入求職者對公司崗位的意向確定。評估階段:根據上述階段,評估求職者面試的反饋意見。第8劍 慎重錄用新員工招聘過程中,錄用環節對企業和求職者都至關重要。甄選原則:以崗設人的標準、任人唯賢、願做還得能做、用人不疑、遵守雙方的心理契約。背景調查應作為錄用的重要依據:人人獵頭人才顧問會通過前臺座機聯系應聘者上一家公司的3位在職員工,對應聘者的“在職期限”、“職位”、“工作內容”、“工作表現”、“為人處事”及“離職原因”等問題進行調查,如果與應聘者所述相同,後者才可正式入職(圖5)。第9劍 試用期考核試用期考核主要目的是(圖6):1.幫助新員工認識並認同公司的事業及企業文化,理解並接受公司的共同語言和行為規範;2.幫助新員工明確崗位職責、工作任務和工作目標,快速掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。3.對新員工在試用期的表現進行跟蹤和評估,為試用期的員工留用或辭退提供依據。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:徐利君 王雨豪 | 編輯:weiyan | 責編:韋
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幣行網創始人自述:FB科學家、高盛專家為何出來做比特幣錢包?

http://new.iheima.com/detail/2014/0312/59454.html
(左王浩,右蔣長浩)

蔣長浩是1976生人,在江蘇成長,高三時轉校到清華附中讀高中,與王浩成為同級高中校友。雖然兩個班會在一起上體育課,但是他們當年並沒有什麼交集,王浩在北京長大,喜歡打籃球,當年學習一般般,是喜歡玩的那類學生。王浩說:「你要當年告訴我,我會和蔣長浩一起創業,打死我我也不相信。他就是那種學習好,不喜歡運動的好學生,我們基本沒有交流過」。後來蔣長浩去了美國,混硅谷,最終成為了Facebook科學家。

以下是蔣長浩的口述(i黑馬整理),講訴了他對比特幣的深刻認識,以及為何出來創業。


IDG的比特幣佈局

是資本的撮合讓我們在一起創業。IDG資本合夥人李豐也是我和王浩的清華附中校友,IDG在美國投資了兩個比特幣項目,李豐也希望找人在中國做。

李豐很早就找到了我。我是在2013年4月份開始關注比特幣,通過一些新聞資訊而已,覺得比特幣是一種「黑客遊戲」,覺得在這上面創業就像做遊戲道具一樣,不太靠譜,也就沒有考慮參與。

李豐2013年5月找到了當時在做健康類創業項目的王浩聊比特幣的事情,王浩說當時自己聽完後「非常興奮」,因為是校友,後來王浩開始過來找我聊。我們兩個人時不時碰一碰,交流一些看法,跟他交流的時我又去深度瞭解了比特幣。

Facebook科學家開始認可比特幣

我是在清華讀的計算機,從本科讀到碩士,然後去UIUC讀了計算機系攻讀博士學位,師從並行計算先驅Marc Snir。我後來在硅谷工作,在谷歌工作過,後來去了Facebook,成了Facebook科學家。

王浩找我聊,此時距我第一次瞭解比特幣已經兩三個月,我第二次去瞭解比特幣,這次比較深入。我去看一些國外深度技術文章,去研究了中本聰的論文。中本聰就算是一個日本人,也絕不是日本長大的日本人,因為他寫的那篇論文,英語非常地道,第一代日本移民很難做到。

我還看了一些比特幣云代碼,聽了一些國外比特幣技術大會交流的視頻。認真觀察比特幣圈內最活躍的那些貢獻者,從他們的視角看比特幣。

比特幣一個核心的開發人員在2012年倫敦比特幣會議上做了一個視頻演講。他說比特幣並不僅僅是一個虛擬貨幣,更多是一個可擴展的P2P,就是去中心化的,一套價值轉移協議。

我深度瞭解到比特幣協議,發現它底層實現了一個可拓展的腳本語言,通過這個腳本語言,你可以去定義各種各樣更複雜的應用層,比如一些商業協議。我就開始深入研究比特幣的原代碼,結果發現它確實有這樣的功能,相當於開了一個後門。可能未來三、五年以後那個後門被打開(商業協議),但這是中本聰第一天就設計好的。

縝密的系統

中本聰想得非常縝密,比特幣邏輯架構決定了它的系統不會崩潰。一些國外的黑客,已經開始研究怎麼用中本聰設計的腳本來實現更複雜的商業協議。中本聰對密碼學也有很深的研究,他選擇的加密方式,也在後來讓比特幣躲過一劫。中本聰關於比特幣體系的設計,讓它不會崩潰,絕對不是運氣。

比特幣是用數據的方法解決,在沒有信任基礎上,做商業協議或者價值轉移。簡單說,就是轉賬不再需要第三方擔保,我認為比特幣的整個架構可以實現這個設想。

全世界可能有成千上萬的P2P的結點參與到這個網絡中,大部分都是挖礦(產生比特幣需要挖礦機)的形式在網絡裡面貢獻計算率,他們這些人你可以理解為他們是你的見證人。原來你可能需要一個第三方買賣雙方都信任的第三方擔保,現在不需要第三方,所有的人都是你的見證人。

我對中本聰的感覺,他是一個知識面很豐富,非常紮實的一個人。首先,他對分佈式算法理解非常深,因為比特幣分佈式算法非常經典。比特幣是一個P2P的網絡,自帶廣播系統。換句話說,很多人組成一個社會裡面,大家沒有一個領導,所有的人都是平等的。沒有中心權威機構,怎麼讓這些人達成一致?用廣播系統,交易自動通知所有人,讓整個網絡的人都去承認這個交易,而不是第三方。一旦交易廣播被大家確認了以後,這件事情就是既成事實了,沒有人能夠推翻。

比特幣本身是因為是全網公開、透明,所有的數據都可以查詢,很大程度上可以顛覆傳統意義上的會計、審計的一些功能,還有包括一些原來需要的金融律師,會極大降低整個社會交易的成本。

王浩認為,比特幣這個事情有點偏金融、從創新和想法等角度都覺得挺有顛覆性,而且自己之前在高盛固定收益交易部門負責衍生產品的自動交易、風險量化以及風險對沖等工作的時候,也知道互聯網上一定會出現跨國界的新興貨幣。比特幣的體系本身是不會崩潰的,但是有可能被其他更先進的虛擬貨幣替代。

我們與李豐交流很多次之後決定開始做比特幣創業,幣行網在2013年8月成立,12月正式上線。IDG目前把幣行網放在全力扶持的位置,除了資金之外,還幫助幣行做各種宣傳,人才招聘,聯繫行業資源。

幣行網:讓中國大媽也能投資比特幣

幣行主要業務是錢包,未來比特幣生態能夠發展起來的話,你不管做什麼樣的應用,用戶都需要有個錢包,需要有個地方裝錢,你需要有個地方往外匯款,那麼比特幣的錢包一定是個基礎服務。

現在只要有網銀就可以在幣行網上買比特幣。我們目標希望把用戶普及到更大的人群裡面去,而不僅僅是技術男。我覺得未來一兩年大眾就可以接受比特幣了。我覺得從體驗上講,我們幣行產品已經足夠讓大媽可以很快地上去可以交易的。

如果未來全世界都在用比特幣在網上交易了,中國不太可能閉關鎖國。其實中國也不是徹底禁止這件事情,只是還沒準備好,所以他畫了一條線,這個東西可以做商品交易,不要作為貨幣來流通。

機會不一定是比特幣的,但未來肯定有虛擬貨幣,以比特幣為基礎的為代表的這種貨幣是有機會的。

比特幣錢包爆發的話,其實可能是取決於基於比特幣的應用能夠爆發。我們也在推一款應用叫「比特幣捐贈打賞」,希望豐富比特幣的支付場景,支付的爆發是需要支付場景的。

比特幣現在還不穩定,經常隨著各種消息波動50%左右,是因為他的資金盤子還太小,容易被莊家操縱,未來大了就穩定了。

Mt.gox被黑不代表比特幣體系有問題

比特幣協議本身並沒有表現出來漏洞,Mt.gox是自身操作有問題。

比特幣產業還是嬰兒期,還比較早,很多事情並不是很特別成熟,並不是說協議本身不可靠,是參與的人還不夠專業。很多從業人員很多人的心態以投機為目的,不一定會商業道德上會對自己的自律要求那麼高,包括對用戶的資金存在他那兒的幣可能會比較隨意,這個東西也沒有人去監管他。

我不太理解為什麼Mt.gox居然被盜了幾十萬個比特幣,才發現這個問題。我覺得除非是他故意,要不就是實在是太不負責任了,這種事情我覺得稍微有點專業性的人不太可能犯的錯誤。

但是我覺得隨著這個產業慢慢去完善,隨著越來越多了這些專業化的機構,創造者,投資者加入到這個行業裡面,它會不斷新陳代謝,就是那些不專業的人不能很快地適應這個產業發展的要求,他自然會被淘汰,就像Mt.gox雖然做的這麼大,一度是世界交易量最大的交易所,因為操作上的不專業,一下就倒了。


最後,附上i黑馬的對比特幣基本邏輯解讀文章《比特幣為啥值錢》。

比特幣之所以能值錢,可以用經濟學上的「米塞斯遞歸定理」解釋清楚,米塞斯認為:「貨幣在k日有價值,是因為其在k-1日有價值」。其實理解黃金就不難理解比特幣,比特幣只是抽象了黃金的特質,在虛擬世界的一種化身。比特幣如果按照理想設定情況發展,其成為虛擬黃金應該不成問題,以目前的情況來看,比特幣尚運行在一條正確的軌道上。


什麼是比特幣?

