近年Instagram已經成為一眾創業人士建立網店的首選，除收費較少外，hashtag功能令一眾網店更容易宣傳。七十後的吳家嘉（Eric），○二年中大畢業後曾到Yahoo!工作，七年前決定離職着手寫app，更有份參與開發大台的myTV、GOTV等app。 Eric眼見網店愈來愈盛行，上年決定推出Boutir，專攻Instagram開網店的不足，用家只須利用Instagram登入，就可直接將特定相片同步到 app之內，標明價錢及庫存後，再分享到各大社交媒體，標榜「三分鐘就開到網店」。 幫大公司寫app無難度，但Boutir明顯主打愛開網店的「妹妹仔」市場，對在網站熱賣的「EXO貼紙」、「森系產品」似乎不太熟悉。對着電腦十多年的IT男，能否應付一眾港女店主？我點sell：三分鐘開網店 「一兩年前已經見到好多人喺Instagram上面買嘢賣嘢，一個hashtag已經有成幾百萬件貨俾大家揀，但係買起上嚟就好唔方便！」Eric指不少人都有在Instagram創辦網店的經歷，但由於Instagram並非網店用途，缺少應有的交易功能，令交易過程變得繁複，他就看到這個「漏洞」，決定創立Boutir，猶如Instagram的「網店外掛」，「個app可以一個catalogue放幾張相，影咩角度都得，仲設有收費系統，唔使吓吓要銀行過數。」 Eric指出：「隨住愈嚟愈多網店加入我哋公司，我哋想啲得意嘅產品有多一個途徑俾網友見到，就開發多一個app叫Boutir Collect，就好似淘寶咁，只要輸入關鍵字就可以搵到啱嘅產品，仲可以即時喺個app買埋。」 百萬投資零收入 他坦言，Boutir發展一年投資額達一百萬，但項目至今零收入，他亦着手設計收費模式，「開始用Boutir的時候是完全免費，但之後就會推出一些月費計劃，追加功能包括promote code、增加交易次數上限等。」除了開網店外，Boutir更會幫網店做實體宣傳，「我哋會同好多手作市集單位合作，幫手喺網上宣傳呢啲市集，仲會介紹網店去呢啲市集擺檔。」雖然現時月燒錢過十萬，但他仍相當有信心，「呢個app目前已經有六千幾間網店註冊，貨品超過五萬件，有大部分交易都集中喺香港，所以依家目標都係以香港市場為主，將來會發展東南亞市場。」 專家盤問：點同Instagram鬥？ 李：Innopage創辦人李勁華（Keith）曾：Boutir產品經理曾卓羚（Jackie） 李：你們覺得用Instagram開店，對店主最大難處是什麼？曾：我曾經聽過有店主反映過，在一些high season的時候，就有十多個不同的客人買同一樣貨物，但要一張張單去處理就好花時間。如果他們用我們的app處理單據之後，店主每次就只需要看一下接收了多少單就可以製作及交貨，因為我們設了PayPal及信用卡付款，他們就不用浪費時間在交易系統上。 李：如果Instagram知道你們成功，立即開放購買系統，你們又怎樣應對？曾：我們在app設了promote code，只要填上就有優惠，其實都是鼓勵店主更加依賴這個app。此外，我們發現很多人很喜歡把一些顧客對網店正評的截圖用來宣傳，其實都很不客觀。我們現在都設了評論功能，讓客人可以給予客觀的意見。以及我們都會幫他們儲存以往客戶的聯絡方法，方便日後聯絡及宣傳。相信即使日後Instagram有購買系統，功能亦未如我們般完善。 李：你剛才就說過目標是找到三千個付費用戶，但我看到現時的宣傳很多都是本地為主，你們又有沒有預算現時本地網上的商店大約有多少個？那三千個的數字是怎樣得出？曾：（思考很久，最後找團隊討論）因為現時用戶有一個穩定的增長，我們都參考了Spotify，它們都有百分之二十的付款用家。以我們預期今年末的用戶去計，就得出三千這個數字。 李：為何你們又會用Spotify（音樂串流網站）作為參考？兩個市場其實很不同。另外，我就很質疑單以香港市場，到底你們的app可不可以吸納到三千間肯付費的網店，以我估計香港最少要有六萬間才可以做到。曾：因為Shopify及Shopline，一使用就需要付款，以目前市場來說，收費模式跟我們相似的網站暫時未找到。但最重要的是同類型網站的存在，讓我們可以看到有一定的人願意付款在建立網店上。我們比較難去計在香港到底多少人用Instagram開店。雖然現時只有很少部分商鋪在香港以外的地方，但在年中我們就打算發展東南亞市場。 終極判決：太本土累事 最主要有三個問題，第一是太依賴Instagram。老實說，以Instagram的財力，你們根本沒辦法與她競爭。要避免客人先到Instagram看到貨品才到你們的app，應該一開始就看到你們的網站，減低對Instagram的依賴。第二是用家太本地，因為只有百分之五非本地用家，要擴大整體用戶群才有機會達到三千個的目標。第三是整個app的business model都是太實驗性質，有很多數據，好似香港網店總數、網店店主每月願意花的宣傳費等都未準備好，有很多研究都需要認真一些去做，如果實際環境與想像落差太大，資金就未必能夠持續營運整個項目，好像由上年八月到現在都是一直燒錢，到底在什麼時候才有收入？這個真的要考慮一下。我覺得整個business model是可行，對一個網上開店的人而言相當吸引，甚至我會覺得收費可再調高，以五十元去賣二百件貨其實是很平，如果個app以初次做生意的人為目標，其實他們一個月很難做到二百次交收，所以這收費其實有點不切實際。我建議用戶數量到一定的數字就可以調高收費。由於很多東西都未很清晰，所以以十分為滿分，我只會給五分。 港女店主點睇？ 早前Eric再與手作市集單位合作，在網上宣傳「潮遊觀塘」市集，順道為Boutir宣傳，一眾港女店主又對Boutir有什麼看法？ 一知即裝Faye：「一直有在Instagram看店，有時管Instagram已經好煩，唔想理其他嘢。呢個app最好係唔使經電腦，用手機就即刻upload到。」 要開交收點Tracy：「我覺得個app可以開一個地方俾我哋交收，如果要抽百分之十五佣我都OK，因為出面租格仔鋪都要幾百蚊！」 每月肯俾幾百Maggie：「我間鋪開咗幾個月，每個月都會放錢喺facebook做宣傳，但我知道facebook一知你多人睇收費就會提升。如果用得好嘅話，每個月放幾百蚊喺呢個app都唔介意，但暫時都唔會放棄facebook。」 撰文：梁延宇攝影、攝錄：關永浩、林志謙、鄭樹清[email protected] | ||||