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當朋友變成同事

http://www.yicai.com/news/2011/08/1023837.html

嘉翔被一位下屬員工challenge了。可以說這是他頭一次正面遭遇這樣的事。

在一次公司聚會上,這位員工藉著酒勁曆數對上司的控訴:「你是我介紹進公司的,憑什麼還當了我的上司?你給我定的薪水你覺得說得過去嗎?你根本沒拿我當朋友!」

陳嘉翔有點懵,那一刻他想的是:「我從來不知道你是這樣的想法……我怎麼會不把你當朋友!」

其實別的還好說,薪水這個問題真是敏感。陳嘉翔覺得自己雖然是朋友的上司,但並不能完全決定這個數字到底是多少。朋友則認為,是你沒有在老闆面前為我爭取我應得的利益。

朋友成為同事,本來可能很簡單地以為大家關係這麼好一定沒問題,連磨合期都省了。事實卻並非如此。

做朋友還是同事,這不是一道必須二選一的選擇題。外企對於朋友關係和同事關系有比較成熟的界定:前者對應私人利益,後者則對應公共利益。這是兩個不同的維度。

從公司這個層面來說,最重要的是追求公共利益的最大化。之所以有「外企中人情淡漠」這種看法,其實是因為大多數外企中都有比較詳盡的企業規則。規則 越詳細,私人關係、私人利益可以發揮的空間就越小。即使是朋友,老闆也希望你們工作時間只限於「同事關系」,工作時間之外,隨便你。

和公共利益一樣,效率也是公司同樣看重的事。在不損害前者的前提下,如果私人關係對於提高效率有幫助,那麼也可以納入考慮範圍之內。可以說,成熟的職場人士就是能夠做到「上班言公,下班言私」的。

01 公共利益VS私人利益

通常情況下,公共利益和私人利益要取得一致幾乎是不太可能的事。

肖辰進一家網絡公司時和原來同班的一名好友成為了同事。做了同學又做同事的驚喜還沒褪盡,肖辰卻有點抓狂了。

由於經常在一起吃飯閒聊,交換想法,肖辰發現這位朋友好幾次在開會時,有意無意地搶先把肖辰的一些創意作為自己的匯報了上去。意識到這一點之後,肖 辰有點失落。他自覺做不到把這個問題與朋友開誠布公地聊一下,只好減少和朋友「閒聊」的頻率,但這始終會影響到他的工作情緒和動力。

點評 工作和生活分開是一個基本原則。企業裡都有制度和流程,按照這個流程來做事,比如請客戶吃飯要先做什麼後 做什麼,這是一個白規則。除此之外,很多企業有公司憲章、員工基本守則之類的東西,這是黑規則,是高壓線,完全不能碰的。而黑和白中間有灰的地帶。好的企 業是把灰的部分儘量壓縮到零,但不可能沒有。建制比較全的企業,灰色地帶會很少。不少企業灰色部分比較多的話,員工會面臨一個選擇的問題。

02 「上班言公,下班言私」

可以用一個比較形象化的場景來說明:在一些節奏快、壓力大的公司,員工會在下班之後聚在某個酒吧裡喝點小酒,或者一晚上轉幾個場子,以此解壓,聚會成員中也可能有在公司裡存在競爭關係的同事。

這種場景可能在國外比較常見。他們可以把工作關係和私人關係分得比較清楚,至於內心到底還有沒有糾結,那就不得而知了。

對於職場新人來說,他們比資深人士更難處理問題。所以比較關鍵的是,企業層面上要做很多工作,把規矩明確地建立起來。而在外企工作10年及以上的人比較容易做到公私分開,這和職場心態也有關。

點評 從公司角度來說,制度上要有些設計,不要讓員工頻繁碰到為難的境地,就像夫妻兩個不在同一部門這樣的規定也是出於這種考慮。公司可以幫員工做一些避開的措 施。如果讓一個職業經理人天天面對為難的選擇那肯定不行。外企經常講到「利益相關者」這個詞,它的範圍很大,會涉及到很多人。企業在做制度設計時,對利益 相關者要做一些區隔。

03 利益衝突,避開還是面對?

嫌麻煩的公司人在面對利益發生衝突時可能會選擇避開,心裡抱著「惹不起總躲得起」的想法。有時候避開也是一件技術活,隨隨便便撒手不管是不能解決問 題的,不過即使很「技術」地避開了一次衝突,但固定的職責擺在那裡,需要打交道的人擺在那裡,所以也要承擔「治標不治本」、「衝突捲土重來」的風險。

Deadline迫在眉睫,卻還是沒有收到下屬的項目計劃郵件,上次請她修改PPT模板也是再三催促,趙洋覺得很煩心。這名下屬是三年前培訓中結識的好朋友,如今自己被提拔為主管,朋友也被調入同一個部門。

為了顧及朋友的面子,佈置任務趙洋都要以商量的口吻進行,對方也毫無身為下屬的自覺,總是大大咧咧滿不在乎。有時候某件事被耽誤了進度,趙洋不好把話說得太重,又擔心長此以往自己的威信會蕩然無存。

其實有時候不可避免會遭受一些損失。當公司利益和個人利益真正發生衝突時,你可能會看到哪些人是真正的朋友。

點評 迴避肯定不好。企業裡不管領導還是同事漸漸都會排斥一種人,就是圓滑的人,遇到事情就躲。這種人以後在職 場上不會有任何發展,大家也不會喜歡他。而面對衝突,首要原則是遵守公司既有的黑和白的規則。另外,企業規則、行業規範、職業道德,這些不要碰。此外,一 些比較模糊的東西以不損害公司利益為原則。而讓員工明白公司做事的風格很大程度上是公司培訓、HR的責任。瞭解清楚,按規則做事,當觸及灰色地帶,要做到 問心無愧。可以舉賢不避親,把事情交給朋友做,把利益讓給朋友,但要經得起別人的推敲。建議保留一些證據,比如往來郵件。在交給朋友去做一件事時,可能會 遇到問題,就要通過寫郵件向雙方的上司盡到告知的義務。諸如此類的證據保留下來,萬一以後有人challenge你,你可以拿出來說明。另外,最好企業裡 有一些監督機制。

(點評人:韋瑋 凱捷諮詢跨國企業業務高級經理)


朋友 變成 同事
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