比特幣是一種由開源的P2P軟件計算產生的跨平台虛擬貨幣,最早產生於2008年,其主要依附於互聯網傳播。比特幣由中本聰發明。

比特幣可以說是目前使用最為廣泛的虛擬貨幣。截止到2013年03月10日,已發行的比特幣為10875775 BTC,根據2013年3月10日最新價格計算,總市值約為5億美元。而最近,比特幣市值一直呈飆升的態勢,據稱總市值已近高達10億,開始受到各大媒體的關注。

比特幣的第一特性——虛擬性

比特幣只存在於計算機的虛擬世界,其本質和其他所有由計算機計算產生的虛擬貨幣一樣,都是由一堆代碼組成,而為了安全性,比特幣使用遍佈整個P2P網絡節點的分佈式數據庫來記錄貨幣的交易,並使用密碼學的設計來確保貨幣流通各個環節安全性。也許很多讀者認為比特幣和很多遊戲幣甚至Q幣沒有任何區別,那就大錯特錯了,因為比特幣還有一個重要的特性——去中心化。

比特幣的第二特性——去中心化

這個特性使得比特幣在真正意義上突破了傳統貨幣的極限,傳統貨幣一般都由政府發佈,用暴力機關去確定其價值和流通,但是這樣的壞處是貨幣發行會有「中心化」,但是這樣的「中心化」也會帶來「貨幣專制」的不良後果,例如,美聯儲可以隨時印發上億的美元衝擊市場,而這樣會直接造成市場貨幣的貶值,造成通貨膨脹,所有經濟苦果都將由市場上所有貨幣持有者承擔。而比特幣的去「中心化」的特質,使其沒有一個中心化的貨幣發行機構,這樣就去除了由單一貨幣發行中心任意發行貨幣,從而造成貨幣迅速貶值,通貨膨脹嚴重的情況。而所有人都可以通過「挖礦」的方式獲得比特幣。

去中心化的根基——挖礦

比特幣之所以可以去中心化,是因為它的存在方式完全模仿現實世界中另一種高保值介質——黃金。黃金之所以能高保值,就是因為其不由任何一個機構或組織發佈,想要獲得就必須花費勞動去開採,而且全世界黃金的保有量基本是恆定的,越到後期總量越難增加。而比特幣的獲得也需要去挖礦——用Mt.gox提供的特殊算法,在計算機裡運行,就有機會獲得比特幣。並且,比特幣採取全網絡的總量控制模型,隨著數量的增加,比特幣增量會逐漸減少,按照官方的設定,最終在2140年達到2100萬個。隨著現在比特幣挖礦的流行和比特幣數量的增加,挖礦獲得比特幣已經越來越難了,據說現在兩年挖一礦而不得將會是普遍情況。比特幣的整體設定,與其稱其為「虛擬貨幣」,不如叫做「虛擬黃金」更加貼切。

用經濟學原理解讀:比特幣為什麼能值錢

比特幣之所以能值錢,可以用經濟學上的「米塞斯遞歸定理」解釋清楚,米塞斯認為:「貨幣在k日有價值,是因為其在k-1日有價值」。曾經,黃金也是一個價值為0的物品,但是有一天人們決定用它來交換物品,充當「一般等價物」,從此以後它才有了價值,也就是說,你覺得黃金今天值錢,是因為它在昨天是值錢的,而它在昨天值錢,是因為曾經有一天人們開始用它來充當一般等價物開始。比特幣之所以有價值,其實是從有一天,有人真正願意花錢去購買它開始的。而在這之後,由於比特幣與黃金一樣擁有「去中心化」的特質,並且擁有健全的貨幣安全體系,使得比特幣這個價值體系沒有走向崩潰,而逐漸成熟起來,造就了今天其價值200美元一比特幣的局面。比特幣正逐漸成為像黃金一樣的「一般等價物」。

其實理解黃金就不難理解比特幣,比特幣只是抽象了黃金的特質,在虛擬世界的一種化身。比特幣如果按照理想設定情況發展,其成為虛擬黃金應該不成問題,以目前的情況來看,比特幣尚運行在一條正確的軌道上,但是其也面臨著「技術破解」,「政府打擊」、「網絡效應」等等毀滅性的風險,這些風險因素也是其價格呈現巨幅波動的原因,但這些已經不在本文的討論範圍之內了。


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大眾點評聯合創始人李璟口述:O2O競爭,關鍵在地推

http://new.iheima.com/detail/2014/0314/59492.html

地推有情還是無情?

其實只要是涉及到服務業的商家,不管是提供營銷服務還是直接提供技術產品,理論上都需要一個地推團隊。另外,傳統行業,比如賣啤酒、白酒、肉,賣收銀系統、後台庫存管理系統,以及(像)我們這樣做營銷的,你會發現,其實都有地推團隊。

為什麼需要地推呢?原因很簡單,服務業是做長尾的,客戶數量巨大。像做軟件的,幾十個客戶就能做(佔)到(公司)業績的百分之五六十,但在服務業不行。上海有幾萬個餐廳,一兩個餐廳不(可)能佔到總銷售額的百分之七八十,28原則在餐飲業並不是那麼恰當。因為數量多,每一個商戶產生的業績和其他行業比相對比較小,必須要一個個去溝通,要很多人來做這件事情,必須要有大型的地推團隊,把整個長尾給抓緊。

當然,這也和整個商業環境的承受度有關。中國很少有餐廳是提供wifi的,更不用說內部員工可以隨時隨地上網來操作一些事情。中國從事服務業的管理者,和我們做互聯網的有很多不同。他們很多都是傳統行業的人,有的人是做外貿或是其他(生意),最後決定開家餐廳。整體而言,他們對IT或是互聯網的認知程度相對較低,很多管理者對IT特別是移動互聯網技術層面的東西有些害怕,不知道怎麼操作,怕影響到自己的運營。這種情況下,只是用美國形式,比如說電話之類的(手段)來做銷售或是運營,難度會很大。因為自己不太瞭解,所以他就希望有人在他面前教他操作,過段時間他自己學會了,才會願意接受這個新鮮事物。

在整個服務性行業裡,像結婚行業,(從業者)對IT技術的認知、接受和熟練程度已經很高了,婚紗攝影的負責人就能很熟練的進行互聯網營銷。他們可能會購買點評的一些產品,或是進行互聯網營銷。那麼(婚紗)這個行業就走在前面,但有些行業就走得慢一些,像餐飲還是相對偏傳統了一些。行業不同,對地推的需求也不同。不同的需求也造就了不同的風格和流派,在我看來,業界(地推)主要有三種不同的風格:

第一種採用「高壓型」團隊管理模式。會有很高的指標,非常嚴格的淘汰機制,做不了就要換人,適者生存。這種流派不會存在說,希望培養員工,希望他們能夠成功。他們就是要在最短的時間內把業績做起來。

第二種會比較中和,有一定的留存率,雖然也有壓力,不過會考慮員工的發展,給他們培訓,希望他們成功。

第三種是採用「嚴進」的方式,他們會挑選最優秀的人才,給予最好的培訓,使每個人都成為精英。

對於我們公司來說,現在做的可能會偏向於第二種,我們不一定要招最厲害的人,我們還是希望能培養他,採取合適的淘汰制。這也是和我們一直以來的文化相符的,重視培養公司的員工,注重員工的發展。

i黑馬&《創業家》點評:其實地推還分為兩個類型,一個是「洗腦」式,一般跟呼叫中心結合;一個是「消費類」,地推團隊負責人一般有寶潔、聯合利華等全國性快消品渠道管理經驗。大眾點評顯然更傾向於後者。

千人地推大軍常「洗腦」

從2005年開始建立銷售團隊的時候,我們就認真確定了我們的業務團隊的目標:一定要成為行業裡頭最優秀的團隊。體現在哪呢?就是專業和職業。在我們業務團隊內部,有一個龐大的組織叫做營銷學院,職責主要就是幫我們的員工進行專業化和職業化的培訓,盡快熟悉兩個方面的內容:一個是要熟悉互聯網知識。因為大眾點評有不同的產品線,不止有團購,還有廣告、優惠券。業務員就要清楚地知道,不同的產品在商戶的營銷、銷售行為中能夠發揮什麼樣的作用,應該怎麼來做一些安排。第二個就是熟悉相關行業的知識。比如說和火鍋店打交道的業務員,需要對這個行業的知識非常瞭解,比如火鍋的平均毛利是多少,旺季、淡季是什麼,旺季什麼菜可能比較緊俏,什麼菜銷售不好,不同季節,哪些(產品)毛利高,哪些毛利低。還要清楚的知道,開店的時候做什麼樣的促銷對產品有幫助,是打八折,還是打七折,還是送一個菜。這些知識業務員都是需要理解。除了知識層面的,營銷學院還會對業務員進行常規培訓,包括面對客戶時的談吐,如何著裝,還有發郵件、做PPT的模式等等。這個營銷學院是貫穿在業務團隊每天、每週、每月的工作過程中,要確保每個業務員都能成為專業的諮詢顧問。

除了對業務員進行專業和職業的培養,我們還非常注重業務團隊的文化。

首先,我要讓我們的業務員覺得,每天的工作不僅僅是賺一個養家餬口的錢,要讓他們更多的是發現自己在幫助客戶,幫助周邊普通的老百姓。從04、05年做業務開始,我們就讓所有業務同事知道他們每天做的事情是為他們周邊的用戶創造價值,在幫助他們。舉個簡單的例子,今天有個優惠劵、有個團購上線了,最終受益的可能是你的同學,你的朋友,你的家人。他們有機會看到這樣的一家團購,這樣的優惠券。所以要讓業務員知道他們工作的事情是讓身邊的人過得更好。同時還要讓業務員知道,他們策劃一個好團購、優惠券、廣告、活動,那麼他們就能幫助這些商戶走向成功,商戶也就會有錢發給下面的服務員、廚師。

其次,我們要讓業務員明白,他和客戶之間不應該是買和賣。你要想讓你的客戶真正的信任你,長久在一起,就一定是合作夥伴的關係。所以我們最終給業務員的定位不是一個純銷售,而是一種顧問。讓業務員知道他們到客戶那邊是給客戶提供諮詢,幫助解決問題,而不只是賺取營銷費用。所以我們的業務員會把客戶都當成一種合作關係,而不是一種買賣關係。

當然,這些常規的員工培訓和建設團隊文化不是靠說教,而是靠從上而下的傳承。點評網的很多主管是從基層做起,秉承了我們的文化。這麼多年他們一直在做類似的事情。我們的業務團隊是非常穩定的,所以他們是文化傳承得最好的一批人。這也導致了新進來的同事,不管他以前是怎麼想的,進來我們公司後基本上都會被同化。

有些銷售團隊會說:我搞了這個客戶多少錢,這個客戶真傻。這種侮辱性的語言是絕對不行的。你要把你的客戶理解為你的衣食父母,你會侮辱你的父母嗎?只有這樣,才能讓我們的業務員出去的時候真正把客戶當作合作夥伴。不過也會有害群之馬,但這是不允許的。同時我們有一個滿意度評估,每個月對商戶的滿意度進行調查。每個城市對一些商戶進行抽查,如果某個城市出現滿意度急劇下滑,或是不合乎標準的情況出現,我們一定會問責到相應城市的負責人,主管和業務員。這個指標分為幾個方面:一個是文化層面有要求。比如說你不能做一些有悖於社會公德的事情。,就是觸碰高壓線,一定會被懲罰的。雖然從業績的角度,也有很清晰的績效評估。比如指標連續幾個月完不成,不管是主管還是員工,都會受到相應的懲戒,可能是辭退、降職、或是調任。

而這些價值觀建設做好之後,在傳統行業裡,很多商戶都是互相認識的,在這種情況下,一旦點評網的口碑樹立起來,商戶就知道點評網是一個好的公司。他們知道我們的業務員不是去騙錢的,而是去幫助他們的,和他們一起成長的,那麼就導致我們的潛在客戶非常願意和我們打交道。這裡就不存在什麼技巧了,因為技巧是可以複製和學習的,而口碑是難以複製的。

