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海外6億用戶，國內5億用戶：破解觸寶產品“雙線戰場”的成功法則

四郎 2017-09-11 15:03

中國的互聯網就像是一個超大號的“加拉帕戈斯群島”，這里的生物你貌似見過，但是又會有很多的與眾不同。“他們”活得很精彩，但是一旦離開這個熟悉的環境，往往會因水土不服而夭折。而有些在“島外”發展很好的生物，卻不一定適合回到島內生存。

有些在國內遍地開花，出口海外卻多次受阻；有些在國內罕有人知，出口海外卻風生水起。

“島內”與“島外”的模式很難得被自由切換，又或者說，很難得有一個“新物種”能適應“島內”和“島外”的雙重生存模式。而“觸寶”就是這樣難得的“新物種”。從海外的“輸入法”到國內的“電話”，觸寶的這兩款產品分別在“雙線戰場”上都取得了巨大的成功。

觸寶輸入法在海外擁有6億用戶，產品覆蓋到全球158個國家；觸寶電話在國內擁有5億用戶，日活躍用戶達到5600萬。在外界看來，觸寶之所以能在“雙線戰場”上取得成功，是因為在海外其占據了市場空白，在國內其占據了下沈市場的紅利。

然而這些只是觸寶成功原因的表象，我們在深度接觸寶案例之後發現，他們能在不同環節中成功的內核是：①懂得感知行業趨勢；②用戶群體分層；③技術驅動產品

一、三次感知行業趨勢

微信之父張小龍說，要做一款成功的產品，首先就要有“感知趨勢”的能力。而觸寶的成功首先就建立在對趨勢的良好感知上。對於海外市場，他們能審時度勢，不僅能先於市場觀察到海外手機市場的爆發而且還能先於市場感知到輸入法市場的紅海；對於國內市場，他們也能先於市場感知到下沈市場的潛力。

國內輸入法市場巨頭獨大，觸寶輸入法最初就把目標市場定在了海外。2009年到2012年正是移動互聯網興起的黃金階段。中國手機大量出口海外，而手機所帶的輸入法是有關用戶互交體驗的重要產品。多數手機廠商都忽略了其商業價值，而擁有輸入法的互聯網巨頭們也不願意專門給手機廠商定做。只有觸寶觀察到了手機市場的爆發趨勢，與華為、OPPO等巨頭手機廠商達成合作，利用自身優勢創造出共贏的局面。

隨著海外手機市場的爆發，觸寶輸入法也同步增長獲得了數億的用戶。在之後的2012年，各類輸入法群起，觸寶再次感知到輸入法之於手機廠商很快就會變成一個買方市場。於是，觸寶決定放棄每年幾千萬的預裝收入，免費給手機廠商提供輸入法解決方案。這一舉措使觸寶幾乎壟斷了所有出海手機的預裝。與此同時，觸寶決定將部分業務轉到國內發展。

回國之後的觸寶推出了觸寶電話。早在快手獲得下沈市場紅利之前，觸寶就率先感知到了三四線城市的商機。觸寶電話在三四線城市大受歡迎，覆蓋到了數億受眾。這三次對產業趨勢與市場趨勢的深度感知，奠定了觸寶打造行業爆款的基礎。

二、群體分層，爆款擊破

2012年，觸寶新產品“觸寶電話”在國內面世。然而，期待已久的市場爆發卻並沒有出現。深入市場調研之後，觸寶內部才感知到不同的產品在不同的市場的熱度。觸寶決定把國內市場分為兩層，分別打造爆款。

一二線城市互聯網發展水平高，消費者的通訊方式主要是以微信等網絡社交為主，故針對一二線城市觸寶電話主推其“防騷擾”功能；三四線城市消費者更喜歡打電話，而且對話費更敏感，故針對三四線城市主推“免費”。終於，不管是一二線城市的“防騷擾”系統，還是三四線城市的“免費電話”都迎來了大爆發。使“觸寶電話”在短短數年間用戶量覆蓋到了5億。

“你想農村用戶一年也接不到一個熟人以外的電話，他要防騷擾功能幹嘛？而一線城市用戶有著豐富的互聯網交流工具，電話對他們來說只是輔助工具，所以對話費並不敏感，防騷擾才能有殺傷力”，一位觸寶資深產品經歷總結道。

產品的市場定位往往越精準就越能覆蓋用戶，有些產品甚至可以精確到消費者的每個年齡層。像“電話”這類面向大眾的產品，為了避免流失用戶，增加成本，很少會把市場分層，更別說針對分層市場分別強化兩種不同功能，推出兩種營銷方案了。然而觸寶卻做到了，也成功了。

觸寶的另類成功，正是互聯網行業發生變革的深層表現。消費升級成為了各個行業里的一股暗流。大眾產品也好，小眾產品也好，都需要細分領域，提升產品對目標市場的精準性，才能像觸寶一樣打造爆款。

三、技術驅動產品叠代

市場上大部分的輸入法都能做到90分，而觸寶輸入法卻能做到95分以上；市場上“免費電話”數不勝數，“防騷擾”系統也枚不勝舉，為什麽只有觸寶能在國內國外做到雙收？在發展趨勢敏感度和消費市場精準度把握的背後，技術驅動才是觸寶成功的核心。

如今中國的互聯網產品大多都是模式上的創新，拆解外殼以後，核心的驅動技術都大同小異。而觸寶卻是少數的以技術驅動產品的公司。“觸寶輸入法”已擁有包括“滑行輸入法”在內的數項專利，目前，已可以根據不同的輸入時間、不同的互交對象以及不同的輸入環境來分析用戶行為。

觸寶對國內電話產品的投入不但體現在軟件功能的開發上，而且更大程度的體現在基礎設施的建設上。目前，大多數以技術為主導的公司都開始投入人工智能的浪潮，而觸寶早已在大數據積累和應用上布局。為了建立牢固的防騷擾系統，更是在矽谷的大數據中心與上海交通大學展開了主動識別騷擾電話的研究合作，能在用戶產生撥打行為時標記電話來源，讓用戶體驗始終維持在95分以上的水準。

中國互聯網這座“加拉帕戈斯群島”就像是一座沒有門檻“圍城”，城內的人能出去，城外的人也能進來。出去人大多數死於非命，進來的人也大多數過早夭折，只有極少數能遊走於城內與城外，因為他們都最早的掌握了遊戲規則，生存的哲學就是如此。

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