2013年,我們的想法是把團購這件事做紮實,因為團購是個很複雜的事,然後在2014年再大肆的拓張。點評網2014年的口號是「點評重啟,全面進攻」。其中大團購業務更是被其定義為「角鬥場」,2014年將採取更加激進的策略,全面進攻三四線城市。

為了做團購我們做了許多策略:一是在進行拓展的時候,我們會對城市有簡單的層級劃分,主要是根據市場的潛力和規模。現有的城市是按照市場的規模,新的城市是按照市場的潛力。目前大眾點評的S級城市主要是北、上、廣、深,相應的A級城市主要是南京、杭州、天津、蘇州、成都。

其實我們對這些城市的劃分,理論上和普通人對中國城市分級的認知是差不多的。因為我們做的O2O就是做本地的經濟生活,所以和普通老百姓的認知沒有本質的差別。對城市進行劃分之後,就能清晰的知道,在一個城市裡面應該有什麼戰略、戰術、資源投入的規劃和人員的規劃。因為在一個大城市裡,人們的生活方式、消費習慣、喜好,包括人的構成和小城市是不一樣的,所以不可能用一套思維來管理兩個級別不同的城市。舉個簡單的例子,你在上海做的事情很有可能和你在淄博、濰坊做的是不一樣的。不光是投入產出,人員配置,一些簡單的活動在兩個城市都會不一樣。有了這樣的城市劃分之後,把同一個類型的城市放在一起,做的事情就會比較類同,而且很容易複製。我們同時在某些城市設立一個團購策略部,它會對這個城市的團購具體怎麼做,應該怎來進行規劃,給城市經理提供參考。

不過我們會有指標,最終也會有評估,所以城市的負責人他自己會做一個判斷。那麼通過這樣的方式,我們就能很好的控制城市經理人的行為,避免出現類似「地方割據」的現象。

這就需要比較好的系統來管,比如說我們有個團購策略部,它會對某些城市的團購具體怎麼做,應該怎麼做來進行規劃。以上海為例,在上海我們是絕對的市場領導者。我們發現在這個城市裡,我們的餐飲非常強,那做團購策略的一些人員他會做非常強的分析,分析完了,他會給上海的總負責人包括一些團隊負責人提出一些建議。比如在上海電影這個類別,現在的量還有待提高,潛力還沒有發揮出來,就應該花更多的人力,物力去把電影這個類別做起來。從團購的角度而言,你要簽更多的客戶。如果到了12月份,快過年了,他會預見到聚餐會是熱門,會把相應的一些數字、需求給到城市負責人,提醒說,你們要提前一個月多做一些聚餐的團購,業務人員收到這個指示後會往這個方向去走。關於城市經理會不會亂做一氣,因為我們會給他們一個參謀的角色,他會給城市負責人很多好的建議。當然他會根據當地實際的情況做出一些調整,但是我們會給他比較好的建議和規劃。如果你完全不按這個規劃做,你可能完不成這個指標的。所以,城市的負責人自己會做一個判斷。

除了靜態的系統之外另外我們還依靠軟件的系統:我們有一個CRM系統,這是個核心。圍繞著這個CRM系統,我們有相應的訂單系統,全國所有的客戶都是錄入到這個crm系統,然後所有的業務同事都可以通過手機,或者PC進入到CRM系統來查看客戶的情況。所以CRM系統是一個核心的系統,他等於是把客戶資料放在每一個業務人員的手裡,這一個CRM系統他基本上實現了一個業務員他需要管理業績的東西,比如客戶拜訪,查看業績,跟蹤訂單,都可以看得見。

當然有了,(現在)顯然還是不夠的,擴張的過程中,我們就像是種子,我們會從現有的城市挑出一兩個特別優秀的,文化特別正直的同事,跑到這些城市去,做起來後就進行招聘,白手起家,其實這可以理解為一個小的創業團隊。總部會給支持,比如說培訓的支持,招聘的支持,行政的支持,主要是這三個方面。剩下的就是實行業務上的支持,說穿了到一個新城市,特別是往下走的新城市,很多要靠自己的見招拆招。因為競爭還是很激烈的,而且在有些城市裡會有很多不規範的競爭行為,所以我們肯定要針對這些為做出一些應對。就像是一個種子栽下去然後慢慢的做,每個城市都是這樣。


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1006創始人王寧:10億美金的手游媒體很快出現

http://new.iheima.com/detail/2014/0318/59636.html

先從內容、用戶兩個基本點說說基本面吧?

王寧:內容影響力,1006常年有3-5款攻略APP在iOS排行榜200名,對手最高排名是500名;安卓市場上我們也數倍於對手,看360安卓市場數據就知道了。用戶覆蓋這塊,我們日有效PV超過5000萬,日活躍移動用戶120萬。

那你們營收多少、分配比例呢?

王寧:我們營收的95%是廣告,5%是聯運。1006手遊目前單月收入已經超過一千萬人民幣,我王寧可以拍著胸脯說,1006是當之無愧的手游媒體老大。

遊戲報導12年,創業5年,有什麼感受?

王寧:一句話:莫忘初心,熬得住才有機會。2009年蘋果推出了iPad,喬布斯罕見地說「這是我發明過的最好的東西」。我看了產品報導之後,感覺這個世界就要變了,移動的機會非常、非常大,而遊戲離錢最近,就出來創業了。

一開始就從移動遊戲的內容報導切入麼?

王寧:不是。當時手游產品其實非常少,包括iPhone、iPad上也大多是一些切水果等輕遊戲。格鬥、卡牌等較重度的遊戲,是隨著硬件逐步升級才開始爆發的。發現生存都成問題後,我們就轉做客戶端遊戲的報導為主。

這是「起了大早趕了晚集」啊,你進來得晚,肯定幹不過17173、多玩這些老牌端游媒體。

王寧:對。當時心想業界資源多,容易做。創業以後才明白,人情有一點用,但生意的事,大家都在按商業規則走,很殘酷。2011年拿到經緯的天使投資以後,生存有保障了,我就和投資人講1006要專注做、只做手游報導,就把端游、頁游報導都砍掉了。

人們往往只看到你現在擁有什麼,其實是因為你3年前選擇了做什麼。

王寧:這話很精闢。手游爆發這一波,是2012年底、2013年初。隨著幾款標竿級手游爆發,市場一下子就熱了。創業誰沒走過彎路,關鍵還是要先大勢而動。都說要站在風口上,如果說手游是風口上的豬,那我們做條風口上的狗也行。

問題是在風口上的「狗」太多了,現在手游媒體多如牛毛,不少行業外的人都說有泡沫了。

王寧:和端游相比,手游產品更豐富,而且輕遊戲更多,也就是更大眾化。現在91、360一個月的手游分發廣告位,一天就能賣出去!手游媒體整體上步子還在追著CP走,還沒真正找著感覺,怎麼就談得上過熱呢?

但手游CP的市場費用大部分都去投渠道了,投給手游媒體才多少?競爭這麼慘烈,大家都很現實,帶量第一,品推第二。

王寧:你是行內人。我覺得,現在只能算行業的早期階段。其實遊戲的本質就是做IP,一個好手游最後都會做成精品,會出系列,後期就會做品牌。《我叫MT》、《王者之劍》都開始做品推了,這時候做內容帶來的品牌溢價就會提升。做生意得看著後面的大機會。

所以許多手游媒體都做聯運而你不做?是因為你做內容出身的「路徑依賴」麼?

王寧:品牌溢價是媒體正路子,跟分發渠道搶,第一和CP是不對等合作,第二你也拼不過渠道的。媒體還是得把基於內容的品牌、流量做好,在營收主次關係分清。做渠道你的用戶成本遠比內容的用戶成本要高!聯運就是渠道的買賣,分發那不是媒體的買賣。

說到內容,許多手游攻略還是文字的,其實都在往圖文、視頻去轉。比如當時藍港(關注後查看前文《我所知道的藍港》)做《蒼穹之劍3D》預熱,一張高清原畫、一個在ChinaJoy上放的極致視頻就差不多了。

王寧:這個判斷是對的。現在做圖文攻略就有200多家,我們除了圖文,還主要做視頻攻略。這塊從內容、傳播、帶寬到執行力都有很高要求。目前我們使用的日常帶寬超過2G,在17173的視頻頻道上,1006手游原創內容也常年排名第一。

說說手游媒體的大致分類吧?

王寧:先說老牌端游媒體,17173現在推廣力度非常大,多玩重點在YY上。垂直IT門戶都是作為一個頻道運營,資源跟不上。像GameLook這些屬於「小而美」。當然這些同行我都非常尊重,大家一起良性競爭,手游蛋糕大得很,一起來吃嘛。

那為什麼最後贏家就會是你呢?

王寧:因為移動時代的打法變了,信息更碎片,攻略APP更受歡迎,視頻形式更主流,專注更重要。總之我不能講太多,商業機密哈哈。

VC圈盛傳你們這次融資估值是一億美金?

王寧:新一輪融資還在談,具體我不方便多講。引入的投資者可能不止一個,產業投資者可以帶來流量資源,財務投資者可以帶來錢,支持1006盡快做大體量、拉大差距,因為手游媒體的增長潛力還很大。

你覺得會有多大?大概什麼時候會出現?

王寧:去年年初手游流水單月過了一千萬,大家就覺得牛。今年都開始每天流水一千萬了!產業是一個個鏈條緊扣的,手游市場這麼火,手游媒體也會火。未來兩年內將出現日活躍用戶千萬,年營收超過十億人民幣的超級手游媒體公司,PE再低也有十億美金了,我們有很大的機會。

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eoe創始人自述:如何建立200萬用戶的開發者社區,轉戰在線教育

http://new.iheima.com/detail/2014/0318/59614.html

以下為eoe創始人靳岩口述:

在互聯網上學習編程

我是甘肅天水人,父母都是老師,父親還是學校校長。但我從小就不喜歡應試教育,我認為學知識就是為了實踐應用。但是,中國的教育好像不是這樣的。

我是2002年高考,基本沒上過課,天天泡自習室,靠自學考上了北京郵電大學計算機系。我大一專業課《計算機導論》就掛科,因為是他媽的十年前的知識,我覺得學了根本沒用!(這)一直讓我耿耿於懷。

我決定自學,北京郵電大學有個二十四小時開放的自習室,每週四晚上,我會在自習室通宵自學編程,把第二天甚至未來幾週要學習的代碼自己運行一遍。

我大學的計算機知識基本都不是在課堂學會的。我自己泡各種編程論壇,去國外收集資料,也因此認識了很多志同道合的人。包括後來eoe的聯合創始人姚尚朗。我們是在一個學習ruby語言的論壇認識的,那時候我們一起去國外翻譯源碼文檔,一起蒐集學習資料。

(i黑馬註:這是eoe創始人靳岩起家的「基因」,他所學的的計算機知識,都是來自於互聯網。他脫離傳統教學體系,多年混跡於各個互聯網編程學習社區,甚至親身參與內容生產,一身編程技術也是由此而來。他認為學習編程就不該來自於傳統教育體系,因為這個領域太新,太快。例如Android系統基本每3個月就更新一次版本,而很多計算機系連Android課程都還沒有開設。)

站在移動互聯網的風口上

2005年,我大三,很幸運地遇到了鄺堅老師,我非常喜歡他的課,因為他不喜歡照本宣科。因為他的課,我開始對智能手機感興趣,很好奇為什麼智能手機可以實現打電話、聽音樂、發郵件以及計算等功能,而且沒有網線也能傳輸信息。

後來畢業後,我到一家做手機相關的公司工作。2008年我們老闆從美國帶了一個iPhone回來,我當時被震撼了,覺得移動互聯網的機會到了。我第一時間去買了第一部安卓手機T-Mobile G1。

2009年,我寫了中國第一本安卓教程《Google Android開發入門與實戰》,做過中國最早的Android企業培訓,我記得學生有雅虎的工程師,還有首都師範大學研究生的導師。

(i黑馬註:靳岩出書,並且能為比他資深許多的工程師們培訓,是因為他一直踐行編程要「自主學習」的模式,這非常適合當下快速進化的IT領域。為此,他也發現了一個新的移動互聯網機會,大量的移動互聯網開發者需要一個能有大量學習資料的地方,這是傳統教育無法提供的剛需。而這也正是靳岩的機會。)

200萬用戶社區:從內容到用戶

2009年我和姚尚朗寫了國內第一本Android開發入門書籍《GoogleAndroid開發入門與實戰》,國內早期的Android開發者基本都讀過這本書。我們把eoe社區的網址印上了這本書。因為這本書,我們開始積累一些eoe初期社區用戶,開始時就有3000人左右。

這本書僅第一版就重印了15次,我們後續還寫了幾本書,推廣上起了很大的作用,再配合其他推廣方式,慢慢積累。我們現在有接近200萬的社區會員,來我們這的用戶都為了學習編程。我們是通過優質內容吸引用戶,然後再建立強大的社區。

我們最強大的也是內容的沉澱,因為我本身就是極客出身,所以我太知道用戶需要什麼樣的學習內容了。我們有類似媒體的機制來保證能夠持續不斷的更新優質內容。eoe整個團隊二十多人,做內容的就有十幾人。

一路走來,eoe團隊始終注重給用戶提供他們需要的、優質的內容,這是我們成功的核心要素。技術出身的人,對技術的理解很深,能很快把握住產品的核心點;而且對行業的熱點很敏感,加上足夠快的執行力,所以我們能判斷行業的趨勢做出移動開發者最需要的內容。

例如,當Flappy Bird很火的時候,我們通宵就把開發者課程做完上線了。對企業和開發者來說,這是一個很好的賺錢機會,他們希望能迅速掌握開發Flappy Bird的技術,而我們以優質、及時的內容滿足了他們的需求。

我們按照漏斗模型來篩選用戶。線下,我們每年會在國家會議中心舉辦兩千人的大會,一百人以上的沙龍我們舉辦過近百場。我們還主辦、協辦過幾十次的線下編程培訓會。

(i黑馬:eoe創始人團隊都是編程社區的深度用戶,他們在那裡學習一身本領成為極客,他們深度理解編程學習內容和社區學習模式,用優質編程學習內容吸引大量用戶,進而形成移動開發者社區。這是eoe的核心競爭力,也成為他們轉向做在線教育的資本。)

推進到在線教育:極客學院

我們eoe是以「編程學習」這個需求建立起來的社區,但是社區的知識由於不繫統、雜亂,資料難以鑑別好壞甚至有誤,越來越難以滿足用戶更高的學習需求。

在這種情況下以及大量用戶的基礎上,我們進軍在線教育,通過「極客學院」這個產品給用戶提供系統的教程,讓用戶更系統地學習到最新的、實戰的技術。

即使做極客學院,我們仍是把內容放在首位,我們的用戶有兩類:一類是沒找到工作,想通過學IT技術來找到工作的人。一類是IT的從業者,因為IT技術發展太快,所以他們要不斷學習新的知識。

面對這些用戶,我們只提供真正實用的技能,讓他們通過學習成為企業真正需要的人。因為這就是我們的基因:用優質的內容滿足用戶的需求。況且我是一個挺偏執的人,對產品的質量要求很高,員工什麼時候上班我不關心,但產品和服務的輸出必須要達到我的要求。

極客學院做IT在線教育具備了IT、在線、教育三方面的優勢。極客學院的團隊在技術社區裡有十年之久的運營經驗,團隊成員基本都是技術出身,而且做過多年的互聯網產品,十分瞭解用戶線上學習的方式,知道用戶為什麼學、怎麼學、每個階段會遇到什麼問題、希望得到怎樣的服務以及達到怎樣的效果。

IT教育在國內的大學內是無法完成的,而且中國大學裡的IT教育滿足不了企業的需求,但是工作人員得去入職,所以對技能培訓的需求非常大。

(I黑馬註:從內容到用戶再到營銷,這是國內另外一家著名的IT技術社區CSDN所走過的道路。當年CSDN也靠《程序員》雜誌和提供最新的編程學習資料下載打響了CSDN的品牌和積累了第一批用戶;而eoe則靠一本安卓開發教程打響了品牌和積累了種子用戶。而當用戶積累到一定程度之後,CSDN也是靠辦大型技術大會吸引贊助商,靠線下培訓實現上億的營收。eoe也把辦會和做培訓作為主要的收入來源,不過eoe需要注意的是線上培訓的收入要上規模估計不容易。)

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百合網創始人慕岩:最看不上的商業模式最賺錢

http://new.iheima.com/detail/2014/0325/59847.html

「變態長」的註冊過程贏得了用戶

今天我要講的內容主要包含兩個方面:一個是百合網將近9年的創業過程的產品和商業模式的探索,二是品牌建設經驗和教訓。

2005年正式做百合網之前,我和我的合夥人田范江在2000年做了第一次創業,做了一個裝修網站。因為做得太早了,時機未到,當時的建材城、品牌商對互聯網都沒什麼認知,所以第一次創業就失敗了。

在2003年底,2004年初,我們就做了SNS網站,那個時候是第一波SNS浪潮,我們算是第一個做SNS模式的,facebook也是在2004年才做的,但是還是因為做得太早了,VC都不太認可,也失敗了。但我認為這次失敗的本質,是因為產品沒有做好,沒有真正去貼合用戶的需要。

到了2004年底,有VC建議我們團隊可以去做相親網站,當時美國也有這種成功商業模式。其實我們當時為了更好的融資,解決發展問題,就去做了研究,發現相親網站確實有可做的,於是就開始做相親網站。

從沒想過只做類match.com這樣簡單的平台,我們一開始想做一個嚴肅的相親網站,解決用戶的剛需,真正能夠幫助用戶找到對象。所以就引入了一個心理測試,用戶註冊時,必須經過心理測試這一環節,除了要填寫基本的註冊資料,還得讓匹配用戶瞭解到他的價值觀取向,性格愛好,溝通模式等等。當時大部分人都不看好我們的做法,因為註冊時間太長了,需要20分鐘。但是我們還是堅持這樣做,因為我們覺得這種模式對用戶有價值。

在2005年推出百合網後,這樣一個「變態長」註冊過程,反而讓大家很新鮮,因為測試結果給大家一個完整的超過3000字的測試報告。當時大家玩的,不過是門戶上流行的比較短的心理測試,這種長測試就形成了話題傳播,再加上我們引入MSN分享功能,可以將測試結果,迅速的告訴你的MSN好友,傳播就更加快了。在2005年的5月份到8月份,就靠這個病毒式的傳播,沒有花一分錢廣告,百合網的註冊用戶就增長近80萬,這在當時,同比其他網站是非常快的,所以我們很快就拿到了投資。

廣告模式破產,線下活動模式難操作

2005年到2008年三年時間,我們做了產品和商業模式的探討。作為互聯網服務企業,我們希望能夠通過免費模式來實現商業價值,所以我們嘗試了廣告模式,但最後失敗。因為任何一個人去一個網站都有一個目的,比如來百合網就是來找對象的,不會去關注廣告。相親網站和門戶上的人不一樣,對資訊的需求強烈。所以在百合網站上放banner廣告,點擊非常非常低。一開始,我們以為是因為廣告投放的關聯度不高導致的,所以我們就換了一批比如化妝品廣告,如何讓你變美之類的,但還是失敗了。

第二類探索,是線上線下服務相結合的模式,組織了很多相親活動。線下活動組織還是比較麻煩的,要找場地,組織物料,還要把人邀請過去,一個人能夠收到100到150人。這其中的漏洞在於,很多人認為相親是一個比較私密的事情,希望是一對一的模式,所以願意參與這種相親活動的人,佔活躍用戶的比例還是比較少,這種模式不足以支撐這個網站的發展。

一對一人工紅娘服務,成了

另外一個線下上結合的方式是:提供線下一對一人工紅娘的服務。融資的第二年,也就是2006年的10月份就開始推行了。當時流行的都是免費的服務,這種人工服務能夠收多少錢?我們心裡是沒譜的,所以就保守地推出了年費480元的「一對一的人工紅年服務」,非常低的價格。發展到現在,這種一對一的人工紅娘服務非常成功,很多大城市的服務價格到了平均價2萬塊錢一年。

從2006年480元,到現在一年平均要2、3萬的服務價,7年提高50倍,但不管你的價格如何提高,用戶付費比例幾乎沒有變,這說明這是一項非常強烈的剛需。

高大上的增值服務模式都不靠譜

後來我們探索了免費增值服務的模式,用戶可以購買首頁推薦,排名優先等服務。包括線上可以給對方發虛擬禮物,裝飾個人頁面、情書背景等等,雖然我們對虛擬禮品寄予的希望非常高,但是由於百合的用戶之間還是比較陌生,雙方之間還在試探階段,願意送出虛擬禮品的概率非常低。這個帶來的付費的收入,佔的比例非常低。

另外一種免費增值模式的探索,是基本服務免費,但是你想獲得高於自己的正常期望的,就要收費的原理。即根據用戶註冊後的活躍度、收信幾率來判斷用戶的魅力級別,從戀愛的角度來講,人都願意跟比自己強的、條件更好的人來交往,所以我們就設置跟魅力級別比你低的人交往,是免費的,跟魅力級別較高的交往,就需要付費。當時把這種模式設計出來,我們特別興奮,覺得這體現了互聯網的某種精神。

不過經過大家的開發、運營、上線之後,也很失敗。因為在這個模式有幾個漏洞:首先級別的判斷,是根據活躍度和受歡迎程度(收信幾率)來判斷的,這就需要用戶在平台上必須活躍一段時間,通過時間的積累,才會有高的級別。而很多新註冊的用戶活躍度不高,導致魅力級別不好,但是本身質量又很好。用戶都很聰明,他們發現去和一些新的用戶溝通也能交到好的朋友,不需要付費。

那麼反過來對於魅力級別較高的人,他們的體驗就比較痛苦,原來他們可以收到很多信,而現在,因為大部分人級別都比他底,只有付費才能給他發信,他們的收信幾率大大減少了。所以就投訴呀,離開呀,我們就失去了一大批優質的用戶,這對我們是很大的損失。

這個魅力值的計算相當複雜,用戶不清楚,就會疑惑,就會懷疑平台。當時我們收到很多投訴:「為啥我的魅力值那麼低?憑什麼?」所以,產品簡單、能夠讓人快速理解,非常重要。

後來我們還是回到了當初我們最看不上的商業模式上——阻斷用戶的溝通:如果你想認識某人,必須交費,必須交3個月、6個月甚至一年的會員費。當用戶收到另外一個用戶的來信的時候,來促使交費,這時候交費的慾望是非常強,現在運營下來看呢,這種交費比例是非常高的。

首倡實名制實現彎道超車

另外在2011年底,我們非常有勇氣做了全站的實名制,如果你不用身份證驗證,可以註冊,可以瀏覽,但是不可以交友,我們考慮了好幾年,做了一些地方的測試,才推出這個模式。這除了能夠加強安全性,也是一種區分於競爭對手的營銷手段。當時我們相親網站這個品類中,和世紀佳緣想比,我們的用戶量是第二位的。在同一個品類的裡面,不管我們打多少廣告,首先是在為這個品類打廣告,當用戶想用的時候,他很可能想到的是這個品類的第一名。

所以在這個品類的競爭當中,最有效的競爭方法就是去創造一個品類,或者重新定義這個品類,然後把自己歸到新的品類當中。我們做的就是重新定義這個品類,我們宣傳說只有實名制才是婚戀網站,不實名制只是交友網站。把我們歸到婚戀網站,把其他競爭對手歸到交友網站,以後我們做廣告的時候,就是為自己的品類做廣告,避免為競爭對手做宣傳,實現彎道超車的機會。

忽視品牌的重要性讓我們吃了大虧

從2005年到08年,由於百合定位偏白領,2006年,新浪和MSN都首先找到百合網,要我們出一兩千萬,承包他們的相親交友頻道。當時我們覺得自己還是一個免費的網站,而且婚戀網站的用戶是留不住的,生命週期也許就那麼幾個月,那麼我們花這麼多錢去承包他們的頻道,帶來很多流量,但是用戶使用完之後就走了,又不能帶來收入,意義在哪裡呢?所以就放棄了這個機會。

但是到了2008年,發現不對了,世紀佳緣選擇了跟他們合作,我們在比如酷狗音樂盒,用同樣的方式來投banner廣告,同樣的創意和方式,發現他們的點擊是我們的三倍。這時我們才發現世界上,還有品牌這個東西,世紀佳緣和新浪、MSN合作,除了帶來流量,更重要的在消費者的心智裡面建立了品牌,他們投放廣告的時候點擊率更好,效率更好,也給他們帶來了很多BD的機會。

所以我們在06年做出的錯誤的決定,讓我們處在一直以來的第二名。到了2010年,非誠勿擾等相親電視節目突然火起來了,對我們是非常大的一個餡餅,因為跟這些電視台合作是不需要費用的。電視節目傳播的因素是模式、主持人和嘉賓,我們和世紀佳緣等相親網站都花了很多人力去幫電視節目找嘉賓。通過這些強勢的電視節目,進行我們的品牌的宣傳,不僅給我們的知名度帶來的很大的提升,還拉近了我們和競爭對手之間的關係。

煽情類廣告雖被罵,但效果最好

到了2012年,通過明確自己的品類,我們開始在宣傳上發力,選擇的方式是,投放電視廣告來強化自己的品類和品牌知名度。在投放電視廣告方面,我們有一些寶貴的經驗和教訓。首先我們的策略是對的,我們一開始進行了一輪告知型宣傳,告訴大家,終生大事,相親必須實名制,只有實名制的才是相親網站。緊接著,我們在2011年底,在衛視和央視投放了一輪廣告,我們發現只有在春節期間,在央視投廣告才能對年輕人產生作用,這個時候一大家人在一起,看電視,品牌強化作用就更大了。

這個時候,我們選擇打親情牌和相親結合到一起,我們講的故事是農村的老爸特別擔心在城裡工作的女兒的終身大事,去縣裡面的網吧上網,聽說了百合網,於是向女兒推薦。廣告上線後,在2012年的微博上被網友狂罵一通,本來過年就會被逼婚,還放這麼一則廣告,不是加劇這種行為嗎?但是大家罵歸罵,沒有阻止大家的註冊行為,或者說只有少部分人在罵,大部分人在看過廣告之後,還是會促進大家的註冊行為。

煽情的廣告作用非常大,2012年的這個廣告投放後才五分鐘,就帶來了幾萬個註冊用戶,那今年的春節呢,我們也投放了關於一輪逼婚的廣告,我個人覺得這輪廣告做得確實有點狠,在新浪微博上引起的「萬人抵制百合網」的事兒,所以這種營銷用這麼一次就行了,以後儘量不用,但是這種廣告的效果是非常好的,甚至好於2012年,達到了一天10萬註冊用戶的規模。

煽情類的廣告可以觸動人的內心,雖然會被罵,但是立意的本身沒有問題,基於結婚的緊迫性,父母的期望,是一個現實的問題,沒有商業道德,違法的問題,所以我們打這樣一個廣告,對百合網本身,沒有太大的影響。

投電視廣告過程中,我們發現明星能夠帶來的作用是非常有限的,我們曾經找來孫紅雷來拍廣告,但拉動的註冊並不多。投完了以後,我在新浪微博上看到,很多人說:咦,怎麼京東也開始做婚戀了。因為剛剛京東商城才請了孫紅雷做代言,所以一個明星做多家品牌代言,當你再用他的時候,會削弱他能夠給你帶來的品牌認知。

所以,在營銷過程中,還是你的品牌故事,你所策劃的情感、情節性的東西,會對用戶造成一定的印象,而且百合網的用戶不是90後,比較容易被明星吸引,是25歲以上的居多,相對比較成熟,明星能夠產生的影響相對有限。

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學大教育金鑫:58同城創始人姚勁波的域名往事

http://new.iheima.com/detail/2014/0329/60004.html

大家上午好,因為姚勁波去美國臨時做一個增發,所以他讓我和大家一起做這個運動會。我現在掛了一個「代團長」的身份,但其實我應該算這個組織裡最新的成員,昨天是我們第一次碰面,之前工作都沒有參與。加入以後,才知道之前各個執委做了眾籌在內的大量工作。

同時我又是教育團的(成員),涉及到立場問題,估計我今天在這露面以後,教育團是回不去了。

我跟姚勁波認識了14年,中間經歷了非常多,他最早做的第一家網站被收購後,我們在同一家公司工作,後來又一起創業(做了學大)。後來(姚勁波)做了58同城。他是一個連續創業家,不屈不撓,整個過程也不容易。

這哥們1999年畢業於中國海洋大學。先學的是海洋生物,後來學了計算機,畢業以後分到中國銀行,做計算機維護。做了幾個月,他非常痛苦,因為工作太枯燥了,而且體制很僵化,這哥們兒受不了,就南下廣州創業。我覺得創業者都是不安於現狀的,不能忍受枯燥的生活,這是第一點,這我們能看出來。

當時中國互聯網剛剛興起。互聯網(創業)第一步,要有一個域名。當時很多人都在炒域名。其中就有姚勁波,他覺得域名將來是個很大的生意,就做了一個網站叫易域網,積聚人氣。但這個事被當時中國最大的域名運營商萬網發現了,彼時,姚勁波還是個個體創業者,只好被萬網收購了,獲得幾萬塊錢的回報。

最早認識他是在2000年,也就是他的易域網被收購後,他來到北京工作。在一個特別小的辦公室,我跟他面對面。我發現他這人話不多,但是經常有一些冷幽默,覺得挺有意思的。當時(我們)二十來歲,一個管產品,一個管市場,我們志氣相投,(偶爾)也打牌。

(當時)公司(打算)取消一款產品,但是(根據)我們的分析這款產品銷售最好。老闆非要取消,全公司只有我和姚勁波站起來說不能,否則對業績的影響非常大,老闆在會上拍桌而起,說這個公司是我的還是你的,當時我們就傻了。但是半年以後,我接到老闆的電話,說金鑫你把這個產品上架吧。雖然當時很衝動,很天真,但是年輕人的想法已經不一樣了,覺得自己不一定比工作經驗更長的人差,就有了創業的想法。

我們當時三個小夥伴,想做點事情。我們做的第一件事就是學大的前身,跟我們今天的分會是一樣的——軟件與信息服務,最早是做招聘類。姚勁波這個情結一直在,雖然後來學大做了教育。當時姚勁波手裡有無數個域名,花了很多錢。我們說做招聘類網站,找個什麼域名呢。姚勁波突然跟我說:「我做了一個HR.com。」我們就註冊了一個。除了招聘我們(尋思)還得做全了,比如後來還有兼職(jianzhi.com)。這個(域名)原來是在外國人手裡,姚勁波不知道用什麼辦法,幾十美金就拿下來了。後來還有一個(家教的域名)。

一直到了2010年,學大快上市的時候,我們說選一個什麼(域名)呢,選「學」。這時,他發現(xue.com)正在賣,20萬人民幣,(他就對我)說:「你得趕緊付錢,還有兩個小時銀行關門了。」我提不出錢來,他說不行,要過了這個時間點就可能漲價,就這樣(急急忙忙地)把xue.com拿下來了。

到了2010年全中國沒幾個人還能有他這樣本事(買域名,屯域名),他現在手裡還有一堆域名,如果大家創業,想找一個好域名的話就找姚勁波,如果混得熟,可能便宜點,再熟的話可能就送給你了。

2005年他開始做58同城,當時學大已經做了幾年。我記得58第一個發佈會我還去給他站台,這是小夥伴互相之間幫助。到了06、07年,他找我,把他做的一本叫《生活圈》的雜誌給我看,說自己在做本地服務,把北京的每一個社區,把周邊所有的商戶的信息,及本地化的服務蒐集起來,做成一本本社區雜誌,雇了很多人一個一個去看,每個樓,每個單元的每一層都要鋪放。

我當時有點看不懂,說互聯網哪有這麼苦的。因為本身成交量高的,它也不是一個雜誌,一本發行就可以,它是每一個小區不同的內容,可能線下隊伍要有幾百上千人做這個事。我覺得確實不容易,當時我為了支持他,還投了幾期廣告。現在想起來當時本地化信息服務還是一個早期的狀態,是需要用這種方式做啟蒙的。我覺得可能在某段時間內,我們大部分創業者都在互聯網行業,有時候覺得互聯網必須是高大上,必須是通殺一切,必須是不接地氣。其實有時候是必須得接地氣,才能贏得市場,這是我看到那個時候的58同城做的事情。

再往後,2010、2011年的時候58開始投廣告。那是58的另一個階段,因為58本身是一個流量生意,如果沒有自有流量是非常可怕的事。

而姚勁波又不想找一個百度這樣的乾爹,只能自己把流量做起來,這是非常冒險的事。如果不花大價錢,不惜任何代價把流量做起來,這個平台生意是不可持續的。

所以雖然當時58的規模並不大,但花的廣告費相當於他的營收。當時我們也做廣告,我們說我們投了多少錢,姚勁波說這算什麼,他的廣告費超過學大N倍,到處都是58的廣告,地鐵、公交、燈箱等等。

我覺得58這一把賭得太漂亮了,按照常人不可理解的模式砸出來一個新的商業模式。所以希望創業者從這個經歷當中有所收穫,具體的、詳細的一些內幕,大家可以跟姚勁波親自溝通。

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對話高瓴資本創始人張磊:尋找偉大格局觀的堅定實踐者 時間海郭榮

http://xueqiu.com/7211544918/28519756
從2005年創辦時用耶魯大學投資基金辦公室(Yale Endowment)提供的3000萬美元,到目前的110億美元資產管理規模,張磊帶領高瓴資本(Hillhouse Capital Management)成為亞洲地區植根於中國而著眼於全球的資產管理規模最大、業績最優秀的基金之一,他本人也成為華人在全球投資界成功的代表。

可在張磊看來,這些只是結果,他更看重的是做事情的理念和方式。「我要做企業的超長期合夥人,這是我的信念和信仰。」因此,他一直在「尋找具有偉大格局觀的堅定實踐者」。

 對價值觀的堅持,讓張磊選擇將高瓴資本打造成亞洲獨有的「長青基金」(Evergreen Fund)模式,是他能夠說服包括耶魯大學捐贈基金等在內的超長期LP信任他的關鍵,而業績數字和投資名單上如騰訊、京東商城、大潤發、藍月亮、去哪兒等知名公司,只是堅持所獲的些許回報。

 但堅持並非僵化。雖然重點投資領域包括互聯網與媒體、消費與零售、醫療健康、能源與先進製造業等,但張磊稱高瓴的本質是一家「投資於變化」的機構,在對話中他也多次談及「世界永恆的只有變化」。所以,他覺得很幸運能夠生活在這個創新層出不窮的時代裡,並有幸幫助那些敢於擁抱變化的企業家實現夢想。

 這位低調的投資人,此前並未接受過任何中文媒體的深度專訪。在這次與我近2個小時對話中,他卻將自己的投資理念、投資哲學、投資方法和典型案例全面而扼要地進行了分享,對無法披露或正在進行的核心策略也坦率說「NO」。酣暢淋漓,卻又意猶未盡。

 42歲的張磊告訴我,自己是84歲巴菲特「長期持有」的堅定信念執行者,也從被稱為機構投資業導師、耶魯投資基金負責人大衛·史文森身上收益良多。可他並沒有想複製誰、成為誰。

 他與高瓴資本所做的和繼續做的,還會是「守正用奇」。

 超長期投資

 超長期投資是我的信念和信仰。總結來講,第一點是把基金做成超長期結構的基金,第二點是所投公司和投資基金的理念要完全一致。

《21世紀》:高瓴一直堅持「超長期投資」理念,如何理解「超長期」?如何堅持「超長期」?

張磊:我要做企業的超長期合夥人,這是我的信念和信仰。而高瓴基金的模式在亞洲也是獨有的,我們是一家長青基金。

我們認為投公司就是投人,真正的好公司是有限的,真正有格局觀、有胸懷又有執行力的創業者也是有限的,不如找最好的公司長期持有,幫助企業家把最好的能力發揮出來。所以我們希望所投公司從早期、中期、晚期、上市乃至上市後一直持有。而非投一個IPO,上市賣掉,再不停地找。長青基金的特點是投PE項目不用擔心退出壓力,公司上市後,只要業務發展前景可期,基金會繼續持有。

 超長期投資對出資人(LP)的要求很高,需要對投資人(GP)非常信任。我們選擇的LP都是超長線資本,像大學捐贈基金、家族基金、養老金、主權基金,這些錢都是要傳子傳孫的。高瓴只給這樣的投資者管錢,這些人也真正理解我們的戰略,大家之間有最少的隔閡。這種信任也是基於對人,哪天我不干了才要退出,只要我幹下去,幾十年就會永遠地支持下去。而只有你的資本是長期的,才有條件花時間和精力去思考什麼才是具有長期前景的生意模式,什麼樣的企業值得持有30年以上。

 這種超長期投資人,總結來講,第一點是把基金做成超長期結構的基金,第二點是所投公司和投資基金的理念要完全一致。

《21世紀》:你的投資理念的最核心之處是什麼?

張磊:我要找的是具有偉大格局觀的堅定實踐者。

特別少的人,特別少的公司能夠有這個格局、執行力、能夠把公司願景推到那麼高的高度,我們就要尋找這樣的人。這個人怎麼找到呢?有兩種模式,一種模式是人海模式,到處參加各種會議,一個地方一個地方跑。我們採用的是研究型模式,就是通過研究發現哪個是最好的商業模式,然後我們再尋找跟最好商業模式契合的最好創業者,我們再一起發展。

 這種研究模式讓我們對事物有了深刻理解。如果理解的結果可以通過二級市場實現,我們就買入股票長期持有,如果沒有這樣的公司,我們就尋找私人市場,如果沒有私人市場,我們就自己孵化。這個是長期做投資的人才有的能力。

 我舉個例子,2008年我們研究中國消費品升級,那時很多基礎消費品品類都被跨國公司佔領,寶潔、聯合利華就佔領了家用洗滌市場。我們看到這些跨國公司本質上是有歷史包袱的,無法抓住中國消費升級的趨勢,就找到了當時做洗手液的藍月亮公司創始人羅秋平,鼓勵他做洗衣液。我們現在是藍月亮唯一的外部投資人。而且第一天我們投入的時候公司本身是賺錢的,但我們成功地說服他不要賺短期的錢,要勇於進入新的品類,打敗跨國公司,變成中國洗衣液的第一名。於是我們投資了以後,把它從一個賺錢的公司先變成虧損的公司,但這只是短期的虧損,今天賺的錢是原來的十倍,怎麼做到這一點?就是通過更深的研究;得出的結論使得我們有能力容忍短期的虧損,從而帶來更大的格局。這個創業者有這個夢想,跟我們的理唸完全一致,所以大家在一起才能做出一番事業。我們的投資從某種角度上講有點像孵化器,但更像是思想的孵化器。

真正的護城河

我經常在公司內部強調我們要善於甄別「虛假的護城河」,譬如政府保護,這類的護城河隨時都有可能崩潰。而長期創造最大價值的,並用最高效的方式和最低的成本創造最大價值的才是企業「護城河」的本質。

《21世紀》:你提出「在關鍵的時點投資關鍵的變化」,如何定義、判斷這兩個「關鍵」?

張磊:要研究,只有研究才能讓你對變化有理解。研究是基於深刻的對事物本質的研究,方法見仁見智,有的人看一兩個季度,有的人看一兩年,有的人看盈利,我看東西是看看五年、十年、二十年的東西。我看的不是形式,我看的是一個人本質上給社會有沒有創造價值,只要你給社會創造很大的價值,早晚你會給所創的公司創造價值。

我把投資大致分為兩類,一種是零和遊戲,一種是蛋糕做大遊戲。很多人的投資是前者,比如pre-IPO這種,我個人是不相信零和遊戲的。我喜歡把蛋糕做大的遊戲,就是我的思想、資本不能創造價值,我是不會投資的。

從這個角度來講,就更需要對關鍵時點和關鍵機會的把握。什麼是關鍵時點?就是大家都看不懂的時候。關鍵變化是什麼呢?如果是一成不變的事情,實際上很容易被看見,這個世界永恆的只有變化。只有在變化的過程中我們才能去跟別人有不同的觀點,而且是產生非常長期的不同觀點。

 我關注的是創造多大價值的機會,這就是我說的深入基本研究,在這個過程中我們多年來一直堅持持續深入的跨時間、跨地區、跨行業、跨類別、跨線上/線下的行業研究,所以高瓴能夠深刻理解這些行業的長期內在發展規律和業務邏輯,從而準確把握行業與市場的變革要素和時點。

《21世紀》:你提出「把最好的生意模式帶給最好的企業家」,如何定義、判斷這兩個「最好」?

張磊:各種生意模式都有非常不同的變化。比如說簡單的是賣產品的,但是如果提升附加值就可能變成賣一種服務,如果再抓住關鍵機會可能變成一個平台,使賣產品和賣服務的人都可以用這個平台。生意模式博大精深,在這個過程中一個企業家能看清楚生意的本質是什麼,他的理念和格局觀就是不一樣的。

《21世紀》:你並沒有過創業經歷和管理企業的經驗,你怎麼知道什麼是最好的呢?

張磊:你說得對,但我有兩點優勢。首先,我們有幸天天跟最好的企業家打交道,而且是與他們發生劇烈變化的那段打交道,經常參與到偉大企業的創造過程中去,不管是當年的百度、騰訊、京東,還是今天的藍月亮,去哪兒網。這個過程中你是有很大優勢的,因為自己只做一家企業的話,你有可能被侷限於自己的行業和自己的事業,當你天天跟各種各樣的企業打交道,從消費、互聯網到先進機械製造,甚至水泥,你就能夠找到偉大企業的共同點。

第二,我做高瓴本身也是個創業,從這個角度來講我也是個創業者,在這個過程中我學習了很多,瞭解了文化、理念、人生的各種取捨。我也能夠把自己的經驗、情感與優秀企業家們分享、溝通。能否有通感,能否做到換位思考,是很重要的。我自己創業的過程,幫我更好地理解創業。

《21世紀》:優秀的商業模式需要有「真正的護城河」,你是怎麼發現、區分的?

張磊:這是很好的問題。可能永遠沒有正確答案。

我覺得「真正的護城河」是長期創造最大價值的,而且用最高效的方式和最低的成本創造最大價值。怎麼創造這種價值,在不同的環境和不同的時代是不一樣的。在美國,二十世紀五十年代,品牌是最大化、最快創造價值的「護城河」,而隨著互聯網對品牌的衝擊,品牌價值的護城河又不見得是最高效的方式,有人說在網上通過意見領袖創造價值效率更高。如我剛才說的,這個世界永恆的只有變化,護城河也不可能不變,優秀的公司是當互聯網大潮襲來時,能夠深挖自己的「護城河」,主動擁抱互聯網帶來的變化。如果一家企業亙古不變,這種企業永遠不值得投資。從這個角度上講,政府保護類型的「護城河」是非常脆弱的,這類護城河隨時都有可能崩潰。我最看重的「護城河」是有偉大格局觀的堅定實踐者去挖造的護城河,這些人能不斷地根據變化作出反應。那些賺快錢的人逐漸會發現他的路越走越窄,堅持做長期事的人的路才會越走越寬。

最大的風控是選人

這樣的風控是個自我選擇的過程,目光長遠、想做大事且有大局觀的企業家跟我們本身就很容易契合,而著重小利、玩零和遊戲的人跟我們也不太適合。

《21世紀》:你們的風險控制的手段、流程和主要關注點是什麼?

張磊:財務上的風控都會做,這是基本的。但我們最重要的關注點是選到最合適的企業家。這個人能不能既有格局觀,又有執行力,還有很深的對變化的敏感,以及對事物本質的理解,我覺得這種人很難找,大部分人都是在某一時期對某一方面會很好,但是有的人能夠通過和外面的交流把自己提升。

比如去哪兒網的創始人莊辰超和藍月亮的創始人羅秋平,一個代表互聯網,一個代表消費品。莊辰超,雖然年輕但多次參與到創業的過程,有很強的學習能力和對事物的洞察力,他能夠在關鍵的時期把控股權賣給百度,說明他有很大的格局觀,他的人生夢想是做成中國最大的旅遊搜索平台。羅秋平本來可以過非常安逸的生活,不用冒這麼大的風險,但他的人生夢想就是成為中國日化的第一名,打敗跨國公司,變化給了他這個機會,他也抓住了關鍵機會。在這個過程中,他願意放棄小富即安的一年一兩億利潤的公司,不惜在前一兩年把公司做虧損,為了未來開闢一個新天地,這是很強的格局觀。

 這樣的風控理念反而是個自我選擇的過程,目光長遠、想做大事且有大局觀的企業家跟我們本身就很容易契合,而著重小利、玩零和遊戲的人跟我們也不太適合,走不到一起,對我們來講反而省了很多功夫。

當然,有的企業家可能在某個領域內受不同的人影響,突然到了某個時間點不會把追求企業價值的最大化作為目標,有的人想去賺快錢了,有的人選擇了更安逸的生活,我覺得這都可以理解。這個過程當中最重要的是大家互相很坦誠,你要有這種變化,就很坦誠地告訴我。好在到現在我還沒有遇到這種事情。

《21世紀》:投資了最好的企業家,又如何與他們形成良性、長期的夥伴關係?

張磊:我覺得這個時候就要擺正投資者的位置。我們這些年做得最好,就是永遠擺正自己是投資人的位置,跟公司的創始人保持非常靈活的合作,這也令我們相對比較超脫,避免在公司運營上介入太深,同時我們通過深入研究形成的戰略格局觀點還可以幫助企業。

三個哲學觀

「守正用奇」語出老子《道德經》的「以正治國,以奇用兵」;「弱水三千,但取一瓢」引申自《論語》,是說看準了好的公司或業務模式就要下重注;而「桃李不言,下自成蹊」出自《史記》,是說只要做正確的事情,不用去到處宣傳,好的企業家會找到我們。

《21世紀》:你的投資哲學是西方的,還是東方的,抑或是一種結合?

張磊:我們整個公司雖然看起來像西方企業的做事方式,但我真正的投資哲學是源於中國的。

我有三個哲學觀,也是在公司裡反覆強調並實踐的。分別是:「守正用奇」、「弱水三千,但取一瓢」和「桃李不言,下自成蹊」。「守正用奇」語出老子《道德經》的「以正治國,以奇用兵」;「弱水三千,但取一瓢」引申自《論語》,是說看準了好的公司或業務模式就要下重注。而「桃李不言,下自成蹊」出自《史記》,是說只要做正確的事情,不用去到處宣傳,好的企業家會找到我們。

《21世紀》:從高中讀《資本論》的少年,到考入人大,再到耶魯求學。你個人性格、思維模式、行事方式中的變與不變是什麼?

張磊:我對自己相信的東西的天真的追求始終不變,我相信的東西都會一直追求下去,甚至這個過程會顯得非常地天真。

我變得更多的是能夠更加理解這個世界與社會的複雜與多樣性,更加寬容了。更加寬容以後,使人更容易能夠站在別人的角度諒解別人,考慮別人的問題。

《21世紀》:你最尊敬、認同的投資人是誰?大衛·史文森先生對你產生了什麼樣的影響?

 張磊:我肯定是巴菲特的堅定信念執行者。我們更認可的是長期持有,很多人只是簡單的價值投資者。巴菲特早期投資是撿便宜的思路,後來才變成了長期持有的思路,所以我更認可、學習巴菲特的中後期投資。從大衛·史文森身上,我覺得更重要的是學習到他對自己的信念像宗教一般地信仰,他可以去華爾街賺很多錢,但他都不去賺,就為了堅持自己的信念。

《21世紀》:他是你未來成長的目標和榜樣嗎?

張磊:每個人最後都要做自己,我從每個人身上都能學到很多東西。

《21世紀》:你覺得成功的投資人需要有哪些特質?

張磊:我在2005年創建公司的時候,我對我想招的員工的特質說了三個詞,就是好奇、獨立與誠實。對想幹大事的,想有更高成就的人,除了這三點以外還要有一個很寬容,很能夠欣賞別人,還要有很強的想像力。你能釋放自己的想像力,第三個是很好的身體。

《21世紀》:你在創業高瓴過程中的最深感觸是什麼?你本人的領導風格是怎樣的?

張磊:創業中感觸最深的是對價值觀的堅持,「不忘初心,方得始終」。

領導風格有點兒無為而治吧。我只要信任你,就會給你足夠的空間去發揮與發展

21世紀經濟報導 張勇 北京報導 2014-03-28
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【每週投資人】豐厚資本楊守彬:我只投狂熱的創始人

http://new.iheima.com/detail/2014/0403/60139.html

四個理由,讓我們堅強舉牌搶頭籌

我不是土豪,我們豐厚資本也不是一支很大的人民幣基金。不是土豪的我們,為什麼有豪氣參與這個競拍?花了這麼多錢呢?

第一個原因,你可以說我們這叫惺惺相惜。豐厚資本是一家新銳的投資機構,剛成立時間不久,但是我們有幫助中國中小企業的夢想,而克萊斯勒和創業家聯合發起的薪銳創富基金,也是一個新成立的基金,想要支持的同樣是那些燃燒著創新之火的項目。我們樂其發展,文化共鳴。

第二個原因是資金用途很靠譜。我知道這個拍賣所得款項將用於支持2014年黑馬大賽上湧現出的優秀創業者,免費支持他們進入黑馬營學習。那我們肯定更加支持。我也是在2011年加入黑馬營的學員,並且逐漸在這個過程當中,成為黑馬大賽的評委和主持人,然後有幸成為黑馬會的常任副會長和秘書長……等於說這三年多來,,一路徹底「涉黑」,在黑馬營學習的過程中,我重新發現了我自己,找到了我自己的社會定位,找到了更符合我的性格和能力所長的方向。我個人的轉型也是在這個過程當中完成的,我在這個過程中也清楚認識到自己的能力所及是什麼,興趣所至是什麼,以及我心中的幸福是什麼?並且得到了黑馬的導師們,同學們,以及創業家牛社長的啟發。可以說我個人的發展和成長也基本上是和「涉黑」同步的。

(創業家&i黑馬:楊守彬曾說過我認識到人要認清自己,我們創業也好,投資也好,你要想有所成就,那麼最好的就是你想幹的和你能幹的是完全匹配的,就是這件事情就是正好是符合這個人能力所及和興趣所向。這個最高境界可以叫做人劍合一,古往今來多少做成大事的人,無比如此。因此很多人參加黑馬營後的重要收穫之一便是重新發現自己,定義自己。)

我在黑馬商圈這三年。其實我既讀了三年書,也行了萬里路,也閱人無數,最後還有高手指路。最終的結論就是,我更加清楚的認識到自己其實是一個適合做投資的人,所以就是打算去做投資啦。所以能夠完成這樣的認知和轉型我是特別感恩和感謝創業家和黑馬營的,而且這個過程當中讓我認識了那麼多好的導師,同學和朋友。對我個人的發展也都非常有幫助,因為參加黑馬大賽,進入黑馬營,主持黑馬大賽,然後又一起來參與發起和運作黑馬會,這一切的過程對我個人的能力也是一種促進和成長。所以,我就特別願意,通過自己影響更多的人加入到中國實戰商學院——黑馬營中來,我們也願意盡我們的微薄之力,來支持那些在創業路上的人有機會能夠以公益的方式加入到黑馬營來學習和交流,因為在創業的路上,在哪和跟誰在一起是非常重要的。

(創業家&i黑馬:關於黑馬營是否能夠提升一個人的社會地位,楊守彬也曾打過一個比方,他說同樣都是一瓶礦泉水,它如果在街邊小賣部,它只能賣兩塊錢。如果放在高檔超市它可能賣到五塊錢。如果放到五星級大酒店裡,可能賣到20塊錢。所以說同樣是一瓶礦泉水你在哪很重要,同樣是一個創業者你在哪也很重要。因為路能走多遠,關鍵與誰同行。)

第三個原因,我個人也是克萊斯勒轎車的喜愛者。我是克萊斯勒300C進入中國後的第一批用戶,並且我當時買的那款克萊斯勒300C,也是全球限量三百輛的定製款,所以我覺得雖然這個車並不多見,並不是滿大街都是,並不是一款特別普通的車,但我正是因為喜歡它的不普通,喜歡它車本身和車背後宣揚的創業者「成就不循常」的精神。我不太想做人人可吃可不吃的香蕉,我願意做有的人可能會喜歡也可能有人討厭的永遠不吃的榴蓮。所以這款有個性的車,不平常的車是我喜歡的。而且它又加入了許多藝術家的個性化的思考,很文藝范。

第四個原因:我們是新興的,剛成立不久的人民幣投資基金嘛,我們也想借此機會讓更多的創業者認識到我們,瞭解到我們。我們競拍這輛車,是豐厚資本所有創始人一致同意的結果。我們會有我們獨特的價值觀,我們獨特的投資理念,這也是與克萊斯勒的價值觀是吻合的。

基金募集:要錢,更要資源

我們在資金募集方面,非常重視設立合理的門檻。因為我們不需要純投錢的LP,因為創業者在很多時候需要的不是錢。從投資上來說,因為我們四個人都有投資和創業十多年經驗,在各自領域都算是一個佼佼者,這麼多年我們有一個廣大的人脈圈子,也有很多人在這個過程中對我們十分認可。所以實際上我們資金的募集是沒有問題的,反而因為我們想做的資金規模不想太大,所以我們比較嚴格的遴選,限制投資人入資。因為對我們來說,不想把早期投資規模做得太大,投資節奏太快。

(創業家&i黑馬:楊守彬解釋說:所謂投資節奏太快,就是你的資金募集量太大,每一個資金都有一個募集期限,基本上都是5+2,基本期是5年,特殊情況可以延長2年,這是一個基金的生命週期,但實際上資金的投資期也就2年左右,如果你的資金募集特別大,2年投不完,你就要做一個快速的投資決策,這樣項目失敗風險會增加。我們是做早期投資不是做後期的PE。PE一般投成熟的快速發展的大公司,而我們是投小型的創業項目,每個投資項目都不會太大。所以很多投資項目沒有調研清楚,那失敗率太高。所以我們要保證較高的成功率。募集少一點,投得也慢一點。)

另外,純粹有錢而沒有其他資源的人,他的錢我們就不會要。我們要除了錢還要經驗,行業的資源。這樣做的目的是把我們的基金變成一個強大的能量池,這樣就能帶給創始人除了錢之外,更多有價值的東西——包括和創始人創業團隊去梳理商業模式,去打磨產品,去制定戰略,一起去做市場,一起去找我們需要的資源。實際上我們在用一個創業的心態去做投資。

出錢支持我們的人各具特點,大致分為四類:一類是IT互聯網上市公司和擬上市公司的創始人;一類是大型企業的高管;另一類是社會和傳媒界的名人;還有就是國際精英。一共有這麼四類人和我們一起創立這個基金。為什麼要這些人和我們一起出資來成立這個基金呢?因為我們要給創業者更多戰略的支持,資源的支持,資金的支持,經驗的支持,力求要做到扶上馬送一程。再就是,我們四個合夥人有三個有創業成功的經驗。所以從這個角度講,我們也是從草根做起來的,我們比較屌絲,所以我們這些GP就比一般人更懂創業,更懂創新,更懂創始人。我們知道什麼是該幫助創業者的時候。

豐厚投資經

1、看穿創始人的「基因」

我們投資分行業,我們去看是否是一個值得投的項目,就是看投資三要素:

第一就是合適的基因,我們要去判斷創始人要做的這個事情是不是他能力所及,就是他過去這些年沉澱在身上的能力是不是適合做這件事情。因為每一個領域,每一個行業,每一個項目,對創始人能力的要求是不一樣的。就比如說,一個純技術行業的項目就要求創始人是一個技術大拿,其他的領域可能就要求創始人能做營銷。有的是一個跨界整合的創業項目,需要創始人有創意整合的能力,他必須是一個開放的能和別人交際的人。就是說不同的創業項目對創始人的能力要求是不一樣的。那我們就要去做一下匹配,去看看這些創始人的能力核心是什麼,創始人是不是具備足夠能力。

第二個基因就是創始人創業的動機是興趣所致。創始人並不是為了創富才去創業,是他真正喜歡這些東西,無論是不是有人投資賺不賺錢也要做這個事情。因為我喜歡這個事情,一幹就激動一幹就忘我,我有一種用不完的熱情。就是興趣所致。

第三個就是幸福所向。就是一個人去創業的本質和他人生的終極追求是什麼關係,是不是吻合的。如果滿足這三點,就能通過我們的第一關審核。

2、找準風口,和創業者一起在最肥沃的土地找糧食。

所謂風口就是基於現在和未來的發展,哪個是風口,哪個是主流的舞台,哪個是巨大的市場,這就是我們需要關注的。目前,我們只投互聯網大消費、泛娛樂和金融創新領域。這三個領域是我們強烈關注的領域,但是前提是基於互聯網,太傳統的我們就不投了,因為這些領域容易找到風口,我們要和創業者一起在最肥沃的土地找糧食。

所謂互聯網的大消費包括B2C生意,O2O生意,A2B生意,社群電商,消費升級、換代和創新等等。這些都是我們關注的,還有我們的衣食住行領域的消費,都是我們關注和投資的。這是第一類的項目。

第二類項目叫泛娛樂:包括遊戲、動漫、文化創意這些產業。

第三類就是金融創新,P2P方面,眾籌方面,以及其他小微金融方面的項目等

3、創始人是否堅持

我們要去判斷這個創始人和他的團隊能不能耐得住寂寞,抵得住誘惑。有一個一萬小時理論,就是你是不是專業的,取決於你在這個事情上花費的時間。因為創業的核心就是你對這個行業,這個項目理解的程度。你花的時間越多理解的越深刻,同樣你花的時間越多,你累積的能量就越多。所以我們就要去找專注和堅持的創業者,真正成功的都是長跑選手而不是短跑選手。所以我們要找一個事情一做就是5年8年10年的人。所以一句話就是,如果你打算用一年的時間去做一件事情那你會遇到很多困難,如果用5年去做,你依然會遇到很多挑戰,但是如果你用20年去做這個事情,恭喜你,你今天已經成功了。

我把我的職業定位成投資家,這也是為什麼我們這次要舉牌去參加克萊斯勒(轎車)的競拍,其實目的之一就是要讓更多的創業者瞭解我們。為什麼我參加那麼多社會活動呢,就是要在一定程度上形成一定的知名度和影響力,知道我們,瞭解我們,認可我們。我們定位是影響有影響力的人。所以我們也更多的參加一些社會活動。瞭解我們的價值,瞭解我們的理念。今年我們打算投40個項目,現在已經投了10個左右。

我們現在正在投的是天使為主的基金,大概在明年下半年會專門募一隻更大規模一點的人民幣或美元基金,來專門投A輪或者B輪。但是還在規劃中,還沒啟動,我們主要的還是這個天使基金,先把它投好。

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【i黑馬法律顧問】女創始人老少配,該不該寫婚前協議?

http://www.iheima.cn/thread-1370-1-1.html
黑馬律師:
您好。我是一個創業者,已經創業快10年了。95年,我和先生在大學相識,那時候他是我們學校的「男神」,學校的文娛骨幹,我們是同系同學,一起學習通信技術,在英語角相識,後來在學校的偉人的巨像下定下盟誓。後來,我們雙雙去了一家外企工作,2000年順利結婚,3年後有了一個可愛的女兒。大概七年前,我選擇離職創業,做了一個互聯網項目,他非常支持我,我開公司的頭幾年非常忙,一直沒有收入,幾乎是他一個人扛起家庭的財政來源,並照顧好老人和孩子。後來我的事業走向成熟,這幾年收入飛速增長,人生開始發生重大變化。可是我的婚姻卻進入了低谷。去年春節,丈夫告訴我,他外頭有人了,希望和我離婚。我壓抑住自己的憤怒,試圖努力挽留這段婚姻,但是於事無補,她告訴我他實在太累了,他覺得自己和我在一起落差太大,他多希望我還是當年那個在圖書館追著他跑的女孩子,希望每隔週末都能和他、女兒去公園聽他吹口琴的人……但是我回不去了,他也回不去了,他希望孩子判給我,他想重新找回她自己。我後來理解他的選擇,和平分手。分給他很多現金。外加在A市郊區的房產。可是,我直到今天依舊自責。
女兒只有10歲,加上我自己工作太忙,父母年紀也大了,我發現沒了丈夫,即使找了保姆,家裡很多事也照顧不少。前年,五月份我公司招聘了一個實習生,今年大學畢業,叫華(化名)。華是我見過最單純善良的人,工商管理專業,來自某貧困縣,家境不是很好,為了補貼支出,他大學時兼職打工,甚至還寄錢回家補貼家用。我看他能力不錯,又勤快,讓他擔任我的秘書,其實主要工作就是幫我打印文件,通知會議,後來,我見他不錯,也有意栽培他,就花錢讓他學車,後來,他順利考取了駕照,就時不時幫我跑跑腿,送生病的父母去醫院,幫我去學校參加女兒的家長會……總之,我越來越發現離不開他……後來他提出,能不能和他在一起。我答應了,後來,他提出要結婚,我也很爽快地答應了,並且住在一起。這樣我在春節期間去見過了他的父母,他的父母因為我們年齡差距的關係,起先不太同意,後來在華的努力下,才勉強同意。所以,我們準備結婚。
可是,我的朋友都告訴我,我一定要寫一個婚前財產協議,安排好我公司的各項事宜,要我參考什麼土豆條款,來設計自己和他的關係,否則一旦婚姻破裂對我的事業將造成重大損失。這一點我是知道的,我也知道說不定那一天華也許會後悔,如果不做事前設計,我不是很瞭解,請問如何去寫婚前協議?

阿律:我非常感謝創始人的信任,我們很多的創業者在創業的路上,付出的代價,不僅僅是青春、金錢,更可能是愛情和家庭。既然有些東西已經失去,就不要再留戀。相信創始人一定能找到屬於自己的幸福,當然我們也希望不要忽略家庭,讓一個男人去獨自家人和事業的雙重壓力其實也是一種殘忍。
至於新婚,我們認為愛情是雙方的事情,作為創始人的您能夠未雨綢繆,提前詢問律師,設計不損害公司長遠發展的婚前協議是非常有責任心的表現。畢竟不能因為你的個人感情生活幹擾其它股東的權益。話不多說,我們重點來講講婚前協議。


婚前財產協議,是指男女雙方在結婚登記之前就雙方各自婚前、婚後所得的財產的歸屬所作的約定。

說白了,在起草婚前財產協議前,第一步要明確清楚那些是婚前財產,那些是婚後財產

判斷是否屬於婚前財產的關鍵在於財產權的取得時間系在結婚之前。如果財產權的取得系在婚前,但婚後才實際佔有該項財產,其性質屬於婚前個人財產。夫妻一方的婚前財產,不因婚姻關係的延續而轉化為夫妻共同財產。但當事人另有約定的除外。婚後財產則是結婚後取得的財產。
然後,要將每方的婚前財產的範圍及歸屬描述清楚,即男女雙方將自己婚前的財產情況如實進行描述,此處男女雙方應明確將自己的財產以及歸屬情況描述的越詳細對自己保護越有利;同時雙方應將各自婚前的債權、債務享有與承擔情況進行詳細的描述,建議在協議中明確協議任何一方隱瞞婚前債權債務時,由隱瞞一方承擔全部後果。

第二步,雙方應將婚後財產的範圍及歸屬進行約定,明確雙方之間的權利義務,比如創始人在某家公司的股權、投票權安排等,;約定婚後債權、債務的享有與承擔中建議至少約定婚後因婚姻生活產生的債務由雙方共同承擔;婚後因各方名下的投資,不論所得是否用於婚姻生活,所產生的債權、債務均由各自承擔。

第三步,雙方可以設立共同生活基金,該基金的目的在於維持正常的家庭生活以及養育子女的需要。此外,要明確婚前財產協議的生效時間,一般建議在結婚之日雙方簽字或蓋章生效,此處的結婚之日為辦理婚姻登記之日。


通過上述步驟,我們向您展示了如何起草婚前財產協議書,但我認為,婚姻生活的關鍵在於互相之間的支持與信任,和諧、平靜的生活,婚前財產協議書可能或多或少的瑕疵和不安,不過我認為創始人有責任向自己的另一半講清楚這其中的道理。

參與律師:大雁
整理:陸海天
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